企業知識管理的重要性精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇企業知識管理的重要性范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

關鍵詞：競爭情報知識管理

隨著改革開放的深入，市場經濟逐步成為主流經濟，市場競爭成為重要的時代特征，企業為了提高對外界的反應能力和適應能力，及時洞察國內外宏觀趨勢和發展動態，規避政策和競爭風險，監視競爭對手，制定正確的對策，最終贏得市場和得到市場份額，開始逐漸重視經濟信息、市場動態、對手情報的收集和利用。隨著信息量的劇增使得企業難于在信息的海洋中及時找到準確的信息，所有這些因素都加速了競爭情報的快速發展。

進入21世紀，由于信息技術的高速發展，知識經濟時代的來臨，以知識創新為主要特征的新型知識經濟正成為社會和企業發展的主導方向。一方面知識經濟倡導創新、合作、學習、共享和重視知識資本的企業文化：另一方面，知識的迅猛增加，也增加了人們找到自己真正需要知識和學習知識的難度，這些客觀變化都無疑要求加強對組織知識和個人知識進行有效地管理，使人們快速找到正確的知識，并快速學習、共享需要的知識，以提高組織和個人的競爭力，知識管理就是在這樣的大環境中產生和發展。

知識、信息的快速更新，企業內、外部環境的日益復雜，使得整合提高企業競爭力成為一個日益迫切的問題，所以如何正確認識和協調競爭情報和知識管理和諧運作與發展就成為制定正確的競爭策略，協助企業保持和發展競爭力的關鍵。

一、競爭情報

(一)關于競爭情報

美國匹茲堡大學JosephM．Katz商學院的John·E·Prescott教授認為，“競爭情報”既是指一個操作過程，也是指一種產品。我們可以理解：競爭情報是以提升企業市場競爭能力和戰略決策為目的，系統地和科學地收集和分析有關競爭者活動和總體經營趨勢以實現企業自身目標的過程，是企業參與競爭的一種工具。

(二)競爭情報作用

將數據、信息、知識轉化為有利于企業戰略決策的情報是競爭情報成果的核心。其主要作用與效果體現于：

1．為企業的戰略決策與行動提供及時有效的情報支援

例如：為企業制定未來的戰略計劃提供情報支持；在新產品開發和推出階段評估對手的反應行為及其反制計劃和措施，等等。

2．機會和威脅的早期預警

包括預測競爭者的早期行為、技術動向和政府行為。例如：預測和規避可能的技術突破對企業現有和未來競爭優勢的影響；預測和規避政治、經濟、社會、法律環境變化對企業競爭優勢的影響，等等。

3．參與者的評價與追蹤

包括競爭者、客戶、供應商、管理者和潛在的合作者。例如：提供參與者的評估，以鑒別各類潛在的競爭者、合作者及客戶群，等等。

4．支持企業戰略規劃和執行

由此可見，競爭情報有著重要的戰略價值。

二、知識管理

(一)關于知識管理

知識是由信息而來的，它通過對信息的提取、識別、分析和歸納轉換而來。知識管理是在信息管理的基礎上發展起來的，是為了迎接知識經濟的挑戰和提高組織機構管理能力而提出的新的管理理念和管理方法。其目的就是使組織機構通過知識共享、獲取和利用來提升自身的競爭力。

企業的成功主要依賴于企業在關鍵的經營過程中使用的知識的質量。在創造競爭優勢、保證企業可持續的發展中，成功使用企業的知識資產至關重要。在各個行業中，知識管理的任務多種多樣，但其基本的職能作用卻是保持不變的，主要包括：為聯機和非聯機的知識建立知識地圖，向用戶提供知識利用方面的指導和培訓，并提供相應的知識檢索工具，監視企業外部知識源。

二、旁爭情報與知識管理系

(三)競爭情報與知識管理的相同點

1．產生的背景相似

競爭情報和知識管理都是在自由競爭的市場格局中逐漸形成和發展的，都是在物資經濟向知識經濟轉型的背景下產生的。

2．研究對象都是知識和信息

競爭情報活動主要包括：信息的收集、內容重組、信息深度加工、以及對發展趨勢的預測和分析。知識管理活動主要包括：信息的獲取、處理，知識的挖掘、重組、轉移、創新、共享和顯化。由此不難看出競爭情報和知識管理的研究內容和范圍是高度交叉，彼此融合的。

3．都與信息技術和信息管理相關聯

信息技術和信息管理是競爭情報和知識管理的重要基礎，缺乏信息技術和信息管理的支持，競爭情報和知識管理是不能生存、發展的。

4．都是“以人為本”的管理方式

競爭情報是一種特殊的高度濃縮人類智慧的產品，人的經驗與高度綜合的判斷力起著關鍵的作用。競爭情報要求鼓勵每位員工積極主動為企業收集情報，共享情報、利用情報。知識管理考慮的是如何轉化人的觀念使其愿意提供知識和共享知識，以及如何方便人們交流、學習知識并最終產生新知識。成功的知識管理需要企業建立以知識為導向的企業文化，企業員工能認識到知識的價值和學習的重要性，并重視個人經驗、專業技術和創新，從而為知識的交流、學習和發展創造良好的客觀環境。

5．最終目標相同——保持和提高企業競爭力

競爭情報本身具有極強的目的性和針對性，即提高活動主體的競爭能力、保持競爭優勢。

知識管理，從表面上看似乎與企業的競爭力無關，這是知識管理的緩效性造成的錯覺。事實上，企業實施知識管理戰略是直接為企業競爭力服務的。在知識經濟時代，企業之間的競爭更多地表現為企業知識能力的競爭，而企業知識能力的提升又有賴于知識的有效管理。歸根結底，知識管理旨在提升企業的競爭能力。

6．實施策略的相似

競爭情報和知識管理都屬于信息活動的范疇，因而在工作方法上存在一些共性。表現在：

(1)對顯性信息的收集方式相同。對于諸如專利、技術、會議資料、管理文檔之類的顯性信息，可以采取相同的收集方式。

(2)部分信息交流方式相同。競爭情報和知識管理都注重加強信息在活動主體內部的流通，如競爭情報機構和知識管理機構都會采用BBS公告牌的方式加強內部的信息交流機制。

(3)對人的協調機制相似。兩者都涉及到人力資源開發的問題，因而在對人的協調機制上也存在相似性。比如，競爭情報所采用的頭腦風暴法、德爾斐法等，有些類似于知識管理為實現知識共享而開展的研討會、講習班等。

(二)競爭情報和知識管理的不同點

1．研究范圍不同

競爭情報是關于競爭環境、競爭對手、競爭態勢和競爭策略的一個信息的轉化過程，信息既是這一活動的原料，又是最終產品，信息是競爭情報的靈魂和實質。

競爭情報研究范圍可以概括為

3個方面：

(1)競爭主體情報，主要包括競爭主體能力的評估，諸如技術設備和人員素質、管理水平、市場范圍、營銷方法等。

(2)競爭環境情報，諸如政治環境、地理環境、人文社會環境等。

(3)競爭對手情報，包括競爭對手的現行戰略、競爭對手的SWOT分析、競爭對手的未來目標等。知識管理的對象是知識，它的活動是圍繞著知識的有效識別、獲取、開發、分解、轉移、使用、存儲和共享而展開的，信息和信息技術只是知識創新的工具和原料，其核心仍然是知識。知識管理主要關注知識獲取、轉化、傳遞、共享和創新等問題。

2．研究內容和方法不同

競爭情報以企業內、外部的知識為主，其目的是有效的組織知識，使其發揮作用。在競爭情報活動中，雖然強調人員的主觀作用，但是人的經驗知識是作為一種方法而不是對象來對待的。知識管理則是對企業內部知識的組織、管理，強調挖掘存在于人腦中的隱性知識。從而建立知識與信息的共享網絡，形成知識的管理體制。

3．外延差異

競爭情報工作只是信息工作的一個方面，其目標、任務和對手都比較明確，主要是為科研、生產和決策者提供他們所需的信息支持和對策建議。而知識管理包括知識創新體系的建立、知識基礎設施的建設、知識創新和共享的激勵機制及保護制度的確立等。

4．時效性不同

競爭情報具有很強的時效性。它能對外部環境變化、條件變化等做出快速反應，并為決策提供有效的報告、建議、對策等，一般不具備可重用性。

知識管理則沒有很強的時效于企業的長遠戰略、計劃，通過長時間的運作能促進企業整體能力的提升，是可以為企業全體人員長期共享的。

由上可見，競爭情報和知識管理并不是簡單的包含和融合的問題，兩種理念互相交叉、互相支持、互相促進和互相融合。當概念上升到理論層次的時候，其邊界已很難界定。雖然競爭情報和知識管理在側重點、操作步驟和實現方法上存在著很大差異，但是他們在產生基礎、內容甚至研究對象上，又都存在著很大的關聯。對企業的生存和發展來說，無論競爭情報還是知識管理都是企業發展不可缺少的重要因素。因此，如何正確認識競爭情報和知識管理的關系，尋找兩者之間的良性互動和激勵績效，將是企業能否迅速提升競爭力的關鍵所在。

四、正確理解競爭情報和知識管理的關系

(一)競爭情報和知識管理的互補性關系

企業為了在激烈的市場競爭中獲得優勢、處于主導地位，收集競爭對手的一切信息。這些信息經過情報人員的加工、整理、分析，最終轉變為企業可綜合利用的情報。這一過程由企業的競爭情報系統發揮主導作用。其后，由于情報的分散性和無序性，使之利用和吸收率大大降低。因此，需要用知識管理的方法建立企業機制，改善企業信息系統的吸收和消化，提高吸收利用率及深度，并將分析后的情報內化到員工的認知結構及企業的工作流程中，以改善企業員工的知識狀態，形成企業的專有知識和專有技能，增強企業的競爭優勢在這一過程中知識管理則明顯占據主導地位。

由此可見，競爭情報和知識管理在企業的運行過程中本身就是融合的。它們沒有明顯的分界，既相互融合又相互涵蓋，只是各自的側重點不同，但缺一不可。合理地利用二者的關聯性，可以使之相輔相成、互相促進發展，由此形成并不斷完善的系統才能擁有治理資源上的優勢，并展開一系列的創新活動，形成新的競爭力、生產力和競爭策略，在競爭中立于不敗之地。

(二)競爭情報和知識管理的協調促進競爭力的發展

知識就是力量。知識的積累和在企業內的釋放和共享，都將會增強企業競爭力，即提升企業的綜合實力。知識管理就是通過對企業內部知識的挖掘和管理，從企業各個層面滲透知識，建立專有認知結構和特定工作流程，從本質上提高企業的應變能力和創新能力。所以，知識管理是一種可以從企業內部和整體上提升企業競爭力的手段，它屬于企業核心能力的范疇，在這一點上它與競爭情報是截然不同的。由于知識管理是從企業內部和整體上來提升企業的綜合實力和競爭力，所以由此產生的效果不是一時的而是長久的。企業綜合實力和核心競爭力的高低是企業贏得市場競爭主導權和優勢地位的決定性因素，所以提高企業綜合實力和核心競爭力需要精確的規劃和長期有效的實施。這就需要企業的各種資源及競爭情報系統與知識管理充分銜接、合作。然而也只有在強大的企業綜合實力和核心競爭力的支持下，企業競爭情報系統才能更好地、更完善地執行其搜集、整理、分析情報的職能，才能更準確地抓住環境變化，才能完成對競爭對手、競爭環境、競爭態勢和競爭策略等等的研究，也才能將更準確的情報遞交給企業高層管理者，以輔助決策的制定與執行。

(三)競爭情報和知識管理營造“以人為本”的企業文化

競爭情報和知識管理都是以人為中心的管理。人是知識的載體和來源。“人”在競爭情報系統中最重要的作用，實際上是通過“以人為本”，充分調動和發揮出全體員工關注企業生存狀況的積極性，在此基礎上營造一種“全員重視競爭情報”的企業文化。即發動企業中所有的人都做“情報員”，鼓勵每個員工為公司收集情報，并利用情報。例如，摩托羅拉公司的每一個人，不管他處于何種職位，都被鼓勵為公司提供情報。

知識管理考慮的則是如何轉化人的觀念使其愿意提供知識和共享知識，以及如何方便人們交流、學習知識并最終產生新知識。企業的競爭情報系統不斷將外部信息源提供的信息轉化為情報在企業內部加以消化，以此為基礎，企業的知識管理構建了一個以人為主導，以技術為手段，以信息、情報、知識和智慧的聯合應用為主體，能夠集體共享和交流的學習網絡，來提高企業的應變能力、創新能力和競爭力。:

篇(2)

關鍵詞：知識管理水平；柔性人力資源管理；策略

所謂的知識管理就是為實現企業顯性和隱性知識共享和應用所提供的一種新型途徑。在一般情況下，人們在對知識管理進行研究的時候，首先是從技術、組織以及人員等方面入手，再對影響組織知識水平的管理能力的相關影響進行研究，從而有效的提高人們的組織知識管理水平。目前人們在對組織知識管理水平進行研究的時候，主要是集中于知識管理技術和組織學習這兩個方面，再通過相關的知識技術，對其人力資源對管理活動的影響進行分析。

一、人力資源對實施知識管理的重要性

1.知識管理的定義

當前社會經濟發展的過程中，每個企業對知識管理的定義都不同，這樣使得人們在對知識管理的理解方面存在著較大的差異，但是這些不同的理論在實際應用過程中，都存在著一個共同的特點，也就是所有的知識管理的定義都和人有著密切的關系。因此，我們在對知識管理進行研究分析的過程中，可以認為企業的人力資源管理是知識管理發展的重要載體。而且在企業發展的過程中，知識管理也需要人力資源的配合來實現的。由此可見，知識管理和企業的人力資源管理有著必要的聯系。

2.知識管理的流程

由于人們對知識管理的定義存在著一定的分歧，因此在對知識管理流程的確定上在學術界也存在著不同的觀點。例如：有的學者認為知識管理的流程，主要包括了知識生產、知識分享以及知識的創新應用；而又有人認為知識管理的流程主要由知識的采集加工、整理、傳播以及創新應用著結構方面組成的。所以，人們在對知識管理流程進行理解的時候就存著一定的困難來。目前，雖然對知識管理流程提出的觀點頗多，但是其中被人們認同的觀點還是知識獲取、知識保存、知識共享以及應用創新這幾項活動，而且每項活動在開展過程中都需要人們的積極配合，才能使得知識管理流程可以順利的實施，而且在實施的過程中，管理人員也要有著合理的人力資源管理政策，這樣才能使得在活動開展的過程中，能夠充分調動員工的積極性。

二、人力資源管理在知識管理中的地位以及其對知識管理的影響

1.人力資源管理在知識管理中的地位

在知識管理的過程中，影響知識管理效果的主要有3個方面的因素，它們分別是人們、技術和流程，其中“人”在知識管理的過程中十分重要的作用，它的管理問題直接對知識管理效果有著巨大的影響。因此我們在對知識管理進行研究的時候，我們就可以通過對知識管理過程中和人力資源管理的相關內容相結合，在人們資源管理實踐中，對其員工進行相關的教育培養、使得員工在組織愿景和文化的驅使向充分的發揮出自身的主觀能動性，掌握好相關的技術知識，并且通過這些知識對企業的業務流程、知識管理等各個方面進行有效的控制，從而保障企業的穩定發展。這不僅提高了員工的專業素質和職業修養，還有利于員工對企業組織顯性知識和隱性知識的掌握，從而有效的解決在實際應用過程中存在的問題，促進知識管理的應用和創新。除此之外，在人力資源管理的過程中，還需要相關的技術指導和管理流程，這樣才有利于對企業的知識管理，使得知識管理在技術和流程的作用下進行不斷的改革。

2.人力資源管理過程對知識管理活動的影響分析

在企業發展的過程中，人力資源的管理和知識管理活動有著密切的關系，在人力資源管理的過程中，每個管理階段都會對知識管理流程帶來一定的影響，目前，大多數企業在對員工進行招聘的過程中，都要根據員工的特長和工作要求對配置人員進行合理的安排，這就使得人力資源在管理工程中對組織知識和保證保存有著直接的影響，而對知識應用有著間接的作用。由此可見，在人力資源管理的不同階段，企業對知識管理活動的影響也存在著不同。

三、提高組織知識管理水平的柔性人力資源管理策略

1.針對知識型員工特點引入“柔性人力資源管理”理念，全面提高知識管理水平

在傳統的人力資源管理過程中，人們都是通過相關的規則制度和管理規范，對每個員工的職責進行規定，從而表現出人力資源管理的公平性和公正性。但是由于知識型員工在工作的過程中，有著較強的自主能力，他們主要是通過自身的專業性知識和相關的創造性思維來完成工作，這就充分的說明了在當前的柔性人力資源管理的過程中，知識管理存在著較大的發展空間，而傳統的人力資源管理則無法滿足當前企業的對知識型人才的管理要求，因此人們就采用人性化管理的方法，通過“以人為本”的管理理念，來全面提高知識管理水平。

2.塑造學習型、協同型的柔性人力資源組織文和行為模式，促進知識保存和知識共享

在組織知識管理的過程中，人們可以通過組織文化和行為模式控制，來提高員工的學習能力，讓員工在知識管理的過程中，提高自身的價值。除此之外，為了促進知識保存和共享，人們在知識管理時，可以通過員工相互溝通交流的方法，讓員工人們在交流的過程中，起到一個很好的知識傳播和保存的作用，這樣不僅提高了組織知識管理的水平，還有利于提高員工之間的競爭能力，從而達到柔性人力資源管理的目的。

四、結束語

當前企業之間的競爭壓力日益增大，若想促進企業的發展，提高企業的經濟效益，增強企業自身的競爭能力，我們就要重視組織知識管理，并且將其和企業的人力資源管理相結合，在員工對知識進行獲取、保存、共享以及創新應用的過程中進行有效的改革，進而達到提高組織知識管理水平的能力，保障企業在市場經濟體制下的穩定發展。

參考文獻：

篇(3)

世界經濟的發展已進入知識經濟時代,知識經濟是以知識為基礎的經濟,它的發展直接依賴于知識的創新、傳播和應用。隨著知識經濟在全球范圍內的興起,企業經營與管理的環境也日益發生著巨大的變化,而企業經營與管理的環境的變化將對企業管理產生巨大影響,從而推動著企業管理的不斷創新。

1.知識經濟將使企業的管理基礎向知識資本轉變。隨著技術的進步和社會、經濟形態的轉換,企業管理的思想、方法和制度也處在不斷的變化之中,迄今為止,企業管理經歷了以經驗管理為特征的第一代管理、以科學管理為特征的第二代管理、以行為管理為特征的第三代管理、以現代管理為特征的第四代管理和以知識管理為特征的第五代管理(IBM知識管理咨詢公司的MarkW.McElroy認為知識管理包括強調技術重要性的第一代知識管理和更多考慮人力資源和過程主動性的第二代知識管理。)

企業知識管理就是將知識資源和知識資本當作管理的基礎和核心,分析企業知識的存在形態和運行規律,以知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,以實現各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法。就一個企業而言,知識有內部知識和外部知識兩種形態,企業可以借助現代的信息技術和手段,建立公司外部知識網絡和企業內部網絡,以建立遞增收益網絡;并通過設立知識倉庫、建立專家系統、建立決策支持系統和建立知識聯盟,有效地管理、利用現有的和潛在的知識資源,增強企業對環境的適應能力而提高其競爭力。

由于知識經濟是以不斷創新的知識為基礎的,知識在增加產品或服務的附加值方面所起的作用正在成為企業最為關注的,也是決定企業生存與持續發展的重要資源,從而對企業知識資源的管理即知識管理已上升為企業管理新的重心。而知識管理是以網絡化、數字化、信息化、知識化為基礎,以“信息高速公路”為主干,以知識創新為核心的一種全新管理模式。

篇(4)

論文關鍵詞：知識管理；企業文化；企業競爭力；企業戰略

對知識的管理是社會經濟發展的主要驅動力和提高企業競爭力的重要手段。知識和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源，知識經濟迫切要求管理創新。近幾年來，一種新的企業管理理念——知識管理正在國外一些大公司中形成并不斷完善，其中心內容便是通過知識共享、運用集體的智慧提高應變和創新能力。知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制，設立知識總監，培養組織創新和集體創造力?？偨Y和研究知識管理的做法和成功經驗將有利于我國企業管理的創新，有利于引導我國企業步人知識經濟時代。

一、企業知識管理的發展

由于經濟發展的需要和管理實踐的發展，知識管理逐漸從信息管理中獨立出來，從而形成一個嶄新的管理領域，此時，知識管理已有了不同于信息管理的內含和外延，知識管理的主要內容是對人的管理。知識作為認知過程存在于信息的使用者身上，只有在人際交流的互動過程中才能創新，知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結起來，實現知識(包括顯性的和隱性的知識)共享，運用集體的智慧和創新能力，以贏得競爭優勢。

從信息管理到知識管理的轉化，是管理理論與實踐中“以人為本”的管理主線進一步體現。知識管理有助于信息處理能力與員工創新能力相互結合，進而增強企業或其他組織的應變能力和預見能力，現代科學技術日新月異的發展，全球化以空前未有的速度推進。這一切都改變著社會、經濟和文化，也改變著人們的生產方式、生活方式和思維方式。在這樣的背景下知識管理的目標和任務就必然體現為提高組織的應變和創新能力。

二、企業知識管理的重要性

(一)知識管理的目標與核心

通過提高人的發明和創新能力來實現企業創新，知識管理為企業實現顯性和隱性知識共享提供了新的途徑，顯性知識易于整理和進行計算機存儲，而隱性知識是則難以掌握，它集中存儲在雇員的腦海里，是雇員所取得經驗的體現，任何組織要在知識經濟中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯系起來，以進行大量創新。但決不能將知識管理簡單等同于信息管理。二者的關系體現在：信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸與發展。

(二)知識管理也是網路新經濟時代的新興管理思潮與方法

所謂知識管理是在企業中建構一個量化與質化的知識系統，讓企業中的資訊與知識，透過獲得、創造、分享、整合、存取、更新、創新等過程，不斷的回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積個人與企業的知識成為企業智慧的循環，在企業組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，以應對市場的變遷。

(三)知識管理是技術，因為知識管理系統的實現，依賴于知識管理技術

這些技術包括知識管理的關鍵技術：知識收集分類存儲標記技術，知識搜索技術，以及輔助的交流溝通技術：即時通信，電子郵件，企業門戶，等等。我們在直觀上感知的，能夠把握的知識管理，其實就是這些技術和技術的產物。正是這些技術，將知識管理從理論變為了實踐。

(四)知識管理是管理

知識管理同以往的任何一種管理理論一樣，發現了企業中的稀缺和關鍵的資源，并將它們管理起來，以求更有效率、更有效果的利用這些資源。這個資源，就是企業擁有的知識。既然是管理，自然就有計劃、組織、領導、控制和創新，對知識這種資源的規劃與組織、導向與激勵、評估與控制，以及不斷的創新、演進，就是知識管理。

(五)知識管理是哲學

知識管理同以往的管理理論的不同還在于它的世界觀和方法論是不同的，以往的管理哲學、管理理論看什么是企業，同知識管理的觀點是不同的，如科學管理就把企業看成是一部自動化的機器，各種生產資料從一側進入這部機器，另一側則源源不斷的涌出產品和服務，機械性和自動化就是企業的核心，知識管理看企業，是把它當作關于自身規律和顧客價值的知識的聚合體，如果不擁有這些知識，企業就不存在，企業為顧客創造價值、實現自身價值的過程，就被理解為企業尋找知識、運用知識、創造知識的過程，在方法論上，就表現為圍繞企業知識，進行組織的運作，各個層級的人員都依靠知識管理系統，發展業務、管理企業。

(六)知識管理是文化

在組織中實踐知識管理，就要培養與之匹配的組織文化。知識管理強調創新，強調共享，強調協作。組織的文化就要圍繞這些作強有力的導向，讓每個人都了解怎么做是對，怎么做是錯，一定要把做事的知識共享出來，每個需要的人都有機會學到它，尋找新的方法，創造新的知識，組織中的每個人都圍繞著知識管理，調整自己的行為、做事的方式方法，從而形成知識管理導向的價值觀。這就是知識管理是文化的涵義。一般來說，知識管理是一種漫長的經營策略，帶給企業的好處為創造企業新競爭價值，增加企業利潤，降低企業成本，提高企業效率，建立企業新文化。

(七)知識管理是知識經濟時代企業的核心競爭力管理，是企業適應知識經濟的微觀基礎

現代企業運營的核心是培養組織的學習能力，實現企業內部個人知識資本的保值、增值，信息技術是企業知識管理的基礎。知識管理能夠為企業知識創新注人強大的動力，實現企業健康持久地發展。

知識管理是通過知識共享，運用集體的智慧，提高企業的應變和創新能力，企業知識管理和生產管理的出發點都是把知識視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識，這是企業競爭力得以提高的關鍵，由于人是知識的重要的載體，從而人力資源管理是知識管理的重要組成部分。

企業要想在經濟知識化的浪潮中取得競爭的優勢，必須進行知識管理的嘗試，在發展知識戰略、重塑企業知識文化、實現知識度量、設立知識主管等方面進行有益的探索。在進行知識管理的探索實踐中，企業必須有一個以知識為中心的實體、目標和知識共享價值體系，圍繞這一價值體系，企業能夠進行自組織和對知識以及企業知識化進行管理和整合。

(八)企業知識管理對員工的作用

企業知識管理具有以重視對企業員工的精神激勵，賦予員工更大的權力和責任，充分發揮員工的自覺性、能動性和首創性；重視企業知識的流動、共享和創新，運用集體的智慧，提高企業的應變能力和創新能力，增強企業的競爭能力，重視企業知識和人才，促使企業成長為學習型組織，重視企業文化的建設，在實現企業自我價值的同時，注重向傳統產業的滲透，提高社會整體的知識化水平。

(九)企業知識管理的共享

企業知識管理把知識共享作為核心目標，知識管理的核心目標之一是鼓勵相互協作，培育知識共享的環境，知識只有通過互相交流才能得到發展，也只有通過使用才能從知識中派生出新知識，知識的交流越廣效果越好。只有使知識被更多的人共享，才能使知識的擁有者獲得更大的收益，對一個企業來說，迎接知識經濟必須首先促進本企業的知識化包括生產過程的知識化、勞動者的知識化、管理的知識化和生產產品的知識化。促進企業知識化的重要舉措就要進行知識和技術創新、大力引進知識和技術、激發員工學習和利用知識技術與經驗、加大科技投入、開展員工知識與技術培訓等。

三、結語

1．成功的知識管理實踐往往在于恰當地運用知識管理技術，企業知識管理與應用信息技術相輔相成，信息技術為企業知識管理提供了保證，知識管理水平的提高又會促進企業對信息技術的應用。企業只有在知識管理和信息技術實踐都很成功的情況下，才可以在激烈的市場競爭中持續地生存下去。

篇(5)

Abstract： This paper， with the characteristics of the project cost consulting enterprises， explains the importance of knowledge management for the development of engineering cost consulting enterprises， details the application aspects of knowledge management on the project cost consulting business processes， and proposes the countermeasures for optimization of knowledge management in project cost consulting enterprise with target.

關鍵詞： 工程造價咨詢企業；知識管理；知識管理優化對策

Key words： project cost consulting enterprises；knowledge management；optimization measures for knowledge management

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）11-0143-02

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作者簡介：劉曉婷（1988-），女，新疆克拉瑪依人，南京工業大學土木工程學院在讀研究生，研究方向為工程項目管理；申玲（1966-），女，重慶人，南京工業大學土木工程學院教授和碩士生導師，研究方向為工程項目管理。

0 引言

隨著我國建筑業在改革開放后的迅猛發展以及基礎設施建設步伐的加快，工程造價咨詢企業在項目建設過程中所發揮的作用日益顯著，大力推動工程造價咨詢企業的發展既是經濟社會發展的必然需求，也是其自身生存與發展的迫切要求。如何使工程造價咨詢企業突破束縛，在競爭性市場中，運用并維護企業自己的資源，進行可持續發展就顯得尤為重要。工程造價咨詢企業是提供工程經濟技術服務的知識密集型服務企業，專門從事工程造價咨詢業務，這是由一群訓練有素并且經驗豐富的人們為客戶所提供的一種專業知識服務，以幫助客戶解決相關問題，因此，我們可以確定，工程造價咨詢企業是典型的知識型企業，而知識是工程造價咨詢企業的立足之本，服務之源，工程造價咨詢企業需要通過知識管理來提高企業應變能力、創新能力、生存能力，增強企業自身的競爭能力，使其在競爭激烈的市場中占有一席之地。

1 知識管理對工程造價咨詢企業發展的重要性

信息是工程造價咨詢的基礎，專家憑借自己的知識、經驗和專業技能為自己的顧客提供相關的服務。力求提高資源配置的效率，從而達到提高項目的投資效益的目的。為了滿足客戶高質量的需求及公司的高效益要求，進行知識管理的重要性主要體現在以下幾個方面：

1.1 工程造價咨詢服務涉及工程、法律以及金融等多方面的內容，需要工程造價咨詢的從業人員具有大量的知識儲備，但是由于個人的能力有限，不可能將各個方面的知識都很好的掌握，這就需要通過知識管理的實施來形成一套有效的機制，以便于相關知識的調用，使得在知識運用方面達到全面性、及時性以及準確性等要求。

1.2 工程造價咨詢工作是一個需要不斷創新的過程。建設工程項目具有一次性特點，因此從業人員針對一項新的咨詢工作不能對以往類似工程進行簡單復制只能借鑒其成功或失敗的經驗。而鑒于知識管理能夠將信息技術同人類創新能力相結合，所以知識管理可以實現工程造價咨詢信息的快速分類、共享與總結，在提供可借鑒知識的同時，節省人力資源及時間，從而提高工程造價咨詢工作的效率及效益。

1.3 由于目前我國工程造價咨詢行業所存在的諸多問題，使得企業在面對激烈的市場競爭以及其業務來源不穩定等困難時，其從業人員流動性較大，這就必然導致企業內部隱性知識的流失。如果我們能夠運用知識管理策略，就可以將存儲于企業從業員工大腦中的知識提取出來，使之成為整個團隊中可共享的知識，這樣便能有效減少企業知識資源的流失，幫助企業可持續發展。

2 知識管理在工程造價咨詢企業業務流程上的應用環節

知識管理是為了提高組織的生存能力以及競爭優勢，使處在企業業務流程上的資源價值鏈升值。知識管理需要通過人、組織和技術等主要要素對知識進行獲取、存儲、創新和應用，以達到提高企業經濟效益的目的，因此，知識管理要從知識獲取、知識存儲、知識創新以及知識應用這幾個環節上著手，形成一套動態化的知識管理系統。其運作流程見圖1。

2.1 知識獲取 知識的獲取的前提是需要根據自身的需求來獲取，然后開始收集工程造價咨詢行業內外部的各種信息以及知識的獲取來源。這些知識的獲取來源包括一些各個行業的刊物，咨詢行業的刊物，網站，咨詢專家的信息等。其次，利用已經獲得到的一些知識信息和來源信息，采用一些數據的挖掘方法，對知識進行識別和分析處理，再進行分類，最終形成工程造價咨詢企業的數據庫。

2.2 知識存儲 知識存儲是企業進行知識管理活動的基礎。首先，企業需要將初步獲取到的知識按照一定形式和類別進行分類處理，對已獲取到的工程造價咨詢行業內部和外部知識進行電子化、結構化和標準化的處理操作，以助于對知識進行保護和查詢。其次，將經過一系列處理的規范化知識保存到知識倉庫中，以便于企業員工進行檢索、查詢、應用等操作。最后，企業要對知識進行保護，由于知識資本是一個工程造價咨詢企業最重要的資本，特別是對于工程造價咨詢企業的核心知識，因此，為了保持企業的競爭優勢，需要采取有效的手段在一定的期限內加以保護，以防止其他同行企業或個人效仿。

2.3 知識創新 知識創新直接關系到工程造價咨詢企業的生存發展，是針對企業獲取后的儲存知識進行篩選和整理，結合業主創新性的要求、項目的特點以及專家獨到的工程造價咨詢經驗，形成解決特殊問題的獨特方法，進而歸納總結，形成思路清晰、邏輯性強的文檔知識的過程。

2.4 知識應用 知識應用是知識管理過程中的最后一個環節，也是知識管理產生效果的關鍵。它是通過工程造價咨詢專家的腦力勞動對各領域知識進行整合的知識產品，而對于工程造價咨詢企業來說，知識應用又是獲取一輪新知識，更新知識資源庫的開始。

3 優化工程造價咨詢企業知識管理對策

3.1 知識管理系統的建立與應用 科技的迅猛發展為知識管理提供了良好的技術基礎，結合企業對知識管理需求，建立一套工程造價咨詢企業專屬的知識管理系統，使得工作人員可以通過電腦、手機或者PDA等電子設備直接在項目現場訪問企業的知識管理系統，為業主提供詳盡的咨詢服務。

3.2 建立知識管理型企業文化 知識管理并不僅需要知識管理技術的支持，同時要求企業建立一個全范圍、全方位的學習型文化，為員工之間的交流提供創造、傳遞、共享和應用的知識的良好環境。

3.3 激勵機制 在工程造價咨詢企業里，員工需要依靠自己的專業知識來立足，多數員工是不愿意主動將自己的專業知識進行分享的，這就勢必增加了知識管理在企業中推行的難度，只有將知識管理與員工的績效考核相結合，建立一套嚴格的激勵機制，才能確保知識管理的有效實施。

4 總結

我國正處于以信息技術為代表的高新技術迅猛發展時期，知識的重要性顯而易見，而工程造價咨詢企業作為典型的知識型企業，知識既作為其核心資源又是其產品，是企業可持續發展的動力，因此工程造價咨詢企業應該重視其內部知識管理氛圍的形成，使得從業人員能夠從實際工作中切實感受到實施知識管理的重要性，從而積極主動參與到企業實施知識管理戰略的行動中去。工程造價咨詢企業的知識管理不僅能夠有效地幫助企業避免因員工流失而造成知識流失，在提高企業內部知識利用與創造的同時，還能夠更好的服務顧客，幫助企業拓展市場，有效地實現企業的戰略目標，是工程造價咨詢企業未來發展的關鍵。

參考文獻：

[1]趙秀珠.面向工程咨詢企業的知識管理系統研究[D].山東：山東建筑大學，2010.

[2]歷智.管理咨詢業知識管理系統構建研究[D].遼寧：東北大學，2008.

篇(6)

關鍵詞 知識管理；實施現狀；困難；對策

環境的動態變化，使企業逐漸關注創新與學習在管理中的重要地位，在企業內部，信息和知識共享中的矛盾沖突，企業員工在各自不同價值觀念的指引下引發了不確定性。知識管理通過對企業知識資源的開發和有效利用提高企業創新能力，從而提高企業創造價值的能力、良好適應能力。只要不斷增強企業學習能力，才能保證企業對外界環境具有充滿創新活力。

一、企業實施知識管理的重要性

所謂知識管理就是運用集體智慧提高應變能力和創新能力，是企業對其所擁有的知識資源進行管理的過程，如何識別、獲取、開發、分解、儲存、傳遞知識，從而使每個員工在最大限度地貢獻出其積累知識的同時，也能享用他人的知識，實現知識共享是知識管理的目標。

放眼全球，許多企業己經紛紛開始實施知識管理。企業中實施知識管理的重要性主要體現在以下四個方面:

(一)知識管理能夠提高企業的核心競爭力

對現代企業而言，知識正逐漸取代貨幣資本、勞動力、原材料等有形資源而成為經濟增長中最關鍵的生產要素，企業管理的重點也將由生產管理轉向知識管理和創新管理。企業擁有和能夠利用的知識種類、數量和質量，將直接決定企業的產出、績效和競爭地位。在現今信息爆炸、知識膨脹的時代，知識管理為知識供給、傳播、共享和創新創造了有利的客觀環境，為進行組織學習提供了一條有效途徑，從而加速了企業核心能力的形成。知識不但是生產的關鍵要素，而且還是給企業帶來持續發展的動力的重要源泉。

(二)知識管理能夠改善企業發展的外部環境

知識管理的功能之一是構筑企業知識共享系統，使組織內的人員很方便地使用和共享知識。企業的知識共享系統不一定局限在企業內部，可以把企業外部的知識和知識源納入到共享系統中去，促進企業與政府之間、企業與顧客之間、企業與企業之間、企業與高等院校和科研單位之間的聯系，最大限度地實現知識共享，為企業所用。因此，實現知識管理能創造有利于企業創新的良好環境。

(三)知識管理能夠使企業做出有效、正確的決策

知識管理促使企業員工通過對內部知識的學習，能增強他們解決同類問題的能力和創新能力；通過對外部知識的學習，能夠迅速增長適應外部環境的能力和跨文化的能力。企業員工知識的豐富，可以使他們及時準確得到所需要的知識和信息，從而提高決策的效率和質量。

(四)減少人員流動帶來的損失

人作為一個知識的載體而存在。有價值的經驗、方案和技巧，都保留在員工的大腦中，為企業發揮著作用。當員工離開企業時，存放在員工大腦中的知識也同時離開了業。企業不得不重新培養新人，將他培養成一個有知識的員工，但并不長久又會面臨同樣的問題。員工的流失率一直是企業心中永遠的痛。越來越多的企業認識到:企業不僅僅是一個經濟實體，同時也是一個知識實體。應該將企業作為公司的知識的載體。如何做到將這些知識有效和高效地利用起來，達到企業知識創新的目的，就是我們追求的知識管理的目標。

二、我國實施知識管理的現狀

我國經濟增長的態勢是非常好的，但是現在的經濟增長的潛力所依據的資源，如土地資源，自然資源，或者是低成本的勞動力資源，不屬于可以不斷開發利用的資源，這種競爭優勢不會長久的保持下去。對我國企業來說，知識管理尤其非常重要。但目前我國企業不僅缺少系統的知識管理理念，也缺乏有效的知識管理手段。我國企業對有形資產比較重視，但對知識資本的運營沒有給與足夠的重視，或沒有主動有意識的對這部分資源進行開發和管理；大量知識資本以隱性方式存在，行業之間、機構之間和部門之間存在著大量信息和知識孤島，資源浪費嚴重；個體的知識資本沒有轉化為企業的知識資本；企業沒有專人負責知識的運營。具體表現在:

(一)對核心知識的重視程度不夠

對現代企業而言，企業管理的重點由生產管理轉向知識管理和創新管理。企業擁有和能夠利用的知識種類、數量和質量，將直接決定企業的產出、績效和競爭地位。進行知識管理，就要對知識引起足夠重視。知識管理為知識供給、傳播、共享和創新創造了有利的客觀環境，為進行組織學習提供了一條有效途徑，加速了企業核心能力的形成。如果不進行學習，也不重視自身是否擁有核心知識，就只能停留在小規模的盈利和低級產品的重復再生產上.對知 識的不重視，也表現為對人才的不重視。這種行為一方面成為制約企業創新能力的瓶頸，另一方面是企業人力資源的浪費。

(二)知識敏感性差，收集處理手段落后

知識總是表現為一定的信息無論是外界信息，還是員工掌握的信息，都需要企業經過收集、篩選、處理，才能轉化為決策支持。我國多數企業對外界信息的收集處理水平落后，對員工的創意完全忽視。盡管在市場和生產中，都有大量的新知識出現，這種新知識和經驗多停留在個體知識層面，不能成為企業的價值形式，融入增值環節。企業在知識生產上所進行的各種投入，還遠沒有形成增值。

(三)缺乏知識創新能力

總體看來，我國企業普遍缺乏創新能力，多數企業對待創新的態度就是模仿，其優勢主要體現在勞動密集型、廉價勞動力和大規模生產上。在知識類型上看，企業之間出現了兩極分化:一方面，那些大型企業實力雄厚，可以迅速進行信息化建設，學習先進的管理模式和管理經驗;但另一方面，中小企業陷在家族管理、資金不足、科研能力缺乏的泥潭，沒有進行信息改造和知識化的能力。大型企業創新動力不足，創造性生產活動開展不多;小型企業沒有及時轉變，生存受到挑戰。

三、 我國知識管理實施中存在的困難及解決對策

(一)技術層面

在知識管理中，技術是制約知識管理實施效果的一個重要條件?，F在我國多數企業在技術設施上投入的成本比較小，硬件投入不夠，對外界信息的收集處理手段就落后，薄弱的基礎設施不能為有效地實現知識的收集、積累、和共享提供有力的技術支援。即使在技術上投入了，上了知識管理系統后，有些公司對系統的利用不充分，不能達到物盡其用。對于很多組織而言，公司對自己的知識基礎和知識需求不夠清楚，這樣就需要知識審計過程，知識管理小組需要經過大量深入的訪談和問卷調查，才可能把真正的知識和需求挖掘出來，這些直接影響到知識管理系統的使用效果。信息技術必須通過人的活動發揮作用，如果企業購買了很好的系統和軟件，但是企業中的員工在應用這些系統中不活躍，這些投入就得不到預期的收益。

對于在技術上怎樣投入，我們可以借鑒微軟的做法，微軟知道，如果用戶需要放棄熟悉的工具，改變工作方法，去學習新的工作方法或接受培訓之后才能在一個知識管理系統內工作，那用戶加入這個系統的動力就會很小。微軟的技術設施以方便員工使用為衡量標準，盡量采用員工己熟悉的工具和方法來實施。

企業在知識管理的技術投入上不要盲目向先進管理看齊、匆忙購入設備，而要考慮員工是否能充分應用這些系統，以員工的方便使用為前提，盡量使技術設施的使用率高，獲得更大收益。

(二)戰略層面

在波特分析的三種基本競爭戰略中，低成本戰略在國內企業中應用廣泛。很多企業都能夠做到規模效應，走低成本之路。低成本在我國具有先天的優勢，讓很多企業不必在技術革新上花費太多心思，就可以賺取高額的利潤。廉價而豐富的勞動力資源侵蝕了我國企業的創造力，阻塞了技術革新的動力。差異化戰略適用于技術創新快、競爭主要集中在不斷推出新的產品的市場。差異化戰略的組織特征與實施知識管理的基本組織要求比較一致，然而我們國內的企業，要實現差異化戰略，還有一定的距離。

因此，我國實施知識管理需要在戰略上重視核心知識，挖掘知識這一經濟增長中關鍵的生產要素，從知識管理中獲得更大的利潤空間。企業逐步走上差異化戰略之路，從低價格逐漸轉移到對品牌、包裝、服務等的重視，這是一種更具創新意識、有利于知識管理實施的戰略。

(三)組織層面

傳統的多層級組織結構，高度的中央集權，明確的職責分工，這樣的組織形式不能滿足各個部門之間的密切合作和信息共享，靈活性不夠，創造價值所需的各種活動之間缺乏有效整合，因此很難把產品和服務設計得能夠滿足客戶需要，而且過細的責任劃分使組織缺乏知識創新能力，很大程度上制約了知識管理的實施。

企業應逐漸向差異化戰略的對應組織結構發展:加強研究與開發、產品開發和市場營銷等部門之間的密切協作，更加重視主觀評價和激勵而非定量指標，建設輕松愉快的工作氛圍，鼓勵創造性強、思維開闊、創新的員工，給下層員工較多的授權。

(四)文化層面

缺乏知識共享的環境，企業員工通常用自己已掌握而別人尚未掌握的知識來衡量自身價值，不愿意與其他人共享知識。為了解決知識共享問題，各個公司都有自己的一套激勵辦法。如西門子就是通過一個質量保證和獎勵計劃來激勵員工共享有價值的知識。在聯想，張后啟將知識管理作為員工考核的一個指標，那些知識貢獻大的員工會得到相應的物質獎勵。各企業可以根據自己的企業特點，建立各自的激勵制度，一般來說，可以采用職位提升、物質獎勵和精神獎勵等方式。還要注意激勵制度是一種有效的控制手段，但是長遠來講，則必須孕育出一種共創、共享的企業文化，鼓勵員工貢獻知識。

企業需要增強知識產權保護意識，知識產權保護的不足限制了員工的技術創新，必將降低員工的學習和創新熱情，因此應建立嚴格的知識產權管理制度。

四、 結束語

知識作為經濟增長最重要的要素，現今知識資源就是繼資本、勞動之后脫穎而出的“第三資源”，企業應該把知識的識別、獲取、開發、分解、儲存、傳遞、共享等組成一條知識鏈，并對其進行有效的管理。

知識管理作為一種管理實踐將真正滲入到各行業，應依靠現代信息技術和網絡手段建立快速傳播和擴散知識的通道，營造適宜于知識管理的企業文化環境，設立專門的知識管理部門或知識主管以推動知識管理的實施。

隨著人們對知識管理理解的深入，知識管理將成為企業管理中的一項基礎管理，通過戰略管理、營銷管理、項目管理、人力資源管理等組織各方面的管理職能展現出來。知識管理將逐漸成一種管理思想，進而形成一種管理標準，成為體現組織核心能力的關鍵要素。將有更多的管理者認識到知識作為戰略性資源的價值，在各項日常的管理實踐中有意識的去做知識管理的工作。因此，企業成功實施知識管理對企業核心競爭的增強和企業的長久發展將具有重大的意義。

參考文獻

[1] 張振剛，企業知識創新的障礙分析與對策研究，科學學與科學技術管理，2004 (4)

[2]嚴中華，信任，知識管理的基礎和靈魂，技術經濟與管理研究，2004 (4)

篇(7)

關鍵詞：知識管理；高新企業；隱性知識；知識共享

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198(2009)13-0009-01

1　相關定義與內涵

1.1　高新技術企業

按聯合國組織的分類，高新技術主要有信息科學技術、生命科學技術、新能源與可再生能源科學技術、新材料科學技術、空間科學技術、海洋科學技術、有益于環境的高新技術和管理科學(軟科學)技術。高新技術企業是以高新技術成果為主要資源，生產高附加值產品的企業，是知識和技術密集的經濟實體。

1.2　知識管理

目前，關于知識管理的定義仍不統一，僅國外關于知識管理的概念就有20種以上。綜合各位管理學者的觀點，結合筆者的理解，本文認為知識管理是知識主體針對知識客體實施的一系列知識活動，具體說來即企業通過對知識的管理，實現知識創造、共享、應用和創新，以形成知識優勢并最終提高組織績效的動態管理過程。

2　高新技術企業的知識管理過程

企業的知識可分為顯性知識和隱性知識。顯性知識又稱編碼化知識，能用文字和數字表達出來，并以硬數據的形式保存學習。所以，顯性知識通常是指可以文件化、標準化、系統化的知識。而隱性知識一般是指經驗、靈感、訣竅類知識，很難表述，不容易收集共享。所以需要用知識管理來合理地開發利用。

高新技術企業通過知識創新活動使企業內部知識轉化為實際的生產力，從而使得其產品因具有較高的知識附加值而變得更有市場競爭力。同時，企業崇尚知識、鼓勵創新的良好氛圍有利于促進組織內部的交流，也有助于建立與企業目標一致的企業文化，促使隱性知識社會化順利進行。

高新企業知識管理過程可簡單地用下圖進行表示：

企業通過領導、控制、激勵等管理措施，促使內部員工學習如何獲取知識，共享知識，應用知識和創新知識，從而有助于獲得作為有形產出的高附加值產品和無形產出的企業文化，進而提高企業的綜合競爭力。

3　我國高新技術企業知識管理誤區

知識管理對我國高新技術領域有重大的意義，很多企業已經意識到并給予重視與實施，但誤區和問題仍普遍存在。

(1)混淆知識管理與信息管理。

在很多企業看來，知識與信息是等同的，知識管理實質上就是信息管理。這當然是一種狹隘的看法。事實上，后者主要管理顯性知識，它的基本任務在于將收集整理的信息作為免費資源提供給企業員工；而前者更多關注隱性知識，追求知識的增值。它將知識上升到企業最重要的戰略資源的高度，重視的是對知識活動過程和人員的管理。如此看來，信息管理是知識管理的重要組成部分但絕非全部，知識管理也不僅是信息管理的發展和延伸。所以企業要從概念上將二者進行區分，避免進入誤區。

(2)組織結構不夠合理。

在很多企業中，知識管理實際上并沒有相應的組織結構，遇事只是少數幾位高管人員決定，我國高新技術企業在知識管理中面臨的一個普遍問題是如何讓普通員工也積極地投入到此過程中去，并最終構建一個合理的知識管理組織結構。

(3)管理方式缺乏自主創新。

良好的知識創新能力是企業增強核心競爭力、獲得成長的必備條件。尤其在高新技術企業，知識創新顯得尤為重要，沒有創新，一個企業就失去了生命力。如果一味盲從同行業的先進管理模式，而不從自己企業的實際情況出發摸索適合自己的知識管理方式，是無法真正解決問題的。最終也將會導致企業核心競爭力的缺失。

4　高新技術企業的知識管理新思路

4.1　開發高新技術企業知識管理系統

知識管理系統對于企業實現知識管理至關重要。開發一套具有高度適應性且不易為對手模仿的知識管理系統是提高企業競爭力的關鍵，尤其對于知識密集的高新技術企業更是如此。這套系統應包含三個部分：知識管理規劃、知識管理系統和知識管理評價。知識管理規劃是站在戰略的高度上對企業的現有狀況進行分析，明確知識管理目標、策略、機制和實現途徑等。

4.2　加強企業網絡和知識庫建設

高新技術企業要想實現知識管理，掌握先進的信息技術、加強技術基礎設施建設、提高信息管理技術人員綜合素質是必不可少的條件。同時要注重企業網絡和知識庫的建設。企業網站面向所有用戶，目的在于宣傳企業形象和提高效率，是外界了解企業及進行網上交易的窗口；而企業知識庫則為企業內部實現信息查詢和知識共享提供支持。加強企業網絡和知識庫建設是非常必要的。

知識庫是企業知識管理系統的核心，它集知識獲取、組織、傳播、共享于一體，是一個智能知識處理系統。它使得知識的輸入輸出更為方便，為知識的共享與傳播創造了良好的條件，也為企業各部門之間學習和交流營造了良好的氛圍。企業知識庫能使雜亂的知識更有序，有效促進隱性知識顯性化，有利于更好地實現知識管理，從而促使企業提高知識創新能力和對市場的應變能力，并進而形成核心競爭力。

4.3　設立知識主管

高新技術企業由于對知識的極大依賴性，其獲取、共享和應用知識的績效，在很大程度上影響甚至決定著企業的經營狀況。因此，企業很有必要根據知識管理的需要來設立崗位，知識主管是其中一個重要職位，他主要負責知識與信息技術工作，組織企業員工獲取和運用知識并提供激勵，將知識轉變成效益，使知識在應用中實現增值，進而提高企業核心競爭力。因此，知識主管是企業知識管理中一個重要的角色，它也給出了一個信號，企業是重視知識的，是重視知識管理的，這樣有助于知識管理過程的有序和規范運行。

4.4　加強人力資源管理

知識是高新技術企業的核心資源，而其承載物是人才，知識管理的一個重要內容就是管理和激勵知識型員工，促進他們實現知識創新。因此，人力資源管理是成功實施知識管理的關鍵，它是高新技術企業知識管理體系中不可或缺的一部分。在此過程中，要特別注意建立以知識管理為導向的人才選拔機制，員工培訓機制，績效考核和激勵機制。