時間:2023-10-10 10:45:27
序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇網絡營銷的營銷方式范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。
一、利用熱門事件營銷
利用熱門事件進行營銷的方法可以抓住用戶的心理,但是事件營銷的不好地方就是:要抓住事件的時間,地點和別人不同的事物觀點,還有就是事件營銷的時間不會達到很長。就拿前幾天的谷歌PR值大更新,百度抽風。這一事件在互聯網上的影響是很大的,我想當天PR這一詞在百度的搜索量肯定是很大的,那站長們有沒有抓住這樣的時機去進行有利的營銷呢?所以站長們要想用事件,就要用好熱門事件的時間,然后配合著其他的服裝企業的營銷方式去營銷。事件營銷的特點也就在于面對的范圍很廣,受眾的群體是很多的,也可以節省點成本。
二、利用社會化媒體營銷
現在的社會化媒體營銷的最根本的特點就是:互動,交流,社區化。這樣的平臺對站長們的營銷來說是很有利的,產品的營銷就是需要個開放的平臺,這樣的平臺要面對的范圍廣,成本低,商家才能有大的利用可以賺取。現在的團購網站發展的很火,這樣導致很多小型的電商網站不能有好的發展,不過在微博營銷前期,一個微博聽眾數量的增加是必須的,這樣營銷才能得到好的目的。還有就是社交網站的營銷,內容營銷等。社會化媒體的營銷會成為服裝企業網絡營銷的必經之路。
三、利用資源合作營銷
資源合作營銷要從何說起呢?這樣的營銷方法的主要操作就是:買家和賣家之間的一個合作關系,或是站長們之間的合作關鍵,或是和個大門戶網站的合作關系。網絡營銷中最重要的就是培養用戶的體驗度,網站的本身建設是一個方面,其他的的宣傳方面也是很重要的。建立站長們之間的合作關系,積累人脈是營銷的根本,中國人常說的人多力量大。
四、利用促銷、體驗產品營銷
隨著團購,網購的迅速發展,淘寶網、拍拍網等眾多購物網站也迅猛發展。每天在網店游走的買家數以萬計,商家也從中看到了商機,可以采用某些商品促銷來增大商品的購買率,這樣既可以增加網店的人氣,同時也可以帶動店鋪內其他商品的銷售。當有新貨上市的時候,可以采取新品體驗,免費領取的優惠活動,限時限量的領取,為了減少商家的損失,可以適當增加郵費。
關鍵詞:網絡營銷;國際貿易;問題;策略
隨著計算機技術、互聯網技術、通訊技術以及信息技術等先進技術的迅猛發展,網絡營銷已成為當前營銷方式中的主流。由于網絡營銷需要投入的成本低,且具有交易效率高等優點,所以其被廣泛應用于各種商業貿易交易中,尤其是在國際貿易中更是得到了廣泛的普及、推廣和應用。因此,為了更好地在國際貿易中應用網絡營銷方式,筆者就該方面的具體內容進行分析和研究,以期給后續相關方面的研究、應用或學習提供指導和借鑒。
1 網絡營銷概述
(一)網絡營銷的含義
網絡營銷(Cyber marketing)實際上是網絡直復營銷的中文縮寫,歸屬于直復營銷類別,其集網絡技術、計算機技術、現代信息通信技術以及企業營銷實踐等技術為一體,以計算機網絡為平臺,以電子信息技術為技術媒介來開展的一種營銷活動的總稱,包括網絡促銷、網絡服務、網絡調研、網絡分銷以及開發網絡新產品等。大多數人大都無法有效地區別網絡營銷方式,他們僅將其等同于市場營銷或者網絡技術,這是片面的,缺乏科學性,比如網絡營銷還包括網上營銷、整合營銷等等。而就具體的網絡營銷內容而言,它實際上就是市場營銷借助互聯網來開展的一種模式,取代了傳統采用電視、電話、新聞、報刊和郵件等媒介,同時借助互聯網完成交易后產品的售前、售中和售后,即它貫穿于企業經營的整個過程,是基于現代企業營銷理論而建立的一種營銷方式。另外,根據實現方式的不同,可以將網絡營銷的定義分為廣義和狹義兩個方面。其中廣義網絡營銷實際上就是指企業借助互聯網和計算機來開展的一些營銷活動;而狹義的網絡營銷則僅僅是指國際互聯網絡營銷。
(二)網絡營銷的優勢
網絡營銷與傳統營銷方式相比,其優勢主要表現在三個方面,即:互動性強、成本低和覆蓋面廣,下面分別就這三個方面的具體內容進行闡述。
(1)互動性強?;有詮娭饕侵妇W絡營銷本身作為一種互動式很強的營銷,其需要隨時與客戶之間保持溝通和聯系。傳統的營銷大都靠相關人員或者貼廣告的方式來進行推銷,而網絡營銷不僅需要依靠企業的積極性和主動性,也需要客戶具備足夠的主動性。在網絡營銷模式下,買賣雙方可以隨時隨地就有關信息進行溝通和交流,同時向顧客表達的方法和手段也越來越多,且更具人性化,所以有利于吸引客戶,而個性化的服務也可以進一步增強企業與客戶之間的商務關系。
(2)成本低。網絡媒介最大的一個特點就是其合理運用了當前最為先進的互聯網技術、計算機技術和信息技術,所以可以在任何地方、任何時間,只要具有網絡信號即可實現信息的交換和處理,同時具有傳播速度快、范圍廣等特點。而其在企業營銷中的應用則可以大大提高信息傳播的效果,降低企業營銷信息宣傳的成本,如廣告費、樣品費用、店面費用以及郵寄費用等,同時其產品直銷的方式也可以大大減輕企業庫存壓力,降低其所需的經營成本。
(3)覆蓋面廣。相對于傳統營銷方式而言,網絡營銷不受空間和時間的限制,可以快捷的進行國與國之間的貿易交易。而世貿組織所簽訂的網絡貿易免征關稅政策的實施則進一步促進了企業應用網絡營銷方式來開展營銷。
(三)網絡營銷的方式
網絡營銷的方式眾多,其主要包括五種方式,即:搜索引擎、網上商店、網絡廣告、信息和許可Email營銷及郵件列表。下面就這幾種網絡營銷方式的具體內容進行闡述。
(1)搜索引擎。搜索引擎是當前網絡營銷中一種常用的方法,同時它也是人們發現新網站的主要方法。通過在先有關搜索引擎上注冊企業或者個人等相關信息,可以使他們所要的信息出現在比較靠前的位置,所以如果需要正式網站,則需要提前將其提交到搜索引擎上,這是一種常見的營銷方式,自然搜索引擎的推廣還處于免費階段,所以許多中小網站大都采用這種方式。而就搜索引擎的具體營銷方式而言,其主要包括網站登錄、競價排名、網絡實名、優化排名和固定排名等部分。
(2)網上商店。網上商店是建立在第三方所提供的電子商務上的一種交易方式,其是可以由商家自行進行經營的一種電子商務形式。考慮到顧客的需求以及企業的營銷等方面的內容,網上商店的作用主要表現在兩個方面,即:一方面網上商店可以為企業擴展銷售渠道提供便利的條件;另一方面,如果網上商店搭建在便利的網絡上則可以為其提供便利的條件,吸引更多的顧客,同時也有利于提升商店的形象,實現雙方的共贏。
(3)網絡廣告。網絡營銷活動大都與品牌形象之間具有緊密的聯系,所以網絡營銷貫穿于各種品牌推廣活動中,尤其表現為網絡廣告。相關研究表明,網絡廣告的點擊率只能在一定程度上說明其關注度,但是不能客觀的評價其實際的效果,那些只瀏覽廣告,而沒有點擊廣告的大約占總瀏覽數的99%。
(4)信息。信息也是網絡營銷的一種只能,同時一種實用性較強的操作手段。它可以借助互聯網來對商業信息進行瀏覽和,同時也可以將具有價值的信息及時到自己的網站上,以提高自己網站的價值,比如優惠促銷信息和新產品信息等等。當前的B2B營銷對于電商的發展具有至關重要的作用。
(5)許可Email營銷及郵件列表。Email營銷如果有用戶許可則比沒有許可的營銷具有更明顯的優勢,比如增加潛在客戶定位的準確度、提高品牌忠誠度、增強與客戶的關系以及減少廣告對用戶的干擾。另外,郵件列表實際上就是基于用戶許可的一種Email營銷形式,其可以由用戶自主選擇加入和退出,但是兩者最顯著的區別就是是否向用戶直接發送相關的廣告信息。
2 外貿企業在網絡營銷中存在的問題
(1)網絡營銷意識不強
網絡營銷作為一種新型的營銷方式,其重要性還沒有被全體相關人員所重視,他們單純認為只通過老客戶推薦或者參加展會等傳統的方式就可以,也有部分人員意識到網絡營銷的重要性,但是在還是缺缺乏實踐經驗,他們會建立一個簡單的初級網站,卻無法有效地提高教學的質量,并且那些配備有專門人員的公司則更是少之又少。許多外貿企業大都將網絡營銷歸于行政或者企業內來進行管理,無法使企業的執行網絡營銷的部門和業務部門形成合力,所以實際的效果不是非常理想。
(2)網絡營銷與傳統營銷不能有效整合
網絡營銷作為一種新型的營銷方式,是當前外貿企業拓展自身業務的主要形式。為了確保網絡營銷的適用性,企業需要充分借鑒傳統營銷中的優勢。然而,當前部分外貿企業一味的夸大網絡的作用,認為僅僅憑借網絡來宣傳企業的品牌就可收到良好的效果。然而,企業自身的整體形象卻沒有得到有效地提升,他們也無法實現傳統營銷和網絡營銷二者的有效融合,進而網絡營銷的運用效果不是非常理想。
(3)網絡營銷方式不能理性地選擇
目前,網絡營銷的種類放多,外貿由于缺乏選擇的經驗,所以實際的選擇過程中缺乏理性思維,無法確定網絡營銷方式的準確性。在網絡營銷的實際運用中,如果某個行業中的某個企業選取了某家營銷服務,并取得了良好的效益,那么同行中的其他企業也會紛紛效仿,所以選擇的盲目性過大,跟風心理嚴重,同時也忽視了自身發展的實際情況,進而致使網絡營銷服務的效果不理想。
3 外貿企業在網絡營銷中存在問題的解決策略
(1)加強網絡營銷意識,整合各種營銷資源
目前,我們正處于信息時代,外貿企業首先要從心理和行動上重視網絡營銷的重要作用,并采取有效的方法和手段來發揮其積極作用。而就具體的內容而言,外貿企業首先需要做好企業網站的建設和維護工作,除了要建設中文的網站,在全球化背景下和國際貿易日益頻繁的背景下,為了增加貿易交易的成功量,我們還需要建設相應的英文網站,并要樹立正確的品牌意識和營銷理念,從而不斷增強企業的核心競爭力,使國際貿易間的競爭逐漸由價格戰轉向質量戰。基于此,企業需要不斷提升自己品牌的知名度,提高其國際影響力,這就需要企業不斷增強自身的開發能力,提高產品的科技含量,同時還要不斷完善企業的營銷體系。另外,中小企業也需要積極搭乘網絡營銷這趟“快速車”,從自身品牌開始努力,不斷提高品牌的社會影響力,然后借助網絡形式來及時準確的表達企業的信息,增強企業在國際貿易交易中的競爭力。
(2)突出公司的專業性,提高網站的可用性
公司的最終任務是為企業吸引更多的客戶,而為了吸引更多的客戶,企業首先需要將那些潛在的目標客戶吸引到自身的平臺,然后才有可能將其轉變為真正的客戶。而決定公司自身吸引力的關鍵是公司業務是否具有專業性,是否便于客戶的瀏覽、查詢和使用,同時周到的服務也是提高企業吸引力的一個重要手段。因此,這就要求公司要采取有效的措施來不斷提高公司的專業性以及自身網站建立的適用性和可用性,并要隨時關注企業的可信度和可用度等因素。
(3)理性選擇營銷方式,調整營銷效果評估方法
正如上述所述,當前網絡營銷的種類過多,部分企業在選擇的時候大都是盲目選擇或者跟風選擇,這樣選擇的網絡營銷方式大都不適合自身企業的發展。因此,為了確保網絡營銷方式的合理性,在開展網絡營銷的過程中,外貿企業需要根據企業的的實際情況,包括核心競爭力以及產品的性質等來綜合選擇適合本公司發展的網絡營銷方式,同時注重網絡營銷方式與傳統營銷方式的有效融合,充分發揮兩者各自的優勢,不斷提高功能性,以收到最為理想的營銷效果。另外,為了進一步提高網絡營銷在國際貿易交易中應用的質量,企業需要根據自身的實際情況禮盒里調整評估營銷效果的方法,以確保評價的科學性、合理性和適用性,進而使評價結果可以用于指導網絡營銷的科學應用。
總之,網絡營銷作為營銷方式中的一種,是當前國際貿易交易中普遍采用的一種方式,其不僅可以提高貿易交易的質量,同時也可以大大提高貿易交易的效率,促進世界貿易的快速發展。因此,在實際的國際貿易中,企業需要將網絡營銷放到企業營銷的整體戰略中,制定詳細的規劃區實施,切勿急功近利。
參考文獻:
[1]陳琳.中國外貿企業電子商務發展戰略探討[J].中國經貿,2010,15(2):191-192.
[2]郭贊偉.網絡營銷在國際貿易中的應用[J].企業技術開發,2014,28(6):65-66.
[3]劉春霞.網絡營銷在國際貿易的運用[J].大眾科技,2013,13(1):220-204.
中心詞匯:旅游景區、網絡營銷、全員網絡營銷
隨著互聯網絡的不時開展,網絡營銷越來越遭到旅游景區的注重。隨同著Web2.0技術深化開展與運用,全員網絡營銷作為網絡營銷的新概念與其他網絡營銷方式相比具有清楚的優勢。2010年4月,浙江舟山岱山縣旅游局實行全員網絡營銷機制,成立以局長為組長的網絡營銷活動指導小組,確?;顒禹樌归_落實到位,并要求全體機關干部和任務人員在主要門戶網站、主要城市綜合網站、人氣較高的專業論壇和旅游專業網站上發表有關岱山旅游的帖子,吸引網友閱讀并回帖,提升帖子人氣。由此可見,全員網絡營銷作為一種全新的網絡營銷方式遭到了旅游景區相關指導的高度關注與注重。
1全員網絡營銷概述
1.1全員網絡營銷的定義全員網絡營銷作為一種新的網絡營銷概念,是隨著web2.0技術的深化開展運用,由博客營銷、社會性網絡營銷等相關概念演化開展而來。在國際,馮英健、李琪在其論文《全員網絡營銷的價值及影響要素分析》中最早提出全員網絡營銷的概念。他們以為:“全員網絡營銷(TIM)是由于WEB2.0等互聯網技術的開展,在傳統網絡營銷普通準繩基礎上構成的一種新的網絡營銷思想和形式,使得網絡營銷將擴展到企業的每一個員工,甚至整個業務流程中各個機構的相關人員,每團體都可以依據團體的知識資源對企業網絡營銷活動發揚影響。[1]”
從上述定義可以看出,全員網絡營銷相對傳統網絡營銷方式而言,除了具有與傳統網絡營銷普通的特征之外,由于其營銷的效果與團體的知識資源和表達才干親密相關,因此,全員網絡營銷具有區別于傳統網絡營銷的基本特征。
1.2全員網絡營銷的特點全員網絡營銷是企業經過員工將企業產品、技術、效勞、企業文明、開展靜態等以不同的方式向用戶和群眾傳達。因此,營銷效果的要害在于企業員工團體的知識資源和表達才干,這是全員網絡營銷區別于傳統網絡營銷的基本特征,具體表如今:
第一,全員參與有利于擴展網絡營銷的信息源。第二,全員參與有利于拓寬網絡營銷的信息傳遞渠道。第三,全員的熱情參與,有利于拉近與顧客的距離,提高網絡顧客的忠實度。第四,全員參與有利于信息反應,降低營銷本錢。
2旅游景區展開全員網絡營銷應留意的效果
全員網絡營銷作為一種全新的網絡營銷方式,旅游景區在展開全員網絡營銷的進程中,應樹立健全的全員網絡營銷機制,這樣不只可以強化任務人員的全員營銷看法,提高網絡營銷的實效,同時可以進一步提升景區的旅游知名度,吸引更多的網友來景區旅游,促進景區旅游市場的興盛與開展。但由于全員網絡營銷相關于傳統網絡營銷方式而言具有其自身的特點。因此,旅游景區在展開全員網絡營銷的進程中應留意以下三個方面的效果:
第一,由于全員網絡營銷是由更多的任務人員直接或直接的參與到網絡營銷活動中去,因此,旅游景區在注重旅游產品的開發和研討的同時,更應該注重對任務人員的管理與控制。第二,由于全員網絡營銷需求更多任務人員的參與,需求更多人應用博客、播客、WIKI等方式停止旅游產品的營銷和推行,因此,旅游景區應注重網絡基礎設備的樹立,為任務人員搭建一個良好的任務平臺。第三,展開全員網絡營銷需求全體任務人員的積極參與,因此,展開全員網絡營銷時除了需求指導的注重外,更應該注重樹立對員工的鼓舞機制。
3旅游景區展開全員網絡營銷的處置方案分析
旅游景區應用網絡營銷可以在網絡上適時產品或效勞信息,消費者則可在任何中央停止咨詢或購置,從而完成交互式買賣活動,經過信息提供和交互式交談,旅游景區能與消費者樹立一種臨時良好的關系。借助網絡,旅游景區可貯存、分析少量的市場信息,向顧客傳送準確度也遠超越其他媒體的信息,并能迅速更新產品或調整價錢,因此能及時有效地了解并滿足顧客的需求。而全員網絡營銷作為網絡營銷的新概念、新方式、新方法,更能表現出這種交互性、擬獸性和高效性[2]。為提高全員網絡營銷效率,為保證全員網絡營銷順利展開,旅游景區應對此制定相應的處置方案。
3.1指導注重,確保全員網絡營銷活動落實到位旅游景區在展開全員網絡營銷的進程中,應樹立完善的全員網絡營銷機制,指導牽頭,成立專門的全員網絡營銷指導小組,注重網絡基礎設備樹立,為任務人員搭建良好的任務平臺,這樣才可以實在發起全體任務人員參與到全員網絡營銷的活動當中去。同時,指導應該親身帶頭,應用博客、播客、WIKI等方式停止網絡營銷活動。
3.2加大員工培訓力度,提高員工全員網絡營銷看法網絡為旅游景區樹立市場籠統、完成雙向交流、展開在線買賣提供了寬廣的開展空間。同時,旅游產品自身的特點也決議了旅游景區的運營更適用于網絡營銷。而全員網絡營銷對團體的知識資源和表到才干的要求較高,專業性更強。博客、播客、WIKI等都需求少量對用戶有價值的原創內容,因此關于旅游景區任務人員來說,創作高質量的內容難度較高,特殊是關于那些從事非營銷本職任務的員工,就更難以站在市場營銷的高度來創作和高質量的內容。因此,旅游景區應加大對任務人員各方面的培訓力度,努力提高員工的全員網絡營銷看法。
網絡營銷主要借助網絡的推廣方式進行,因此與傳統4P營銷策略有所區別,其主要集中在網站的建設,推廣以及對營銷方式的選擇上,但也具有共通點,主要體現策略的運用上。
(一)網站的建設和推廣方面
首先在需要明確通過網站建設想要達到的貿易目的是什么,根據這點來對網站進行設計和功能歸類。其次是站在消費者的角度分析,消費者通過網站查詢最想得到哪些信息或是怎樣能吸引消費者,所以需要專業的網站設計團隊來操作。再次是設立比較快捷和方便的搜索引擎,以及讓消費者可以通過郵件的方式訂閱關于本貿易公司最新的信息動態,包括新產品的,價格的調整等信息。最后是網站的技術支撐以及網頁內容的編排,這也屬于網絡營銷中比較重要的環節,一旦網站受到其他人惡意的干擾或是出現其他問題,會影響到消費者對公司的印象,而且網站內容一目了然,有重點有突出,也是提高貿易銷量的有用措施。對于網站的推廣方面,它是網絡營銷的基礎,也是被更多人知曉和了解的方式,一般比較常見的推廣方式就是網站之間的互相鏈接或是在知名網站上打廣告,讓更多的消費者能知道有這么一家經營貿易方面的公司。再就是網站排名和品牌推廣的方式,現階段的消費者都十分認可公司的口碑和品牌形象,因此從事網絡營銷的貿易公司就需要提高自己公司的網站排名,讓消費者在進行尋找相關信息時能發現還有這家公司,從而會有興趣去了解。同理品牌推廣的方式也是一樣,主要目的是要在消費者心目中留下深刻的印象和良好的公司形象。最后是網絡營銷的日常維護,比如定期的更新網頁信息和定期對網站進行維護,以保障網絡營銷的正常開展。
(二)貿易網絡營銷的方式分析
雖然網絡營銷屬于新型的營銷方式,但是在營銷的過程中還是需要結合傳統的營銷方式,且結合貿易公司的實際情況,避免出現盲目的跟風,因此就面臨著具體營銷方式的選擇問題,一般而言采用的是網絡推廣方式,但經營貿易的公司還是以B2B方式為主。大多數貿易公司都會選擇B2B為主要的網絡營銷方式,不僅是因為它具有一定的普遍性和有很多的成功先例,比如阿里巴巴,而且是因為B2B具有網絡營銷的整一套流程,并發展的越來越完善,因此本文也將具體介紹B2B的網絡營銷流程。首先是對貿易公司的信息宣傳,包括向貿易公司介紹投資商或是客戶源等信息,其次在網絡營銷過程中的發貨、收貨以及材料的采購等方面都會有電子信息記錄,能隨時查詢到貨物目前處于哪個階段,再次是支付方式可以在網上通過金融中介實現付款,大大提高了工作的效率,最后是售后服務方面,進行網絡營銷必然有網絡形式的售后,消費者只需要將自己的問題通過網絡的形式進行咨詢,也可以得到滿意的回復。
(三)貿易網絡營銷的策略分析
同傳統營銷方式一樣,網絡營銷也有其產品,價格,宣傳以及渠道的策略,比如產品的優化策略,主要體現在比較知名的網站中進行推廣的策略,還有在產品策略中也會結合產品層次來滿足消費者的不同需求,價格方面也有低價和捆綁等策略。
二、貿易網絡營銷需掌握的技巧和注意的問題
雖然網絡的發展給網絡營銷的發展提供了很廣闊的前景,但是在實施的過程中還是需要掌握一些技巧和需注意的問題,從而能為貿易網絡營銷的進一步發展奠定堅實的基礎。一是需掌握的技巧方面,首先是搜索引擎中的關鍵字,因為人們一般習慣性使用靠關鍵字來尋找相關產品,因此網頁中產品的關鍵字要盡量貼合大眾的選擇趨勢來定。其次是產品展示的角度和所傳達的信息,人們一般都相信自己眼睛能看見的實物,所以網站上的照片要真實和全方位的展示產品。最后是消費者在網站上進行咨詢時如何有效地獲取消費者的信息和了解消費者的需求,這就要依靠溝通技巧,給消費者留下值得信任的印象,才能實現銷售。二是需要注重的問題,包括貿易中的法律法規,信息技術水平,因為在網絡營銷中會存在較大的風險,比如信息和信用風險,所以信息技術水平為信息的傳輸能供保障性,而熟悉貿易中的法律法規也能在一定程度上減少在貿易網絡營銷中的損失。除此之外需要注重對員工的網絡營銷意識和人才的培養,以便于從事網絡營銷的人員不僅具備良好的計算機網絡技術,而且還能具備金融貿易,物流管理以及網絡營銷的流程和策略,這將有助于貿易網絡營銷的進一步發展。
三、結束語
電子科學與技術在企業經營管理中的應用催生了電子商務,這樣一種全新的經營管理模式以自身開放性、全球性、低成本和高效率等特征迅速受到了廣大經營者的重視,應用范圍越來越廣。尤其,電子商務環境下極大促進了企業生產、管理、經營、營銷等環節發展,使生產效率得到了大幅度提高。在電子科學在營銷結合十分緊密的當下,企業通過網絡與消費者緊密聯系在了一起,消費者逐漸成為產品銷售中的主導者,其是否有購買產品的意愿完全掌握在自己手中,使得傳統的“銷售商向顧客推銷的營銷方式“逐漸向“以消費者滿意為中心的個人營銷方式”轉變。由此可見,電子商務條件下,不僅產品的營銷方式、手段、渠道等發生了變革,營銷理念也發生了重大轉變,完全以消費者為中心考慮一切營銷問題。電子科學對企業營銷的最大影響就是催生了電子商務和網絡營銷,對營銷方式產生了重大影響,如“定制服務”。所謂的定制服務,就是企業利用電子技術建立一個與消費者能夠交流的平臺,收集與獲取消費者購買需求信息,然后根據消費者需求上的差異將信息和服務化整為零,提供定時定量服務,讓客戶按照自己的喜愛去選擇商品,滿足消費者廣泛需求的同時,為消費者提供一對一的服務。網絡與信息技術作為電子科學的一種,在企業經營發展中的應用使企業內部的溝通和寫作得到了極大改進,能為消費者提供24小時不間斷、個性化服務,極大提升了服務質量和生產效率。
二、網絡環境下的企業營銷戰略
(一)轉變營銷理念,加強網絡營銷宣傳
現代網絡的發展及其在銷售環節中的運用,讓消費者對商品或服務的選擇余地越來越大,企業必須轉變傳統的營銷理念,站在以消費者為中心這一新的營銷視角上,結合當前形勢制定與之相符的營銷策略,滿足消費者多樣化需求。為此,企業一切網絡營銷策略的制定都要以消費者為根本出發點,同時加強網絡營銷宣傳,提高公眾對網絡營銷的認識并強化對網絡營銷的信任度,打破傳統的市場占有率營銷模式,建立一種不同以往的“顧客占有率”營銷導向模式,讓消費者對商品或服務不斷地進行測評,促進產品質量的提高和服務水平的優化,使消費者滿意度最大化。只有這樣才能培養出品牌忠誠度高的消費者,在競爭激勵的市場占有一席之地。
(二)注重網絡運維設施建設
網絡營銷環境下,企業需要針對當前環境建立一種與之相應的網絡運維模式,為各個網絡營銷環節的進行提供科學合理的運轉環境。當前,一些企業建立的網絡營銷系統大多采用面向設備服務的IT運維管理方式,采用面向服務對象運維模式的企業較少,不符合以消費者為中心的營銷理念。為此,企業制定網絡營銷戰略的首要條件就是不斷加強網絡基礎設施建設,簡單地說就是加強網站建設。網站設計簡單、實用,經常更新內容,利用高端的電子技術建立數據庫和平臺,準確、及時掌握市場動向和消費者需求,以便及時制定與市場變化和消費者需求相符的網絡營銷戰略。除了建立屬于自身的網絡營銷運轉平臺外,還可加強與專業化的網絡營銷平臺之間的合作,如淘寶、東京、阿里巴巴等,通過與專業平臺的合作不僅可以節約運營成本,也可以吸引更多的網絡消費者,為其提供專業化的網絡服務。
(三)培養網絡品牌
在當前市場競爭如此激烈的情況下,品牌作為一種無形資產,不僅可以為企業帶來長遠利益,還可使商品價值增值。環境環境下,實體店品牌之間的競爭已經轉變成了網絡品牌之間的競爭,這種競爭其實是電子商務運用和營銷方式之間的競爭,企業一旦運用了這種網絡營銷方式進行競爭,就要專注、專心,因為它作為一種工具,任何企業都可以使用它,并不是那一個企業特有的優勢。只有好好地運用、制定合理的營銷策略,重視消費者的利益,在此基礎上尋求獲取利益的渠道才能引起消費者的注意,將品牌做大、做強。
(四)細化分銷渠道
隨著市場經濟網絡化、全球化,企業面對的不再是單一或具體的市場,而是全球性的統一、全天候市場,有時是具體的,有時是抽象的。這種情況下,企業想要在這樣的市場上占有一席之地,致勝的關鍵在于分銷創新,通過多樣化的營銷渠道挖掘更多的商業機會,進而提高分銷效率。在網絡上設置多個分銷網點去銷售產品,可以增加消費者消費意愿的機會,刺激消費產生購買動機。另外,做實體店的同時還可以建立虛擬網店,構建良好的信譽、安全的網絡環境,形成優良的購物環境。
三、結束語
關鍵詞:小微企業;網絡營銷;策略;分析
根據我國互聯網信息中心的網絡發展統計報告得知,網絡營銷在小微企業中得到了廣泛的應用。然而部分企業仍然沒有提高對網絡營銷的重視,網絡營銷意識相對薄弱,部分已經開展網絡營銷的企業,在營銷的實施過程中仍然存在一些問題。小微企業需要有效利用網絡的平臺進行產品的營銷,結合企業的特點和銷售產品的特點,采用合理的營銷手段,使小微企業能夠得到長期穩定的發展。
一、我國對小微企業的定義
我國2013年1月起對小微企業實施了《中華人民共和國中小企業促進法》,因此,小微企業的發展受到了政府和社會各界的廣泛關注。符合我國小微企業規模的企業已經超過了5000萬,一定程度上解決了人口就業難的問題,成為了國家經濟的主要支撐。然而,目前小微企業的管理不夠規范、融資相對較難、企業效率低下、競爭能力不強等的問題,使得小微企業的發展受到了嚴重的阻礙。根據《中小企業劃型標準規定》能夠得知企業劃分的相關規定,目前企業劃分為微型企業、小型企業、中型企業,企業的劃分標準是根據企業的分類、員工總數、銷售額、資產總額進行制定的,我國小微企業的劃分標準,如表1-1所示。
表 1-1 我國小微企業的劃分標準
[行業\&員工總數\&銷售額\&資產總數\&工業\&300人以下\&2000萬以下\&無需求\&建筑業\&無需求\&6000萬以下\&5000萬以下\&批發業\&20人以下\&5000萬以下\&無需求\&零售業\&50人以下\&500萬以下\&無需求\&軟件信息技術\&100人以下\&1000萬以下\&無需求\&房地產開發經營\&無需求\&1000萬以下\&5000萬以下\&]
二、小微企業在網絡營銷中遇到的問題
(一)網絡營銷意識不夠強
隨著計算機網絡的廣泛應用,越來越多的小微企業運用網絡進行市場調研、市場推廣等,并開創了一條小微企業的規模相對較小,投資資金有限,在這樣的情況下,小微企業對于網絡營銷模式還存在一定的膽怯心理,不敢貿然進行網絡營銷,對于網絡的推廣意識也相對薄弱。小微企業想要在社會經濟發展中取得不錯的經濟效益就不能只注重實體市場的經營,還應該從發展的角度了解虛擬市場的經營策略。例如,部分企業將網絡營銷當成一種趕時髦,為了追潮流才開展網絡營銷,卻沒有實施具體的網絡營銷活動。建立營銷網站后,只是將公司的地址、電話、產品信息等信息放上網絡,卻沒有利用網絡資源進行推廣和交易,嚴重影響了企業的發展。
(二)網絡營銷方式相對單一
隨著計算機網絡的不斷發展,小微企業開始注意到網絡營銷所隱藏的無限商機,然而傳統營銷觀念的根深蒂固,以及小微企業所掌握的網絡營銷知識有限,網絡營銷經驗不足,使得小微企業沒能正確地認識到網絡營銷的具體營銷模式,僅僅將網絡營銷當成是網絡的自動搜索。網絡中的內容其實是豐富多彩的,網絡營銷的手段同樣也是多種多樣的。根據統計數據顯示,小微企業進行網絡營銷的推廣,通過聊天工具、電子商務平臺、優化搜索引擎的方式進行網絡營銷的推廣,對于網絡廣告、微博、博客等營銷手段的選擇相對較少,沒有充分的利用網絡資源進行市場營銷,使得網絡營銷的方式相對單一,一定程度上阻礙了網絡營銷的發展。
(三)網絡營銷策略不當
小微企業建設網站進行產品的營銷其實和在生活中開商鋪是一樣的,需要結合企業產品的特點建立一個具有企業文化、企業特色的網絡營銷方案,達到提高網絡銷量的目的。由于部分小微企業對于網絡營銷的認識不夠全面,雖然建立了網站,實施了網絡營銷,卻沒有形成系統的網絡營銷策略。部分小微企業僅僅通過網站產品的信息,對于相應的網絡推廣涉及的很少,對于網絡產品信息的更新達不到要求,經常出現信息與實際不符的情況,對于客戶的留言提問,也沒能及時的回復,打消了客戶的購買欲望,嚴重阻礙了小微企業的發展,使得企業的信譽也受到了影響。部分企業為了節省人力,通常采用定期發送郵件、彈出廣告的方式進行網絡營銷,不僅會導致客戶反感,流失大量的客戶群體,還會影響企業網絡營銷的發展。
(四)網絡營銷人才缺乏
小微企業的發展需要網絡營銷專業的人才進行維護、推廣和銷售等,想要取得可觀的經濟效益,應該培養一支專業的網絡營銷隊伍。
(五)網絡營銷缺乏真實的評價
部分小微企業對于網絡營銷評價指標的檢測標準不夠明確,僅僅將銷售量作為產品評價的標準,忽略了其他指標。小微企業缺乏完善的評價體系,對于評價的作用知之甚少,使得評價缺乏真實性、有效性,嚴重影響客戶對企業的印象。企業網站擁有良好的信譽,才能提高客戶的認可度。例如,眾所周知的“聚美優品”是一家專業的化妝品團購網站,創辦初期的日營業額不足100元到銷售過億,僅用了一年的時間,堪稱團購網站的一個傳奇。其實聚美優品能夠取得成功在于網絡營銷模式的創新,擁有完善的物流體系、售后服務體系和評價體系,實現了化妝品界的傳奇。
三、我國小微企業進行網絡營銷的策略
(一)強化小微企業的網絡營銷意識
如今是網絡信息時代,小微企業的發展離不開網絡,強化小微企業的網絡營銷意識,增強小微企業的網絡營銷手段,成為了發展小微企業的重要舉措。小微企業的管理者和工作人員都應該改變傳統的營銷策略,樹立符合網絡發展的營銷理念,認識到虛擬市場對于小微企業發展的重要性。小微企業應該清楚地認識到網絡營銷不僅僅是建立網站,而是通過網絡平臺進行產品的推廣和銷售。完成網站建立后需要聘請專業的系統維護人員進行定期的系統檢查更新和維護,優化產品信息,做好宣傳和推廣,這種宣傳手段其實比廣告的宣傳效果好,而且性價比高,大部分客戶群體都能通過網絡搜索到相關的產品信息。進行產品的宣傳和推廣之前,應該利用互聯網平臺結合企業的特色,確定好營銷的項目,通過網絡開展市場調研工作,只有通過準確的企業定位,才能發揮出突企業的優勢,并且增強競爭力。
(二)創新網絡營銷方式
網絡營銷分為網絡市場調研、網絡宣傳、企業間貿易、網絡銷售、網絡營銷資源整合等,不同的網絡營銷需要采用不同的網絡營銷方式。小微企業不能只通過即時聊天、搜索引擎、電子商務推廣平臺進行網絡營銷,還應該采用先進的網絡營銷方式,例如廣告、博客、論壇、電子郵件、微博等營銷方式。由于計算機擁有強大的數據處理功能和數據分析功能,因此小微企業能夠準確進行網絡營銷方式的選擇,確保網絡宣傳和推廣能夠發揮出最好的效果。目前,小微企業對于網絡營銷知識掌握的不夠全面和系統,使得網絡營銷的優勢沒有得到充分的發揮。部分小微企業采用對于產品進行了點擊單價營銷方式,積累了高點擊量和人氣,然而產品的實際交易量卻沒有明顯的所增加,產品的轉化率相對較低。因此,小微企業放棄這種營銷方式,采用精細投放營銷方式,使網絡營銷的推廣得到精細化處理,企業將市場定位精準度提高,才能制定出合理的網絡營銷方案。
(三)采取合適的網絡營銷策略
其實一個企業能夠得到發展,至關重要的是企業的定位,了解企業的實際情況,結合企業的自身特點對產品進行網絡推廣,產品的銷售量能夠體現企業營銷策略的效果。企業網站作為一個商鋪,其根本的目的是為了推廣產品,使產品能夠快速的銷售出去。企業完成網站的建立后,需要通過圖片、文字等信息對產品進行描述、展示和銷售優惠的介紹等,為了提高客戶對企業的信任度,網站還應該對企業文化、企業規模、企業制度等方面進行詳細的介紹。對于網站的美工需要結合企業的特色進行設計,網頁內容的排版需要做到清晰、簡單、明確。完善系統的相關模塊,定期對系統的前臺和后臺進行維護,將網站的宣傳工作落實到實處。與此同時,對企業網絡平臺感興趣的顧客,企業應該及時給予回復,有優惠活動時和客戶保持良好的互動,建立溝通平臺的同時,還應該建立反饋平臺,及時處理用戶遇到的問題,使客戶能夠更加的信任企業。對于電子郵件網絡營銷策略的實施,應該在客戶同意的基礎上進行發送,使企業的宣傳效果得到有效的發揮,提高用戶的閱讀率,避免出現垃圾郵件,使顧客產生反感。進行網絡宣傳時,應該制定好企業的網絡宣傳語,不但能夠體現企業的文化,還能傳達企業的經營理念,宣傳語的寓意應該能夠使客戶清楚的了解企業的宣傳宗旨,并且印象深刻。最重要的一點就是將虛擬營銷和傳統的營銷有機的進行融合,發揮出最好的網絡營銷效果。
(四)培養優秀的網絡營銷人才隊伍,加大資金的力度
部分小微企業的管理者對于網絡營銷的概念一竅不通,需要引進網絡營銷人才進行產品的網絡宣傳和網絡銷售。為了更好地發揮網絡營銷的效果,小微企業應該強化網絡營銷人才隊伍對于先進的網絡知識、營銷手段的培訓。專業的網絡營銷人才需要具備專業的網絡營銷知識,通過先進的計算機網絡技術對產品的網絡營銷加以實施,使企業的網站發揮出最大的經濟效益。小微企業想要培養優秀的網絡營銷人才,還需要加大資金的投入,由于小微企業的資金投入有限,因此需要依靠政府的支持,建立稅收、金融等方面的優惠政策,不斷完善企業的網絡基礎設施建設,建立完善的網絡支付條款,創造良好的網絡交易平臺,促進小微企業的發展。
(五)重視與客戶之間的互動,提高產品的評價
小微企業應該重視與客戶之間的互動,挖掘客戶更深層次的潛在價值,隨著社會經濟的飛速發展,人們對于物質的需求不斷增多,用戶購買產品時更加注重產品的性價比,小微企業需要結合客戶的需求實施網絡營銷。小微企業通過刷好評的方式,證明自己產品的質量和服務的質量,使客戶信任企業的產品,這是一種非常常見的營銷手段。網絡營銷平臺為企業和客戶之間建立了良好的溝通渠道,網絡平臺的互動性幫助企業拉近了客戶之間的距離,方便了客戶對產品的細節進行全面的了解,溝通的過程中還能建立企業與客戶之間的信任,使網絡營銷的效果得到了全面的發揮。企業的服務性體現在與客戶的溝通交流中,良好的服務體系,能夠有效地提高客戶的滿意度。小微企業的還應該重視產品的售后服務,及時解決客戶遇到的問題和麻煩,提高客戶對企業的好感,從而發展更多的潛在客戶。
結束語
綜上所述,我國的市場經濟的競爭非常激烈,小微企業想要得到長期穩定的發展,就需要解決網絡營銷意識不夠強、網絡營銷方式相對單一、網絡營銷策略不當、網絡營銷人才缺乏和真實的評價匱乏的問題,通過強化小微企業的網絡營銷意識、創新網絡營銷方式、采取合適的網絡營銷策略、培養優秀的網絡營銷人才隊伍、重視與客戶之間的互動等策略,提高小微企業的網絡營銷能力,促進小微企業的穩定發展。
參考文獻:
[1]金鑫.小微企業網絡營銷策略研究[D].電子科技大學,2013.
訊:為有效提升中小企業電子商務應用水平,全面推進實施市“網聚現代商務英雄”工程,日前,揚州邗江區經信委組織揚鍛、瓊花高科技、捷邁、金巴麗等10多家企業負責人和高管參加在廣陵產業園江蘇信息產業基地舉辦的市首期網絡營銷培訓班,“試水”網絡營銷。
據了解,隨著網民的持續增多以及網絡覆蓋率的大幅攀升,互聯網的營銷價值已經充分的展示出來,所謂互聯網營銷,就是利用互聯網渠道和產品來做宣傳推廣的營銷方式,也稱網絡營銷。由于和傳統的營銷方式不同,網絡營銷在互動性、及時性方面有得天獨厚的優勢,因此可以實現不同于一般營銷模式的效果。
雖然網絡營銷有其巨大的優勢和先進之處,但企業真正想“玩好”網絡營銷也絕非易事。網絡營銷有很多分支內容,以一個企業為例,它可以建立自己的網站,通過SEO優化的方式讓網站在搜索引擎中排名靠前。也可以使用諸如論壇營銷、軟文營銷的方式,通過BBS、博客、SNS、微博等工具進行傳播,這也屬于網絡營銷的范疇。此次培訓中,營銷專家分別就網絡營銷概述、搜索營銷和網站營銷等有關內容進行專題講座,受到了企業的歡迎,紛紛表示對提高企業管理人員的網絡營銷能力有很大的幫助。