茶葉的網絡營銷精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇茶葉的網絡營銷范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

打造茶葉網銷品牌四要素

基于對當前互聯網營銷的變革趨勢認知，茶企還需貼合社會化媒體的運作特性打造茶葉網銷品牌，以一系列要素及其關系來闡明網銷成功的商業邏輯。

“名正才能言順"。對于品牌茶企來說已經依靠好的產品和服務贏得市場，但是對于尚不知名的茶企來說，如果不能在名稱上體現賣點，就無法占據客戶的心智，給客戶留下深刻的印象。過去很多茶企喜歡“附庸風雅"，起一個極有文化品味的品牌名稱，容易讓消費者云里霧里，因為在信息泛濫的市場上，各種各樣的廣告和信息不停地進入消費者的腦子，如果客戶不能一眼識別出，不能很快記住，就會被遺忘、被拋棄。

一眼看出“價值點"。對于成長型的中小茶企來說，要想在網絡市場上把握先機，就必須擁有一個簡單獨到的概念，一個茶葉品牌專屬的概念，一個其他茶葉品牌還沒有用過的概念。從茶品的特性、優點提煉出對客戶最有價值的買點，這樣的表達更易被客戶所理解和接受。茶葉產品有了一個鮮明的概念，客戶經過產品體驗之后，認同了產品給他們帶來的價值，口碑營銷的實施也就有了著力點。

讓茶葉“時尚"起來。根據對熱衷網購人群的分析，網購茶葉的主流消費人群以20～35歲的年輕白領為主，為此首先要擺脫茶葉固有的“地方土特產"形象。已有一批先知先覺的茶葉網商，其網銷茶品形象已經脫離了地方名茶既有的傳統印象，轉而向個性、時尚的質感靠攏，采用色彩豐富的外包裝如造型奇特的三角形茶罐、尼龍立體三角茶包等。

茶品網站要夠“專業"。不同定位的茶葉品牌，網站風格也不盡相同。首先，茶葉網站建設應該增加更多的文字，適當地添加圖片、動畫，因為搜索引擎都是以文字為主。其次，要注入更多的茶葉元素信息，如品鑒方法、行業新聞、茶葉文化、茶與健康、茶藝茶道、茶具知識、茶農服務等，更多的為消費者提供有關茶葉相關的知識，激發購買欲望。最后，需提高網絡銷售的信用度，這也是茶葉網銷最關鍵的一點，將信用認證手續辦理齊全，以提高可信度。

茶葉網銷的“四度"營銷策略

(小貼士)茶葉產品的恐怖營銷用“放大鏡"來放大劣質茶葉的問題，讓消費者通過親眼所見的事實、對比分析的數據、視覺感受與體驗來說服自己，強化記憶，加深印象，影響消費者選擇傾向。

在眾多茶葉品牌拼命鼓吹賣茶葉就是賣茶文化的混沌茶葉營銷時代，在中國茶企從粗獷式的網絡銷售向精細化的口碑營銷轉型時期，作為一家有志于打造令消費者滿意并形成品牌忠誠的茶企，該如何另辟蹊徑，構建全方位網絡營銷模式呢？一個相對完整的茶葉網絡體驗營銷策略至少需要從“客戶參與度"、“價值差異度"、“產品關注度"、“品牌知名度"這四個角度來構建，我們稱之為“茶葉網銷的四度營銷策略"。

免費體驗提高客戶參與度

網絡只能傳遞茶葉產品的圖片和介紹文字，而茶品的好壞要品嘗過才知道，消費者在缺少口感體驗的前提下不會貿然下單，這是制約茶葉網上銷售的主要障礙。正所謂“舍不得孩子套不著狼"，免費品嘗在傳統茶葉渠道取得很好的效果，網上銷售照樣可以效仿。廈門尚客茶品上線第一個月就免費送出了4萬份體驗包，體驗活動持續了很長一段時間，尚客茶品由此很快便獲得了第一批回頭客并立足市場。進行此類活動需要注意的是，茶企要研究客戶的飲食、飲茶習慣，針對目標客戶進行派送。但是線上派送產生的物流費用需要客戶自己承擔，這樣也可以進一步篩選出目標客戶。免品活動可在網店開張或者新茶上市時推出，以讓更多的人加入到體驗行列之中，培養潛在消費群體。

恐怖營銷提高價值差異度

傳統的茶葉制作工藝不能滿足現代消費者對食品安全和衛生的需求，從我國茶葉出口受阻及年輕消費者不喜歡飲茶就可見一斑。不過對于我國茶企來說，越是問題嚴重的領域存在的機會就越大。琥珀金茶正是抓住這個機遇并成功實踐了恐怖營銷策略。在這家企業的網站上，他們把傳統湖南黑茶和琥珀金茶的制作工藝做了詳細的對比展示，當消費者通過視頻看到兩種產品的生產流程之后，選擇傾向自然會發生變化。茶葉產品的恐怖營銷還有很多文章可做，比如農殘標準、茶葉產區、茶葉種植管理等，只要應用數字技術在網絡上讓消費者知道優質茶葉與劣質茶葉的區別，知道劣質茶葉帶來的危害，用“放大鏡"來放大劣質茶葉的問題，通過親眼所見的事實、對比分析的數據、視覺感受與體驗，讓消費者自己說服自己，強化記憶，加深印象。

異業聯盟提高產品關注度

所謂的異業聯盟是指企業聯合其它行業的商家，在特定的活動中把自己的產品銷售出去。正如前文提到的免品活動，茶企可以和具有同樣目標客戶群體的機構合作，如團購網站、品牌汽車俱樂部、高端交友網站等，與發起團購的商家捆綁合作或向這些機構的收費會員派發體驗產品。八馬茶葉廈門某經銷商就很好地結合了團購網站的銷售模式，在短短半年時間內讓網上茶葉銷量超越門店銷量，并保持至今。他們選擇了知名度較高的10多個團購網站長期合作，180克特殊包裝的八馬茶葉作為銷量少、利潤高的冷門團購產品的贈品贈送給消費者，實際上是參與團購的商家以較低的價格購買了該產品。八馬茶葉較大的影響力有效彌補了團購產品知名度低的不足，多家網站、多家品牌的捆綁銷售推廣，更進一步提高了消費者對八馬產品關注度，在這種模式下實現雙贏。在實施異業聯盟之前，茶企至少要理清這三個問題：我們的產品為什么能讓合作伙伴的客戶受益，合作伙伴為什么相信我們的產品能幫助他們的客戶，合作伙伴能從“轉介紹"當中得到什么好處。理清以上三個問題，茶企也就具備了實現合作共贏的基礎。

病毒營銷提高品牌知名度

篇(2)

核心提示：從QQ營銷到淘寶商城，從建立企業營銷網站到茶農微博，鐵觀音網絡營銷方興未艾。今年以來，隨著更多品牌茶企的加入，鐵觀音網絡營銷再度成為業界關注焦點。據悉，2006年左右，眾多茶商開始試水網絡銷售，并初嘗甜頭。此后，由于進入門檻較低，營銷隊伍參差不齊，茶葉網絡銷售信譽受到損害，其前進腳步一度停滯不前。近期，隨著眾多品牌茶企的進入，鐵觀音網絡營銷或將迎來又一個春天。

對此，業界人士認為，隨著中國國際化進程的進一步加快，茶葉的電子商務化趨勢勢不可擋。作為中國最古老最傳統的茶產業，在國際化進程中需積極應對市場，利用現代技術改進和提升傳統產業，有利于促進中國茶葉流通現代化。

茶企試水網絡營銷

“2010年秋茶銷售量為200多擔，主要以中低端茶葉為主，今年的整體形勢應該會更好。”安溪縣西坪鎮的小王剛走出校門不久，出身茶農世家的他，并未按照父輩安排到外地開茶葉店，而是選擇網上賣茶。“直覺告訴我們這是一個新的契機，現在全國各地到處都是茶葉店，傳統經營路線要迅速發展已經較難?！痹谛⊥蹩磥?，茶葉實體店成本高，發展空間已經受限，因此，在大學學計算機專業的他選擇和好友合作，建網站開網店，并初嘗甜頭。

“目前，我們在淘寶商城的店已經正式營業，進展十分順利?！睋纱济杩偨浝硇っ鳡N介紹，今年網絡營銷將是仙醇名茶的重要項目之一。而在這之前，其參與操作的另一品牌--森舟已經成為網上茶葉知名品牌，其年銷售額在同行業處于領先地位?！吧鄣某晒Γ屛覀兎e累豐富實戰經驗，仙醇這一品牌在實體店方面具備一定知名度，擁有自己的生態茶園，倉儲物流方面也較為完善，因此，我們有信心讓仙醇在網絡營銷方面取得成功?！?/p>

篇(3)

中國是產茶大國，茶葉涵蓋6大茶類，來自20多個產茶省區，擁有8000多萬的茶農，茶葉企業超過8萬家。2013年全國茶葉生產繼續增產增收，茶園面積和茶葉總產量繼續超歷史，茶葉總產值首次突破1000億元大關。我們可以大膽預測：我們社會提倡“公共場合不抽煙，少飲酒，多喝茶”，中國人口眾多，如果中國人年消費茶葉達到1000克/年或者更多，我們的茶產業總產值至少翻幾翻；茶行業成為萬億級的產業不是夢想。

茶行業發展前景雖然美好，但是在剛過去的2013年，中國茶葉行業呈現兩個極端化的發展趨勢，一個是傳統的茶葉店的“關店潮”至今沒有停止，市場終端消費能力趨于疲軟，茶葉銷售價格持續走低，產品嚴重供過于求；另一方面各級地方政府依然鼓勵農民繼續發展茶葉種植。中國茶行業的市場營銷仍然處于低級階段的水平，因為大部分茶商茶企基本上使用保守的和傳統方式開店賣茶，對茶葉產品的變革和對消費者需求的研究都遠遠落后于市場的動態，茶行業處于被動營銷的狀態。

自2013年以來茶行業興起進軍互聯網熱潮，茶商茶企紛紛進軍茶葉電子商務，把眼光投向了網絡賣茶的領域。大多數傳統茶企都開始嘗試開個網店賣茶葉，使得2013年茶葉網店數量急劇攀升，僅“天貓”商城里網店名稱中帶“茶”字的就多達一萬七千多家；其他以微信、博客、微博等方式作為營銷手段的茶商茶企也不斷地增多。

但是當前的茶葉電子商務還沒有給茶企帶來真正的效益，許多茶企電子商務還是處于虧損狀態。為什么呢？因為大多數茶企只是把傳統的茶葉產品只是簡單機械的搬到網絡上，把網店理解成線下的茶葉店，產品、價格、促銷、包裝等因素不能具體的轉變為網絡營銷的優勢，茶企自身對網絡的認識比較膚淺，另外還沒有相應的網絡營銷人才。除了弄懂各個網絡商城的開店流程和網站基本規則之外，網店的推廣就是也在茶企面前的一到無法逾越的坎，如果沒有推廣，網店人氣就不好，生意甚至比線下茶葉店還差。茶葉電商的網店如果促銷技能缺乏，流量就無法轉化成具體銷量訂單。網絡上的產品沒有賣點、網店沒有亮點、網店不懂推廣技術、不善于產品網絡促銷，茶葉電子商務只能成為好看不好吃的雞肋。

電子商務如何能真正成為茶企未來重要的贏利增長點？在茶葉電子商務熱興起的背后，茶葉依靠傳統單一的銷售模式正在改變，茶葉網絡營銷模式也就應運而生，網絡營銷的關鍵是渠道建設。在茶葉產業比較發達的福建，茶企進軍電商通過兩種模式快速建設渠道：一種是網絡招商加盟B2B模式，一種是利用第三方平臺銷售B2C模式；這兩種模式也是現代茶企開展電子商務最成熟的途徑。

品牌茶企的加盟連鎖依靠網絡招商B2B模式快速拓展做大。茶企先建立展現自己公司在互聯網上品牌形象的官網，接著把產品、價格、促銷、企業品牌文化等通過網站展現出去；然后在不同的搜索引擎上獲得更好的關鍵詞排名，讓意向加盟商家第一時間就能找到你；接下來茶企招商人員通過細致周到的服務，讓意向加盟商家與茶企簽約合作，不斷的積累客戶，實現了網絡招商拓展實體銷售終端的目的。第三方平臺銷售B2C模式主要是針對茶企網上零售業務。如果一個茶企單獨建立自己的獨立商城，是很難生存的，因為導流是非常麻煩的一個事，也比較難以導流，所以現在做網上零售的茶企更多的是選擇第三方平臺，如：淘寶天貓、京東、阿里巴巴等平臺零售，利用他們的流量來替自己宣傳。茶企要是下力氣維護好這些渠道，銷量上去完全不是問題，茶企的利潤和品牌知名度自然而然也會有的。

在互聯網時代，網絡傳播的速度遠遠超過了傳統廣告的傳播，相應的成本和效果也遠遠高于傳統廣告，這就是網絡的“神奇”；進入電商的茶企需要渠道建設，渠道建設就需要網絡推廣，網絡推廣要講究策略和方法。筆者結合在茶行業多年來的實踐工作，有幾點經驗與大家分享。

策略方法一：SEO優化推廣。

茶企要先建立和完善企業的官方網站，還要完成企業品牌的塑造；網站是一個茶企在互聯網上的“眼睛”，運營好自己公司的官網是非常有必要的。在茶行業內，做茶葉招商加盟連鎖比較成功的品牌茶企，非常善于將自己最好的東西通過網站展現在互聯網上，通過搜索不同的關鍵詞，提高茶企品牌的曝光度。其實，無論茶企做網絡招商加盟連鎖還是利用第三平臺（阿里巴巴、天貓、京東等），都需要SEO優化，提高關鍵詞的排名，流量上去了，生意也就來了。

策略方法二：軟文推廣。

軟文貴在“軟”，綿里藏針，用到最佳用處時，可以很快提高品牌的影響力。不過做軟文營銷，貴在堅持和執行，還要有一個文筆好的編輯，前期在用軟文推廣的時候，選擇全國性大型的茶行業專業網站（如：第一茶葉網等）、專業做連鎖加盟的網站和綜合性新聞網站等網絡平臺合作，頻繁的在這些網站上更新資訊，時間長了，效果就很明顯，茶企的品牌就能讓意向加盟客戶或者說目標客戶群體了解。

策略方法三：建立茶企微信公眾平臺，加強微信、微博圈子推廣。

網絡數字時代快步走來，當下的社會已進入微時代，改變著許許多多人的生活。玩微博的朋友就應該知道，微博是目前中國傳播最快、覆蓋面最廣的媒體，PC端的用戶活躍度和傳播力是難以想象的；微信是移動互聯網端的精準用戶投放，微廣告起到的作用更是直接傳播到關注的你的用戶大腦里的，特別在閑暇時間，微信推廣體現了爆發力。

篇(4)

安徽綠月茶業有限公司，是岳西縣重點茶葉企業，安慶市市級農業產業化龍頭企業。該公司專業從事茶葉種植、加工和銷售，現有大型翠蘭流水線機械設備3組，綠月茶葉生產機械設備20臺套，分廠6座，茶葉銷售網點400多個（包括超市、網絡），年產銷額1000多萬元。安徽綠月茶業有限公司坐落于國家級生態示范縣——岳西縣菖蒲鎮，位于美麗的“華東第一漂”——天仙河畔，公司前身是1985年成立的岳西縣港河茶廠，2007年1月成立岳西縣綠月茶業有限公司，2011年2月更名為安徽綠月茶業有限公司。主要產品有“岳西翠蘭”名茶（年產銷2萬kg），岳西綠月（年產銷20萬kg），還生產銷售花草茶、苦丁茶、野安神茶香枕等產品，品種40多個。該公司所產綠月牌名優茶以其外形整直、色澤翠綠鮮活、湯色淺綠明亮、滋味鮮爽、香氣持久、品位醇厚，耐沖泡，深得廣大消費者喜愛。在著名茶葉專家王鎮恒教授指導下開發生產的岳西綠月茶，以其優良的品質榮獲海峽兩岸優質農產品貿洽會暨中國茶葉博覽會“金獎茶王”稱號，被評為“安徽市場暢銷品牌”。綠月牌“岳西翠蘭”、“岳西綠月”通過農業部綠色食品認證?！熬G月”商標2007年榮獲安慶市著名商標，同年公司通過國家質檢局QS認證。該公司多次被安慶市委、市政府和岳西縣委、縣政府授予“品牌工程先進單位”，2012年岳西縣工商局授予“誠信企業”，中國國際品牌發展協會授予“中國著名商標”稱號。

2網絡營銷做法

綠月公司為將產品推向全國市場，僅用過去傳統的營銷模式已不能適應當今信息化時展的需求，必須大膽探索一條適應公司發展的新型運營模式。該公司自2007年開始，與百度、谷歌、淘寶、阿里巴巴等國內著名網站合作，開展茶葉網絡營銷，并取得初步成效，為公司今后發展奠定了良好基礎。其運作方式是：

2.1百度推廣營銷2007~2008年，綠月公司在百度開展競價排名推廣，即將公司網站，用關鍵詞進行排名首頁推廣，當客戶在百度搜索“茶”、“茶葉”、“綠月茶”、“綠茶”、“安徽名茶”、“大別山茶葉”、“岳西翠蘭”、“岳西翠尖”、“野茶”、“安慶名茶”等關鍵詞，該公司網站就出現在首頁。2007年該公司在百度公司注入開戶資金3600元，然后按點擊不同關鍵詞交費，當年推廣費用合計12800元。通過推廣，來自全國各地的咨詢人數達幾千人，高峰時每天有400多人，成交客戶200多人，主要客戶群是上海、南京、山東，2007年在百度推廣成交額120萬元。2008年在百度公司推廣費用約8萬元，成交客戶300多人，成交額150萬元。百度購買流程是客戶先意向訂貨，索取樣品，待客戶確定后，打款到公司賬戶，后發貨成交。

2.2淘寶建站專營淘寶是中國最大的網上零售市場，2012年綠月公司在其官方網站登記注冊“安徽綠月茶業有限公司專營店”，主要經營：岳西翠蘭、岳西綠月及土特產品，投入資金25000元，制作產品描述、細節圖、店鋪裝修，2012年6月27日上線銷售。由于新店鋪沒有知名度，公司又投入3000元推廣資金，做直通車排名推廣，并設置60個熱門關鍵詞，如：茶、茶葉、綠茶、茶葉直銷、綠茶批發、岳西翠蘭、岳西綠月、野茶、高山茶等，進行推廣促銷。同時還在淘寶站外，例如茶葉網、搜狐、網易、樂購、美食網、中國茶葉網、茶葉招商網等引入站外流量進行宣傳。網站每天訪問人數達到3000人次，知名度逐步打開，每天成交額2000元左右。上線5個月來，已成交客戶2000人次，成交額50萬元。現今是網絡時代，網上購物成為一種時尚，它的優點是客戶面廣，銷售費用較低，客戶通過旺旺聊天交流了解產品特性，然后下訂單給公司，再付款到支付寶，待客戶收貨后，確認付款。如滿意給予好評，不滿意可給中評或差評?？蛻粢部缮暾埻素?，但公司這邊必須點擊同意，對方才能退。

2.3阿里巴巴店鋪批發為滿足公司大規模生產的需求，公司投資2萬元，在中國最大的阿里巴巴批發網站，一次性訂購三個店鋪，作為阿里巴巴誠信通會員，主要經營公司生產的岳西翠蘭、岳西綠月及土特產品花茶系列。目前網站已經上線，預計三個月后可在該站批發銷售公司各類產品，年營銷量可達400萬元。阿里巴巴是中國最大的批發商務平臺，不同于淘寶的是，它的客戶是以批發為主，量可以混批，也就是達到一定數量，如茶葉設定為5kg起批，客戶購買流程和付款方式與淘寶一樣。

2.4茶葉招商加盟公司于2012年6月在茶葉招商加盟網投入資金8600元，作公司招商加盟，并在首頁廣告頁面翻轉廣告語“岳西翠蘭，國賓禮茶，誠招全國商”。廣告刊登后，來自全國各地熱線電話不斷，現在湖北、山東、安慶成功招商4人，成交額30萬元。茶葉招商加盟的目的是進一部擴大市場的銷售份額，它的優點是具有一定的針對性。

3網絡營銷的體會

傳統經營模式存在著諸多弊端，例如：超市入場門檻高，結賬難，退貨多等，直接制約公司的發展。綠月公司多年來大膽探索，利用電子商務平臺，進行網絡營銷，這一新型模式在公司銷售中起到了重要作用，約占比重為35%。公司產品銷售也由于運用該模式，走出了一條高效、快捷之路?？偨Y該司網絡營銷工作實踐，其有五大優點：

（1）不受地域限制，直接面對全國客戶；

（2）不需勞累奔波，四處苦苦尋找客戶，變行商為坐商；

（3）免去高額入場費用；

（4）貨款回收及時，免去討債之苦；

篇(5)

與往年不同的是，今年春茶的銷售，網絡店鋪增長很快。那么，作為茶葉銷售主流的傳統茶葉店，如何應對網絡銷售的持續挑戰呢？

第一，傳統茶葉店不要急于開設網店，畢竟網絡店鋪的營銷也是一個系統工程，不是你今天開店了，明天就賺錢了，同樣需要一定的方法，需要你去做很多工作。傳統茶葉店，第一步還是要學會挖潛，基于傳統的模式，你如何才能把茶葉賣得更好，如何讓店里的營業員，掌握銷售技巧，把握好消費者的內心世界，帶動消費者買茶。

今年，《點茶成金——快速賣茶72招》一書在茶葉界引起激烈反響，很多茶企老板、茶葉店老板和賣茶的小妹都在看，里面講述的溝通技巧不僅通俗易懂，更能快速見效。例如，湖北一個茶企老板說，《點茶成金》老板可以看，但是，最重要的不是老板看，而是茶葉店營業員每個人都要看，于是這位老板為每位營業員發了一本，并叮囑他們認真看，快速用，以提高茶葉店的銷售業績。

第二，如果條件允許，傳統茶葉店必須一步步學會開網店。畢竟網絡銷售是個大趨勢，以后的日子里，如果你不占領網絡銷售渠道，茶葉店就等于少了一條腿，怎么能比別人走得快呢？但是，網絡銷售必須謀定而后動，不能盲目上馬，否則會對現在的生意造成負面影響，同時，茶企老板或茶葉店老板也要深入掌握網絡營銷的方法，這一點《點茶成金》和《茶翅高飛》兩本書都有涉及。

篇(6)

本課程——《網絡營銷與策劃》是電子商務專業的核心基礎課程，本課程在三年制高職電子商務專業的第二個學期開設。采用的教材是由電子工業大學出版社出版的《網絡營銷實務——項目教程》，本教材在講述理論知識的同時，著重技能應用，內容豐富，重點突出，層次分明。

2教學對象

本課程教學對象為電子商務專業學生，根據前面內容的教學分析，學生普遍存在以下問題：①掌握電子商務的基礎知識，對網絡營銷有一定的興趣。②具備使用網絡搜索常用知識的技能，但沒有使用網絡進行商務信息搜索的經歷。③學生個性較強，在團隊合作中缺乏協作意識。針對以上存在情況，單元設計中擬解決的問題有：如何調動學生學習興趣、如何讓學生通過本堂課的學習將學習積極性發散到整門課程、如何培養學生在團隊中的分工和協作意識。

3教學目標

知識目標：①知道搜索引擎的主要種類②理解搜索引擎的工作原理。能力目標：③能利用第三方B2B平臺搜索商務信息；④能利用搜索引擎等工具開展網絡市場調研。素質目標：⑤具有學習、理解問題以及創造性思維的基本素質；⑥具有團隊合作和的交往、溝通方面的基本素質；⑦具有分析、判斷、應變、控制事件的基本素質；

4教學重點和難點

教學重點：通過網絡準確查找競爭對手信息；通過第三方B2B平臺搜索潛在客戶詳細資料；確立理由：學生只有準確搜集到以上信息，才能解開公司無法確定主攻方向，無法確定潛在的消費者，無法確定潛在的貿易伙伴的難題。教學難點：理解搜索引擎的工作原理；查找并訪問茶葉行業/專業網站。確立理由：搜索引擎的工作原理復雜，難以識記和理解；學生容易混淆行業/專業網站和企業網站，在操作過程中不易掌握搜索方法，容易出錯。

5教學過程

5.1老師講解、布置任務（20分鐘）以真實企業（湖南怡清源，全國新農村建設百強示范企業）的真實案例為背景設計學習型工作任務——茶葉網絡市場調研。湖南怡清源茶葉有限公司是一家生產兼貿易型中小企業，集茶葉科研、生產、加工、銷售于一體，主要生產和銷售綠茶、黑茶、花茶等品種。先后獲得“2007年中國茶葉行業百強企業”、“中國放心茶推薦品牌”、“湖南省名牌產品”等榮譽。5.1.1確定公司網絡調研目標本次調研的目標就是要明確主要的競爭對手、發現潛在的目標客戶、明確行業動態和政策信息,形成一個完整的調查報告，為公司相關決策提供必要的依據。5.1.2分成五組布置任務任務一：茶葉網絡市場環境分析。小組成員需通過網絡調查茶葉市場行業背景，茶葉產品特性和網絡茶市現狀。任務二：了解茶葉市場行業動態和政策信息。小組成員需全面掌握搜索引擎的高級搜索功能，通過不同的搜索引擎搜索近一年的新聞、網頁信息，撰寫300字左右行業市場最新動態簡訊，內容包括行業現狀分析、網絡市場現狀分析和行業動態信息。任務三：掌握國內主要的茶葉行業／專業網站。小組成員需利用不同搜索引擎查找10家茶葉行業\專業網站，進行網站訪問，根據網站的權威性、內容豐富程度、網站功能強弱、信息更新頻率等要素，將網站信息的有關數據填入行業網站信息資源庫。任務四：了解網上茶市的主要競爭對手。利用搜索引擎和第三方B2B平臺查找10個競爭對手公司的信息。將站點名稱，網址，聯系方式，企業概況，經營范圍，特色優勢，主要品牌，價格，最近更新時間等信息登記入競爭對手資源庫。任務五：掌握潛在的目標客戶信息。利用阿里巴巴，慧聰網等平臺搜索5名目標客戶——商城、店中店、專賣店、加盟店、超市、團購、批發市場等，將其信息錄入的潛在客戶資源表。5.2教師上機演示（25分鐘）以教學中的難點之一任務四：了解網上茶市的主要競爭對手為例；①利用搜索引擎（yahoo）定位競爭對手第一步：在雅虎中搜索競爭對手站點對企業而言，本地區競爭對手應當成為優先調研的對象，因此，可在關鍵詞中增加“湖南”。②通過行業網站找到競爭對手站點通過前面的任務三，合作小組已找到了茶葉行業的相關網站，如第一茶葉網。網站的“茶網大全”里收錄的大量的茶企的網站信息。③通過茶葉新聞資訊或其它線索查找競爭對手站點在對怡清源的前期調研中發現，她獲得“2007年中國茶葉行業百強企業”等榮譽，根據這一線索，可以對其它百強企業搜索調研。④通過電子商務平臺發現競爭對手通過對阿里巴巴、慧聰等第三方B2B電子商務平臺的調研，搜索產品供應信息找到企業同類產品的競爭對手。5.3學生分組討論、展示（30分鐘）學生分組完成任務后，要求各組上交實訓報告并制作幻燈片匯報實訓成果。5.4教師點評和學生互評（5分鐘）根據每個小組的實訓報告的質量和匯報情況，針對每個評分項目，教師和各個小組對每組的成果進行師評和小組互評。最后的小組成績，由師評分和互評分共同組成。5.5老師總結與作業布置（10分鐘）通過本項目的學習，學生能感受到互聯網信息的浩瀚無邊，搜索引擎的巨大威力，搜索技巧的千差萬別，隨著本項目的完成，學生不但了解了搜索引擎知識，掌握搜索引擎的技能，而且對互聯網和搜索引擎的認識情感和行為態度也得到了提升。

6教學評估

篇(7)

如何才能留住更多的客戶？如何才能穩定住網上銷售的營業額？一批有敏銳營銷頭腦與技巧的網絡營銷高手，給我們解釋了網絡營銷成敗的幾個“命門”。

精打細算送貨周期

把成本核算做到極致

網絡營銷傳播的一大優點在于成本可控，并且相對低廉，而產生的效果往往并不遜色于廣告時代的典型做法，比如平面廣告、電視廣告、戶外廣告、樓宇數字電視廣告等。

在淘寶上經營新品牌日派顯示器的唐軍，就把網絡成本優勢發揮到了極致。兩年的時間里，他為創立一個液晶顯示器品牌耗費了大量心血，目前每個月的銷售額達到30萬元，被人稱為“淘寶零售大腕”。

比如客戶使用支付寶付款，支付寶有資金滯留期，只有客戶收到貨物并認可之后，才能收款，唐軍就仔細研究了不同物流手段的送貨速度，確定不同地域最短的送貨周期，而對于路途較遠的地區，就在售價中把因為資金滯留而帶來的成本增加核算進去，對于廣州及周邊較近的區域，這部分成本又被剔除掉，以便給顧客更低的價位。

在發貨方面，唐軍也有一些經驗。比如不久前山東一位顧客訂購了12臺顯示器，唐軍把這些顯示器分成多個包裝發過去，這樣做的目的是為了快速結款。顧客接到一個包裝，就可以先進行確認并完成支付，這樣一來，假如其中一個包裝出了問題，也只影響部分款項的結算，大部分資金都能快速到位。通過盡量提高資金流速的方法，唐軍以較低成本實現了較高的銷售額。

對此，唐軍認為成功在于網絡營銷的低成本優勢被自己準確掌握。除了價廉物美、服務細致、專業、有售后服務保障以外，他覺得最成功的地方則是選擇了符合市場定位、有成本優勢的產品。如在主流尺寸的產品中加入一些獨特的小功能，成本不一定很高，但和相同功能的產品相比，卻能以較低的價格實現功能上的提升，非常適合網絡營銷。

商道酬信

“無理由退貨”贏得更多顧客

網絡營銷因為不能面對面地見貨交換信息，再加上網絡營銷誠信度相對混亂，網絡營銷相對傳統營銷更多了“網絡誠信”這道門檻。

李勁松在淘寶網開有店鋪――“中國后街”，在2007年的阿里巴巴網商節中，他獲得了“全國十大網商”稱號，其支付寶年交易額達到了500萬元。他認為在淘寶上開店不需要任何成本，只需要自己獨樹一幟的經營思路。李勁松把經營思路歸納為“天道酬勤，商道酬信”。

曾有買家采購了10萬多元的大單，買家收到商品后主觀上認定該商品為假冒偽劣商品，要求退貨。李勁松二話沒說，立刻答應退貨。在退貨程序完成后，李勁松憑自己多年的茶葉知識給對方進行了專業的評論與分析，讓對方感到信服，這些購買者后來反而成為他穩定的回頭客，這樣的案例不在少數。李勁松堅持認為：在退貨前給出太多解釋是蒼白的。在相信自己商品質量的前提下，他認為最重要的是要贏得顧客的信任。

李勁松以兔子比顧客，自言森林中兔子比樹更多，營造一個好環境，更容易坐等兔子來。他靠的是信譽的吸引力。在廣告中，李勁松有這樣的承諾：在出售好茶的同時會附送一包茶葉樣品供顧客品嘗，如果顧客發覺樣品與想象中的有差距，無需任何借口，可以把商品寄回，自己馬上全額退款。但有一點，顧客不能打開商品的原包裝，李勁松稱“這是顧客唯一要尊重我們的地方”、 “一切全憑顧客的感覺來選擇購買或者離開”。

有舍才有得，周到的售后服務與替顧客考慮的營銷方式，成功地幫李勁松打破了網絡營銷中的猜疑與隔閡，將低成本的網絡營銷有效地推進到現實交易中。

另一個例子是，華裔美國人謝家華成立的賣鞋網――Zappos，憑著免費的退貨服務成為美國最大的網絡營銷公司。謝家華最常說的一句話是：“我不愿意把錢花在打廣告上，我更喜歡把它花在改善對顧客服務上。”Zappos奉行“鞋合適即穿，不合適便換”的宗旨，盡管它不是第一家提供免費退貨服務的網上商店，但謝家華令這項服務成為Zappos殺出重圍的法寶：只需一晚，貨物便可送到客人手中；若不滿意，可享有免費退貨。為此，僅去年Zappos的運輸費就花了1億美元。但是，也就是去年，1999年成立的Zappos開始了轉虧為盈的良性循環，如今，這家網站的地位已經類似于鞋類行業的“亞馬遜”。