經營管理基礎知識精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇經營管理基礎知識范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

關鍵詞：旅游管理專業本科課程評價模糊綜合評判模型

一、旅游管理專業本科課程模糊綜合評判模型的建立

1.評價要素的設置

評價要素的設置，是對旅游管理本科課程體系進行綜合評價的前提。由于評價對象為課程體系目標實際達成程度，因此選取課程體系目標作為評價要素?？紤]到課程體系目標主要在于提高學生在旅游行業就業的能力，因此可以參照旅游企業對人才的能力需求來選擇評價要素。溫衛寧等認為酒店業人才應具備的能力包括邏輯思維能力、溝通和人際交往的能力、與人合作的能力、酒店的經營管理能力、獲取并利用信息的能力、靈活運用各種知識創造性解決問題的能力、適應職業生涯及職業發展的能力、應變能力和外語交際能力。丁雨蓮等指出旅游企業對人才的選用多基于專業性、工作經驗、語言能力和個人素養等方面。

綜合以上觀點，本文認為旅游管理專業本科課程體系目標主要包括增強學生的專業基礎知識、經營管理知識、實際操作知識和專業外語知識四個方面。其中每個目標的實現與否又取決于各門課程目標的實現程度，這樣就構成了旅游管理專業本科課程體系的評價要素。評價要素集合為：

U={U1，U2，U3，U4}（1）

Ui={Uik}（i=1,2,3,4;k=1,2,…,nk）（2）

（1）式中，Ui代表U的子集，為各單要素。其中，U1代表專業基礎知識，U2代表經營管理知識，U3代表實際操作知識，U4代表專業外語知識。

（2）式表示子集Ui中含有nk個評判因素，Uik代表各門課程。各單要素具體包括哪些課程，取決于高校開設的旅游管理專業本科課程。

2.評語集合及評價要素權重子集的確定

在對要素開展評價時，主要通過衡量課程對學生的幫助程度來判斷課程目標實際達成程度。根據評價決策的實際需要，將評價等級標準劃分為“非常有幫助”、“較有幫助”、“有些幫助”和“幾乎沒什么幫助”四個等級。即評語集合為：V={非常有幫助，較有幫助，有些幫助，幾乎沒什么幫助}（3）

為了衡量要素的相對重要性，需要確定其權重系數。在確定各子集Ui權重（一級權重）的過程中，考慮到學生是學習的主體，因此主要依據學生對各子集的重要性判斷來確定權重。在重要性判斷中，采用李克特量表法，分為5，4，3，2，1共5個等級標度，5代表非常重要，4代表較重要，3代表一般，2代表較不重要，1代表不重要。在學生做出重要性判斷后，計算各子集重要性得分的均值，然后進行總和標準化，得出各子集權重。在確定各子集中要素的權重（二級權重）時，將各門課程對增強該類知識的客觀作用視為相同，因此1/nk即為子集中各要素權重。

3.評判的實施

在模型評判的過程中，首先對子集Ui中的各門課程目標實際達成程度的評價結果，分別求出其對各個評價等級的隸屬程度，構成評判決策矩陣Ri，如果Ui中各門課程的權重集為Ai，則第i個子集Ui的綜合評判結果為：Bi=AiRi=[bi1，bi2，bi3，bi4]（i=1，2，3，4）（4）

然后對4個子集Ui（i=1，2，3，4）進行綜合評判，其評判決策矩陣R為：（5）

如果各子集的權數分配為A，則可得綜合評判結果：B=AR（6）

最后依照評語集合，根據最大隸屬度原則對綜合評判結果進行判斷，得出課程體系目標實際達成程度的評價結果。

二、旅游管理專業本科課程模糊綜合評判模型的應用

1.問卷調查概況

為了獲取評價要素權重子集和評判決策矩陣，我們選取南京財經大學旅游管理專業06級本科生開展問卷調查。問卷發放50份，有效回收45份，問卷回收率為90%。其中女生占88.9%，男生占11.1%。

2.問卷內容設計

問卷內容主要分為各項知識重要性和課程對學生的幫助程度判斷兩大部分。其中知識重要性判斷依照前述的5個等級，對專業基礎知識、經營管理知識、實際操作知識和專業外語知識進行判斷。

課程對學生的幫助程度判斷則依照評語集所確定的四個等級來評價。在具體操作時，首先，依據各門課程所側重的目標，將所有課程分為四類，結果如表1所示。然后請學生評價每門課程對其幫助程度。

表1專業課程分類

類別課程

專業基礎知識旅游學概論旅游經濟學旅游法規旅游客源國概況旅游心理學中國旅游文化

旅游美學

經營管理知識現代飯店管理前廳與客房管理旅行社經營管理餐飲管理旅游市場營銷旅游開發與規劃

實際操作知識旅游管理信息系統導游業務旅游禮儀

專業外語知識實用旅游英語

3.信度分析

所謂信度指的是一份量表所測分數的可信度。同一群被調查者在同一份問卷上多次填寫的答案如果具有一致性，則表示信度高。衡量信度的方法中，以Cronbachα系數應用較多。根據美國統計學家黑爾、安德森、泰薩姆和布萊克的研究，計量尺度的Cronbachα值大于0.7時，表明數據可靠性較高，當計量尺度中的項目數小于6個時，Cronbachα值大于0.6，表明數據是可靠的。此處我們對各類課程對學生幫助程度的評價結果進行信度分析，結果如表2所示。

表2信度分析結果

課程所屬類別項目數Cronbachα

專業基礎知識70.8225

實際操作知識30.6760

經營管理知識60.8417

（說明：由于專業外語知識方面，僅有《實用旅游英語》一門課程，故未做信度分析）

從信度分析結果來看，專業基礎知識、經營管理知識和實際操作知識部分各門課程幫助程度判斷的數據可靠性均較高，其中，實際操作知識方面的數據可信度雖然低于0.7，但由于其項目數為3，因此數據仍為可靠的。

4.評價要素權重子集確定

在一級權重確定過程中，依據學生的重要性判斷結果，得出專業基礎知識、實際操作知識、經營管理知識和專業外語知識重要性得分的均值，然后進行總和標準化，得出一級權重子集A為：A=[0.2496，0.2480，0.2480，0.2544]（7）

由于此處將各門課程對對增強該類知識的客觀作用視為相同，因此二級權重子集A1中各門課程權重約為0.143（1/7），A2中課程權重為1（1/1），A3中各門課程權重約為0.333（1/3），A4中各門課程權重約為0.166（1/6）。

5.綜合評判

綜合評判過程中，由學生依照評價等級標準對各門課程進行評價，根據評價結果對各個評價等級的隸屬程度，確定各子集中單要素的評判決策矩陣Ri（i=1，2，3，4）為：（8）

對二級權重子集Ai和評判決策矩陣Ri進行合成運算，即可得到基于單要素的模糊綜合評判結果Bi（i=1，2，3，4），然后得出U中各子集的綜合評價決策矩陣R。對一級權重子集A與綜合評價決策矩陣R進行合成運算，得出課程體系

目標實際達成程度的模糊綜合評價結果B。（9）（10）

對照評語集，根據最大隸屬度原則判斷，該校旅游管理專業本科課程總體上對學生較有幫助，因此課程體系目標實際達成程度較好。但評價結果同時也說明課程設置還有待完善。

三、課程體系完善建議

1.重視經營管理課程設置

在各項知識的重要性判斷中，學生普遍認為經營管理知識重要性高于其他知識，其權重在四項知識中相對較高，為0.2544。這一結果的形成，與學生對自身發展方向的認識是密切聯系的。在問卷調查中，筆者還調查了學生對旅游管理專業本科教學目標的判斷，調查結果顯示，95.6%的學生選擇了中高層旅游管理人才。相對于中高層旅游管理人才的知識要求，現階段經營管理課程門數較少，因此建議在教學計劃中增加專業經營管理課程，如可以圍繞旅游業中的某一行業（如酒店業）來設置相關的課程，著重培養該行業的專業人才。

2.適當增加操作技能課程

從學生對操作技能課程的評判來看，大多數認為此類課程非常有幫助。一般來說，學生進入旅游企業后，需要先從基層做起，然后再逐漸升至管理人員。另一方面，從人才市場現狀來看，高職院校學生由于操作能力較強，受到旅游企業的青睞，本科生則往往由于操作能力欠缺，競爭力相對較弱。因此在繼續重視理論學習的同時，應適當增加操作技能課程，這樣既有助于本科生就業競爭力的提升，同時也有助于其就業后較快地融入企業。

篇(2)

[ 關鍵詞 ] 商學導論 語言運用 獨立思維

作為新世紀英語專業商務方向,將來要從事國際經貿的學生來說,他們未來的工作范圍非常廣泛,業務類型也很復雜。他們可能要參加中國企業在外國的經營管理活動,參加中外合資企業的經營管理活動,參加外國企業在中國的經營管理活動,參加國際雙邊或多邊經貿組織的協商和談判,參加中國各級政府的對外經貿活動。為了勝任以上各項工作,國際貿易工作者必須熟悉經濟貿易的基本理論,市場經濟的運作規律,現代企業的經營管理,國際經貿活動的基本概念和程序,相關的法律,倫理和文化知識,相關的外語知識和技能。

商學導論(An Introduction to Business)是一門系統介紹商務基礎知識的課程。在市場經濟社會里,無論是公司的工程師,媒體記者,還是企業翻譯,你都會從對商業的了解中獲益。諸如創意,領導素質,團隊協作以及質量管理商務理念都會和學生未來的事業發展息息相關。對于商務英語方向的英語專業本科生來說就更為重要,因為他們當中大部分人都要到工商企業,從事經濟貿易,經營管理或是職業翻譯的工作。通過這門課的學習,學生不但可以獲得必要的商務基礎知識,更重要的是在系統的工商理論和實踐知識背景下,學生的語言運用能力和獨立思維能力會得到很大提高。

一、商學導論的課程特點

商學導論是英語專業三年級開設的一門專業選修課,它以英語為授課語言,全面、系統地介紹了市場經濟體制下商業企業是如何運作的。內容主要包括建立工商企業(Organization of a business),商業環境(Business environment),企業管理(Management),管理雇員(Managing employees),營銷(Marketing)以及財務管理(Financial management)幾個方面。我國正在進行社會主義市場經濟建設,并在加入世界貿易組織之后加速與世界經濟接軌。因此,市場經濟和工商管理是我國的國際經貿工作者必須熟悉的兩個領域。本門課程是一門特定用途英語課程,通過該課程的學習,學生可以對市場經濟及現代工商企業的運作有一個總體的印象,并熟悉企業環境、經營管理、金融財務、法律保險等方面的英語詞匯和用語,學生要理解專業知識,對于所學的商務英語,不但要理解,而且要能把它們運用到實踐教學的分析和討論當中,養成用英語思維的習慣,從而提高學生的語言應用能力,并在分析和討論的過程中,提高獨立思考問題和分析問題的能力,為下一步學習更微觀、更具體的課程打下基礎。

二、英語專業學生的實際語言運用能力和獨立思維能力分析

在當前經濟全球化背景下,復合型外語人才的需求越來越大,而我國英語專業人才培養卻沒有達到市場的需求標準,表現為學英語的人多,但是真正精通英語,能把英語很好的用在實際工作中的人少。商務英語方向的畢業生,可以做的工作不僅僅是翻譯,而是能用上所學的商務英語的很多經營、管理、金融、法律等方面的相關工作。那為什么我們的英語專業畢業生在這些本來能做,而且應該能做好的工作中卻沒有競爭力呢?我認為主要就是在學校學校階段的實際應用訓練不夠,學生養成了被動接受的學習方式,對學習缺乏主動性和創造性,學習存在功利性,只在乎最終期末卷面的分數,而不在乎自己實際能力的提高。這樣的結果就是只了解了某些知識的皮毛,沒有實際的練習和深入的研究,就無法提高語言的實際應用能力和組織能力。因此,只有在具體的環境中應用語言,才能提高語言的應用水平。

三、以商學知識為平臺,提高英語語言的應用能力

要想充分利用商學導論這門課程,提高學生對英語語言的應用能力和獨立思考能力,要從以下兩方面入手。

1.科學分配學時,合理安排教學內容

結合使用引進版本的商學導論教材和國內專家編寫的工商導論教材。根據中國學生的實際情況,要提高學生的語言應用能力和獨立思維能力,就要科學分配學時,合理安排教學內容。按照每周2-3學時,16周來計算,對教師來說,將授課時間縮短到總學時的1/3左右,總學時的1/3左右用來做針對教學內容的問答練習和案例分析和討論, 1/3左右的時間做小組演示,要求學生分成幾個小組,各自模擬一個公司,運用所學知識,就公司管理、營銷、財務和其他問題進行分析,這個演示過程也是要用英語進行。充分發揮學生的想象力和組織語言的能力;詞匯方面的練習作為學生的課后作業。

2.改變考試測評方式

為了鼓勵學生積極參與討論和分析,增加平時測試成績在在期末總成績當中的比重,平時測評成績可以分成課堂參與和小組演示兩部分,占總成績的40%-50%,課堂參與用于衡量學生是否積極有效地把在課本所學知識應用于課堂討論和案例分析中,小組演示是為了培養學生獨立思維、分析問題和解決問題的能力;期末考試卷面應由問答、定義、案例分析和漢英翻譯等組成,占總成績的60%-50%,既測試學生對工商管理基本概念的掌握程度,也測試學生對相關英語的應用能力。

四、結論

為了提高學生英語的實際應用能力和獨立分析問題和解決問題的能力,以適應市場經濟對高素質外語人才的需求,我們應該提高商學導論這門課程的重視度,增加學生的參與度,改進教學內容和教學方法,讓學生把商務語言學透、學精,為將來更有效率的工作打下堅實的基礎。

參考文獻:

篇(3)

1高職《連鎖經營管理》課程教學現狀分析

1.1純粹的課程理論延續多年的高等院校理論教學模式，主要以課本為主，采用教師講授的形式，將連鎖經營發展的歷史、現狀，模式等內容教授給學生，中間會穿插一些經典課程案例，把教學重點放在連鎖經營的理論學習，目的是讓學生了解連鎖經營的核心理念和性質，簡言之知道什么是連鎖經營即可。這種模式能夠將連鎖經營理論體系知識傳授給學生，但缺乏實踐環節，與現實連鎖經營脫節。所以，除了剛開設該課程或者非本專業核心課程的情況下，高職院校很少采取這種模式講授《連鎖經營管理》課程。1.2基本理論+綜合實訓純粹的理論化教學不能適應高職教育的要求，為了突出高職教育貼近實際需求、強調應用技能的特點《，連鎖經營管理》課程的教學進行了一些調整。在理論教學版塊進行了一定的刪減，只保留最核心的重要知識點。在講授這些知識點的時候，大量引用最新的行業、企業發展資訊和案例作為輔助材料幫助學生理解，讓專業課程學習更貼近現實經濟發展現狀。因為刪減理論教學內容而多出的學時，則會用于開展綜合實訓。例如，參觀校企合作的連鎖企業來認識連鎖企業的構成和經營，操作校內實訓室設備和軟件來模擬連鎖企業日常經營，參加由連鎖企業提供的假期兼職來積累實踐經驗等。這種教學模式是目前《連鎖經營管理》課程教學主要采取的形式之一，既有基礎理論教學，又貼近連鎖企業經營實際情況，對連鎖經營管理專業的課程教學能夠起到承上啟下，對其他專業教學能夠拓展視野和知識面。但這種模式也有一定的不足之處，主要是綜合實訓版塊的內容設置比較基礎，只能做到參觀、考察、模擬等各種短期認識和了解，不能提供一個更廣、更深入的平臺。1.3深入連鎖企業的細致化教學隨著高職院校與連鎖企業校企合作的深入，連鎖經營管理專業在《連鎖經營管理》課程的教學上進行了一些新的探索。一是在課程實訓這個環節上進行了深入校企合作與改革，綜合實訓不在是簡單的校內模擬操作，校外參觀考察，學生在課程理論學習完成后進入連鎖企業頂崗實習，由校內教師和企業指導老師共同完成對學生實踐環節課程學習，這個過程能讓學生更深入了解連鎖經營與發展。二是在課程理論教學內容上進行改革，除連鎖經營核心共通內容之外，其余部分完全按照校企合作企業經營內容設置教學內容，讓學生完全掌握合作企業的經營內容和經營方式，為后期的頂崗實習和訂單培養打下基礎。兩種方式都是《連鎖經營管理》課程深入校企合作企業的細致化教學，學生在課程學習中會掌握到最實用、最具體的實踐知識和能力。但是，這種模式也存在一些未能解決的問題，如具體教學內容設置和安排如何既滿足高職教育專業人才培養目標，又符合連鎖企業的要求，同時又適應不同學生畢業后的個性化發展需求。

2對高職《連鎖經營管理》課程教學現狀的反思

2.1課程教學模式應按專業發展需要而定高職《連鎖經營管理》課程應該怎樣教才符合高職教學特色一直都是該課程專業教師思考的問題。無論是純理論式教學，理論+綜合實訓的改進式教學，還是深入連鎖企業的細致化教學，都有值得借鑒和學習的地方，也有需要改進的方面，關鍵是不同專業在選擇《連鎖經營管理》加入專業課程體系時，應思考本專業人才培養目標與所在專業服務的行業或企業的需求，準確把握理論與實踐教學比例。若該課程是作為專業拓展領域的學習，那么在有條件的情況下可以按照理論+綜合實訓模式來進行教學。如果沒有相應的校內外資源，那么純理論式教學，同時注意結合實際也未嘗不可。但若該課程是專業核心課程，如在連鎖經營管理專業的課程體系中，《連鎖經營管理》承擔著承上啟下的作用時，那么理論+綜合實訓模式的教學模式是必須的，如果能有更好的校企合作平臺，深入連鎖企業的細致化教學模式就是更好的選擇。2.2課程教學環節的校企合作要加大改革力度開展課程教學環節的校企合作一直是高職《連鎖經營管理》課程教學改革的重點，但也是一個難點。一是，校企合作對象單一。目前，與高職連鎖經營管理專業開展校企合作的連鎖企業基本上都是超市，業態種類過于單一。但連鎖經營管理專業的學生畢業后能夠最終在超市就業的比例相對較小，大部分畢業生都會進入到其他零售業態中去。單純只跟或者只能跟超市進行校企合作來開展《連鎖經營管理》課程教學，會使教學內容、方法上受到一定限制，不適應畢業生未來職業發展。所以，今后校企合作對象應該更廣，百貨、專營店、餐飲、教育培訓等各行業，只要開展連鎖經營的，都應該納入校企合作的考慮中。二是，缺乏“雙師型”教學團隊?！哆B鎖經營管理》現階段的教學仍以學校教師為主，校企合作企業多提供場地供老師和學生參觀與實習，具體教學過程仍由學校專業教師來承擔。學校專業教師專業基礎知識牢固，但在連鎖企業工作實踐經驗相對較少。因此，聘請連鎖企業專業人員作為課程教學的指導老師，依托他們的實踐經驗和能力提高課程整體教學水平，是課程教學改革的一個重要方面，即構建高職《連鎖經營管理》課程“雙師型”教學團隊。2.3課程教學內容中應加入創新創業教育鼓勵大學生開展創新、創業活動一直是高職教育中的重要環節。根據相關調查，許多高職畢業生都會選擇創業作為自己的就業之路，而大多創業成功的畢業生選擇了具有創新意義的事業。以連鎖經營管理專業畢業生為例，對現有經營模式進行創新，然后開展連鎖經營就是他們創業之路。事實上，高職學生在日常學習中對創新、創業活動都有很大興趣，但現實教學環境卻過于注重理論教學，而實踐教學則比較偏重于校企合作部分。因此，高職《連鎖經營管理》課程教學內容中除傳統的理論知識，綜合實訓等之外，還應當結合課程不同模塊適當加入創新創業教育。其中，結合現代連鎖經營發展趨勢，開展連鎖經營創新創業的特色課程內容是最為關鍵的部分。例如，做一份某行業連鎖企業創業計劃書，或者設計一種新型的零售產品銷售模式等，來提高學生的思維能力、開拓創新能力、激發課程學習的積極性。2.4課程專業教師應不斷學習提升自我雖然學校與企業一直希望能夠構建“雙師型”教學團隊，但按照現有高職《連鎖經營管理》課程教學模式來看，高校專業教師依然是課程教學的主力軍。除了專業基礎知識外，缺乏企業實踐經驗和能力、對經濟發展趨勢的不了解都是專業教師在日常教學中遇到的困難。許多高職院校開展了專業教師下企業掛職鍛煉學習，也在引進新教師的環節增加了對應聘者必須具備相應工作經驗的要求，這些都在一定程度上改進了專業課程教學團隊的整體水平。但從專業和教師個人長遠發展來看，教師還應通過各種途徑不同提升自我專業水平，以適應經濟社會建設的發展速度，適應連鎖企業對人才不斷變化的需求，適應不同高職學生對職業發展規劃多樣化特點。

作者：王青 單位：武漢軟件工程職業學院商學院

篇(4)

關鍵詞：VBSE實踐教學；課程建設；教學模式；環境平臺

VBSE虛擬商業社會環境實踐教學平臺，通過模擬企業中的實際運作場景，包括設置企業職能部門、工作崗位、工作流程、財務管理、運營體系等，能夠讓學生根據自己的喜好與專業選擇合適的工作崗位，讓學生在虛擬的企業環境、社會環境、市場環境、商務環境中，結合教學課程內容，體驗真實的企業經營與業務運作，認知并且書寫現代企業中內部組織結構、不同職位崗位的工作內容與對專業技能的需求，培養學生從事財務管理所需要的綜合決策能力、執行能力與創新精神，進而提高學生的專業技能與工作能力，解決當前大學生校內實習的問題，同時為將來就業時能快速的適應工作崗位與實際操作打下堅實的基礎。

一、當前財經類院校實踐性教學中存在的問題

當前，在很多財經類院校的實踐性教學中，往往通過企業實習、課程論文等形式來完成，導致各個教學課程內容之間缺乏緊密的聯系，從而無法形成完整統一的教學模式。同時，大部分的實踐性教學都是統一的內容，形式非常單一枯燥，沒有針對崗位工作進行系統化的了解與訓練，導致學生對于如何在當代企業中更好的做好自己的本職工作缺乏一定的認知與專業能力，從而使得學生雖然掌握了扎實的理論基礎知識，但綜合實踐能力與素質水平卻仍然比較低，在將來的工作中無法滿足職業需求與社會發展需求。

二、VBSE虛擬商業社會環境在財經類院校教學實踐中的作用

VBSE虛擬商業社會環境平臺，成功的突破了傳統教學模式中的束縛，堅持以學生為教學實踐主體的思想理念，實現了“教學、學習、實踐一體化”和“任務驅動、項目式教學”新的課程教學模式，并且對課堂教學內容、方式與手段等方面都有以一定的改革與創新。

首先，從課堂教學內容上看，VBSE虛擬商業社會環境平臺為學生提供了一套完整的企業內部財務運行系統，讓學生能夠身臨其境，去了解財經專業課程在現代企業中的具體運用，將學生所學的理論知識進一步的鞏固與內化。

其次，從課堂教學方式上看，VBSE虛擬商業社會環境平臺，借助于多媒體信息技術，并且采用了項目教學、案例教學、情境教學、小組合作教學、自主探究式教學等多種教學方式，將所需完成課堂教學任務一鍵推送給學生，讓學生根據自己所學的知識，來完成所扮演企業工作崗位角色的教學任務。在教學過程中，教師將完成任務所涉及到的理論基礎知識與工作流程發送給學生，作為可供參考的依據。學生在完成任務的過程中，體驗不同角色的職能需求，并且與小組其他成員進行分工合作，這種教學方式，充分的發揮了學生作為實踐學習的主體地位，有利于提高學生自主學習與分析解決問題的能力，同時也增強了學生之間團隊協作的精神。

最后，從課堂教學手段上看，VBSE虛擬商業社會環境平臺，改變了傳統的手工環境下模擬企業崗位的工作環境，借助于信息化手段，直接將所有數據錄入到計算機中即可，極大程度的減輕了學生的學業負擔與壓力，有效地提高學生實踐學習的效率。

三、VBSE實踐教學平臺課程建設

結合財經院校對專業人才的培養以及教學培養，同時結合VBSE教學平臺中所具備的教學功能，可以根據從簡單到復雜，從低級到高級的順序來構建實踐教學的課程體系，將培養學生的專業技能與綜合素質，作為課程建設的核心，將實踐教學內容分為：企業內部經營管理環境、企業外部經營管理環境、管理教學模式三個系統來完成對學生的教學實踐。其中，企業內部經營管理環境，為學生提供企業管理、市場采購、市場營銷、人力資源管理、財會人員、運營生產等工作崗位，并將財會人員的崗位工作作為訓練核心，主要是通過對財務部中的會計、經理等進行模擬，讓學生對企業內部的經營管理環境有個初步的認知與整體了解，以此來為學生將來就業做好鋪墊；企業外部經營管理環境，為學生模擬企業的經營與市場社會中的聯系，為學生提供供應商、客戶、工商管理、企業廣告等工作崗位，培養學生的全局意識與綜合職業素養；管理教學模式，這一部分是教師為學生提供以企業工作崗位為背景的教學任務，將學生作為體驗對象，實施教學、學習與實踐一體化的教學方式，提高學生的整體能力。通過這三階段的綜合實踐，可以讓學生能夠充分體驗企業財務工作的核心，有利于提升學生的財務專業技能。為了能夠有效的提升教學實踐的效果，教師在進行課堂教學時，必須根據教學內容制定教案、學生學習指南、教學大綱等，按照教材中知識點合理的安排課程。

四、結語

綜上所述，VBSE虛擬商業社會環境的實踐教學平臺，通過模擬企業中的財務業務，將財務理論知識與實踐有機的結合起來，不僅鞏固了學生的理論基礎知識，提高了學生的財務業務能力與水平，獲取了豐富的業務經驗，同時還鍛煉了學生在處理業務過程的分析解決問題能力，增強了學生的團隊協作精神與個人競爭意識，有效的提高了學生的專業素質能力，推動了財務管理專業教學的改革發展，也為學生將來的就業奠定了良好基礎。

參考文獻：

[1]郝倩.基于VBSE的高校市場營銷專業實訓的探索與創新[J].中國集體經濟，2016（13）：156-157.

[2]羅.以VBSE為核心的跨專業實訓平臺建設的探索[J].現代物I?新建設，2014（12）：26-27.

篇(5)

論文關鍵詞：工程管理專業；管理類課程；邏輯關系；整合

工程管理專業是教育部1998年頒布的《普通高等學校本科專業目錄》中設置的一個新專業，是屬于管理學門類下管理科學與工程類的二級學科。經過十幾年的辦學探索和實踐，工程管理專業得到了極大的發展，目前全國設置工程管理專業的高校已達300多所，分布在各綜合性大學、建工類院校、礦業類院校、電力類院校、財經類院校等，為國家、社會培養了一大批從事工程建設事業和房地產事業建設與發展所需的高級專業管理人才。工程管理專業在國家教育部和建設部高等學校工程管理專業指導委員會指導下基本統一了培養目標、培養方案及主干課程教學基本要求。但各院校在辦學的實踐中根據國家經濟社會發展的新形勢，緊密結合地方經濟發展需要和建設行業發展的實際，結合本校、本院的辦學條件及學科優勢積極探索，逐漸形成了各自的辦學理念、風格和特色。這使得各院校工程管理專業課程的設置有較大的差別，尤其是管理類課程的設置存在著不同的認識，而管理類課程在整個工程管理專業培養計劃中占有較大比重，是構成學生完整知識結構體系不可缺少的部分。揚州大學建筑科學與工程學院（以下簡稱“我院”）管理類課程體系尚處在完善和探索之中，本文對管理類課程的設置和內容的整合進行了探討。

一、工程管理專業管理類課程存在的問題

我院從1999年開始招收工程管理本科專業學生，至今已有十幾年的辦學歷史。這期間，課程體系、課程教學內容等進行了多次的調整和完善，但相對于21世紀工程管理專業的人才培養要求還存在著差距。通過多年的教學實踐發現管理類課程的建設存在以下幾方面的問題。

1.課程體系不穩定性

我院工程管理專業根據工程管理學科專業指導委員會的要求，以基礎課程+平臺課程+專業方向課程建立課程體系。在專業方向上，共設工程項目管理和房地產經營與管理二個方向。平臺課程包括技術平臺課程、經濟平臺課程、管理平臺課程、法律平臺課程。平臺課程要求工程管理專業所有學生都要掌握。專業方向課程僅為主修該方向的學生掌握。目前存在的主要問題是管理平臺課程的設置不穩定。如前一次教學計劃中管理平臺課程包括管理學、運籌學、會計學原理3門專業基礎課和工程項目管理、工程估價、房地產開發、工程財務管理、建筑企業經營管理5門專業課。在其后的教學計劃調整中管理平臺課程又由管理學、運籌學、會計學原理3門專業基礎課和工程項目管理、工程估價、房地產開發、工程財務管理、建筑企業經營管理、工程合同管理6門專業課組成。在最近的教學計劃調整中管理平臺課程又由管理學、運籌學、會計學原理、組織行為學4門專業基礎課程和工程財務管理、工程估價、工程合同管理、工程項目管理、房地產開發、工程建設監理6門專業課程組成。另外，對同一門課程是選修還是必修定位不準。如前一次教學計劃中工程合同管理課程納入工程項目管理專業方向的專業選修課；工程建設監理課程和城市土地管理課程歸入任意選修課。而其后的教學計劃調整中工程合同管理和工程建設監理課程放入必修課中；城市土地管理放入房地產經營與管理專業方向必修課中。

2.課程設置邏輯關系不明確

課程體系是一個系統，系統作為一個整體，每一個要素都有不可替代的功能。因此各個課程不是單一的個體，它們之間有著邏輯關系。課程的邏輯關系，在時間安排上有兩種關系：一是順序關系和平行關系。專業基礎課、專業課為先后順序關系，同一類課程中各課程間的平行或順序關系視課程內容而定。二是有些課程間無相關性或相關性很少，但又是構成工程管理專業復合性知識結構所必需的，這類課程開課的時間則應根據整個課程體系的實施統籌考慮。我院工程管理專業管理類部分課程之間曾出現邏輯關系混亂，銜接順序不合理的情況。如工程財務管理課程需要工程項目管理課程的知識做基礎，但工程財務管理課程放在工程項目管理課程之前開設；建筑企業經營管理課程和物業管理課程需要工程財務管理課程的知識，但工程財務管理課程在建筑企業經營管理課程和物業管理課程后開設等。運籌學為管理決策提供決策方法和量化工具，應先于管理學原理課程開設，但管理學原理在運籌學課程之前開設。組織行為學課程幫助管理者預測、引導和控制人的心理和行為，以達到提高組織績效和提高管理水平的目的，因此組織行為學課程應放在工程項目管理課程前開設，但工程項目管理卻在組織行為學課程之前開設等。

3.課程之間內容重復

我院工程管理專業管理類課程過于追求自身知識體系的系統性和完整性，導致部分課程間內容重復。如工程項目管理、建筑企業經營管理和工程建設監理課程中管理的基本原理完全一樣，三大目標控制和生產要素管理原理上也是一致的，只是性質和目的有所區別。工程項目管理與房地產開發課程中三大目標控制重復，工程項目管理與物業管理課程中均有項目風險管理的內容，城市土地管理與房地產開發課程中均有土地開發的內容，房地產項目策劃課程中的房地產項目規劃設計與房地產開發課程中的房地產開發項目規劃設計重復，房地產開發項目客戶定位、產品定位和定價的內容在房地產市場營銷課程與房地產項目策劃課程中重復。

二、課程之間的邏輯關系梳理

目前我院工程管理專業管理類平臺課程由管理學、運籌學、會計學原理、組織行為學4門專業基礎課程和工程財務管理、工程估價、工程合同管理、工程項目管理、房地產開發、工程建設監理6門專業課程組成。工程項目管理專業方向管理類課程由建筑企業經營管理、工程審計2門專業課程組成。房地產經營與管理專業方向管理類課程由城市土地管理、房地產市場營銷、物業管理、房地產項目策劃4門專業課程組成。對以上課程按照專業基礎課先于專業課開設、平臺課程先于專業方向課程開設的原則梳理關系。

平臺課中管理學原理是本專業的基礎和核心課程，主要內容是管理活動的一般規律、管理的基本原理和基本方法，為工程項目管理奠定理論基礎和基本知識，應放在工程項目管理前開設。運籌學為管理決策提供決策方法和量化工具，應先于管理學原理開設。會計學原理為工程財務管理奠定基礎，應放在工程財務管理前開設。工程財務管理是全面分析業主和承包商雙方與工程項目有關的財務管理活動，因此應在工程項目管理后開設。工程財務管理也為建筑企業經營管理、工程審計、物業管理提供經濟分析方法，應先于建筑企業經營管理、工程審計、物業管理開設。組織行為學是培養與人溝通、管理組織協調的能力。因此，組織行為學應放在工程項目管理、建筑企業經營管理、工程建設監理、物業管理前開設。工程估價是專業核心課，為工程合同管理、工程審計提供基本知識和方法，所以工程估價后開設工程合同管理、工程審計。工程合同管理為工程項目管理、工程建設監理課程奠定基礎，工程合同管理后開設工程項目管理、工程建設監理。工程項目管理是專業核心課程，主要內容是工程項目的計劃、組織、協調、控制管理，為后續的房地產開發、工程建設監理課程提供基本知識和分析方法，應放在房地產開發、工程建設監理前開設。

對于工程項目管理專業方向中的管理類課程，建筑企業經營管理是管理學基本原理和方法的具體應用，應放在管理學、組織行為學、工程項目管理和工程財務管理后開設。工程審計課程主要內容是工程造價審計、工程財務審計、效益審計和運營管理審計，應在工程財務管理、工程估價、工程項目管理課程后開設。

對于房地產經營與管理專業方向中的管理類課程，城市土地管理不需要其他課程做基礎，應該先于房地產開發開設，房地產開發后開設房地產市場營銷、物業管理、房地產項目策劃。通過以上的分析和梳理，可以得出課程之間的邏輯關系。

三、課程教學內容的整合

按照梳理出的課程邏輯關系整合課程內容，使課程之間整體協調、相互滲透、避免重復。整合原則為專業基礎課程的教學內容側重于基本理論、基礎知識；專業課程的教學內容注重于應用性知識。整合后各課程內容如下：

運籌學：線性規劃和單純形法，對偶問題，目標規劃，整數規劃，動態規劃，馬爾可夫鏈決策規劃，網絡優化模型，排隊論，庫存論，博弈論。

管理學：管理的決策，計劃，組織設計，領導，激勵，溝通，控制。

組織行為學：個體心理與行為，群體行為和群體沖突，非正式群體及行為，人際關系與信息溝通，領導及其影響力。

會計學原理：會計帳戶和復式記帳，企業主要經營過程核算和成本計算，會計憑證和帳簿，核算程序，財產清查，財務會計報告等。

工程財務管理：籌資方式，資金成本與資金結構，項目投資，證券投資，營運資金，收益分配，財務預算、控制、分析等。

工程估價：工程費用結構，工程建設定額原理，施工資源的價格確定，工程量計算，建筑工程設計概算、施工圖預算，建筑工程招標標底與投標報價等。

工程合同管理：工程合同體系，工程合同的總體策劃，工程合同的審查談判與簽訂，工程合同的履行，工程合同索賠管理等。

工程項目管理：工程項目計劃，工程項目的組織，工程項目采購，工程項目時間管理，工程項目質量管理，工程項目費用管理，工程項目風險管理，工程項目信息管理等。

建筑企業經營管理：企業管理職能，現代企業制度，建筑企業管理組織，建筑企業文化，建筑企業戰略管理，建筑企業經營預測和決策，建筑企業計劃管理，建筑企業生產要素管理，建筑企業技術管理，建筑企業質量管理等。

工程建設監理：工程監理企業，工程建設監理組織，工程建設監理規劃，工程建設監理目標控制，工程建設監理的組織協調等。

工程審計：工程計劃審計，工程招標投標審計，工程造價審計，工程財務收支審計，工程投資效益審計，工程管理審計等。

房地產開發：房地產開發項目選擇，土地開發，開發項目規劃設計與評價，房地產開發項目的建設管理等。

城市土地管理：建設用地管理，城市土地市場管理，城市地價管理，城市土地的經營與儲備，城市地籍管理等。

房地產市場營銷：房地產營銷計劃及組織，房地產營銷環境分析，市場調查與預測，開發項目客戶定位、產品定位，營銷價格策略、渠道策略、促銷策略等。

物業管理：業主自治管理，物業管理企業，物業管理招標與投標，物業管理早期介入，前期物業管理，房屋維修管理，物業設備管理，物業環境衛生、綠化管理，物業安全管理，物業綜合管理與綜合經營，物業服務收費等。

房地產項目策劃：房地產項目投資策劃，房地產項目營銷策劃，房地產經營策劃，房地產品牌策劃等。

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關鍵詞 沙盤模擬 實踐教學 模擬經營

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

1 沙盤模擬課程在實踐教學中的重要作用

沙盤模擬課程是以重復性的操作為主要內容、以提煉操作熟練程度為目的；知識性模擬，以知識講解和傳授為主要內容，以知識積淀和知識結構建立為目的；博弈性模擬，以學習經驗、知識應用，提高學習者識別、判斷、處理事務能力為主要內容的模擬。學生通過親自操練模擬，掌控模擬企業的經營決策，改進模擬企業的管理績效，推動模擬企業的經營，達成預定的實訓進程。老師根據實訓進程的需要，引導學生，教育學生，當學生陷入經營困境時提出建議，對關鍵問題進行解析。

（1）激發學生的學習興趣，提高學生的學習效率。沙盤模擬實訓課程通過搭建一個模擬企業的平臺，用來模擬企業經營環境、經營流程、職能崗位，以達到在實戰操練中培養管理人才的目的。促進了教學理論與實踐的結合，促進了相關專業課程結構的合理化，激發了學生的學習興趣，提高了學生的學習效率。

（2）沙盤模擬實訓課程提升了學生的經營管理技能。沙盤模擬實訓課程涉及的內容廣泛，包括企業經營戰略、企業產品研發、企業人力資源管理、企業市場營銷、企業品牌建設、企業財務管理、團隊協作等多方面的管理知識和管理技能。通過完整的課程實訓環節，使學生的觀察能力、思維能力、操作能力得到極大的鍛煉，提升了學生的經營管理技能。

（3）培養學生的動手能力，提升學生的綜合素質。沙盤模擬實訓課程以實際操作為主，學生自己動手，將理論知識轉化為現實，使學生在沙盤實訓課程中涉及到的各方面的企業管理知識得以鞏固扎實。而動手能力的運用，對于學生其他的素質能力的提高有著重要的作用，培養學生全局的系統思考能力，提升學生綜合素質。

（4）提高學生的專業水平，強化學生的專業知識。通過沙盤實訓課程，學生在模擬企業相應崗位上進行實務性操作，接受企業經營管理各種技能訓練，能全面了解企業各個部門工作程序，進而更深刻理解了所學的理論知識。進而提高學生的專業水平，強化了學生的專業知識。

2 沙盤模擬課程實訓方法

（1）首先組建模擬企業。老師將學生分成6～8個小組，規定每個小組代表一個模擬經營企業，并讓學生為自己的企業取一個名，制定企業管理制度，建立企業組織機構，明確企業崗位職責。然后對每個小組成員進行角色定位，明確每個成員的崗位責任，一般為首席執行官（CEO）、營銷總監（CSO）、財務總監（CFO）等主要角色。模擬企業要在一個開放的模擬市場環境中進行模擬經營，因此要了解一定的市場規則，綜合考慮各種市場競爭因素，分析市場、制定戰略、營銷策劃、組織生產、財務管理等，在瞬息萬變的市場環境中為企業謀求發展。

（2）然后進行模擬經營。首先，模擬企業開始要商討6年經營周期的經營策略，每年四個季度，每個季度10項工作：短期貸款/支付利息、更新應收款/歸還應付款、接受并支付一定的貨物、下原料訂單、產品研發投資、更新生產/完工入庫、開始新的生產、交貨給客戶、支付管理費用。年初3項工作：支付應交稅、制定廣告方案、參加竟單。年末6項工作：長期貸款、支付設備維修費、購買廠房、折舊、新市場開拓/ISO資格認證投資、關賬。通過這個流程的練習，學生體會到企業經營管理知識的重要性及實踐性。

（3）最后做好沙盤模擬分析總結。學生進行完一個模擬經營周期后，各組進行沙盤模擬分析和總結，對各個模擬企業的經營狀況、財務狀況進行分析。分析自己的企業策略優勢是什么，劣勢是什么，有沒有破產，破產的原因在哪。每個成員的崗位職責是否明確，企業今后應該怎么改進。通過分析總結，使學生分析問題、解決問題的能力進一步提高，專業技術能力進一步提高。這樣，不斷反復，連續進行一至兩個星期的實訓，學生操作的熟練程度大大提高，相關的知識也漸漸鞏固，綜合素質也迅速提高。

3 沙盤模擬課程實訓的注意事項

沙盤模擬涉及的知識面比較廣，要求的技能比較全面，學生要掌握相關的理論知識的前提下，進行沙盤模擬才有一定的效果?；诖耍呗氃盒＝ㄗh在第四或第五學期開設沙盤課程。

（1）課前準備，課后延伸拓展。課前準備主要包括兩個方面，一是根據教學內容的需要，設計好人才培養方案，前期理論課程教學。二是實訓開始時對學生進行知識強化，使學生快速鞏固達到沙盤模擬要求的基礎知識。充分的課前準備是達成課堂沙盤實訓教學目標的重要一環，與此相聯系，必要的課后延伸，引導學生運用所學知識解決實訓中的實際問題，也是達成沙盤課堂實訓教學目標不可缺少的環節。

（2）突出學生主體。倡導學生對課程的自主自導和主動實踐是實施沙盤實訓的關鍵。沙盤模擬是充分發揮學生主體性的課程實訓，它要求每個學生積極參與、自主實踐，同時要求教師有針對性地加以引導、指導。處理好學生的自主自導、主動實踐與教師的有效指導的關系，是沙盤模擬實施過程中的一個基本要求。

（3）老師角色的轉換。沙盤模擬過程中，實訓教師是關鍵。實訓指導老師在客觀上需擔負起下列角色：實訓教學管理人員、實訓指導師、公關人員、專業師傅、良師益友等。專任教師在帶實訓中需要進行角色轉換。教師的任務主要不再是信息的傳播者、講授者和良好的知識體系的呈現者，而是學生的引導者，組織者，參與者，領導者，協調者和評價者。老師不但要以師傅的角色傳授學生經營管理技能，還要教會他們為將來的就業和創業打下堅實的基礎。

（4）培養合作意識。在沙盤模擬過程中，應該有一個觀點，就是彰顯集體的智慧和力量，通過學生團隊模擬共同討論操作，有效地達到相互交流、相互啟發、相互學習、共同提高的效果。但必須明確的是，在團隊操練中，除了資源共享外，每個學生個體必須承擔各自的崗位責任和義務。團隊必須形成有領導力、決策力、執行力不同層次上的一個強強聯合體，如果不是最佳組合就難以在經營戰略的競爭中發揮協同性。

4 總結

沙盤教學設計作為教師對實踐課程實施的設想、計劃、方案，是教師將教育理念付諸教學實踐的切入點，是將教育理念轉化為教學實踐的操作平臺。為此，教師在進行沙盤課程實訓教學設計時，應圍繞培養高素質技能型專門人才這一根本任務，不斷探索新的人才培養模式，改革課程設置和教學模式，促進有特色的課程模式的形成。

參考文獻

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目前大多數高等院校開設的有關會計電算化的課程一般由以下幾部分組成：計算機基礎知識、程序設計語言（FoxPro數據庫語言或C語言）、會計電算化系統結構和分析及相應的上機實習內容等部分。這種教學內容和模式在DOS時代和單機版時代是比較適合當時的發展狀況的。那時的側重點在對計算機運用的學習和掌握，學習計算機的基本操作是大學生四年當中的主要任務，甚至還有不少學生畢業了以后對計算機的操作還是不甚清楚。從當時的課程體系的設置可以看出，其實質基本上都是對基本知識的學習，這和當時的計算機的發展和普及情況是相適應的，受到計算機應用水平的限制。會計專業的學生計算機基礎差，接觸少，學校的硬件設施也是有限的。當時對計算機基本知識的學習和理解在進行會計電算化教育中成了重點內容。而今隨著計算機軟硬件的發展，計算機的操作已經非常人性化，簡單化甚至傻瓜化。大多數學生在高中時就已經接觸到計算機的基礎知識，大學當中對這部分內容可以給予少一點的投入，尤其在進行有關專業性質的教學中更不能作為教學的重點。另外，一般所進行的與系統體系與結構化設計思想等管理信息系統理論知識，對會計專業學生來講也并沒有太大實用價值。時下和將來的網絡版財務軟件上RP、CRM等系統，無論是針對大型跨國公司，還是針對中小型企業的版本，都是一個非常大的系統，所運用的語言、工具、及方法也都不是會計專業的學生所能想象的，即使計算機專業的學生在學校期間也不一定能夠完全理解。因此我們不能把培養學生的軟件開發能力和系統的維護能力作為會計電算化教育的主要目標，這些方面的工作是商品化軟件公司的基本職責，屬于這些公司的售后服務內容。而經過近20年的發展，市場化的會計核算軟件已經使單位自己開發會計核算軟件變得得不償失。由此我們更不能忽視會計電算化的本質是企業管理一個組成部分，會計人員是企業管理人員的一部分，包括從事會計電算化的會計人員。

在最近的幾年中，從國外引進并迅速普及的ERP、CRM等系統，對企業的影響是巨大的，運用得當給企業能夠帶來的效益在競爭日趨激烈的當今，可以說對企業是至關重要的。ERP系統（EnterpriseResourcePlanning即企業資源計劃）是由美國加特納公司（GartnerGroupInc．）在90年代初期首先提出的。一個完整的ERP系統主要包括供應鏈的管理、制造管理、財務管理、銷售管理、分銷管理、人力資源管理、倉庫管理。決策支持等功能；支持集團化、跨地區、跨國界運行，其主要宗旨就是將企業各方面的資源充分調配和平衡，使企業在激烈的市場競爭中全方位地發揮足夠的能力，從而取得更好的經濟效益。實際實施證明，ERP確實給企業帶來相當不錯的效益，有如下數據可以表明：實施ERP系統后企業的物資供應計劃（編制）提高300倍；銷售合同管理提高12倍；庫存管理提高6倍；成本核算提高10倍等。企業中的財務管理內容是較早實現計算機系統處理的部分，并在整個ERP系統中屬于較易實現的部分，多數企業對ERP的實施都是從財務數據的處理開始，逐步規范企業的各項業務流程，使ERP的實施從財務管理部分逐步過渡到供需鏈業務的管理，再到資源計劃、決策支持等部分。其他幾個部分的管理內容都和財務管理部分有一定的數據往來，并且各個部分相互交織在一起，共同組成一個完整的系統。

在CRM（CUSTOMERRELATIONSHIPMANAGEMENT即客戶關系管理）系統中，它的主要目的是縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、擴展新的市場并通過提供個性化服務來提高客戶的滿意度、忠誠度和盈利性。一個企業級的CRM系統通常包括銷售管理、市場管理、客戶服務和技術支持四部分。財務管理方面的數據滲透在這些組成部分之中，為這些部分的協調正常運行提供有關的財務數據支持。要真正了解會計電算化在整個ERP、CRM系統中的作用，對會計系統的理解就必須從整體的角度，系統的角度出發。目前這種單純的會計電算化教育已經不能滿足企業的發展和競爭需要。從上面的介紹可以看出，新興的ERP、CRM等系統中涉及到財務會計的核算只是系統的一個組成部分，和其他部分一樣都是為整個系統服務的。理出了這些，對當前的會計電算化教育就應轉變方向，從大的全局出發，從整個企業供、產、銷的角度出發。會計人員應該了解ERP、CRM等系統的構成、運行模式、方法及其對企業內在的深遠影響，包括對收益、支出、利潤率等的影響。從整體的角度重新認識會計人員所應具有的素質。在學習工作中形成新的適合企業發展的管理經管理念，以促進、提高企業的管理活動水平。這就是從會計作為企業管理活動中的一個組成部分而言，應融入到企業管理的整體中去，而不是獨立的對財務的管理。這樣做的實質就是會計人員應該具有先進的管理理念，以適應和促進企業的經營管理。例如IBM在銷售自己的CRM產品，幫助客戶進行有關系統實施的時候，客戶不僅僅是對它的產品有興趣，更重要的是對IBM公司的經營理念產生了濃厚的興趣。這是實質性的問題，是最重要的。無論我們有多么先進的系統軟件，有多么熟練的操作人員。有關系統的實施并不是按照操作手冊的程序操作，系統本身所蘊含的管理因素是實質性的。沒有正確的符合實際的經營管理理念，系統亦不會發揮很好的效益。真正理解企業管理系統的內涵所在，對我國企業是迫切需要的，而對會計專業的學生來講卻是嚴重缺乏的一種理念。雖然不同類型不同國家的企業有著不同的企業文化，但不同文化的實質是一樣的，那就是企業的效益。在學校里形成一定成熟的．符合經營管理發展方向的經管理念，對將來適應和促進企業的發展都是卓有成效的。實施ERP。CRM是企業決策層的構想。具體實施需要對各部門人員素質進行全面提高。企業的會計部門是企業中實現信息化最早的部門之一，會計人員也具有一定的信息處理的基礎。此時會計人員也應走在前面。作為企業重要的管理部門，企業所要貫徹、實行、推廣的各種經營理念、企業文化，對具有較高素質的會計人員來講也是首當其沖的。

并且在具體的實施過程中，財務管理方面的處理也是非常重要的一個環節。由此可以看出，要培養出符合企業實際需要，增強企業市場競爭能力的會計人員，單純以會計電算

化核算軟件的掌握和理解為目的是不夠的，應以學習有關會計信息系統理論結構和軟件操作為契機，在學習當中使學生掌握和理解這些新的經營管理理念，從大的系統，即從ERP、CRM等系統的高度出發，以對會計電算化系統的內在本質有更深層次的認識和理解。從教學內容來講；會計專業的學生在會計電算化的學習中，在具備了計算機基礎知識的基礎上（這應是每一個大學生具備的基本技能），重點在于對整個企業資源計劃系統；客戶關系管理系統的整體認識，在能夠熟練操作系統中會計核算和財務管理等的內容之外，了解系統各部分之間的相互關系。