從當前期刊閱覽室管理中存在的問題出發，剖析了問題出現的原因，并提出了相應的解決方案，希望對相關人員有所借鑒和參考。高校圖書館是學校的文獻信息中心，而集科學性、專業性、學術性和娛樂性于一體的期刊閱覽室更是高校師生進行科研、查閱文獻以及豐富文娛生活的重要場所，是社會信息的重要來源之一。隨著社會的發展、科技的進步，讀者的閱讀需求也日益多元化。在新形勢下，高校圖書館期刊閱覽室在管理方面的問題也日益暴露出來，亟需進行管理工作的創新。如何優化管理，提升服務，以便更充分、更有效率地利用期刊閱覽室的資源，真正發揮其“知識寶庫”的作用，是值得探討的問題。

１當前存在的問題

1.１期刊錯架、亂架

高校的期刊閱覽室基本上是實行開放式的閱覽模式，這種模式有其固有的優勢，比較開拓視野，便于讀者隨時取舍閱覽，一定程度上提升了期刊的使用效率。但是帶來的問題也較多，由于較多讀者并不懂得期刊的分類標準或者由于自身的喜好問題，不愿意花時間將已取下的期刊歸位或者有的讀者干脆將自己喜愛的期刊藏于隱蔽之處，以便自己下次閱讀。還有的讀者在閱覽的過程中大量拿取，形成“所到之處，寸草不生”的亂象，而且在閱讀完畢后隨意放置，并不歸還原位。這就造成了期刊的錯架、亂架甚至丟失的現象，同時也給后來的讀者造成困擾，影響了期刊的使用。

1.２期刊污損

由于高校學生綜合素質良莠不齊，大部分讀者都能夠自覺執行閱覽室的規則。但是有的讀者在閱讀的過程中有隨意勾畫的習慣，常常自覺不自覺的將自己認為“有用”的文字用筆標記下來?；虼蜚^，或劃線，或打叉、畫圈等等不一而足，而自身卻沒有意識到其行為的不妥。同時，有的讀者在閱讀的過程中，也會誤將茶水灑到期刊上，造成期刊的粘連，起皺，勢必會影響期刊的使用。還有的讀者在閱讀的過程中看到自己感興趣的文章，會將相關的紙張撕下來占為己有。還有的讀者會趁著管理人員不注意的時候將期刊的磁條撕下然后把期刊帶走。以上種種行為就必然對期刊的有效性或者完整性產生影響，甚至于缺刊，浪費了資源，導致期刊的利用率底下。

1.３期刊訂購與讀者需求背離

很多期刊閱覽室在期刊訂購上都是沿襲傳統的訂閱模式，與讀者的需求有很大的偏差。普遍存在購置的期刊在種類上存在中文種類多，外文期刊少甚至沒有的情況；娛樂期刊多，專業期刊少；紙質期刊多，電子期刊少；甚至是紙質期刊與電子期刊重合嚴重。

1.４管理人員總體服務水平較低

服務水平的高低對期刊的利用率有直接的影響。不少圖書館的期刊工作人員都是由其他部門（如教學、科研或者其他教輔部門）“轉崗”而來，成為“老弱病殘”和“退前養老”的“收容所”，人才結構畸形，其管理水平及專業性較“科班出身”的專業人員必然存在很大差距。另一方面，一些期刊閱覽室管理人員的服務理念較為薄弱，意識不到管理工作的重要性，缺乏與讀者互動的主動性，被動的接受讀者的咨詢與查詢工作，這也勢必對期刊的利用率造成很大的影響。

1.５缺乏管理技術

由于高校自身的原因，管理人員缺乏專業的管理知識以及專業設施的操作技能。工作中憑一時熱情，想管就管，熱情退卻時放任不管，對讀者管理簡單粗暴，缺乏必要的管理技巧。而在技術方面特別是計算機方面，有的管理人員甚至連簡單的電腦操作都不會，這勢必會嚴重降低期刊管理的工作效率，影響期刊的利用率，削弱管理隊伍的形象。

２服務管理優化對策

2.１優化布局

管理人員在編排期刊的時候，要根據《中圖法期刊分類表》的要求進行合理分類，設置排架號并將排架號書寫到雜志封面上，同時在閱覽架的醒目位置按順序粘貼放置到指定區域以求和期刊對應。方便讀者將期刊放回原處，這樣能夠有效的減少錯架和亂架現象的發生。管理人員也可以在閱覽室的醒目位置張貼帶有本期刊閱覽室特色的期刊分類索引，同時在閱覽架的首尾兩端粘貼分類標識，以便方便讀者迅速定位，提高查找效率也方便管理人員整理書架。另外管理人員要加大巡視力度，及時發現，并制止讀者的不文明行為，減少錯架、亂架以及污損情況的發生。

2.２營造良好的閱讀環境

高校文明程度的高低通過圖書館就能夠得到很好的體現，而期刊閱覽室又是圖書館的一個重要組成部分。因此，一個和諧、舒適、溫馨的閱讀環境就顯得尤為重要。比如可以在“硬件上”做到窗明幾凈，讓閱覽室內部環境干凈、衛生，閱讀書架和桌椅擺放整齊等等。同時，在“軟件上”要能夠做到在閱覽室保持安靜、不大聲喧嘩，手機靜音，不隨意接打電話。管理人員可以在室內貼上“靜”、“凈”等警示標志以及諸如“書籍是人類進步的階梯”等標語，營造一種安靜祥和的閱讀空間。

2.３期刊合理選擇與征訂

期刊的征訂不可盲目，要科學合理。首先要立足本校的實際情況，以本校的專業設置、辦學特色為準繩，針對館內實際情況，確立訂購原則。其次，要在期刊滿足教學、科研的需求之下，還要兼顧讀者的時尚休閑、陶冶情操的動態需求，調整好嚴肅的學術性期刊與活潑的科普娛樂性期刊之間的配置比例，使館藏布局更加科學合理。再次，對于經常變動刊名、更改出版周期的期刊要勇于剔除。期刊的訂購不僅要考慮到當前的需要，還要考慮到紙質文獻保存的價值。因此，在訂購的時候要訂購完整性、持續性強、有一定的文獻保存價值和歷史價值的期刊。

2.４提升服務水平

期刊閱覽室管理人員職業素質的高低會對讀者服務工作的效果產生直接影響。因此，要想提升服務水平，必然就要提升館員的整體素質。首先，高校要注重圖書館期刊閱覽室人員的選拔，破除圖書館工作清閑、是老弱病殘的“收容所”這一陳舊觀念，引進高學歷、高層次的專業人才。其次，館員自身要端正服務態度，化被動服務為主動服務。主動了解讀者的閱讀需求，增強互動，強化交流，做好期刊的前期宣傳工作，如可以開展新生開學的入館教育、在校級刊物上擴大對閱覽室的宣傳、印刷閱讀小冊子、利用校園網絡、微信公眾平臺等一切可以利用的方式來加強對閱覽室的宣傳。對待讀者的咨詢要有耐心，要“微笑服務”，讓讀者有如沐春風的感覺，不能操之過急。再次，圖書館可以充分拓展網絡渠道，建立微信公眾平臺，通過圖片、文字、微視頻等方式向師生推薦優秀期刊，以便讀者了解和關注，增強互動，提高期刊的使用效率。最后，添置必要的辦公設備，如打印機、復印機等為需要此項業務的讀者提供打印、復印服務。

2.５提高管理技能

閱覽室的服務水平與管理水平直接關系著閱覽室的工作質量。工作質量的提升就勢必要求提高管理水平。因此，我們可以從以下幾個方面著手：①完善人員管理制度。加強對管理人員的管理，使之明確自身的崗位職責、業務水準與知識水平，保證讀者閱讀需求。期刊在其固有的“生命周期”過程中，難免會出現諸如更名、增刊、合刊或者?？痊F象，管理人員要做到能夠及時反饋，并做出調整。②建立健全期刊保護制度。對讀者的不文明行為要及時進行勸止和引導，對故意損壞期刊的讀者要提出批評———必要的時候要建立污損期刊賠償制度，同時要對污損期刊及時登記并修復以便再次投入使用。③加強網絡建設。隨著網絡技術的飛速發展，圖書館應當加大信息技術的投入，購買先進的技術設備。加強校園互聯網建設，讓師生能隨時隨地查閱電子期刊，滿足讀者的閱讀需求。④圖書館要做好館員培訓工作，使之能夠迅速適應崗位的需求。同時管理人員自身也要加強對業務知識學習的力度，鉆研理論知識并注重其他知識的積累與沉淀，提升綜合素質。

３結束語

期刊閱覽室是高校圖書館的重要部門，為讀者提供了學習交流的場所，對高校的文化建設、學科建設、豐富師生的文娛生活都起到了很大的作用。隨著社會的發展，老舊的管理模式已經不能適應新時代的需要，目前存在這樣或那樣的問題都需要解決。因此，優化服務模式和管理方法就顯得尤為重要，這樣才能充分發揮高校圖書館期刊閱覽室的作用，滿足廣大師生的閱覽需求。