時間:2023-09-18 17:04:18
序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇簡述網絡營銷的方法范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。
1.網絡營銷具有豐富多樣的內容與方法在網絡營銷的過程中涉獵了多種不同的研究領域,主要包括營銷學與管理學,同時也應用了計算機科學的相關知識。網絡營銷是基于電子商務網站與第三方平臺的一種營銷手段,此外,網絡營銷也存在無網站的營銷。網絡營銷的整個過程中包括營銷的戰略與相關的目標細分以及定價的差異,與此同時,還有其營銷管理工作中的產品與價格,以及相應的客戶關系管理等等。網絡營銷的實際具體運行方法具有一定的多樣性,主要有網絡營銷網站的創建與內部程序的優化,相關搜索引擎的營銷,同時還有交互式的網絡廣告和電子郵件的營銷許可,除此之外,還有相應的病毒性營銷與關系和數據庫的營銷等等。
2.網絡營銷組合運用具有復雜性網絡營銷的方法在實際的運行過程中具有一定的專業性質,并且企業在應用其具體的方法時會很難進行選擇。在第三方電子商務平臺的營銷過程中,應根據企業自身產品的實際定位與目標市場的選擇進行合理電子商務平臺的選擇。其中,該電子商務平臺有綜合性與行業垂直平臺兩種。在選擇第三方電子商務平臺以后,應考慮企業所的產品供應信息與網店的開設,并且還要全面考慮網絡營銷的實際效果。除此之外,利用搜索引擎的營銷方式主要是對搜索引擎的合理優化與相應的付費搜索,還可以更具體,比如相關的關鍵詞選擇與搜索引擎廣告的成本。通過以上的簡述可以了解到,單獨的網絡營銷方式具有一定的復雜性。但是,在實際的網絡營銷中需要將多種營銷方法進行組合,并且按照企業實際的運營現狀與相應的產品和從事行業的具體特征以及自身的資金承受能力,最終研究出適合企業自身發展與進步的網絡營銷方式,更要注意的是,要根據企業自身的不同性質選擇不同的營銷方案。
3.網絡營銷的方法具有多變性隨著科學技術的飛速發展,對網絡的應用方式不斷出現,尤其是在三網融合的情況下,網絡營銷的方法也不斷增加,但是大部分的企業在網絡營銷方面的變化適應能力具有一定的局限性。現階段,微博與移動互聯網的發展速度飛快,并逐漸融入了人們的日常生活中。因此,在網絡應用功能不斷更新的背景下,網絡營銷的手段與方法也出現了更多的形式。網絡營銷績效評估具有難度對企業網絡營銷的績效評估不應僅僅依靠其銷售額的多少,這樣并不科學。在投入相同資金的情況下,網絡營銷手段的不同組合方案,對其進行正確的績效評估以及合理的改進,同時使資金產生最大的經濟效益,這在實際的營銷操作過程中具有一定的難度。伴隨網絡營銷在企業運營過程中的廣泛應用,使得網站的解析逐漸成為了網絡營銷行業的關注重點。網站的解析是對網絡營銷中的不同數據信息進行科學合理的評估,其中包括網絡自身承載的流量與其相應的交易,與此同時,還包括網絡服務商家的績效與用戶所提供的信息,除此之外,還可以利用相應的資源,使體驗網絡用戶產生共鳴。網站的解析能夠對網絡的信息數據進行科學合理的收集評價與量化分析,進而實現對企業網絡營銷網站及活動的合理優化。正確的選擇網站解析的工具,并且及時地提供企業網絡營銷的績效分析報告,這些工作都具有一定的專業性。
二、網絡營銷外包模式實際應用中的制約因素
網絡營銷服務商家的制約現階段,我國大部分的網絡營銷服務商家自身的規模比較小,所提供的服務也只是搜索引擎的營銷與網絡廣告以及相應的電子郵件營銷等大眾服務。與此同時,因為網絡營銷服務商家在運營的過程中缺乏成功的經驗,并且專業的營銷人才缺失,因此導致其網絡營銷的外包承接能力始終較薄弱。所以,網絡營銷服務商家要針對自身的發展特點與情況選擇適合自己的個性化營銷解決方案具有一定的難度,與此同時,確保其自身營銷方案有效與可行也具有相應的難度。(二)企業應用的制約由于網絡營銷服務商家的整體實力比較薄弱,所以大多數企業對其缺少一定的信任感,導致其不愿將自身的網絡營銷業務進行完全的外包。相反,科學合理的使用較為成熟的營銷方案與策略,適當地在相關知名搜索引擎以及網絡社區等進行網絡營銷的開展。除此之外,企業對網絡營銷服務效果的評價具有一定的短暫性,并未將網絡的營銷手段作為企業自身營銷發展與進步的組成部分,而只是追求網絡營銷服務的短期效果。
三、完善網絡營銷外包模式應用價值的具體措施
1.適當降低網絡營銷外包模式的應用門檻網絡營銷的過程中,會涉及多種學科的交叉知識。由于科學技術的飛速發展,使得網絡信息技術得到了極大的進步,并且更新的速度逐漸加快。但是,在實際的企業網絡營銷中,缺少專業的營銷人才,其自身的營銷能力也比較薄弱,導致在實際的網絡營銷運營中花費較多的成本,使得其營銷效果與預想的效果相差較大。實行網絡營銷模式外包的模式,能夠有效地降低企業網絡營銷服務開展的標準,實現了降低門檻的目標。應使用專業能力較強的網絡營銷服務商家,并針對企業自身的發展特點進行網絡營銷方案的合理定值,并且由其進行專業的負責與幫助,積極展現網絡營銷服務商家專業的技術與高質量高水平的管理能力。而對于企業來說,無需對企業原有的相關業務流程進行內部優化與重組的工作,僅僅支付一定的網絡營銷費用即可,但與此同時要對企業網絡營銷的實際效果進行客觀的評價與嚴格的監督。以上方式方法能夠讓企業將更多的時間放在自身核心業務的發展問題上,并且也無需在企業網絡營銷行業中消耗較多的精力與時間。
2.科學合理的降低網絡營銷的成本企業要發展自身的網絡營銷服務,就必須要具備專業的網絡營銷人才,并且需要進行相應的資金投入,同時還需要掌握相應的網絡營銷手段與方法。然而,網絡營銷的方法與手段是需要一定的資金投入的,一旦出現問題,或者應用的不合理,就會給企業帶來巨大的風險。網絡營銷的外包模式能夠科學合理地減少企業的投資成本,與此同時,企業可以不進行專業崗位的設置,也不需要對網絡營銷自身業務進行實時的監管。除此之外,專業的網絡營銷服務商家在與ISP和ICP進行議價的過程中,具有極強的議價能力,這樣也會一定程度上減少企業的資金投入,并且可以實現比自主運行網絡營銷低的資金成本。
3.有效的提高網絡營銷質量與效率企業可以與相關的網絡營銷服務商家進行有效的合作,這樣不僅可以降低網絡營銷運營的企業成本,同時還可以得到專業網絡營銷服務的幫助,一定程度上保障了企業在網絡營銷過程中的高效安全并穩定地運行。網絡營銷的外包服務商家能夠對營銷的全過程提供優質的服務,其中主要包括網絡營銷的方案制定與執行,同時還有訂單的處理與電子支付的方法與技巧,除此之外,還有相關的售后服務等等。而企業自身僅僅根據網絡營銷中的訂單進行物流的配送就可以,這樣就形成了一個高效的并且完整的電子交易流程。對于其物流的配送也可以采用外包的方式,也就是第三方物流,這樣極大地減少了企業在網絡營銷中所耗費的時間與精力,使其在企業的核心業務上投入更多的時間與精力,進一步促進企業自身的發展與進步,并獲取更大的經濟效益與社會利益。
四、結束語
[關鍵詞]互聯網;牛肉面;網絡營銷;牛大坊
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.40.022
1 牛肉面行業及牛大坊現狀
蘭州牛肉面是甘肅省蘭州地區的清真風味小吃,具有地方特色的同時又受到全國各地民眾的普遍歡迎。然而,牛肉面行業的運行與發展尚處于初級階段,在行業管理、品牌建設及品牌營銷等方面仍存在許多不足及巨大發展空間。相關企業基本沒有營銷意識及營銷行為,更不用說開展針對線上網絡新生群體的營銷活動。因此,在互聯網思維潮流背景下,蘭州牛肉面企業如果能形成自己明確的營銷策略和營銷方案,再借助網絡平臺上線發展,必將會開拓更為廣闊的用戶群體,而企業也能夠更加精準地定位目標客戶。本研究可以為其未來營銷方法、策略的制定提供指導及借鑒模板。
牛大坊是線上蘭州牛肉面銷售品牌,其核心產品是蘭州牛肉面。將牛肉原湯、手工拉面、油潑辣子、醋、香菜、蒜苗以及蘿卜等拉面必備元素封裝在一個標準盒中。牛大坊食品秉持綠色理念,也因此使得其成本及價格相對上升。牛大坊的運營暫時采取純線上銷售配合社會化媒體營銷的方式。
牛大坊在網絡營銷中存在幾點問題。一是網絡分銷聯系方面的問題:對于企業而言,傳統營銷渠道仍占很大比例,而牛大坊沒有實體銷售渠道,只有網絡銷售渠道,對于分銷聯系發展空間較小。二是網上直接銷售方面的問題:經調查,發現牛大坊在淘寶出售的牛肉面評論分數只有4.7分,顧客反映問題也較集中,如價格太貴、面太少、面條破碎、醋包破裂、快遞配送太慢、服務不到位等問題。三是網絡營銷集成方面的問題:牛肉面生產規模小,無法高效輸出滿足顧客需求的品牌產品。
2 基于4C理論的顧客問卷調查模型建構
以4C理論為出發點,通過理論中提出的“顧客需求(Consumers need)、顧客總成本(Cost)、購買便利性(Convenience)、與顧客溝通(Communication)”的四點策略建立4C顧客問卷調查模型。
其中,感知服務質量是經典ACSI模型中提出的顧客能夠感知的服務質量的量度概念,在該模型中為主要變量,由4C理論中的顧客需求、顧客總成本、購買便利性、顧客溝通所構成。4C理論主要強調服務質量,故而感知商品質量作為外生變量和感知服務質量一起,構成了顧客感知這一變量。
3 四大營銷策略建議
本研究以已經購買使用過牛大坊產品的顧客為研究對象,利用隨機抽樣的400位顧客作為樣本,共發放問卷400份,收回問卷207份(阿里旺旺上收集69份,電話收集55份,短信21份,郵箱收集47份,網頁填答15份),回收率為51.75%。
3.1 滿足顧客需求策略
從顧客購買牛大坊的原因可以得到,顧客對于牛肉面網絡營銷有強烈好奇心,也希望能夠品嘗正宗的牛肉面,從牛大坊不能滿足顧客需求的原因分析,顧客認為牛大坊“作為蘭州本地的商家,具有更真實蘭州特色”的占比僅為21.74%,因此,牛大坊在接下來的產品生產中應更注重產品本身改進,盡可能還原蘭州牛肉面本身的口感和味道。
3.2 成本策略
在定價方面,近半數的顧客認為牛大坊價格偏高,但是同樣有39.13%的顧客認為牛大坊的定價還可以,能夠接受。而從調查問卷得來的結果可知,牛大坊現有價格23.5元應向下調整,“16~20元”可能是不錯的選擇。所以在成本策略中應當:
(1)牛大坊應該利用規模效應,在各個環節降低成本,例如,減少不必要的人力支出,根據市場情況變動更好地進行庫存管理從而降低庫存成本等;
(2)適當降低售價,應經過更加精確的計算來得知降低多少售價可以使得邊際效益更大。假設降低至21元時,邊際效益最大,則此時可以吸引更多的消費者來購買牛大坊產品的同時,又維持中高檔消費水平的要求。
3.3 便利策略
(1)在購物便利方面,從問卷調查結果來看,“淘寶搜索出來的產品難以確認是否為牛大坊產品”和“商品種類太多,難以了解和選擇”是顧客在購買牛大坊時遇到的主要問題,由此可知,頁面優化在塑造一個便利的購物環境起到了非常重要的作用。因此,本文建議牛大坊進一步優化頁面設計,使消費者在進入店鋪后第一時間看到有關店鋪的介紹、企業的文化以及品牌來由。
(2)在運輸便利方面,隨著商家頻頻推出“雙十一”等大力促銷活動,快遞經常爆倉,運送速度極慢,消費者投訴時有發生。在顧客對于牛大坊物流服務不滿意之處中,排名靠前的問題有:到件速度慢、物流服務態度差、貨物毀損、送貨不到位、物流質量差和發貨速度慢等。針對這些問題,提出的解決方法如下:
①嚴密包裝流程。在為消費者所購買的貨物打包的時候,做到保證包裝安全性,盡可能地使包裝更具有抗擊外力的能力,以確保貨物安全送達。
②及時發貨和準確發貨。保證在最快時間內將訂單發出去,且在發貨前認真核對收件人信息與發貨單是否相符,如果出現意外情況,要及時與消費者進行溝通,取得諒解。
③簡化流程。合理簡化退換貨流程,減少退換貨時間,在每個發出的訂單中,放置一個退換貨的定制化單據,如果發生退換貨的問題,只需自助填寫單據后,向系統提供快遞單號即可生成服務。
3.4 溝通策略
在調查的顧客中,有40.10%的顧客認為牛大坊的促銷活動雖然頻繁但是效果不好,而且不同的人偏好不同的促銷手段,因此建議牛大坊在網站的首頁顯著位置,常年安置消費者調查表,對消費者喜歡的購物方式、價格、形式、打折方法等進行調查統計,與企業日常銷售量統計表進行組合分析,針對既定人群做出合理促銷活動,并且對填寫調查表的客戶采取獎勵。
由問卷結果可知,大多數顧客會與商家積極溝通,但是顧客對于客服態度的評價并不是很可觀。因此,做好常見問題的解答工作(FAQ),提供簡單、快捷的在線幫助是非常重要的,這樣做不僅可以方便消費者,也大量節約了服務成本,增加了消費者滿意度。
牛大坊作為剛剛起步的食品網絡營銷行業,在各方面的表現都比較令人滿意,超過65%的顧客對牛大坊進行了肯定,也認為牛大坊運用網絡營銷牛肉面這一舉動方便了顧客,同時也擴大了市場份額,對牛大坊未來發展持看好態度。也有很多顧客認為牛大坊還需要引發新品種的牛肉面,開展多種服務業務,擴大客戶領域,將牛肉面行業的網絡營銷做大。雖然顧客對于牛大坊的評價較高,但是不可否認的是,牛大坊在產品本身、價格、運輸、售后等方面做得并不是無可挑剔,依然面臨著許多問題,還需要進一步的完善。
參考文獻:
[1]西寶,楊曉東.網絡營銷策路:消費者行為黑箱與客戶滿意度[J].商業研究,2006(9):164-166.
關鍵詞:技術電子商務在線購物系統
“電子商務”是由IBM公司于1998年率先提出的,并迅速得到廣泛認同。它包括網絡廣告、在線電子服務等內容,涵蓋了過去、現在和未來所有電子形式實現的商務活動手段。電子商務專業是中等職業學校開設的專業之一,本人就電子商務專業的網絡營銷編輯方向設計的以技術為程序構架,以VB語言為開發工具,以SQL Server2000中文版為后臺數據庫開發的基于的在線購物平臺系統的設計思路加以闡述,希望能對中等職業學校電子商務專業教師指導學生實習方面和電子商務從業人員系統設計方面有所幫助。
1、在線購物平臺系統的功能模塊
教師指導學生設計系統的功能模塊,應至少設計有網站管理員功能和網站會員功能兩個功能。管理員可實現:管理商品的類別、商品的信息、加入購物網站的會員列表、會員的購物定單、會員的充值情況的修改和維護功能。網站會員可實現:注冊信息的錄入和修改、查看物品、把物品放入購物車、形成訂單的功能。
功能模塊可以設計成如下形式:
2、在線購物平臺系統的業務流程
系統的業務流程分成兩方面:(1)網站的管理員可以對商品的類別、信息進行維護,對用戶的充值情況進行管理,對用戶的訂單進行審核后給用戶發貨。(2)用戶在購物網站注冊后可以瀏覽商品,把選擇的商品加入購物車后生成訂單。
3、系統設計
3.1系統的數據庫設計
系統的數據庫由管理員信息、購物車信息、會員訂單信息、會員信息、商品分類信息、商品信息等組成。在設計時以SQL Server2000中文版設計后臺數據庫,以購物車信息數據為例:
3.2系統主要模塊流程設計
系統的主要模塊有后臺模塊(商品類別維護、商品信息維護、會員充值、訂單審核),前臺模塊(會員注冊、會員購物)以會員充值功能模塊流程為例:
會員充值模塊功能說明:管理員在模塊中可以給會員充值,會員剩余金額在生成定單時如果金額小于購物金額,不能生成定單,在剩余金額不足的時候用戶要及時進行充值。
3.3系統的輸入、輸出界面設計
系統的輸入、輸出界面以Visual Basic 6.0高級編程語言中控件與數據庫連接實現。以系統登陸界面為例:
(1)登陸界面用ADO控件與數據庫的連接并利用lable控件、command控件、ComboBox控件、MSFlexGrid 、PictureBox控件等設計。
(2)在彈出和隱藏菜單上采用PopupMenu方法實現。
(3)在圖片動畫效果方面采用Timer控件設置PictureBox控件的ForeColor屬性和Line屬性來實現。
(4)在多媒體播放方面采用MediaPlayer控件實現midi、mlv、asf、wm、wav、wma、mp3、avi、wmv等常用音頻和視頻多媒體資源的播放。
4、系統的關鍵技術
4.1 數據庫技術
數據庫的連接技術,從數據庫中讀取紀錄的另一種方法是使用Dataset對象和Datadapter對象.Dataset是R 的主要組件之一,它用于緩存從數據源檢索到的數據信息。Data adapter作為Dataset和數據源之間的橋接器,用于檢索和保存數據。Data adapter從數據庫中獲取數據后使用Fill方法把數據填充到Dataset中。
4.2 Session對象
Session是服務器給客戶端的一個編號,當一臺服務器運行時,可能有若干個用戶瀏覽正在運行的服務器上的網站。當每個用戶首先與這臺WWW服務器建立連接時,他就與這個服務器建立一個Session,同時服務器會自動為其分配一個SessionID,用以標識這個用戶的唯一身份。這個SessionID是由WWW服務器隨機產生的一個由24個字符組成的字符串。
除了SessionID,在每個Session中還包含很多其他信息。但是對于編寫ASP或的程序來說,最有用的還是可以通過訪問ASP/的內置Session對象,為每個用戶存儲各自的信息。
4.3 網站的和部署
在開發機的Visual Studio的“生成”,“網站”菜單里該項目的網站,將后的文件和相關數據庫文件復制到服務器的一個目錄中。在服務器里打開SQL Server2000企業管理器,附加數據庫文件,在附加后的數據庫用戶里添加“IUSER_機器名”,設置為數據庫的所有者權限。
在服務器的Internet Information Server中建立網站,設置目錄為網站文件的目錄,設置好默認文檔,端口號位80,將項設置為2.0。
以上對在電子商務專業的網絡營銷編輯方向中關于技術在在線購物系統中的應用做一簡述,設計的重點是是VB程序對系統界面的設計、系統總體規劃的設計、系統中數據庫技術、Session對象、網站的和部署方法,希望能對各位電子商務專業教師的教學工作起到參考作用。
參考文獻
[1] 明日科技.VB程序開發范例寶典.人民郵電出版社,2009.
摘要:本文通過對馬太效應的數學表述,借助spss軟件對網絡零售交易中店鋪信譽與累計成交量、累計成交量與近期成交量進行相關性分析,用實證的方法對馬太效應在網絡零售交易中的表現進行了深入的分析,最后指出了作為網絡零售交易中包括交易雙方和網絡平臺管理方三方如何注意利用馬太效應所帶來的有利的方面,同時規避馬太效應帶來的不利影響。
關鍵詞 : 網絡零售交易, 馬太效應,網絡消費
中圖分類號: F274
文獻標識碼:A
1、馬太效應簡述
在社會學領域和經濟學領域,馬太效應有著廣泛的影響。馬太效應源出于圣經《新舊約全書·馬太福音》第25章:“因為凡有的,還要加給他,讓他有余;沒有的,連他所有的也要奪過來?!边@種有者愈有,無者愈無的現象,實際上是一種優勢積累的結果[1]。
二十世紀六十年代,著名社會學家羅伯特·K·默頓首次將這種現象歸納為“馬太效應”。用以概括一種社會現象,即任何個體、群體或地區,由于機緣巧合,一旦在某一方面(如金錢、名譽、地位等)獲得成功和進步,尤其是當角色表現大大超過所要求的制度標準時,會啟動一個雪球積累優勢的過程,從而導致有更多的機會去獲取更大的成功和進步[2]。馬太效應在各領域被很多專家和學者所提及,并進行了深入的研究[3] [4] [5]。反映了有者愈有,無者愈無的在社會方面會造成不公平的現象,在經濟方面會形成兩極分化、結構固化等不利于市場競爭的局面。目前,很少有學者涉足網絡零售交易市場的馬太效應的分析。
2、馬太效應在網絡社會和網絡零售交易中的表現
互聯網的出現,形成了一個網絡的虛擬社會,在這個網絡社會中,同樣有著馬太效應的身影。在互聯網中,越出名的網頁越容易被人建立超連接,比如新浪、搜狐、網易等綜合性門戶網站的首頁,與之相反,一些小公司的網站,很少有人問津,訪問量也非常小。在博客、微信這些新興的大眾媒介也不例外,名人的博客、微信會被更多的人關注和轉發,普通人的博客、微信很少有人關注,即便這些人有比較新穎的觀點或優秀的文章,也很難引人注意。而對于影響比較大的、粉絲多的博客的訪問量的增長往往會迅速膨脹,加速度增長。
這種現象表現在網絡零售交易中,就會使當前人氣越高的購物平臺,在今后的發展中,人氣會更高,這些平臺集聚的買家和賣家人數會越來越多,而當前的人氣不高或者較低的購物平臺在今后的發展中買家和賣家的人數會進一步的下降,直至平臺關閉。這個現象在電子商務領域屢見不鮮,最初C2C電商平臺易趣,由于沒有把握好先發優勢,被后來的淘寶聚集人氣,逐步衰落,最終從中國電商市場退出。在B2C電商平臺,也有著同樣的現象。很多B2C平臺由于不能夠集聚足夠多的買家,而最終導致關張。
對于平臺中的店鋪也有著同樣的現象。當前成交量高的,在今后的交易中,仍然會保持較高的成交量,而當前成交量低的店鋪,在今后的交易中,成交量會日益萎縮。
3、網絡零售交易中馬太效應的實證分析
為了使數據更有代表性,選取淘寶網的交易數據作為數據來源,淘寶網是目前國內最大的C2C交易平臺,2013年度淘寶網在C 2 C網絡零售占有率為96.5%[3]。本文利用現有淘寶網中C2C平臺和B2C平臺中的公開數據,對某一階段的銷售數據和該階段后的銷售數據進行相關性分析,以及根據淘寶規則中的店鋪信譽度和某階段的銷售數據進行相關性分析,從而分析馬太效應對不同性質的商品的影響情況,以及網絡零售交易中交易規則的制定對馬太效應的加強或消減情況進行分析。
3.1 分析方法和思路
馬太效應可以用數學方法描述如下:
根據r的大小,作出如下判斷:
(1) r∈(0.5,1],則認為兩個量之間有強正相關,如果考察的是店鋪信譽和累計成交量之間的相關性,說明店鋪信譽對銷量有著馬太效應的表現,如果考察的是累計成交量與近期成交量之間的相關性,說明店鋪的銷量有著馬太效應的表現。
(2) r∈(0.3,0.5],則認為兩個量之間有弱正相關,如果考察的是店鋪信譽和累計成交量之間的相關性,說明店鋪信譽對銷量之間的馬太效應的表現不明顯,如果考察的是累計成交量與近期成交量之間的相關性,說明店鋪的銷量的馬太效應表現不明顯。
(3) r∈[0,0.3],則認為兩個量之間無相關性,如果考察的是店鋪信譽和累計成交量之間的相關性,說明店鋪信譽對銷量沒有馬太效應的表現,如果考察的是累計成交量與近期成交量之間的相關性,說明店鋪的銷量無馬太效應的表現。
一般來說,r值越接近1,說明馬太效應表現越強。
3.2 數據收集
淘寶網首頁有16個大類目,涉及常用商品有12個大類目。包括男裝女裝、女鞋箱包、運動戶外、珠寶配飾、手機數碼、家電辦公、護膚彩妝、母嬰用品、家居家紡、家裝設計、匯吃美食、百貨日用。在這些類目中,根據淘寶指數的2014年8月份銷售指數增長較快的7種商品,女裝類的新款秋裝外套,手機類的小米3,箱包類的拉桿箱,美容護膚類的精油,零食類的紅棗。
天貓店鋪和淘寶個人店鋪的銷售規則上區別較大,在數據收集和分析對比中,將天貓和個人店鋪分別對比。同時,在不同商品之間,無法進行統一的量化對比,所以對收集到的數據分為七組,相同的商品在不同的店鋪之間進行比較。對每種商品,收集淘寶網上該商品銷量在前10名店鋪的數據。
由此,一下將產生天貓和淘寶共14組數據,數據來源于淘寶和天貓的網頁,數據收集日期為2014年8月15日當天的網站數據。
3.3 店鋪銷量的馬太效應分析
1)從6類商品,5 5組樣本數據來看,淘寶店鋪銷售量的相關性數據:
從以上數據可以看出,無論是淘寶店鋪還是天貓店鋪,累計成交量和近期成交量之間存在著較強的相關性。由此可以說明,店鋪的銷量確實有著明顯的馬太效應表現,同時也可以看到淘寶店鋪銷量的馬太效應表現要強過天貓店鋪。
2)不同商品的馬太效應分析。為了簡化過程,只對淘寶店鋪進行分析。
從以上數據來看,箱包產品中的拉桿箱和美容護膚類的精油產品,馬太效應的表現相當強,零食類的紅棗及手機類的指定品牌,馬太效應的表現次之,而女裝類的套裝表現最弱。
3.4 店鋪信譽度的馬太效應分析
在淘寶的規則中,店鋪的信譽總共分為20個級別,分別用“心、藍鉆、蘭皇冠、金皇冠”的1-5的數量加以標示,消費者對店鋪信譽判斷的依據就是這些標示,在對店鋪的信譽度進行處理時,按照從“心、藍鉆、蘭皇冠、金皇冠”1-5的數量,分別對應1-20個分值。最終的相關性分析結果為:
從此可以看出,店鋪信譽對店鋪中具體商品的成交量有弱相關性,說明店鋪信譽對具體商品的成交量有一定的影響,但是其馬太效應的表現不明顯,明顯弱于該商品原成交量對今后的影響。
4、馬太效應對網絡消費的影響和原因分析
4.1 馬太效應對網絡消費的影響分析
從以上的分析可以看到,馬太效應確實對網絡消費有著較大的影響。這就會讓銷售好的店鋪在今后的經營中占有有利的地位,考慮到每一種商品的市場容量是有限的,在一段時間內可以看做是一個固定的值,在強者恒強的情況下,原本銷售好的店鋪就會越做越大,而小的店鋪很難有機會做大,這樣,在淘寶這個虛擬的零售平臺上,一旦某種商品市場規模形成以后,往往會被幾個較大的店鋪所壟斷,新進入者很少有機會能夠進入,最終會使經營者產生兩級分化的格局,同時也提高了網絡銷售平臺的進入門檻。
⑴ 馬太效應的影響對于網絡消費者和網店經營者來說,具有有利的一面。
第一,可以使經營好的店鋪占據更多的客戶資源,形成優勝劣汰的局面。
網店營銷者是一種全新的職業類型,這些從業者往往經營規模小,缺少資金、技術等,所以,經營不規范、經營成本高,利潤低,不能形成較佳的規模優勢。而馬太效應可以使網絡營銷者形成差異化,這樣就可以使有效的、優秀的經營者獲得更多的資源,從而形成規模優勢,達到降低經營成本,提高經營水平的有利結構。
第二,馬太效應可以促進網絡店鋪實施差異化經營,避免同質化。當馬太效應使某種商品的一些經營者不斷做強做大,就會迫使同類商品的經營者采用差異化的經營策略,要么進一步細分市場,要么開拓新的商品契機。從而使整個網絡銷售平臺更加豐富和多變,滿足更多消費者的不同需求,促進網絡消費市場的繁榮。
第三,可以讓消費者通過簡單的指標,在眾多的店鋪中快速識別并選擇到理想的商品。
馬太效應產生的影響, 是強者恒強,弱者恒弱,這種分化的結果也為消費者提供了一個識別店鋪優劣、識別商品商品優劣的快捷、易行的方法。可以讓消費者無需對店鋪做更多的詳細考察和了解,也無需對網絡中相同的商品進行全面的對比,只需通過簡單的指標,來幫助自己作出判斷并做出選擇。
⑵ 馬太效應不可避免的會產生不利的影響。
第一,馬太效應會固化經營結構,提高進入門檻,不利于充分的市場競爭。在馬太效應的作用下,網店經營者會出現兩極分化,使經營較差的店鋪很難超越已經形成優勢的成交量大的店鋪,不利于網絡經營平臺的充分競爭。同時,對于新進入者會形成較大的壁壘,這樣會使整個平臺的經營者和店鋪形成固化的結構,不能使網絡平臺保持一定的流動性,久而久之會失去新穎性和活力。
這種情況下,對于新進入的店鋪或者是經營較差的店鋪來說,就需要找準突破點,迅速提高自己的成交量,并保持自己的優勢地位。否則,最終會被擠出這個平臺。
第二,馬太效應有可能會對消費者產生誤導作用。
馬太效應會促使成交量大的店鋪讓更多的消費者選擇自己的商品,消費者也借助這樣一個簡單的判斷標準來降低自己搜集信息、并對信息進行處理的難度和過程,但是也可能使自己的判斷和選擇發生錯誤,這是因為這一指標過于單一,所以沒有辦法全面準確的反應一個店鋪和商品的全面情況,消費者可能會據此做出錯誤的判斷和選擇。
4.2 網絡消費中馬太效應的原因分析
這種現象的出現與網絡的特點和網絡消費者的行為特征有關。
第一,網絡信息的不完善性。
盡管網絡對信息的傳播功能十分強大,通過網路,可以不分時間、地點,能夠迅速將信息進行傳遞,使得信息的獲取十分便利和廉價,但是網絡信息無法完整的傳遞商品的所有信息,所以,就無法像傳統的零售一樣,消費者可以通過商品實物比較準確的對商品的質量、適用性等作出全面的有效的評價,在這種情況下,可能會更加依賴別人的評價、判斷。
通過以上對不同商品的相關性分析,可以看出,對于同一類商品,如質量相對同質化的拉桿箱和精油,其累計成交量會對后期的成交量有較大的影響,質量和商品屬性變化較大的套裝和紅棗,累計成交量對后期的成交量影響一般,而對于安全標準化的手機,消費者在購買過程中無需對質量和性能進行判定,更在意產品的價格、商家的促銷等,所以,累計成交量對后期的成交量基本沒有影響。
第二,網絡消費者的行為特征。
網絡消費者具有四個方面的基本行為特征,包括社會體驗、信息溝通、便利和網絡經驗,分別反映了網絡消費者對社會性互動體驗的重視、在購買操作中對信息的重視、對省時便利的重視、以及網絡購物者對網絡使用經驗和網絡購物體驗的熟悉程度[4]。
對于網絡消費者來說,較之傳統的購物環境,缺乏社會體驗,無法體驗到傳統店鋪中的顧客情緒、購物的氛圍、導購的講解和勸說。在網絡環境下,往往只能夠通過文字的形式與賣方進行有限的交流和溝通,由此,通過這種交流和溝通所能夠帶來的對商品、賣家進行判斷的依據較少。在網絡環境下,消費者往往身處一種相對安靜的氛圍之中,較少受外界事物的影響,所以,表現出的購物心態會更加冷靜和理性,這種情況下,具體的數字,對商品和賣家的抽象的描述,更能獲得消費者的信心。
在網絡購物過程中,消費者對商品信息的獲取是抽象和片面的,消費者無法全方位的了解商品的全部信息,這就使得消費者更加依賴別人的判斷,這也就是成交量馬太相應表現顯著的重要原因。特別是在同質化較高,消費者無法從店鋪的相關信息中對產品的質量等作出有效判斷的情況下,更加會受到別人的影響,這也是從眾心理的一種簡便的、無奈的選擇。而對于完全標準化的產品,消費者往往可以通過傳統渠道、或者是產品的相關參數可以完全了解產品質量、性能等信息,此時的消費者就可以對價格、打折信息等進行全面的了解并有更多的選擇,這時,表現出的馬太效應較弱。
最后,網絡的消費者相對傳統渠道的消費者而言,更注重省時和快捷,這種情況下,參考別人的購買經驗,就成為一種簡便易行的方法。
第三,網絡銷售平臺的信息披露。
網絡銷售平臺中向消費者的信息按照來源可分為三類,一類是通過店鋪的賣家自主,另一類處于買賣雙方之外的第三家,即網絡平臺經營者所的信息。第三類是其他買家的評論信息。
消費者對第一類信息的信任程度有限,這主要由兩個方面所決定:一是由于涉及到者自身的利益;二是網絡信息的虛擬性、不完備性、可選擇性等特點。虛擬性就是非實體性,所呈現出來的商品信息均是通過圖片、文字等進行的描述,不完備性是虛擬性的自然延伸,現在的網絡技術無法將商品的信息全部傳遞和表達,正是這種不完備性是大家的共識,商家在對信息時,進行主觀的選擇也就成為合理的做法。對比淘寶店鋪和天貓店鋪,可以看到商品成交量的馬太效應對天貓店鋪的表現較淘寶店鋪要弱,其中可能就包含了這種信任判斷的區別,因為天貓店鋪基本的信任基礎要好于淘寶店鋪,所以,在信任判斷過程中,對成交量的依賴也會較小。
第二、第三類信息,相對客觀,信息者一般不會通過所的信息獲利,所以,網絡消費者會更傾向于信任這兩種信息。賣家信譽值、商品成交量、已有消費者的評價是第二、三類的信息的主要構成部分。其中商品成交量往往是網絡消費者最直接、最簡便的參考標準。
5、對網絡購物中馬太效應不良影響的消除
網絡零售交易中的馬太效應無論對于網店的經營者還是網絡零售交易中的消費者,都有不利的影響。如前所述,馬太效應會使網店經營者產生兩極分化,導致結構固化。而對于經營者來說,往往各有特點,各有優勢,并非成交量高的店鋪就代表一切皆好,成交量低的店鋪就一無是處。另外,經營過程是一個動態的過程,經營的好壞可能也會此一時彼一時,馬太效應會使這一過程固化或靜止,違反事物的發展規律。
所以從網絡零售交易平臺的經營過程中,需要對馬太效應的不利影響進行規避。
5.1 避免虛假的成交量
正是馬太效應被網絡經營的商家所認識,所以,很多商家為了提高自己的成交量,利用各種手段來提高自己的店鋪信譽度和某種商品的成交數量。這其中有利用網絡營銷平臺的合法規則來達到目的的,更多的是利用違規的手段,通過虛假的交易來提高自己店鋪的信譽和單品的成交量。這種手法不僅是對消費者的欺騙,也會對網絡營銷平臺的信譽造成危害,還會加速網站營銷平臺的固化,使網站平臺失去活力。所以,作為每一個網絡銷售平臺,不僅要嚴格限制違規的虛假交易,同時,也要通過制定合理的規則來限制不真實的成交量。
5.2 弱化成交量在交易過程中的影響
在網站的設計和規則制定中,應該盡可能的弱化成交量對消費的影響?,F在很多網絡經營平臺,專門提供了店鋪和單品的成交量情況,而且消費者還可根據銷量對同類型的商品進行排序,這無疑在某種程度上加強了馬太效應的影響。當然,將銷售情況作為一項指標提供給消費者,也是對消費者知情權的一種尊重,所以,可以將銷量進行分級,這樣可以在一定程度上對銷量產生的馬太效應起到弱化的作用,對店鋪信譽的標示,可以再粗化一些,減少信譽級別,甚至信譽的上限。
5.3 豐富店鋪的指標
對比淘寶店鋪和天貓店鋪可以看到,馬太效用在天貓店鋪上的表現要弱,這與天貓店鋪的規則有關系,天貓店鋪沒有像淘寶店鋪一樣的店鋪信譽標志,而是采用了指標更多的動態評價方式,所以,相對就弱化了成交量對消費者的影響。由此可見,豐富店鋪的評價指標,可以減少馬太效應的影響。
5.4 增強對店鋪經營者的基本信任
消費者對店鋪和商品的判斷依賴于店鋪的信譽或成交量,原因在于無法通過其他方式獲得對店鋪的基本信任,很大程度上要依賴之前消費者的購買情況。通過對店鋪資質的官方認可,對店鋪商品的第三方檢驗等手段,來建立消費者的信心,通過其他方式獲取基礎的信任,可以減輕對成交量指標的依賴,從而消除馬太效應帶來的不利影響。
6、結語
馬太效應是一個較為普遍的現象,尤其在社會學領域有著更為突出的表現。網絡零售交易通過互聯網平臺組成了一個龐大繁雜的虛擬社會,在這個社會中,人與人之間更容易實現互動,更容易相互影響。這種現象會帶來有利的、積極的影響,也會帶來很多不利的影響。我們通過深入了解馬太效應在網絡零售交易中的表現,可以使參與網絡零售交易的各方在交易過程中來避免不利的一面,利用其有利的方面。
網絡的交易需要交易雙方和交易平臺管理方三方共同參與,平臺的管理方在其中起著重要的作用,其不僅負責網絡平臺建設,還是一個虛擬社區的規則制定者和管理者,所以,平臺管理方應通過交易規則的制定來消減馬太效應的不利影響。
處于劣勢或新進入的網絡營銷者,一定要采取差異化的策略,找到自己的優勢和特點,迅速積累人氣,使自己處于同行業、同類別的前列。對于本來就已經有很高人氣,銷售量高的店鋪,要注意保持和擴大自身的優勢,盡可能強者恒強。
對于網絡消費者來說,需要在購物過程中對商品多方面的考察,不能片面追求某一項的指標,這樣才能夠達到自己的預期,滿足購物的需求,避免陷入馬太效應的陷阱。
參考文獻:
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[6] 2013年中國網絡購物市場分析報告(完整版)[ EB/OL], [Online]Available: i-click.com/sc/insights/,2013.7.29
關鍵詞:電子商務;實訓;教學改革
中圖分類號:G71文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2011)19-4756-02
The Reform of E-commerce Practice Curriculum System
KANG Li-jun1, NIU Yuan2
(1. The Computer Engineering Department of Taiyuan University, Taiyuan 030009, China; 2. The Foreign Language Department Taiyuan University, Taiyuan 030009, China)
Abstract: Electronic commerce as the important industry, modern service industry in the 21st century in the financial industry, manufacturing and retail fields obtained fast development. the electronic commerce talented person needs constant growth. To enhance electronic commerce specialty students in higher vocational colleges of skills and satisfy enterprise needs, based on the professional talents training target as the basis, aimed at professional training course opening and the practice teaching plan, training practice and other aspects of the reform and actively explore, through practice and improving the quality of students and the teaching effect.
Key words: electronic commerce; training; teaching reform
當前,電子商務正以前所未有的速度持續發展,改變著傳統的經營管理模式、生產組織形態,影響著產業結構的調整與資源優化配置。作為現代流通方式,對促進我國經濟發展起著越來越重要的作用。據中國電子商務研究中心監測數據顯示,截止到2010年12月,中國電子商務市場交易額達4.5萬億,同比增長22%。其中,B2B電子商務交易額達到3.8萬億,同比增長15.8%。整體保持穩定的發展態勢。在電子商務巨大人才需求下,自2001年國家教育部首批批準13所院校開設電子商務專業以來,經過十年的發展,目前已有375 個本科層次,近八百所高職層次的院校開設電子商務專業。然而目前學校和各種培訓機構的該專業畢業生卻很難滿足企業需求。國內高等院校開始反思教學過程中出現的問題,提出各自改進措施以增強學生的綜合素質。本文主要從實踐教學的角度討論太原大學電子商務專業實訓課程方案,更好地幫助學生加深對電子商務概念的理解與技能的掌握。
1 電子商務實訓課程教學現狀
太原大學電子商務專業是在2000年申請設置并批準,2001年開始招生,分設在計算機和經濟貿易兩個系,經過不斷地改進專業培養目標以及課程體系,明確了人才培養的方向。2005年開始將該專業設置在經濟貿易系。由于專業發展歷史較短,專業理論教學體系與實踐教學體系都還沒有完全成熟。
1.1 教學方法方面
電子商務實訓課程教學中,教師多采用講授、演示與實操指導等傳統教學方法,師生間缺乏互動交流,教師作為課堂中心, 學生接受知識被動,學習目標主要是知識的記憶儲備。這種單一教學模式造成課程之間缺乏有機結合,學生對各門課程如何應用于電子商務系統開發實踐之中常常是一頭霧水。為此,我校對06級以后的電子商務專業課程體系進行了部分調整,在期末結束全部理論課程教學后,安排了兩周電子商務系統開發實訓教學。通過設置適合畢業設計和企業人才需要的實訓教學內容,進行電子商務系統開發演練,使學生擁有系統開發的實際經驗,為以后的畢業設計和就業做好充分準備。
1.2 實踐操作方面
對于04-07級電子商務畢業生的調查表明,學生在畢業論文選題、系統開發和論文撰寫過程中,都存在困難和問題,具體表現為:由于學生缺乏實際經驗,對選題難以把握,選題比較盲目,選題脫離社會實踐。很多學生缺乏平時專業知識的積累和專業能力的培養,課題實際開發能力較弱,在設計中對本專業的設計規范和行業標準等相當模糊,在設計中全憑主觀臆想。論文思路不清,寫作能力不高,出現論文格式不符合規范、文字不通等錯誤。究其緣由,一是雖然開設了《數據庫原理及應用》、《計算機網絡》、《靜態網頁設計》、《網絡營銷》、《電子支付》等專業課程,但是學生在這些專業課程的學習期間僅做過一些驗證課程理論的簡單實驗,沒有接受過綜合運用專業課程知識進行電子商務系統實際開發全過程方面的強化訓練。
筆者在近十年的電子商務實踐教學中有如下的一些體會:電子商務環境存在較大差異,真正利用企業資源進行電子商務實踐教學的只有電子商務發展比較快的地區,而大多數地區只能做一些成功電子商務企業的案例分析。電子商務模擬環境要求的設備參數高,大多屬于C/S架構,這樣無疑增加了實踐環節的高投入,影響了電子商務專業實踐教學的效果。實踐教學理念方面也有差異,有的學校建立應用型電子商務,有些學校則建立技術型電子商務。本文就實訓課程體系方面提出一些改革思路,期待同仁指正與探討。
2 電子商務實訓課程改革方案
2.1 實訓教學改革
電子商務是計算機網絡與國際商務和市場營銷相結合的專業, 跨學科的專業實訓要在實踐中不斷進行改革與創新。通過課程實訓改革,使學生的基本素質、綜合應用能力與創新能力得以提高。隨著網絡技術的不斷發展,電子商務實訓也要跟上技術的發展步伐,實訓項目也相應隨之增加。由于有些先進設備與軟件昂貴,同時更新換代快,學校擴招后學生數也在大幅增加,對于網絡安全、電子商務虛擬實驗室等的設備往往在數量上難以滿足實訓的要求,為了使學生有充分的練習機會,利用基于網絡的虛擬實訓系統,購置仿真實訓軟件,使學生可以在任何時間利用網絡進行實訓,打破了時間和空間的限制。
在實訓課程設置中圍繞專業培養目標,探索切實可行的實訓教學體系,理論、實驗和實踐三個環節有機結合。課程體系分為公共基礎課程、計算機類課程、商務類課程和綜合實踐。為進一步提高學生創新能力,增設創新實訓項目,這部分實訓可以是學生自設項目,可以是教師科研課題,也可以結合電子商務技能大賽、挑戰杯等科技活動項目,最后由學生選擇、設計和制作。根據電子商務專業人才培養目標和規格,太原大學電子商務專業開設七門實訓課以及理論與實踐對半的技術課程,第六學期安排三個月畢業實習與設計。
2.2 實踐環節改革
實踐教學強化是保證高職教育特色的重要措施之一。強調學生在實踐中學習,側重職業技能的掌握與提高,近年來大學生就業難的一個關鍵問題就是實踐能力,因此在進行電子商務實訓的同時,將其與技能培訓相結合,與太原市電子商務培訓中心合作,建立職業技能培訓鑒定中心,創造條件使學生通過培訓、技能鑒定可達到電子商務師三級的水平,獲得國家職業資格等級證書,為順利就業打下良好的基礎。
樹立對電子商務實踐教學理念的思考,在此基礎上提出電子商務實踐教學的層次體系結構供電子商務實踐教學參考。建立B2C模擬網上商城的示范性代碼供電子商務實踐教學中增加學生對知識的理解,因為在電子商務的模式中,B2B電子商務模式占有絕對優勢,從理論到實踐都更為成熟。 以下以電子商務模擬系統實訓為例,簡述實踐環節的實施方案。
電子商務的運營過程實訓包括電子交易、物流、CA認證、網上銀行及網絡營銷模塊等部分。要求學生注重各模塊間的聯系,把B2C、B2B、物流、CA認證和電子銀行等貫穿到電子商務整個運營過程,將信息流、資金流、物流融于一體。網站建設實訓部分包括網站配置和網站構建。網站配置要求學生完成IIS、WWW Web服務器、FTP服務器等的配置。網站構建從規劃、界面設計、搜索引擎及網站安全四方面進行。數據庫應用實訓部分訓練學生對數據表的創建、構建索引、SQL查詢、數據庫設計與管理等。
2.3 其他方面改革
實訓改革涵蓋的范圍還設計實訓考核,強化師資力量等其他環節。實訓考核是實訓教學評價的重要手段之一,是對學生實訓效果的評價。評分采用“優秀、良好、一般、合格、不合格”的方式??己酥饕扇糠謥砗饬浚阂皇瞧綍r表現占20%;二是系統開發占60%,包括系統功能、開發技術、人機界面等部分;三是實訓報告占20%。這些考核內容比較準確地反映出學生動手能力、自主學習能力與綜合素質。
實訓改革應以電子商務技術應用能力為核心,密切跟蹤新技術,更新實訓、實驗教學內容,改進實訓、實驗教學方法與手段,構建與現代電子商務發展背景相適應的實訓、實驗教學軟件平臺。實訓改革應以學生為本,大力開發多樣化選修實訓,提供創新實訓選做項目。在實踐教學中注重實踐能力、獨立獲取知識能力和解決實際問題能力的培養,鼓勵學生個性發展。積極將科研成果引入實踐教學,更新、豐富實訓內容,開闊學生視野,激發學習熱情。以制度化、規范化建設為依托,不斷提高實訓、實驗教學管理水平,實行開放式教學模式,為人才的培養提供良好的環境和條件,同時要建立一支具有實踐經驗和創新精神、年齡和知識結構較為合理的高素質教師隊伍。
3 結束語
電子商務的迅速發展與普及,給廣大高職院校電子商務專業人才培養提出了更高要求,需要不斷探索和改革電子商務的教學及實踐模式,加強電子商務專業建設,以更好地適應電子商務專業應用型人才需求。我們一直致力于實訓課程改革的實踐,也取得了初步成效。由于電子商務一直處于高速發展之中,因此本課程教學改革也是一個長期的研究探索過程,我們將不斷提升自身水平,力爭使太原大學電子商務專業的實踐教學效果更上一層樓。
參考文獻:
[1] 王曉紅. 高職高專電子商務人才培養模式創新探索[J]. 商場現代化,2008(9).
文/徐漢強
縱觀國內的啤酒行業,經過長期的軍閥割據與混戰,在一級、二級市場已經逐步形成了以青啤、雪花、燕京三大啤酒巨頭為首的“三足鼎立”之勢;具權威機構調研分析,這三大巨頭基本割據了全國啤酒市場份額的37%;而且他們還在不停的依靠資本運作進行著“圈地運動”,試圖進一步擴大各自的勢力范圍,以使自身擁有更穩固的市場份額,擴大其品牌銷量的市場版圖。一線及二線主流市場的大部分市場份額已被巨頭們“圈在囊中”,不過屈居二線和三線的啤酒品牌也不甘茍生。目前,各大啤酒廠家在全國整體市場的混戰已經拉開序幕,二、三線啤酒企業如何用出奇制勝的法寶來保全自己多年來辛辛苦苦打下的小天下,如何用“法寶”才能不把自己手中的城池拱手相讓或扶手稱臣,更甚至如何在艱守陣地的基礎上與強勢品牌相爭,進行“攻城略地”……
筆者建議:二、三線啤酒企業實施“避開鋒芒,發展自己”的迂回縱深戰略和“劃整為零,聚焦突擊”的營銷策略,鎖定潛力巨大的三、四級市場,力做區域性強勢品牌,做一方霸主,然后逐步向一、二級市場滲透延伸。具體分析如下:
【化市場現狀與市場機會剖析】
1、品牌集中度分散性大
雖然巨頭品牌割據著大塊市場,但是三、四級市場多品牌共存的局面依然會長期存在,每個區域市場都有不同二、三線啤酒品牌的領地,如:銀麥啤酒等。
2、產品線規劃趨向多元化
由于“微利時代”的到來,以及很多啤酒企業為了滿足不同級別市場和不同檔次消費群體的需求,不得不追求規?;纳a以及產品線的擴展。比如青啤原屬高檔次品牌,現逐步向中下檔覆蓋;原來專生產低檔產品的二線企業也在進軍高產品檔領域等等,這也給二線啤酒企業擴大產品線的機會。
3、區域內“大品牌忠誠度”有下降趨勢
隨著消費觀念與習慣的某些改變,以往的名牌“高品牌忠誠度”在逐漸降低。主要影響因素有:消費者追逐時尚、消費者注重場合的匹配性等等。這也給二線啤酒品牌有了攻城略地的機會,只要營銷策略得當,相比會擴大市場份額。
【部分二、三線啤酒企業在市場競爭中失利探索】
1、管理落后,領導班子相對不穩定,政策的連續性差。
很多二線啤酒企業的管理還采用著傳統的管理模式,為親而用的現象較為嚴重,由此還經常導致企業外聘領導班子的更迭,“一朝君子一朝臣”的連鎖反應----也導致了各區域負責人的變動,久而久之,一線銷售人員沒有了長期穩定的心態,也只注重眼前的“提成”和“獎金”,過著“過了今天不管明天”的營銷生活。另外,很多企業只注重短期效益,為了眼前的利益,銷售政策“朝令夕改”,殊不知:不同的銷售經理在目標制定、管理模式和營銷方式等方面有很大的區別,而政策的頻繁變化對企業產生了不良影響,以至于經銷商和終端客戶出現迷惑的局面,最終致使市場萎縮。
2、市場布局出現偏差,品種劃分失誤。
很多二、三線啤酒企業在市場規劃時缺乏科學性和合理性,實施全面撒網式市場開拓策略,部分小區域市場擴張很快,但是深度營銷作的不扎實;針對所謂的重點市場更是耕耘不足,而且面對眾多已經開發的市場,在競爭日趨激烈的情況下出現的各種問題,束手無策,經常出現亡羊補牢的局面。
再者,由于很多中小型企業的生產品種有重疊,而銷售區域又未劃分清楚,致使在同一市場上有多個類似的產品出現,消以至于費者產生了迷惑;最終導致品種混亂,經銷商和終端客戶出現觀望的態度。
當然,還有其他種種原因,相比各企業管理人員應該比我更清楚,在此不作多闡述!
【二、三線啤酒企業如何實行“士兵突擊”】
(一)、深化企業內部管理
1、加強和改善企業各級管理,建立現代企業制度
管理是企業永恒的主題。從嚴治理企業,是企業振興的必由之路。加強企業發展戰略的管理,關鍵是要根據不斷變化的市場要求,抓住發展戰略、人才儲備戰略、技術創新戰略和市場營銷戰略這些重要環節。要重視和廣泛采用現代管理技術、方法和手段來加強管理。這也是在市場中逐步建立核心競爭優勢的前提和基礎。
2、建設高素質、高執行力的營銷隊伍產品
我比較認同這么一句話:“銷售的顛峰由人才來攀登,科學有序的管理由人才來締造,市場的開疆拓土由人才來完成”。所以說,隨著企業的不斷發展和市場競爭不斷加劇,人力資源的戰略地位日益突出,過去那種粗放、感性、半封閉式的人力資源體系亟待改善;再說,營銷人員是企業沖鋒陷陣的先鋒隊,營銷人員的自身素質和工作態度與一個市場的能否成功運作息息相關,也直接關系到企業的發展目標能否圓滿完成。所以說,必須建立一支強悍、高素質、高執行力的營銷團隊。
3、建立一個基于先進理論體系的、靈活的、實用的銷售管理系統。
很多文章有專業化論述,在此不多闡述。
(二)、未雨綢繆,論天下---從“營”字上下工夫
1、產品策略研究
產品的組成因素和構成,要求企業必須制定靈活多樣的組合策略,以適應和滿足消費者多樣化的需求、瞬息萬變和激烈競爭的市場。產品開發方向應向一個品牌、兩個策略、三大品類來發展,即:
%26oslash;一個品牌:實施品牌統一化;
%26oslash;兩個策略:實施跟隨性、創新性并進;
%26oslash;三大品類:形象產品、利潤產品、跑量產品。
“一個品牌,多個品種”是很好的策略,不同的企業以及不同的市場根據自身的實際情況及市場的競爭狀況進行產品的合理規劃。
2、營銷策略研究
營銷策略是一個創造性的思維活動過程,是指企業為了促銷產品、擴大銷售,提高市場占有率,而在對市場,產品和消費者進行調查分析的基礎上,根據市場客戶的需求,對產品促銷活動進行全面策劃的過程,它是在對產品、消費者、市場規模和前景、競爭對手、銷售渠道等情況成分了解,并對未來發展趨勢有了正確的把握之后開始的,把顧客滿意,營造品牌放在第一位。
(1)、市場定位策略探索
二線啤酒企業如何為自己的產品找到恰當的市場位置,達到出奇制勝的目的,這就是要進行產品的市場定位,所謂市場定位,就是指根據顧客對于某種產品屬性的重視程度,給本企業的產品一個市場位置,讓他在特定的時間、地點,對某一階層的消費者出售,以利于與其他廠家的產品競爭。其目的在于為自己的產品創造和培養
一定的特色,富有鮮明的個性,樹立獨特的市場形象,于區別于競爭對手,從而滿足消費者的某種個性化的需求。依據市場定位理論進行策劃,開發出的產品成功率將大大增強。目前,市場競爭日趨白熱化,中小型啤酒企業欲在同類產品的競爭中取勝,必須正確的運用市場定位策略,為自己的企業和產品找到恰當的位置空擋。大中型城市銷售哪些產品,三四級市場銷售哪些產品,這些要對各個市場進行詳盡縝密的調研與分析。
(2)、產品價格策略探索
價格策略是企業市場營銷策略的重要組成部分,他在很大程度上影響著市場需求和購買者的行為。企業制定價格適當,就有利于開拓、鞏固和擴大市場,增強產品的競爭力。制定產品的價格策略即要考慮到企業自身的需求(成本補償、利潤水平等),又要考慮到買主對價格的理解和接受能力,總起來說,企業定價要從現實企業戰略目標出發,選擇恰當的定價目標,綜合分析產品成本、市場需求、市場競爭等影響因素,運用科學的方法,靈活的策略,去制定相對適宜的價格。
(三)、進行市場細分,做一方霸主
目前,作為二線啤酒企業,我們必須從單純的追求“產值最大化”向“效益最大化”轉移,因為行業巨頭企業大都實施資本運作,如果二線企業一味無序的最求產值最大化,并進行廣面積撒網式銷售,很難鞏固好每一塊打下的市場,所以必須:對目標市場進行研究并細分,強占并鞏固這塊細分出來的市場。
“機會永遠在市場,創新永遠來自市場一線”!我們經過大量的市場研究發現,啤酒的消費形態正在發生著潛移默化的轉變,相當一部消費者已經將啤酒看作日常生活不可缺的飲料,家庭消費增長勢頭強勁,臨近零售店成為消費者主要的購買場所,中低檔酒店、排檔也占有相當的市場份額。所以筆者依個人觀點簡述一下個人的思路,僅供部分二線啤酒企業探討指正。
%26oslash;以點帶面,逐個突破:在所有的區域市場,選擇基礎較好、有代表性的縣級、鎮級市場為推廣樣板,導入實效的地面推廣模式,運作總結;
%26oslash;銷量拉動,形象造勢:在選擇的區域樣板市場,力突銷量,并注重以適合市場的宣傳載體進行造勢(店招、條幅、宣傳欄……),配合高空載體進行戶外攔截影響,讓更多的客戶接觸了解品牌;
%26oslash;互動營銷,巡回推廣:側重互動營銷,以各種路演、巡回演出、社區聯誼等活動與消費者互動,宣傳我們產品的賣點、來強化對我們產品、品牌的認知;
%26oslash;培訓強化,陣地作戰:在進行市場推廣中,借勢對銷售團隊、商進行關于產品知識、關于市場推廣的強化,以培訓來提升我們運作的團隊,增強市場一線的作戰能力,將單個點性陣地連成線性陣地,在圈成面性的大陣地,圈出自己的強勢主戰場;
%26oslash;持續推廣,打造品牌:針對啟動的樣板及其它啟動市場,將收集起來的客戶進行歸檔,以區域為單位進行持續推廣宣傳強化,全力打造區域知名品牌。
(四)、攻城略地,士兵突擊
二線啤酒企業一定要清楚一點:那就是“真正的終端是消費者”,而不是什么“酒店”、“便利店”、“商場超市”等等,所以我們必須組建一個既能方便目標消費群體購買、又能與目標消費群體良性溝通、互動的通路網絡,實行對區域市場的合圍,然后全面出擊,占領陣地。
不過在實施“突擊”之前,二線啤酒企業一定要記住:高效的運作系統,科學的人員配置,是突擊策略的執行到位的保證。那么筆者就簡述一下具體銷售過程中如何來“突擊”呢?
a、社區營銷,進行小區突擊:
社區消費群體是相對穩定的客戶群,容易把握消費群體的特征和活動規律,所以說社區營銷作為一種新興起的營銷渠道,能夠進行有的放矢的實效營銷,當然也成為了目前諸多商家的必爭之地。
建立啤酒坊------社區樣板店要求:位置好、人氣旺、影響力強;
社區終端生動化設計:制作和安裝統一的門頭、燈箱、貨架,實行統一的產品擺放,達到較好的視覺效果;
社區專業化服務:定期或不定期配備統一著裝、專業培訓的專職服務人員,介紹、推薦產品,并送貨上門,實現與消費者一對一營銷、面對面溝通。
社區營銷注意點:消費者的信任危機,員工素質危機、人員不穩定性、缺乏組織性與紀律性,市場監控獎罰乏力等。至于這些問題,建議企業在推廣過程中防患于未然,或者在問題點萌生時就即可熄滅它,以免孳生而引起后患。
社區營銷是一件基礎性、細致性的營銷工作,涉及到人員的統一培訓、產品的生動化陳列、統一的售后服務等各項具體工作。所以在展開社區營銷前,企業必須作好百分百的準備工作,否則寧可拖后,也不能執行。
b、實效營銷,終端突擊:
1、終端渠道創新:
銷售啤酒的旺季來臨在即,各大啤酒企業也都清楚:便利店、中小酒店、排檔都有著相當大的啤酒市場消費潛力。此類零售終端多以食雜店、小型餐飲店為主,分布廣,進貨量小,頻率高。那么,二線啤酒企業是如何提高這些小型零售終端的銷量?進入區域市場之時,在分銷渠道上,采取了依靠二批、密集分銷的渠道模式。即:
首先,鎖定費用較少的區域內密集型終端店,爭取不遺漏;
其次,由于這些店都是小本經營,不可能大批屯貨,所以筆者建議,就近劃分多個小圈,每個圈里設立一個特約加盟配送站,以達“隨叫隨到,及時補貨,當即收款”之效果。這樣,既能方便終端客戶、樹立企業零距離服務的良好形象,又能保證貨款及時回籠。
再者,針對費用偏高的終端賣場,實施圍而不打策略,等其周遍的終端都在熱炒熱賣時,這種所謂的終端也就開是坐不住了,這個時候,銷售人員再果斷出擊,相比會用最少的費用拿下這類終端。
2、借力二批,擴大勢力范圍:
通過量化、細化、易于兌現的獎勵方式,打消部分分銷商對于年終能否兌現這些承諾仍然心存疑問,,以看的著的“物質刺激”來促使其賣力開拓市場。比如,簽訂協議,可以約定月返利、坎級獎勵、季獎勵、年回報四種方式,讓這些現實的物質刺激更直觀,更易于操作和實現,從而打破對手的長期牽制目的。
3、公益營銷,品牌塑造
全心關注區域市場內的焦點新聞要事,然后企業巧妙介入,如果操作的好的,可以達到“四兩撥千斤”的奇效。
4、網絡營銷,讓消費者互動起來
通過時興的網絡,企業制造相關熱點話題,讓廣大消費者自行參與到論壇討論之中來,即:“讓消費者來告訴消費者”,然后配合相關地面活動,直切主題,讓消費者真正體會到品牌的感召力,相信一樣會有意想不到的效果。
。。。。。。
在上面,我們說過了:“創新永遠來自市場一線”!所以說,很多好的創意性策略可以讓一線的銷售人員和促銷人員來“閃亮”一下的,所以說:我們必須提倡業務人員創造性地工作,要求每一個業務人員站在客戶、消費者立場思考,勇于發現市場機會,勤于了解客戶需要,善于及時解決問題!
關鍵詞:二胎政策;母嬰;好孩子
一、緒論
(一)研究目的及意義
本篇所選用的例子,是好孩子母嬰用品公司。通過對現階段,其內部產業鏈情況,母嬰用品的發展情況進行研究分析,于是提出相關的建議,以期對業界有所啟迪。針對本年度年初正式開始的二胎政策,通過對市場運營情況進行分析,對公司的戰略要求進行研究,而提出意見和建議來。
(二)研究內容及方法
讓理論研究和具體實踐結合起來,通過對紙媒、電媒等方面的資料進行搜集,使其成為本篇的主要素材來源。
二、“二胎政策”概述
(一)“二胎政策”實施背景
社會在不斷發展進步,隨著社會的不斷發展,中國原有的計劃生育政策在實施過程中遭遇了許多制約經濟發展的不利因素。這些因素集中表現在出生率不斷下滑、勞動力的數量在收縮、人口出現老齡化問題。
原有的人口和計劃生育政策的影響下,新生兒的數量在明顯下降,這樣一來,使得適齡的人力資源越來越不能支持生產力發展的需要,因而這必然導致一種結局,那就是人力資源的不合理已經影響到我國經濟的持續、快速、更好地發展了。
二胎政策的全面放開,積極的影響有三:
一是人口的老齡化進程可以延遲,二是可以滿足想生育二胎家庭的生育愿望,三是避免失獨家庭出現的與獨生子女相關的問題,同時也可以讓男女比例失衡的問題得以解決。
正是基于這些考慮,國家已經對人口與計劃生育政策進行調整,全面放開二胎生育新的計劃生育政策,對國民經濟發展的各個方面都將帶來深遠的影響。作為中國經濟的重要組成部分,母嬰用品行業勢必也勢必面臨著新的發展機遇。
(二)“二胎政策”內容
允許普遍二孩,這意味著全面放開二胎,這是繼“單獨二孩”政策之后,中國人口與計劃生育政策的又一次極其重大的調整。這就已經表明,傳統的計生的色彩正在慢慢地裉卻,新的生育政策已經到來。
(三)“二胎政策”對母嬰用品行業的影響
作為覆蓋范圍較廣的母嬰用品市場,其消費潛力也是巨大的。在全面放開二胎后,母嬰用用品的市場尤其要大得驚人。
拿奶粉來說,這一定會成為最為剛性的需要。新的政策一出臺之日,新生兒一定會在短時間內增加,這樣一來,奶粉業不興旺才怪呢。如果置喂養率于不顧,而只看其他方面。。根據產業信息網的《2016-2022年中國奶粉市場供需預測及投資戰略研究報告》我們可以看出。2007年到2014年,我國進口奶粉量從最初的9萬噸,迅猛增長了10倍已經達到90萬噸的量并且2010年到2014年,我國奶粉產量也穩定了較高產出量,基本上年產出量也在150萬噸以上。進口奶粉大大增加反映了消費者門對奶粉品質越來越重視,國產品牌奶粉企業也迅速定位了消費者心理,從而將主要方向放在致力于開發高端產品中來,而市場奶粉的的價格從最初100多元的均價,提升到200元甚至300元的價位。報告中還顯示出在2003-2014年這10年左右的時間里,中國嬰幼兒奶粉市場銷售額一直在超高速增長,已經從最初的100多億元迅速發展到了880億元的高額市場規模。所有這些政策的和,一定會釋放出更大的人口紅利來,也一定會讓配方的奶粉市場變得相當火爆。
紙尿褲市場。據有關資料顯示,紙牛褲市場的規模在與日俱增。僅以當下里的市場情況來看,人口與消費能力都在提升,年輕一代的父母觀念又有新的變化,而隨著這一新的特點的出現,紙尿褲市場持續升溫,儼然一個龐然大物了。
三、中國母嬰用品市場現狀
(一)母嬰市場內容豐富,產品種類多樣
我國的母嬰產品市場的發展還僅僅處于初級階段, 根據中國第六次人口普查可以得知,中國目前人口中0-6歲年齡段兒童已經有約1.3億人的龐大數目,基本已經占到我國人口總數的約10%了。并且在未來10年中國還將預計新增人口數目不低于1.9億。普查中還顯示到,按照中國當下孕齡婦女數目來看,中國年均誕生新生兒數量至少會達到1600萬的數目。以這一龐大基數進行預估,假設中國母嬰群體年均人均消費5000至8000的中低消費來預計,到2016年,中國母嬰市場總量也將將達到2萬億元。已經有很大一部分嗅覺敏銳的強勢企業開始在行業內展露頭角。目前,在一些地級市,部分母嬰產品直營店做的非常出色、服務周到,客戶源較為穩定,但這些直營店往往都是帶有區域色彩,店鋪鋪開范圍較為有限,一個全國性的領軍品牌尚未出現。在一線城市,母嬰產品的競爭逐步演變為品牌競爭,在以北京為中心華北地區、以上海為中心的華東地區已經出現了區域性的強勢品牌。北京地區樂友、麗家寶貝等零售店已經建立了良好的品牌優勢,在上海地區好孩子、愛嬰室等品牌是最強的。在二、三線城市,國內許多母嬰產品專營店還在奮力爭奪市場,品牌優勢還不明顯。
(二)母嬰用品行業三年內發展迅速
作為朝陽產業的中國母嬰行業,其發展而言,現在還正處在其初期。每年都有三千萬新生兒出生,僅2013年,母嬰市場份額就已經超過萬億,因此說,這個前景是巨大的,是驚人的。時下,母嬰用品店多為年輕的父母前來購買。一個家庭可生兩個孩子的現實,讓他們重新定位優生優育。他們即便手頭緊張,為了孩子們的健康成長也是值得花錢的。
一些母嬰用品的市場,它們所開的店大多數的“夫妻店”的實力還不行,強勢的而且專業化的服務品牌還沒有出現,其在連鎖的末端,如麗家寶貝和樂友等,都是通過連鎖這種經營形式占居了國內大都市市場的絕大部分。而當下里,這些產品在中小城市還沒有完全打開市場,至于核心的競爭力當然更為有限。
四、影響好孩子集團發展戰略選擇的因素
(一)好孩子集團發展戰略階段簡述
好孩子集團作為目前國內母嬰用品行業的領軍企業,在其發展過程中,也經歷了不同的發戰略發展階段,主要可以概括為三個階段:
1、嬰兒車發展階段:在90年代初期,好孩子集團從一家面臨倒閉的學校變身工廠,申請專利推出多功能嬰兒車,一下就迎合了市場的需求,銷量驚人并成為國內嬰兒車銷量冠軍,1994年成為在中國首家建立分銷渠道的母嬰用品企業,在這一階段,好孩子集團主要注重嬰兒車的生產,不斷提高自己的生產技術但是這一時期企業本身并沒清晰的發展戰略
2、嬰兒用品發展階段;進入90年代后期好孩子集團已經有了相當大的規模,開始進入海外市場,延長產品線大力培育嬰兒用品。服飾,嬰兒車,玩具等品類均開始發展
3、母嬰用品銷售渠道發展階段;21世紀開始至今,好孩子陸續推出全國首家母嬰用品專賣店與省內分銷模式,均取得巨大成功,09年在全國就已超過500家門店。而且開始重視網絡營銷,2013年,與京東簽署戰略合作協議,意味著好孩子將全面實施互聯網戰略這一階段好孩子集團繼續加強母嬰用品的的業務發展,同時加強電子商務和線下深度分銷。
(二)市場需求
隨著網絡的興趣,網絡營銷也成為一種主要的營銷方式,對于母嬰產品的營銷而言也同樣如此。從產品的營銷渠道來分析,母嬰用品正面臨著新的營銷良機??傮w來說,母嬰用品市場由于是一個很有潛力的朝陽生意,這樣就吸引了太多商家的關注,當一些國際知名母嬰用品公司的介入之后,就不能不使本來就缺乏競爭力的母嬰用品企業面臨著前所未有的競爭壓力。于是,立足自身,善于挖潛,拓展營銷渠道,注重產品研發就應該成為各個母嬰用品企業需要花大氣力做好的事項。但不管怎樣說,已經進入高成本育兒時代的中國,無論是哪個家庭都不會在這個問題上含糊的,也就是說一定是會舍得花錢的。
所謂母嬰用品所涉及到的內容包括孕嬰的生活的各個方面,本來這個市場的需要就是相當大的,而二胎政策實施之后可以想見讓本來就大的市場更是達到的空前的規模。當下里,中國母嬰用品在市場需求方面呈現如如下幾方面的變化:
1、對于那些婦嬰用品店和婦幼醫院等地,一般成為消費者出現最多的地方。
2、對于舒適程度、產品質量以及產品的品牌效應,則成為客戶關注的內容。
3、對于母嬰用品而言,它滿足于客戶需求性質來說是剛性的,也就是說不是可有可無的,不是今天可以有明天就可以無的,是無時無刻不需要的。正是基于這種原理,它一定不會因為客戶經濟收入的高低而有所變化。
(三)國內外產品競爭激烈
也許此前還有人對母嬰產品業沒有看好,認為它不會有大的前景,那么現在這部分人已經到了大跌眼鏡的時刻了。他們一定恨自己沒有早些時候投身這個行業,因為這是一個擁有著無限商機的黃金產業。那些昔日的兒童牙膏、嬰幼牙刷、紙尿褲等,再也不會吸引人們的眼球了。而那些較為智能的設備還有輔食產品及異彩紛呈的防尿產品,已經讓中國的母嬰市場迎來一片嶄新的天地。眾多的市場細分之中,孕嬰產品已經成為最為靚麗的一顆明珠,熠熠生輝、奪人二目。
隨著市場經濟的不斷發展,中國的母嬰用品市場也不斷 發展壯大,各類以母嬰用品為主營產品的公司也五花八門。這些公司的發展隨著人們消費觀念的改變,隨著國家對人口與計劃生育質量的高度關注,普遍二胎政策的放開,而有新的變化。最為明顯的是,各類母嬰用品公司仿佛在暗中較著一股勁,這便是新形勢下母嬰用品業面臨競爭的標志。
五、好孩子集團發展戰略分析――銷售渠道發展階段:電子商務與線下深度分銷相結合發展戰略
(一)建立電子商務網站,推廣電子業務
作為在國內一直起領軍作用的中國最大的孕嬰用品集團公司,好孩子集團與當今國際上耐克公司簽訂了有關電子商務方面的合作協議,耐克公司是當今世界上運動品牌方面最大的公司,其影響之在足以享譽全球。
其實好孩子集團電子商務平臺的發展呈現出了兩個特點來。一是堅持品牌化的發展道路不動搖,不管國際風云如何變化,好孩子集團所走的品牌化道路已經融入了該公司發展的血脈之中,成為一各精神引領。該公司正在與中國各優秀的母嬰用品品牌攜起手來,一道推進這個行業在電子商務方面的不斷規范、不斷發展、不斷完善。并通過這種形式營造一個讓廣大客戶可以依賴、可以依托的采購母嬰用品的平臺。二是實行線下與線上的有機組合,針對傳統的企業,將其終端的優勢轉化線上面的優勢。以此通過取長補短,使得有特點的、差異化的電商得以真正地建立起來。
(二)大力拓展一站式購物的母嬰用品專賣店
好孩子一站式的母嬰用品營銷,已經具備了十余家。而這些家公司當中已經有了三個廠家已經實現了贏利,這說明一站式的發展潛力還是巨大的。而且在不同的營銷形式之間,可以想到相互促進、相互補充之功效。作為業界的領軍企業,好孩子集團不會對其他的百貨以及其他大型的賣場之中的兒童用品及孕婦用品的營銷產生相當大的沖擊。好孩子的目標,要從以往的單純以制造為主的企業,徹底地向將制造業作為兼職的方向加以轉變。該集團已經擁有了屬于自己品牌的專賣機構,而且產品都是有著自主的知識產權的。
六、結論
在當前我國面臨的形勢為所面臨的競爭內外兼備,言外之意是競爭過于激烈,這對于母嬰用品行業無不是如此。
而好孩子集團在今后的發展中,不僅要面向國內市場,更要面向國際市場。也就是說,必須在抓好中國經營上,才能讓公司發展的更快更好。
無疑這是一種巨大的挑戰,但二胎政策的出臺也是一種前所未有的機遇。相信抓住這個機遇,母嬰用品行業,包括好孩子集團,都會開辟出屬于自己的天地來。
參考文獻:
[1]銘銘.幽靜.“單獨二胎”準備好了嗎[J].上海百貨2014年第4期.