傳統商務與電子商務的比較精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇傳統商務與電子商務的比較范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

一、電子商務會計與傳統會計工作的區別

1.電子商務會計信息電子化

與傳統會計工作不同，電子商務會計屬于一種依靠計算機網絡信息系統的貿易形式，在進行財務處理時是處理電子數據，而傳統會計是處理紙張上的數據。隨著電子商務會計的發展，整個的會計工作顯得十分程序化，不管是憑證的填制還是賬項的調整，以及會計報表和會計報告，都實現了電子化，與傳統的會計工作相比，幫助會計人員從繁瑣的會計工作中解脫出來，提高了工作效率。另外，由于傳統的會計工作是記錄在紙張之上，如果想要篡改比較容易，但是電子商務會計中的信息是儲存在電腦當中的，如果想要篡改一定會留下痕跡。

將兩者的工作效率相比，在傳統的會計工作中，一切都是人工進行操作，工作中容易出現紕漏也容易導致工作效率低，但是電子商務會計有了計算機技術的支持，能夠將企業中的各個部門中的資料與信息實現隨時的查看與審查，實現集中處理。另外，傳統的會計工作很難及時的收集到企業中在發生的、未發生的和已經發生了的業務活動的所有信息，而電子商務會計不同，其能夠將這些所有信息是、數據以及貨幣化信息、非貨幣化信息等各種財務信息實現實時收集，甚至不僅局限于數字化信息，還能夠提供圖形化信息，幫助企業管理者實現更好的管理。

2.電子商務會計信息網絡化

在目前的信息時代，信息技術的發展為電子商務會計的發展提供了契機。將會計信息實現網絡化不僅是當下時代的要求，也是企業發展的要求。電子商務會計通過電子商務的形式能夠實現與企業外部的實時通訊，不僅提高了信息傳遞的速度，還能夠更好的加強兩者之間的交流。例如，企業可以不需要通過采購人員就能夠對企業所需的生產材料進行采購，直接在網上完成付款與收款，大大縮短了時間。另外在電子商務會計中，企業在與合作方或者企業內部之間就能夠較快的完成資金的轉賬功能，提高工作效率。

另外，電子商務會計的出現也標志著一個全新的時代來臨。企業面臨的環境將不僅是全國，甚至還有國外這種全球化環境當中。在新形勢之下，企業必須對會計信息進行實時的更新，相關信息需求者只需要通過企業的網站就能夠了解到財務信息，方便快捷。與傳統的會計工作相比，其最終的效果十分明顯。

3.電子商務信息實現實時跟蹤

在傳統會計工作中，會計工作人員需要先進行憑證的處理，再將相關數據導入至會計信息系統當中，不僅其工作效率低，還不能夠保證信息的及時性。而電子商務會計則不痛，由于其屬于無紙化輸入，不僅能夠及時記錄企業發生的經濟活動，還能夠隨時查閱。

特別是在當下這個時代，電子商務會計依附于網絡技術，不僅加強了企業內部中各部門之間的信息交流與傳遞，還實現了企業與企業之間的信息交流。與此同時，信息技術將紙質會計信息變成電子信息，直接錄入到會計信息系統當中，大大縮短了傳統會計工作的信息收集花費的時間。

篇(2)

紡織工業是一個傳統的行業，與人類生活密切相關，改革開放以來，我國紡織業獲得了快速的發展，紡織企業的技術水平和管理水平都有了巨大的改進。隨著計算機技術和信息技術的高速發展，互聯網與人們生活的聯系越來越廣泛和深入，雖然電子商務在我國起步比較晚，但是，其發展速度是相當驚人的，近年來，選擇網上購物的人數迅猛增長，有力地推動了我國電子商務的發展。紡織業作為一個傳統的產業，其推進電子商務的步伐顯得有些遲緩，這無疑會阻礙我國紡織企業未來的發展。因此，為了跟上時展的潮流，紡織企業有必要積極發展電子商務，根據電子商務的要求對企業的管理進行改革。

1.紡織企業發展電子商務的現狀

隨著社會不斷發展，市場競爭加劇，紡織企業生存壓力將會越來越大。紡織行業作為一個傳統的產業，擁有比較長的歷史，這種情況一方面使得紡織企業在技術和管理方面具有比較豐富經驗，但是，另一方面也使得其歷史包袱比新興產業更加沉重，改革所面臨的阻力也就更大，所需要的力度也強。在電子商務的應用方面，就可以明顯地看到這一點。當前，在電子商務方興未艾之時，多數的紡織企業都看好電子商務，因此也有利用互聯網平臺的意愿，而且目前一些較大的企業已經建立了自己的官方網站，并且通過官方網站信息，在一定程度上已經涉及到了電子商務[1]。但是，從總體上說，我國紡織企業在電子商務的應用方面還相當薄弱。

2.我國紡織企業電子商務應用中存在的問題

紡織企業對電子商務的作用認識不足。紡織作為傳統行業，受到傳統觀念和體制機制的影響和制約更為嚴重。從總體上說，我國紡織企業在電子商務的利用上還比較落后，許多工作多年來一直難以有效開展，存在組織結構不完善，制度建設滯后等諸多問題，導致這些問題的一個重要原因就是企業管理層在認識上還存在問題。我國紡織企業大多規模較小，其信息化建設十分薄弱，企業領導往往也沒有很高的學歷，尤其缺少專業的管理知識和互聯網知識，因此，信息化意識不強，難以意識到電子商務對企業發展的重要性，因此，對電子商務工作不夠重視。

工作人員素質有待提高。近年來，電子商務雖然發展迅猛，但是對于我國多數企業，尤其是傳統企業來說，還是一個新興的事物。電子商務作為互聯網發展的產物，從技術到觀念都是一個突破，這就要求企業管理人員具有較高的素質。但是，目前紡織企業在這方面表現得不太理想。我國紡織企業中中小企業比較多，他們大多以家族制為主，具有較大的排外性，這種封閉性的管理方式，導致企業人才比較缺乏，管理觀念也會相對落后。

紡織企業基礎設施落后。電子商務要求企業擁有基本的網絡基礎設施和計算機設備，但是，我國紡織企業在這方面的建設十分缺乏，由于管理者信息化意識不強，并不重視相關方面的建設，投資也非常少，因此，企業計算機設備較少，而且都比較陳舊，網絡基礎設施遠遠達不到發展電子商務的要求。

管理制度建設落后。當前，雖然一些較大的紡織企業已經建立了官方網站，但是，企業管理者對電子商務的理解還很狹隘，有的認為電子商務就是建立網站，就是在網上查找供貨信息等，而沒有從企業管理方面來認識電子商務，導致紡織企業與電子商務相配套的管理制度建設嚴重不足，阻礙了企業電子商務的發展。

資金投入不足。目前，我國紡織企業面臨的市場壓力很大，資金本身就不是十分充裕，而發展電子商務首先需要進行基礎設施建設，這就需要較大一筆投資。網站建設所需要的投資就更多了，而且網站建設不是一蹴而就的，是一個長期的過程，需要不斷的維護更新，這都需要資金。而且電子商務也需要做廣告，網絡宣傳必不可少，其所需要的投資量也是相當大的[2]。另外，與電子商務密不可分的是物流，物流成本也不可小覷。綜合考慮這些，電子商務建設需要大量的投資，要求企業具有較強的實力。但是，我國紡織企業中中小企業占多數，他們的資本稱不上雄厚，因此對于電子商務投資擁有諸多顧慮。

3.紡織企業提高電子商務水平的管理策略分析

目前，我國電子商務正處于高速發展階段，可以預見的是電子商務必將成為一種重要的商務形式，對人們的生活以及企業的管理方式帶來巨大的變革。當前，我國信息化建設不斷推進，相關法律法規建設日趨完善，互聯網公共基礎設施建設穩步推進，這一切都表明電子商務的發展環境會越來越好。在這種大背景下，紡織企業應該認真研究自身的特點，根據行業情況和自身實際，制定電子商務發展戰略，從而跟上時展的步伐，使傳統的行業煥發生機。當然要想做到這一點首先需要從企業管理方面入手，創新管理方式，為企業發展電子商務提供良好的企業環境。

提高企業對電子商務的認識。觀念是行動的先導，提高企業管理者對電子商務的認識是提高企業電子商務應用水平的關鍵。首先，紡織企業管理者要突破傳統管理觀念的束縛，突破家族制的局限性，開拓眼界。具體來說，企業領導者應該主動去了解電子商務，搞清楚電子商務的內涵，以及電子商務發展狀況、國內外應用情況、未來的發展走向、需要那些基礎設施建設、當前比較成熟的操作方式是怎樣的等等，不斷地學習電子商務的知識。當前，一個成功的范例就是阿里巴巴，它的經營策略和管理理念對于紡織企業發展電子商務具有諸多借鑒價值。值得強調的是，紡織企業尤其需要學習阿里巴巴的營銷思維，積累信息、與客戶交流等方面的經驗，然后根據自身的特點發展電子商務。

做好電子商務發展戰略策劃?，F代企業管理中最為關鍵的就是發展戰略的策劃，通過發展戰略策劃可以明確企業未來的發展方向和工作重點，確定管理中需要重視的因素，戰略策劃必須具有前瞻性，要充分分析當前市場狀況，準確預測未來走向，從而確保企業發展走在正確的道路上[3]。當前，電子商務是一個重要的發展趨勢，因此我國紡織企業也應該重視電子商務的發展。從企業發展戰略策劃來說，紡織企業應該將電子商務作為一個重要的戰略發展方向，在未來一個時期紡織企業應該加強電子商務平臺的建設，研究新的營銷策略，把自己的產品通過網絡平臺推介給顧客，使顧客認可和購買。

加強管理體系建設。電子商務并不是像一些人認為的那樣，僅僅是進行網站建設、信息等，它是一個綜合性的工程。牽涉的方面比較多，因此需要相應的管理制度設計，為推進電子商務提供制度保障。企業管理有高層管理、中層管理和基層管理，高層主要是進行戰略管理，中層主要是對業務過程的管理，基層管理就是對企業生產、銷售、財務等具體事務進行管理。電子商務是以信息化為基礎的，因此信息流管理至關重要，根據國外先進管理經驗，主要策略有快速反映、即時服務、企業資源計劃、有效客戶反映等，這些都是值得紡織企業學習和借鑒的，通過引進先進的管理策略，制定有效的管理制度，實現企業管理規范化和高效化，從而為企業發展電子商務提供準確的信息。

提高信息管理部門在企業中的地位。紡織企業發展電子商務需要實現企業信息化，這就要求企業進行信息管理，因此信息管理部門就顯得十分重要，目前我國紡織企業中信息管理部門建設工作十分缺乏，許多中小型紡織企業根本沒有專門的信息管理部門，而較大的紡織企業雖然有信息管理部門，但是地位較低，其工作得不到重視，而且相關工作人員專業素質也不高，從而導致信息管理工作難以發揮應有的作用。所以，紡織企業要想發展電子商務還需要加強信息管理部門的建設，提高工作人員的素質，使信息管理部門發揮更重要的作用。

加大信息化建設投入，提高企業信息化水平。電子商務離不開信息化建設，高效的信息管理體系是開展電子商務的必要前提。紡織業是一個傳統的產業，同時也是充滿活力的產業，信息技術也是一個具有強大滲透力的技術，在互聯網為代表的信息化浪潮下，紡織業要想走向全球化，也必須推進信息化建設。因此在紡織企業資金分配中，應該加大信息化建設的投資比重，大力推動企業信息化水平，通過電子商務與國際接軌，積極參與國際競爭，擴大市場資源。

加強人才隊伍建設。電子商務以網絡化和信息化為基礎，在技術上首先需要進行網絡建設和信息系統建設，這是一項技術含量較高的工作，需要專業技術人員才能完成。而且除了專業技術之外，建設人員還需要擁有較強的組織能力、豐富的管理經驗、良好的溝通能力、把握企業實際需求的能力。另外，還需要具有營銷思維，營銷思維在電子商務中具有十分重要地位。如何將產品介紹給消費者、讓消費者認可和購買，讓產品和服務適應消費者現代生活的需求，對于紡織企業發展電子商務具有十分重要的作用。目前，我國紡織企業缺少這樣的人才，所以加強人才隊伍建設是紡織企業發展電子商務的當務之急。

隨著互聯網技術的快速發展，電子商務日益走進人們的視野，對人們的日常生活以及企業的管理方式都產生了巨大影響。在這場變革當中，紡織業作為我國經濟的重要產業，既面臨著重大挑戰，同時也獲得了新的發展機遇。當前，我國紡織企業在發展電子商務方面還存在一些不足，需要根據企業實際情況以及電子商務發展的趨勢，認真研究對策，轉變企業管理方式，最終通過電子商務的應用推動產業升級。

（作者單位：北京光華紡織集團有限公司）

篇(3)

關鍵詞：B2C；電子商務；物流配送

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：B

一、 我國B2C電子商務發展現狀

B2C表示商業機構對消費者的電子商務，一般以網絡零售業為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境――網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。在中國，B2C電子商務正處于快速發展階段。2007年我國各B2C電子商務網站總收入為52.2億元人民幣，較2006年人民幣增長33.5%。

二、 制約B2C電子商務發展的瓶頸

物流、網上支付與網上安全被視為開展電子商務的三大大瓶頸。隨著信息技術的飛速發展，曾經嚴重制約電子商務的網上安全已經得到基本解決，支付問題目前由第三方網上支付服務公司提供的電子支付產品也的到了比較好的解決。特別值得以一提的是，由阿里巴巴旗下公司――支付寶(中國)網絡技術有限公司提供的網上支付服務，在C2C電子商務領域得到了廣泛地應用，效果也比較好。隨著C2C、B2C模式的融合，B2C領域采用支付寶或其他類似的服務，也能夠較好地解決支付問題。

但是，物流一直是我國B2C電子商務發展的瓶頸。一方面，B2C網上商店面對的消費者地域范圍非常廣，配送需求時間上不確定，批量小，物品價值密度不高，造成了物流配送成本的高昂；另一方面，我國第三方物流企業還處于發展階段，然而在自身還不成熟的情況下各自為政，在中國這個幅員遼闊的國家里要實現全面及時有效的配送對于任何一家物流公司而言都是不可能的。物流行業發展的嚴重滯后無異于是羊腸小道與高速公路的對接，使電子商務給消費者帶來的便捷等于零。

三、 基于經營者和消費者兩種經濟實體的模型分析

為了對經營者及消費為什么選擇電子商務作為交易方式有一個更為直觀、理性的了解，筆者這里建立一個簡單的經濟模型進行分析。

假設商品交易成本函數為：C=C（初始投資分攤費用、商品成本、經營成本、物流成本、其他可變成本），那么傳統商務交易成本函數為：C傳統=C（初始投資分攤費用、商品成本、經營成本、物流成本、其他可變成本）；B2C電子商務交易成本函數為：C電子=C（初始投資分攤費用、商品成本、經營成本、物流成本、其他可變成本）

我們假設消費者所獲利益為：V消費者,經營者所獲利益為V消費者，那么必然有V消費者電子≥V消費者傳統時，消費者會選擇電子商務模式；同理，V經營者電子≥V經營者傳統時，經營者會通過電子商務買賣商品。為了更為直觀地比較兩者V消費者和V經營者之間的差異，我們假設商電子商務和傳統商務模式中的價格均為P。那么兩種模式之間的利潤差額為I=（P-C電子）-（P-C傳統）= C傳統-C電子。

I大于、等于還是小于零，取決于C傳統與C電子孰大孰小。而我們在前面的分析可知，物流成本是影響I的關鍵因素。方便分析，將物流成本單獨列出來，設C =C’（初始投資分攤費用、商品成本、經營成本、其他可變成本）+C物流，則有I= （C’傳統+ C傳統物流）-（C’電子+ C電子物流）=C’+C物流。電子商務通過虛擬經營，節約了店面及部分經營費，并通過大量采購及降低商品庫存，減少人力成本支出保證了C’＞0。

因此，可以推出以下幾種情況：

（1）當C’＞ -C物流，即電子商務活動在除去物流環節降低的成本足以彌補物流成本的增加時，I＞0。電子商務模式相對于傳統商業出現了超額利潤I，這一部分利潤中I*a由經營者享有，此時V經營者電子≥V經營者傳統；I*b讓渡給了消費者，吸引消費者消費。（其中a+b=1）

消費者的從電子商務獲得的利益除了更低的價格因素外，還有很多其他因素，比如便利性、安全性。把價格之外的收益因素設為V’消費者,那么當VI*b- V’消費者≥0時，消費者愿意通過電子商務消費；當VI*b- V’消費者＜0時，消費者將更愿意通過傳統的交易方式消費。

（2）當C’= -C物流，I=0。經營者如果通過電子商務可以拓寬銷售渠道增加銷售總量，在資源充分的情況下，也有進入電子商務的可能，此時V經營者電子=V經營者傳統。消費者是否選擇電子商務取決于V’消費者, 當V’消費者≥0時，消費者會選擇電子商務進行交易，反之則不會。

（3）C’＜ -C物流，I＜0。此時經營者不愿意經營電子商務。消費者作為電子商務模式的接受方，由于沒有賣家提供，也就不存在此類的交易活動。

由以上分析我們可以看出，在初始投資分攤費用、商品成本、經營成本、其他可變成本既定的情況下，真正影響經營者是否選擇電子商務進行交易取決于物流配送的成本；消費者是否通過電子商務買入商品，則同時取決于價格因素和便利性、安全性的綜合作用。

四、 解決方案的思考

1.建立與B2C電子商務相適應的物流配送體系

B2C電子商務商品流通有多品種、小批量、的特點。傳統的大批量、少批次的物流配送方式不能滿足電子商務的配送需求。與此相適應，需要建立靈活、快速、成熟物流配送體系，物流技術和組織應適應小批量的彈性需求，供應生產流通的時間和線路要盡量縮短。

2.整合社會資源，建立社會化的物流配送體系

B2C電子商務物流配送絕對不僅僅是多建配送中心、營銷網絡就可以解決的問題，發展物流是一個對區域、部門、行業協作要求極高的社會系統工程。要從根本上改變我國物流配送能力落后的現狀，需要整合社會資源、優化行業結構。在一定半徑內實現合理化物流，整合傳統物流系統中的分散資源，節約社會流動資金，提高物流效率。

3.推進物流企業的敏捷化改造

提高B2C物流配送企業的信息化程度，利用電子數據交換技術和互聯網絡，初步實現從商品訂貨、生產、銷售、到售后服務所有步驟的“全程物流管理”。優化電子商務系統的配送中心、物流中心網絡，重新設計適合電子商務的流通渠道，以此來減少物流環節、簡化物流過程，提高物流系統的快速反應性能。

作者單位:西南財經大學

參考文獻：

[1]陳，楊開忠.電子商務環境下我國物流業發展對策探討[J].經濟地理，2001，（9）：65-67.

篇(4)

一、電子商務與市場營銷

當前，電子商務已經發展演變成通過互聯網技術實現產品的生產、銷售、流通的環節，它已經不再是狹義的電子商務了，其參與企業生產、銷售的各個環節中，在企業發展中發揮著重要的作用。市場營銷是企業通過向客戶介紹其產品價值，而客戶根據自身的需求進行選擇的過程。市場營銷是企業獲得發展的基礎，企業進行產品的生產，只有將產品營銷出去，才會產生利潤，企業才能獲得發展。因此，企業的市場營銷理念、手段等關系到企業的生死存亡。電子商務作為當前一種新型的營銷手段，它是在互聯網發展的基礎上產生的，以傳統市場營銷為背景，卻又不完全等同于傳統的市場營銷，是在傳統的營銷理論基礎上結合了當代的計算機網絡技術發展起來的，為企業和消費者提供了一個全球性的平臺，降低了企業的生產成本，為消費者提供性價比較高的產品，且交易方式迅速便捷。通過電子商務的銷售平臺，企業能夠及時的獲取客戶的消費信息，及時對企業業務進行調整，改變市場的供求關系，促進市場營銷的良性競爭和發展。

二、電子商務對市場營銷的影響分析

電子商務低成本、迅速便捷的特征，為企業的發展提供了良好的發展契機，通過電子商務信息的反饋，企業能夠及時嗅到商業機會、及時更新產品，促使產品生產向精細化發展，體現特色化服務，吸引消費者眼球，開拓更廣闊的市場。

1.市場營銷理念的變化

現如今，市場營銷理念最明顯的變化是，消費者從被動接受到以客戶為中心的以人為本的營銷理念的轉變。在傳統的市場營銷理念中，企業占上風而消費者主要是被動接受營銷理念，企業在產品生產、銷售、流通的過程或者是在服務行業中，企業都比較重視自身利益，而較少關注客戶的實際需求，認為只要產品能賣得出去即是能夠為企業帶來利潤的，而對消費者層面關注的比較少。而當電子商務出現以后，打破了傳統以企業為中心的市場銷售觀念，更多的產品生產出來是以消費者的實際需求為目標的，企業在生產過程中的原材料的采集、信息獲取都是通過互聯網進行，能夠在全球范圍內尋找更加物美價廉的原材料，降低了企業的生產成本，而生產出來的產品則更多的是向精細化發展，直接以客戶的需求為產品生產的目標，對傳統市場營銷理念產生了深遠的影響。以客戶為中心的市場營銷理念的產生，是電子商務發展的重要營銷觀念，注重消費者的個體需求，滿足當前消費者追求個性化的思想。因此，當前發展情況下，企業不管是在生產產品還是在提供服務上，都應當明確當前的市場營銷的主體是消費者。發展以人為本、客戶為中心的市場營銷理念，是企業發展的關鍵，唯有如此，企業才能跟上時展的步伐，與時俱進，在激烈的競爭中獲得生存和發展。另外，企業在市場營銷廣告的宣傳上的轉變。電子商務的發展使得企業更加多的利用互聯網平臺進行廣告宣傳，而傳統主要依靠電視、廣播、報紙等營銷手段進行市場推廣營銷，隨著電子商務的出現，必然會減少企業對電視、廣播、報紙等營銷手段的依賴。同時，隨著電子商務的發展，對企業產品價格管理提出了更高的要求?；ヂ摼W的發展使得企業之間信息越來越公開，企業在互聯網上獲取的信息也是公開的，所以，要求企業要有一個科學合理的價格管理制度，以提高自身的競爭力。

2.市場營銷方式的轉變

傳統市場營銷因為受到時間空間的影響比較大，其營銷的方式極其有限，同時企業生產、銷售產品的環節比較復雜，層層下來，企業生產成本比較高，到消費者手中的商品價格也比較貴。而電子商務的出去，不僅解決了企業生產、銷售中的關鍵問題，為企業節約成本，同時還可以為消費者提供更多物美價廉且符合消費者個性需求的商品。首先，企業市場營銷環境上的轉變。與傳統的市場營銷相比，電子商務是利用互聯網這個平臺進行產品的宣傳營銷的。隨著互聯網技術的發展，區域間、國家間的距離在縮小，整個地球在互聯網環境下成為一個地球村，為企業市場營銷提供廣闊的外部環境，同時經濟全球化的發展不斷推進，為電子商務的發展提供了助力，企業的市場營銷環境得以無限擴大。在電子商務中，企業和消費者通過互聯網平臺進行溝通交流，省去了傳統市場營銷的中間商環節，生產企業直接參與到銷售中來，有利于生產企業在互聯網平臺中獲得良好的價格優勢，在市場競爭中獲得良好的外部競爭環境，并且企業能夠及時根據消費者的信息反饋進行產品改良，以此提供更多滿足消費者需求的產品。其次，消費者消費行為的轉變。電子商務的出現在一定程度上影響了消費者的消費行為，而消費者的消費行為又決定了企業市場營銷的方向?，F如今，在電子商務的影響下，青年群體的網絡消費以非常迅猛的速度在發展，通過網絡對2014年雙十一淘寶網的銷售數據，可以看出當前電子商務發展的速度是非常快的。消費者的個性需求能夠在互聯網平臺中得到滿足，企業也能夠在互聯網平臺上及時發現消費者的各種需求，及時調整或提供更多的具有特色的商品，滿足各類消費群體，有效避免了傳統市場營銷中因過度生產而產生的產品積壓而虧損的問題。對于消費者來說，有利于獲得質量好且價格便宜的商品，能夠獲得更多商品的選擇權，可以根據自身的需要選擇適合自己需要的產品，消費者付款主要通過電子渠道，方便安全。最后，電子商務技術手段的轉變。從電子商務的產生開始，其自身發展也是在不斷進行的，從最初簡單的運用電子計算機信息技術進行客戶的管理，到現在電子商務已經集各類先進的管理營銷理念于一體，企業的電子商務獲得了很大提高。

3.電子商務與傳統市場營銷的整合

在當前市場環境下，電子商務與傳統市場營銷是相輔相成、互相影響、互相制約的，兩者相互依存。雖然說電子商務確實有著傳統市場營銷不可比擬的優勢，且其當前發展的勢頭很猛，但是并不意味著傳統的市場營銷不應當重視。傳統的市場營銷在一定程度上是受到了電子商務的影響，但是在整個市場營銷的過程中，電子商務還不能完全取代傳統市場營銷模式：首先，市場主體具有廣泛性，當前電子商務比較受到青年人或者愛上網的人的關注，對于那些老年人或者不上網的人而言，傳統市場營銷還是具有很大空間的，特別是在廣大的農村地區；其次，電子商務雖然為消費者提供了很大的選擇空間，但是互聯網平臺的產品參差不齊，有時候很難選到質量好的，比如淘寶購物，對于很多已經有自己購物模式的人，其可能不愿意改變自己的消費習慣，更加愿意選擇傳統消費方式；最后，我們不能否認，傳統營銷模式能夠接觸到實物，營銷人員的親和力和可信度有時候是電子商務無法達到的。同時，電子商務在發展的過程中，仍存在很多的問題，由于它是一個新興的事物，雖然已經有很高的認可度，但是其產品在售前、售后等關于銷售的一系列問題，在實際中相應的制度規范尚存在漏洞。所以，在實踐中，應當采取電子商務和傳統市場營銷相結合的方式進行，這樣有利于企業電子商務向更高層次的發展，為企業提供更加好的發展平臺，提高企業競爭力。

三、結語

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一、電子商務下的會計模式

(一)電子商務會計環境及形態現代化的電子商務給會計提出了新的理念――網絡理念，網絡環境使社會主體的生產經營越來越多地采用實時管理、在線管理，會計信息處理電子化、傳遞網絡化。如果將傳統的會計系統簡單的概括為“桌面會計”，那么新時代的電子商務會計無論是在空間、時間還是在效率上都對桌面會計產生了前所未有的巨大變革。電子商務會計具有如下特點：第一，空間上實現了遠程處理、協同業務，使會計核算與管理實現集中化遠程處理；在Internet普及之前企業對異地機構的會計核算管理由于受傳統方式的空間限制，技術難度和成本都很高。電子商務會計系統突破了這一空間局限，使物理距離變成鼠標距離，使核算管理能力能夠在互聯網上延伸到全球任何節點。眾多的遠程處理功能得以實現，如遠程報表、遠程報賬、遠程查賬、遠程審計等，強化了會計監控；協同業務?；ヂ摼W的發展與普及，使得會計信息和其他業務信息相互連接，彼此共享，從而實現了財務會計信息和業務信息的協同；會計核算與管理集中化。電子商務會計的遠程處理和協同業務能力使得會計核算管理向集中化跨進，電子商務會計可將每個分支機構變成報賬單位，而所有的憑證、賬表生成工作都可集中處理，這不僅實現了數據處理集中化，降低了會計數據處理成本，而且完全可以整合整體財務資源，提高會計主體的凝聚力和競爭力。第二，時間上實現了會計核算動態化、實時化，使得會計從靜態走向動態。如果說桌面會計在使用PC機后已經大為提高了處理速度，并解決了工作量過大問題，但仍然沒有改變手工狀態，會計處理遠落后于實際業務發生時間的情形，而電子商務會計卻在此基礎上顯著突破了處理活動與業務活動基本同步與速度的問題。電子商務會計核算即從事后的靜態核算達到事中的動態核算，能夠便捷地產生各種反映會計主體經營和資金狀況的動態財務報告，從而極大地增強財務處理活動的及時功能，提高了會計的價值。第三，效率上使會計工作的效率大幅提高。電子商務會計在時空上對會計工作的改變，極大地提高了會計工作的水平和效率。同時電子商務會計還支持結算支付電子化、工作方式網絡化、工作部門扁平化，這些也都進一步促進了會計工作效率的提高。如結算支付電子化，在電子商務會計下會計本質進一步發生變化，更多的介質將會電子化，會出現各種電子單據(如多種發票，結算單據)。在電子商務會計下以貨幣電子化為基礎的網上支付、網上結算也將得以全面實現，電子單據、電子貨幣使資金周轉速度加快，資金成本減低，從而提高了結算支付的效率。電子商務會計是電子商務與會計相結合的產物，它充分的運用各種現代化的通訊工具，記錄、計量、反映電子商務交易的實質，以及有關會計要素的增減變動情況。所有的賬務處理從憑證的取得、填制到有關的賬項調整，再到最終會計報表的生成、財務報告的均在網絡上進行，最大范圍的實現信息處理電子商務化。

(二)電子商務會計賬務處理第一，會計賬務處理真正實現了同步及時化。電子商務會計通過建立電子商務平臺，用虛擬的數字世界模擬現實的商務活動，從而提高了商務會計核算的效率，強化了商務會計的指向性。會計報告實時系統的運用，加快了會計賬務處理的運行速度，縮短了有關賬務處理、報表生成的周期?？梢赃_到隨時根據所輸入的會計資料生成相應的會計報表、財務報告，實現了會計信息的實時追蹤。第二，電子商務使得會計數據處理更具協同性。對于企業內部信息可以通過企業網絡傳遞實現內部的協同。采購和銷售部門可以使用信息設備輸入各種商品及勞務數據，并實時或批量傳送給財務系統。公司職員可以借助聯網的信息進行考勤、申請借款、填報各項收支；財務人員可從利用計算機將各種經濟數據傳人后，自動生成各種賬表，進行事中控制和事后分析。網上訂貨、網上采購、網上銷售的物流信息和資金流信息瞬間傳遞到會計信息系統；網上服務、網上咨詢使供應鏈的協同更加默契；與銀行聯網，可以隨時查詢企業最新銀行資金信息，并實現網上支付和網上結算；與海關聯網，實現網上報稅、報關；與證券公司聯網可以實現在線證券投資等。由此可見，電子商務會計信息系統的處理具有內部的協同，企業間的協同，甚至國際企業間的協同的特征。

(三)電子商務會計信息處理第一，會計信息服務實現了的智能化。電子商務會計為經濟主體提供的服務特征為：智能化的服務、開放式資源共享、模塊化動態組合。財會人員可以充分的利用電子商務所特有的先進的電子服務技術，查找、跟蹤各電子商務網站的會計信息資源，與其他客戶進行應用間的相互溝通，充分利用web共享信息資源。電子商務會計所提供的智能化服務，完全實現了網絡的自我服務。第二，會計信息交易成本經濟化。節約了有關搜尋會計信息的長話、電傳以及財會文件的郵遞費，所有內容均在網絡上進行；減輕了財會人員對會計信息的搜尋成本、等待成本，以及與其他有關單位、個人的聯絡費用；節約了有關的人力，減輕了勞動強度，減少了低素質勞動者的數量。第三，電子商務對會計信息系統的全面變革。電子商務為會計信息系統提供了新的輸入方式――無紙化輸入。在該系統中業務活動從開始到最后不會受人干預，完全自動進行交易處理輸入，使得企業供、產、銷有關的合同、提單、保險單、發票等書面記錄被計算機設備以相應的電子記錄所代替。第四，電子商務使電子聯機實時報告輸出方式成為可能。企業的生產、銷售、財務、人事等業務部門在網絡環境下協同工作，所產生的各類信息存儲于集成的數據庫中，信息用戶可以通過對數據庫的實時訪問，獲取自己想要的數據。會計信息系統也可主動通過Internet把會計信息實時在企業的內部網頁上，同時也向企業的外部網頁上，從而使電子聯機實時報告成為可能，并使會計信息輸出方式呈現嶄新的面貌：信息量大、成本低、傳遞迅速、更新及時，更具個性化，閱讀方便。

二、電子商務下的會計信任與傳統會計信任的比較

(一)電子商務與傳統商務會計過程的信任比較傳統商務活動從簽約、履行合同到款項結算，伴隨業務過程的信息流資金流等一般均以書面形式出現并由經辦人簽字確認，會計核算制度、審計制度等均離不開這些原始資料。在具體的工作流程中，會計信息的取得可以通過客觀存在的事件得以證實，從而具有會計事實的信任感；電子商務造就了自動化、無紙化、數字化的社會經濟環境，數字簽名代替了紙面簽名，這必然對傳統的適應于紙面交易的現行商業法則帶來的沖擊，人們不易對交易的事實產生信任感。

(二)電子商務與傳統商務會計核算的信任比較傳統會計中，原材料、固定資產、完工產品等是以實物產品出現，在會計上作為存貨以歷史成本原則對其進行確認和計量，通過進、銷、存，數量金額核算并反映到會計報表上，具有較強的實質工作過程，交易雙方

的客觀實在性，易為公眾信賴；電子商務環境中，實物產品被數字產品替代，數字產品已超越了資源限制的約束，數量和內容可無限制地復制，按實物產品方式反映的資產價值失去意義。電子商務對企業傳統貨幣及其核算體系的沖擊是巨大的，傳統支票、現金的地位將逐步被數字貨幣所替代。數字貨幣可以通過Internet從一個作為付款而提供的賬戶上下載，也可以用數字信用卡從網上購買。與數字傾向相對應的金融機構，則是沒有銀行大廳和營業網點，只有Internet站點的網上銀行。結算體系是在千里的“超視距”條件下進行的，顧客無法直觀地對商家的可信度作出判斷，對整個交易過程也不能進行有效的監督。所以在電子商務模式中，誘導顧客進行初次交易的貨幣及其結算難度更大，導致電子商務下的會計核算不易進行，其實質實際上是對電子商務下的會計核算的不信任。

(三)電子商務與傳統商務會計信息的信任比較傳統會計報告模式是向投資者和債權人提供和反映有助于決策的相關信息，會計的報告周期，建立在分期假設、成本―效益原則約束上的定期報告模式，受時間、地點、報告對象的限制；電子商務會計中，會計信息系統是建立在Intranet基礎上，不管是提供定期信息還是實時信息，或提供綜合信息還是明細信息，是向債權人、投資者提供還是面向社會大眾提供，技術限制已不復存在。傳統會計信息的披露、傳遞是會計人員按照歷史成本進行核算、計量后，通過注冊會計師的審核，以客觀性、一貫性、可比性、相關性、及時性、明晰性的原則定期對外提供會計信息。這些信息主要反映會計主體編表日的財務狀況、過去一定時期的經營成果以及現金流量的情況，通常負有法律責任，必須保證所提供的會計信息達到外界所需要的一定的質量要求，且注重過去或現在的經濟活動及其會計信息，不涉及未來。在電子商務環境下，會計信息的傳遞，是通過互聯網進行，包括財務報告的發送和財務信息資源的索取，這樣很容易導致企業會計信息的盜用和會計信息的損失。此外，會計信息系統還存在安全性問題，在電子商務下會計系統比傳統會計有更大的風險。如果安全控制不夠理想，就會產生種種風險弊端，給企業帶來損失，如數據在網絡傳遞中會丟失，數據內容因人為或非人為原因而改變，關鍵而保密的數據會通過多種方式得知，容易透露或被盜用；隨著電子商務進一步發展，“虛擬公司”的無形資產比重越來越大，未來的會計報告必然要求將人力資源、知識產權、商譽等真實情況確認為公允價值納入其中，具有未來預見性。電子商務環境下會計信息更難具可信度。

三、電子商務下的會計信任體系的構建

(一)構建電子商務下會計信任的安全保障體系在電子商務環境下，信息安全，資源安全等問題將成為企業實現信息網絡的重要問題。首先，從技術上采取必要的安全保障措施。未經嚴格審核的憑證信息一旦進入網絡系統，不僅影響會計信息的正確性，而很難查證。應重點加強對信息的輸入、輸出的控制和管理，保證輸入數據的合法性和正確性。其次，企業應建立會計數據系統的防火墻，在企業內部財務網絡和對外公開信息網絡之間設立屏障，并對有關訪問用戶進行多層次認證。最后，要加強核心數據的備份和硬件的維護。會計信息的披露，是企業會計信息將逐步融入企業經營管理信息系統中，與其他經濟信息共同構成信息整體，因而其披露范圍不僅包括財務信息本身，而且覆蓋所有與企業經營有關的方面，可以使會計信息更可靠。此外，安全性是許多企業不愿實施網絡會計的主要原因，安全問題可以通過提供安全服務器，使所有的動態信息都在加密后，在服務器上進行存儲與傳輸，以保證會計信息的安全，內部信息與外部信息通過加密后，可以確保企業會計信息合理的披露界限。

(二)建立電子商務下會計核算信任體系消除顧客對個人信息安全性的顧慮，網上廠商必須在網上公布自己的隱私政策，向顧客資料將如何被儲存與使用，他人不能夠輕易接觸到資料等。詳細而完整地在網站的顯著位置上公布的個人隱私政策可以很好地消、除顧客的顧慮。此外，網上商家還必須在網站上提供其物理地址與電話、傳真號碼等，以便為那些不愿意通過網絡下訂單的顧客提供下其它訂單渠道，以向顧客表明其是擁有真實地址真實雇員的真實公司。同時，通過數字認證中心(CA)來發放和管理數字證書，從而建立信任和提高信任水平。數字證書是各實體在網上進行信息交流和商務活動的身份證明，且具有唯一性，在電子交易的各個環節，交易各方可通過驗證對方數字證書的有效性以解決相互間的信任問題。數字證書是與用戶的真實身份聯系在一起的，用戶不容易更換身份，因此可以用來防止網絡欺詐問題，更好的完成電子商務下的貨幣結算。

(三)建立電子商務會計過程信任體系從實務上加強與電子商務會計相關問題的研究。一是，電子商務環境下的銀行問題。電子商務離不開金融電子化，電子銀行成為電子商務環境下交易與會計系統間的橋梁。目前，我國金融網絡尚未實現互聯、互通，這將成為電子商務會計發展的一大障礙。二是，審計問題。在傳統會計中，企業內部審計可通過對會計憑證和賬簿的核算，加強企業經濟核算，明確經濟責任。電子商務環境下采用電子憑證和電子賬簿后，必定改變原來的審核程序與方式，而代之以新的電子審計模式，這也是必須重視的問題。

(四)建立電子商務會計信任的法律及信用體系在外部環境上應加強與電子商務會計信任相關的法規建設，應盡快建立和完善電子商務法律法規，制定電子商務環境下的有關會計準則，規范網上交易的購銷及支付、核算行為，形成電子商務會計的相關法規體系。同時還應建立起完善的社會會計信用體系。電子商務中的交易具有匿名性和跨地域、跨法律邊界和不同于傳統價值鏈等特點，法律及技術途徑不能完全解決會計信任問題。如立法和技術不能徹底消除人們心目中存在的在線交易不安全的顧慮，也不能確保防止接收方的濫用行為或傳輸方的欺騙行為。因此，采用社會機制建立和保持會計信任關系是可行的選擇。最理想的方式是通過全社會的共同努力，建立起完善的社會會計信用體系，這樣整個社會的會計信任水平也就會比較高。

作者簡介：

楊蕊(1964-)，貴州黃平人，云南民族大學經濟與工商管理學院副教授

于干千(1970-)，廣東中山人，云南財經大學管理學院副教授

*本文受2004年國家社會科學基金資助，項目編號為04XSH-001

參考文獻：

[1]劉志凌：《電子商務核心理論與技術實現》，國防工業出版社2001年版。

[2]嚴中華、米加寧：《信任的理論框架研究及其在電子商務中的應用》，《科技進步與對策》2003年第9期。

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關鍵詞：電子商務 企業業務流程 沖擊

    電子商務,是指對整個貿易活動實現電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為:交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易;從技術方面可以定義為:電子商務是一種多技術的集合體,包括交換數據(如電子數據交換、電子郵件)、獲得數據(共享數據庫、電子公告牌)以及自動捕獲數據(條形碼)等。目前,有很多企業的業務涉及電子商務,有的專門從事電子商務,有的將電子商務作為主業,有的則將電子商務作為附屬業務。但是,無論哪種企業,都能從它們所從事的電子商務中看到傳統流程的背景。電子商務沒有脫離傳統產業的價值鏈,而是作為某個產業內的各個環節業務的劑。

一、電子商務的分類

電子商務按商業活動運作方式可分成完全電子商務和不完全電子商務兩類。完全電子商務是指可以通過電子商務方式實現和完成整個交易活動的所有交易行為和交易過程;不完全電子商務是指無法完全依靠電子商務方式實現和完成完整交易過程的交易,它需要依靠一些外部要素,如借助于運輸系統等來完成交易。

電子商務按交易的主體可以分為:企業對企業即B2B電子商務;企業對消費者即B2C電子商務;消費者對消費者即C2C電子商務;企業對政府即B2G電子商務;消費者對政府即C2G電子商務。

二、傳統企業與電子商務

傳統企業一般是指在工業經濟時代成長起來的從事生產制造和流通服務的各類經濟組織。傳統企業是相對于一些網絡企業而言的,主要是以生產有形產品為主,如石油、冶金、機械、煤炭、電器設備、食品飲料、煙草、紡織服裝、皮革羽絨、木材、造紙及印刷等企業。對于傳統企業的理解可以從以下3個方面來進行。首先,從組織結構上看,傳統企業一般實行層級制的結構,即所謂金字塔型;從運營方式上看,傳統企業一般應用傳統的經營手段和技術進行內部的經營管理和交易活動;從經營的產品和服務上看,傳統企業一般是通過實體產品的生產和經營活動來獲取利潤。

20世紀后期,Internet、E-mail和Web的出現引起了企業的極大興趣,許多網絡公司大量涌現,這些企業希望利用Internet、E-mail和Web來實現其商業模式的轉變?？墒?到了2000年4月,隨著納斯達克(NASDAQ)網絡股的急劇下跌,一些網絡公司紛紛倒閉。然而,一些IT企業(IBM、HP、Intel)卻在互聯網的寒冬中興起,逐步完成了向電子商務企業的轉型,并在IT產業內不同領域處于領導地位。如HP以個性化電腦設計及金牌服務而著稱;Dell以個人電腦的直銷模式而聞名;Sun是服務器領域的巨頭;Intel則是世界最大的電腦芯片制造商。這些IT企業在電子商務轉型過程中一般經歷了企業內部管理電子化、銷售電子商務化、供應鏈管理電子化、客戶關系管理電子化以及庫存管理電子化等階段。

傳統企業實施電子商務轉型的原因有很多,主要有以下幾點:第一,以Internet為代表的信息技術的迅速發展為傳統企業實施電子商務轉型提供了可能,大多數企業試圖通過使用Internet來重新設計其業務流程,調整其組織結構,構建新的企業信息技術平臺。第二,激烈的市場競爭也迫使企業調整其競爭戰略,充分利用新技術來構建新的競爭力。第三,隨著市場環境的變化,客戶的需求發生了很大變化,大批量生產模式已不能滿足客戶個性化的需求,企業經營模式需要進行調整。第四,降低運行成本、提高運營效率一直是傳統企業追尋的目標,在電子商務環境下,通過與供應商、銷售商以及合作伙伴的密切合作,傳統企業可以實現運行成本的降低和運行效率的提高。

三、電子商務產生的沖擊

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［關鍵詞］ 電子商務外包； 傳統企業； 風險控制； 績效評估

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 14. 053

［中圖分類號］ F724.6 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）14- 0087- 03

在電子商務紅火異常的大背景下，傳統企業紛紛選擇進軍電子商務。但是，許多涉足電子商務的傳統企業遇到了資源配置、物流配送、營銷運營等問題，電商業務的發展不盡人意。而在成熟的歐美市場，傳統企業一直是電子商務行業的主角。數據顯示，在美國在線零售500強榜單里，80％以上的企業都是傳統品牌的網絡業務。而美國前十大電子商務網站中，除亞馬遜是純電商企業外，大多數都是由傳統零售商主動升級而成，并且60％以上都是由電子商務外包公司來運作。2000年，電子商務外包的模式傳入中國，目前電子商務外包已成為傳統企業發展電子商務的重要途徑。

電子商務外包（e－commerce outsourcing）是指企業將部分或全部電子商務業務外包給專業性公司完成的經營模式。通過電子商務外包，企業可以在缺乏經驗、技術和人才等條件的情況下迅速和低成本地切入網絡市場，加快電子商務業務的發展進程，降低電子商務的風險［1］。目前許多傳統企業都在通過電子商務外包進軍網絡市場，獲得成功的固然不少，鎩羽而歸也大有人在。這說明電子商務外包不是靈丹妙藥，企業需要謹慎決策，同時實施過程中必須嚴密控制。

本文以外包理論為基礎，結合傳統企業電子商務的特點，對電子商務外包的過程及管理控制要點進行了分析，希望為企業決策提供參考。電子商務外包的過程可以分為電子商務外包業務確定、電子商務外包商選擇、電子商務外包實施、電子商務外包績效評估等4個階段，每個階段都有若干控制要點。

1 電子商務外包業務確定

這一階段的主要工作是確定擬外包的電子商務業務。電子商務業務包括電子商務策劃、電子商務運營、電子商務管理、電子商務營銷、電子商務技術支撐五大部分。其中電子商務策劃包括市場調研、網站功能及內容策劃、產品策劃、品牌策劃、組織策劃、營銷策劃、物流策劃、支付策劃等；電子商務運營包括產品拍攝、圖片處理、網店裝修及推廣、網店促銷、在線銷售及客服、訂單處理、支付、物流、CRM、數據庫營銷等；電子商務管理包括人力資源管理、財務管理、物流管理、信息流管理等；電子商務營銷包括網絡分銷體系的規劃、建設、管理、網絡打假，品牌網絡推廣、第三方電商平臺推廣（如淘寶網店推廣、論壇炒作、淘寶直通車、QQ群推廣、淘寶搜索優化、活動策劃、事件營銷、博客推廣等）；電子商務技術支撐包括電子商務網站建設、ERP 系統整合、IT 系統支持、數據分析等［2］。

企業應根據戰略目標、自身條件和外部環境確定將哪些業務外包，常見的有執行團隊外包、運營外包、推廣外包、分銷外包、技術外包和全案外包等。單項業務外包彌補了企業在電子商務某一方面的不足，外包過程相對容易控制，對外包商的要求也不高。全案外包是企業將所有電子商務業務都外包給專業性的公司，要求外包商能提供一整套有效的電子商務解決方案并實施，對外包商的要求很高，外包過程的控制比較難，同時可能使企業過多依賴于外包商，造成企業電子商務能力發展的停滯。所以，幾種外包方式各有其優缺點，適合于不同情況的企業。

2 電子商務外包商選擇

外包商的選擇是企業電子商務外包是否成功的重要因素。目前市場上存在大量電子商務外包商，其資質良莠不齊，且具有不同的核心能力。因此，企業必須謹慎選擇外包商。外包商的選擇可以參照一般外包商選擇的步驟［3］： ① 盡可能多地搜集外包商的資料，從這找出一些有希望合作的企業，根據企業所需能力來初步確定外包商的選擇范圍； ② 了解潛在合作企業的基本情況與外包合作意向，并分析其與企業在能力與資源方面的互補性； ③ 從發展背景、規模、能力、信譽4個方面對外包商進行考察［1］，對潛在外包商進行單目標評價與測試； ④ 確定各個關鍵決策因素對外包商選擇的影響程度（用權重表示） ，并結合單目標評價的結果，進行外包商選擇的多目標綜合評價，以得出最滿意的合作外包商。

3 電子商務外包實施

筆者認為，電子商務外包的實施要注意以下兩方面問題。

3．1 電子商務與企業線下業務的整合

一般業務外包是將產品價值鏈上的一個或幾個環節外包給其他公司，外包公司的作用相當于企業的某個專業化部門，例如人力資源外包將人員招聘、培訓等工作交給專業的人力資源管理公司，外包公司相當于企業的人力資源部。而電子商務業務牽涉到企業管理的方方面面，將電子商務業務外包出去后，網絡上銷售產品的品種、數量等對企業的采購、制造、倉儲、物流配送、分銷等活動有重大影響，處理不好時將造成線下業務和電子商務業務的雙輸。因此，電子商務外包實施必須考慮電子商務業務與企業線下業務的整合，主要有以下方面：