電子商務與傳統商務的比較精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電子商務與傳統商務的比較范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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一、電子商務會計與傳統會計工作的區別

1.電子商務會計信息電子化

與傳統會計工作不同，電子商務會計屬于一種依靠計算機網絡信息系統的貿易形式，在進行財務處理時是處理電子數據，而傳統會計是處理紙張上的數據。隨著電子商務會計的發展，整個的會計工作顯得十分程序化，不管是憑證的填制還是賬項的調整，以及會計報表和會計報告，都實現了電子化，與傳統的會計工作相比，幫助會計人員從繁瑣的會計工作中解脫出來，提高了工作效率。另外，由于傳統的會計工作是記錄在紙張之上，如果想要篡改比較容易，但是電子商務會計中的信息是儲存在電腦當中的，如果想要篡改一定會留下痕跡。

將兩者的工作效率相比，在傳統的會計工作中，一切都是人工進行操作，工作中容易出現紕漏也容易導致工作效率低，但是電子商務會計有了計算機技術的支持，能夠將企業中的各個部門中的資料與信息實現隨時的查看與審查，實現集中處理。另外，傳統的會計工作很難及時的收集到企業中在發生的、未發生的和已經發生了的業務活動的所有信息，而電子商務會計不同，其能夠將這些所有信息是、數據以及貨幣化信息、非貨幣化信息等各種財務信息實現實時收集，甚至不僅局限于數字化信息，還能夠提供圖形化信息，幫助企業管理者實現更好的管理。

2.電子商務會計信息網絡化

在目前的信息時代，信息技術的發展為電子商務會計的發展提供了契機。將會計信息實現網絡化不僅是當下時代的要求，也是企業發展的要求。電子商務會計通過電子商務的形式能夠實現與企業外部的實時通訊，不僅提高了信息傳遞的速度，還能夠更好的加強兩者之間的交流。例如，企業可以不需要通過采購人員就能夠對企業所需的生產材料進行采購，直接在網上完成付款與收款，大大縮短了時間。另外在電子商務會計中，企業在與合作方或者企業內部之間就能夠較快的完成資金的轉賬功能，提高工作效率。

另外，電子商務會計的出現也標志著一個全新的時代來臨。企業面臨的環境將不僅是全國，甚至還有國外這種全球化環境當中。在新形勢之下，企業必須對會計信息進行實時的更新，相關信息需求者只需要通過企業的網站就能夠了解到財務信息，方便快捷。與傳統的會計工作相比，其最終的效果十分明顯。

3.電子商務信息實現實時跟蹤

在傳統會計工作中，會計工作人員需要先進行憑證的處理，再將相關數據導入至會計信息系統當中，不僅其工作效率低，還不能夠保證信息的及時性。而電子商務會計則不痛，由于其屬于無紙化輸入，不僅能夠及時記錄企業發生的經濟活動，還能夠隨時查閱。

特別是在當下這個時代，電子商務會計依附于網絡技術，不僅加強了企業內部中各部門之間的信息交流與傳遞，還實現了企業與企業之間的信息交流。與此同時，信息技術將紙質會計信息變成電子信息，直接錄入到會計信息系統當中，大大縮短了傳統會計工作的信息收集花費的時間。

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【關鍵詞】電子商務；計算機技術；安全技術

據統計，統計數據顯示，2012年中國電子商務市場整體交易規模為8.1萬億元，增長27.9%；其中2012Q4整體交易規模為2.4萬億元，環比增長16.2%，同比增長27.5%。國家相關文件也已經指出：電子商務是信息化的重要組成部分，在經濟全球化的進程中，發揮了積極的作用，是提高企業競爭力、促進國民經濟和社會發展的重要手段。就其實質而言，電子商務的實質是實現網絡技術與傳統資源的有效結合。因此，深入研究計算機技術在電子商務中的具體應用，具有十分重要的現實意義。

一、從定義看計算機技術與電子商務之間的關系

電子商務是一個涉及眾多產業的含義很廣的概念。從狹義上看，電子商務是網絡時代的產物，它特指直接應用計算機、互聯網的商務活動，如網站經營、網上營銷、企業內部管理網絡、基于網絡的企業其他商務管理。人們日常說的電子商務，主要是指狹義的電子商務。從廣義上看，電子商務就可定義為以計算機、電子通訊為基礎的商務活動，其內容涉及以計算機為基礎的商品的制造、支持計算機及其應用的技術開發與產品制造、互聯網技術開發與應用、電訊技術開發與應用，以及與此相關的系列產業，如計算機制造、網絡建設、網上訂單的貨物配送、電子貨幣、軟件開發等。從20世紀60年代～70年代電子數據交換的發展，計算機技術的出現及其在商業領域的應用，到簡單的計算機聯接、內部網、互聯網，電子商務的發展一直處于加速升級狀態，其普及、推廣速度大大快于以往任何一次產業革命。例如光纖導線制造、電子通訊網絡與設備維護、計算機零配件制造等電子商務的基礎性產業都得到飛速發展。

二、計算機網絡技術的應用

自20世紀90年代以來，計算機網絡技術隨著Internet的廣泛應用而快速發展，信息的傳遞、信息的處理突破了時間、地域的限制。由于Internet的快捷、安全、低成本、擁有最大數量的用戶等特點，使得互聯網已經成為世界上最流行、最可靠的電子商務媒介。電子商務采用了基于開放式標準上的Internet通信通道，與傳統的商務活動通信方式相比較，其內容和內涵發生了很大的變化：電子商務的交互性使單向的通信變成了雙向的通信；擴大了通道的功能，不僅能傳遞信息，還能用于支付和傳遞服務；大大降低了通信費用，與傳統手段相比，Internet通信費用最低廉；其次，電子商務為企業提供了虛擬的全球性貿易環境，大大提高了商務活動的水平和服務質量。商務通信速度的大大提高，節省了大量的開支，如電子郵件節省了傳真和電話費用，而電子和電子訂單節省了廣告和銷售費用；增加企業與客戶和供應商之間的直接聯系，如通過電子商務系統的主頁，客戶和供應商可以及時了解到有關產品的最新數據，如價格、新品種等。通過實施企業的電子化、網絡化管理，可以全面監控下游客戶每日的進、銷、存情況，及時進行補貨，讓上游的供應商及時得知電子商務資料庫。將先進的互聯網技術與傳統優勢資源相結合，利用先進的信息技術提高傳統業務的效率和競爭力，實現真正的商業利潤的一種電子商務運作模式。

三、計算機安全技術的應用

1.電子商務網絡的安全隱患。（1）竊取信息：交易雙方進行交易的內容被第三方竊?。唤灰滓环教峁┙o另一方使用的文件被第三方非法使用。（2）篡改信息：電子商務的交易信息在網絡傳輸的過程中，可能被他人非法修改、刪除，這樣就使信息失去了真實性和完整性。（3）假冒：第三方可以冒充合法用戶發送假冒的信息或者主動獲取信息，有可能假冒一方的信謄或盜取被假冒一方的交易成果等。（4）惡意破壞：由于攻擊者可以接入網絡，則可能對網絡中的信息進行修改，掌握網上的機要信息，甚至可以潛入網絡內部，破壞網絡的硬件或軟件而導致交易信息傳遞丟失與謬誤。計算機網絡本身容易遭到一些惡意程序的破壞，而使電子商務信息遭到破壞。

2.常見安全技術。（1）身份識別技術。通過互聯網絡開展電子商務，身份識別問題是一個必須解決的問題。一方面，只有合法用戶才可以使用網絡資源，所以網絡資源管理要求識別用戶的身份；另一方面，傳統的交易方式，交易雙方可以面對面地談判交涉，很容易識別對方的身份。通過互聯網絡交易方式，交易雙方不見面，并且通過普通的電子傳輸信息很難確認對方的身份。因此，電子商務中的身份識別問題顯得尤為突出。（2）數據加密技術。加密技術是電子商務中采取的主要安全措施，貿易方可根據需要在信息交換的階段使用。目前，加密技術分為兩類，即對稱加密、對稱密鑰加密、專用密鑰加密和非對稱加密、公開密鑰加密?，F在許多機構運用PKI（publickeyInfrastructur的縮寫，即“公開密鑰體系”）技術實施構建完整的加密、簽名體系，更有效地解決上述難題，在充分利用互聯網實現資源共享的前提下從真正意義上確保了網上交易與信息傳遞的安全。（3）智能化防火墻技術。智能防火墻從技術特征上講，是利用統計、記憶、概率和決策的智能方法來對數據進行識別，并達到訪問控制的目的。新的方法，消除了匹配檢查所需要的海量計算，高效發現網絡行為的特征值，直接進行訪問控制。智能防火墻成功地解決了普遍存在的拒絕服務攻擊（DDOS）的問題、病毒傳播問題和高級應用入侵問題，代表著防火墻的主流發展方向。新型智能防火墻自身的安全性較傳統的防火墻有很大的提高，在特權最小化、系統最小化、內核安全、系統加固、系統優化和網絡性能最大化方面，與傳統防火墻相比較有質的飛躍。

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關鍵詞：建材行業；電子商務；傳統交易；模式對比

引言

在電子商務領域的中其實早就有建材行業的網絡商城，但是由于建材行業的產品比較特殊，以及其工業較為傳統所以在網絡交易過程中，真實的交易量并不高，甚至可以說是較為落后。但隨著中國的電子商務市場不斷的發展，我國建材行業在電子商務貿易的市場中也能夠找到新的出路，為中國的建材行業開辟出更便捷的交易。

一、市場調查分析

1.電子商務行業

最近幾年的發展來看，電子商務行業在中國的發展非常迅速，崛起之快，在交易額度上面一年比一年高。電子商務將會是全國增長消費的最重要的推動力量。服務行業的發展與電子商務行業不可分割，特別是正在轉型的企業，那更是離不開電子商務行業的幫助。電子商務行業已經深入人民百姓的生活，成為人們生活中不可或缺的東西。而且國家各種政策也是對電子商務各種開綠燈，這也是造就電子商務飛速發展的原因之一。同時各種傳統的行業也在向電子商務進行效仿。電子商務行業是可以提供多種的交易平臺，來為客戶提供多種多樣的服務。比如能夠提供信息查詢功能，交易功能，咨詢服務功能。

2.建材行業

我國建材行業的發展在全國經濟中起到了至關重要的作用，它的發展是能夠影響中國經濟的起伏。它的發展是我國城鎮化建設所需要而呈現的，而且我國城市化建設對于建材行業所需要的量那是非常巨大的，至少需要二十年至三十年的時間。而現在的建材市場所表現的現狀特點有如下三點：(1)在消費途徑上是比較集中的。因為建材大部分都是使用在大的工程項目上，同時還可能受到相關部門的政策規劃變化。它的消費途徑就比較單一，大部分都是在同個時間或者同個地點。所以建材行業的消費途徑上是比較單一、比較集中的。(2)消費的量大，消費途徑比較單一，但在出售上卻又是比較散落的。在建材行業的企業中，他們通常生產的產品是一種類型的，但是在大型的工程項目中，又需要的是不同的產品類型，而且需要的數量又是龐大的。要完成這種工程項目，就需要對各種建材生產企業聯系，所以在出售上又是比較分散的，都分散到各個建材生產企業當中。(3)以現在的時代來看，在銷售方式上太過傳統。中國在建材行業中所需要的數量是非龐大的，但是大部分的建材企業是比較小的，而且在科技技術方面還欠缺，所以在銷售路徑上的選擇太過傳統，大部分都是選擇分銷的途徑。

二、建材行業的傳統交易方式

在交易模式中，一般都會經過很多個環節才能確定最后的消費，這期間不光要經過各級商之間傳遞同時還有不少的加工、采購等環節花費大量的人力、財力和時間，也正是因為這么多環節的相互串聯，所以在交易的過程中一旦某個環節出現了問題，就會引起一連串的貿易問題。1.總供應商與市場之間的距離太遠，在第一時間無法及時掌握市場需求貨物在總經銷商的手中一般都會經過很多個大大小小的商之后才會最終流入市場，這中間各級之間買賣交易所花費的時間就無法及時掌握市場上真正所需。消費者的需求會在這段時間內產生偏差，同時，若有消費者對產品提出使用反饋時，也需要花費大量的時間才能傳達到總供應商。信息傳遞之間不僅需要時間，有些時候甚至會發生傳遞錯誤或是丟失的情況。2.交易過程中容易出現牛鞭效應為了謀取更高的利益，很多經銷商都會在預測訂貨的時候一定程度的放大訂貨量再下單，而供貨商也會出于相同的考慮在在生產的過程中也會加大貨物的數量。這種與實際不相符的信息傳遞最容易引起市場需求的波動，從而耽誤了供應鏈原有的經濟效益。3.各級交易之間容易抬高成本，拉低整體盈利各級經銷商也是為了最大化自身利益從而在買賣的過程中抬高成本，這樣層層盤剝就使得貨物的成本不斷升高。在建材銷售的過程中運輸、加工、管理等各方面費用加在一起的時候，就會導致整體運營效益降低，無法得到高額利潤。

三、建材行業電子商務與傳統的交易模式的對比

我國建材行業電子商務比傳統交易模式要方便簡單、能夠減少不必要的消費、在各方面的透明度高、在咨詢服務方面更加專業直接快捷。這些都是傳統服務不能夠比擬的。1.方便快捷建材行業電子商務的交易模式中，明顯減少了許多的中間商，同時也減少了不要的消費問題。而且能夠直接讓消費者和供貨方交流或者交易。同時也能夠讓雙方都獲得更多的利益，這是一個互利互益的方式。2.在各方面的透明度高在建材行業電子商務交易，是在網上進行。那么在互聯網上是可以隨時找到自己想要的信息的，比如材料的價格、曾經交易的數量等等，這樣就可以做出商家與商家之間的對，能夠選擇性價比高并且優質的產品。而且生產商也能夠在網上了解到現在什么樣的產品短缺，能夠更直接的做出相應的對策，還能夠起到調整市場價格的作用。3.在咨詢服務方面更加專業、直接電子商務交易上，是提供各種咨詢服務平臺的。平臺里是有各種專家提供服務，為消費者提供更直接、專業的咨詢服務。同時因為平臺的服務量大，可以利用這點，和各種行業公司合作，比如物流公司等等，這樣能夠提供更加全面的服務。

四、結語

綜上所述，建材行業在電子商務交易的模式中既能減少傳統交易的中出現的各類問題，也能發展新的服務模式，隨著電子商務行業的不斷成熟我國建材行業的交易模式也會慢慢融入這個發展潮流，創造出更高的經濟效益。

參考文獻：

[1]張蘭.建材行業電子商務與傳統交易模式對比分析[J].現代商貿工業,2014,26(14):169-170.

[2]陳立華.家居建材行業O2O電商平臺的設計與實現[D].廈門大學,2014.

[3]陳偉.傳統裝飾行業轉型中的電子商務應用研究[D].上海交通大學,2012.

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一、農產品電子商務的國內研究現狀

1.對農產品電子商務交易成本的研究

一般大家都認為，農產品電子商務可以降低生產者、中間商與消費者之間的交易費用，并且可以提高流通效率。朱永健（2006）、彭會萍（2008）等把農產品交易成本分為信息成本、訂約成本、流通成本與監督成本等，認為電子商務下農產品交易成本低于傳統交易成本。楊軍、王厚?。?014）基于理論基礎，分析了電子商務交易與傳統農產品交易背景下供應鏈條上的交易費用，認為利用電子商務進行農產品交易的費用要遠低于傳統模式下的農產品交易費用。但是，張忠根等（2005）把農產品交易分為尋找、比較、檢查、談判、購買與支付、運送、購后等環節，分析了在這些交易環節的成本在電子商務環境下與傳統環境下的差異，得出的結論認為農產品電子商務模式的交易成本要高于傳統交易模式。

2.基于消費者購買意愿與信任角度的研究

消費者的購買意愿與信任程度關系著農產品電子商務能否快速發展，因此近年來基于消費者購買意愿與信任的研究展開。林家寶、張蓓（2012）從中間商的角度出發，選擇賣家信譽度、口碑推薦、網絡商盟和社區物流服務質量和第三方認證等因素構建了農產品電子商務消費者購買意愿的理論模型，實證分析這些因素對消費者購買意愿的影響。實證結果為，口碑推薦、第三方認證對消費者購買意愿的影響顯著且影響是正向的。而其余的四項賣家信譽度、物流服務質量和網絡商盟和社區對消費者購買意愿的影響不顯著。何德華、韓曉宇等（2013）對消費者意愿進行實證分析，表明產品安全、質量預期和網站信息豐富程度顯著影響消費者的購買意愿，而價格折扣、包裝及物流對消費者購買意愿的影響不大。林家寶（2015）以水果為例，從產品特性、服務質量和消費者特征三個方面考慮，構建了水果電子商務消費者信任影響因素模型。其中，產品特性包含水果質量與感知的價值兩項因素，服務質量包含物流服務質量與網站設計質量這兩項因素，消費者特征主要是指溝通和信任傾向對消費者信任的作用。通過實證分析發現，這六項因素都對消費者信任產生顯著的影響，其中，產品特性即水果質量和感知的價值隊消費者信任產生的影響最為顯著。

3.對農產品電子商務發展模式的研究

對農產品電子商務模式的分類沒有明確的標準，在研究過程中學者們根據實際需要，按照不同的分類依據，將農產品電子商務模式分為不同的類型：（1）根據農產品電子商務在實際中的應用，可以將農產品電子商務模式分為G2B模式、G2C模式、B2B模式、B2C模式、B2B+C模式及第三方交易市場模式等（孫百鳴，2009）；（2）根據交易對象、交易主體和交易活動的不同，可以將農產品電子商務分為P2B2C、垂直型B2B模式和P2G2B三種較為成熟的農產品電子商務模式（牟靜，2011）；（3）從生鮮農產品角度看，生鮮電商最基本的是B2C模式，后來發展衍生出來F2C（農場直供）模式、C2B（消費者定制）模式、C2F（訂單農業）模式、O2O模式和CSA（社區支持農業）模式等（洪濤，2013）。此外，還有學者根據縣域農產品電子商務的特點，將農產品電子商務模式分為遂昌模式、成縣模式與通榆模式。

對農產品電子商務發展模式的比較，主要目的有三種：（1）比較不同交易模式各種模式的特點、作用，分析其能可以發展得范圍，做出預測。郭娜、劉東英（2009）對農產品電子商務的B2B模式、B2C模式、C2C模式以及C2B模式等分別進行比較分析，其中B2B模式包括買方集中模式、中立的電子商務交易模式與賣方集中模式。在文章中對這些模式進行了分析，分別指出了這些模式的特點與作用，并界定了這些模式可以在什么范圍內發揮其最大效能，此外，還對各種農產品電子商務交易模式的發展前景做出了初步預測。（2）分析比較現有的交易模式，找出適合中國農產品交易的電子商務模式。關海玲等（2010）等將農產品電子商務交易模式的特征分為目標顧客和市場、定價、收益來源、優勢及農產品的經營特色六個特征，基于這六個特征對農產品電子商務的B2B模式、B2C模式與C2C模式進行比較。通過比較認為，第三方網上交易市場模式面向的是企業和用戶，可以形成綜合性的公共平臺，是符合我國現階段的農產品生產及其交易的特征，是現階段最實用的電子商務交易模式。（3）分析比較現有的模式，提出新的適合發展的交易模式。劉士輝等（2013）基于交易成本理論、價值鏈理論與供應鏈理論等理論角度，對比分析了農產品電子商務企業模式與平臺模式，探索符合上海市地產農產品流通特點的F-B-C模式，該模式由龍頭企業帶動，農民、市民廣泛參與其中，進而實現農產品產銷對接。

二、農產品電子商務研究述評

綜上所述，可以看出，雖然我國農產品電子商務的研究時間較晚，但目前我國對農產品電子商務的研究已經全面展開，在理論與實踐方面取得了許多成果與進展，但是由于農產品電子商務在我國的興起時間較晚，國內學者對農產品電子研究時間較短，并且隨著農產品電子商務的發展其所涉及的范圍越來越廣泛，關系越來越復雜，新情況、新問題層出不窮，因此對農產品電子商務的研究還有很大的空間。在目前對農產品電子商務的研究中，研究方法以描述等定性研究與格力研究較多，對農產品電子商務交易的實證性研究非常欠缺。第二，整體研究有待加強，目前研究只是側重某一方面，缺乏對農產品電子商務系統性的研究，例如對供應鏈的研究，尤其是缺乏對農產品電子商務與供應鏈的有效協同、一體化運作模式及其效率評價等的深入研究。第三，我國縣域農產品電子商務蓬勃發展，但是對此的研究較少。第四，目前國內對于農產品電子商務的研究文章雖然較多，但檔次并不高，關于農產品電子商務的研究水平與深度有待加強。

篇(5)

    1.基于信息流的聯動傳統貿易平臺,無論是專業市場、還是定期舉辦的展會或是承載多個貿易企業群的城市都掌握著大量的貿易信息,但是一些如價格信息、供求信息、產品信息等搜索和匹配工作主要還是依靠貿易企業自主進行,由此產生的信息不對稱而造成的企業成本上升也會影響到傳統貿易平臺的運轉效率。電子商務平臺的能夠運用信息技術的手段,對大量的信息進行分類整合,貿易企業可以通過強大的搜索引擎進行高效的信息配置以節約成本。同時,電子商務平臺將傳統貿易平臺所帶來的大量貿易數據電子化,并通過信息技術手段對貿易數據進行研究與分析,得到對各行業的研究報告。各行業的研究報告一方面可以出售,能夠成為電子商務平臺的一筆重要的信息財富。例如慧聰網提供的紙媒商情刊物,每月在全國20多個城市近30個行業共出版85種,總發行量近60余萬冊。紙媒商情的背后,是慧聰網多年積累形成的深入行業、科學分類、每周更新十幾萬條產品、價格與企業信息的數據庫。另一方面,各行業的研究報告也能夠推動電子商務平臺對自身經營的改進,從而持續提升電子商務平臺的經營效率。傳統貿易平臺中,會展發展迅速,全國現有大中型會展場館150多個,覆蓋超過39個行業,會展面積300萬平方米以上,已經超過了號稱“世界會展之國”德國的展館面積。專業市場也會定期舉辦展會,例如已連續舉辦17屆的中國義烏國際小商品博覽會(簡稱“義博會”)。但展會時間短,投入大,展館利用率比較低。而電子商務平臺所具有的“網絡廣交會”模式能夠聚集大量的貿易企業與產品信息,吸引匯聚眾多采購商。傳統貿易平臺與電子商務平臺的聯動,正有利于彌補其信息空間利用不足的缺陷,借助電子商務平臺的無限擴張力,使電子商務平臺與傳統貿易平臺形成信息化的“展貿”形態,有利于貿易網絡的延展,促進整個國際貿易向前發展。2.基于物流的聯動傳統貿易平臺一般都有一定的物流運輸體系,以自建物流和第三方物流相結合的形式實現貨物運輸。企業常常需要將貨物運送到集散市場,由不同的物流公司將貨物運送到目的地。物流公司這以模式下缺乏協作,物流過程難以形成統一調度,物流服務水平較低。在與虛擬貿易平臺連接后,大量的物流信息匯聚于虛擬貿易平臺中,使虛擬貿易平臺具有與大型物流企業議價的能力,企業的物流成本得到降低。例如敦煌網憑借大量的物流信息與合作企業UPS、DHL、EMS等大型物流公司談判,一方面使得賣家的商品可以在境外節省5天的流通時間;另一方面,幫助中小企業拿到運費折扣,一般可減少50%的物流成本。3.基于資金流的聯動傳統貿易平臺內存在著大量的中小企業,由于缺乏必要的信用擔保,難以從銀行融資,這極大地限制了中小企業的發展與壯大。許多中小企業融資的信用保證,是以彼此信任和相互利益為基礎的,這種信用保證方式具有強烈的主觀性和不確定性。而電子商務平臺以企業交易記錄為依據,建立企業信用檔案,通過科學合理的方法設計信用評價體系,并依據信用評價體系對用戶進行評級,與電子商務平臺建立合作的銀行可以依據該評級對中小企業授予貸款。電子商務平臺將傳統貿易平臺的中小企業誠信交易行為轉化為信用記錄,并以此信用記錄作為貸款依據,解決廣大中小企業由于缺乏可參考信用記錄和可抵押資產導致的融資難問題。

    通過上文的分析可知,電子商務平臺與傳統貿易平臺之間存在著聯動關系,兩者互相推動,動態發展。下文將采取VAR模型來分析兩者的互動關系。1.VAR模型的介紹VAR的一般形式為Yt=α+pi=1ΣβiYt-i+εt,Yt為(n×1)向量組成的同方差平穩的線性隨機過程;βi為(n×1)的系數矩陣;Yt-i為Yi向量的i階滯后變量;εt為誤差項,E(εt)=0,E(εt,Yt-i)=0,i=1,2......p在本模型中可視為隨機干擾項。2.數據來源與說明由于電子商務行業還沒有一個統一的統計標準,國家統計局也沒有相應的數據可查,本文只能從其他機構獲取電子商務相關行業數據,本文的主要數據來自于iResearch的各項研究報告。由于數據獲取的難度,本文以中小企業來代表電子貿易與傳統貿易。我國中小企業占整個企業數量的90%以上,它們是傳統貿易平臺的重要組成部分。同時相比較大型企業而言,中小企業缺少更好的貿易渠道,這使中小企業成為了電子商務平臺的中堅力量。因此將中小企業B2B電子商務交易額和B2B線下交易額作為電子貿易和傳統貿易的代表是有說服力的。iResearch對中小企業采用“復合定義標準”。參考國家經貿委、國家計委、財政部、國家統計局制定的《中小企業標準暫行規定》中企業職工人數、銷售額、資產總額等指標、結合行業特點制定大中小企業劃分標準,并剔除不具有電子商務應用潛力的中小企業數量,其中包含一定規模以上的個體及私營企業數量。中小企業是指滿足職工人數2000人以下、年銷售額3億元以下和資產總額4億元以下三者之一,并且企業銷售半徑大于300公里和員工人數大于等于3人的企業。中小企業B2B電子商務交易額是指通過電子化的方式在企業間交易的貨物、服務或信息價值的總額,貿易中任何一個環節采用了電子化形式,即認為成交的該筆貿易額為B2B電子商務交易額,不論貿易的支付方式是離線還是在線完成。中小企業B2B電子商務交易額用VT來表示,中小企業B2B線下交易額用TT來表示。本文選取為2002-2011年的年度中小企業電子商務交易額數據和中小企業線下交易額數據分析兩者間關系。3.平穩性檢驗從下表可以看出,LNVT和LNTT的原始序列非平穩的,而兩者的2階差分序列平穩。4.脈沖響應分析在實際應用中,在分析VAR模型時,通過分析當一個誤差項發生變化,或者說模型受到某種沖擊時對系統的動態影響,稱為脈沖響應函數方法。檢驗結果如圖1、圖2、圖3和圖4所示:圖1和圖2是傳統貿易分別受到自身、電子貿易的脈沖引起的響應圖。對于來自自身的正沖擊,沖擊響應在第一期為正,隨后逐漸變小,在第二期觸底,經歷了第三期至第六期的波動后,從第七期開始趨于平緩,總體響應顯著為正。這說明傳統貿易對自身的沖擊前期響應能力較強后期較弱,且有一定持續性。傳統貿易對于來自電子貿易的正沖擊響應在第一期開始逐漸變小,變小趨勢非常明顯,第九期開始為負,總體響應為正。這說明傳統貿易受電子貿易的正沖擊響應能力逐漸減弱,并且后期呈現響應為負趨勢。但傳統貿易始終是呈現正向增長趨勢,但增長勢頭較為緩慢。圖3和圖4是電子貿易分別受到自身、傳統貿易的脈沖引起的響應圖。電子貿易對于來自自身的正沖擊,沖擊響應從第一期至第二期有微弱減小之后逐漸上升,趨于平緩,總體響應為正。這說明電子貿易對自身的沖擊能力較強,表現為正響應,且有一定的持續性。電子貿易對來自于傳統貿易的正沖擊響應,第一期至第二期呈現減弱趨勢,第二期響應為負。但從第三期開始,沖擊響應不斷上升至第七期趨于平緩,總體響應為正。這說明傳統貿易對電子貿易正沖擊能力較強,反應為正且有一定的持續性。從實證結果來看,電子貿易與傳統貿易存在著互動關系,電子貿易額與傳統貿易額在彼此的正增長力推動下總體呈現增長的趨勢。但同時傳統貿易在電子貿易的正向沖擊下響應越來越弱,甚至出現負響應,而電子貿易在傳統貿易的正向沖擊下響應強烈,呈現正響應。這說明隨著信息技術的發展,傳統貿易平臺貿易采納電子商務技術的環節持續增長,使純粹的離線貿易量逐步降低。但這并不意味著傳統貿易平臺的全面衰落或消亡,因為傳統貿易平臺中具有許多規模巨大、種類繁多、難以標準化的大型市場,這樣的市場難以被電子商務平臺所完全取代。因此,傳統貿易平臺與電子商務平臺將出現功能的分工,傳統貿易平臺內的信息與搜索、支付、第三方物流配送等將通過虛擬貿易平臺實現。傳統貿易平臺和電子商務平臺有機結合、聯動發展將在很長一段時間內成為主流趨勢。

    電子商務平臺與傳統貿易平臺的功能分聯動發展已經逐步形成。目前我國的內外貿雖仍以傳統貿易平臺為主導,但部分先進的傳統貿易平臺已逐步采納電子商務技術,并逐步實現兩者的結合。因此傳統貿易平臺與電子商務平臺需要不斷加快自身軟硬件改造,推動信息技術的發展,實現交易方式的創新,從而建立起以傳統貿易平臺、電子商務平動發展為核心的虛實對接立體商圈,推動我國內外貿的轉型發展。

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關鍵詞：B2C電子商務 制度信任 信任

作為一種新興的商業模式，與傳統購物模式相比，B2C具有其特有的優勢，比如網絡商店中的商品種類多且沒有商店營業面積限制、網絡購物沒有任何時間限制、購物成本低、網上商品價格相對較低、商品容易查找等。但是與傳統購物模式相比，B2C電子商務在發展過程中也存在著諸多障礙，比如網絡安全問題、配送物流問題、售后服務問題等。理論界和實踐界已經普遍認為，信任是影響B2C發展的重要因素（Mcknight，1998）。因此，如果不找出影響顧客信任的因素、探索電子商務信任形成的機理、進而在經營策略上進行調整，B2C電子商務將很難取得突破性發展。本文從制度信任角度，探討建立B2C電子商務的方法和策略。

制度信任與B2C電子商務發展

制度因素在B2C電子商務信任的形成中是十分重要的因素（Gefen，2001），因此，對于制度信任的研究成為研究的熱點。

（一）制度信任的作用

電子商務的迅速發展已經證明了這種商務模式與傳統商務模式相比具有無可比擬的優勢，而信任特別是制度信任是這種優勢實現的根本保證(Zucker，1986)。信任是社會正常運行的催化劑，即使在法律社會，信任仍然可以起到降低社會運行不確定性的作用。同樣在電子商務環境下，制度信任是降低交易不確定性的重要成分（Gefen，2001）

制度信任在電子商務發展過程中的顯著作用已經得到了廣泛認可，因為在電子商務交易雙方在交易前彼此并不熟悉，甚至缺乏傳統商務建立信任所依賴的現場觀察和判斷基礎，買賣雙方只有通過一些非常少的信息來建立信任。而制度為買賣雙方提供了更多的相互了解的信息。在B2C環境下，第三方認證為買方判斷電子商務公司的資質、誠信狀況提供了重要的參考，也大大促進了信任的形成。因此，Mcknight（2002）認為制度信任是電子商務發展的至關重要的組成部分，而David（2003）等已經驗證了TRUSTe等第三方認證標簽與信任形成正相關，Don（2002）驗證了參加商業協會與信任形成正相關。因此，通過合理的制度安排可以促進B2C電子商務信任的形成，并且促進電子商務的發展。

（二）制度信任的結構

McKinght (1998) 等在Zucker研究的基礎上，提出了制度信任的兩個結構：情境規范和結構保證。

1.情景規范(Situational Normality)。所謂情景規范是指通過交易過程中所體現的習慣和規則來判斷交易是否能夠成功（Baier，1986），它能夠反映在交易市場中沒有影響正常交易的異?；蛭ｋU的情形存在。在電子商務環境下，如果B2C電子商務公司按照顧客過去的購買習慣來設計購買規則，將會符合顧客的預期購買模式，將會獲得顧客的信任；反之，如果B2C電子商務公司的網站界面（Interface）令人生疑，以及要使用一些不熟悉的購買程序等都會降低顧客信任。

2.結構保證(Structural Assurances)。所謂結構保證是指在特定的交易環境下，是否存在法律規范、擔?；蛘吖苤茖⒂绊懭藗儗灰壮晒εc否的判斷（Mcknight，1998）。按照這種觀點，BBBOnline Reliability 標簽和 TRUSTe 標簽等第三方認證形式增加了顧客信任。因此，結構保證是指因為語境結構(如合約和保證書)的存在，而對有利結果可能產生的信念（Mcknight，2000）。

因此，在電子商務公司網站上如果包括第三方認證標簽（Mcknight，2000）、清晰的隱私保護措施(Palmer，2000)、擔保（Don，2002）、與著名公司進行鏈接（Stewart，1999）以及“聯系我們”等內容，將會促進顧客信任的形成。

B2C電子商務制度信任的建立

（一）B2C電子商務制度信任的情景規范

1.設計規范的購買程序。B2C電子商務由于處于發展初期，目前還沒有形成規范的購物程序，但是由于傳統購物模式的影響，人們已經形成了比較固定的購物程序，電子商務同樣可以借鑒這種購物程序，而一些過于創新的購物程序反而不能得到顧客的信任。比如，現在一些網站采取的貨到付款的模式，其實就是傳統購物模式的變形。這也表明人們更傾向于接受長期形成的商務規則。但是，作為技術創新的電子商務，必須依靠制度創新相配合，對于傳統商務模式的過分模仿同樣不能夠提高信任。對于廣大中小電子商務公司，比較可行的方法是借鑒DELL、EBAY等成功的電子商務公司的購買流程。

2.設計規范的網站界面。網站界面對于電子商務公司而言，是其公司形象的綜合體現，也是顧客判斷該公司是不是值得信任的重要信息來源。規范的網站界面首先對于顧客具有吸引力，吸引力是顧客進一步對公司了解的基礎，形成吸引力要求公司應該根據目標顧客的心理來設計網頁；另外，必要的交流溝通也是界面設計過程中應該包括的，Lane（2001）發現網頁上包含該公司的具體信息與信任形成正相關，一些電子商務網站具有在線交流工具比如聊天軟件、BBS系統，這些溝通形式便于形成顧客信任。

3.營造熟悉的商務氛圍。根據情景規范的解釋，人們在自己熟悉的環境下更容易產生信任。電子商務雖然是一種全新的商務模式，但是營造熟悉的商務氛圍卻能夠提高信任水平（Mcknight，2000）。所謂熟悉的商務氛圍是指在一些傳統的購物模式中所營造的購物感覺。Doney（2004）發現由于不能夠獲得即時的購物樂趣是與電子商務信任形成負相關；Yoon（2001）發現電子商務網站如果具有貨物的動態視頻查詢功能將增加顧客的信任。因此，增強顧客對于商品的查詢挑選能力、增加購物的樂趣，營造一種熟悉的商務氛圍可以促進電子商務信任形成。

（二）B2C電子商務制度信任的結構保證

1.電子商務相關法律。法律是制度的一種，也是具有強制性執行的制度，其在保護消費者權益、建立消費者信任方面起著重要作用。首先，由于它的恐嚇效果，對那些違反合同的人來講是一種威懾。其次，法律會使得由于交易一方不誠實所造成的另一方的損失得到補償。這種補償效應對于猶豫不決的交易者來說是一種冒險的動力。同時，在商務中，法律往往被看成解決貿易爭端的最后辦法。通過社會規則和法律的互相作用，可以創造一個動態的但卻是穩定的環境，在這個環境中貿易可以在最低的風險下進行。最后，法律可以用來強迫違法者履行他們的責任。因此，電子商務法律建設的完善程度，直接決定了電子商務信任的形成程度，加強法律建設也是以制度為基礎的電子商務信任形成的重要保障。

2.第三方認證。很多情況下，交易雙方之間難以建立起信任關系，但是通過某個雙方都信任的中介，就可以形成一個信任鏈，從而在交易雙方之間建立起間接的信任，從而促進交易的完成。信任的第三方屬于獨立運作，在嚴格的行業規則和管理監控下，能夠最大限度地防止任何帶有商業利益色彩的外界力量影響認證流程，有力保證認證結果的公證性、客觀性和真實性。信任第三方的認證能降低不確定性和機會主義行為所帶來的利益誘惑。目前，在國外比較有名的供應商擔保和第三方擔保主要有VeriSign.com、TrustE、BBB online.com、Escrow Service (如 paypal.com 和 escrow.com )，以及信用卡擔保商(如Visa Card和Master Card)等，其目的是幫助顧客對電子商務公司產生信任。

3.擔保。在傳統商務中，擔保作為一種獲得交易對方信任的制度保障被廣為采用。在B2C電子商務中，也同樣可以采用這種方式，比如一些權威的政府或半政府機構可以在電子商務中充當擔保人的角色。他們可以通過一定的資質審查，比如對電子商務的合法性、資金、人員、辦公條件等進行審查，對于具備誠信發展的電子商務企業提供誠信擔保，對于該公司所發生的違反誠信的行為提供賠償義務。這種擔保機制的運作原理與國際貿易中銀行信用證中的銀行信用類似，所以銀行在電子商務信用擔保中也同樣可以起到擔保人的角色。

4.承諾。一些學者（Scott，2001）發現電子商務公司網站上有隱私保護承諾、賠償承諾與信任正相關。Mcknight（2001）驗證了退貨承諾與信任形成正相關。因此，承諾作為促進信任形成的一種方式已經被廣泛認可。因此，電子商務企業可以把本企業的隱私保護制度、退貨制度等相關承諾在網站上公布。但是，也有研究(Scott，2001)表明，一旦電子商務公司出現違反承諾行為，顧客的信任將急劇下降，并且將通過網絡的信息傳播機制向其他消費者擴散。所以，電子商務公司在作出相關承諾的同時，信守諾言更加重要。

促進B2C電子商務制度信任的策略

加強電子商務法律建設。許多國家已經制定或正在制定一些涉及電子商務某些方面的法律法規，這些法律法規在一定程度上有助于約束交易各方的行為、規范網絡市場建立交易信任。但是，目前還沒有全世界通用的電子商務法律，要制定這樣一種具有普遍適用性的法律實際上是很困難的。我國法律工作者應該按照我國的市場交易環境結合電子商務實行的特點盡快完善電子商務相關法律的建設工作。

實行第三方認證形式。第三方認證形式在國外已經開展的比較發達，我國這方面的認證還沒有開始。一方面，我國一些比較權威的組織，比如行業協會（如工商聯）、媒體（如人民日報）等都可以開展這方面的認證。另外，比較切實可行的方法是引入國外的電子商務認證機構，比如TRUSTe、BBBonline等，這些機構已經具有豐富的操作經驗，可以為我國電子商務的開展提供寶貴的經驗。

政府機構提供擔保。由于我國仍然處于強政府階段，人們對于政府的信任要遠大于一些市場組織，所以一些政府機構在培養電子商務信任上應該發揮其應有的作用。比如商務部門、信息委、貿易促進會等相關政府機構，可以提供政府擔保。應該注意的是這種擔保并不是一種政府管制關系，而是一種商務關系。

采用促進顧客制度信任的策略。我國電子商務公司在開展業務時應該注意制度在顧客信任形成中的重要作用，利用國外先進的理論和實踐成果，在網站設計、購物程序、退貨措施等各種經營策略上加以改進。另外，我國電子商務公司也同樣要關注我國消費者的信任形成特點，比如我國消費者普遍具有消費觀念守舊(宋思根，2004)、更容易接受親戚朋友的建議（宋思根，2003）等特點；而且研究也發現（龐川，2003）我國電子商務消費者并不太關注隱私保護，這些特點需要我國電子商務公司進行總結，以制度為基礎促進消費者信任的形成。

參考文獻

1.嚴中華，關士續，米加寧.基于制度的B2B電子商務的技術信任研究. 技術經濟與管理研究，2004（4）

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形考任務二（案例討論4選一）

題目：討論B2B電子商務模式的典型案例

回答下列問題：

(1)列舉電子支付工具(至少3種)

(2)說明電子支付與傳統支付的區別。

(3)聯系案例和支付應用實際，從自身角度談談如何做好安全支付？

答：(

1

)銀行卡網上支付、電子支票、電子錢包、支付寶、微信支付等。

(

2

)

電子支付與傳統支付的區別主要有：

①電子支付是采用先進的技術通過數字流轉來完成信息傳輸的，其各種支付方式都是采

用數字化的方式進行款項支付的；而傳統的支付方式則是通過現金的流轉、票據的轉讓及銀行的匯兌等物理實體的流轉來完成款項的支付。

②電子支付的工作環境是基于一個開放的系統平臺（即互聯網）；而傳統支付則是在較為封閉的系統中運作。

③電子支付使用的是最先進的通信手段，如因特網、外聯網；而傳統支付使用的則是傳統的通信媒介。電子支付對軟、硬件設施的要求很高，一般要求有聯網的電腦、相關的軟件及其它一些配套設施；而傳統支付則沒有這么高的要求。

(

3

)實現電子商務安全交易,從個人角度應該做到以下幾點：

1.個人可以依靠防火墻（軟、硬件）、殺毒軟件和數字加密等先進的軟件技術，保證電子商務的安全；

2.個人可以選擇能夠保證電子商務交易安全的交易模式和平臺；

3.個人應該對自己的網上銀行等有效信息核實正確無誤，提高警惕；

4.個人應該對網站或者平臺的交易模式有所了解，該模式必須有第三方服務機構參與，有完善嚴謹的交易流程，所有關聯各方都嚴格依法遵守相應的交易流程；

5.個人應該知道該交易模式所有關聯各方，都依法簽定有規范的協議等；

6.個人信息的保密，公共WiFi、網吧等公眾網絡環境下不進行隱私性的操作，避免個人信息泄露，保證電子商務環境的安全；

7.陌生的信息、鏈接、二維碼，平臺、網店、不隨便掃描或者點擊；

8.不把自己的個人信息，地址，銀行密碼等重要信息給陌生人，不給陌生人匯款；

9.把個人的密碼等重要數字安全的設置，盡量復雜一點等。

形考任務三（實踐任務4選一）

題目：面向企業的電子商務

搜索并找到3個以上我國的B2B電子商務平臺，簡單介紹各個網站，并比較他們的異同點，形成一個調研報告，不少于1000字。

答：阿里巴巴（B2B）：B2B

是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家（或企業、公司），她（他）們使用了互聯網的技術或各種商務網絡平臺，完成商務交易的過程。電子商務是現代

B2B

marketing的一種具體主要的表現形式。