數字化轉型趨勢精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇數字化轉型趨勢范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

ICT；數字化轉型；M-ICT 2.0戰略

In this paper， according to the M-ICT strategy of ZTE， three key features of digitalized wave are pointed out， the challenges， opportunities of information and communication technology（ICT） industry are analyzed. The methods of digitalized transformation are discussed， and five major innovation directions of ICT are proposed. Enterprises should focus on user experience improving， including pre-experience， self-help and autonomy， personalization， visualization in the way of digitalized transformation. Moreover， changes of organizations， cultures and mechanisms are also essential assets.

ICT； digitalized transformation； M-ICT 2.0 strategy

1 數字化轉型浪潮來臨

人類文明的發展在不斷加速，刀耕火種的農業文明持續了數千年，蒸汽時代持續了200余年，電氣時代持續了100余年，而互聯網才發展了20余年，就已經讓我們感覺到翻天覆地的變化。信息通信技g（ICT）仍在高速發展中，“數字化浪潮”將席卷各行業，驅動企業加快創新和數字化轉型，同時也為人們帶來全新的產品及服務體驗。

1.1 數字化轉型將帶來顛覆性改變

數字化轉型和以往各行業的技術產品升級大不相同，數字化帶來更加全面、復雜，甚至顛覆性的影響。跨界融合、模式創新、快速迭代是數字化轉型區別于以往各行業升級的關鍵特點。

跨界融合方面，不同產業正在逐漸融合，行業邊界正在消失。無論是ICT巨頭，還是傳統企業，都在面臨著既有陣營之外新入侵者的威脅。新對手可能以一種完全不同的業務模式闖入自己的行業，也帶來了新的不確定性，包括更難預測的新競爭格局。這種情況并非偶發于個別行業，而是成為了各行業的新常態。IBM對全球70多個國家、21個行業超過5 200位企業高管進行了采訪調研，大多數人預計行業融合將成為未來3～5年影響其業務的主要力量。

伴隨著跨界融合而來的是模式創新。產業間融合為商業模式創新打開了更大的空間，或者說產業融合必須重點關注模式創新。數字化轉型中，競爭不僅僅是自己所在行業內各玩家的重新洗牌，還包括采用完全不同業務模式的新進入者。新進入者通常瞄準價值鏈關鍵環節，采取非對稱打擊方式，繞開已有玩家或者直擊其軟肋，進行顛覆式洗牌，比如采取生態圈、平臺、開源共享等手段。

快速迭代是數字化轉型的另一個關鍵特點，往往也是傳統企業的薄弱點。傳統企業習慣了在既有技術路線圖和產品框架下，瞄準已有競爭對手按部就班跟蹤、趕超，但是這些技術路線經過多年的滾動，用戶需求失真往往會越積越多，導致傳統企業偏離用戶價值進行無謂創新。相反，新進入者往往能更敏銳、更直接地把握用戶痛點和需求，致力于用戶體驗和價值提升，通過快速迭代的方式更敏捷和快速地響應，從而把握引爆需求，獲取市場主導權。

跨界融合、模式創新、快速迭代是各企業，尤其是傳統企業需要重點關注的數字化轉型特點。

1.2 ICT行業迎接數字化轉型挑戰和

機遇

數字化轉型，是各行業對ICT技術的深化運用。ICT行業是其它各行業數字化轉型的使能者，這為ICT行業帶來了巨大的發展機遇；但同時ICT行業自身也要進行數字化轉型，也面臨著巨大的轉型挑戰。

以運營商為例，移動互聯網、云計算、大數據、人工智能（AI）、工業4.0、萬物互聯、虛擬現實（VR）/增強現實（AR）等ICT新技術和應用，為運營商打開了巨大的新增長空間。運營商在數字化浪潮中，要把握機遇，加快步伐，構建數字生態系統，深入到其它各行業使能數字化轉型，而不宜固守傳統通信為主的服務上。另一方面，數字化浪潮已對運營商造成了巨大沖擊和影響。運營商傳統業務不斷受到互聯網應用服務（OTT）的侵蝕，語音、消息等主營業務收入不斷下降，而寬帶業務增量不增收。運營商原有商業模式和生態系統也被逐步顛覆，傳統內容提供商（CP）和服務提供商（SP）合作伙伴價值在下降，運營商逐步脫離產業鏈核心位置，對產業鏈掌控能力被削弱。咨詢公司OVUM指出，運營商未來成功關鍵要素包括：轉型、規?；⒁钥蛻魹橹行?、敏捷、創新、合作伙伴[1]。

ICT傳統企業，如電信及信息技術（IT）設備制造企業、IT服務企業等，也面臨類似機遇與挑戰。軟定義網絡（SDN）/網絡功能虛擬化（NFV）的發展，讓IT廠家可以逐步跨界到電信設備制造領域?；ヂ摼W巨頭引領推動云服務，對傳統IT軟、硬件企業也形成了巨大沖擊。如何快速適應數字化浪潮，有效轉型和把握機遇，是擺在眾多ICT傳統企業面前的共同課題。

2 數字化轉型的宏觀視角

作為ICT行業的領先企業，中興通訊也在探求ICT如何使能各行業數字化轉型，讓信息創造價值。中興通訊認為數字化轉型是一個涵蓋各行業的巨大的系y性工程，數字化轉型可以從宏觀和微觀的不同視角進行思考。宏觀視角從全局角度，探討數字化轉型為各行業帶來哪些變革和為ICT行業帶來哪些戰略增長機會。微觀視角從企業角度，探討企業如何數字化轉型。這里先從宏觀視角探究數字化轉型。

中興通訊在2014年布了M-ICT戰略，提出萬物互聯的M-ICT時念。這里M代表了Man to Man、Man to Machine、Machine to Machine、Mobile等涵義。回顧過去，ICT產業中“新技術、新業務、新模式”加速涌現，產業發展日新月異。展望2020年，ICT產業在創新驅動下充滿巨大想象空間，一個嶄新的數字化世界初現端倪：萬物互聯無處不在，從人與人聯接到人與物、物與物聯接，一切被數字化和聯接；泛在智能如影隨行，從人與人到萬物之間的智慧互動與智能升級；虛擬世界包羅萬象，通過增強視頻以及VR/AR等技術的廣泛應用，使得虛擬與現實世界完美結合，呈現精彩無限的新世界，豐富人類對世界的想象和認知；云計算日益普及，業務普遍云化，云端提供一切，云端支撐一切；共享經濟成為潮流，成為新數字經濟時代商業模式創新主旋律，設施、資源、能力、軟件等皆可開放共享。在不久的將來，這些趨勢將推動社會生產和生活方式的巨大變革。洞察趨勢之下，中興通訊于2016年8月份提出了M-ICT 2.0戰略，如圖1所示，具體界定了數字化浪潮中五大創新方向，包括虛擬（Virtuality）、開放（Openness）、智能（Intelligence）、云化（Cloudification）和萬物互聯（IoE），取字母組合為“VOICE”[2]。

我們認為，未來5年是數字化轉型的關鍵發展階段，而VOICE則是轉型的五大創新方向。

在數字化轉型過程中，各行業的企業內部和企業之間的人、物、流程、數據等要素將結合更加緊密，協同更加高效，企業邊界乃至行業邊界將更加模糊，開放共享成為主流，推動商業模式深刻變革。

從用戶體驗看，萬物互聯實現聯結個體之間的信息傳遞與共享，讓人類得以更加便捷地感知和駕馭物理世界。物理世界之外，人類還正在創造更為自由和精彩無限的虛擬世界，把體驗推向新的高度；虛實結合，讓人類又可以借助虛擬技術加強對物理世界的認知和改造。面對日益廣闊且復雜的物理與虛擬世界，還需要更簡單、輕松的駕馭方式，智能化逐漸凸顯為必不可少的關鍵手段。萬物數字化和虛實結合，產生大數據，讓機器學習具備施展的環境和基礎，萬物互聯則讓AI有了操控對象和用武之地?！叭f物皆互聯，萬物皆感知，萬物皆智慧”，讓人類大幅提高生產效率，提升生活品質。

從技術使能看，萬物互聯、虛實結合、泛在智能，都需要對數據實現高效的采集、傳送、存儲、加工，快速發展的云計算為此提供了支撐，數字化的資源及其計算都將逐漸遷移到云端，業務將普遍云化。

概言之，VOICE五大趨勢將互相協同和相互激發，帶來商業范式的深刻變革，推動形成從技術創新驅動到以“用戶需求為核心，技術變革為基礎，商業模式為驅動”的三位一體型商業范式，如圖2所示。在VOICE架構中，商業將聚焦于“萬物互聯（E）、智能（I）和虛擬（V）的需求”為核心，構建在云化（C）的技術基礎之上，運行于開放（O）共享的商業模式中。作為數字化轉型的使能者，ICT行業需要洞察VOICE趨勢，在此五大方向上，ICT企業要結合自身優勢，把握創新和發展機遇。

中興通訊面向2020年的M-ICT 2.0戰略，已明確了VOICE的五大方向作為落地路徑，并制訂了相應發展策略。

在V（virtuality）方向上，聚焦大視頻和VR/AR兩大機會點。機遇來自用戶極致體驗的升級需求。首先是體驗的精細化升級，從抽象的文字向具體感性的圖片、視頻升級，從標清視頻向2K、4K、8K超清視頻升級，這就是大視頻的需求。其次是是體驗的交互性躍升。從按鍵到觸屏，從語音、手勢控制到更自然的VR/AR互動。從體驗的范圍看，人類體驗從物理世界擴展到更自由、無垠的虛擬世界，虛擬技術打破空間和位置的限制，極大地豐富人類的感官體驗，提高人類的認知能力，實現數字體驗和現實世界體驗融合。

在O（openness）方向上，中興通訊洞察到開放已經成為商業模式創新的主要內涵，重點關注開源、生態圈、共享經濟這三大領域的挑戰和機會。開源重構研發模式，各參與者從架構、代碼層面就可以實現協同合作，實現產品快速升級迭代。生態圈重構產業結構，讓企業邊界模糊，協同增強，產業中各參與者形成網狀聯結的競合關系，促進端到端價值創造和傳遞，協同發展。共享經濟重構價值網絡，讓價值創造形成網絡，讓分散閑置資源得以有效整合利用，從而達到更高的協作和效率水平。

在I（intelligence）方向上，中興通訊將智能劃分為4個層面：基礎智能、計算智能、感知智能和認知智能?；A智能支撐各種硬件或終端實現不同程度的感知及智能，基礎智能正在快速普及，讓智能泛在化。計算智能通過數據挖掘價值，構筑數字經濟的基礎，計算智能正廣泛應用，主要表現為大數據應用。感知智能輔助增強甚至替代人類視聽覺能力，感知智能正在成熟化，讓機器圍繞人并融入人的感知系統。認知智能輔助人類實現各種業務決策，認知智能正在興起，機器通過深度學習逐步具備推理和決策能力。作為使能者，要恰當地結合自身基礎和智能運用的發展節奏，選擇合適的產業化落腳點和培育獨特的競爭力。

在C（cloudification）方向上，云計算對企業IT系統以及運營商網絡都帶來巨大的挑戰和機會。企業IT技術架構從傳統模式逐步演變到云架構。企業IT使用模式，從自建和自維護IT系統逐步轉向購買公有云、混合云服務。在運營商網絡方面，云計算逐步推動電信網絡向軟件定義、靈活彈性、能力開放的目標架構演進。

不僅在網絡連接服務方面提升用戶極致體驗，AT&T還大力開展模式創新和生態系統建設。通過對自身能力整合和外部資源的引入，AT&T已構建了以應用程序接口（API）開放為核心的生態圈。通過計費、話音、消息、終端、物聯網等能力的開放，為開發者提供了豐富的網絡通信和行業應用能力，為用戶提供豐富的業務應用，月API調用次數從2008年的數百萬次增加到數十億次的規模。

3.3 需要組織、文化、機制等多方面

改造

企業數字化轉型不僅要進行業務環節和IT系統的優化升級，還要同時開展組織、文化、機制等多方面的轉變，才能適應前面所述的跨界融合、模式創新、快速迭代的數字化轉型要求。數字化轉型中，創新文化是重要基礎，咨詢公司埃森哲提出，托起企業數字文化的有四大基石：靈變組織、數據驅動、主動顛覆以及數字化風險[6]。

中興通訊是一家大型企業，也在積極踐行數字化轉型，積累經驗和方法。2014年提出M-ICT戰略，同時提出了更酷，更綠色，更開放（CGO）的理念，解放思想，轉變觀念。中興通訊以開放的心態，與行業內及跨行業的大量合作伙伴一起，圍繞客戶極致體驗，大力開展創新，推動了諸如創客大賽、創客空間等常態化工作。2016年，隨著M-ICT 2.0戰略的提出，中興通訊確定了“技術創新+模式創新”的雙輪驅動方針，系統地推進和加強商業模式創新工作。在快速迭代方面，進一步推進敏捷開發，優化了流程和開發模式，從專注寫代碼到更關注開發過程以及與客戶的及時溝通互動。面對開源的浪潮，中興通訊加強開發社區化并打通內外部，推進實踐共同體（COP）模式。通過轉變觀念，創新文化培育，優化組織和機制等一系列舉措，中興通訊穩步推進和實施數字化轉型。

4 結束語

展望2020年，未來將是一個開放共享的數字經濟新時代，萬物互聯、泛在智能、虛實結合將無處不在，業務普遍云化。在M-ICT時代，ICT行業要關注VOICE五大趨勢，它們將構筑未來商業新范式，萬物互聯、智能、虛擬及云化將相互激發，促進ICT領域跨越式產業創新，開放共享將驅動“研發模式、產業結構、價值網絡”商業重構。

企業的數字化轉型，需要圍繞極致體驗和價值創新，洞察最終用戶的體驗升級趨勢，才能避免走彎路。數字化轉型不僅要開展業務流程和IT系統優化升級，還同時需要在組織、文化、機制等多方面轉變。

面向未來，中興通訊提出了M-ICT 2.0戰略，“VOICE of future，聆聽未來聲音”，期待與廣大合作伙伴共同探索數字化轉型之道，迎接數字化浪潮的機遇和挑戰！

參考文獻

[1] OVUM. Digital Economy 2025： Telecoms Core Scenario[R/OL]. （2016-03-10） [2016-11-20]. https：///research/digital-economy-2025-telecoms-core-scenario/

[2] M-ICT 2.0戰略白皮書[R]. 深圳：中興通訊股份有限公司， 2016

[3] OVUM. Digital Economy 2025： Core Scenario[R/OL]. （2015-10-02） [2016-11-20]. https：///research/digital-economy-2025-core-scenario/

[4] 十三五與數字化轉型：中國IT市場趨勢與商機[R]. 北京：IDC中國， 2016

篇(2)

[關鍵詞]檢驗檢測;實驗室管理;數字化轉型;數據治理

一、前言

檢驗檢測行業區別于其他行業，其生產的“產品”是數據。數據與其他資源相比具有可復制、可傳輸、可計算的特點。同時，檢驗檢測行業產生的數據，相對于生產制造業，具有批量小、復雜程度高、對規范性要求高等特征。數字化轉型對不少實驗室而言，是一個全新的命題，同時也是一個不得不面對的問題。

二、實驗室數字化轉型的內涵

對于實驗室而言，數字化轉型是指運用新一代數字技術，促進實驗室戰略、業務、研發、管理、服務、財務、供應鏈等的轉型與升級，實現實驗室活動所需的人員、設施環境、儀器設備、計量溯源系統及外部支持服務等的數字化管理與運維，確保實驗室檢測或校準結果的正確性和可靠性。因此，實驗室的數字化轉型，其核心是支撐實驗室形成有價值的數字資產——即可信任的數據，并最終賦能價值的過程。鑒于檢驗檢測行業與質量、民生以及監管密不可分的聯系，檢驗檢測的數字化絕不能局限于機構內部，而必須從行業整體，以及產業鏈上下游加以充分考慮，至少需要考慮以下三方面的場景。1.檢驗檢測助力經濟數字化。形成新供給：檢驗檢測是生產制造、科技研發、商貿流通、航運物流、專業服務、農業等領域的重要組成部分。因此，實驗室的數字化轉型，應考慮與上下游產業的貫通發展，尤其在推進生產、研發和貿易方面，檢驗檢測的數字化轉型將有助于提升產業鏈供應鏈的安全性、穩定性。2.檢驗檢測助力生活數字化。滿足民生保障新需求：數字化民生保障，在公共衛生、健康、教育、司法等領域，與檢測息息相關。實驗室在推進數字化轉型過程中，應充分考慮在打造智慧醫院、數字校園、疾控服務、司法鑒定等一批數字化示范場景中的參與與融合。3.檢驗檢測助力治理數字化。優化新環境：在深化“一網統管”建設，聚焦公共安全、應急管理、規劃建設、城市網格化管理、交通管理、市場監管、生態環境等重點領域，與檢驗檢測行業的關聯尤為密切。因此，實驗室的數字化轉型，要優先考慮態勢全面感知、風險監測預警、趨勢智能研判、資源統籌調度、人機行動協同等方面的訴求。三、實驗室數字化轉型的矛盾與誤區根據牽翼網2021年3月對81家檢驗檢測行業中高層管理者代表進行的調研顯示，實現實驗室數字化轉型最大的困難依次為：實驗室“技術負債”和“習慣負債”（50.6%）、數字化轉型需求不明確（49.4%）、無法評估數字化轉型投入產出比（32.1%）、實驗室內部沒達成共識（22.2%）、沒找到合適的供應商（17.3%）和預算不支持數字化轉型（13.6%）?！凹夹g負債”和“習慣負債”已經成為數字化領域被廣泛討論的問題。例如，實驗室采購的設備設施無數據接口，導致從源頭上這些設備產生的數據無法與系統對接。解決的方法唯有對設備改造甚至更新換代，該類型老舊設備成為事實上的“技術負債”。員工由于習慣了線下的操作模式，對使用數字化系統產生不適應甚至抵觸，造成的結果往往是效率下降，甚至無法推行新的系統。技術負債和習慣負債均會拖累實驗室的數字化進程，如果沒有一定的決心和手段，技術負債和習慣負債的惡性循環會嚴重阻礙數字化轉型的落地?！凹夹g負債”和“習慣負債”本質上是由人的思維定勢造成的。缺乏統一效果評價方式，也是阻礙實驗室開展數字化轉型投入的重要障礙。在這一點上，實驗室各個崗位的認知往往是不同的。例如，實驗室決策層關注數字化轉型能夠支撐實驗室現有組織架構和未來擴展，檢測過程實時監控，為實驗室決策提供數據支持，提高實驗室管理和檢測效率，提高檢測質量，實現降本增效。實驗室管理層關注無紙化，自動生成統計分析數據；監控檢測過程和計劃執行，出現超期、設備異常、耗材使用等情況及時預警；績效管理；數據追溯等。實驗室檢測人員的關注點是希望系統操作簡單、快捷，不影響現有工作習慣；不需要錄入大量數據，選擇掃描代替填寫；借助系統幫助，能夠提高效率，減少出錯；與使用的其他系統，如OA、財務實現集成；實驗室的IT人員則關注系統運行穩定，在大數據下實現高度可用；保障數據安全性、完整性；系統出現故障時，能夠快速恢復；支持自定義和靈活調整。這些訴求都自有其合理性，但放在一起，經常存在矛盾，并且往往與有限的預算形成巨大的沖突。此外，檢驗檢測行業雖然是高技術服務業，但大部分還停留在線下思維模式。絕大部分檢驗檢測機構沒有專門的數字化團隊，IT部門的地位屬于支持性部門。在實驗室數字化轉型中，由于缺少成熟的經驗，決策層往往無法利用內部資源來對數字化路徑進行清晰的定位。此時，就有必要引入外部的咨詢和培訓團隊。優秀的定制化咨詢，不但能夠為實驗室規劃好明確的數字化轉型目標和路徑，更重要的是，能夠幫助實驗室分析現有模式的瓶頸和不符合項，有針對性地在數字化轉型過程中加以改善，從而顯著提升數字化轉型的效果。同時，由于有成功的案例，也能夠為實驗室數字化轉型路徑中可能遇到的問題、陣痛加以疏導，幫助實驗室邁過數字化轉型中的困境。

四、實驗室數字化轉型推薦路徑

由于數字化轉型的以上特性，實驗室可以采取“總體規劃、局部先行、管理預期、持續推進”的策略，從某些環節（數字化檢測報告或在線業務受理）開始，充分建立內部信心，再逐步推廣到全流程，以需求驅動數字化轉型落地，提升轉型成功率。1.總體規劃。實驗室數字化轉型的首要工作是“摸清家底”，搞清通過數字化轉型來解決哪些問題？除了傳統的信息化管理要求之外，數字化轉型更應關注提升效率、服務體驗、控制風險、客戶管理、優化決策等方面，更不應忽視數據的作用。無論是歷史數據，還是貫穿檢測過程中的知識應用，都應注意在系統中加以提煉萃取，形成新的業務價值。在摸家底階段，很可能有必要借助外部咨詢能力，以完成包括業務流、質量流、數據流等各方面的基本情況，以及現有的IT基礎設施。最終，梳理出對數字化轉型的需求，需求的收集范圍要覆蓋人員、設施環境、儀器設備、計量溯源系統及外部支持服務等。2.局部先行。通過自我洞察和階段性目標，先從某一環節或應用場景入手，漸進式進行數字化轉型。例如：對于樣品批量大、流轉周期短、報告數量多的實驗室，應當考慮更高的流程標準化要求；更合理的檢測流水線規劃；更自動化的報告生成工具；更完善的加密、防偽手段。對于樣品批量少、流轉周期長、報告單價高的實驗室，則需要考慮更完善的復雜合同評審；更高效的協同任務流；支持自定義的報告生成工具；更完善的復雜支付場景。場景不同，設計和規劃的重點會完全不同。實驗室的項目團隊尤其需要管理好每個階段的預期，持續推進，避免多頭需求，久拖不決無法上線的局面。3.管理預期。實驗室現有的管理機制自有其合理性，除非有比現有模式更好的模式，否則不能對其妄加否定。轉型可以是對實驗室現有流程和管理制度的梳理和規范，但決不是推倒重來。有的管理者希望通過某一信息系統的實施，對實驗室的管理機制加以大幅度的改進。這樣的出發點是好的，但須知，管理體制和機制的改進歸根結底需要的是管理者的決心和管理手段。因此，需要根據實際情況，做好需求管理工作。如果好大求全，容易造成大量功能都處于幾乎低使用率的狀態，不僅導致了項目實施周期加長、成本提高，還會導致在實際應用過程中復雜度提高、出錯率上升，反而會給用戶造成諸多不便，影響了最終的轉型效果。4.持續推進。實驗室是不斷發展的。這也就意味著，系統也需要持續改進，才能始終適應實驗室的管理需求。事實上，系統上線只是后續持續改進的一個新起點。隨著實驗室組織架構的變化、管理體系的發展和業務流程的變化，需要不斷識別實驗室發展中產生的新形勢和新要求，將有關的部分體現在系統中，才能始終保持系統的生命力。對此，管理者需要有清醒的認識。

五、小結

數字化轉型對于實驗室轉型發展的重要性是無可辯駁的，也是所有不確定中的唯一確定。數字化轉型不是目的，實驗室生存和發展才是。轉型首先“轉心”，只有思維方式的轉型，才能驅動業務創新，完成變革。

[參考文獻]

[1]上海市認證協會.數字化實驗室數據控制和信息管理要求:T/CSCA130002-2020[S].上海:上海市認證協會,2020:2

[2]全國信息技術標準化技術委員會.數據管理能力成熟度評估模型:GB/T36073-2018[S].北京:中國國家標準化管理委員會,2018:3

[3]上海艾瑞市場咨詢有限公司.中國企業數字化轉型路徑實踐研究報告[R].上海:上海艾瑞市場咨詢有限公司2021

篇(3)

同時，CA Technologies還介紹了新推出的軟件即服務 （SaaS） 解決方案──CA應用體驗分析工具。CA應用體驗分析工具為負責實施數字化舉措的應用擁有者，提供網站、移動及可穿戴設備的應用軟件表現、宕機分析及使用分析。

CA Technologies 亞太及日本地區DevOps副總裁Richard Gerdis表示：“今天，客戶已經習慣在多個渠道中互動，并且在不同平臺間的切換越來越頻繁，同時期望所有數字平臺的數據和選項應保持一致。多渠道數字化體驗戰略的關鍵，是在客戶與品牌互動的每個渠道，為客戶提供無縫的用戶體驗。CA應用體驗分析工具為數字用戶提供直觀的視覺體驗，為決策者提供實時購買趨勢、留存率及轉化率的可操作洞察，使其識別需要對應用作出的調整，從而協助其維持并吸引新客戶?！?/p>

CA應用體驗分析工具基于一個開放、靈活、大規模的分析平臺，以獨特的方式將用戶行為與運營表現結合，協助組織通過簡單易用的單一控制面板，對應用表現進行快速診斷。解決方案的熱點圖、應用流以及宕機分析提供一種簡易的方式，有助于組織快速區分表現較差的用戶體驗是否由應用的設計、代碼或基礎設施因素所導致。此外，該應用體驗分析工具所提供的關鍵使用分析功能，可協助組織對用戶行為獲得更深入的洞悉。

篇(4)

【摘要】我們必須盡快建立起持續有效的發展模式和發展路徑，通過創新傳播內容、媒介平臺、終端形態和服務意識，加快與新媒介融會貫通，積極參與數字出版實踐，為讀者提供全方位立體化服務，實現多內容，跨平臺、多渠道的傳播效應，才能最終實現期刊的數字化轉型突圍。

關鍵詞 傳統期刊 數字化 轉型

【基金項目】2013年河南省人文社科規劃項目（2013-GH-437）；河南省哲學社會科學規劃項目（2011FXW006）

目前，我們已經步入了一個媒介融合的新媒體數字時代，期刊與新媒體融合發展在國家文化戰略層面具有重大意義?！秷罂瘶I“十二五”時期發展規劃》表明，2012年中國人均消費期刊2.4冊。而在歐洲、美國、日本等發達國家．期刊的人均擁有冊數是在10～20冊左右，期刊發展明顯滯后。期刊的數字化轉型突圍是推動新聞產業發展，跟上新媒體數字時代的關鍵。傳統期刊在培養用戶數字化閱讀習慣以及對期刊數字化技術的認知過程中，逐步形成了期刊數字化產業鏈數：內容提供商一技術服務商一網絡發行平臺一信息綜合服務平臺一終端閱讀一移動閱讀。我們必須盡快建立起持續有效的發展模式和發展路徑，通過創新傳播內容、媒介平臺、終端形態和服務意識，加快與新媒介融會貫通，積極參與數字出版實踐，為讀者提供全方位立體化服務，實現多內容，跨平臺、多渠道的傳播效應，才能最終實現期刊的數字化轉型突圍。

期刊數字化經營模式的多元化

中國期刊數字化的經營模式（見表1）。

期刊數字化轉型的發展路徑

新媒體環境下期刊數字化轉型的突圍路徑包括三個方面：傳媒形態的豐富化、傳播工具的多樣化、運營模式的平臺化等。期刊用數字技術改造傳統出版，通過媒介傳播方式和傳播內容的相互融合，通過數字技術豐富內容呈現方式，最終實現媒介功能和資源的優化整合配置以及傳統出版的流程再造。

（1）實現傳媒形態的豐富化。新媒體時代，建立多種媒體業態以適應期刊的數字化發展變革是必然的發展路徑。傳統期刊應采用新媒體的表現形態、運用新媒體的載體，融人新媒體運作理念，以多種方式使用公眾制作的內容，通過線上線下互動、數據挖掘、實時播報、視頻訪談、圖解報告等新媒體手段，實現傳播流向的輻射立體化。

（2）實現傳播丁具的多樣化。實際上，新媒體環境下的信息傳播工具的最終選擇是多樣化。執行期刊傳播功能的不再僅僅是雜志社，一切可以用來與互聯網接通的工具，例如手機、博客、微信、論壇、QQ、微博、二維碼等都可以作為傳播工具來傳播信息。

（3）實現運營模式的平臺化。在媒介融合的推動下，期刊的運營模式更趨于平臺化運作。通過內容資源、品牌資源和渠道資源等的整合分享，重構期刊、網站、微媒體等多媒體運營平臺的生產流程，提高了期刊資源利用的效率和信息共享的水平。

期刊數字化轉型的關鍵點

在數字化時代中，筆者認為內容、平臺、終端和服務“四位一體”的協同創新發展是期刊數字化轉型突圍的關鍵。我們必須創新傳統媒體傳播時代的編采方式、工作流程、管理方法和服務內涵和以及服務水準。

創新傳播內容。高品質的產品是掌控未來、持續成長的永遠的準則，而其價值的核心，始終是內容產品的生產和。傳統紙質期刊內容價值的增值是單向鏈條進行，而要加快期刊數字化轉型，必須創新內容的深加工方式，實現多層次內容加工，多級多次生成，多點多面，輻射式拓展價值增值渠道，打造立體多樣的期刊內容增值模式。例如英格拉姆內容集團的創新，是匯集全球內容資源，建立龐大的內容數據庫，整合資源，機構重組，形成了由內容創造財富的商業模式。

創新平臺模式。作為集成了傳媒產業鏈各個環節的新媒介平臺，具有的快速反應、手段先進、協同創新、規模效應等特點。它綜合應用云計算、移動互聯網、DRM技術，通過整合資源，機構重組，構建了一個信息生產、平等分享和自由交流的內容產品運營服務平臺。我們要盡量做大做強這種數字內容產品服務平臺，通過分析、加工、整合，形成規?；暮Ａ啃畔热荩峁┙o作者大量的關聯度較多為文獻，才能快速適應媒介產業變革，滿足讀者對專業知識的需求。

創新終端渠道。大眾的閱讀方式不僅從傳統紙質期刊向新興媒體轉移，而且數字閱讀的形式正在從有線網絡的在線閱讀向無線網絡傳輸的移動閱讀轉移，電子書、PAD、平板電腦、智能手機等移動數字化的全新終端越來也普及。相對于傳統媒體的來說，新的移動終端更加時尚和便捷，其信息儲存和檢索功能的先進性更加受到受眾青睞。

創新服務意識。當網速發展到極致，需要解決的基本問題還是用戶服務。成功的用戶服務不僅是一次舒適閱讀，而且包括延伸到各方面、各層面不同形式的精心服務，即始終抱有強烈的服務意識。我們不僅要關注行業讀者關心的問題，及時關注國內外市場新趨勢、產業新動向、管理新理念，而且要圍繞數字化平臺、產品以及刊登的廣告等，為讀者、廣告商和消費者提供多方面的超值服務，只有徹底顛覆了傳統的出版觀念，才能創造出巨大的市場。例如，美國《好管家》做一款自行車的廣告，他們要把其他多個品種、多種類型的自行車及其參數、性價比等進行橫向比較，并形成全球的內容鏈，為讀者和生產廠家提供更多更細致的服務。

參考文獻：

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【2】李雪昆范燕瑩：《“數讀”期刊：版本升級體驗鮮》，《中國新聞出版報》2014年9月22日

【3】金鑫柳斌杰：《發展數字出版是新聞出版業戰略重點》，《中國新聞出版報》2009年8月14日

【4】向颯：《媒介融合下期刊數字化與品牌延伸》，中國傳媒大學出版社2012年版

【5】陳敏：《高?？萍计诳D型改制的若干思考》，《中國科技期刊研究》2013第4期

篇(5)

一、公司信息化簡況

（一）應用系統簡介

航運公司使用的信息系統通常包括管理系統和業務系統兩部分。其中，管理類系統包括OA系統、財務SAP系統、人力資源系統等，業務類系統包括調度系統、航運系統、輔助決策系統等。

（二）數據管理現狀

我們一直在關注應用系統中的數據管理，也取得了一點效果，但系統數據特別是船舶管理系統和航運系統的基礎數據仍呈現諸多問題：一是數據不完整：缺少關鍵基礎數據，部分輔助數據缺失或不全面，歷史數據丟失比較嚴重。二是數據分散、不一致：公司內的數據入口眾多，同一類數據采用的標準、規則不一致。三是數據質量低：大量數據基本上堆積在一起，缺少必要的數據管理，數據的可用性差，質量比較低。四是數據經濟效益不顯著，數據決策分析的結果可靠性差。五是數據共享集成成本較高：由于數據標準不統一、分散、可用質量差，數據核對、清理、映射的工作量巨大，共享集成和數據分析的成本較高。

可見，航運公司信息化正處于從應用為中心向數據為中心轉化的關鍵時期，公司面臨數據整合的挑戰不斷增長且日益嚴峻，低質量的數據資產已經成為在信息化與業務深度融合過程中的關鍵制約因素。數據必須進行治理。

二、數字化轉型思路

（一）數字化轉型目標

航運公司數字化轉型的目標是，利用各種新興技術和工具，進行數據治理；整合公司內部數據，打通各業務系統數據壁壘，建立統一的數據標準和統計口徑；引入外部數據源，建立數據倉庫，構建航運公司數據中臺，并在此基礎上，結合航運公司的實際需要研究構建業務中臺。利用大數據、AI等技術，提升管理支持能力和核心競爭力，借助數字化轉型實現新型“數字航運公司”管理模式。

結合航運公司信息化建設的現狀，我們為實現數字化轉型，將持續推進兩方面重點工作：一是大力實施信息化轉型，提升應用系統的適用性、流程化、友好度，助力數字化轉型。二是全力推進數字化應用平臺的構建，從以職能為中心轉向以服務為中心，從以船舶為中心轉向以客戶為中心，使數據真正成為驅動新業務、催生新應用的核心動力。

（二）數據管理平臺初步構想

我們初步構想的航運公司數字化應用是以構建數據管理平臺為核心來實施，數據管理平臺包括：

1、后臺數據層：各應用系統為數據平臺提供原始數據。原始數據包含內部和外部數據，內部數據主要有中遠海運航運公司正在使用的業務系統數據，包括了航運系統數據，財務數據，辦公系統，投資系統，物料系統等數據。外部數據包括全球油輪AIS數據、船東資料、全球油輪資料、全球油運市場資料、全球油輪租船人資料和全球石油貿易資料等數據。需要針對系統內已有的結構化數據進行梳理，統一數據標準，建立數據規范，形成各類數據的統計分析模型。

2、數據中臺：數據中臺是由阿里率先提出的。數據業務化和業務數據化是阿里對大數據應用最好的詮釋。而數據中臺就是實踐中的必然產物。數據中臺是利用數據技術對海量數據進行標準化，產生標準數據形成資產，最后將數據資產基于業務場景轉化為數據服務，從而為數據使用者提供價值。因此，我們初步構想航運公司的大數據應用將以建設數據中臺為核心，構建出航運公司的數據生態。

3、前臺數據應用層：通過靈活的用戶自定義的數據分析工具、報表查詢、圖表、大屏、多渠道信息推送等不同的方式展現和傳遞數據，根據管理需求梳理業務系統優化功能點，對航運平臺等應用系統做必要的改造，形成直接和正向的反饋。

篇(6)

蒙牛一直致力于推動中國乳業不斷融入世界競爭格局，今年，蒙牛再度蟬聯《全球品牌足跡》前十，在消費者選擇最多的中國快消品牌中排名前三，并穩坐“全球乳業20強”第十一位次。

蒙牛內部人士表示，中國乳業可以說是中國最具全球融合度的一個行業，面對乳品消費的全球化趨勢，蒙牛堅持“以消費者為中心，成為創新引領的百年營養健康食品公司”的企業愿景，圍繞國際化和數字化兩大主線，創新搭建“美食、運動、娛樂的”三大幸福平臺，利用全球優勢資源，升級產品品質和企業管理，引領消費升級，不斷豐富健康、多元、趣味的消費體驗。

“國際化+數字化”戰略

蒙牛堅持國際化戰略，不斷整合世界資源，逐步建立了國際化的股東治理結構、國際化的牧場管理標準、國際化的研發體系、生產布局與管理、品牌合作，全方位提升國際化競爭力。

此外，憑借中糧集團、法國達能及丹麥Arla Foods三位戰略股東的各自優勢和鼎力支持，蒙牛布局了在美國、丹麥、法國三大海外研發中心，對標新西蘭AsureQuality食品安全國際標準，并聯合世界名校UC Davis開展營養創新研究。

蒙牛還積極推行“走出去”戰略。今年年初，蒙牛雅士利在新西蘭自主建立的奶粉工廠生產的新品也正式登陸中國市場。此外，蒙牛品牌在國際上的競爭優勢也日益凸顯，越來越多地受到國際大品牌的青睞。繼成功續簽NBA以來，又在歷經重重嚴格的審核之后，成為上海迪士尼度假區唯一官方乳品合作伙伴。

除了全方位的國際化布局，蒙牛還堅持以互聯網思維推動企業數字化轉型。

蒙牛分別與IBM、西門子開展合作，引入SAP和LIMS兩大系統協同作業，從原輔料采購、生產制造到終端輸出，實現全產業鏈信息化管理，雙管齊下地為品質提供監督保障。蒙牛剛剛建成的浙江金華工廠就是代表著“設備自動化、人員高效化、管理信息化”的智慧型工廠，開業當天就實現SAP和LIMS系統同時上線。蒙牛還積極開展終端二級追溯試點項目，布局 “可追溯+戰略”，嘗試“一包一碼”精準可追溯。同時，借助互聯網思維和技術，羽泉組合參與開發的高端互聯網牛奶“嗨Milk”，在帶給消費者更多數字化產品和體驗的同時，進一步迎合了新消費模式的轉變，也引領了中國乳品消費升級。

蒙牛17年的積淀，開辟出一條全球化品牌建設之路。如今，搭載“國際化+數字化”戰略，蒙牛正行駛在全球化品牌建設的快車道，秉承“誠信、創新、激情、開放”的企業文化，以國際化品質的營養健康產品和服務，不斷朝著最具中國活力的國際化公司前進。

通過數字化轉型建設乳業領導品牌

信息化浪潮正在不斷淘汰舊有的商業模式，大規模企業如何順勢而為才能立于不敗之地，一個能化零為整的數字化系統是實現可持續發展的有力支撐。蒙?？偛帽R敏放表示，要想實現破千億的“2020戰略”，最根本的就是要改變整個業務的思維模式，加快建設蒙牛的數字化能力，使其在整體的運營效率提升、消費者洞察以及持續改進、研發新品等層面發揮最大的應用效能。

為了實現以上愿景，2015年年初，蒙牛集團在自有品牌的年會上鄭重宣布與IBM共同簽署戰略合作協議。兩年多過去了，基于IBM在大數據、社交、移動等創新技術領域的領先能力和豐富的企業轉型經驗的戰略合作給蒙牛帶來了什么樣的變化？

對于數字化能力建設的戰略意義，盧敏放表示，通過建立領先的數字化平臺（CE+SSF+OPENTEXT平臺），蒙牛實現了從銷售到應收賬款，從采購、存貨到應付賬款的全部業務循環一次性地涵蓋在財務共享服務中心內；通過財務戰略轉型，支撐集團業務發展壯大，助推國際化戰略拓展，這才是蒙牛財務職能轉型的核心價值。

未來，蒙牛財務共享服務中心將以簡潔的流程、高效的服務、完善的功能從一個成本中心轉變為利潤中心，為蒙牛創造價值，更好地支撐蒙牛的戰略發展。

在數字化戰略的實施內容方面，蒙牛集團首席財務官張平認為，數字化戰略的實施首先應注重消費者洞察數據的收集，為將來的精準營銷做準備；其次在公司內部建立大數據平臺，為經營決策實時輸出數據。

面對數字化財務共享中心的挑戰，蒙牛集團財務助理副總裁蒯玉龍表示，數字化財務共享中心的國際領先的CE+SSF+OPENTEXT平臺助力蒙牛實現了全部業務板塊集中起來進行統收統付的結算，在所有業務單元中基本實現了零現金的管理；公司內部的審批授權矩陣也集成在共享平臺上，使每一項經營活動從審核到批準的過程自動流轉，使財務運營效率提高了25%。

為了應對產業升級和行業縱深發展帶來的雙重挑戰，蒙牛要更具國際化的視野和國際資源的整合能力，同時蒙牛也要更具中國特色的執行力和反應速度。對此，IBM大中華區副總裁流通行業總經理謝宏認為，IBM基于對蒙牛發展戰略和企業現狀的全面理解，為蒙牛制定規劃，支撐企業升級與創新，實現業務的可持續增長；蒙牛將繼續在IBM的協助下推進SAP系統在集團內的全面實施落地。隨著ERP、CRM的逐步上線，蒙牛將實現從奶源、運輸、倉儲、生產到銷售全流程端到端的打通整合系統，使蒙牛借助IBM成熟的IT系統與整合方案，實現業務升級轉型。

借助IBM強大的社交大數據分析與商務智能等解決方案，蒙牛將構建有效的大數據分析能力，發現新的客戶洞察，并以此作為企業決策與業務流程優化的依據。例如，通過社交媒體大數據分析，蒙牛與IBM將基于大數據等前沿技術與蒙牛共同探討、實踐行業創新解決方案，并陪伴蒙牛一起創新發展。

IBM將利用在咨詢和行業內的知識、經驗、工具和方法，基于信息技術戰略規劃的方法論，以及幫助企業升級轉型的豐富實踐經驗，為蒙牛提供升級與創新的規劃和設計，及相應的變革管理，助力蒙牛實現智慧的升級轉型。

三步走鷴 助力蒙牛人力資源數字化轉型

移動互聯網背景下，數字化轉型不單單體現在業務層面，同樣給人力資源領域帶來機遇和挑戰。

蒙牛內部人士表示，蒙牛在業務層面已經走在數字化的前端，著眼于人力資源的數字化轉型，蒙牛將持續聚焦組織能力的提升，堅持“人、系統、文化”的變革。

篇(7)

2007年7月15日，東北地區最有影響力的《遼沈晚報》，首次通過自己的網站向讀者、網民全程視頻直播了在馬來西亞吉隆坡舉行的亞洲杯男足兩場精彩賽事。此前，在沈陽奧體分會場，《遼沈晚報》北國網也對奧運會女子足球預賽進行了同步現場視頻直播。此舉在國內報業數字化轉型中，算是比較領先的嘗試，卻不是最早的嘗試。

自2004年7月《中國婦女報》首開手機報先河后， 2005年8月，南方報業傳媒集團與“深圳熱線”合作，斥資上億元投資研發了“奧一網”，是國內最大的新媒體布局項目。其頻道設置著力開發博客、牛客（newsblog）、EDM電子雜志等基于第二代互聯網的吸納特點，充分體現了對傳統優質報業資源的整合。

廣州日報大洋網、深圳報業網、北青網等，都進行了新的改造，報紙和網站運營分開，以新媒體的思維和視角創新經營模式。據了解，目前北青網的獨立IP地址訪問量已超過該報的訂閱量，呈快速增長態勢。今年中國第一家收費的電子版報紙也已經出現，溫州日報報業集團宣布，從4月8日開始，“網上數字報紙要收費”，包括它下屬的《溫州日報》、《溫州晚報》、《溫州都市報》、《溫州商報》?，F在，《遼沈晚報》每天對頭版重大新聞事件采取即時新聞與網上直播的方式，力圖通過與新媒體新技術的融合，拓展報業新的傳播模式和運營模式。

“摸著石頭過河”的轉型

其實中國的傳統報業已經旱澇保收舒舒服服地走過了20年。現在這場勢不可擋的數字化風潮是所有報紙共同面臨的一次涅重生的機會，但也可能是戰略轉型中面臨的深淵。因為所有的報人在這個風云變幻的經濟時代，對于新媒體和新技術的熟悉程度都受到了不同程度的挑戰。受眾碎片化趨勢和傳播模式的深刻變化，雖然導致了媒體變局的勢在必行，但面對以網絡為代表的新興媒體爆炸式發展所帶來的巨大沖擊，數字化轉型是否就是報業生存發展的必由之路？伴隨而來的商業模式的創新又會是什么？可以說在轉型的道路上大家都是在摸著石頭過河。

最早開始公開思考這個問題的是京華時報社長吳海民，他在2005年下半年撰寫的《媒體變局》一書，書中的“拐點”、“都市報的冬天提前到來”等概念首次給20年一路高歌猛進的中國報業沉重一擊。報業面臨的危機、轉型成為這兩年業界、學界關注的熱點話題。

一時間，“周期論”、“消亡說”也此起彼伏，讓社會各界，尤其是與報紙合作多年的企業界廣告主們，也包括報人自己對未來產生了一定的質疑和茫然。在此種形勢下，傳統媒體紛紛開始了新媒體之旅，開發新的運營模式和新的利潤增長點?？梢哉f這是一場發端于倉促和茫然的風暴，種種嘗試終于引發國家新聞出版總署的表態，可以說，新聞出版署的戰略也顯得有幾分倉促。

2006年11月，國家新聞出版總署確立了數字報業發展戰略，推出中國數字報業實驗室計劃，這意味著“數字報業”已經成為中國報業發展的戰略方向。規劃指出，“要積極應對傳播技術變革挑戰，重塑報紙出版業的行業邊界和業務形態，推動多元傳播格局下報紙出版方式和報業經營模式的轉型，實現報業核心競爭能力與信息網絡傳播技術的深度融合，牢牢把握數字化、網絡化條件下輿論宣傳和市場競爭主導權?！?/p>

在總署確立戰略的同時，各大報業集團紛紛邁步行動。解放日報報業集團啟動下屬《新聞報》的嗨嗨網項目，投資為1000萬元；同時集團還提出i-news（手機報）,i-mook（電子雜志）,i-paper（電子報紙）,i-street（公共新聞視屏）為內容的“4-i”新媒體戰略，依托傳統報業的優勢資源，向新媒體領域展開積極探索，全面推動報業轉型。

至于手機報，目前已有南方報業傳媒集團、浙江日報報業集團、華西都市報、遼寧日報傳媒集團等超過20家的報業集團擁有自己的手機報。去年一年，報業更是不斷傳出創新之舉。如浙江日報報業集團旗下5份報紙實現可翻閱式數字報紙；《合肥晚報》創辦中國第一份“有聲報紙”，只需下載一個軟件，就可以通過網絡“收聽”該報紙的新聞，并可根據自己的喜好選擇男聲、女聲、普通話、廣東話甚至背景音樂；寧波日報報業集團創辦可實現互動和多媒體形式的數字報紙《寧波播報》。

至此，中國報紙紛紛推出所謂的“全真電子版”，在技術方面已非常接近數字報紙的世界先進水平。

報紙未來的數字化生存形態

按照學界現在的觀點，報紙未來數字化生存的形態概括起來大致是：一個核心平臺；三類紙媒報紙；四項數字產品；多元品牌延伸。

所謂一個核心平臺，即內容提供者作為立身之本的強大數字化信息平臺。數字技術給這個時代以多樣化的傳播渠道，但新聞原創力是傳統報業的核心優勢所在。十年來網絡傳播的新聞幾乎全部是傳統媒體提供的，網絡扮演的角色是二次傳播。傳統報紙作為主要內容資訊“供應商”的地位在一個較長時期里不會改變，這是報紙未來的生存基礎，也是報紙向數字化進軍的基地。目前單一的紙媒傳播，將演化為未來的多種渠道、多種產品的傳播，使新聞產品以更多方式實現增值。如《解放日報》前不久推出的“內容工場”，就是一支面向集團全部報紙、網站，也面向社會各類機構和媒體提供思想分析性內容產品的作業團隊，即核心新聞內容和各類信息咨訊的生產和供應平臺。

三類可能長期生存的紙介質報紙，將在形式上延續傳統報紙的生命。一是以刊登解釋性報道為主的報紙，二是社區類報紙，三是免費報紙。

四種數字化產品，將成為報社在數字化時代的主要產品，代表著傳統報業在生產方式上的徹底轉型。一是在線新聞，二是網絡報紙，三是手機報紙，四是定制新聞。現在歐洲已經發明了一種新的技術，可以伸縮的很薄的電子紙，大概在不久的將來，也會走向市場。多品牌延伸，將使傳統報紙利用長期以來形成的品牌優勢，開辟更大的活動空間和更多的經濟增長點。

就在“數字報業”風起云涌的時候，我們也應該冷靜地認識到，不是傳統媒體插上了“數字的翅膀”，就獲得了重生的力量?！皵底謭髽I”并不是簡單的把新聞紙轉移到網站上，而是建立在報業核心能力基礎上的多介質傳播產業的整合與不斷創新。

在大浪淘沙的媒體大變局中，危機對于報業經營者來說是一場嚴峻的考驗，弱者也許會陷入困境一敗涂地，強者卻能把握機會做大做強。正如央視市場研究股份有限公司資深研究顧問姚林所說：“消亡的也許是現在紙張形態的報紙，絕不是它的內容?！边@就要求報紙隨著技術的進步，將內容不斷移植到新的載體上，這實際上是報紙產業的升級，是必然也是趨勢，而非消亡。