家電營銷論文精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇家電營銷論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

一、家電連鎖企業實施服務營銷創新的必要性

1.以顧客為中心的營銷時代的到來

隨著人們對顧客價值的認識逐步深入，各行各業的營銷核心都隨之發生轉移，家電連鎖企業也不例外。從某種意義上來說，家電連鎖企業可以是家政自助服務業，顧客承擔了主要的服務功能。顧客要自己到家電賣場挑選商品，要自己熟悉具體的交易流程，對自己所購電器的功能還需要非常了解。在這個過程中，顧客的高度參與使得他對服務提出了更高的要求。在某個家電賣場不能得到很好的服務時，他就很可能會改變購買地點，尤其是在家電連鎖企業密集布局的情況下，消費者的選擇余地更大。

2.價格趨于同質化，服務成為家電連鎖企業的核心競爭力

價格一直以來都是企業間競爭的有力武器。而家電連鎖企業依靠擴張規模，以低價格來吸引顧客的價格之戰更是硝煙四起。激烈的價格戰使得各家電連鎖企業的價格水平趨于一致，因此，企業要想吸引消費者就不得不尋找別的武器。隨著服務時代的到來，消費者對消費質量要求越來越高，家電連鎖企業也不得不打好服務這張牌，依靠服務來提升競爭水平。實際上，家電連鎖企業在整個流通領域來說，只是中轉站。它不像家電制造商可以以實實在在的產品提供給顧客，它所承擔的只是使家電制造商生產的產品集中的流向消費者，使消費者在家用電器購買上能享受一站式購物的便利。既然家電連鎖企業并無實際的產品載體，它所能提供的便只有服務本身。在《蘇寧基本法》里，其中有一條就是“服務是蘇寧電器唯一的產品”，服務成為蘇寧七大核心競爭力之一。

3.服務可以促進銷售，創造價值

任何服務產品都凝結了許多價值滿足感，服務是以勞務來滿足消費者或生產者的需求。任何能提高顧客滿意度的項目都屬于服務。在營銷過程中，了解顧客心理，采用有效方式為顧客提供多種服務或勞務，從而打動顧客，使他們心情愉快，感覺舒適便利，以滿足其情感的需要，而不僅僅是提供單純例行的勞務。在買方市場中，顧客希望所購買的不是產品而是期望，他們不僅要獲得實物，更多的要在獲得產品的同時獲得心理滿足。在企業良好的服務質量下，顧客只有獲得了心理滿足，才能吸引顧客再次光臨，也只有提供能留住顧客的服務，才能從顧客身上得到更多的價值亦即更多的利潤。

二、家電連鎖企業服務營銷的現狀及存在的問題

在以顧客為中心的服務營銷的時代里，企業都已意識到服務的重要性。家電連鎖企業里，國美電器首先啟動了“彩虹服務”工程，以綠色“無憂”服務即購物無憂、投訴無憂、維修無憂，紅色“個性”服務，藍色“親情”服務開創了家電行業的第一個商業服務品牌。此后不久，蘇寧的“陽光服務”工程也正式啟動，服務的細則涵蓋了消費者整個購買過程，如“凡在蘇寧購買電器，蘇寧提供終身維修服務”；購前“免費咨詢、免費上門設計、免費電器培訓、新品電器免費試用”等等。這些服務工程的實施表明家電連鎖企業開始重視顧客，意識到顧客的滿意才是企業發展的動力。然而服務標準的出臺并不意味著顧客的滿意，以國美、蘇寧為代表來看整個家電連鎖行業服務，仍存在諸多問題。

1.服務營銷觀念滯后，服務項目留于形式

我國家電連鎖企業興起于20世紀90年代，隨后得到了迅猛發展。在家電連鎖企業的市場發展過程中主要是依賴價格競爭。雖然在最近幾年，家電連鎖企業對服務競爭越來越重視，但是從總體情況來看，其服務營銷觀念相對比較滯后，提出的服務內容均是以產品銷售為中心，并沒有真正作到以顧客為中心，并沒有給顧客提供更大的顧客價值。如國美提出了“國美家電師售前免費上門設計，上門提品咨詢、電路設計、成套配置建議”等。蘇寧則提出了“凡在蘇寧購買電器，蘇寧提供終身維修服務”，“購前免費咨詢、免費上門設計、免費電器培訓、新電器免費試用”等。各家電連鎖企業在服務口號、服務內容上相互形成一種攀比。但對于消費者來說，這些服務口號、服務內容的提出大多留于形式，做表面文章，缺乏有效的內容支撐。

2.注重“硬件”建設，輕視“軟件”質量管理

一個企業有良好的形象，不僅企業“硬件”建設要好，如裝飾清新亮麗、美觀等；而且“軟件”也要過硬，企業員工的工作態度、服務質量、人員素質及其一言一行都和企業的形象密切相連。而“軟件”在樹立良好持久的企業形象方面較“硬件”的作用要更大。但是從目前的情況看，各家電連鎖企業過多地注重在“硬件”上下功夫，而輕視了軟件建設。各家電賣場忙于裝飾和大量的宣傳，對于員工的服務質量、精神面貌、自身素養卻無暇顧及，使花費大量的資源（時間、金錢等）所取得的暫時性良好形象毀于無形之中。

3.偏重售中、售后服務，忽略售前服務

對于家電連鎖企業來說，售中服務是整個服務流程中的主要組成部分，是企業與顧客發生聯系的主要環節，包括顧客走進賣場到交易成功走出賣場；售后服務則主要指產品的配送和安裝問題。受傳統服務觀念的影響，又因為售中、售后服務是影響企業服務水平的關鍵，因此，各家電連鎖企業對于售中、售后服務都花費了大量的人力、物力、財力，給予足夠的重視。而售前服務的服務意識卻相當淡薄。家電連鎖企業的售前服務絕不能僅僅理解為某個賣場開張前的鋪天蓋地的廣告宣傳或是節假日的產品促銷，它還應該包括家電連鎖企業主動去搜集顧客信息，發現顧客的現實需求和潛在需求，并及時將企業的有關產品信息傳遞給顧客。而目前我國的家電連鎖企業都處于等待顧客上門的被動狀態。

4.家電廠家與家電連鎖企業之間的服務銜接不順暢

家電廠家與家電連鎖企業之間有著緊密的聯系。在家電連鎖企業成立之初，與家電廠家的合作是一種買賣關系，典型的特征是討價還價，合作實質上是一個彼此要政策和講條件的談判過程，雙方博弈的最終結果只能是相互傷害，不能對彼此的資源進行有效的利用，這從國美與格力一直以來的較勁可以看出。在這個時候雙方在服務上更是各自為陣，使得顧客在遇到產品質量問題、對服務人員不滿意等情況時不知該找誰負責。隨著合作由買賣型轉向協作型，家電制造商與連鎖企業在服務責任上開始明確，一般是送貨歸連鎖企業管，安裝維修等仍歸制造商管，但仍然存在諸多問題。

家電連鎖企業面對諸多服務營銷中存在的問題，要想在市場經濟的浪潮中站穩腳跟，取得長足發展，就必須正視這些問題，并逐個進行改進和完善，實施有自己特色的、真正適合顧客需要，適合市場需要的服務。

三、家電連鎖企業的服務營銷創新對策

1.樹立以顧客為中心的服務營銷理念，認真設計服務內容

顧客營銷理念是以“顧客的需求都是不同的”，“產品或服務最終要滿足顧客的需求”為理論基礎，以顧客的消費心理、行為日益成熟，日益多元化、差異化、個性化為市場基礎，以現代科學技術為保障的營銷模式，這要求企業要根據顧客的要求，進行產品或服務的開發、設計、制作，制定相應的營銷組合策略，以實現與每個顧客的一一映射的銷售活動。家電連鎖企業作為流通企業，把以顧客為中心，全面提升服務水平作為企業核心競爭力已是不爭的事實。

2.協調內部服務營銷，規范內部競爭

服務利潤鏈原理表明：企業若能為員工提供較完善良好的內部服務質量，員工對企業的滿意率將得到提高，對企業滿意的員工必將有更高的忠誠度和更好的服務質量，他們會為顧客提供更多的服務價值，外部服務價值的提高會使更多的顧客得到滿意，從而提高了顧客的忠誠度，而企業的盈利能力主要由顧客的忠誠度來決定。這樣，始于企業內部的、針對員工內部服務質量的提高，通過一系列的傳導最終使得企業的利潤增長。同樣，企業利潤的增長使得企業能夠投入更多資金來提高企業的內部服務質量，于是形成另一個利潤增長的良性循環。

而在家電連鎖企業，每一位員工，包括各個賣場的員工以及各家電供應商的促銷員都屬于內部員工，他們的滿意度決定了企業的服務質量，從而決定顧客的滿意度及企業的發展。內部員工的不滿意主要源于家電賣場的無序競爭。家電連鎖企業只有規范內部競爭，使整個賣場內呈現出和氣生財，而不是硝煙彌漫的氣氛，才能使員工工作態度得到改善。目前，家電連鎖企業內部的無序競爭主要表現為各個不同品牌的促銷員之間爭奪客源。要很好地解決這個問題，就必須使賣場內所有員工明白共生的原理。

3.建立顧客數據庫，加強售前服務

每個家電連鎖企業對于現實顧客都會建立顧客數據庫，以便對顧客所購產品進行質量追蹤，但要想讓本企業的服務更勝一籌，僅僅把顧客數據庫的作用局限于此是不夠的。家電連鎖企業現在建立的數據庫一般也只有顧客姓名、住址、聯系方式、所購產品的型號等，而如果再加進顧客生日一項，在顧客生日時，家電連鎖企業及時寄上一張卡片或是電話祝福，那顧客對該企業的印象就會更好，并有可能成為忠誠顧客。此外，家電連鎖企業還可與咨詢公司等合作，取得一些潛在顧客的基本資料，對這些顧客進行電話拜訪，在交談中發現他的需求，并把企業能為他提供的產品、服務等方面的信息告知顧客。在激烈的競爭中，家電連鎖企業必須主動去尋找顧客，并為顧客提供購買前的產品知識、企業服務承諾等信息，加強企業的售前服務。

4.多種方式開展體驗營銷

體驗營銷是通過讓顧客體驗產品，確認價值，促成信賴后自動貼近該產品，成為忠誠顧客。它不是把體驗當作一種無定形的、可有可無的東西，而是將其作為一種真實的經濟提供物，作為一種有別于產品和服務的價值載體。家電連鎖企業經營的各種家用電器都需要消費者親自去操作，因而開展體驗營銷，讓顧客現場體驗產品，更能讓顧客對產品產生信任感，對家電連鎖企業產生認同和親切感。要想達到這種效果，用傳統營銷的4P組合來開展體驗營銷顯然是遠遠不夠的。它應該是體驗、人員、氛圍、定價、渠道、促銷等六個因素的營銷組合，形成整合營銷。

而在家電賣場內外，根據六個因素整合來開展體驗營銷的方式是多種多樣的。

(1)產品組合附加體驗

家電連鎖企業作為一個產品中轉站，雖然不能在產品實體上作改進，但卻可以把多種產品進行組合搭配。比如對于廚衛類的產品，可以在賣場設立一個透明廚房，這個廚房里的產品由某個品牌的系列產品或是幾個品牌的不同產品搭配而成。顧客可以進入這個透明的廚房試用自己想購買的廚衛類產品。

(2)用氛圍渲染體驗

用氛圍渲染營銷就是要有意營造使人流連忘返、印象深刻的氛圍體驗，顧客即使只來一次也會有牢記在心中的印象，當下次再想享受此類服務時，該場所就是首選。家電賣場利用氛圍渲染體驗營銷可以體現在多種產品上。

(3)在創新中設計體驗

目前，在旅游行業興起休閑農莊旅游，就是游客花一定費用在農莊買下幾棵果樹或是一塊地自己種，對于家電連鎖企業一樣可以借鑒旅游業的創新來設計體驗。如家電賣場可以用日薪聘請的方式把顧客聘為賣場的工作人員，讓其到賣場工作一天，這樣不僅可以讓顧客感受到賣場工作人員的辛苦，站在賣場工作人員的角度理解賣場的工作，而且可以集思廣益，不同的顧客在同一工作崗位可以提出不同的改進工作建議，這樣，賣場與顧客既達成理解也改進了賣場的工作。

總之，針對任一種產品，家電連鎖企業都可以用一種方式讓顧客融入到其中，親身體會。在買方市場的今天，體驗營銷是我國家電連鎖企業形成有自己特色服務的有力武器。這不僅體現在可以促進家電連鎖企業的銷售，更多的是能讓顧客真正信賴企業，在接受企業產品的過程中同時接受企業的服務理念，可以大大提高顧客滿意度，培養忠誠顧客。

篇(2)

【關鍵詞】家電企業；分銷渠道；維護

伴隨著中國經濟的快速發展，家電行業的競爭也日趨激烈，使得消費者的購買行為更趨于理性化，競爭己經從原來的產品轉移到企業品牌甚至是分銷渠道了。對于家電企業而言，如何選擇適合自己的市場的分銷渠道，又將如何對分銷渠道進行有效的控制和管理，從而降低成本；如何有效利用分銷渠道的相關資源來分銷產品，都是家電企業目前市場營銷工作的關鍵，這些問題更關系到企業生存和發展。

一、分銷渠道維護的概念

渠道維護是分銷渠道管理重要的一個組成部分。家電企業分銷渠道維護工作涉及的范圍非常廣，凡是涉及到與分銷商之間的關系，不論事情大小都在分銷渠道維護的工作范圍之內，分銷渠道應該以處理渠道關系為核心工作任務，即構建好分銷渠道之后，主要的工作還是維護和協調好渠道關系。因此可以說，對于家電企業來說，分銷渠道的維護工作重點不是建立分銷網絡，而是要分析中間商的需求、制定渠道維護計劃，協調好各方面的關系，學會管理和控制分銷商，并根據具體情況來調整分銷渠道。

二、我國家電企業分銷渠道維護存在問題

1.渠道維護工作缺乏科學理論指導 較國外發達國家相比，我國家電企業認識和發展渠道較晚，對部分先進理論不了解，渠道維護也還不夠完善。很多企業缺乏一套先進、科學的理論指導渠道維護。有些企業沒有形成科學的管理制度和系統的執行體系。具體體現在渠道成員的激勵考核政策、竄貨控制、應收賬款管理、促銷及價格管理等方面隨意性過強，渠道維護僅憑業務員個人經驗。這致使在渠道中產生問題后，經常得不到有效的維護渠道。這種治標不治本的方法，更會導致分銷商失控，以及產生亂價、串貨等肆無忌憚的局面。

2.渠道成本重分銷效率 盡管近年來我國家電營銷渠道演化出了新的模式，但傳統的間接的分銷渠道模式仍為主體。即：廠家?―商、批發商―零售商―消費者。傳統的渠道模式李晶多個環節，而各級商、批發商的渠道成本為產品售價5%―8%，分銷效率低。因此，家電企業力爭在微利條件下，以高銷量獲利的目的難以實現。

3.渠道模式適應性差 國內各家電企業渠道模式較為單一，多數僅有一種或兩種，遠遠不足以適應國內不同市場的需求。國內地區經濟發展水平差異性較大，致使地區間的市場有明顯不同。東南沿海與中西部內陸地區、省會城市與縣、鄉市場的市場需求和市場容量均存在差異。

4.信息管理水平低 我國家電企業普遍有營銷管理信息化水平低、缺乏營銷渠道信息系統的現象。部分家電企業仍停留在以電話、傳真機為溝通工具的階段，無法及時快捷的在公司總部與省級分公司、市級營銷中心、營銷人員之間傳遞信息。這種現象致使總部營銷政策難以迅速下達，市場一線情況無法及時反饋，無形中增加的企業內部管理的難度，降低了營銷執行力。

5.物流管理水平落后 現代物流技術和電子信息技術沒有充分的應用到我國家電企業，大部分家電企業的分銷物流、營銷信息管理水平仍處于低下現狀，與發達國家（美國、西歐等）相比仍存在較大差距。營銷渠道成本高主要由于我國家電行業物流成本高，由于物流管理方法不夠先進，家電企業、商、經銷商以及分公司的安全庫存量較大、庫存周轉率低，這致使倉儲成本高，并嚴重影響家電企業的現金流。

三、我國家電企業分銷渠道維護問題的對策分析

1.樹立科學的渠道維護理念 家電企業應主動積極學習國外先進的、科學的渠道維護理念和實用的理論，建立起渠道維護和執行系統。企業相關人員必須認清市場狀態和發展趨勢，并積極主動的發掘市場需求的能，全面徹底的認識渠道維護工作的中性。應貫徹以客戶為中心的現代市場營銷渠道意識，同時保證渠道維護工作開展順暢。

2.家電營銷渠道多元化模式提高分銷效率 家電企業可以改變傳統的、單一的分銷渠道方式，采用直營零售、與家電企業聯盟和網絡直銷等方式，構建家電營銷渠道多元化模式，以提高家電企業分銷效率。企業通過直營零售的方式自建分銷渠道，可化長渠道為短渠道，但會因此產生龐大的營銷機構和銷售人員隊伍，提高了渠道成本。顯然，要想發揮出直營零售的渠道模式真正優勢必須滿足以下兩個條件：第一，為龐大的營銷機構“瘦身”，即結合現代電子信息技術和現代物流技術，降低渠道成本，加快渠道運行效率，提升為客戶服務的水平；第二，應用直營零售的企業必須具備過硬的營銷執行力，并組建高效的銷售人員隊伍。

3.通過合作營銷的方式節省渠道成本 合作營銷，又名聯合營銷、協同營銷。該渠道中的合作營銷本質是以共享營銷資源、鞏固營銷網絡為目標，各廠商之間共同分擔營銷費用，協調開展營銷傳播、品牌建設和產品促銷等營銷活動的營銷理念和方式。該方式的顯著優勢是聯合體內的各廠商可以用較少經費獲得較大營銷效果，有時，該方式可以獲得單獨營銷無法得到的收益。

4.運用管理信息系統改變營銷渠道主要模式 管理信息系統是以企業戰略競優、提高效率、提升效益為目的，以人為主導，通過對計算機軟件、硬件、網絡通信設備和其他相關辦公設備的有效利用，開展信息收集、傳輸、加工、儲存、更新及維護工作，同時兼顧高層決策、中層控制和基層運作的集成化的高效人機系統。

5.運用現代技術提升物流管理水平 營銷渠道的改變與相應的物流技術相配合?，F代物流技術可以顯著地降低家電營銷渠道的成本，提升營銷渠道的效率，加強渠道對市場反應的及時性?，F代物流技術還可以降低產品庫存，從而解決庫存這個家電行業的突出問題。此外，健全的家電物流系統也致力于實現敏捷供應方面。

四、結論

本篇論文針對我國家電企業的營銷渠道進行了系統地分析，對比了目前我國家電企業營銷渠道模式的優、劣勢。經上述分析和研究，我國家電企業應根據不同市場的需求和末來的發展趨勢，采用多元化的渠道模式，在渠道、物流、電子商務等方面積極與家電連鎖企業聯盟與合作，大力發展直營零售和網絡直銷，并在渠道建設中充分應用現代物流技術和電子信息技術。

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(一) 京東商城發展情況  

京東 (JD.com) 是當前我國最大的自營式B2C電商企業, 為京東集團CEO劉強東于1998年6月18日在中關村成立, 并于2014年5月22日在納斯達克掛牌, 成為僅次于阿里巴巴、騰訊、百度的中國第四大互聯網上市公司。其中, 2013年5月6日正式成立京東商城, 在線經營商品涉及計算機、3C數碼、家電、汽車配件、服裝與鞋類、奢侈品、家居與家庭用品、化妝護理用品、食品與營養品、書籍、母嬰用品、體育商品、百貨、機票、網上超市等3150萬種SKU的商品, 滿足用戶在線購物的日常生活購物需求, 同時京東在全國大部分地區覆蓋自身的物流配送網絡, 完善的售后服務、物流配送及市場推廣, 組建六大物流平臺提供更加快捷的配送服務, 并且支持貨到付款等服務, 真正能幫用戶實現購物的“多、快、好、省”。  

京東商城作為國內較大的B2C電商企業之一, 其B2C電商模式已經發展得較為成熟。在該企業的營銷推廣與日常運營中, 對整合營銷傳播進行了靈活而高效的運用, 尤其通過廣告投放、商品促銷、市場活動、公共關系四大方面對企業的營銷資源進行不斷整合優化, 這對于企業的業績推動、口碑宣傳、企業文化打造等方面都起到了不可估量的作用, 因此本文對此進行分析, 總結其可借鑒之處, 以為我國各同類企業提供參考與借鑒。  

(二) 京東商城整合營銷主要傳播方式分析  

廣告投放。京東主要采用的是以網絡傳播為主, 整合視頻、戶外、電視、網頁廣告等營銷傳播方式, 不斷擴大知名度、增加網站流量, 提升企業品牌形象, 達到吸引客戶購買的目的。一方面京東側重在公共汽車、站牌進行戶外廣告投放, 采用大眾的傳播方式不斷擴大宣傳, 如喊出標志性口號如“好物低價, 上京東”、“多、快、好、省”等等;另一方面, 京東的廣告主要投放在網絡上, “雙十一”促銷活動打出四支TVC廣告片, 分別從“多、快、好、贊”4個維度中針對大型促銷節中售假貨、發貨慢、退貨難、付款難等問題, 做出針對性的回應, 指出要提高消費者在雙11活動中的優質購物體驗。2017年京東年貨節通過拍攝《把年味兒帶回家》紀錄片推廣京東商城“把年味帶回家”主題的大促銷, 讓消費者獲得全新的購物體驗。此外, 隨著京東商城獲得1.5億美元融資后, 京東也在加強電視等媒體的廣告投入, 如在電視劇中植入廣告, 進一步提升品牌知名度。推薦閱讀：生態資源管理運營范文分析的管理學博士論文  

商品促銷。商品促銷是企業進行營銷的重要手段, 對于京東商城來說, 借助著便利的網絡宣傳傳播渠道, 可以綜合利用多樣化的促銷宣傳方式。一方面通過不同的節日氣氛使商品促銷常態化、特色化, 比如針對年中“618”的大促活動、“雙十一”、“雙十二”、“開學季”、“周末放價”等推出有針對性的促銷活動, 以雙十一為例, 京東商城從11月1日開始, 推出連續11天的“低價爽購”促銷活動, 同時3C、家電、消費品、服飾家居這四大事業部分別拿出大牌優惠商品, 輪流上陣促銷, 最后在11日全面低價爽購, 讓消費者從容購物的同時獲得踏踏實實的回饋。另一方面, 京東還進行不定時的促銷, 如京東商城的首頁中設置“秒殺”、“優惠券”、“閃購”等專欄, 對特價商品、限時搶購商品分門別類, 并推出“全民來砍價”等多種電子商務促銷手段, 讓消費者的選擇更加多樣, 豐富目標消費者群體的購物體驗, 增強了客戶黏性, 有助于提升京東的銷售額和知名度。  

篇(4)

[關鍵詞]家電 物流企業 貨物破損

中圖分類號：F426.6 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）15-0126-01

一、家電物流企業貨物破損現狀分析

舉貴陽某家電物流企業為例，該企業為美的空調、冰箱、洗衣機、廈華電視、志高空調和LG系列等提供物流服務。據內部資料顯示，該企業因貨物破損每年都要向客戶賠付20多萬元，約占利潤的20%，而這些破損主要包括外包裝破損、貨物實體受損以其他方面的破損，具體表現如下：

1.貨物外包裝損壞

據統計資料顯示，外包裝碰撞擠壓變形在該家電物流貨物破損中的比例最高，占到總貨損的62.52%，目前采用的外包裝多為瓦楞紙箱，這種紙箱受外力作用易變形。有些紙箱棱角內陷，一般都是在裝卸搬運過程中高處掉落所致；有些箱面內陷變形，一般多由于貨物之間碰撞擠壓所致。同時，因采用人工作業，在裝卸時著地過重也會導致包裝箱底部變形等等。還有當密封膠帶受到擠壓、水浸、暴曬時就會開膠，導致外包裝箱沒有密封，或是外包裝受到很大的外部沖擊擠壓，導致包裝嚴重破損穿孔；有時在運輸過程中，將包裝帶解下串聯貨物，導致包裝帶短少；有時由于裝卸時包裝帶受力斷裂而缺少包裝帶。由于在流通過程中沒有打包設備，所以缺少包裝帶的得不到及時修復。因這些問題導致外包裝破損的占到總貨損的7.54%。

2.貨物實體受損。這方面貨損主要表現為貨物實體在外力作用下受傷，通過外觀即可判斷。貨物到達客戶手中之前，要經過生產、包裝、運輸、倉儲和配送等環節，在任何一個環節出現問題都會導致貨物的受損，有些貨物金屬外殼凹凸，有些底角凹陷不平，有些機體有刮擦痕跡等等，通常貨物的受損都伴隨著包裝破損，客戶在收貨時發現包裝異常就會拒收，這部分貨損占總貨損的5.86%。

二、家電物流企業貨物破損的影響因素分析

經過分析比較發現，出現貨物破損主要由于人為因素、包裝材料因素以及運輸條件和環境因素等所致。各方面因素對貨物破損的影響具體表現如下：

1.貨物包裝不規范。貨物從生產線下來后首先要經過包裝，其目的是為了產品在流通過程中不發生損壞，完好地到達用戶手中。如果沒有按要求進行包裝，那么發生貨損的概率就很大。如冰箱四角少放襯墊物，膠帶沒有將口封嚴，工人圖方便，四根包裝帶只打兩根等等，這些都是因工人工作不認真，不按要求包裝所致，這些源頭是導致貨損的主要原因。

2.貨物包裝材料不合格。保護商品是產品包裝的主要目的，如果瓦楞紙箱抗壓強偏低，包裝或商品在流通過程中就可能會破損，許多瓦楞紙箱材料薄弱、封閉不嚴等原因，導致內裝物發生變質或損壞的現象較為常見，瓦楞紙箱質量問題而造成的損失也是驚人的。另外，現在的包裝帶多為廢舊塑料所制，包裝帶不牢固、包裝帶的鏈接不牢固等也是造成貨物損壞的重要因素。

三、家電物流企業降低貨物破損的措施與對策

1.加強員工培訓，提高員工素質。目前在我國人工裝卸仍然是普遍采用的裝卸方式，貴州則更加突出。為了避免野蠻裝卸，除了合理分工、嚴密組織以外，還要加強員工的技術培訓和考核。員工的技術水平和專業素質直接影響到貨物破損率的高低，對員工要進行崗位正規技能培訓，使其了解操作規范，并考核后上崗。其次，要經常加強安全性意識教育和職業道德教育，通過對員工進行“理想、道德、情操”教育，使其認識到規范操作和安全管理的重要性，提高員工敬業愛貨的認識，從而減少野蠻裝卸，減少員工腐敗，執行標準化作業，嚴格執行安全操作規程，確保人貨兩安全。

2.健全操作規程，實現規范作業。健全操作規范，目的就在于規范員工的操作，需要從各環節著手。具體表現為：包裝人員是否按規范操作，如不符合要求，造成貨損機率就會增加，因此堅決要按規范包裝，內襯物要放足，不留縫隙，外封箱要封實，不能有開口。裝卸人員在裝卸作業時要輕裝輕卸，防止撞擊、跌落，禁止拖拉、鉤拖貨物，不倒裝、睡裝，裝卸過程中傾斜度不超過45°，嚴格落實操作規范，做到大不壓小、重不壓輕和輕拿輕放。駕駛員在行駛過程中，要精心駕駛，平衡駕駛，妥善處理情況，禁止酒后駕駛和疲勞駕駛，盡量避免急加速急剎車，選擇路況好的道路行駛，入彎平穩，遇坑洼泥濘路面要小心慢行，避免不必要的顛簸，保證及時安全運抵目的地。

3.利用薄膜類拉伸包裝。拉伸包裝屬于柔性包裝，是一種被認為很有前途的包裝技術，大部分用于托盤集合包裝。拉伸包裝是由收縮包裝發展而來的，拉伸包裝是依靠機械裝置在常溫下將彈性薄膜圍繞被包裝件拉伸、緊裹，并在其末端進行封合的一種包裝方法。拉伸包裝具有自動操作、節省了人工打包費、提高了準確度以及有效地防沖擊、防震動、防盜、防火等優點。同時，因不需要熱收縮設備，能節省設備投資、能源和設備維修費用，也便于使用機械設備，提高裝卸效率。

夠的重視，現階段相關研究比較匱乏。本文針對家電物流企業貨物破損的問題，從加強人員管理、合理利用包裝新技術及規范拆包細節、科學利用裝卸設備和技術、改善運輸條件和外部環境等方面做全方位的探討。但是，控制家電物流破損是一項復雜的系統工程，涉及面廣，制約因素多，需要更多的學者對該問題進行深入地研究，以期能提出更多降低物流企業成本、提高生產企業的市場競爭力有價值的見解和對策。

參考文獻：

[1] 崔革強.面向家電行業供應鏈結構分析及其庫存優化研究[D].武漢理工大學碩士學位論文，2009，3.

[2] 王超.連續沖擊載荷下收音機的破損特性分析與描述[D].西安理工大學學士學位論文，2008，5.

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【關鍵詞】 電力行業 儀器儀表 營銷量

隨著科學技術的進步，儀器儀表在電力行業所起的作用也越來越重要。測量技術、計算技術、通信技術三部分組成的信息技術，被認為是新技術革命的關鍵技術。在工業生產中，儀器儀表作為測量技術部分相當于“倍增器”[1]。美國商務部的調查數據表明，儀器儀表行業占美國國民社會產值的4%，但是拉動的社會產值達66%。在電力行業中，儀器儀表的使用非常廣泛，了解儀器儀表的營銷量影響因素，對于電力行業儀器儀表行業的健康發展具有非常重要的意義。

1 基本概念及理論假設

1.1 儀器儀表

儀器儀表是指用于對被測對象的各種運動指標參數，例如，生物量、化學量、電參數、物理量、幾何量等進行檢測、觀察、分析、計算，并且予以顯示的器具或裝置等。從廣義角度而言還具有自動報警、自動調節控制、數據信號傳遞，數據自動加工處理等功能。

1.2 研究的現狀

儀器儀表的營銷受到諸多因素的影響，學者們對此開展了許多研究。儀器儀表產品行業協會的理事長奚家成（2010年）指出：“中國儀器儀表產品技術持續的進步是造成中國儀器儀表產品營銷量得到大幅提高的根本原因”。例如，在2008年和2009年中國儀器儀表新產品的銷售數量總值相比歷史同期的增加幅度分別為11.5%和7.5%[2]，這都是由于產品技術進步的原因。中國儀器儀表新產品的銷售數量總值在2010年增加幅度達到43.46%，其中銷售產品的16.04%都是經過技術改進的新產品。2011年，他還指出了售后服務的重要性：在中國儀器儀表行業的許多企業都把儀器儀表產品的已損修理變為定期的維修和預測檢修，目的就是為了保證生產過程的安全性。儀器儀表行業屬于專用、復雜設備的制造，是一類比較特別的領域。該領域的產品技術不但比較專業，而且技術含量一般也都比較高，所以產品的售后服務在營銷過程中顯的非常重要[3]。

儀器儀表的營銷還和經營者的產品定位密切相關。中國儀器儀表行業銷售情況的統計分析可以得出：中國儀器儀表產品全行業在2003年增長趨勢最為強勁的三個小行業儀器儀表產品是電子測量儀器、汽車及其它計數用儀表、工業自動控制系統裝置等，累計實現營銷量收入總額379.7億元，與相同的歷史時期相比增長26.3%，產品營銷量比率為93.3%；利潤總額方面中國儀器儀表產品全行業累計實現21.9億元，，與相同的歷史時期相比增長41.4%。中國儀器儀表產品行業完成的工業總產值在2003年上半年累計409.6億元，相比同期增長24.9%[4]，而造成上述中國儀器儀表產品營銷量快速增長的原因就是產品定位合理。

市場需求是影響儀器儀表銷量的重要因素。學者路艷艷在2008年針對幾家儀表企業的研究指出：作為DCS技術產品的領頭企業的上海自動化儀器儀表廠、和利時、浙江中控等都是通過把自己的儀器儀表產品推廣到工業安全領域、樓宇自動化領域、交通自動化領域等儀器儀表產品市場需求擴展的方式，提高了儀器儀表產品的營銷量。和利時還把自己的PLC產品推廣到鋼鐵廠熱風爐、印刷與食品機械、電廠輸煤包裝機械、數字化儀控數字系統、高速鐵路、城市軌道交通自動化等諸多的領域[5]。改革開放以來，中國經濟一直保持高速穩定的發展，市場需求也一直保持持續增長的趨勢，中國政府采取了大規模投資城鄉電網建設和改造、擴大中國內部市場需求、加大基礎設施建設的方針政策的辦法來拉動經濟增長，這為提高中國儀器儀表產品營銷量創造了良好的機會。

自主創新是企業的生命力體現，也是儀器儀表擴大銷量的重要影響因素。例如，聚光科技杭州有限公司通過不斷推出自主創新的儀器儀表產品，使得其儀器儀表產品達到能與國際品牌相抗衡的水平，憑借其自主創新的儀器儀表產品，在儀器儀表市場普遍不景氣的時候，其產品營銷量仍然可以到達增幅50%的效果[6]。

儀器儀表的質量直接影響其銷售量。中國科學院院士王大衍（2007年）就儀器儀表產品質量的重要性指出：儀器儀表是保證社會生產質量的物質法官，作為測試工具，儀器儀表本身必須是高質量的，否則儀器儀表本身就形同玩具一樣，得出的測試數據的結論就會不可靠，也就喪失了本身的使用價值，自然不會贏得顧客的購買[7]。

1.3 電力行業儀器儀表營銷量影響因素以及基本假設

上述的研究表明：產品技術、產品定位、產品質量對于儀器儀表營銷量具有明顯的影響作用。因此，本文針對綜合上述的研究結論，從多個角度來研究這些因素與電力行業儀器儀表營銷量的相關性。本文的基本研究假設如下。

H1：產品技術和儀器儀表的營銷量存在顯著性的正相關。

H2：售后服務和儀器儀表的營銷量存在顯著性的正相關。

H3：產品定位和儀器儀表的營銷量存在顯著性的正相關。

H4：市場需求和儀器儀表的營銷量存在顯著性的正相關。

H5：自主創新性和儀器儀表的營銷量存在顯著性的正相關。

H6：產品質量和儀器儀表的營銷量存在顯著性的正相關。

2 研究方法與設計

本論文采用定量研究與演繹推理相互結合的方法進行研究。本論文調查問卷主要是參考以往的測量量表，并結合自己的具體工作實際情況后綜合設計而成的。本論文的調查問卷首先從儀器儀表銷售方中抽取40名進行初步測試，在其基本符合設計要求后，再正式發放給調查對象。本論文的調查問卷分為8部分，第一是應答者的個人信息；第二是產品技術量表，信度值為0.746；第三是售后服務量表，信度值為0.741；第四部分是產品定位量表，信度值為0.787；第五是市場需求，信度值為0.754；第六是自主創新性，信度值為0.744；第七是產品質量，信度值為0.782；第八是儀器儀表營銷量，信度值為0.777。其中第二到第八部分都是參照李克特量表設計而成，信度值都在0.7以上，滿足設計要求。本論文總共發放正式問卷400份，有效回收382份，有效率為95.5%符合設計要求。

3 研究數據分析

通過進行結構效度的分析得出，所有“因子載荷”的值都超過0.5，這說明問卷題目與本論文中相同成份內（變量）所相應的各個不同問題（屬性）之間存在正相關程度，即輔合效度符合要求。通過對數據進行旋轉成份矩陣的分析得出，本論文所要研究的對象被分為七個成份，基本驗證了本問卷各題目的判別效度符合要求。

根據對各個不同變量的數據進行分析得出，總體均值從高到底依次為產品質量（4.3241），其次是產品技術（3.8410），第三是售后服務（3.7081），第四是市場需求（3.7055），第五是產品定位（3.5412），第六是自主創新性（3.4055）。

總體標準差從高到低依次為產品定位（0.82820），其次是自主創新性（0.74292），第三是市場需求（0.73419），第四是售后服務（0.71928），第五是產品技術（0.59905），第六是產品質量（0.58784）。

在顯著性水平為0.01（雙側）時，自變量“產品技術、售后服務、產品定位、市場需求、自主創新性、產品質量”和因變量“中國電力行業儀器儀表營銷量”之間的皮爾遜相關系數分別為0.586、0.496、0.482、 0.547、0.527、0.566，說明這六個變量和因變量之間存在正的中等強度的相關性；所有自變量兩兩之間的皮爾遜相關系數為0.002- 0.097之間，均小于0.4的強相關性。

4 研究結論與建議

4.1 研究結論

本論文通過文獻概覽和調查問卷的方式，并結合相關調查數據分析的結果可以得出：產品技術、售后服務、產品定位、市場需求、自主創新性、產品質量與中國電力行業儀器儀表營銷量之間都具有顯著性的正相關的關系，基本驗證了本論文提出的研究假設，并充分回答了研究問題。

4.2 提高電力儀器儀表銷量的建議

研究表明，提高電力行業儀器儀表的銷量應該采取合適的策略。首先，企業在銷售過程中要突出宣傳產品質量，以贏得更多客戶的信賴。其次是產品技術，電力行業中儀器儀表生產企業要保證其技術不落后，跟上科技發展的步伐。改善售后服務是提高營銷競爭力的重要策略。同時，不斷地開拓新的市場領域，刺激市場需求以擴大銷量。在此基礎上，合適的產品定位和企業的自主創新能力也有助于提高產品銷量。

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[5]路艷艷.今年儀器儀表行業增長將由“量”到“質”[N].機電商報，2008-2-25，第A05版.

篇(6)

    關鍵詞:營銷環境,SWOT分析,競爭

    一、華杰公司內部條件分析蘇州華杰電子有限公司專業從事電源開關、電源插座、電動工具開關、連接器等產品的研發、制造和服務,產品已通過多個國家的安全認證,在其中很多細分行業中位于行業首位。2007年被評為江蘇省高新技術企業,2008年中國電子元件企業百強評比第63名。

    1、華杰公司的經營現狀華杰公司主要從事電子開關的研發、制造和服務,主要產品有連接器、家電開關、電動工具等。公司的三大產品采取需求先導的方式,根據顧客的需求進行定制。同時針對產品的特點,采取多種形式相結合的促銷方式,在公司的內部實行全員營銷并通過媒體進行宣傳,增加公司的美譽度。

    2、華杰公司存在的問題一是企業的管理效率還有待提高。華杰公司營銷組織結構表面看來分工明確,實際造成了效率低下,管理層處理事務的方式有待進一步提高。二是營銷專業人員數量少。論文參考網。營銷人員數量顯得捉襟見肘,且營銷人員很多是高中學歷,使得華杰公司在競爭中顯得后勁不足。三是營銷渠道不完善。華杰公司建立了自己的銷售網絡,但是銷售網絡不健全,在銷售上發揮作用有所偏向大項目,在與大公司爭奪客戶上,投入了大量的人力、物力和財力,降低了工作效率,增加了銷售費用。

    二、華杰公司外部環境分析1、政治環境分析為應對國際金融危機的影響,國家出臺了《電子信息產業調整和振興計劃》,這無疑會對該行業的發展十分有利。《國家產業技術政策》以推進我國工業化和信息化為核心,促進相關產業的自主創新能力提高,實現產業結構優化和產業技術升級,進一步帶來了機遇。

    2、經濟環境分析隨著宏觀經濟穩定增長,GDP年均增長率達到8%—10%,人民收入不斷提高,作為消費品的電子產品,如電子開關,消費量也會增加。受金融危機影響,為了保持經濟的快速穩定發展,我國近一段時間的經濟政策是擴大內需,拉動經濟增長。電子產業作為拉動需求、促進經濟增長的支柱產業,必將激活電子開關市場的需求。論文參考網。

    3、社會環境分析經濟發展水平不斷提高,人們生活水平的不斷進步,高質量、個性化需求的產品受到人們的青睞,人們愈加重視消費品的個性需求,這也進一步的促使電子開關的設計要具有獨特、個性的要求。華杰公司以客戶為中心的經營理念,根據需求進行產品設計,符合社會需求。

    4、技術環境分析隨著信息產業的發展,網絡已經逐漸被人們接受并在實際生活中加以應用。各大電子產品生產和銷售商都建立自己的網站,網上交易成為現實,這進一步的把電子產品生產企業推向國際化運作方式轉變。電子產品生產企業參與行業網絡經濟的發展將會對電子產品市場產生巨大的影響。

    三、華杰公司行業競爭結構分析1、行業發展現狀及趨勢電子開關作為一個現代化社會所必需的產品倍受人們的青睞。它大致經歷了三大拐點,拉線式開關、平板式開關、智能觸控式電子開關?？v觀電子開關行業發展主要呈現以下一個發展方向:一是電子開關功能多樣化;二是電子開關科技含量高;三是電子開關材料好、質量高;四是電子開關的環保、綠色、低碳發展。

    2、五種因素分析(1)潛在進入者的進入威脅。由于電子開關行業屬于知識密集型企業,電子開關需要很高的技術,在某種程度上形成了一道進入壁壘,潛在進入者的威脅相對比較弱。

    (2)替代品的替代威脅。電子開關這種產品所固有的特性,其替代品的威脅相對與其它產品十分微小,其替代品的威脅可以不用考慮。

    (3)供應商的議價能力。華杰公司作為處于發展中、次于國際大公司的企業,其能與供應商形成長期穩定合作關系,其供應商的討價還價能力還是很強的。

    (4)買方的議價能力。買方議價能力是在增長的,主要基于幾方面原因:一是供買方選擇的供應商越來越多;二是競爭的白熱化促使買方提高議價能力;三是生活水平的提高造成買方消費傾向的轉變。

    (5)產業內現有企業之間的競爭。華杰公司目前面臨的最主要競爭對手有德豐和馬夸特。在電動工具開關行業,馬夸特全球的市場份額接近40%。德豐具有強大的研發和生產能力,產品已擁有多國強制性認證及一些國際專業認證。

    四、華杰公司SWOT分析1、具有優勢一是服務意識強。華杰公司本著“貼近客戶,永續經營”的理念,以客戶的需求為導向,為顧客提供優質高效的產品,在一些細分的領域,公司產品市場份額很高,這從某種程度上顯示出消費者對公司服務的認可和肯定。二是研發能力強。企業具有獨立的產品研發能力,目前有100余名中高級研發工程技術人員。截止2008年底共獲得93項專利,其中發明專利11項,國際專利1項,并擁有UL認證的WTDP實驗室。這為為公司保持核心競爭力,獲得長期競爭優勢提供了保障。

    2、存在劣勢一是銷售激勵政策死板、不靈活。獎懲方法不能夠跟隨時代的進步而改善,不能夠堅持物質獎勵和精神獎勵相結合,重物質獎勵輕精神獎勵。二是營銷隊伍不健全。華杰公司的企業員工較多,但是企業的營銷隊伍卻不健全,在公司的營銷隊伍中,大學學歷的人數只占營銷人員的20%,而公司的員工也缺乏全員營銷的意識,這會大大削弱企業的競爭力,不利于公司的發展。論文參考網。三是專利意識薄弱。電子產品行業競爭愈演愈烈,行業的利潤率呈現下降趨勢,企業的研發成為競爭的關鍵,掌握領先技術的企業將采取專利保護策略,保持企業的長期競爭優勢。華杰公司在專利產出方面顯得較為薄弱,專利意識不強,可持續發展后勁不足。

    3、發展機會一是國家的宏觀經濟走勢良好,宏觀政策進行調整,特別是金融危機以來,國家采取的“保增長、擴內需、調結構”戰略和十大產業振興計劃,電子市場更加活躍,為電子產業的發展奠定了良好的基礎。二是進入信息化社會,隨著人民生活水平的提高,勢必在保證基本生活條件的情況下,追求更高質量的生活,電子產品成為人們的首要選擇,同時,個性化也將倍受人們的青睞,這將形成對電子產品的巨大需求,給電子生產企業帶來更大發展機遇。

篇(7)

【關鍵詞】集群；寧波；家電產業；過度競爭

1.引言

產業集群的出現涉及到某個區域的自然稟賦、歷史制度文化的傳承、專業分工、外來投資、區域競爭等多方面的原因。產業集群的出現有著自身的偶然性和必然性，通過對此類現象的研究有利于預測經濟發展的下一步模式，進而把握區域可持續發展的戰略決策。在過去10多年中當代西方經濟學界出現的一些新理論和學說中，產業聚集成為最引人注目的學說之一，包括一些負有盛名的經濟學家都對產業聚集的理論抱有濃厚的興趣。

亞當·斯密在《國民財富的性質和原因的研究》一書中首先提到了集群一詞。阿爾弗雷德·馬歇爾則第一個比較系統研究產業集群現象[1]，提出了其經典的三要素說。阿爾弗雷德·韋伯又從工業區位的理論對產業聚集進行了深入的研究[2]。產業集聚可以使得各工廠能量耗散最低，符合自然界物質團聚的本性（總表面能降低使得物質更加穩定存在），這種一般的自然屬性和規律正是產業集聚的最大動力。產業聚集的理論隨后有相當長的時間（20世紀40-80年代）游離于主流經濟學之外，直至20世紀90年代初邁克爾·波特1990年的《論國家的競爭優勢》、保羅·克魯格曼1991年的《收益遞增與經濟地理》（第99卷，第3期）兩篇重要和具代表性文獻的發表。

無論是在經濟發達國家還是發展中國家，產業聚集是一種普遍的經濟特征，能產生一些積極影響，如增進規模經濟，促進創新和技術擴散，構建地區分工等。能否提升和進一步利用產業聚集的效應，以規避集群內企業易形成的戰略盲點、集群發展中的路徑依賴、戰略協同、過度競爭導致的“檸檬市場”、區域鎖定等風險，推動集群內企業間緊密合作和對外交流，積極應對經濟全球化所帶來的危機和挑戰，即該區域相關產業及政府部門作為一個整體，在同一產業價值鏈上能否整合、創造出更高效率和更多財富；探討并推動產業聚集未來發展模式的出現，使得區域經濟快速持續可循環的發展，是該地區競爭力在未來幾十年是否占優的決定性因素[6，7，8]。

2.寧波家電產業的現狀及其過度競爭問題

2.1 寧波家電產業的現狀與過度競爭

家電行業是中國市場眾多行業中開放時間最早、發展最迅速、競爭最充分、市場要素最完備、走向國際化也最早的產業。2007年總資產規模達到5800億元，成為中國制造馳名世界最具代表性的一個行業[9，10]。從20世紀90年代初期起，完成了集群化，在國內形成了山東青島、廣東順德、江蘇寧波三大家電產業群，構筑起了我國家電產業的主要制造基地，形成了明顯的區域競爭優勢。

2007年中國家電行業出口呈現除了兩個最大的特點，加工貿易在出口中仍占有較大比重，但所占比重呈逐年緩慢下降的趨勢（如表1所示），這說明企業出口的自主出口意識在逐漸增強；空調器和電冰箱兩產品占家電產品出口凈增加值的36%，這表明技術含量高，附加值高的大家電產品仍是我國家電出口可持續增長的動力，同時更加說明擁有自主核心技術，具備成熟管理是家電行業應該盡快具備的素養。

2008年前3季度，一方面，消費升級、奧運經濟刺激、家電企業對渠道話語權的加強等有利因素，為家電行業業績的快速增長提供了動力。另一方面，世界經濟危機深化，出口受阻；人民幣持續升值，成本增加；國內經濟增速放緩，需求下降；樓市不景氣，導致配套消費不理想，反傾銷調查、貿易壁壘、國外知名品牌的強勢競爭等不利因素，也是眾多家電制造商不得不面對的問題。

11月12日，國家統計局的家電行業景氣指數報告指出，我國家電業將在未來2至3年內遭受到巨大沖擊。中國家電業也從超高速增長轉向低速增長，短期內家電行業的景氣度會繼續下滑。值得指出的是，2008年第四季度家電業的利潤在前三季逐季回落之下，仍將持續下滑，預計同比增速會降至百分之五，利潤增速逐步趨于零。

寧波（慈溪）家電業盡管擁有高密集性的小家電和零配件生產的自然優勢和產業資源，以及整個浙江家電在配件物流、原材料成本等方面的優勢日見凸顯，但與中國家電產業類似同樣也面臨反傾銷調查、貿易壁壘、國外知名品牌的強勢競爭等不利因素，尤其在資金鏈緊張、利潤趨零、過度競爭、資本單一、研發（系統）滯后和供應鏈短路、企業戰略定位模糊、政府職能意識深化和多元化等問題上更加突出，使得本地企業抗各種沖擊能力普遍不強。其中產業內企業間的過度競爭尤其突出[11]。

在上述條件的綜合影響下，長三角、珠三角地區大批中小企業生存維艱，隨著民工的“返鄉潮”出現，中小企業的“倒閉潮”再也掩飾不住。長三角、珠三角地區相繼進入類似于香港當年產業升級的陣痛階段。盡管這種倒閉不排除企業主個人在面臨危機時轉嫁風險故意的可能，但是反映出的卻是企業、政府、消費者（姑妄稱之）三者之間的關系在不同階段面臨不同問題時如何面對、理順以及發展的復雜問題。金融危機帶來的最大思考還在于，僅僅靠企業的自我管理和創新很難抵御大規模的信用危機和資金斷流困難，第三方尤其是政府組織的有利于國計民生的監督管理以及建議必不可少。

以冰箱業為例，2005年開始進入銷售旺期，寧波慈溪很多企業投產冰箱行業，“完全靠低價來做市場的冰箱制造行業”，“只顧著投身去賺錢，根本不會想到企業的發展前景”；2007年，這種盲目投資達到頂峰，有老板在飯桌上談著談著就拍板，要去進軍冰箱產業，甚至于“連養兔子a的都去上了冰箱生產線”。在寧波慈溪市經濟發展局曾經公開的數據中，慈溪冰箱2007年的產量突破500多萬臺，到2007年年底為止，慈溪從事冰箱生產的企業約50家，設備投資超過1億元，此外還有10余家企業有涉入該領域的意向。這種盲目投資而導致了資金過于分散、企業規模過小、訂單議價能力差、市場惡化的后果。2008年，能接到單的冰箱生產企業不超過10家。這種過度競爭說明政府干預的必要性。

近些年來，國內的一些學者在完成了一系列關于我國市場結構—績效的實證研究，研究的結論或者隱含結論大都對我國低集中度市場結構的績效不太樂觀，認為表現出了過度競爭的傾向，低集中度的市場結構被視為主要原因。這與國外經濟學家的討論是頗為一致的[11-16]。

2.2 寧波家電產業過度競爭的后果

我國自20世紀90年代中期以來，隨著買方市場的形成，在許多產業如汽車、鋼鐵、家電、建材、煤炭、紡織，商品零售業等領域出現了產業過度竟爭的間題，而且呈愈演愈烈的趨勢，背離了競爭的基本原則，擾亂了公平、公正的市場競爭秩序，這已引起決策層和經濟理論界的高度重視[12]。

由于粗放經營造成市場準入門檻低，當一個高速增長的市場出現時，就會有越來越多的中小企業力圖擠進來，使得競爭愈演愈烈，各企業唯有降低產品價格來獲得生存。產品的低價格雖然可以受市場一時歡迎，但對產品的換代和企業的發展卻大大不利。

具體來說，寧波家電產業的過度競爭造成了以下結果：

（1）過度競爭加劇了資源的平行使用，同質化競爭產生大量的內耗，加大了強勢名牌誕生的難度，限制了名牌數量與規模的發展。與廣東順德、山東青島相比，寧波（慈溪）家電名牌無論在數量上還是價值上，都處于明顯的落后地位，僅有“三A"、“方太”2個馳名商標和方太吸油煙機、先鋒電風扇、泌園飲水機、奇上迪飲水機、浪木飲水機5種中國名牌產品，名牌產品只是限于小家電，且名牌的價值較低，每個馳名商標僅僅有1種中國名牌產品[4]。

（2）過度競爭加大了企業走出去的難度。統計數據顯示，近幾年全球對華反傾銷案子中，浙江占到了一半以上；2007年前三季度，全球對華反傾銷案共53件，浙江就占到了32件。與此相關的西班牙燒鞋案、溫州打火機遭遇CR法則，以及歐美頻頻設立的貿易壁壘、高額嚴厲的反傾銷稅等，都或多或少可歸咎于曾被我們認為是制勝法寶的低價競爭[17]。

（3）過度競爭降低了企業獲取外部資源的能力。企業小，議價能力差，就無法講究必要的采購和獲取訂單的策略，導致成本提高和利潤下降；企業小，獲取外部資金、信息情報等資源的能力弱，降低了企業的競爭力。當金融危機來臨時，銀行更傾向于支持安全邊際較高的大企業，中小企業貸款難以實現，輕的靠高利率借貸度日，重的資金鏈斷裂關門大吉，難以維持生產、獲得效益和發展。

（4）過度競爭雖然一定程度上可以促進工業遷移，但導致了地方利益沖突，集群升級難度加大，影響國家發展的整體布局。

3.寧波家電產業過度競爭的對策

寧波家電市場過度競爭的形成，既有企業缺乏戰略管理能力方面的原因，也有國家宏觀調控不力、政府干預偏差的責任，更與經濟學術研究與具體實際聯系偏弱、指導不力有關。產業升級和地區經濟結構的發展，需要多方面因素的綜合發力。解決過度競爭的出路就在于將宏觀經濟體制與行政體制改革的深化與企業戰略與策略的創新協調統一起來，使學術研究、政府、企業三者之間充分互動互補、共同發展，走有寧波特色的經濟發展道路。

3.1 適度加強政府干預，深化政府服務意識和職能，促進政府向智能專業型服務機構轉化

在經濟結構調整過程中，落后企業被淘汰是正?，F象，但如果過度競爭導致中小企業出現持續大面積發展停滯，就會影響中國經濟發展的潛力和后勁。勞動密集型企業、對外出口企業目前還是我國經濟增長的重要動力，中小企業更是技術創新、增加就業的經濟增長后勁所在。在當前世界經濟增長減緩的形勢下，國家的相關宏觀調控應保持適當的節奏，并輔之以一定的“減震”措施，地方政府也應對中小企業給以資金、資源、稅收等方面的政策優惠。

寧波現在的發展形態已經開始由模仿走向創新。全球經濟危機說明了西方經濟制度的不盡合理性，而我國各地發展又不盡相同。寧波的發展具有自己的特色和超前性，這些都決定了發展各個方面只能靠自己來摸索。

地方政府應該完善經濟管理和監督體制，協調不同企業對家電行業的投資，防止大量盲目投資和抽逃型倒閉，逐步改善地方經濟結構；總結有益的干預舉措，建立有效干預體制，著眼地區經濟未來發展，制定地方發展戰略，協調企業、地方與國家利益。

地方政府應充分調研政府部門未來的發展形態，完善企業服務體制，針對企業投資、生產、營銷、戰略規劃等方面可能出現的問題完善服務職能，充當企業與高?；蜓芯克g的活躍的中間角色，探討有利于經濟發展的企業、政府、學術研究相結合具備地方特色的新路子，促進政府向智能專業型服務機構轉化，孵化和培育大規?；虺笠幠５目鐕髽I。

地方政府應依托本地高校或研究部門成立地方性的智囊組織，對本地區的發展進行開拓性的思考和規劃，建立危機預測預警機制，對貿易出口的管理和治理進行卓有成效監督與促進，定期對企業主進行經營培訓和世界先進企業（如諾基亞和三星）的師范，并成立可能的以政府信用做依托的動態公共基金，防止危機來臨時具有核心技術和創新能力的中小企業倒閉，保證本地區的健康良續發展。

政府還應該相關政策，縮小本地區城市農村和貧富差距，提高居民富裕程度，培育差異化的本地市場，滿足企業對產品屬性差異化改進的愿望。

3.2 大力推動經濟學術研究與實際相結合、解決問題的能力，提高科研與產業化的結合程度

針對本地區的產業升級、科研與生產脫節等問題，應定期召開不同領域不同形式的研討會，群策群力，解決問題，降低本地區發展的經濟和智力成本。促進上述三者有力的互動互補，既是地區發展的必要條件，也是可持續發展循環經濟的肇始。

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