商業文化的特點精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇商業文化的特點范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

我們不妨先來看一下其他一些國家商業銀行的企業文化特點。

美國商業銀行的企業文化最大特點是非常強調冒險精神和創新意識。銀行鼓勵冒險和創新，并在冒險、創新與風險效益的統一中，有效地發揮員工的能動作用。美國商業銀行企業文化的另一個特點就是它所體現的平等關系和紀律原則。在美國的商業銀行中，自由平等的人性化思想貫穿銀行經營的各方面，扁平化的組織結構設置，既給個人價值實現提供了空間，又保證了紀律的嚴明。

日本商業銀行企業文化的特點充分體現在它的團隊精神上。以維護集體利益和榮譽為核心的團隊精神是日本銀行的經營法寶。這種企業文化易形成家族式的親和力和歸屬感，增強企業凝聚力，激發集體智慧和力量。配合這種企業文化，日本銀行同時采用終身雇傭制和年功序列制，來培養員工責任感。

英國人素以謹慎的紳士風范而著稱，而商業銀行在企業文化上也充分體現了這一特點。在各項業務開展中，銀行都是憑客戶資源和資信兩方面的共同表現決定交易是否成交。此外，銀行還非常注重信譽，多數銀行都允許發放大量不需抵押的信用貸款。

相比之下，我國商業銀行企業文化的差距主要表現在這樣幾個方面：

一是對企業文化認識有限。在我們的商業銀行中，許多員工乃至管理層對企業文化的理解都停留在看電影、文藝演出、旅游等形式化的層面，認識不到企業文化的重要作用，其結果就是導致銀行的企業文化建設走形式，更談不上員工主動將銀行文化融于全行各項活動之中了。

二是企業文化建設缺乏制度保障。對企業文化的理解不足，使得銀行的管理層不能把企業文化建設作為商業銀行企業發展戰略的重要組成部分來看待，從調研、分析、分工、實施、考核等各個環節都沒有一套完善和行之有效的制度，企業文化建設表現出隨意性、形式化，達不到應有的效果。

三是企業文化建設忽視人的作用。企業文化具有持續性、可繼承性的特點，不應因管理層的變更而任意改動甚至否定。同時，銀行沒有將文化建設的核心――員工――作為文化建設的基礎，不重視員工的培訓，輕視員工的職業生涯設計和規劃。員工進入銀行后，不知道自己將來有什么樣的職業前途和未來達到的職位程度，因此缺乏奮斗的目標。

篇(2)

關鍵詞：人文景觀；茶馬文化；空間美學；人文底蘊

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）08-00-02

說起貴州商專的新校區人文景觀建設，還得從“鹽”開始說起。貴州商專自從建立以來，一直選址在貴陽市鹽務街。鹽是近現代最重要的商品，也是人們生活必須品。古往今來，任何一個城市，進行鹽務活動的場所肯定是當初最繁華，商業最活躍的地方。貴州商專的老校區選址充分體現對以鹽為中心的商業文化的傳承與發展，那么新校區選址與新校區的人文景觀建設，將做好以下幾點。

一、做好鹽文化，體現商業文化的來源

大量史料表明，中華文化的最早源頭，其實就是鹽文化。日本學者宮崎市定指出：“中國最古的文明，實興于河東鹽池附近。我想夏、商、周三代的國都大體上都位于消費河東池鹽的地區，毫無疑問，鹽池就是三代文明的經濟基礎。中國商業的起源也同鹽有關?！丙}是古代最早發現的、是最有價值的商品。人類社會早期一切大的戰爭，差不多都是圍繞對鹽資源的爭奪而展開的。人類社會早期的從事的一切經濟活動都差不多都是圍繞著鹽這一特殊資源而進行交換的。鹽是一切商業的根本，也是源泉。在中國古代漢字商賈的“賈”字，原來就是“鹵”，而“鹵”字正是河東解州的池鹽。這是中華商業文化起源于“鹽”的一個有力證據。[1]

貴州商專最初選址在鹽務街，就是鹽務與商業的關系的一個結合點。可證明，在選址之初，鹽務街是貴陽最繁華的地段之一。由此，我們可以聯想起古代貴州的“茶馬文化”與“鹽馬文化”。貴陽就是古鹽馬古道，茶馬古道的中轉站。作為黔商文化的繼承與傳播者，貴州商專在身體力行教學傳播商業文化的基礎上，新校區的人文景觀建設必須體現或者表現出“鹽”文化為中心的特色，突出商業文化內涵，并把這作為自身文化建設的重點內容之一。

二、做好水文化，體現商業文化的本質特征

在傳統文化視野里，水為陰為財。寧靜是水的常態，因為靜才能積聚動所需要的力量。商業文化正好需要寧靜，和其他文化相比，商業文化無處不在，可以滲透到任何一個地方，可卻從來不張揚。低下是水的鮮明特點，商業文化同樣具有這個特點，它從不和其他行業爭高低，從來都是和最廣大人民百姓息息相關，成為人們生活的基礎，商業文化正是因為低下，才能不斷聚合各種文化，為我所用，形成一種無所不包的大文化，一種最適合生存與發展的充滿生命力的文化。柔和，是水能包容一切，能成為所有物質薈萃之地的關鍵所在。形成了商業文化：無商不活；和氣生財；靈活自如等特色。開放性是水的又一特點，水不拒絕任何物質，商業文化同樣有開放特色，商業發展需要開放的觀念和開放的市場。不開放等于限制自己的活力，開放意味著拓展更大發展空間。韌性是水的隱藏特點。水很柔軟，可水堅韌勝過鋼鐵，真正的堅不可摧。這也說明了商業文化為什么能有那么強的生命力，商人頑強的生存能力。水最大的特點是生育萬物，水能生育出智慧生命，商業文化同樣具有這個特質。商業文化生育財富（貨幣），因此，古人把水比喻為財。綜合上述，可以看出，水各方面特質，無疑是對商業文化最好的詮釋。因此，貴州商專新校區在人文景觀建設上，一定要做好水文化，體現商業文化的“水”特性。以學校前門的“玉帶水”為基礎，充分體現商業文化的水質性。[2]

三、結合傳統風水文化，體現傳統文化理念

人文景觀建設，說到底是建筑文化的體現，作為商科類學校，如何在商科類學校建筑上體現商業文化，是一個耐人尋味的問題。建筑就是文化，建筑就是審美。中國傳統建筑文化的核心理念就是風水文化。中國建筑風水文化經歷幾千年的實踐，已經形成完備的體系和操作規范。風水學的理解應該從三方面來把握。從學理層面看，風水學是一門學問，可以成為住宅學。從技法層面看，風水是一門應用性很強的知識體系，它是在實用主義前提下發展的，有一整套獨特的應用操作方法。從民俗層面看，風水學滲透到人們日常生活的一種關于建筑營造、居家搬遷、裝飾裝修等方面的民俗現象。[3]

綜合貴州商專新校區選擇地址，主體方向是南北向，即傳統文化中的子山午向。四獸具備，內外兼備，藏風聚氣，不失為風水寶地。玄武秀麗，為三臺。青龍氣韻生動，是九龍山。白虎為小青山，生物郁郁沖沖，朱雀地勢平曠開闊。按此巒頭，實為風水寶地。從理氣看，適宜立向北南正向。 [4]根據傳統技法，我們可以參考使用，在新校區人文建設上下功夫，在學校功能區上下功夫。將傳統文化與新校區建設相結合，更好地發揮地理優勢。

四、強調實踐性，體現應用型學校特點

應用型本科：指以應用型為辦學定位的本科院校。應用型本科教育對于滿足中國經濟社會發展，對高層次應用型人才需要以及推進高等教育大眾化進程起到了積極的促進作用。國內的諸多高校近年也紛紛在教育教學改革的探索中注重實踐環境的強化，因為人們已越來越清醒的認識到，實踐教學是培養學生實踐能力和創新能力的重要環節，也是提高學生社會職業素養和就業競爭力的重要途徑。貴州商專在全省率先踐行實踐教學，自2013年以來，積極響國家應用型本科的發展目標，采取多種形式，積極開展深度校企合作模式的探索，并取得階段性成效。

在新校區人文景觀建設上，應體現應用型學校的特征，尤其是深度校企合作模式的特征。這既是對貴州商專傳統教學模式的延續，也是對現代應用型教育的接受與深化。

五、古代鹽馬古道、茶馬古道文化的追尋

古代貴州商業文化比較發達，單從古代物流路線茶馬古道、鹽馬古道的史實，就可以依稀看到古代商業文化的痕跡。貴州許多古鎮（特別是貴州四大古鎮青巖、隆里、丙安、鎮遠）都是這些商業文化的遺跡。貴州的四大古鎮分別為：黔東南鎮遠古鎮、貴陽青巖古鎮、赤水丙安古鎮和錦屏隆里。這四大古鎮各具特色，別具韻味。四大古鎮有著共同的特點：那就是都處于交通要道上。在古代的茶馬古道或者鹽馬古道上。都是依山伴水，地勢險要的交通要道。而且都是古道水路和車路的交匯處。特別是丙安古鎮，就是當年四川井鹽與貴州馬或貴州茶交流的必經之到，現在許多地方還能依稀看到當年的商貿與文化交流的情形。古代鹽馬古道、茶馬古道是貴州商業貿易通道，也就是現在我們所說的物流線，是當年的貴州生活的生命線。[5]如古代鹽馬古有人說“鎮遠是一幅畫”，是一幅“樸素中見珍奇，淡雅中顯神韻”的水墨畫道文化、茶馬古道文化是貴州商業文化的重要組成部分和特色商業文化。

六、融王陽明學理的挖掘與商業文化的整合

王氏是世界文化名人，不僅是中國的驕傲，也是貴州的驕傲。其思想體系的形成，無不滲透著、蘊涵著貴州元素，王氏與貴州的結緣，成為時下貴州唯一拿得出手的文化品牌，要充分加以利用，尤其是其“知行合一”“社會良心”等思想。以及大量關于社會、經濟、文化、政治、商貿等主張。都可以應用到新校區建設中來。人文景觀的目標不只是美化，更多的是熏陶，而熏陶就需要深厚的文化底蘊。商科類學校，文化底蘊無疑是打造的重點。而貴州商專的新校區選址又很接近王氏思想形成的地方，可謂“近水樓臺先得月”。

新校區人文景觀的建設，不僅是建筑美學的問題，也不僅僅是環境美學的問題。更重要的是，學校是培養高素質人才的地方，人文景色的美學問題只是表象，教育內涵才是關鍵。新校區人文景觀建設，說到底是服務于教育教學，它承載著教育功能和審美功能。要承擔這些功能，它首先必須承載豐富的文化內涵，體現深刻的文化底蘊，同時還要融合學校的教育教學理念。高校人文景觀是各院校根據自身的辦學理念、規模和特色，通過人工創造而具有欣賞價值、激勵作用和教育感染力的景致。所以，商科類高校校園人文景觀建設必須根據自身的辦學理念和實際情況及地形地貌特征，正確定位，合理規劃，彰顯內涵，突出特色，個性鮮明，貴在傳神，達到情景交融的藝術境界。

參考文獻：

[1]房秀文.中華商業文化史論[M].中國經濟出版社，2011，1.

[2]房秀文.中華商業文化史論[M].中國經濟出版社，2011，1.

[3]趙向標.傳統風水與現代住宅[M].深圳：群言出版社，2007.

[4]沈竹仍.沈氏玄空風水學[M].鄭逸，編.陜西師范大學出版社，2010，4.

篇(3)

關鍵詞：城市；步行街；景觀；設計

中圖分類號：TU986文獻標識碼： A

引言

城市步行商業街對于改善城市景觀、豐富居民生活、促進城市經濟發展有著重要意義。隨著中國城市化的快速發展，步行商業街大量出現，從一線城市到二線城市，都開始出現了步行商業街。據有關數據統計，數年后，將達到總計1500條之多。步行商業街的發展前景非常好，但目前文化底蘊還不夠好，景觀節點不夠特色，難以滿足人們對城市空間藝術與城市景觀質量的要求。

一、步行商業街景觀的重要性

（一）美化城市景觀

一個城市的存在以經濟與商業為基礎，一個城市的繁榮離不開商業的繁榮。步行商業街的整體景觀不僅可以提升環境的檔次，更主要的是提升城市的品質。為城市的物質文明與精神文明建設做出更大貢獻。步行商業街是城市景觀的重要組成部分，它的質量將決定一個城市的景觀質量好壞，代表一個城市的整體形象。

（二）陶冶情操

一個良好的步行商業街景觀不僅可以減輕人們的生活與工作壓力，讓人們更加輕松，而且它還能夠陶冶人們的情操，讓人感受到教育的力量。我國部分商業街中加入了古典文學的色彩，這些元素無形中可以讓人們加強愛國教育，從這些教育中受到鼓舞。這種將傳統文化與現代文明相結合的商業街是一個典型的步行商業街設計思路。

二、商業景觀表現形式

（一）根據歷史特點的表現手法

每座城市都有段屬于自己的歷史文脈，沈陽中街一帶的設計中保留了一部分中國古典元素，在有限空間內創造出較多的景色，對于一些手法，得到了靈活的應用，留下了不少巧妙精致的佳作。歷史文化的保護同時也是商業街景觀設計中的一大課題。歷史文脈反映的是一個民族乃至一個國家的成長歷程，是后人應該不斷回顧、不斷重溫的，每段歷史都有自己靈魂，同樣周圍的商業景觀設計也要體現出她的靈魂。一朝發祥地，兩代帝王城、文化底蘊濃厚的沈陽。中國第四大城市，東北亞地區的國際中心，具有歷史文化特色的現代城市、國家歷史文化名城為城市規劃的形狀和歷史背景都為研究提供了豐富的素材和依據。依仗皇城特有的藝術特點和平面布局，充分發揮在人們心中的影響力，在保護的前提下給予符合環境特點的設計手法，淋漓盡致的詮釋商業景觀要傳達給人們的思想信息。商業景觀設計并不是獨立存在的，而是和周圍的建筑的文化底蘊相伏相依的。商業景觀依仗著歷史文化來凸顯她的形態美，韻味美。同時，周圍的歷史文化和建筑通過景觀設計更進一步的來讓游客，市民理解其中的含義。

（二）根據周圍建筑特點

在根據歷史特點進行設計的同時，應把陽光、綠樹、彩色路面鋪裝、臨街立面和街燈融為一體，把周為建筑的特點以及元素搭配花池、噴泉和雕塑小品，街頭穿插表演、展覽、商貿和游戲活動，使之成為游客和市民休息、閑逛、玩耍等有活力的商業空間。例如沈陽市中街商業街景觀，結合了俄羅斯風格，殖民地時期的建筑特點，豐富了建筑的臨街立面。形成了集濃郁的商業氛圍、娛樂活動和濃厚的文化底蘊于一體的綜合性步行街。中街盡頭的兩個龍柱更是體現古城文化民族特點的最好見證?？梢酝ㄟ^布置休息椅以及公共設施標識牌等公共設施，實現休閑，娛樂一體的室外商業景觀環境，設置綠化小品、雕塑、背景音樂，使它更具有人性化，更能體現文明古城的特色。

三、步行街入口景觀設計的觀念拓展

（一）生態設計觀

結合自然的設計觀念，尊重歷史文化產物特征，設計中盡量避免對文化因素的破壞，尤其是注意繼承和保護地域傳統中因自然地理特征而形成的特色景觀。

例如江漢關是武漢市江漢路步行街的北入口，這棟建于上個世紀二十年代的建筑，曾經作為武漢市的標志性建筑。該建筑是全街的對景和視覺焦點。突出江漢關卓越超群，統領全街的標志性意象。規劃在其前開辟廣場，設置噴泉，樹立街標，通過環境的烘托，強化其標志性象征。以鋪裝的方格草皮將穿過的道路截住，形成進入江漢路的空間領域。視覺的焦點是跳躍的白鰭豚音樂噴泉，給廣場增添歡樂祥和的氣氛。

（二）人性設計觀

全球化是人類推動的，人類是世界的主體，是技術的掌握者、文化的繼承者、自然的維護者。景觀設計要以人為本，設計中處處體現對人的關注和尊重，呼應現代人性意義，對人類生活空間與大自然的融合表示更多的支持。

步行街人口的街道家具不但具有裝飾作用，影響步行街入口的整體形象，還同時體現著入口空問的使用功能，如坐凳、桌、椅、草坪、花壇等，在較大范圍的入口空間環境中，可供市民休憩。

步行街的人口同時也是步行街的出口，尤其對于上海南京路步行街這樣長度較長且內容豐富的步行街，人們在結束了整個步行街的休閑觀光后并不愿意馬上離開，而會意猶未盡地在入口空間休息停留觀賞街景。

（三）多元設計觀

多元的景觀發展要求景觀設計強化地方性和多樣性，以充分保留地域文化特色的景觀來豐富全球景觀資源。步行街人口空間的雕塑可分為具象雕塑和抽象雕塑。

一些歷史悠久城市的步行街會在人口處樹立反映該地歷史篇章及充分展現地域文化特色的具象雕塑。側如上海多倫路文化名人街入口處反映上海人們生活的兒童賣報雕塑，武漢江漢路步行街上反映老武漢人生活的情景；《乘涼》、《熱千面》、《賣水》和《配限鏡》四組青銅雕塑等等。抽象雕塑一般都采用幾何形、具象事物的抽象變形等手法。張家港步行街東西入口處設計了《人》和《我們一起走》兩個標志性抽象雕塑。使人印象深刻，極大地豐富了步行街的景現。

（四）信息設計觀

現代都市生活繁忙而忙碌，步行街上幫助人們迅速適應環境的信息類設施顯得十分重要，對于第一次到步行街的游客來說，各種信息可以為他們提供許多幫助。為有效讀取信息，更多提供一目了然、形象簡潔、色彩奪目的形式，需要逐步完善標志系統：(1)識別性標識系統，如名稱、代號等，目的是通過文字或圖形標示某一場所或設施的識別信息；(2)引導性標識，向人們傳達如何到達目的地的信息；(3)警示系統；(4)說明性標識。

（五）技術設計觀

全球化時期的景觀發展充分利用技術所提供的一切可能性，相應的設計觀念也必然緊密結合技術。體現技術理性，反映技術與人類情感相融合的發展動態和技術審美觀念的多樣化趨勢。

例如武漢江漢路步行街江漢關入口，有一排光導燈，連燈柱也是亮的。原來，它的光線由下而上，黑色的燈柱上排列著鏤空的圓點。這是一種屬新型光源的硒金屬燈，日光燈含汞，人的皮膚在日光燈下顏色還不了原，而硒燈則能達到與陽光下無二的效果。

（六）藝術設計觀

隨著人類素質的提高和更多休閑時間投入文化藝術活動，結合時代特征，探索新的有序與和諧的景觀藝術；設計藝術水準的提高取決于對現實的了解、文化的領悟、技術的掌握和個性的發揮。

近年來，我們生活的城市發生了很大的變化，景觀設計已經不知不覺中走到了我們的周圍步行街、主題公園、街頭小品出現在我們的視線范圍內，對我們施展著潛移默化的作用。并為人們提供了物質功能和精神功能雙重價值。景觀設計正是通過提高生活品質。提升生活品位，以人為主體，以空間環境為客體，構架著現實通向理想的橋梁。

結語

步行商業街景觀是一個城市的一道亮麗的風景，同時也是歷史的延續、文化的傳承。步行商業街的景觀設計研究是一個系統工程，做到充分調研，結合城市當地的特點與風格，建設與之相適應的布局。采用多種藝術方法，創造更全面的景觀。隨著設計手段的多樣化，步行商業街未來的發展將會呈現出多元化的趨勢，也為城市的發展提供了廣闊的空間。

參考文獻：

篇(4)

一是確定適當的教學目標是有效教學的前提。教學目標是對教學活動結果的預期，它不僅是教師確定教學重心、明確教學主線、開展預設與生成的依據，而且也是學生明確學習重點、豐富內心情感的保證。課標要求，通過本課學習，學生應能“概述古代商業發展的概貌，了解古代中國商業發展的特點”。筆者通過整合教材，把目標明確為：知道古代商業發展在商人、城市、商路、政策等方面的表現；了解中國古代商業發展的特點。這樣，本課的教學內容就比較明確，重心也很清楚——通過商業經濟的發展了解中國古代商業經濟的基本特征，進而感悟傳統的商業文化。這個教學目標的確定比教材更有條理性，實踐中也容易操作。

二是設計順暢的教學流程是有效教學的基礎。教學流程包括本課有幾個教學環節，每個環節有什么活動，解決什么任務，達到何種意圖，各環節間有何內在聯系等。教師要特別注意各環節間的邏輯。清晰流暢的教學流程有利于教師開展教學，更能調動學生的積極性。本課設計了兩條線索。從歷史內在邏輯來看，第一部分介紹古代中國商業發展的概貌和特點，主要是商業現象；第二部分著眼于商業現象背后的政策，探究統治者實施重農抑商政策的原因；第三部分透過商業看商人，力圖發掘傳統商業文化的精華。這條線可歸納為從商業現象到商業政策再到商業文化，由表及里，逐漸深入。從學習過程來看，第一部分由于教科書的表述瑣碎，教師指導學生采用小組合作的形式，分別探究春秋、唐朝、宋朝和明清的商業發展狀況，梳理古代商業發展的概貌，概括其特點，為學生的建構提供知識基礎。第二部分通過聚焦個案，探究統治者實施重農抑商政策的因素，以達到體驗探究、反思歷史的意圖，為學生的建構提供理論基礎。第三部分力圖從枯燥的商業史中發掘出人性與人文，還原商人的真實形象，達到清晰認識、傳承文化的意圖，為學生的建構提供情感基礎。本課通過內外雙線的安排，層次清晰，意圖明確，為教學的順利實施提供了良好的基礎。

三是設置讓學生充分參與的情境是有效教學的關鍵?？紤]到學生不易理解古代的商業，筆者從學生已有的知識經驗出發，創設情境，化解歷史與現實的隔膜，激發學生思考的興趣。在導入時，筆者出示了一副學校周邊示意簡圖?？梢钥闯觯跃吧綄W校為中心，有米市大街、燈草胡同、油坊胡同、大豆腐巷等學生比較熟悉的地名，它們都是古代的商業市場。同時筆者提問，學校周邊這些老街巷曾經是做什么的?看到這些街巷的名字你能想到什么?這些熟悉的地名引發了學生的熱烈討論。在新課中，筆者設置了幾個歷史情境：到春秋跑買賣、到唐朝做外貿、到宋朝開飯店、到清朝辦票號，讓學生通過四種商業活動，體驗歷史，感受不同時期商業發展的狀況。情境體驗容易拉近學生與歷史的距離，激發其主動探究的興趣。

篇(5)

顧名思義，管理就是“管”和“理”，這是商業銀行管理的兩個基本內涵。從外部來說，就是監管，從內部來說就是約束、控制，監管、約束、控制那些不利于管理目標實現的思想和行為，內控、管控就是指的“管”。理，就是道理、梳理、打理、理順、理通，指的是厘清或設計有利于管理目標實現的包括思想、制度、方法與路徑等在內的生產關系。理是為了更高效率、更快速度、更好質量地做事，管是為了在做事的過程中防范風險、防范出格的行為和事件發生。在商業銀行管理實踐中，管和理在管理者日常管理中占多大的比重，因管理者的特點和個性而異?？茖W的管理應先“理”后“管”，在“理”上多下功夫，理得越順、管得越輕松。

三個特點

與工商企業相比，商業銀行有三個特點。

商業銀行是貨幣信用中介，是經營貨幣的特殊企業。與一般的工商企業比，有明顯的特殊性，它提供的是一種非流水線、非標準化、非機械化、非批量生產的因人而異的服務產品，即便所謂的流程銀行也很難做到像工廠化那樣的流水線作業。

商業銀行提供的服務產品具有很強的個性化特征。商業銀行經營的本質是財富管理，從開一個賬戶、辦一張卡、開一個網銀開始，就已經開始對客戶提供財富管理服務。財富管理的最大特點就是個性化、差異化，招商銀行的“因您而變”正是抓住了商業銀行財富管理活動的這一本質特點。

商業銀行生產與銷售之間沒有任何中介環節。商業銀行財富管理包涵的更多是“人”的技術、智慧和知識，包括情商、智商等，“物”的因素相對次要一些。無論是貨幣資金來源還是運用，每一筆業務都是銀行員工與客戶面對面的直接、個性化交易，員工、銀行與客戶之間、生產與銷售之間沒有任何中介環節，這就注定了商業銀行的管理重點是圍繞最終市場交易環節而進行的“以客戶為中心”、以員工為本的交易行為管理。

上述特點決定了商業銀行管理的特殊性。貨幣信用中介特點要求商業銀行要保持足夠的流動性。個性化交易特點決定了在每一個交易環節每時每刻都可能發生風險，商業銀行必須建立全流程風險防控體系，確保交易操作的安全性。服務產品的生產與銷售沒有中間環節的特點決定了商業銀行必須加強客戶信息“3konws”管理（了解客戶、了解客戶的賬戶、了解客戶的信息）和員工與客戶往來的合規管理，必須有高素質的員工隊伍，即使是柜員也要有盡可能好的素質。

四個境界

一位資深銀行家說過，商業銀行“小勝靠力、中勝靠智、大勝靠德、全勝靠道”，這個“道”就是管理之道。筆者認為，“力、智、德、道”在一家企業和銀行的不同發展階段起著不同的作用，可以稱之為商業銀行管理的四個境界。

“力”是第一境界。在一家銀行起步階段，要靠集中人力、財力、物力實現聚焦突破，把士氣鼓起來、把盤子托起來。

“智”是第二境界。當一家銀行在市場初步立起來后，很快就應轉入第二個境界，即靠智力、智慧、技術、方案、團隊協作來確保持續發展，把形象樹起來。

“德”是第三境界。在有了一定的規模與效益后，從根本上來說，商業銀行要持續贏得客戶、贏得市場，主要還是要樹立自己的誠信形象、服務形象，靠服務能力、服務質量、服務效率持續鞏固市場地位，把品牌創出來。

“道”是第四境界。即文化、理念等科學管理之道，也就是“長治久安”之道。老子講“天之道，利而不害；圣人之道，為而不爭?！便y行“以客戶為中心”就是行天道，不能只為自己的利益而“趨利避害”，而是要真正把客戶當作衣食父母而“利而不害”，比如說客戶投資理財產品如果出現虧損，銀行至少要把從客戶身上賺到的中間業務收入返還客戶，不能把賺取利潤的快樂建立在客戶虧損的痛苦上。

五個屬性

管理的哲學屬性。也就是管理的方法論。管理本身是一種思維活動，管理學是最實在的思維科學。任何管理者都應通過嚴密的思維活動，理清企業運行的基本規律，通過復雜的腦力勞動，使紊亂的東西變得規則化、條理化，復雜問題變的簡單化。好的管理者往往是完美主義者，但過分追求完美往往又適得其反。因此，在管理的千頭萬緒中，應學會抓住主要矛盾、分輕重緩急，有所為有所不為、不能為而不為之，管理的最高境界是“無為而治”。管理中充滿了哲學、充滿了辯證法。管理的哲學性還表現在管理的藝術性與技術性，即管理的方法與套路。管理要平衡各種利益與關系，把各方面的積極性調動起來。

管理的文化屬性。文化是管理的本源，沒有文化，管理便成為無源之水、無本之木。包括理想、信念、價值觀、世界觀等在內的文化是管理的根基或底蘊，文化底蘊越深，銀行這顆大樹才能越根深葉茂。文化在孔夫子來說，就是一個“禮”字，“禮”以“仁”為基礎，這也是中國式管理的本質。管理的諸要素中，對日常管理最起作用、起根本作用的是文化，好的文化比好的制度更管用，良好的企業文化約束的是多數人的思想、行為，對多數人起到激勵作用。在好的文化環境下，人人都很自覺按約定成俗的規則辦事、按事物的客觀規律辦事、自覺敬業愛崗、自覺維護企業的利益，管理就能達到“無為而治”的境界。文化不是貼在墻上的口號，而是群體的一種習慣思維和行為。

篇(6)

【關鍵詞】中小商業銀行 策略

一、中小商業銀行的發展現狀

（一）中小商業銀行的概念界定

現代意義上的商業銀行是指以盈利性、安全性、流動性為經營原則，實行自主經營、自擔風險、自負盈虧、自我約束的具有獨立法人資格的經濟組織。在國際上，中小商業銀行是一個動態發展的概念，不同時期衡量標準不同，其共同特點在于資金規模小，業務范圍和服務對象較為狹窄，區域特點較為突出。如在美國，以資本額衡量，二戰以前10萬美元以下可以認為是中小型商業銀行，而在二戰以后2億美元以下的商業銀行就被劃分入中小商業銀行之列。我國一般認為，中小商業銀行指除了四大國有商業銀行以外的城市商業銀行和股份制商業銀行。

（二）中小商業銀行發展問題

中小商業銀行營銷存在的問題，如營銷網點設置盲目跟風、單網點效益差。目前中小商業銀行極少考慮整體效率問題，通常只是僅僅考察絕對占有率、資產規模、網點分布多寡等較為只管的數量指標，沒有足夠注重自己的運作――效益比的提升，而且通常的考核也只是依據總量考核。再有，在人才引進和運用方面存在較多問題例如不顧市場需求片面增加一些“國外專家”的引進，忽視了對于本土文化精通人才的引進等等，這都將嚴重影響經營管理效率和經濟效益的提高，最后，產品創新動力不足并與市場需求及發展趨勢有些脫離，也是發展中的一大題。

二、市場營銷與中小商業銀行發展的聯系

中小商業銀行是市場化和股份制改革的產物，它們的生存和發展與市場營銷息息相關。在市場機制深化的過程中，各家銀行都在建立以客戶為中心、以構建品牌為重點的市場營銷模式的探索，科學的市場營銷模式已經有了關系銀行生存和可持續發展的重要意義。各家銀行都在試圖尋找如何有效溝通客戶，實現品牌重新塑形的秘訣，市場營銷手段異彩紛呈，這對于本就處于弱勢的中小商業銀行更是敲響了警鐘。一方面，與國內國有大銀行相比，中小銀行無論在資產規模、網點設置還是資金來源、信用保證等方面都處于不理的地位；另一方面，它們還面臨著中國加入WTO以來所帶來的游戲規則的變化。同時面對國內金融市場的殘酷競爭以及有著成熟市場營銷策略和經營藝術的國外同業，我國中小商業銀行面臨著巨大的生存壓力，采取有效的市場營銷策略、打造嶄新的品牌形象已經迫在眉睫，必須立足于自己的機制所長，在營銷觀念和策略上進行深層次的變革，才能適應市場的需要，確立自身的競爭優勢，保持良好的發展態勢。

（一）針對不同客戶群體實施不同的策略

（1）穩定的國有大中型企業或集團客戶或上市公司。這類客戶規模大其對金融業務的需求具有批發的特點同時較一般企業而言其除了有傳統的存、貸、匯銀行業務需求外還伴隨有資本運作、對外融資、商人銀行、財務顧問等綜合金融服務需求因此辦理這類客戶的金融業務既可獲得規模效益又可獲取中間業務收入取得綜合收入此同時這類客戶的上、下游企業分布廣、時空跨度大產品生產周期較長、資金需求量大而且要求銀行提供的服務必須更加貼身、靈活這就要求各中小商業銀行必須盡快落實以客戶需求為中心的運作機制如客戶經理制等。

（2）私人銀行業務客戶。由于改革開放我國經濟快速增長，國民收入水平逐年提高。市場潛力巨大的很此外個人對金融服務需求日趨多樣化個人消費觀念與結構的改變都要求商業銀行必須提供種類齊全的、定制性的金融服務如開展各種個人代收費項目提供理財工具和最佳的個人投資組合獲取較理想的個人融資等等可以說市場需求非常旺盛目前我國的私人銀行業務還處于起步階段雖然近兩年取得了引人矚目的發展但其規模、品種、功能還十分有限是一個新興的領域市場空白比較多。

（二）相關產品的策略

雖然目前我國仍然實行固定價格或允許在固定價格上下浮動一定比例的金融產品定價模式如貸款利率、存款利率等但人民幣利率自由化是長期趨勢因此適當的根據自身的特點調整某些項目的價格上下浮動一定比例來利于本銀行的業務。

三、中小商業銀行的新型營銷策略

（一）加強本銀行的企業文化

銀行企業文化建設是實施企業文化管理的基本途徑與基本手段。每個企業都有屬于自身的企業文化，國有商業銀行和外資銀行的強大壓力下生存的中小商業銀行要想企業的發展好員工們能上下一心的去工作，文化是不得不提到的東西。商業銀行要根據自身的地域優勢或是政策優勢來挖掘文化的潛質服務于自身，這樣文化的作用才能夠顯現出來。

（二）重點支持具有良好成長性的民營企業為突破口，打造自己的市場份額

例如廣東發展銀行它的營銷策略和定位就十分的準確在武漢它向20余家民營企業授信6億元，當其在武漢的分行成立時，又與湖北田野集團、武漢東湖軟件公司、武漢貓人服飾等多家家民營企業簽訂了超3億元的貸款合同，其中授信額最大的達到了4000多萬元。作為服務中小企業和民營企業的重要舉措新成立的武漢分行將全面推出廣發行“民營100”的金融服務方案，針對其“創業、成長、擴張”的不同階段為民營企業“量身定做”金融產品提供高效、便捷的理財方案。

四、結語

隨著金融市場的發展，銀行業的競爭也逐步白熱化。中小商業銀行是我國商業銀行中的新生力量，是我國銀行業當中的重要組成部分。近幾年來，中小商業銀行面臨的挑戰越來越嚴峻，國有四大商業銀行的股份制改造和外資銀行的迅速擴張給中小商業銀行帶來了巨大的經營壓力，中小商業銀行的市場份額越來越難做大，因此，在中小商業銀行的發展中，合適的市場定位戰略的制定與市場細分以及目標市場選擇密不可分。

參考文獻：

篇(7)

銀行信貸文化戰略是商業銀行增強核心競爭力和整體服務水平的重要途徑，隨著中國成功加入世界貿易組織以及金融同業競爭的升級，信貸文化競爭已經上升到戰略高度倍受商業銀行的關注。對于商業銀行來說，要建設信貸文化，就應建設卓越的信貸文化，并通過信貸文化來體現和豐富商業銀行的企業文化。只有培育起廣大信貸員工自覺獻身于商業銀行信貸事業的責任意識、價值標準、道德規范和行為準則，并使之產生一種發自內心的動力源，人格化的銀行信貸行為也就將會不再是一種帶有強制性或被動性的行動，而是員工自我價值不斷追求和不斷實現的過程，以主人翁的積極姿態投身工作，使銀行的意志變為全體信貸員工的共同意志，銀行的目標變為全體信貸員工共同奮斗的目標。因此，商業銀行應以價值為導向，重規模、重成本、重質量、重結構、重效益，深入挖掘持續發展的核心價值，創新設計銀行信貸目標文化模式，充分探索現代信貸文化戰略，通過建立符合現代商業銀行價值取向的信貸文化規范，培育與銀行共同的價值觀，體現管理者和員工的共同利益取向，來促使全體員工從精神、理念、風氣、言行直至符號和環境都產生充分的認同和自覺，進而使這種價值體系被社會和客戶認同。

2以管理為主線，夯實商業銀行信貸文化基石

一是要加強組織與領導。要明確有關職能部門加強對銀行信貸文化的組織管理工作，要分別從觀念文化層面、制度文化層面、員工道德行為規范、重點業務、“品牌”等方面總結典型經驗，把經驗加工成理念，把理念闡釋為規范，使價值內化為信念，以制度約束行為，使規范行為形成習慣，再用先進的信貸文化觀念教育和引導員工，調動廣大員工積極爭當信貸文化建設的實踐者和傳播者，以點帶面，唱響文化旋律，盡展文化魅力，把信貸文化建設引向深入。

二是要加快培育與挖掘現代銀行企業家。一方面，建設卓越的企業信貸文化，造就銀行的核心人物——銀行家尤其重要。他們作為銀行全體員工的最優秀代表，是銀行價值觀和精神的集中體現者，是銀行生存和發展的中堅。另一方面，銀行的個性出自銀行的理念，銀行的理念也就是銀行家的理念。銀行家作為成功銀行的靈魂人物，是銀行凝聚的核心，必然是銀行信貸文化建設的首要主體，肩負重任。

三是要實現科學管理與人本管理的有效結合。實踐證明，只有將管理制度與人本主義有效結合，銀行經營才能成功。建設以人為本、團隊精神和創新精神為核心內容的企業文化，應體現企業文化中“人情化”管理的內涵，強調了環境因素與人本管理在企業文化建設中的重要性。

四是要建立并完善激勵約束機制。清潔工是不能代替銀行行長的，但競爭機會應是均等的。因此，必須要建立與完善責權利相結合的機制，要讓責權利的對等，體現在銀行信貸運作的全部環節與要素，并且作為價值觀念支配著每一個員工。這樣，才能切實提高商業銀行信貸文化的實際功效與牢固商業銀行卓越信貸文化基石。

3以特色為品牌，增強商業銀行信貸文化的競爭力

特色就是品牌，特色就是競爭力。如果銀行信貸沒有特色，就等于沒有品牌；沒有品牌，就等于沒有卓越的文化；沒有卓越的文化，就難以有客戶的絕對忠誠與市場的生命力。

一是要以市場為導向，實施商業銀行信貸文化品牌開發戰略。信貸文化應為商業銀行信貸業務的發展和創新服務，為商業銀行增加盈利與創造效益服務；否則，銀行信貸文化就會失去它的固本之源與應有意義。實施商業銀行信貸文化品牌開發戰略，就是要根據金融市場發展需求和客觀規律，去提煉、開發與創造品牌。只有經過創意、包裝和營銷以及長期的市場培育并得到市場和客戶認同的信貸產品、信貸觀念等，才能成為叫得響、放得開與具有生命力的信貸品牌，才能升華為具有核心競爭力的信貸文化二是要以客戶為中心，以個性化服務為特色，增強銀行信貸的競爭力。由于商業銀行提供的產品和服務具有替代性強的特點，因此，“客戶”觀念對于銀行來說尤為重要。誰擁有讓客戶滿意的品牌特色，誰就擁有了市場競爭和持續發展的主動權。在為客戶提供信貸服務的過程中，應以滿足客戶的需要為目的，以個性化服務為特色，讓“以客戶為中心”的思想貫穿于信貸文化定位、包裝和營銷的全過程，通過特色品牌積累和“特色效應”的放大，增強客戶的品牌消費信心，鞏固商業銀行的市場地位，保持同業競爭優勢。

三是要以科技為手段，提高商業銀行信貸文化的科技含量?？茖W技術作為一種生產要素，不僅可提高金融增長速度，還可提高金融增長的質量。技術領先，服務領先，文化領先。只有實現科技規劃、科技開發、科技應用、科技創新與銀行信貸業務的密切融合，實現信貸文化的科技雙翼的成功打造，商業銀行信貸文化的競爭力才能獲得更為實質有效的提升與飛躍。四是要以傳統優勢為基礎，著力打造商業銀行信貸文化的品牌。國有商業銀行分別在各自領域占有優勢，如建設銀行在中長期信用、項目融資、項目管理、工程預決算、投資咨詢等業務方面，有著長期積累的豐富經驗，擁有較高水平的專業隊伍，享有良好的社會信譽和擁有穩定的客戶資源；在房地產金融、住房消費信貸等新型業務方面領先銀行同業。因此，商業銀行可以充分利用這些比較優勢，把自己的優勢核心產品塑造成客戶忠誠度高、創新能力強、技術含量高、品質卓越的金融品牌，形成特色化的品牌競爭優勢，再通過這些文化優勢與品牌效應來拓展市場、贏得客戶。

4以品質為生命，提升商業銀行信貸文化的品位與素養

創造文化的卓越品質與創造文化同等重要。

一是要綜合治理各種不良的信貸文化。即要全面、正確地評估商業銀行信貸文化的現狀，對信貸文化的功能和作用進行準確定位，對不利于商業銀行信貸事業長遠發展、不利于商業銀行卓越信貸文化培育的各類信貸觀念、信貸制度、信貸產品甚至信貸人員等，都要進行全面、徹底地清理、規范與整治，趨利除弊，以切實保證商業銀行信貸文化的先進性與卓越性。信貸文化要確立與保持自己應有的內核，如風險控制、穩健經營、強化管理、自覺約束、質量第一、規范運作等，要用實際、深遠的眼光，以新形勢下的信貸市場為導向，以品質為生命，全面分析、衡量信貸文化的市場潛力，提升信貸文化的品位。

二是要著力規劃整合商業銀行信貸文化內涵。即要將構建卓越的信貸文化當作是金融競爭新格局下國有商業銀行的新任務，認真做好信貸文化課題研究。商業銀行作為大型企業，在現代企業管理中應允許信貸文化有一定的地域差異，允許探索具有局部特色和地域特點的信貸文化表現形式，但文化的核心價值觀與內在涵養不能任意闡述，必須要有全局意識與整體概念。在信貸文化的統一規劃與整合設計中，要將分散的文化相對集中，將信貸理念、服務客戶的價值觀等文化內涵予以梳理，將傳統的單一產品宣傳、信貸業務培訓等與企業形象樹立、價值觀宣揚結合起來，并將各種有形的、無形的宣傳渠道與傳播網絡等予以整合、疏通，通過多樣化的渠道來體現一個優秀企業的文化特質。

三是要敞開胸襟，放寬眼光，大膽學習、汲取和借鑒國內外先進商業銀行的信貸文化精華。即要從商業銀行生存和發展的內外環境出發，立足國情行情，克服“文化障礙”，實現“文化溝通”，注意學習各類單位，尤其是外資金融機構先進的經營管理和信貸文化建設經驗，分析鑒別，消化吸收，揚己之長，避己之短，不斷豐富商業銀行信貸文化內涵，從而使商業銀行信貸文化更具開放、兼容的國際化特性，更能緊跟先進信貸文化的發展潮流，更加適應未來國際信貸競爭的環境，更具卓越品質。

5以創新為動力，持續商業銀行信貸文化的生命周期

實施信貸文化的創新與可持續發展戰略是延伸商業銀行信貸文化競爭優勢和生命周期的原動力，是21世紀商業銀行活力之源和商業銀行獲得全社會以及廣大客戶認同的保證。實施信貸文化的創新，必須要有強烈的創新意識和堅韌不拔的創新精神，要與時俱進，注意創新的科學性和合理性，并通過有計劃、有意識的創意和策劃，利用現代信息技術的最新成果，創新、催生出符合時代特點和客戶消費心理的信貸文化。信貸文化的創新還要注意推動文化的持續發展，即要與商業銀行的發展需要從根本上一致起來，要加強學習與超越文化、虛擬與借力文化、速度與效率文化、協作與共享文化，實現商業銀行利潤性、社會性和倫理性三者的協調統一，最終促進商業銀行成為一個有社會感召力、經濟貢獻力和持久影響力的、卓越的現代商業銀行。

參考文獻

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