企業網絡論文精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇企業網絡論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

論文提要：網絡營銷作為一種新興的營銷方式，越來越受到中小企業的重視，成為中小企業增強市場競爭優勢的主要途徑。本文分析我國中小企業開展網絡營銷存在的主要問題，探討中小企業開展網絡營銷的對策措施。

隨著互聯網技術的發展，我國網絡營銷也越來越普及，企業的生存競爭空間正逐步從傳統市場轉向網絡市場，營銷方式也從傳統的市場營銷轉向網絡營銷。據調查資料顯示，我國網絡市場營銷規模2003年18億元，2004年31億元，2005年54億元，2006年已經突破75億元，表明我國網絡營銷已進入高速發展階段。網絡營銷作為一種獨特的營銷模式目前受到社會的廣泛關注，它是建立在互聯網基礎之上、借助互聯網特性實現企業營銷目標的一種營銷手段，是企業整體營銷戰略的重要組成部分，其實質是把互聯網作為銷售工具及銷售手段而進行的一種營銷活動。中小企業開展網絡營銷，能充分發揮自己在價格、產量和機制等方面的優勢，樹立企業良好形象，提升客戶服務水平，增強中小企業的競爭力。

一、中小企業開展網絡營銷存在的問題

目前，我國網絡營銷正進入快速、健康發展的時期。但我國中小企業開展網絡營銷仍存在著許多發展瓶頸與障礙，主要表現在以下方面：

1、企業觀念問題。有些中小企業對開展網絡營銷的認識不深，沒有充分意識到在知識經濟時代搶占網絡信息對贏得企業未來競爭優勢的重要性，更沒有把網絡營銷作為企業發展的一種戰略。有些中小企業對網絡營銷的認識過于簡單，只是把網站和網絡營銷看成一個孤立的市場推廣手段，并沒有真正地將網絡營銷與企業的整個經營過程結合起來。據統計，美國大概有60％的企業利用互聯網銷售自己的產品，而在我國這個比例僅僅只是5％，可見我國與先進國家相比還存在著較大的差距。

2、信用與安全問題。開展網絡營銷一個最關鍵的問題就是信譽問題，沒有實際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網絡營銷的一大難題。中小企業普遍存在規模小、實力較弱，因此，抗風險能力差，成長性不強，信用程度往往很低。一定程度上造成了企業融資難，對外交往難的問題，嚴重影響了網絡營銷的效果。另外，網絡的安全性問題也是開展網絡營銷的一大阻礙，是中小企業與消費者共同擔心的問題。由于互聯網的開放性，使得網絡交易面臨著種種風險，網上交易安全性。

3、人才問題。人才是企業經營管理中最重要的因素之一。在網絡營銷過程中，中小企業需要既懂網絡技術，又懂營銷管理的高素質復合型人才。多數中小企業因為資金、制度、管理等方面的原因，難以吸引和留住網絡營銷人才。有的企業技術人員不懂營銷方面的知識，過分強調技術，忽視用戶的需要，導致系統使用狀況不良。

4、物流配送問題。多數情況下，交易雙方無法在網絡上實現實物的轉移，只能依賴于網下的物流配送體系。但多數中小企業缺乏配套的物流配送中心或信息服務中心。同時，我國物流業的不發達和滯后的社會物流配送體系也導致運輸費用過高，除支付商品價格外，還需支付運費；運輸時間過長等，很大程度上影響了網絡營銷的快速、便捷、低價優勢的發揮，使得一些中小企業不愿意在網絡營銷上進行更大的嘗試活動。

5、企業管理問題。許多中小企業管理水平落后，管理基礎薄弱，信息化水平偏低，影響了網絡營銷的順利進行。開展網絡營銷，要求中小企業必須以先進技術為支撐，對傳統營銷的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面進行根本性變革，圍繞核心業務開展流程重組，重新設計和優化企業業務流程，從而使技術與企業的管理和運營有機結合起來。

二、中小企業開展網絡營銷策略分析

中小企業要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網絡營銷的特點，結合自身發展狀況和企業的內外部資源、條件等因素，不斷探索適用自身特點的營銷策略。

1、樹立正確的營銷觀念。中小企業的管理者需要學習和了解網絡營銷的知識，形成科學的網絡意識，樹立借助國際互聯網改善經營、開發新產品、開拓新市場、提高企業競爭力的網絡營銷觀念。中小企業要對傳統經營管理模式進行改造，重新設計和優化企業業務流程，建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度。將金字塔形管理系統扁平化、網絡化，重建企業內部的數字化基礎，形成適應開展網絡營銷的管理體制和企業文化，從企業發展戰略高度上充分認識到搶占網絡信息市場的必要性和緊迫性，抓住有利時機開展網絡營銷。2、做好網絡營銷市場定位。網絡銷售和單向營銷模式不同，它是雙向的營銷方式。中小企業要根據網絡營銷特點廣泛進行網絡調研，以科學的方法，系統地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關的信息，特別是涉及客戶的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，準確進行自己的網絡市場定位，從而合理、有效地提出解決問題方案，體現出自己的特色和滿足客戶的特定需要，這樣才能對客戶有吸引力，從而提高網絡營銷的效果。

3、加強營銷網站內涵建設。在互聯網上設立網站是企業進行網絡營銷的基礎。企業要想成功地開展網絡營銷，就要精心策劃網站和做好網站維護工作。網站的設計要科學合理和簡單實用，內容要經常更新，建立一個數據庫系統，及時了解市場的需求動向等。也可利用專業化的網絡營銷平臺，如阿里巴巴、慧聰網等，通過與平臺供應商的合作，節約網絡營銷運行成本，獲得更為先進和專業性的服務。

重視客戶關系管理，建立一套網絡銷售和客戶服務系統，借助互聯網固有的交互功能，利用電子公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務或與客戶做雙向溝通和交流，提高客戶的忠誠度，把客戶融入整個營銷過程中，鼓勵客戶參與產品決策，為顧客提供定制化的產品和服務，及時了解消費者對企業產品的評價，充分掌握客戶的需求狀況。

4、加強網絡促銷活動。重視網站的推廣工作，促使消費者瀏覽企業的網站。推廣的方法很多，可以利用傳統媒體，例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產品包裝等宣傳網址；也可利用Internet的資源推廣網站，將網絡廣告發送到Internet上經常被網民訪問的地方，如搜索引擎、服務網點、行業網站、討論組和電子信箱等。

重視網絡促銷。網絡促銷的出發點是利用網絡特征實現與顧客溝通，這種溝通方式不是傳統營銷中“推”的方式而是“拉”的方式，即“軟”營銷，這一特色是發掘潛在顧客的最佳途徑。目前，網絡廣告是較為普遍和受歡迎的促銷方式。

5、優化營銷渠道體系。網絡將企業和消費者連在一起，給企業提供了一種全新的銷售渠道。企業在應用過程中應不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。有條件的中小企業可考慮自己建設以訂單信息流為中心，全國供應鏈資源網絡和計算機信息網絡為支撐的多樣化、直接分銷為主導的現代物流體系。實力較弱的中小企業可以選擇有關第三方物流企業來實現物流配送的社會化。

6、加大對網絡營銷人才的培養和管理。人才缺乏是中小企業開展網絡營銷的一個瓶頸。因此，中小企業應當重視培養網絡營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養和提高員工的業務能力和服務效率，組建一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業人才，為企業網絡營銷的發展提供人才保障。同時，企業還要建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度，形成適應開展網絡營銷的管理體制和企業文化。

總之，網絡營銷是企業未來營銷的發展方向。中小企業完全可以借助網絡營銷突破資源限制，拓展生存和發展空間，實現企業的可持續發展。

參考文獻：

[1]曹海娟.我國中小企業開展網絡營銷存在的問題及對策[J].市場論壇，2005.

篇(2)

企業信息系統網絡安全面臨的主要威脅：①操作系統的安全性；②防火墻的安全性；③來自內部網用戶的安全威脅；④采用的TCP／IP協議族軟件，本身缺乏安全性；⑤應用服務的安全，許多應用服務系統在訪問控制及安全通訊方面考慮較少；⑥網絡設施本身和運行環境因素的影響，網絡規劃、運行管理上的不完善帶來的威脅。

2網絡信息安全方案實施

通過對化工企業網絡信息安全現狀的分析與研究，我們制定如下企業信息安全策略。慶陽石化的計算機網絡主干采用千兆以太網絡光纖技術，實現數據中心核心交換機與管控中心、中央控制室、生活區匯聚層交換機間的高帶寬連接；廠區各區域接入層交換機與匯聚層交換機間采用千兆以太網光纖實現高速連接；接入層采用千兆以太網雙絞線技術，實現千兆到桌面。各業務服務器全部采用千兆以太網絡光纖或雙絞線技術，實現與核心交換機的1000M連接。同時為保護辦公網絡及本地內網間數據安全，需設置區域網絡隔離控制及公網訪問安全控制。

2．1防火墻的實施方案

從網絡整體安全性出發，運用2臺CISCOpix535的防火墻，其中一臺主要對業務網和企業內網進行隔離，另一臺則對Internet和企業內網之間進行隔離，其中DNS、郵件等則是針對外服務器連接在防火墻的DMZ區以及內網與外網之間進行隔離。

2．2網絡安全漏洞管理方案

當前企業網絡中的服務器主要有WWW，郵件，域以及存儲等，除此之外，其中還有十分重要的數據庫服務器。對管理工作人員而言，他們無法確切了解服務器系統及整個網絡安全缺陷或漏洞，更沒有辦法對其進行解決。因此，必須依靠漏洞掃描的方法對其進行定期的掃描、分析以及評估等，對于過程中存在的部分問題及漏洞及時向安全系統發送報告，使其及時對安全漏洞進行風險評估，從而在第一時間內進行解決，增強企業網絡的安全性。

2．3防病毒方案

當前企業主要運用的是Symantec防病毒軟件，主要是對網絡內的服務器及內部的計算機設備進行全面性病毒防護。同時，在網絡中心設置病毒防護管理中心，使局域網內的全部計算機處在一個防病毒的區域之中。此外，還可以運用防病毒管理域的服務器針對整個領域進行病毒防范，制定統一的反病毒策略，設置場掃描任務調度系統，使其進行自動檢查與病毒防范。

2．4訪問控制管理

必須實行有效的用戶口令及訪問限制制度，一次來確保網絡的安全性，致使唯獨合法用戶進行合法資源的訪問設置。與此同時，還需要在內網的系統管理過程中嚴格管理全部設備口令（口令之中最好有大寫字母，字符以及數字等），切記不可在不同的系統上采用統一性的口令，否則將會出現嚴重的故障問題。實施有效的用戶口令和訪問控制，確保只有合法用戶才能訪問系統資源。

3企業網絡信息安全管理

3．1完善網絡信息安全管理機制

在當前企業網絡運營過程中，必須確保其信息安全管理的規范化。只有將企業網絡與信息管理的安全性納入生產管理體系，才能使企業網絡得以正常運行。此外，還必須加強建設網絡和信息安全保證體系中的安全決策指揮、安全管理技術、安全管理制度以及安全教育培訓等多個系統，并實施行企業行政正職負責制，進一步明確各個部門的責任等。

3．2建立人員安全的管理制度

必須了解企業內部人員錄取、崗位分配、考核以及培訓等管理內容，提高工作人員的信息安全意識，才能確保企業內部信息安全體系的有效進行，為企業未來的發展奠定基礎。

3．3建立系統運維管理制度

明確環境安全、存儲介質安全、設備設施安全、安全監控、惡意代碼防范、備份與恢復、事件處置、應急預案等管理內容。

3．4建立系統建設管理制度

篇(3)

關鍵詞:網絡營銷;風險管理;評價指標

一、網絡營銷效果評估與經營風險控制

企業網絡營銷效果的評估就如同企業的網絡活動績效指標考核,通過各種網絡統計分析系統結合線下活動統計來綜合分析網絡營銷效果,對企業的經營情況作出準確的評估,以便企業更好的進行經營風險控制。通過網絡營銷效果評估進行經營風險控制主要體現在如下四個方面:1.在多平臺經營的情況下,通過不同平臺的營銷效果評測比較,有效的篩選出適合企業當前主要業務發展的網絡平臺。2.在進行多種營銷活動宣傳時,利用活動的網絡效果評測,反饋營銷活動情況,形成更有效的網絡營銷推廣方案。3.通過網絡營銷效果評估,篩選測款,結合波士頓矩陣的四象限分析法,明確明星產品、金牛產品,幫助企業更好的制定經營策略。4.在對所有網絡營銷數據進行統計分析后,得出月度、季度、年度的經營投資收益率。

二、網絡營銷效果評估的方法

網絡營銷效果評估時通常分為四個步驟,第一確定網絡營銷的目標,二網絡營銷目標實施過程的觀測統計,最后核算網絡營銷目標的達成價值與成本,明確投資回報比ROI。(一)確定網絡營銷的目標在進行企業網站建設前,企業就應明確定義網站目標。根據目標不同形成的網站類型也有所不同。如果是宣傳型的企業網站,其可衡量的達成目標就可以是到達訪問某個頁面。如果是直接銷售型的電子商務網站,產生的銷售額就是營銷的達成標志。如果企業網站是一個綜合型的網站,則關注點可能還包括用戶的注冊數、Email訂閱量等。(二)網絡營銷目標實施過程中的觀測統計為了更好的達成網絡營銷目標,實施過程中的每一個步驟都需要進行固定點的觀測,以便隨時根據數據反饋的情況進行相應的調整。1.網絡營銷平臺設計階段網站是一個企業網絡營銷的基礎,所以企業要想順利達成網絡營銷目標,第一重要的因素就是網站的設計是否符合網絡營銷的需求。在這一階段可以用來作為網絡營銷實施觀測點的指標有:網站的功能完整性、網站內容的準確性、頁面載入時間、死鏈情況分析、瀏覽器兼容性、搜索引擎友好性等。2.網絡營銷平臺推廣階段這一階段是網絡營銷績效能否達成的主要衡量部分。在網站推廣階段的觀測主要依靠軟件來采集數據,國內常用的主流免費統計軟件包括百度統計、站長工具、我要啦等等。各種工具雖不盡相同,但統計的指標類似,以站長工具為例,企業網站主要的統計指標如圖1所示,包括:網站流量分析、網站來源分析、網站受訪分析、訪客分析、價值透視、行業監控等。(三)網絡營銷目標的達成價值與成本這一階段主要是監測營銷效果,依據投入產出比選擇最有效的網絡營銷方式,包括有效的平臺、恰當的營銷活動和適當的產品。ROI的計算方法需要根據使用的網絡營銷手段不同公式會有所不同。例如一個網站的搜索引擎競價排名的投資回報比可以直接采用一段時間內的點擊價格=點擊費用總額/點擊次數。而如果是搜索引擎優化的ROI則是人工花費(工資+SEO顧問服務費)/獨立訪客。同樣在進行微博宣傳、軟文宣傳的時候也要考慮人工費用、活動費用折合到每名訪客瀏覽的ROI比例。根據企業網站的差別,各種營銷手段的效率也會有所差異,這就需要隨時通過監控ROI找出最有效的平臺、恰當的營銷活動和合適的產品。放棄無效的或者投入產出比較低的方法。

三、網絡營銷風險管理的方法

(一)網絡營銷平臺建設與管理風險。企業在進入互聯網進行經營時,需要將相關商業信息到平臺上,這就需要區分哪些是公開信息,哪些是需要保護的機密信息,否則有可能造成客戶信息或商業情報信息外泄。因此在進行網絡營銷平臺建設的時候,需要通過實踐對比,將平臺風險降到最低。為了方便企業管理網絡營銷平臺,可以通過網站日志(如圖2所示)進行管理。(二)網絡營銷活動的組織與執行風險。網絡營銷活動的設計、組織和實施是一個系統工程,涉及到的人員有營銷人員、技術開發人員、市場銷售人員、中層管理者等,包括市場培育、人員培訓、活動組織、營銷反饋等多個環節,一旦某個方面出現問題就可能影響整個網絡營銷。因此在營銷活動組織與執行的過程中,可以利用各項數據指標進行營銷活動組織與實施。在市場培育階段可以通過對潛在客戶信息和已有客戶信息的分析選擇市場,中期人員培訓可以通過人員績效評價進行管理,活動組織方面可以依據CNZZ對企業網站平臺及產品的流量、轉化率等信息進行平臺和產品的選擇。(三)網絡營銷產品策略與市場認知的風險。作為網絡營銷推廣的根本,企業產品信息的傳遞會對企業網絡營銷效果造成很大的影響,互聯網信息的公開透明,獲取的快捷便利都使得市場消費者更容易尋找到同等或替代產品,這就嚴重影響了企業網絡營銷的實施。因此,企業可以根據訪客信息、行業監控信息、產品銷售情況等進行產品分析。如圖3所示。

四、結語

企業在互聯網經營過程中伴隨著大量的不確定性,要想立足互聯網獲得長遠發展,需要一套行之有效的網絡營銷策略,在網絡營銷的過程中通過量化指標分析,進行有效的市場預判,監控和調整企業的網絡營銷策略方法,從而降低企業互聯網經營的風險。

作者:李瑞新 單位:大連東軟信息學院

參考文獻:

篇(4)

關鍵詞：網絡營銷,陶瓷,中小企業

【本文來源】：中國陶瓷工業2003年4月

【本文作者】：賀盛瑜

1前言

一個企業的生存發展,主要依賴于對市場的擁有程度。作為企業,在競爭中取勝和極力占領市場的份額是它的最終目的,也是最大限度地獲取利潤的良方。而在電子商務時代Internet的發展使計算機市場營銷成為可能,而市場營銷的計算機化———網絡營銷導致企業的營銷和管理模式發生了根本的轉變,這種營銷和管理模式的轉變為中小陶瓷企業提供了有利的手段,使它們能夠有機會智勝那些過去不可一世的大企業。

中小陶瓷企業因為其規模小實力相對較弱,雖然有很好的技術、產品,但由于信息不通暢,無法使消費者知道并訂購自己的產品,使得中小陶瓷企業在其營銷過程中存在著其它企業所不存在的諸多難題。而電子商務則為中小陶瓷企業帶來先進的信息手段,從而為他們創造了與大企業相對平等的競爭機會和舞臺,并帶來了良好的發展條件與機遇。一家小陶瓷企業在網上做的廣告可以把企業的促銷信息傳遞給世界各地的潛在消費者。因此,我國中小陶瓷企業要想獲得長足發展,要想在激烈的營銷競爭中立于不敗之地,必須樹立現代市場營銷觀念,努力學習國外先進的營銷方式,運用科學的營銷手段、先進的物流配送方式,探索適用自身的營銷策略,實行網絡營銷,并利用網絡營銷的優勢來提高其競爭力。

2網絡營銷———促進中小陶瓷企業營銷國際化

網絡營銷(Cybermarketing,onlinemarketing)是指借助國際互聯網絡,實施企業的營銷戰略和策略,以求實現企業的營銷目標。借助于Internet,企業可以以較低費用完成以下工作:建立與個人計算機使用者相連的新的銷售渠道;接觸新的潛在顧客;為深層次廣告提供新的渠道,將大量可變信息轉化為符合需要的適用信息,收集大量消費者信息,從而使面向消費者的營銷活動更明確、更有針對性;建立更為有效的渠道,以自動解決問題、回答消費者問題;敏感地收集消費者反饋,并利用反饋改善產品、服務和銷售。

中小陶瓷企業由于各方面的實力無法與大企業相比,所以很難實現營銷國際化。網絡的出現,改變了這一切,中小陶瓷企業完全可以利用網絡實現營銷國際化。以瑞士一家生產火車模型的小企業為例,該企業只有15名員工,其中有6人就專門負責外出參展等事宜,并且重點利用網絡開展營銷,使這家企業的模型火車占據了世界市場份額的40%。瑞士中小企業努力實現網絡營銷的增值化,通過消費者反饋的信息,加快產品測試過程,積極提供定制服務、個性化服務;在網上提供各種免費咨詢,滿足消費者的求知欲,促進了產品的國際化。

在網絡時代,發展網絡營銷是促進中小陶瓷企業市場全球化的一種最佳方式。通過網絡,中小陶瓷企業可以快捷企業最新信息,可以在網頁上制作廣告宣傳企業形象,借助網絡收集客戶意見,及時把握市場和消費者對企業、產品及服務的需求,作為制定企業經營和市場營銷策略的基礎。企業可以通過向客戶提供某些優惠活動,收集客戶的相關資料,建立客戶數據庫,并在此基礎上提供各種延伸服務,以增加銷售機會。因此,中小陶瓷企業應積極利用互聯網實現產品銷售,積極搶占市場。

3網絡營銷的主要特點

3.1跨時空營銷

營銷的最終目的是占有市場份額。由于互聯網絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的特點,因此使得脫離時空限制達成交易成為可能。中小陶瓷企業就可能有更多時間和更大空間進行營銷,可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。同時,消費者只需根據自已的喜歡或需要去選擇相應的信息加以比較,做出購買的決策,這種輕松自在的選擇,不必受時間、地點的限制。

3.2互動式營銷

互聯網絡提供了中小陶瓷企業與消費者雙向交流的通道,中小陶瓷企業可以通過互聯網絡向消費者展示產品目錄,聯結資料庫提供有關產品信息

的查詢,制作調查表來搜集消費者的意見,還可以讓消費者參與產品的設計、開發,真正作到以消費者為中心,設計出更符合消費者需要的產品和服務。通過這種雙向互動的溝通方式,提高了消費者的參與性和積極性,反過來,也提高了企業營銷策略的針對性,有助于實現企業的全程營銷目標。

3.3定制化營銷

所謂定制化是指中小陶瓷企業利用網絡優勢,一對一向消費者提供獨特化、個性化的產品或服務。網絡營銷的一個重要思想就是要盡最大努力滿足單個消費者的特定消費要求,立足于處理好與每一個消費者的關系,注重發揮互聯網的獨特優勢,不斷培養、提高消費者的忠誠度,確保銷售持續增長。網絡營銷可跟蹤每個客戶的消費習慣和偏好,及時推薦相關產品。

3.4低成本營銷

首先,中小陶瓷企業采購原材料往往是一項程序煩瑣的過程。通過電腦網絡的商務活動,企業可以加強與主要供應商之間的協作關系,將原材料的采購與產品的制造過程有機地配合起來,形成一體化的信息傳遞和信息處理體系,從而降低了陶瓷企業的采購成本。陶瓷企業對原材料需求量大,品種繁多,利用網絡進行原材料采購及市場營銷,足不出戶便可得到來源廣泛的信息資源,且節省中介費,從而節省大筆資金,降低成本。同時可以毫不費力地貨比三家,得到最便宜的原材料,這比傳統的采購方式方便得多!因此實行網絡營銷可使運營成本大幅度降低。

其次,中小陶瓷企業運用網絡手段,可以降低促銷成本(如廣告、調研等費用)。在網上促銷的成本只相當于直接郵寄廣告費的1/10,利用因特網廣告的平均費用僅為傳統媒體的3%。

總之,網絡營銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的營銷。

4中小陶瓷企業網絡營銷的主要策略

4.1產品策略

作為一種新型媒體,互聯網絡的運用對傳統的產品策略必然會帶來沖擊,因為就像不同的產品適合采用不同的銷售渠道一樣,網絡營銷也有其適用的產品范圍和策略。

由于互聯網絡具有很好的互動性和引導性,消費者通過互聯網絡在中小陶瓷企業的引導下對陶瓷產品或服務進行選擇或提出具體要求。通過網絡的良好服務功能,才能贏得消費者的滿意,進而建立消費者的忠誠,將陶瓷企業的知名度轉化為滿意度。

具體策略主要如下:

利用電子布告欄(BBS)或電子郵件(Email)提供線上售后服務或與消費者作雙向溝通。

讓消費者在網絡上充分展示自己的需求并可親自設計,企業據此為消費者提品與服務,比如對陶瓷工藝品的外觀、色彩等均可運用該種方式。

在網絡上提供與產品相關的專業知識,達到增加產品價值的同時也提高企業形象,如對陶瓷機械維護與保養,陶瓷家電用品的性能、使用和注意事項。

提供網上自動服務系統,依據客戶需求,自動適時地利用網絡提供有關產品的服務信息。例如,陶瓷機械產品的供應商可在網絡上提醒客戶有關定期保養的通知等。

4.2價格策略

價格對陶瓷企業、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的問題,而網絡上信息自由的特點使這三方面對產品的價格信息都有比較充分的了解。網絡上的價格有兩個特點:

(1)價格彈性化。由于網絡營銷的互動性,消費者可以和陶瓷企業就產品價格進行協商。另外,陶瓷企業也可以根據每個消費者對陶瓷產品和服務提供的不同要求,來制定相應的價格。

(2)價格趨低化。由于網絡營銷使陶瓷企業和消費者直接打交道,而不需要傳統的中間人,使企業產品開發和促銷成本降低,企業可以降低產品的價格促銷,又由于互聯網的開放性和互動性,陶瓷市場是透明的,消費者可以就產品及價格進行充分的比較和選擇。

因此,要求中小陶瓷企業以盡可能低的價格向消費者提品和服務,在以市場為導向的營銷中,中小陶瓷企業必須以消費者能接受的成本定價。

網上價格策略主要表現在:

網上查詢功能可以充分揭示市場相關產品的價格,消費者能理性判斷欲購產品價格的合理性。

舉辦網上會員制,鼓勵消費者上網消費,以節省銷售渠道的運行成本。

開發智能型網上議價系統,與消費者直接在網絡上協商價格。

開發自動調價系統,可以依時間、季節變動,工廠庫存情況,市場供需情形,促銷活動等自動調整產品價格。

4.3促銷策略

傳統的促銷是以陶瓷企業為主體,通過一定的媒體或工具對消費者進行聯系,而網絡促銷的出發點是利用網絡的特征實現與消費者的溝通,使消費者可以參與陶瓷企業的營銷活動中來。這種溝通方式不是傳統促銷中“推”的形式而是“拉”的形式,不是傳統的“強勢”營銷而是“軟”營銷,它的主動方是消費者,消費者的需求趨于個性化,他們會在個性化需求的驅動之下自己到網絡上尋找相關的消費者信息。中小陶瓷企業可以通過網絡受訪情況的分析,更能了解消費者的需求,實行有針對性的主動營銷,這樣更易引起消費者的認同。

網上促銷的核心問題是如何吸引消費者,為其提供具有價值誘因的商品信息。但網絡手段的運用,使傳統的促銷活動具有了新的含義和形式。常見的網上促銷有如下一些方面:

(1)建立虛擬公共關系室。在網絡上參與公益部門所舉辦的各項公益活動及贊助,如希望工程,扶貧救助等;也可結合本陶瓷企業的優勢,利用網絡推動公共服務。

(2)利用網上對話的功能,舉行網上消費者聯誼活動或網上記者招待會。這樣做,一方面可以跨時空地進行溝通,同時也是一種低成本的促銷。

(3)利用網絡進行促銷活動,包括新陶瓷產品信息提供,促銷方式說明,提供折扣券或贈品等,提高消費者上網搜尋及購買產品的意愿。

(4)網上廣告,與此同時,建立英文版的首頁也是中小陶瓷企業國際化不可缺少的推廣活動。

(5)積極參加網絡資源索引,盡可能使客戶容易查詢到公司的推廣資料,使其能快速獲得所需的商品信息。與非競爭性廠商進行網上促銷的策略聯盟,利用相互的網上資料庫,增加與潛在消費者接觸的機會。

4.4渠道策略

營銷渠道,也叫銷售渠道或分銷渠道,是指產品從生產者轉移到消費者或使用者所經過的途徑。網絡營銷是一對一的分銷渠道,是跨時空進行銷售的,消費者可以隨時隨地利用互聯網絡購買相關產品。因此中小陶瓷企業的陶瓷產品的分銷應以方便消費者為主。下面列舉網絡條件下營銷渠道可能展現的形態。

在首頁設計上采取虛擬實境的手法,設立虛擬商店櫥窗,使消費者如同進入實際的商店一般,同時商店的櫥窗可順應時間、季節、促銷活動、經營策略等需要,輕易快速地改變設計。

結合相關產業的公司,共同在網絡上組織網絡商展。消費者一經上網,即可飽覽各類相關商品,從而增加上網意愿與消費動機。如生產建筑陶瓷、衛生陶瓷的中小陶瓷企業就可與房地廠商聯手舉辦網絡商展活動。

消費者在決定采購后,可采用電子郵件方式進行網上訂購。

可在網絡上以首頁方式設立虛擬經銷商或虛擬公司,提供各類的商品目錄及必要的售后服務。

此外,網絡營銷中一個最重要的渠道就是會員網絡,會員網絡是在中小陶瓷企業建立虛擬組織的基礎上形成的網絡團體,通過會員制,促進消費者相互間的聯系和交流,以及消費者與陶瓷企業的聯系和交流,培養消費者對陶瓷企業的忠誠,并把消費者融入陶瓷企業的整個營銷過程中,使會員網絡的每一個成員都能互惠互利,共同發展。

4.5營銷集成策略

因特網是一種新的市場環境,這一環境不只是對中小陶瓷企業的某一環節和過程,還將對企業組織、運作及管理觀念上產生重大影響。一些企業已經迅速融入這一環節,依靠網絡與原料商、制造商、消費者等建立了密切的聯系,并通過網絡收集傳遞信息,從而根據消費需求,充分利用網絡伙伴的生產能力來實現產品設計、制造及銷售服務的全過程。這種模式就是網上營銷集成,應用這一模式的典型代表有電腦行業Cisco、Dell等公司。

網上營銷集成是對因特網的綜合應用,是因特網對傳統商業關系的整合,它使中小陶瓷企業真正確立了市場營銷的核心地位。中小陶瓷企業的使

命不僅是制造產品,還應根據消費者的需求,組合現有的外部資源,高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產品,并提供服務保障。

5結語

網絡營銷作為一種全新的營銷理念,具有很強的實踐性,它的發展速度是前所未有的,我國陶瓷企業特別是中小陶瓷企業應積極利用Internet開展陶瓷產品的營銷,拓展海內外客源渠道,勇于實踐,大膽創新,誰能搶得先機,誰就能在未來市場中占據主動。

參考文獻：

1陳克勝.由DELL看網絡營銷.中國電子商務,2002(3)

2張從新,王學軍.網絡營銷及其策略研究.武漢理工大學學報.信息

與管理工程版,2001(12)

3楊絮飛.論旅游業網絡營銷的組合策略.商業研究,2001(3)

篇(5)

1.1診斷思路

網絡系統故障一般有電源系統引起的故障、節點故障和線路故障［5］；通信線路的故障形式主要有CAN線短路、CAN線斷路、CAN高低線短路、CAN線以及線路物理性質引起的通訊信號衰減或失真，這些都會引起控制單元無法工作或電控系統錯誤動作［6］?？刂茊卧恼９ぷ麟妷阂话阍?0.5V~14.5V范圍內，如果提供的電壓低于該值就會造成一些對工作電壓要求高的控制單元出現停止工作，從而使整個網絡系統無法通信。所以診斷前應先保證電源供電正常，再使用專用診斷儀或解碼器對整個電控系統進行故障診斷，若診斷結果為控制單元通訊故障、失去通訊、通訊總線故障時，一定要弄清控制單元之間的通信關系，選取合適的檢測點測量信息傳輸線路波形，最后查明故障原因。

2供電企業試驗測量

2.2試驗結果與分析

2.2.1CAN線斷路波形機理分析

1供電企業計算機網絡系統安全保障的必要性

首先，供電企業的計算機網絡具有分布十分分散、網絡節點多的特點，管理起來較為困難。供電企業需要對整個城市的供電進行管理和控制，那么必然會使用大量的網絡節點。由于這些網絡節點較為分散，出現問題不易查找出源頭進行處理，勢必會影響正常的供電工作。其次，供電企業本身擔負著用電安全的重要責任。供電企業跟普通企業不同，它擔負的責任更重，普通企業的網絡安全出現問題，僅對企業自身造成不良影響，很少會對社會或者是大范圍的人群造成生活上的影響。而供電企業計算機網絡系統一旦出現問題，很可能會對人民的正常生產生活造成損失。最后，當前影響計算機網絡系統安全的因素太多，嚴重影響其穩定性。計算機網絡系統安全問題不容小覷，各種主觀和客觀的因素共同制約著其安全穩定地運行，所以我們想要確保其安全和穩定，就必須站在宏觀的角度去看問題，全盤考慮，找出對策。

2影響供電企業計算機網絡系統安全的因素

影響供電企業計算機網絡系統安全的因素較多，主、客觀的因素都有，其中可以分為兩類，一類是供電企業自身的問題造成的安全隱患，一類是外部的因素對其供電企業計算機網絡系統的安全保障研究曹凡國網湖北省十堰供電公司湖北十堰442000安全性的影響。供電企業自身的問題完全是可以通過管理手段杜絕的。這些因素大致上分為下面幾種：第一，計算機本身的硬件故障和軟件問題。計算機網絡系統是由很多硬件組成的，其輸入輸出、存儲、電源、主板等原件較為復雜，任何一個原件出現問題，都會對整個計算機網絡系統產生影響，一旦出現信息的錯誤接收或者發出，又或者存儲的數據丟失，都會造成難以想象的損失。另外，只有計算機硬件無法實現其具體功能，整個計算機網絡的運行是依托于各種軟件，這些軟件本身可能是有缺陷或者漏洞的，又或者軟件開發者故意留有“后門”，都將直接影響系統安全。第二，員工個人操作時常會因為不按規范進行而出現安全隱患。計算機即便再便捷、迅速，它也需要人的操控。人總是會因為疏忽大意或者是不重視操作規范而造成問題，特別是當前供電企業某些工作人員具備供電常識，但計算機操作能力較差，當今電力企業的發展又要求必須要使用計算機，這些工作人員在操作時候很可能會造成網絡設備的損壞或者留下安全隱患。特別地，員工操作計算機最易出現安全隱患的階段就是數據的傳輸階段，在數據傳輸時沒有做好安全保障常會造成重要數據的泄漏或者被竊取，嚴重時候還可能被破壞。第三，管理不善導致的安全問題出現。管理方面主要體現在機房的門禁制度不健全，無法阻止不相干人員進出機房，這樣任何人都會對計算機系統造成威脅。

而影響計算機網絡系統安全的外部因素大致上分為兩類，首先是不可抗力的作用。這里的不可抗力主要是指自然災害。因為計算機需要線路去傳輸，而計算機線路最怕遇到暴雨、火災、雷電或者其他自然災害導致的線路中斷。一旦線路被外力中斷，其系統安全就無從保證。其次是病毒和木馬的感染，這項因素嚴格來說是由工作人員操作不當和黑客刻意操作兩方面的原因構成的。無論是哪種情況，都會使網絡安全無從談起，而會出現這種情況，無非是自身管理的漏洞等原因，都需要企業從自身入手進行解決。

3供電企業計算機網絡系統安全保障措施探析

針對上述的影響因素，我們需要從多個層面共同保障。首先，從管理層面來說，要建立健全完善的管理手段，不僅是在計算機網絡安全領域，還要從整體入手，做好整個企業的宏觀管理，制定出相關的操作規范和管理規范，設立專門的計算機網絡系統管理部門，由專業的技術人員對整個系統進行實時的監測和控制，使其安全有最基礎的保障。

其次，應當注意相關工作人員的素質提升。供電企業工作人員往往是電力知識較為穩固，對計算機的使用并不能盡如人意。而僅靠專門的計算機專業人才是遠遠不夠的，需要對工作人員進行必要的計算機培訓，培養復合型人才。另外，還要提升工作人員的安全責任意識和對故障的敏感性，在操作計算機時一定注意各種風險和隱患。

再次是從技術層面來說，要進行多個領域技術的研究和應用。一是要做好抵御外部攻擊的準備。要進行防火墻以及入侵檢測系統的設置。必須在企業網絡系統內安裝防火墻，并且運用IP偽裝等技術，保護內部網絡的安全。同時，安裝入侵檢測系統，與高等級防火墻配合使用，共同抵御外部的網絡攻擊。另外，還要運用一些成熟的技術來抵御黑客的襲擊。例如運用應用技術和PacketFiltering技術。前者是一項較為穩定的監測系統，對于這項技術來說，整個防火墻的線路近乎于透明，可以很清晰地對外界數據進行監控和排查，確保外來數據的安全。而PacketFiltering則是指包過濾技術，它是使用較為廣泛的一種技術，主要是為各種基于TCP/IP協議數據報文出進的通道?，F代多數情況下使用的是動態過濾，區別于以往的靜態過濾，它現對信息進行分析，然后運用防火墻預設的規則進行效驗，確保有問題的某個數據包能夠及時被發現并阻止；二是做好企業內部計算機網絡的日常管理。我們知道，來自計算機網絡內部的問題要遠大于外部的問題，要想內部不出問題，就需要從內部多個方面入手。技術人員應當定期地進行病毒和木馬的查殺并且不定期地進行抽查，將可能出現的問題扼殺在萌芽階段。要進行必要的身份設置，根據工作人員工作權限和工作內容的不同設置不同的身份口令，建立不同權限的身份賬號，設定訪問和修改的權限，并且對這些身份資料進行定期的核查。最后是做好各種補救措施。安全隱患的預防措施再完備也無法保證不會出現問題，企業應當做好各種準備，將重要數據進行備份，確保在出現問題時能夠及時解決，將損失降低到最低范圍內。

4結語

篇(6)

互聯網金融的典型模式主要有兩個：一是P2P金融，二是第三方支付。其一，P2P金融。P2P即人人貸，P2P金融又稱為P2P借貸，P2P是Peer-to-Peer的簡寫，其意思就是個人對個人。P2P金融服務是以公開透明的信用信息為基礎，由具有資質的互聯網平臺（第三方公司）作為媒介，借方在互聯網平臺上借款標，貸方競標以向借方放貸的行為。P2P平臺在融資雙方之間充當第三方，不實際擁有資金，只是向交易雙方提供服務。P2P平臺最大的特點是借方無須提供實物抵押或擔保，僅憑自己的信譽就能取得貸款，并以借方商業信譽作為還款的保證。通過互聯網平臺和信息，出資人完全對整個業務流程控制和負責，包括自行判斷借款人的還款能力，自行完成借款行為，并且承擔借款結果，自負盈虧。利用互聯網平臺，貸方可以整合互聯網平臺內的一系列數據，包括交易數據、客戶評價度數據、口碑評價、貨運數據、認證信息等，同時綜合一些外部數據，包括海關、稅務、統計等方面的數據，通過數據匹配和量化分析，形成一整套同時具有定性和定量指標的風險控制標準。得益于互聯網的即時性、海量信息和互動性優勢，P2P可以高效實現金融服務，同時顯著降低成本。其二，第三方支付。第三方支付是在商家和消費者缺乏信用保障或法律支持的情況下為其提供支付結算服務的“中間平臺”。在交易中，買方在互聯網平臺上購買商品后，不直接向賣方付款，而是向第三方平臺提供的賬戶付款，如果付款成功，由第三方通知賣家發貨；商品送達時，買方驗貨收貨之后，如果沒有差錯，則通知第三方付款給賣家，由第三方進行轉賬，從而使賣家收到貨款。作為一種支付托管行為，第三方支付使得交易款項在流通中實現可控性停頓，即資金只有在雙方意見達成一致時才會進一步流動。借助于互聯網強大的信息交換功能，第三方支付可以與各家銀行和其他金融機構對接，在同一界面上整合多種銀行卡選項，使得消費行為更加方便快捷，大大提高消費者體驗。由于第三方支付平臺往往依附于大型互聯網企業，本身資信情況良好，且有各家銀行對其信用進行考量，因此能夠解決網上交易的信用問題，降低交易風險，在推動電子商務快速發展的同時，為傳統商業銀行擴大了業務范疇。

二、中小企業借助互聯網金融進行融資的途徑

很多中小企業在發展過程中都遇到融資難、融資成本高的問題，雖然政府的政策逐漸傾向于中小企業，但中小企業獲得銀行資金仍然困難重重。近些年來，隨著中小企業的迅猛發展，中小企業的融資需求越來越旺盛，但是很多中小企業難以通過傳統融資途徑得到資金支持，制約了企業的進一步發展。在難以實現中小企業從資本市場直接融資的情況下，銀行間接融資也傾向于規模大的企業。中小企業貸款準入門檻過高，抵押資產不足，又往往難以獲得擔保，所以銀行為了規避風險，不愿放貸給中小企業。另外，現行的商業銀行融資體制也影響著其風險偏好和資源配置。中小企業自身也存在著許多問題，如規模小、資本和經營管理水平較低、抗風險能力不強、公司治理缺陷、信息不透明等問題，直接影響到企業信用等級。目前，中小企業的主要融資渠道集中在四大國有商業銀行以及其他全國性的商業銀行，但是這些銀行主要的業務對象卻是大客戶，市場也集中在大中城市，從而加劇了地方中小企業的融資問題［3-4］。互聯網金融從興起之時就面向規模小、分散的用戶提供金融服務，網絡融資與中小企業融資的“小、快、頻、短”的特點相符合，對中小企業貸款具有天然的優勢。從現狀分析，中小企業主要通過以下方式實現網絡融資。

1.基于P2P金融平臺，為中小企業融資提供了機會在互聯網金融模式下，資金供需雙方自行完成信息甄別、匹配、定價和交易，使用者成本極低，用戶量急劇增加，產生了規模效應，中小企業網絡融資得到迅猛發展。P2P模式可以整合小額貸款需求和閑置資金理財需求，通過平臺信息，借貸雙方匹配，甚至對資金供求進行優化組合，為交易雙方提供多種選擇。交易雙方可以不經過商業銀行或其他金融機構的中介服務直接聯系，其本質是一種民間借貸方式。貸方與借方直接簽署借貸合同，利用互聯網上的海量信息和高透明度，有針對性地了解對方的資信情況和經營現狀。在互聯網平臺上，信用級別高的借款人可以最大化自身的信用優勢，其融資需求將得到優先滿足，同時可能獲取更多優惠。根據第三方網貸資訊平臺的統計，截至2013年底，整個P2P網貸行業交易規模超過600億元，已有超過800家網站平臺提供相關服務。得益于信息技術的不斷發展，互聯網金融還可以自行撮合具有不同需求的交易方，盡量滿足各方的特殊需求，特別能滿足在傳統融資模式中易被忽視的群體，進一步擴大了融資空間。P2P金融無準入門檻、無行業標準、無機構監管，為中小企業融資提供了很好的機會，其資金融通快、門檻低的貸款模式能很好地滿足企業臨時性資金周轉需求。

2.基于大數據，第三方支付為中小企業提供了融資基礎和便利大數據的意義在于對數據信息進行挖掘和再造，使其具有空前的應用價值。隨著信息技術的發展，特別是伴隨著云計算、大數據、搜索引擎和網絡寬帶等高新信息技術的大規模運用，互聯網金融不但可以獲取傳統商業銀行模式化的交易結果數據，而且能獲得大量非結構化的交易軌跡數據，從而深度融合并挖掘數據信息，顯著降低市場信息不對稱程度，提高交易透明度，同時擴展并完善了整個金融行業的功能，以客戶為中心，服務上實現金融脫媒［5］。這樣，一方面中小企業融資的參與度更強、協作性更好。利用互聯網平臺，賣方和買房都能夠獲益。例如，對商家而言，通過第三方支付，銷售回款得到保障，并且通過提供多種支付工具爭取到更多消費者；對消費者而言，由于在賣方收款之前可以進行驗貨，不必擔心商品質量，從而增加了在網絡上的消費信心，增強了消費意愿。另一方面，第三方支付平臺可以更加有效地服務中小企業，整合小額融資需求和理財需要，運用互聯網和信息化的新思維和新技術，大幅降低成本和提高效率，同時擴展客戶群體，增加全社會的金融福利。有關數據表明，由于支付便捷、交易成本低、信息透明，過去幾年中互聯網第三方支付年增速一直在100%以上，為中小企業提供信貸服務的覆蓋范圍逐年大幅提高。

3.基于電商小額信貸，中小企業融資難問題得到緩解自從2009年央行和銀監會確定小額信貸的合法地位后，擁有海量數據的電子商務企業，依據大數據收集和分析，在充分挖掘客戶的交易、消費和信用等信息的基礎上，批量發放小額貸款。這種模式僅根據企業的信譽發放貸款，無須提供抵押或擔保，并以企業的信用程度和商譽作為還款的保證。這種“隨借隨還”的模式使得借款成本分散在多筆交易和多家企業上，降低了風險，提高了資金使用效率，同時降低了資金成本?；ヂ摼W融資將取自于海量數據并公布于網絡上的信用信息作為貸款的重要參考標準之一，突破了企業單純依靠固定資產抵押和企業擔保等問題的限制，增加了企業融資的靈活性，并且可以降低企業融資交易成本和參與成本，在很大程度上解決了市場信息不對稱問題，大大提高了中小企業的融資效率，在一定程度上緩解了中小企業融資難問題。

4.基于眾籌新模式，助推中小企業融資難問題的破解眾籌是一種公開向網民募集項目資金的新模式，也稱為大眾籌資或群眾籌資?；ヂ摼W強大的傳播特性，使之可以廣泛地發動網民，募集資金。眾籌融資比傳統的融資方式更為開放，不但可以籌措資金，而且可以向廣大網民進行項目宣傳推廣。特別是一些網絡用戶了解和喜歡的大眾化項目，都可以通過眾籌融資獲得項目資金，因此眾籌是中小企業利用創意贏得資金的一種有效方式。這種新的項目融資方式可以概括為消費者先行墊付貨款，再由項目運作方制造產品，特別適合尚在創業階段的中小企業。據網絡平臺“點名時間”公開數據，在上線之后的不到兩年時間里，“點名時間”就已經收到7000多個項目提案，其中有近700個項目上線，項目成功率接近50%，眾籌融資在解決中小企業用資快、用資頻等方面能夠發揮一定作用。隨著互聯網金融的不斷發展和影響擴大，銀行傳統金融模式也在應對互聯網挑戰的過程中不斷變革，并且不斷融合互聯網金融的某些特點。得益于廣泛分布的網點和服務網絡，商業銀行只需要對現有服務體系進行改造升級，建設自有互聯網金融平臺，或者拓展已有的網絡平臺的功能。在不久的將來，商業銀行的模式很可能在互聯網金融的影響下發生革命性的變化，即以互聯網為載體，銀行客戶通過電子銀行和手機銀行辦理金融業務的新模式。通過這種新模式，互聯網金融與傳統商業銀行融資模式相結合，充分發揮協同效應，優勢互補，銀行的信貸偏好很可能會得到顯著改變，從一味偏好大企業轉而更多考慮中小企業的融資需求。所以，互聯網金融可以直接或間接通過影響傳統商業銀行為中小企業融資提供前所未有的機遇，中小企業融資難、融資成本高的問題能夠得到有效緩解。

三、加強互聯網金融的監管，促進中小企業網絡融資的健康發展

篇(7)

(一)網絡營銷的內涵網絡營銷就是企業以互聯網為主要手段，利用數字化信息的交互性，結合自身的條件將4Ps策略與4Cs理論相結合，營造網上經營環境，以實現企業一定營銷目標的新型營銷活動。網絡營銷不僅是技術的革命，更是營銷觀念的變革，它貫穿于企業經營活動的全過程，是企業整體營銷戰略中的一個重要組成部分，是對傳統市場營銷的有力補充和延伸。

(二)網絡營銷的特征

1.交互性在網絡營銷環境下，企業與顧客的營銷模式由單向傳遞轉為雙向互動，使企業能夠注重消費者的個性回歸，更加精準地了解和滿足不斷變化的消費者需求，不斷增強對顧客的親和力以及顧客的信賴感，培養目標顧客的忠誠度。顧客可以訪問企業網站瀏覽商品信息，方便地購買合適的產品或服務，并與企業方的專業技術人員在第一時間進行對話，就商品設計開發、營銷服務等問題提出優化建議。

2.全球性互聯網作為全球性的傳播媒體，突破了國家和地區之間的壁壘，拉近了企業與顧客之間溝通和貿易的距離，成為突破時空約束和地域限制的信息交換平臺。在“網絡經濟”時代，客戶已經遍及全世界的各個角落，孕育著無限的商機，中小企業從中獲取了以前無法獲得的商業資源，企業的營銷推廣效率得到極大的提升。

3.經濟性隨著互聯網技術發展逐漸成熟，網絡營銷成本較傳統營銷的成本更低。中小企業的營銷活動可以直接借助網絡平臺進行，利用互聯網對企業產品的售前、售中、售后各環節流程進行跟蹤服務，及時對各種信息進行整合和處理，大大減少了印刷、存儲、郵寄、交通、通訊和廣告宣傳等費用，有效地降低了企業成本。

4.體驗性互聯網是一種功能強大的營銷工具，企業利用互聯網新技術可以實現與用戶的精準互動，企業產品推廣也改變了原來枯燥單一的文本形式，可以被設計成文字、聲音、圖片、動畫、游戲等多種傳輸媒體的信息，呈現更加直觀，產品信息的內容和形式不斷多樣化發展?？蛻粼谂c企業互動的過程中對產品信息充分了解、接收和產生記憶，獲得了較強的體驗性。

二、我國中小企業發展網絡營銷的制約因素

(一)網絡營銷意識較弱，存在認識誤區一些中小企業管理者還沒有充分認識到網絡營銷的重要性和緊迫性，企業網站建設和品牌推廣意識較弱，建設企業網站的目標模糊，誤以為網絡營銷僅僅是建立簡單的網站，缺乏系統的網絡營銷知識，沒有從消費者的需求角度出發，深入挖掘產品的特色，導致網上產品信息過于簡單，顧客留言無人答復，的信息缺乏專業技術人員的有效維護和及時更新，使大多企業的網站營銷功能缺失，訪問者越來越少，網站成了擺設。

(二)對網絡營銷資金投入不足多數中小企業管理者缺乏現代企業管理的理念和實施信息化的經驗，開展網絡營銷往往更注重短期效益，沒有長遠的科學規劃，導致中小企業利用互聯網進行網絡營銷的程度還不平衡。同時由于市場上中小企業信息化的最新技術和解決方案的價格比較昂貴，中小企業出于對成本的控制，大多會選擇把有限的資金投入到傳統的營銷方式上，而對現代網絡技術建設投入不足，網絡營銷發展緩慢。

(三)缺乏整合傳統營銷與網絡營銷的整體策略部分中小企業對營銷策略缺乏系統分析和研究，仍然習慣采用傳統的市場營銷策略。一些企業認為網絡營銷僅是網絡廣告和網上促銷，對網上調研、網上分銷和網上服務等方面的實踐摸索很少，缺乏網絡營銷的系統制度、操作流程和差異化的營銷策略，還沒有認識到網絡營銷的巨大優勢和市場潛力。

(四)網上交易安全問題制約網絡營銷發展一方面，由于互聯網的自由開放性和網絡技術發展的不成熟性，客戶銀行賬號、密碼被盜，商業信息被竊取和網站受到“黑客”攻擊的現象還時有發生。因此，建立安全、快捷的網絡資金結算環境是網絡營銷亟待解決的問題。另一方面，我國涉及網絡交易安全的法律法規還不健全，信用體系還不完善，網上假冒偽劣商品屢見不鮮，網絡營銷中的不道德行為缺乏有效遏制，人們對網上購物的安全性存在質疑，致使安全問題成為制約網絡營銷發展的重要因素。

三、中小企業開展網路營銷的對策建議

(一)提高企業對網絡營銷的認識互聯網是一個公開、公平、交流的平臺，網絡營銷具有投入小、效果大的特點，是一個潛力市場，提供了中小企業與大企業同臺競技、爭奪品牌的話語權的機會。在商品無差異化及信息爆炸式增長的時期，企業應該精準把握互聯網、電子商務平臺的技術發展趨勢，學習和掌握豐富的網絡營銷操作模式、管理規劃和流程，同時做好調研、策劃和創意設計，加大對網絡營銷的資金投入。除了打響企業網站的知名度，重視企業產品和品牌在網絡上的推廣外，要善于借助微信營銷、QQ營銷、微博營銷、博客營銷等多種營銷方式，不斷提高企業競爭力。

(二)優化中小企業的網站建設和維護首先，企業應該明確訪問網站的目標顧客，建構符合中小企業自身特色的網站計劃和模式。中小企業需要了解目標顧客的類型是企業客戶還是個體消費者，對客戶的購買習慣、消費心理和消費行為進行研究，并隨著對顧客的深入了解而不斷調整企業網站的內容。同時，不斷優化網站的訪問速度、網站導航、色彩搭配和圖文排版，提高網站訪問者的良好體驗度，通過多種途徑與顧客進行溝通交流。其次，中小企業要明確自己的產品特色和競爭優勢。網絡營銷的關鍵點在于突出企業的產品特色和優質服務，吸引目標客戶，將潛在客戶轉變為現實客戶。企業的經營資質、產品的規格功能、樣式配置、購買方式和價格服務等都應該清楚表達，突出重點，易于消費者理解與辨析。中小企業只有在網站上提供針對性的產品信息，說明企業產品、服務的特色和核心競爭優勢，才能在無形中塑造企業形象，更好地吸引網站的目標客戶。第三，企業網站應建立快捷便利的在線溝通功能，與目標客戶進行友好交流，增強客戶的忠誠度。在網絡信息時代，人們更加重視時間和效率，在遇到問題的時候往往更傾向于網絡的幫助?；ヂ摼W是一個交互性強、快捷便利的媒體，借助有效的市場細分和個性化的營銷策略，網絡營銷可以將中小企業的營銷觸角延伸至每一個客戶，中小企業可以綜合運用網上訂貨系統、用戶論壇、管理QQ群、微信、微博、客戶網上學堂、留言回答等信息化手段，對客戶進行信息化管理和提供售前、售中和售后的個性化服務，通過搭建網上互動服務平臺為客戶答疑解惑，為企業與客戶建立長期穩定關系提供有效保障。

(三)完善網絡營銷相關法律制度政府有關部門要發揮市場監管職能，綜合運用經濟、法律、技術和行政手段，有效規范和監督企業的網絡營銷秩序。要加大網絡商場準入制度的執行力度，在保護知識產權、客戶的賬戶數據和資金安全、電子認證與合同安全、稅收征管和網絡軟件營銷等方面要加強立法與監督。同時，要通過科學規劃，制定和落實有利于企業網絡營銷發展的政策法規，為中小企業網絡營銷的健康發展創設良好的政策環境和外部條件。另外，相比歐美等發達國家，我國的社會信用體系還不夠成熟。政府、企業、有關機構和個人應該共同創建一套行之有效的網絡誠信建設的新機制和新模式，形成不愿失信、不敢失信、不能失信的懲戒預防機制。