農村電商商業模式精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇農村電商商業模式范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

【P鍵詞】農村電商 供應鏈管理 創新模式

一、緒論

隨著我國經濟的快速發展，農民的生活水平大大提高，政府部門出臺了相關政策為農村電商的發展提供了有利的政策環境，農村電商發展潛力巨大，電商企業逐漸將農村地區作為電子商務發展的新增長點。但傳統的農村電商存在著觀念影響、物流成本高等問題，制約了農村電商的發展。目前對于農村電子商務的研究以農村電商定義、模式運作和所面對的機遇與挑戰等為主，但鮮有結合供應鏈管理理論來研究農村電商模式。本文基于供應鏈管理理論，以大槐樹電商為例，通過分析其商業模式的創新點和優越性，以及存在的問題，并給予相應對策與建議。提出了以供應鏈管理為基礎，與第三方物流企業合作的新型農村電商企業商業模式。在新經濟背景下，電商企業與第三方物流合作是合理的選擇。

二、農村電商模式

（一）淘寶的“千縣萬村”模式

2014年10月，阿里巴巴集團推出“千縣萬村農村淘寶計劃”?！扒Эh萬村農村淘寶計劃”以市級農村電子商務服務中心為主要平臺，從行政村中挑選成立村級服務站，由阿里巴巴派遣技術人員入村進行相關運營、指導和培訓。農民銷售產品由服務站工作人員上門提供技術服務，農民得到訂單信息后直接發貨。支付方式由農民自行選擇。購物時農民選好商品后可由服務站工作人員幫助下單，確認收貨后再付款，不滿意可以在服務站直接退貨。

（二）京東的“京東幫服務店”模式

京東通過與中國郵政合作成立“京東幫服務店”。京東服務站以大家電商品為主，提供從配送到安裝整個過程的服務。京東幫服務網絡工作人員由京東員工及各廠商維修人員組成。京東幫服務站的主要三大功能：一是受理已銷售的產品的售后服務；二是在農村市場推廣適當產品；三是培訓用戶相關網絡購物的操作。截至到2016年3月，京東擁有1600多家京東幫服務店，大家電配送與安排服務覆蓋44萬個行政村。

（三）區域性農村電商平臺模式

各省范圍內的區域性農村電商也層出不窮。如浙江的“趕街網”、山西的“樂淘村”、江西的“美好鄉村”、海南的“農博網”等，提供的服務主要是代買與代賣。福建省的世紀之村信息化綜合服務平臺，將農村電商與生活服務相結合，提供代買、代賣、代繳費等服務，目前此模式已在其他地區推廣使用。

（四）政府主辦的農業公共信息服務站

在“互聯網+”戰略的帶動下，各省、市政府越來越重視對農產品電子商務的發展，出現一批由政府部門主導的農業公共信息服務平臺。如全國農產品商務信息公共服務平臺、中國惠農網、海南省商務廳主辦的農產品流通公共信息服務平臺等。

（五）農村電商存在問題

盡管農村地區已經成為電商企業搶奪的新市場，但是農村電商發展過程中還存在著一些問題。主要有以下四大問題：第一，傳統觀念影響，由于農村地區的思想觀念相對保守、經濟發展等原因，農民更愿意到實體店進行購物消費。并且多數生活在農村的農民對于網絡技術并不了解，對網絡購物相對陌生進而有抵觸心態。第二，缺乏農村電商人才，電子商務的運作需要一定的電腦操作水平和網絡使用水平。由于農村地區網絡和電腦覆蓋程度相對較低與電子商務有關知識普及程度不足，對于電子商務運作存在一定困難；并且受到地理位置、經濟發展的影響，農村地區不利于吸引電商技術的人才進入農村，造成了農村地區的電商人才嚴重不足。第三，物流水平不足，農村地區的物流問題一直是制約農村電商發展的一個重要因素。目前大多數的快遞公司的快遞收發站僅建立到縣或鎮一級，鄉級的快遞無法送達。即便郵政能夠直達農村的郵政EMS，但也存在費用高的問題。農村物流時間長，費用高的問題，不僅影響了農村消費者的網絡購物意愿，也不利于農產品的運輸，尤其是大宗生鮮類的農產品，對于農產品的網絡銷售也造成了一定的阻礙。第四，農產品品牌化建設不足，盡管有些農民“賣家”已經嘗試開展了一些農產品的統一包裝銷售，但品牌化建設的意識和建設程度不足。因此導致農民通過網絡平臺銷售的農產品難以保障有統一的質量標準，會使農產品消費者對質量的好壞很難判斷，這在一定程度上不利于品牌推廣，也不利于農產品的銷售。

三、大槐樹農村電子商務供應鏈管理模式

（一）與第三方物流企業聯動的大槐樹電子商務供應鏈管理模式

招商物流集團北京公司與大槐樹農村電商平臺（隸屬廣盛居集團）在河北省寬城縣進行農村電子商務項目合作。由廣盛居集團負責農村綜合商務體系、電商平臺、基礎建設投資、區域輻射方面的建設，招商物流集團北京公司負責物流體系設計、實體物流運營、生產商貿渠道、商融通方面的運作。

（二）大槐樹電商供應鏈管理模式創新特征分析

大槐樹農村電商模式是一種商業模式上的創新，其特征可以歸納為“9化”，即：差異化、一體化、綠色化、模塊化、網格化、品牌化、標準化、專業化、本地化。體現在以下3個層面：

1.戰略層面。大槐樹電商采用了“差異化、一體化、綠色化”的3個發展戰略。大槐樹模式采取了不同淘寶、京東等現有模式的差異化發展戰略，為大槐樹的發展奠定了穩固的基礎；通過與3PL公司聯動，充分發揮大槐樹電商自身業務資源的優勢和招商物流北京公司的管理優勢，形成良好的合作效果；大槐樹電商積極響應國家的號召，從產品源頭到抵達消費者手中的整個過程都徹底地貫徹了綠色發展理念。

2.戰術層面。大槐樹模式采用了“模塊化、網絡化、品牌化”的3個戰術策略。順應京津冀一體化戰略的發展思路，立足寬城，輻射承德地區，著眼河北省，以寬城為“模塊”試點，積累經驗，等試點成熟，向其他地區進行模塊化復制；通過電商平臺作為信息傳遞的方式，以村和社區為服務對象，將村的服務站和社區店作為載體，進行服務區域范圍內的網絡化營銷和配送管理；差異化戰略的目標的達成，需要提高大槐樹產品的質量、豐富大槐樹品牌的內涵等措施來打造大槐樹自身品牌價值。

3.運營層面。采取了“標準化、專業化、本地化”3個方面的運營策略。對于產品的生產、包裝、業務流程、操作規范等方面采用標準化運作；通過配送周期和服務質量之間的平衡，采用雙向物流集疏配技術，實現物流服務的專業化；本土化策略則是依據當地消費者特點提供針對性的營銷服務，并依據本地r業的優勢，生產和銷售具有本地特色與競爭力的農副產品。

（三）大槐樹電商供應鏈管理模式的優勢

第一，形成“城市商貿企業―3PL―大槐樹―農村和社區服務店”四級雙向供應鏈網絡結構。通過大槐樹平臺和3PL，無論是農產品進城，還是工業品和農資產品下鄉，每個節點的主體都成為鏈條中不可或缺的一部分。為了保證鏈條中每一個主體的利益，就需要各主體間進行深層次的合作，大槐樹電商和招商物流北京公司通過利用各自優勢資源，形成優勢互補的合作關系，為實現整條供應鏈的運作最優化奠定了基礎。大槐樹平臺通過村店和社區店能夠及時了解消費者的需求信息，針對性的提品和服務，降低了需求預測的風險。招商物流北京公司能夠及時掌握北京農產品的價格信息，并利用自身資源優勢為農產品進城提供保障。

第二，農村電商運作模式改變了農產品的銷售方式。過去農民在農產品銷售上往往都是價格的被動接受者，再加上往往銷售農產品要經過與加工企業進行多輪議價，有時甚至不能達成交易，這就導致農產品交易成本較高、價格較低的現象?，F在，農民可以通過大槐樹平臺農產品銷售信息和自身期望價格，這就降低了農民的交易成本，提高了農民在農產品銷售中的地位，在一定程度上增加了農民的利益。并且由于地理位置和交通不便等原因致使我國農村地區的工業品和農資產品的供應相對不足，導致農村居民購買生產生活用品往往要到城鎮購買，這種不便利性一定程度上限制了農民的消費。現在，農民可以在大槐樹平臺上購買自身所需的相關產品，并且通過3PL和農村服務店配送，降低了農民購買和提取產品的成本，極大地提高了農民生活的便利性。

第三，傳統電商主要以城市市場為主，而大槐樹電商則主要以農村市場為主，采取了看似“農村包圍城市”的策略，開創了電商企業商業模式的先河。同時，傳統電商往往是向消費者銷售產品的以“賣”為主的單向流通，成本過高，對于農村市場的開發有限。而大槐樹電商與3PL合作通過鎮、鄉、村服務站和社區店開展農產品進城和工業品下鄉既賣又買的雙向流通供應鏈一體化運營模式，區別于京東、淘寶等基于自營物流或快遞公司的運營模式，打造了新型的商物企業合作模式。

第四，通過企業之間的合作，在具體的運作過程中實現了與運營有關的信息共享。招商物流北京公司利用自身優勢，能夠將準確的市場情報和有關政策與大槐樹平臺共享，這樣就降低了大槐樹平臺運營的風險。大槐樹平臺通過鎮、鄉、村和社區服務店能夠迅速、準確地了解消費者需求信息，并及時將需求信息傳遞給第三方物流，提高了其對市場情報的反應速度。通過建立供應鏈的信息共享機制，一定程度上可以減少信息在傳遞過程中的失真，降低人為預測的失誤率，信息資源的價值能夠最大化的挖掘，提高了整條供應鏈的運作效率。

四、大槐樹農村電商模式問題與改善策略

（一）大槐樹農村電商模式問題分析

1.電商平臺資源整合能力不足。供應鏈各環節的運作與信息完全通過大槐樹平臺進行，而大槐樹平臺作為鏈上的一個環節，難以有效整合整個供應鏈的信息。信息共享實現了對各環節運作的了解，但是各環節僅僅了解到上下游企業的運營信息，而缺乏利用所得到的信息資源進行最優決策的能力。整個供應鏈的效率和收益難以達到最大化，即使某一環節的收益較高，供應鏈的可持續性也難以維持。

2.考慮農業生產季節性特征不足。農業生產具有地域性和季節性的特征。大槐樹電商模式的供應鏈雙向流通渠道，即“農產品進城，工業品下鄉”，在一定程度上避免了空車返程，但由于農作物出產期只有幾個月，在農作物生長期時農民沒有產品可以賣，就會出現“工業品下鄉，空車返程”的現象，物流成本提高。

3.城鎮物流配送服務深度有待進一步提升。隨著城鎮居民生活水平的提高，人們對食品標準的要求也在提升。而大槐樹電商模式的城市配送僅配送到社區店或超市，無法實現對個體居民的終端配送服務，這與廣大居民的終端配送服務期望不符，在城鎮市場中喪失了主動權，不利于競爭城鎮市場。

（二）大槐樹農村電商模式改善對策

1.建立大數據處理中心。從供應鏈各環節企業中挑選相關人員，成立供應鏈的信息資源處理中心。該中心以供應鏈收益最大化為目標，進行對信息資源的收集和整理，制定相關運營計劃，將整個供應鏈的人、財、物進行有效分配與調整，并幫助供應鏈上各環節企業進行最優化的決策，指導各環節運營，使得整個供應鏈得以可持續運作。

2.建立農產品加工企業。為了避免在農作物生長期空車返程的情況，可以通過與農民合作建立農產品加工企業。農產品加工后，基本不受季節性影響，同時便于存儲，大槐樹平臺可以依據市場需求情況，穩定向市場提供相關農產品，這樣既可以減少空車返程的現象，降低物流成本，又能增加農民的收入，提高農民消費水平。

3.完善城鎮終端配送服務。為了實現城鎮居民對于終端配送的要求，滿足城鎮居民對健康新鮮農產品的需求?？梢蕴岣叱擎偵鐓^店的服務范圍，增加提供送貨上門服務，社區旗艦店在提品展示、幫買幫賣功能之上又提供從服務店到個體居民家的點到點送貨上門服務。電商平臺上可以提供備注送達時間的選項，按照所選送達時間收取不同的物流服務費。

4.農產品冷鏈物流。為了滿足消費者對農產品的新鮮度、營養性、安全性的高要求，采用冷鏈物流的供應鏈管理措施和方法，將減少運輸過程中的產品損失，產品的新鮮度可得保障，保證了產品的銷售。從農產品采購到消費者獲取整個過程，既保障了農產品的品質，又提高了消費者的信任度。

5.完善電商人才培訓。大槐樹電商可以與學校開展深入合作，與學校聯合辦學、合作培養電商人才，由大槐樹電商提供教育實習基地，學校依據大槐樹電商的需要，制定專業的培訓課程，形成獨具特色的應用型電子商務人才培訓體系。既滿足了大槐樹電商對人才的需求，為整個供應鏈輸送相關人才，又滿足了學生就業問題。

五、結語

本文以農村電商及其發展模式簡要闡述的基礎上，提出基于供應鏈管理理論，農村電商企業與第三方物流企業合作的新型農村電商商業模式，并以大槐樹電商為例，分析與論證了該模式的可行性、存在的問題，并給予了對策與建議。提出了在新經濟背景下，電商企業與第三方物流企業合作是合理的選擇。為農村電商發展模式創新提供了參考。由于時間和能力的限制，本文以單個案例進行研究，缺乏一定的全面性。下一步將運用多案例比較研究的方法，繼續開展以供應鏈管理理論為基礎，農村電商發展模式的應用研究。

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篇(2)

關鍵詞：上海；實體商業；轉型升級

一、 引言

上海位于我國經濟發展最前沿區域，是我國重要商業代表城市之一。上海購物一條街、知名商圈的高檔百貨和大型連鎖超市，各個社區的中小連鎖超市，以及散落各個街道的24小時便利店和各類零售專賣店，構成了上海實體商業的基本業態樣式。在全國經濟增長趨于放緩的背景下，上海商業發展表現良好。2016年，全市社會消費品零售總額約為1.1萬億元，比上年增長8%，增速下降0.1個百分點。其中，批發零售業總額達到9 874.15億元，同比增長8.4%，增速回升0.3百分點。同期，全市全年實現批發和零售業增加值4 032.43億元，比上年增長4.6%，占全市當年GDP的14.68%?？梢?，上海商業為上海經濟增長仍然發揮重要作用，為全市經濟社會持續健康發展做出重要貢獻。

事實上，在經濟新常態、上海成立自貿區、“互聯網+”以及供給側結構改革等背景下，上海商業在高速發展同時，仍然亟需轉型升級，需要以更高的業態形式適應新的發展。一般而言，產業轉型升級可以定義為在一國或地區的國民經濟主要構成中，產業技術、產業結構、產業規模、產業組織、產業人員轉移等發生顯著變動的狀態或過程。早在2013年，同志強調企業要“騰籠換鳥、鳳凰涅”?！膀v籠換鳥、鳳凰涅”思想自提出以來，被一些經濟學者和管理學者形象地稱為“兩鳥論”?！皟渗B論”形象準確地說明了“轉方式、調結構”的重大意義和方向路徑，道出了中國持續增長的動力所在，同時意味著上海商業轉型升級必須采取“騰籠換鳥、鳳凰涅”的策略指導產業轉型。針對商業轉型升級，國外文獻如Grossman（1991）、Lucas（1993）、Lee和Chen（2000）、Kaplinsky等（2002）進行了相關的探討；國內文獻如歐陽鵬（2010）、董錫?。?010）、周勇（2013）、蔣丙南（2014）、徐印州（2014）、陸遠（2015）、張廣生（2015）等，也就國內實體商業轉型和升級提出有價值觀點和建議。

近年來，上海市一直重視商業轉型升級。2013年上海零售商大會暨購物節總結會議報告指出，創新打造上海商業升級版，通過九大轉型促進上海商業轉型升級。2014年上海市出臺《關于加快上海商業轉型升級提高商業綜合競爭力的若干意見》，全面闡明了本市商業轉型升級的方向和重點。2015年上海市制定了上海市商業網點布局規劃（2014-2020年）》，對商業網點設施進行了調整、引導和規范，初步建立起商業建設項目的全生命周期管理機制。2016年1月上海市人大財政經濟委員會《關于本市促進商業轉型升級情況的調研報告》，進一步總結上海近年來商業轉型升級的情況。當前，上海市商務委聚焦“十三五”上海建設國際消費城市的目標，把握消費需求升級的新趨勢，擴大中高端消費有效供給，從需求側和供給側兩端同時發力?？傮w上說，上海市在過去幾年內不斷在智慧商圈、社區生活商業、營商法治環境、跨境電商等許多領域積極探索，致力推動上海商業轉型升級的新格局。

因此，為了更好促進上海市轉型升級，本文首先介紹商業轉型升級的相關研究狀況，進而分析上海商業轉型升級面臨的主要問題，最后在以上分析基礎上提出相關對策建議。

二、 面臨主要困境及分析

1. 網絡零售高歌猛進對實體商業沖擊加大。在“互聯網+”背景下，線上零售或網上銷售渠道發展迅速，且影響力日益擴大，對傳統經營模式、商品流通、商圈布局等帶來前所未有的挑戰，對線下實體零售主體造成巨大沖擊。2016年，上海市網上商店零售額達到1 249.77億元，同比增長15.8%，雖然增速大幅下降但仍然高于社會消費品零售總額的增長幅度；而且，網上商店零售額占社會消費品零售總額的比重為11.4%，比上年提高0.5個百分點。同時，第39次CNNIC報告顯示，截至2016年底我國網民規模達7.31億，互聯網普及率為53.2%。網絡零售主體最大特點是資金少、技術強、規模小，而上海相對封閉的市場一度阻礙一些沒有資金但具有技術優勢的區域外零售企業的進入。此外，隨著網上零售的發展，網上零售一些不合理地方不斷突顯出來，存在假貨盛行、刷單成風、低價傾銷等現象。而且，一些網上零售商或運營商大肆燒錢，跑馬圈地，進一步擠壓了實體零售商的生存空間。

2. 人口結構、消費升級和消費習慣的變化沖擊著現有商業體系。首先，人口結構變化的主要體現是人口老齡化和網民多為年青人現狀。近年來，上海60歲人口數量不斷攀升，人口老齡化趨勢進一步突顯；同時，18歲～59歲的成年人口數量略有下降，18歲以下的未成年人口數量基本持平。根據第37次CNNIC報告，我國網民以10歲～39歲群體為主，占整體的75.1%，而50歲以上的網民不足10%，60歲以上的網民僅占到3.9%。因此，在傳統產業“互聯網+”背景下，以及在商業亟需轉型升級的背景下，上海商業轉型升級需要更為精準定位，促進商業模式創新和加強技術創新的同時，不能忽略老齡化人口趨勢變化，發展電子商務的同時，不能忽視老齡人群偏好于實體店的購買習慣。其次，隨著我國經濟發展以及人們生活水平提高，居民消費升級，開始向更高層級躍進。根據上海統計數據計算，上海市居民2013年恩格爾系數為34.9%，比1999年低了10.3個百分點。上海居民2013年發展系數達到19.44%，比1999年高出了2個百分點。第三，近年來，80后、90后逐步成為市場消費的主體，同時他們基本都是網民群體，他們購買習慣和購買行為同他們父輩相比有著較大的改變。80后、90后網民群體逐步成為社會主力消費群體，他們可以通過互聯網和電子商務了解和認識到整個世界的高端、高質量、新時尚消費品，他們可以通過旅游消費或網上購買方式獲得日本、韓國、歐美等境外產品。

3. 上海商業面臨巨大成本和競爭壓力。上海實體商業除了受到網絡銷售巨大沖擊之外，上海商業面臨巨大競爭壓力。上海土地資源緊缺，商務成本高企，商業網點日趨飽和，各類商圈之間競爭加劇，能源資源和生態環境約束更趨強化，轉型升級壓力進一步突顯。首先，傳統商業企業尤其是市屬、區屬大型國有商業企業受體制機制等瓶頸因素制約，近年來發展緩慢，成本高企，生產率下降，創新能力不足。其次，隨著經濟的發展，上海地租成本與房價升值同步，上海的工資水平和低保要求也使人力成本居高不下，導致上海商業經營成本不斷攀升。此外，由于上海龐大的市場需求，對境外很多零售企業都有吸引力，引發更多境外商業市場競爭，導致上海商業也面臨著境外零售企業的競爭壓力。

4. 政策對上海商業的發展支持度存在不足。政府對商業發展的作用主要體現在兩個方面：一是通過政策支持促進商業發展，二是通過制度約束和規范商業發展。首先，當政府利用有效的行政政策與手段加以推動，就會加速商業的創新與發展。如20世紀80年代和90年代初期，上海狠抓中央推動的“菜籃子”工程，解決了居民買菜難問題。再如，上海政府大力支持連鎖超市經營模式，帶砹鎖超市蓬勃發展。目前，盡管上海市已經開始重視商業轉型升級，提出通過九大轉型促進上海商業轉型升級，然而上海商業仍然處于一種自發運轉的狀態，政策對上海商業的發展支持度存在不足。上海商業的主體由國有資本把持，在得不到相應支持的情況下，還要受對國有資本管制制度的約束，導致商業企業經營自由度受損，變革意愿不足。而且，對民營資本經營商業的政策支持度也存在不足，總體導致上海民營商業處于單打獨斗的局面。

5. 商業公信力缺失一定程度上影響商業轉型升級效果。西方政治學里有一個“塔西佗陷阱”（Tacitus Trap）的提法，即當政府部門失去公信力時，無論說真話還是假話，做好事還是壞事，都會被認為是說假話、做壞事。同樣，在商業領域里，如果整體商業公信力缺失，不管轉型升級做得怎么樣，不管商業服務水平提高多少，都有可能存在著“塔西佗陷阱”風險。有專家指出：1936年全國100多個商業品牌，上海就占據了8成多。許多老上海生產的產品比洋貨都好，比如鵝牌汗衫，法國人的汗衫都做不過中國人，都買來鵝牌汗衫，貼上自己的標簽銷售。然而，現在上海商業老品牌走上了下坡路，口碑不如以前，更多的年青人通過互聯網了解全球商品，更多通過互聯網或旅游機會從全球選購商品。因此，在這樣背景下，重塑上海商業公信力還需要一個過程，這在一定程度上影響商業轉型升級效果。

6. 企業經營管理能力有待進一步提升。首先，實體零售企業經營理念落后。部分企業受制于傳統發展思路，經營理念未能跟上市場環境和消費者行為的變化，傳統百貨“二房東”的心態未完全改變，經營同質化問題嚴重。其次，傳統商業自營水平不足，較少擁有自有品牌空白，而且物流管理能力水平不高，主要存在配送效率較低、物流成本較高、配送服務能力不足等問題。第三，服務水平和質量有待提高。如今，一些實體零售商一直沒有弄明白這樣的真理：萬變不離其宗，零售業吸引顧客的核心是服務，零售業轉型最終應回歸其服務本質。

三、 對策建議

根據十八屆三中全會精神，市場這只手應該"調節"經濟活動、提高效率和引導城市發展，而政府應該領導社會管理、公共服務、社會公平和農村發展。在上海商業轉型升級問題上，企業是社會經濟發展的細胞，商業型企業應當是商業轉型升級主要推動者和執行者；同時，政府也應當利用管理職能，給予商業轉型升級科學調控，加強支持力度，提高服務管理水平。因此，為了更好地加快上海市商業轉型升級，以下將從政府政策和企業層面提出相關對策建議。

1. 政府層面建議。

首先，加快上海商業征稅模式創新，力爭讓上海成為國人購物最佳目的地，成為國外商品進入中國銷售最佳場所。隨著上海居民收入水平提高，上海人的消費觀念、生活觀念得到提升，上海居民有著更高質量、一流品牌、新時尚產品的需求；同時，內地經濟飛速發展，內地部分居民擁有更高購買能力，有著更高消費層次傾向。而近年來，國人熱衷于到英、法、美、日、韓、中國香港等國家和地區購物，擠爆境外商場卻成另外一道風景，這個現象值得反思。部分公眾掀起海外購物潮，一方面要求中國產業升級、邁向中高端水平，生產出更多符合本國主流人群購買意愿的好東西，另一方面急需關稅等政策的調整，營造公平競爭的進出口環境，把部分過高關稅降下來，把國外好產品引進來，把消費者留在國內。例如，可以對國內消費者需求大部分國外日用消費品，開展降低進口關稅試點；完善服飾、化妝品等的消費稅政策；增設和恢復口岸進境免稅店，合理擴大免稅品種，增加免稅購物額，方便國內消費者在境內購買國外產品；進一步推進境外旅客購物通關和退稅便利化等等。

其次，提升上海商業品牌的公信力，讓全國人民敢于、樂于在上海購物。記得在20世紀時，內地居民買不到東西時，首先會想到上海，因為上海產品種類多，質量好，價格實惠。但是，現在不再是物質匱乏年代，上海有的東西其他一些大城市同樣會有，上海商業不再具有特色，而且由于上海租地成本、人力成本上升等因素，上海產品價格不再具備優勢。產品沒有特色，價格沒有優勢，服務質量沒有保證，自然上海商業品牌的公信力就會下降。如果公信力下降，這就如同“塔西佗陷阱”一樣，縱然上海商業進行轉型升級，居民仍然不再相信上海商業品牌。所以，上海一方面要積極推進商業轉型升級，另一方面要積極幫助商業企業提升品牌的公信力，讓上海成為全國居民靠得住、信得過的購物天堂。

第三，優化上海商圈布局同時，優化上海旅游交通體系。上海常住居民已經超過2 400萬人，加上外來短期旅游等人口，上海人口規模極為龐大。而且，上海迪士尼項目開放后，上海人口數量迎來更高峰。事實上，上?？偯娣e為6 340平方公里，上海有能力容納2 500萬人口，問題是這些人口全部擁擠到市區內，特別是擁擠特定區域內，就會給上海公共管理帶來極大的挑戰?？傮w上說，上海商圈日趨合理和完善，逐步形成10大都市商業中心、24個區域商業中心等現代商圈體系。但是，上海公交體系特別是地鐵體系，多為南北走向，幾乎都要經過市內，這必然會增大上海核心城區的擁擠程度。隨著自貿區成立、上海商業轉型升級、迪士尼開園，來上海購物的消費群體越來越多，而上海擁擠不堪局面不僅給公共管理帶來難題，也使得購物者對購物環境的滿意度下降。因此，上海在優化上海商圈布局同時，亟需優化上海旅游交通體系。例如，可以繞開主市區建設打通虹橋機場和浦機場的地鐵主干線，可以在南上海修建嘉興、松江南站直接向東延伸至川沙迪士尼公園的地鐵線路，可以在北上海修建太倉、嘉定經過寶山向南至外高橋的地鐵線路等等。

2. 商業企業層面建議。

首先，重視供應鏈體系建設。完善上海商業供應鏈體系建設的前提是要重視商業人才建設，特別是要引進與培養兼具商業素養和信息技術能力的復合型人才，建設高效人力資源體系。傳統實體零售商與供應商的關系主要體現為兩種模式，一是利用自身掌控終端的市場力量，收取通道費用作為自身主要的盈利點。二是通過吸引供應商品牌駐店的方式，按比例收取銷售點，作為自身盈利。對前一種盈利模式，易激發零售商與供應商的矛盾，降低零售商對供應鏈的管控能力。對后一種模式，零售商把自身轉化為商業地產商，風險轉移給品牌商，同時對供應鏈的影響也降至最低，無法有效管理和選擇商場經營的商品。此外，重供應商與零售商共同作用，一方面增強供應商對企業核心業務進行管控能力，另一方面增強零售商商品銷售和服務的能力；同時，零售商應與供應商展開深層合作，如共同開發市場、共同研發產品、共同控制生產成本等，達到利益共享。

其次，重視和推進商業創新。在連鎖經營時代，上海商業創造和經歷了連鎖經營發展輝煌。但是，在“互聯網+”背景下，除一些自發的民營零售商業企業外，上海整體商業尤其是國有商業企業，應對市場變化乏力。因此，開創新的商業模式是上海商業轉型升級的必由之路。新的商業模式滿足消費者的特定需替代為傳統零售商業把持的部分市場，產生迭代效應。應用技術創造效益，拓展市場的能力已經成為商業企業競爭力的直觀表現之一。近幾年模式創新在業界屢見不鮮，有企業專注于生鮮從原產地生產到最終銷售的全過程，有企業根據市場細分設置小業種專營店取得成功。此外，商業融資渠道的創新引起越來越多商業企業管理者的關注。零售行業是資金密集型、高現金流的行業，很多具有發展潛力的零售企業往往在形成健康的資金鏈之前，只能寄希望于風投，沒有更多的融資能力。因此，對于一些中小商業企業來說，學會多渠道融資，建立多渠道的融資體系，將是商業融資創新的重要發展方向。

第三，重視商業服務水平和質量?？v觀全球的商業服務水平，上海實體商業應當學習日本商業的服務意識。日本為了保護消費者的隱私和安全，鼓勵社區商業和便利店為居民提供代收、代退、代保管業務，這樣把網上購物與實體店的服務結合起來，從而增加了便利店的服務范圍，受到了消費者的喜愛。因此，實體商業不應該以商品銷售和滿足顧客需要為主，而是應該以服務顧客為主；不應該以低價吸引顧客為主，而是應該以提高顧客服務價值為主。而且，實體零售商應該利用各種服務手段和技術工具為到店顧客提供從商品知識培訓、商品選購參謀、便捷支付、有償或免費的送貨等購物過程的全方位服務，讓消費者真正體會到購物是輕松、愉快、令人向往的體驗。

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