情緒行為心理學精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇情緒行為心理學范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

關鍵詞:思想政治教育;積極心理學;實效性

一、前言

積極心理學誕生于上世紀90年代，由美國心理學會主席發起，其核心宗旨是引導心理學家用一種欣賞的、開放的眼光來看待普通人的品質與潛力，即研究人的品質和潛力是積極心理學的主要內容。該心理學提出后受到了各國多個領域的高度關注與研究，為教育教學改革提供了新的理論依據，對思想政治教育實效性提升具有積極作用。

二、積極心理學與思想政治教育的共性

如上所述，積極心理學以引導心理學家以一種欣賞眼光看待普通人，致力于研究人固有的優秀品質與潛力。而思想政治教育旨在立德樹人，對教育對象的準確把握是思想政治教育的關鍵，思想政治教育實踐過程實質上是受教育對象個人心理認知與變化的一個過程，其實踐效果與個人心理需求和認知結構息息相關，所以我們可以用思想政治教育過程中受教育對象個體心理需求的滿足程度來衡量思想政治教育實效性高低。從這一層面分析不難發現，積極心理學與思想政治教育之間是存在著許多共性的，主要體現在:接受性、主體性、生活化、創新性等幾方面［1］。接受性，是指思想政治教育要對教育對象的認知結構和心理需求進行充分考慮，包括情感情緒需求。因為情緒情感是對教育對象心理變化的客觀反映，伴隨著人認知過程而產生和變化。從積極心理學角度分析，積極的情緒，樂觀的情感態度對教育對象接受教育內容具有積極作用、催化作用，促進教育對象內在認知過程有效發展。生活化，是指將思想政治教育所承載的知識文化在學生現實生活中進行實踐化，將知識學習與生活實踐有效銜接起來，讓知識成為學生生活中的指導。即將一切積極因素應用到生活實踐當中開展思想政治教育，改變傳統教育模式。

三、利用積極心理學提高思想政治教育實效性的有效措施

(一)樹立積極人格

從積極心理學角度分析，人格形成于、發展于人與社會環境之間相互作用的過程之中，受社會環境、人的內在因素與外部環境共同影響，即在這三個因素的相互影響過程中人格逐漸形成。這種形成機制為積極人格、良好人格的養成提供了科學的依據與有效的方法［2］。思想政治教育運用積極心理學，通過重視與加強對學生積極行為、良好行為的引導與發展，重視良好社會環境的構建，讓學生在積極行為與良好社會環境中逐漸樹立起積極的人格品質，養成樂觀向上的態度，對達到立德樹人目標，提高思想政治教育實效性無疑具有重要的促進作用。

(二)營造積極環境

思想政治教育在特定的環境下進行，而環境對學生的心理影響巨大。積極心理學認為每個人的內心深處都是存在消極與積極兩股力量的，當學生內心深處存在的消極與積極兩股力量的原有平衡被打破時，就需要有新的力量來重新建立平衡，而這一新力量的來源就是外部環境［3］。所以，積極心理學非常注重外部環境的營造，認為積極的外部環境可以不斷的向人們內心深處注入新的、積極的能量。從環境角度考慮，思想政治教育應營造積極的環境氛圍，營造和諧的環境空間，不僅包括校園環境、課堂環境，同時還包括家庭環境、社會環境，即盡可能為學生所接觸到的每種環境提供積極的因素，營造積極的氛圍，讓積極的環境推動思想政治教育進步，提高學生學習積極性與自信心，在快樂中接受教育。

(三)強化積極體驗

情感情緒是每個人與生俱來的、內在的心理體驗，當出現某種情緒、情感時，這種心理體驗就會轉化為一種內在能量，對人的思想行為產生影響。積極的情緒、情感體驗，容易讓人產生積極的思想，做出積極的行為，這對思想政治教育來說顯然具有巨大的正向推動作用。因此，在積極心理學視閾下，思想政治教育應強化學生對積極情緒、情感的體驗，通過提高課堂教學內容趣味性、豐富性，提高教學方法靈活性來激發學生興趣與積極性，調動學生積極情緒。學生在積極情緒的心理體驗下往往會以主動的、積極的行為去接受思想政治教育內容，主動學習思想政治理論知識，從而增強思想政治教育實效性［4］?？紤]到情緒具有強度(動態的、情景化的、有程度強弱之分)和方向性(樂觀積極的與消極攻擊的兩個極性相反的方向)，強度決定了情緒對人行為影響的程度，而方向性則決定了情緒讓人產生了某種行為，或積極行為，或消極行為，或防御行為等等，因而對于積極情緒的激發應對強度與方向性進行合理把握。

四、總結

通過積極心理學視閾探微發現，影響學生積極性的因素主要有環境、情感情緒以及自身內在的認知結構。思想政治教育根據積極心理學指引，通過營造積極的環境氛圍，積極的情緒體驗和樹立積極的人格品質，在實踐教學中實效性得到顯著提高。因此，我國應加強對積極心理學在思想政治教育中的推廣應用。

作者:王冠 單位:白城師范學院

參考文獻:

［1］楊佩．積極心理學視角下大學生思想政治教育實效性探析［D］．貴州師范大學，2016．

［2］伊文婷．信仰導引視域下大學生思想政治教育實效性探索［J］．閩江學院學報，2014，01:125－128．

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【關鍵詞】行為主義心理學旅游企業管理

行為主義,或稱行為論和行為學派,是由美國心理學家華生在1913年所創立。行為主義心理學的特征就是心理學研究方法的科學性和其理論的廣泛應用性。行為主義心理學在教育、心理治療等領域的應用已經取得有目共睹的成就,而在旅游企業管理中的應用尚無系統研究。

一、行為主義心理學的主要觀點

1.人的行為是受到有形刺激(外在的可以看見的物理、化學刺激)和無形刺激(內在的如思維、情感、欲望等)后的反應結果。多個刺激的反應表現為人的行為特征改變。

2.強化是行為得以保持的關鍵。強化是指某人的某一預期反應出現后,立即給予其獎勵或滿足其需要的行為。強化有正強化和負強化之分。前者是指與反應相依隨的刺激能增強該反應的現象,后者指與反應相依隨的刺激從情境中排除時,可增強該反應。

3.觀察學習。人類通過語言和非語言形式獲取信息,通過自我調節及觀察他人所表現的行為和結果,不必親身體驗就能學到復雜的行為反應。

4.相互決定論。人的行為是環境的產物。行為、環境、個人內在因素三者相互影響、交互決定,構成一種三角互動關系。

二、行為主義心理學在旅游企業管理中的應用

1.行為主義心理學在旅游企業員工培訓中的應用

培訓之前,主管先要掌握員工行為的實際水平擬定培訓將要達到的預期目標,通過演講、講解、演示等方法,使員工自身行為的變化表現為預期結果。如果員工表現出目標行為,主管可根據強化論及時給予強化,使員工的目標行為得到鞏固。比如導游培訓,可以專門組織導游技能大賽,讓導游通過模擬現場景點講解,展示才能,從而全面了解導游們的素質特點,以便進行針對培訓。獲獎者必然會受到積極的強化。

隨著知識更新速度的加快,技能落后是員工必須面對的難題。知識學習和技能訓練,可以按照行為主義心理學的聯想學習和行為塑造原理進行。根據認知行為主義心理學的觀點,舒適的工作環境可以刺激員工產生良好的工作情緒,優秀的企業文化可以激發員工追求卓越的斗志反之亦反。另外在員工職業生涯規劃問題上,主管和員工個人應明確職業生涯每個階段的具體職業目標,以及實現該目標的具體條件和要求。拿酒店業來舉例,酒店不僅應讓員工有充電的機會,并且有持續的充電機會,為每一個有需要的員工建立培訓檔案,與員工一起進行職業規劃,將員工的發展與酒店的發展聯系起來。同時倡導建立一個學習型組織,讓員工感覺到這個酒店的氛圍可以讓他不斷地提升自己的技能,充實自己的經驗。

2.行為主義心理學在旅游企業員工薪酬發放中的應用。

根據行為主義心理學的觀點薪酬是員工行為的重要強化物之一。員工工作的目的不僅僅是追求物質報酬,但物質報酬是員工提高工作生活質量的基礎條件因為員工首先要生存然后才能發展。有些公司的薪酬計劃看上去很華麗即注重未來的薪金報酬和獎勵的增長幅度,但與員工實際需要相差太遠不能產生強化效果。公司薪酬方案如果與員工績效掛鉤則薪酬底線應該明確獎勵標準和尺度應該科學合理且得到員工認同。例如酒店業,薪酬支付的時間也是有技巧的,支付的時間不同,產生激勵的效果也不同。不同的員工會有不同的心理需求,而員工年齡的增長,經濟狀況的改變和酒店經營環境的變化也會影響到薪酬的支付效果。例如,對年輕的員工必須即時支付,無論是發獎金還是給予休假,給予獎勵或表揚都必須即時。另外當員工情緒低落時,也應該采取即時的薪酬支付,而情緒高漲時則可采取延遲支付,這樣有利于保持員工穩定情緒。

3.行為主義心理學在旅游景區規劃上的應用

華生認為除極少數的簡單反射外,一切復雜行為都取決于環境影響,而這種影響是通過條件反射實現的。針對旅游業,一個景區如果要吸引游客前來,其環境是否讓游客舒適滿意就成了必要條件。如果游客來到一個景區,接受到的都是一些有悖于自己認知、有違于內心預先期待的刺激,那必然產生抵觸情緒,且會延續很久。所以景區規劃要做到以人為本,不能盲目開發旅游資源,要考慮大多數人的審美情趣和生活便利,給游客以舒服安全便利的環境。

4.行為主義心理學在旅游反饋上的應用

行為主義者在研究方法上擯棄內省,主張采用客觀觀察法、條件反射法、口頭報告法和測驗法?？陀^觀察法,包括借助儀器和不借助儀器的觀察;條件反射法,凡在不能使用語言的情況下,條件作用法都可以起作用;口頭報告法,人類是一種經常用語言做出反應的動物,人類有時唯一可觀察到的反應就是語言。華生承認口頭報告法不是徹底客觀的,而是在當前科技條件下不得已采用的權宜之計;測驗法,華生強調指出,考慮到語言方面的障礙,需要重視那些不一定要用語言的行為測驗。旅行社一般都會安排旅游反饋,多數是讓游客填寫旅行社服務質量意見反饋單。而這種方法,即使能反應出一些問題,也是不全面不及時的。如果旅行社想要更好,不妨安排一些面對面交談,即口頭報告法,游客如果融入采訪環境,或者旅行中確實碰到一些問題,相信可以看到很多靠筆寫無法看出的問題。

隨著旅游業的發展,游客出游的動機、方法、感受,都是旅游企業如旅行社、酒店、旅游景區等迫切需要尋求的答案。旅游企業期望被游客在心里選擇,期望游客選擇自己的服務產品,從而獲得經濟利益。而心理學正是研究人類心里活動規律的學科。這樣,旅游學與心理學找到了契合點。上述行為主義心理學在旅游企業管理中的四點應用如果可以做到理論聯系實際,必然對旅游企業的發展有很大幫助。

參考文獻:

[1]鄧子鵑.論行為主義心理學在人力資源管理上的應用[J].企業管理C52,2006.

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關鍵詞：企業管理；積極心理學；應用

1. 積極心理學概述

1.1 積極心理學的含義及研究范圍

積極心理學是一門從積極角度研究傳統心理學研究的東西的新興科學，它采用科學的原則和方法來研究幸福，倡導心理學的積極取向，以研究人類的積極心理品質、關注人類的健康幸福與和諧發展。對積極心理學研究結果進行總結不難發現，這個心理學研究分支所關注的是積極主觀體驗、積極人格特質、積極社會環境。研究結論認為積極情緒來源于個體對過去、現在和將來的積極體驗的認知，包括滿足、幸福快樂的體驗以及希望；積極的人格特質研究則以自我管理、自我導向和適應性為前提，培養積極情緒體驗是獲得積極人格特質的最佳方法；積極環境則包含了個體積極情緒體驗中的那些刺激性因素，既包括主觀的人際關系，也包括了客觀的物質環境。

1.2 積極心理學在企業管理中的應用價值

積極心理學倡導現在的企業應該是以相互欣賞、合作、充滿活力為特征的，強調員工的自主管理和積極敬業，希望企業的成員處在信任、關愛、謙遜和積極的高水平狀態中，組織人際關系以友好忠實、誠實、尊重和寬容為特點，這樣就可以充分發揮企業與員工的積極性，為企業創造更大價值。這是積極心理學在企業管理中應用的最明顯作用，也是積極心理學應用價值的表現形式。然而，企業管理是一個連續性的、相互作用的整體，一項管理行為或者管理模式的應用必然會帶動企業管理整體的變革，應用于企業員工管理中的積極心理學，必然會帶動企業管理的整體發展，從而使整個企業管理呈現出更加強大的管理效力。

2. 在企業管理中應用積極心理學的實踐

2.1 在員工激勵中應用積極心理學

積極性理學研究的第一項重要內容，是關于個體的積極情緒體驗的來源以及保持形式，心理學研究表明積極的情緒體驗能夠使人的主觀意識更加積極，更能夠發揮自身的潛力，在企業管理中，員工的主觀意識積極，在工作中發揮自己的潛力，必然能夠使企業運營得到全面的改善。而在實際管理工作中，最能夠使員工體驗到積極情緒的，是員工激勵工作。傳統企業管理中的員工激勵是以工作報酬的形式來鼓勵員工并以各種獎勵式行為來對員工的積極工作行為進行強化；而積極心理學則重視員工需要的滿足、目前的工作滿意度以及對未來工作能夠獲得的報酬的希望。在這樣的管理理論指導下，員工激勵的方式也發生了巨大的變化；首先，應實現多種激勵方式并存，實現激勵機制的多樣性與層次性。員工的需要與他們的年齡、個人生活實際有很大的相關性，企業應針對不同年齡層或者不同職位部門的員工選用不同的激勵機制。在企業中可以采用物質激勵、獎金激勵、提成激勵、職位晉升等多種激勵方式，以員工投票的方式對激勵方式進行選擇；其次，對員工進行職業滿意度管理，管理者應該實施個性化的員工溝通，通過心理量表測量和日常工作總結，了解員工的個性，分析最適合與員工進行有益交流、能夠使交流的內容真正被員工認可的方式，例如，對內控型員工進行積極自我的鼓勵，幫助外控型員工建立工作信心等；再次，為員工提供促進他們職業成熟度發展以及與職業規劃發展相關的幫助，企業管理者可以收集全體員工的職業規劃書，分析其中與職業報酬相關的內容如晉升、漲薪水、獲得休假等，在員工的實際工作與其對自身的價值希望相符合的時候，給予他們所希望的報酬，使員工對工作的積極情緒能夠得以鞏固。

2.2 在企業文化建設中應用積極心理學

積極心理學關注積極心理品質的獲得，并重視積極的環境因素對個體的影響，在企業管理過程中，要求企業上下擁有統一的價值觀，試圖通過共同的企業心理模式的建立來鞏固員工對企業的忠誠度，增強企業的凝聚力，提高企業的綜合競爭力并展示企業在行業中的地位，這需要一套完整的企業文化建設才能夠達成，在實際工作中，積極心理學的應用，能夠使企業文化建設的過程更加順利。按照企業文化的產生和發展過程來看，企業文化是小部分員工的積極品質擴大到整個員工群體，進而成為企業心理特征的一個過程。在企業文化建設中應用積極心理學應做到以下三點：第一，使員工的工作情緒保持在最佳的狀態，使企業環境對員工的情緒能夠產生影響，許多企業領導者在進行事務處理的過程中傾向于主動調整自身的生理喚醒節奏，在處理危急事務時，保持語言的語調和語速，進行深呼吸，以免情緒化表現造成矛盾激化，這些都是通過個人情緒影響他人情緒的過程，不僅是企業領導個人積極人格發展的必須，也是建立積極的人際關系環境的必須；第二，重視企業環境的建設，照顧員工在工作中的細節需要，如設立單獨的吸煙室和飲水機、美化辦公室環境，不使員工在擁擠和潮濕、陰暗的環境中一些能夠刺激負面情緒的情景出現，如此，員工的身心舒暢，對企業文化建設的各種工作也能夠更加理解和支持；第三，管理者應該擁有積極管理理念，以彼此信任和高社會支持感的員工團體建立為管理目標，這些特點能夠導致較高的員工士氣和工作幸福感，促進無障礙的多向交流氛圍，也可增加組織的凝聚力和向心力。

2.3 在企業風險管理中應用積極心理學

在企業管理中，人力資源管理、組織建設以及經營管理受到普遍重視，而與風險有關的管理被作為每個管理分項目中的管理要點而進行處理，例如，企業營銷中的風險管理、企業財務管理中的風險控制以及人力資源管理中的員工流失風險應對等。對企業管理各項內容中的風險管理行為進行總結不難發現，企業管理各項內容中的風險形成是有一定共性的，風險通常來源于管理能力與需要處理的管理事務之間的不平衡，換言之，企業在管理過程中缺乏應對困難的能力，使管理問題惡化，從而形成風險。實際上，企業風險可以作為一個系統性的管理項目進行統一的管理，積極心理學研究為企業的系統性的風險管理提供相關的建議。積極心理學認為，在困境中發掘個體的自身力量，研究其走出困境的過程，能夠發現其中有助于進行風險防御的積極品質，一旦能夠加以有效利用，就能夠達到較好的風險預防效果。這意味著，無論在企業管理的哪一個管理項目中，要進行風險管理就不能單純地關注管理中容易出現的問題，而是要從管理工作實際出發進行分析，尋找其中的優勢，將這些優勢加以強化，使企業整體的風險防御能力提高。對于企業營銷來說，加強營銷工作人員的能力，努力擴大市場、掌握競爭對手的信息并進行客戶分析，較之“堵漏”型的風險規避更能夠保證企業營銷的效果；而對于企業財務管理來講，完整的管理制度以及富有責任心的工作人員，能夠有效降低財務管理風險；以企業文化建設為主的員工忠誠度管理，比“繳納違約金”的聘任合同更能夠留住員工。

3.對積極心理學應用于企業管理的總結

3.1 積極心理學能夠幫助解決企業管理中的難題

積極心理學從正面的角度看待企業管理，并非無限制地分析企業管理的缺點和漏洞，因而，更能夠潛移默化地、從宏觀的角度解決企業管理中的難題。一旦整個企業都在積極的狀態下成長，即便是存在管理問題，也能夠得以迅速解決。

3.2 積極心理學的應用能夠提升企業競爭力

較之其他管理模式，積極心理學在企業管理中的應用，能夠迅速提升企業的競爭力。積極心理學能夠使企業員工整體都處于積極的狀態，員工與企業之間的聯系更加緊密，其他的企業管理策略也能夠有效地推行開來，企業的日常運營更科學有效，這實際上就是企業競爭力提升的一種表現。

3.3 積極心理學的應用需要企業管理者自身管理能力不斷提高

積極心理學是心理學應用與企業管理中較為新穎的一種理論，與其說它是一種管理方法或者管理模式，不如稱之為一種管理理念。在不同的企業中應用積極心理學進行管理，其具體方法是不一樣的，管理者對積極心理學的理解程度、將理論轉化為實際管理行為的能動力，都影響著積極心理學的應用價值發揮，因此，企業管理者必須不斷加強自身的管理能力，以便這種先進的管理理念能真正推動企業管理活動的發展。

結語

綜上所述，積極心理學作為心理學研究中興起的一個分支，將個體心理發展中最正面的行為以及心理特征作為研究對象，其研究結果可以應用到企業管理當中，不但能夠對企業人力資源管理、企業文化建設進行改善，也能夠應用在企業風險管理當中，其管理價值是值得我們重視的。

參考文獻：

[1]崔穎.積極心理學對企業管理的幾點啟示[J].東方企業文化，2014（02）：123-124.

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【關鍵詞】積極心理學　學校教學　應用

一、積極心理學的簡介

積極心理學以Seligman和Csikzentmihalyi的2000年1月《積極心理學導論》為標志在美國正式興起，《積極心理學》倡導心理學的積極取向，以研究人類的積極心理品質、關注人類健康幸福與和諧發展為主要內容，試圖以全新的理念、開放的姿態全是與實踐心理學。積極心理學研究的對象是平均水平的普通人，它是用一種更加開放、欣賞性的眼光去看待和理解人類的潛能、動機和能力。目前積極心理學研究的主要內容有：積極的情緒和幸福，沉浸體驗，情緒智力，天賦、創造力與智慧，積極特質與動機，積極自我，積極關系，積極改變等。

二、積極心理學在學校教學中的應用

積極心理學研究的內容廣泛，但在不都適用于學校的教學，但有些研究方面是值得在學校教學中借鑒的，或者可以說用來指導我們的學校教學。

1　培養學生的積極情緒，關注學生的情緒狀況

Seligman在他的《真實的幸?！芬粫袑⒎e極情緒劃分成三類：與過去有關的幸福、與現在有關的幸福和與將來有關的幸福。與將來有關的幸福包括樂觀、希望、自信、信仰和信任。與過去有關的積極情緒主要包括滿意、滿足、盡職、驕傲和安詳。與現在有關的積極情緒可以分成兩類：即時的和長久的欣慰。

傳統教學中，往往以教師的教授為主，學生處于被動接受的地位，致使學生的情緒狀況很難被關注到。為了更好的提高學生的學習，我想教師應該從現在開始培養學生的積極情緒，關注學生的情緒狀況，要適當的滿足他們即時的，調動他們學習的積極性，確立學生的自信，培養他們的樂觀精神，建立師生之間的信任關系，試試鼓勵他們，使他們對未來充滿希望。

2　營造良好的學習環境，協調師生、學生間的人際關系。

在《積極心理學：關于人類幸福和力量的科學》一書中Alan Carr提到了環境與幸福的關系，指出環境的好壞會影響人的情緒，因此在學校教學中，學校應盡力為學生營造一個良好的學習氛圍，這將有利于學生學習的提高。

積極人際關系也是該書中提到的一個重要概念。在該書中的積極關系主要是指積極的家庭關系。如果青少年生活在一個家庭關系良好的環境中，更有利于孩子的健康成長。而這里是指師生和學生之間的人際關系。師生之間要在平等的基礎上，建立一種互信的關系，學生之間要建立一種合作互助的友好關系，這期間需要老師的積極協調。

3　挖掘學生的積極自我，鼓勵學生自主學習。

“自我”可以分為作為客體的自我和作為主體的自我?！翱腕w自我從社會、認知、行為和描述心理學中獲取理論支持。主體自我則在進化論中獲取理論的支持，它強調自我的一種生物基礎，自我是一個有意識的行為施動者，它有理解、學習、交流和適應環境的能力?！薄霸诳腕w自我方面，高自尊和強自我效能感可以促進個人力量和順應能力的發展?！?/p>

可見在學校教學中應該給予學生足夠的自尊感，并留給學生一刻可以自主學習的空間，而不應該抹殺了他們的這種自主學習的能力。

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心理學屬于理論學科，對視力沒要求。

心理學是一門研究人類的心理現象、精神功能和行為的科學，既是一門理論學科，也是一門應用學科。包括基礎心理學與應用心理學兩大領域。

心理學研究涉及知覺、認知、情緒、人格、行為、人際關系、社會關系等許多領域，也與日常生活的許多領域即家庭、教育、健康、社會等發生關聯。心理學一方面嘗試用大腦運作來解釋個體基本的行為與心理機能，同時，心理學也嘗試解釋個體心理機能在社會行為與社會動力中的角色。

（來源：文章屋網 ）

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關鍵詞：交互設計；網頁設計；認知心理學

隨著互聯網信息技術的發展，信息化社會的進程不斷走向深入，網絡分享與參與日益成為網站發展的新熱潮。熱潮的主體無疑是成千上萬的互聯網用戶，因為用戶既是網站內容的瀏覽者，也是網站內容的參與者。交互設計對于網站設計具有舉足輕重的作用，當今的交互設計模式開始更多地聚焦于用戶內在的心里感受，開始關注認知心理學對用戶界面操作行為的影響。本文從認知心理學的角度對網頁交互設計進行探討分析，并總結出基于認知心理的交互設計方法，以及如何在認知心理學的理論指導下設計網頁界面，從而對網頁交互設計提出新的補充。

1認知心理學的研究領域

認知心理學（Cognitive Psychology）是二十世紀50年代中期起源于西方的一種心理學思潮。它主要研究人的高級心理過程，該過程包括人類如何獲取外部世界信息，然后人腦如何將所獲信息轉換成知識，知識存儲后又如何對人的行為產生影響。認知心理學涵蓋了人們從感覺到知覺、識別、注意、學習和記憶、思維、語言、情緒等幾乎全部心理活動的過程。是人類行為最基礎的心理機制?，F今時代，認知心理學的主導研究方向是將人看作是一種能夠加工處理信息的系統，而人在認知過程中發生的信息輸入及輸出行為被稱為信息加工行為，所以認知心理學也被稱為信息加工心理學。用戶瀏覽網頁的過程其本質是用戶認知信息加工信息的過程，用戶對頁面信息內容的認知過程由多個分支過程組合而成的，各個子過程首先相對獨立的對網頁上的信息做出特定的響應，最終再將各子過程的回饋反映分析處理，得出對網頁的綜合評價。

2交互設計與認知心理學的關聯性

交互設計是定義、設計人造系統的行為的設計領域，用于定義人造物的行為方式的相關界面。交互設計被廣泛應用在web設計、軟件設計、環境設計、產品設計等多個領域。網頁設計師通過對網頁界面及其使用行為進行設計，使產品與用戶之間建立良好的互動關系。在用戶認知網頁信息加工信息的過程中，交互設計的作用在于對使用者的需求進行正確的認知和傳達，目的是提高人們獲取并分析處理信息的能力及速度，用最合理最優化的方法提高用戶與信息資源之間互動的品質，為了達到這樣的目的，也為了更好的為人服務，交互設計師在設計網頁時首先要從用戶最根本的心理機制研究入手，將認知心理學理論應用于交互設計之中，充分了解用戶的認知心理，行為過程及規律，設法讓用戶主動積極的使用互聯網產品，在使用過程中獲得各個方面的愉悅體驗。認知心理學作為人機交互界面設計的一項重要理論基礎，對網頁界面交互設計具有及其重要的價值與意義。

3基于認知心理學的網頁交互設計方法

（1）網頁交互設計中的感知覺。感覺是我們與外界的交流方式，來自外部世界的刺激使我們產生感覺，而感覺又促使我們進一步產生知覺。感知覺是認知的基礎。認知心理學研究表明，外界的各種刺激樣式所對應的感知限度是有所區別的。在此基礎上我們不難發現，進行網頁設計時，如果能夠根據各感覺器官所能承受的感覺刺激程度來進行傳達信息、安排頁面布局，將會使頁面更加符合人們的感知覺習慣，使用戶直觀感覺頁面舒適、美觀、格局清晰合理。網頁交互設計涉及的最主要感知覺是視覺及聽覺。在設計時應為網頁信息選用最適宜的視覺刺激維度，例如，蘋果中國官方網站的主頁，整體頁面感覺具有科技感時代感，背景明亮文字灰暗使人眼感覺舒適，閱讀流暢。各層級頁面關系簡潔明了，主要信息和次要信息區域劃分符合人眼視覺習慣，主要信息區域占屏幕中部空間，次要信息依次排列于屏幕下方，14號的標準字體符合人眼舒適辨認的習慣。此外，聽覺感覺也開始被應用于互聯網設計之中，它比視覺更具有隨意性，在設計時聽覺信息應該更多的與人的自然習慣容為一體，不要產生突兀、嘈雜的感覺。

（2）網頁交互設計中的記憶。記憶代表著一個人對過去活動、感受、經驗的印象累積，主要分為短時記憶和長時記憶兩種。用戶在使用網站時，產生的短時記憶占較大的比重，因為頁面信息在迅速變化，記憶也隨之變化，很快衰退，或者受到干擾刺激遺忘，為了避免這些問題產生，在進行交互設計時，要保證各頁面元素的一致性，保證部位和模式功能，外觀和操作位置成為一個系統的內部不同區塊，每次劃分的信息區塊最好分為7個最符合人的記憶特點，各區塊間具有連貫性，幫助用戶記憶。在設計時還應注意幫助用戶提取已長期儲存的記憶，需引起用戶注意的信息應該設計取樣提醒功能，用來提醒操作人員對某個特殊的信息源做取樣提取。此外，設計元素應盡量符合用戶大腦中已經儲存的行為經驗或者記憶元素，使用戶可以憑生活經驗和本能反應完成操作過程，例如，淘寶商城里的購物車功能，就是將用戶在長期生活中對購物車這種事物已經形成的記憶應用于虛擬網頁設計中，便于用戶快速理解并使用該功能，這樣通過調用人們的隱性記憶，減輕用戶重新學習的認知負擔。

（3）網頁交互設計中的情緒。人是富有感情的生物，我們每天的生活都離不開喜、怒、哀、樂種種情緒的牽絆，情感更是人類認知心理不可或缺的重要組成部分。隨著網絡時代的發展，用戶對互聯網產品產生了越來越多的情感化需求，人是會產生情緒的，如何使冰冷的機器產生類似人類的情緒，在情感上與使用者產生溝通交流、互動，就是網頁交互設計師應該做的工作，設計時要注意增加正面的情感，使網頁更能吸引瀏覽者，用愉悅輕松的體驗消減用戶的負面情緒，用戶在快樂及積極的情緒當中更易容忍那些操作頁面中的難題。例如國外的知名設計網站Dribbble，用戶填寫注冊信息后還需要登錄郵箱，點擊驗證鏈接完成注冊，完成注冊按鈕上的文字不同于一般網站的“注冊成功”，而是寫了一句話“I’m human，let me in！”，一個很小的細節，從用戶的情緒感受出發，大大減少了用戶在之前繁瑣的注冊過程中產生的厭煩情緒，感覺網站既具有親和力又富有生命力。在此基礎上，還應保證網頁的易用性，當可用性和易用性短缺時，用戶容易對產品失去掌控，產生沮喪自責的消極負面情緒，設計者應該以網頁內容結構等各方面元素的清晰表現、協調配合為重，而不是一味的追求效果，依賴技術手段。

4結論

網頁是設計師與用戶溝通的橋梁，檢驗一個網站頁面的標準就是最終用戶的使用感受，所以網頁交互設計要緊密聯系用戶的心理特點、情感需求及行為規律。本文從認知心理學理論出發，聯系設計實例說明了其在網頁交互設計領域中的重要價值及意義，并從感知覺、記憶以及情緒三個方面總結了基于認知心理學的網頁交互設計方法。為了更好的向用戶傳達信息資源，激發使用者的興趣，使用戶從產品中獲得滿意愉悅的體驗，就應將認知心理學應用到網頁交互設計中，不斷提升網頁交互設計水平。

參考文獻：

[1] 唐納德?A?諾曼（美）.設計心理學[M].張磊，譯.北京：中信出版社.

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〔關鍵詞〕積極心理學；積極心理治療；積極心理干預；幸福感

〔中圖分類號〕G63 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1671-2684（2009）03-004-04

積極心理治療是以積極心理學思想為理論指導的一種心理療法。塞里格曼（Seligman）指出積極心理學的應用主要在積極預防和積極治療，希望發展和增強人性中的優點，培養積極的人格力量，改善生活品質，并預防低潮時心理疾病的發生。使他們不僅能夠克服困難，同時能達到“繁榮向上”的目的。作為心理治療中的一個新生事物，它從人發展的可能性和能力出發，以解決沖突為核心。這種關注積極的人格特質、較符合人性特點的心理治療模式，擴展了人們對心理治療性質的認識[1]。

一、積極心理治療的主要觀點

積極心理治療中積極的概念，是指治療并非以消除來訪者的癥狀為首要目標，而是注重發動來訪者身上存在的種種能力和自助潛力。積極心理治療的基本思想：首先，心理治療不是修復受損部分，而是培育人類最好的正向力量；其次，以正向的力量培育與強化來取代個案的缺陷修補；最后，發揮人類正向或積極的潛能：幸福感、自主、樂觀、智慧、創造力、心流經驗、快樂、生命意義等，在積極心理治療過程中，治療師關注來訪者的積極品質，注重培養來訪者的積極反應。積極心理治療作為積極心理學的應用之一，強調發展和培養人本身所固有的潛能，來促成人類固有機能的最佳化。

（一）積極心理治療的特征

1.積極的價值觀取向

積極心理學認為，人的生命系統是一個開放的、自我決定的系統，既有潛在的自我沖突，也有自我完善的內在能力，個體一般都能自我決定其最終發展狀態?！爸委煵⒎鞘紫纫韵∪松砩犀F有的紊亂為準（目的），而在于努力發動患者身上存在的種種能力和自助潛力。事實和給定的東西不一定必然是障礙和紊亂，也是每個人與生俱來的種種能力” [2]?；谶@種積極的價值觀取向，積極心理治療把整體的人作為研究對象，強調從正面界定和研究心理健康，關注積極心理品質的培養，認為人的積極心理發展的過程同時也是應對和消解心理疾患的過程，保障心理健康的關鍵在于對心理疾病的積極預防，而預防的關鍵則來自于對人內部積極潛力的塑造或喚醒。

2.激發人積極的基本能力

積極心理治療認為人人都具有兩種基本能力：認識能力和愛的能力，人的心理疾病是由于這兩種基本能力在不同的文化條件下分化為每個人的現實能力時發生沖突的結果。因此，積極心理治療的立足點就在于激發來訪者的這兩種積極的基本能力。第一是激發來訪者的認識能力。因此，積極心理治療首先致力于幫助來訪者拋棄對自己古怪行為的傳統認識，取而代之建立起一種積極認識，并使來訪者在日常生活中對這種積極的解釋始終抱有堅定性，從而使來訪者覺得自己的古怪行為是合理的、正常的。第二是激發來訪者的愛的能力，也就是激發對象的積極情感能力。積極心理治療把自己的重心放在了研究積極情感的作用上。在實際臨床的操作上，積極心理治療常常用積極情感來消解來訪者的消極情感，或者在來訪者的消極情感中尋找積極的成分。

（二）積極心理治療與傳統心理治療

積極心理治療以積極心理學理論為指導，關注來訪者自身潛在的能力而不是疾病本身。心理治療師的主要任務是激發來訪者獲得和保持健康的能力，而不僅僅是祛除疾病。這一較符合人性特點的心理療法正越來越多地受到社會的關注[3]。

1.傳統的心理治療工作重點是疾病的評估或治療，心理治療師把來訪者的心理疾病納入到精神病理學的框架，以醫生治療病人身體疾病的模式來對待心理疾病。積極心理治療則是以積極心理學思想為理論指導的一種心理療法，它以反傳統醫學式心理治療的面貌出現，強調每個人天賦的潛能在解決心理問題中的重要性。

2.傳統心理治療的研究對象是疾病，從心理病理學角度來觀察人，治療目的只是祛除疾病。積極心理治療的研究對象是作為整體的人，強調既要看到疾病，更要看到人的潛能。通過積極心理治療給來訪者樹立起信心和希望，調動其潛能。

3.積極心理治療同樣致力于人們的日常生活，積極心理治療法傾向在日常生活中積極地溝通、表達、自助、增進交往能力并保持健康。

積極心理治療的特殊之處在于：治療過程中運用直覺與想象；運用故事作為治療者與來訪者之間的媒介，強調激發來訪者的主觀能動性，使來訪者最終成為環境的積極治療者；治療快捷，一般需要5~6個療程，遠遠少于其他療法。

（三）積極心理治療的價值

第一，通過積極心理測量，來訪者可以體會到治療師正試圖全面了解其品質，而不是只著眼于其“問題”。第二，治療師向來訪者表明他（她）與“問題”不是等同的，并鼓勵其關注自己的積極品質，這樣可以使來訪者改造個人價值觀，從而減輕其內心不必要的沖突。第三，關注來訪者的積極品質可以促進來訪者與治療師之間的充分信賴，建立良好的治療關系。積極心理治療可以讓來訪者在關注中愉快而充滿信心地積極解決其問題。第四，在治療過程中運用直覺與想象，運用故事作為治療師與來訪者之間的媒介，強調激發來訪者的主觀能動性，使來訪者最終成為積極治療者。第五，在積極心理治療中，來訪者通過其自身的積極品質達到心理健康，這是自身能力不斷提升的表現。第六，積極心理治療給來訪者樹立起信心和希望，調動起其潛能，最終“問題”被解決了，人也會變得更有力量。第七，積極心理治療是通過考慮個人和環境優點而進行的積極過程，在日常生活中如何積極地溝通、表達、自助、增進交往能力并保持健康是也積極心理學關注的核心[4]。

二、積極心理治療的三個層面

積極干預可以從認知方式、情緒體驗和人格特質三個方面考慮，積極干預主要是對個體內在潛能的發展和提升，其目的不僅在于將消極心理狀態轉變為“零性心理狀態”，同時還要將其提升為積極的心理狀態。積極干預的具體措施可以從以下三個方面著手。

（一）積極認知模式干預

Albert Ellis在論述不合理觀念與消極情緒之間的關系時提出了著名的ABC理論。Ellis認為，個體的情緒并不是由誘發事件引起的，而是由個體對誘發事件的解釋和評價導致的，他的基本觀點是：“人不是為事情而困擾，而是被對這件事的看法所困擾著?！闭J知干預的著眼點在于認知評價與情緒體驗之間的交互關系，主要是要消除不合理觀念，同時引導人們積極地思維。事實上，有關積極心理學的研究是從認知角度發展起來的。人不是被動地體驗事件和環境，相反，所有生活事件都是人的“認知過程”，是個體分析與建構、預期與回憶、評價與解釋的過程，多樣化的認知操作與動機過程對人的心理具有重要影響?？梢钥闯?，主觀幸福感的獲得在很大程度上依賴于人的認知心理過程。一個人如果擁有積極樂觀的思維方式，即使他面對挫折時也能夠保持積極的心態。Folkman（1997）等人描述了人們應對問題的認知與動機過程發現，積極與有意識的良好方式對人的心理健康極有價值[5]。如：（1）積極想法；（2）從消極事件中汲取積極意義；（3）應用幽默、信念、意志應對困難；（4）不鉆牛角尖；（5）用適合的方式進行社會比較。所有這些均能夠減少應激并促進心理健康。不同思維方式導致不同情緒體驗，這會使個體產生不同的幸福感。積極的認知干預所提倡的是積極思維方式的培養，這種干預一方面要糾正人們不合理的思維方式，另一方面又要發展人們積極的、樂觀的思維方式。這樣才能夠使人們即使在面臨逆境時也會有積極的情緒體驗，有利于增強人們的幸福感。

（二）積極情緒狀態干預

由于積極情緒與身體及心理健康之間存在著密切關系，因此積極情緒一直是積極心理學研究的焦點之一。積極的情緒狀態可以相應地提高免疫系統的功能，而消極情緒則相反。Fredrickson把積極情緒的早期研究整合起來，提出積極情緒“拓延―建構”理論。該理論認為，各種具體的積極情緒，如高興、興趣、滿足感、自豪感和愛等，表面上看來不同，但都有拓寬人們瞬間知行能力、建構和增強人們個人資源（如體力、智力、心理調節能力和社會協調性等）、提升主觀幸福感等功能。積極情緒是人們幸福感的表現，也是人們是否“繁榮向上”的信號，因此積極情緒體驗的獲得將有助于緩解人們在生活中的痛苦，提高人們對生活的滿意度。積極體驗是人們幸福生活的必要條件，而在現實生活中，這種情緒體驗大多是依靠一些低強度、高頻率的積極生活事件以及積極的人際關系獲得的，因此在現實生活中要努力促成這些低強度高頻率的積極生活事件。

（三）積極人格特質干預

積極心理學的研究利用存在每個人身上的人格力量和美德來克服苦難、達到“繁榮向上”的目的，而應用積極心理學也是要促成人體的最佳機能。這種機能不僅包括積極的思維方式，積極的情緒體驗，同時還要激發潛藏在人們身上的積極品質。因此，促成機能最佳化的一個方式就是通過發展人們積極的人格特質來達到“繁榮向上”的目的。積極的人格特質不僅能起到疾病緩沖器的作用，同時也能夠促成人們的“繁榮向上”。究竟哪些人格特質是積極的呢？Seligman 等人研究發現有六種美德、24種人格特質普遍存在于每一個體身上。雖然這些人格特質在不同年齡的人身上會有所側重，并且他們與生活滿意度之間的關系也有疏密，但這些人格特質有助于提高人們生活的滿意度。人格特質和美德是積極心理學研究的焦點，培養和發展這些積極人格特質，一方面能夠緩解人的痛苦，另一方面能夠提高生活的滿意度，使得個人和團體都能夠“繁榮向上”。事實上，認知方面的積極干預，積極思維方式的培養是個人和組織“繁榮向上”的一個重要策略。

三、積極心理治療的五個階段

積極心理治療分為五個階段，不僅看到來訪者心理紊亂的一面，也看到其身上所存在的自助潛能[6]。

（一）觀察和保持距離階段

來訪者盡可能以書面形式匯報自己什么時候對什么事、什么人感到煩惱，對什么事感到愉快。這樣就開始了讓來訪者學習區分的過程。治療師和來訪者一起規定沖突的范圍，并對它們進行具體描述。在觀察和保持距離階段，來訪者進行重新學習的目的就是要找到其他的可選態度和行為方式。實際反應和可選反應比較法就是一種在治療師指導下的來訪者自我控制法。

（二）調查階段

調查階段以來訪者為中心。來訪者根據鑒別分析調查表，確定自己及沖突伙伴在哪些行為領域具有積極品性,在哪些行為領域具有消極品性,得到自己和伙伴在品性、行為方式和能力方面較為系統而全面的圖像。

（三）場合鼓勵階段

鼓勵階段的重點不在于消除有問題的行為,而在于改變習以為常的交往模式、促進伙伴之間的信任及改變來訪者的態度。具體做法是放棄對沖突伙伴的消極行為的批評,只對對方表現出來的積極行為進行鼓勵。這種與習慣相反的新做法有助于建立新的伙伴關系。為了讓來訪者同自己的伙伴建立起信任關系，來訪者需要學著強化自己伙伴身上的積極品性，注意自己身上與之相關并容易引起沖突的消極品性。

（四）語言表達階段

人際關系障礙的一個重要特點是人際溝通出現了問題,即作為溝通工具的語言造成了誤解。語言表達階段的特點,就是讓沖突伙伴們努力消除他們之間存在的誤解。禮貌與誠實的關系是語言表達階段的關鍵沖突。治療師在這個階段要幫助來訪者確立一個以“禮貌― 誠實”這個關鍵沖突為核心，并有具體內容的鑒別和練習規劃。為了讓來訪者擺脫把沖突悶在心里不說或者曲解沖突的狀況，指導來訪者按照確定的規則，逐步練習同自己的伙伴進行溝通。他們既談論自己的積極的品性和經歷也談論消極的方面。

（五）擴大目標階段

限制自己的目標是心理障礙者最容易出現的做法，因此要有目的地消除來訪者視野的狹隘性。要指導來訪者學著不把沖突轉移到其他行為領域，而是努力追求新的、過去從未體驗過的目標。

上述五個階段的治療在程序上并非一成不變，可以因人、因時、因事,根據來訪者的不同情況進行調整。但是卻始終貫穿著一個不變的宗旨，那就是鼓勵來訪者的積極品質，同時發揮其本身的積極力量和積極潛力。

四、積極心理治療的目標：增進幸福

幸福個體在許多方面比不幸福個體更成功,例如婚姻、友誼、收入、工作表現、身體和心理健康等。已有大量的證據表明，治療師可以緩解來訪者的心理障礙和消極情緒,但卻極少有人論證治療師可以使來訪者幸福。積極心理學堅信這一狀況能夠發生變化：治療師可以給來訪者的生活帶來更多的快樂、投入和意義，而不僅僅是減輕抑郁、焦慮和憤怒;即使減輕消極因素的治療開展得十分成功，“幸?！辈⒉荒茏詣赢a生；使來訪者實現快樂、投入和意義的技能是與抑郁、焦慮和憤怒進行斗爭的技能的重要補充；未來治療師的工作將不僅僅是減輕消極因素，而是要幫助來訪者建構快樂的生活、投入的生活和有意義的生活，建構這三種生活的技術被稱為“積極干預”，積極心理干預為現代人們的積極心理治療以及獲得長久的快樂提供了契機[7]。

（一）感恩練習

感恩的心情與生活滿足有很大關系。心理學研究顯示，把自己感激的事物說出來和寫出來能夠增加一個人的快樂[8]。心理學家Lyubomirsky研究發現，讓被試在他們每天的日記中記下自己所感激的事情，如感激自己健康地活著，感激自己是自由的，感激自己還有一個美好的未來，感激過去他人贈予自己的一切，并每周作一次總結，在六周之后，被試的快樂程度得到了顯著的提高，而沒有參加感恩練習的控制組則沒有這樣的收獲。心理學家Emmons的研究還發現，感恩練習不僅能提升人的心情，還能增進身體健康，使人精力充沛，而且對于神經肌肉痛的患者，能減輕其痛苦和疲勞[9]。

（二）生活喜事

Seligman研究認為，耗費少且效果更持久的快樂方法就是被他稱為三大喜事的練習，即每天寫下三件喜事，以及它們的起因和過程。結果發現，人們在三個月甚至六個月后，都會更加快樂而更少壓抑。他認為，其實快樂是因為你做了快樂的事情，當你把某一件事情做好了，你對自己的行為感到滿意，你就會快樂。許多人重視快樂的感受，卻不重視去做快樂的事情，不去行動，只是思考和感受是不會快樂的。好的感覺并不像人們想的那樣只存在于頭腦中，它一定會表現在行為上。他建議人們可以從生活中尋找快樂，珍惜生活中所有能帶來快樂的事物，如與孩子度過愉快的時光，啜飲一杯你最喜愛的咖啡，與同事開開玩笑，告訴你所喜愛的人，你每一天都是多么愛他們等。

（三）利他行為

Lyubomirsky還提出利他或善意的行為，如探訪福利院、幫助朋友的孩子復習功課、幫助鄰居修剪草坪、給祖父母寫封信等，也能夠提升一個人的快樂感。每周做五件善事，尤其是在一天之內做五件，其效果會更為顯著。這些善意的行為既有隨意性（如在收銀臺排隊時讓老年婦女上前）又有連續性（每個星期天帶食物與年長的鄰居一起共進晚餐）。心理學家認為對他人友善，不論是朋友還是陌生人，都會使人感到大方和能干，從而帶來強烈的歸屬感，贏得微笑、贊賞和善意的回報，產生快樂和勝任的內心體驗。

（四）人際交往

心理學家認為重視社會交往、人際關系、社會支持，對獲得快樂是非常重要的。最快樂的人身邊總是不乏家人和朋友，他們不關心自己是否能跟得上富有的鄰居的腳步。最重要的是，他們有一顆寬恕的心。正如《真正的快樂》的作者Seligman所說，快樂的人很少感到孤單。他們追求個人成長和與別人建立親密關系；他們以自己的標準來衡量自己，從來不管別人做什么或擁有什么。

（五）積極品質

擁有積極品質的人其積極樂觀的情緒會激發他的適應力、熱情和堅毅精神，而這些恰恰是人們每日獲得快樂所需要的品質。研究發現，積極樂觀的人實際上比其他人更為實際，更能自然地自我感覺良好，對待事情總是持以樂觀的態度，總能看到事物光明的一面。積極心理學家發現所有的文化都推崇六種美德：智慧、勇氣、愛、公正、自我節制和崇尚真善美的情操。對每一種美德，研究者又界定了它的不同表現形式，共24種品行。如智慧就可表現在好奇心、好學心、判斷力、原創力、人際智力和洞察力六個方面。當人們了解了自己在品德和能力上的長處以后，在生活和工作中以不同的方式運用它們，這樣就能經常地經歷到“心流體驗”，經常地向心理資本的賬號上投入，對生活的滿意程度和人生的快樂體驗就變得可能[10]。

五、結語

積極心理學要挑戰的問題是關于心理療法的運用以及其本身的意義。醫療模式的工作性質和單純尋找修復缺陷的偏見使我們在科學研究和教育方面迷失了方向。積極心理學認為，心理學家對病例的熱衷導致心理學失去了自己天賦的權利，心理治療在修復弱點的同時，更要培養和建立人們自身的優點和力量。積極心理治療是一種整合的治療模式,注重與其他心理治療流派進行建設性的合作，它吸收了傳統主流心理治療的絕大多數研究方法和手段，并把這些研究方法和手段與人本主義的現象學方法、經驗分析法等有機地結合起來，納入到自己的治療體系之中，在治療手段、方法上充分體現了心理治療的道德性原則和人性化特點，這使它在非心理治療領域也得到了廣泛應用。它著眼于心理沖突和疾病的積極方面,從文化和歷史的觀點來評估心理問題，強調每個人實際的和潛在的能力，以及社會因素的重要性。積極心理治療理念是對傳統心理治療的批判、反思、繼承與發展，開辟了新的心理治療途徑，豐富了心理治療理論。

注釋及參考文獻：

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