公共關系學的特點精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇公共關系學的特點范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

1公共關系學案例教學研究

在市場經濟條件下，市場營銷活動的地位越來越突出、作用越來越重要，而公共關系活動作為市場營銷活動的一個重要組成部分也受到了更多企業的重視。但在現實的營銷活動中，公共關系經常是在企業遇到經營危機時才被人注意，而被注意的公共關系活動卻經常成為不成功的公共關系活動。為了改善公共關系工作，需要在大學專業教育中相應加強和改進公共關系學課程教學活動。作為市場營銷專業的典型專業課程，公共關系學具有實踐教學與理論教學地位相當的重要特點。公共關系學課程教學離不開理論教學內容，需要在教學中通過教材、講授等提供基本理論框架，為學生未來進行公關活動提供較踏實的理論基礎。在現階段，公共關系理論還不成熟、公共關系實踐在某種程度上講還處于探索階段，因此在公共關系教學活動中非常有必要給予實踐教學以足夠的地位與空間，以便在實踐探索中不斷豐富完善公共關系理論，同時能夠提高運用相關理論解決實際問題的操作能力。

公共關系學的實踐教學可以以多種方式進行，案例教學法是最常見的方式之一。一般意義的案例，是指對某一特定對象、事件或活動的客觀描述或真實記錄。運用案例進行教學活動，即是案例教學或案例教學法。嚴格意義的案例教學法，是指案例訓練法，即運用案例對學生、學習者進行解決實際問題訓練的教學方法。王續琨指出：將案例教學法引入公共關系學，有其內在的必然性。公共關系學同其他各門管理類學科一樣，具有很強的應用性、實踐性和綜合性。在現代社會中，社會組織的領導者和公共關系從業人員，為塑造本組織在公眾中的良好形象而開展各項公共關系活動，關鍵在于綜合、靈活地運用多方面的知識和技巧。這種能力只能來自于在學習知識基礎上的實踐性訓練。將案例教學法引入公共關系學，既是提高公共關系學教學效果的有效途徑之一，也是公共關系學更好地服務于中國社會發展所提出的必然要求［2］。

1．1對公共關系學案例教學的再認識

對于公共關系學實踐教學來說，實踐教學的形式可以是多樣化的，比如案例教學、實驗、實習等。案例教學目前是各種實踐教學模式中性價比最好的一種。在很多學校中，公共關系學實踐教學都采取了案例教學的形式，取得了較好的效果。但是，目前案例教學也存在一些問題：如尹佳、厲敏萍認為公共關系案例教學法存在的問題是教師的觀念落后；缺乏案例教材；學生的積極性不高［3］。而孟憲琴認為目前公共關系案例教學法存在的問題是：公共關系案例數量不夠多，較陳舊；公共關系案例內容缺乏針對性；案例講授中的教學效果不佳［4］。我們認為，目前公共關系學案例教學在教師以各種方式提高自身實踐經驗的基礎上，主要可以從如何進行創新、如何更好進行案例編寫與選擇、如何運用案例素材進行基本理論的歸納與提升、如何均衡案例分析中教師與學生關系、如何更好調動學生積極性等方面進行改進。

1．2對公共關系學案例教學的探索

公共關系學案例教學是在現有條件下進行公共關系實踐教學的一個自然選擇，在公共關系案例教學實務活動中針對以前案例教學存在的一些問題，我們主要采取了以下對策：將案例活動的內容和形式都與公共關系理論進行關聯，具體也就是既有案例分析內容與公共關系組織形象塑造理論關聯，又有學生分組進行公共關系案例活動實際塑造自身組織形象與公共關系組織形象塑造理論的關聯；對案例分組進行細微優化與調整；對案例指導與評價進行優化與調整。2011年6月，在多年進行公共關系案例教學改革的基礎上，我們針對北京信息科技大學市場營銷專業大三學生進行了問卷調查，以了解他們對我們所任教公共關系學案例教學及改革方式的基本看法。調查活動實際發放問卷44份，收回問卷43份，有效問卷43份。在關于對公共關系學案例教學總體情況的看法方面：有60．5％的學生認為從理論上講案例教學對“公共關系學”整體教學重要。有83．7％的學生認為實際上案例教學時間相對于理論教學所占比例（約為1：1）正常（一般）。有81．4％的學生認為案例教學過程中所看到的案例質量很高。有67．4％的學生認為案例教學過程中教師發揮的作用很好。有90．7％的學生認為案例教學過程中學生參與的積極性很高或尚可（一般）。有97．7％的學生認為案例教學的整體效果很好或尚可（一般）。

在關于對公共關系學案例教學中教師主導講評案例的看法方面：有79．1％的學生認為案例教學中教師講評案例的數量正常（一般）。有88．4％的學生認為案例教學中教師講評案例的選擇恰當。有53．5％的學生認為案例教學中教師講評案例時采用軟件播放案例恰當。有69．8％的學生認為案例教學中教師講評案例進行具體分析的內容正常（一般）。有72．1％的學生認為案例教學中教師講評案例時未讓學生參與討論恰當或正常（一般）。有72．1％的學生認為案例教學中教師所講評案例自身未包含問題恰當或正常（一般）。

在對關于公共關系學案例教學中學生案例作業情況的看法方面：有86．0％的學生認為學生案例作業相對整個案例教學所占的比例正常（一般）。有90．7％的學生認為學生案例作業中小組分組方式較好或尚可（一般）。有88．4％的學生認為學生案例作業中每組學生的人數正常（一般）。有79．1％的學生認為教師布置小組作業時在課下與每個小組全體成員溝通恰當。有95．3％的學生認為學生案例作業中小組同學的課下討論情況很好或正常（一般）。有76．7％的學生認為學生案例作業中小組同學的課堂案例報告很好。有67．4％的學生認為學生案例作業中教師要求每個小組上交書面報告恰當。有67．4％的學生認為學生案例作業中教師給每個小組的分數恰當。有62．8％的學生認為學生案例作業中教師給組長和小組成員相同分數恰當。有72．1％的學生認為學生案例作業中教師給每個小組的現場點評恰當。有58．1％的學生認為教師給每個小組進行點評時未對案例本身進行分析恰當或正常（一般）。

被調查的學生認為公共關系學課堂案例教學活動最主要的優點是：案例理論聯系實際，活躍了課堂氣氛，提高了學生學習的積極性。被調查的學生認為公共關系學課堂案例教學活動最主要的缺點是：老師評價重復過多，教師主導講評案例材料沒有提前給學生作分析。被調查的學生認為公共關系學課堂案例教學活動中最有趣或印象最深刻的事是：每個小組的案例展示很有特色，同學們很有創造性。被調查的學生認為公共關系學課堂案例教學活動進行改進的具體辦法是：將教師主導講評案例材料提前給學生，講評在內容上更加具體深入。

1．3對公共關系學案例教學改進的一些設想

從上述問卷調查的數據結果和過去了解的相關數據，可以看到公共關系案例教學的總體模式受到了學生認可，取得了一定教學效果，但還需要進行改進。具體可以從如下幾個方面進行：

1．3．1改進案例的來源和結構

目前授課所用案例主要來源于國內案例大賽中的大型獲獎案例，主要是為了保證案例的質量、案例的適用性和案例教學的效果。但是考慮到學生的多樣性和未來的多種可能，可以從案例的國際化、案例的大小、案例的新舊、案例與教師的關系、案例與學生的關系等多方面進行改進，即：增加國外案例的數量以拓展學生的國際視野；增加小案例的數量以訓練學生的基本技巧；適當增加時事性質的案例增強時代感；適當采取案例分析中教師全程指導和部分指導案例混合編排的方法；在可能的情況下由學生自行制作部分案例等。

1．3．2改進案例小組分組方法

案例分組方法是案例教學成敗的關鍵，未來應增加對案例小組分組的控制程度，結合人力資源管理的研究成果對分組問題進行改進，提高學生的協調組織能力，提高學生處理具體事務的能力，以便使學生得到相對全面的發展。

1．3．3其他改進思路與策略

一是借鑒大學英語教學的思路和方法，采取精讀精析案例和泛讀粗析案例兩種基本的案例教學模式，可能會取得更好的教學效果。二是擴大案例教學的范圍和影響力，通過組織和實施案例大賽等方法增加案例教學的影響力，提高案例教學解決實際問題的實用價值，更好地使理論結合實踐。三是通過案例策劃教學加強老師和學生的共同合作和與社會的聯系，滿足社會現實公關需求。四是利用現代網絡技術的最新成果改進公共關系案例教學活動，使案例教學更具動態性，更具立體感，更有現實意義。

1．4研究局限和進一步研究建議

本研究的主要局限是定性分析的深度不夠、定量分析的數據不足，因此相關結論和建議的主觀色彩比較濃厚。未來進行研究時應擴大調研的深度和廣度，注意數據的跟蹤分析，同時應重視對案例教學效果的長期分析。

2專業實習的作用與改進建議

2．1專業實習在市場營銷專業應用型人才培養的實踐教學中的作用

專業實習作為學生在學習期間重要的實踐環節，是學生對所學知識的實際應用和切身體驗的過程，是其在整個學習過程中與社會和企業接觸最密切的環節之一。專業實習在學生系統學習過市場營銷學基礎的專業課程之后進行，通過某個方面的系統專業實踐，使學生一方面加深對課程理論知識的理解和認知，更重要的是鍛煉學生的理論和實踐結合的能力，培養學生的知識的應用能力和社會適應能力，培養學生的專業素養。

2．2專業實習在市場營銷專業應用型人才培養的實踐教學中的建議

專業實習在培養應用型人才的實踐教學環節中的重要性毋庸置疑，但實際運作中，由于條件的限制，各種因素的影響，許多高校的專業實習沒有達到預期的效果，流于形式，匆忙應付，走過場的現象嚴重。

2．2．1圍繞人才培養目標，建立科學的實踐教學體系，撰寫專業實綱

不同學科的專業實習的目標不同，作為市場營銷專業，要求學生具有一定的深入企業、接觸市場的實踐經歷。因此，應該增強對專業實習重要性的認識，把其作為學科實踐教學體系的重要一環，同時，專業實習應該是在學生系統學習了市場營銷專業的課程以后對其內容的一次實踐應用，因此專業實習的時間和地位需要在學科的實踐教學體系中系統考慮，專業實習應該在主要專業課程結課以后開始，一般可以安排大三課程結束后的暑期進行，實習持續的時間至少應該達到四周以上。同時，根據整體實踐教學體系的安排，撰寫相應的專業實綱，明確專業實習的具體目標和相應進程，作為實習工作的指導文件。

2．2．2根據具體情況，采取靈活多樣的專業實習形式

目前各高校專業實習所面臨的共同難題是實習單位的落實問題。有條件的學校可以通過建立實習公司的方式，解決學生專業實習難的問題。如果沒有相應條件，可以采取分散實習的方式。根據本校目前的實際狀況和所處北京市的具體情況，采取分散實習是比較實際的選擇。可以根據學生的具體狀況，自己尋找合適的實習單位，對于實在找不到適合崗位的學生，教師可以幫助尋找。但分散實習不等于沒有要求和管制，為了達到預期的目標，專業實習教師可以根據學生的具體情況，對學生提出一個相應的目標和規劃。在實習開始之前，實習教師與學生的溝通非常關鍵，教師和學生可以針對專業實習的目標要求、不同同學的實習單位和崗位的特點進行交流，使教師可以根據學生知識掌握情況、未來職業期望和實習單位特點有針對性地提出實習目標和要求，也使學生理解專業實習的重要性，能夠按照相應要求積極參與到實習工作中去。

篇(2)

一、公共關系教學對于高校行政管理專業的意義

考察公共關系教學對高校行政管理專業的意義，首先應該從兩者的研究內容入手，尋找它們的共同區間，找到了這個區間，意義就顯而易見了。行政管理學的研究內容比較廣泛，是由其研究對象所決定的。隨著這門學科的發展，其研究內容也不斷豐富和發展。概括地說，包括政府自身的結構、功能及其對社會公共事務的管理活動的規律，具體地說，包括行政職能、行政環境、行政組織、行政首長與領導群體、國家公務員、行政決策與執行、行政監督、行政法制、行政機關管理、行政管理的方法與技術、行政效率與改革等等。由此可見，行政管理學關注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關系學是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規律和方法的一門科學。它旨在通過塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達成公眾對組織的了解、認可與合作［1］。公共關系學既有較強的理論性又有較強的應用性，這就決定了學習這門學科必須注意理論與實踐的結合。因此，公共關系學所關心的內容恰恰是行政管理學所需要的，在行政管理學看來，公共關系學是一種極其有用的工具，行政管理學只需要提出需要的內容，公共關系學則根據需要去完成。所以，在管理類專業設置這門課程就顯得十分重要，沒有了公共關系學，行政管理就如同斷了一臂。歸納起來，公共關系學使攻讀管理類專業的學生認識到公共關系在現代管理中的性質、意義和作用，學習和理解公共關系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法，最終的目的是努力培養現代公共關系意識，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，將所學的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。

公共關系學是行政管理專業中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善，其實務部分是行政管理學生所必備的技能。

二、在當前高校行政管理專業中公共關系教學的現狀

既然公共關系教學在行政管理專業中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個良好的現狀呢？當然，成績首先是不應該被回避的。應該說，通過努力，高校公關教學成績顯著，呈現出這樣幾個特點：

一是發展的速度快、規模大。全國大部分高校的行政管理專業都開設了公共關系課程，教師和學生數量都有較大增長，為我國行政管理人才的培養立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動了公共關系學作為一門獨立學科的發展和壯大。

二是與行政管理學形成了良好的互補關系，互相促進，共同發展，與此同時，公共關系教學水平有一定的提高，配套的系列教材建設已經開始，師資水平也直線上升。

三是無論在校內還是在社會上，公共關系的教學效果已得到普遍認可和重視，培養出的學生在人才市場受到歡迎，而社會和企業對高層次公關人才的需要正呈現上升趨勢［2］。

當然，高校公關教學雖然成績顯著，但同時也存在不少的問題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫作的意義之所在。

第一，教師隊伍整體素質有待提高。

盡管現在我們擁有一支數量巨大的專業教師隊伍，但是，由于我國高校專業設置上的問題，基本上就沒有科班出身的教師，這就使得教師整體素質參差不齊，這種情況在行政管理專業的教學中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關系專業，公關教師大多是由其他學科、專業的教學科研工作轉而從事公關教學，主要精力仍用于原來的專業研究，所以行政管理專業中公共關系的教學任務實際上是由其他學科的教師在承擔，這必然會對整個公共關系學的發展產生影響。

第二，教材的編寫和使用問題重重。

目前的教材種類繁多，但質量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關系專業教育或者職業教育服務，很少有適合于行政管理專業學生使用者［3］。雖然公共關系專業教材有一定的廣泛適用性，但對于不同專業的學生也應區別對待，畢竟不同專業對于同一門課的要求不一樣。

第三，公共關系的理論研究水平亟待加強。

一方面，學習公關專業的教師很少，在很大程度上影響公共關系理論研究的進行；另一方面，國家在該學科的研究經費投入較少，國際國內學術交流機會寥寥，教師就某一問題進行切磋的機會太少，也不利于學習借鑒國外的新理論和新經驗。理論可以指導實踐，理論水平的欠缺自然也會導致實踐水平的降低。整個學科的研究水平欠缺，對于日常教學來講，受到制約和影響也是必然的了。

三、走出公共關系教學的困境

首先，加強師資隊伍建設。師資隊伍是學科發展的核心，學校應有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關教師隊伍，可以以院系的名義聘請一些公關經驗豐富、長期從事公關活動的資深專家作為校(院)系外聘教授或名譽教授，每年給學生開課，由此也帶動教師教學水平的提高。有條件的話可以引進一些既有公關實踐經驗、又有深厚理論素養的公關人才，補充到高校公關師資隊伍中來。同時，鼓勵教師參加一些全國性的學術交流活動，不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓活動，不斷提升隊伍素質水平。要注意對教師進行專業教育和培訓，將不利條件轉化為有利條件。

其次，在教學方法和教材建設方面加大投入，爭取突破。公共關系學是一門實踐性很強的應用性學科，這就要求理論教學必須結合中國實際，特別是要結合中國行政管理的實際，形成獨具特色的教學方法和配套教材。在教材建設方面，要組織有經驗的專家學者編寫適合于不同專業的公共關系學的示范教材，鼓勵教材多樣化，不僅采用書本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動。在教學方法上，要鼓勵教師之間互相交流，還要充分注意到公共關系學的學科特點，有意識地將說教式教育轉變成實踐式教育［4］，一方面要保證學生理論水平的提高，另一方面又要注意學生動手能力的培養。例如，可以開展案例討論，舉辦學生模擬創業大賽、商務洽談策劃、新聞會等情景模擬［5］。這需要公共關系學教師不懈努力，不斷進行教學創新改革，挖掘學科潛力，實現教學模式多樣化，多設計、安排課堂技能訓練，靈活把握教學內容和教學方法，實現師生互動，充分調動學生學習的積極性。

再次，重視公共關系學理論研究，鼓勵創新性成果。國家和學校應對公共關系學的基礎理論研究給予高度重視，加大投入，加強師資隊伍建設，多創造學術交流機會，爭取我國的公共關系學研究與國際上接軌和對話。同時，又要保持自身的特色，發揮優勢。行政管理學是一門中國特色非常強的學科，相對應的公共關系學自然也不例外，公共關系學理論的發展，必然為行政管理專業的建設和發展添磚加瓦。

［摘要］公共關系教學一直以來都是高校行政管理專業的必修課，重要性不言而喻，然而其所處的地位卻很尷尬。本文指出了公共關系教學在高校行政管理專業中的意義，認為其舉足輕重；然后進一步分析了其所處之現狀，最后給出了幾條可能走出困境的道路。

［關鍵詞］公共關系教學；行政管理專業；意義；現狀；解決方案

[參考文獻]

[1]楊曉峰.把“公共關系學”課作為高等學校全面推進素質教育的切人點[J].大同職業技術學院學報,2001（3）.

[2]張克非.對當前高校公共關系教學的若干思考[J].科學·經濟·社會,1994（4）.

[3]肖麗萌.改進高校公關教學之我見[J].公關世界,1996（1）.

篇(3)

相關熱搜：行政管理  行政管理專業

公共關系學是高校行政管理專業的必修課，應該說，在行政管理的課程設置中，還是占有比較重要的地位。公共關系學本身雖然是一門獨立的學科，但在一定程度上卻仍依賴于其他學科的發展，尤其是管理學。于是，就產生了這么一種情況，一方面，公共關系學是行政管理專業的必修課，很重要，應該引起高度重視；另一方面，它的學科地位還不夠高，缺乏相對的獨立性，制約發展的因素太多，直接影響到了行政管理學的發展。根據對此現象的分析，筆者產生了三個疑問：一是公共關系教學對高校行政管理專業而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過于抽象，研究成果也會流于形式，缺乏價值。二是在現實的行政管理專業的公共關系教學中，公共關系學本身究竟是處于一個什么樣的現狀？為什么會這樣？因為充分地了解現實有利于我們對問題的進一步分析并得出解決方案。三是如果現狀不容樂觀，如何才能走出困境？這是本文最關注的問題，也是本文寫作之最終目的。

一、公共關系教學對于高校行政管理專業的意義

考察公共關系教學對高校行政管理專業的意義，首先應該從兩者的研究內容入手，尋找它們的共同區間，找到了這個區間，意義就顯而易見了。行政管理學的研究內容比較廣泛，是由其研究對象所決定的。隨著這門學科的發展，其研究內容也不斷豐富和發展。概括地說，包括政府自身的結構、功能及其對社會公共事務的管理活動的規律，具體地說，包括行政職能、行政環境、行政組織、行政首長與領導群體、國家公務員、行政決策與執行、行政監督、行政法制、行政機關管理、行政管理的方法與技術、行政效率與改革等等。由此可見，行政管理學關注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關系學是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規律和方法的一門科學。它旨在通過塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達成公眾對組織的了解、認可與合作［1］。公共關系學既有較強的理論性又有較強的應用性，這就決定了學習這門學科必須注意理論與實踐的結合。因此，公共關系學所關心的內容恰恰是行政管理學所需要的，在行政管理學看來，公共關系學是一種極其有用的工具，行政管理學只需要提出需要的內容，公共關系學則根據需要去完成。所以，在管理類專業設置這門課程就顯得十分重要，沒有了公共關系學，行政管理就如同斷了一臂。歸納起來，公共關系學使攻讀管理類專業的學生認識到公共關系在現代管理中的性質、意義和作用，學習和理解公共關系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法，最終的目的是努力培養現代公共關系意識，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，將所學的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。

公共關系學是行政管理專業中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善，其實務部分是行政管理學生所必備的技能。

二、在當前高校行政管理專業中公共關系教學的現狀

既然公共關系教學在行政管理專業中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個良好的現狀呢？當然，成績首先是不應該被回避的。應該說，通過努力，高校公關教學成績顯著，呈現出這樣幾個特點：

一是發展的速度快、規模大。全國大部分高校的行政管理專業都開設了公共關系課程，教師和學生數量都有較大增長，為我國行政管理人才的培養立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動了公共關系學作為一門獨立學科的發展和壯大。

二是與行政管理學形成了良好的互補關系，互相促進，共同發展，與此同時，公共關系教學水平有一定的提高，配套的系列教材建設已經開始，師資水平也直線上升。

三是無論在校內還是在社會上，公共關系的教學效果已得到普遍認可和重視，培養出的學生在人才市場受到歡迎，而社會和企業對高層次公關人才的需要正呈現上升趨勢。

當然，高校公關教學雖然成績顯著，但同時也存在不少的問題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫作的意義之所在。

第一，教師隊伍整體素質有待提高。

盡管現在我們擁有一支數量巨大的專業教師隊伍，但是，由于我國高校專業設置上的問題，基本上就沒有科班出身的教師，這就使得教師整體素質參差不齊，這種情況在行政管理專業的教學中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關系專業，公關教師大多是由其他學科、專業的教學科研工作轉而從事公關教學，主要精力仍用于原來的專業研究，所以行政管理專業中公共關系的教學任務實際上是由其他學科的教師在承擔，這必然會對整個公共關系學的發展產生影響。

第二，教材的編寫和使用問題重重。

目前的教材種類繁多，但質量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關系專業教育或者職業教育服務，很少有適合于行政管理專業學生使用者。雖然公共關系專業教材有一定的廣泛適用性，但對于不同專業的學生也應區別對待，畢竟不同專業對于同一門課的要求不一樣。

第三，公共關系的理論研究水平亟待加強。

一方面，學習公關專業的教師很少，在很大程度上影響公共關系理論研究的進行；另一方面，國家在該學科的研究經費投入較少，國際國內學術交流機會寥寥，教師就某一問題進行切磋的機會太少，也不利于學習借鑒國外的新理論和新經驗。理論可以指導實踐，理論水平的欠缺自然也會導致實踐水平的降低。整個學科的研究水平欠缺，對于日常教學來講，受到制約和影響也是必然的了。

三、走出公共關系教學的困境

首先，加強師資隊伍建設。師資隊伍是學科發展的核心，學校應有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關教師隊伍，可以以院系的名義聘請一些公關經驗豐富、長期從事公關活動的資深專家作為校(院)系外聘教授或名譽教授，每年給學生開課，由此也帶動教師教學水平的提高。有條件的話可以引進一些既有公關實踐經驗、又有深厚理論素養的公關人才，補充到高校公關師資隊伍中來。同時，鼓勵教師參加一些全國性的學術交流活動，不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓活動，不斷提升隊伍素質水平。要注意對教師進行專業教育和培訓，將不利條件轉化為有利條件。

篇(4)

【關鍵詞】多媒體；公共關系學

從我國改革開放和社會主義市場經濟發展形勢來看，現代公共關系在社會各個領域越來越受到重視，并且日益表現出它的積極作用。

一、公共關系教學的現狀

1.學生對公共關系這門課程理解不足。中職學生在學習公共關系這門課程的時候，本身對課程的認識不足，主要有以下幾方面的表現：有的夸大了公共關系學的作用，他們認為是門萬能的學科，可以解決職場上所有的問題；有的學生又把公共關系片面化，認為公共關系就是搞宣傳，做廣告，拉關系，解決不了實際問題；還有的居然把公共關系庸俗化，認為不就是請請客，吃吃飯，送送禮等。

2.中職學生大多數基礎較差。眾所周知，考入中職的學生大多數都是在中考成績不理想，他們在初中的學習過程中根本沒有關于公共關系學的一些相關知識的鋪墊或者滲透，他們的社會經驗幾乎是空白，知識面較窄，文化底蘊不夠深厚，只是馬馬虎虎完成了義務教育，但是文學、歷史、政治甚至哲學等社會科學方面的知識匱乏，所以這些學生在公共關系學的學習過程中困難重重。

3.公共關系技能培養形式單一。我們中職學校學習的公共關系學主要是關于社交禮儀和語言表達方面的知識，但是由于教學手段單一，資料奇缺，資源匱乏，實踐機會少，教學方法單一，學生學習被動，效果不好。

二、多媒體技術在公共關系課程中的作用

1.多媒體技術在教學上的應用。（1）增強趣味性。中職生學習自控力差，學習能力不強，公共關系課對于他們來說索然無味，那么我們教師就要想辦法激發他們的興趣，興趣是最好的老師，所以我們可以充分利用多媒體信息技術應用在課堂教學中，我們要把課件做得賞心悅目，讓他們徜徉在美的享受中快樂的學習，例如，我在講餐桌禮儀的時候，就運用了多媒體課件，把李白的《客中作》搬上課堂，然后配上古典音樂，聲情并茂的朗誦這首詩，利用這首詩和詩中的意境，講解酒文化，講解敬酒的禮儀，直至餐桌文化，這樣的課堂學生非?；钴S，參與度高，多媒體的介入不但激發了他們對我國傳統文化的敬仰，同時對現代禮儀的學習也起到了事半功倍的作用。（2）啟到優化教學的作用。公共關系課有許多內容如果只是說教，離學生生活太遠，枯燥而且不容易理解，我在教學現代公共關系學的發展歷史的時候，就利用多媒體播放《摩登時代》這部影片，使學生認識到公共關系學是經濟發展的產物，是時代文明進步的標志，通過類似大量的視頻，他們充分感受到了公共關系學源遠流長，體會到了這門學問在現代化進程中的重要作用。（3）起到用語言無法達到的奇效。多媒體的教學特點就是容量大，形象，所以我們要充分利用多媒體課件的優越性，突破教學難點和重點，比如禮儀知識，只是老師講或者教師和學生演示效果不明顯，那么我就利用航空小姐，五星級酒店服務員正在服務的相關視頻，引領他們身臨其境，然后再播放教授禮儀的視頻，根據視頻再講解，最后學生進行探討交流模仿，課堂氣氛高漲，參與度極高，起到了用語言沒有辦法達到的效果?？傊?，教師在引領學生明確學習目標的同時，借助多媒體進入課堂，使得枯燥的知識呈現的形式變得多樣化了，他們由“要我學”變為“我要學”，教師要借助多媒體激發他們的學習興趣，激勵他們樹立遠大的理想和自信心。

2.多媒體技術在教學設計中的應用。（1）多媒體技術在教學設計中能夠設定實際場景，我們在教學中可以根據教學內容需要設計生動形象的畫面，或者在教學中插入一些視頻音頻，或者可以設計一些問題情境和錯誤情境對比教學，這些都能激發學生積極思維，自主探索。（2）我們在運用多媒體技術的時候可以起到強調反省與教學效果。教師在教學中應根據課堂情況即時的反省，調整教學的策略，充實教學內容，在運用多媒體這樣現代化的教學手段時，更應如此。重視教學效果，強調“學以致用”，一方面指導學生對課堂知識進行信息加工，一方面鼓勵學生勇敢的到社會生活中實踐。我在教學交往禮儀中關于“服飾”這部分知識的時候，我是這樣處理的：運用多媒體播放正確的服飾禮儀和不符合服飾禮儀規范的兩個視頻，然后對比教學，最后激發學生思考，你看到這些感受是什么？哪種服飾禮儀符合現代禮儀要求？等所有的學生取得共識之后，我們還可以利用多媒體的強大功能，利用我提供的圖片和設計軟件，學生開始在計算機上嘗試進行不同服飾的搭配，然后各抒己見，評出有創意的服飾搭配，最優秀的服飾搭配等等，我抓住這樣的契機，適時講解服飾禮儀，并對他們的搭配進行評價，激勵他們要把課上學到的知識運用到實際生活中去，要到實踐中不斷嘗試和探索。

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關鍵詞:大學生;素質與能力;公共關系學;教學改革

公共關系學是以公共關系的客觀現象和活動規律為研究對象的一門綜合性的應用學科。它具有實踐性、操作性、實用性和創造性等特點。然而,在長期的公共關系學教學中,卻普遍存在著重理論輕實踐的現狀,這既影響了公共關系學教學質量的提高,又違背了強化學生綜合素質和實際操作能力的教學宗旨,因此,有必要對該課程進行教學改革。

筆者根據公關學的特點,結合自己多年的教學經驗,認為公共關系學教學應從教材、教學方法以及考試手段這三方面進行配套改革。

一、精選教材,編寫教學資料

教材是知識轉化為素質與能力的橋梁。非公關專業公關教材應是公關理論和公關實務并舉,既具有理論的系統性和簡明性又具有實踐的例證性和參照性的教材。目前市場上“公共關系學”教材繁多,但大多不適合本科學生用。這些教材在內容上過多強調公共關系的理論知識,忽略了公共關系的實踐知識,整個課程內容設置上偏重理論知識部分,公關理論和實踐的結合探討得較少,且還存在教材老化、案例陳舊等問題。教師普遍感到選用傳統教材進行教學,學生學習積極性不高,教學效果較差。因此,針對高校公共關系學的教學現狀,公關學教學改革的首要是精選教材,精心選擇教學內容。筆者根據公關學的特點以及高校學生的實際需要,編寫了公共關系學講義。該講義對傳統教材的內容進行了整合、精簡與更新,更新和補充了案例;并在此基礎上,增加了公共關系演講、公共關系談判、公共關系語言、公共關系交際等實踐性知識;每章后面皆有思考題與案例分析供學生課后練習。這些嘗試旨在編寫出系統、科學、易于操作且符合市場需要的教學資料,使學生學習時有一種新鮮感、時代感與實用感,激發學生學習公共關系知識的興趣。

二、改進教學方法,提高教學質量

1.課堂講授法

課堂講授法是通過教師的口頭表述,系統地、有重點地在課堂上向學生傳授公共關系學的理論知識,是公共關系學教學中普遍采用的基本的教學方法。運用課堂教學法有利于學生系統地接受新知識,講授內容重點、難點突出,容易掌握和控制學習的進度。缺點是呆板、抽象,講授內容具有強制性,學習效果易受教師講授的水平影響。

由于課堂時間的有限,運用講授法時,教師要安排好講授的內容,既要做到系統化,又要做到重點突出。教師對重點、難點問題要講得深入淺出,簡潔明了。并且講授應具有應用性、趣味性和啟發性。應用性指的是要讓學生學到一些實用的公關知識,不能僅僅是教材上那幾個條條框框;趣味性要求教師傳授知識時,努力讓學生樂于去學,愿意來學;啟發性說的是教師應當為學生打開思維的大門,讓學生能舉一反三,掌握一些規律性的東西。

2.案例教學法

案例教學法就是教師把經過篩選、組織、編寫的企業在公共關系活動中的典型事實與材料引入到課堂教學中來,是公關教學中常用的一種現代實踐教學方法。運用案例教學法,可以調動學生學習的積極性,發揮其創造性,改變學生被動、消極地接受知識的狀況;能使理論與實踐相結合、知識傳授與能力培養相結合,既能提高學生的閱讀能力、表達能力和組織能力,又能提高他們分析問題和解決問題的能力。

在案例教學中,教師一方面要根據公關理論,精選案例。選擇案例時應考慮典型性與時效性兩個特性。所謂典型性,包含兩層意思:首先,案例本身比較生動、突出,能較深刻地解釋既有的公共關系理論和方法,或者能由此總結出新的理論和方法;其次,案例的內容或者它所說明的問題在公關實踐中具有普遍性、代表性,有著較強的現實針對性,能夠從它的成功中獲得啟迪,或者從它的失敗中汲取經驗教訓。時效性是指教師上課必須緊貼時代,及時把最新的知識和事例補充進來,讓學生有新鮮感。如筆者講公關意識時,曾以2008年“鄭州天價頭”為反面典型;講危機公關時,又以2008年“汶川地震”和“三鹿奶粉事件”為典型案例。這些案例既有典型性,又有時效性,教學效果較好。另一方面要組織、控制好案例的討論過程。教師不要急于交待自己的觀點,也不能講完案例就完成任務,要重視學生的參與。在案例分析中,教師要引導學生發現問題,深入分析,最好分組討論,得出學生自己的判斷和觀點。鼓勵持有不同看法和意見的學生進行積極的思考和辯論,在不同見解的碰撞中培養學生發散思維能力和全方位、多角度、多層次地發現和解決問題的能力。

3.模擬教學法

模擬教學法即根據講授的公關內容,指導學生人為地創造一種仿真模擬情景,作為公關實踐教學的場所和組織形式,讓學生參與到模擬成的公共關系情景中來,學習公共關系理論,訓練公共關系技能。一般采用模擬法教學,能激發學生的學習興趣和創造力,學生參與教學程度較高,師生互動較多,課堂氣氛活躍,且有助于加深學生對所學知識的理解,提高學生的實踐能力?？梢阅M的公關活動形式很多,如商務談判、公關禮儀、新聞會、公關專題活動等等。

例如:模擬現場招聘。進入到“公關禮儀”學習后,根據畢業生求職應聘的需要,筆者增補了“應聘禮儀”專題,模擬了一場現場招聘會。筆者指導學生組成模擬招聘小組,請了3位老師與6位學生代表擔任主考,事先準備好一系列切合學生生活、專業與應聘職位,能考核學生學識、素質和能力方面的問題,然后在課堂現場模擬招聘,選一些學生上場充當應聘者,每個學生回答三四個問題。通過現場面試,鍛煉了應聘學生的臨場發揮能力,強化了他們的自信心,也考察出了他們的思維能力、應變能力及綜合素質。通過模擬,參與人員的言談舉止、儀表儀容等一一展現在學生面前,供大家評說,觀看者與參與者一樣也有所收獲。

4.角色扮演法

角色扮演法是在教學過程中,讓學生扮演特定角色,如公關人員或某類公眾,借助角色的演練來體驗某種公關行為的具體實踐,理解角色的內容,并對其行為表現進行評定和反饋,以此來幫助其發展和提高素質和能力的一種有效訓練方法。角色扮演是一項參與性的活動,課堂上師生互動性增強,可充分調動學生參與的積極性。角色扮演培訓為學生提供了廣泛地獲取多種工作生活經驗,鍛煉能力的機會。

比如在專題公關活動講授中,教師可以針對當前國內的新聞熱點,讓學生用角色扮演法模擬新聞會的過程。像2008年“問題嬰幼兒奶粉事件”國內反響很強烈,筆者將學生分成兩組,一組代表某某乳業公司,舉行一場新聞會,學生自己充當公司法人和公關部經理,面對“記者”和“消費者”的詰問,表明公司的基本立場,回答提出的問題,讓學生自己評價回答的質量;而另一組就是充當“記者”、“顧客”,自己去體會面臨如此情景時可能會有那些迫切需要公司或當事人回答的問題。教師在活動中不失時機地提出應注意的問題,引導學生思考舉行新聞會的技巧。

5.社會實踐教學法

社會實踐教學法是指根據課程要求,結合公共關系學理論,組織學生進行具體的、可操作的公共關系實踐活動的教學方法。社會是學生公關實習的大舞臺,學生只有參加具體的公關實踐活動,才能切身體驗和實踐公關理論,將公關意識內化為內在的行為習慣,培養和提高自己的社會實踐能力。教師應鼓勵學生積極參加各項實踐活動,如:鼓勵學生參加演講比賽、辯論會、聯誼會等;組織學生參與學校重大活動的組織和接待工作;要求學生針對某企業組織現狀,用公關的“四步工作法”,策劃一次公關活動。通過這些專題活動的開展,可增強學生的公關意識,學生學以致用,使學生的綜合素質和能力得到全面的提升。

6.視頻教學法

視頻教學法是教師運用計算機、投影儀等先進的視聽設備播放事先選好或制作好的視頻進行公關教學的一種教學手段。視頻教學可以突破時空界限,集聲、情、形、色于一體,能充分調動學生的聽覺與視覺功能,直觀生動,信息量大,能擴大學生知識面,開拓學生思維。視頻教學中,教師應該對一些學生不易注意到的知識點給予提示或講解,以便使視頻教學收到良好的效果。

例如,筆者在講授“公關意識”時,曾給學生播放了在網上下載的《一諾千金成就羊大姐》視頻(由CCTV7于2008年11月12日首播),用具體生動的實例培育和強化學生的形象意識、公眾意識、誠信意識、創新意識、互惠意識等公關意識。

7.多媒體課件教學

多媒體課件教學是教師把公關教學內容制作成教學課件,通過計算機、投影儀等先進的視聽設備進行教學的一種新的教學方式。借助多媒體教學手段,集聲、圖、文、動畫、影像等信息于一體,多層次、多維度地展現公關教學內容,使教學內容變得聲像并茂、直觀易懂、生動豐富。它能充分調動學生的聽覺與視覺功能,激發學生的學習興趣,使學生在輕松愉快的環境中學到知識,獲得更多的信息,從而達到培養學生綜合素質、提高教學效率和效果的目的。

三、創新考試手段,整體評價學生

公共關系學最顯著的特點是實踐性、操作性、實用性和創造性,所以公共關系學課程教學的考試必須樹立以學生為本的教育理念,增強學生的公關意識,提升學生的綜合素質,強化學生的實際操作能力。其考試方法應是對學生的形象、素質、能力的整體評價。

公共關系是一門塑造形象的藝術,對于學習公共關系學的大學生而言,評價其公關素質的第一要件就是其個人形象。形象考核主要考查學生是否能在不同的場合對自身角色進行定位,時刻注意維護自己應有的個人形象。素質考核主要包括三方面:考查學生是否具備公關意識、考查學生是否具備健康的心理及考查學生的公共關系理論知識水平。能力的考核要注重培養學生的口頭與書面語言表達能力、交際能力、組織能力、應變能力與創新能力。

要全面考核學生的形象、素質與能力,應對學生進行整體評價。評價采用“成績累積考試法”,即每學期的第一次課將評價項目公布出來,各項成績比例定性說明。筆者設計出:“整體評價=課堂表現+課后作業+實訓(模擬招聘、角色扮演、公關策劃、演講等)測試+期末筆試”的立體考核法。其中,課堂表現占10%、課后作業占10%、實訓測試占20%、期末筆試占60%。總分100分。

這種整體評價法量化了形象、素質、能力,又將教材、教學方法與考試手段三者有機地融為一體,同時為學生今后的實習、就業和生活奠定了良好的實戰基礎。

參考文獻:

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關鍵詞：高職；公共關系；教學

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 12-0000-01

目前在《公共關系學》這一科目的教學中存在很多的問題，不管是教師的綜合素質不高問題，還是學生對其學習興趣不高的問題，都在很大的程度上影響到了學生對《公共關系學》的學習成果。本文中筆者結合自己的工作經驗以及相關的資料對現階段我國高職學生《公共關系學》的教學中存在的普遍問題進行了一定的分析，并提出了自己的相關看法以及建議。

一、我國教學體系中的《公共關系學》

《公共關系學》是在80年代的時候才被引入到我國的，現階段其已經經過了引進、誤區兩個重要的階段了，并且已經進入了平穩發展的階段。很多政府以及企業等各界的人士都非常的重視這門學科，并且很多的組織已經將其納入到了人員聘用的條件中了。為了適應市場的需求，全國的各個院校也適時的開設了《公共關系學》這樣的一門課程。這就對學校的相關教師提出了更高的要求，怎樣帶領學生學習好這門課程是非常艱巨的教學任務。我們對現階段這門學科教學中出現的相關問題進行以下分析，公共關系學科是組織為了能夠塑造起良好的組織形象，通過相關的傳播手段來對公眾產生影響的一門重要學科，并且這是一門非常具有實際操作意義的新興管理學科。這門學科所特有的性質以及特點就要求對其的教學，不能以傳統的“灌溉式”教學為主，而是應該用更加靈活的方式對其進行教學。在公共關系教學中采用案例教學法是一種非常具有科學性、合理性的教學方式，這種教學方式能夠在很大的程度上提升學生對于公共關系學的學習興趣，并能夠發揮出教師在教學中主導作用，以及學生在教學中為主體的雙重性作用。

二、存在的相關問題分析

因為我國公共關系教學的起步比較的晚，所以相關的教學經驗也是比較的少，少有的教學經驗也僅僅是停留在理論水平上，非常缺乏實踐經驗，另外也是受到很多客觀因素的影響，就使得我國的高職院校在公共關系的教學中存在以下的各種問題。

（一）教師的觀念比較落后。很多高職院校的教師思想比較的保守，對公共關系這一學科的認識不足，總是認為其不重要，所以在教學的時候不具備認真、負責的教學態度。

（二）教師在思想認識方面具有一定的障礙性。由于這門學科在我國起步比較晚，所以很多教師對其并沒有充分地認識。

（三）案例教材比較的缺乏。在教學中教師僅僅是局限于書本上的案例，沒有綜合性比較強的案例，這就導致很多學生對知識點理解不透徹。另外，大多數案例都是國外的，我國的案例特別的缺乏，這也不利于教學質量的提升。

（四）學生們的學習積極性低。在之前傳統的教學模式中，學生們已經習慣了接受式的傳統學習方式，在學習上對于教師的依懶性非常的強。上課的時候學生僅僅是聽教師講課，然后按照教師布置的任務死記硬背，這樣的學習方式非常的死板，長期以往就會使學生失去學習的興趣。

三、相關的措施研究

（一）注意正反案例的教學使用

通過對正反兩方面案例的使用才能使得學生更加全面的掌握所學的知識，例如在講到“危機關系”這一內容的時候，就可以舉出豐田與耐克這兩家公司來，兩者都是因為在廣告方面出現失誤，內容欠妥，傷害了中華民族的尊嚴，面對這樣的公關危機兩家公司具有一定的危機應對表現和措施，然后教師對兩者在處理問題上的表現進行分析，讓學生進行總結，加深學生的印象。

（二）將案例教學法與其他的教學方式并用

學生是學習中真正的主人，也是學習與發展的主體；教師是學生進行學習活動的組織者與引導者。教師一定要打破傳統教學中的灌輸式教學模式，構建起新的教學模式，逐步的培養學生自主學習的意識以及能力，教師真正的把課堂還給學生，讓學生成為學習中的主人。提高公共關系教學的質量，這就需要在教學的過程中根據情況選擇不同的教學方式。這種讓案例教學法與其它教學方式并用的教學形式，更能夠增加教學的生動性以及真實性，激發學生的學習興趣。

（三）教師一定把握好自己的案例教學中的定位

在案例教學方法的使用中具有一個非常顯著的特點，就是非常的強調學生的自主、自立意識。讓班級內的學生積極的展開討論，并大膽的表達自己的觀點以及看法，在這個過程中教師要指導學生之間的討論，要保證學生們討論的問題是具有關鍵性的，不斷的向學生提出一定的質疑和挑戰，逐漸的推動學生分析出正確的問題處理決策。重要的是，在這樣的過程中教師要認識到自己的位置，一方面，不能在一邊做旁觀者不參與學生之間的話題；另一方面也不能長篇大論的講，影響到學生的思路。

（四）加強教學活動中的實踐教學

公共關系是一門實踐性比較強的學科，針對這樣的學科在教學的過程中就應該增加實踐的教學環節，這是非常重要的環節。實踐是公共關系理論的一個重要的落腳點。這就需要教師在教學的過程中要積極的承擔起自己的責任來，并利用一切可以利用的教學條件對學生進行實踐性的教學，例如，在課堂上，當講到公共關系策劃的創意技巧這一內容的時候，可以讓同學當場用所學習的頭腦風暴法對整體的活動進行策劃，并盡量的策劃出一個整體的方案。這樣的過程能夠有效地調動起學生們的積極性，營造出非常好的課堂氛圍，與此同時不但能夠鍛煉學生的組織能力以及語言表達的能力，還能激發學生的學習積極性。

四、結語

《公共關系學》目前在高職院校的教育體系中并不沒有得到應有的重視度，這就需要相關的管理層加大對這一科目重要性的教育力度。提升師生對于這一科目的重視度，并在教學中加大對這一科目的考察力度，只有這樣才能逐漸的提升學生在公共關系學方面的學習興趣，當然這也需要教師不斷的改進教學模式，不斷的進行創新。進而實現高職學生整體素質的提升，促進高職院校的發展。

參考文獻：

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關鍵詞：公共關系學；教學改革；實務能力

1 公共關系學的教學目標

《公共關系學》是一T集社會學、心理學、管理學、營銷學于一體的交叉邊緣性學科，強調了理論與實踐的雙重性。因此，在設立教學目標時，不僅要強調理論的重要性，更應該突出培養學生處理公關的實務能力。其改革應體現理論結合實際的原則，一方面使學生具備相關的理論知識，另一方面培養學生的實操技能，改革教學內容，教學方法，考核方式。

2 改革教學內容

目前，設計公共關系學的教材種類較多，但是針對高職院校的實務性教材少之又少。因此，提倡教師根據公共關系學科發展動態，以現有教材做參考，根據實際情況自編講義或校本教材，因材施教，保持內容的不斷更新，形成本校獨有的教學特色。在培養和鍛煉學生實戰能力的前提下，講授相關原理、重要方法、技能技巧，以增強學生對公共的全面認識。教學內容要有所側重，一般情況下，每個學期的課時有限，不可能對多有的公關知識面面俱到，這就要求教師要做到重、難點突出，詳略得當，把握主線系統講解。內容包括：公關概述、基本程序、公關策劃、處理公關危機、公關禮儀，使內容清晰明了。鼓勵學生通過自學，掌握相關知識要領，認識學習公共關系學的重要性。

在教學中結合企業需求培養學生的實踐能力，利用實訓室模擬工作情景，開展輔助教學工作，穿插職業活動，以此為導向來完成項目任務。根據企業公關人員職業素養要求，重新歸納《公共關系學》知識內容，大致可以分為五大模塊：調查研究、信息傳播、溝通協調、專題活動、管理咨詢。并將這些模塊細分成十一個任務，這十一項任務包括：制定調研方案、撰寫實施報告、聯絡媒體、召開新聞會、編寫宣傳稿件、接待來訪嘉賓、介紹演講、處理公共關系、策劃公關專題活動并實施、評價組織形象、處理公關危機。基于調查、策劃、實施、評估的工作過程，對內容進行調整。為使學生達到中級公關員的要求，按照學生的學習層次，可以在活動評估結束后進行將管理咨詢模塊的學習，內容主要側重于分析和引導。

3 改革教學方法

顛覆傳統的以講授為主的教學方法，崇尚以學生為中心，發揮學生的主觀能動性。徹底打破“一言堂”的灌輸式教學模式，讓學生成為學習的主人，主動參與課堂學習，以提高學生的實戰能力。

1、案例教學法

根據課程內容設置，收集典型實用的案例素材，通過真實有趣的案例，激發學生學習的興趣。鼓勵學生參與案例討論，促進師生交流。在案例分析過程中，引導學生自主思考問題、提出解決方案。積極上臺匯報總結，教師進行點評。（1）從內容上評價，通過活動的簡單介紹反映出學生對案例的熟悉程度；通過活動的分析反映出學生對理論知識的合理運用；通過活動的啟示反映出學生獨立思考問題、舉一反三的能力。（2）從團隊協作精神進行評價，通過學生合作解決問題反映出集體成果。（3）從案例分析優缺點進行評價，通過每位同學或每組同學總結經驗用以指導下一組學生。

2、多媒體、網絡教學相融合

利用多媒體進行教學，學生在課堂通過觀摩分析案例，圖文并茂，增加知識的信息量。借助視頻手段來學習《公共關系學》這門課程，可增加趣味性，幫助學生更深入的領會什么是真正的公關，以及學會公關的禮儀。同時，運用網絡平臺，整合教學資源、師生在平臺上進行互動交流，具有容量大、超時空等特點。這種新型的教學模式，是以學生為主體，讓學生成為知識的構建者，教師組織教學過程，在其中起到指導、幫助、促進的作用。加之，網絡更新速度較快、內容豐富新穎、教學方法獨特。極大的激發了學生對公共關系學學習的熱情。

3、角色扮演法與情景模擬法相結合

借助角色扮演的方式讓學生體驗學習的樂趣，比如：在公共關系學中所涉及到的禮儀部分，將學生進行分組，每組由4-6人組成，其中一人扮演前臺客服接聽電話，一人扮演部門主任安排會議和宴會坐席，另一人扮演甲方負責招聘，余下兩人扮演應聘方乙、丙，讓學生身臨其境，體驗工作、求職中應該具備和掌握的禮儀知識，這樣能起到良好的教學效果。還可以設置具體情景任務，讓學生來進行公關策劃，比如：為學校策劃元旦晚會，調查學校的知名度和美譽度，召開新聞會等等。通過這些模擬活動，目的是讓學生充分掌握學習制定公關主題的方法和技巧。除此之外，結合社會熱點，設身處理各種危機公關，從而鍛煉學生的實際公關能力。

4、鼓勵學生參加社會實踐

利用假期或實訓環節，帶領學生進入企業進行實地調研，運用訪談法、問卷調查法等并對其進行分組完成公關調查任務，使學生掌握公關調研報告的撰寫方法。通過實踐，一方面，學生將理論合理地加以運用，切實感覺到收獲，提高學習的積極性和主動性。另一方面，學生帶動的校企交流也會使其對學校產生深入認知，對學校建設更具信心。通過學生在社會的口碑形成輿論，也在一定程度上提高了學校的知名度和美譽度，在一定程度上推動學校的更好、更快地發展。

4 改革考評方式

目前，在各高職院校中，大多數是沿用的傳統的考核形式，成績由一張試卷來定論，結果簡單并且容易操作。這種考核方式所帶來的結果就是：臨近期末，學生為了取得高分，突擊考試知識，考完丟到九霄云外。大大的阻礙了學生實踐能力的發展。要想徹底改變這一現狀，必須從以下幾個方面著手。

1、平時成績+實訓表現+期末成績

針對學生成績考核，合理設置這幾個模塊比重，比如：平時成績中的考勤、課堂表現、作業完成情況各占百分之十，實訓表現占百分之三十，期末成績占百分之四十。加大平時成績的考核，可以促進學生注重平時對課程學習的重視度，規避學生因為應付期末考試臨時突擊造成，對所學知識一字半解，蒙混考試過關。

2、倡導開卷考試

考核可以打破陳舊的閉卷考試，避免學生死記硬背，開卷考試目的是考查學生收集處理信息的能力，獲取新知識的能力，分析解決問題的能力，語言文字表達能力，理解、概括和綜合運用知識的能力，以及團結協作和社會活動的能力。其指導思想是以素質教育理論為指導，以培養學生的創新意識和實踐能力為重點，考核學生對學科內及學科間知識聯系的掌握程度，形成和發展學生的綜合素質。

3、采用多種考核形式

考試內容可以根據基本原理、操作實務、公關禮儀來設定不同的考核形式。比如，用案例分析的方式來考核基本原理部分；用能力測試的方式來考核操作實務部分：如用公關實地調研、制定公關策劃書、撰寫公關報告，模擬公關專題活動，處理公關危機等活動進行測試；用學生的隨堂表現來考核學生的公關禮儀。

總之，《公共關系學》課程教學改革，應將理論作用于實踐，形成教學互動促進、良性發展的相長機制，教師應把握好教學的關鍵環節，呈現和諧的課堂氣氛，在綜合成績評定中要把學生學習的成果與學習過程中的表現結合起來，做到反饋調節、展示激勵、反思總結，培養學生職業能力和專業素養，促進學生情感態度，使其從真正意義上做到知識與能力并重，提高公共關系學課堂教學的實效性。

參考文獻

[1]張荷英，公共關系學教學改革的探索[J].廣東外語外貿大學學報，2010（18）