時間:2024-03-11 14:47:06
序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇創新營銷方法范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。
創新型營銷是一種需要在市場現實中歷練的銷售模式,如何來推動創造型營銷將是我們直面的問題,在需要推動的時候,必須了解創造型營銷的基本要素,比如說環境與土壤,資源與利用,實踐與推動,創新的方法與創新的思維需要有一個明確的方向,根據市場發展的規律看,創新營銷可以有多種版本,但根本的就是對營銷市場的進一步拓展與了解。
“創造力營銷”的悄然出現
當我們對自己身邊創造營銷手段的時候,往往不加以更多的注意,而非常關注的是別人在怎么做,所以著眼點是忽視了自己,因此在許多適合自己的創造營銷動力與手段的時候,變得模糊起來,甚至有許多好的點子與辦法也沒有注意,造成了對營銷推動的根本障礙,有時候在推進的過程當中束手無策,不是創造力的缺少,而是創造力的發現的缺少。就市場而言,現今創造力具備的四個要素正在發生深刻的變化,也就是創造力有了很強的滲透作用,創造力營銷的悄然推動,具備了很好的基礎。
環境:市場環境是把營銷工作推動的必要因素,環境決定創造力推進的快慢,目前的市場環境是新營銷模式與舊營銷模式在互相交錯,老模式大部分被放棄以后,新模式正處于革新與落實階段,所以市場環境變得非常激烈,企業在尋找適合自己銷售模式的基礎上,就會互相模仿各種銷售模式,這里就有許多進步與推動,甚至是新的創造,所以,目前的環境正處于快速轉型與推動營銷模式變換的關口。
人力:營銷領域所代表的人力資源非常豐富,也非常具有緊迫感,所以也給目前的市場環境中注入全新的熱量,在營銷領域的各個階層上,營銷探索的方式、目標比任何時候更加活躍,也更加貼近需求,一大批銷售精英與營銷人才正在努力實現營銷的新動力,創造新的銷售模式,并有了非常大的潛力與能力發揮。
機會:在機會面前,掌握機會是營銷人特有的,對于敏感時期創造的營銷模式與方法,將是非常寶貴的,由于信息交換的快速推進,因此,營銷領域創新的辦法目前變得十分暢通,只要潛心在市場上,創新的機會大大加快,創新的時機也變得非常具有挑戰性,大量營銷人員在基層的摸爬與創造,給予更多的機會出現在市場營銷中。
意愿:對于創新,意愿是非常重要的,任何一支具有生命力的營銷隊伍,也就有著強烈的創造意愿,有了強烈的創造意愿才能夠不斷推出新的營銷手段與模式,所以大意愿上,營銷領域的創新意愿變的迫切與實際,因此,意愿在目前的營銷環境里面,豐滿而從容。
創造力營銷的出現,是這個營銷時段的特殊財富,在這個時期,是我們關注新營銷或者創新營銷的最好機會,也是目前營銷的一種趨勢所在。
營銷資源的可持續利用
營銷需要創新,營銷的資源非常重要,在資源的利用上,我們目前的水平還不夠完善,大多數企業對于自身的資源問題看得多但利用少,或者利用率不是太高,造成營銷資源的極大浪費或者重復浪費,營銷資源的可持續利用,可再生利用,將是營銷創新的最好動力。
在資源的利用上,首先,我們得認識到自身的資源在哪里,許多營銷專業公司發揮的好,就是對自身資源的挖掘與利用十分暢通,那么它的創新營銷就非常具有生命力,也非常有市場感染力,一種全新的創造模式將是在資源的開發上大做文章,所以,要推進創新型營銷,資源的價值變得非常關鍵。
種資源:資源需要創造,我們的一些企劃專業隊伍、咨詢機構,經常能夠創造一些機會出來,主要就是能夠把現實資源分配與施展,在已經有的資源上做作了文章,比如文化資源、名人資源、社會資源、網絡資源、產品資源、品牌連動資源、人力資源等等,但已經有的資源往往開發以后,連續性上會出現問題,所以,在執行上,需要經常性播種資源,以達到資源的連續性,保障市場營銷的連續性,創新的動力也將從資源的播種上有進一步發展。播種資源的方式上,強調對自身發展的有利性,可以從資源的嫁接、資源的創新、資源的外力推動、資源的轉換、資源的可融上做具體的創造性發揮。
管資源:種好資源就需要管理好資源,對于資源的管理也是全新的,很多企業在資源的管理上會出現問題,導致資源流失現象非常嚴重,對于創新營銷有一定的損害,管理資源要從資源配置的高度上統一管理,把資源配置進一步適合營銷需求作為出發點,不斷檔,不流失、不變形成為資源管理的重重之重,強調資源管理與保養的一致性,為創新營銷提供足夠的動力基礎。
消化資源:消化資源在客觀上講非常容易,大消化的環節、消化的時間、消化的動機、消化的目標上有更多的保障,對于資源的使用上,要不斷創新使用方式,也就是我們經常說的戰術武器的有效使用,因此,消化資源上如何更有效,如何更能夠為營銷的戰術實施,如何成為新創新模式的橋梁,是消化資源的重要目標。
營銷資源三者的平衡發展,是對創新營銷的最有力的保證,資源的可持續利用是最能夠為創新營銷提供新的思路,所以關注營銷資源是實現營銷創新的迫切需求。
基層創新更加關注
在關注新的創新營銷模式、手段上,一般是自上而下的,從總部到基層,由上至下的創新推廣,這樣的創新到基層以后,在創新手段的使用上,往往比較機械,容易變形與走樣,也是對一種新模式的浪費,最終到執行與落實的環節上,缺少很多實際操作的空位,因此,關注基層的創新,讓基層的創新變的科學起來,然后經過不斷的提煉加以推廣,這樣創新的氛圍與效益將更加具有保障。
實踐:基層是任何模式創新的實踐場所,在實踐的過程中,需要根據不斷的市場變化而繼續推進,那么,創新營銷的實踐包括什么,基層實踐需要關注什么,都是非常重要的。基層實踐是需要關注實踐的對象、實踐的效益、實踐的時間、實踐的掌握程度、實踐的反饋、實踐的后續困難等等,實踐是檢驗創新營銷手段的最后關口,實踐中來提煉新模式的使用效率,因此,基層實踐保障是需要投入更多的關注。
總結:總結成為基層創新營銷的一種必須手段,基層往往在執行上比較單一,需要把復雜的手段單一化,簡單化,容易操作,也容易管理,所以,總結創新的手段十分重要,也是能夠推廣出去的主要環節,總結分為技術總結與創新效益總結,技術總結是手段,效益總結是結果,在互相推進的過程當中,發現創新的效能是否符合企業發展與現實的需要,成為最為實際的窗口。
摸索:不斷摸索是基層的一個優勢,當創新的意識達成一定高度的時候,需要對意識進一步落實并實踐它,摸索的關鍵要素在于摸索創新營銷體系的順暢性,比如執行有沒有疙瘩,主體有沒有變形,效益有沒有虛假,創新的手段有沒有符合市場規則。摸索到不同階段需要有不同的策略應對,在相關的整體保障上,互相銜接,達成共識。
【關鍵詞】電費核算;集中管理;創新營銷
1 電費集中核算的意義
相較于傳統電費收取方式,即由收費員單獨進行“抄錄-核算-收取”工作,實行電費集中核算方法,有助于減少甚至避免錯抄、漏抄現象,或因抄錄不及時、方法不得當而影響到用戶正常用電的情形,這也是電力體制改革的一大成果。作為適應電力改革的電費處理方法,電費集中核算借助于信息技術來對大量的電費數據進行集中核算和處理,控制電費成本,提高電費管理效率,從而提升供電企業的經濟效益。實施電費集中核算,不僅有助于樹立供電企業的良好社會形象,更有助于形成電費管理模式的規范化、科學化和制度化,為供電企業的健康持續發展奠定良好的基礎,并對社會的進步與發展產生深遠的影響。
2 供電企業為何需要創新營銷管理模式
第一,創新營銷管理模式是電力改革的必然要求。在新的歷史環境下,供電企業通過自身的努力取得了不小的成就,但也積弊了許多問題,致使電力改革勢在必行。作為壟斷企業,國家電網需要考慮國家的經濟發展用電、居民的正常用電、發電企業的生存現狀等,深化電力改革并不是一件簡單的事情,正像電價一樣,它的變動影響著方方面面,可謂牽一發而動全身,目前推行階梯電價一定程度上體現著供電企業的服務保障職能。創新營銷管理模式,不僅有助于深化電力改革,更是電力改革的必然要求。
第二,創新營銷管理模式是新形勢下的迫切需要。
在激烈的市場競爭環境下,供電企業開始越來越重視電力營銷,電力營銷有助于擴大電力商品的市場份額,促進供電企業健康持續發展。但作為壟斷企業的電力行業,多數時候都缺少憂患意識,這就使得企業的營銷手段長期得不到更新,在新的環境下難以發揮作用。同時,作為供電企業的基本職能,服務職能要求供電企業必須創新營銷管理模式,以便樹立企業良好的社會形象。
第三,創新營銷管理模式是供電企業的職責所在。
不管是電力改革的必然要求,還是新形勢下的迫切需要,創新營銷管理模式必須首先是供電企業的職責所在。隨著供電企業的逐步發展,電力營銷管理信息系統得以建立應用,借助這一內部網絡平臺,供電企業實現了內部營銷信息統一、營銷管理在線監測,有效規避了投機主義現象。同時,電費集中核算提升了員工的工作效率,提高了數據的準確性等,這有助于供電企業服務用戶職能進一步彰顯,用良好的形象贏得更多用戶的信賴。
3 電費集中管理模式的探索
2013年3月,某供電公司全面實行地電費集約化管理,為了積極開拓電費集中管理模式,公司明確電費集中管理過程中各項工作的工作流程、職責、管控及協作方式,確保電費集中核算管理有序開展。
(1)建章立制。根據《省電力公司關于印發電費集中核算指導意見的通知》文件精神,制定《公司核算管理辦法》、《公司營銷質量監管及考核辦法》、《電費核算操作手冊》,統一《電費核算異常記錄》、《差錯記錄清單》、《電費核算工作單》、《內部工作單登記表》、《電費核算退補臺帳》、《復核退補臺帳》等臺帳格式,做到有章可循、有據可依,真正實現電費核算工作制度化、標準化。
(2)明確職責劃分。根據高低壓用戶抄表日程,轄區戶數、大工業戶數,同時權衡核算員能力水平,合理地分配核算任務,實行高、低壓同崗審核。要求核算員按照標準的核算步驟及審核要點開展電費核算工作,發行電費后按時上報各類報表,形成一套統一規范的工作流程。
(3)創新核算方法推廣適時監控。其一,搭建信息共享的平臺。電費核算集中管理后,公司多措并舉搭建核算信息共享平臺:通過自編《電費核算操作手冊》,細化各類用電客戶的電費核算方法和標準,指出電費審核關鍵點,明確各類問題處理方法;建立大宗工業客戶一戶一檔動態電子檔案,記錄客戶基本電費變更情況,有效預防基本電費錯收、漏收;通過RTX建立“核算信息群”,將業擴、抄表、計量、95598以及稽查各部門人員加系群,實現案例分析與異常問題交流以及各類資源共享,有效促進了營銷知識共享化,提高各部門人員業務水平。其二,深化用電采集系統應用。用電采集系統覆蓋率和采集率在不斷提升,電費審核用電采集系統應用率也在不斷攀升,并逐步發展為電費核算的“千里眼”和“順風耳”。用戶辦理變壓器啟停業務,通過采集系統核對變壓器啟停時間;用戶發生換表業務,通過采集系統核對舊表表碼;用戶電量波動異常,通過用電采集系統核查電壓、電流;用戶超載運行,通過采集系統核對需量表碼。其三,依托同業對標體系,推廣實時管控。同業對標工作是營銷管理重點工作之一,是營銷成果最終體現。公司堅持以業績對標和管理對標評價為主線,及時發現指標差異和管理過程中存在的影響指標的問題。依托營銷同業對標系統,以電費集中核算為抓手,將業績與管理、結果與過程指標分類,建立個人、營業所、電費核算班、公司四級指標模型。四個層級根據指標任務定人、定時跟蹤所轄指標完成情況,及時發現預警信息并迅速處理,確保指標達到預期目標,形成多維度的營銷過程管控機制。
4 電費集中管理實施成效
通過電費集中管理模式的研究和實踐,實現了電費核算“管理精益科學、運維規范標準、監控實時)在線”的綜合成效,使電費管理理念、模式、手段發生了重大變革,從根本上為提高管理、經濟和社會效率奠定堅實的基礎。
(1)實現營業指標全面提升。公司在創新電費集中管理模式的摸索中,以電費核算為抓手,加強環節過程控制,管理漏洞明顯減少,營銷管理行為愈趨完善,實現了營業工作事后檢查向事前、事中監控的積極變化,全面夯實了營銷基礎,營業差錯明顯下降,營銷工作質量指標大幅提升。如:抄表按期率由92%提高到100%,實抄率由95%提高到100%,抄表差錯率由0.14%下降到0,核算差錯零差錯,從而有效提升了同業對標中的指標提檔進位。
(2)推動了業務流程的優化和調整。按照電費集中核算后的組織機構合理配置、調整人員權限,優化電費集中核算營銷系統業務流程,重新配置抄表段維護、退補電量電費、電費計算審核、業務變更等關鍵業務流程跳轉條件。同時,結合本公司的組織體系結構和營銷管理流程,建立完善的電費核算流程和標準,明確從抄表到審核、從客戶檔案到計量故障、從核算發現問題到落實跟蹤考核等各個環節的時限要求、處理部門及人員,確保流程標準涵蓋電費核算各個環節,并強化各類標準的執行力度。
(3)全面提升企業綜合效益。實施電費核算集中管理后,通過拓展電費核算思路,創新核算方法,將先進技術轉換為生產力,挖潛增效能力顯著提高。2012年供電力克售電市場低迷不利因素,用2.24%的電量增長實現了6.79%的內部概念利潤增幅,使某供電榮耀地成為全省三家盈利企業之一。同時,推行高、低壓分時段核算、同崗核算等方式,核算人員由48名逐步減少為12名,人均月核算戶數由15 809戶增長至66 282戶,人力成本降低75%,人工效率大幅提高。
5 結語
總之,電力營銷在供電企業的發展過程中占有舉足輕重的作用,加強創新營銷管理模式,不斷的實踐與探討,及時總結經驗并共同交流與分享,從而為更高效、更便捷的電力管理提供有力的技術支撐。
參考文獻:
1.1大連傳統泵業市場營銷的特點
目前,隨著我國市場經濟的快速發展,使市場營銷變得更加重要,同時也使其更具有市場經濟的相關特點。一方面,市場經濟快速發展,使市場組成變得尤為復雜,大量企業的融入,在加劇市場競爭的同時,也增加了經營機遇,在這樣的背景下,使現階段的市場營銷具有營銷手段多元化的特點;另一方面,市場經濟的多元化經營,大中小企業的廣泛分布,使市場經濟下的市場營銷手段具有準確性、針對性的特點。
1.2市場經濟環境下創新市場營銷的必要性
對于市場經濟中各組成部門而言,市場營銷手段是企業參與市場競爭提高企業經營效益的必要手段,因此,創新市場營銷方法,是市場經濟中企業提高效益的最佳途徑。總體來看,創新市場營銷手段能夠使市場經濟各組成部門坦然面對日益加劇的市場競爭,提高市場競爭力;創新市場營銷手段能夠更好地適應市場經濟環境下經濟全球化和區域化發展需求,能夠更好的應對國外大企業的融入沖擊;創新市場營銷手段是市場經濟組成部門能夠在日益變化的市場經濟環境下實現企業的可持續發展。
2大連傳統泵業市場下市場營銷創新及分析
市場經濟是一個完全由市場價格自由引導經濟發展的復雜經濟體系,其復雜的組織部門構成、錯綜的組織部門關系,要求市場經濟中的各組成部門和企業必須要在適應市場發展的同時,提升市場競爭能力。在市場經濟條件下創新市場營銷手段是泵業企業必須要經歷過程。創新泵業市場營銷,要從營銷組成結構入手,結合現代市場經濟發展特點,有目標有針對性的進行創新。
2.1創新大連泵業市場狀況下的營銷模式
營銷模式是構成市場營銷的最主要要素之一,其從營銷目標、營銷手段、營銷策略方面為市場營銷提供必要的指引和輔助,在大連泵業市場經濟發展的大環境下,創新泵業市場營銷模式具有重要意義。創新泵業市場營銷模式,必須要從大連泵業市場發展狀況入手,以創新營銷觀念作為引導,制定符合泵業市場發展的營銷目標、營銷手段和營銷策略。首先,創新全新的營銷理念,在大連泵業市場發展特點下,結合國內外先進的營銷理念和營銷方法,生成全新的營銷觀念,以指導營銷模式構建;其次,在全新營銷理念的指導下,創新符合泵業市場發展及企業經營目標的營銷目標、手段和策略;最后,在現代泵業市場環境下,將創新營銷理念、營銷目標、營銷手段、營銷策略整合成為符合市場經濟發展需求的全新市場營銷模式。
2.2創新泵業市場環境下的營銷方法體系
營銷方法是市場營銷實際運行中的重要手段和保障,市場營銷方法主要從營銷對象特點,市場環境狀況等方面出發以促進市場營銷的運作,要創新傳統泵業市場下的營銷方法,就必須要從泵業市場的環境特點出發,結合泵業營銷對象,建立創新營銷方法。創新營銷方法,首先要針對大連泵業市場的基本狀況,創新建立符合泵業市場發展需求的一站體驗式營銷方法,從營銷對象五感上將營銷推廣開來;其次,從市場組成企業角度出發,創新建立企業靈活管理的柔性營銷方法,使營銷活動能夠在市場經濟變化的情況下,靈活轉變;再次,綜合分析泵業市場中企業與供應商、消費者、競爭者、分銷商、政府機構和其他公眾產生的互動作用過程,在此基礎上,創新構建符合企業發展、各級供銷、消費者權益的營銷方法;最后,綜合分析泵業市場發展狀況及經濟結構組成狀況,針對泵業市場的計算機網絡發展特殊狀況,創新構建新興的網絡營銷方法,使市場營銷構建起線上線下的立體營銷方法體系。
2.3創新拓展泵業市場營銷渠道
營銷渠道是市場營銷實現營銷效益的重要保障要素,營銷渠道的拓展,將更有利于市場營銷方法的實施和應用,使營銷服務或產品能順利的被消費或使用。因此,創新拓展泵業市場營銷渠道,對泵業市場組成部門而言具有重要意義。創新拓展市場營銷渠道,要綜合分析泵業市場發展狀況,根據不同的市場需求,客戶狀況、供銷者變動情況,適時的拓展營銷渠道;在泵業市場大環境下,經濟不斷發展,市場進一步細分的狀況下,原有營銷渠道已達到廠家對市場份額的要求,而消費者的購物喜好變化等狀況,從市場需求角度拓寬營銷渠道。
3總結
他命令手下立即把蘋果包裝發運出去,在每個箱子里附上一張紙片:這批貨個個帶傷,但請看好,這是冰雹打的痕,是高原地區蘋果的特殊標記;這種蘋果,果緊肉實,具有妙不可言的果糖味道。從此,人們接受了高原蘋果,甚至還專門要求提供帶痕的蘋果。
企業需要創新,企業營銷更應當創新。自改革開放以來,中國企業營銷引進了西方的企業營銷理論與方法,基本上走的是一條以模仿為主的路子。進入21世紀后,由于買方市場的形成和我國加入WTO,加上知識經濟的挑戰和可持續發展的要求,營銷創新已成了中國企業發展的必然選擇。網絡口碑營銷的崛起,正是企業營銷創新中觀念創新、策略創新、方法創新和市場創新的具體表現。
應運而生的環境
網絡口碑營銷是口碑營銷與網絡營銷的有機結合。口碑營銷實際上早已有之,地方特產、老字號廠家商鋪及企業的品牌戰略等,其中都包含有口碑營銷的因素。網絡營銷則是互聯網興起以后才有的一種網上商務活動,它逐步由門戶廣告營銷、搜索廣告營銷發展到網絡口碑營銷。由口碑營銷與網絡營銷有機結合起來的網絡口碑營銷,旨在應用互聯網的信息傳播技術與平臺,通過消費者以文字等表達方式為載體的口碑信息,其中包括企業與消費者之間的互動信息,為企業營銷開辟新的通道,獲取新的效益。這種新營銷模式的誕生,有其萌生發育的適宜外部環境。
和諧社會建設是新營銷模式產生的社會環境。社會的確定性是和諧社會建設的一個重要目標,而信息的完全、流通與對稱,則是社會確定性的保證。政府現下大力要做的一項工作,就是想方設法開放信息、傳播信息,使政府與百姓之間、政府與企業之間、企業與企業之間、百姓與百姓之間及社會各主體之間的信息盡量對稱,讓社會變得更加確定,讓各主體所作的大小決策更易成功與有效。而網絡口碑營銷博拉(bolaa.com)的新模式,則正是使企業與消費者之間信息趨向對稱的良好渠道。
關鍵詞:營銷近視 演化 規避
營銷近視癥的涵義演化軌跡
營銷近視癥(Marketing Myopia)是美國著名的市場營銷學家、哈佛大學管理學院教授李維特(Theodore Levitt)在1960年提出的一個理論,它是指企業不適當地把注意力放在產品上或技術上,而不是放在市場需求(消費需求)上,在市場營銷管理中缺乏遠見,只看到自己的產品質量好,看不到市場需求在變化,致使企業喪失市場,失去競爭力。
營銷近視癥作為一種客觀存在,在哈佛大學商學院Levitt教授揭示它之前就在“模糊人們的視線”(Salai,2001),通常表現為在市場上“看不清消費者”、“看不清競爭對手”、“看不清內部員工”、“看不清國外市場”、看不清其它營銷要素等。Levitt首先發現了營銷近視癥的潛在危害性,并于1960年在《哈佛商業評論》上發表了《市場營銷的近視癥》(Marketing Myopia)一文,呼吁人們規避營銷近視。但是,受時代背景的制約,Levitt所揭示的營銷近視癥實際上只是停留在古典階段,見圖1。隨著社會的變化,市場上的營銷近視也處于不斷演化之中,這其中包括古典營銷近視癥性質的改變和新營銷近視癥的出現。新營銷近視癥概括起來包括兩大類:Levitt在當時的背景下未曾考慮到的營銷近視癥;新出現的營銷近視癥。其中新出現的營銷近視癥內容比較寬泛,而且其演變也將隨著社會的發展和市場的變化而不斷進行。從這個角度看,營銷近視的演化不會停止,不過營銷近視癥的性質將有所改變。從演化趨勢看,營銷近視將更多地從“內向導向型近視”(inward-oriented Myopia)轉向“外向導向型近視”(outward-oriented Myopia);從忽視市場轉向忽視員工和競爭者;從規避一種營銷近視導致產生另一種形式的營銷近視。
古典營銷近視觀念的提出與評析
營銷近視癥最先由Levitt揭示。從發端原因看,Levitt揭示營銷近視癥來源于其與Galbrait的爭論。Galbrait認為,廣告(對產品)作為一種有效的工具,可以“人為地創造需求”,因為廣告的作用即在于使顧客產生“依賴效果”(the dependence effect)并進而產生更多的購買(Gvant,1999)。Levitt則認為,Galbrait的觀點過于注重銷售(selling),結果將使本應注重的營銷(marketing)功能減弱,Levitt堅持營銷應以顧客為導向(customer-oriented),企業進行廣告的作用不在于創造需求而在于使顧客滿意。在此基礎上,Levitt將視線進一步擴大到“行業定義”上,并于1960年在《哈佛商業評論》上發表《市場營銷的近視癥》(Marketing Myopia)一文,得出了“使行業增長速度減慢甚至停止的原因決不是因為市場飽和,而是因為營銷近視所導致的管理上的失敗”這一觀點(Levitt,1960)。
《市場營銷的近視癥》一文是成功的,它僅憑這一觀念即改變了很多企業的命運,也正因為此,《市場營銷的近視癥》一文贏得了1960年度“最佳Mckinsey獎”,Salai更是認為,Levitt關于營銷近視觀念的提出具有“開創性的和劃時代的意義”(2001),它一針見血地指出了“產品-技術導向”的缺陷性,并提出了以顧客為導向的規避方法,這在當時是難能可貴的,也是高瞻遠矚的。因為在20世紀六七十年代,二戰結束后,產品需求旺盛,從而刺激廠商大幅度生產,將眼光盯在產品生產上不僅成了一種贏利方式,更成了一種時尚,企業沒有時間來思考顧客需要什么,事實上顧客需要什么對于很多企業來說已不重要,供給決定論(供給決定需求)開始左右企業的行動,在這個時候出現“內向導向型近視癥”非常自然,可是要發現它卻沒有想象中容易。Levitt不僅發現了它,而且在當時的時代背景下還指出了以顧客為導向的規避方法,這就是Levitt的成功所在。
由于Levitt所強調的營銷近視主要是指由于過分專注于產品技術從而導致顧客近視與市場近視,這種近視與Levitt未考慮到的營銷近視以及新環境下出現的新營銷近視(合稱為新營銷近視癥,見圖1)相對應,因此習慣上將Levitt在20世紀60年代所揭示的營銷近視癥稱之為“古典營銷近視癥”(Classic Marketing Myopia),見圖2中的第Ⅰ象限。
但是,《市場營銷的近視癥》并非完美的,即使撇開具體的時代背景不談,Levitt也在發現并號召人們規避一種營銷近視癥的同時掉入了另一種營銷近視的陷阱,換句話說,產品導向使企業經營者視野狹窄,一味地追求顧客滿意。以顧客為導向同樣會帶來“新的營銷近視癥”(Richard,Womack&Allaway,1992)。關于此,Levitt沒有看到,這為后來的研究者提供了研究空間,也使人們對營銷近視的研究從古典階段轉向新的階段。
新營銷近視癥的出現
新營銷近視癥(New Marketing Myopia)與古典營銷近視癥相對,其類型主要包括兩類:競爭近視癥(Competitive Myopia)與效率近視癥(Efficiency Myopia),見圖2。其中競爭近視癥屬于新出現的營銷近視癥,效率近視癥則是Levitt在當時條件下沒有考慮到的營銷近視癥。
首先來分析競爭近視癥的產生背景。競爭近視癥在一定意義上可以被認為是規避古典營銷近視癥時所產生的“副產品”,具體地說,由于Levitt的號召與鼓動,很多原先以產品為導向(Product-oriented)的企業開始轉向以顧客為導向(Customer-oriented),即企業把眼光主要放在顧客的需要與需求上,把顧客當成真正的上帝。但是顧客導向目前也被認為是一種營銷近視。因為如果企業過分強調顧客滿意,其結果將忽視競爭,進而導致他們很難發現真正的競爭者,結果是自覺不自覺地陷入競爭近視癥(看不清競爭對手及其競爭策略);同時狹義的顧客導向還將引發“內部營銷近視癥”,這實際上降低了內部員工的滿意度。而內部員工滿意度的降低很大程度上會通過另外一些方式,諸如提供低質量產品或服務,來達到心理平衡的目的,這反過來又會增加外部顧客的不滿程度。而以顧客為導向的企業勢必通過更多的投入來加以彌補,這又會進一步降低企業對競爭的反應能力,如此循環,競爭近視癥將越來越嚴重。
其次從本質上分析競爭近視癥的產生。從本質上看,很多企業之所以產生營銷近視,原因就在于這些企業拘泥于單一行業或者長期由在單一行業中成長起來的管理者進行管理。這些管理者往往過于狹窄地持有一種觀念,并在一個行業內度過了他幾乎全部的職業生涯,這種狀況就限制了企業學習其他行業經驗的能力,也使企業缺少了解真正競爭對手的能力。美國企業界流行著這么一句話:“要想搞跨一個公司很容易,你只要向那里派駐一個在同行業有40年管理經驗的總管就行了”。這句話乍聽起來不合常理,但如果仔細的想一想,卻是事實。
再次來分析效率近視癥。不同于單一行業,有些企業屬于跨行業經營,或者擁有混生的(Cross-bred)管理者,這使企業可能擁有更廣闊的視野,因而對市場的把握也更開闊。他們有條件和能力更為深入和全面地了解競爭者的動態,也更能理解其他行業的潛在競爭者對于自己的威脅(包括現在和未來)。如果這類企業能夠配合廣義的顧客導向,則可以成為創新型企業,并能很好地規避營銷近視。問題是很多此類企業可能更多地以競爭為導向(competition-oriented),為配合提高市場競爭力,它們很容易偏執地從產品開發或技術創新上找出路,而這恰恰使企業陷入效率近視的陷阱。
營銷近視癥的規避
從理論上看,規避營銷近視并不太難,只要企業不把主要精力集中于細枝末節,從大局著眼,從長遠發展著眼,并具有戰略眼光和權變思想,營銷近視癥就不容易產生,即使產生也容易矯正;但在現實中,由于以下幾方面原因,規避營銷近視癥卻并不容易:
理論和現實脫節比較嚴重;有些營銷近視癥本身就是由于規避營銷近視時所產生的副產品;營銷近視種類繁多,受理性、非理性限制,很難找出完美的規避方法;由于跨行業經營的風險與資本約束,使得某些規避方法無法實施等。
當然,盡管現實中很難找到一種有效的方法來對營銷近視加以規避,并不代表企業可以放棄或者不治理,從滿意的角度看,企業可從謀求建立一個創新型企業入手。創新型企業有助于營銷近視的規避。圖2中的第Ⅳ象限即模擬了創新型企業的生存環境,同時也是較好的營銷近視規避區。首先,企業仍應以顧客為導向,不同的是,這里的顧客應為擴大的顧客,即廣義上的顧客,內容包括消費者、內部員工、競爭者、供應商、分銷商及影響者,當然對待這些顧客并不是平均使力,而是從實際出發,避免將目光過于集中或偏執地盯著某一處;其次,企業應該選擇跨行業學習或跨行業經營,如果可能,應該盡量避免讓在一個行業中成長起來的管理者終生(職業生涯)占據管理崗位;同時企業應該積極進行相關研究,以創造條件接納跨行業職業經理人。
參考文獻:
1.Colin Gvant Theodore Levitt's Marketing Myopia Jourmal of Business Ethics 18:397-406,1999
2.Theodore Levitt, Marketing Myopia, Harvard Review, July-August, 1960
3.Michael D.Richard James A.Womack Arthur W.Allaway An Integrated View of Marketing MyopiaThe Journal of Consumer MarketingVol. 9 No.3 Summer 1992
即使是這樣,這個倔強的天主教徒仍然認識到,要真正改變人們的心智是非常困難的。
“有時我覺得通過一些推理、說理可以改變人們的心態,但事實往往并不如意。每個人都有自己固有的思維系統,并且也不想改變自己的信念。我過去總是認為我可以改變一些人的想法,但其實是徒勞的,我的失敗就來自于那些預期和實際效果的偏差。改變別人是一件非常困難的事情,解決問題固然容易,但是教會別人解決問題的辦法就十分復雜?!?/p>
他說自己就像西部片中的克林特-伊斯特伍德(Cline Eastwood)一樣,以為已經幫助鎮里的長老清除了禍害,但若干年后,那些余孽又會重生,所以需要一遍遍地“清理門戶”,消除錯誤理念。
這顯然不是一件容易的事。
雖說并不容易,但杰克?特勞特一直都沒有放棄努力。
雖然距離1969年提出定位理論已經過去了40多年,定位理論在每一個營銷時代始終表現出強大的生命力,2010年被美國營銷學會評為“有史以來對美國營銷影響最大的觀念”。
正如杰克?特勞特所指出的,當今世界傳播過度,產品激增,競爭殘酷,消費者面臨太多的信息和選擇,企業唯有讓自己的品牌進入消費者的心智并占據一個獨特的差異化定位,才能贏得顧客。
而實現差異化定位,需要“清楚地做出判斷的能力”。這在一定程度上意味著,通過價格、顧客服務、口號等慣常的做法未必有效。
他從心智的角度,以不同的實戰案例系統地講解了實現差異化的九大方法:“成為第一”、“新一代”、“領導地位”、“特性”、“制作方法”、“傳統”、“最受青睞”、“專家”和“熱銷”。
為此,他舉了一個阿根廷番茄醬品牌創造差異化的例子。
杰克?特勞特曾為委內瑞拉的一個番茄醬品牌Pampero提供咨詢服務。當時美國番茄醬生產巨頭德爾蒙特和亨氏的市場份額早已超過Pampero。面對這種情況,特勞特經過一番調查后發現,Pampero的番茄醬是用去皮后的番茄制成,所以口味和顏色更加出色,而競爭對手在生產過程中卻沒有這道工序。事實上,大部分以番茄為原料的菜譜都要求番茄去皮,而“去皮”概念卻沒有人提出過,杰克?特勞特認識到這就是差異化的機會。對于追隨者來說,如果與強大的競爭對手采取相同營銷策略的話,無異于自取滅亡。因此,他建議Pampero為對手貼上“不去皮”的負面標簽,而為自己確立“去皮”的正面定位。
同時,定位其實有更為廣闊的外延。除了對于企業的定位,他認為定位同樣是企業家的首要責任,在他和阿爾?里斯合著的《22條商規》里應該補充一條――企業家原則,企業家要把定位當成自己的首要任務。定位對于中國來說更有著非同尋常的意義。30多年來,中國經濟取得了突飛猛進的發展。中國擁有世界上第二大規模的制造業,是世界上最大的出口國。但不可否認的是,中國仍是一個“世界工廠”,處于產業鏈的最低端,依靠生產成本優勢賺取微薄的利潤,“中國制造”不僅獲利能力低下,而且在全球消費者心智中不具有認知優勢。
“過去30年,制造廉價產品已使中國有了很大的發展。但上升的勞動力成本、環境問題、收入不平等以及對創新的需求等,意味著重要的不是制造更廉價的產品,而是‘中國制造’要更好地進行產品營銷。”
“未來30年,中國經濟要持續增長,就必須由一個制造大國轉型為營銷大國。因此,中國必須考慮一條新的道路,一條打造品牌的高速路,一條引領中國開創本土品牌和國際品牌的道路,必須從打造品牌的角度思考,需要更好地掌握如何在顧客和潛在顧客的心智中建立品牌和認知,如何應對國內及國外市場上無處不在的競爭。只有這樣,中國才能賺更多的錢,支付更高的勞動者報酬、環境及其他費用,從而讓‘世界工廠’變成‘品牌強國’?!?/p>
此次杰克?特勞特中國之行,是出席由特勞特(中國)戰略定位咨詢公司、厚德戰略定位培訓機構主辦的“中國企業如何轉變增長模式論壇”。
他認為,中國此刻正處在一個重要的十字路口,而一條具有中國特色差異化的道路正在逐漸顯露力量。
對話特勞特
從“中國制造”到“中國創造”的戰略指向
《新營銷》:近年來,中國制造企業開始重視品牌塑造,但是遇到了一些問題,比如企業家素質不夠高、人才不足、企業規模較小等問題,對此你有哪些建議?
杰克-特勞特:由于先前的優勢在于制造,而現在的重點是品牌建設,這樣的企業在由制造產品到打造品牌轉變的過程中要不斷地摸索。掌握好市場定位十分重要,同時企業還要找到一條途徑,使自己與競爭對手的產品區別開來,做到差異化。
而實現差異化的四大步驟依然是我以前強調過的:首先是分析行業環境,你得從市場上的競爭者開始,弄清他們在消費者心中的大概位置,以及他們的優勢和弱點;同時需要考慮的是市場正在發生的變化,以判斷推出區隔概念的時機是否合適。接下來是尋找區隔概念,使自己與競爭者區別開來。有了區隔概念,你還要找到支持點,讓它真實可信。區隔不是空中樓閣,消費者需要你證明給他看。最終,企業要靠傳播才能將概念植入消費者心智,并在應用中建立自己的定位。
《新營銷》:企業在堅持固有的定位時難免會受到品牌延伸的誘惑,此時企業應該如何保持自己的定位繼而做到差異化?
杰克?特勞特:的確,定位過程中最大的誘惑就來自于品牌延伸,但定位的原則也需要靈活變通,一種定位理念可以轉變成不同的產品形式以取得品牌延伸的實際效益。寶馬的定位是“終極駕駛機器”,但寶馬同時有3系、5系、7系,以及面包車系列來適用不同消費者的需求。“終極駕駛機器”只是一個寬泛的定位,而在大品類下不同產品形式的擴展才是差異化的最終體現。
《新營銷》:在浙江紹興等一些地方’政府設立了獨立于企業的品牌中心,加入其中的企業可以把品牌塑造工作外包出去。你認為這是一種好的途徑嗎?
杰克?特勞特:因為我不知道這個品牌中心具體在做什么,所以不太確定這是否是一個可行的方法,但是如果眾多企業都在采用相同的營銷策略,這個工程就沒有什么實質意義,因為企業最后的競爭就會回歸到價格戰。
其實塑造品牌有三個很重要的步驟。第一,制定策略,也就是定位。這是所有商業計劃的開始,它決定著到底是什么使企業的產品與競爭對手相異。第二,學習打造、經營品牌,比如創造品牌故事、制定銷售策略、創立和培養員工對自己品牌的認同感和熟悉度等。但
是,最重要的一點還是學會怎樣在競爭中勝出。市場相當于一個游泳池,一個企業應當追求的不是所有選手齊頭并進,而是以搶先一步入水,并且游得最好、最快為目標。第三,考慮資金因素,匱乏的資源、資金會限制任何創新的理念與想法。
《新營銷》:很多制造業的企業銷售的產品沒有面對終端消費群體,比如生產空調和生產空調零件的企業處境就不盡相同。后者的品牌策略和那些直接面向消費者的企業有何區別?
杰克?特勞特:區別很大。一個機器組件生產商側重更多的是企業自身的實力,包括產品的可靠性、生產維修經驗、售后服務和企業歷史。對品牌的要求很低,需要更多的是產品差異化帶來的實際效果。這是一種企業一企業的營銷策略,而非企業一客戶的營銷策略,兩者其實只是對象不同,但道理相通。
《新營銷》:目前年輕族群是中國市場很重要的消費力量,一些媒體報道說。中國的80后、90后出現了“反品牌”現象,而且主要是反大品牌。你如何看待這一現象?它對企業的品牌策略將產生怎樣的影響?
杰克?特勞特:品牌策略的原理是一樣的,但不同人群的心智和認知不同,因此企業要把握這一情況。有的人心智比較年輕,有的人心智比較老,我與我外孫的想法就很不一樣,因此調整、細化品牌策略就很重要。但是,年輕人并不是完全“反品牌”,他們有自己喜歡的東西,也更挑剔,許多年輕人只是不喜歡被他人左右而做出選擇品牌的決定。所以對于年輕人,企業要知道他們的想法,了解他們的動態,然后針對這些目標客戶調整自己的品牌策略。網絡無法承載市場營銷功能
《新營銷》:金融危機之后,中國許多以出口業務為主的中小企業轉向內銷,其中很多企業選擇以電子商務的形式開展市場營銷、品牌建立工作,你怎樣看待這種“互聯網創造的品牌”?
杰克?特勞特:互聯網的確是一種新媒體,企業甚至可以借此進行分銷,但如果利用其進行具體的營銷工作,目前條件還不成熟。目前,在市場營銷中有90%的資金仍然用于傳統的媒體,只有10%分散到網絡上。成功的營銷策略在于向人們成功講述一個品牌故事,向消費者展現其品牌與競爭對手的產品有何不同。但是通過互聯網渠道很難做到這一點,它更多的應該是一個分銷渠道的角色而已,“淘寶”是這樣的一種作用,即便是Facebook,它利用互聯網似乎也沒有成功的營銷案例,其具體的商機和盈利模式很模糊。
《新營銷》:但是像Facebook、Twitter之類的網絡媒體在中國已經出現,它們解放了沉默的大多數人,有時微博上的一句話甚至可以毀掉一個品牌,難道不會對定位產生影響嗎?
杰克?特勞特:微博的字數是有限制的,不超過140字,人們其實只是把思想宣泄在一個數字空間內,沒有人會在意其真正的內容。打造一個品牌需要清楚認識到自己與其他競爭對手產品的相異之處,繼而選擇正確的途徑準確傳達企業的定位,比如沃爾沃汽車的定位是安全,而ZARA的定位是低價高品質的服裝。但在Facebook或者Twitter上,企業無法傳遞正確的品牌故事,或者說無法傳達讓人們能夠記住的品牌信息。在社交網絡中,人們在言論不受控制的基礎上可以胡言亂語,這種沒有監管的狀態對于市場營銷來說是個挑戰,因為人們甚至相信自己看到的每一句話。
《新營銷》:這是否意味著,對于眾多沒有品牌力的中國企業來說,互聯網并不是很好的路徑選擇,而像耐克、可口可樂這些品牌力強大的企業更值得投入?
杰克?特勞特:是的?;ヂ摼W只是一個工具,大企業運用得當的話,相當于錦上添花。它們甚至可以建立一個耐克用戶群、可口可樂用戶群,通過微博一些消息。而對于那些尚不為人們知曉的品牌來說,互聯網不會起到太大的幫助。
《新營銷》:不可否認的是,與以往一個品牌積累、形成、老化的周期相比,網絡品牌的生長周期在不斷減短,這會對定位帶來怎樣的沖擊?
杰克?特勞特:相比電子業、制造業來說,利用網絡營銷的企業進入的壁壘較低。只需少量資金就可以成立一家網站,或者經營一家網店。但也正是如此,行業內的競爭者會接踵而至,企業的品牌復制率會升高,導致競爭更加激烈。此時很多人發現,如果想要進行差異化突圍,傳統媒體支撐下的廣告宣傳更有說服力,所以我并不認為利用網絡進行品牌建設、經營是一種長期、可取的辦法。
《新營銷》:但互聯網正在改變中國傳統熟人社會中靠血緣、親情、關系維持的社會規則,對于這種現象你怎么看?
杰克?特勞特:我不太了解中國的情況,但在美國,網絡確實改變著社會,現在的年輕人通過網絡尋求改變。網絡技術、電腦技術的發達使很多人因為過于依賴網絡從而失去了自我判斷力。他們無法集中精力,無法專注,總是一心多用,很多商務人士亦是如此。但如果進行商業決策的話,互聯網對于提高洞察力、分析力沒有任何幫助。上網會使大腦混亂,判斷失準,而在今天這樣一個充滿競爭的市場環境中,一些重要的決斷又十分重要。
互聯網帶給年輕人的,無非是漸漸喪失真實世界中的社交技巧、不斷發胖、變得更加愚蠢,甚至更早地接近世界末日而已。中國企業國際化的市場認知基礎
《新營銷》:近年來中國企業在世界上有所動作,例如吉利收購沃爾沃后,其品牌的影響力和美譽度都有所提高,你對這件事怎么看?
杰克?特勞特:吉利的影響力確實有所提高,但沃爾沃怎么辦?任何被收購的品牌其實都在走下坡路,沃爾沃原先的定位是“安全”,但收購后怎樣保持這個定位?日本豐田自身的電子技術發達,在安全性能方面做得十分優秀,但中國吉利的技術怎樣才能超越這些競爭對手?這些都是收購之后吉利所要面對的問題,也許吉利在國內市場賣沃爾沃會相對容易,但國外市場有可能根本不認可一輛在中國制造的沃爾沃。品牌的未來是不可預知的,因此在收購之前必須想好應對相關問題的方法。
《新營銷》:聯想收購IBM個人電腦業務是否也存在這些問題?
杰克?特勞特:聯想真正的市場還是在中國,因為在美國基本沒有人會購買聯想電腦,他們一般都使用戴爾(Dell)、蘋果(Apple)、惠普(HP)、捷威(Gateway),因此聯想并沒有真正實現國際化,它在國外的市場份額很小。雖然它在中國是個家喻戶曉的品牌,但如果在進入國際市場的過程中,它沒有思考清楚其真正的市場目標(想做行業巨頭或者只是參與進來)或準確定位的話,最后只能靠價格戰贏得市場。
《新營銷》:華為在全球化的過程中首先將觸角伸向新興的第三世界國家,比如印度,之后登陸北美,甚至打敗了北電(Nortel)這樣的企業,你對此怎么看?
杰克?特勞特:的確,這是一個明智的選擇,因為在新興市場可能不會遇到強勁的競爭對手。我在印度曾為一個生產摩托車的公司提供咨詢服務,它進行國際化的第一步就
是走進非洲,而非洲市場只有一個競爭對手,就是中國企業。由于它的發動機更勝一籌,因此銷量十分好,后來它在進入東南亞市場時遇到了強大的日本公司,我不知道現在情況如何。所以,企業在全球化的過程中首先選擇一些新興且較為薄弱的市場,有助于進入一個競爭者較少、適合自己的市場環境。
《新營銷》:受到資源或者其他因素的限制,中國很多企業在全球化的過程中面臨著選擇的難題。你認為中國企業在國際化的過程中。應該先選擇品牌全球化還是市場全球化?
杰克?特勞特:任何企業在走向國際市場的過程中,都必須與目標市場上強大的競爭者競爭,它們一般都擁有悠久的歷史和雄厚的資本、技術、人力等優勢。所以對于中國企業來說,我建議它們選擇一些具有中國特色的產品,比如中藥、陶瓷。這些行業具有―定的市場認知基礎,可以讓中國企業在國際市場上的起步較為樂觀。但如果中國企業選擇經營汽車、電子電器的話難度就會大一些,畢竟飛利浦、三星已經相當成功,與其競爭相當于自討苦吃。而且我建議中國企業應該先穩固住國內的市場份額,培養消費者的品牌忠誠度,繼而抵抗國外巨頭的入侵,之后才是考慮怎樣國際化的問題。
《新營銷》:除了中藥和陶瓷,你還看好哪些行業?
杰克?特勞特:除了中藥和瓷器,我暫時想不出來,不過這一定需要這個行業在全球范圍內有著很好的聲譽,也就是認知基礎。我曾經給一家電子企業提供咨詢服務,這家企業生產條形碼,是阿根廷的一家高科技企業。但是,世界市場上的消費者提到高科技不會聯想到阿根廷,倒會想起牛肉、皮革。高科技更多是與美國掛鉤,如果想要拓展海外市場,根據消費者的已有認知建立消費群十分重要,于是我建議這家企業把總部設在美國,把企業拉丁風格的名字改為英文。之后老板帶著員工和機器設備遷到美國邁阿密,并且改了企業的名字。這家阿根廷高科技企業儼然成為一家美國公司,這使得它大獲成功,避開了市場認知的誤區。
[關鍵詞]市場營銷模式,創新策略。
【中圖分類號】 F274
市場營銷是企業生產經營中的一個很重要環節,企業可以通過市場營銷擴大產品銷售,增加企業效益和市場競爭力。但是企業的市場營銷在企業的應用過程中,總是受制過去傳統的營銷模式,不僅對企業的發展毫無益處,相反還會對企業的發展起阻礙作用。企業必須轉變舊的營銷觀念,樹立全新的營銷理念, 不斷學習國內外企業營銷管理的先進經驗,結合自身特點進行營銷模式的創新。營銷模式創新是推動企業發展的主導力量,只有企業的營銷發展好了,才能增加企業的實力,企業的營銷模式的不斷創新是企業在競爭激烈的市場中立于不敗之地的籌碼和有利武器。
一、當前企業市場營銷模式存在的問題
(一)觀念守舊,制約發展
企業的營銷管理人員在觀念上還比較守舊, 沒有及時跟進,沒有及時進行市場信息更新,導致了營銷管理工作與市場信息脫節,制約了企業效益的最大化。營銷人員雖具有一定的吃苦精神和推銷能力,但面對瞬息萬變的市場變化,對市場信息的研判有時顯得束手無策。如團隊效應發揮較弱;信息閉塞;只注重對于產品的銷售,注重追求利益最大化,使企業賴以生存的售后服務出現滯后等問題,售后服務滯后無形中極大地降低了企業聲譽和經濟效益。在營銷觀念上不能墨守成規,遵從以前傳統的營銷模式,而要與時俱進,不斷更新營銷理念,加強對市場信息的研判,爭取發揮營銷工作在企業中的重大
(二)產銷脫節,影響企業發展速度
在激烈的市場競爭條件下,產銷脫節的舊銷售模式已無法滿足企業發展的需要,導致市場開拓力度不大、產品訂單不足,從而導致設備開工不足、生產負荷偏低,效益下滑,使銷售工作成為制約企業快速發展的主要瓶頸。
(三)營銷模式缺乏創新能力,企業競爭力降低。
企業的創新能力是由多方面構成的,其中最重要的環節就是營銷創新能力。企業競爭能力的強弱取決于營銷模式的創新能力,面對市場經濟帶來的挑戰,企業只有強化營銷創新,才能迎接市場經濟的挑戰。如營銷管理模式過于集中,缺乏配套的管理制度和激勵機制,營銷人員對開發市場積極性不高,致使庫存產品無明顯動態,經營業績不明顯;產品結構缺乏具有競爭力強、利潤空間大的拳頭產品,市場占有率低,大項目市場競爭激烈引致市場開發和產品研發困難。
(四)市場開拓力度不夠,影響企業規模效益的實現
主要表現在以經銷商為主體的營銷網絡發展速度過慢;以大項目、大企業為主的終端用戶開發力度不足;新產品的推廣力度不夠;假冒產品仍然嚴重影響到產品銷售和品牌形象;對經銷商的管理考核還不到位;產品銷售增量不能滿足企業的發展需要。
(五)以建立中轉庫房為樞紐的營銷模式,應發揮其輻射對外區域市場的作用。但在具體運行過程中,仍存在缺乏有效管控、庫房使用面積小、進出貨物的裝卸能力差等問題,制約著中轉庫房作用的充分發揮。
二、企業市場營銷創新策略
(一)營造以服務營銷、品牌營銷等策略為主的的現代營銷理念
隨著信息技術在國民經濟各個領域的廣范使用,促進了全球經濟一體化的進程,企業的營銷方法以及營銷策略也應該隨之發生變化。在企業市場營銷的過程中廣泛的引入高科技的營銷手段,營銷信息快速的傳播,產品的種類、質量以及標準的逐步趨同,使得同類產品的價格在市場之中趨于接近,利潤則十分有限和透明化,價格競爭達到極限。在這種背景下,企業之間的競爭開始轉向特色、品牌、包裝等非價格因素。企業想在激烈的市場競爭中獲得成功,就得在吸引顧客購買意愿的方面領先。
1、品牌營銷策略
為擴大產品的知名度、提升產品品牌形象,企業應有穩定的宣傳投入,應設置專業的宣傳人員、及時修訂并印制配套的宣傳手冊、資質文件和技術指導材料,在成熟市場和新開發市場采取不同的廣告方案進行一定的廣告宣傳,以增加市場影響力。
2、改進產品外包裝。為加強市場管理、規范市場經營秩序、減少和杜絕串貨現象的發生,并能有效地扼制假貨市場的存在,企業應不斷改進產品外包裝形象。一是要在外包裝上設計不便于仿冒的防偽標識,二是要分區域設置包裝標識,給造假和串貨設置一定的障礙,從而更好地維護企業利益。
(二)盡快建立起以市場為導向的科學、高效的營銷網絡
企業產品可以通過暢通的營銷網絡進行合理的流通。隨著社會經濟的高速發展,企業對營銷的重視加深,大多企業十分重視建立自己的營銷網絡。這就要求企業的各個部門以及所有的員工都要有營銷意識,使顧客第一、服從市場的營銷理念深入人心。企業應充分考慮企業市場營銷的需求設置職能部門,然后優化配置企業的資源。要對流通渠道進行定期的梳理,保障渠道的順暢,不斷的擴大顧客的范圍,形成不同層次,相互交叉的營銷網絡。通過行銷模式的創新以及營銷網點的拓展不斷提高企業的市場占有率。
1、以“擴大銷售增量,強化新產品推廣”為營銷工作重點,加大新產品開發力度,不斷完善產品結構、擴大生產經營領域;擴大市場規模,發揮自身資源優勢以及產品銷售的區域優勢,多方爭取銷售訂單。
2、通過調動營銷人員的工作積極性,進一步完善重點區域經銷商網絡建設,擴大產品市場份額;同時與設計院所、大型企業、政府等單位和部門建立戰略合作,將產品銷售過程前移,爭取更大的市場空間。
3、通過提高全方位,全流程,全系統優質服務,贏得訂單擴大銷售,建立全面高效的營銷網絡體系,實現既定目標。
(三)強化營銷管理、創新營銷組織
市場經濟下企業都十分重視營銷工作,但是很多企業的營銷都是由銷售部門承擔,企業高層市場營銷的管理存在缺位。各個部門在營銷的時候缺乏整體協調性,極大降低了企業的營銷效果。所以,企業要根據市場特點,強化營銷管理、創新營銷組織,建立起具有企業特色的市場營銷體系。這一體系的建立,可以使企業在開展營銷工作時的各個部門的責任、職能以及分工變得十分的明確,使從事直接和間接市場營銷工作的管理和業務人員與經銷商、市場信息以最佳方式聯系起來,增進企業的各個部門以及員工之間的相互協作,充分發揮企業營銷中的整體優勢,吸引大量顧客,完成企業的營銷目標。