常見的網絡營銷形式精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇常見的網絡營銷形式范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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以企業網絡營銷流程為基本研究對象，重點考慮流程中的各個環節所涉及的法律問題，可把企業開展網絡營銷分為調研階段、開展營銷活動階段、后續活動階段。

1.1調研階段問題

1.1.1無形產品帶來的法律問題在開展企業網絡營銷過程中營銷的對象性質發生了很大的變化，已從有形產品的營銷進化到無形服務的營銷，大量的無形產品采用網絡的方式，比如音樂、軟件、咨詢服務的網絡營銷。營銷產品的虛擬化、數字化、無形化，使得第三方可能通過技術手段竊取交易過程中的產品或用戶的隱私，無法最大化的保護消費者的利益，成為開展網絡營銷的一大障礙。

1.1.2行業競爭狀況互聯網散布的一些虛假信息和有害信息對社會管理秩序造成的危害要比現實社會大得多，當然這其中不乏對一些企業進行的商譽詆毀行為及攻擊行為，嚴重破壞了正常的網絡營銷環境及廣大企業的利益。

1.2開展營銷活動中問題

1.2.1交易的安全問題營銷最終的結果是實現交易，交易的安全是比較常見的問題，也是解決開展網絡營銷企業信任問題的關鍵。網絡營銷是通過虛擬的互聯網實現的，交易的雙方并沒有面對面的交互，那么保證在互聯網上傳輸信息的完整性、保密性和不可否認性是非常重要的，常見的安全技術如加密、防火墻等有時并不能對各種侵權行為和犯罪行為在源頭上的杜絕作用，因此，需要加強法律和技術的雙重作用，才能最大化的維護網絡營銷的安全。

1.2.2電子合同的法律效力在互聯網上進行交易簽訂的電子合同與傳統的紙質合同不同，電子合同的傳輸媒介和傳輸方式都是數字化形式的，這會導致其效力和認定比較復雜?，F今我國還沒有規范有關電子合同活動的專門法律法規，僅僅在一些普通法里有所規定，《合同法》確定了電子合同的合法性，其中提到書面形式的合同也包括數據電文形式，即電子合同；還確定了合同的生效條件，其中提到當事人采用數據電文訂立合同可要求簽訂“確認書”。但是即便如此，在實際操作中電子合同數據還是會發生系統或人為錯誤，導致有關糾紛的產生，如果沒有相應的法律法規作為依據，糾紛很難解決

1.2.3網絡營銷涉及的知識產權問題知識產權是人們對于自己的智力活動創造的成果，它主要包括著作權、專利權、商標權。在網絡營銷過程中，最常見的侵權行為是侵犯商標權和著作權的行為。比如有一些營銷主體沒有經過商標權人的同意，擅自將其他企業的商品圖片等用在自己的產品宣傳中，侵犯了他人的知識產權，不利于營造合法健康的競爭環境，更不利于市場經濟的穩定發展。

1.2.4交易過程中認證的問題網絡營銷的目的是實現交易，認證機構就是解決交易雙方的信任問題的，它的核心職能是發放和管理用戶的數字證書，提供給交易雙方經過核實的、包含交易方基本信息的證明書。但是目前的認證機構在法律身份上比較尷尬，認證中心是一種專業化的信息服務機構，而不是一般的實現商業利潤的機構，這意味著認證中心對交易雙方負有特殊的職業義務，這種義務到底是一種社會責任還是道德義務，一旦出現認證中心的偏袒行為要如何處理呢？法律對此還未涉及。

1.3后續活動階段研究內容

1.3.1交易活動后的稅收問題完成交易后的稅收問題一直是網絡營銷交易后的一大問題，電子交易的稅收征管沖擊著傳統的稅收制度?；ヂ摼W環境下，產品性質分類不明晰、主要營業場所確定困難、交易場所亦不明確，這些都給征稅工作帶來不少困難，有關部門對電子交易也難以控制，使得依法納稅工作難以進行。

1.3.2爭議的解決一旦企業在電子交易過程中發生爭議，其爭議的解決方法是很單一的，一般只能用傳統方法解決。如果采用訴訟方式，其成本必將很高，其中除了常規費用之外，還包括一些電子取證產生的成本，這有可能會遠遠高于合同本身的標的。

2針對問題提出對策

2.1更新營銷觀念，強化網絡意識

研究要充分認識網絡營銷給企業帶來的機會，把網絡營銷納入企業總體經營戰略中來。不把網絡營銷當成時尚的擺設，要把它視為企業開展營銷活動的新平臺，視為提高營銷水平、縮小差距的利器。

2.2研究工作履行功能等效的原則所謂功能等效原則就是在分析有關傳統紙質文件的法律要求基礎上，使電子文件能夠滿足這些目的和作用。傳統紙質文件在數據生成、儲存、

通訊和安全方面都已比較成熟，電子文件要達到這樣的要求需要有相應的技術和法律支撐，使電子文件不但具有與傳統文件相同的效力，甚至在數據來源、認證等方面具有更高的可靠性和速度。

2.3學習國外先進的立法經驗，研究注意與國際資源接軌

由于互聯網突破了時間和空間限制，它對網絡營銷活動的規范作用，猶如國際通用協議一樣，具有國際通用性。企業開展網絡營銷必將沖破原有的地域限制，走國際化路線，因此在研究有關法律法規時，要盡量向國際規則靠攏，使企業少走彎路和實現利益最大化。

2.4法律法規要與網絡營銷專業技術相結合

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其實這些問題的出現也不是偶然，而是我們企業走入了一個網絡營銷的誤區，方法不對，努力白費。只有避免這些誤區，企業才能夠厚積薄發，才會在網絡營銷的這條路上走的更順利。下面看看單仁資訊為你詳細的介紹的一些中小企業網絡營銷存在的誤區。

一、網站建設只要好看而忽略應用

企業建設自己的官方網站，就是一個企業對外宣傳的一個門面，這個是網絡營銷最重要的一環，后面都是圍繞網站開展。然而事實上，大部分企業網站都沒有發揮出應有的網絡營銷作用。這跟企業對網站建設的認識是分不開的，多數網站建設在表現形式上大下功夫，至于內在功能和營銷應用環節則不做深究。

網站建設是服務于網絡營銷需要的，應明確網站的網絡營銷服務職能和流程，注重產品或服務展示、用戶互動、信息檢索、客戶體驗等環節的建設，使網站更加實用，有效，成為一個營銷型網站，我們牛商網就有做這方面，如果你不了解，可以咨詢。

二、盲目進行信息群發

很多企業在面對網站營銷的時候無所適從，認為只要不斷的去發信息就行，其實他們根本不知道自己的用戶群在哪里，不知道自己的用戶看了之后有什么感覺。而就導致不少企業叫員工發送垃圾郵件，或進行信息群發到各類BBS、BLOG和留言簿。雖然短期內，企業能夠收到一些網站營銷效果，比如網站訪問量上升，能成交一些客戶等，但從長遠來看，企業所受到的傷害遠大于所取得的網絡營銷效果。因為你給用戶帶來的是一個不好的形象，用戶看到后會反感，會帶來一些負面的影響。

三、網站營銷未計劃就馬上行動

網絡營銷計劃是給實施指明方向，我們企業需要先制定這樣的計劃，而不是毫無計劃的馬上行動，這樣到最后你就會發現自己不知道要該干嘛。網站營銷是一個系統工程，涉及到很多方面，需要結合自身的實際情況，進行需求分析，制訂周密科學的計劃，才能取得成功。從開展網站建設、企業信息，到制訂推廣預算，選擇網站營銷方法和產品，安排網站營銷專職銷售、客服等，各項工作安排到位，持之以恒，使企業的網絡營銷流程得以順暢，這樣才能最終取得理想的網絡營銷效果。

四、網站營銷產品跟風購買

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作為數字經濟時代的一種嶄新的營銷模式，網絡營銷為企業開辟了更廣闊的市場。相較于傳統營銷市場，網絡營銷有交互、個性、高效、經濟等明顯優勢。我國眾多大小企業要想在激烈的市場競爭中占得先機，傳統的實體營銷自不必說，把握住網絡這一片新大陸更是關鍵。本文將簡單分析網絡營銷的優勢并論述企業應如何開展網絡營銷。

【關鍵詞】

網絡營銷；傳統營銷；企業

1 網絡營銷的定義及特點

1.1 網絡營銷的定義

一般意義上說，網絡營銷是企業利用網絡環境開展的營銷活動，本質上屬于傳統營銷在網絡背景下的發展和延伸。在具體操作層面上說，網絡營銷是企業利用網絡、多媒體技術整合多方資源，實現營銷目的的方法和策略。其營銷過程和方式多種多樣，包括網站推廣、郵件、搜索引擎、行業網站、視頻、博客等等。

1.2 網絡營銷的特點

1.2.1多媒體

文字、圖像、聲音、視頻等諸多形式的應用都可以在互聯網平臺上進行傳輸，使得營銷中信息的交換可以以多種形式進行，充分發揮營銷人員的創造性、能動性。

1.2.2交互式

互聯網平臺依托其信息優勢，通過展示圖像、提供商品信息、買家評論、性能對比等等，實現了供求雙方的互動和溝通，產品透明度有了明顯提升。

1.2.3跨時空

通過互聯網平臺進行信息交換，營銷過程可以擺脫時間約束和空間約束，企業有了更大的營銷空間，每時每刻企業都可以提供面向全球的營銷服務。

1.2.4高效性

依托計算機對大量信息的儲存、傳送和其精確程度，網絡營銷能超越其他媒介，高效率的更新產品、微調產品信息、了解市場動向，從而更好滿足顧客需求。

1.2.5整合性

互聯網渠道的營銷可以做到商品信息、收付款、售后服務的一條龍服務，從而減少了不必要的環節了浪費。同時企業可以統一規劃，統一傳播營銷咨詢，避免不一致信息的產生。

1.2.6經濟性

網絡營銷幾張圖片就可以代替傳統的實物展示或是宣傳單，減少了實體店壓貨數量，也減少了印刷、郵遞成本，店面投入大幅度降低，人工成本也得到了節約。

2 網絡營銷的優勢

2.1 個性化增強

傳統市場營銷模式下，不管如何規劃分類，營銷活動還是針對特定人群。而網絡營銷可以輕松做到最大程度的市場細分。企業通過網絡環境的便利條件，輕松管理數據庫，針對每一個客戶展開營銷。而消費者也擺脫諸多限制，選擇自己感興趣的商品和服務。這種個性化的增強必然能提高營銷的效率。

2.2 服務方便快捷

傳統營銷中很多由人來處理的工作，現在都可以交由電腦和網絡來完成。比如企業的前線宣傳工作，大量人力物力財力的投入和固定產品、工作時間、特定地點等限制條件下的營銷產出不出正比，而網絡營銷可以實現預定、結算、送貨的自動化管理，效率大大提高，服務方便快捷。

2.3 互動性大大增強

企業可以在網絡平臺上設立電子公告、電子郵件反饋、在線論壇、消費者評價等等方式，低成本就能及時讓消費者得到消息并完成反饋，消費者對產品的方方面面都能發表意見和建議，互動溝通方式大大提高了消費者的參與積極性，同時企業方也可以根據反饋迅速調整不足，從根本上提高消費者的滿意程度。

2.4 節約企業成本

企業網絡營銷，對企業成本的節約是多方面的：首先是相關營銷業務的管理費用，網上廉價的溝通工具代替了傳統的交通費、通訊費；然后是銷售渠道的費用，網絡信息的直接代替了電視、報紙、宣傳單的投入；最后是數據庫管理費用，企業數字化數據庫可以及時更新，其信息和修改信息的成本大大降低，傳統營銷中龐大的信息費用將不復存在。據統計，在企業獲得同樣收益的情況下，網絡營銷渠道的投入是傳統營銷投入的十分之一，其信息傳輸速度更是達到了傳統渠道的五倍以上，信息的傳輸量是傳統營銷所不能達到的。

3 企業網絡營銷的實施策略

網絡營銷現已成為不容忽視的問題，與其說是一種新技術手段，不如說是影響企業未來的一種選擇。國內企業如不把握好網絡營銷這一新方式，不僅僅是客戶資源的丟失，更是失去了降低企業生存成本的機會，會面臨巨大的競爭劣勢。我們將從網絡營銷工具入手，探討企業網上營銷的策略。

3.1 網站建設和推廣

網站建設和推廣是最基礎的網絡營銷方式。企業制定合理的營銷和預算計劃并進行預算之后，就可以準備軟硬件設備了。域名注冊、服務器托管深情、網頁設計、網站建設、更新維護等等一系列的工作既可以自己組織完成，也可以請網絡營銷服務商來完成。網站的建設同時，企業應該注意自己企業文化內涵在網站中的體現，如何能夠把企業文化春風化雨般的融入網站建設才是真正的難題。后期就是網絡推廣環節了，網上網下同時推廣，打響網絡上線第一槍，為了營銷網站的知名進行一次有效的營銷。

3.2 搜索引擎注冊

在知名搜索引擎注冊是很有效的方式之一。近年來隨著網絡的發展，諸如Baidu、Google、Yahoo等搜索引擎已成為人們接受各類信息的基本工具。關鍵詞廣告的出現更是一次進步，其投放的有效性和注重用戶的選擇性都很卓著，總體營銷效果提高明顯。通過搜索引擎廣告可以讓網站的訪問量明顯提高，網絡營銷效果自然水漲船高。

3.3 網絡廣告營銷

網絡廣告是最為常見的方式，依靠著低成本、有效性高、快捷等優點迅速被各大企業使用并創造營銷業績。經調查，在搜狐、雅虎、新浪等等知名網站掛上廣告已經成為企業界內公認的“揚名立萬”的方式。網絡廣告既可以做在在自己企業網站上，也可以選擇在知名網站上。廣告形式多種多樣，按鈕型、插播、關鍵字、畫中畫、聲音等等方式，如何用清晰簡短的廣告展示出企業形象將是營銷效果的重點。

4 結論

企業可以應用的網絡營銷方式策略還有很多，比如有獎促銷、拍賣促銷等優惠活動，比如開辟通道讓消費者參與企業產品的設計，都可以在一定程度上吸引消費者，達到營銷、盈利的目的。網絡營銷只是營銷的一部分，配合傳統的營銷，及時調整策略，找到適合企業發展的營銷路線，將是企業發展的好模式。可喜的是，企業網絡營銷發展迅速，大多企業管理者已經認識到網絡營銷的前景，企業網絡營銷也在積極建設過程中?？梢哉f這些認識為這些企業的日后網絡營銷工作打下了堅實基礎。但值得注意，顧客的認同永遠是企業形象最好的宣傳，現在企業的經營核心必然致力于滿足消費者需求。把顧客放在中心地位，時刻考慮顧客的感受和需求，才能保有服務群體，企業才能經久不衰。

【參考文獻】

[1]邢影.企業網絡品牌建設及績效影響因素的研究[D].河南工業大學，2011.

[2]朱劼.中小企業網絡營銷策略研究[D].西南財經大學，2011.

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【關鍵詞】網絡營銷;實驗教學;企業網站;診斷與評價

網絡營銷課程概述

網絡營銷是以互聯網為主要手段的一種新型營銷方式,是企業整體營銷策略的一個重要組成部分。在現代企業經營中的重要地位和作用促使網絡營銷課程成為各大學電子商務專業爭相開設的必修課程。

1.網絡營銷課程的內容體系

由于網絡營銷研究人員的研究視角和知識背景不同,對于網絡營銷的理解有較大的差異,因此對于網絡營銷內容體系的構建也大不相同。常見的網絡營銷教材的內容體系有:4P延伸模式(傳統市場營銷模式),互聯網技術模式,消費者行為模式等。本文介紹馮英健教授所著的《網絡營銷基礎與實踐》教材中構建的內容體系結構。

該書以網絡營銷實踐應用為導向,在歸納網絡營銷實踐應用方法的基礎上,總結出網絡營銷的方法體系及一般規律。其內容分為三個層次:網絡營銷的理論基礎;網絡營銷的方法體系以及網絡營銷實踐與管理。分別介紹了網絡營銷的職能、原理;網絡營銷基礎環境和主要方法;網絡營銷職能的實現方法及網絡營銷管理。

2.網絡營銷課程特點

(1)綜合性。網絡營銷的內容包括企業網站建設,搜索引擎營銷,許可Email 營銷,Web2.0營銷,網絡廣告,網上銷售,網上市場調研,網絡營銷效果評價等。涉及到市場營銷學,經濟學,管理學,計算機科學以及心理學等多門學科,是一門綜合性很強的學科。

(2)實踐性。網絡營銷的理論來源于網絡營銷企業的實踐經驗,具有較強的應用性。實踐性和可操作性也是網絡營銷的一個重要特征。并且學習網絡營銷的最終目的也是將其用到實際企業營銷中去,實現網絡營銷的各項具體職能。

網絡營銷實驗教學

網絡營銷課程的特點決定了網絡營銷實驗教學在教學過程中的重要地位和作用。然而由于種種原因,國內大部分院校對實驗教學重視不夠,實驗課時不夠。多數學校的實驗課程都是依托電子商務實驗室的模擬仿真系統,學生只能練習前臺的部分操作,以虛擬實驗為主,缺乏真實的商業環境和企業參與,無法提高學生實際市場運作能力。有的將網絡營銷實驗變成計算機實驗,要求學生編程序或建網站,或要求學生瀏覽網站和網頁,在網上購物等,對實驗內容缺乏統一認識。

在《網絡營銷課程實驗教學研究》中,作者分析了當前網絡實驗教學中存在的問題,并提出了網絡營銷實驗課程的內容設置,包括:企業網站的診斷與評價,搜索引擎優化,網絡廣告的分析與設計,企業客戶服務分析,在線問卷調查的設計,網絡營銷綜合實驗等六部分。下面將以企業網站優化思想和原則為例,介紹以互聯網為工具的網絡營銷實驗課程設計。

基于Internet的網絡營銷實驗課程設計

企業網站是網絡營銷的一種重要渠道。企業網站建設與網絡營銷效果有直接的關系,沒有專業化的企業網站作為基礎,網絡營銷的方法和效果將受到很大限制,因此網絡營銷策略的基本任務之一就是建立一個網絡營銷導向的企業網站。網絡營銷導向的企業網站建設是網絡營銷課程中的重要內容之一。其細節內容包括:企業網站建設的一般要素,網站建設對網絡營銷的影響,常見網絡營銷導向企業網站存在的典型問題,網站優化原則,網址評價與網站診斷。這些內容的實踐性特別強,如果只采用講授的方法,學生恐怕很難真正理解,更難具備實際操作能力。因此,在此處設計一節實驗課程是十分必要的。

互聯網是網絡營銷的主要手段,也是網絡營銷實現的前提條件。很自然,以互聯網為工具,進行網絡營銷課程教學和實驗是必要的、可行的方法和手段。

1.實驗教學目的

讓學生通過詳細瀏覽一些企業網站,了解這些企業網站存在的普遍問題,并根據這些問題提出建設性意見和建議,也就是掌握網站優化的基本思想和原則。

2.實驗教學準備

本次實驗課在電子商務實驗室進行,要求實驗室具有接入互聯網的計算機;有黑板,能夠進行板書。

3.實驗教學過程

(1)總體思路

在規定時間內,讓學生自己瀏覽感興趣的網站,并要求學生在瀏覽網頁過程中完成預先設置的問題。歸納總結學生的答案,得出關于網站建設普遍存在的問題。針對這些問題,讓學生去網上尋找解決策略,最終得出網站優化的原則和方法。

(2)具體環節設計

①要求每個學生預先寫出自己最想了解的企業和最想了解企業的相關信息,并以此作為學生瀏覽企業網站的目的。這樣做的目的是了解學生對那些網站感興趣,同時了解這些網站是否便于瀏覽,學生能否在預定時間內找到答案,這也是考察網站是否具有良好的易用性。

②設置相關問題,作為瀏覽網頁時的思考題目。這些題目的設置是必要的,并且是經過詳細思考的,應該能夠反映當前企業網站普遍存在的問題。一般可以設置以下問題:

――你所瀏覽的是哪個企業的網站?

――你對該企業網站布局的整體印象如何?哪些方面較好?哪些方面欠缺?

――網站欄目設置是否合理?是否能快速找到你所需要的信息?

――通過瀏覽該企業網站,你是否對該企業有了十分詳細的了解?網站信息是否全面?

――你對該企業網站的顧客在線服務是否滿意?

――你認為該企業網站是否具有促銷意識?

――你認為網頁下載速度快慢?

――你在該網站是否能看到其他企業網站的鏈接?

――企業網站上企業的聯系方式是否可用?

③歸納總結學生提出的各網站普遍存在的問題。每個學生在瀏覽企業網站是肯定對該企業網站布局、結構、內容設置等有自己的看法。通過總結學生的看法和對以上問題的答案,歸納出目前多數企業網站普遍存在的問題。強調這些問題是影響網絡營銷的關鍵因素,必須作出相應的調整。

④針對企業網站存在的每一個問題,讓學生提出解決辦法,并找出在此方面做的比較好的其他企業網站。

⑤歸納總結出網站優化的原則和方法。針對以上具體操作和分析,由教師歸納總結出網站優化的基本思想和原則。

(3)課后作業

根據我們總結出的網站優化的思想和原則,為你課上所瀏覽網站設計一個優化方案,要提出具體措施和解決途徑。

總結

互聯網作為信息交流的工具,因其巨大的信息量和方便的交流形式,越來越受到人們的親睞。將其用到教學中,它可以是學生主動學習的園地,師生交流的平臺,教師授課的教學工具。作為一種教學工具或輔助教學手段,互聯網將會發揮更重要的作用。應用計算機互聯網輔助教學必將成為一種新穎和重要的形式。

參考文獻:

[1]馮英健.網絡營銷基礎與實踐.北京:清華大學出版社,2007(8)

[2]孫玉玲.網絡營銷課程實驗教學研究.全國商情,2009(20)

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關鍵詞：網絡營銷；市場營銷

網絡營銷是借助國際互聯網絡、計算機通信和數字交互式媒體的功能來實現營銷目標的一種方式，是以網絡技術為基礎的目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化營銷、顧客參與式營銷的綜合。它貫穿于企業營銷活動的全過程包括尋找新客戶、服務老客戶，是企業以現代營銷理論為基礎，利用Internet技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。

一、常見網絡營銷技巧與方法

當前社會中網絡營銷己經成為各大企業進行宣傳的重要手段，如果不會合理應用網絡營銷，在與企業競爭中將會面臨很大的弱勢。

1、所屬企業博客（微博）營銷模式

玩轉博客己經不是單一個體的事情，當前隨著網絡時代的極速發展，用博客為推手，對自己的企業進行合理有序的廣告效應推廣，己經成為了好多企業進行營銷的方法，其中像當前興起的微博就有著很好的互動和溝通性，很有利于與網民的參與和發揮創造力。企業也可以通過企業博客或微博的形式進行對內對外交流溝通，達到增進客戶關系，改善商業軟環境、拉進與關注人群的距離的效果

企業博客或微博在就透露公司主要指標的基礎上，應當利用博客對客戶或關注人群有一個合理的引導，將公司的相關成績或產品及時在博客上，并及時更新信息，在安全管理的機制下，讓博客起到應有的作用。將博客作用發揮好，可以拉到潛在的客戶，可以讓企業得到廣泛的關注人群，也可以建立自己的網站平臺，成功的將企業推廣到互連網上。

2、使用免費的軟件開展網絡營銷

企業的網絡營銷一般初始都是利用一些免費或收費的軟件進行的，企業的目的是清楚的，那就是達到推廣的效果，如果用成本小，而且效果好的軟件，當然會被企業使用，免費軟件中有好多，通過這些軟件可以得到大量用戶，從而得到有價值的商業信息。像軟件好多企業在用的有Google，這是一個免費軟件，還有Gmail、GoogleEarth，這些同時也有收費的，由企業自定，這些軟件不僅提供強大的搜索功能，關鍵是可以在網絡上占有一席之地。

3、互聯網互動式廣告營銷模式

眼下互聯網的發展己經超過人們的想像，大家可以通過百度、Google等產品來推廣企業，可以利用百度這樣的平臺，去刷新企業的百度排名，將企業相關信息及成功案例上傳至百度等相關頁面，提高企業點擊率，從而達到廣泛宣傳的目的。這些投放廣告成本不高，而且回報率強大，即投資回報率會很高。

4、區域營銷模式

做為一個發展中的企業，可以適當的搞一些名企業交流會，或者產品會，從造勢上推廣自己的企業或產品，從而提高人手，也可以定期舉行新品，在指定的區域如學校，社區等，都可以進行，通過活動也可以引入上下線發展模式，引入加盟商等環節。

企業的發展是離不開網絡營銷的，如果企業將網絡營銷放手，在網絡上沒有占到一席之地的話，將會在好大程度上落后于己經開展了網絡營銷的企業，用極低的成本去在網絡營銷中打開企業發展之門，這是網絡營銷的經營理念所在。

5.互動營銷

包括EDM（電子郵件）營銷、微博營銷、博客營銷、SNS營銷和論壇營銷等?？梢詭椭髽I在耗費少量資金的情況下宣傳自己企業品牌。但美中不足的是，進行互動營銷，要耗費大量的人力資源。

二、與傳統市場營銷的異同

無論網絡營銷還是傳統營銷都是企業市場營銷，既然是企業營銷就包含了產品、企業文化等多種元素；兩者需要通過組合互補才能發揮功效，單純用一種方式是無法取得良好是收益的；都把滿足消費者需求作為一切活動的出發點；對消費者需求的滿足，不僅停留在現實需求上，而且還包括潛在需求。

網絡營銷和傳統市場營銷有著千絲萬縷的聯系，也有著極大地區別。傳統的營銷管理強調4P（產品、價格、渠道和促銷）組合，現代營銷管理則追求4C（顧客、成本、方便和溝通）。網絡營銷改變了傳統營銷面貌；網絡營銷改變了傳統營銷渠道，減少了中間商成份，創造新型網絡服務；網絡營銷使企業定價策略邁向全球化；營造國際化品牌；廣告實施更加便捷、低廉；重新再造了客戶關系；轉變了企業的競爭形態；調整了企業營銷組織。網絡營銷與傳統營銷并不能由誰來取代誰，而應是一種互補的營銷形式。利用網絡營銷的價格優勢、不受地理限制優勢等來彌補傳統營銷上的不足，最終實現企業業務上的增長。

三、網絡營銷的創新

網絡營銷在傳統市場營銷的基礎上得到了更大的提升。傳統市場營銷自身存在著缺陷。網絡營銷在很大程度上彌補了這種缺陷，針對性的進行創新。

1、網絡營銷在營銷特點上的創新

1）市場全球化

由于互聯網絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的功能，它使企業脫離時空限制達成交易成為可能，從而使企業面臨一個更為廣闊的、更具選擇性的全球市場。

2）產品個性化

網絡營銷能對顧客個別需求作出一對一的反應，生產出富有個性的產品以滿足顧客的個別需求，從而使消費者個性的回歸成為可能

3）價格公開化

顧客可以通過網絡對所需的商品價格進行全球的比較和選擇，極大地提高了價格的透明度

4）渠道直接化

廠商可以通過網絡直接與顧客進行聯系和銷售，使商品流通過程大為縮短，使銷售渠道更加直接化。

5）服務大眾化

企業通過網絡連續不斷地對位于世界任何角度的任意顧客提供全方位的服務，從而避免了企業因無法與每一位顧客溝通而不能滿足其需求的可能，減少了顧客的不滿意程度。

6）溝通雙向化。

互聯網絡可以展示商品型號和目錄，聯結資料庫提供有關信息的查詢，可以和顧客做互動雙向溝通，可以收集市場情報，進行產品測試與消費者滿意調查等。

2、網絡營銷在營銷組合上的創新

在網絡經濟時代，傳統的市場營銷組合4P（產品、價格、分銷、促銷）正日益受到新的營銷組合4C（顧客、成本、方便、溝通）的挑戰?；ヂ摼W絡作為跨時空傳輸的“超導體”媒體，可以隨時隨地為顧客提供針對性的呼應。網絡技術的日趨先進和普及，使4C得到了很好的發展并越發顯示其優勢。

1）產品和服務以消費者的需求為導向

由于互聯網絡具有很好的互動性和引導性，用戶通過互聯網絡在企業的引導下對產品或服務進行選擇或提出具體要求。企業可以根據顧客的選擇和要求及時進行生產并提供及時服務，使顧客能跨時空得到滿意的產品和服務。

2）以顧客能接受的成本定價

顧客可以通過互聯網絡提出接受的成本，企業根據顧客的成本提供彈性的產品設計和生產方案供用戶選擇，直到顧客認同確認后再組織生產和銷售。所有這一切都是顧客在公司服務器程序的引導下完成的，不需要專門的服務人員，因此成本也及其低廉。

3）產品的分銷以方便顧客為主

網絡營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，顧客可以隨時隨地利用互聯網絡訂貨和購買產品，整個購買過程只需在“舉手擊鍵”之中順利完成，因此在網上真正實現了消費者與廠商的直接溝通，無疑極大地方便了消費者的購買。

4）加強與顧客溝通和聯系

被公認為除報紙、雜志、電視、廣播之外的第五種傳播互聯網，具有傳統的廣告媒體難以比擬的優點，如多媒體互動性、信息容量大、檢索方便等。因此網絡廣告在短時間內迅速發展起來。網絡廣告可以做在電子公告牌上，也可以做在專門的網上市場或網上交易會上，以及公司自己的電子網頁上。隨著多媒體技術和網絡技術的發展，網絡廣告正向圖、文、音并茂及動靜態結合的方向發展。

3、網絡營銷在營銷理念上的創新

市場營銷理念是指導企業營銷活動的行動綱領和準則。網絡營銷對傳統營銷的創新首先應從營銷理念上開始創新。

1）從傳統的同質化大規模營銷轉向異質化集中性營銷

傳統的大規模市場營銷借助電視廣告、購物商城、超級市場等適合大批量消費的觀念，在大規模消費廣告上投入了大量資金，并通過搶占市場份額，贏得利潤。但網絡技術使整個世界步入了小型化、多樣化和復雜化交融的新時代。在網絡經濟時代，消費者有自主選擇的權力，他們通過搜索引擎在尋找符合自己特殊要求的個性化產品，企業要贏得市場就必須根據消費者特定需要提供“量體裁衣”的服務。在大規模市場營銷年代，小公司是無法與財雄勢大的大公司抗衡的，但在網絡經濟時代，無論多小的公司都能找到相應的有特殊興趣的消費者群體、網絡的出現加快了從大規模市場向細分市場的過渡，針對小顧客群體的小批量產品正迅速發展。企業規模不再是優勢，企業成功的關鍵是提供與眾不同的產品和服務。

2）從單向的市場營銷轉向互動的市場營銷

傳統營銷中，消費者始終處于被動的地位，只能被動地接受由媒體廣告、展覽、產品目錄等提供的單向信息輸送。營銷部門也因常常無法及時獲得消費者的反饋信息而不能有效地調整營銷戰略，從而也影響了企業的盈利?；ヂ摼W絡技術則可幫助消費者和企業之間進行互動交流。潛在的消費者可以借助網絡與銷售商或技術人員進行對話，了解自己感興趣的產品和服務，甚至通過超級連接系統，在網頁上直接瀏覽更具體和更直觀的產品介紹。銷售商也根據消費的反饋信息對產品進行改進，或推出更受消費者歡迎的新產品。充分利用網絡高度互動性的新型營銷方法也使營銷管理者通過市場調研、產品設計、生產到最終服務的一系列程序和消費者保持密切的聯系，與消費者一起共同創造著新的市場需求。這種互動的網絡營銷更加體現了以消費者為中心的宗旨。

3）從分散獨立的營銷管理轉向統一協同的工作過程

網絡營銷不僅能使消費者與企業互動，而且能使企業營銷各職能部門以及營銷和其他部門之間互動。企業營銷的各環節原來通過分工由不同的部門和人員負責。這樣做一方面固然可以減少重復勞動帶來的資源浪費，但同時也增加了部門間信息的傳遞和協調成本。網絡技術則突破了營銷管理分工和合作的相互制約性，使兩者得以有效結合。企業通過網絡進行市場調研.尋找為企業帶來最大利益的消費群體，并設計專門的產品和服務，保留這些最有價值的客戶；網絡反饋的信息經分析通過企業內部網傳送到生產第一線：產品定價可及時通過網絡告知消費者，銷售人員通過公司內部網可對公司的具體項目提供建議和意見。這樣，市場調研――產品設計與生產――價格變動――銷售――服務融為一體，從而使營銷各職能部門、營銷與其他企業部門之間能保持長久的合作和協調，更充分有效地發揮營銷的整體功能。

網絡營銷對傳統營銷進行補充，創造了更便捷安全穩定的盈利模式。彌補了傳統營銷的很多不足，為營銷作出了貢獻。

四、網絡營銷的發展趨勢

1、營銷平臺化技術將創新并加強應用和推廣

隨著網絡營銷逐漸的規?；l展，從事網絡營銷的推廣公司也日漸增多，經驗和實力也相繼在實戰之中得到提升，而隨著更多企業公司的“觸網”，對于其產品的宣傳推廣需求也使得營銷市場隨之進一步擴大，市場需求進一步增強。在這樣的背景之下，各推廣公司的競爭也將在新的一年中逐漸白熱化，伴隨著各種推陳出新的技術和競爭手段，相信營銷平臺化系統和軟件將進一步得到創新和應用。推廣公司將在下一階段的競爭中競相開發和創新為營銷客戶提供的營銷平臺，相信未來成熟化的營銷平臺將能做到實時在線查看數據，進行數據跟蹤和效果研判等，這將是新的一年中網絡營銷推廣公司致力發展的技術方向，這對于營銷規范化和成熟化也將是重要的推動。

2、“眼球炒作”還將繼續并進一步放大效果

2010年的網絡營銷已經再一次證明了事件營銷、熱點營銷的威力，利用幕后推手創造熱門事件，形成“眼球效應”，在熱點事件中快速集聚各種關注眼光，達到快速推廣的目的已經成為越來越多推廣公司的共同選擇。在新的一年中，這一推廣方法想必仍將是各營銷公司的最愛，還將在前一年的經驗基礎上進行發揚和創新。同時，各種眼球炒作還將配合社會熱點，形成網絡媒體與傳統媒體互動的狀態，從而進一步增強網絡營銷的力量和影響力。而在此過程中，對于事件本身的正負面效應仍然會比較寬松，可能會有相當多的推廣公司為了“博出位”而創造負面事件吸引社會目光，達到快速凝聚人氣的目的，而我們所關注的是隨之而來國家相關部門是否會對這種現象有所規范，這也是新的一年值得我們關注的。

3、網絡營銷將更加重視用戶體驗探索“和諧”之道

在過去一年的網絡營銷中不能不提的一件大事就是QQ群營銷中的“鐵觀音”事件，在對推廣客戶負責，為客戶創造了相當可觀的利潤和價值的同時，卻也造成了嚴重的“擾民”，引起網民的激憤，甚至是罵聲一片。不可否認，網絡營銷往往為了效果會選擇偏向極端的手段，但是這種難以協調與用戶利益的矛盾將在新的一年中得到重視。這一現象已經引起了社會和媒體的廣泛關注，相信在新的一年中，打造網絡營銷與用戶體驗“和諧”之道是所有負責任、有遠見的網絡推廣公司都會重視和推進的事。

五、結語

綜上所述，網絡營銷剛剛起步，其各種營銷手段的有效性還未經過時間的驗證，網絡支付的安全性和有關的法律道德規范還不完善，但網絡營銷對傳統營銷理念、策略手段上的創新，卻是無需爭辯的事實。這種創新和革命對企業的營銷活動具有劃時代的深遠意義。（作者單位：中國銀行股份有限公司唐山分行）

參考文獻：

[1]賈艷梅，鄭秀春.網絡電子營銷發展策略分析[J].中國商貿.2011（11）

[2]魏巍.試論企業市場營銷理念創新[J].企業家天地（理論版）.2011（02）

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沈棟梁：大家各有各的方法，但大家都應該尊崇一些原則。我們公司一直倡導的一個原則就是不做三件事，第一件是不詆毀競爭對手，這是一個最基本的要求;第二件就是不做一些虛假的宣傳，首先我們保證我們宣傳的內容是真實的;第三個就是非常嚴格的去審查我們客戶的產品資質，就是說不是什么產品都適合做口碑營銷的。

其實口碑營銷首先是基于好產品和好服務的，如果產品和服務本身就有問題，是沒有辦法做口碑營銷的，可能做完了效果越來越壞，所以我們首先要找到真正適合做口碑營銷的客戶，再來幫他們做口碑營銷。

主持人：接下來回到案例的本身，我個人對涂鴉這個案例十分感興趣，當初諾基亞、涂鴉、音樂這三個不同元素有哪些內在聯系和結合點?

沈棟梁：音樂這個東西，相對來說更虛擬化一些，因為他是一個抽象的東西，大家怎樣通過視覺去表達音樂的東西呢，那么我們常見的一些形式包括音符，耳機等等。其實諾基亞的平面廣告用了很多造型非?？岬亩鷻C，用視覺來體現音樂的內涵，因為平面廣告沒有太多的多媒體因素來體現。之所以選擇涂鴉，首先是因為諾基亞這次活動相對來說比較草根化，平民化，因為是校園音樂會，完全是由校園樂隊來進行演出的這樣一種形式，所以我們想到了街頭涂鴉的這樣一種比較草根的一種方式，然后我們的內容又大量的去體現一些音樂的內涵，跟這次活動的主題很好的結合起來了。包括這個動畫里面我們體現了變形的汽車這個環節，變形的過程也有所體現。

口碑營銷的三個可衡量標準：關注度+健康度+活躍度

主持：現在很多網絡營銷方式都在尋求一種衡量標準，比如有效果付費，點擊付費等等衡量方式，那么口碑營銷有沒有它的衡量標準呢?

沈棟梁：這個問題問得非常好，這實際上在這個方面我們是有一個產品來解決的，這是一套網絡口碑的研究系統，這個系統首先是通過我們的技術來進行信息的采集、抓取和分析，最后我們有三個非常關鍵的衡量指標，即網絡口碑關注度、健康度和活躍度，有了這三個指標我們就可以看到營銷趨勢的變化。

另外我們對這三個指數進行綜合評價，也可以看到口碑營銷的現狀處于什么狀態，同時這些指標和數據我們也可以來評估在口碑營銷之后它帶來的變化，這也是我剛才提到的我們公司口碑營銷的三個環節，首先是發現，聽取網民的聲音，第二部分是研究和分析，第三部分就是傳播和影響。

口碑營銷代表未來網絡營銷方向

主持人：對比國內和國外，你覺得未來網絡營銷將會有哪些新的創新形式，另外國外的一些先進的網絡營銷方式是否會順利的過渡到中國來?

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關鍵詞：網絡營銷;網絡廣告;互聯網

互聯網的迅猛發展造就了人們使用網絡進行信息交流的大環境，而基于互聯網發展的網絡營銷當中，網絡廣告的應用力度也得到了相應的提升。目前網絡廣告已被越來越多的企業堪稱為新型廣告媒體，因此在實際的應用當中將會發揮極為重要的宣傳作用。與此同時，網絡廣告雖然已經進行了廣泛應用，但畢竟處于發展的初級階段，仍然包含較多不足，且人們對其認識不夠明確。因此，如何擴大市場、挖掘商機才是各大企業需要考慮的一個重要問題。

一、網絡營銷的現狀

對于我國的企業來說，擁有網絡營銷的企業占絕大多數。有很多企業都擁有其屬于自身的網站，進而都想做好屬于本企業的商務往來與積極的網絡營銷。當中有很多都是擁有對網絡營銷非常熟悉的外貿型企業。正常的商務往來以及網絡營銷系統可以將某些產品遠銷到國外，以便進一步拓展對外銷售。

1.我國企業對于網絡營銷的意識。在當代，我國的發展還僅限于傳統的銷售市場，并沒有充分的意識到一些可以通過科學技能來搶占網絡時代的優先思想。與此同時，正因為某些企業對網絡營銷認識的欠缺，便導致有些商家將網絡定位為神秘化。這樣的結果則說明我國企業對于網絡營銷意識的欠缺性。

2.我國的網絡營銷中問題所在。在我國的網絡營銷中，其最大的問題所在就是誠信。這個問題在我國的網絡營銷中是比較明顯且比較常見的。因為，當一個客戶對某一個企業所采取的網絡營銷手段缺乏一些信任感時便會心生抗拒。大眾的消費都具有一個傳統的特點，即“親自動手，豐衣足食”。傳統營銷消費者更加注重直接感受產品質量，并且習慣性地貨比三家，直到挑選出來最適合且最滿意的東西為止。

在現實生活中廣大的消費者都會貨比三家，甚至有時候還會被騙，卻又怎么可以百分百的去相信網上看不到實物的東西？萬一在網上買到的是假貨或者質量不好再要求退貨，這樣的時候就會更加麻煩。而且若是遇到某個奸商則更加堵心。

二、網絡廣告發展過程中的問題和弊端

1.網絡廣告受大眾認可度較低。網絡廣告由于起步晚，并且設置方式的不合理，導致消費者普遍對網絡廣告沒有很好的印象，對這種廣告形式的認可度較低，因此，使網絡廣告的發展十分緩慢，難以進行。由于在網絡廣告中的大部分都出現在某電視劇或某些節目當中，這些廣告會在不同時候影響并增強消費者對于廣告的厭惡。另外，由于消費者在上網過程中，所彈出的網絡廣告使消費者上網的效率大大降低，并且大版面廣告的彈出影響上網相應內容的查看，使消費者對于網絡營銷中的廣告認可度低主要是由于廣告阻礙了大眾對電視劇等節目的觀看并影響了其上網速度。

2.大眾認為網絡營銷中廣告的信用度較低。許多的商家在對自身商品進行宣傳的過程中，意識到網絡廣告的局限性，因此無法對網絡廣告加以信任，并且他們多年來對于傳統形式的廣告已經形成依賴，并且由于傳統廣告在消費者心中的信任度比較強，使得商家不想再去接觸新型的媒體網絡廣告。而且，由于網絡廣告的客戶群比較狹窄，對于許多信息做不到全面而細致的統計，因此會導致網絡廣告統計方面失誤較多，數據分析不夠周全，統計方式也不是很精準，造成統計結果有較大的誤差。因此，許多客戶便會對于現有的廣告效果產生不滿的心理。所以，就目前看來，這些也是一個有待解決的問題。

隨著我國經濟的飛速發展，我國網絡企業的營銷已經主要集中在了與計算機網絡聯系較為密切的幾個行業之中。對于我國的企業網絡營銷來說，不僅僅是其產品的種類少，而且其范圍也很狹窄。因為在我國，企業網絡銷售的產品主要也就是電腦配件、圖書等之類的幾種特殊產品。然而，像一些面向大眾的服裝、食品或者一些日用品之類的東西都只有在一些淘寶等散戶型的網站上才可以看到或買到。諸如此類的大型專營的企業網站就幾乎是少之又少。因此，要大力優化網絡營銷，并極大地增強消費者對網絡營銷的信任度。

3.大眾認識能力不高阻礙網絡廣告的發展。標題通常都是廣告最首要和最明顯的展現方式，人們在看任何一條新聞之前，都是在題目的吸引之下，想知道具體內容的驅使之下，才會對其進行查看。但是，相對來說，對于報紙而言，大眾也是看見某個被吸引的標題而進行閱讀，并不是每一章每一節的內容都要去研究。而每個人的閱讀內容也都不會相統一。因此，對于網絡廣告來說，其點擊率根本不可能代表什么。因為，能夠去點擊廣告中的大標題或者是橫幅的人簡直是寥寥無幾。所以，對于網絡廣告來說，只是簡單的根據廣告被點擊的次數，無法證明網絡廣告是否得到了認可，和廣告在消費者心中的關注程度，反而如果只單純的應用點擊率來判斷，會極大程度的影響其相對的價值所在。然而，就目前來看我國營銷方式過于單一。

在我國，有大多數企業對于網絡營銷都僅僅只是停在表面，亦或是在網絡宣傳中做促銷。然而，這些方式的網絡促銷也僅僅只是將本企業的名稱、產品的名稱以及其地址和電話放在表面而已，并沒有進一步建設屬于自身的區域名網址或自身的服務系統。甚至有些企業只是將網絡作為一種廉價的通訊方式。如此來說，網絡對于企業營銷所產生的巨大優勢在我國還沒有完全被挖掘出來。

4.網絡營銷中廣告質量的提升。在互聯網飛速發展的時代，網絡營銷的比重較大，這是由于網絡廣告的出現會在一定程度上將其與用戶達成一致，并且，網絡廣告還應避免過多意義相近和相同的內容，這樣一來，則在一定程度上增加了文化滲透的重要性。在網絡營銷廣告當中，應該將文化列為重中之重，將文化的底蘊完全發掘出來，進而將廣告的制作研究到其他人無法到達的巔峰狀態。這樣便會使消費者更加的注重突出的網絡廣告，通過突出的網絡廣告點擊率與閱讀率才能更好的完善網絡營銷的運營。因此，提升網絡廣告對于網絡營銷的作用則要更加重視人文的關懷。例如杉杉西服在2012年的情人節推出了張網絡宣傳海報，以簡潔的色彩與衣服架的組合映入人的眼簾，再加上一句溫暖的話語：“最好的禮物，不過是穿上西服，許她一世團圓”，使其在當年的銷量節節上升，可謂功成名就。

我國很多企業都不會運用網絡去營銷自身的產品，這便是制約著我國國內網絡營銷的一個重要問題。就目前的形式來看，我國國內的總體上網企業人數相比較來說仍然少的可憐，并且分布及其不均衡。據統計，2003年的企業網站系統調查表明，全國的所有上萬家企業中，運用網絡的企業所占比例仍然不足1.5%，并且都集中分布在南方等一線城市。由于上網的企業少之又少，因而其客戶的瀏覽量完全上不去，進而會給企業帶來壓力并使其效益不斷降低。如此的結果，便會導致惡性循環。

三、促進網絡廣告發展的策略

1.注重網絡廣告的創新。由于我國互聯網技術普遍都是從國外引入，所以我國該項技術的發展具有一定的滯后性和局限性，因此，我國在互聯網廣告的制作技術方面也差強人意，由于廣告根本的質量問題得不到提升，更無法使網絡廣告普遍發展于人們的日常生活中，因此，有關部門也將采取措施，加大力度投放寬帶，進而解決大眾所不滿的營銷廣告嚴重搶占電腦網速的問題。相應地，我國應該多向國外的某些廣告的制作經驗去學習，以此進一步來提升我國的廣告制作水平。只有這樣，才能使廣告的發展步入一個全新的階段，是網絡廣告的發展狀況有所改善，從而更加可以在無形之中推進網絡營銷的發展。

2.強化大眾對其認知度。對于一個還未成熟的網絡廣告來說，大眾對其認識的不夠深刻只是說明網絡廣告是一個新生事物。因此，對于網絡廣告來說，在如今的社會當中其還不具備被大眾所熟知的基礎?，F在的新型網絡廣告不如從前的傳統廣告，也沒有其原本的優勢。例如：某些戶外的廣告可以給人以視覺的沖擊;電視廣告則可以給人以看點，并且可以使得觀看者有親切感。如今網絡上的各種紛擾復雜的信息以及吸引眼球的圖片存在，便很容易忽略廣告信息。

相對來說，網絡互動是一個可以很好與大眾交流的平臺，也是網絡廣告的最大優勢。網絡廣告可以通過互動或者是某些電子刊物、電子郵件等進行直接銷售。通過這樣的方式來吸引網民是一個很好的辦法。因此，便應更好的去改變經營者單方面宣傳的模式，為網民提供廣泛的參與空間。

3.準確快速地建立相應標準準則。網絡廣告雖然是一種新興的廣告形式，但它在一定程度上，卻又會顯露出其弊端所在。每一樣事物都是一把雙刃劍，正所謂有利必有弊，因此，相對于網絡廣告來說，我國仍需要積極吸取國外的更好的經驗來進行探索與前進[3]。如此說來，才可以將我國的網絡廣告發展得到更為長遠的發展。

4.借助某強勢的載體來拓展廣告質量的提升。在現如今的社會飛速發展中，網絡營銷與網絡廣告的發展對于IT來說是基本且首要任務，另外，對于IT來說，每一個新的傳播形式的出現則需要其承載著更為重要的任務。因此，網絡這一品牌的營銷對于企業IT來說也是其必將發展且必須要完成的一項重要任務。

四、結束語

從社會與互聯網的發展來看，網絡已經成為大眾必不可少的重要傳遞工具。因此，網絡營銷與網絡廣告的應用已經大幅度提高了其應用性。而且，網絡廣告已經被越來越多的企業普遍看好將其作為新型廣告媒體。但由于網絡廣告的不足，且缺乏專業的網絡廣告策劃人才，進而應該根據國外的網絡營銷與網絡廣告的經營模式等不斷的吸取經驗，從而得到更好的發展。

參考文獻：

[1]謝芳.網絡營銷中的廣告策略淺析[J].現代營銷（學苑版），2011，05（12）：45-46.