獨處的心理學定義精品(七篇)

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篇(1)

關鍵詞：環境心理學；發展歷程；理論基礎；方法論

環境心理學是心理學的一個重要分支，是一門新興的邊緣學科，它于20世紀六七十年代在美國產生并迅速發展起來，是一門研究人與其所處環境之間相互作用和關系的心理學前沿學科。環境心理學主要運用心理學的方法分析人類經驗、活動與環境各方面的相互作用和相互影響，揭示各種環境條件下人的心理發生發展的規律[1] 。

一、環境心理學的發展歷程

有關環境和人的行為之間關系的科學研究始于一百多年前（Gulliver，1908；Trowbridge，1913）。19世紀，心理學家研究了人對聲、光、重量、壓力等環境刺激的知覺，但由于行為主義的主導地位和對學習過程的強調，當時的研究傾向于把環境事件看作強化程序和兒童經驗。20世紀40年代，少量關于環境和行為聯系的研究出現，其中包括行為地圖、環境認知地圖和城市社會學（Moore，1987）。不過，這些并不完全是對環境和行為相互作用的最充分的研究。最早轉向對環境和行為系統研究的人是費斯廷格（Festinger）、沙赫特（Schachter）和貝克（Back），他們研究了環境設計因素對學生社會關系發展的影響 [2] 。

20世紀50年代，這個領域的研究逐漸增多。勒溫（Lewin，1950）把環境定義為決定行為的一個關鍵因素。盡管他強調的主要是社會環境，但是人們還是會經常談論到他的理論對于自然環境的重要性。同一時期，勒溫的學生巴克（Barker）等人對環境和行為的關系進行了系統研究，把勒溫的行為公式：B=f （PE） （即人的行為是人與其所處環境相互作用的結果） 和“生活空間” （life space） 等心理場論（field theory） 發展成為一種系統的生態心理學研究范式，從而啟動了最初的環境心理學研究[3] 。 霍爾（Hall，1959，1966）的空間關系學主要研究如何使用空間；此外還有針對擁擠的效應的研究（Calhoun，1962，1964），以及20世紀60年代城市規劃師林奇（K.Lynch）對環境認知和城市表象的研究。這些研究促進了大量關于人和環境關系的研究。同時還有一些對空間行為、精神病院設計以及其他環境―行為關系方面的研究也得到了較快發展。建筑師與行為科學家也開始了長期的合作，目的是設計出對人的某些行為功能有益的建筑。環境心理學的研究開始遍及全球，而對知覺和認知的其他研究也在環境心理學中扮演了重要角色。隨著人們對能源使用和自然環境保護問題的關注的加強，越來越多的研究者開始尋求方法以改變人們破壞環境的行為。1961年和1966年，美國猶他大學舉行了最初的兩次環境心理學會議，1968年，代表美國研究潮流的環境―行為學術組織――環境設計研究學會（EDRA）成立。同年，紐約市立大學建立了第一個環境心理學博士點。1970年，伊特爾森（W.Ittelson）和普羅夏斯基（H.M. Proshansky）等人合編的《環境心理學》正式出版，這也被學界認為是環境心理學誕生的標志。第一批環境心理學的雜志（如《環境和行為》）在20世紀60年代后期創刊。1972年，聯合國在瑞典斯德哥爾摩舉行第一屆國際環境保護會議，把環境保護列為人類亟待解決的問題之一，引起了許多國家政府和公眾的關注。環境心理學主要奠基者之一的柯雷（ Kenneth Craik） 1973年在《心理學年鑒》中以“環境心理學”為標題撰寫了有關的研究綜述，意味著“環境心理學”已經被接受為心理學的一個分支領域[4]。1975年，世界第一個環境心理學博士畢業。1977年，在“人口心理學”的基礎上，美國心理學會的第34分會正式改名為“人口與環境心理學分會”。1978年，環境心理學的另一位主要代表人物斯托克斯（D. Stokols） 為《心理學年鑒》撰寫了第二篇關于“環境心理學”的研究綜述[5] ，基本上確定了環境心理學作為心理學分支的正式地位。1987年，斯托克斯（Stokols & Altman） 等人主編的《環境心理學手冊》出版，被看作環境心理學發展的一個里程碑和環境心理學成熟的標志。20世紀80至90年代，環境心理學已經取得了巨大的進步。定期的綜述性文章大約每四年就會編入《心理學年鑒》，它記載了這一領域最重要的發現。到20世紀末，“綠色”問題和生態學已經成為最引人注意的主題之一 （Pol ，1993） 。

目前在我國，環境心理學這門學科已被心理學界承認并列入《心理學年鑒》，但環境心理學在中國大陸的發展要遠遠滯后于世界水平。我國20世紀70年代初才開始有學者編譯環境心理學著作，80年代有一些關于環境心理學的初步研究文章見于刊物，但直到90年代，關于環境心理學研究的書籍和文章都很少。1993年6月，哈爾濱建筑工程學院常懷生教授等人聯名發表《關于促進建筑環境心理學學科發展的倡議書》，呼吁社會促進建筑環境心理學學科的發展。同年4月，英國著名環境心理學家David Canter來中國講學，先后在清華大學、同濟大學和華東師范大學為學生授課。同年7月在吉林市召開了第一次“建筑學與心理學”學術研討會。1993年12月，《建筑師》雜志（總第55期）專門為這次會議出版了一期專刊，這些可以看作這門學科在中國正式誕生的標志。1993年以后，環境心理學研究逐漸展開，1995年，第二次“建筑學與心理學學術研討會”在大連召開，會上正式成立了中國建筑環境心理學學會（2000年改名為中國環境行為學會）[6]。 此后，中國環境行為學會每兩年在各地輪流召開一次學術研討會。學術研究的定期交流和環境心理學基本知識在高校中的系統傳授，促進了環境心理學科在國內的發展。

二、環境心理學的理論基礎

（一）認知心理學傾向

持認知心理學理論傾向的環境心理學家以現象學和認知心理學的研究方法作為根據，以解釋人們經驗的方式來了解他們所處的環境。

1.喚醒構建理論

喚醒構建理論基于如下假設：個體各種行為和經驗的內容與形式，和我們的生理活動如何被喚醒（arousal）有關。由于喚醒是應激的一個必然反應，因而這一理論與應激理論有相似之處。所不同的是，此理論中喚醒被界定為增加了腦活動和自主反應（脈搏、心率等），而且它可以與不引起應激的事件相聯系。日常生活中，高興或悲傷等都可以引起喚醒，因此，研究者可以通過研究喚醒的性質來了解喚醒及其所產生的環境，進而研究環境與個體心理的關系。

2.應激理論

應激理論把環境中的許多因素看作應激源，比如噪聲、擁擠。應激源被認為是威脅人們健康狀況的不利環境，它主要包括工作應激、自然災害、婚姻不和諧、搬遷混亂等。應激（stress）是一種調節或中介變量，被定義為個體對不利環境的反應。這一“反應”包含了情緒、行為和生理等成分。應激有兩種基本模式，一種是生理反應，另一種是心理反應。由于生理和心理應激反應互相聯系，不會單獨出現，因此環境心理學家通常把所有的成分整合到環境應激模型（environmental stress model）（Baum，Singer & Baum 1981；Evans & Cohen，1987；Lazarus & Folkman，1984）中去。目前，應激理論已被用于對環境應激物如噪聲、擁擠、環境壓力等的整體研究，并被用來解釋當環境刺激超過個體適應能力限度時對健康造成的影響。

3.環境超負荷理論

環境超負荷（overload）理論將個體作為人―環境關系中的一個重要變量。環境提供的信息量超出個體的加工能力，即個體所獲得的感覺信息超過他（或她）所能有效處理的能力時，就會出現超負荷現象；相反，當個體從環境中獲得的信息量太少時，則會造成負荷不足。目前，超負荷理論已被用來解釋個體的城市生活以及高密度、噪聲、擁擠等現象，這些問題都和喚醒及超負荷有關，而負荷不足則被用來解釋環境刺激不足所導致的單調和孤獨等問題；但在其他的條件下，它卻會產生積極效果，如提高某些較容易的認知任務的成績。

（二）生態心理學傾向

秉持生態心理學理論傾向的環境心理學家，以生態心理學和學習理論為依據，把決定個體行為的因素歸結為環境。他們強調在觀察行為的過程中對“環境―行為”關系進行描述，把個體所處的自然環境作為整個生態環境的一部分，重視在現實生活中進行研究。

1.巴克的生態心理學觀點

生態心理學理論的代表是巴克（Barker），他認為環境心理學家所關心的應該是行為背景的整合，個體行為與環境處在一個相互作用的生態系統中。個體的所有行為都有一個空間和時間背景，由此構成的立體的生態系統是研究環境的一個很適合的分析層面，這樣就可以為環境問題提供不同的視角和思路。此理論強調人和環境都是統一體中的一部分，一方的活動必然會影響另一方。

2.環境決定論

環境決定論認為個體由環境決定，即人類行為的起因和過程完全受環境支配，而否認環境和行為之間的相互作用，這是傳統的環境規劃、環境設計的思想。根據這個觀點，只要適當改變城市的物質形式，就能改變個體的行為。其代表人物邁耶（D.R.Meyer）認為，如果人們能消除極差的住宅和貧民窟，新的良好的住宅和環境就會從本質上治愈社會的疾病。

3.維度理論

1975年奧爾特曼（I.Altman）提出了維度理論，他認為擁擠和孤獨是同一維度的兩個極端：獨處的空間太小會造成擁擠，獨處的空間太大則會出現孤獨，因此空間行為是調節獨處或使其最優化的一種主要機制。根據這一理論，奧爾特曼試圖解釋個體的空間行為、領域性和擁有感[1]。

三、環境心理學的研究內容與研究方法

（一）環境心理學的研究內容

作為一門新興的、發展中的分支學科，環境心理學的研究內容也在不斷發展之中。早期研究主要是有關環境（如建筑物）對人的心理的影響；后來，研究范圍逐步擴展，有關自然環境對人的影響的研究越來越多，斯托克斯把環境心理學的研究內容列為以下幾個方面：環境認知、環境觀點、人格與環境、環境評價、環境與行為關系的生態分析、人的空間行為、物質環境的影響以及生態心理學[1]；再后來，研究內容擴展到了人的行為與構造和自然環境之間的相互關系，如環境與人的行為的交互作用（涉及環境壓力、環境負荷、應激反應等方面的研究），人的行為對周圍環境與生態系統的影響（涉及環境保護行為和環境保護的心理學研究），環境心理學與自然、社會的可持續發展等問題。

“擁擠”（crowding）是環境心理學的經典研究課題之一。在環境心理學的發展歷程中，早期有關環境因素對人的心理和行為影響的研究逐漸轉變為周圍環境對人的工作與生活質量的影響的研究。環境心理學家在城區規劃和建設以及居住和建筑設計等方面進行了卓有成效的行動研究，這直接影響到了20世紀90年代西方國家的居住環境和公共設施的設計，包括學校和公共運動場所、醫院和醫療環境以及軍事單位和監獄等。尤其是在1995年至2005年的十年間，環境心理學的研究逐漸集中在人的行為對周圍環境與生態系統影響的層面，研究的重點轉向了對能源和自然資源的保護，促進了生態心理學和環境保護心理學的興起，以及對自然與社會可持續發展的心理學研究 [7] ，“環境污染心理學”也隨之成為研究熱點之一。美國著名心理學家杜?舒爾茨說過：“我們全部工作和生活在多種不同的環境之中，這些環境全部會影響我們的感覺，影響我們的行為，有時這種影響是明顯的、直接的；有時則是微妙的、間接的。在20世紀，人類已經破壞和污染了自己的許多環境，土地、水源、空氣都遭到破壞，結果導致了這種環境對人類行為的消極影響，這一現象也成為環境心理學家們的研究內容” [8] 。2000年，荷蘭心理學家Charles Vlek 總結了當前世界范圍內環境心理學的研究主要圍繞以下課題進行：人對環境的知覺、認識和評價；環境危險知覺、壓力和生活質量；環境研究中的認知、動機和社會因素；可持續發展行為、生活方式和組織文化；改變非可持續發展行為模式的方式和方法；支持環境政策的形成和作出決策 [9]。

（二）環境心理學的研究方法

1.環境心理學研究的方法論

（1）有機論

有機論是在互動論研究的基礎上發展起來的。它認為人類與環境之間存在著復雜的相互作用的關系，初步具備了整體主義的方法論的特征。它認為整體系統是研究的主要單元，強調“整體大于部分之和”。

（2）互動論

互動論主張人的心理現象與社會物理環境是相互獨立的。在方法論上具體表現為堅持還原主義研究路線，將復雜的整體現象還原為“環境”與“行為”等幾個元素，探討每個元素的特點，然后尋求元素之間的因果關系，進而描述整體現象，同時將時間視為獨立于現象之外的變量，變化是在不同時間下的靜止狀態的現象和結構的差別。其關系法則是單維的因果決定論和機械論，即：環境因素影響人的行為，環境因素與人格特質共同影響行為，環境因素透過某種心理過程（中介變量）而影響行為。

（3）交互論

交互論同樣也體現了整體主義特征，重視整體而非個別元素。此研究方案視個體、心理過程和環境為并存的、相互依賴的、統一的整體，認為各自孤立的元素沒有意義，個體的活動只有放在一定的情境、時間以及他人的活動情境里來理解才有意義[10]。

（4）整合理論

整合理論需要以一種對人的心理的整體觀來進行研究?？疾樾睦韺W的發展歷史，人們會發現：在對人的心理與動物心理的差別的理解上，心理學的理論派別各有各的觀點，同時在對人的心理的理解上，行為主義、精神分析學派、認知學派與人本主義心理學又都只抓住一個心理片斷來代替人的整體心理。在環境心理學的研究中，由于研究對象的復雜性，不可避免地出現不同學科背景出身的研究者對同一個問題偏重于從本學科視角進行理解，因此，要想有所突破，需要將不同背景理論進行整合。

（5）開展跨文化、跨領域的合作研究

許多研究都探討了特定文化背景下人的行為，但每一個單獨的研究由于設置的實驗和觀察的條件不同，不具有可比性，只能在定性上有所參考。因此，需要區分普適的理論在不同的文化背景下發生作用的條件。一方面，開展跨文化的合作研究，需要不同文化背景的學者的成熟和學術研究條件的改善。只有發達國家學者的熱情不足以使這種合作繼續下去，還要注重發展中國家的學者在研究中的重要作用。另一方面，開展跨領域的合作也相當重要，如跨文化的心理研究和跨文化的建筑研究相結合[11]。

2.環境心理學的具體研究方法

環境心理學屬于應用心理學的一個分支學科，它將環境―心理作為整體加以研究，比其他分支學科更側重于應用的研究，故其研究方法也很多樣，包括實驗方法、準實驗設計、相關研究、描述研究、自我報告法、檔案法和觀察法等。

四、小結

環境心理學作為一門新興的應用學科，可謂發展迅速，尤其是20世紀80年代以來，環境心理學更是取得了巨大的進步。但不可否認的是，該學科目前仍存在著一些問題。

第一，在理論建構上，環境心理學需要改變基本理論薄弱的現狀，從學科形象的模糊轉向學科形象的清晰。環境心理學經過幾十年的發展，雖然提出了一些理論模式，并將其應用到環境問題的分析上，但是還未形成統一的理論體系，所以相關理論的系統化和整合還需要進一步加強。環境心理學需要建立比較系統的行為與環境交互作用的理論體系，這個理論體系應該對于研究領域內的主要課題具有指導意義。

第二，在研究內容上，環境心理學的研究對象是明確的，即人與環境的關系。無疑，人與環境的關系非常復雜，這就導致了它的研究內容和領域過于龐雜，缺乏集中性、整體性與獨特性。鑒于此，筆者認為，在以后的學科發展中應統一環境心理學的研究內容和研究領域。

第三，在方法論上，環境心理學需要改變基本概念和方法滯后的現狀，探索在更開闊的視野上辨別和澄清研究環境問題的心理學問題、概念、模式和研究方法，重視組織、社區和文化意義上的跨學科開放性研究，創造多學科的“思想合作”和“研究梯隊”。應該意識到，解決區域性、全球性的環境問題，單靠心理學的作用是非常有限的。環境心理學家應該廣泛開展國際間、多學科間的研究。

[1]俞國良，王青蘭，楊治良. 環境心理學[M]. 北京：人民教育出版社，2000.

[2]保羅?貝爾，等.環境心理學[M].朱建軍，吳建平，等，譯.北京：中國人民大學出版社，2009：8.

[3]R.Baker. Ecological Psychology[M]. Palo Alto： Standford University Press， 1968.

[4]Kenneth Craik. Environmental Psychology[ J]. Annual Reviews of Psychology， 1973.

[5]Daniel Stokols. Environmental Psychology[ J]. Annual Reviews of Psychology， 1978.

[6]徐磊青，楊公俠. 環境心理學[M]. 上海： 同濟大學出版社，2002.

[7]劉建新，高嵐. 簡述環境心理學的形成與發展[J]. 學術研究，2005，（11）：11.

[8]崔晉豫，張泓，李承來. 環境心理學的幾個問題[J]. 城市問題，2004，（04） ：13-14.

[9]Charles Vlek. Essential Psychology for Environmental Policy Making[J]. International Journal of Psychology， 2000，（35）： 153-167.

[10]王珊珊.國外環境心理學研究新進展[J].社會心理科學，2008，（5）：435-436.

篇(2)

單一的兩個詞匯，有怎能把幸福描寫的透徹。將這兩個詞匯用更多詞句擴充，即理解為：

幸福是知足，只欣喜于擁有的事物，不惱怒或嫉妒他人擁有的事物；

幸福是發現，在生活中遇到任何挫折和困難時，能夠看到事情好的一面，不苛求生活的完美；

幸福是專注，專注于每一件正在做的事情，最簡單、重復的勞務也能在專注中找到做事的樂趣；

幸福是智慧的眼睛，能辨別出生活中美好的一面，不只在繁榮中發現美好，更能在平凡不堪的事物中發現美好；

幸福是愛，用心的去愛身邊所有的人，不求任何回報，能對他人的苦難感同身受，對任何人都抱有同情與包容之心；

幸福是感恩，感恩自己身邊的哪怕一點小事，感謝為我們充饑的食物、感謝為我們保暖的衣物，感謝與我們相伴的人們。

……

幸福還可以擴充的理解為：

當一個人的時候，我們不感到孤單，不感到生活的無趣，善于和自己獨處，懷著熱情和希望的活著，他既是幸福的；

當與眾多人相處時，我們通過奉獻自己的愛、智慧和幽默，讓周圍的人感到快樂，他也是幸福的；

當處于逆境時，能從逆境中看到光明，并充滿期望的活著，他既是幸福的；

當處于順境時，能不妄自菲薄，自高自大，仍能平靜的看待生活，他也是幸福的；

當與不喜歡的人相處時，能做到泰然處之，不卑不亢，而不惡言相對，冷眼相望，惱人惱幾，他既是幸福的；

當與喜歡的人相處時，能互相激發生活靈感，尋求安慰，彼此敞開心扉，坦誠以待，他也是幸福的；

當辛苦勞作時，能樂此不疲，在工作中找到樂趣，他也是幸福的。

……

世界是二元對立的，任何事情都有黑白兩面，總能看到白色的一面是生活中的一種智慧，每天看到事情黑的一面，是生活的悲劇。

我們因悲觀、缺乏信念、比較、不懂得付出愛、不知足、不信任、焦慮而失去了幸福，我們何不試著努力去找回生活中幸福的答案，只要努力試圖去尋找，必會得到答案。

篇(3)

秋冬季節抑郁癥病人明顯增加

氣象條件是組成人類生活環境的重要因素，氣象條件及其變化不僅影響人的生理健康，對人的心理情緒的影響也非常明顯。有利的氣象條件可使人們情緒高漲、心情舒暢，生活質量和工作效率提高；而不利的氣象條件則使人情緒低落、心胸憋悶、懶惰無力，甚至會導致心理及精神病態和行為異常。

在秋冬季節，患抑郁癥的人數明顯增加，比平時多出大約10％。其中男性患者比女性患者多，且多為中年人。按照定義，所謂的季節影響的精神紊亂(SAD，SeasonalAffectiveDisorder)就是受季節影響的精神疾病。一般來說，北半球這種季節性的抑郁癥在10月至11月開始發作，3月至4月結束。大多數病人發展成非典型抑郁癥狀，如嗜好甜食，體重增加等等。另外還有一些癥狀，如持續疲乏，喜歡獨處，對什么都提不起興趣，容易激動等等。SAD的發生和精神、社會壓力無關，過了發病季節癥狀又會消失得無影無蹤。維也納大學的一項研究指出，在中歐國家大約有13％的人口患有輕度的SAD，4％的人口患有嚴重的SAD。

想擺脫壞心情，去陽光下走走

篇(4)

一、“心理孤兒”現象產生的原因

1、問題家庭給子女帶來了嚴重的心理問題。

“問題家庭”是相對于“和諧家庭”而言的，它指的是在家庭關系的處理上存在著這樣或那樣的不和諧因素。主要有這么幾種：一是家庭不和睦，父母關系緊張，“大吵三六九，小吵天天有?！保〒袊彝フ{查，每周糾紛在兩次及以上的：30歲以下組占52%，30—45歲組戰34%，45—60歲組占21%，60歲以上組占16%）生活在這樣家庭中的孩子往往處在緊張不安之中，甚至被父母當作出氣筒；二是父母不完整，或是父母離異（統計數字表明，今天的離婚率將近22%），把子女當作“皮球”任意踢來踢去；或是父母一方早逝，家庭經濟負擔重，一天到晚為生計而奔波，無暇顧及子女。這樣的家庭環境中成長起來的孩子往往沒有安全感，容易產生壓抑、煩躁、自卑、孤僻、冷漠、仇視等變態心理，有的甚至走上犯罪道路。

2、父母顧了事業難顧家庭，缺少與子女的溝通交流，久而久之使子女的內心世界封閉起來。

隨著改革開放的進一步深入，我國將加快與國際接軌的步伐。生活的節奏更快，競爭意識更加突出，危機感更加強烈，作為父母工作壓力更大。于是為了工作為了事業，平時無暇顧及自己的孩子，要么把子女托付給爺爺奶奶，要么雇保姆照看。自己很少安排時間與子女在一起溝通交流，一起聊天做事，使子女與父母之間容易產生“陌生感”和“距離感”，使自己的子女在心靈深處形成一個不愿輕易向人開啟的自我封閉的世界。有心理學家指出，如果家長對孩子冷淡、拒絕將造成孩子自卑、焦慮、退縮，或反抗、適應困難。

3、家庭教育缺乏科學性、民主性，方法簡單，親子關系緊張。

目前，中小學生的家長大多是“”時期成長起來的，由于歷史原因，他們的文化學習被耽誤，心理上受影響，經過撥亂反正，一部分人抓住機遇而重新走進學校，但仍有不少人因心有余力不足而未能彌補過去在文化上的“空白”。因此，他們對家庭教育科學不甚了了，對待子女的教育方法也大都沿襲長輩的傳統或通過大眾傳播媒介獲得。一位中學生家長曾對孩子的老師說：“老師，說起來心理很慚愧，如今糊里糊涂當了家長，卻不知道怎樣來教育自己的孩子……”。這樣的家長在對子女的教育上，往往走兩個極端：一是由于家長補償心理的影響，“望子成龍”“望女成鳳”非常心切?！啊笔惯@些家長成為像錯過季節的莊稼，他們是帶著無盡的遺憾步入社會、步入中年的。他們把不能實現的理想寄托在子女身上，節衣縮食為子女竭力提供物質條件，把子女放在至關重要的地位，惟恐錯過這個成長季節。他們把子女逼進書房題海，稍有不從，或用大道理壓人或“棍棒相加”（據一位全國優秀輔導員對某小學的調查，全班48名學生，沒有挨過父母打的孩子只有1人，27%的家長用棍子……），結果是父母與子女的關系緊張，達不到預期的目的；二是重養不重教。重肌體健康，輕心理健康；重物質投入，輕精神投入。隨著生活水平的提高，中小學生的營養狀況大為改善，中小學生的生理發育明顯提前，但中小學生的心理發育由于家庭、學校的保守、封閉滯后于生理發育，對子女的思想、情感、內心世界的關注更少，父母與子女的心靈溝通成了“被遺忘的角落”。

4、獨生、獨門獨戶，把同齡人拒之門外，缺少伙伴。

隨著城鄉住宅建設的發展，成千上萬家庭的住房條件得到了不同程度的改善，不少家庭搬進了套房或別墅，擺脫了“老小三口一張床，煤爐、馬桶去一房，一門多戶矛盾多，三代同堂難分房”的困難境地。家庭居住條件改善了，生活環境優化了，中小學生有了屬于自己的小天地，這有利于他們的學習和休息。但獨門獨戶的居住環境縮小了兒童青少年的生活范圍，“躲進小樓成一統，管它春夏與秋冬”，與同齡人的交往大大地減少。要么與父母、祖父母作伴，要么獨處一室。許多心理學家做過實驗，結果表明孩子的天性是合群的。當他們與大人在一起的時候，多少是拘謹的，不能達到無所不言、無所不為的“自由”境界，而一旦與同齡或基本上同齡的孩子在一起的時候，他們那種高興勁頭是成人難以理解的。而孩子長期獨處，又會使他們的氣質受到損害，養成一種膽怯、怕事、怕交往的不良心理。

二、減少“心理孤兒”現象的對策

1、加強問題家庭父母的責任感，孩子是無辜的。

家庭是孩子人生中一所永不畢業的學校，父母是孩子的第一任老師，教育好子女是父母的天職。作為問題家庭的父母絕不能因個人的情感、是非問題而置自己的子女于不顧。教育家馬卡連柯告訴我們：“你們生育教養子女，不僅是為了父母的愉快，在你們家庭里，在你們影響下，成長著未來的公民，未來的事業家，未來的戰士。”翻譯家傅雷提醒我們：“爸爸不為兒子煩心，為誰煩心？爸爸不幫助孩子，誰幫助孩子？兒子有苦惱不向爸爸求救，向誰求救？”為此，經常爭吵的父母要學會理智，忙于應酬的應盡可能早點回家，經濟不寬裕的也盡量不要犧牲養育孩子的時間去掙錢。即使是分道揚鑣的也要計劃好育子的方案，方可說聲“再見”。

2、加強溝通意識，留些時間與孩子交往。

作為父母不僅要關心孩子的衣食住行，更要關心孩子的內心和精神世界。對孩子的內心世界忽視和冷漠會導致很多心理問題和品德問題。為此，作為家長應多與子女進行思想交流，了解自己子女的思想脈搏。隨著生產力的提高和勞動生產日的逐漸縮短，節假日日益增多，作為父母也應提高閑暇的水平和質量，多安排一些時間給孩子?？梢郧倨鍟?，可以種花、吟詩、聽音樂、集郵、旅游、登山。切莫把大量與家人團聚共享天倫之樂的美好時光消磨在“筑長城”或舞池中。英國首相布萊爾作為一國之主，尚且騰出時間與孩子共度周末。我們普天之下的父母們更應多留一些時間給孩子，多一些交流，多一些溝通。

3、改進教育方法，發揚民主作風，轉換角色，既是長者，又是朋友。

作為父母要了解兒童青少年成長的生理、心理知識，并按照他們的生理、心理規律來辦。我們要反對“棍棒型”“溺愛型”的家庭教育方式，倡導“民主型”的家庭教育方式。對孩子要講民主和平等，要給孩子更多的發言權，使民主成為家庭一面永遠飄揚的旗幟。不管是父母還是子女，在政治上大家是平等的，家長不僅是孩子慈愛的父母，循循善誘的導師，志同道合的同志，而且是真誠的朋友。據調查分析，中小學生喜歡“朋友式”的父母親，而不喜歡“牧師式”、“師徒式”的父母親。心理學家提出“家長民主意識的十條建議”，值得我們家長參考：⑴不訓斥孩子，經常訓斥會形成厭煩的氣氛。⑵不當別人的面批評孩子，尊重孩子的人格。⑶糾正缺點不要籠籠統統，總體否定，應具體就事論事。⑷不要顯示權威，而是提出具體辦法。⑸決不打擊孩子，如“我有你這孩子真倒霉”一類的話。⑹盡量應用表揚和鼓勵。⑺尊重孩子意見。⑻多說：“你自己決定”。⑼常交談。⑽與孩子的朋友建立聯系，邀他們到家玩。

4、創造空間，營造良好的伙伴交往環境。

老一輩的教育家劉紹禹先生曾語重心長地談到了教育兒童的原則：“兒童應與年齡相同的兒童生活，然后才能學得與人相處之道。與成年人一起，相依賴式的自卑心理，頗難打破，將來離家入社會是莫大之困難。”因此，家長要想方設法創造條件為子女提供與小伙伴交往的時間和空間。放學路上少接送，讓子女與其他小朋友結伴而行；周末和節假日讓子女邀請小伙伴來家玩，鼓勵子女利用空閑時間與同學小伙伴進行電話交流，或主動到四鄰八舍走動。通過串門，擴大交往的范圍，學會與各種人交往的經驗，消除一個人獨處的寂寞。

5、建立學生的“心理檔案”，開展心理輔導工作。

隨著“健康”定義的不斷嬗變，心理健康越來越被人們重視，心理健康教育將是學校不可或缺的一部分。首先，學校應與家庭聯手，形成合力，建立“家校聯系薄”；其次，有條件的學校應聘請心理輔導老師，建立“心理咨詢室”，并對學生進行心理測試，構建“學生心理檔案”，把學生的家庭情況、人際關系、學習態度、學習動機、情緒意志、個性品質一一記載下來。再次，開設心理輔導課，開展個別心理輔導。（約3700字）

參考書籍：

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關鍵詞：文化移情；制約因素；提高途徑；研究前景 

一、文化移情的定義及來源

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英文中的“empathy”(移情)來源于德語“einfühlung” (設想)，首先運用于十九世 紀后期的德國美學領域，后來被德國心理學家利普斯（theodore lipps）發展到人際交流 領域。二十世紀三十年代移情首次作為一個學術理念被引介到中國，之后被運用到美學、哲 學、社會學、心理學領域，并掀起了一陣從心理學視角評析文學作品的波瀾。近年來隨著英 語教育的深入和對語言本質認識的變遷，跨文化交際能力的培養和教育逐漸引起了英語教育 界的重視，而文化移情能力則是跨文化交際能力的核心。布魯諾指出，移情既是一般交際能 力的重要元素，又是充分有效地跨文化交際的要素。

由于移情這一概念從美學領域跨越到其它諸如認知心理學和跨文化交際等眾多領域，從 不同視角探究它的內涵，其意義多樣復雜。布魯諾認為，移情的字面意義是用自己的感 覺去“體驗”他人的感覺，它是代替性的，目的是實現一種“我”和“你”的一致性。移情 還指以同步或“合拍”的方式感知和適應彼此的生活節奏。顧嘉祖認為：“移情界定應分為 兩個方面：知覺技能和交際技能。移情不僅指察覺和認識他人的情緒，情感狀態，而且還包 括對他人情感和情緒狀態的正確反饋和反應，兩方面都不可偏廢?！豹?“以上都是比較 深 刻的見解。通俗的說，文化移情就是交際主體在跨文化交際中，為保證不同文化之間順利溝 通而進行的一種心理體驗，感情位移，認知轉換，即有意識的超越民族本土語言文化定勢的 心理束縛，站在另一種文化模式中進行思維的心理傾向?！豹?/p>

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二、移情能力的特點

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第一，移情如同人類的五種基本感覺，是人類固有的和區別于其他動物特有的能力。

第 二，移情是一種社會行為。人類區別于其他哺乳動物的根本屬性是其社會性。這種跨越自我 中心視角的能力和意愿是人類社會能力的主要組成部分。移情在維持和發展社會關系上起到 至關重要的作用。在社會交往中那些試圖跨越自我的世界，理解他人感受的個體將表現得更 加友善和體貼，會更加受到歡迎。交際中合作的態度和不以自我為中心的態度會促使交際行 為更容易成功。

第三，移情是一種可以通過特定訓練發展和改善的心智技巧。“文化移情既 要‘put yourself into someone else’s shoes’ ,又要‘understand how one’s posit ion looks from the other fellow’s shoes ’”③實質是體察他人的感受和經歷。雖 然 哪些情感體驗可以通過何種手段增強，在這里缺乏具體詳盡的探討，然而，某些情感體驗可 以通過特定訓練提高的實事是毋庸置疑的。

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三、影響文化移情能力的因素

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文化移情能力在很大程度上影響跨文化交際能力。雖然對移情在交際中的具體影響和作 用有待細致考察研究，文化移情能力對交際成功的制約性是不言而喻的。筆者認為移情能力 是人綜合素質的一部分，因此就存在固有及后天影響的因素。人是社會動物，決定移情能力 的因素大多是在后期社會化（secondary socialization）過程中起作用的。

第一，以交際主體為中心的程度越高文化移情能力越低。假如主體將大部分精力集中于 關注自身的感情和行為，就無法及時有效地注意交際客體的情感和行為動態，并給予適當反 饋。第二，過分夸大客體的部分特性，將其視為總體特性，只見樹木不見森林，以偏概全， 一葉障目，限制文化移情能力。第三，對性別，特定種族或文化的固有的定型式的成見也是 文化移情的絆腳石。比如認為所有美國人都熱情富有，英國人都保守緘默，德國人都嚴肅刻 板，日本人都窮兵黷武。無視和忽視社會團體中個體的差異。第四，避免交際客體的防范行 為有助于文化移情。假如交際主體對交際客體提供的信息斷然，隨意地加以評價和判斷，交 際客體出于自尊和面子的考慮，就不愿意提供更詳盡的信息。移情需要雙方共同的努力，當 彼此間都以平等坦誠的心靈交際時，移情能力才被激發到最大程度，交際最充分。如果交際 客體懷有防范心理，不僅自身不能充分體察對方的情感，同時缺乏充足的信息，交際主體的 移情能力也將被抑制，交際將進入惡性循環。第五，教條主義也是阻礙移情能力的因素之一 。教條主義者懷疑他人所言的真實性，對所提出的問題，已有既定的觀點先入為主，不容辯 駁。這種懷疑態度，會讓交際者感到不被信任，壓抑其交流欲望，抑制移情能力的發展。第 六，缺乏相互理解的動力和求知欲，移情能力降低。由于地緣的關系，人們總是對周圍的人 物和事件更為關心。試想聽說自己的朋友出車禍受傷但不嚴重要比聽說在印度有上萬人民飽 受洪澇之苦還要強烈。

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四、提高文化移情能力的途徑

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培養移情能力，不應該期望看到立竿見影的成效。移情能力的提高和其他知識技能方面 基本能力的提高一樣需要集腋成裘的耐力和在實踐中錘煉的勇氣。文化移情是在不同文化大 環境下成長個體之間的交流中發生的，需要交際者跨越本民族文化立場的界限，接受并理解 存 在的差異，是一個更加復雜艱辛的過程。因此，筆者認為文化移情能力的提高，不可能有絕 對的途徑，有很多前提條件，他們通常難以控制或難以在短期內改善。包括交際者的內在條 件如個人性格，心理素質。外在條件如社會制度，經濟狀況，人文環境等。但籠統來講，可 以通過以下方式培養和改善移情能力。

第一，注意其他交際者的情感表達。表達情感的語言和非語言符號是發揮移情能力的保 證，是信息加工的材料和解讀他人心理狀況的窗口，只有對其進行解讀，才能體察交際者的 情緒狀態。然而，始終對其他交際者保持高度關注是比較困難的，這可以通過將注意力轉移 到對情況的關注，注意力在交際者和現時情景之間轉換來解決。

第二，交際者要充分地表達彼此的立場和觀點。文化移情能力在交際者彼此激發下相互 促進或抑制。如果讓一方感覺 到另一方不夠誠懇或表達有所保留和顧慮，就會引起防范心理 ，沒有動力提供更詳盡的信息，限制文化移情能力。

第三，熟悉交際者所處文化的價值觀和習俗。文化規約和價值觀上的差異是跨文化交際 中溝通障礙的根源。接受并客觀對待不同民族和地域上的文化差異，就能夠找到打開交際中 瓶頸問題的鑰匙。比如受歐洲傳統文化影響，絕大多數歐美人認為時間是固定的、連續的、 數量的、可度量的，因此，他們習慣于制定嚴格的時間表，提前安排行程，甚至安排了幾年 以后的日程。這種制定時間表的行為方式，在亞洲并沒有普遍流行。東方人受道教思想影響 認為事態出于不斷變化之中，我中有你，你中有我，互相滲透影響，不斷變化。因此過于機 械地安排時間未免徒勞，往往計劃沒有變化快。沒有辦法將變化的事件安排在固定的時間里 。美國西南部亞利桑那洲的納瓦右（navajo）和優不咯(pueblo)印第安人就完全不會理解這 種處理時間的方式，因為在他們看來即時的才是現實的，未來幾乎沒有現實意義或者說不確 定是否存在，因此也不會把事件安排在未來。

第四，克服文化定型的消極影響。將個體的特點過分夸大到整個群體的范圍，或者把 群體的特征不加條件地映射到所有個體成員上面是定型的消極影響的根源，也是其形成的原 因。交際時具體問題具體對待，個別情況單獨處理，萬萬不能“一視同仁”。

第五，區分自我和異己的文化傾向，擺脫固有文化習慣的束縛。站在對方文化立場上 看待問題，前提條件是對自己和他人的文化都熟悉并且清楚之間的異同，這樣才能保證換位 思考。

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五、近期文化移情能力的相關研究及研究前景

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筆者在中國學術期刊網上輸入“文化移情”作為關鍵字，搜索到20__到20__七年間發表 于核心期刊上的文化移情方面的文章三篇，在中國博碩上搜索到兩篇碩士論文。它們 可以基本代表近年來中國在文化移情領域的研究成果。

“跨文化交際中文化移情能力的價值和培養”（高永晨，20__）深入闡述了文化移情能 力在交際中的價值和意義，概況地論述了文化移情能力的培養。“跨文化交際中文化移情的 適度原則”（高永晨，20__）詳細論述了文化移情表現的兩方面，知覺移情和交際移情的適 度性，以及保證文化移情適度原則的前提?！拔膶W翻譯中譯者的移情作用芻議”（潘為民， 錢妮娜，20__）探討翻譯移情的必然性和必要性，確立譯者在翻譯移情中的主體地位；分析 移情過程中譯者無法隱形的原因，試圖對譯者的主體作用提出了“度”的限定；指出翻譯中 的審美移情是作者、作品、譯者、讀者四方面的有機統一。

前兩篇文章對文化移情的相關理論進行了深入細致地闡述，但是對如何提高文化移情能 力探討較少。文化移情畢竟是在交際中進行的，交際主體是人，如何提高個體的實際能力和 如何對文化移情能力進行教學應該是最終需要解決的問題。這兩個問題非常復雜和困難，需 要反復實驗，不斷論證和更改，是一項長期的工作，然而卻意義重大。第三篇文章視角比 較獨特而且很有意義，文化移情能力既能運用到現時的交流中也可以在文本語篇中有重要作 用，使開拓文化移情研究領域的道路更加明亮了。

綜上所述，今后的文化移情研究應該更傾向于提高交際者實際移情能力的策略和對它的 教學工作，從而提高交際者的文化移情能力，改善教學質量。在實驗和實踐中不斷驗證結論 ，提出新的設想。將文化移情的研究和心理學、教育學、語言學相關理論聯系起來，從不同 視角研究同一問題，努力拓寬文化移情的應用領域。前文提到的兩個問題，通過何種具體手 段增強移情能力和移情在交際中的具體影響和作用也是有待研究的。

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注釋：

①顧家祖.跨文化交際：外國語言文學中的隱秘文化［m］.南京師范大學出版社，20__:220. 

②高永晨.跨文化交際中文化移情能力的價值和培養［j］.外語與外語教學，20__,（12）. 

③高永晨.跨文化交際中文化移情的適度原則［j］.外語與外語教學，20__,（8）.

參考文獻： 

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［6］高永晨. 跨文化交際中文化移情能力的價值和培養［j］.外語與外語教學，20__,（12 ）.

［7］高永晨.跨文化交際中文化移情的適度原則［j］.外語與外語教學，20__,（8）.

［8］顧家祖.跨文化交際：外國語言文學中的隱秘文化［m］.南京：南京師范大學出版社， 20__.

篇(6)

關鍵詞： 大學生 孤獨感 生活事件

1.孤獨感的概念和內涵

雖然“孤獨”一詞我們時常掛在嘴邊，甚至一度成為年輕人當中的流行語，但要對“孤獨”這個概念進行明確的界定卻不是容易的事情。不同的研究者對于孤獨有著不同的定義。在Schmit（1983）看來孤獨是由個體感受到他所擁有的人際關系與希望的人際關系之間的不一致而導致的。[1]Williarns（1983）將孤獨感定義的關注點放在了親密人際關系的需要上，因此孤獨是指個體感到需要或不滿意親密人際關系時感受到的一種痛苦體驗。[2]Woodward（1990）認為孤獨是指個人感到孤立和疏遠，缺乏與重要的人、事、物的聯系。[3]

中國學者也提出了對于孤獨的不同定義。黃希庭（2004）將孤獨定義為一種負向的情緒體驗，是個體渴望人際交往和親密關系卻又無法滿足，而產生的一種不愉快的情緒。[4]岑國楨（1996）認為孤獨是個體在人際關系中未能滿足自己的社會期望。在主觀上產生的被忽視、被遺忘、被他人認為是無足輕重的感受，從而引發的一種消極心理狀態。[5]李傳銀和許燕（1999）認為孤獨是當個人感覺到缺乏令人滿意的人際關系，自己對交往的渴望與實際的交往水平產生差距時而引起的一種主觀心理感受或體驗，常伴有寂寞、孤立、無助、郁悶等不良情緒反應和難耐的精神空落感。[6]

盡管上述定義不盡相同，但其中還是包含一些共同點。第一，孤獨源自于社交不足與人際關系缺陷，它只有在人際關系中才會產生；第二，孤獨是一種主觀體驗或心理感受，而非客觀的社交孤立狀態，一個人可能在漫長的獨處中毫無孤獨感，也可能在眾人環繞中仍深感孤獨；第三，孤獨體驗是不愉快的，令人痛苦的。

2.孤獨感的影響因素研究

國內外對于大學生孤獨感的研究，主要集中在大學生孤獨感與有關變量的關系和其自身的結構方面。在與大學生孤獨感有關的變量方面，大家感興趣的主要是諸如性別、年級、學歷層次、生源地、學科類別的背景變量和自尊水平、社會支持、自我表露、心理健康水平的心理變量。

性別變量是研究者們最感興趣的，但對此不同的研究者得到的結論并不統一。一些研究者的研究（孟晉，202；余苗梓等，2007）表明，男生的孤獨程度顯著高于女生。[7]而李傳銀（20oo）的研究結論剛好相反，認為女生的孤獨程度比男生強烈。[8]蔣艷菊等（2005）的研究表明，大學男生在人際孤獨感、社會孤獨感和孤獨感總分上的得分均顯著高于大學女生，在自我孤獨感維度上的得分卻顯著低于大學女生，男女大學生在發展孤獨感上的得分差異不顯著。駱光林等（1999）的研究則認為性別與孤獨沒有顯著關系。[9]

對于大學生孤獨感與年級的關系，研究者的結論之間存在著很大分歧。蔣艷菊等（205）的研究結論是大學生的孤獨感在不同年級存在著顯著差異。在社會孤獨感、人際孤獨感、自我孤獨感、發展孤獨感及其孤獨感總分方面，呈現出了不同的差異。[10]而一些研究者的研究并未發現年級與孤獨的顯著差異，特別是大學新生的孤獨程度與其他年級學生無顯著差異（盂晉，202；余苗梓等，207），這與李傳銀（2000）的研究結果基本一致。[11]但駱光林等（1999）的調查結果表明，學生經常產生孤獨的比例基本上由低年級向高年級遞增，而二、三年級相差不大。[12]

對于大學生的孤獨感與學歷層次的關系，研究結論趨于一致。駱光林等（1999）的研究表明，專科生經常產生孤獨感的比例比本科生和成教生高，孤獨感與學生類別存在顯著關系。[13]蔣艷菊等人（205）發現，在孤獨感的總分及各個維度上，?？粕墓陋毟畜w驗都高于本科生，而且在社會孤獨感、發展孤獨感和孤獨感總分方面，兩個學歷層次之間的差異均達到了極其顯著的水平。[14]

對于大學生孤獨感與生源地的關系，研究結論又呈現出了多樣化的情景。駱光林等（1999）的研究結論是大學生的孤獨感與生源地沒有顯著性關系，這與蔣艷菊等人的研究結論基本一致。[15]而李傳銀（2000）的調查結果卻表明大學生孤獨感在生源地方面存在顯著差異。[16]

對于大學生孤獨感與學科類別的關系，研究結論也存在著差異。孟晉（202）的調查發現，學科與孤獨沒有顯著關系，但理科男生的情緒孤獨顯著高于文科男生。[17]蔣艷菊等（205）的研究發現，雖然文科、理工科、醫學之間差別不顯著，但體育藝術與文科、理工科、醫學之間的差別非常顯著。[18]

自我價值感是自我系統的核心因素，對人的心理健康和社會適應有重要的影響作用。許多研究表明了自我價值感對個體孤獨的影響作用。劉婭俐（1995）使用UCLA量表對在校大學生進行了自尊與孤獨感的研究，其結論是“高自尊的人有更低的孤獨感”。[19]王曉剛等人（2006）用青少年自我價值感量表和狀態與特質孤獨量表，研究了大學生孤獨感與自我價值感的關系，結果表明大學生自我價值感與孤獨具有顯著的負相關。[20]上述結果說明，個體較低的自尊和自我評價經常對建立和維持令人滿意的人際關系產生消極影響，使個體對人際交往缺乏信心，自己的交往需要難以滿足，從而產生孤獨感。而孤獨者又可能因為自己缺乏人際關系渴望一種歸屬關系而降低了自我價值感。

孤獨的大學生往往會社交不足，而社會支持對于他們改變這種狀況有著重要作用。關于社會支持與孤獨感的研究發現（weiss，2000），社會支持與孤獨感呈顯著負相關。[21]在對大學生為被試的研究中亦是如此，總體而言，社會支持水平越高，大學生孤獨感體驗越少（譚雪晴，2008）。[22]國內的研究者（李娟等，2002）還進一步發現，感受到的支持比客觀支持更有意義。[23]因為雖然感受到的支持并不是客觀支持，但是感受到的支持確是心理的現實，而正是心理的現實作為實際的變量影響人的行為和發展。

自我暴露是個體與他人交往時自愿在他人面前真實展示自己的行為、傾訴自己的思想的過程。研究者很早就開始關注這個概念與孤獨感之間的關系。Chelune等以150名未婚大學生為被試的研究發現，中等且適度的暴露者與過高或過低的暴露者相比，較少體驗到孤獨感。[24]wei等（2005）的一項縱向研究發現，具有高回避依戀水平的大學新生如能適當地向他人表露自己的情感和痛苦，則有機會降低孤獨感和抑郁的發生率。[25]李林英和陳會昌（2004）的研究結果則表明大學生的自我表露程度與孤獨感呈顯著的負相關，低表露者比高表露者的孤獨感體驗更強烈。[26]余苗梓等（2007）的研究結果與李林英的研究較為一致，自我表露與孤獨感存在負相關，同時他們還發現自我表露不僅自身可以影響孤獨感，還可以通過積極應對和社會支持等中介變量對孤獨感產生影響。[27]

3.對大學生生活事件的了解

主要采用大學生生活事件量表，生活事件主要包括家庭生活方面、學習生活方面、社交及其他方面。

4.結語

目前關于大學生孤獨感與生活事件的相關研究很少，戴革等通過分析表明，家在鄉村的、非獨生子女的醫科大學生的孤獨分數顯著比其相對應的醫科大學生的孤獨分數更高，生活事件得分越高的醫科大學生產生孤獨的可能性更大。[28]孫曉杰等人認為孤獨感的年級、性別差異顯著，三年級大學生的孤獨感水平最高，男生孤獨感水平高于女生，城市農村生源地差異不顯著；[29]負性生活事件中的人際關系、學習壓力和信任中的信賴能夠有效預測孤獨感；信賴在人際關系對孤獨感的影響中具有調節作用。[30]

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篇(7)

為什么產品要如此定位？為什么只能滿足這個需求而不能滿足那個需求？為什么這個功能要這么做？為什么這塊的設計非得這么做？為什么人力物力不足的時候要砍掉這個需求而不是那個？為什么這塊還得考慮運營的需要？為什么不一次性把一個功能做完整了？……為什么？為什么？為什么？為什么……腦袋要炸了啊。還好，我挺過來了，腦袋沒有炸。但為了應對大家問的這些為什么，我逐漸養成了問自己“為什么”，從他虐變成自虐。而且，在不斷地問自己的過程中，問自己“為什么”竟然成為了一個習慣：凡事都想問為什么？通過自虐找到了也是無奈了。

最近，在產品這塊，我一直在考慮下面的一些問題：

為什么工具類的產品不容易聚焦用戶，讓用戶沉迷，而社交類的產品卻截然相反呢？為什么簡單的游戲類產品就能讓人沉迷，而大型的團隊合作性游戲竟然會讓用戶成癮呢？為什么極限運動如此危險還是有大量的人趨之若鶩？為什么競技類的運動(無論是足籃排還是乒乓游泳)讓觀看者如此著迷？為什么iphone會讓很多人攢錢好幾月去買，而魅族小米華為這類體驗并不差的手機即使賣到799卻也難以獲得用戶的忠誠呢？為什么同樣的一條凳子，擺在家具賣場就賣幾十塊，而放到無印良品的店里就是幾百甚至幾千呢？為什么街邊小店的一碗米飯只能賣兩塊錢，而五星級飯店就能買到十幾塊呢？為什么同樣的礦泉水，某些品牌就是比別的品牌貴一倍呢？……簡而言之，我想弄明白：一個頂尖產品之所以成為一個頂尖的產品，它的核心秘訣是什么呢？有沒有更加本質上的東西決定了一個頂尖產品成為一個頂尖呢？一個頂尖產品之所以成為一個頂尖產品，是否是因為它提供了什么更加本質的東西呢？換一個角度來說，我想要知道：有沒有一個最最本質的東西來判斷一個產品是否有可能成為頂尖產品？或者說，一個產品只要在這個方面上不斷努力，才有可能成為一個頂尖的產品。

經過一段時間的琢磨，我覺得自己找到了一個可以說服自己的答案。

為什么這么說呢？以下是我的一些思考。

要回答上面的問題，首先我們要明確什么是產品。

產品是指能夠提供給市場，被人們使用和消費，并能滿足人們某種需求的任何東西；包括有形的物品、無形的服務、組織、觀念或它們的組合。

產品一般可以分為三個層次，即核心產品、形式產品、延伸產品。

核心產品是整體產品提供給購買者的直接利益和效用；形式產品是指產品在市場上出現的物質實體外形，包括產品的品質、特征、造型、商標和包裝等；延伸產品是指整體產品提供給顧客的一系列附加利益，包括運送、安裝、維修、保證等在消費領域給予消費者的好處。由定義我們可以看出，產品的核心是滿足人們的某種需求。而產品滿足用戶需求是用戶通過形式產品的感知，從而獲得直接利益和效用以及附加利益的整個過程來完成的。那么，頂尖產品是不是那些完美地滿足用戶需求的產品呢？從某種意義上來講，可以這么說。但是，同樣是完美地滿足了人們喝水需求的礦泉水，農夫山泉和冰露顯然是不同的，而售價100美元一瓶的日本神戶天然礦泉水Fillico則更不一樣了。這個問題又如何解釋呢？

我首先想到的是需求層次理論，也就是大家談到需求滿足的時候經常提到的馬斯洛需求理論。我們先簡單來了解一下馬斯洛需求理論。

馬斯洛理論把需求分成生理需求(Physiological needs)、安全需求(Safety needs)、愛和歸屬感(Love and belonging)、尊重(Esteem)和自我實現(Self-actualization)五類，依次由較低層次到較高層次排列。

第一層次：生理上的需要：呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性

如果這些需要(除性以外)任何一項得不到滿足，人類個人的生理機能就無法正常運轉。換而言之，人類的生命就會因此受到威脅。在這個意義上說，生理需要是推動人們行動最首要的動力。馬斯洛認為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素，而到了此時，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。

第二層次：安全上的需要：人身安全、健康保障、資源所有性、財產所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全

馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當然，當這種需要一旦相對滿足后，也就不再成為激勵因素了。

第三層次：情感和歸屬的需要：友情、愛情、性親密

人人都希望得到相互的關系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細致，它和一個人的生理特性、經歷、教育、宗教信仰都有關系。

第四層次：尊重的需要：自我尊重、信心、成就、對他人尊重、被他人尊重

人人都希望自己有穩定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內部尊重和外部尊重。內部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主?？傊?，內部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處價值。

第五層次：自我實現的需要：道德、創造力、自覺性、問題解決能力、公正度、接受現實能力、自我超越

自我實現的需要是最高層次的需要，是指實現個人理想、抱負，發揮個人的能力到最大程度，達到自我實現境界的人。接受自己也接受他人，解決問題能力增強，自覺性提高，善于獨立處事，要求不受打擾地獨處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實現需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現的需要是在努力實現自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。

可以看出，馬斯洛需求理論中，除了第一層意外，多數是心理和精神上的需求。會讓人感覺到安全、被尊重、自我實現等。

通過對馬斯洛需求理論的了解，我的推論是：之所以農夫山泉和冰露不同，而Fillico又更不一樣的原因在于：雖然這三者都非常好地滿足了人對水的攝入需求(生理需求)，這一點上差距其實不大。但農夫山泉的品牌比冰露要好一些，在安全需求方面有了一定的滿足，而Fillico在此基礎上，還滿足更加高級的需求，如體現自我價值、被人尊重、自信、身份標識等需求，Fillico不僅僅是一瓶水了，而是成為了一種身份象征，滿足了用戶更高層次上的心理和精神上的需求。

到這里，好像一切都可以解釋明白了。一個產品能夠滿足用戶的需求層次越多、層級越高，則越容易成為一個優秀的或頂尖的產品。但我在前面說過，我希望能夠進入更加深層次的地方，找到一個單一或簡單的維度來判斷產品，而需求顯然是一個非常復雜的東西，人類有多少種需求呢？并不知道。而且很多需求是隱性的，作為一個普通用戶或產品管理人員，除非出現滿足需求的東西，否則甚至可能都難以發現自己對某種東西是有需求的。所以，需求雖然看似可以解釋很多東西，但事實上卻不是那么容易讓人被感知的，除了生理性的需求外。

于是，我決定從產品滿足用戶需求的過程來進行了一些分析。

一個產品，無論是有形還是無形的，都必然得被用戶感知，最終才能滿足用戶的需求。那么，在這個產品被感知的過程中，發生了什么呢？通過什么，用戶覺得自己被滿足了呢？要回答這兩個問題，需要首先普及一些心理學知識，看看在心理學上，一個東西是如何被感知的。

心理學上來說，一個物體或東西，大體的感知過程是，首先感覺、知覺一個物體，然后形成對這個物體的態度(態度包括知識、經驗的判斷，情感反應和行為傾向三個方面)。以下是一些更加詳細的概念：

感覺：感覺是其他一切心理現象的基礎，沒有感覺就沒有其他一切心理現象。人對客觀事物的認識是從感覺開始的，它是最簡單的認識形式。感覺分為兩大類。第一類是外部感覺，有視覺、聽覺、嗅覺、味覺和膚覺五種。第二類感覺是反映機體本身各部分運動或內部器官發生的變化，這類感覺的感覺器位于各有關組織的深處(如肌肉)或內部器官的表面(如胃壁、呼吸道)，有運動覺、平衡覺和機體覺。人類是通過對客觀事物的各種感覺認識到事物的各種屬性。例如當菠蘿作用于我們的感覺器官時，我們通過視覺可以反映它的顏色；通過味覺可以反映它的酸甜味；通過嗅覺可以反映它的清香氣味，同時，通過觸覺可以反映它的粗糙的凸起。感覺不僅反映客觀事物的個別屬性，而且也反映我們身體各部分的運動和狀態。例如，我們可以感覺到雙手在舉起，感覺到身體的傾斜，以及感覺到腸胃的劇烈收縮等等。感覺雖然是一種極簡單的心理過程，可是它在我們的生活實踐中具有重要的意義。

知覺：知覺是一系列組織并解釋外界客體和事件的產生的感覺信息的加工過程。對客觀事物的個別屬性的認識是感覺，對同一事物的各種感覺的結合，就形成了對這一物體的整體的認識，也就是形成了對這一物體的知覺。知覺是直接作用于感覺器官的客觀物體在人腦中的反映。知覺是各種感覺的結合，它來自于感覺，但已不同于感覺。感覺只反映事物的個別屬性，知覺卻認識了事物的整體；感覺是單一感覺器官的活動的結果，知覺卻是各種感覺協同活動的結果；感覺不依賴于個人的知識和經驗，知覺卻受個人知識經驗的影響。同一物體，不同的人對它的感覺是類似的，但對它的知覺就會有差別，知識經驗越豐富對物體的知覺越完善，越全面。顯微鏡下邊的血樣，只要不是色盲，無論誰看都是紅色的；但醫生還能看出里邊的紅血球、白血球和血小板，沒有醫學知識的人就看不出來。

態度：態度是個體對特定對象(人、觀念、情感或者事件等)所持有的穩定的心理傾向。這種心理傾向蘊含著個體的主觀評價以及由此產生的行為傾向性。邁爾斯(1993年)指出，態度的機構涉及三個維度：情感、行為意向和認知。即態度的ABC機構。

認知成分：認知因素就是指個人對態度對象帶有評價意義的敘述。敘述的內容包括個人對態度對象的認識、理解、相信、懷疑以及贊成或反對等。情感成分：《心理學大辭典》中認為：“情感是人對客觀事物是否滿足自己的需要而產生的態度體驗”。同時一般的普通心理學課程中還認為：“情緒和情感都是人對客觀事物所持的態度體驗，只是情緒更傾向于個體基本需求欲望上的態度體驗，而情感則更傾向于社會需求欲望上的態度體驗”。行為意向成分：意向因素就是指個人對態度對象的反應傾向或行為的準備狀態，也就是個體準備對態度對象做出何種反映。因此，在產品被用于感知的過程中，產品先是被感覺，然后被知覺，然后通過認知和經驗的評判，產生情感或情緒，最終形成行為意向。簡單來說，就是一瓶水放到我們面前，我們通過感覺來知道它的顏色、溫度、手感、口感、包裝紙顏色等感覺，然后通過知覺來知道這是農夫山泉還是冰露，進而通過我們的知識和經驗，來評價這瓶水，從而產生情感(是高興、快樂愉悅還是厭惡、討厭)，最終通過行為意向來決定是否買下它。

那么，在這一整個過程中，哪一個環節是最容易被用戶察覺，最容易被產品經理觀察到呢？其實是情感和情緒，這塊正常人是非常難以隱藏的。感覺、知覺幾乎是人體可以自動化處理的，我們幾乎觀察不到這個過程。而行為意向本來是一個非常好的維度，但行為意向會受到非常多的現實情況的影響，尤其對于許多高檔產品來說。因此，情緒和情感其實是一個最佳的維度。無論理性上分析是否能夠買得起或用得起，但一個產品如果是一個好的產品，就一定會激發用戶的積極情感。也就是說，在滿足用戶需求的整個過程中，用戶所被激發的情感是可以作為判斷一個產品是否好壞的根本性維度。最簡單的說，使用產品過程中所激發的情感越積極，則產品越好。

而從馬斯洛需求層次論來看，滿足不同的需求所產生的情感類型和復雜度是不同的。怎么說呢？如果就是簡單的吃飯的話，吃飽了可能就是愉悅感，但在五星級飯店吃飯，出了愉悅感，可能還有自豪感，還有被尊重感，明顯，愉悅是比較初級的情感，而被尊重感則是比較高級的情感。在滿足用戶需求的基礎上，能夠帶情感上的積極刺激的產品才是好產品。情感越復雜，越多樣，程度越熱烈，產品對用戶來說越好。即使能夠滿足需求，但若情感上的刺激是負面的，也不會讓用戶感覺是好產品。比如，飯店的飯不錯，但服務態度特別糟糕，大家照樣會覺得產品不是好產品。產品并不是你賣出去的那個東西，還包括前后一系列的服務。

所以，對于產品的研發來說，要盡可能地讓產品去激發用戶的積極情感，類型越多、越復雜、程度越熱烈越好。比如，你的產品是礦泉水。如果只是最普通的礦泉水，那么最多只能讓大家口渴的時候喝完了感覺愉悅；如果這時候你定義了一個概念，你的礦泉水是城市白領專用水，那么用戶喝完水后，不僅感覺愉悅了，更覺得自己是一個白領(相對高端)；如果你在此基礎上，你又定義了和這種水的是懂得生活情趣的城市白領，那么用戶喝完這瓶水后，就不僅覺得自己的社會地位是城市白領，更覺得自己是一個懂得生活情趣的人，而這兩種所產生的情感就比較復雜了，以至于我們都不知道這種情感怎么命名。但無疑，這種情感是積極正面的。當然，如果你能夠以比較低的價格來銷售這款產品，那必然會比只賣一品普通的礦泉水更好。