時間:2022-09-10 17:18:10
序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇整合營銷策略范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。
一、問題的提出
濟南,又稱“泉城”,山東省省會,是全省政治、經濟、文化、科技、教育和金融中心,也是國家批準的沿海開放城市和副省級城市。濟南市政府高度重視旅游業發展,把旅游業作為戰略性支柱產業來發展,不斷加強旅游資源開發和旅游基礎設施建設,形成了泉水景觀與人文景觀相互映襯,觀光旅游和特色旅游共同發展的大旅游格局。隨著旅游區域化的日益明顯,跨地區與跨行業之間的旅游合作、區域旅游資源整合利用以及旅游整合營銷策略的應用研究,促使濟南市政府與各旅游部門越來越重視并采用整合營銷策略,以促進旅游業快速發展。
二、濟南市旅游整合營銷環境的SWOT分析
1.優勢(Strengths)
(1)歷史文化與山水優勢濟南,擁有有四千多年發展歷史,龍山文化發源于此。擁有中國最古老石塔———隋代柳埠四門塔,“海內第一名塑”———靈巖寺宋代彩塑羅漢。歷史名人如大舜、扁鵲、李清照等誕生于濟南,李白、杜甫、劉鶚、老舍等都曾在濟南生活工作游歷,素有“海右此亭古、濟南名士多”美譽。濟南旅游文化突出“泉城”特色,趵突泉、黑虎泉、五龍潭、珍珠泉等四大名泉聞名遐邇,自古享有“家家泉水,戶戶垂楊”之譽。趵突泉為72名泉之首,被譽為“天下第一名泉”。眾泉匯流而成大明湖,與周圍的千佛山、鵲山、華山等構成“四面荷花三面柳,一城山色半城湖”獨特風光。此外,馬鞍山、英雄山、龍洞佛峪、青龍山、五峰山等,綿延起伏,青翠秀麗,富有美麗神話傳說及寶貴歷史遺存,增添了對游客吸引力。(2)便利交通優勢濟南是全省公路、鐵路、航空運輸樞紐,是膠濟鐵路與京滬鐵路交匯點,濟南火車站是山東省最大鐵路客運站。濟南公路輻射全省各市、地并與鄰省相連,是全省高速公路中心樞紐和公路網絡中心。濟南章丘國際機場與國內外40多個大中城市相連。濟南擁有優越地理位置,便利交通條件,與泰安、曲阜構成“山水圣人”旅游國線,同時還是青島、煙臺等海濱旅游區、濰坊民俗旅游區等旅游區域之間的重要中轉城市。(3)其他優勢濟南國際貿易發展良好,已建立經貿往來關系的國家和地區100余個?,F代服務業發展迅速,擁有便利酒店、餐飲設施,文化、體育、娛樂業發展良好。濟南不斷優化旅游發展環境,旅游宣傳營銷突出“泉城”特色,樹立泉城新形象,熱情好客的濟南人民,給游客留下良好印象,為濟南旅游發展創造良好口碑效應。
2.劣勢(Weaknesses)
(1)旅游資源開發深度不夠,產品競爭力不夠強大旅游資源開發方面,沒有充分挖掘泉水和泉文化資源內涵,沒有特別注重產品開發的創意與系列化設計,不利于形成類型多樣、層次清晰、功能明顯的主題系列產品,缺乏特色旅游項目,市場競爭力不夠強大。(2)旅游餐飲管理薄弱,高素質旅游人才匱乏濟南餐飲企業存在盲目跟風現象,多為單純經驗管理與家族式管理,缺乏科學管理。餐飲業從業人員大多為初高中或大專水平,缺乏本科以上專業技術人員以及高素質旅游餐飲管理人才,影響了企業與行業素質以及整體服務質量與管理水平。此外,餐飲業衛生狀況、經營環境亟需改善。
3.機遇(Opportunities)
(1)宏觀政策機遇2009年《國務院關于加快發展旅游業的意見》,首次明確旅游業“國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業”定位。2013年《國民旅游休閑綱要》,提出到2020年,職工帶薪年休假制度基本得到落實,鼓勵機關、團體、企事業單位引導職工靈活安排全年休假時間。2014年《關于促進旅游業改革發展的若干意見》,提出要增強旅游發展動力,擴張旅游發展空間。2013年《山東省人民政府關于提升旅游業綜合競爭力加快建成旅游強省的意見》,提出加強交通服務建設,設立旅游服務中心,推進旅游設施標準化,精心經營“好客山東”品牌,加快城市旅游品牌建設。2014年《濟南市人民政府關于加快旅游業發展建設國際旅游名城的意見》,提出加快建設步伐,重點實施“旅游產業促進十大工程”,將旅游業建成濟南市戰略性主導產業,構建大濟南旅游區,建設國際旅游名城。所有這些宏觀政策的出臺,都為濟南市旅游業發展帶來利好和機遇。(2)交通環境機遇針對京滬高鐵旅游發展新形勢,濟南于2011年成立“京滬高鐵城市旅游聯盟”,搭建京滬高鐵沿線城市旅游交流平臺。同時結合泉水文化和泉水資源,適應高鐵“快旅慢游”趨勢,開發高鐵精品旅游線路,以獨特魅力吸引游客。濟南成立“京滬高鐵旅行社聯合體”,促進京滬鐵路沿線城市旅行社高度合作。努力將濟南由旅游“中轉站”轉變為旅游目的地,加快濟南觀光旅游向休閑旅游的轉變。
4.挑戰(Threats)
(1)周邊旅游城市競爭山東擁有“國際啤酒城”、“奧帆之都”———青島,中國“人杰地靈之城”———臨沂,“世界風箏之都”———濰坊,“國際葡萄酒城”———煙臺,“孔孟之鄉,運河之子”———濟寧,“世界足球故鄉”———淄博,“全球最適宜人類居住的城市”———威海,“石油之城”———東營,“水運之都”———日照,“五岳之尊”泰山所在城市———泰安,“世界太陽城”———德州,“江北水城”———聊城,“牡丹之鄉”———菏澤等眾多獨具特色城市,都在充分利用自身優勢,大力發展旅游業,給濟南市旅游發展帶來了嚴峻挑戰。(2)高鐵發展迅速便捷高鐵交通使旅行時間大幅縮短,人們在旅游動機、時間、方式等方面呈現多樣化和隨機性,商務客人及散客轉化為游客比例大幅度上升,給濟南酒店服務帶來極大挑戰。濟南旅行社大多以組團旅游業務為主,地陪導游相對缺乏,導游在旅游高峰時期非常欠缺。高鐵開通后,游客大量涌入使濟南交通擁堵現象更加嚴重。這些現象都是高鐵發展給濟南旅游業帶來的挑戰。
三、濟南旅游整合營銷發展的對策與建議
1.整合旅游資源,打造特色旅游品牌
秉承“處處是景點、無處不旅游”的大旅游理念,不僅整合市內旅游資源,也要整合郊區、郊縣旅游資源,可以推出72名泉系列旅游項目,結合歷史人物與故事,開發泉文化特色旅游品牌??梢哉辖紖^和郊縣農家樂采摘旅游項目,讓游客品嘗新鮮果蔬、水產品、山珍野味等,形成不同特色農家樂旅游品牌。還可以把市內千佛山、華山等山峰和長青五峰山、平陰翠屏山等資源進行整合,開發登山旅游品牌。還可以整合仲宮梨花節、平陰玫瑰節、海棠花會等,開發花卉旅游品牌。
2.整合營銷傳播媒介,加大整體宣傳力度
為了宣傳旅游特色,可以充分利用報紙、雜志、廣播、電視等傳統媒介,進行全方位、多層次宣傳。例如,可以在報紙媒介開辦旅游專版,借助電視臺和電臺開設旅游專家訪談或旅游景點、特色餐飲節目,同時,還可利用《中國旅游報》、《中國城市旅游》、《旅游天地》、旅游衛視等權威媒體,宣傳濟南城市旅游廣告。邀請國內知名旅行社對景區景點進行考察推廣。邀請專家創作設計旅游宣傳品,包括旅游風情光盤、旅游手冊、風情旅游畫冊、郵票、掛歷、臺歷及旅游紀念品等。建設互聯網旅游服務系統,從“食、宿、行、游、購、娛”各方面對濟南旅游進行全方位介紹,并鏈接到相關網站,營造旅游營銷網絡系統。景區、旅行社及酒店建立網頁并進入各主要網絡搜索引擎,建立網上預定服務系統,方便游客出行,便于整理并儲存游客個人資料,有利于開展客戶關系管理并進行個性化服務。
作者:詹捍東 單位:山東師范大學商學院
參考文獻:
[1]孫淑榮,梅青,劉乂銘.濟南城市群旅游圈可持續發展對策[J].中國集體經濟,2010,(3).
[2]濟南市餐飲業(中、高、低檔)發展狀況調查.豆丁網.
[3]李作清.戰略支柱產業視域下竹溪旅游資源開發與利用研究[J].旅游經濟,2015,29(4):5-9.
皖北地區的經濟相對落后,對旅游的開發力度不大。皖北的經濟發展受地區氣候和所處地理位置的制約,經濟相對落后,沒有能力繼續發展第三產業,對各地區人文資源的保護和開發不充分。皖北處在我國南北的交界地帶,這里的自然旅游景觀既有北方的痕跡,又有南方的特色,這是皖北的一個特色,是優點,但同時由于其南北景觀都表現的不是特別明顯,皖北又是一個容易被人遺忘的地方。目前一些地區建立一些旅游生態區或發展一些旅游資源,但由于客源較少,旅游一直沒有成為帶動經濟發展的有利行業,這樣使當地政府對旅游的發展不抱有信心。
一、整合是區域旅游業發展的基礎
從20世紀九十年代初,皖北開始發展旅游業,建立了很多旅游吸引物,最近幾年的發展并不理想,游客對皖北地區的旅游資源并不了解,使旅游發展一直受限制。皖北區域整合可采取以下三種類型:
(一)資源整合驅動型。旅游資源是特定地理和歷史環境條件下的產物,具有鮮明的區域性。如某些區域涉及地域范圍較廣,以這一區域內的優勢資源為核心對周邊地區旅游資源進行整合從而形成具有鮮明特色的旅游區域。如很多皖北地區發展生態游,可以和黃山、九華山等皖南名山進行資源整合,推出“安徽生態游”等有吸引力的路線。
(二)營銷整合驅動型。旅游需求是影響區域旅游發展的關鍵因素之一。為有效吸引旅游需求以提高市場份額,皖北地區可以與皖南和淮河流域共同推出特色鮮明的旅游產品、旅游線路或旅游品牌以吸引旅游客源。這種以旅游消費需求為導向、合作地參與大型營銷活動具有較強的影響力。
(三)經濟合作驅動型。區域經濟一體化必然促使區域內旅游業的一體化發展。旅游業是具有較強經濟聯動性的產業,其發展將為區域經濟發展注入活力。皖北地區的文化底蘊很濃厚,但還沒有完全被重視和開發,皖北當地政府可以面向全國招標,讓有開發經驗的經濟實體來進行開發和規劃,使旅游資源在經濟上達到整合。
總之,皖北區域旅游業的形成和發展是通過區域內不同地區的旅游構成要素整合來實現的,形成了一個區域性旅游業及相關部門的集合體。雖然在區域上進行了整合,從形式上看,區域旅游業是一個旅游市場競爭的個體,但從結構上而言,它又是一個區域內所有旅游業參與者的集合體,所以它的運作既包含整體合作的層面,也意味著內部競爭的可能性。皖北區域的特點,使其合作可能存在以下不足之處:
1、區域內成員資源差異性大。區域合作可能會造成優勢資源地區的旅游業更強,而其他地區的旅游業存在被邊緣化的可能。皖北地區旅游的自然資源十分稀缺,而人文資源又沒有很好的開發,再加上政府的重視力度不夠,旅游發展十分緩慢,而皖南在“兩山一水”的旅游發展過程中,已經成為一個人文和自然景觀非常成熟的地區,旅游資源存在很大的差異性。
2、區域內發展呈不同階段性。由于歷史客觀原因或經濟發達程度不一,區域內成員的發展不平衡,處于發展的不同階段。這主要是和當地的經濟發展有關,皖北一直以農業為主,經濟發展緩慢,旅游作為一個產業來發展的意識淡薄,使經濟一直落后于皖南地區和淮河流域的很多大城市。
3、缺乏統一領導。區域內各地區的旅游業都由當地政府主管部門負責。為保證本地區的旅游經濟效益,各旅游主管部門各自為政、畫地為牢進行資源和產品開發,這有可能導致旅游產品的雷同和資源浪費。
皖北發展區域旅游是一個復合系統,構成要素的簡單整合并不能構成皖北區域旅游業的發展動力。要對這個系統進行統一管理和協調,形成區域協調發展格局。因此,要通過構建有效地的戰略模式,形成區域性整體發展戰略,促進旅游業全面整合,保持區域旅游業的持續競爭優勢。
二、整合營銷戰略是實現區域旅游全面整合的有效途徑
我們把整合營銷戰略應用在皖北旅游區域合作中,有十分重要的作用和意義,可以有效地促進皖北地區資源的營銷,增加客源,更好的發展旅游業。實施皖北區域整合營銷傳播戰略的意義:
(一)順應了世界旅游市場的發展態勢。世界旅游需求市場存在三大趨勢:一為多樣化,觀光與生態、觀光與休養保健等復合型旅游需求類型蓬勃發展起來,旅游類型的多樣性與市場需求數量上的擴張相結合;二是世界旅游大眾化,為吸引旅游者能在目的地多逗留時日以增加當地旅游經濟收入,形成區域性旅游正好適應了這一趨勢;三是競爭激烈化。旅游業發展速度之快,綜合經濟效益之高,產業帶動力之強,使許多國家把旅游業作為經濟發展的重點,積極扶持和發展。結合皖北旅游的人文和自然旅游資源都不太發達的情況下,進行區域性旅游業全面整合,利用皖北地處我國北方和南方交接地帶的有利條件和地方文化的潛在資源特色充分發揮區域旅游優勢,并能形成應對國內外競爭的持續競爭力。
(二)有效地克服了地區分割、分管的局面。通過建立整體的營銷傳播戰略體系和信息平臺相結合的聯動機制,打破了地區分割和分管的局面,加強了區域的聯系,建立了以市場需求為導向的統籌模式。
三、實現區域旅游整合營銷的支持條件及配套措施
(一)建立以政府主管部門為主的有效協調機制。區域旅游業發展是一個系統性的工程,牽涉到旅游業參與者的多方利益和協調發展。政府部門應當摒棄“行政區域旅游”的觀念,參與區域旅游合作協議的制定并形成統一戰略,制定相應的政策和合理的操作方案,以切實可行地保證區域間旅游資源實現真正意義上的整合。
(二)明確區域旅游業發展定位。制定區域旅游業發展戰略首先要做如下工作:仔細分析和研究區域旅游資源價值是高還是低、區位條件優劣性、區域經濟背景好壞,也就是要摸清區域的情況;然后,以旅游資源為基礎,認真研究一個地區的區位條件和區域經濟發展背景,合理確定區域的發展定位,從而擬定這個區域的旅游發展戰略。
(三)轉變觀念,建立以區域利益為主的大營銷意識。區域旅游業整合營銷戰略要求區域成員必須從以下方面轉變觀念:
關鍵詞:網絡營銷;策略;4C整合;策略
一、中小企業網絡整合營銷策略現狀
隨著市場競爭的日趨激烈,國內外經濟環境的惡化,近年來,中國不斷增長的中小型企業生存困難。在網絡經濟時代,營銷模式已經發生了很大的變化。為了爭取站穩腳跟,弱化有實力的大型企業在資源和品牌優勢,越來越多的中小企業開始在互聯網平臺上,進行網絡營銷?;ヂ摼W營銷在很大程度上改變了傳統的營銷觀念和競爭觀念,出發點不再是競爭的產品,二是客戶。中小企業必須考慮到傳統的4Ps的本質,確定目標市場,抓好落實,以獲得競爭優勢,為了繼續謀求生存和發展的關鍵網絡營銷,網絡營銷環境。
與傳統的營銷方式相比,網絡營銷可以降低成本,擴大銷售覆蓋區域,節省了用戶購買商品或服務的時間,金錢和精力。做好網絡營銷,可以很大程度上中小企業與大企業之間的財政資源和客戶差距收窄。然而,由于計算機和互聯網的起步較晚,基礎設施薄弱,企業和消費者仍然在一定程度上受傳統觀念的,網絡營銷的整體水平是比較低的,在資金,人才,技術,網絡營銷和品牌等方面的約束網絡營銷支持系統并不完善和成熟,中國的中小企業實施網絡營銷效果不理想。
二、我國中小企業網絡營銷存在的問題
1.我國中小企業網絡營銷的意識不強
國際互聯網在八十年代開始出現幾何級增長,而我國由于特殊的歷史國情,互聯網建設起步較晚,到1994年才開始登陸中國,隨后,隨著我國經濟的飛速發展,互聯網建設也突飛猛進的發展。工信部推出了一系列的百所聯網工程等,使得互聯網的聯網計算機、用戶人數、域名注冊等方面的人數都快速增長。
目前,許多中小企業不知道切入到網絡營銷,大多數中小企業網絡營銷網絡營銷仍處于初級階段的認識。許多網絡服務提供商為了擴張業務,進行大量的電話采訪,但收效甚微,而且經常聽到最多的答案是“沒有實力?!敝行∑髽I的由于財務實力較弱,無法把更多的資金投入廣告,覆蓋市場主要依靠市場營銷專家和營銷人員。中小企業缺乏廣告支持,僅僅憑借產品的嘗試戰勝大型企業,是不現實的。中國的中小企業在IT投入的資金是有限的,結構不是很合理。統計數據顯示,在1990年,大型企業進入IT企業的資金,到只占總支出的十分之一,到2016這一比例已經達到一半。廣大中小企業在信息技術的投資是非常不足的資金投入不到其收入的四分之一。讓我們看看到中小企業不合理投資結構的現象,具體表現為:強調購買硬件,不關注軟件支持和升級,不使用維護和注意引進新技術,不注重管理理念的提高。據調查數據顯示,在國外一些發達的國家的企業在硬件方面的資金是只有14%,高達63%資金用于購買軟件和進行維護,而中國的投資在中小企業的硬件總投資超過一半,而投資在軟件和維護加起來只是三分之一,中國和外國企業投資形成巨大反差的情況。此外,相當數量的中小企業認為信息技術和網絡的好處是難以衡量的,投入了巨大的資金風險太大,對于政府支持的信息技術政策和措施不是很了解,導致企業不愿花費對企業信息網絡進行投入。
2.營銷策略水平低
中國的市場經濟已經歷了超過30年,傳統的營銷水平有很大程度的進步,但一些經濟發達的國家,在歐洲和美國的營銷水平相比,仍存在明顯的差距。許多公司對于營銷理解水平較低,只是用單一的營銷工具。仍然有很大一部分的公司喜歡使用價格戰的方式來占領市場,殺敵一千,自損八百。互聯網從1995年進入中國以來,互聯網在中國的發展只有十四年的時間,在這種情況下,網絡營銷的企業甚至更短的歷史。許多中小企業缺乏正確的認識網絡營銷,一些持觀望態度,如此說來,一些盲目上馬,使用傳統的營銷方式,以什么樣的網絡營銷計劃,也沒有升級的經營理念,因此,即使取得了一些臨時的效果,它的影響是非常有限的,因此,中小企業在網絡營銷逐漸失去信心。
三、中小企業網絡營銷策略
針對目前中小企業網絡營銷普遍存在的問題,可采取如下策略:
1.網絡營銷定位策略
中小企業開展網絡營銷,必須明確自身的定位。根據企業自身特點及目標顧客的需求特性,選擇一種合理的網絡營銷戰略模型,目前常見的網絡營銷戰略模式有以下幾種:
(1)顧客服務模型:尋找和創造顧客需求。顧客服務模型的核心思想是通過顧客服務,增強與顧客的關系,達到留住顧客、增加銷售的目的。
(2)信息刺激模型:激發和傳遞顧客需求。信息刺激模型的基本觀點是通過向顧客提供一系列的有價值的信息,達到刺激消費者產生消費欲望的目標,最后達到使消費者購買的目的。
(3)成本降低模型:用最低的費用滿足顧客需求。成本降低模型的核心思想是向顧客提供各種購買方便便利、提供各種銷售折扣、加強管理、減少中間環節從而達到降低價格的目標,讓顧客獲取更多的讓渡價值,從而獲取顧客的歡迎和美譽度。
(4)娛樂參與模型:主要目標是顧客主動參與到企業活動之中。娛樂參與模型的重點是通過娛樂、評論等活動讓顧客參與企業活動之中,并且在企業活動中加深對企業的了解從而促成購買行動。
(5)品牌忠誠模型:在顧客中建立起平盤的美譽度。品牌忠誠模型是通過多種媒介組成的,通過形成和提高產品和網站的品牌知名度進而獲取顧客對于這一品牌忠誠,以獲取網絡營銷企業長期的更高利潤。
2.網絡營銷4C整合策略
美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出著名的4C營銷整合策略理論,這一理論主要以消費者需求為導向,并提煉出了市場營銷組合的四個基本要素:消費者、成本、便利和溝通。這一理論把顧客滿意放在第一位,其次是要降低顧客的購買成本,然后注意到顧客的便利性,而不是從企業的角度來決定銷售渠道策略,最后企業應該做的是以消費者為中心實施有效的營銷溝通。
參考文獻:
[1]克里斯,安德森.長尾理論[M].中信出版社.2006
[2]姚國章.中國企業電子商務發展戰略[M].北京大學出版社.2001
[關鍵詞]旅游度假房地產;營銷策略;整合營銷;重慶仙女山
[DOI]1013939/jcnkizgsc201630214
1旅游度假房地產的概念
旅游房地產目前在學術界還沒有形成統一的概念,在歐美學界也沒有將“旅游房地產”作為概念給予定義,在學術刊物和大眾媒體中也幾乎很少出現類似的名詞術語。我國旅游房地產起步晚,其研究也起步較晚,國內旅游房地產的產生是受到歐美國家的“分時度假”概念的影響產生的。對“旅游度假房地產”概念的界定著重從以下幾個方面認定:①旅游度假房地產以“度假休閑”為核心,與住宅地產和商業地產不同的是,旅游度假房地產帶有很強的度假休閑功能。②旅游度假房地產的主要消費人群是旅游者。當然,旅游度假房地產業不排除當地居民的消費,但是其主要消費人群仍然是以度假為目的的旅游者。③旅游度假房地產要以旅游資源為依托。旅游度假房地產與住宅房地產不同的是,開發及營銷活動對項目所在地的景觀資源、環境配套都有很強的依賴性,其主要吸引點就在于其所處的旅游景點,顧客的度假體驗更為重要。
2重慶仙女山旅游度假區營銷現狀
21營銷策略創新不足
目前,仙女山旅游度假房地產在營銷策略上主要以主題營銷、體驗營銷和產權度假營銷為主,營銷賣點主要借助“地段+配套”的傳統單一模式為主。因此,營銷策略整體上比較單一,缺乏創新。
22營銷主題雷同
當前,仙女山旅游度假房地產項目推廣主題主要局限于原生、度假、養生等概念上,項目與項目之間比較雷同,主題較為單一。旅游度假房地產項目是一個綜合性很強的商品,包括其地段、建筑設計、環境配套、文化塑造、生活方式塑造等方面?,F實生活中,在同一地段,銷售情況完全不同的項目比比皆是。因此,在進行旅游度假房地產項目的營銷過程中,應從多個方面深入挖掘項目的獨特賣點,而不僅僅是只關注其地段這一個要素。
23區域整合營銷缺乏
旅游度假地產項目最重要的特點就是區域性,對區域的依賴程度很大,因此,旅游度假地產項目的營銷的成功與否與區域整體營銷情況也有很重要的關系。從目前的仙女山旅游度假地產營銷現狀來看,在戴斯大衛營、仙女山1號、依云美鎮、21度洋房等項目中雖然引入了主題營銷、體驗營銷等營銷形式,但在這些營銷策略的運用中,都是以項目各自的獨特位置、項目自身的配套,項目設計等進行營銷,以個體項目為主營銷對象,區域整合營銷觀念缺乏。
3仙女山旅游度假房地產營銷優化策略
基于旅游度假房地產本身特點,結合仙女山旅游度假房地產營銷現狀,現提出仙女山旅游度假房地產營銷首先需要樹立基于4C理論的營銷理念,同時有效地利用整合營銷等相關理論,構建基于區域整體利益的旅游地產整合營銷模式,從整合營銷等多種營銷策略入手,開展仙女山旅游度假房地產的營銷。
31樹立基于4C理論的營銷理念
仙女山旅游度假房地產須要樹立4C理論的營銷理念來指導營銷工作,不是單純的根據自己項目的特點進行灌輸式營銷。仙女山旅游度假房地產項目的主要目標人群是重慶本地人,重慶旅游度假房地產需求比較旺盛,購買的主要目的是養生、避暑和養老等,因此仙女山旅游度假房地產商須要從重慶本地的消費者需求入手,對消費者的購買動機,影響決策的因素等都應該進行科學的分析,在此基礎上制定適合的營銷策略。
32構建整合營銷模式
構建基于仙女山整個區域的整合營銷模式要從建立旅游地產營銷組織體系和營銷模式的構建等方面來進行實際操作。
構建基于仙女山整個區域整體利益的旅游度假房地產整合營銷模式創新,首先必須要建立完善的旅游地產營銷組織體系。從營銷主題、營銷客體和營銷對象進行整合。
基于區域整體利益的旅游度假房地產整合營銷是一個系統工程,包括公共規范、組織結構設立、利益相關者的參與等諸多方面。
旅游度假房地產整合營銷各主體應根據自身職責,明確自身責任。仙女山政府應明確旅游地產的營銷組織管理主體,如由政府牽頭,并形成由旅游業和房地產業等部分共同形成區域旅游地產管理委員會;該委員會主要從制定旅游地產營銷規范和規則;整合區域旅游資源,確定區域旅游形象、發展戰略等方面開展工作。
重慶仙女山旅游度假房地產發展在確定了共同的價值觀和定位后,整合營銷的組織體系的構建是十分重要的。首先是政府的運籌,武隆政府憑借武隆仙女山豐富的旅游資源,在旅游戰略的制定、商旅結合的營銷模式等方面起主導作用。
其次是旅游度假房地產商的推動。武隆仙女山由多家開發企業跟進,并對景區資源后天重塑。對區域旅游市場進行了較好的二次開發和包裝。
33恰當運用營銷策略
根據旅游度假房地產營銷的性質和特點,基于區域(仙女山)整體利益的整合營銷策略主要從以下幾個方面考慮:社會營銷策略。該策略強調社會因素對旅游地產營銷起著重要作用,如社會觀念、社會組織等要素。該策略主要針對旅游度假房地產區域(仙女山)內部市場開展營銷活動。文化營銷策略。該策略側重通過文化因素,如文化產品、文化媒介、文化活動等因素去影響和促進旅游度假房地產的銷售。這一策略的利用須要深入挖掘區域具有特色的文化,并對文化進行策劃與包裝,使其成為吸引目標消費人群的重要。會展策略。一方面須要利用本地或區域的會展;另一方面要積極組織或參加外地會展。該策略主要通過利用節慶活動、大型事件、會議、展覽等要素,制造轟動效應,吸引目標消費人群,口碑營銷策略。旅游度假房地產整合營銷要利用當地旅游資源吸引旅游者,通過口口相傳的方式,將旅游地產的營銷信息對外宣傳。
參考文獻:
[1]祝曄,黃震方旅游景區房地產開發模式研究[J].農業科學,2006(21):75-77
[2]陳衛東區域旅游房地產開發研究[J].經濟地理,1996(9):86-90
盡管筆者的解答,解決了部分讀者的疑問,但面對不斷加入的咨詢者,筆者還是難于抽出時間一一解答,只好借用中國營銷傳播網這一平臺,就讀者普遍關心的幾個問題,予以解答,以饗讀者。
下面,讓我們摘錄幾條有代表性的讀者問題,給予統一的解答。
讀者1:“高源老師,您好!我讀了你的共振營銷理論,很感興趣,共振營銷的意思我是明白了,但我還是對如何操作覺得有些模糊,不像其他營銷理論那么容易操作。其他的理論,比如USP,我很明白它就是要找一個不同于競爭對手的獨賣點,再比如定位理論,我知道它是要在消費者心智中形成一個不同于對手的品牌占位。請問共振營銷我要找到什么呢?
磨一劍營銷策劃機構(moyijian.com)高源答:共振營銷不只是找一個策略點,而是找多個策略點,這些策略點可能是品牌層面的,也可能是渠道層面的、產品層面的、促銷層面的等等,但又不需要策略點面面俱到,而是只抓住關鍵策略點。多個關鍵策略點在一定的振幅下共振才能達到理想的營銷效果。究竟選哪些策略點是需要緊密聯系實際的營銷環境的,這需要分析競爭對手的營銷行為、分析自身優劣勢、據此找到關鍵的策略點。
讀者2:“高源老師,您好!共振營銷需要多個點協調共振,那它和整合營銷有什么區別呢,整合營銷也講究不同營銷策略的有機組合???
磨一劍營銷策劃機構高源答:共振營銷不同于整合營銷。首先,整合營銷策略雖然也是以消費者為核心重組營銷行為,但實施上偏重于營銷傳播。葉茂中在解讀整合營銷傳播時表達過這樣一個觀點:營銷=傳播。而共振營銷不僅僅僅是傳播手段的共振,它還包括品牌心智占位,渠道驅動力、價格設計等等多方位的策略手段。其次,整合營銷傳播講究的是360度的整合,它企圖在所有與消費者的接觸點層面上發出聲音,而共振營銷是在整合營銷策略基礎上做減法或者進行營銷創新,只抓關鍵策略點,不僅能更聚焦企業資源,還便于集中精力在關鍵策略點上進行突破。再次,整合營銷沒有做營銷傳播振幅的設計,往往不注重傳播成本的投入。因此,共振營銷比整合營銷更省錢。整合營銷不僅小企業玩不起,中國的很多大企業也玩不起或不愿意玩。 共振營銷也不等同于線性營銷,雖然它借鑒了線性營銷“一點擊穿”的思想,但僅僅一點擊穿還不夠,還必須多個策略協調點共振才行。 共振營銷不是否定哪個營銷理論或工具,而是選擇性使用某個營銷理論或工具為營銷服務,究竟使用哪一個完全取決于營銷的環境。
讀者3:“高源老師,我非常欣賞您的共振營銷理論,但我不知道如何找到您說的那些關鍵共振策略點,找到關鍵策略點后又怎樣設計共振營銷的頻率或振幅呢?您有什么好的竅門嗎?
磨一劍營銷策劃機構高源答:的確,共振營銷的難點就在于如何發現哪些是關鍵的策略點,以及這些策略點該設計怎樣的振幅才恰當。營銷就像戰爭一樣,永遠是動態的,沒有一層不變的公式可以借鑒,也難以以固定的標準進行量化。共振營銷頻率或振幅的設計不僅取決于企業的資金實力,還取決于品牌或產品的獨特性、尖銳度、取決于競爭對手、取決于競爭環境,更取決于營銷經理人科學的分析與判斷能力,只有深深貼近市場,才能準確地設計共振營銷的頻率或振幅。
讀者4:“高源老師,您好!您的共振營銷真的比整合營銷更優秀嗎?
磨一劍營銷策劃機構高源答:沒有更優秀只有更適用。誰都不能說他的理論天下無敵,其他的一錢不值。整合營銷合理的思想我們一樣需要繼承,比如其“以消費者為核心”的思想理念至今也不過時,但是其不合企業實際或中國市場實際的部分我們應該擯棄,在中國市場盲目采用整合營銷導致企業走向衰落或滅亡的例子不在少數。 90年代末,重慶奧妮洗發水在某國際4A廣告策劃公司的策劃下,開展了整合營銷,結果嚴重透支了企業的資金,投入產出比倒掛,給奧妮造成毀滅性的打擊。還有一些企業因懼怕整合營銷而完全走向反面,盲目開展線性營銷。與重慶奧妮有關聯的100年潤發洗發水,被雕牌收購后于2008年7月份投放市場,采用的就是典型的線性營銷戰略戰術,將營銷資源90%傾瀉在電視廣告上,其力度一度超過了同期寶潔、聯合利華的洗發水投放量,期望通過強力的大眾廣告拉動啟動市場,但是事與愿違,由于沒有在品牌定位、終端推廣等策略點上發力,市場銷售乏善可陳,很多市場一度被賣場要求下架。100年潤發痛定思痛后經過幾次調整,采取了包括品牌重新定位、加大終端推廣力度等措施,現在的形勢才有所好轉。
這兩個案例告訴我們,慎用大投入的整合營銷,也不要資源完全集中到一個籃子里,有效而省錢的共振營銷是企業較適用地選擇。
讀者5:“高源老師,您好!您作為共振營銷的開創者和成功實踐者,有什么用共振營銷手法取得成功的案例可供我們參考嗎?
城市品牌營銷的概念最早由美國學者提出,Kelvin Lane Keller在《戰略品牌管理》一書中指出:“品牌化的普遍性使得除了產品,越來越多的東西,諸如個人、組織、區域甚至是注意力都可以被品牌化,其品牌化的力量在于讓人們能夠識別它,并且在地理位置和某種理性化的象征之間建立一種聯系。因此,像產品和人一樣,地理位置或某一空間區域也可以成為品牌”。國外學者對于城市品牌營銷的研究開展較早,而國內學者在此領域的研究還處于起步階段。
2、貴陽市城市品牌SWOT分析
根據方麗(2005)構建的城市品牌要素指標體系(下表2-1),利用SWOT分析法對貴陽市城市品牌營銷存在的優勢與劣勢,面臨的機遇與挑戰分析如下:
2.1 優勢(Strength)
(1)自然環境
貴陽市位于云貴高原,屬亞熱帶濕潤溫和型氣候,夏無酷暑,冬無嚴寒,年平均氣溫在15.3℃左右。其中,最熱的七月下旬,平均氣溫為24℃;最冷的一月上旬,平均氣溫是4.6℃。宜人的氣候為貴陽博得了“上有天堂,下有蘇杭,氣候宜人數貴陽”之譽。貴陽市擁有豐富的自然資源,境內山巒起伏,丘陵、河谷、盆地錯落其間,動物資源、植物資源和礦產資源也很豐富。
(2)物質文化
貴陽市是國務院第一批公布的24個歷史文化名城之一,這里歷史文化積淀豐厚,各種宗教兼容并存,東西文化交匯薈集。貴陽市少數民族共有37個,其中以布依族、苗族的人口為主,二者合計占少數民族人口總數的77.65%,豐富多彩的少數民族風情是貴陽市物質文化多樣性的一大表現。
(3)特色產業
近年來,貴陽市逐漸形成了以生物制藥、裝備制造等六大產業為主的特色產業,2011年經濟數據顯示六大特色產業累計完成產值1065.5億元,占全市規模以上工業總產值的74.1%,同比增長32.2%,預計拉動全市工業經濟增長22.7個百分點。目前,以老干媽為代表的貴陽市企業已經在國內市場樹立一定品牌效應。
2.2 劣勢(Weakness)
(1)政府對城市品牌宣傳力度不足。與成都、重慶、昆明等西南大城市相比,貴陽市城市整體形象的宣傳力度不足,城市品牌總體定位還比較模糊,沒有形成一個比較明確、一致的看法。這對于貴陽文化資源的創新整合、貴陽形象的宣傳推介、貴陽城市文化品位的提升強化十分不利。
(2)大規模企業數量有限,城市品牌和產業發展缺少大企業的輻射和帶動。
(3)城市人口過于密集,貴陽市城市人口主要集中于云巖區與南明區兩大中心城區,導致交通擁擠、住房緊張等城市化問題尤其嚴重。
(4)以貴陽市為中心的城市群尚未形成,使得區域資源得不到最優整合。
2.3 機會(Opportunity)
(1)2012年1月中央出臺了《國務院關于進一步促進貴州經濟社會又好又快發展的若干意見》。該文件的出臺,對于貴陽市經濟快速發展以及城市品牌的提升得到了政策上的支持。
(2)2011年貴陽市成功舉辦第9屆全國少數民族運功會,這對于推進貴陽市城市品牌營銷的步伐,樹立城市特色和品牌以及提高城市競爭力起到了積極作用。
(3)2012年3月中國足球超級聯賽開幕式落戶貴陽,借助中超這一體育品牌,貴陽市城市品牌將繼續得到提升。
2.4 威脅(Threat)
(1)威脅來自于周邊其他城市的發展。貴陽市不僅要面對成都、重慶、昆明等省外大城市的競爭,同時也要面對省內諸如遵義、六盤水等城市的競爭。
(2)城市的同質化發展趨勢。這要求貴陽市要在城市發展的空間定位上從虛擬空間、關聯空間、輻射空間、核心空間等多維空間中確定城市發展的新空間和新位置;要在城市發展的目標定位上,在同質性中找出差異優勢。
3、貴陽市城市品牌營銷策略構建
3.1 貴陽市城市品牌定位
3.1.1 城市品牌定位原則
李成勛在城市品牌定位初探一文中指出了城市品牌定位的6個原則,即真實性原則、專屬性原則、導向性原則、美譽性原則、認同性原則。結合此原則及國外成功的城市品牌建設經驗,本文認為貴陽市城市品牌定位中應注意以下兩個原則:
(1)差異性原則
貴陽市城市品牌定位要突顯出與其他城市不同的特點。貴陽市應該以適宜的氣候以及豐富多彩的少數民族文化為核心形成獨具特色的競爭優勢,推動城市發展,使城市品牌從競爭品牌中凸顯出來。
(2)一致性原則
該原則需要貴陽市城市品牌的定位與其城市主要視覺符合和城市形象及城市主導產業一致。貴陽市主要視覺和形象反映在以竹文化、少數民族風情、酒文化以及適宜氣候等相結合之處,因此,貴陽市城市品牌定位盡可能要與城市形象保持一致。
3.1.2 城市品牌定位思路
創造城市品牌首先要明確城市品牌的定位。城市品牌的核心價值是城市品牌的主要構成要素,它要能形成高度的差異化和鮮明的個性,觸動消費者的內心世界,因此,貴陽市城市品牌定位要把握以下幾點:第一,顧客定位,貴陽城市營銷者應該根據自己的戰略規劃,對顧客進行分類和評價,找出符合貴陽城市目標的顧客類型;第二,利益定位,貴陽市擁有自己獨一無二的個性和特色,可以帶給城市消費者特殊的價值和利益,運用貴陽市的利益定位,在城市品牌眾多、競爭激烈的的情況下,可以突出貴陽市自身品牌的特點和優勢,讓城市消費者按自己偏好和對某一城市重視喜好程度,更快速地選擇品牌;第三,情感定位,消費者除了滿足品牌帶給自身的功能效用外,還需要一定的情感效用,所以,貴陽市城市形象的確立和傳播將會給城市顧客某種情感體驗。
3.1.3 傳播城市品牌
城市品牌營銷是一項長期、復雜、系統的工作。在城市品牌傳播方式方面,貴陽市應該注重品牌傳播方式的探索與研究,利用各種方式傳播城市品牌、提升城市品牌。既要善于利用電視、網絡、報紙、雜志等媒體,也要善于利用賽事、節事、展會、推薦會、報告會、紀念會、公益活動等事件,綜合運用廣告、人員推銷、公共關系、營業推廣等手段展開城市品牌傳播,還要善于運用口碑營銷,通過深化“爽爽的貴陽”和“走遍大地神州,醉美多彩貴州”等城市形象標語提升貴陽市品牌形象,從而以良好的城市形象口碑促進城市品牌的傳播。
3.2 貴陽市城市品牌營銷目標定位
依據Kelvin Lane Keller的觀點,城市品牌營銷需要將城市特色與文化內涵注入城市品牌中,形成城市品牌的差異。也就是說,城市品牌營銷應該從城市特色及文化定位入手,使城市特色和文化與城市品牌營銷統一起來。
貴陽市地處云貴高原貴山以南,境內森林資源豐富,享有“林城”美譽;貴陽市少數民族較多,少數民族風情濃郁;此外,貴陽市酒文化歷史悠久、氣候適宜,人居條件較好,這些構成了貴陽市城市特色。因此,貴陽市城市品牌營銷目標應該定位在符合貴陽市城市特色以及城市文化內涵的基礎上,著力打造“爽爽的筑城”這一城市品牌目標是有實現可能的。
3.3貴陽市城市品牌營銷策略
3.3.1 媒介整合營銷策略
利用傳播媒介是迅速提升貴陽市城市品牌知名度和美譽度最有效的途徑。要整合利用多種傳播媒介,多途徑傳播貴陽市城市品牌。
首先,利用報紙、電視等權威性、覆蓋面大的大眾傳播媒體將貴陽市城市建設的各種信息傳遞到大江南北,迅速提升貴陽市城市品牌的知名度。借助《尋槍》、《貴陽愛情》等電影或微電影提升貴陽市的知名度和美譽度。
其次,利用實物傳播建立受眾對城市文化空間的美譽度。貴陽市的城市建筑、城市道路、城市邊界、城市區域、城市節點、城市標志物要突出“筑城”以及少數民族風情的個性特色。要注重實物傳播的視覺效果,把城市的建筑、道路、邊界、區域、節點、標志物納人城市文化空間傳播系統,使每個來到貴陽市的人產生強烈的印象,從而提升城市品牌的美譽度。
3.3.2 城市事件營銷策略
如何吸引公眾的注意力,并且鎖住有效的注意力,事件營銷是一種最有效的手段。事件營銷作為一種特殊的公關傳播與市場推廣策略,集新聞效應、廣告效應、公共關系、形象傳播、客戶關系于一體,成為了企業新產品推介、品牌展示、建立品牌識別和品牌定位的營銷手段。貴陽市善于通過電視、報紙、網絡等大眾傳播方式積極策劃城市事件,例如借助2012賽季的中國足球超級聯賽提升貴陽市的知名度以及城市形象;或者召開既2011年生態文明貴陽會議后更多類似會議,以宣傳自身在宜居、生態、環保等領域的優勢,從而提升貴陽市城市品牌的影響力。
4、貴陽市城市品牌營銷策略實施中存在問題及解決對策
4.1貴陽市城市品牌營銷策略實施中存在問題
貴陽市可通過媒介整合營銷策略、物質文化營銷策略、城市事件營銷策略等城市品牌營銷策略來提升其城市品牌及知名度。但是,貴陽市在實施這一系列城市品牌營銷策略時還面臨許多需要解決的問題。
4.1.1城市品牌正面宣傳不足
貴陽市城市整體形象的宣傳力度不足,城市品牌總體定位還比較模糊,沒有形成一個比較明確、一致的看法。特別是海外宣傳更是匱乏系統性,“只見青山點點”,而未揭開貴陽市旅游文化的“廬山真面目”。并且早年旅游推介具有盲目性,縣域協調與部門協調配合不夠,未能形成系統整體優勢,大量旅游文化資源閑置。
4.1.2 城市品牌個性塑造不足
塑造城市形象就像塑造一個產品品牌一樣,既需要遵循統一的標準,又需要突出自己的亮點。例如:古都之于西安、鵬城之于深圳、火鍋之于重慶等。貴陽是一個個性十足的城市,但是在城市品牌塑造上忽視品牌個性塑造,這樣既不利于城市品牌整合營銷溝通,也不利于城市品牌資產的構筑,更不利于城市品牌效應的發揮。因此,要有針對性地開展城市個性要素的開發與塑造。
4.1.3 城市整合營銷溝通戰略規劃缺乏
城市整合營銷傳播的渠道應該是全方位的,系統化的,城市整合營銷傳播的核心應該是品牌信息、策略的一致性,達到“用一種聲音說話”的境界,最終使城市整體功能得到充分發揮。城市整合營銷傳播的內容必須與城市營銷的定位相一致。政府在進行城市形象宣傳的時候,更應該注意的是城市的“內功”。
4.2 貴陽市城市品牌營銷策略實施存在問題的解決對策
為了解決貴陽市城市品牌營銷策略實施過程中存在的問題,以便更好地提升貴陽市城市品牌形象,可通過以下對策解決相關問題。
4.2.1 建立城市品牌識別系統
城市品牌識別是城市品牌營銷者精心提煉的一個城市區別于其它城市所特有的吸引力和價值的總和,對所有的城市品牌管理建設工作起著基礎性和指導性的作用。清晰、可信、有吸引力、有特色的城市品牌識別系統對于成功的城市品牌營銷過程至關重要。
4.2.2 構建城市品牌的法律保護
為避免與其他城市利用同一城市品牌,貴陽市應盡快注冊商標,為打造城市品牌提供更有效的形象策劃與推廣。
5、結論
本文以貴陽市為例,基于SWOT分析法探討了貴陽市城市品牌營銷過程中存在的優勢、劣勢以及面臨的機遇、挑戰,在此基礎上提出了貴陽市城市品牌營銷策略可采取媒介整合營銷策略、多彩貴州物質文化營銷策略、城市事件營銷策略這三大策略。最后,分析總結出貴陽市目前實施這三大城市品牌營銷策略存在城市品牌正面宣傳不足、城市整合營銷溝通戰略規劃缺乏等三大問題,對此提出包含提升政府形象在內的四個解決這些問題的對策與建議。
參考文獻:
[1]林姍姍.基于SWOT 分析的泉州城市營銷策略初探[J].蘭州教育學院,2011年第27卷第5期.
[2]尹啟華,魏海濤.城市品牌研究[J].湖南工程學院學報,2003年.
[3]侯瑾.城市品牌形象建設營銷策略研究[J].中國市場,2012年第5期.
整合網絡營銷簡稱為E-IMC(Network Integrated Marketing),以便區別于傳統的整合營銷簡稱IMC。通過精確分析各種網絡媒體資源的定位、成本,根據企業規模、發展戰略、廣告預算等,為企業提供最具性價比的個性化網絡營銷解決方案就稱之為整合式網絡營銷,也叫網絡整合式營銷。
本次在無錫舉行的GOMX全球網絡營銷大會上,《廣告主》雜志獨家采訪了中國領先整合網絡營銷服務商珍島信息創始人、總裁趙旭隆,一窺整合網絡營銷之究竟。
技術人+廣告人
趙旭隆在接受采訪時表示,相比于傳統媒體,網絡媒體更需要整合營銷。因為網絡媒體資源眾多,統一的營銷方式行不通。但比傳統媒體更加困難的是,如何整合網絡媒體,如何為企業量體裁衣定做方案,這不僅需要有內容策劃能力,更要有技術要求,同時具備技術人+廣告人的特質,才算是合格的整合網絡營銷人。趙旭隆在接受采訪時坦言,自己就是學技術出身,又做過廣告,同時具備這兩個領域的資源和技術,所以才能更好的為企業提供整合網絡營銷的服務。
市場上現有的網絡營銷公司大部分都是在做技術營銷,而傳統的4A廣告公司則傾向于做文案策劃,這兩者都是客戶需要的。前者是根基,后者可起到四兩撥千斤的效果。未來市場需要,即講技術又有營銷策劃能力的跨界公司。
整合網絡營銷更是專業的事
“現有很多網絡營銷服務公司都專注于某一項,或者側重社會化媒體、或者是搜索、或是基礎平臺搭建以及廣告分析、數字分析等,但能把整個產業鏈打通的公司并不多。雖然一直以來西方傳遞的商業文化是專業的人做專業的事,但是整合營銷更是一個專業的事情,它所要求的素質比分項的營銷策略更加高。況且各個行業之間信息不對稱,溝通交流成本非常高,也許分別來看,各個渠道的營銷都做得非常好,但是形成的合力也許會對品牌形成巨大的內耗?!壁w旭隆在接受《廣告主》采訪時表示,“中國客戶結構和歐美不一樣,各個層級、各個行業、各個發展階段的企業非常多,內部差異很大,相比從某一項營銷策略入手,網絡營銷更具個性化、差異化,能為企業量身定做最適合它的營銷策略。原來是傳統渠道主導營銷活動,網絡是配合的渠道。而現在,網絡營銷渠道占據主導權,支配線下活動如何做。因此,一個好的整合營銷策略對于企業至關重要?!?/p>
各種營銷渠道只是磚和瓦
簡單將微博、微信、官網等網絡營銷渠道放在一起絕不是整合網絡營銷,整合網絡營銷需要有一個整體的框架貫穿其中?!叭绻麑⒄暇W絡營銷比作一棟房子,那么微博、微信、論壇等營銷方式就只是磚和瓦,是搭建整個營銷房子的材料而已。無論是只有框架還是只有磚瓦都不是一個真正的房子。有的公司善于做漂亮的策劃,但是并沒有考慮執行的問題、管理難度、實效性等,這樣的房子就是一個花架子,沒有真磚實瓦。還有一些資源型的公司,根本沒有策劃方案,只是將自己掌握的各種渠道放在一起,這只能是一堆磚頭,也不是整合營銷?!壁w旭隆透露。