數據庫營銷論文精品(七篇)
時間：2022-03-24 06:24:16
序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇數據庫營銷論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。
篇(1)
企業在日常的生產經營活動中，產生了大量運營數據，如果不加以利用就會雜亂無章地占據大量的存儲、管理、維護等資源。實際上這些數據是用戶行為、用戶習慣的表征記錄，是企業各項經營活動的成果記錄，其中蘊涵著大量的信息與知識，如果善加利用將是企業不可估量的戰略資源。在數據的存儲方面，隨著數據庫技術的迅速發展以及數據庫管理系統的廣泛應用，人們可以積累的數據越來越多。目前的數據庫系統已經可以高效地實現數據的錄入、查詢、統計等功能，但無法發現數據中存在的關系和規則，無法根據現有的數據預測未來的發展趨勢。
因此，在學術界對數據庫的知識發現的研究也在不斷深入。1989年IJCAI會議進行了關于數據庫中的知識發現（KnowledgeDiscoveryandDatabase，KDD）的專題討論，Fayyad將其定義為“KDD是從數據集中識別出有效的、新穎的、潛在有用的以及最終可理解的模式的非平凡過程”。從1995年開始，KDD發展為國際年會，國內對該領域研究始于1993年，國家自然科學基金開始支持該領域研究。數據分析能力是一項對開發者、使用者都有很高要求的能力，需要具備數據庫、人工智能、機器學習、神經網絡、統計學、模式識別、知識庫系統、信息檢索和數據庫可視化等多方面的知識和技巧。
同時對于這項技術在企業中的實際應用來說，隨著理論的深入與數據挖掘工具的不斷推出，其對各個企業的實際生產經營活動都起到了很大的推動作用。特別是數據庫營銷，由于其較低的成本，完善的模型和對市場的細微把握，對企業有著重大的意義。而所有的營銷活動都應以市場細分為基礎，因此數據庫營銷中市場細分就成為其不可逾越的第一步工作。
一、數據庫營銷中市場細分的作用
數據庫營銷中市場細分的應用隨著IT技術的發展和市場交易量的擴大愈來愈廣泛。目前，各個行業領域包括金融業、電信業、網絡相關行業、零售商、制造業、醫療保健及制藥業等都將其視為本公司的重要戰略資源加以應用。從目前技術的發展與行業的應用來看，其作用主要體現在以下方面：
第一，對運營數據進行更好的重組、匯集、抽取和預測，更方便、快捷地從企業現有資源上采集和轉化信息和數據，能為企業管理提供更好的決策支持，使管理層及時地了解企業生產經營現狀，深入地了解企業所處的競爭環境，更好地制定符合實際的戰略方案。
第二，在激烈的市場競爭和迅速的業務擴張中，運營數據可以用來分析數據的一般特性，使用數據可視化、分類、聚類分析、序列模式分析等工具，理解商業行為、確定商業模式、捕捉對企業利益侵害行為、提高服務質量，提高資源利用率，提高員工勞動生產率。例如，電信企業中對客服中心的分布的設計，基站的設置等。
第三，運營數據是用戶消費行為的直接記錄，通過對用戶長期消費活動數據的規律總結。有助于劃分用戶群體，使用分類技術和聚類技術，可以更精確地挑選出潛在的用戶；識別用戶購買行為，發現用戶購買模式和趨勢，進行關聯分析，以便更好地進行產品組合、產品推介等等。
第四，運營數據雖然是歷史數據的集合，如果能夠通過各種工具發現其中存在的普遍規律。由于企業的生產經營有延續性，用戶的消費習慣有規律性，我們可以用來預測未來的生產經營情況，比如我們可以通過營銷案預演，虛擬整個營銷過程，測試目標用戶反應，初步評價各種營銷案的效果，確認最能接受營銷案的客戶群體，保證在真正推出市場的銷售方案代價最小，收益最大。又如，我們可以通過運營數據，發現用戶流失的規律與特征，使企業能在用戶流失之前做出有效地挽留措施，降低流失率。
二、數據庫營銷中市場細分與傳統市場營銷中市場細分的異同
市場細分是現代營銷理念的產物是市場營銷理論和戰略的新發展。目前市場細分的理論和方法不斷完善，而且被廣泛地應用于營銷實踐。而作為本文研究的重點，數據庫營銷中的市場細分與市場營銷中的市場細分既有聯系又有區別。
首先，兩者的聯系主要體現在：市場營銷活動與數據庫營銷過程是銜接的。數據庫營銷的市場細分可以在營銷活動之前提供數據預測；也可以用在營銷活動之后分析結果，但兩者總是聯系緊密的過程。企業逐漸認識到，本企業的競爭優勢體現在能夠向用戶提供滿足整體需求的產品和服務組合，為用戶提供個性化業務解決方案。因此，在設計市場營銷業務項目時，需要采取不同的用戶群細分方法對用戶進行細分，對不同用戶采取不同的服務策略。而企業的經營成果也正是構筑在不同細分用戶對企業的貢獻上的，不同的用戶群體對總體收入的影響是不同的，因而在經營成果的分析中，也必不可少的需要對用戶進行細分。這樣可以加深對市場的了解，認清每種用戶對企業經營活動的意義，從而制定更有針對性的營銷政策。其理論依據也是相同的。根據1956年美國著名的市場學家溫德爾·史密斯（WendellSmith）的論述主要有兩個：一是用戶需求的異質性。由于用戶需求、欲望及購買行為是多元的，所以用戶在購買產品和使用服務上的需求呈現較大的差異。用戶需求的異質性是進行用戶細分的內在依據。二是企業資源的有限性和為了進行有效的市場競爭?，F代企業由于受到自身實力的限制，即便是處于市場領先地位也不可能在整個營銷過程中占絕對優勢。為了進行有效的競爭，企業必須進行市場細分，選擇最有利可圖的目標用戶群體，集中企業資源，制定有效的競爭策略來增強自己的競爭優勢。所以企業資源的有限性和為了進行有效的市場競爭是進行市場細分的外在要求。
其次，數據庫營銷中的市場細分與市場營銷中的市場細分區別主要是：目的不同。數據庫營銷的市場細分目的是為了更好的從現有的經營數據中，找出對經營成果有影響的各個用戶群體，并分析其影響程度或者找出其中規律；市場營銷的市場細分，主要是為了開拓用戶未被開發的潛力，增加其對經營成果的貢獻。方法不同。數據庫營銷中的市場細分更加倚重數據庫營銷的各種手段，包括統計分析、數據挖掘等等，從海量的日常經營數據中，通過設定參數與算法，建立模型的方式，找出符合細分條件的用戶群體。市場營銷的市場細分，主要依據兩種方法：一是依據自然屬性來細分用戶，主要是利用人口統計學、社會經濟學、經濟地理原理所提供的特定市場內有關個人的重要信息來細分用戶，其變量主要有地理細分變量、人口統計變量、社會經濟變量等，也可以把這些變量結合起來進行細分；二是依據行為屬性來細分用戶依據行為屬性細分，用戶主要是通過對人們的心理分析，個性特征，生活方式的研究來細分用戶，其變量主要有心理分析變量、產品使用變量和產品效用變量等。對象不同。數據庫營銷中的市場細分主要面對企業現有用戶，這是因為數據庫營銷的數據來源主要是企業已經獲得的經營數據。市場營銷的市場細分主要面對全體消費者，從中找出目標用戶群體發展為企業的新用戶。標準不同。數據庫營銷中的市場細分依據的標準在細分前是未知的，需要運用數據挖掘的方法與工具從大量數據中找出可以用來細分用戶的標準。而市場營銷的市場細分主要基于一些已知的標準，對目標可以進行歸類與分析。
三、數據庫營銷中市場細分的方法與過程
上文結合市場營銷的市場細分總結了數據庫營銷中的市場細分有以上的一些特點，所以在應用上，后者更多地依靠統計學與數據挖掘的方式進行。通過設定變量與參數，在企業經營獲得的大量日常生產經營數據中，找出各種隱含的商務關系、產品關聯、營銷機會與用戶行為特征。
數據庫營銷中市場細分的方法可以分為5項：關聯分析、分類和預測、聚類分析、孤立點分析、演變分析等。實現上述功能的算法包括統計類的諸如回歸分析、時間序列、判別分析、因子分析；神經學習網絡類的諸如粗糙集、決策樹、模糊集、支持向量集等等。數據庫營銷中的市場細分的過程，如圖1所示。
第一，確定市場細分參數。即決定使用何種參數從數據庫的海量數據中提取相應的用戶數據對用戶進行細分。一般目前企業級的數據庫營銷應用中，為了更加精確地描述實際市場情況，模型的設計維數都比較高，設計與提取的參數數量一般都需要上百個。
第二，數據準備。一般前面兩個步驟就會占據整個過程的50-90%的時間和精力。需要完成的工作包括：數據收集、數據描述、數據質量評估和數據清理、合并與整合、構建元數據，加載數據挖掘庫等。
第三，數據分析與驗證，運用數據挖掘的方法，將初步確定參數的具體數值進行分析，進而發現參數設定的有效性并進行參數的變換，形成對解釋問題有效的參數集。
第四，建立模型。通過以上步驟，建立相應的數據模型，為了保證得到的模型具有較好的精確度和健壯性，需要一個定義完善的“訓練-驗證”協議，進行模型訓練與優化。
第五，模型應用與評估。按照確定的參數將目標用戶導入模型進行細分，同時分析同類用戶的各種特征，找出其中隱含的關聯，為分析與應用提出結論。最后還要根據實際情況，對模型輸出進行營銷學上的解釋，并進行實施效果評估。
參考文獻：
1、張曉航.基于聚類算法的客戶細分[J].通信企業管理,2005(12).
2、DavidHand等著;張銀奎等譯.數據挖掘原理[M].機械工業出版社,2003.
篇(2)
關鍵詞：紡織服裝院校圖書館；特色數據庫；現狀分析
中圖分類號：G251.5 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）35-0105-03
近些年來，高校圖書館隨著高校事業的大發展，館藏數量和規模都有了非常大的提高，基本能夠滿足讀者的常規文獻需求。在這種情況下，圖書館如何更大程度地發揮文化傳播功能，而不僅僅只是數量的增長，特色化和數字化已成為當代圖書館發展的兩大主流。眾所周知，每一所高校都有著自己獨特的辦學風格和特點，同時也擁有不同的重點學科，那么相應的圖書館也會根據本校的專業特色來進行收藏文獻，從而形成本校特有的資源體系。高校圖書館如何利用自身優勢，更好地發揮本館的館藏優勢，為本校的教學、科研以及讀者提供更好的服務；怎樣將本館擁有的特色資源數字化等等，都是目前高校圖書館所面臨的問題。因此，走特色化辦館之路，大力建設特色數據庫已是大勢所趨。[1]目前，我國許多高校圖書館都在對本館擁有的特色館藏資源進行數字化處理，可其中關于紡織服裝方面的特色館藏資源開發與利用報道甚少。根據各紡織高校圖書館網站公布的資料得知，有一些圖書館已經建立了相應的特色數據庫。[2]例如，天津工業大學圖書館曾在2002年建立了外文期刊目次數據庫；東華大學圖書館曾在2003年建立了《紡織特色文摘庫》；武漢科技學院圖書館在2004年也建立了《紡織外文期刊文摘數據庫》；北京服裝學院圖書館于2007年10月開通了《服裝數字圖書館》；浙江理工大學圖書館在2008年底也開始建立《浙江紡織服裝特色數據庫》等等。這些特色數據庫的建設已經取得了良好的效果，因此，各大紡織服裝院校圖書館也紛紛重視這方面特色資源的開發與利用，并且成為其圖書館建設和發展的工作重點之一。
一、數量統計
紡織服裝類特色數據庫的建設其實主要集中在有紡織服裝優勢學科的高校圖書館，即原隸屬于國家紡織工業部的高校，但隨著我國高校教育事業的發展，好多紡織服裝類院校在發展過程中被一些綜合類大學合并，成為了綜合型大學，基本上失去其原有的特色和優勢。例如，原山東紡織工學院于1993年和原青島大學、青島醫學院、青島師范專科學校合并組建成青島大學；1995～2000年蘇州蠶桑專科學校、蘇州絲綢工學院先后并入到蘇州大學。我們這里調查的紡織服裝類高校主要以全國紡織服裝信息研究會網站公布的高校為研究對象。截至2013年7月底，根據各高校圖書館網站公布的資料，現將我國紡織服裝高校特色數據庫的建設情況統計如右表：
從表1我們可以看出，北京服裝學院圖書館建立了12個特色數據庫，位居第一；東華大學圖書館建立9個特色數據庫，位居第二；天津工業大學圖書館也建立了6個特色數據庫，位居第三；武漢紡織大學圖書館建立了3個特色數據庫；西安工程大學建立了2個特色數據庫；建立一個特色數據庫的有：鹽城工學院圖書館、浙江理工大學圖書館；沒有建立特色數據庫的圖書館有：大連工業大學、青島大學、蘇州大學、太原理工大學輕紡工程與美術學院、中原工學院、河南工程學院。
二、資源分析
各大高校圖書館基本都是在自己特有館藏基礎上建設特色資源庫，并且將其進行數字化處理，最終以網頁的形式呈現。資源的類型通過表1我們可以看出其具有多樣性，主要有全文、圖片、文摘、題錄，還有多媒體、超鏈接等。在這里我們重點解析幾所在這方面建設比較成功的圖書館。北京服裝學院圖書館在建設特色資源數據庫方面屬于行動較早的館，早在2003年就建立了服裝藝術圖片數據庫，主要由服裝圖片庫和藝術圖片庫2個大庫組成。每個庫又根據不同的專業分為不同的部分。即藝術圖片庫包括廣告、攝影和藝術設計圖片；服裝圖片庫包括服裝設計大師作品、各類型服裝款式、師生獲獎作品、中外重要獎項作品藝術和中外著名模特。[3]其中比較有影響力的特色數據庫是2007開通的服裝數字圖書館，主要包括服飾文化、服裝結構工藝、服裝設計基礎、服裝生產及營銷、服裝專業設計、服裝材料、時尚傳媒、藝術設計欄目；資源類型包括文章、圖庫、館藏資源、相關人物、網絡資源等。目前推出的特色資源包有服裝設計師、苗族服飾、刺繡工藝，這些資源包對相關內容進行專業報道，并展示大量的圖片。服裝數字圖書館的特點是提供比較系統的服裝特色資源。東華大學是一所以紡織、服裝為特色的國家重點大學，其圖書館作為全國紡織文獻中心，承擔了教育部CALIS“十五”期間專題數據庫建設項目，以纖維及其制品、纖維材料、服裝工程與人體功能三個重點學科為中心，于2003年建立了紡織特色文獻數據庫?，F將所有自建的9個特色數據庫整合在現代紡織信息參考平臺，均在Apabi數字資源平臺上，以紡織服裝二次文獻為主。其特點是紡織服裝中文資源比較豐富。[4]天津工業大學圖書館通過申請天津市教委項目，建立了外文期刊目次數據庫，于2002年實現全國原紡織高校館藏紡織外文期刊目錄免費共享。[5]其中紡織特色外文文獻全文庫是TALIS的天津市高校特色資源數據庫建設項目。是在其館館藏外文期刊資源、學位論文資源的基礎上，建立外文期刊、學位論文、特種文獻等全文數據庫，同時對網絡資源進行全面搜索，高效而有機地將紡織方面的網絡外文資源組織在一起，建立紡織學科網絡導航系統，為本校的重點學科“紡織學科”的建設服務，同時為全國的紡織行業信息化做出貢獻。其特點是紡織服裝外文資源比較豐富。西安工程大學圖書館自建了兩個關于紡織服裝方面的特色數據庫。（1）中國國際毛紡織會議論文數據庫是西安工程大學圖書館收集整理了歷次會議約700余篇參會論文，涉及不同時期國內外毛紡織業發展現狀與趨勢、技術與管理等領域的熱點問題，是各國毛紡織專家和技術人員在該領域的研究成果。（2）服裝專題文獻數據庫涉及的內容主要是：1989年以來，所有與服裝領域相關的2 000余種中文期刊刊載的29 000余篇文獻的題錄信息，并且每年都進行更新。其內容涵蓋了服裝與自然科學、社會科學、軍事經濟、文化藝術等學科。該數據庫又分為5個專輯，分別為：社會科學、經濟文化、自然科學、工業技術和服裝工業，同時還可以按照題名、作者、機構、刊名、年度等進行檢索查詢。[6]2004年武漢紡織大學圖書館建成了紡織外文期刊文摘數據庫，該庫大概收錄了1.9萬條記錄；[7]服裝圖文影像數據庫主要包括各種服裝、服飾配件等資料。鹽城工學院的紡織機械專題數據庫，也是比較有特色的，主要針對某一紡織機械收集整理特色資源。
三、存在的問題
目前，我國高校圖書館已經將建設本校特色數據庫作為一項重要的任務來抓，雖然已取得了可喜的成績，但通過訪問一些高校圖書館網站發現，各高校圖書館在建設特色數據庫中都存在著這樣或那樣的問題。紡織服裝類高校也不例外，存在著與其他高校圖書館特色數據庫建設的通病。
1.數據庫建設不系統。通過對各紡織服裝高校圖書館自建特色數據庫的調查發現，存在很多問題。我們這里提到的建設不系統，主要包括兩個方面的內容：首先在整體建設體系上，各圖書館都自行建設，呈現分散狀態，沒有整體規劃和布局。雖然建設特色數據庫應該充分利用本館的特色館藏，并且結合本校學科的發展，從各高校圖書館本身來說是毋庸置疑的，但從整個紡織服裝類高校圖書館來說，由于特色庫的重復建設，這在一定程度上造成了人力、物力、財力的浪費。比如關于服裝類的特色數據庫，有幾個圖書館都在建設。其次在建設內容上，例如北京服裝學院圖書館建設的服裝數字圖書館，主要包括服裝專業設計、服裝材料、服飾文化、服裝設計基礎、服裝結構工藝、服裝生產及營銷、藝術設計、時尚傳媒欄目，可以說幾乎全部囊括了關于服裝藝術的內容，而與此同時，東華大學建設的中國服裝史圖文庫，天津工業大學建設的館藏時裝圖庫，武漢紡織大學建設的服裝圖文影像數據庫等等，在數據庫內容上都與前者有很多的重復。通過調查我們可以看出，紡織服裝類高校建設的特色數據庫，一部分資源存在嚴重的充分建設，而有的資源幾乎無人問津。比如關于布料染色等方面，各圖書館都沒有建設。
2.忽略后期維護，更新緩慢。建立一個有生命力的特色數據庫是一項長期性的工程。建立特色數據庫只是這項工程的開始，就像蓋房子一樣，剛把地基打好，其后期的維護與更新也是一項非常艱巨的任務。一個數據庫之所以存在生命力，就是因為數據庫的內容不斷地更新、修正等，所以特色庫建好后需要長期不斷地進行維護。[8]通過調查發現，許多紡織服裝院校圖書館在特色庫建好后，就不再投入精力開展維護工作，并且很少及時更新特色數據庫的內容。多數特色數據庫的建立都是在特定條件下的，在完成任務后，由于各種原因，數據不能及時追加、更新，滯后于信息資源建設的進程。還有一些特色數據庫顯示的最新數據為兩三年前的數據，然而也有部分特色庫的數據雖然仍在更新，但更新的量很少。例如，北京服裝學院圖書館建設的重塑裘皮材料特色數據庫，從建成后就沒有再更新過；服裝藝術圖片數據庫雖然會有更新，但更新的數據也很少；服裝數字圖書館可以說是一個做得相當不錯的特色數據庫，但由于經費、人力等原因，現在也是舉步維艱。
3.開放范圍受限，平臺不穩定。從一定層面上講，各高校圖書館建設特色數據庫是為了充分發揮各館特色資源的優勢，最大限度地滿足用戶的需求。但是，在現實中由于受“版權意識”和“共享意識”的影響，各高校圖書館特色數據庫通過IP限制或賬號限制，僅為本單位服務。一般只有通過校園網才可以登錄使用，校外用戶很難進入高校圖書館的特色數據庫，即使檢索到了，許多數據庫也沒有訪問權限。其實這在一定程度上違背了建設特色數據庫的初衷，無法實現資源共享。其實對于紡織服裝院校圖書館來說，由于其建立的特色數據庫多是圖片，一般情況下，如果不提供原圖的大圖，僅用“縮率圖”建立索引庫是比較安全的。[9]通過訪問各特色數據庫的體驗來看，數據庫的平臺很重要，它是保證用戶能否正常訪問的重要因素。例如，如果后臺數據庫的設計或者平臺的搭建等存在問題，都有可能導致用戶檢索不到資源。
4.檢索途徑單一。在調查中發現，許多紡織服裝院校圖書館建設的特色數據庫檢索途徑過于單一，例如缺少檢索詞的查找和選擇功能，并且缺乏適當的人機交互界面。許多數據庫不提供檢索算符，用戶只能進行簡單檢索，而不能利用檢索算符構造檢索式，進行復雜檢索。在調查中還發現，許多特色數據庫用戶的操作界面也不怎么好用，并且許多數據庫都沒有簡介，這對讀者在查找資源以及對數據庫的認知上都造成了一定的困難。例如，東華大學自建的特色數據庫，在2009年曾各自獨立呈現在圖書館的網站上，后來由于資源整合，將各個小數據庫都統一放在了一個平臺上――現代紡織信息參考平臺。并且將這個平臺放在本校圖書館網站電子資源下的特色資源里面，同圖書館購買來的特色數據庫混淆在一起，很難區分出哪些是自建的數據庫，哪些是購買的。好多圖書館都存在這樣的問題，沒有把“自建”和“購買”的特色數據庫分開。
通過對紡織服裝院校圖書館自建的特色數據庫調查得知，目前這些自建的數據庫涉及紡織服裝的多個方面，雖然沒有形成一定的體系，但也都有各自一定的資源基礎。基于目前現狀，各紡織服裝院校圖書館在建設特色數據庫的時候，應加強合作，實現共享；深層次開發特色資源；建設緊貼地方紡織服裝產業的特色數據庫。
參考文獻：
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篇(3)
學科化服務營銷是讓醫學科研用戶廣泛了解學科化服務的有效方式?？蒲腥藛T已經習慣于到圖書館或圖書館網站尋求服務，而學科館員主動了解需求、主動為用戶設計服務、上門服務、主動配合科學研究提供知識化服務是大多數科研用戶所不了解的，要讓科研用戶知道、認識、接受并依賴學科館員的服務，從而提升信息資源的利用。因此，建立一套適合科研用戶的學科化信息服務營銷策略具有深遠及其重要的意義。
1.1突出中醫藥圖書館在科研、醫療和教學中的支撐作用
隨著數字時代的到來，各種信息源也呈現爆炸式增長。面對當今這樣信息泛濫、供過于求的環境，用戶對信息的需求雖然強烈，但是卻不知從何入手，鑒別、組織、利用有效信息的能力明顯不足。因此，圖書館必須轉變以往傳統的服務觀念，充分推銷自己，變被動服務為主動服務，主動了解科研人員的信息需求，為之提供學科化信息服務，加強信息資源利用，主動引導用戶使用有效信息，以促進中醫藥事業的發展，使中醫藥圖書館真正發揮在中醫藥科研、臨床及教學中的支撐作用。
1.2提高用戶對專業圖書館的認知度，以提升圖書館在行業中的核心地位
由于目前信息環境發生了根本性的變化，各種網絡搜索引擎和檢索工具的快速發展，使很多用戶已經將搜索引擎作為信息獲取的首選，結果導致用戶與搜索引擎的關系日漸密切，使圖書館失去了很多用戶。因此，中醫藥圖書館要想在競爭的環境中求得生存、發展，就必須創新服務方式和服務手段，采取學科化服務營銷，加大學科化服務的力度，讓科研用戶廣泛了解并接受學科化服務，以提升圖書館在行業中的核心地位。
1.3深化圖書館學科化服務，提高信息資源利用
圖書館擁有海量的信息資源，包括各種館藏資源、中外文文獻數據庫等。學科館員要不以盈利為目的推薦宣傳使用，提升這些資源的利用價值。在新的信息環境下如何進一步深化學科館員的服務，真正滿足科研用戶對中醫藥信息的需求已成為圖書館努力的方向。實施學科化服務營銷，是和科研用戶進行有效溝通，便于科研用戶更好地了解圖書館所提供的各種信息資源和各種服務的有效手段，也是深化圖書館學科化服務、提高各種信息資源利用的需要。
2學科化服務營銷策略
中醫藥圖書館實施學科化服務營銷，其核心內容是資源營銷和服務營銷，資源營銷也是信息營銷。擁有眾多的信息資源是我們營銷的基礎，加強信息資源的利用，促進中醫藥文化的發展，提升學科化服務質量是我們營銷的目的。
2.1資源營銷
中國中醫科學院圖書館是中醫藥醫學文獻信息中心，擁有眾多的信息資源，包括圖書、期刊、數據庫等。我館館藏圖書32萬余冊，其中中醫古籍5千余種6萬余冊，約占存世中醫古籍的50%；中醫珍善本為1300余種1.6萬余冊。1911年以后出版的圖書5.8萬余種，其中中醫藥圖書達2萬余種，外文傳統醫學圖書3000余種。另有館藏中文期刊1867種，現訂閱中文醫學期刊650余種；館藏外文傳統醫學及相關期刊過刊280余種，現訂閱期刊180種。還有近百個專題文獻數據庫，以及聲像資源、電子全文數據庫等。下面將我院圖書館的主要電子資源進行簡要介紹。
2.1.1電子圖書
超星電子圖書，讀秀學術搜索，方正電子圖書，EBSCO（艾博思科）外文電子圖書，中醫藥古代文獻知識庫，中醫古籍全文數據庫，信息科學與信息技術辭典數據庫，期間中草藥實用手冊。
2.1.2中文文獻數據庫
中國中醫藥期刊文獻數據庫-文摘型，中醫民國期刊文獻數據庫-題錄型，《全國報刊索引》數據庫-中醫藥專題（1949年以前）-題錄型，中國生物醫學文獻服務系統（中文庫）-文摘型，中國生物醫學期刊引文數據庫-題錄型，CNKI中國醫院數字圖書館（1994年以后）-全文型，CNKI中國期刊全文數據庫（世紀期刊，1993年以前）-全文型，CNKI期刊、論文、會議、報紙、生物全文數據庫，萬方數據資源庫群（鏡像庫）-全文型，萬方數據資源庫群（遠程訪問）-全文型，維普醫藥資源信息系統-全文型，中國引文數據庫-題錄型。
2.1.3外文文獻數據庫
科學引文索引數據庫（SCI-Expanded）、外文生物醫學期刊文獻情報服務系統（FMJS）、OVID循證醫學全文數據庫（EBMR）、OVID藥物信息全文數據庫、OVID國際藥學文摘數據庫(IPA)、EBSCODynaMed（循證臨床信息數據庫）、EBSCOAltHealthWatch（補充替代醫學）、EBSCONatural&AlternateTreatments、EBSCOMedline1400種全文期刊、PubMed、HighWirePress、NSTL（NationalScienceandTechnologyLibrary）提供的外文現刊數據庫、NSTL提供的外文回溯期刊全文數據庫、FreeMedicalJournals、Socolar、《醫師信息和教育資源》(Pier)、InfoSci-OnlinePremium數據庫、冷泉港實驗室實驗方案、F1000Posters壁報文獻開放獲取數據庫等。通過上述介紹，便于科研用戶更好地了解我院圖書館可以提供的信息資源，使之能夠有效地被利用，從而滿足醫學科研、臨床及教學對信息的需求。
2.2服務營銷
2.2.1加強宣傳
圖書館現在雖然擁有眾多的信息資源，但是在使用方面尚存在一定的問題。因為圖書館還未建立一站式檢索，所以文獻查找比較繁瑣，并且大部分用戶缺乏相關檢索知識，對圖書館擁有的電子資源和館藏紙質資源不甚了解。因此學科館員應該走出圖書館，面向廣大科研用戶加大宣傳力度，制作《中國中醫科學院圖書館信息資源與服務指南》宣傳手冊，向各科研單位發放，讓廣大科研用戶真正了解和學會使用眾多的信息資源，提高資源的利用率。
2.2.2掛牌建立學科化服務站
在我院各二級院所掛牌建立學科化服務站。與各臨床院所的圖書館配合，服務站就設在二級院所的圖書館。學科館員通過宣傳、培訓、拜訪研究所領導與科研人員等方式，主動開展信息資源與服務宣傳介紹，通過這一系列活動使科研人員開始認識并逐漸接受學科館員為科研用戶提供學科化的知識服務。在我院各二級院所掛牌建立學科化服務站是我們實施學科化服務營銷、加強學科化服務的重要舉措。
2.2.3建立學科化服務平臺
學科館員以科研人員需求為導向，以滿足科研用戶需求為目標，在中國中醫科學院圖書館主頁上建立學科化服務平臺。一是可以通過這個平臺建立資源鏈接，以提升信息資源的利用價值。二是科研用戶通過平臺與學科館員進行實時溝通，科研用戶提出學科化信息服務需求，學科館員根據科研用戶的信息需求，提供有針對性、具有使用價值的學科化信息服務。或通過飛鴿、飛信、微信、QQ、MSN等網絡工具與科研用戶建立交流溝通渠道，學科館員可以不受時間、不受地點制約，隨時掌握科研人員的信息需求，提供實時的學科化信息服務。
3小結
篇(4)
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專業
層次
學制
主要課程
音樂教育
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兩年
大學語文、基礎樂理、視唱練耳、基礎聲樂、基礎和聲、合唱與指揮基礎、基礎鋼琴、藝術概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學音樂教學法、計算機應用基礎、計算機應用基礎實踐、基礎鋼琴實踐、基礎聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學、音樂美學、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業論文
經濟法
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兩年
大學語文、法理學、憲法學、民法學、民事訴訟法學、公司法、經濟法概論、刑法學、合同法、稅法、國際經濟法概論、勞動法、計算機基礎、人力資源管理
本科
兩年
英語（二）、行政處罰法、行政復議法學、國家賠償法、經濟法學原理、企業與公司法、行政法學、勞動法、金融法概論、房地產法、環境法學、稅法原理、行政訴訟法、財務管理學（輔修）
市場營銷?？苾赡暾谓洕鷮W（財經類）、高等數學（一）、基礎會計學、經濟法概論（財經類）、大學語文（專）、國民經濟統計概論、消費心理學、談判與推銷技巧、企業管理概論、公共關系學、廣告學（一）、市場營銷學、市場調查與預測、計算機應用基礎（含實踐）
本科兩年英語（二）、高等數學（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務、商品流通概論、消費經濟學、國際商務談判、國際貿易理論與實務、企業會計學、國際市場營銷學、管理系統中計算機應用（含實踐）
公共關系本科兩年人際關系學、公共關系口才、現代談判學、公共關系案例、國際公共關系、公關政策、企業文化、創新思維理論與方法、領導科學、人力資源管理（一）、現代資源管理（一）、廣告運作策略
行政管理?？苾赡甏髮W語文（專）、政治學概論、法學概論、現代管理學、行政管理學、市政學、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學、公共關系學、社會研究方法、秘書工作 、計算機應用基礎（含實踐）
本科兩年英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領導科學、國家公務員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務管理學、秘書學概論、企業管理概論
漢語言
文學
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兩年
文學概論、中國現代文學作品選、中國當代文學作品選、中國古代文學作品選（一、二）、外國文學作品選、現代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學、中國現代文學史、中國古代文學史（一、二）、外國文學史、語言學概論、英語（二）、兩門選修課、畢業論文
涉外秘書學
專科
兩年
英語（一）、大學語文（專）、公共關系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務、涉外法概要、
本科
兩年
英語（二）、中外文學作品導讀、國際貿易理論與實務、經濟法概論、秘書語言研究、公關禮儀、交際語言學、國際商務談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現代漢語、實用英語、中國古代文學、中國現當代文學、外國文學、外國文化概論、對外漢語教學概論、英語表達與溝通（實踐環節）畢業論文等
英語翻譯
專科
兩年
英語寫作基礎、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學選讀、畢業論文
日語
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兩年
基礎日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經貿日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現代漢語、計算機應用基礎、日語口譯與聽力、畢業論文
英語
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兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎、英語國家概況、英語聽力，口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等
外貿英語
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兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎、英語國家概況、國際貿易理論與實務、英語聽力、口語、外貿英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、外貿口譯與聽力、二外（日語）等
公共事業
管理
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兩年
計算機應用基礎、公共事業管理概論、社會學概論、管理學原理、人力資源開發與管理、公共關系、社會調查與方法、行政管理學、文教事業管理、計劃生育管理、秘書學概論、計算機應用基礎（實踐）等
本科
兩年
英語（二）、公共管理學、公共政策、公共事業管理、公共經濟學、非政府組織管理、行政法學、人力資源管理（一）、管理信息系統、畢業論文等
工商企業
管理
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兩年
計算機應用基礎、基礎會計學、經濟法概論、國民經濟統計概論、企業管理概論、生產與作業管理、市場營銷學、中國稅制、企業會計學、人力資源管理、企業經濟法（輔修）、民法學（輔修）；
本科
兩年
英語（二）、高等數學、管理系統中計算機應用、國際貿易管理與實務、管理學原理、財務管理、金融理論與實務、企業經營戰略、組織行為學、質量原理、企業管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學（輔修）。
國際貿易
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兩年
高等數學、法律基礎、計算機應用基礎、英語、國際貿易實務、國際金融、國際商法、中國對外貿易、WTO知識概論、市場營銷學等
本科
兩年
國際市場營銷學、世界市場行情、國際商務談判、企業會計學、國際運輸與保險、西方經濟學、外國經貿知識選讀、涉外經濟法、經貿知識英語等
金融管理
?？?/p>
兩年
證券投資分析、保險學原理、銀行會計學、商業銀行業務與管理、貨幣銀行學、財政學、經濟法概論、基礎會計學、管理學原理等
本科
兩年
管理會計實務、國際財務管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務概論、組織行為學、風險管理、高級財務管理、審計學、政府政策與經濟學等
會計（電算化）
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兩年
英語（一）、大學語文、高等數學（一）、基礎會計學、國民經濟統計概論、數據庫及應用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務管理學、計算機應用基礎、經濟法概論（財經類）
本科
兩年
高等數學（二）、、英語（二）、數據結構、審計學、管理學原理、通用財務軟件、計算機網絡基礎、財務報表分析（一）、金融理論與實務、高級財務軟件、操作系統。加考課程：會計電算化、財務管理學、成本會計、基礎會計學、政治經濟學（財經類）
人力資源
管理
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兩年
管理學原理、組織行為學、人力資源管理學、人力資源經濟學、企業勞動工資管理、勞動就業論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關系學、應用文寫作等
本科
兩年
企業戰略管理、人力資源戰略與規劃、人力資源培訓、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發管理理論與策略、管理信息系統等
文化事業
管理
專科
兩年
英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學、文化行政學、文化政策與法規、文化經濟學、文化策劃與營銷、藝術概論、社會學概論、民間文學、計算機
文化產業
本科
兩年
英語（二）、中國文化導論、文化產業與管理、文化產業創意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導論、媒介經營與管理、文化服務與貿易
經濟信息
管理
?？?/p>
兩年
高等數學、計算機網絡基礎、計算機應用技術、計算機軟件基礎、計算機組成原理、經濟信息導論、計算機信息基礎、信息經濟學等
本科
兩年
英語（二）、應用數學、中級財務會計、計算機網絡技術、社會研究方法、網絡經濟與企業管理、數據庫及應用、電子商務概論、高級語言程序設計、應用數理統計、經濟預測方法。
游戲軟件
開發技術
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兩年
英語（一）、高等數學、計算機游戲概論、高級語言程序設計、游戲作品賞析、計算機網絡技術、游戲軟件開發基礎、市場營銷、動畫設計基礎等
本科
兩年
英語（二）、游戲創意與設計概論、可視化程序設計、藝術設計基礎、多媒體應用技術、DirectX、Java語言程序設計、游戲開發流程與引擎原理、游戲架構導論、軟件工程、游戲心理學等
電子商務
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兩年
電子商務英語、經濟學（二）、計算機與網絡技術基礎、市場營銷（三）、基礎會計學、市場信息學、國際貿易實務（三）、電子商務概論、商務交流（二）、網頁設計與制作、互聯網軟件應用與開發、電子商務案例分析、綜合作業
本科
兩年
英語（二）、數量方法（二）、電子商務法概論、電子商務與金融、電子商務網站設計原理、電子商務與現代物流、互聯網數據庫、網絡營銷與策劃、電子商務安全導論、網絡經濟與企業管理、商法（二）
信息技術
教育
本科
兩年
英語（二）、物理（工）、數據庫原理、數據結構、計算機網絡與通信、計算機系統結構、軟件工程、數值分析、面向對象程序設計、計算機輔助教育、高級語言程序設計、數字邏輯、中學信息技術教學與實踐研究
計算機
及應用
專科
兩年
大學語文、高等數學、英語（一）、模擬電路與數字電路、計算機應用技術、匯編語言程序設計、數據結構導論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術、高級語言程序設計（一）、操作系統概論、數據庫及其應用、計算機網絡技術
本科
兩年
英語（二）、高等數學、物理（工）、離散數學、操作系統、數據結構、面向對象程序設計、軟件工程、數據庫原理、計算機系統結構、計算機網絡與通信
電子政務
專科
兩年
行政管理學、公文寫作與處理、公共事業管理、行政法學、經濟管理概論、辦公自動化原理及應用、政府信息資源管理、電子政務概論、管理信息系統、計算機應用技術
本科
兩年
篇(5)
專業
層次
學制
主要課程
音樂教育
?？?/p>
兩年
大學語文、基礎樂理、視唱練耳、基礎聲樂、基礎和聲、合唱與指揮基礎、基礎鋼琴、藝術概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學音樂教學法、計算機應用基礎、計算機應用基礎實踐、基礎鋼琴實踐、基礎聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學、音樂美學、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業論文
經濟法
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兩年
大學語文、法理學、憲法學、民法學、民事訴訟法學、公司法、經濟法概論、刑法學、合同法、稅法、國際經濟法概論、勞動法、計算機基礎、人力資源管理
本科
兩年
英語（二）、行政處罰法、行政復議法學、國家賠償法、經濟法學原理、企業與公司法、行政法學、勞動法、金融法概論、房地產法、環境法學、稅法原理、行政訴訟法、財務管理學（輔修）
市場營銷?？苾赡暾谓洕鷮W（財經類）、高等數學（一）、基礎會計學、經濟法概論（財經類）、大學語文（專）、國民經濟統計概論、消費心理學、談判與推銷技巧、企業管理概論、公共關系學、廣告學（一）、市場營銷學、市場調查與預測、計算機應用基礎（含實踐）
本科兩年英語（二）、高等數學（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務、商品流通概論、消費經濟學、國際商務談判、國際貿易理論與實務、企業會計學、國際市場營銷學、管理系統中計算機應用（含實踐）
公共關系本科兩年人際關系學、公共關系口才、現代談判學、公共關系案例、國際公共關系、公關政策、企業文化、創新思維理論與方法、領導科學、人力資源管理（一）、現代資源管理（一）、廣告運作策略
行政管理專科兩年大學語文（專）、政治學概論、法學概論、現代管理學、行政管理學、市政學、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學、公共關系學、社會研究方法、秘書工作 、計算機應用基礎（含實踐）
本科兩年英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領導科學、國家公務員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務管理學、秘書學概論、企業管理概論
漢語言
文學
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兩年
文學概論、中國現代文學作品選、中國當代文學作品選、中國古代文學作品選（一、二）、外國文學作品選、現代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學、中國現代文學史、中國古代文學史（一、二）、外國文學史、語言學概論、英語（二）、兩門選修課、畢業論文
涉外秘書學
?？?/p>
兩年
英語（一）、大學語文（專）、公共關系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務、涉外法概要、
本科
兩年
英語（二）、中外文學作品導讀、國際貿易理論與實務、經濟法概論、秘書語言研究、公關禮儀、交際語言學、國際商務談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現代漢語、實用英語、中國古代文學、中國現當代文學、外國文學、外國文化概論、對外漢語教學概論、英語表達與溝通（實踐環節）畢業論文等
英語翻譯
?？?/p>
兩年
英語寫作基礎、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學選讀、畢業論文
日語
?？?/p>
兩年
基礎日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經貿日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現代漢語、計算機應用基礎、日語口譯與聽力、畢業論文
英語
?？?/p>
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎、英語國家概況、英語聽力，口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等
外貿英語
?？?/p>
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎、英語國家概況、國際貿易理論與實務、英語聽力、口語、外貿英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、外貿口譯與聽力、二外（日語）等
公共事業
管理
?？?/p>
兩年
計算機應用基礎、公共事業管理概論、社會學概論、管理學原理、人力資源開發與管理、公共關系、社會調查與方法、行政管理學、文教事業管理、計劃生育管理、秘書學概論、計算機應用基礎（實踐）等
本科
兩年
英語（二）、公共管理學、公共政策、公共事業管理、公共經濟學、非政府組織管理、行政法學、人力資源管理（一）、管理信息系統、畢業論文等
工商企業
管理
?？?/p>
兩年
計算機應用基礎、基礎會計學、經濟法概論、國民經濟統計概論、企業管理概論、生產與作業管理、市場營銷學、中國稅制、企業會計學、人力資源管理、企業經濟法（輔修）、民法學（輔修）；
本科
兩年
英語（二）、高等數學、管理系統中計算機應用、國際貿易管理與實務、管理學原理、財務管理、金融理論與實務、企業經營戰略、組織行為學、質量原理、企業管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學（輔修）。
國際貿易
?？?/p>
兩年
高等數學、法律基礎、計算機應用基礎、英語、國際貿易實務、國際金融、國際商法、中國對外貿易、WTO知識概論、市場營銷學等
本科
兩年
國際市場營銷學、世界市場行情、國際商務談判、企業會計學、國際運輸與保險、西方經濟學、外國經貿知識選讀、涉外經濟法、經貿知識英語等
金融管理
專科
兩年
證券投資分析、保險學原理、銀行會計學、商業銀行業務與管理、貨幣銀行學、財政學、經濟法概論、基礎會計學、管理學原理等
本科
兩年
管理會計實務、國際財務管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務概論、組織行為學、風險管理、高級財務管理、審計學、政府政策與經濟學等
會計（電算化）
專科
兩年
英語（一）、大學語文、高等數學（一）、基礎會計學、國民經濟統計概論、數據庫及應用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務管理學、計算機應用基礎、經濟法概論（財經類）
本科
兩年
高等數學（二）、、英語（二）、數據結構、審計學、管理學原理、通用財務軟件、計算機網絡基礎、財務報表分析（一）、金融理論與實務、高級財務軟件、操作系統。加考課程：會計電算化、財務管理學、成本會計、基礎會計學、政治經濟學（財經類）
人力資源
管理
?？?/p>
兩年
管理學原理、組織行為學、人力資源管理學、人力資源經濟學、企業勞動工資管理、勞動就業論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關系學、應用文寫作等
本科
兩年
企業戰略管理、人力資源戰略與規劃、人力資源培訓、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發管理理論與策略、管理信息系統等
文化事業
管理
專科
兩年
英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學、文化行政學、文化政策與法規、文化經濟學、文化策劃與營銷、藝術概論、社會學概論、民間文學、計算機
文化產業
本科
兩年
英語（二）、中國文化導論、文化產業與管理、文化產業創意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導論、媒介經營與管理、文化服務與貿易
經濟信息
管理
?？?/p>
兩年
高等數學、計算機網絡基礎、計算機應用技術、計算機軟件基礎、計算機組成原理、經濟信息導論、計算機信息基礎、信息經濟學等
本科
兩年
英語（二）、應用數學、中級財務會計、計算機網絡技術、社會研究方法、網絡經濟與企業管理、數據庫及應用、電子商務概論、高級語言程序設計、應用數理統計、經濟預測方法。
游戲軟件
開發技術
?？?/p>
兩年
英語（一）、高等數學、計算機游戲概論、高級語言程序設計、游戲作品賞析、計算機網絡技術、游戲軟件開發基礎、市場營銷、動畫設計基礎等
本科
兩年
英語（二）、游戲創意與設計概論、可視化程序設計、藝術設計基礎、多媒體應用技術、DirectX、Java語言程序設計、游戲開發流程與引擎原理、游戲架構導論、軟件工程、游戲心理學等
電子商務
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兩年
電子商務英語、經濟學（二）、計算機與網絡技術基礎、市場營銷（三）、基礎會計學、市場信息學、國際貿易實務（三）、電子商務概論、商務交流（二）、網頁設計與制作、互聯網軟件應用與開發、電子商務案例分析、綜合作業
本科
兩年
英語（二）、數量方法（二）、電子商務法概論、電子商務與金融、電子商務網站設計原理、電子商務與現代物流、互聯網數據庫、網絡營銷與策劃、電子商務安全導論、網絡經濟與企業管理、商法（二）
信息技術
教育
本科
兩年
英語（二）、物理（工）、數據庫原理、數據結構、計算機網絡與通信、計算機系統結構、軟件工程、數值分析、面向對象程序設計、計算機輔助教育、高級語言程序設計、數字邏輯、中學信息技術教學與實踐研究
計算機
及應用
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兩年
大學語文、高等數學、英語（一）、模擬電路與數字電路、計算機應用技術、匯編語言程序設計、數據結構導論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術、高級語言程序設計（一）、操作系統概論、數據庫及其應用、計算機網絡技術
本科
兩年
英語（二）、高等數學、物理（工）、離散數學、操作系統、數據結構、面向對象程序設計、軟件工程、數據庫原理、計算機系統結構、計算機網絡與通信
電子政務
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兩年
行政管理學、公文寫作與處理、公共事業管理、行政法學、經濟管理概論、辦公自動化原理及應用、政府信息資源管理、電子政務概論、管理信息系統、計算機應用技術
本科
兩年
英語（二）、公共管理學、電子政務理論與技術、政府經濟學、信息化理論與實踐、網站建設與管理、計算機網絡與通信、電子政務案例分析、信息與網絡安全管理
篇(6)
專業
層次
學制
主要課程
音樂教育
專科
兩年
大學語文、基礎樂理、視唱練耳、基礎聲樂、基礎和聲、合唱與指揮基礎、基礎鋼琴、藝術概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學音樂教學法、計算機應用基礎、計算機應用基礎實踐、基礎鋼琴實踐、基礎聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學、音樂美學、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業論文
經濟法
?？?/p>
兩年
大學語文、法理學、憲法學、民法學、民事訴訟法學、公司法、經濟法概論、刑法學、合同法、稅法、國際經濟法概論、勞動法、計算機基礎、人力資源管理
本科
兩年
英語（二）、行政處罰法、行政復議法學、國家賠償法、經濟法學原理、企業與公司法、行政法學、勞動法、金融法概論、房地產法、環境法學、稅法原理、行政訴訟法、財務管理學（輔修）
市場營銷?？苾赡暾谓洕鷮W（財經類）、高等數學（一）、基礎會計學、經濟法概論（財經類）、大學語文（專）、國民經濟統計概論、消費心理學、談判與推銷技巧、企業管理概論、公共關系學、廣告學（一）、市場營銷學、市場調查與預測、計算機應用基礎（含實踐）
本科兩年英語（二）、高等數學（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務、商品流通概論、消費經濟學、國際商務談判、國際貿易理論與實務、企業會計學、國際市場營銷學、管理系統中計算機應用（含實踐）
公共關系本科兩年人際關系學、公共關系口才、現代談判學、公共關系案例、國際公共關系、公關政策、企業文化、創新思維理論與方法、領導科學、人力資源管理（一）、現代資源管理（一）、廣告運作策略
行政管理?？苾赡甏髮W語文（專）、政治學概論、法學概論、現代管理學、行政管理學、市政學、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學、公共關系學、社會研究方法、秘書工作 、計算機應用基礎（含實踐）
本科兩年英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領導科學、國家公務員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務管理學、秘書學概論、企業管理概論
漢語言
文學
專科
兩年
文學概論、中國現代文學作品選、中國當代文學作品選、中國古代文學作品選（一、二）、外國文學作品選、現代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學、中國現代文學史、中國古代文學史（一、二）、外國文學史、語言學概論、英語（二）、兩門選修課、畢業論文
涉外秘書學
?？?/p>
兩年
英語（一）、大學語文（專）、公共關系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務、涉外法概要、
本科
兩年
英語（二）、中外文學作品導讀、國際貿易理論與實務、經濟法概論、秘書語言研究、公關禮儀、交際語言學、國際商務談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現代漢語、實用英語、中國古代文學、中國現當代文學、外國文學、外國文化概論、對外漢語教學概論、英語表達與溝通（實踐環節）畢業論文等
英語翻譯
專科
兩年
英語寫作基礎、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學選讀、畢業論文
日語
?？?/p>
兩年
基礎日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經貿日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現代漢語、計算機應用基礎、日語口譯與聽力、畢業論文
英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎、英語國家概況、英語聽力，口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等
外貿英語
?？?/p>
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎、英語國家概況、國際貿易理論與實務、英語聽力、口語、外貿英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、外貿口譯與聽力、二外（日語）等
公共事業
管理
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兩年
計算機應用基礎、公共事業管理概論、社會學概論、管理學原理、人力資源開發與管理、公共關系、社會調查與方法、行政管理學、文教事業管理、計劃生育管理、秘書學概論、計算機應用基礎（實踐）等
本科
兩年
英語（二）、公共管理學、公共政策、公共事業管理、公共經濟學、非政府組織管理、行政法學、人力資源管理（一）、管理信息系統、畢業論文等
工商企業
管理
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兩年
計算機應用基礎、基礎會計學、經濟法概論、國民經濟統計概論、企業管理概論、生產與作業管理、市場營銷學、中國稅制、企業會計學、人力資源管理、企業經濟法（輔修）、民法學（輔修）；
本科
兩年
英語（二）、高等數學、管理系統中計算機應用、國際貿易管理與實務、管理學原理、財務管理、金融理論與實務、企業經營戰略、組織行為學、質量原理、企業管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學（輔修）。
國際貿易
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兩年
高等數學、法律基礎、計算機應用基礎、英語、國際貿易實務、國際金融、國際商法、中國對外貿易、WTO知識概論、市場營銷學等
本科
兩年
國際市場營銷學、世界市場行情、國際商務談判、企業會計學、國際運輸與保險、西方經濟學、外國經貿知識選讀、涉外經濟法、經貿知識英語等
金融管理
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兩年
證券投資分析、保險學原理、銀行會計學、商業銀行業務與管理、貨幣銀行學、財政學、經濟法概論、基礎會計學、管理學原理等
本科
兩年
管理會計實務、國際財務管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務概論、組織行為學、風險管理、高級財務管理、審計學、政府政策與經濟學等
會計（電算化）
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兩年
英語（一）、大學語文、高等數學（一）、基礎會計學、國民經濟統計概論、數據庫及應用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務管理學、計算機應用基礎、經濟法概論（財經類）
本科
兩年
高等數學（二）、、英語（二）、數據結構、審計學、管理學原理、通用財務軟件、計算機網絡基礎、財務報表分析（一）、金融理論與實務、高級財務軟件、操作系統。加考課程：會計電算化、財務管理學、成本會計、基礎會計學、政治經濟學（財經類）
人力資源
管理
專科
兩年
管理學原理、組織行為學、人力資源管理學、人力資源經濟學、企業勞動工資管理、勞動就業論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關系學、應用文寫作等
本科
兩年
企業戰略管理、人力資源戰略與規劃、人力資源培訓、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發管理理論與策略、管理信息系統等
文化事業
管理
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兩年
英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學、文化行政學、文化政策與法規、文化經濟學、文化策劃與營銷、藝術概論、社會學概論、民間文學、計算機
文化產業
本科
兩年
英語（二）、中國文化導論、文化產業與管理、文化產業創意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導論、媒介經營與管理、文化服務與貿易
經濟信息
管理
專科
兩年
高等數學、計算機網絡基礎、計算機應用技術、計算機軟件基礎、計算機組成原理、經濟信息導論、計算機信息基礎、信息經濟學等
本科
兩年
英語（二）、應用數學、中級財務會計、計算機網絡技術、社會研究方法、網絡經濟與企業管理、數據庫及應用、電子商務概論、高級語言程序設計、應用數理統計、經濟預測方法。
游戲軟件
開發技術
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兩年
英語（一）、高等數學、計算機游戲概論、高級語言程序設計、游戲作品賞析、計算機網絡技術、游戲軟件開發基礎、市場營銷、動畫設計基礎等
本科
兩年
英語（二）、游戲創意與設計概論、可視化程序設計、藝術設計基礎、多媒體應用技術、DirectX、Java語言程序設計、游戲開發流程與引擎原理、游戲架構導論、軟件工程、游戲心理學等
電子商務
專科
兩年
電子商務英語、經濟學（二）、計算機與網絡技術基礎、市場營銷（三）、基礎會計學、市場信息學、國際貿易實務（三）、電子商務概論、商務交流（二）、網頁設計與制作、互聯網軟件應用與開發、電子商務案例分析、綜合作業
本科
兩年
英語（二）、數量方法（二）、電子商務法概論、電子商務與金融、電子商務網站設計原理、電子商務與現代物流、互聯網數據庫、網絡營銷與策劃、電子商務安全導論、網絡經濟與企業管理、商法（二）
信息技術
教育
本科
兩年
英語（二）、物理（工）、數據庫原理、數據結構、計算機網絡與通信、計算機系統結構、軟件工程、數值分析、面向對象程序設計、計算機輔助教育、高級語言程序設計、數字邏輯、中學信息技術教學與實踐研究
計算機
及應用
專科
兩年
大學語文、高等數學、英語（一）、模擬電路與數字電路、計算機應用技術、匯編語言程序設計、數據結構導論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術、高級語言程序設計（一）、操作系統概論、數據庫及其應用、計算機網絡技術
本科
兩年
英語（二）、高等數學、物理（工）、離散數學、操作系統、數據結構、面向對象程序設計、軟件工程、數據庫原理、計算機系統結構、計算機網絡與通信
電子政務
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兩年
行政管理學、公文寫作與處理、公共事業管理、行政法學、經濟管理概論、辦公自動化原理及應用、政府信息資源管理、電子政務概論、管理信息系統、計算機應用技術
本科
兩年
英語（二）、公共管理學、電子政務理論與技術、政府經濟學、信息化理論與實踐、網站建設與管理、計算機網絡與通信、電子政務案例分析、信息與網絡安全管理
篇(7)
[論文摘要]電力營銷系統的信息化建設和應用，是電力營銷系統創新發展的重要支持手段。分析應用營銷管理信息系統的現狀，提出營銷管理信息系統設計建設應該遵循的原則與開發建設。
一、應用營銷管理信息系統的現狀
影響電力營銷管理信息系統開發應用的原因主要有以下兩個方面：（1）通道問題是導致各供電營業所單機獨立運行的主要原因。由于各供電營業所地理位置分布較廣，在全區范圍內鋪設光纜到各供電營業所，成本和維護費用太大，而傳統的電話撥號連接又不能滿足信息系統的帶寬要求。（2）目前計算機的應用雖然越來越普及，但在地域上分布非常不均，一般也只是在城市或相對較大的城鎮，而供電營業所廣泛分布在小城鎮，對計算機的認識水平還比較低，特別是當機器出現故障時無法及時處理。
隨著全社會通訊網絡建設的飛速發展，電信、網通、廣電的基礎通訊設施已經相當完善，網絡的連接可以解決由于操作人員應用計算機水平低引起的系統維護難的問題。在應用工作站安裝遠程控制軟件，通過遠程控制可以維護一些簡單計算機操作的問題。操作員可以運用本地自動更新模塊來自動更新維護；信息系統數據庫集中存放，這樣系統管理員只需維護數據庫就可以了，而操作員只要客戶端網絡通暢，應用系統就沒有問題。
二、系統設計原則
（一）開放的系統設計。設計時，應充分考慮到電力企業資源的統一規劃，可以與其他相關的開放的生產管理系統、人力資源系統、財務系統、辦公系統、設備管理系統等的無縫連接。
（二）靈活性。不同的供電企業或同一供電企業的不同時期，其業務處理過程、方式可能有非常大的不同。我們的目標就是適應電力企業快速轉型需要，根據企業的生產、經營、銷售情況迅速制定不同的企業解決方案。
（三）先進的技術。建議采用當前流行的企業信息系統解決方案設計與軟件設計思想，充分利用先進的信息技術與網絡技術，進行分布式、模塊化的組件開發，可提供各種專業接口，為系統問的互聯和系統的擴展提供強大的技術支撐。
（四）安全性。通過客戶權限管理、用戶加密、數據備份、分布式應用服務以及系統出錯處理等各種方法來保證系統的數據與網絡安全性。其中用戶權限設置應將系統用戶的工作權限定義到具體功能，保證數據的訪問與處理安全性。應用服務通過負載平衡算法保證系統的安全與穩定運行。
三、營銷管理信息系統的開發建設
（一）系統功能劃分。根據營銷系統各項業務要求，系統功能可劃分為：用電營銷管理信息系統（包括核心業務模塊、管理功能模塊）和與其它系統的接口兩部分，核心業務模塊包括業擴管理、抄表管理、電量電費管理、收費與賬務管理、計量管理、用電檢查管理、系統維護管理子系統，管理功能模塊是輔助決策等，系統接口包括銀電聯網、客服系統接口、財務系統接口、電能計量系統及各類電能采集裝置的接口、OA接口、觸摸屏查詢等。
（二）電力營銷管理信息系統。電力營銷管理信息系統應有業擴報裝、電費計算、檔案管理、物資管理、資料管理等部分，實行數據集中管理，各供電營業所通過廣電網絡建立廣域網實行數據共享。業擴流程納入計算機管理并加以業擴監控，逐步達到單軌制無紙化流程。利用廣電網絡作為數據庫通道建立供電局與各供電營業所之間的物理連接，數據庫服務器放置在供電局大樓信息中心統一管理。數據庫采用Oracle，系統開發工具采用Delphi。由于系統數據統一集中管理，保證了系統數據的唯一性、合法性、一致性，系統軟件的升級只要將文件寫入相應的數據表，操作員運行一下本地的自動更新程序即可。
（三）系統功能要求。
1．在數據處理能力方面，要求數據的存儲和管理性能靈活（包括對歷史數據的轉儲及處理），保證數據的完整性、可追憶性、可恢復性、可操作性、共享性和安全性，方便查詢及分類統計。2．在報表功能方面，應能充分利用數據庫信息按要求靈活生成各類統計報表，提供靈活的報表格式。
3．在圖形功能方面，應充分利用數據庫信息進行動態分析，能以棒圖、餅圖和條形圖、曲線等示之，并能按A4紙打印；圖形要求美觀、比例恰當、布局合理。在統計功能方面，對系統所要求的各類數據庫進行一般性統計和按某種需求進行統計；統計可以由用戶自定義；統計結果可以按自定義的格式用A4紙打印。
4．在保密及授權方面，應具有良好的授權機制，訪問權限具有足夠的授權設置級別和嚴密的控制管理。
5．在系統維護方面，要求方便、快捷、可靠、安全。
（四）業擴報裝。
1．電力客戶服務中心為新裝增容用電和用電變更一口對外管理部門。
2．低壓客戶（綜合配變供電的客戶）的報裝等相應事宜在所屬供電所辦理，各供電所應建立相應的客戶檔案，并及時向客戶服務中心備案。
3．10kV及以上客戶的報裝業務在電力客戶服務中心。
4．客戶服務中心負責受理客戶申請、客戶建檔、組織竣工驗收、簽訂供用電合同等，生技科專責人負責現場勘察、確定供電方案等方面的工作，營銷部負責計量等方面的工作，實業總公司負責客戶施工等工作，生技科負責方案審核。
5．客戶業擴工程竣工后，由客戶中心組織生技科、營銷部、供電所及實業總公司等有關人員，對工程進行驗收，各相關科室積極配合，接到驗收通知后要按時參加，及時為客戶驗收送電。
6．電力客戶服務中心全面負責對外業務服務，對內負責有關業務流程的調度，按時完成各環節工作。
（五）電費計算。通過設立綜合變用戶和公用變用戶這兩種只計量不計費的關口表用戶，來統計線損。主要功能有：讀數錄入，電費計算，電價字典維護，電費臺賬生成與打印，電量電費報表匯總，銀行數據接口（委托銀行代開發票、代收費的，按一定格式生成銀行所需數據）。
（六）檔案管理。提供模糊查詢功能，輸入相應的參數，能夠在數據庫中調出數據，供查詢用戶文件、表計文件、農村綜合變、小城鎮公用變、表庫文件等資料。
（七）物資管理。實行進、銷、存操作，對各供電營業所的物資進行計算機管理，統一編碼，實時統計庫存量，便于物資合理利用。包括：材料編碼、材料進倉、材料核價、材料銷售，材料結存。
四、結語
通過對各類業務模塊的細分，滿足供電企業營銷各級管理群體的需要，既減輕了軟件維護的工作量，又方便了各供電營業所相互之間的應用交流，滿足數據結構統一、編碼統一、運行模式統一的設計目標。全面提高供電企業的管理水平、工作效率、服務質量和決策水平，促進電力營銷管理的現代化。
參考文獻：
