互聯網的營銷方式精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇互聯網的營銷方式范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

【關鍵詞】上海老街 互聯網營銷 體驗營銷

一、研究背景

上海作為一座冉冉升起的國際化大都市，越來越吸引全國各地，乃至世界各地的人民的目光，根據最新調查顯示2014年上海市接待國內游客數達2.68億人次，旅游總收入為3415.96億元。今年3月20日舉行的上海市旅游工作會議上指出，去年本市出、入境人數同比都在上漲，其中全市接待入境游客數達791.3萬人次，同比增長4.5%。這一系列的數據充分說明了上海不僅僅是作為一座經濟大都市，更是一座有著充足魅力的旅游大都市。因此如何充分挖掘上海的旅游資源就尤為重要，特別是通過加大建設具有本土人文氣息的旅游資源從而使上海變成一座獨一無二的具有內涵的旅游大都市。

然而伴隨網絡時代的到來，人們的生活發生了巨大的變化，現在人們的出行可以通過“滴答”打車，吃飯有美團，購物可以網購等等。所以當上海在對于傳統商業特色街的建設時就更得注重互聯網的影響。

二、研究目的

上海老街，作為一條比較典型的商業特色街，我們可以通過對其探究當今互聯網對傳統商業特色街影響，然后對上海老街如何更好地維護當前影響力，利用互聯網來彌補不足，擴大優勢提出建議，并對其他特色街提供借鑒。

三、上海老街互聯網結合的現狀

我們隨機走訪了許多商家，與部分商家進行交談，在問及他們是否有利用過互聯網這個平臺來營銷自身時，76%的商家基本上都說他們很少會這樣去做，由于很多游客都是外來的，基本上來這里的頻率不是很高，所以很多游客在當地的購物都是第一印象所決定，計劃性并不強。

但是仍然有部分商家開始利用互聯網這一平臺，據其中幾家做得比較好的介紹，他們會在一些旅游網站上放上一些關于自己的介紹，同時也打算開發一些App和利用微信公眾號進行推廣和活動宣傳。最后還有32%商家與美團，大眾點評網等O2O平臺進行合作，優化游客體驗。

四、老街的其他特色

在走訪上海老街的過程當中，最令人印象深刻的一個地方便是“丁娘子布莊”。在這家店里，有很多手工織布機，顧客進店時可直接看見整個織布的過程，雖里面的衣服均價都在200以上，但仍有很多顧客在掏錢包購買。

上海老街還有一個特點，其雖名為上海老街，但是并不意味著這里只賣上海特色的東西，上海老街還有很多外來的商戶，其中有一家江蘇來的昆山灶面，雖說來自外地，但是卻十分受歡迎，據老板介紹生意好的時候，一天的客流量可以達到3000人以上，店里的特色花色面平均一天可以賣出1000碗。除了這些，外來的商戶還有浙江的“咸亨酒店”，香港的“廣良興”，臺灣的“杖頭木偶”等。

五、互聯網下上海老街商業網站的建設分析

我們選取豫園商城并進行瀏覽和分析，得出如下結論：

作為一個上市公司網站，它給股民或潛在股民提供一個信息平臺，了解豫園商城重大事件進程，滿足股民或潛在股民的需要。

作為一個集團網站，它給旗下各個單位一個展示的平臺。讓不同的單位通過網頁的空間將自身推薦給網民，讓網民了解集團的不同業務側面。

作為一個商業網站，它做到一定的宣傳效果。它為網民提供的信息包括到達的公交路線、周圍的電子地圖，不同單位的地址、營業時間、聯系方式和地圖，讓對其有所興趣的網民可直接前往。

六、上海老街營銷現狀的優點與不足

（一）優點

商鋪富有特色：皮影、上海本邦菜、旗袍等充分展現了上海的特色，很好的展現了老上海的特色。

包容性：上海老街在展現老上海的特色的時候，也在吸納著其他地方的一些特色，這樣既展現了自身包容的特點，同時也進一步完善了自身的商業功能，豐富了整條街的商品結構。

注重顧客體驗：部分商鋪注重顧客在消費中的體驗，如前面所介紹的丁娘子布莊，雖說沒有讓消費者直接參與織布，但是通過直接讓顧客觀看這一過程的來感受整個織布的過程，這既能讓顧客體會到織布的魅力，同時也能增加商品的附加值等。

（二）缺點

互聯網意識不足：雖有豫園商城，但許多個體商家仍無重視和利用互聯網這一渠道。

營銷引導不足：雖不乏像丁娘子布莊那樣的注重消費者體驗的商家，但是接近64%商家實際上只是在給消費者賣商品，而不知道把消費者拉入自己的經營當中，讓他們為己所用。

七、建議

（一）利用互聯網+技術，提升整體營銷水平

通過培養商家的互聯網意識，利用互聯網為自己造勢，形成有利于自己的輿論氛圍，使自己在整個商家中更好的突出。

不應只等著靠整條街的名氣把消費者拉過來，要利用推送平臺把自己推出去，學會利用互聯網講故事，從而占據消費者的心靈空間。

同時可以開發app，微信公眾號，微店，美團、大眾點評等互聯網，移動網的技術，對店鋪活動進行宣傳推廣。

我們也設想說，整個老街全面覆蓋高速無線網，游客進入后可以下載一款豫園的app，游客填寫相關信息后，該款app會根據個人喜好定向推送豫園的優惠活動信息，同時具有精確定位，指路導航的功能，幫助游客在琳瑯滿目的老街中快速找到要達到的商鋪。而且，該app還能記錄游客的走路路線，收集游客的動線，駐留時間等等消費者行為指標，便于老街商業戰略部的人員進行分析，提高整體的商業競爭力水平。

（二）注重消費者體驗

相比于其他的一些商業而言，這類經營傳統玩意兒的商店其實更好讓消費者參與其中，而且消費者的參與可以更好地讓消費者感受其中所蘊含的文化價值，比如一些陶藝，篆刻等。

篇(2)

隨著經濟的發展當前的經濟發展已經進入了一種困境。但是隨著互聯網的不斷進步，經濟的發展和互聯網正在慢慢的接軌。傳統行業在接入互聯網之后正在慢慢的改變過去行業的格局，一些企業正在考慮在互聯網行業怎么發展自身。比如說在互聯網環境下如何推銷自己，這是現在一些企業在轉型過程中注重發展的關鍵。筆者在了解了互聯網營銷的一些理論之后，對互聯網和企業發展的結合提出了幾點意見建議。

關鍵詞：

企業；互聯網；品牌營銷；戰略

當前隨著互聯網深入到我們日常生活中人們在購物之前上網了解商品的相關信息已經成為人們普遍采用的方式。除此之外互聯網產業的高速發展也給人們的日常生活和消費習慣進行了巨大的改變，科技高速發展的今天和互聯網相互結合?，F在也是企業在轉型發展過程中關注的要點和面臨的挑戰。

一、互聯網時代品牌營銷的特點

相比較于傳統的營銷方式互聯網營銷可以充分利用互聯網傳播的廣泛性和便利性進行傳播。傳統的營銷方式需要企業在營銷過程中投入大量的人力財力，但是在互聯網營銷時代這些費用都可以省去。在筆者看來隨著人們觀念的改變和互聯網營銷技術的進一步發展，互聯網在我未來將會成為企業營銷的主陣地。對企業將會產生重大影響。和傳統的互聯網營銷方式相比，互聯網營銷在當前想要給一個品牌進行宣傳可以在極短的時間內達到目的并且覆蓋面要比傳統的營銷方式更加寬廣。但是對于一個傳統品牌來說，創立一個知名度高的品牌需要一個企業幾十年的努力和幾代人的領導，并且創立的品牌影響的范圍還很有限。在產品營銷成本上的對比可以知曉傳統的營銷方式需要企業外派很多的人員并且給人員提供較多的資金，而互聯網營銷不需要人工成本的奔波需要的只是技術人員的操控和包下來幾個知名網站的頭版頭條。除此之外相比傳統的營銷方式互聯網營銷可以及時的向消費者傳遞新產品的信息，而傳統的產品在傳播上具有時間差，消費者往往不能及時知道產品的情況。

二、互聯網時代品牌營銷策略

（一）建立消費者對品牌的信任

產品營銷的主要目的就是建設企業產品品牌，從而形成相應的品牌效應。使消費者依附到該品牌的日后發展上。但是在互聯網營銷時代想要建立起這種品牌依附關系卻不容易，因而筆者建議從下面幾點出發：

1、加強產品質量建設。產品的質量是一個企業生存發展的關鍵，如果一個企業在產品質量上不過關其他的相關領域更是沒有提及的必要了，產品質量可以說是企業發展的底線。俗話說的好：“千杯銀杯不如老百姓的口碑”。當產品的質量過硬贏得消費者青睞的時候，消費者也會不自覺的像自己的親戚朋友推薦他用過的產品，這也是一種毫無成本的營銷推廣方式。但是如果產品的質量不過關就會在消費者的世界里形成一種連鎖反應，一傳十，十傳百，百傳千千萬的像其他消費者報道該企業的負面信息。因此生產企業必須把產品質量作為生存發展的關鍵點來抓。

2、誠信是立業根本。企業的誠實守信是整個行業提倡的一種規范行為，特別是對于當前互聯網時代的來臨。很多的經營生產者認為隔著網絡的阻隔肆意銷售假冒偽劣的產品，該種行為不僅給自己以后生產經營抹上了黑點也給行業的發展抹黑。生產者在互聯網營銷時代必須要做到誠實守信的經營，合法合規的宣傳自己的產品，真實有效的信息。在消費者選購商品的時候提供一層保障，給消費者創立良好的企業形象。

3、加強物流系統建設。由于網絡營銷的覆蓋面比較廣、消費人群相當的多，因此在產品的配送國成忠就和傳統的配送不一樣。網絡營銷在配送商品的時候經常由于種種問題導致商品不能夠及時的送達到消費者的手中，這最后一公里也成為了營銷互聯網營銷發展的重要障礙。可想而知如果消費者首次體驗不好就會對該公司甚至該行業形成了一個固定的第一印象，因此在接下里的其他銷售環節就會遇到困境。為了應對這一問題各大以；互聯網為營銷主力的公司也在不斷的開發出自己的物流系統試圖來減少此類情況的發生。根據實際反饋的效果來看自營的物流系統效果要好于委托式的物流公司。

（二）提供消費者需要的產品

在當前互聯網深入經營環節的時代，商家應該充分地利用互聯網和消費者建立起必要的溝通機制，了解消費者的需求和產品偏好。在當前的社會環境下，消費者已經變成了產品生產的見解參與者，只有讓消費者進入到產品的生產環節才可以知道消費者心目中滿意的產品是怎么樣的，企業在創新開發的時候才能發揮出持久的創新力。而對于企業生產者來說，要想賣出更多的產品獲取更多的收益，也必須要培育消費者品牌依附心理，形成自己產品獨有的競爭優勢?，F在的品牌營銷已經由過去單純的面向大眾像購買期望高的消費者過度。比如說在3G時代我們熟知的iPhone和中國聯通的合作例子。該合作模式仍然是傳統意義上的實體=英雄，但是不同的是中國聯通根據中國人的消費習慣和消費心理制定出產品廣告在一些電視媒體上進行投放，深深的把握住了消費者心理，最后獲利頗豐。

（三）提高網站吸引力

在互聯網時代消費者想要了解一個企業或者一個企業的產品，首先關注的就是該企業的網站。因此網站是企業呈現給消費者的第一印象，因而企業在日常的運營中要組織專門的人員參與到網站的建設和日常的維護上來。除此之外網站建設要以美觀簡潔的標準來建設。消費者來到網站的目的就是或許相關的信息，因此網站設計一定要簡潔，把公司的特色和產品概況直接呈現在消費者面前給人一種清晰易懂的感覺；而美觀是必須要考慮的因素之一，難看的網站自然會影響消費者的心理，因而對網站建設上注意美工考慮。其他的例如搜索和結構設計筆者就不在此一一詳述了，總之對于互聯網企業來說網站就是企業的外衣衣服必須要美觀大方。

三、結束語

總的來說，在互聯網信息高速公路進入千家萬戶的時代，公司的經營方式推廣方式也隨之發生了變化。企業的營銷越來越貼近消費者的心理和生活。但是需要注意的就是無論處于社會發展的那個階段，企業因勢而變、積極創新是其長久不息蓬勃發展的關鍵。

作者：陳思凱 單位：遼寧對外經貿學院

參考文獻：

[1]魏彬.面向“互聯網+”時代的農產品品牌營銷策略研究[J].農業經濟.2016(04)

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1.跨平臺、多渠道的結合

互聯網在國內的快速發展，推動了眾多企業的技術革新。同時也推動了郵件營銷行為的具體化，加強了郵件營銷的效果。國內智能化郵件營銷服務商Focussend指出在基于以用戶為核心的互聯網營銷理念中，用戶成為了最重要的資源，不同企業或者網站在獲取用戶的過程中，都會通過郵件驗證的方式進行。此外，在用戶的維護與價值提升環節，各種的觸發類型郵件更是成為了維護用戶的重要方式。知名的用車軟件Uber在其整個服務流程中，除了短信通知的方式外，也會通過郵件的方式告知用戶的消費情況，其中整個流程中會包括歡迎信，首次體驗信，賬單詳情等，實現郵件營銷與其他營銷方式的完美結合。

2.基于大數據的個性化營銷

郵件營銷從伴隨著互聯網的發展也在不斷創新和突破。在大數據的背景下，郵件營銷與大數據的結合讓營銷效果可以有效提升。個性化營銷因其良好的用戶體驗和精準的用戶定位一直受到互聯網各大企業的推崇。舉例而言，當你瀏覽了一些電商網站或者在線旅游網站，你極有可能會受到來自它們所推送的郵件。這些營銷類郵件的商品推薦都是你曾經關注或者瀏覽的相關產品。這正是基于你的用戶數據，實施的個性化精準營銷。

3.品牌建設的重要途徑

互聯網時代品牌的樹立同樣重要，行之有效的品牌營銷是建立在多種渠道有效的整合的基礎上，不是單一的途徑。微信，微博營銷現在成為眾多企業的重要方式之一，但是千萬不能忽略郵件的作用。

(1)擴大受眾群體

每種營銷方式會有不同的受眾群體，郵件也不例外。在企業推廣活動中嗎，多渠道同步進行，不僅能夠增加受眾面，在營銷效果上也會得到很好的改善。

(2)增加網站流量

篇(4)

二維碼革新企業的傳統營銷方式加速信息轉化

在很長一段時間內，企業的傳統營銷方式一直是一種單向的營銷方式，制作燈箱、戶外廣告、DM等等方式，對用戶進行填鴨式的視覺宣傳，用戶只能看或者不看，無法進行互動，或者說進行互動需要一個很繁瑣的過程，用戶要記住網址或內容或一長串字母，盡管通訊終端的普及性和先進性，一個用戶要和一個廣告進行互動，至少需要三個以上的步驟才能完成，同時還會帶來一定量的互動成本，再上一些社會化場所時間的緊迫性，傳統的廣告只能起到短暫的視覺效應，然后隨之而消亡。這樣的營銷方式在很長一段時間內，沒有被改變過，企業的營銷只能通過又大又多的廣告進行，然而二維碼的出現受到了眾多企業的青睞，企業通過在宣傳媒介上印刷形形，漂亮的二維碼，無論多大的廣告位，立馬變“小”為“大”。用戶通過使用手機內的掃描軟件，掃描二維碼，可以瞬間捕捉二維碼內的信息，然后使用手機的網絡功能，可以瞬間完成與廣告的互動，比如下載優惠卷，進行手機報名，參加網絡調查，關注企業微博和企業微信，領取積分，下載音樂和應用，觀看企業短片，互動抽獎

…..形形的廣告不在那么“遙不可及”，從而變得“觸手可及”。2010年麥當勞率先推出二維碼的優惠卷，使二維碼進入了日常消費領域，麥當勞從此在營銷方式上取得了重大突破，為企業的銷售帶來無比巨大的收入，隨后，國內眾多企業試水二維碼營銷，其中不乏中國移動、中國電信、中國聯通、海爾等巨頭，他們在地鐵走廊、電視屏幕上都打上二維碼，方便用戶可以快速的獲取廣告信息，傳統的營銷方式漸漸被遺棄，二維碼營銷成為企業一種新的營銷方式。

受移動互聯網行業影響二維碼被深度應用

隨著新的二維碼營銷方式逐漸深入人心和移動互聯網行業的爆發，二維碼更是受到了移動互聯網網企業的青睞，被眾多的移動互聯網企業進行更深層次的營銷應用。從最初的掃描宣傳單頁、易拉寶、用戶手冊上的掃描下載應用，到越來越多的移動互聯網企業，直接在應用內內置掃碼功能，淘寶客戶端內置掃碼功能實現移動支付，京東商城內置掃碼功能進行手機下單購物，UC瀏覽器內置掃碼功能進行掃碼瀏覽網頁，還有騰訊微信內置掃碼功能，實現添加微信關注，線下領取會員卡等功能，騰訊微信對二維碼的深度應用和大面積推廣，讓傳統的新浪也如坐針氈，2012年9月24日新浪微博宣布正式上線二維碼功能，帶用戶可以輕松分享專屬二維碼在多種場景推廣自己或利用微博客戶端掃描微博二維碼，省卻繁瑣的輸入搜索，更快互粉、瀏覽網頁或者微博，二維碼讓手機用戶慢慢的遠離電腦，應用下載、觀看視頻、網絡報名……只要掃碼就可以完成，讓移動互聯網變得真正的移動化，與此同時傳統互聯網互聯網企業紛紛轉型，如百度、金山、360等等紛紛布局移動互聯網，2012中國互聯網大會上金山軟件CEO張宏江更是說到順勢而為轉型移動互聯網，所有的產品都轉移到移動互聯網上來。而二維碼正如移動互聯網的入口，通過這個入口，手機可以隨時隨地的攫取海量的互聯網資源，進行更加深度的互動。

二維碼的普及快速擴大o2o規模

篇(5)

一、外貿企業互聯網營銷方式及特點

與傳統營銷方式相比，互聯網營銷具有明顯的優勢。一是受眾面廣，時間限制少。全世界擁有互聯網的任何區域，全天24小時內只要對網絡信息感興趣的人均可能是直接受眾；其次，信息傳播速度快，成本較低。正因為如此，互聯網營銷越來越被外貿企業，尤其是中小外貿企業看好。目前互聯網營銷主要有以下幾種方式：

(一)B2B平臺營銷――我國外貿企業互聯網營銷的首選

B2B(Business to Business)平臺即是提供企業在互聯網上進行B2B活動的網站。數據表明，2004年全世界通過B2B平成的進出易額為2.5萬億美元，成為全球電子商務的主要途徑。我國外貿企業選擇B2B平臺作為首選互聯網營銷方式，并不是因為該種方式是目前最有效的網絡營銷渠道，而多數是受國內媒體宣傳的鼓動以及B2B平臺成功營銷的激勵。目前國內提供B2B平臺服務的服務商主要有環球資源、阿里巴巴、中國制造網、易貿通以及化工網等。其中，環球資源是B2B平臺行業的佼佼者，有35年的歷史，在歐美擁有一批優質買家，但由于費用高昂，使其成為貴族聚集地。阿里巴巴是B2B平臺新秀，隨著電子商務迅速發展以及中國制造業的崛起，成為會員最多的B2B平臺，它不僅取得巨大的商業成功，同時也幫助其會員開拓了國際市場，產生了很好效果。中國制造網成立時間不長，其買家主要集中在歐美地區?；ぞW是網盛整合化工行業內資源，成為化工領域內的垂直平臺，而易貿通則是1999年成立的香港公司。

盡管B2B平臺是我國外貿企業互聯網營銷的首選方式，但由于客觀條件和主觀認知的差異使眾多外貿企業在使用B2B平臺過程當中存在問題，如高估信息更新作用，地區認知上的偏差等等，最新研究表明，國內85.3％的B2B電子商務網站專業度都存在問題。所有這些都直接影響電子商務平臺的網絡營銷價值。

(二)搜索引擎營銷――逐漸興起

搜索引擎營銷(SEM，Search En-gine Marketing)是一種新的網絡營銷方式，就是利用搜索引擎來進行企業網絡推廣，通過客戶對搜索引擎的訪問，帶來更全面的專業客戶。調查結果表明，美國互聯網用戶網上行為中，使用E-moil占77％，使用搜索引擎則占63％，位居第二。Jupiter2005年4月份的數據則顯示，尋找供應商的用戶更愿意直接在搜索引中查找專業產品，這樣的用戶占調查總數的29.1％，而瀏覽大型“購物頻道”的用戶僅有4.5％。與此同時，90％的用戶每月都會重復訪問搜索引擎，這種行為在一個月中平均重復5次或者更多。在中國，據顯示，中國互聯網用戶最常用的網絡服務分別是(被調查者所占比例)：電子郵箱(56.1％)、看新聞(53.5％)、搜索引擎(51.5％)。這些數據說明搜索引擎在企業網絡營銷當中有較大的發展空間。

目前采用搜索引擎營銷方式主要有三種：一是付費排名，支付費用越高排名越靠前；二是購買關鍵詞廣告，即在搜索結果頁面顯示廣告內容，實現高級定位投放，用戶可以根據需要更換關鍵詞：三是搜索引擎優化(SEO－Search Engine Optimizer)，就是通過對網站優化設計，使得網站在自然搜索結果中靠前。目前國內搜索引擎市場中百度占的份額最大，而國際上Google更占先一步，Google、Yahool和LIVE等三大搜索引擎占國際市場的80％左右。外貿企業提高搜索引擎營銷效果需要解決兩個問題，除了三大搜索引擎之外，更要關注一些地域性和專業性搜索引擎。在每一個搜索引擎中的覆蓋面要大，不僅僅是購買搜索引擎付費服務，更需要通過第三方公司服務以得到自然結果的靠前位置。同時，盡可能多的覆蓋主要與相關搜索的關鍵詞，窮盡國外買家可能查找中國供應商的詞匯。而對于專業客戶的篩選則需要經過對相關數據分析和挖掘才能獲得。

(三)基于數據庫的郵件營銷

郵件(E-mail)營銷，是指把文本、HTML或多媒體信息發送到用戶的電子郵箱，以達到營銷目的，其最大優點在于高效而低成本。據相關資料顯示，國內郵件營銷方法仍然主要以大批量的垃圾郵件發送，而真正意義上的許可郵件營銷則少有人清楚。

許可(Permission)郵件營銷，顧名思義是經過許可的郵件發送，在向其目標發送產品等相關信息時，事先征得用戶的“許可”。在國外，許可郵件營銷已有很大發展，在獲取買家信息、發展潛在買家、培養忠誠客戶的過程中，發揮重要作用。國外很多第三方服務機構擁有龐大的許可用戶數據庫，這些用戶是在自愿注冊的前提下接收來自郵件服務商的相關信息。

E-mail營銷有兩個基本因素：潛在用戶E-mail地址資源的選擇和E-mail營銷的內容設計。如何獲取足夠多的潛在用戶的郵件地址是開始郵件營銷的基礎，在中國國內，由于沒有出現單獨的專業地址提供商，目前只能依靠企業本身力量去搜集，而且也需要相當長時間的積累。在自身網站平臺設置郵件收集器是比較有效的解決方案。而每一個向你詢問的買家郵件地址都應該成為你潛在買家郵件列表當中的一員。郵件的內容設計與從事該項工作的實際操作人員經驗與知識有直接關系，它決定了最終受眾是否將每一封郵件看作是主動的保持聯系，而不是垃圾郵件。

(四)分類目錄營銷

分類目錄非常類似在線指南。通過目錄編輯把所有的網站資源整理后組織起來，按相同的主題放在相同的目錄下，從而形成一個體系，方便信息查詢者去尋找。分類目錄較早出現在互聯網上，早期的搜索引擎就是可搜索的目錄，著名的Yahoo就是其中之一。對于開展網絡營銷的外貿企業來說，進行目錄登陸的目的主要有兩個：其一在于國外買家會去目錄當中尋找供應商，尤其是某些付費目錄。其二在于搜索引擎的自然結果權重與一些目錄相關，做好部分重要目錄的登陸甚至會有決定性作用。目前，Open Di-rectory Project(ODP)是互聯網上最大的、最廣泛的人工目錄，它由來自全球各地的志愿者們共同維護的全球最

大分類目錄。在外貿企業進行網絡營銷的初期，目錄登陸是必需的。

除了以上網絡營銷方式外，博客營銷與RSS營銷是正在推廣的新興方式。博客營銷是一種基于個人知識資源(包括思想、體驗等表現形式)的網絡信息傳遞形式。開展博客營銷基礎問題是對某個領域知識的掌握、學習和有效利用，并通過對知識的傳播達到傳播產品信息的目的。而在實際操作層面，博客營銷已經給一些外貿企業業務的開拓帶來了幫助。RSS(Really simple Syndication)營銷也是隨著互聯網技術的發展而出現的推廣方式，是一種描述和同步網站內容的格式。目前，RSS并沒有成為廣泛的互聯網絡工具。盡管如此，RSS營銷前景仍然是樂觀的，因為有越來越多的讀取軟件和內容加入到RSS陣營。

二、外貿企業開展互聯網營銷存在的問題

與傳統營銷方式相比，盡管網絡營銷有很多優勢，但同樣存在一些問題。除了網絡營銷本身問題外，對于外貿企業來說，在開展網絡營銷過程中也存在一些共性問題：

1　開展網絡營銷的意識不強。其一，對網絡營銷的重要性認識不足，認為靠參加展會和老客戶推薦等傳統方式就夠了。其二，雖意識到網絡營銷重要性卻缺乏基礎知識，很多企業僅停留在隨便制作一個網站，買個B2B會員資格的初級階段。其三，重視程度不夠，真正配備專業人員從事網絡營銷的公司更是少之又少。而且很多外貿企業將網絡營銷歸于企業內務或由行政來管理，或是業務部門和執行網絡營銷職能部門相互之間聯系不緊密。

2　缺乏網絡營銷的規劃與耐心。網絡營銷需要制訂周密規劃和系統化安排，堅持不懈，最終可能取得理想效果。然而一些外貿企業開展網絡營銷只是因為媒體宣傳以及朋友的介紹，或者第三方公司銷售的鼓動，以及現實中傳統營銷方式效果越來越差，于是希望通過互聯網來擴大自己的業務，安排制作網站，進行網絡推廣。整個行動缺乏規劃，倉促上馬，一旦一段時間沒有效果，就對網絡營銷失去耐心和信心。

3　缺乏將網絡營銷與傳統營銷有效整合。網絡營銷作為外貿企業開拓業務的新興營銷方式，只有與傳統營銷進行結合，發揮各自的優勢，企業才能取得好的營銷效果。然而相當一部分外貿企業過分夸大互聯網的作用，認為只要通過互聯網企業的品牌知名度、企業形象宣傳就萬事大吉了，忽視丁網絡營銷與傳統營銷的有效整合，導致實際的網絡營銷效果不理想。

4　缺乏理性地選擇互聯網工具。目前可使用的網絡推廣工具種類較多，外貿企業在工具選擇上存在很大的非理性因素。實踐中，一旦某個行業的幾個企業尤其是業績不錯的企業選擇了某家B2B會員或其他網絡營銷服務，同行業的其它企業紛紛仿效，存在較強的跟風心理和盲目性，忽視了企業自身發展實際。實踐表明，由于跟風而購買的網絡營銷服務往往整體效果較差。

5　缺乏對網絡營銷效果的綜合分析。一個完整的網絡營銷效果評析，應該包括對外貿網站的訪問情況、買家的黏度、買家來源情況、搜索引擎效果等數據的分析。但目前我國從事網絡營銷的外貿企業在營銷效果衡量上，絕大多數外貿企業往往存在重統計結果輕分析過程的傾向，即外貿企業普遍關注自身網站的訪問量及網站世界排名等內容，輕視分析買家回訪率、買家來源地域分析、買家使用等效果數據。

三、發揮網絡營銷優勢，提升外貿企業營銷效果

(一)整合各種營銷資源，在更廣泛的范圍吸引目標客戶

整合各種營銷資源，即企業根據自身實際，有選擇的使用多個網絡營銷工具，并且使各個工具相互支持，形成整合力量。由于國內大部分外貿企業使用網絡營銷仍處于初級階段，加上專業人才的缺乏，所以對于剛開始從事網絡營銷企業來說，相對有效的營銷方式應該是首先做好自身網絡平臺的優化，同時進行搜索引擎推廣，這是國外有效進行網絡營銷的成功經驗。無論是B2B也好，還是付費目錄也好，整合的意義是將目標客戶引導到自身的平臺。

(二)凸現外貿公司專業度，提高潛在客戶的轉化率

將目標客戶吸引到自身平臺只是第一步，如何將每一個潛在客戶買家轉變成真正意義上的客戶則是關鍵。核心問題在于如何凸現自身產品與服務的價值而不是價格，讓買家認同產品、服務價值并愿意與之交易。這其中，外貿企業自身網站建設尤為關鍵。考慮客戶友好度，突出專業印象，方便客戶瀏覽產品并發送詢盤，精心設計服務描述以突出核心服務優勢，搜集潛在買家聯系方式。上述描述每一個基本點是對外營銷網站的基礎。同時需要關注可用度和可信度。在發達國家，網站的可用度和可信度建設直接關系網站效果。其中，網站可用度標準包括一些涉及到每個用戶使用的各個方面，例如導航的方便性、分類結構、網站顯示速度等。而網站可信度高低與網站基本信息完整、產品描述全面、固定的聯系方式、使用企業郵局、正規的付款方式直接有關。

(三)提高客戶黏度，留住專業客人

專業客戶持續訪問企業自身平臺以及目標客戶習慣于經常與企業保持聯系，這是客戶黏度高的表現。客戶對企業有足夠的黏度，既代表著可能與企業開始深入、全面的合作，同時也說明對企業忠誠度高。影響客戶黏度的因素主要有網站內容、博客、許可郵件、RSS營銷等。因此，網站的內容應該專業并經常更新，能夠給買家提供價值；博客營銷要突出知識特征；許可郵件要經常給買家發送新的產品信息和邀約。只有全方位的積極與客戶聯系，才能真正提高客戶的黏度，留住專業目標買家。

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[關鍵詞]網絡營銷 意義 策略

網絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。

現代市場營銷的主旨是用戶導向,然而迄今為止,大多數企業的市場營銷都是單向的,即依賴各種各樣的媒體廣告來促進顧客的接受,再以各種各樣的調查研究方式了解顧客的需求。兩種過程在大多數場合下是分離的。

而互聯網則提供了企業與顧客雙向交流的通道,使企業得以發展規?；慕换ナ降氖袌鰻I銷方式。這種交互式的市場營銷方式一方面讓企業更直接、更迅速地了解顧客的需求;另一方面,使企業有更多的空間,為用戶提供更具價值的售前服務和售后服務。互聯網的商業應用改變了傳統的買賣關系,帶來了企業市場營銷方式的變革,對市場營銷提出了新的要求。隨著互聯網廣泛的信息技術和市場營銷相互結合,相互作用,形成了網絡營銷的產品、價格、促進和渠道組合。

一、酒店網絡營銷的意義

1. 網絡是酒店企業宣傳的綜合信息平臺。酒店可以利用多媒體信息技術,把酒店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色服務等在互聯網上動態地表現出來,網絡宣傳比傳統的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動,使無形服務有形化,它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動。

2. 網絡技術為酒店創造價值。網絡信息技術不僅通過對各個服務環節的滲透間接創造價值,還能直接節省成本,給酒店帶來實惠。如家酒店每個月有4萬份訂單,其中40%來自中央預訂系統,而每份訂均入住1.5天。如果沒有中央預訂系統,這些訂單來自中介機構的話,那么每天每房要支付20元。僅此一項,如家每月就節省了48萬元人民幣。如家今后還將大力推廣網上訂房,只要能將現有的每天100份網上訂單提高到300份,那么至少可以節省兩個800電話接線員的薪資費用。在信息技術的支持下,管理者和消費者都過上了“幸福生活”。

3. 網絡使酒店全球營銷成為可能。由于互聯網具有跨時空性,網絡營銷可以不受時間、空間的限制而進行信息傳播和交流,突破傳統營銷媒體手段的限制,為全球范圍的潛在消費者提供全天候的服務。

4. 網絡為客戶關系管理提供更好的技術支持。酒店可以利用網絡信息技術對客戶按消費水平實行分級管理,即實行SPG優先客人計劃。根據不同消費積累積分,經常與客戶溝通,告訴客戶以他目前的積分可以享受哪些消費、哪些優惠、哪些獎勵等,同時,酒店對不同消費水平的客人也可展開有針對性的促銷活動或者差別定價。

5. 網絡幫助酒店提高個性化服務質量。酒店可以利用網絡信息技術廣泛收集記錄客人的愛好及要求,進而對這些信息進行分析,針對不同賓客的不同需要,設計、生產個性化產品,實現大規模定制化服務。

二、酒店網絡營銷目前存在的問題

1. 酒店網站設計不美觀、不生動,內容單調,信息更新速度慢,時效性低。

2. 網絡營銷內容簡單。目前大多數的酒店的網絡營銷僅限于客人預定房間和客房的展示,其實網絡營銷的意義不會這么簡單,它是一家企業的網上形象,是宣傳企業文化、服務水平、服務價值和吸引顧客的一個很重要的網上市場,而且現代酒店營銷強調人性化和互動,形式陳舊的內容不可能給酒店帶來良好的網上效應。

3. 網絡營銷沒有和其他營銷方式有效的結合起來。營銷的最終目的是為了占領目標市場,而不是單單為了追趕潮流而流于形式,網絡營銷應和其他的營銷方式,如綠色營銷結合起來,網絡是一個工具,可以為酒店的綠色營銷提供途徑。

4. 網絡營銷中沒有很好的利用促銷手段。大多數的酒店只是簡單的把網絡營銷作為酒店的一個介紹性的窗口和一個預定房間的工具。其實網絡營銷的本身也需要促銷,如制定酒店網站的會員制、積分制,讓越來越多的會員為酒店的網站促銷。

三、酒店網絡營銷的對策

1. 產品策略――虛擬客房

顧客在購買產品前對他將要購買的產品都要有一個了解。酒店可以利用信息網絡技術手段營造一間“虛擬客房”,讓顧客能夠對他將要預訂的客房有一個全方位的了解,從而真正使酒店客房的有形產品和無形服務達到最佳結合。

顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標點擊按紐,屏幕會立刻從平面進入一個立體空間,顧客就可以進入酒店的“虛擬客房”進行參觀了。

首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究、面帶微笑的服務員,她領你進入客房,為你開窗、沏茶、開音樂,并在一旁用她悅耳的聲音為顧客做客房介紹。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客展示客房全景、家具介紹、房間裝飾、地板花紋等等。展示完畢以后(當然你也可有選擇地進行參觀瀏覽)你還可以移動鼠標查看新的服務項目,甚至還可以遠眺窗外景色。如果顧客對所“參觀”的客房很滿意的話,就可以進行預訂確認。

2. 價格策略

隨著酒店市場發展的逐漸完善,市場的價格透明度也越來越高,賓客對價格也越來越敏感,尤其是網絡預定客戶和會議客戶。因此產品價格體系的合理與否直接關系到酒店產品的市場競爭力的高低。網絡營銷中產品和服務的定價要考慮以下因素:

(1)國際化。由于互聯網營造的全球市場環境以及互聯網體現的信息對稱性,酒店在制定產品和服務的價格時,要考慮國際化因素,針對國際市場、國內市場的需求狀況和產品價格情況,以確定本酒店的價格對策。

(2)趨低化。由于網絡營銷使酒店的產品開發和促銷等成本降低,酒店可以進一步降低產品價格。同時由于互聯網的開放性和互動性,市場是開放和透明的,消費者可以就產品及價格進行充分地比較、選擇,“貨比三家”,因此,要求酒店以更高的性價比向消費者提品和服務。

(3)價格解釋體系。酒店通過互聯網,向顧客提供有關產品定價的資料,如產品的生產成本、銷售成本等,建立價格解釋體系,為產品定價提供理由,并解答消費者的詢問,使消費者認同酒店的產品價格。

(4)靈活變價。由于互聯網上客房價格隨時都有可能受到同行業酒店的沖擊,所以應在網上建立客房價格自動調節系統,按照旅游的淡旺季、市場供需情況、其他酒店的價格變動等情況,在計算最大盈利的基礎上自動地進行實際的價格調整,并且定期提供優惠、折扣等形式以吸引顧客。

(5)彈性議價。酒店不能在網上與預訂客房的顧客“討價還價”。酒店應該充分利用互聯網具有的交互式特點和顧客一起“商議”合理的價格。酒店讓顧客在預訂時輸入他可以接受的價格范圍以及所需的客房的樓層,朝向等資料,然后酒店根據這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。如果顧客需要預訂的是一個價格不超過300元位于四樓的標準間,此時酒店便可以和顧客進行協商,讓其做出選擇,并向顧客做出承諾,如果下次他再住本酒店的話,酒店會給他更優惠的價格。這樣,顧客就會比較主動地做出購買決策。這比傳統的服務員報價要省去很多麻煩,也比顧客在互聯網上根據價格一樣一樣地挑選商品要省時,要知道影響“網上漫游”的顧客是否作出購買決策的最重要因素就是時間和耐心。

此外,網絡營銷中提品和服務的價格依然要根據產品和服務的需求彈性來指定,同時又要考慮網絡營銷的特點。酒店在網上可以向顧客提供價格更低的產品和服務,但酒店向顧客提供更多的方便和閑暇時間也是不可忽視的重要因素。

3. 渠道策略

如果僅從銷售渠道的層次來看,互聯網營銷的渠道就退化為互聯網這個單一的層次,因此,對于酒店來說其重點應放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上?？梢圆扇〉姆绞接泻芏?如建立會員網絡,提供免費的服務和產品。

會員網絡是酒店在建立虛擬組織的基礎上形成的網絡團體。酒店可以把曾經住過本酒店的顧客和酒店的?？徒M成一個會員網絡,促進他們之間的聯系和交流,培養顧客對酒店的忠誠度,并且把顧客融入到整個營銷過程中,讓每一個會員都互惠互利,共同發展。

比如在客人離店后,酒店通過互聯網上的E-MAIL詢問他對酒店客房的意見,以示對客人的尊重和關心;還比如在節假日,酒店可通過E-MAIL向會員發送精致的賀卡,在酒店推出新的服務項目以及對客房進行重新設計前,也可以通過E-MAIL這種方式通知會員,并征求他們的意見,這樣,顧客就會有一種被尊重、被重視的感覺,從而對本酒店就會有一個持續良好的印象。

4. 促銷策略

酒店網站只有得到大量的網友訪問,才有可能實現互聯網銷售上的根本性突破,因此在互聯網上酒店客房的促銷演變為對酒店的網址和網站的促銷,提高其點擊率和瀏覽率。當然,前面的產品策略中的網站內容的建設是一個重要的方面,但僅有極富吸引力的網頁是遠遠不夠的,還必須和相應的促銷手段相配合。

(1)網站促銷。酒店可以根據客人的訂房方式進行差別定價,對于通過酒店的網站預訂客房的客人,實行最低銷售價格,以促進、鼓勵客人訪問酒店網站,通過網絡訂房。

(2)網站會員促銷。酒店鼓勵網站的會員推薦、介紹自己的朋友、親戚、同事選擇酒店的網站訂房,對于預訂客房的客人實行最低房價,對于介紹人---酒店網站會員實行會員積分獎勵,而一定的會員積分可以兌換免費的客房服務,這樣酒店通過酒店網站會員進行有效的關系營銷。

(3)電子郵件形式。電子郵件是互聯網傳送的個人信件,可以把酒店的廣告通過E-MAIL直接發給顧客。酒店所投寄的信息顧客不一定需要,這樣就容易導致顧客對本酒店產生不良的印象,這就要求酒店互聯網營銷人員要認真分析和嚴格審查,根據其資料進行取舍,同時提高所投電子郵件的質量,包括措辭、文字設計、背景圖案等各方面的內容。當然在前面提到的會員網絡中使用電子郵件這種形式還是較為常用的一種方法。

(4)專業銷售網。這是在互聯網上專門從事某一類產品或服務的直接營銷方式,其主要優點在于方便顧客查詢。一般訪問酒店銷售網的顧客都帶有較為明確的目的――預訂客房。而且專業銷售網是他們查詢的首選目標。在專業銷售網上,顧客只要輸入旅游地的名稱,所需酒店等級等信息后,屏幕上便會列出一系列與該信息有關的酒店的網址,顧客便可以迅速查詢、訪問了。不過對于酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網址很容易被淹沒在其他酒店的網址之中,除非有人刻意的尋找,否則很難保證顧客會訪問酒店的網址。

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關鍵詞：餐飲業；互聯網；營銷策略

中圖分類號：F752 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-000-01

一、餐飲業現狀與互聯網的營銷趨勢

餐飲行業，是指從事該行業的組織或個人，通過對食品進行加工處理，滿足食客的飲食需要，從而獲取相應的服務收入。根據國家統計局數據顯示，2014年全國餐飲收入22591億元，同比增長9.7%，增速較去年同期上升0.7個百分點，在社會消費品零售總額中的比重早已超過10%，成為服務業中的重要支柱。

互聯網營銷，也稱網絡營銷，是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化信息和網絡媒體的交互性來實現營銷目標的一種新型市場營銷方式。目前，市場上移動互聯網的營銷方式多數借助微博、微信以及手機軟件來進行。智能手機APP強大的廣告推送功能和及時的新產品信息更新功能，把互聯網營銷推到了一個靈活、互動、信息準確的新高度。此外，網絡上豐富的購物信息，快捷的手機在線支付功能，讓越來越多的人們利用移動終端來進行商品購買。

二、外賣行業網絡營銷策略現狀與問題

2015年二季度，我國在線外賣市場實現訂單350萬單，環比增長98.86%；實現成交額82.17億元，環比增長92.38%。面對如此高速增長且龐大的市場規模，餐飲商家主要利用三種方式進行網絡營銷：網站網頁營銷、微博微信營銷以及手機APP營銷。其中手機APP營銷是三種方式中最主要的營銷方式，多數商家利用具有名氣度高、訪問量大的手機APP平臺，如：美團、百度糯米、大眾點評、餓了么等進行產品銷售和信息宣傳。根據對三種餐飲業互聯網營銷方式的調查分析，發現存在以下幾點主要問題：

1.營銷模式單一，缺乏與消費者的互動聯系

互聯網營銷模式處于多樣化階段，外賣商家站在增加銷量、減少成本、提高利潤的角度考慮，多數會直接選擇具有知名度的移動APP平臺進行合作營銷，而很少從餐飲的特點和目標人群入手來進行營銷模式的選擇。移動APP的營銷流程為消費者下訂單、在線支付、商家配送，忽略了商家和消費者的互動聯系，商家也無法準確的從消費者身上得到商品的信息反饋。即使多數APP平臺具有商品評價功能，但從實際情況來看，此功能的信息準確性有待考慮。

2.外賣商家配送速度慢，客戶體驗不能保證

送餐速度是外賣的一大特色，所以速度的重要性無需多言，必須在規定的時間內按時送達。而客戶的體驗主要集中在商家接單時間、送達時間和餐品質量上。在此過程中，商家訂單確認，餐飲制作以及配送路程階段，都屬于客戶的等待時間，通過配送時間統計發現，多數商家配送時間為60-90分鐘以上，最迅速的配送時間也需要等待30-40分鐘，用戶存在抱怨情緒，故而沒法體現外賣特色和客戶體驗。

3.外賣質量和安全問題不能保證

APP平臺為了吸引更多的商家加入，在審查資質和監管上有所欠缺，從而造成線上商家魚龍混雜、良莠不齊的現象，常會出現一些沒有營業執照或證件不齊全的問題商家。尤其在高校周邊，為了博得大學生的青睞，很多餐飲店家低價競爭，導致外賣品質低，食品安全存在很大隱患，給大學生的身體健康帶來危害。

三、移動互聯網下外賣行業的營銷策略建議

1.健全自身營銷管理策略，樹立品牌觀念

外賣商家應從自身角度出發，發現服務與營銷當中存在的各項問題并及時改善，不能一味依賴線上平臺的營銷模式與宣傳渠道，應主動出擊建立多維度的營銷模式和銷售策略，如：在與線上平臺合作的同時，建立自身的企業網站和微信公眾號，利用企業網站和微信公眾號，對商店和餐飲產品進行特色宣傳，將品牌和價值觀展現給廣大的消費者，建立屬于自己的有特色的品牌消費渠道。其次，重視餐飲的服務反饋信息，利用每一次消費機會，請用戶提出客觀的、中肯的意見，得到商品評價的信息反饋并進行改進提升。

2.提升物流配送速度，全方位保障餐飲質量與安全

對于在線外賣來說，配送快速和餐飲安全是第一要務。因此實現配送體系的標準化，建立產業化的外賣物流行業日益重要。商家應組建專業的餐飲團隊。并對配送人員進行培訓，建立外賣配送標準，提高送餐速度。同時，線上平臺應不斷完善準入的審核機制，建立有效的線上和線下結合的監督制度，引入用戶評價體系，提供用戶投訴渠道，全面保障食品質量和安全。另外，還可推出餐飲保險，當消費者在線上平臺訂購外賣時，可選擇性的購買餐飲保險。利用餐飲保險去保障用戶的合法權益，制約商家的不良行為。

3.依靠大數據分析進行精準營銷

在全民網絡情況下，每位消費者的生活狀況、消費標準以及娛樂喜好都會通過數據的方式在互聯網中表現出來，而消費者在使用線上平臺進行餐飲下單時，每位用戶的特點也均可表現出來。所以，線上平臺和商家可以通過大數據的分析和挖掘得出用戶喜好和用戶特點，進行差異化服務推薦，使營銷方式和策略更加直接和精準，這種方式能讓商家在營銷策略上更加主動，也幫助客戶解決了在商品選擇上的糾結性和復雜性。

4.優化餐飲業線上交易平臺

針對以上提出的線上平臺問題，平臺應優化界面結構，做好圖文呈現優化，提高平臺的運行速度。同時，要多去關注消費者的APP體驗情況，隨時為用戶服務來定位自身平臺。根據消費者情況，做好本地化推薦，以精確的對用戶地理位置定位，提高配送速度。另外，線上平臺也應多接入連鎖品牌，滿足不同層次用戶需求，提升平臺競爭力，更好的實現營銷策略。

參考文獻：

[1]周瑜杰.中國餐飲業網絡營銷環境及策略分析[J].市場營銷，2013，06.

[2]陳磊.移動互聯網下的餐飲營銷模式的研究[J].中國電子商務，2014，09.