電子商務常見模式精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電子商務常見模式范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

>> 國外生鮮農產品電子商務運營模式淺析 生鮮農產品電子商務交易模式探析 DJ公司農產品電子商務運營模式現狀及優化對策 農產品電子商務模式創新 農產品電子商務模式創新研究 上海市地產生鮮農產品電子商務模式探析 政府主導型生鮮農產品同城配送電子商務模式研究 基于O2O模式的生鮮農產品電子商務發展研究 電子商務背景下的生鮮農產品物流配送模式研究 生鮮農產品電子商務共同配送模式研究 電子商務環境下河南生鮮農產品物流配送模式研究 農產品電子商務創新 基于可追溯流程管理的農產品電子商務運營模式創新研究 電子商務企業為核心的生鮮農產品供應鏈運作模式變革研究 農產品電子商務模式的運用分析 農產品電子商務應用模式分析 農產品電子商務模式研究 農產品電子商務新模式 重慶農產品電子商務交易模式探索 江西農產品電子商務發展模式 常見問題解答 當前所在位置：l.

[5]肖芳.解析生鮮電商四種模式[J].互聯網周刊，2013（9）：50-51.

[6] 小丸子. 國外10大生鮮農產品模式與供應鏈創新（2016-2-24）.

[7] 程艷紅. 美國生鮮電子商務模式研究[J]. 世界農業，2014（8）：76-79.

[8] 張夏恒. 生鮮電商物流現狀、問題與發展趨勢[J]. 貴州農業科學，2014（11）：275-278.

篇(2)

關鍵詞：移動電子商務；類型；盈利模式；服務

移動電子商務指的是智能手機、移動電腦、iPad等移動通訊手段與無線網絡相結合，所構成的一個統一地商業服務平臺。與傳統電子商務相比，移動電子商務有著即時性、交互性、快捷性、靈敏性等方面的優點。受眾利用這一平臺可以不限時間與地點的接受和傳遞商業信息，并且無需承擔高額的支付擔保費用，進而有力的推動了商業的交流與繁榮。

一、移動電子商務盈利模式分類

（一）產品交易型盈利

產品交易盈利類型下各類商業主體依靠現實產品交易來進行盈利，典型的體現在制造業和零售業之中。制造企業依托互聯網商業平臺，把供應商、客戶與合作同伙三者有機聯系起來，縮短產品交易的周期和優化產品交易環節，進而實現整體利潤的增長；網絡零售商是供貨企業的下一級，賺取交易中間環節費用，淘寶、京東等網站中的各級商就靠這種模式盈利。

（二）服務型盈利

服務型盈利類型下服務商通過為客戶提供個性化的服務而收取費用。這種服務不同于現實的商品交易，客戶對所購買服務的認可度與忠誠度對服務商利潤的擴展有著直接的影響。如果服務商為客戶提供的服務能較大化的轉化為商業價值，那么這種服務的價值相應較大。這種盈利類型下的服務商常選擇與運營商進行合作，依靠收取服務費、廣告費、會員費等獲得經濟效益，現今的各大網站與網絡銷售平臺大多靠此種方式盈利。

（三）信息交互型盈利

商業主體通過信息之間的交互在客戶與供貨商之間搭建了一條溝通的橋梁，如果雙方都感覺這一商業主體有存在的必要與價值，那么商業主體就會在交易過程中抽取相應的繳費中介費或傭金等。這一類型下的盈利價值實現一方面要靠平衡交易雙方之間的經濟沖突，另一方面要盡可能的擴展服務范圍，如淘寶網中的數據魔方業務通過為客戶提供有價值的信息而進行盈利。

二、常見的移動電子商務盈利模式

（一）廣告盈利模式

網絡廣告是移動電子商務中較為常見的一種盈利模式，它具有盈利速度快、盈利集中和盈利效果突出的特點。網絡廣告依托于靈活而方便的移動電子商務平臺，為客戶大面積的發放廣告，并借此來收取一定的廣告投放費用。其具體投放費用依據客戶的投放要求和投放時間而定，與傳統廣告投放方式不同的是，電子商務廣告可以依靠受眾的自我傳播來實現廣告推廣，進而同等條件下能夠大大節省廣告的投放成本。如微信平臺一方面免費為受眾提供交流服務，另一方面又在平臺中投放個性化的廣告，實現了較大的盈利增長。目前，各大網絡企業都在積極的開展網絡廣告業務，其中做的最好的要數“百度推廣”。百度企業利用其覆蓋范圍廣的強大優勢，開設了搜索引擎排名競價的業務。一些無力承擔高額電視廣告費用的企業紛紛選擇與百度合作，在網頁中推廣企業產品，繼而也實現了雙方利益的共贏。

（二）網上商城盈利模式

網上商城盈利模式指的是商業主體通過建立網絡平臺推廣產品，并借此來實現商業利益價值的一種方式。常見的網上商城盈利模式有兩種類型：一是實體企業建立交易網站，實現網絡營銷。如中國移動官網中提供的有電子雜志訂閱服務、集團業務服務、彩鈴和彩信下載服務、網游虛擬裝備交易等；二是商家建立交易網站。阿里巴巴是最早在中國開設網絡營銷的企業，目前阿里巴巴旗下有諸多銷售網站，范圍幾乎涵蓋了各類商品，經過多年的經營，阿里巴巴建立了全球最大的采購交易平臺，實現了企業經營業績的幾何式增長。

（三）集體議價盈利模式

集體議價方式把分散的消費者聚合起來，形成了一種類似于團購的大訂單，一方面消費者通過強大的聚合力享受到了“量大從優”的實惠，而另一方面商家則通過“薄利多銷”的方式實現了利潤的增長，這種方式符合了交易雙方的共同利益，具有較大的發展空間，如目前很多商家紛紛在網絡平臺中開設團購網或同城購物網是這種盈利模式的典型體現。

（四）網上拍賣盈利模式

網上拍賣盈利模式指的是中間商在網絡平臺中建立一個自由交易的平臺，買賣雙方遵循自愿的原則在網上交易，商家為其提供擔保，并以此來收取部分擔保費服務費用的一種方式。如淘寶網站中有二手車競拍平臺，消費者可以在固定時間和固定范圍內進行自主叫價，最終出價最高者享有交易權利。

三、結語

移動電子商務的成功離不開各參與主體之間的通力合作，以及為受眾提供個性化的服務。移動電子商務大范圍推廣的環境下，誰利用了最佳的商務盈利模式，就意味著比同類商業主體擁有了更多的競爭機會。為此，各參與主體要積極探索移動電子商務盈利新模式，實現利益增長與電子商務發展的雙贏。

參考文獻：

[1]龔秀芳.移動電子商務的現狀和發展前景分析[J].電子商務.2013（11）：06-09

[2]陳志剛，陳健.淺析移動電子商務產業鏈的整合[J].湖北工業大學學報.2013（3）：41-44

作者簡介：

張琳 ，性別：女 ，籍貫（精確到市）：江蘇省連云港市 ，出生年月：1983年7月，工作單位（或學校）：蘇州大學東吳商學院，單位（或學校）郵編：215021，單位（或學校）所在城市：江蘇省蘇州市 ，職務職稱和學歷：講師 碩士 ，研究方向： 電子商務。

基金項目：江蘇省2012年哲學社會科學

篇(3)

>> 電子商務：傳統企業向左還是向右 “救命草”黨參 節能減排：“烏托邦”還是“救命草”？ Win8 救命草還是滑鐵盧 電子商務企業的物流創新 電子商務企業物流應用分析 電子商務企業物流模式淺析 淺析電子商務企業物流模式 電子商務企業物流模式分析 傳統企業涉足電子商務需“三思”而行 寧波鄞州區中小型企業釣電子商務石開究 電子商務與物流 傳統企業如何跨越電子商務物流門檻 中小物流企業的電子商務應用研究 電子商務環境下發展企業物流 電子商務環境下企業物流的建設策略 基于電子商務的中小物流企業配送模式 淺析B2C電子商務企業物流 電子商務下企業物流模式探析 基于電子商務的企業物流體系構建 常見問題解答 當前所在位置：l

京東商城總裁劉強東曾表示,京東的目標是打造一個網絡版的沃爾瑪。

沃爾瑪的產品之所以能夠物美價廉,是因為其強大的物流配送體系降低了產品的運輸成本。

沃爾瑪具有統一明確的配送目標和物流服務理念。各部門成員都能夠根據自己的任務目標,準確高效地完成作業,并向下一環節推進。此外,沃爾瑪配送體系的高度靈活性,系統性思維及統籌運作,使其能夠實現多批量、少產品的及時送達。

篇(4)

關鍵詞：中職；電子商務；實訓課；校企合作

電子商務是一門實踐性很強的應用學科，實訓教學在電子商務教學中占據重要地位。通過實訓教學，可以使學生深入掌握電子商務經營規律和工作原理，加強電子商務技能，系統了解行業運營方式，建立完整知識體系，培養學生的各種綜合能力，以達到做中學的目的。

1.中職電子商務實訓課程教學現狀

1.1電子商務專業發展現狀

互聯網迅猛發展，電子商務成為大中小型企業的核心訴求之一。隨著企業對電子商務和網絡營銷業務的認知的不斷深入，社會對電子商務從業人員的需求量也會越來越大。目前企業對電子商務人才的要求是既掌握一般網絡技術應用，又具有商務策劃、營運推廣、客服和物流技能的綜合型商務人才，并且要求具有較強的實際操作能力。

1.2電子商務實訓課程設置情況

目前，對于中職學校來說，電子商務課程體系的設置還不夠完善，尤其是實訓課程的設置，沒有統一的教學大綱，實訓設施跟不上，實訓目的性不明確，教學隨意性很大。很多學校都開設了電子商務實訓課程，但其教學內容和教學深度卻有著很大出入，訓練內容與企業的電子商務平臺操作對接較差。由于企業電子商務模式千差萬別，而實訓課教師難以進入企業、熟悉企業較難，這使得實訓課程設置難以準確定位。

2.中職電子商務實訓解決方案及其優缺點

2.1基于電子商務實訓軟件的實訓解決方案

目前中職學校的電子商務實訓大多依賴各種模擬軟件，常見的有天行健君電、中鴻網絡電子商務模擬平臺、德意電子商務模擬軟件等。

2.1.1電子商務模擬平臺是系統、全面的教學手段

利用電子商務模擬平臺進行實訓課的教學，可以使學生最直觀地了解電子商務業務流程，掌握電子商務中各種對象的職責和分工。電子商務模擬平臺通常都包含B2B、B2C、C2C、網上支付、物流、網絡營銷等模塊，學生可以在模擬平臺中體驗到各種角色、學習到各種電子商務模式知識。

2.1.2電子商務模擬平臺的主要問題

模擬平臺運行的模式化，使得學生在操作中只能了解流程，缺乏應用技巧，根本沒有引起學生的思考。另外，電子商務模擬平臺流程簡單化，很難做到及時的更新升級，使得學生學習到的技能都是零散的、滯后的，無法達到企業對電子商務人才的復合型和前沿性要求。2.2基于電子商務平臺的實訓解決方案為了更加貼近電子商務交易的真實狀態，很多教師在實訓中選擇了淘寶網等電子商務網站和交易社區，這一優勢是非常明顯的。

2.2.1電子商務平臺實現了教學的前沿性和操作性

利用真實電子商務平臺教學，使學生能學到實用技能，實現和就業崗位無縫對接。這種實訓方式，可以讓學生把各種知識綜合運用起來，真正做到融會貫通、理實一體，而實訓課上的成果可在畢業后直接成為學生的創業資本。義烏工商學院的“淘寶班”就是一個實訓教學的成功樣本。

2.2.2電子商務平臺使教學面臨的主要問題

義烏工商學院的成功也存在隱憂：電子商務就等于淘寶嗎？電子商務的模式非常廣泛：B2B、B2C、C2C、網絡營銷、客戶服務……單單利用一個或幾個平臺勢必無法達到提高學生綜合能力的目的。另外，中職學生的年齡多在15-18歲之間，由于學生身份的限制，企業相關的電子商務業務大多無法介入，這使得利用電子商務平臺的實訓方式局限于單一的商業模式，不利于學生的多元發展。

2.3基于自主開發軟件系統的實訓解決方案

鑒于以上兩種實訓方式，許多學校選擇自主開發電子商務實訓軟件系統。根據專業設置要求，開發實訓平臺，既能滿足實訓課系統系的要求，又可根據教學實際和行業發展動態實時更新，滿足前沿性要求。根據課程設置，可開發多個模塊，進行模塊化教學，便于教學和考核。但這種實訓方式對學校人力資源和技術水平要求較高，須有專人對系統進行更新和維護，這對中職學校來說難度較大。

3.關于電子商務實訓體系建設的改進意見

3.1進一步加強校企合作

中職教育必須為地方產業服務，電子商務教學不可能面面俱到，因此實訓體系必須依托當地企業需求。因此，電子商務實訓課程體系的建設，可借助企業的技術支持，在學校建立仿真實訓室，甚至可以建立企業駐校工作室，把企業真實工作情境搬到學校中來。對于銀行業務、稅務等這類無法通過真實平臺實訓的項目，選擇有相關業務經歷的企業提供的教學軟件，盡量安裝在internet環境下。

3.2優化實訓教師隊伍

實訓課程需要與企業接軌，這就對實訓教師提出了相當高的要求。學校應加強對現有師資的培養，通過校企合作，增加教師下企業的機會，提高教師“雙師素質”。另一方面，要充分利用企業里是師資力量，把企業中的培訓引入校園，請企業中經驗豐富的技師擔任客座教師，針對實操課程對學生進行指導，既能快速提高學生技能水平，又能把企業中的文化和氛圍帶入校園中來，同時也能加強企業員工和教師之間的交流，提升教師的實操水平，加深師生對企業的認識和了解。3.3調整學生實訓心態通過各種企業參觀、企業培訓、招聘會等活動，樹立正確的職業觀念，培養學生的職業意識。在實訓課中，融入真實的職業情境，利用企業是真實任務和模擬題目，強調實訓過程的嚴肅性、連貫性和真實性，加強實訓的考核，激勵學生認真完成實訓任務。在實訓過程中，要積極引導學生發揮創造性和主動性，利用多種方式完成任務。對于學生的創造性意見給予評價，對于好的想法及時肯定。同時，通過以賽代訓，舉辦各類經濟活動，培養學生良好的職業習慣和學習心態，養成良好的職業素質。

4結論

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>> 4G環境下移動電子商務的應用與發展探究 促進湖南中小企業4G移動電子商務發展的對策 基于4G網絡模式的移動電子商務發展研究 基于4G無線網絡的移動電子商務應用研究 4G環境下農產品移動電子商務模式的創新研究 基于4G環境下的移動電子商務模式探討 4G時代運營商發展電子商務的幾點“淺識” 3G時代移動電子商務的發展現狀和趨勢分析 4G環境下高職電子商務專業學生課堂學習存在的問題與對策 探析移動4G技術的應用及其發展 當前4G移動通信網絡技術的應用和發展探索 探討4G移動通信技術的應用和發展 基于4G無線網絡構建高校移動電子商務創業人才培養模式 3G移動電子商務的發展對策研究 4G通信技術的發展現狀和應用趨勢 移動電子商務發展現狀和問題分析 4G移動通信技術應用與發展研究 4G移動通信技術應用及發展研究 4G與移動互聯網廣播的發展現狀及思考 4G移動通信技術的現狀與發展趨勢 常見問題解答 當前所在位置：l，2013-06-07.

[2]張麗萍，胡堅波.移動電子商務應用現狀和趨勢分析[J].現代電信科技，2010（5）：1-24.

[3]胡祥寶.百億級移動電商博弈：得潘空叩錳煜[J/OL].http：///a/20140711/009089.htm？pgv_ref=aio2012&ptlang=2052，2014-07-11.

[4]覃偉霞.4G移動電子商務發展探討[J].電子商務，2011（7）：9-10.

篇(6)

    近幾年來,隨著計算機網絡如internet和現代物流系統的迅猛發展,現代電子商務得到了蓬勃發展。煤炭電子商務是基于internet的一種新的商業模式,其鮮明的特征就是商務活動在internet上以數字化、電子化方式進行交易。不論是企業與消費者之間的電子商務(B2C),或是企業與企業之間的電子商務(B2B),還是消費者與消費者之間的電子商務(C2C)類型,在電子商務活動中都會產生大量的交易記錄日志和處理信息數據。這些信息是網絡交易實時產生的,在這些信息中的公司和顧客的數據被認為是一種戰略資源,在當今激烈的商業競爭中,取出隱藏在這些信息中的有用知識顯得很重要,需要對這些信息進行數據轉換、分析、篩選、整理,進行有效的組織和利用,從中尋找真正有價值的數據?；谶@種要求,采用計算機的方法結合數據挖掘技術,廣泛地在電子商務中應用。

    1煤炭交易電子商務的概念與特性

    煤炭交易電子商務(ElectronicCommerce),是利用計算機技術、計算機互聯網技術和通信技術,實現在煤炭交易的活動過程中的電子化、數字化和網絡化。在當今商業活動全球化的趨勢下,電子商務是采用internet開放、便捷的網絡環境,基于Server/Brower的應用模式,買方和賣方在網上進行各種交易活動。電子商務實現了煤炭交易的企業或客戶之間的網上交易以及與這些相關聯的綜合服務活動,是1種新型的商業運營模式。計算機及網絡最常見的應用之一就是數據處理。在數據處理過程中,一般都是面向關系數據庫或者是數據倉庫,要求被處理的數據具有規范的數據結構,也即是結構化的數據?，F代電子商務過程中產生的數據是和傳統數據有所區別的。煤炭交易電子商務中產生的是基于計算機和internet的Web數據,其具有鮮明的數據新特性。(1)數據的動態性。在煤炭交易電子商務的運行中,數據隨時處于更新的狀態中,數據的增長也極快,并且數據并不是明顯表示,而是隱藏在商務過程的信息中,有隱藏性、未知性、潛在性的特性,需要提取和提煉。數據的提取信息源來自于商務活動的網上交易的處理過程,數量巨大,分布廣泛,結構異常,無固定模式。在進行網上電子商務時,會產生大量的網頁訪問信息、網頁鏈接信息。這些信息相互關聯、不斷變化,產生的數據都是動態的,非常態非結構化的。(2)數據的海量性。煤炭交易電子商務中產生的數據量也異于傳統。前面已分析了電子商務產生的數據是隱藏在各種商務交易過程或是用戶的訪問頁面信息中。對于業務較好的1個電子商務網站來說,每天被訪問的Web頁面數是很大的,訪問了Web頁面就會產生Web日志,其數量也是巨大的。它們的數量級已達到GB/h。(3)數據的直接性。煤炭交易電子商務中產生的數據一般都是在Web頁面或Web日志中直接提取,沒有歷史參考,不用參照歷史數據,直接獲取,直接處理。

    2煤炭交易電子商務中數據挖掘的概念與數據類型

    數據挖掘(DataMining),就是指從存儲在數據庫、數據倉庫以及其它信息庫中的大量信息或數據中提取有效的、有用的、可理解的模式的過程。在人工智能領域,人們通常又將數據挖掘稱為數據庫中的知識發現(KDD),還有人認為數據挖掘就是數據庫中知識發現過程的基本步驟。在數據庫知識發現過程一般經歷數據準備、數據挖掘、結果表達和解釋3個階段。數據挖掘能夠和用戶或知識庫進行交互。在煤炭交易電子商務中的數據挖掘是指一種透過數理模式方法來分析企業Web網頁和Web日志中儲存的大量商業客戶和用戶顧客的訪問資料,以辨別不同的企業客戶、顧客或市場劃分,分析出用戶、顧客或企業客戶喜好和行為的方法。數據挖掘分為直接數據挖掘和間接數據挖掘2大類,有分類、估計、預測、相關性分組或關聯規則、聚類、描述和可視化、復雜數據類型挖掘等7種分析方法。在電子商務的實際運用過程中,根據用戶訪問和顧客或企業訪問產生的信息進行數據提取,大致可以分為3種數據挖掘的數據類型,即使用記錄數據、內容數據和結構數據類型。在對電子商務網站中的Web訪問頁面或Web日志進行企業信息、顧客信息、訪問用戶信息進行數據挖掘時,研究成果能很簡單地轉化。比如有目的的促銷,根據網站上的廣告效果的統計數據進行廣告設計宣傳策略的改變。在電子商務中,運用了數據挖掘技術,一些報表的整理和制作可以自動產生,比如客戶對電子郵件或者Web方式的問卷調查的結果反饋都可以在很短時間內得到。在煤炭交易電子商務運用的Web技術中,根據進行數據挖掘的不同對象,我們能夠將基于Web的數據挖掘技術分為:使用日志或訪問記錄的數據挖掘模式、內容數據挖掘模式、結構數據挖掘模式。(1)使用日志或訪問記錄的數據挖掘模式。電子商務中在Web的運用中產生的Web日志或Web訪問記錄的挖掘數據對象是用戶和internet進行交互作用過程中的數據。這些數據主要是電子商務客戶或訪問用戶在對Web進行了訪問時在Web日志里的信息,包括某些用戶和網絡交互的信息。比如電子商務用戶訪問Web的日期及時間、電子商務用戶訪問的服務器IP地址和訪問用戶的IP地址、訪問Web所運用的模式和方法、Web訪問所請求的URL資源、訪問申請的服務器的響應狀態等等。在對電子商務的Web系統日志和訪問記錄信息,以及訪問客戶或用戶的Web注冊信息進行數據挖掘時,希望從中發現有用的知識和信息內容,能夠去改善Web站點的性能,能夠緩解Web網絡的響應能力,能夠提取大量的電子商務中采購或交易過程的細節信息,為系統地更進一步深入的數據分析提供了基礎。(2)內容數據挖掘模式?；赪eb的內容數據挖掘模式,是指從Web記錄的日志和使用記錄信息中去提取隱藏的、有價值的信息或知識的過程。這種方式的數據既可以是文本型的數據,也可以是圖像數據、音頻以及視頻等多媒體數據?；赪eb的內容數據挖掘模式對Web頁面的內容信息進行數據挖掘,即對Web頁面中的文本、圖像、音頻、視頻等多媒體信息進行提取挖掘,深入對Web頁面內容進行分類及聚類規則的發掘?；赪eb的內容數據挖掘模式能將非結構化或半結構化的信息構建成結構化或類結構化的數據,在對數據進行深入分析時就能運用和規范標準化的數據庫查詢技術和挖掘技術操作?；赪eb的內容數據挖掘模式能實時地自動地從在線的Web網站或網絡服務器數據庫去搜索、提取相關信息數據,然后進行分析,挖掘出信息中隱藏的所需數據。數據挖掘技術的運用具有很強的針對性、實效性和全面性。(3)結構數據挖掘模式。結構數據挖掘模式,就是挖掘在電子商務中Web訪問過程潛在的Web頁面鏈接結構模式。在對電子商務中的Web體系進行數據挖掘時,有效的信息及知識不但包含在Web頁面內容里,還隱藏在Web頁面的結構之中。結構數據挖掘模式的工作主要就是面對Web頁面的超鏈接結構。在這些超鏈接結構中可以挖掘出超鏈的拓撲結構、網頁分類、網頁的結構,分析獲得Web網頁關聯度的信息。

    3煤炭交易電子商務中數據挖掘技術的應用

    近10年來,電子商務的應用規模越來越大。很多企業都基于internet進行電子商務處理。針對電子商務活動過程中對基于Web的信息數據進行挖掘研究,是一種重要的獲取有效信息和知識的方式。數據挖掘技術應用在電子商務活動中主要是挖掘提取Web日志信息和Web訪問數據。數據挖掘在電子商務的應用實現過程大致分為4個步驟:數據收集、數據預處理、模型評估、解釋模型得出結論。(1)數據收集。就是數據是怎樣產生和收集。有2種可能:①數據的產生是在人為控制之下;②主要指的是數據隨機產生,在數據挖掘的應用中都能夠被采用?；赪eb的電子商務和處理是分布式的,所以從電子商務中數據收集的數據也是分布式的。數據收集完成后進行取樣的分布完全未知。(2)數據預處理。數據的收集通常是從數據庫、數據倉庫進行。通過數據預處理,讓數據規范化,使挖掘分析過程能更加有效。數據預處理通常包括2個較常見的任務:①異常點的檢測和去除,也即對信息數據進行辨別分析,將Web日志中與數據挖掘和數據分析關聯不大的數據排除;②比例縮放、編碼和選擇特征。Web日志文件記錄了用戶IP地址信息,需要采用Cookie技術和啟發規則來確認Web日志中是否有重要的頁面訪問記錄被遺漏。(3)模型評估。選擇恰當的數據挖掘技術并實現是這個步驟的主要任務。收集的數據經過預處理,然后在此基礎上應用各種算法和功能分析進行數據挖掘,挖掘出有效的知識模式和規則。在電子商務活動中進行數據挖掘,能夠應用的Web日志文件分析和Web訪問用戶的行為模式的數據挖掘方法有:分類及預測、統計分析、異點檢測、聚類分析等。(4)解釋模型得出結論。針對企業電子商務的數據挖掘的目的是想根據挖掘后的數據分析來幫助企業的決策。通過數據挖掘技術分析得到用戶訪問模式和規則,根據得到的知識(規則、模式)建立數據模型,然后進一步在已得知識基礎上對數據挖掘過程進行調整,完善新的數據模型,以期能夠從挖掘出的數據分析結果中得到有用信息,做出相應決策。

篇(7)

關鍵詞：電子商務模式；酒店管理；創新

電子商務是互聯網快速發展而衍生的一種新的商務模式。與傳統的商務模式相比，電子商務在興起之初便具有一般商務模式所難以比擬的優勢，因而得到了各行各業獲取持續發展的重要途徑。隨著人們的消費水平往高端化發展，服務品質成為衡量消費水平的重要標桿。酒店管理自第三產業興起以來，便成為提供社會服務的重要載體，跟進消費時展的步伐，創新酒店管理模式，提供優質便捷的服務是現代化酒店管理的重要內容。電子商務模式在酒店管理創新中的應用為促進酒店管理創新發揮著十分重要的作用。

一、酒店管理中電子商務模式概述

電子商務是互聯網時代帶來的重要衍生品，主要是以計算機網絡技術為載體而進行的一些列商務活動。電子商務的出現打破了過去傳統商務模式在時間以及地點上的局限性，在減少人力物力消耗，節約成本的同時提高了商務開展效率，因此受到各行各業的廣泛應用。電子商務在酒店管理中的應用主要表現：

1.酒店可以利用電子商務實現酒店服務的線上交易，也就是人們常使用的網上酒店預訂，這是電子商務在酒店管理中最為直接的表現形式。

2.利用電子商務酒店在管理運行過程中能有效完善客戶的相關信息，以便為客戶提供更為優質與周到的服務。

3.電力商務與酒店管理的結合，通過相關評價體系，使得酒店及時得到顧客的意見反饋，幫助酒店在完善管理體系。這三者是電子商務在酒店管理應用中最為常見的形式。

二、電子商務在酒店管理應用中的優勢與價值

1.降低酒店管理成本

電子商務最大的優勢在于線上交易，這種交易活動不僅不用考慮交易場所的問題，也不用擔心交易人員的配備，在對酒店管理中，利用電子商務最明顯的優勢，可以有效減少酒店日常運行物質的采購成本，同時利用電子商務，可以物資價格，相關市場的波動作及時了解，從而幫助酒店降低運行成本，此外，在傳統模式下，各酒店為了提升自身的市場競爭力，酒店往往通過張貼宣傳冊或人為宣傳或利用電視提升酒店的知名度，但綜合來看，這種傳統的商務模式對人力物力消耗成本過重，同時宣傳范圍十分有限，而電子商務的應用，不僅減少了人力物力的消耗，更能便捷直觀的展示出酒店的管理與服務優勢，并利用電子商務的線上交易方式，為客戶提供服務，從而達到提升酒店的競爭力的目的。

2.促進酒店個性化發展，提升酒店整體競爭力

電子商務在酒店管理中的應用能幫助酒店獲取更為全面的市場消費信息，明確市場消費走向，劃分消費人群，利用這一點，酒店管理在基于對相關客戶人群需求全面了解的基礎上，合理劃分酒店的服務等級，以提升酒店的顧客容量，豐富酒店的服務內容。同時酒店還可以利用線上評價模式，對顧客的消費心理以及消費需求做進一步分析，改正酒店管理中不切合顧客實際需要的地方，并抱以誠心的姿態對待任何客戶的投訴與不滿的評價，做到從顧客需求出發，提升酒店的個性化發展，增強酒店的市場競爭力。

三、電子商務模式在我國酒店管理應用中存在的不足點

電子商務模式在酒店管理中具有十分可觀的發展前景，但在實際的管理運用中，仍然存在一定的問題，主要表現在兩個方面：一是網絡線上價格欺騙的現象普遍存在；二是酒店的互聯網絡技術支持力度難以實際的需要?，F階段，不少酒店為了吸引更多的點擊量與入住率，網絡公布的價格與實際價格嚴重不符合，欺騙顧客的消費知情權，這是阻礙酒店管理難以取得進一步發展的重要因素。此外由于酒店引入電子商務管理模式的內部網站建設成本比較高，因此不少的酒店為了降低成本，并不注重相關網站建設人才的引入，酒店信息公布不及時，網站內容不夠生動，降低了酒店的經濟效益。另外，盡管電子商務模式在酒店管理中的應用已經得到重視，但仍然存在相當部分酒店對網絡運行的意識不夠強烈，導致酒店網址處于“荒蕪”狀態，既沒有信息更新又缺乏及時的維護，影響到酒店運行的安全。

四、電子商務模式下酒店管理創新策略分析

針對電子商務模式下酒店管理存在的種種問題，提高電子商務模式在酒店管理的應用效率，促進酒店管理的創新水平是現代化酒店尋求發展的重要途徑。電子商務模式下的酒店管理創新主要從提升網絡服務水平即加強酒店網站的建設出發，一方面完善酒店服務體系，妥善處理好與顧客關系，從物質與心理上提升服務水平，用舒心的服務將顧客納入酒店營銷的策略之中；另一方面酒店加強網絡投資，從滿足客戶需求的角度出發，開發酒店的客戶服務端，在全方位提供服務的同時采集更多的客戶反饋信息，并引入到提升酒店管理創新中去。

1.利用電子商務模式，完善酒店線上服務水平，妥善處理與顧客的關系。顧客在酒店管理，提升酒店競爭力中是核心所在。在電子商務模式下，處理好與顧客的關系十分關鍵。在這個過程中酒店首先要改變為了短期內吸引顧客而在價格上欺騙顧客的不良行徑，其次對于顧客的詢問、抱怨、投訴要及時回應，耐心解釋，最后為了打造個性化的管理體系，酒店可利用電子商務對顧客消費群進行合理劃分，對于不同的顧客，及時獲取相關消費需求，從物質與心理上同時滿足顧客的要求，這樣一來顧客會自愿成為酒店營銷的一部分，酒店高品質的形象便會深入人心。

2.酒店應該加大對電子商務的投資力度，根據顧客的反饋信息，開發屬于自身的客戶服務端。對電子商務的投資首先從改變酒店網站長期處于“荒蕪”階段的現狀著手，加大網絡建設的人才投資，及時更新酒店網站的信息，并傳播酒店的獨有文化，再根據顧客的信息反饋，開發酒店客戶端，積極吸收顧客的評價，從客戶的需求出發，完善酒店的服務質量。五、結語電子商務在酒店管理中的應用優勢十分明顯，為了完善酒店管理體系，在引入電子商務模式時，酒店管理人員要抱著服務客戶的態度加大網絡投資建設，開發用戶端，積極采納客戶意見，為客戶提供高品質服務。

作者:趙楓 單位:河北省煤田地質局第二地質隊

參考文獻: