社交媒體的應用精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇社交媒體的應用范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

近年來，市場營銷被賦予了新一層涵義：開發并滋養利益相關者之間的關系。

從市場營銷發展的歷程來看，我們是從工業經濟中以生產為主導的年代，發展到服務經濟以市場營銷為引導的年代。在以生產為主導的年代，人們更強調市場營銷中銷售的角色。但現如今，市場營銷決不單單是銷售或是做廣告那么片面。

很多中國公司保留著一些老觀念，比如，由于勞動力低廉，中國制造就意味著便宜。其實，在全球市場中有個來源國效應，而中國產品所產生的來源國效應，就是“低質量”和“低價格”。所以，中國公司的管理層需要認識如何去建立一個品牌，一個人們信任的品牌。

在一些特殊領域中，有些中國品牌還是做得很不錯的。像“上海灘”，它利用了文化審美上的一些優勢，在奢侈品市場上詮釋出什么是美，什么是時尚，成功地占據一席之地。確實，有一些中國公司已經通過努力發展出全球品牌，當然，這需要很大的努力——建立一個品牌需要很長時間，需要投入很多資源，然而毀掉一個品牌只需要一個晚上。這是所有中國公司需要牢記的。

近年興起的社交媒體給更多夢想打入全球市場的企業家以更多機會。例如：一些中國公司就利用linkedin、facebook 和twitter，把生意逐漸滲透到美國、英國和歐洲大陸。這證明，從整體上看，各類公司對于社交媒體的應用正在大幅度進步。

從消費者角度觀察，消費者實際花費在新媒體上和傳統媒體上的時間，之間的平衡點已經發生巨大的變化。但從公司層面觀察，公司劃撥到新媒體上的預算相較于投放在傳統媒體，如電視、報紙和雜志上的預算仍有很大差距。再仔細分析，我們會發現：公司花在新媒體上的錢主要是用來直接帶動銷售的。很多公司并沒有用足夠多的錢到社交媒體上去建立產品品牌和公司聲譽。

在如何評估社交媒體的效果上，目前也還有很多問題亟待解決。一個最大的問題是：傳統媒體的評估側重于到達率和頻率，而新媒體的評估側重于效率，兩者評估分屬于兩套不同的語言體系。如何把傳統媒體和新媒體放到同一個體系中衡量和評估，是媒體行業亟解決的問題。我們必須要認識到，相較于顧客通過不同的媒體渠道獲得不同的信息的發展速度來看，新媒體的研發仍然太慢，媒體評估的研究目前大大落后于實踐。

另一個重要的問題是：無論是大公司的管理層還是小公司的創業者，在使用新媒體時通常遵循特事特辦的原則。而新媒體投放都沒有經過大型廣告公司的整體戰略部署、整合策劃和循序推進。

值得慶幸的是，目前一批大型4A級廣告公司已經建立起自己的整合營銷策劃部門，他們在內部調動各個部門相互協調，以避免以前新媒體的各個環節各自為政，給客戶品牌的一致性所帶來的傷害。要知道，僅僅在facebook上開一個企業站點和掌握好社交媒體的運用，其中的能力要求是完全不同的。

以前，我們把傳統媒體定義為付費媒體，你付費了，你就能得到你所想要的。但是，目前的社交媒體是自有媒體，只有當你的信息被人們認為有用時，人們才會對它產生興趣——受眾必須喜歡，無論是信息、娛樂還是社區，人們必須看到價值。公司不能強迫觀眾喜歡。所以，社交媒體是不能被控制的！以前的那種靠廣告俘虜觀眾的時代，已經不復存在了。

所以，市場營銷人員在應用社交媒體時，需要特別注意營造一個透明的環境，并建立與顧客之間的相互信任。千萬不能讓顧客覺得他們的個人信息會被用于其他地方。不同的顧客也許來自不同的背景，有些顧客在乎經濟，有些顧客在乎信息，對另外一些顧客，價值就意味著遇到“臭味相投”的人等等。所以廣告主需要知道提供什么樣的價值給什么類型的客戶。

篇(2)

一、變單向教學為雙向溝通

上課玩手機是傳統教學屢禁難止的行為。筆者在網絡傳播專業教學中，反其道行之，將手機作為主要的多媒體教學工作。在第一次上課前，筆者要求學生提供班級微信群號，然后加入該群。同時聲明，所有同學在課程進行時有疑問，可以隨時用手機向教師提問。

創新的教學方式，并非一開始受到歡迎。學生們感覺很不適應，不習慣用這種方式提問。筆者遂采取主動方式，將教學輔導材料內容轉發微信群供大家討論。隨著討論的深入，學生們逐漸習慣了使用手機與教師進行溝通，將自己思考的問題即時發給教師。為不影響課堂節奏，筆者選擇在兩節課的休息時間瀏覽學生們提出的問題，并在第二節課開始進行集中回答。

如此，學生們的手機不再是神游課外的工具，而成為教師與其溝通的終端?！敖台D學”的單向傳播，通過師生的手機演化為“教―學―教”的雙向溝通。教師可以隨時掌握學生的思考，學生們既興奮于新鮮的溝通形式，也實實在在感受到自己的思考受到教師重視和快速回應。

二、變孤立聽眾為場景互動

無論是大教室講座還是小班授課，學生間交頭接耳既干擾他人，也影響教師。但是，學生間交流，其實很多時候是因為教師的論點引發他們的交流欲望。

筆者在給網絡傳播專業學生進行教學時，充分評估了學生對互聯網理解和運用能力，創造性引進“微博上墻”的方法。“微博上墻”是互聯網場景應用，多見于大型會議、論壇、演出，通過建立微博話題，將聽眾所寫的微博集中到該活動微博話題，投影在大屏幕上。這樣，所有聽眾都能在大屏幕上，看到其它聽眾的所思所想。這樣的場景互動，實現了現場聽眾與聽眾之間的橫向連接，營造了場景互動。

在課堂使用“微博上墻”，孤立的聽眾通過手機建立了橫向連接，通過微博話題引領，學生們進行交流討論，而這些討論又能呈現在所有人可視的屏幕上，不僅不形成對課堂的干擾，而且互動體驗很強，“沉浸”效果明顯。尤其因為學生之間相互熟悉，較之大型論壇相互陌生的聽眾，他們的人際關系更密切，互動意愿更強烈。但采用這樣方式，對教師的課堂應變能力有較大挑戰。以往學生們對教學內容的困惑或意見，以私下交頭接耳表達。采用“微博上墻”后，學生們的意見在課堂上是公開的，需要教師坦然面對，并迅速有效加以解決。

三、變在場傳播為離場傳播

在網絡傳播專業授課時，課堂人數通常在30人左右，畢業班的選修課程，因為學生實習、找工作等原因，到課人數有時低至10人左右。

在高等教學中，教師的課程都有完整課件，經過精心的準備。每門課程有參考教材、作業，課程結束有學生評分，形成了一套完整的質量體系。但高質量的教學僅僅為小班同學服務，其實還是較大的浪費。為充分利用教學資源，向不在現場的學生們提供教學服務，一些精品課程采用了課堂錄像，在網上開設視頻公開課等形式，但畢竟錄像、上網，成本較高，是“重運營”的產品。

篇(3)

社交電視的發展

2009年1月20日，美國有線電視新聞網（CNN）通過臉譜（Facebook）社交網絡直播美國總統奧巴馬的就職典禮，這是社交媒體發展歷史上的里程碑，也是社交電視的開端。此后，越來越多的人開始通過社交媒體網絡觀看電視節目。

“近3年來，全球有超過1000家公司在從事與社交電視相關的業務，包括平臺建設、運營、數據分析、廣告、技術提供等。到目前為止，全球已經有20多家初創公司獲得了總計超過3億美元的風險投資，預計在5年內會形成超過12億美元的收入規模。” ①

國外的社交電視應用正如火如荼地穩步發展著，國內社交電視也開始初現端倪。國內社交電視應用主要有： “新浪看點”、“火花電視劇”、“微看電視”、“衛士通”、 “蝸牛電視”、“電視粉”、“TV-time”、“電視E族”、“Tazai-電視互動”、“Dopool”手機電視等。

社交電視的定義和傳播特性

（一）社交電視的定義

何謂社交電視？百度百科的定義是：所謂社交電視（Social TV），就是將社交媒體（例如Twitter和Facebook等）同電視進行無縫地結合，讓電視成為社交媒體的重要終端。

維基百科的定義是：社交電視泛指能夠在看電視（或電視內容）情境下支持傳播及社交互動的任何技術，并包含能夠研究電視相關的社交行為、裝置及網絡。社交電視系統在電視內容的基礎上，直接透過屏幕或其他額外裝置，可整合語音傳播、文字聊天、情境感知（Context Awareness）、電視推薦、收視率調查或視訊聚會等服務。

根據社交電視的傳播特性、發展現狀和趨勢，筆者認為：首先，在電視和社交兩個元素中，社交電視的核心是電視，即以社交工具挖掘和提高電視的媒介價值，從而實現商業價值。其次，社交電視應從電視的娛樂效應出發，解決電視信息的延伸、深度交互及其分享和實現突破時空的個人頻道三大問題。

社交電視的傳播特性和效果，可以為這一定義提供理論和現實依據。

（二）社交電視的傳播特性和受眾需求

根據加拿大傳播學者馬歇爾·麥克盧漢關于媒介分類提出的“熱媒介”和“冷媒介”概念：“‘熱媒介’傳遞的信息比較清晰明確，接收者不需要動用更多的感官和思維活動就能理解?！涿浇椤瘋鬟f的信息少而模糊，在理解之際需要更多的感官和思維活動的配合。”②

電視節目提供的信息的特點是零碎、模糊、空間大，這些特性使受眾可以形成潛在或者實在的互動的話題增多。微博等社交媒體附加的碎片化信息更需要觀眾填補信息，形成互動，從而使受眾獲得自我實現。因此，就媒介分類而言，電視和社交媒體同屬“冷媒介”范疇，這為社交媒體和電視的結合提供了理論基礎。而就提供的服務功能而言，“娛樂性”則是電視媒體和社交媒體的“共同語言”。

值得一提的是，電視媒體和社交媒體間還有超強的互補性。由于新興媒體的發展，包括電視媒體在內的傳統媒體的受眾流失是一個不爭的事實。其中一個重要原因就是，在傳統媒體時代，受限于技術手段，人往往是適應和改造技術；而進入新媒體時代，人需要以規則設計制造需要的媒體。簡而言之，進入新媒體時代，人們越來越需要個性化的媒體。這就需要電視媒體解決電視信息的延伸、深度交互及其分享和實現突破時空的個人頻道三大問題。

社交媒體或許可以解決這三大問題，并正在“不自覺”地介入。倫敦奧運會即是一個典型案例。北京時間比格林尼治時間早8小時，多數人不可能守在電視機前看直播，這時社交電視往往可以解決這一問題。而且，社交網絡不僅是公眾了解奧運信息的手段，更是公眾評論奧運事件的平臺。西方媒體質疑中國泳將葉詩文優異表現、亞洲羽毛球運動員“讓球事件”、澳大利亞賽艇運動員醉酒等話題，都會有大量的民眾通過社交網絡來傳播、討論。

倫敦奧運會期間，國際奧委會發言人呼吁，現場觀眾比賽期間不要發送非緊急短信和Twitter消息，因為這類消息的發送導致通信網絡不堪重負，影響電視轉播。這一方面是“社交奧運”對通信網絡質量提出考驗，另一方面又何嘗不是社交電視的機遇？

以下調查顯示：在日常生活中，社交電視也有著廣大的受眾或潛在受眾。

英國的被訪者中：72%的觀眾在看電視時使用Twitter，56%使用Facebook，34%使用移動應用（Mobile Applications）；62%的被訪者同時使用三者。③

美國的被訪者中：70%的平板電腦用戶和68%的智能手機用戶在觀看電視節目時使用手中的移動設備。④

中國的互聯網使用者中：87%的用戶會同時使用互聯網和電視；77%的用戶相信社交媒體會增強品牌吸引力。⑤

問題與展望

（一）我國社交電視遭遇的問題

篇(4)

挖掘社交媒體的商務價值

3月11日日本發生9.0級大地震以后，很多人通過微博及時得到親人、朋友安全的消息，也有很多人通過微博了解到震區的實時情況。社交媒體在此次地震中更加彰顯了其巨大的威力。國外Facebook、Twitter等社交媒體深受歡迎，國內人人網、開心網、新浪微博等社交媒體也被廣泛應用。

在過去，社交媒體更多地被作為個人娛樂、休閑，以及獲取感興趣的信息的一個途徑。在商業領域，社交媒體也越來越被企業用來進行市場營銷等工作。比如說，新產品推出早期，可以借助社交媒體得到產品特性的優劣評價，以及需要進行哪些改進。再比如說，可以在社交媒體的關系網絡里找到關鍵節點的關鍵人物，從而有針對性地對產品進行有效推廣。充分挖掘社交媒體中的信息，成為輔助企業進行正確決策的有效工具。

但是在過去，社交網絡中的這些非結構化的數據很難被整理和挖掘。隨著社交媒體信息的商務價值的不斷提升，BI廠商開始考慮通過有效手段挖掘這些信息。

SAP中國區首席技術官張俠在接受記者采訪時指出，BusinessObjects 4.0中的深層文本分析能整合人們在社交媒體流、博客和電子郵件中所表達的想法和觀點，并輔助企業做出更加正確的商業決策。這樣，人們不僅可以準確地監控、分析、搜索、報告和處理他們的交易數據，而且還可以充分地了解博客、電子郵件和社交媒體流等非結構化內容中所表達的趨勢和觀點。這種新的多源、多維語義層及共同編程體驗，簡化了即時分析和內容創建過程，能以更快的速度向用戶提供更全面的建議。

關注三大特性

BusinessObjects 4.0是BusinessObjects產品近三年以來最重要的一次更新。SAP于2008年收購了BusinessObjects公司后，以最快的速度將其產品轉化為自身的商業智能軟件平臺。

在此次的產品中，SAP將整合了BI和EIM（企業信息管理）的解決方案稱為商業分析軟件，并指出實時、移動和社交是商務分析軟件的發展趨勢：基于內存計算，實現實時商務分析；用戶手中瞬間擁有強大的商業智能能力，并且能夠得到比以往任何時候都多的移動終端的支持；借助準確的企業和社交數據，結合結構化和非結構化信息，提供信息管理工具。

在實時方面，BusinessObjects 4.0借助SAP內存計算工具（SAP HANA）的優化應用使客戶能夠借助內存計算功能處理大數據量，從而使實時商務成為可能。內存設備以閃電般的速度處理海量數據催生了一種新分析模式――這種分析可以立即將大規模、復雜的數據轉換成更加明智的商業決策。

篇(5)

(訊)尼爾森最近了2012社會化媒體報告，據報告顯示：社會化媒體的應用沒有呈現出減速的跡象。這種持續增長的最終受益人無疑將是智能手機和移動APP。2012年7月，用戶使用社會化媒體的平均時間為121.18分鐘，這個數字較2011年的7月上漲了58%。盡管人們花在社交媒體上的時間總體上大幅提升了，但令人驚訝的是使用網頁的社交媒體用戶數量實際上減少了。雖然電腦仍然是主要的社會化的工具，但該數字確實下降了。

從最近的尼爾森2012社會化媒體報告來看，有一個現象是非常明確的–社會化媒體的應用沒有呈現出減速的跡象。這種持續增長的最終受益人無疑將是智能手機和移動APP。2012年7月，用戶使用社會化媒體的平均時間為121.18分鐘，這個數字較2011年的7月上漲了58%。

盡管人們花在社交媒體上的時間總體上大幅提升了，但令人驚訝的是使用網頁的社交媒體用戶數量實際上減少了。雖然電腦仍然是主要的社會化的工具，但該數字確實下降了。2011年，活躍的社交媒體用戶中有97%使用傳統的電腦，而在2012年，這個數字下降為94%。最大的競爭者分別來自平板電腦(2012年使用率增加3.5倍)和智能手機(2012年使用率為9%)。移動網絡和移動APP的使用率分別上升了82%與85%。

除了社會化媒體使用率大幅上漲，我們還發現了一些關于社會化營銷和廣告的有趣事實。17%的人表示在社交網站上看到品牌會讓人感覺聯系更”緊密”。社交廣告同樣也刺激了交互活動，超過四分之一的社會化媒體用戶喜歡社交廣告調查，15%的人分享過社交廣告。從ROI轉換的角度來看，社交廣告的效果非常充分。

優惠券是社交廣告影響下被購買最多的商品(18%)，其次是網上購物(10%)和店內購物(8%)。(來源：梅花網 編選：)

篇(6)

關鍵詞 新型社交媒體 社交行為習慣 大學生 騰訊微信

中圖分類號：G645.5 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.11.079

New Social Media's Influence on College Students' Social Habits

――Take WeChat for example

LIU Fang

（Binzhou Medical University， Yantai， Shandong 264003）

Abstract With the rapid development of modern Internet technology， a variety of new social media also arises at the historic moment. The college students is one of the largest application of new social media group， in such aspects as social behavior is deeply affected by the new social media. In order to help college students to grasp their social behavior of the "degree"， improve their social behavior， improve the scientific nature， rationality and validity of social behavior， colleges and universities is necessary to take advantage of these new social media， to guide college students' social behavior and social psychology， in order to help college students to form healthy social behavior， improve the comprehensive quality of contemporary college students.

Key words new social media; social behavior; college students; Tencent WeChat

1 新型社交媒體的特征

社交是移動互聯網的基礎，隨著移動互聯網的不斷發展，人們的交流平臺也更加廣泛。微信也是在此基礎上應運而生的。作為一種新型的社交工具，對于傳統的社交工具具有顛覆性的意義。效率高、成本低、互動性高是當代新型社交媒體的特征，這些特點符合當代大學生渴望便捷交流的心理預期，因而很快贏得了當代大學生的青睞。①下面以微信為例，對新媒體的特征進行詳細介紹。

微信是一款免費的通訊服務應用程序，它支持圖片、語音、視頻以及文字的交流，而且還有群聊等功能，能夠有效滿足當代大學生交流所需要的私密性，同時能夠滿足他們進行情感交流所需要的高飽滿度。在交流時，微信注重用戶之間的對話關系，具有一對一交流的私密性。通過語音聊天、點對點的視頻聊天等等，有助于當代大學生情感的表達，相比單純的文字表達，具有更加豐富的情感。②

2 新型社交媒體對當代大學生社交行為習慣的影響

作為一種被當代大學生頻繁使用的應用工具，新型社交媒體已經深入到當今大學生生活的各個層面。如微信、微博等在他們社交活動中的作用越來越重要。這是因為，微信除了滿足當代大學生追求更高水平的溝通和交流的體驗、追求更加新奇的體驗之外，更在廣泛地影響著他們的社交行為，并在長期的使用當中，影響著當代大學生的社交習慣。

首先，新型社交媒體在很大程度上降低了溝通交流所需要的成本。新型社交媒體的運營商根據當代大學生的社交需要和社交習慣以及社交的心理預期，推出了形式多樣的、具有針對性和趣味性的業務，多數的新型社交媒體的形式新穎時尚，具有美感，除了基本的溝通交流功能以外，還具有支付、購物等功能。當代大學生可以通過新型社交媒體支付產生的網絡成本等，而新型社交媒體產生的交流成本較低，完全在高校大學生的支付范圍之內。與書信往來、電話溝通等傳統的社交方式相比，新型社交媒體的社交方式能夠縮短交流所用的時間，減少社交行為產生的費用，符合當代大學生對社交行為的需要。

其次，新型社交媒體具有廣泛性和靈活性，它能夠增加大學生人際交往的效率。新型社交媒體具有簡單、快捷的特點，它突破了傳統社交工具在實踐和空間方面的局限性，拓寬了當代大學生的社交范圍。新型社交媒體的平臺打破了傳統社交當中的社會、文化及心理等方面存在的障礙，為當代大學生進行溝通交流提供了一個更加舒適、自由的空間和平臺。

再次，新型社交媒體的人際之間的交往具有虛擬化的特點，容易造成當代大學生信任缺失的情況。例如騰訊微信的交流就具有明顯的虛擬性，容易導致交流存在高校大學生的言行有失規范、真實缺位的現象。這就導致高校大學生之間的交流流于表面，甚至導致他們形成錯誤的交流理念，并在實際生活當中，對當代大學生的人際交往產生不良影響。

3 新型社交媒體對大學生的價值觀的影響

當前，新型社交媒體溝通平臺在當代大學生之間的使用已經普及，并在大學生日積月累的使用當中，改變著當代大學生的行為方式和社交習慣。新型的社交媒體正在影響著當代大學生的價值觀念，而他們價值觀的變化反過來影響大學生的社交行為。下面就新型的社交媒體對當代大學生的價值觀念方面的影響進行介紹。

首先，新型社交媒體影響著當代大學生道德觀念。新型社交媒體為大學生提供的平臺具有較低的門檻，且開放的程度較高，如微博等，容易導致信息的泄露。同時，當代大學生的價值觀念并未完全成熟，他們容易受到新事物的影響并對事物的判斷也會有失偏頗。針對一些熱點事件，當代大學生之間的互動、爭論等需要正確價值觀念的引導，以塑造他們堅定而正確的價值觀念，從而促進高校學生形成良好的社交行為習慣。

其次，新型社交媒體影響著當代大學生的集體觀念。新型社交媒體讓當代大學生之間的交流不必通過面對面的形式進行，從而讓更多的當代大學生的集體觀念受到了很大影響。高校學生當中“宅男”、“宅女”的數量正在急劇增加。雖然當代大學生很“宅”，但新型的社交媒體通過自己獨特的方式又能夠將當代大學生與外面的世界聯系起來，因而，這些新型的社交媒體提供的平臺進而發展成為了他們進行心理棲息的場所。當代大學生可以在這些新型的社交媒體提供的平臺上對自己的各種情緒進行發泄，發表自己對事物的看法。就像現在大學生往往通過微信表達自己對事物的看法和感受，同時分享這種感受和見解，增加當代大學生與同學、老師和堅韌之間的溝通交流。但是，在這樣的條件下，容易導致當代大學生不愿意走進集體當中，形成一種惡心循環，導致當代大學生的集體觀念淡薄。

再次，新型社交媒體影響著當代大學生的物質觀念?，F在的高校學生多為家里的獨生子女，他們生活在經濟和科學技術迅速發展的時代，在他們中間，一些大學生的攀比心理還是存在的。當心的社交媒體出現以后，他們炫耀的平臺又增加了。由于大學生的價值觀念尚未完全成熟，在虛擬的網絡當中，學生難免會受到從眾心理的影響，攀比、炫耀等行為便通過多樣化的新型社交媒體中展露出來。例如，微信的朋友圈中有不少當代大學生攀比、炫耀的文字、圖片等等內容。

4 利用新型社交媒體的平臺引導大學生的社交行為

首先，利用新型社交媒體即時性和互動性的特點，提高高校信息平臺的有效性和公開性。而且新型社交媒體的內容豐富多樣，能夠將學校的信息公告、新聞宣傳、學生活動等多方面的內容通過新型社交媒體平臺進行展示，也可以通過新型社交媒體將學校的歷史、人文故事以及相關的歷史事件等等向學生展示，增強當代大學生對高校生活的熱愛，增強對高校的認同感和歸屬感。高校要有效利用好微信這一平臺，學生可以更加快捷地獲得高校的各種信息，而不必登錄高校門戶網站。

其次，微信交互性很強，利用這一特點，高?？梢栽O置相應的平臺，例如，設置專門的“心理健康咨詢”欄目，定期或者不定期對于高校學生有關的心理熱點問題進行探討。為大學生進行有效的心理咨詢和指導。借助微信公眾平臺，高?？梢园l起話題討論，豐富大學生的心理健康知識。針對高校學生在認知方面存在的問題，利用平臺可以糾正。老師應借助新型社交媒體平臺多與學生互動交流，傾聽學生的思想，引導學生的行為，并形成彼此之間的良性互動，促進當代大學生健康發展。

5 小結

目前，新型社交媒體在當代大學生當中的應用十分廣泛，并深入當代大學生社交行為的各個層面，對大學生的校園生活以及大學生的社交行為習慣產生著深遠而巨大的影響。新型社交媒體是一種不可逆的發展趨勢，高校應順應這一趨勢，并結合新型社交媒體的特點以及當代大學生的成長特征，為改善當代大學生的社交行為習慣提出更有效的策略，提高當代大學生的綜合素質，營造和諧的校園環境。

注釋

篇(7)

關鍵詞：社交媒體；高校學生管理；溝通模型

社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，現階段主要包括博客、論壇等。在既往的研究中，袁延明認為社交媒體有廣義和狹義之分，本文所指的是狹義的社交媒體。他指出狹義的社交媒體指的是社交類應用。社交類應用泛指以社交功能為基礎的互聯網應用，包括狹義的社交網站、微博、即時通信工具、博客等互聯網垂直應用。朱劍虹（2016）的研究也證實大學生主要接觸的社交媒體有微博、微信和QQ，其余社交媒體不管是使用時間還是使用頻率，都完全不能與這三個社交媒體相抗衡。本文中的大學生交流溝通，主要是指在大學生在校內日常生活和學習中與教師（主要是輔導員、授課教師）的交流溝通。通過建立不同社交媒體的溝通模式，提高教師與學生的交流溝通質量，促建良好的師生關系。本文研究的是社交媒體對大學生交流溝通的影響，力圖在新舊媒體并存的時代，梳理大學師生在社交媒體中的交流模式，為師生更好地利用社交媒體進行交流溝通提供幫助。

一、大學生社交媒體的使用情況

隨著網絡的更新換代以及智能手機的普及，越來越多的人開始使用社交媒體。朱劍虹（2016）認為，方便快捷、消息快多新、費用低等原因使得社交媒體對大學生充滿了吸引力。而大學生也以其對新生事物的敏銳性和快速習得的能力，在社交媒體中日益舉足輕重。中國互聯網絡信息中心的《第34次中國互聯網絡發展狀況統計報告》也指出，在網民的職業群體分布中，學生群體數量最多、規模最大，占所有職業群體總比例的26.8%。施蕓卿（2014）的數據表明：截至2013年年底，中國網民總數達到6.18億，即時通信用戶達5.32億，微博用戶達2.81億。相較于普通網民，被稱為“網絡原住民”的“90后”大學生，對社交媒體有著天然的親近性：79.8%的學生擁有智能手機，64%使用過社交網絡，82.7%使用過微博，而全體網民這三項的比例分別為81%、49%、56%。中國傳媒大學廣告學院2013年曾進行過“中國大學生媒體接觸與消費行為調研”，調研結果顯示95.9%的大學生擁有智能手機。1498人中每天利用手機上網時間在5小時以上的占25.6%，而2011年這一數據僅為5.4%。兩年時間內，大學生利用手機上網的時長增速顯著。

二、使用社交媒體對大學生的影響

由此可見，隨著智能手機和APP的出現，人們可以隨時隨地使用社交媒體，大大提高了社交媒體的便捷性。如今，手機早已成為大學生人手必備的物品，社交媒體已經滲透到大學生生活的方方面面，產生的影響不容小覷。綜合以往研究，可以總結出：一是大學生使用社交媒體的數量很大。這一點從傅春梅（2016）的研究中就可以看出。傅春梅曾研究過南昌市八所大學大學生人際交往與手機社交軟件的關系，其結果中就有“大學生經常使用社交軟件的時間都偏長，五分之一的大學生長時間使用社交軟件，極少的大學生短時間使用，這說明了社交軟件對大學生的生活有較大的影響”。二是大學生使用社交媒體的動機與學習無關的居多。在朱劍虹（2016）的研究中，近62%的樣本用戶使用社交媒體的動機為休閑娛樂和與人交往，而為了學習知識、了解信息而使用社交媒體的只有23.6%。傅春梅（2016）的研究也證實，大學生使用社交軟件的主要目的，是尋找志趣相同的群體和無聊打發時間，記錄心情，聯系老朋友或同學，獲取信息，交流工作學習心得等。三是社交媒體對大學生的積極影響。社交媒體是大學生張揚個性、展示自我、獲得信息、即時交流的平臺和渠道。齊浩然（2016）認為，新媒體的使用有利于大學生之間的虛擬平等性。李園園（2010）也認為，大學生通過社交網絡的使用，能獲得更多的心理滿足、信息資本、人脈資本等社會資本。此外，社交媒體還能夠給大學生帶來一定的心理慰藉。楊媛媛（2009）等人的研究發現，現實中具有較強親密感的個體，相對來說更少發展在線友誼，而現實中具有較高自卑感水平的個體，更愿意發展在線友誼。四是社交媒體對大學生的消極影響。其一，社交媒體的使用使得很多學生依賴社交軟件和軟件的載體。例如，2015年1月27日騰訊企鵝智庫的《微信平臺首份數據研究報告》指出，微信漸漸成為用戶生活的一部分，25%的微信用戶每天打開微信超過30次，55.2%的微信用戶每天打開微信超過10次。傅春梅的研究也表明，大學生對于手機的依賴程度較高，四分之一的大學生對于離開手機有明顯的不適。其二，社交媒體使大學生對現實交往的需求下降了。祁歡曾指出，“大學生處于青春期的特殊階段，有較強的自我意識和社會交往的需要。然而在現實生活中，人們只沉迷于和朋友圈里的‘虛擬的朋友’溝通、交往，卻忽略了身邊的朋友、家人，現實交往力和行動力下降。有網友說，‘出門都是低頭族，沒意思，還不如在家玩手機’?！薄ｊ惾~（2014）等人認為，過度地使用社交媒體，使得大學生人際交往與之前變得更加具有隨意性、功利性、冷漠化、虛擬化和低俗化。其三，社交媒體中的展示與實際自我，并不完全一致。袁立庠指出，大學生在社交網絡中的自我表露不是完全將現實生活復制到個人網絡空間的，傾向于向好友展露自己更有吸引力的一面，以塑造自己的完美形象。

三、大學生使用社交媒體的特點

針對大學生使用社交媒體的特點，結合信息傳播要素及信息傳播模式，大學教師在與學生進行社交媒體溝通的過程中，要注意不同內容選擇不同的媒體來進行。一是學生管理部門的類、告知性信息，主要是通過微博、公眾號等信息，其接受對象是學生群體，屬于大眾傳播的方式。二是教師布置的作業、輔導員部署的班級工作，采用QQ、微信、短信等途徑，信息接收的對象是班級整體或小群體。三是教師與某學生個體進行交流。四、結論根據不同的溝通需求，采用不同的社交媒體工具，注重不同的溝通要素，能夠幫助高校學生管理者更好地完成溝通工作，提高學生管理水平。本文只涉及社交媒體對當代大學生的影響分析，并建立應對的溝通模型，但就模型的使用及要素的分解，仍須進一步的探討，這也是我們下一步的研究方向。

參考文獻：

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