電商網絡營銷活動精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電商網絡營銷活動范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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訊：對于企業來講，網絡營銷要永遠走在電子商務的前面。電子商務包括了網絡營銷幾乎所有的內容，中小型企業做好網站或購買企業商鋪，然后上傳產品資料。盡管已做好的網站或商鋪在整個互聯網絡上，本身就具備一種營銷效能，比如被搜索引擎收錄或被客戶查詢等，但這只能算是網絡營銷才剛剛開始。

網絡營銷應當是電子商務的核心工作。網上電子商務包括了網上營銷、線上支付、線下物流等各個環節。在整個電子商務的環節中，其中最為重要的環節就是網站營銷。企業要在網上開展業務，首先就要通過網站很好地展示企業的產品、文化、理念，而這些工作對企業開展網上業務，是最為關鍵的。這決定了顧客是否愿意接受你的產品或服務。如何很好地展示和推廣中小企業的產品或服務，最主要的事情，就是要做好企業網上營銷的工作。

經常聽到不少的顧客抱怨，在使用了阿里巴巴或者電商網等B2B電子商務公司的產品后，感覺沒有什么效果，卻忘記了自己在網上是否做好了各種營銷活動。這就像我們在現實中，把企業辦起來了，卻沒有去開展各種營銷活動，同樣也不會取得效果一樣。網絡營銷工作倘若不開展起來，企業網上電子商務似乎顯得有點讓人摸不著頭腦，不知所措。

盡管電子商務與網絡營銷，有時候很難辨別之間的區別，但這并不重要，它只不過是一個類似哲學上的假問題，對中小型企業來說重要的是不管誰是誰，關鍵是要為企業帶來實在的收益和實惠。所以，首先還得扎實地有計劃地把網絡營銷搞好，進而完成我們的電子商務交易過程。（文/周曉楠）

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關鍵詞：服飾；網絡營銷；營銷模式

一、網絡營銷的概念與作用

1、網絡營銷的概念

網絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯網為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。英國德比大學的Dave Chaffey指出：網絡營銷或者以英特網為基礎的營銷可以定義為運用英特網和相關的數字技術來實現營銷目標和支持現代營銷觀念。

2、網絡營銷的作用

網絡營銷是繼報刊、郵件、電話、電視等中介媒體之后的又一功能強大，適應信息時展需要的高技術媒體形式。其實質是利用互聯網對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務，也包括市場調查、消費者分析、產品開發、銷售策略的實施、信息搜集和反饋等。菲利普科特勒認為網絡營銷活動是21世紀重要的營銷方式[1]。

二、網絡營銷的推廣方式

胡瓊、李創、寧俊等學者分別對服裝網絡營銷、網絡營銷行為、服裝品牌網絡傳播、網絡廣告等內容記性了研究，并取得了相應的研究成果[2.3]。

1、網站營銷模式

網站是互聯網提供的一種營銷工具，全球幾乎所有大中型企業和機構都建立了自己的網絡站點，以吸引盡可能多的人訪問，在滿足用戶需要的同時，實現自身獲利。對于流行服飾的網絡營銷來說，第一，大部分品牌服飾企業都有自己的官方營銷網站，推出最新最及時的貨品，實現直接網上購買；第二，國內外出現很多以銷售服飾為主或有服飾銷售范圍的專業營銷網站；第三，一些大型的專業服飾網站都提供有最新服飾貿易信息，給企業與企業、企業與消費者之間提供了便捷的交易機會。

2、網上商店模式

網上商店除了通過網絡直接銷售產品這一功能之外，還是一種有效的網絡營銷手段。有BtoC（Business-to-Customer ）和 CtoC （Consumer to Consumer）電子商務模式，以及淘寶、天貓等專門針對個人或企業構建的網上商鋪平臺。 網上商店為企業擴展網上銷售渠道提供了便利的條件。另外，建立在知名電子商務平臺上的網上商店增加了顧客的信任度。

3、郵件列表模式

郵件列表是互聯網上最早的社區形式之一，也是因特網上的一種重要工具，用于各種群體之間的信息交流和信息。郵件列表是一種 E-mail 營銷形式，郵件列表也是基于用戶許可的原則，用戶自愿加入、 自由退出。E-mail 營銷是直接向用戶發送流行服飾促銷信息，而郵件列表則通過為用戶提供有價值的信息，在郵件內容中加入適量促銷信息，從而實現營銷的目的。

4、論壇營銷模式

人們很早就開始利用論壇進行各種各樣的企業營銷活動了。論壇營銷就是企業或個人利用論壇這種網絡交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式產品和服務的信息，從而讓目標客戶更加深刻地了解企業的產品和服務，最終達到企業宣傳品牌、加深市場 認知度的網絡營銷活動。論壇活動具有強大的聚眾能力，論壇營銷論壇話題極具開放性，幾乎所有的營銷訴求都可以通過論壇傳播得到有效的實現。設立不同專欄或版塊，利用論壇的超高人氣，可以有效為企業或個人提供營銷傳播服務。專業的論壇帖子在論壇空間提供流行服飾的傳播、設計師的交流、會的欣賞、賽事的討論、營銷活動的實現等。它突破傳統的電子商務模式，利用社區網站的超高人氣，尋找突破個性化定制銷量瓶頸的新型運營模式。

5、團購營銷模式

團購是近幾年非常流行的一種購物方式，經歷了興起、、衰落、穩定的階段。團購營銷是將制造商、銷售商、消費者匯聚到團購網站或者團購導航網站，讓產品制造商、銷售商、消費者零距離溝通，交流產品設計和改造創意、實現產品銷售與服務的營銷模式?？蛻敉ㄟ^組團購買，可以獲得比單獨購買優惠的價格。類似于由不同的人群組成了一個小型的批發商，拿到批發價格一 樣。折扣的價格吸引了大批的消費者爭相加入團購的行列。

6、微博營銷模式

微博營銷是借助微博這一平臺進行的包括品牌推廣、活動策劃、個人形象包裝、產品宣傳等等一系列的營銷活動。以個人、團體或企業在知名網站上注冊微博，然后更新自己的微型博客，可以跟大家交流， 或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達到營銷的目的。服飾類企業版微博一般具有圖片、視頻素材豐富， 展示沖擊力大的特點。可以通過關注和轉發引起大眾的關注，一些時尚信息來增加關注度，或利用熱門事件營銷。同樣，服飾企業或銷售個人及團體可以建立自己的微博，通過與消費者之間的交流，也給企業快速的服飾商品信息提供更便捷的渠道。

此外，還有病毒營銷模式、交換鏈接模式、O to O模式等幾種新穎的營銷方式在改變人類的生活消費方式。

三、心理學在網絡營銷中的作用

1、從眾心理

從眾即：個體在群體壓力下在認知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數人保持一致的現象。網站運營中被最常利用的社會心理學就是：從眾心理。如："產品熱銷排行"、"購買此商品的顧客還查看（購買）過"等網站模塊設計，就是瞄準的 "從眾心理"，即社會認同，在"淘寶"、"凡客"、"卓越亞馬遜"、"京東商城"等知名電商網站中能夠找到很多例證。

2、對比心理

對比心理在網站運營中也是屢見不鮮的手段，如：在對商品進行促銷時，商家往往在刊登折扣價的時候會同時顯示商品原價，這種顯而易見的價格差對比，對消費者的沖擊很大，促銷效果十分顯著。

3、占便宜心理

網站運營中還有一個商家利用最多的心理學，即"占便宜心理"，最典型的招數有：產品試用，返利，打折等。商家通過這些最常用且簡單招數，能夠達到各種不同的促銷效果。

4、物依稀為貴

物以稀為貴常用的營銷手法就是"限量出售"、"限時供應"。對此最優發言權的當屬那些服裝服飾的奢侈品牌，如Lv、Gucci等，每年都會發售一些限量版產品，將消費者的胃口吊得足足的；另外的例子就是最近兩年最為風光的蘋果，更是將"物以稀為貴"心理學應用，發揮到了極致。

四、研究結論

網絡營銷有諸多好處且營銷模式多樣。服飾網絡營銷雖已被部分人接受，但仍有曠闊的發展空間。

流行服飾作為一種特殊的商品，其網絡營銷也具備著一般與特殊的特質。服飾類網絡營銷突破了傳統商務的障礙，無論對消費者、企業還是市場都有著巨大的吸引力和影響力。

當然，目前服飾類網絡營銷也存在著諸多問題。因此，把傳統營銷方式和網絡營銷方式相結合，發揮各自的優點，才能達到"共贏"效果的理想模式。

參考文獻：

[1]菲利普?科特勒.市場營銷管理（第2版）[M].北京：中國人民出版社，2001：715-716.

[2]胡瓊.電子商務的發展及對服裝營銷的影響[J].現代紡織技術，2001，（3）.

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1. 網絡營銷有廣泛的受眾基礎

根據中國互聯網絡信息中心研究，截至2011年12月底，中國網民數量突破5億，達到5.13億，全年新增網民5580萬?；ヂ摼W普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%。截至2011年12月底，中國手機網民規模達到3.56億，同比增長17.5%，與前兩年相比，增長速度開始放緩。

2. 網絡營銷有豐富的渠道基礎

隨著網民的增長，網絡的功能更加完善和全面，為網絡營銷提供了廣泛的渠道。互聯網研究機構CIC對中國信息化媒體格局進行了梳理，當前網絡媒體主要包括以下四類：

（1）核心網絡：功能相對獨立并且成熟度較高。微博、社交網站（SNS）、即時通訊、論壇、音樂視頻分享、電子商務（包括團購）、點評網站、分類信息網站，這8類平臺分別對應大眾網民的三大核心或者說基本需求——溝通、娛樂、消費。

（2）增值衍生網絡：依托于核心網絡及其他平臺。簽到位置服務、社會化電商、社交游戲、社會化內容聚合四個類別，它們共同的的特點是依托于核心網絡以及其他平臺，或基于社交圖譜加載游戲機制，或基于興趣圖譜聚合或過濾圖片、內容等。

（3）基礎功能網絡：為平臺或網民生活提供支持。在格局圖中，文檔分享、博客、百科和問答四類平臺被劃分在“基礎功能網絡”類別，這四類平臺目前為其他平臺或網民生活提供基礎性的功能支持，且模式極為成熟。

（4）新興/細分網絡：功能相對獨立、客戶細分如婚戀交友類網站、商務社交類網站、輕博客、彈性社交網站、在線游戲類網站等，這類網站針對特定的目標人全，功能相對獨立，是未來網絡發展的趨勢，新生網站可以劃為該類。

中美嘉倫點評：核心網絡和增值衍生網絡是當前網絡營銷的主要渠道，其受眾覆蓋面廣、傳播性高；而后兩類屬于專業或者小眾化的網絡，專業性的產品或服務可以在此類網站展開網絡營銷。

3. 國內外電信運營商網絡營銷案例

在網絡時代的大背景下，國內外許多電信運營商都涉足了網絡營銷，并且取得了一定的成效。中美嘉倫選取了AT&T、Bouygues、Telia和中國聯通的網絡營銷案例。

案例1：美國AT&T三星屏幕測試視頻營銷。AT&T在北美地區即將發售三星手機，這款手機的特點之一就是逼真高分辨率的顯示屏。通過貓咪、青蛙、蛇、老鼠、貓頭鷹等幾只動物測試，并拍攝下視頻，消費者可以選擇任何一只動物來觀看測試效果。

案例2：法國Bouygues社交網站營銷。Bouygues上線Facebook主頁，欲擴大宣傳吸引粉絲。于是他們在Facebook上面創建了一個App，把用戶Facebook主頁的信息制作成冊子。把用戶的圖片、簽到等等生活片段從虛擬世界帶到現實生活。

案例3：瑞典Telia互動網站營銷。Telia是瑞典最大的移動運營商，在北歐甚至都是統治級的電信運營商；正是由于其壟斷行業的形象，一直給人不思進取的形象。此次的廣告目的是打破人們對Telia的觀念，打造了及時問答網站《Telia hands live》。

案例4：中國聯通社交網站營銷。中國聯通青少年業務板塊“沃派”衍生出的移動互聯網營銷活動——“沃派召集令”，因活動設計新穎、定位明確，契合青少年的網絡生活習慣，受到90后網友的熱捧。

4. 中國移動網絡營銷多點開花

中美嘉倫研究發現，中國移動相繼推出的創新產品，目標客戶主要是年輕人群，適合開展網絡營銷。無線音樂目標人群：全球通、動感地帶和神州行客戶中喜愛音樂、通過音樂妝點生活的客戶，年齡集中在15-30歲。移動MM目標人群：包括使用者、開發者、終端商三類客戶。使用者主要是通過WWW和手機客戶端下載應用的客戶。手機閱讀目標人群：G3閱讀器主要針對商務人士；手機客戶端主要針對18-30歲的學生、年輕白領等個人客戶市場。電子商務目標人群：面向移動用戶中希望通過手機進行小額快捷支付的客戶。同時手機支付面向有意向采用此方式收費的商戶。手機游戲目標人群：面向個人客戶市場，主要客戶是喜歡游戲且希望通過手機玩游戲的年輕客戶市場。手機視頻目標人群：主要面向個人客戶市場，客戶喜歡接受新事物，關注時尚與流行，樂于獲得視頻新體驗。移動位置目標人群：個人客戶主要是面對有手機導航、手機地圖等需求的客戶；集團業務主要面向相關集團需求市場。手機動漫目標人群：主要面向個人客戶市場，針對喜歡動漫并且在手機上觀看動漫的年輕客戶市場。

中國移動針對這些創新產品已展開了多渠道、多方式的網絡營銷，走在了國內電信運營商的前列。如中國移動手機支付和京東商城戰略合作、中國移動創新產品在飛信平臺上整合、中國移動移動視頻官網上的營銷、中國移動咪咕社區和人人網上的網絡營銷、中國移動新浪微博營銷、中國移動手機支付視頻營銷等。

二、網絡協同營銷，推動公司之間、品牌之間的互動

協同營銷包括多種類型：不同行業企業間的協同營銷，同一企業不同子品牌間的協同營銷，行業內上下游企業之間的協同營銷，行業內競爭者間的協同營銷。協同營銷的優勢在于：（1）成本費用由各合作方分攤，降低了各方的營銷投入，同時卻可能收到更好的效果。（2）獲得單獨營銷無法達到的效果。（3）借合作方產品的知名度為自己增加新的消費者群。（4）與強勢品牌協同營銷的弱勢品牌可借對方的知名度帶動品牌的銷售。以海爾和萬達的協同營銷為例，海爾集團下屬的海爾家居集成有限公司與房產商大連萬達集團結成戰略聯盟關系，共同推介“萬達—海爾”聯合品牌，在大連萬達開發的住宅房地產項目上，由海爾家居提供菜單式裝飾、裝修集成和室內電器等配套設施，并統一冠名“萬達—海爾”房，提高了住宅的品味和知名度，這種住宅比普通的全裝修房更容易被白領人士接受。

中美嘉倫認為：在網絡營銷中，進行有效的協同營銷，有利于以最少的成本獲得最大的效益。針對中國移動創新產品，主要有三類網絡協同營銷的渠道：

（1）自身平臺品牌協同營銷。飛信和微博作為中國移動相比其他兩家運營商特有的平臺，是中國移動網絡營銷的首要陣地，在自身平臺上營銷針對性強，且可以承載多種創新產品的營銷。以飛信平臺為例，在飛信平臺上，中國移動整合了手機支付、手機閱讀、移動MM、游戲、音樂、視頻、139郵箱等產品，這本身就是對這些產品的一種營銷。再以移動微博為例，移動微博發展雖然剛剛起步，但是也可以作為未來網絡營銷的重要陣地，目前中國移動已經在移動微博上展開了多種形式的網絡營銷，如《微博制造》送福利活動、畢業季等。

（2）與關聯企業協同營銷。中國移動創新產品的關聯企業包括內容提供商、服務提供商、終端提供商、產品使用商等，利用這些關聯企業網站可以進行營銷活動。如中國移動手機閱讀與中文在線的協同營銷，在中文在線的網站首頁，可以赫然醒目的看到中國移動手機閱讀的圖片廣告。再如視訊中國網站首頁，有中國移動手機視頻的圖片廣告等。

（3）與非關聯企業協同營銷。在非關聯企業如新浪微博、人人網、百度、搜狐等影響力大的網站，中國移動可以開展產品營銷活動，影響面較大，但是針對性不夠強。中國移動已經新浪微博進行了有力的挽留過營銷，定期不定期的有營銷活動。在百度上，中國移動MM也進行了相關廣告宣傳。

三、網絡互動營銷，推動產品與消費者之間的互動

網絡互動營銷主要特點是互動性、輿論性、眼球性、熱點性、營銷性。其方式主要包括：（1）體驗營銷。瀏覽體驗、感官體驗、信任體驗。通過體驗給消費者充分的想象空間，提升用戶參與和分享的興趣，提高消費者對品牌的認同。（2）社區營銷。在關系型社區中，由于人與人之間具有相對穩定的同學、鄰里和愛好等關系，能夠使品牌順利在同質人群中廣泛傳播。（3）博客營銷。通過與博友交流互動，表達明確的效益訴求，以達到品牌推廣、產品營銷的目的。（4）病毒營銷。通過制作一個有趣的圖解，引起人們饒有興趣地去研究，使得圖解在網絡上迅速傳播開來，讓很多人看后當即就有親身實驗的沖動。（5）數據庫營銷。通過專業網絡數據挖掘技術，精選出一個數目，使回應率提升。

中國移動產品在網絡互動營銷上也進行了運作，如暢響2008、咪咕匯、飛信、新浪微博、手機支付視頻傳播等。中美嘉倫對暢響2008和咪咕匯進行了分析。

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隨著科學技術的日益創新，人們生活水的不斷提高，以及人們對網路的廣泛應用，網絡營銷已經成為一種新型的銷售方式。網絡營銷又稱網絡直復營銷，是以計算機網絡為媒介和手段而進行的市場推廣活動，是21世紀最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業模式之一。農產品網絡營銷的含義是指在農產品銷售過程中，利用信息技術，對農產品的需求、價格等信息的與收集，以網絡為媒介，依托農產品生產基地和物流配送系統，為地方農產品提高品牌形象，增進顧客關系、改善顧客服務，開通網上銷售渠道的一種營銷活動。

2 農產品網絡營銷的意義

農產品網絡營銷在瞬息萬變的市場中是一項不可或缺的營銷活動。通過網絡，農產品銷售者可以敏銳地捕捉到消費者的需求信息，以恰當的方式為消費者提供合適的農產品，在滿足農產品消費者需求的同時，為農產品自身的提高和發展提供了依據。通過高速發展的科技網絡，農產品可以在通過與其他地區或國家的農產品進行比較，找到自身的優勢與劣勢，在市場中長期處于有利的競爭地位。

3 農產品網絡營銷現狀和存在的問題

隨著網絡的發展，網絡在農業發展中的應用已經越來越廣泛，如今我國大部份省市建立了農業信息中心，縣級農業信息中心也正逐步建立，大部份農業高校和農業科研單位已經聯網，建成了一些大型的農業信息數據庫。信息技術和網絡應用在我國農業部門和農村里發揮作用，經過近年來的努力，我國“金農工程”建設取得實質性進展。不僅各省市普遍建立了《農業信息網》，還涌現了類似《中華十億農副產品網》《福州亞峰》《南京白云亭》這樣一些大型網上市場。網上經營的品種一改去年以糧食、化肥為主的局面。副料、家禽、農藥、土特產、花卉、園林、水產品、茶葉、鮮果等全部上網《。環球農商網》《、中青農網》《、中國農村星火數據廣播網》讓農民用電視機即可走進網絡時空，成為面向九億農民的數字化信息網絡。農業監測預警系統已開始按月提供小麥、玉米、大豆、棉花、糖料的監測報告，年底可建立幾個品種的數據平臺。農產品網絡營銷的快速發展為農產品銷售帶來更大的契機的同時，卻也體現出了自身存在的一些問題。

3.1 農民接受新事物的能力較弱

農民還是在以往的知識條框中生存。已經習慣于到存在的市場上進行面對面的協商與交易，在自身的思想中定下了一個標準的方式，對于新的技術的接受還存在自身的顧忌。同時，農民大多數接受的教育較少，對新銷售方式的學習需要一個很長的階段。

3.2 農村網絡的不完善

有些地區是農產品產量高的地區，但由于地勢問題，網絡的連接存在很大的問題。且有些農民對購買計算機存在一些問題，有的買來不會用，有的不知道怎樣購買，諸如此類的問題，導致網絡在農村的覆蓋率較低，使得農產品網絡銷售成文一紙空談。

3.3 農村網絡服務的數據庫不夠完善

網絡上固然有各種產品的銷售信息，但是對于農村農產品的具體信息并未做相關的詳細記載，且記載少且落后，沒有一個完整的較大的統一的數據庫進行記載，對百姓來說，網絡的記載并沒用較大的利用價值。

3.4 政府不夠重視，網絡營銷在農村的普及宣傳力度不夠

農民對于新事物的接受需要有一個可信任的部門或可信任的人的帶領及引導。但實際上，鄉鎮等政府機構并未對高科技事物加以重視，甚至有的政府工作人員對其也存在不接受的問題，這樣導致宣傳力度及重視力度的低下，使農產品網絡銷售又成了一句口號，并未真正落實到農民生活當中。

4 農產品網絡營銷發展對策的分析

面對農產品網絡營銷存在的種種問題，我們不得不找出相關的發展對策，這樣才能有效地促進農產品的銷售，跟上時代與社會的需求。

4.1 制定農產品網絡營銷發展對策的基本原則

在制定農產品營銷對策時，我想我們必須遵循幾個基本原則，依據原則辦事，這樣才能更好地實現目標。

4.1.1 創新性原則

網絡銷售必須跟得上社會發展的需求及人們生活的需要，在制定相關對策時，必須擁有創新意識，關注當前的發展趨勢，創造出有特色的東西，有特色就會有關注，有更大的價值，這樣對于產品的銷售將會起到極大地推動作用。

4.1.2 因地制宜的原則

根據不同地區不同人們的需要去制造不同的銷售方案及信息的錄入。不同地區的人們因為受的地域文化的熏陶并不相同，因此在接受新事物的方式和考慮上也截然不同，所以在制定方案的時候必須做好相關方面信息的收集。同時，由于各農產品的產地并不相同，在面對不同的產品及產地時，我們需要遵循因地制宜的原則進行分類。比如茶葉，茶葉在不同的地區有不同的品種，而不同的品種又有不同的口味，這樣，在進行網絡營銷時，我們必須對其進行不同的詳細分類，同時，對一個地區的產品進行歸類，使消費者在購買時能夠一目了然自己所需要哪里的產品，從而贏得更高的關注。

4.1.3 實事求是原則

實事求是是網絡營銷的最基本的要求，在面對不同的產品時，消費者會根據產品的介紹進行挑選，所以堅持實事求是才能為自己贏得一個好口碑。

4.1.4 可操作性原則

無論制定何種方案，可操作性是必須考慮的問題。一個好的營銷方案的制定，必須有可操作性，否則毫無制定價值。策劃者必須有一個詳細的規劃及信息的收集，對農產品的銷售必須有有一個明確的銷售計劃及目標，保證方案的可實施性。

4.1.5 經濟性原則

產品的銷售追求的是利益，如果在制定相關對策時忽略了這一點，使一些成本大大超出了即將獲得的利潤，那這樣的銷售方案豈不是毫無意義？我們必須充分利用資源與配置，在盡可能低消費的情況下，獲得更大的利潤。

4.2 農產品網絡營銷發展的對策

4.2.1 政府的大力支持和引導

政府的支持是農產品網絡營銷發展的前提條件。政府應該做好網絡技術的引進工作，加強農村網絡的建設，為其提供相應的資金支持，同時在廣大農民當中進行有效的宣傳。通過政府選出優秀的農民帶頭干起來，為廣大農民樹立先進的代表，這樣才能為農產品網絡營銷的發展提供一個良好的氛圍。政府在做好引導的同時，必須加強對其的管理工作，制定相關的法律法規，完善網絡銷售的實施方案，提供一個安全、綠色的銷售平臺。

4.2.2 完善網絡的覆蓋

要支持農產品網絡營銷的發展，重點是有效地實現農產品和農業科技成果的網上交易，在經濟較發達的地區發展寬帶互聯網，全面開拓農村網絡市場，逐步實現計算機網絡進村入戶，使農村家家有電腦，家家有網絡，并且保證網絡的利用率，提高網絡的覆蓋率。

4.2.3 增強農民網絡教育的普及

農民素質的提高是實施網絡營銷的保障。政府應該在農村開展網絡教育，使網絡教育深入千家萬戶，保證農民能夠熟練的掌握相關的操作技能，使網絡操作成為農民發展農業的一種手段，使農村產品的銷售緊跟時代的腳步和社會的需求。

4.2.4 培養高科技人才，樹立典范

高科技人才的培養為農產品網絡營銷注入新的血液。定期對在農村有較高素質的人進行專業的指導和培訓，使其技能得到完善和提升后，深入到農民當中進行指導，從群眾中來到群眾中去，是讓農民更快提升技能和素質的有效途徑。傳統觀念的影響，農民接受網絡營銷這個新概念的能力較低，因此把農民從傳統封閉保守的思想中解放出來，改變農民對網絡營銷方式的懷疑和不信任態度，利用具體的事例教育農民，讓他們認識到網絡營銷在現代農業中的巨大作用，喚起農民對網絡營銷的積極性。

4.2.5 做好農產品網絡信息的收集和維護

農產品網絡的收集和維護為農產品的銷售提供了依據。將強對網絡信息的收集，保持各項信息的新鮮性，對農產品的改進有更大的作用。日常對網絡的維護可以保持網絡的暢通和先進性，使農民第一時間掌握消費者的需求及市場價格的變化，從而做好及時的調整。

4.2.6 創造自己優秀的品牌效應

良好的品牌效應是產品銷售的活招牌。一個產品的良好口碑可以為其帶來高額的利益收入。就如明星效應一樣，口碑好，知名度高，自然關注度就高，自身價值也相對較高。在對于農產品的網絡銷售中，要提升自我的競爭力，我們需要做好網絡的宣傳及推廣，打造一個屬于自己的獨特的品牌，使自己在市場中處于一個有利的地位。當然，在創造品牌的過程中，我們必須堅持誠信優質的原則，這樣才能對我們產品的銷售起到促進作用，否則，弄虛作假勢必會使我們得不償失。

4.2.7 做好日?？蛻舻木S護

對于網絡銷售我們對客戶良好的維護可以使我們的銷售如虎添翼。在人們的意識中常常存在“買熟不買生”，也就是說，人們習慣于在熟悉的商家買貨，因為他已經對其產品的質量和服務有所了解，這樣便節約了消費者不少時間。因此，對于日?？蛻舻穆摻j和維護是必不可少的。比如對老客戶進行相關優惠、或在一些節日通過網絡與以問候等等，都是能夠促進農產品的銷售的。

4.2.8 配送體制的完善，保證運輸的時間和速度

在通過網絡與客戶商談后，我們要對之進行發貨。由于農產品的種類不同，有些產品也就要求新鮮保質，運輸的時間和速度是需做好考慮的。有時候消費者急需產品，我們也是要在運輸上給予保證的。對于運輸工具的選擇我們可以根據具體情況做好分析，以能夠達到產品的及時和質量的完好。因此，我們應該做好對農產品配送體制的完善，派專人做好管理工作，能夠應對不同的環境和需求，以保證產品銷售的順利完成。

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[關鍵詞]跨境電子商務；產業發展； 人才培養模式

[中圖分類號]G642

[文獻標識碼]A

[文章編號]2095-3283（2017）03-0090-02

近年來，世界經濟復蘇乏力，我國對外貿易增長緩慢，相較之下，“互聯網+外貿”模式的跨境電子商務則逆勢增長，呈現蓬勃發展態勢，成為中國對外貿易增長的新引擎 [1]。隨著跨境電子商務的迅猛發展，跨境電商人才需求呈現激增趨勢，然而，對口產業發展的復合型跨境電子商務人才表現出供不應求、供求錯位和高地效應的特點[2]。

一、跨境電子商務發展趨勢

（一）交易規模持續增長

跨境電子商務逆勢增長，在經歷了初步發展期后，從2014年開始進入“喜人”態勢的加速增長期，對國際貿易運作方式、貿易鏈環節產生了革命性的深遠影響。2016年中國進出口跨境電子商務（含零售和B2B）整體交易規模達到63萬億元，增速達235%。預計2017年和2018年電商交易規模將增長至75萬億元和88萬億元[3]。近年來，眾多進口零售跨境平臺相繼成立，競爭愈發激烈的同時很好地提升了跨境用戶體驗，使得進口跨境零售電商交易規模穩步增長，進口零售跨境電商在進出口跨境電商交易規模中比重不斷攀升。據阿里跨境電子商務研究中心估測，預計至2020年，進口零售跨境電商在進出口跨境電商交易額的比重將升至305%。

（二）用戶規模不斷擴大

2014年以前是跨境電子商務的起步和上升時期，2014年始，跨境電子商務進入加速發展的新階段，跨境電商消費者達1500萬人；2015年，跨境電商消費者規模增長了533%，達2300萬人；2016年，中國跨境電商消費者出現“井噴”式增加，達4100萬人，同比漲幅高達783%[3]。預計2017年和2018年跨境電商消費者相較2016年的增速雖然分別將環比有所回落至415%和216%，但是用戶規模仍將繼續擴大至5800萬和7400萬人。

（三）平臺注冊的中小企業數量繼續增加

隨著跨境電子商務平臺的發展和逐步成熟，通過平臺參與全球商業活動的企業數量也越來越多，據估算已有超過20萬家企業通過各類平臺開展跨境電子商務業務[4]。而其中，越來越多的小微企業和個人網商逐步擺脫過去不得不依附跨國大企業的局面，直接通過跨境電子商務平臺參與到全球商業活動當中。跨境電子商務從過去“大集裝箱”式模式開始轉變為小批量、多頻次的“小而美”的國際貿易新業態。

二、跨境電子商務人才培養技能要求

（一）國際物流操作技能

跨境電子商務的業務范圍是全球性的，因此不同國家之間的物流與國內物流相比在主要運輸方式、信息溝通方式和風險方面都存在顯著區別。因此，跨境電子商務人才需要掌握跨境采購管理、供應鏈管理知識，熟悉各國海關通關、報檢、退稅等規則。為進出口貨物選擇最佳的方式并且能跟蹤國際物流以及跟進國際結算和國際保險等各項業務[5]。

（二）跨境電商客戶服務技能

與傳統電商網絡客服共通點是跨境電商客戶服務主要仍是網絡客戶服務形式；但是與傳統的網絡客服又有完全的區別，這與跨境電商客戶服務的對象特點緊密相關。跨境電商客戶服務的對象以來自全球200多個國家和地區的國外消費者為主。世界不同國家、民族或地區的傳統文化、風俗習慣截然不同，因此在傳統電商客戶服務技能基礎上，還需要了解各國文化背景，有針對性地開展跨境電商客戶服務業務才能更好地互動、溝通，并且很好地預防商業糾紛的產生。

（三）外語溝通表達技能

跨境電子商務企業崗位日常工作和客戶服務中經常使用到外文，需要崗位人才具有較高水平的聽說讀寫外語綜合能力[5]。一般硭擔主要是用英語處理各國或地區的往來函電，用英語在網絡平臺上介紹產品業務，以及用流利的英語與各國客戶進行溝通和交流。甚至，在拓展跨境電商新興國家市場的過程中，還需要運用到特定國家的小語種，才能更地道地表達和溝通。

（四）跨境電商網絡營銷技能

跨境電商網絡營銷人才區別于傳統電商網絡營銷人才有其更復雜之處，即需要具備國際市場調研、分析和預測的能力，能針對不同目標國家或地區精準地進行網絡營銷活動的策劃、sns運營、數據收集與分析等，能夠迎合消費者所在國家或地區的購買習慣，從而更好地在網絡上開拓國際市場。

（五）跨境電商數據化管理技能

跨境電商人才需要精準地掌握跨境電商數據化管理運營之道，從而較好地提升轉化率。具體來說，跨境電商數據化管理需要具備多項業務操作技能，包含針對不同國家或地區做到最大程度的優化點擊率和轉化率、數據化選品、店鋪整體數據分析、無線端數據分析、提高產品曝光量以及利用數據進行引流等技能。

（六）跨境電子商務創新技能

隨著通過大小平臺參與跨境電子商務的小微企業數量的不斷增加，在“大眾創業、萬眾創新”的時代背景下，跨境電子商務人才在熟悉產業商業規則的基礎上還需要具備創新精神和創業思維，順應跨境電子商務產業發展細分趨勢，突破跨境電子商務發展中面臨的瓶頸問題，走出國門，步入國際市場，拓寬創新創業路徑。

三、跨境電子商務人才培養與產業發展對接策略

（一）寬專結合，構建與跨境電子商務產業對接的課程體系

有針對性的課程體系是培養適應產業發展的跨境電子商務人才的關鍵所在。構建科學合理的跨境電子商務課程體系應在產業發展的基礎上，以崗位職業技能要求為主線，設置課程模塊和教學環節[6]，突出密切與產業發展的技能培養。具體來說，在基礎課上，跨境電子商務人才培養需要加強商業英語的綜合運用能力的培養，最好能再開設一到兩門新興國家或地區的小語種課程；在專業課程方面，有針對性地設置教學模塊，強化培養學生的國際物流、跨境客服、網絡營銷、跨境美工等專項技能；在專業實訓、實操課程中，將創新精神與專業教育相融合，注意引導學生的創新思維和創業導向。

（二）引企入校，構建跨境電子商務人才培養的“仿真生態圈”

跨境電子商務產業鏈可以看作是一個非常龐大的生態系統[5]。打造跨境電子商務“仿真生態圈”，是培養素質高、具有創新精神的跨境電子商務人才的必經之路。而跨境電子商務“仿真生態圈”的構建，不能僅憑高校一己之力，需要借行業之力定標準，借企業之力建平臺[7]。因此引企入校，讓更多的跨境電子商務企業參與到“教學工廠”環節中來。一方面，高校需要安排跟班教師進行實操指導，另一方面，企業也要安排有經驗的一線人員作為兼職教導員輔佐跟班教師的指導工作，共同完成實訓、實操的教學工作。

（三）創業導向，建立跨境電商創新人才的“專業化眾創空間”

積極培養學生的創新精神，高?？赏ㄟ^傳統的創業基地嘗試建立跨境電子商務創新人才的“專業化眾創空間”，與跨境電子商務產業發展對接，打造面向學生的“雙創”全程服務體系，為學生提供將理論、實踐學習運用到綜合實訓、創新創業的專業化眾創平臺的機會。在學生完成跨境電子商務基礎知識、技能訓練后，引導構建創業團隊，引進跨境電子商務平臺培訓課程，幫助部分有跨境電子商務創業夢想的學生從校園里開始起步，實現畢業后“零適應期”開展跨境電子商務企業的各項業務。

[參考文獻]

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[3]艾媒咨.2016-2017中國跨境電商市場研究報告[R].北京：艾媒咨詢集團，2017.

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[5]連遠強.高?？缇畴娮由虅杖瞬派鷳B化培養模式研究[J].中國教育學刊，2016（2）： 379-380.

篇(6)

網絡經濟是依托于計算機技術的飛速發展而逐漸形成的，這種高級形態的經濟形式的重要特征就是信息的高度流通，這種流通范圍是傳統經濟根本無法企及的，跨地域、跨行業甚至跨國度，當然網絡經濟并不是和傳統經濟相割裂的，他們的聯系是非常緊密的，設置可以這樣認為，網絡經濟是在傳統經濟的基礎上發展而來，它對網絡技術的依賴性比較大，所以要吃透網絡經濟對企業市場營銷的影響，就必須認清網絡經濟的相關概念以及和傳統經濟的重要區別[1]。

二、網絡經濟下的市場營銷

（一）網絡經濟和市場營銷。計算機技術的飛速發展催生了網絡經濟，同時也是對企業營銷格局進行了重構。社會化大生產讓分工達到了前所未有的細致程度，網絡技術又對社會分開再一次的細分。作為市場主體的企業，在網絡經濟下，面對眾多的市場信息的流通，伺機把握住機遇是掌握市場主動權的絕佳條件。網絡經濟下的市場營銷與其說是企業追逐利潤的最大驅動力，倒不如說是企業拓展市場影響力的重要武器，所以，企業應該積極主動的利用信息、整合信息進行優質的市場營銷。

（二）企業營銷模式變化。通俗的講，營銷其實就是企業營銷人員，銷售產品的過程的總稱。當然，真正意義上的市場營銷的內涵遠不如此[2]。但是無論時代怎么變化，企業進行營銷的終極目的都是不會改變的。在傳統營銷模式下，企業的市場營銷活動所涉及的環節非常復雜，加上當時計算機技術遠未普及，營銷的流程往往會很長，這樣容易降低用戶和企業粘性，在網絡環境下，企業必須要有敏銳的市場嗅覺，抓住一切可能的營銷切入點。

三、網絡經濟對企業市場營銷的影響

前文提到，網絡技術的飛速發展對于社會分工的精細化有極大的促進作用，當然，這種精細化的社會分工帶來了更加多樣的大眾需求，也可以這樣認為，需求和生產是相互促進的，這也為企業市場營銷活動帶來多樣性的釋放點，同時需求的多樣性能夠讓企業更好的發揮出創造力，開拓新的市場領域，占得市場先機。當然，網絡經濟對于企業市場營銷的營銷還遠不如此，下面將簡單介紹下。

（一）交易環境逐漸由線下轉移到線上。不可否認，隨著互聯網+戰略的繼續推進，網絡經濟成為了經濟發展中不可或缺的重要增長點。傳統企業都在網絡營銷領域投入了大量的人力物力財力，搭互聯網的東風，謀求轉型和發展是目前各類企業的共識，各大企業紛紛加入電商，這樣，傳統的交易環境就發生了根本的轉變，由線下轉移到了線上，售前咨詢、訂單結算、售后反饋等等環節都能夠在線上進行，為企業節省了線下營銷的不少資源，同時還能夠隨時監控效果，對后期企業營銷的方向和重點有更加直觀的展示，這是傳統市場營銷根本無法比擬的。

（二）網民比重較大，有利于拓展市場的維度。中國網民的數量非常龐大，對于企業而言，這是一種商家，人人都是網絡經濟的受眾，所以網絡經濟拓展了市場營銷的受眾，這句話是有一定道理的。在網絡環境下，用戶的需求能夠得到最大釋放，也就是說一個用戶對應的是多種需求，一次成功的營銷活動能夠刺激并滿足該用戶的某一需求，那么用戶的維度就自然拓展了，而這個維度對于企業而言就是一個潛在發力點。

（三）市場營銷與品牌建設和危機公關并重而行。網絡經濟下的市場營銷的一個主要特點就是市場信息的敏銳捕捉，這種市場信息往往是不可逆的，也可以成為紅利期，紅利期已過，隨著大量的后進者的涌入，紅利期也就不復存在，緊接著來的就是市場秩序的整頓和重塑，這種規律在不少領域已經得到了反復驗證。所以企業往往在最開始的時候觸角伸向該領域，他其實處于的是一個探索者的角色，很容易走向彎路，甚至碰壁，這個時候品牌建設和危機公關就顯得非常必要，重塑消費者信息，是網絡經濟下一個重要的任務，網絡經濟環境下，用戶的力量是非常巨大的，企業應該在CRM這塊投入精力，完善相關制度增強用戶的粘性和品牌意識。

（四）網絡經濟對企業產品策略的影響最為明顯。以中小企業為代表的創新性企業對網絡經濟貢獻是有目共睹的，靈活多樣的企業產品路線不僅有利于拓展企業的營銷渠道，還能夠對于網絡熱點提供最佳的創意方案，這種解決方案不僅限于實物類產品，還有可能是服務類。這類企業旗下的營銷團隊是具有活力的，網絡熱點嗅覺極佳，同時，在這個團隊，大家都有各自擅長的領域，最大限度的經歷著頭腦風暴，把創意能夠玩到極致。其實，這也得益于網絡環境里，各類信息的高速流通，大家都能夠透過信息捕捉到最前沿的市場信息，然后通過調研，完成的產品或者服務構思，足以說明網絡經濟對企業產品策略的影響最為明顯。

（五）網絡經濟下的價格策略適時作出調整。網購，已經成為人們生活中重要的組成部分，網絡技術讓在線購物成為了一種時尚，隨著移動互聯網的發展、智能設備終端的普及以及運營商網絡資費的下調，網絡經濟的提速發展正在進行中[3]。電商的崛起，正在蠶食實體店的份額，這已經是不爭的事實，在網上，商家數以千萬計，同時同行業的競爭已經是呈現出了白熱化的階段，除開產品差異化等因素以外，價格因素始終是中國消費中最為關注的方面。所以，比價行為，在網絡經濟中是隨處可見的，甚至，也有不少專門的比價軟件的推出迎合了用戶比價的需求。眾所周知，傳統的定價策略是成本+利潤=售價，這個策略在網絡經濟也是適用的，只是用戶對于價格的敏感程度相比以往更加強烈了。無論拼價格還是拼服務，這種激烈的競爭態勢是不會減弱的，這也是網絡環境下，帶給眾多市場主體的課題，只有價格合理+五星服務才能真正做到性價比，才能真正俘獲用戶的內心。

（六）勇于創新，敢于與世界一流公司“叫板”。網絡經濟，不僅在中國快速發展，放眼整個世界，更是如此?？缇畴娮由虅盏陌l展以及一帶一路的提出，使得中外交流來到了一個新的高度。網絡使得時差和距離再也不是兩國交流的障礙，相當長的一段時間以來，發達國家在網絡安全，網絡購物、網絡法律建設等方面都是領先我國的，相應的，發達國家的線上線下能夠更加有效的串聯，所以網絡經濟在發達國家經濟中的份額也是非常高的。這不僅得益于硬件的完善，還因為創新人才的培養、科學技術的市場轉化機制的完善和國家政策的扶持。所以我們企業在網絡經濟里，必須注重網絡營銷人才的培養和鍛煉，用于創新，認真研究在國內外優秀企業的營銷案例，敢于與走出國門，與一流企業競爭。

四、結束語

篇(7)

從馬云在1999年帶著阿里巴巴網站開創了中國電商的歷史紀年，到進入21世紀新元年，中國民間也只有以阿里巴巴為首的幾家零星的電商網站，但是一些具有前瞻性的大型央企就已預見到了電子商務的巨大生命力與革命性，將其傳統的交易業務轉移線上發展。

2012年12月12日，中石化廣東石油公司宣布進軍電子商務，推出了針對用油客戶需求專門定制建設的購油綜合服務平臺，以及針對車主的非油品需求傾力打造的綜合性B2C網購平臺。當中石化都開始通過電子商務平臺參與賣油和日用品了，不難看出眼下電商得到的青睞。

擁有著特殊的身份與地位的央企們，作為國有企業的骨干和攻堅，在技術和資源上具有一般企業不能比擬的優勢。被稱作“壟斷企業”的它們同樣洞察到電子商務交易方式相較于傳統模式而具有的巨大優勢，也看到了中國社會的電子商務產業發展所呈現出來的一片大好形勢，紛紛加入其行列，正可謂“星星之火，可以燎原”，眾多央企將注意力投進線上市場。央企電商化不僅標志著央企的交易與管理理念的根本轉變，更使一些大型央企走上了社會結構和交易方式的革新道路。

中糧的探索

作為與共和國同齡的老牌央企，中糧集團有7家上市公司，成員企業上百家，400余個品牌，這樣一個龐大的組織體系年銷售額以千億元計。但當中石化邁出電子商務發展平臺一步之后，中糧也按捺不住了。所謂初生牛犢不怕虎，2009年8月18日，中糧集團強勢打造了“全產業鏈”戰略中的重要一步——B2C食品網站中糧我買網正式上線運營。由中糧集團作為背景，我買網無論在企業聲譽、產品品質、產品儲存、專業物流和售后保障體系方面有著絕對的優勢。從建立初期，我買網就迅速累積了一定的注冊用戶，記者在我買網的網站頁面上也看到，各種生活必需品和辦公室零食一應俱全，涵蓋了糧油、休閑食品、沖調品等十幾個大類、千余種商品。

中糧集團自我買網上線發展以來，收入逐年翻番，2012年營收2468.39億元，利潤總額238.13億元，其中大部分交易的實現均來自于網上，并且中糧我買網獨占了B2C電商網站的霸主地位。艾瑞咨詢公司近期的《2012年上半年中國十大訂單量增速最快B2C電子商務網站報告》顯示，中糧我買網的訂單復合增長率高達36.7%，不僅高居所有B2C品類的電商榜首，更是遙遙甩開其他食品類電商網站。根據我買網銷售數據表明，2012比2011的用戶增長率400%以上，銷售單數300%以上。業內分析人士指出，中糧我買網今年業績如此突出，與一系列網絡營銷活動及全網連動式社會化營銷模式緊密相關。

遞增的陣營

央企轉型線上發展電子商務服務，除了受到國內產業信息化浪潮的影響，其主要的原因還在于，大多央企把控著國計民生的重要行業。然而幾十年的發展，眾多央企在經過幾次改革之后，已經暴露出很多痼疾并且愈發難以修正。但當央企遇見電商，不僅使這些痼疾得以消除，也讓央企本身所具備的優勢及效力在電子商務發展平臺上得到了充分發揮，并為央企帶來了一次新生的大好機遇。

實際上，中石化早就開始逐步探索電子商務平臺。據悉，中國石化自上線開始銷售業務以來，截至2012年上半年，網上采購成交規模以年均60%的速度增長，網上交易物資品種增多，網站注冊會員以級數增長。在石化產品銷售網站平臺上，每天平均登錄5000人次，日均生成訂單2000多個。特別是在中石化實行網上賣油之后，石化產品80%實現了在線銷售，預計到2012年底，中石化非油品業務收入或達到100億元，在5年內增長近10倍。對于中石化進軍電子商務一事，中石化新聞發言人呂大鵬表示：“此舉更多是從戰略方面考慮?！贝送猓辔环治鰩熅J為，中石化旗下各省分公司將逐步推廣此電子商務既賣油又賣百貨的模式。隨著物資上線的不斷擴大與發展，中國石化物資采購與分銷的電子商務正在向全球化服務邁進，預計上線后到明年底兩個平臺的網上交易額將突破100億元。

中石化和中糧等央企在上線電商后的贏收一直處于瘋長趨勢，這不是一個簡單的經濟事件，它體現了央企在轉型中的一種重要的規律現象。從根本上說，電商是一種理念、一種模式、一種生活，央企在中國社會市場上的壟斷也同樣是一種模式，信息化的出現使得交易在網上得以實現，央企自然也不例外，在壟斷市場的同時也要跟進最新的市場模式，做到“老牌穿新裝，壟斷轉線上”。有人笑言，自央企電商化發展后，市場上不禁多了幾個馬云……

貴族的轉變

對于央企來說，企業內部組織機構復雜，并且擁有眾多的分設公司，本身就使得管理成為頭疼之事。那么電商作為21世紀最具創新性和淘金能力的營銷渠道，最大貢獻便是提供了集中與統一的理念和管理模式。央企電商化轉變的作用在于改變了央企下屬企業分立的局面，實現了在統一的電子商務平臺上的合作和整體發展。因此，生產、銷售以及溝通成本大幅降低，效率則大大提升。這不僅讓央企獨具的壟斷優勢積極發揮，還使得在電商平臺上更大的挖掘其資源、品牌及市場等更大的發展空間。