企業信息化建設需求分析精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇企業信息化建設需求分析范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

關鍵詞：企業信息化；建設；發展模式

中圖分類號：F49文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2012) 01-0000-02

Study of the Construction and Development of Enterprise Information

Mei Lin

(Sichuan Provincial Economic Information Center,Chengdu610021,China)

Abstract:Since China's accession to the WTO,China's economic development rate gradually accelerating,China successfully held the Olympic Games and World Expo will have a role in promoting China's economic development.More and more enterprises attach importance to the construction and maintenance of enterprise information,from the perspective of information management to enhance their own development diversification and development of power,the enterprises have created the information industry model has certain advantages in the enterprise management and system into the information technology and methods are added to improved efficiency of the computer and artificial to carry out the modern mode of business operation of the market competitiveness of enterprises,and form their own unique development model,in the market improve flexibility for scientific supervision and management capabilities.

Keywords: Enterprise information;Construction;Development model

一、前言

我國經濟發展的速度越來越快，企業發展的模式逐漸向著國際化標準靠攏，從我國產業發展的多元化模式角度考慮企業信息化建設問題仍然是需要迫切解決的企業發展問題。企業信息化是指企業以業務流程的優化和重構為基礎，在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網絡技術和數據庫技術，控制和集成化管理企業生產經營活動中的各種信息，實現企業內外部信息的共享和有效利用，以提高企業的經濟效益和市場競爭力，這將涉及到對企業管理理念的創新，管理流程的優化，管理團隊的重組和管理手段的創新。如果從動態的角度來看，企業信息化就是企業應用信息技術及產品的過程，或者更確切地說，企業信息化是信息技術由局部到全局，由戰術層次到戰略層次向企業全面滲透，運用于流程管理、支持企業經營管理的過程。這個過程表明，信息技術在企業的應用，在空間上是一個由無到有、由點到面的過程；在時間上具有階段性和漸進性；信息化的核心和本質是企業運用信息技術，進行隱含知識的挖掘和編碼化，進行業務流程的管理。

二、企業信息化建設的必要性

我國加入世界貿易組織以后隨著國際化市場的競爭加劇我國信息化技術產業的發展隨著試產的高度競爭也向著國際化水平靠攏，在國際化市場中雖然占被動地位，但還是迫切希望加以改革，從而實現更快更好地發展。在外國品片中跨國公司的著名品牌IBM和DELL，其他的包括SONY，SEC等品牌都在商業化模式的管理與操控中占據著主動權，這些國際跨國品牌的營銷模式都令中國企業值得學習，比如說它們的零庫存競爭戰略，零資金耗損戰略等都是建立在企業信息化管理的基礎之上，它們的市場駕馭能力及商業經營策略切實地給我們補了一堂信息化管理的課。我國企業的發展也會隨著市場競爭的加速發現提高信息化建設的必要性是非常的大的，而且企業會隨著信息化建設的不斷完善而提高自身的信息化水平，從而獲得更好的市場份額，擴大是藏競爭能力，提高企業的生存能力。企業信息化的必要性主要表現在：

第一、企業信息化可以使企業的信息交換不受時空限制“它是目前最直接、最豐富和最快捷的聯系方式"高效的信息溝通可以提高企業在市場中的競爭力”給企業帶來極大的經濟效益。

第二、企業信息化建設還可以幫助企業建立一種全新的企業形象，提高企業知名度和企業在市場中的存在價值，企業可以通過互聯網和多種信息化渠道提高企業的知名度，提高企業的品牌價值，加強企業的生存效應。

第三、企業信息化建設可以實現無紙化辦公，可以提高網上信息交流的速度，加強網上信息交易的便捷度，提高信息化交易的安全性，可以節省雜物費和路費的開支，通過信息化辦公解決一切繁雜的問題。

第四、企業信息化可以讓很多繁雜的工作和繁忙的工作看起來更加簡單有效，讓許多工作的發展和管理存在更多的信息化監督管理平臺與方式，加強了信息化管理的能力。

三、企業信息化建設的方法與過程

（一）企業信息調研

企業信息調查與研究的主要目的是強調企業內部信息化建設的信息基礎性收集的作用于意義，要強調信息化建設的信息收集的能動性與作用。提高信息化規劃的能力與作用，信息化規劃與企業自身的發展戰略相結合，充分考慮到企業各項業務與管理的發展方向，避免陷入脫離企業發展目標只進行盲目建設的困境。只有與企業發展的方向相一致，才能真正起到指導企業信息化的作用，從而進一步地促進企業的整體發展。信息規劃與開發需要準確度只有在建立了準確的信息化的基礎環境下才有健康的信息調研結果，建立健康的信息化平臺和管理模式。

（二）信息化需求分析

信息化需求分析的內容是強調對于企業內部的信息化調查與研究采集過程中所提高的信息化的多樣化信息技能的分析，要求詳細分析企業內部的信息化種類和功能，實現信息化的多元化發展和最終的發展目的。要為企業建立合適的信息化管理模式與創新平臺做出努力和探索，提高信息化管理的能力與目的，實現更多的信息化發展動力，提升信息化發展平臺，實現信息化商務模式和信息化企業管理的能力轉變，提高企業信息化運行模式。這種需求分析的目的是明確需要實現的內部信息，要采取多種渠道和方式去提高需求分析的方法和技術的分析準確度，實現分析的根本目的，要充分了解企業的運行過程和所需要掌握的業務工作準確內容的安排，要掌握好軟件需求目標的信息制作，對需求分析的標志和進度進行分類和管理，加強分析的準確度，更好的設計信息化企業管理程序。

（三）應用系統規劃

應用系統規劃分為應用架構規劃和數據架構規劃兩部分。應用架構（EAA）的目的是建立企業的業務架構與具體的IT應用系統之間的關聯。應用架構不是對某個系統的設計或者需求的分析。而是定義企業向業務部門提供的整體的Irr應用系統和功能。這里有4類需求分析，分別為：企業通用需求、共享的需求、共享的需求（數據分離）以及特殊需求。企業通用需求就是所有的業務線有的相同的需求；共享的需求是部分業務線有的相同的需求；共享的需求（數據分離）是部分業務線有相同的需求，但數據是相互獨立的，與前面提到的不同點就在于數據分離；特殊需求即業務線的特殊需求。在此需要根據企業業務架構的“管理積木”，設計企業的信息平臺應用架構的“系統積木”。數據結構是數據架構規劃的基礎，定義良好的數據模型可以反映業務模式的本質，確保數據架構為業務需求提供全面、一致、完整的高質量數據。只有理想的架構目標并不能確保數據環境真正得到改善，數據結構本身也需要根據信息化建設程度不斷調整。

四、企業信息化建設中需要注意的問題

（一）企業信息化建設先進性與實用性的統一

企業信息化建設需要注意先進性與實用性的統一，這種企業信息化的管理與建設模式就是要提高企業信息化管理的可執行能力與可提高能力，轉變企業信息化建設的主要功能與網絡信息管理的科學性與人性化功能。信息化的管理需要考慮更多的前瞻性的問題，要考慮全面性的信息化管理風險，確保企業信息化建設中信息化建設的先進性與實用性的統一結合，實現企業信息化管理的真實發展與現實意義相結合的發展模式，要強調信息化管理平臺的建設，避免出現信息技術與管理手段跟不上企業發展需求的局面。對于企業惹眼最大化的降低風險，但同時也要考慮到信息技術發展迅速，在確保實現既定目標和滿足未來5年左右業務發展需求的前提下。盡量選擇技術成熟、經濟可行的解決方案，不可盲目地追求最新技術，增加項目的實施風險。

（二）企業要加強與軟件供應商的聯系與配合

在企業信息化發展過程中企業由于各種原因欠缺信息化管理的發展能力和發展設備的掌握不足的能力，對于信息化管理中不斷推陳出新的信息管理軟件與平臺的掌握存在障礙，而且由于長久失修的緣故信息化管理平臺會出現一些弊端和問題引起企業信息化管理與發展的障礙，影響企業的正常發展，造成企業的發展不順利。企業需要不斷提高信息化發展的能力就必須與軟件供應商取得聯系，加強軟件供應商和企業之間的聯系可以幫助企業獲得最新的維修信息和取得軟件供應商最新的配置信息，了解軟件供應商的軟件和平臺的操作特性，掌握軟件的應用技巧。企業要在信息化過程中與軟件提供商加緊合作，為企業內部的信息化管理進行診斷與創新維修，針對企業發展的現實情況作出一些解決方案，指導和幫助企業建立規范，同時企業也一定要積極參與和配合，制作一定的配套解決方案，實現經濟發展的快速穩定模式。

五、結束語

我國經濟發展的速度越來越快，提高經濟發展的水平和能力變成了企業需要關注的重點成分，在重點的發展過程中需要注意強調企業信息化建設的作用于必要性，在前期要加強企業信息化建設的信息和基礎信息的收集與調查研究，這樣可以幫助企業了解到所建立的信息化基礎平臺與管理模式的作用，提高信息化建設的可靠性與健康型，信息化的管理模式可以幫助企業提高管理能力和機制，加強信息化的管理能力，提高人員的辦公效率，改善信息化建設的商務模式，開展網絡商務辦公模式，提高人員的信息化管理能力，加強信息管理創新性。

參考文獻：

[1]李晉.對企業信息化建設的思考[J].科技情報開發與經濟,2011,4:67-68

[2]薛慧珍.淺談企業信息化資源整合[J].科技情報開發與經濟,2011,16:54-56

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一、企業信息化建設中應用項目管理的重要意義

（一）企業信息化建設的基本內涵

企業信息化建設主要是在企業生產、銷售、售后服務等各項生產經營活動過程中利用各種現代化信息技術以及資源，提高企業生產經營的信息化、科學化程度，使企業更好地適應市場環境，滿足消費者的多樣化需求，提高企業的核心競爭力，實現企業生產自動化。企業信息化建設中，應該制定明確、合理的目標以及計劃，每項內容之間不僅應該保持獨立，也要有一種聯系，使企業可以在瞬息萬變的市場環境下及時做出反應。

（二）項目管理

項目管理主要是指在整個系統開發過程中，確保特定的質量、成本預算以及時間的基礎上，合理利用專業知識、技能以及工具確保能順利、高效完成任務的管理技術。項目管理應用于企業信息化建設中，應該全面考慮到時間、成本以及范圍等因素，實現資源的優化配置，合理控制成本的基礎上盡可能滿足廣大用戶的實際需求，幫助企業實現最終目標。通常項目管理的流程包括項目的啟動、策劃、執行、監控以及完成等幾個過程。

（三）項目管理應用于企業信息化建設的重要意義

企業信息化建設與項目管理兩者之間的關系是相互獨立，同時又相互依存，企業信息化系統建設需要項目管理作為支撐，而項目管理是企業信息化建設的基本框架基礎。企業信息化建設和項目管理的目標基本一致，實現企業信息化建設的過程實際上也就是改造項目管理的過程，在不同時期，企業為了適應管理需求，一定要制定具體、詳細的流程，同一個信息化系統中也應該制定一個明確、統一的組織架構，也要有一個明確的定位，每一個流程之間都不能有盲點或者重復。換言之，企業信息化建設的過程也就是將項目管理進行細分的過程。而且企業信息化建設程度會直接影響到項目管理水平?？偠灾椖抗芾硪约捌髽I信息化建設都是為了更好的實現企業戰略目標。項目管理應用于企業信息化建設中，不僅可以對企業各細分項目的實際進展情況進行有效控制，而且也可以有效協調、組織各項目的關系，保證能順利實施項目。同時，實施項目管理有利于降低企業投資成本，優化配置企業當前擁有的所有資源，針對市場需求變化及時做出反應，從而最大限度地降低企業成本，提高運行效率。因此，企業信息化建設中實施項目管理的最大作用是擁有一支高素質的項目管理團隊，使企業的運行效率大大提高，盡量避免不必要的資源浪費，降低時間成本。

二、企業信息化建設中應用項目管理的具體體現

（一）企業信息化建設過程

1.需求分析，確定目標項目的初始階段應該深入、全面地進行市場調查，了解市場需求，準確定位宏觀市場，總結企業自身狀況，認真、客觀地分析新產品或者新系統的可行性，而且應該細分整個過程，基于效率、時間以及成本等各方面對每一個分階段進程進行全面分析，最后得出該項目的可行性報告。2.制定實施計劃如果經過可行性分析得出結論該項目可行的話，應該組織專業的項目團隊共同討論，相互合作，一起制定一套可操作性強的實施計劃，盡可能做到沒有重復的項目，避免不必要的資源浪費。應該結合企業宏觀戰略制定合理的實施計劃，不僅要求可執行性高，同時要求具有較高的靈活性。3.執行計劃制定合理的項目實施計劃后，應該具體細分整個項目，結合項目執行計劃進行測試，并且分析、總結該計劃項目的可行性。實施項目的過程中，一定要建立有效的溝通渠道，并且制定一套科學的階段性評估體制，客觀評估項目實際運行結果和預期項目管理目標之間的差距，并且及時進行相應調整、修正，不斷提高企業運行效率以及項目價值。4.收尾階段到了收尾階段，團隊領導者千萬不能認為已經結束了，一定要持續保持嚴謹的態度，客觀、科學的評估整個項目實際運營的情況，如果出現較大問題，應該及時修正，這樣才可以確保企業經濟效益，提高工作質量。

（二）項目管理在企業信息化建設中的應用

1.計劃階段項目計劃階段，項目管理團隊應該全面分析客戶的需求，并且制定項目實施計劃方案，同時需要進行可行性分析，項目團隊成員共同分析后篩選出最有價值的客戶需求編制最終的項目計劃。全面收集信息，并且進行數據調查分析，合理預測可能會出現的各種風險，制定相應的風險防范對策。2.組織階段正式開始實施項目之前，應該準備好項目所需的人力、財力、物力等資源，整體分析項目策劃后進一步細分，將每一個細分項目合理分配給不同的工作小組。同時應該做好團隊成員的協調溝通工作，使團隊成員能夠團結一致，共同完成項目目標。3.領導階段實施項目的過程中，領導階段的持續時間最長，因此完成的工作量也非常大，必須將企業內部的所有資源進行高效整合，嚴格控制每一個項目小組的實施進度，組織、協調好每個項目小組的工作，才可以確保能夠高效、按時的完成項目。4.控制階段企業信息化建設進行項目管理的過程中，應該具體細分整個過程，并且嚴格控制每個階段，才可以確保能夠順利完成項目計劃。因此企業應該制定一套嚴格的項目控制體系，及時對比實際實施和項目目標之間的差距，及時進行整改，防止造成更大的損失。

三、企業信息化建設中實施項目管理的步驟

（一）項目組織

企業信息化建設過程中，首先應該仔細分析企業的宏觀環境以及企業當前發展現狀，這些都是企業進行信息化建設的重要數據來源。收集相關的信息數據后，應該組織每一個細分項目，這也是企業信息化建設實施項目管理的第一階段。具體而言，項目管理團隊應該全面分析企業的需求，明確具體的企業信息化項目目標以及大體的組織方向，這樣可以使工作人員明確自身的任務，提高實際工作效率，也可以避免浪費不必要的資源，縮短項目實施時間。其次，應該做好項目團隊的內部溝通，這樣才可以促進資源共享，使員工之間、部門之間能高效協調、配合。

（二）項目計劃

項目團隊成員分析企業的信息化需求以及未來發展戰略需求后，應該制定一套可行性高的項目實施計劃。制定項目實施計劃的過程中首先應該細化項目目標，合理分配項目目標，明確主次關系。對相同的問題應該提出多種解決方案，經過相互協商后篩選出最佳解決方案，盡可能在有限的資源下最大限度降低成本，使企業獲得最大的利潤。同時，應該制定一個工作流程圖，全面分析每個項目，預估實施項目過程中可能會出現的問題，提前制定相應的解決對策，盡可能優化項目實施流程。

（三）項目實施以及控制

分解整個項目計劃后，對每一個項目成本進行核算，明確每個分項目的先后實施次序，一步步實現項目目標。實施企業信息化建設項目主要是能充分利用企業當前有限的資源，合理配置工作人員，組織工作人員有計劃的開展每一個細分項目。簽訂合同后，企業就可以按照項目計劃開始實施，實施項目的過程中，應該由企業領導者帶隊，和專業團隊一起實施項目。在實施項目的過程還需要進行有效地監控，每當完成一個細分項目后應該將實際完成結果和事先制定的項目計劃進行對比，找出兩者的差距及時進行修正。有效的監控有利于確保項目實施質量。

（四）項目收尾階段

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一、信息化建設項目的背景分析

即企業基本情況、發展目標和發展戰略等情況的分析，主要包括：企業生產規模；企業的生產經營特點和主要產品市場定位；企業發展方向和發展目標；企業管理現狀及組織結構。

二、企業信息化的現狀分析

目前企業信息化的現狀主要包括：信息化組織機構；企業管理信息化現狀；企業信息平臺現狀；信息技術人員結構。

三、企業信息化需求分析

1.管理信息化業務需求分析

運營、決策管理，通過有效的信息化建設使企業的資金流、物流、信息流有序流動，實現管理與決策信息更加透明、快捷；資金流管理，加強資金管理、預算管理、加強資金監管力度；提高財務信息準確性、及時性，通過信息集成整合，提高財務數據的準確性、及時性。提高企業月結、年結的效率，保證財務信息及時上報、披露；物流管理，打通內部供應鏈管理，實現效益最大化的銷售計劃、組產計劃和采購計劃，實現最低的原料庫存、產成品及半成品庫存和備件庫存以及最佳的成本控制和流動資金占用等。

2.企業信息化建設的優勢和劣勢

企業信息化建設的優勢和劣勢主要包括：領導重視程度；企業資金實力；企業文化；信息化基礎設施、平臺建設水平；計算機應用水平；信息化隊伍專業程度。

四、信息化的總體策略

1.信息化建設指導方針、總體目標

從企業發展戰略的角度制定企業信息化發展戰略，在企業經營活動中，通過信息技術的全面推廣和應用，促進技術創新和管理創新；建立科學的企業管理體系，提高企業核心競爭力。這是企業信息化規劃的基本方針。以信息化推動企業管理創新，優化管理模式，實施業務流程再造，建立以信息技術為支撐的現代化生產經營管理體系，實現生產自動化、管理信息化、決策科學化，大幅提高企業管理和決策能力，增強企業競爭力。這是信息化建設的總體目標。

2.信息化建設實施基本原則

在充分考慮企業自身特點的前提下，按照“統一規劃、分步實施；合理利用、避免浪費；全面發展、重點推進”的基本原則，推進企業信息網絡平臺建設，實現物流、資金流的合理有序流動，使企業的經營管理水平邁上新臺階。

3.信息化結構的設計原則

信息網絡平臺建設上一般應采用INTERNET/INTANNET環境結構，解決公司基本信息流傳輸問題；軟件開發結構一般應選擇B/S（Browser/Server）架構；數據管理利用數據倉庫技術，實現集團化信息資源集中管理，完成集團公司整體管理數據的大集中。

五、企業信息化建設規劃方案研究

1.公共信息層的規劃建設

在INTERNET/INTANNET環境下建立企業公共信息平臺，它具有數據、語音、視頻傳輸能力，解決企業內外信息交流和信息共享問題；達到從信息層整合現有信息流的目的。其規劃建設主要包括：信息網絡平臺建設、信息安全體系的規劃、企業門戶網站、網絡媒體規劃等。

2.管理控制層

通過實施BPR（企業業務流程重組）、ERP（企業資源計劃)、MES（制造執行系統）體系。實現財務、產銷一體化、人力資源、設備管理和生產物流中各項業務的管理控制，解決體制、業務流程中深層次的管理問題。其規劃建設主要包括：企業業務流程重組、ERP系統、制造執行系統等。

3.服務決策層

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關鍵詞：企業信息化；管理理念

一、我國企業信息化發展的目前狀況

（一）企業信息化建設已有了一定成效，但整體水平較低。經過20多年的改革開放和現代化建設，我國企業信息化建設有了一定成效，特別是利用信息技術對傳統產業的改造已達到新的廣度和深度。國家經貿委近期的調查表明300家國家重點企業中有50%以上已經建立辦公自動化系統和管理信息系統，70%以上接人了因特網，50%以上建立了內部局域網。從總體上看，15000家國有大中型企業中，僅有10%基本實現信息化，中小企業中實現了信息化的比例則更低，可以說我國企業信息化整體水平仍處于較低階段。

（二）企業信息化發展非常不平衡

發展水平與普及程度因企業類型、行業歸屬和所處地區經濟狀況而存在很大差異。從企業類型上看，國有大中型企業、具有國際開拓能力的外向型企業、新近發展起來的高效益企業信息化發展較快，而中小企業、競爭性較差、效益較低、老企業信息化發展較慢;技術含量高的行業和經濟發展水平及市場化程度高的地區，企業信息化發展水平與普及程度較高，技術含量低的行業和經濟發展水平及市場化程度低的地區，企業信息化發展水平與普及程度較低。

（三）企業對發展信息化的認識普遍提高

有些企業已經從信息化建設中獲得了一定經濟效益，企業用于信息化建設的投資趨于增加。

二、現代企業管理需要信息技術

（一）企業信息化是現代企業生存和發展的必由之路

在信息時代，企業要生存和發展，非搞信息化不可。這不是企業主觀上愿不愿意的問題，而是客觀互有聯系和影響的兩種力量共同作用的結果。一種力量是企業外部競爭環境變化所造成的壓力，另一種力量是企業內部結構調整所產生的動力。從企業外部看，經濟全球化與全球信息化呈加速趨勢，市場范圍不斷擴大，競爭對手層出不窮，科技競爭、營銷競爭、市場和人才的爭奪日益激烈，這對企業形成了強大的壓力。從企業內部看，為適應外部競爭環境，內部結構、業務流程、管理方式都需不斷調整、重組、變革，以提高企業的應變能力、創新能力、競爭能力。

（二）信息化是提高企業市場競爭力的重要保障

1.企業通過信息化提高競爭力的可能性

企業信息化提高企業競爭力的途徑或者說可能性，是信息技術與信息資源及其結合所起作用的結果。這種可能性表現在可能產生的經濟性效應與非經濟性效應上。

所謂經濟性效應主要有①管理規模經濟性效應。③范圍經濟性效應。④差異經濟性效應。所謂非經濟性效應主要有①促進創新。②優化決策。③樹立信譽。④提高素質。

2.企業對信息化的有效管理是競爭力提高的現實保證

企業基于信息化提高競爭力的種種可能性和能否或在何種程度上成為現實，還取決于企業對信息化的管理。①企業搞信息化首先要對搞信息化的預期費用同不搞信息化的機會成本、信息化可能帶來的預期效益同沒有進行信息化情況下的預期效益進行比較。②當企業決定對信息化進行投資時，則應根據投資的目的或動機，把握好投資的時機、方向、重點和結構。③要分析企業的競爭環境，特別是其主要競爭對手的狀態和動向，來決定與同類企業相比信息化應先搞還是后搞，并選擇哪種信息化模式更適合本企業情況，以贏得真正的競爭優勢。④企業決定搞信息化后還應對其實施條件進行系統分析。首先是需求分析，其次是對影響信息化進展的各種障礙包括數據基礎、人員水平、技術條件等等因素進行分析。 　 （三）企業信息化是應對全球經濟一體化的重要條件

隨著我國加入WTO，企業將更多地融入全球經濟，走與世界接軌的發展道路是一種必然的選擇。在世界貿易一體化的進程中，電子商務將面對諸如關稅與稅收、統一商品代碼、知識產權保護等一系列新問題需要各國的對話與合作。這一切都是構筑在企業信息化基礎上的。沒有企業信息化，電子商務就失去了發展的根基。

三、加快企業信息化建設進程

企業信息化建設離不開政府的支持和企業自身的主觀努力。政府是推動企業信息化建設的“使能器”，企業則是加速企業信息化建設的動力源，只有二者合力才能更快、更好地推進企業信息化建設的進程。

（一）營造企業信息化建設良好的外部環境

發達國家的經驗已經證明在企業信息化建設過程中，政府的支持、鼓勵與引導至關重要。

1重視網絡基礎設施建設。計算機網絡基礎設施是推動企業信息化建設的前提。

2.加強和完善安全認證體系。解決網上購物、交易和結算中的安全問題是企業信息化建設和開展電子商務的關鍵。

3.建立網上協同作業體系。E-commence需要信息流、資金流、物流的協調統一，網上協同作業體系建設的快慢直接影響著企業信息化建設的進程。

4.建立健全法律法規體系。企業信息化和E-commece需要一整套完備的法律法規作保障。

5.實施政策傾斜，如提供撥、貸款，稅收政策優惠等方式，鼓勵和支持企業進行企業信息化建設。

（二）建立企業內部良好的信息化運作機制

在企業信息化建設中，針對面臨的困難和存在的問題，企業應花大力氣，制定相應的措施，來推動企業信息化建設。

1.強調企業領導者的參與。企業領導者應充分認識到企業信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行的一場“自上而下”的創新和變革。

2.建立企業信息化決策管理機構。企業信息化建設是一個長期不斷連續改進的過程。有必要建立一個企業信息化決策管理機構來全面統籌企業信息化的建設工作。

3.做好前期準備工作，落實企業信息化建設資金。企業信息化的建設是一項投資很大的綜合性工程，包括軟件、硬件、安裝調試、人員培訓、管理咨詢、系統維護等各方面的投資。因此，在進行企業信息化建設時，必須對其進行包括技術、經濟、財務等諸方面的可行性研究，做出詳細的投資預算，并使資金落實到位，才能保證企業信息化的順利實施。

4.建立一支高素質的信息技術隊伍。企業信息化是應用新技術的發展過程。企業信息化的實現需要一大批不僅精通專業知識，能夠充分利用信息技術進行研究和應用，推動企業內部信息化建設，而且還具有強烈的創新精神和實踐能力的高層次專門人才作為支撐。

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關鍵詞：電力企業、現狀、不足、措施

前言

隨著近年來網絡的迅速普及，在給大家帶來了方便性的同時，也帶來了許多嚴重的安全問題，不僅僅是來自互聯網的各種攻擊行為會破壞企業信息系統的正常運行，與此同時，使用互聯網訪問非法站點，傳遞和非法信息，企業內部網絡中的資源濫用，企業內部商業信息泄漏等等問題都日益凸現出來。對企業信息化管理就要承擔著巨大的責任，對它的保護也就顯得特別重要。

一、現狀和不足

目前，在電力企業的管理層面，都構建了覆蓋日常管理需要的MIS、OA等管理系統，基本實現辦公自動化。通過信息化建設，實施信息化管理，方便了各級信息交流，提高了管理效率，使管理更加規范化和科學化，應用中取得了相當的成績；但另一方面相應問題也不容忽視，依然存在很多的問題和不足，集中表現在以下幾個方面:

1.1 信息化管理的總體規劃缺失或不到位。企業信息化是涉及到技術、管理、企業戰略決策等一系列復雜問題的系統工程，制定科學、全面的信息化總體規劃是企業信息化建設成功的基礎?？傮w規劃的缺失是造成目前信息化系統應用情況出現問題甚至失敗的一個重要原因，并導致應用集成度低、信息孤島、重復建設、系統互不相容等不良后果。例如電網管理覆蓋面很寬，哪些管理功能需要在信息系統中得到應用，功能設置到怎樣的詳細程度，需要站在合理的、全面的角度考慮。如需要考慮信息化參與者的范圍、管理內容是否有必要應用信息化管理、信息化管理替代紙質管理是否符合規范要求。不整體規劃將造成很混亂的局面。又如電力企業和工程項目需要各種信息化：辦公自動化、生產管理、工程管理、財務及人力資源等，如果不全面地、綜合地考慮信息化建設，造成重復用戶和重復登錄等操作不方便，各系統之間將缺乏必要的聯系，不能體現信息化的整體性。

1.2 市場混亂、需求被動。市場上有很多很成熟和優秀的軟件開發商和相應產品，有些是國外成熟產品，但是這些產品都是站在自己認知的角度上開發出來的，未必適合企業或工程的需要。管理需求的分析和定位對于實施信息化至關重要。但現實常見的情況是，不少I T 企業出于商業目的和競爭的需要，對自己的產品系統及其中包含的管理模式進行過分夸張和宣傳，對電力企業實際需求的考慮不夠，扭曲和誤導企業方的管理需求。

1.3 電力企業在建設過程缺乏有效監控。信息化建設是一項專業性、技術性很強的工作。目前一般電力企業單位管理人員配備相應較為精簡，往往缺少信息化專業人士，在信息化建設過程中企業方無力或無暇進行監督和控制，使信息化建設面臨各種潛在風險，如系統開發常出現開發不充分或范圍蔓延的現象。

1.4 如何加強信息制度不配套不健全等問題。實施信息化管理是對管理的升級，需要與現行管理制度相配套和銜接；同時成功實施信息化也離不開制度的保證。目前I T 開發商對信息化管理的制度配套和制度保證問題涉及很少，致使有的信息系統建成后因相應的管理制度不配套不健全，導致開發的信息系統成為擺設，應用效果大打折扣，不能充分發揮作用。

1.5 企業職工培訓不足。企業人員在思想觀念上對信息化認識有限，應用能力和水平不足，在信息化建設中表現為徘徊觀望，不能積極配合。這都是對人員的信息化建設意識和能力缺乏培訓的結果。而軟件供應服務商一般很少提供培訓服務，或提供的培訓僅限于自己產品的應用，不能提供全面提升員工信息化素質的培訓服務。

二、對策和建議，解決電力企業信息化建設存在的問題，需要長時間

及各方的努力，需要一個長期而復雜的過程。

2.1 信息化管理需要各方的重視與努力。第一要有來自企業本身的重視，第二要有來自電力企業領導層的重視，領導重視是推動信息化建設最主要的動力。電力企業各級領導和業務人員是信息化的最主要的參與者，應增強信息化意識，認真對待，提出針對性強的、確實利于自身工作的需求，增強與開發商的互動性。同時，各系統開發商應在加強軟件技術開發的同時，深入了解電力企業業務，不要做只懂代碼和計算機的I T 人才，更應做既懂企業業務管理又懂計算機技術的復合型人才。

2.2 需要在全方位看待和規劃電力企業信息化建設與管理。信息系統的規劃應站在全局的角度、戰略的角度，整體規劃、分步實施，應由企業領導親自過問，專門部門負責執行。規劃時要明確各系統的功能，明確系統與系統之間的關系，功能任務上不能有重復，但應保持一定的通信聯系，應初步明確各系統間接口，避免信息孤島。

電力企業組織形式不同，還要根據自身組織結構做好針對性信息化規劃。例如集團性公司應規劃好各級信息化內容、各級單位之間的信息共享以及電子工作流程。不同企業做好不同信息化規劃，電網級信息化要重點做好資產管理、生產運行管理規劃; 工程項目要做好工程項目管理系統規劃。在規劃過程中，企業應梳理管理規范，避免業務規格不統一。如在規劃階段就提出企業內部各種編碼的統一要求。

2.3 有效需求和合理設計。需求分析是信息化能否成功的焦點。良好有效的需求分析方法將事半功倍。建議盡量采用原型法，這樣用戶更清楚了解要開發的內容，方便提出意見。應與客戶部門級負責人進行專門結構性需求的討論，此時不要拘泥于細節，而應力圖提煉出核心業務需求，放棄或弱化一些對用戶或整個系統不迫切的、得不償失的功能需求，避免不必要的浪費。

比如在電力企業工程建設管理的質量管理中，現場會填寫各種單元驗收表格，這些表格如何用電子化手段錄入數據庫，是一個令人頭疼的問題，由于表格種類和數量很多，如果統統采用結構化錄入則不僅帶來設計和開發上的繁重的工作量，而且操作和使用人員也會感覺不方便，在匯總統計角度上意義也不大，這時可以采用現場手工填寫，事后掃描或其它掃描識別的方法將數據輸入數據庫，目的是結構化統計重點信息，詳細信息只要能夠瀏覽到就可以了，而不是一味追求全面。又如公文流轉是辦公自動化中的重點，而派車管理等相對整個企業信息化屬于邊緣問題，不應做為需求分析和設計的重點。如何更好地把握需求，開發商責任義不容辭，但電力企業方也應開動腦筋，廣開思路，引進人才或咨詢服務協助解決問題。

2.4 加強電力企業在信息化管理制度。要有有效的管理制度、加強職工培訓，對信息化建設進行有效控制。目前電力企業對信息化制度的建立還處于比較初級的階段，有些企業甚至還沒有專門的信息化制度。電力企業可以學習借鑒同行的有效經驗，也可以請咨詢服務公司協助建立。此外，信息化的培訓不應僅限于上什么系統就培訓什么系統，增強員工信息化意識和能力才是培訓的最終目的。所以電力企業應經常組織各種應用培訓，從初級的日常軟件應用、網絡安全到企業信息化建設意義和內容，再到行業性、專業性很強的軟件應用培訓。

2.5 引入第三方信息化咨詢服務，幫助企業建立更科學更全面系統的規劃。獨立的第三方信息化咨詢方在信息化建設各階段所擔任的角色和咨詢服務比如：引入第三方信息化咨詢服務作為對傳統模式的改進，目前正逐漸被企業和社會廣泛認可和得到推崇，各個行業領域已經出現了很多專業的第三方信息化咨詢公司，為企業信息化建設做出了很大貢獻。第三方咨詢公司在企業信息化建設過程中接受企業委托，承擔相應的信息化咨詢服務工作，以其在技術、管理和行業三個方面的專業技能和綜合優勢為企業提供全方位的信息化咨詢服務，以確保實現規劃科學合理、技術先進成熟、管理規范高效的信息化建設目標。三方信息化咨詢服務的引進改變了企業直接面對IT 開發商的格局，體現建設方" 以我為主" 的原則。在信息化實施過程中，企業、咨詢方和IT 開發商之間的關系如下述所示:（1)咨詢方以其專業優勢和技能，保證信息化建設質量和進度，確保信息系統開發質量，滿足企業信息化要求。(2)通過引入咨詢方，可彌補企業人力資源不足的問題，同時有利于企業培養信息化專業人才。

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[關鍵詞]高新技術企業；信息化風險；風險識別；風險評估

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.040

[中圖分類號]F276.44 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）06-00-02

網絡時代的企業信息化建設對高新技術企業在管理效率、風險管控、市場響應、產品研發等核心競爭力和企業績效方面產生了前所未有的推動和提升作用，企業通過引入線上辦公系統（OA）、企業資源計劃系統（ERP）、全面風險管理系統（TBS）等信息化手段提高各部門工作效率，從而有效提高企業的管理水平，通過電子商務平臺、分銷管理系統等提高其銷售貿易能力，實現企業的可持續發展。但隨著高新企業信息化程度的快速擴展和IT投入不斷增加所帶來的風險及隱患也呈上升趨勢。如何進一步規避信息化風險，控制信息化損失成為亟待解決的問題。

本文旨在為高新技術企業研究一種信息化風險評價方法。根據高新技術企業的特征，識別高新技術企業在信息化建設過程中存在的風險，運用專家評分法對可能存在的風險因素進行評分排序，并將專家的打分表現在帕累托圖中，根據帕累托法則的“二八原則”，找出關鍵的風險因素。高新技術企業可依據本文提出的方法對其信息化建設過程中的風險進行識別及評價，并據此提出有針對性的管控措施。

1 高新技術企業信息化風險識別

高新技術企業具有高投入、高創新、高收益、高人才擁有、高風險等區別于傳統企業的特征，如互聯網、電子商務等企業，基于其發展初期往往需要構建一套需要較高人力、資金和技術投入的信息系統，即邁出企業信息化這一步，這是高新企業持續發展的必由之路。

依據生命周期模型和諾蘭模型的理論，企業信息化建設過程一般劃分為規劃、分析、設計、實施和系統運行維護5個既相對獨立又密切相關的階段。借鑒前人的研究思路，本文將從信息化生命周期的上述5個階段來識別高新企業信息化風險的類型和影響因素，以便更好地實施分析評估。規劃階段風險主要包括IT戰略計劃風險、資金供給風險、人力資源風險三個方面；分析階段風險包括開發制度風險、需求分析風險、流程再造風險三個方面；設計階段在概要和詳細設計、設計方案審核兩個方面存在風險；實施階段風險包括軟硬件采購風險、系統測試風險、人員培訓風險；在運行維護階段會出現職責分工風險、權限管理風險、備份風險三個方面的風險因素。各階段的具體風險表現在表1中進行列示。

2 高新技術企業信息化風險評價

高新技術企業信息化風險評估首先通過專家評分對企業的信息化風險進行評價，隨后使用帕累托圖對各風險因素進行排序，根據帕累托法則的“二八原則”評價出關鍵的風險因素。

2.1 專家評分法

在識別出高新技術企業信息化風險后，企業應組建專家團隊對本企業信息化風險進行具體評價打分。企業應建立專家組對風險進行匿名打分。為保證評估的權威性和客觀性，專家團隊應由熟悉企業業務流程和功能的信息化建設方面的人員組成，包括有內部專家和外部專家。內部專家至少應該包括公司總經理、各部門負責人、企業信息化建設技術人員，外部專家包括注冊信息系統審計師、咨詢機構專家等。專家團隊人數應當控制在適當的比例范圍內，可根據企業信息化規模確定。

組織專家評分主要分為5個步驟。第一，發放資料。應先向評分專家提供企業信息化規劃、設計及運行方面的資料，專家應在足夠了解企業信息化各方面情況的基礎上進行專業判讀和評價。第二，專家打分。將評分表發放給選定的的專家，專家團隊成員應根據自己的專業知識以及被評價企業信息化建設和運行情況，對每項風險發生的概率、預期損失值進行評價打分，同時在備注中給出治理措施建議。第三，匯總分析。評價企業統一收集整理評分表，計算每位專家針對每一風險因素打分的統計指標，包括平均數、方差、中位數、極值等，并將結果反饋給各位專家，若需修正可二次打分一次。第四，召開討論會。邀請個人評分與最終匯總分數差異較大的專家發表意見，從專家的個人視角給出合理解釋或反駁意見，專家根據反饋結果再修正自己的意見。第五，經過多輪匿名征詢和意見反饋，形成最終得分及治理意見集合。

2.2 帕累托排序

高新技術企業的IT風險符合帕累托法則的“二八原則”，即80%的企業風險由20%的風險點引起。通過專家的匿名打分和意見反饋，形成了最終評分結果。高新技術企業需按照專家評分分數高低，運用帕累托圖對風險進行排序評價處對企業威脅最大的風險因素。對專家評分的結果進行排序，并繪制帕累托圖，則前20%的風險點即為高新技術企業IT風險中的關鍵風險因素，應進行重點控制和關注。為說明問題，本文在小范圍內進行模擬打分，得到如表1所示的數據，據此得到圖1所示的對應帕累托直方圖，通過要素排序的遞進累計，當累計風險達到80%左右時（本文為81.33%），落入考察區間的考察量為X1、X2和X10，說明該3項要素的存在導致了企業絕大部分（80%）風險的后果，因此治理時應抓住主要矛盾，重點對這三項最可能的誘因實施風險治理。

圖1 高新技術企業IT風險專家評分帕累托圖

3 措施建議

眾所周知，信息化在給企業帶來高效便利的同時，也夾裹著諸多風險，關鍵是如何快速識別出致險因素，并在排序中尋找關鍵風險因素，然后有針對性地制定風險治理方案。高新技術企業是信息化建設的典型代表，運用上述風險識別和評估方法，可以重點防控企業最可能出現重大風險，保證信息化建設和運行順利。同時企業還應慎重選擇信息化時機、節奏和規模，并注重企業中人的作用，適度引入“人機治理模式”，將“人因”與“機因”有機結合起來。

主要參考文獻

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[6]蔣忠建.論西部企業信息化建設[J].經濟體制改革.2004（3）.

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【關鍵詞】信息a化建設 信息化咨詢服務 規劃方案 信息化戰略

信息化咨詢是對企業進行一次全方位的系統改造，主要涉及企業管理模式設計、業務流程重組、信息化解決方案設計與管理軟件系統的實施應用。企業信息化咨詢服務是一個復雜的信息管理規劃過程，每個咨詢公司的信息系統規劃都有自己特殊的行業知識背景、成功案例經驗、有效的工具和豐富的知識庫。任何公司的信息系統規劃方法都不是完全相同的。

1 總體調研

通過對企業高層領導、各業務管理部門、各職能部門、各下屬企業管理人員的調研，對企業的戰略、業務、管理、組織和人員等情況進行全面了解，使信息化規劃能符合企業實際，使信息技術的應用能支撐企業未來發展需要。

（1）與企業高層、相關管理部門和項目組一起工作，明晰企業的戰略，為企業IT建設指明方向。

（2）與企業高層、相關管理部門和項目組一起工作，進行企業組織結構和業務流程的現狀描述，以及未來可能的發展模式，以便具體確定什么樣的信息系統能幫助企業提高競爭力。

（3）了解國內外最佳業務實踐，和IT如何支持業務的行業標桿。

（4）了解企業IT現狀。

2 需求分析

分別從業務（業務模式和運作模式）和IT（IT現狀與趨勢）兩條線索進行分析，IT戰略與架構制定準備素材。對調研情況整理、歸納和分析，使用不同的方法對企業業務模式和信息化現狀及發展趨勢進行不同角度的分析，比較國內外最佳業務實踐，尋找差距，明確用戶需求。

（1）戰略：將企業戰略和IT戰略進行整合，以便使IT戰略與企業戰略保持一致。

（2）業務模式：對調研的企業現狀業務流程進行梳理，找出關鍵業務流程，并建立企業業務模式和運營模型。

（3）數據：對現有的企業數據以及數據管理和數據安全處理等進行分析，以發現任何潛在問題和改進機會。

（4）信息系統：對現有的信息系統或正在開發的信息系統進行評估，了解這些信息系統之間的關系以及這些信息系統如何支持業務流程，以及發現任何潛在問題和改進機會。

（5）基礎設施：了解和評估企業目前已有的信息系統基礎設施，對未來的發展做出預測和評估。

（6）行業標桿：了解行業內IT支持的最佳業務實踐，以便進行差異分析。

（7）評估企業當前信息系統的應用與行業內先進水平的差距，判斷企業采用信息系統的機會，即提出需求。

3 方案設計

根據企業信息技術整體戰略和主要業務需求，規劃企業未來的信息系統架構藍圖，明確信息系統與企業的業務需求聯系。企業的許多改進機會，例如改善原有的工作流程，組織結構和職責分配，報表結構等，往往都可以在設計新系統時同時考慮。方案設計階段是整個咨詢工作的核心環節。

（1）通過指出并具體分析企業面臨的挑戰、機遇和關鍵問題，確定企業信息化建設的方向和目標。

（2）通過指出并具體分析企業面臨的挑戰、機遇和關鍵問題，確定業務流程調整地機會，特別是運用信息技術進行BPR調整的機會。

（3）設計企業信息系統應用的總體框架。

（4）設計各應用系統功能結構。

（5）設計企業總體基礎環境的技術架構，以適應當前和今后發展的需要。

（6）制定企業信息化的安全體系。

4 實施計劃

對規劃方案中的應用系統的實施進行優先級排序，明確信息系統規劃的整體實施時間、步驟和各階段的主要工作任務；同時對企業信息化過程進行投資分析；并制定信息技術管理模式。

（1）考慮企業業務現狀問題，未來發展戰略的重要性及緊迫性，同時，結合信息系統建設的客觀規律，制定各信息化系統建設計劃。

（2）對企業未來信息系統的投資按實施計劃進行初步估算，并進行風險—效益分析。

（3）設計和確定IT基礎設施及規范、基礎實施實施策略和計劃。

（4）結合企業未來的組織結構和實施建設的策略，設計和確定實施信息系統以及維護信息的IT組織結構，IT組織結構是實施和維護未來信息系統的保證。

（5）同企業高層及項目組確定未來信息管理模式及實施策略。

（6）制定應急方案。

企業信息化作為推動和實現企業體制創新、技術創新、管理創新，增強企業核心競爭力的重要手段和必由之路，近年來已為中國許多企業特別是大企業普遍認同，并成為他們的戰略選擇。在當今經濟全球化、競爭白熱化和信息技術應用飛速發展的時代，信息化已經成為企業的命脈和核心競爭力，搞不搞信息化，已經不是企業的發展問題，而是生存問題。在這種時代背景下，企業做出信息化的戰略選擇，自然是明智之舉，是“做了正確的事情”。但在這種紛繁復雜的企業信息化市場環境下，企業要“把事情做正確”，把自己的信息化戰略落到實處，取得成功，還必須有一套科學、有效的戰術策略做保證。

參考文獻

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