關于社交禮儀的問題精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇關于社交禮儀的問題范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

1.1社交禮儀的含義

禮者，敬人也，是對人的尊重；儀者，儀式也，是禮的表達形式。禮儀是人類社會為了維系正常生活秩序，自始至終以一定的，需要共同遵循的，約定俗成的程序、方式來表現律已、敬人的完整行為規范。涉及個人以及人際交往中儀容儀表、言談舉止等方面的行為規范和慣用形式。通過社交，人們可以交流信息，資源共享，建立諸如商業合作等關系；通過社交，可以充實自我，豐富人生閱歷和人性情感。

1.2社交禮儀的內容

禮儀涵蓋了各種大型、正規場合隆重舉行的儀式和人們在社交活動中的禮貌禮節。隨著時代的發展和社會的進步，禮儀內容不斷完善合理。大學生是祖國未來的建設者和接班人，加強大學生的社交禮儀教育，更好的尊重他人、善于表達并形成規范。具體來講，著重在以下幾方面：

1）禮儀的基本知識理論

對大學生進行禮儀教育，掌握和合理使用基本禮儀常識。從宏觀進行禮儀基本知識理論的教育，通過禮儀課程以及各種學生活動等方式向大學生傳授禮儀的基本理論知識，使禮儀教育深入大學生內心而不是浮于表面。禮儀的基本知識理論包括:禮儀的起源和發展、禮儀的涵義、禮儀的本質和要素、禮儀的特征和原則、禮儀的作用、具體禮儀細節等。

2）禮儀的基本規范

（1）個人禮儀規范

主要包括儀容儀表、言談舉止、動作表情、服飾配飾等禮儀。具體來講，主要包括以下幾方面內容：頭面儀容、妝容原則；手姿、坐姿、站姿、走姿、蹲姿；大方得體的表情眼神；男女服飾穿著的基本禮儀原則及禁忌、配飾搭配規范等。

（2）商務禮儀

商務禮儀是指在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面。這包括著裝禮儀、儀態禮儀、接待禮儀、書信來往、電話溝通技巧等，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。

（3）餐飲禮儀

餐飲禮儀是指人們在赴宴進餐過程中，根據一定的風俗習慣約定俗成的程序和方法，在儀態、餐具使用、菜品食用等方面表現出的自律和敬人的行為，是餐飲活動中需要遵循的行為規范與準則。主要包括出席時間地點、入座的位置、上菜順序、餐具、進餐禮儀、餐桌氣氛、進餐結束等。

（4）應聘禮儀

大學生的應聘禮儀主要是大學生在就業找工作應聘面試時需要用到的禮儀規范。主要包括求職材料的準備、個人形象、面試應聘時的基本禮儀、面試應聘后的必備禮儀等。

2目前大學生就業現狀

據統計，2015年全國高校畢業生將達749萬，總數將超過2014年，2015年國家和地方經濟增速進入新常態，宏觀就業壓力不減，就業需求與2014年相比沒有明顯的起伏，就業總量壓力依然較大。大學生就業問題深深困擾著當代大學生，究其原因不僅是客觀因素，如畢業生數量的迅猛增加，與社會有效需求短期內增幅有限的供需結構性矛盾突出，一些高校對畢業生就業工作仍未引起足夠重視，在專業設置、人才培養模式、培養目標等方面不能適應社會發展和勞動力市場變化需求，更重要的是學生自身的綜合素養不能符合用人單位的標準和要求。以筆者所在的福建中醫藥大學為例，2015年校園招聘會需求跟2014年相比，有較明顯的縮水，一貫在一些專業的就業優勢不再明顯突出。

3社交禮儀對大學生就業的影響

在競爭日趨激烈、就業形勢日益嚴峻的今天，大學生就業問題已經成為國家、社會和各大媒體關注的熱點問題之一。正如前文所講大學生就業難的原因是多方面的，大學生自身就業競爭力不足無疑是重要的原因之一。大學生就業競爭力是畢業生在就業市場上，具有戰勝競爭對手、找到適合自身才能發揮和實現自身價值的適當工作崗位的能力，即全面滿足社會和用人單位對人才需求的能力。就業競爭力的強弱不僅與大學生自身專業知識相關聯，也是個人綜合能力的體現，融合了心理素質、語言表達能力、邏輯思維能力、個人修養等因素。如何有效提高大學生就業競爭力成為一項亟待解決的問題。實踐證明，社交禮儀在提升大學生就業競爭力中發揮重要作用。通過社交禮儀教育，大學生成長成為一個有素養的合格大學生，因此應加強大學生社交禮儀教育，培養大學生的社交禮儀意識，增強大學生的社交禮儀素質，提升大學生自身就業競爭力，在就業應聘中受到用人單位的青睞，促進大學生就業，并在以后的就業工作中走得更好，走得更遠。

3.1社交禮儀有助于大學生提高思想道德修養，提高個人道德水平

道德修養是我國源遠流長的歷史傳統，是公民道德教育的基本內容?！暗赖率侨藗冊谏鐣钪行纬傻?a href="http://www.0536.info/haowen/49919.html" target="_blank">關于善與惡、正義與非正義、公正與偏私、光榮與恥辱、誠實與虛偽等觀念、情感和品質；道德是依靠社會輿論、傳統習俗和內心信念來實現的調整人們之間和個人與社會之間相互關系的行為規范的總和?！钡赖滦摒B是禮儀的基礎，禮儀是道德修養的表現形式，良好的禮儀能體現人的高尚的道德修養。從個人發展的角度來看，禮儀是一個人道德修養、氣質風度、文化素養等綜合素質的反映。通過一個人在社會生活中對禮儀運用的程度，可以察知其道德水準。一個人有了道德修養，就會自動指導自己的行為，自覺實施禮貌禮節，一個為人禮貌、尊重別人的大學生在就業以及工作后接人待物也會真誠和藹。

3.2社交禮儀有助于大學生提高人際交往能力，建立良好的人際關系

人際交往能力是指妥善處理組織內外關系的能力，包括與周圍環境建立廣泛聯系和對外界信息的吸收、轉化能力，以及正確處理上下左右關系的能力。人際交往能力是個體能力結構的重要組成部分，直接關系到個體的生存與發展、成功或失敗。大學生人際交往能力的提高，有助于協調自身與周圍人的關系，快樂融洽地完成大學學業，也為將來步入社會打下了良好的基礎。馬克思說過人是各種社會關系的總和。而任何社會的交際都離不開社交禮儀，人類越進步，社會化程度越高，人們就越需要社交禮儀來調節社會生活和人際關系。社交禮儀本身是一種特殊的語言，大學生學習和掌握社交禮儀的基本知識和規范，憑借它去順利開啟各種交際活動的大門，建立和諧融洽的人際關系，實踐表明良好的人際交往有助于提高大學生的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶，宣泄壓抑和痛苦，減少孤獨、寂寞，這些都有益于大學生的身心健康，最大限度地避免不良情緒的產生，即使產生不良情緒也能夠得到有效快速的排遣。

3.3社交禮儀有助于完善大學生個人形象，塑造就業形象

一個人的形象儀表，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的文明習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系。作為大學生，在平時學習和生活中就應該有意識地培養以及塑造自身形象，也為自己在未來就業求職道路上增加重要的競爭砝碼。首先，要注意個人外在形象。大學生善于從日常生活做起，注意個人的服飾及其修飾，由于受其經濟能力所限，大學生著裝不可能也不必要追求時尚高級，但是要把握整潔、大方、得體的總原則。其次，要注意適度的修飾，加上個人的舉止自然瀟灑、穩重大方，談吐自然得體，待人真誠、熱情、大方，那么大學生的風度和魅力自然流露。

3.4社交禮儀有助于促進大學生心理健康，提升就業心理

“禮儀教育可以豐富學生的內心世界，幫助他們培養良好的心理品質和自尊、自愛、自律、自強的優良品格，增強克服困難、經受考驗和承受挫折的能力。當前，就業形勢嚴峻、競爭激烈，給大學生的心理帶來一定的壓力，相當部分大學生就業心理壓力過大，在就業過程中出現了焦慮、抑郁、狂躁、自閉等不良心理。特別是就業過程中遭遇挫折后，其心理調適能力不足，往往造成大學生心理失衡。加強大學生禮儀教育，促進大學生們的身心健康，在學習生活中運用禮儀的理論知識，遵循自律敬人、寬容平等、真誠交流、溝通互動等交往原則，有助于提高大學生的自信心和自尊心，緩解內心的不良情緒。同時有益于大學生身心健康，提高大學生心理調適能力，減少就業心理困惑和煩惱，增進就業心理的健康。

3.5社交禮儀有助于提高大學生社會化，順利走入社會

篇(2)

學習文明禮儀心得體會1   禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和準則。

  從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學科，所以又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的，大部分禮儀內容都大體相同。

  禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系;還有助于凈化社會風氣。從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。

  通過學習，可以從中得到很多樂趣，可以提高個人修養，提升個人素質，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。

  一、在個人修養方面，現代禮儀起了很大作用。學習現代禮儀，不僅規范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養了禮貌待人接物的好習慣。

  二、在職場禮儀方面，也學到了很多，尤其是平時老師舉的典例，實訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮定，落落大方的面對眼前的一切。

  三、再涉外禮儀方面，也學到了許多前所未聞的離異，同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與，爭相表演各國風俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學到了許多。

  總之，現代禮儀對于當代學生來說，都是十分重要的，在職業競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據更大優勢

禮儀心得體會與總結   人際交往中，社交禮儀已經成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關系，構成和諧的心理氛圍，促進我們的身心健康。

  禮儀不僅僅能夠有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。隨著社會的進步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經被越來越多的人認同。禮儀已經成為提高個人素質和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學禮，無以立”。要從狹小封閉的環境中走出來，除了應具備一些必備的專業技能外，還務必了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學習能夠幫忙你順利地走向社會，走向世界，走向未來，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的完美印象。

  學習了禮儀知識后，我感受頗深、受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性，更加清楚的明白禮儀的深邃內涵。對個人來說，禮儀是外部形象和內在素質的集中體現，禮儀既是尊重他人也是尊重自己的要求，在個人事業發展中也起著十分重要的作用。適當的禮儀對內部能夠融洽關系，對外界能夠樹立形象，營造和諧的工作和生活環境，它還能夠提升人的涵養，增進彼此之間的了解溝通，在細微之處更顯真情。禮儀在日常生活中無處不在，常常發生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽略。所以學習和運用禮儀要注重平時，注重細節，從小培養，構成良好習慣。講禮貌、講禮儀，需要的是人人從自我做起，從小事做起。具體說來要求個人要注重儀容儀表、待人接物、禮節等各個方面。禮儀貫穿于日常生活的點滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見慣的行為也有很多的學問與規矩。生活中我們常常不經意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不貼合禮儀要求的，可能自己還不察覺，但往往正是這些被人們認為不足掛齒的小事卻體現出了一個人的涵養來。

學習文明禮儀心得體會2   首先，十分感謝公司能給我這樣一次機會，讓我有幸在現場聆聽到著名禮儀專家中國人民大學金正昆教授《高級商務禮儀——全面提升全員職業素養》的精彩課程。9月15、16日兩天的課程培訓，金教授用詼諧幽默的語言為我們講述一個個生動的案例，讓我們知道在商務交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，讓我受益匪淺，感觸很深，讓我看到了自己的不足，發現自己在人際交往中有許多需要改進的地方，體會到商務禮儀在工作、生活中的重要性。

  參加培訓的前一天，我還在耿耿于懷公司為什么會投入這么大的資金來進行商務禮儀知識的培訓，我天真的以為只要是一個正經大學畢業的人，禮儀修養應該不會那么差。但是，我忘記了，世界是具有多樣性的。培訓的第一天，金教授開講不到20分鐘的時間里，他拋出一個鮮活例子就將我難到了——“打電話誰先掛”，這個問題同樣也引發現場全體學員的熱烈討論，我從來就沒有思考過這個問題，我的第一反應是先打的人后掛，絲毫沒有經過大腦思考，只是將我以往的習慣當成了“標準”。金教授給出了答案：國際慣例是地位高者先掛。一語驚醒夢中人!這樣的答案誰能不信服呢?!所有的游戲規則都是由強者制定的，強者說了算，打電話的規則也是如此!就這樣一個簡單的例子，讓我醒悟了過來，這個高級商務禮儀課程的培訓是完全有必要的，需要每個人去認真學習、感悟，尤其是從事會議服務接待工作的我們，更應該引起重視，禮儀問題關系重大。也更加明白為什么公司愿意花重金來給我們做這個培訓了。

  2天時間，金教授在本次課程培訓中教會了我許多高級商務禮儀知識，如短信禮儀、喝紅酒的禁忌、祝賀他人時打什么顏色的領帶、正式宴請他人時應注意哪些、陪領導乘電梯的出入順序、陪客人時聊什么不聊什么、如何做自我介紹、名片交換的禮儀、握手的基本禮儀等等。

  讓我印象比較深刻的是，金教授在提問“祝賀他人時打什么顏色領帶”時，現場提問了3個學員，1男學員站起來一語不發，另1男學員發了言卻不知道回答的是什么，僅有那1女學員作出回答粉紅色。當時我就在想，即時我不知道答案我也應該吱一聲告訴教授我不知道，請賜教，或者我可以隨便說一個顏色也行，萬萬不可站起來像個木頭在那里干杵著，完全像個小學生被罰站一般，這是我當時的一個體會。更觸動我的是，金教授對他們幾個人的點評。

  金正昆教授說，在這樣的場合之下起來發言是一個難得的機會，應學會把握機會，金教授以此為例展開了對“溝通禮儀”深入的講解。他說，回答師長問題時首先應該站起來，其次，在回答問題之前可以借機作下自我介紹，讓更多人(潛在客戶)認識你，如“金教授，你好。很高興能有機會回答您的問題。我是海南春秋西點商務會議展覽有限公司網絡部編輯顏小七，我認為去給他人祝賀道喜時應佩戴的是紫紅色的領帶……”西點會展金教授的這番點評，點醒了包括我在內的很多人，人們通常只知道回答師長提問要起立表示尊重，卻忽略了向提問者以及身邊的人作自我介紹，殊不知讓別人知道你身份這也是一基本的商務交往禮儀，其實最重要的還是借此將自己介紹給大家，如果你是做服務行業的，如果你是做市場推廣的，更應把握此機會，說不準旁邊就有你的潛在客戶，說不準哪天他們就主動聯系到你。金正昆教授說，溝通講究主動性，有效的溝通讓我們成功!認真只能把事情做成，用心方能把事情做好!

  金教授在本次《高級商務禮儀——全面提升全員職業素養》的培訓課程中與大家分享了許許多多的商務禮儀經典案例，內容輕松詼諧，但都蘊含著深刻的道理。需要每個人用心去揣摩、感悟。公司組織的這次商務禮儀培訓非常具有意義，從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系;從企業的角度來說，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。非常期待日后還能參加這樣的課程學習，完善自己!

學習文明禮儀心得體會3

  我們的國家素有“禮儀之邦”的美名，而作為教師的我們，為人師表，為孩子以身示范，更要做到舉止文明，接人待物得體大方，語言表述正確并充滿著智慧。要做一名合格的`幼兒教師，不能僅僅在上課時教學方法靈活，有新穎的教學思維，僅僅在活動中體現著幼兒教師的各方面能力，這些是遠遠不夠的。

  通過培訓，第一組教師的禮儀展示《教師的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿勢》看了之后，真的從內心中充滿一種向往，優美的姿態，如空姐一般，挺拔的身姿，展示了一個人的素質。不是做為教師才要學習這種儀態，而做為人，做為一個女人，優雅的舉止，每一個身形都充分體現了女人的美麗。作為老師的我們看了之后，心里都會非常喜歡，那做為家長或是孩子，看到老師的美麗，又何嘗不會喜歡呢?

  再者，教師是靈魂的工程師，用言行影響著孩子，是孩子的榜樣。那我們的身形舉止，儀表儀態就顯得尤為重要了。

  第二組老師的禮儀展示《接人待物》，看了之后，才發現我們日常生活中，接人待物與家長的接觸時，有許多不足，教師平時與家長的接觸，要讓家長感覺教師的素質，不僅通過接人待物的禮儀，還有語言的規范。進行了學習之后，我覺得不僅要把孩子培養成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子，而是讓我們成年人乃至整個社會，真正的成為名符其實的“禮儀之邦、文明古國”。

  第三組老師的禮儀展開《幼兒園課堂禮儀》，我參加了這組教師的展示，在編排時我們學習了有關教師課堂禮儀的資料，學習中就感覺到，孩子耳濡目染我們的語言，行為。他們會在一天天的模仿，我們正確的禮儀會在教學中讓幼兒學習知識的同時，學習到教師的禮儀。而在學習之后，我們在課堂中的禮儀會涉及到第一組教師所展示的所有姿勢。以前真的沒有想過、甚至沒做到過規范而標準，在心里也沒有這個標準。

篇(3)

禮儀是人與人交往中的一種藝術，學習現代禮儀你有什么感想呢?以下是由小編整理關于現代禮儀學習心得的內容，但愿對你有借鑒作用!

現代禮儀學習心得(一)禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和準則。 從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。 從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學科，所以又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的，大部分禮儀內容都大體相同。禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系;還有助于凈化社會風氣。從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件通過學習，可以從中得到很多樂趣，可以提高個人修養，提升個人素質，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。

在個人修養方面，現代禮儀起了很大作用。學習現代禮儀，不僅規范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養了禮貌待人接物的好習慣。每次課堂上老師都要舉一些生活中的實例來讓我們進一步了解有關的知識。還會叫同學們現場抄做一些有關的動作。我覺得這一點很好。老師很會帶動課堂的氣氛。

在職場禮儀方面，也學到了很多，尤其是平時老師舉的典例，教室里的各種氛圍，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮定，落落大方的面對眼前的一切。

目前，大家都掀起學習“文明禮儀”活動，一些平時不被注意的事情竟然會成為一個人成敗的關鍵因素。想給別人留下一個良好的印象，學習社交禮儀是非常必要的。

現代社會越來越注重一個人的儀表以及社交是怎樣對待他人，個人的儀表問題不僅關系到你自信與否，而且還關系到工作。一旦成為一個企業的員工，那么個人的形象就有可能隨時代表企業的形象。這時如果個人的儀表出現問題，個人和企業都會有所損失，或是有形的或是無形的，損失的大小也不一定。

一些生活上的小事也需要我們知道必要的社交禮儀，如上樓時男士先上，女士在后面，這樣會避免女士有過多的想法和不必要的尷尬;又如在正式場合里男士要穿西裝，打領帶，穿皮鞋，而且身上衣服的顏色不能超過三種。這些事情看似簡單，可是真要做起來又難免會忘記，所以我們應該時時刻刻注意禮節。當在會議場合或是上課，不能講話，以示對開會者和老師的尊重，這是所有人都知道的，還有一點，當你在這種場合想咳嗽時，最好出去咳嗽完了再進來，以免讓人產生誤解。這些小之又小的細節有時候卻是成功或失敗的決定因素。譬如一剛畢業的女生去應聘文秘工作，沒有錄取她的原因是她的頭發染成紅色。考官認為做為文秘工作，需要注意外在形象，文秘工作應沉穩，而她沒有選擇好?？梢姵蓴≡谟凇耙话l間”啊!

所以我認為“社交禮儀”是我們大學生必須作的一件事，對我們有百益無一害。

總之，現代禮儀對于當代大學生來說，都是十分重要的，在職業競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據更大優勢通過禮儀培訓的學習后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。

通過這次文明禮儀學習，還使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶來的負面影響是十分大的，試想當辦事走進我們的辦公室，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的員工時會是什么樣的感覺?相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產生厭惡感。而我們的服務宗旨是什么呢?可我們的服務態度卻帶給顧客一種疲倦、拒人于千里之外的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎?如果我們自己是去辦事，難道又愿意見到這樣一位工作人員嗎? 所以，我覺得我們在平時的工作中應該真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅僅要求我們在文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種服務規范，真正為職工群眾營造一種良好的氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

現代禮儀學習心得(二)在大二的這個學期，我選修了魅力禮儀課程。我覺得這是作為大學生必須面對的選修課，所以在選擇過程中我的態度非常謹慎。我覺得自身的修養還有欠缺，氣質方面還打不到效果，經再三思量和對比后，之所以選修這門課程，主要原因有以下幾點：首先，作為一名大學生，學習《魅力禮儀》課程有利于提高自己的禮儀素養;其次，在學校與社會上，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而魅力禮儀是則自己成長和成功必需的法寶;再次，我覺得自身的修養還有欠缺，氣質方面還打不到效果，作為一名專業的學生在今后的工作中需要接待外賓，更需要掌握禮儀知識。所以就下定決心選擇了《魅力禮儀》。

剛開始有點不適應，覺得這些禮儀都很累，覺得在生活中也用不到，但是經過老師的講解，覺得越來越有用，在以后的生活中、工作中，用處都很大，既為人們所認同，又為人們所遵守，簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和準則。

從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系;從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高標準的要求。

在個人修養方面，現代禮儀起了很大作用。學習現代禮儀，不僅規范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養了禮貌待人接物的好習慣。尤其是平時老師舉的典例，實訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮定，落落大方的面對眼前的一切。同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與，爭相表演各國風俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學到了許多。

總之，現代禮儀對于當代大學生來說，都是十分重要的，在職業競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據更大優勢。

經過這段時間的學習，《魅力禮儀》這門課程對我觸動很大，對我學習生活產生了重大影響。作為一個女生，我希望在外在形象塑造方面可以多講一點，講細一點。老師上課風趣幽默、博學多識、為人師表的形象，亦將對我產生重大影響。我將會把課上學習的知識運用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養、個人形象和人際關系，使自己在公關禮儀方面有一個質的提高。

現代禮儀學習心得(三)這次現代禮儀培訓使我對現代禮儀有了進一步的認識，就我平常生活對禮儀的理解和課上所學的做個探討，談談自己的看法：

現代禮儀顧名思義就是現代人們在日?；顒又袑θ说膬x容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重同時也約束了人們在日?；顒又械哪承┓矫妗，F代的人地往來中任何一個表現都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手表也許是一頓晚餐。 如今隨著世界經濟的發展，特別是全球經濟一體化的不斷形成，各國間的聯系加強，人際交往活動普遍增多，如何才能在眾多企業中脫穎而出，除了需要卓越的能力外還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優雅的企業形象因此，現代禮儀便起到了一個十分重要的作用。

隨著中國加入WTO，會有越來越多的商機，因此就更需要擁有現代禮儀的人才，現代禮儀培訓中涉及了很多方面，包括儀容禮儀，儀表禮儀，儀態禮儀，同時也包括了握手，電話，名片等禮儀規范

儀容，以貌取人不可取，但往往人第一印象在社交場合中是有著舉足輕重的作用。一個好的形象能給對方留下深刻的好印象。在儀容這一方面，我覺得自然美是非常重要的，但是先天條件不是那么好，也可以通過化妝等方法去改變自己的形象，一個好的外在形象會令人賞心悅目，感覺愉快。同時內在美也是很重要的，可以通過學習，不斷提高個人的文化、藝術素養和思想、道德水準，培養出自己高雅的氣質與美好的心靈，使自己秀外慧中，表里如一。儀容的內在美是最高的境界，儀容的自然美是人們的心愿，而儀容的修飾美則是儀容禮儀關注的重點。要做到儀容修飾美，自然要注意修飾儀容。

儀表，主要在于服飾著裝規范，體態姿勢，舉止等方面，是人舉止風度的外在體現。風度是指舉止行為、接人待物時，一個人的德才學識等各方面的內在修養的外在表現。風度是構成儀表的核心要素。生活中個人的儀表非常重要，它反映出一個人的精神狀態和禮儀素養，是人們交往中的"第一形象"。天生麗質，風儀秀整的人畢竟是少數，然而我們卻可以靠化妝修飾、發式造型、著裝佩飾等手段，彌補和掩蓋在容貌、形體等方面的不足，并在視覺上把自身較美的方面展露、襯托和強調出來，使形象得以美化。

儀態，其實也是行為風范，這是對你自身各方面行為的規范，如站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手勢這些方面。現代禮儀是一門很有內涵的課程，是我們上學需要學習，生活中需要體會，一生中都要不斷提升的學科，此次學習讓我感受頗多。

現代禮儀學習心得(四)在當今社會生活中無不體現禮儀的重要作用，特別是時下我國正在邁向國際現代禮儀顯得尤為重要，身為國家的主人、二十一世紀的當代大學生，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的實現意義。有道是“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧?！币粋€人要是沒禮儀就立不了足，一件事沒有禮儀也辦不成，一個國家沒有禮儀就會不得安寧，可見禮儀是有多么地重要。

禮儀即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序。良好的禮儀修養對于商務活動有非常重要的作用 禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。在現代中國，隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來越來越頻繁。禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。 禮儀是人類文明的一個重要組成部分，也是世界進步的重要標志。 禮儀不僅關系到個人的生活幸福和事業順達，更關系到一個國家、一個民族的國民素質、精神風貌和繁榮昌盛。因此不難看出，現代社交禮儀已經成為生活中的必備品，而且已成為當代大學生的必備知識。 縱觀當今社會，生活禮儀無所不在，因此如何培養一個大學生的禮儀變成了必不可少的一課。

首先，在社交場合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發揮禮儀應有的效應，怎樣創造最佳人際關系狀態，這同遵守禮儀原則密切相關。在與人交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創造和諧愉快的人際關系，真誠和尊重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心實意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無友”;其次表現為對于他人的正確認識，相信他人、尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。給人留有余地，是一種尊重他人的表現，自然也是真誠在禮貌中的體現，就像在談判桌上，盡管對方是你的對手，也應彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風度，這既是禮貌的表現，同時也是心理上戰勝對方的表現。要表現你的真誠和尊重，在社交場合，切記三點：給他人充分表現的機會，對他人表現出你最大的熱情，給對方永遠留有余地。禮儀是一門很深的學問，禮儀的非比尋常，禮儀在我們的生活中無處不在，只要是一個小小的動作，就是一個人對基本禮儀的認識，一個人的道德修養的顯示，我不得不折服于禮儀的重要性。學習禮儀，不僅可以幫助我們規范言談舉止，學會待人接物，擁有良好的禮儀修養。

其次，在社交場上，禮儀行為總是表現為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應的還禮于你，平等是人與人交往時建立情感的基礎，是保持良好的人際關系的訣竅。平等在交往中，表現為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業、地位、權勢壓人，而是應該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。適度原則即交往應把握禮儀分寸，根據具體情況、具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹;要老練持重，但又不能圓滑世故。 講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。

再次，注重細節，常言道：“細節決定成敗”一個最基本細小的動作，都有可能改變一個人的一生。特別在學習這些禮儀當中，我知道了在不同的場合應該著不同的服裝，做不同的打扮裝飾，與容貌、膚色要相宜，所用的配飾一般不要過多且色調要注意，還要注意自己的儀容修飾，要使自己在不同環境注意合體。另外在舉止行為方面上，我們更是得要注意。

我印象最深的就是我們在坐下的時候的坐姿，真的讓我受益匪淺，要是平時我們在這方面肯定都沒有去在意，學習了這門課我才知道原來我們是多么的大大咧咧，不注重形象，特別是在求職的時候，要是你坐的姿勢，就看出了你的緊張以及認識，給考官們對你的印象，或許這么個坐姿就會讓你失去這份工作，因此我們知道坐姿是我們不容忽視的，我們應該時刻記住。在學習這門課，我還學到很多很多的禮儀知識，讓我終生受用。

最后就是明理誠信，寬容大度。孔子曾有言：“民無信不立，與朋友交，言而有信?！睆娬{的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，在社交場合，尤其講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協議、約定和口頭答應他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。我們也需要有一顆能夠寬容別人的心。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創造和諧人際關系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬不要求全責備、斤斤計較，甚至咄咄逼人?？偠灾?，站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。 作為當代大學生不光要掌握比較專業的知識，更應該禮儀修養方面提高自己，培養大學生良好形象、優雅氣質。一個知書不達禮，知識水準和道德水準不協調的學生，不可能成為一個優秀的人才。

篇(4)

在各種交際活動中，談吐的禮儀禮節無非是最基礎的，下面就簡單介紹一下談吐中需注意到問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名

交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。

發問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節制，不要隨意開玩笑。

社交談吐基本原則 一、互惠原則：社交是生活中不可避免的一堂課，學習好的社交方式是自己在交往生活中互相取利的直接方式。

二、平等原則：社交是在雙方互相尊重地位平等的基礎上發展的。

三、信用原則：信用是人和人之間敞開心扉的基礎，一個擁有高信用度的人會在社交中得到更多收獲。

四、相容原則：與人交往中難免會遇到矛盾與不和諧的地方，這就需要互相包容。有時退一步，可能會化解一場危機。

五、發展原則：與人社交就是一個與人發展的過程，需要持續不斷的進行了解進而加深關系。

談吐禮儀的交際用語 初次見面應說：幸會 看望別人應說：拜訪

等候別人應說：恭候 請人勿送應用：留步

對方來信應稱：惠書 麻煩別人應說：打擾

請人幫忙應說：煩請 求給方便應說：借光

托人辦事應說：拜托 請人指教應說：請教

他人指點應稱：賜教 請人解答應用：請問

贊人見解應用：高見 歸還原物應說：奉還

求人原諒應說：包涵 歡迎顧客應叫：光顧

老人年齡應叫：高壽 好久不見應說：久違

客人來到應用：光臨 中途先走應說：失陪

與人分別應說：告辭 贈送作用應用：雅正

交際中令人討厭的八種行為 ① 經常向人訴苦，包括個人經濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關心，從不感興趣;

② 嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重復一些膚淺的話題，及一無是的見解;

③ 態度過分嚴肅，不茍言笑;

④ 言語單調，喜怒不形于色，情緒呆滯;

⑤ 缺乏投入感，悄然獨立;

⑥ 反應過敏，語氣浮夸粗俗;

⑦ 以自我為中心;

⑧ 過分熱衷于取得別人好感。

交際中損壞個人魅力的26條錯誤

不注意自己說話的語氣，經常以不悅而且對立的語氣說話

應該保持沉默的時候偏偏愛說話

打斷別人的話

濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有我這個字

以傲慢的態度提出問題，給人一種只有他最重要的印象

在談話中插入一些和自己有親密關系，但卻會使別人感到不好意思的話題

不請自來

自吹自擂

嘲笑社會上的穿著規范

在不適當時刻打電話

在電話中談一些別人不想聽的無聊話

對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信

不管自己了不了解，而任意對任何事情發表意見

公然質問他人意見的可靠性

以傲慢的態度拒絕他人的要求

在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話

指責和自己意見不同的人

評論別人的無能力

當著他人的面，指正部屬和同事的錯誤

請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨

利用友誼請求幫助

措詞不當或具有攻擊性

當場表示不喜歡

老是想著不幸或痛苦的事情

對政治或宗教發出抱怨

表現過于親密的行為

社交十不要 不要到忙于事業的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。

不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人等外、處理之類的東西。

不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。

不要撥弄是非，傳播流言蜚語。

不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應學人寬容。

不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。

不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。

不要長幼無序，禮節應有度。

不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。

談吐禮儀注意事項 1、請字開路。不管何時何地，也不管何人何事，只要你需要別人幫忙時，就必須先說請。

2、謝謝壓陣。凡給你服務、做事或幫忙，無論對對你的幫助是大是小，都要說聲謝謝。當人們稱謝時，接受者也要用不用謝、別別客氣、沒關系、這個算不了什么、樂意效勞等禮貌用語回敬，以尊重對方。

3、對不起不離口。無論何時何地何事打擾別人，都必須說聲對不起。當一方說對不起時，另一方也應用沒關系、抱歉之類的禮貌用語來應答，以示相互尊重、相互諒解。

4、上午好、下午好、晚上好、晚安這類的問候詞天天說。

5、文明禮貌用語除上述以外，還有很多很多，如：您好、勞駕、我可以：少、再見、歡迎光臨，等等。

辦公室談吐禮儀 在辦公室里文雅得體的談吐與交流是很必要的?，F提供給您一些在辦公室里常見的較為適當的談吐方式，請您參考：

試著說：不好意思，我並沒有參與這項計劃

試著說：也許我可以加班把事情做完

試著說：我不確定這樣是不是能夠實行

試著說：真的嗎

試著說：或許你可以去詢問一下別人的看法

試著說：我當然也很開心

試著說：嗯，這很有意思

試著說：我會試著把這件事情工作進度中

試著說：他可能不太熟悉這件事情

試著說：所以你不太滿意這件作品?

試著說：我手邊的工作量可能有一點過重了

試著說：我喜歡接受挑戰

試著說：我覺得這應該不會有問題

試著說：是，我們是應該討論一下

篇(5)

社會文明程度的不斷提升、經濟發展的重度沖擊，讓人們對“師道尊嚴”這一古老的命題一度失去了評判的“標桿”。當尊師重教已成為社會的普遍共識，師道尊嚴受到的傷害也正逐漸成為一個不容忽視的社會問題。一方面，校園亂收費、體罰打罵學生、學術腐敗等一些負面報道充斥著新聞媒體的版面；另一方面，教師的社會壓力大、心理健康問題多也逐步得到社會關注。教師，這一肩負傳承中華傳統精神文明的職業群體，其職業操守、行為規范、社會評價理應得到社會更多的寬容和關注。

關注校園大事件

禮儀規范

“多用褒義詞，多用激勵語、勸慰語等軟性語言，禁用有脅迫、侮辱傾向的硬性語言；不能戴著手套和墨鏡與人握手；老師上課之前，先給學生鞠躬致意……”這是川師大首次出臺的“教師禮儀規范”的一部分內容，并已開始在學校施行。

讓該校沒有想到的是，這樣一部禮儀規范會在全校師生中引起那么大的反響。許多人表示支持，還有人提出了更好的建議?！霸谛@網公示期間，有1700多名網友點擊并發表了評論。”

記者了解到，這部禮儀規范，對老師的課堂禮儀、社交禮儀、與異往的禮儀等均作出了具體和明確的規定。

教師禮儀規范·各方反應

贊同者：重樹師風的及時雨

禮儀規范初稿成型后，川師大宣傳部即在校園網進行了公示，征求師生意見。

網友“武器”認為，倡導教師禮儀非常及時和必要。中國自古就是禮儀之邦，作為“人類靈魂的工程師”，教師肩負著傳承禮儀文明的重任。川師大是一所培養人民教師的學校，出臺這項教師禮儀，意義更重大。

網友“夏天”表示：古人說，其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。教師的榜樣作用對學生的影響是極其巨大的。教師在學生面前的一舉一動、一顰一笑都會對學生產生潛移默化的影響?！岸Y儀規范真是及時雨，應該大力推廣。”

一位老師表示，禮儀規范不光涉及教學，還涉及教師在校園及社會生活中的社交禮儀、公共禮儀?！跋喈旈L一個時期，教師的社會評價一度有下降的趨勢，這部禮儀規范的社會意義非同一般，是一部重樹師道尊嚴、重樹教師形象的重大舉措?！?/p>

建議者：提高可操作性以利監管

也有一些網友對這部禮儀規范的初稿只表示謹慎贊同。他們的觀點集中表現為：規范太過細化，不好操作管理。

網友“學生”評論說，教師禮儀規范的構想非常好，是構建和諧校園，提高學校師生整體素質的重要舉措，作為川師大學子，我們都很贊成。建議學校組織老師多參加一些有關的禮儀講座。

網友“xhz10416”表示，設想很好，但所列的很多內容過細，在操作上沒有多大可執行度，應該學習中小學生行為準則條例，就基本素養、基本行為方法進行規范，這樣更便于理解掌握。

還有一些網友就禮儀規范的不足提出了修改建議。網友“一位教師”倡議學校行政人員共同肩負起傳播禮儀文明的責任，以保證該項計劃的實現。

經統計，近90%以上的人都支持禮儀規范，認為應該在校園里推廣，有的人還認為應該在全社會范圍內提倡這種教師禮儀；僅有10%的網友表示了一般性的不贊同，而他們不贊成的理由，大多也都是“太細化，不好操作和監管”等。

“對于這些意見，校方給予了充分的尊重。有關負責人表示，“他們的意見在修改的過程中已經得到充分考慮?！?/p>

教師禮儀規范·校方說法

為啥出臺禮儀規范

這是一部比較“苛刻“的規范，對教師在日常生活和工作中的言談舉止作出了很“苛刻”的規定。比如，介紹客人要遵循“讓長者、客人先知”的原則；多用褒義詞，慎用貶義詞，活用中性詞；多用激勵語、勸慰語等軟性語言，禁用有脅迫、侮辱傾向的硬性語言；不能戴著手套和墨鏡與人握手；與女生談話必須敞開辦公室大門等等。據校方稱，“對老師的言行規定得這么細，可以說還是第一次?！?/p>

原有師德標準太籠統

關于教師道德和形象規范，從中央到地方教育主管部門一直有很多規定，川師大制定這么一部禮儀規范，是否有畫蛇添足之嫌呢？

記者了解到，為了加強師德建設，川師大希望通過對教師禮儀的規范，提升教師思想境界，加強自我規范，做一名嚴于律己、身正為范的教師。

川師大宣傳部部長王啟濤告訴記者：“以前的教師道德標準比較籠統和抽象，學校已經納入‘師德承諾’的內容，也只是一個指導性的東西，缺乏具體的操作細則，因此需要制定這樣一個禮儀規范?！?/p>

經濟發展沖擊為師觀念

宣傳部老師汪洪亮告訴記者，如今教師的生態環境發生了變化，社會和家長對老師的期待越來越高。社會文明程度的進一步提高和經濟的發展都給教育帶來了很大沖擊。教師的社會地位得到了提升，但同時一些有違師德的現象也屢屢發生，影響了教師的社會評價；個別教師的不道德行為，也影響了整個教師隊伍的形象，導致人們對教師感到失望。

省社科院一位教授認為，“教師的文明程度、禮儀規范和道德水準，將直接影響到下一代的文明素質和整個社會的文明程度?！?/p>

川師大宣傳部同時表示，規范雖然看起來“苛刻”，對老師有很多具體的行為約束，但并不表明老師們就存在這些行為上的問題。“比如要求教師不要戴著墨鏡與人握手，并不表明老師以前就有過戴著墨鏡與人握手的經歷?！?/p>

禮儀之邦更應不落人后

王表示，學校的這一做法已經受到上級主管部門的關注和肯定，并有可能在更大的范圍得以推廣。王啟濤還給記者講了他的一次個人經歷：前不久，他到南京開會，遇到兩個日本女教授，據她們講，日本非常重視教師禮儀，規定異性師生不能有任何的身體接觸，在辦公室談話也要敞開大門，否則將受到處罰?！爸袊嵌Y儀之邦，當然更應該注重教師的禮儀規范?！?/p>

據了解，學校已經把禮儀規范印制成紅色小冊子，人手一冊發到了教師手中，要求他們按照要求規范自己的言行。據稱，下一步，學校還將建立師德檔案。

教師禮儀規范·實踐效果

上行下效

優秀傳統一脈相承

據了解，9月1日開學后，該校為了監督禮儀規范的實施情況，曾經對部分老師的上課情況進行了明察暗訪，發現教師們的師德意識正在發生著改變

調查的主要內容是老師們在新學期第一堂課，是否進行了師德承諾。

“因為暗訪的人不多，教師們是否都在上課之初給學生鞠躬致禮，結果不是很全面，但在已經調查的幾個班級情況來看，老師們都給學生鞠躬致意?！?/p>

但也有一些老師和學生向記者表示，在“鞠躬”這一行為細節上，老師們還比較“羞澀”。一姓黃的學生說，他的部分老師在上課前沒有行“鞠躬”禮，但這并不表明老師不尊重學生。

“給學生鞠躬，我還有點不太習慣。因為以前從沒有這樣做過，所以一時改不過來?！倍鄶道蠋熣f，但他們都非常贊同“鞠躬”這一做法。

怎樣才算給學生鞠躬？學校有自己的理解。“我們倡導的并不是像外國人那樣，非得老師給學生行90度的鞠躬大禮，比如老師給學生低頭問好，也是一種鞠躬?！蓖鯁嬖V記者，學校主要倡導的還是一種以禮待人、尊重學生的教師風氣。

如果老師沒能按照規范來約束自己的言行怎么辦？校宣傳部負責人表示，改變以前的一些不規范的言行，還需要一個過程。“禮儀規范雖然沒有寫進一些‘處罰’性的條款，但學校另外建立了一套完善的監督教育機制。對于那些違反教師道德標準的言行，會給予相應的處罰?！?/p>

據了解，該校的一些學生已經表示，今后走上教師崗位后，將參照母校這一做法，在工作中推行教師禮儀規范。

來源：《成都商報》專家認為，西部高校首次出臺教師禮儀規范，引發社會對師德師風的重新認識，是一個標志性的范本。

社會文明程度的不斷提升、經濟發展的重度沖擊，讓人們對“師道尊嚴”這一古老的命題一度失去了評判的“標桿”。當尊師重教已成為社會的普遍共識，師道尊嚴受到的傷害也正逐漸成為一個不容忽視的社會問題。一方面，校園亂收費、體罰打罵學生、學術腐敗等一些負面報道充斥著新聞媒體的版面；另一方面，教師的社會壓力大、心理健康問題多也逐步得到社會關注。教師，這一肩負傳承中華傳統精神文明的職業群體，其職業操守、行為規范、社會評價理應得到社會更多的寬容和關注。

關注校園大事件

禮儀規范

“多用褒義詞，多用激勵語、勸慰語等軟性語言，禁用有脅迫、侮辱傾向的硬性語言；不能戴著手套和墨鏡與人握手；老師上課之前，先給學生鞠躬致意……”這是川師大首次出臺的“教師禮儀規范”的一部分內容，并已開始在學校施行。

讓該校沒有想到的是，這樣一部禮儀規范會在全校師生中引起那么大的反響。許多人表示支持，還有人提出了更好的建議?！霸谛@網公示期間，有1700多名網友點擊并發表了評論。”

記者了解到，這部禮儀規范，對老師的課堂禮儀、社交禮儀、與異往的禮儀等均作出了具體和明確的規定。

教師禮儀規范·各方反應

贊同者：重樹師風的及時雨

禮儀規范初稿成型后，川師大宣傳部即在校園網進行了公示，征求師生意見。

網友“武器”認為，倡導教師禮儀非常及時和必要。中國自古就是禮儀之邦，作為“人類靈魂的工程師”，教師肩負著傳承禮儀文明的重任。川師大是一所培養人民教師的學校，出臺這項教師禮儀，意義更重大。

網友“夏天”表示：古人說，其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。教師的榜樣作用對學生的影響是極其巨大的。教師在學生面前的一舉一動、一顰一笑都會對學生產生潛移默化的影響?！岸Y儀規范真是及時雨，應該大力推廣?！?/p>

一位老師表示，禮儀規范不光涉及教學，還涉及教師在校園及社會生活中的社交禮儀、公共禮儀。“相當長一個時期，教師的社會評價一度有下降的趨勢，這部禮儀規范的社會意義非同一般，是一部重樹師道尊嚴、重樹教師形象的重大舉措?！?/p>

建議者：提高可操作性以利監管

也有一些網友對這部禮儀規范的初稿只表示謹慎贊同。他們的觀點集中表現為：規范太過細化，不好操作管理。

網友“學生”評論說，教師禮儀規范的構想非常好，是構建和諧校園，提高學校師生整體素質的重要舉措，作為川師大學子，我們都很贊成。建議學校組織老師多參加一些有關的禮儀講座。

網友“xhz10416”表示，設想很好，但所列的很多內容過細，在操作上沒有多大可執行度，應該學習中小學生行為準則條例，就基本素養、基本行為方法進行規范，這樣更便于理解掌握。

還有一些網友就禮儀規范的不足提出了修改建議。網友“一位教師”倡議學校行政人員共同肩負起傳播禮儀文明的責任，以保證該項計劃的實現。

經統計，近90%以上的人都支持禮儀規范，認為應該在校園里推廣，有的人還認為應該在全社會范圍內提倡這種教師禮儀；僅有10%的網友表示了一般性的不贊同，而他們不贊成的理由，大多也都是“太細化，不好操作和監管”等。

“對于這些意見，校方給予了充分的尊重。有關負責人表示，“他們的意見在修改的過程中已經得到充分考慮?！?/p>

教師禮儀規范·校方說法

為啥出臺禮儀規范

這是一部比較“苛刻“的規范，對教師在日常生活和工作中的言談舉止作出了很“苛刻”的規定。比如，介紹客人要遵循“讓長者、客人先知”的原則；多用褒義詞，慎用貶義詞，活用中性詞；多用激勵語、勸慰語等軟性語言，禁用有脅迫、侮辱傾向的硬性語言；不能戴著手套和墨鏡與人握手；與女生談話必須敞開辦公室大門等等。據校方稱，“對老師的言行規定得這么細，可以說還是第一次。”

原有師德標準太籠統

關于教師道德和形象規范，從中央到地方教育主管部門一直有很多規定，川師大制定這么一部禮儀規范，是否有畫蛇添足之嫌呢？

記者了解到，為了加強師德建設，川師大希望通過對教師禮儀的規范，提升教師思想境界，加強自我規范，做一名嚴于律己、身正為范的教師。

川師大宣傳部部長王啟濤告訴記者：“以前的教師道德標準比較籠統和抽象，學校已經納入‘師德承諾’的內容，也只是一個指導性的東西，缺乏具體的操作細則，因此需要制定這樣一個禮儀規范。”

經濟發展沖擊為師觀念

宣傳部老師汪洪亮告訴記者，如今教師的生態環境發生了變化，社會和家長對老師的期待越來越高。社會文明程度的進一步提高和經濟的發展都給教育帶來了很大沖擊。教師的社會地位得到了提升，但同時一些有違師德的現象也屢屢發生，影響了教師的社會評價；個別教師的不道德行為，也影響了整個教師隊伍的形象，導致人們對教師感到失望。，全國公務員共同天地

省社科院一位教授認為，“教師的文明程度、禮儀規范和道德水準，將直接影響到下一代的文明素質和整個社會的文明程度?！?/p>

川師大宣傳部同時表示，規范雖然看起來“苛刻”，對老師有很多具體的行為約束，但并不表明老師們就存在這些行為上的問題?！氨热缫蠼處煵灰髦R與人握手，并不表明老師以前就有過戴著墨鏡與人握手的經歷。”

禮儀之邦更應不落人后

王表示，學校的這一做法已經受到上級主管部門的關注和肯定，并有可能在更大的范圍得以推廣。王啟濤還給記者講了他的一次個人經歷：前不久，他到南京開會，遇到兩個日本女教授，據她們講，日本非常重視教師禮儀，規定異性師生不能有任何的身體接觸，在辦公室談話也要敞開大門，否則將受到處罰。“中國是禮儀之邦，當然更應該注重教師的禮儀規范。”

據了解，學校已經把禮儀規范印制成紅色小冊子，人手一冊發到了教師手中，要求他們按照要求規范自己的言行。據稱，下一步，學校還將建立師德檔案。

教師禮儀規范·實踐效果

上行下效

優秀傳統一脈相承

據了解，9月1日開學后，該校為了監督禮儀規范的實施情況，曾經對部分老師的上課情況進行了明察暗訪，發現教師們的師德意識正在發生著改變

調查的主要內容是老師們在新學期第一堂課，是否進行了師德承諾。

“因為暗訪的人不多，教師們是否都在上課之初給學生鞠躬致禮，結果不是很全面，但在已經調查的幾個班級情況來看，老師們都給學生鞠躬致意?！?/p>

但也有一些老師和學生向記者表示，在“鞠躬”這一行為細節上，老師們還比較“羞澀”。一姓黃的學生說，他的部分老師在上課前沒有行“鞠躬”禮，但這并不表明老師不尊重學生。

“給學生鞠躬，我還有點不太習慣。因為以前從沒有這樣做過，所以一時改不過來。”多數老師說，但他們都非常贊同“鞠躬”這一做法。

怎樣才算給學生鞠躬？學校有自己的理解。“我們倡導的并不是像外國人那樣，非得老師給學生行90度的鞠躬大禮，比如老師給學生低頭問好，也是一種鞠躬。”王啟濤告訴記者，學校主要倡導的還是一種以禮待人、尊重學生的教師風氣。，全國公務員共同天地

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關鍵詞 實踐教學 旅游服務禮儀 課程

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

一、改變單一陳舊的教學方法

大多數高職院校仍采用 “一支粉筆，一塊黑板” 的傳統禮儀教學方式，教學效果極差，學生從中獲取的大多是抽象的理論知識，即使偶爾有些教師能夠做到講練結合，但也只是象征性示范，并未訓練學生進行實踐操作，所以，禮儀教學亟待靈活多樣的教學方法。

（一） 演示訓練法。

所謂演示教學法就是利用圖片、多媒體技術，教師示范等方式演示抽象教學內容，從視覺、聽覺、感覺等多方面去刺激學生，進而達到認知的目的。在旅游服務禮儀的教學內容當中， 關于各種儀容、儀表、儀態禮儀等等， 必須要用演示法才能使學生了解正確的操作規范。在實際教學中，一方面教師可以通過臉部表情或肢體動作來演示禮儀規范。比如講到稱呼、介紹、鞠躬、握手、名片等禮節時，教師可先講理論操作，然后進行示范，再對學生進行訓練。另一方面，教師也可以借助教學光盤、視頻資料等直觀的教具在課堂中演示，既可以激發學生的學習興趣，還可以加深記憶。比如講到女士職業妝容的學習時，利用此手段可以收到較好的教學效果。

（二） 情境模擬訓練法

所謂情景模擬訓練法是指在教學過程中，根據不同的教學內容創設計各種不同的情景，由教師和學生模擬該場景中的不同的角色，讓學生身臨其境地理解教學內容，進而加深知識點的掌握，提高學生對該知識點的應用能力。本門課程關于社交禮儀以及旅游專業禮儀的相關內容都可以采用此種方法。比如在講到宴請禮儀時， 即可給學生設計一個虛擬情境，并給出該情景對應的角色，學生分好組后，可自行選擇角色，有些扮客人，有些扮宴會組織者。經過小組各自討論后，將整套宴請禮儀直觀而又逼真地演繹出來，不僅可以大大激發學生的學習興趣，同時還可以讓參與者及時發現問題，解決問題， 這就為將來從事旅游實務活動作好準備。

（三） 競賽教學法。

為了強化各項禮儀知識點的練習效果，在訓練過程中， 教師可將學生按照每組6-10人的人數分組，等訓練時間結束， 讓各組同學分別展示訓練成果，然后由教師和其他同學進行評分， 并對每組學生的表演進行現場點評， 通過這樣的考核方式， 使他們更加重視訓練， 注意展現自身良好的儀容、儀表、儀態， 會收到比較理想的教學效果。

二、課堂教學與課外實踐相結合

旅游服務禮儀課程有其自身的特殊性，課堂教學可以讓學生掌握較好的禮儀知識，但隨著課程的結束和時間的推移， 學生往往容易將之前所學拋之腦后又回到原來的狀態。所以除了在課堂僅有的四十五分鐘的訓練外， 教師還應積極創造各種實踐機會， 鼓勵學生參與社會實踐， 真正實現學以致用。一方面，教師可以鼓勵學生組織個人形象展示秀， 模擬導游大賽， 餐飲擺臺大賽等等活動， 另一方面，也可以向學校申請各種校外實踐活動， 爭取跟酒店、景區、旅行社聯系， 讓學生在這些部門進行頂崗實習，在實踐中檢驗和鞏固鞏固所學知識。只有這樣，今后學生走上工作崗位才能很快適應所接觸的各種場合， 應付自如， 表現出良好的禮儀修養。

三、構建合理的實踐考核體系

本課程不設理論考試，要求學生根據所學禮儀知識，編排一段“禮儀秀”，將本學期之所學融合成一段表演，具體考試形式為5-8人一小組，將站姿、坐姿、行姿、蹲姿（低處取物）、引領手勢、握手禮、遞解物品、接打電話、服飾搭配等通過“禮儀秀”展現。要求動作規范、儀態大方、優雅得體，能展現出旅游從業人員高雅的神韻。

評分細則

參考文獻：

[1]金麗. 旅游禮儀課程實踐環節教學改革研究[ J] . 合作經濟與科技， 2008（ 12） ： 52- 53.

[2]丁永玲. 高職高專旅游禮儀課程的開發與探索[ J] . 經濟師， 2008（ 10） ： 143- 144.

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一、 禮儀課程現狀

1、學生自身興趣不濃

禮儀課程在很多學校是作為選修課開設的，學生在思想上不重視，認為是選修課，不如專業課重要，只是上課應付，有的到課率非常低，玩手機，聽歌，根本不抬頭不聽教師講課。教師讓練習的動作不感興趣，也不配合。有的學生認為禮儀課內容簡單，一看就會，沒必要聽。有的認為講的內容離自己比較遠，用不上。

2、教師教學模式陳舊

許多禮儀課程的開始，老師采用傳統的教學模式上課，滿堂講，教師一個人唱獨角戲，只關注自己一個人講，不注重學生聽的效果和互動，學生也就養成了習慣，你講你的，我玩我的。教學方法比較單一，不能滿足學生需求，調動學生的積極性。

3、重理論輕實踐

禮儀課程有別于其它課程，實踐性比較強。許多教師上課時，注重講解理論，對實踐部分講解、練習過少，學生沒有參與其中，教學方法很單一，缺乏系統的教學方法。學生希望禮儀課程能豐富多樣化，多展示圖片和視頻。而有的禮儀課程教師沒有使用多媒體，講的枯燥，有的使用多媒體，做了課件，但是課件以文字居多，只是把書本上條條羅列到課件上。

4、師資力量薄弱

很多高校開設有禮儀課程，但是專業師資缺乏，很多禮儀課教師是從其他專業課轉過來，借著興趣愛好，自學成才，知識不系統、不全面。學校也不重視禮儀師資的培養。

二、高職高專學生禮儀課程學習需求分析

通過近些年來的禮儀課教學和的對學生接觸，了解到學生希望開設的禮儀課程里，能學到關于社交方面的禮儀、面試求職禮儀、商務交往禮儀這三大方面禮儀。而對專業所需崗位禮儀及國外和國內的傳統禮儀興趣不大，對禮儀理論和傳統文化興趣不濃。其根本原因是，學生急功近利思想，希望學了就能立刻用上，只學習和自己相關的，他們希望培養自己良好的交際能力，獲得更多的朋友，有好的人緣，在交往中能語言得體、舉止優雅。在禮儀教材的選擇上，學生希望教材不太難也不太簡單，知識點涉及面要廣泛。因而禮儀課教材的選擇上應選擇難度適宜、知識面廣泛的教材。在上課的方式上，學生希望課程多采取圖片展示、視頻觀看、多實踐等方式。不喜歡只對著課本講。因而，我們發現在當今信息發達的時代下，大學生更青睞于形象、生動、直觀的內容。根據學生的這些需求可以幫助我們確定禮儀課程內容。

三、高職高專學生禮儀課程改革建議

1、在學校各專業廣泛開設禮儀課

鑒于目前大學生禮儀的缺失，傳承中國優秀禮儀文化。學?？梢栽诟鱾€專業增設禮儀課程。根據學校各個專業特點不同，進行不同設置?？梢詫⒍Y儀課分以下幾類：（1）專業必修課。將旅游管理、酒店管理、航空服務、高鐵運輸、文秘等這些專業禮儀課設為專業必修課。（2）專業選修課。學電子商務、經濟、營銷等專業開設專業 選修課。（3）公共選修課。理科、工科等學生可以開設公共選修課。開設時間宜早不宜晚，在開學第一或第二學期開設比較好，讓學生剛入學就接受禮儀教育，養成一個好的禮儀習慣。

2、校內編寫禮儀教材

很多學校的禮儀教材是征訂的，但很多教材大同小異，你抄我的我抄你的，不實用，不能結合學生實習需求編寫。有的專業是選修課，沒有教材。因此，學校可以組織校內禮儀課教師分工編寫，在學生中開展調查，了解學生的需求和興趣所在，確定編寫大綱，統籌兼顧，系統全面的編寫學生所需的教材和教學大綱。

3、加強師資的培養

教師的缺乏將直接影響禮儀課的教學效果。很多學校的教師沒有進行過專門禮儀研究和培訓，禮儀課是兼帶的課程。因而，學校要加強對禮儀課師資力量的培養，對從事禮儀課的老師進行篩選，選擇水平高的送出去學習，或參加一些教學研討會、交流會。教師自己也要加強自身學習，不斷充實自己的禮儀知識，提高個人的素質，教師除了上課講解，平時也應做好表率，注意自己的儀表儀容，言行舉止，創造好的禮儀環境氛圍。

4、采用靈活的教學模式

禮儀是實踐性比較強的課程，采用靈活的教學模式，才能達到好的教學效果。多了解學生需求，結合學生需要，精心挑選上課的內容，認真備課，廣泛收集禮儀相關資料，用多種教學方法，吸引學生上課，加強和學生的互動，調動其學習積極性。除了采取講授，可以運用角色扮演、典型案例分析、小組討論分析等多種方法。課堂上老師也可以找相關的禮儀視頻進行觀看。同時也可以采取現在流行的微課模式，將知識點細分，下達任務，做成 小視頻等。