電子商務技能精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電子商務技能范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

1中職電子商務專業基本技能訓練的必要性分析

對中職電子商務專業的基本技能進行強化訓練，是目前我國中職教育職業技能教育特點的根本要求，畢業生自身技能水平的高低，直接影響到今后在企業中的作用。如何提高學生的專業技能非常關鍵，中職電子商務專業的學生更加注重的是崗位技能的操作，因為中職學生在校時間較短，想要進一步的發展自己的技能，要通過走入社會來完成，因此，對于中職電子商務學生，他們所學習的目的并不是學術上有多高深，而是要求在專業技術上的嫻熟，所以，我們在課程的設置上應該適當的減少理論課程，多安排一些崗位實用性技能訓練，尤其是要強化基本技能的訓練，這樣，才能真正的體現出中職教育的特點。此外。要提高中職電子商務專業學生的就業能力，逐步強化電子商務的基本技能訓練。不管是印刷行業還是廣告行業，如果學生的電子商務專業技術得到強化，學生也就多了一項從業的基礎。

2電子商務專業基本技能項目的確定

2.1商務交流與溝通能力板塊

這一商務板塊應該強化的技能由專業文字表達技能、學生語言表達技能、學生對市場的分析技能以及計算機網絡交流工具的使用技能，計算機網絡交流工具是指電子郵件、網絡論壇這類網絡交流工具。

2.2電子商務實戰能力板塊

這一板塊應該強化訓練的基本技能有電子商務交易平臺操作技能和實戰技能，實戰技能是指開設網站，讓學生在網站上真正的進行實戰操作，不斷提高學生的電子商務技能水平。

2.3計算機應用基本能力板塊

這一板塊主要強化的基本技能有文字的速錄技能、辦公室常用軟件的應用技能、網頁的設計技能，等等，辦公室常用的軟件技能有很多，像圖片的處理軟件、自動化辦公軟件，等等。

3強化電子商務專業基本技能訓練的措施

3.1訓練要求

第一，要求電子商務專業學生達到到崗即熟練操作基本工作的程度，進一步突出中職學生的特點。第二，要求在訓練時要有一個可行性的訓練方法，每一學期都要安排適宜的訓練目標，輔導教師編訂的測評方案也要詳細設定。第三，要將每一項基本技能的訓練都作為教學任務，并將其安排在中職電子商務教學的日程中，教學時采用的教學方法為項目教學法。第四，對電子商務專業基本技能的訓練結果要有一個健全的測評方案，所考核的方案如果具備權威認證的條件，應該采用權威認證，如果采用的是計算機信息高新技術考試中使用的辦公軟件等模塊作為考試內容，就可以采用電子商務師的考試系統，如果沒有任何一種認證系統，就要在訓練的方案中及時的編寫測評方案。

3.2具體技能培養的方法

3.2.1專業文字表達技能訓練這一基本技能是貫穿在學生的學習當中的，其目的是為了讓學生熟練的掌握不同種類的營銷策劃書，產品介紹的書寫格式，等等，此外，學校還可以利用虛擬教學的方式編寫好任務書，并由專業的輔導人員進行檢查和總結，每次訓練之前，可以讓學生先去上電子商務網站去搜索相關的資料，然后再去完成教師布置的任務，除此之外，還應該著重培養學生的觀察能力，多讓學生練習寫作，比如說參加征文比賽、寫寫博客，在論壇上發發帖子，等等，這些都是對文字表達技能的一個很好練習。

3.2.2語言表達技能的訓練對于電子商務專業學生的語言表達技能的培養，是從一點一滴做起的，每天要開設一節語言表達能力訓練課程，學?？梢韵染帉懞萌蝿諘?，然后電子商務專業的學生根據任務書的要求輪流閱讀，還可以鼓勵電子商務專業學生多參加各種社團活動，開闊自己的視野，提高自身的組織能力。

篇(2)

我認為電子商務人才應該以職業技能模式培養，是體現高職教育創新的重要一點。構建高職院校的電子商務專業人才培養模式，實際上就是在這個特定的培養基地里，在電子商務職業技能教學課程設計上我們需要以學生知識能力素質、職業專業技能，兩方面對高職院校的電子商務人才進行培養。以下是學生知識能力素質、職業專業技能，兩方面培養方案的內容：

一、電子商務專業知識能力素質

知識基礎是衡量人才培養質量的標準之一。電子商務專業學生的知識結構是以電子商務知識基礎及其應用。作為一名專業人員要在生活、工作、學習中獲得知識基礎和自學能力，不斷擴展、優化、創新自己的知識，才可能適應社會對人才的需求。在高職的電子商務既要懂專業、還要懂知識基礎。這樣既有技術性、專業性、基礎性，但基礎性的教學課程設置安排要合理，不要過于求多求廣，要體現專業的基礎性，切實把基礎知識與專業知識相結合，體現實踐應用的目的。

二、電子商務專業職業技能

電子商務的課程設置往往是計算機、網絡工程、企業管理、市場營銷等專業課程的機械組合，缺乏系統的與市場需求結合的方式。教師只能按原內容、教學經驗對電子商務專業學生進行授課，教學內容缺乏針對性，缺乏必要的案例教學和實際操作能力的培養。教學資源方面的硬件方面，學校實驗室是計算機實驗室為主，計算機上安裝的軟件確是普通的操作系統、office套件和圖形操作等軟件，適合教學需求的新型軟件不多，完全不能適應市場對電子商務人才實用的要求。而我們的學生畢業了還缺乏基本技能實踐，對專業管理信息系統缺乏認識和操作。這樣的課程設計落后于社會需求。

所以課程設置上，要以專業特點和學習者為中心，在教學中充分體現教師的主導和學生的主體作用。同時，要在學習中構建整體知識網絡，注重知識的形成過程和知識的實用價值，為學生的不斷發展和終身學習打下良好的基礎。僅以電子商務web教學為例分析：

我們應用改良后的電子商務web教學試驗模擬實驗軟件總體架構設計，它的主要課程內容是：課程名稱：奧派商務托管運營實驗軟件演示及系統分析。課程目的：通過演示奧派商務托管運營實驗軟件，借鑒正確、優秀的系統分析思想。強化、提高系統分析實踐能力。熟悉企業信息管理常見業務。課程內容及要求：熟悉信息管理類系統需求分析方法和e-r圖設計方法?；趭W派實驗軟件提供的一系列應用案例，熟悉實驗軟件的配置。獨立分析一個實際應用的需求，并使用實驗軟件配置實現?？倢W時數：42，全程采用一體化教學。

（一）實驗室架構說明

實驗軟件教學服務器：須提供一臺服務器安裝相應的實驗軟件，作為教學服務器。教學軟件和數據庫都將安裝在這臺服務器上。老師教學：專業老師通過局域網登陸教學服務器給學生授課。學生上機實驗：學生通過局域網登陸教學服務器上機實驗。遠程支撐：遠程支持人員可通過互聯網登陸教學服務器遠程安裝、支持、售后。

（二）實驗軟件（奧派）介紹

奧派實驗軟件提供了一個靈活、開放的奧派實驗軟件，面向企業管理應用托管領域，提供市場、供應、財務、人力、客戶、訂單等方面的管理應用，支持消費品制造、金融、電子與通信制造、物流、航空、重型制造、政府、電信、醫療等多個行業。在實驗軟件上，支持的應用有：客戶關系管理（crm）、供應鏈管理（scm）、企業資產管理（eam）、應收應付款管理、人力資源管理（hrm）、辦公oa、會員卡管理等。依托be-app實驗軟件，管理敏捷型企業，快速在it系統中部署管理需求。be-app實驗軟件是驗證管理模式的快速原型實驗軟件，實現您的管理夢想。支持管理模式的調整，適應并跟上企業發展步伐這樣的課程主要內容適應了電子商務的發展與電子商務教學的發展，電子商務學科的發展，對于電子商務web教學試驗模擬實驗軟件總體架構設計中實驗實驗軟件及案例實施是教學中的重點。實驗實驗軟件主要分為奧派實驗軟件簡介和奧派實驗軟件配置詳解兩個部分進行教學，在奧派實驗軟件簡介中講解：1.奧派實驗軟件簡介；A)實驗軟件部署需求；在奧派實驗軟件配置詳解中讓學生掌握：B)奧派實驗軟件的基本配置；2.奧派實驗軟件應用包的使用。整個教學設計中以案例實施為核心，通過客戶關系管理（crm）應用、快遞行業軟件應用、會員卡儲值積分管理應用、供應鏈管理應用、中小企業綜合應用包等多個案例來覆蓋電子商務運營中的實際情況。每個案例的教學均按照電子商務系統設計與運營的流程進行，從業務需求講解開始，在充分獲取業務需求后按照系統設計原則進行數據建模，然后利用奧派實驗軟件進行配置實現模型到真實系統的轉化。學生在一體化教學環境中，通過一個個案例的實施不斷加深、強化對電子商務的流程及系統使用的認識，從而達到教學目的。電子商務職業技能教學思想與方法，我認為應該關鍵是領悟教學方法所反映的思想。概括下來主要有兩點：

（1）指導方針：教學應該由灌輸知識傾向于學生行動能力的培養，具體來說主要包括方法能力、和專業能力、社會能力的培養，這三者的重要性比值約為5：3：2，也就是說職業教育培養學生的各項能力中，方法能力是最重要的，我們通過電子商務課程web教學案例達到引導學生方法能力和專業能力的獲取。古語云：“受之于魚，不如授之于漁”，如果我們的教學過程中通過專業能力的練習達到方法能力的獲取未嘗不是一件好事情。

（2）實現過程：圍繞著培養能力的指導方針，我們的電子商務專業專業能力培養如何來實現。我認為應該是如下方案：以專業資料、學習計劃、自我決策、過程實施、學生檢查、教師評價六個步驟。

1.專業資料：學習者獨立了解任務及問題，以及必需的工作技術------培養獨立行動能力。

2.學習計劃：學習者獨立或其他學習者共同對任務的解決方案進行規劃------促進相互溝通，培養分析性思維。

3.自我決策：學習者向其他學習者和教師介紹學習計劃-和信息收集成果------以保證流程沒有缺陷。

4.過程實施：學習者使用剛學到的知識解決問題-------促進他們的職業工作能力。

5.學生檢查：學習者自己對應是值/實際值進行比較并考慮結果------有助于工作的控制和修正。

篇(3)

【關鍵詞】中職 電子商務專業 學生基本技能 培養

一、加強中職電子商務專業學生基本技能訓練的重要性

中職院校畢業的學生專業技能的高低，完成由掌握專業技能程度的高低來決定，而專業技能的練成主要是靠日常的實踐。中職生校內學習的時間較短，要想進一步得到發展必須通過社會的實踐來完成。因此，中職生學習應避免理論知識熟練、專業技術缺乏，應以理論知識為基礎，對學生的專業技能進行強化訓練，讓學生能夠有一技之長，以適應企業需求，提高中職院校電子商務專業學生的整體就業率。

二、確定中職院校電子商務專業的基本技能項目

對電子商務所涉及的業務與流程及其所需要的技能，按照電子商務專業崗位的要求以及專業核心競爭力的要求，在崗位技能中找出職業生活必須的，通用性較強的，也最能夠體現技能熟練程度的項目作為本專業基本的技能并進行強化訓練。

（一）計算機的應用基本技能的強化。此項需強化的基本技能是：文字速入技能、辦公自動化軟件、圖像處理軟件、網頁設計等。

（二）電子商務語言交流、溝通能力技能的強化。此項需強化的基本技能是：語言表達技能、專業文字表達的技能、市場調查及分析技能、計算機網絡交流工具的使用的技能。

（三）電子商務實戰能力的強化。此項需強化的基本技能是：網店開設實戰技能、電子商務交易平臺的操作技能。

三、對中職電子商務專業學生進行基本技能強化訓練

電子商務專業學生的基本技能，要達到畢業后即將從事崗位基本工作的熟練操作，應用可行性的強化訓練方案對每學期技能項目訓練的目標、輔導教師的安排、時間的安排、測評方案等都要進行比較詳細的設定。對于每項基本技能的訓練都要視為重要的教學任務，并將這些基本技能的實訓貫穿在中職生整個在校期間的學習中。

（一）對中職生語言表達技能的訓練。需要設置語言表達能力的課程，校方要編好培養計劃書，學生根據不同時期所設置的不同任務，在電子商務課上進行演講，還要鼓勵學生參加各種學校內的社團組織，鍛煉學生的交流和溝通技巧，也可以學?；蚴前嗉壍男问脚e辦演講比賽，加強學生在比較正式的場合當中語言的表達能力的同時還能培養其應變能力。

（二）對中職生進行電子商務專業文字的表達技能訓練。要中職生熟練的將各類廣告宣傳的標題、內容及產品的介紹、各類的營銷策劃書的書寫等，學?？蓴M定虛擬的任務，由專業的任課教師進行輔導和檢查，并進行總結和評比，在每次訓練前，可讓學生在電子商務網站上去搜索與之相關的資料，參考樣板作品，再去寫作。還要鼓勵學生多寫生活感想日記、寫學結報告、寫博客等，來加強文字表達這一技能的練習。

（三）對市場調查及分析技能的訓練。這其中包括網絡市場以及現實市場的調查及分析，由于電子商務的專業特點應網絡市場的調查及分析為主，是對學生市場調研能力實際操作的訓練，其中包括調研方案制作、調查問卷的設計及發放統計、調研樣本的抽取、調研報告的撰寫等。同時還可將校內與校外結合進行，在校內要用網絡與電話的形式來調查及分析，校外則可通過走訪市場的形式來進行，應在每學期結束后對學生的調研報告及一些調研資料的評比，以提高學生對于市場的分析能力。

（四）培養學生對計算機網絡交流工具的使用技能。這一技能是通過計算機的網絡來進行商務交流與溝通，例如：QQ工具、電子郵件、建立博客及收集信息、建立論壇并進行管理等。

（五）對于網頁設計技能的訓練。建立商務網站的最基本技能就是網頁制作，學生要學會使用常用的網頁制作相關軟件，例如網頁制作的“三劍客”，必須熟練掌握并使用，要從課程之初，以長期任務的形式來訓練，最終以能擔任網站管理前臺頁面的編輯工作為基準，測評要達到勞動和社會保障部所設置的網頁制作ATA考試的高級水平。

（六）對學生電子商務平臺操作技能的訓練。這一技能包括BtoB、BtoC、CtoC操作技能，可利用模擬的電子商務平臺以及實際電子商務的網站來進行訓練，最終要求學生能夠熟練的掌握交易平臺后臺的管理以及交易過程當中的所有流程操作，要在第三學年時加強這一技能的訓練，以達到國家電子商務師考試中級以上水平。

（七）對學生進行創辦網店實戰技能的訓練。這一技能的訓練可以讓學生對電子商務的經營能力進行全面的提升，其中也包括網店及實體店的經營與管理?？山M織學生進入大型的商務網站，例如淘寶網、阿里巴巴或是當當網等，進行網上開店的訓練，從網店的設計與制作到推廣與維護，并對商品進行網店上的營銷以及促銷服務以及預定銷售額的完成這些操作技能的訓練，將頁面的設計水平、交易額以及信譽度等來進行評比。

總之，通過對中職電子商務專業學生進行以上專業基本技能的強化訓練，讓學生能夠了解并逐漸掌握電子商務的專業知識以及實踐操作技能，成為復合型的實用人才，能夠在畢業后快速的投身到電子商務的實際工作當中，以促進我國電子商務的發展。

參考文獻：

篇(4)

1.技能大賽有利于促進電子商務專業教師成長

（1）更新教師的教育理念?！耙苑諡樽谥?，以就業為導向，促進教育教學改革”是現代職業教育的理念。教師指導學生參加技能大賽，可以檢驗學生的職業素養和技能水平，促使教師轉變教學理念。

（2）提升教師的專業教學能力。參加大賽的教師能夠獲得更多的知識和技能，之后有針對性地指導學生訓練。

（3）搭建學校和企業交流的平臺。“特步杯”全國電子商務實戰技能大賽是由特步、361°、喬丹、鴻星爾克和七匹狼等知名電子商務企業贊助和支持。參賽的指導教師可以與企業面對面交流，探討電子商務企業崗位需求和改革專業教學方法等問題。

2.技能大賽有利于促進學生成長

（1）鍛煉學生的職業素養和技能。參賽學生不再是“紙上談兵”而是“沙場征戰”。筆者學校學生在初賽階段，開始建設手機版網店，他們不太熟悉，大家共同研究，最后順利完成任務。大賽鍛煉了學生不畏困難、認真鉆研、勇于創新、團結協作和執行力等職業素養和技能水平。

（2）提升學生的就業能力。參賽學生畢業后受到企業的青睞，實習和就業機會大大增加。

（3）提供競技學習的平臺。通過比賽，學生和兄弟學校的選手同場競技、交流學習，職業素養和技能進一步提高。

3.技能大賽有利于促進校企合作和實訓基地的建設

電商企業普遍認可在技能大賽中脫穎而出的學生。大賽獲獎學生是企業的香餑餑，許多電商企業主動聯系學校預訂大賽學生，學校借助機會建立校企合作關系，共建校內實訓基地和校外頂崗實習基地。

二、基于技能大賽的電子商務教學改革建議

1.構建與技能大賽及職業標準相銜接的專業課程體系

電子商務專業教師應該以電子商務職業標準和全國電子商務技術職業技能大賽要求為指導，進行職業能力分析，構建與技能大賽及職業標準相銜接的電子商務專業課程體系，推進教學內容與技能大賽的融合，全面提高學生的職業素養和能力，提升教學水平。

應科學地設置課程，重視對學生進行“雙核”培養，即核心職業素養和核心職業技能的培養。同時，經過技能大賽的檢驗之后，教師可以將課程設置適當調整，更有效地提高電子商務專業教學水平。

2.注重課程實訓項目設計

“特步杯”全國電子商務實戰技能大賽中，有一個環節是要求參賽學生對產品進行O2O整合營銷。參賽團隊充分利用了學校論壇、貼吧、微信和QQ等網絡媒體進行宣傳，同時通過學院宣傳櫥窗、學院廣播站和促銷海報等媒介，借助正在流行的《小蘋果》熱舞選拔賽開展線下活動。在大多數學校的課程中都會有網絡營銷課程，如果專業教師注重并合理設計了該課程的實訓項目，那么參賽學生在做此項任務時會游刃有余。大賽指導教師將競賽內容拆分為多個能力點，與專業課程進行匹配，總結出店鋪運營、網絡營銷、網頁美工和客服等賽點，然后合理設計相應課程的項目，提升了參賽競技能力。

3.加快師資隊伍建設

技能大賽要求指導教師做創新型教師。創新型教師要具有開放的思維與視野，要善于求異求新，要善于思考研究，要關注相關行業企業發展的最新動態，要對學生的新思路給予積極的鼓勵，幫助學生實現從理念創新到實踐探索的發展過程。學校要加快師資隊伍建設，打造“雙師型”教師隊伍。

4.完善校企合作和實訓基地的建設

學校通過技能大賽可檢驗教學質量、學生職業素養和技能水平以及實訓基地的建設情況。根據差距調整改革方案，促進校企合作和實訓基地建設。學校要想使學生掌握生產一線必需的實用操作技能，實訓基地就必須接近生產實際。一方面，學校要增加實訓設備投入，逐步建設成小型化的實訓基地，即“校中廠”，使教學與企業實踐過程緊密相連。另一方面，要完善校企合作，開發更多的實習基地和“廠中?！?。

篇(5)

關鍵詞：專業服務產業 電子商務 高技能人才

一、引言

在電子商務行業快速發展的背景下，人才與誠信、物流一起成為影響電商產業發展的三大瓶頸之一。數據顯示：2012年，中國電子商務市場交易規模達7.85萬億，網絡零售市場交易規模達1.3億。電子商務服務企業直接從業人員超過200萬人，由電子商務間接帶動的就業人數，已超過1500萬人。面對行業人才短缺問題上，因在產業結構優化升級的背景下，作為培養高技能應用型人才的高職院校也應不斷創新，培養滿足企業需求的電子商務人才，以適應產業發展所帶來的變化，進一步提升專業產業服務的能力。

二、電子商務高技能人才培養定位與模式創新實踐

（一）以市場需求為導向進行電子商務高技能人才培養的專業定位

電子商務專業高技能人才培養方案的制定要以市場需求為導向，要在仔細調研和充分的論證基礎上，對本專業的辦學思路、各方面發展的目標以及專業服務方向、專業人才培養目標、人才就業面向等各方面進行準確的定位。

確定電子商務專業高技能人才培養定位與目標為：堅持依托現代服務業的高速發展，立足浙江、面向全國，為浙江電子商務行業和中小企業培養熟悉電子商務崗位操作流程、具備電子商務業務操作、策劃能力、網站設計開發與運營管理能力的高端技能型人才，為區域經濟和社會發展服務。

同時，在人才培養方案中要突出學生職業道德與綜合素質的培養，將職業道德教育、職業素質教育貫穿于人才培養的全過程。依托“大學生綜合素質訓練基地”的兩個中心――“基本素質拓展中心”、“創新創業能力拓展中心”，進行學生綜合素質訓練與拓展。培養學生具有良好的職業道德與強烈的責任感，具備較高的文化素養、科學素養與職業素養，具有良好的團隊協作精神、人際交往和溝通能力，具有創新創業意識和創新創業能力等的高素質高技能人才。

（二）構建與實施校企雙主體共生型的高技能人才培養模式

積極與企業、行業合作，堅持走產、教結合之路。始終緊跟國家、尤其是浙江省對電子商務專業人才現階段及未來的需求，要建立企業和行業專家為主體的電子商務專業，建設指導委員會，傾聽來自企業、行業對人才培養的建議。定期對畢業生進行畢業崗位及能力需求調研跟蹤，集思廣益、提煉升華，抓住職業能力培養和本質。不斷完善人才培養方案，創新人才培養思路，使專業人才培養適應企業行業發展需求，形成“校企雙主體共生型”高技能人才培養模式。

三、完善與實施高技能人才培養課程體系，構建服務產業資源庫

第一，校企共同完成高技能人才職業崗位分析。電子商務高技能人才培養的課程體系與改革教學均依據電子商務專業崗位群而進行。與企業和行業專家共同完成對電子商務專業的職業崗位進行分析，對能力、知識、素質目標進行分析。

第二，基于職業崗位要求，構建與實施項目化課程體系

依據電子商務專業職業崗位（群）的任職要求，貫徹基于工作過程系統等先進職教理念來開發電子商務專業課程體系和教學改革內容，促進高技能人才培養。在專業指導委員會的參與指導下，構建以專業核心技能訓練和職業素質形成為主線的項目化課程體系。

第三，開發面向服務于電子商務產業的教學資源庫

根據專業服務產業的要求，實施面向電子商務產業的教學資源庫建設，集成服務電子商務產業的項目，為學生學習開發企業項目提供參考和借鑒。

以高技能人才培養為目標，以創業與企業就業崗位系統解決問題的綜合實踐能力培養項目開發為主要抓手，建成系統化綜合實踐項目庫、國家職業標準與企業崗位任職要求貫通的專業標準庫，引導課程開發，形成企業職業崗位（群）任職要求及其考評導向型課程庫，為高技能人才培養提供便捷有效學習的資源平臺。

四、人才培養實踐教學基地建設與師資提升

（一）緊密結合企業，共同建立全真實踐教學基地

在電子商務專業高技能人才的培養過程中要十分注重實踐條件建設，努力形成“校中有廠、廠中有校、校企嵌入、共建共管”的實踐教學方式。依托中央財政支持的職業教育實訓基地和浙江省高職高專示范性實訓基地建設，通過與杭州納維電子商務有限公司、阿里巴巴等合作單位的密切交流與溝通，共同建立可校企共享的人才培養實踐教學基地（平臺）。

（二）注重生產性實踐教學，實現與校外頂崗實習有機銜接建設

在實踐性教學基地的基礎上，構建由課程實訓、頂崗實習、社會實踐等環節構成的實踐教學體系。人才培養課程體系在本專業的實踐教學平臺上完成。同時課程體系在設計上要充分考慮校內實踐教學與校外頂崗實習的有機銜接與融通，并通過校內實踐場所與企業實習基地形成互動，做到學校和企業的無縫對接。

（三）創新校內生產性實訓基地運行機制

努力探索，積極創新校內生產性實訓基地運行機制。在校內成立教學公司――現代商務服務中心，該中心完全按照企業化運營和管理，由杭州納維電子商務有限公司、阿里巴巴公司、順豐速運公司等企業和學校共同管理。

（四）以基地為依托，創新“雙重角色、三位一體”的電子商務人才培養教學團隊

在整個高技能人才的培養過程中，師資隊伍起著關鍵性的作用，如何構建一支優秀的教學團隊至關重要?！叭弧笔侵浮半p師型”專業帶頭人、“雙師型”專業課教師、“能手型”企業兼職教師?！耙惑w化”主要表現在三類人員共同的目標是培養學生的職業素養。電子商務專業帶頭人在專業發展規劃上注重專業辦學方向把握，專業課教師在教技能的同時要注意學生的職業道德，尤其是誠信教育。企業兼職教師不僅要培養學生必備的崗位技能，還要將非專業職業核心能力的內容穿插入專業教學的各個階段，為專業技能形成服務。

五、創新產學研合作機制，提升專業人才服務產業能力

（一）創新產學研合作模式，建立“四共享”校企合作長效機制

在電子商務的人才培養過程中，堅持走產教結合、產學結合的人才培養之路，突出為行業與企業的生產服務，學校與企業、行業深度合作，形成多形式合作、多方面互動、深層次延伸的產學結合人才培養模式，建立“四共享”的校企合作長效機制。

創新該機制實現校企雙方在人才培養、互利雙贏方面的共同利益與愿望：企業投資獲得所追求的回報，專業人才培養實現了人才培養計劃與企業規格的接軌，與勞動就業的接軌。充分利用教室、實訓室、企業實習場所，資源得以共享，達到校企“雙贏”目的。專業利用各種教學資源為企業提供經營便利，降低企業的經營成本；合作企業每年可以從專業優先選拔畢業生到企業工作。專業的人才培養以協助企業進行電子商務項目的實施、市場調查與分析、營銷和物流方案的制定與實施為基礎，在人才培養上，盡可能滿足企業的希望與要求。

（二）推進產學研合作步伐，提升專業服務產業與社會的能力

在構建了“四共享”校企合作長效機制的基礎上，深入分析研究產學研合作的可持續發展能力，著力研究專業人才培養如何提升專業服務產業能力為出發點，積極為企業提供技術服務，通過培訓、研發、技改、咨詢一體化的面向社會的技術服務，建立專業對應的培訓、技術服務中心，開發培訓包、建立專家庫，努力為本地區提高勞動者素質，解決就業、再就業，以及農村勞動力轉移提供服務，堅持人才培養始終服務于企業、服務于社會。

未來幾年將是中國電子商務發展層次提升的關鍵時期，企業對人才的需求將更為迫切。政府部門必須與企業、行業協會等攜手，引導職業教育發展、加大電子商務領域的辦學扶持辦度，創新人才培養模式，加速電子商務行業高技能人才的培養，以解決電子商務行業發展的人才需求瓶頸，促進社會經濟又快又好發展。

參考文獻：

[1]中國電子商務研究中心.http：

///

[2]張東志. 產業結構調整環境下浙江高技能人才培養研究[J]. 特區經濟， 2012（12）：29

[3]胡怡芳. 探索高技能人才“全程式”職業指導模式的構建[J]. 教育與職業， 2013（12）：66

篇(6)

關鍵詞：開放性實訓；電子商務；技能培養

一、研究背景

近年來，隨著internet的發展和普及，電子商務網站的數量、規模進入了高度膨脹期。一直對電子商務持觀望和懷疑態度的傳統企業也紛紛開辦網上業務。據有關機構統計，2010年，中國電子商務交易額已達到平均單季萬億水平。至2010年末，我國登記在冊的開辦電子商務企業已達到1000多萬家，其中大中型企業就有近20萬家。初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人。目前我國有超過300家高校開設電子商務專業，每年有數十萬本?？齐娮由虅諏I在校學生。本應是人才供需兩旺的大好局面，可事實卻剛好相反：近年來電子商務專業應屆畢業生一次就業率不到50%。一方面是用人單位求賢若渴難覓可用之才，另一方面，大多數電子商務畢業生卻找不到合適的工作。

電子商務從業人員知識技能體系高度復合，且時效性強，培養難度大，這是業界與教育機構的共識。理論知識易于傳授，高質量的實踐教學卻難于開展。電子商務實踐需要同時滿足電子、商務和實踐三個維度的要求：要全天候、全時空、高度開放，多元參與，而且還需要引入真實的業務內容。傳統三元兩制的封閉性實驗、實訓教學無法滿足要求。電子商務實踐教學需要嘗試開放性實訓教學的道路！

所謂開放性實訓受開放性實驗模式的啟發。開放性實驗作為對傳統實驗模式的一種突破和補充，具備教學主體開放、教學方式開放的、教學內容開放、教學資源開放等特點。這種開放性，基于實驗教學過程和能力培養過程的復雜性、培養模式以及教學方式的多樣性、人才的個性化和發展目標的多元化等因素。當把上述開放的范圍拓展至企業與客戶參與、真實業務導入、企業經營系統對接、企業經營資源共享后，就建立了一種實用的開放性電子商務專業實訓教學模式。

二、開放性電子商務實訓教學可行性分析

一個項目是否可行，要看是否滿足技術、經濟（或資源）、環境和操作（或運營）四個方面的要求。

目前，高校非常重視實踐教學。與教學方法改革相對滯后相比，教學設施的改進可謂日新月益，尤其在IT基礎設施方面的投入最為明顯。無論在硬件、軟件還是網絡建設方面，已經可以支持運營企業級的電子商務。

資金一直是高校實踐教學的“軟肋”，很多好的項目，甚至必要的教學項目因缺錢而取消。電子商務實訓，除了IT設施投入外，在實施過程中基本是電子化辦公形式，不會產生高額的物質與能源消耗，而IT建設成本也呈現出下行的趨勢。實訓過程中的采購與倉儲耗資巨大，但通過協作企業承擔的形式而不再具有威脅性。

環境可行性指是否行到社會機構的支持。開放性電子商務實訓的參與成員主要是政府部門（教育、工商、稅務、司法等教育和經濟活動的管理部門）和企業機構。當前政府正在著力于我們的教育事業改革，《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020）》明確提出：“要以體制機制改革為重點，鼓勵地方和學校大膽探索和試驗，加快重要領域和關鍵環節改革步伐”，“改革教學內容、方法、手段，建設現代學校制度”。毫無疑問，以培養人才為目標的商務實踐，會得到政府部門的支持而不是限制。企業部門能否積極參予與配合，關鍵看是否對生產經營有利。目前電子商務中小企業面臨運營成本高與價格水平偏低的雙重壓力，紛紛在尋找低成本運營的途徑。而大型企業早已諳熟于“通過IT手段，將非核心業務外包，以提高競爭優勢與利潤水平”。因此無論對中小企業還是大型企業，他們目前都有強烈的業務外包需求，高校具備比外包服務公司更低的成本優勢，在一些較簡單、次重要的業務領域備受企業青睞。

在運營管理方面。高校松散式工作方式是一種靈活性的優勢。教師和學生群體龐大，通過靈活地安排課時，就可以實現全日制工作。當然業務復雜度也影響了運營管理的難度，高?？梢酝ㄟ^控制業務規模實現順暢運營。在實訓過程中還涉及到實現資源配置及師資回報等問題，這些問題都可以在高校內部協調解決。

三、開放性電子商務實訓教學機制研究

根據開放性電子商務實訓的特點，實訓教學機制可以考慮采用BPO（服務外包）的形式。所謂服務外包，是指企業將其非核心的或非擅長的業務委托給外部優秀的專業化團隊經營，從而自己專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種業務模式。當時電子商務企業面臨高成本的問題，而傳統企業開展電子商務又缺乏專業團隊，因此與高校的合作成為企業理想的選擇。這為開放性電子商務實訓提供了市場基礎。

根據BPO運營環境要求和實訓教學的需要，進行開放性電子商務實訓需要重點做好以下幾方面的工作：

合作企業選擇。選擇標準應該有利教學活動的開展，企業有一定規模且業務穩定，對開展電子商務有迫切的需求。如果有過不成功的電子商務建設經歷，則更能保障校企合作的穩定性。此外，企業內部的信息化部門也是一項重要的考查指標。

合作業務選擇。適合的業務流程是開放性實訓的核心。由于企業面臨的市場環境遠超出高校的承受能力，而且高校往往是一種松散的運營狀態，加之師生企業經營經驗較少，因此在注入實訓業務時，高校需要認真考慮自身的承受能力，不要過度自信和承諾，為將來埋下風險隱患。一般來講，網絡營銷、銷售管理、客戶支持、支付管理比較適合引入實訓領域，而其它比較傳統的領域，則為企業所擅長。另外，要盡量避免引入時效性很強、市場風險很高的業務。

實訓平臺建設。高校應當開發合適的IT系統，實現與企業經營系統的集成。支持實訓活動的經營系統、項目管理系統是必要的。整個開放實訓過程要納入項目管理系統的管理范圍，通過制定實訓計劃，驅動經營實訓的開展。經營系統則完成與企業經營系統的對接，實現對企業業務的遠程處理。

管理團隊建設。由于企業參與了實訓教學環節，因此整個實訓管理團隊的組織結構將區別于純粹的校內教學組織。一般來講，聯合指導小組是比較常用的組織形式。這個小組一般由首席指導教師負責，其下匯集了數名專業教師和企業經理。他們定期召開會議，解決實訓過程中出現的各種問題。實訓活動的日常管理由學校老師負責。

溝通與協調管理?；贐PO業務的開放性實訓，需要頻繁地實時溝通，這是由真實業務的不確定性和復雜性決定的。真實業務既創造了高質量的實訓環境，同時也產生了管理上的困難。這就要求校企雙方建立高效的溝通機制，及時解決出現的各種問題。一般來說，在管理團隊中指定“聯絡人”的作法被證明是有效的。同時使用實時可視化通信技術可顯著提高溝通的效率，而這些工具目前在網絡上應用很普遍。

四、案例介紹

2009年，課題組在開放式實訓設想指導下，創辦了遼寧師范大學電子商務與信息管理開放實驗室。該實驗室是一個完全公司化的實訓環境，主要培養學生利用IT技術，承接企業業務運營委托服務。目前實驗室承接了東北地區最大的門戶網站天健網的人才（招聘）、教育培訓和留學三個頻道業務的運營管理。迄今為止，該開放實驗室已經培養三屆學員，共計120余人，大多數同學在就業方面體現了明顯的優勢，部分同學入職用友、金蝶、和訊網、HP、簡柏特、埃森哲等國際國內知名企業，開創了學生就業的新局面，證明了該開放實訓模式的有效性和可行性。

致謝：

本項研究得到2009年遼寧省重點教改課題《準公司化經營實訓基地建設模式與機制研究》、2009年校級重點教改課題《開放實驗室綜合性項目型實驗在電子商務專業技能培養方面的研究》資助。

參考文獻：

[1]汪應洛.服務外包概論[M].西安：西安交通大學出版社，2007.

[2]樊凡.電子商務企業IT外包發展趨勢分析[J].經濟與社會發展，2007，（1）.

[3]馬小龍，等.中小企業電子商務服務外包的研究[J].電子商務，2010，（12）.

[4]JohnK.Halvey，Barbara M. Melby，Business Process Outsourcing：Process，Strategies，and Contracts，John Wiley and Sons，2007.

[5]宋國利，蓋功琪，蘇冬妹.開放式實驗教學模式的研究與實踐[J].實驗室研究與探索，2010，（2）.

篇(7)

近年來，隨著網絡信息技術和經濟的全球化的深入發展，電子商務的日益成熟，國家對跨境電子商務的大力支持，跨境電子商務迅猛發展，已成為我國經濟的新增長點，越來越多的企業開始開展跨境電子商務業務，為傳統外貿企業的轉型升級和發展提供了更廣闊的空間；也把我國電子商務的發展提升到了新的高度；同時，也加大了跨境電子商務人才的需求，許多高校也意識到了這一點，加大了跨境電子商務人才的培養力度和規模。但是，因為跨境電子商務人才還是近兩年才興起的人才模式，很多高職院校在跨境電商人才培養方面還是在探索階段，還是存在較大的問題；所以要對它存在的問題進行分析，并提出相應的對策，以全面完善跨境電子商務人才的培養，滿足跨境電子商務企業對人才的需求。

1 跨境電子商務人才供需情況分析

1.1 跨境電子商務人才需求現狀

目前，由于“一帶一路”國家政策的支持和“互聯網+外貿”新型貿易方式的提出，大量的傳統外貿企業和傳統電子商務企業開展了跨境電子商務活動。因為已有的傳統人才不能適應新興的跨境電子商務的崗位工作需求，加上跨境電子商務經濟活動的發展速度，超過了跨境電子商務人才的培養速度，導致了跨境電子商務人才嚴重的短缺。所以，要響應國家的政策，確保跨境電子商務經濟的發展，迫切需要培養一批跨境電子商務專業人才，為實現“互聯網+外貿”提供強大的人才保障。

1.2 跨境電子商務人才特征

跨境電子商務所需要的人才和傳統的外貿企業進出口貿易、商務英語國際貿易和電子商務專業的人才有比較大的差異，跨境電子商務人才要具備電子商務相關知識，懂電子商務網站運營知識，能夠利用網絡平臺進行商務交易，還需要具備國際貿易相關的知識和一定的外語能力，還要有一定的實際業務操作經驗，跨境電子商務人才是種素質要求很高的復合型人才。

1.3 跨境電子商務人才的供給現狀

面對如此旺盛的跨境電子商務人才需求，作為為社會輸送專業技能人才的高職院校，早已紛紛開始培養跨境電子商務人才，特別是高?院校的電子商務專業，紛紛開展跨境電子商務方向人才的培養，但因為人才培養的周期性和跨境電商人才需求的迫切性的矛盾，導致跨境電商人才的供給還是嚴重的不足；另外，雖然很多高職院校也進行了跨境電子商務方向的人才培養，但因為培養體系的不合理，使得大量畢業生不能適應跨境電子商務企業對人才的招聘需求；使得跨境電子商務人才供給更加不足。

2 跨境電商人才培養存在的問題

2.1 人才培養目標和定位不清晰

一些高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B目標和定位不清晰，他們以為，跨境電子商務人才跟電子商務人才培養一樣，覺得人才培養目標和定位差不多，所以就按傳統電子商務人才的培養目標和定位來進行跨境電子商務人才的培養，導致了跨境電子人才只具有傳統電子商務人才的技能。而國際貿易相關知識技能和外語語言應用能力缺失，培養的跨境電子商務人才不符合崗位能力的要求。

2.2 缺乏跨境電商環境下的師資

目前電子商務專業下的跨境電子商務方向人才培養的高職院校，已有的跨境電子商務老師基本都是基于電子商務專業的老師，大部分來源于各大院校的計算機類專業或本身的電子商務專業。他們精通現代化信息技術、電子商務技術和電子商務理論，具備國內各種電商平臺實際操作經驗。但往往都是缺乏國際貿易相關知識，特別是跨境電子商務環境下的新型國際貿易實踐經驗，嚴重不足。因為跨境電子商務也是這幾年才興起的新的商務模式，他們以前沒有學習過也沒有這方面的工作經驗。他們對跨境電子商務方面知識的理解也不夠深入，絕大部分教師都是一邊自學一邊教學，這導致授課內容更多地依賴教材，這種授課方法不適應跨境電子商務的發展，會使學生局限于滯后的教材內容，導致跨境電子商務授課過程與實踐需求嚴重脫節，培養出來的跨境電商人才不符合企業用人需求。

2.3 課程體系設置不合理

很多院校對跨境電商人才的培養，并沒有科學的課程體系，很多高職院校就基于電子商務人才培養的目標，直接在電子商務專業的課程體系里加入了一門跨境電子商務的課程，甚至有些高職院校就只是對電子商務專業的學生集中一個月32個課時的培訓，培訓完后就考取一個助理跨境電子商務師證，這樣就當是完成了跨境電子商務人才的培養了；沒有系統的外貿知識、國際物流知識、商務外語知識的學習；沒有一個科學合理的課程體系，這樣培養出來的跨境人才也是不符合跨境企業的人才需求的。

2.4 實踐教學環節嚴重缺失

隨著我國電子商務發展的不斷成熟，高職院校的電子商務專業的實踐環節一般都做得挺不錯，學生的實踐能力依托校企合作或是淘寶平臺都能得到了鍛煉和提升；但是跨境電子商務方向課程還是主要是理論教學，實踐環節嚴重短缺?？缇畴娮由虅諏θ瞬诺膶嵺`性要求很高，要求學生要有一定的實踐經驗。但是跨境電子商務方面的校企合作極少，因為跨境電子商務企業很多自己都還是在摸索階段，還沒有形成一套比較好的體系，還沒有很好的合作方式，所以很少與高校合作。只能是通過一些跨境電子商務平臺進行實踐，如：敦煌網，速賣通，whis，但這些平臺又不像傳統電商的淘寶平臺，對學生和教師來說要過這些平臺來進行實踐和教學，難度比較高，因為這些平臺實踐起來要涉及到國際物流，平臺結算，資金流轉，貨源發貨等問題；所以，很難進行。導致跨境電子商務的實踐教學環節嚴重缺失。

3 高職電子商務專業跨境電子商務方向人才培養的對策

3.1 明確培養目標和任務

高職院校作為主要的技能人才輸出陣地，首先要深入跨境電子商務行業 、企業進行細致調查 ；結合跨境電子商務企業的人才需求，崗位技能要求，再?M行合理定位，制定出科學的人才培養目標 。明白跨境電子商務領域的人才應是擁有基本的電子商務網站操作技能和知識，能熟練操作電子商務平臺；還要具備國際貿易相關知識和技能，熟悉外貿業務的流程，具有嫻熟的商務英語交際能力的跨境電子商人才。只有明確人才培養目標，才能確定人才培養的任務，目標和任務確定后才能培養出符合跨境電子商務企業崗位需求的跨境電子商務人才。

3.2 加強專業師資隊伍建設

跨境電子商務專業教師要具備外貿知識和電商知識，還要具有豐富的實踐經驗，基于電子商務專業的跨境電商人才培養的老師都已經具備電商的知識，要加強他們的外貿知識和實踐經驗，可以采取“走出去”“請進來”的方式，加大對跨境電商專業師資隊伍的培訓，安排專業教師走出去參加各種跨境電商業務培訓，學習，鼓勵教師利用假期到跨境電商企業，外貿企業掛職實踐，也可以邀請一線跨境電商企業或外貿資深人士作為兼職教師來校授課，同時鼓勵專任教師在跨境電商平臺進行創業來提高教學實踐水平。

3.3 構建科學合理的課程體系

高職院校應該以跨境電子商務企業的業務流程為依據，根據不同崗位技能的要求來確定課程教學體系。比如，一筆交易會涉及到客服的溝通，訂單的操作，貨物的物流配送，貨款的支付等過程。那這個流程下來就需要具備：商務英語的溝通交流技能，電子商務網站的相關知識和操作技能，國際貨運與通關報關知識，國際支付知識，根據這一業務流程涉及的知識和技能來設定課程體系，這樣構建的課程體系就可以符合實際崗位的需求，培養出來的人才就能具備跨境電子商務企業崗位要求的知識和技能，可以很快勝任企業的工作崗位。

3.4 注重實踐教學，強化校企合作

跨境電子商務行業對人才實踐性要求非常高的，單純的理論課堂教學培養的跨境電商人才不能適合市場需求的。一定要加強實踐環節，注重實踐教學，才能培養實踐性強的跨境電子商務人才。要培養實踐性強的人才，必須要加強校企合作。可以選擇優秀的跨境企業進行合作，利用企業的各種資源優勢，如：企業的貨源、物流，平臺優勢，鼓勵專任教師和學生在免費的敦煌、WISH等跨境網絡貿易平臺注冊網店、銷售合作企業相關產品，通過這種真實的創業實踐，提高教師和學生的實踐能力。也可以讓學生去到合作企業，按不同崗位參與企業的工作中去，讓學生提前適應跨境電子商務企業的實際崗位工作，培養學生職業能力和技能。還可以以工作室的形式，成立跨境電子商務工作室，引入企業真實的項目，讓學生去運營和操作。通過一系列的實際經營實踐，可以讓學生熟練掌握各個環節的相關技能和知識，為將來的跨境電子商務企業的就業打下堅實的基礎。