經濟糾紛相關法律精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇經濟糾紛相關法律范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

隨著市場經濟的不斷發展，企業與企業之間的競爭愈演愈烈。為了使企業自身得到更好的發展，企業往往會采用不同的銷售手段等來拓展企業的業務范圍，進而提高企業在市場中的占有額度。當下企業較多都采用的銷售手段有促銷、低價以及應收賬款。其中應收賬款是目前大多數企業最重要的銷售方式。

據國家發改委關于我國工業企業應收賬款情況的統計，截止2014年12月，我國東部地區應收賬款發生額為71675億元，與2013年同期相比增長8.6%，上升幅度與2013年同期相比下降2.9%。其中應收賬款上升幅度最大的應屬山東和廣東，上升幅度分別為11.9%、10%。中部地區工業企業應收賬款發生額為19756億元，與2013年同期相比增長了15.3%，上升幅度下降了5.1%。其中上升幅度較大的是江西和河南，分別為28.2%、24%。西部地區工業企業的應收賬款發生額為13736億元，與2013年同期相比增長了10.2%，上升幅度下降了9.1%。其中貴州、甘肅的上升幅度最大，分別為21.8%、21.5%。據中國行業研究網統計，截止2014年4月末，2013年已公布年報的2411家非金融上市公司應收賬款總額共計22214億元，同比增長15.82%，其中，1702家非金融上市公司應收賬款與上年同期相比均呈現出不同程度的增長趨勢，占比達70.59%。2013年這2411家上市公司的營業收入同比增長9.19%，低于其2013年應收賬款增長幅度，上市公司面臨著較大的財務風險，也導致上市公司的經營狀況惡化。據了解目前我國企業的銷售貨款難以回收，比率高達37%。其中，有不少國有企業的銷售款未回收率高達50%，甚至有的企業更高。目前我國企業平均壞賬率是5%-10%，是美國的20倍；平均賬款拖欠期為80天，是美國的13倍。企業的應收賬款比例為20%，但企業的呆賬、壞賬其中有5%-10%都是由應收賬款造成的。有的企業的呆賬、壞賬比率甚至超過了30%。

根據上面的數據所反映的情況我們可以了解到，目前我國企業應收賬款仍然存在著諸多問題，主要表現在三個方面：其一，凈額居高不下。據數據顯示，目前我國工業企業的應收賬款的數額相當高，仍處于持續上升的趨勢。其二，賬期長。應收賬款賬期長，企業的銷售貨款難以回收，這是導致企業應收賬款凈額持續增長的重要原因之一。此外，賬期長也導致了企業應收賬款中呆賬、壞賬的比例的增加。其三，企業對于應收賬款管理方法的欠缺以及監督的不得力。目前不少企業將對應收賬款的管理目光放在數量的增減上，而忽略了應收賬款的成本以及賬期。也正是企業對應收賬款的管理不到位，導致了企業應收賬款呈現出凈額高以及賬期長的局面。使企業面臨著較大的財務危機，為企業的經營管理以及在未來的發展都造成了嚴重的影響。

二、企業應收賬款管理存在的問題

1.相關法律法規不健全。隨著市場經濟的發展，交易雙方在交易的過程中出現的各種經濟糾紛也層出不窮。然而我國關于解決交易雙方經濟糾紛的相關法律法規的建設還相對落后，導致交易雙方在交易前或交易后產生的經濟糾紛問題的解決缺乏法律的支持，企業缺乏法律基礎，法制觀念淡薄，進而影響企業的進一步發展。目前不少企業對于所欠貨款的認識不端正，將其視為免費的午餐，加上法律法規的不完善因素，導致銷貨方銷售貨款難以收回，既不利于銷貨企業的長期發展，也阻礙了交易雙方后期交易的形成。長此以往，加大了銷貨企業資金運轉的難度，進而導致其相互效仿，使各個企業銷貨款回收難形成惡性循環，最終影響了市場經濟的健康發展。

2.企業信用機制不完善。信用是市場經濟得以進一步發展的根本，在社會主義市場經濟體制確立后，原以國家信用為主導的計劃經濟體制被打破，取而代之的應是企業信用。然而，市場經濟在我國發展較晚，企業信用機制不完善，因而，在企業與企業交易的過程中信用缺失的事件時有發生。銷貨方在前期交易的過程中對客戶的要求全盤接受，而交易一旦形成，企業事前對客戶承諾往往難以兌現。在一定程度上打擊了客戶支付貨款的積極性，因而企業的應收賬款的賬期拉長，銷貨方為了收回這些銷貨款，往往會投入更多的人力、財力、物力，進而對企業長期發展造成不利影響。

3.企業銷售制度不完善。企業銷售是應收賬款產生的前提條件，可以說，企業銷售與企業應收賬款之間有著直接的聯系。銷售制度的完善與否也直接影響了企業應收賬款。然而目前大多數企業的銷售制度并不完善，也對其關于應收賬款的管理造成了阻礙。主要表現在以下幾個方面：首先，交易合同不完善。目前大多數企業在制定銷售合同，都是建立在《合同法》的基礎之上，合同中將交易雙方的權利與義務進行明確。但目前有不少企業在實際交易過程中，關于應收賬款的相關事宜的協商，往往是“口頭約定”而很少在交易合同中進行明確。一旦交易雙方因應收賬款事宜產生經濟糾紛，雙方都難以出具實質證據。影響了交易雙方的利益。其次，考核機制尚待完善。目前大多數企業都是將業績與工資相互捆綁。銷售人員在銷售過程中往往會為了自身的利益而使用各種手段來促成交易，采用應收賬款的銷售方式成了銷售人員重要的銷售方式之一。在這種特殊的條件下，企業現下的銷售制度對銷售人員應收賬款的銷售方式約束力度不足，進而造成了應收賬款凈額的持續上升。此外，企業的售后服務不足，也在一定程度上打擊了購貨方支付貨款的積極性，致使貨款難以收回。

4.企業內控不嚴。對于企業應收賬款的管理，我國《企業財務準則》也有相應的要求，企業對產生的壞賬應及時處理或者及時做好處理的準備，可以將壞賬進行沖銷或轉為管理費用等。但在企業實際對應收賬款的處理，往往難以做到嚴格遵守準則來執行，也導致了各種問題的產生，主要表現在三個方面：其一，清算不及時，形成賬外債權。企業對于應收賬款的管理，往往將目光集中于銷售額的提升，而缺乏有效的措施對企業的應收賬款加以管理，導致企業形成了一定數額的賬外債權，對企業的長期發展造成了不利的影響。其二，貨款催收不力。企業對于應收賬款的催收，往往缺乏專門的催收人員，加上催收賬款的工作人員往往態度表現的不積極，使企業貨款催收收效甚微。其三，對賬頻率低。其主要原因是企業缺乏定期對賬的制度，造成了企業對自身所持應收賬款的具體情況不明了，對客戶影響其支付貨款的因素缺乏了解，進而難以采取有效的應收賬款管理措施，加深了貨款收回的難度。其四，對壞賬的處理不到位，主要表現在處理不及時，導致企業應收賬款的賬面上仍有一部分壞賬，加大了企業對自身應收賬款情況的了解難度。

三、加強企業應收賬款管理措施

1.建立健全相關法律法規。目前我國關于企業應收賬款的相關法律法規的建設相對落后，致使企業在交易過程中因應收賬款相關事宜產生的經濟糾紛的處理難以得到法律的支持，因此也導致在相關問題的處理過程中形成了更多的問題。目前只有《企業財務準則》中對壞賬的處理提出了相應的要求，然而并不能滿足企業應收賬款的管理的需求。因此筆者認為應加強相關法律法規的建設，將應收賬款相關事宜的處理方法在法律中予以明確，使企業對應收賬款的管理以及因其形成的相關問題的處理能夠有法可依，有章可循。此外還應對企業應收賬款的凈額加以限定，加大對違約方的處罰力度，以免相關法律法規的建設存在的漏洞被不法分子加以利用，對相關企業的發展造成影響。

2.完善企業信用機制。孟子有言“人無信不立，業無信不興”。企業的應收賬款的產生則是建立在企業信用的基礎之上，良好的企業信用能提升企業在市場經濟中的競爭力度，促進企業健康發展。然而目前企業信用機制建立不完善，在交易的過程中不時有失信、毀約的事件發生，有的企業甚至在交易前對客戶的要求一應俱全，事后則不予兌現。究其根本主要是由于企業信用機制不健全，被相關企業所利用。這不僅阻礙了企業應收賬款的收回，也影響了企業在市場中的聲譽，對企業長遠發展造成了不利影響。筆者認為，要使企業應收賬款存在的問題得到有效的解決，則加強企業信用機制的建設則刻不容緩。要完善企業信用機制，應主要從企業內部管理出發，加強對自身以及客戶信用管理的控制和監管，如：建立客戶檔案、搜集客戶相關信息、對客戶信用加以評價等。此外在交易過程中還應加強對合同以及簽訂事宜的審查工作，避免合同被不法分子利用，使用文字歧義等方式企圖獲利，為企業造成潛在的傷害。

3.強化企業應收賬款日常管理。加強對企業應收賬款日常管理能使企業有效掌握與客戶之間的業務關系，便于其采取積極有效的措施，減少企業的損失；并且還能幫助企業提前預警企業應收賬款風險，并采取有效措施使企業規避該風險。筆者認為，首先要建立起動態的應收賬款跟蹤體系，了解企業應收賬款的成本、賬齡等，做好企業應收賬款風險預警。其次，將賒銷申報制度化，使客戶延期付款的應收賬款的相關情況得到管控。降低企業壞賬發生率降低企業損失。此外還應對應收賬款還款期限加以限定，還款期限的長短應適中，過短、過長對企業的發展都不利。

4.加強企業內部管理。目前企業內部會計控制不嚴，也進一步增加了企業應收賬款回收的難度。筆者認為要使企業應收賬款管理現狀到有效的改善，除了建立完善相應的法律法規，完善企業信用機制，加強應收賬款的日常管理外，還應加強企業的內部會計控制。首先企業對應收賬款的管理應做到及時查賬、對賬，對企業產生的壞賬及時清算、處理，使企業明晰其自身所持應收賬款的真實情況。其次，企業應加大對銷貨款的催收力度，企業可以建立專業的催收賬款的工作小組，專門負責企業應收賬款催收環節，對難以回收、賬期長的應收賬款的相關資料進行整理并上報，與企業內部應收賬款管理人員做好溝通，積極采取相應措施降低企業的損失。此外，需要強調的是，相關執業人員在實際操作的過程中應嚴格遵循相關制度，使企業避免因工作人員操作失誤而造成的損失。

篇(2)

《機動車登記規定》第二十二條明確規定“機動車所有人將機動車作為抵押物抵押的，應當向登記地車輛管理所申請抵押登記。

車輛質押借款合同范本

質押人： （以下簡稱甲方）

質押權人： （以下簡稱乙方）

甲乙雙方本著平等互利原則，遵循國家有關法律和行政法規，協商一致，訂立本合同。

第一條：甲方以自有（本單位）車輛：

型號：

車牌號：

發動機號：

車架號：

作質物在乙方質押，向乙方借款人民幣 元。甲方保證該車輛屬本人（本單位）所有，在質押前未將該質物轉讓、抵押、質押、擔保及依法保全等，無任何經濟糾紛，如有糾紛甲方愿承擔全部責任。

第二條：借款履行期限自 年 月 日至 年 月 日。

第三條：質押借款綜合費率按月 % 計算。在乙方發放借款時預扣壹個月綜合費用共計 元。其它各月均按月提前預交，借款利率按月 %計算，按月計收，即每月 元，逾期交納綜合費用及利息按借款金額日加收0.5%違約金。超五日甲方未交綜合費及利息，乙方有權終止合同按規定處置質物。

第四條：甲方將質物相關品（詳見質物清單）交由乙方占管，在質押期間甲方不得將質物及占管品掛失或轉讓、抵押、質押等權屬轉移行為。否則甲方承擔由此給乙方造成的一切經濟損失。

第五條：質押期間質物交由乙方占管。因乙方原因造成質物丟失或損壞，乙方按評估值賠償。因不可抗拒因素造成質物損壞及殃及部分，乙方不負賠償。

第六條：如果甲方購置的車輛為分期付款車，甲方必須每月按期歸還銀行貸款，如果不能按期歸還貸款發生的一切經濟糾紛，甲方承擔一切責任。

第七條：甲方保證在合同約定的借款期限內償還借款，如甲方不能按期償還借款，甲方同意乙方處置質物或委托當地拍賣行拍賣。乙方處置質物所得款項，除收回借款本金、利息、綜合費和可能發生的孳息、違約金以及扣除 處置質物所需費用外，剩余部分退還甲方，不足部分有權向甲方繼續追償。

第八條：甲方承諾聲明：本合同質押物一旦發生被乙方處分，甲方無條件、無償向乙方提供合法有效的過戶手續。

第九條：乙方應對甲方提供的證件妥善保管，不得遺失、損毀。否則補辦手續費用由乙方承擔。

第十條：本合同在甲方還清借款、利息、綜合費用后，乙方將甲方提供的質物和證件等返還甲方。本合同自行終止。

第十一條：本合同經甲乙雙方簽字、蓋章后生效。

甲方（簽字） 乙方（簽字）

甲方（蓋章） 乙方（蓋章）

篇(3)

【關鍵詞】石化企業；合同；困境；突破

市場經濟的確立和不斷發展，使契約經濟逐漸成為一種重要的經濟形式，而合同又是契約經濟的主要標志，合同成為當前經濟活動中的主要手段，基本所有企業的經濟活動都要通過合同的形式來實現。由于石化企業自身的法律意識較差、合同文本和簽訂行為不規范、對合同的動態管理不夠等，在合同管理中存在許多問題和困境亟待解決，有效解決這些問題，找到合同困境的突破口，才能實現企業的平穩、快速發展。

一、合同管理對石化企業的重要性

1、提高管理水平和經營效率的重要保障

在當前不斷發展和完善的市場經濟背景下，合同對于企業的發展作用越來越大，石化企業作為一種較為特殊的經營企業，對合同的依賴性也越來越強。在企業的管理工作中，制定較為完善的合同管理制度，建立相應的管理體系，使企業的合同能夠在科學、規范的制度下運行。保證合同的每一步都能順利進行，及時發現合同中的問題并加以解決，并嚴格按照合同管理制度執行，規范合同流程和實施程序，保證企業整體管理質量和水平，從而降低企業成本，提升經濟效益。

2、能保證企業正常運行，避免經濟合同糾紛

在當前的市場經濟中，石化企業會因為合同變更、產品質量、不明確、盲目擔保等情況引起經濟合同糾紛，對企業造成很大的經濟損失，影響企業的正常發展。我們必須加強合同的管理工作，了解和掌握合同中的各項基本信息知識，在自覺遵守和執行合同的基礎上，強化法制觀念，對合同管理中可能出現的問題加以預測和估計，保證合同的正常行使，減少經濟合同糾紛，促進石化企業的科學發展和可持續發展。

3、能提升石化企業信譽，促進企業長足發展

石化企業對于合同的依賴性越來越大，合同的內容對石化企業的制約和影響也不斷加強，合同對于石化企業的生存發展有著重要的意義。合同是企業各項經濟活動的重要表現形式，對合同的履約情況會影響到企業的信譽狀況，因此，石化企業要注重對合同的管理，注重企業信譽的維護。合同的履行是制定合同的主要目標，在合同中規定的各項內容和措施都要實施到實際行動中，合同才能生效。如果企業不能很好地履行合同義務，就會影響到企業的經營信譽，阻礙企業的長足發展，加強合同管理，是保證石化企業發展的重要措施，石化企業應不斷重視和加強這方面的管理。

二、當前石化企業合同管理中的問題和困境

1、缺乏合同法制觀念和風險意識

當前許多石化企業對于所簽訂的合同內容了解甚少，甚至還存在著不了解對方的信息、不審查對方的法人營業執照和授權委托書的情況，也有少數石化企業沒有建立相應的合同管理制度，或是合同管理制度缺乏科學性和規范性，在企業合法利益受到侵害的時候無法找到足夠的證據來保障自身權益，對企業造成了一定的經濟損失。還有一些企業沒有完善的銷售人員授權制度，造成銷售人員授權不明的現象，從而引起合同糾紛。石化企業自身的法制觀念和風險意識有限，缺乏足夠的應對能力，對企業的發展有著較為不利的影響。

2、企業合同文本、條款缺乏規范性

有許多石化企業的合同并沒有科學完善的文本制定規范，很多只是以“協議書”和“意向書”等樣式作為企業的合同文本，缺乏科學性和規范性。這種樣式的合同在法律上因其概念不同，其法律效力也有很大差別。一些石化企業在制定合同時，合同的相關條款非常簡單，只是將意見和職責描述出來，對于條款的具體內容和意義要求缺乏針對性和明確性，對合同的簽訂地點也不明確，導致在發生合同糾紛的時候無法找到有效的約定依據。

3、沒有完善的合同履行動態管理

石化企業在簽訂合同時，不僅要明確對方當事人的履約能力和相關信息，對其注冊資本、履約行為、生產規模等加以審查掌握，還要在合同的履行過程中，對簽約、交貨、驗收和結算等各項要素加以審查，進一步掌握對方當事人的資信情況。同時，也不能只注重對方當事人的過去資信情況和履約能力，忽視對合同履行過程的動態管理，這樣會嚴重影響到企業的合法權益和經營業績。在具體的合同履行過程中，許多企業簽訂的合同，因為對合同的約束條款和內容不明確、職責安排混亂，導致雙方當事人推卸責任或逃避義務的現象，造成嚴重的合同經濟糾紛。

4、缺乏對待合同的嚴肅性

在合同的簽訂過程中，當事人雙方在經濟和法律上的地位是平等的，不存在主從關系，雙方需要按照“等價有償交換”的原則進行合同的簽訂和相關合同履行工作。在實際的合同工作過程中，許多合同當事人雙方缺乏對合同的嚴肅態度，只關注到各自的經濟利益，沒有遵循合同的等價有償原則，對合同的相關條款和要求不加重視，最終在造成經濟糾紛時產生較大的經濟損失。比如在一項工程項目中，一方在合同中承諾會對工程的各項資金予以提供和支持，卻在施工過程中拖欠進度款，為了獲取更大的利益而減少施工材料和采用質量不達標的材料等違約行為，嚴重影響了工程的進度和質量，也會導致經濟糾紛的發生。

三、石化企業合同管理的困境突破措施

1、建立和完善合同管理制度

石化企業的合同管理要從完善制度做起，使企業的合同管理有制度可依，能夠在相對較為完善的制度管理下運行，才能保障企業合同管理的科學化、合理化和法律化。合同的管理制度要包括對合同的歸口管理、對合同對方當事人的資信審查、對合同簽訂過程中的各項內容（簽訂、審批、會簽、審查、登記和備案等）、對合同的示范文本管理、對合同的履行糾紛問題管理、對合同的專用章管理以及對合同管理過程中的考核管理等內容。石化企業要在依據國家相關規定的基礎上，結合石化企業自身的發展特征，建立和完善企業在合同管理方面的規章制度，使企業的合同管理更有層次、更具科學性和規范性，在具體的合同簽訂和履行過程中，能夠清楚職責，規范合同程序，促進合同各項流程能夠得到有效的控制，并使對企業的發展作用最大化。

2、強化對合同的審查管理

合同的審查管理是合同管理中非常重要的一個環節，直接影響著合同的規范性和科學性，是避免合同經濟糾紛的有效手段和方式。合同的審查管理要保證合同的合法性、嚴密性和可行性，具體來說，合同的合法性就是審查雙方合同當事人有沒有簽訂和履行合同的能力、所簽訂的合同要與國家的相關法律法規相符合、合同簽訂的流程是否符合相關法律規定要求等；保證合同的嚴密性就是要在合同簽訂時，審查合同的條款完善程度、合同當事人雙方的權利和義務有沒有明確規定以及合同內的各項條款文字表述是否合理規范等；合同的可行性主要是對合同雙方當事人履約能力的審查和合同實行過程中的風險預判等。

3、加強對合同履行的監督和管理

合同的履行是合同實施的重要環節，是合同簽訂的主要目的，企業要加強對合同違約行為的監督，實時掌握合同的履行情況，發現合同履行過程中的問題并及時反饋到相關部門進行解決，避免合同違約行為的發生。同時，也要加強對合同的管理，對合同的簽訂和履行加以審查和監管，保證合同程序的有效展開并發揮最大作用。

4、注重對合同糾紛的處理

在合同簽訂后，合同雙方當事人需要針對合同內容履行合同義務，承擔法律責任。石化企業要清楚法律規定，不斷增強對合同糾紛問題的處理能力，出現違約現象就會受到法律的懲處，保證企業在合同執行過程中能更好地維護自身權利，保障企業可持續發展。

石化企業作為一種較為特殊的企業，在不斷發展變化的市場經濟條件下，受合同的制約和影響越來越大。合同管理是當前石化企業管理中的一項重要工作，石化企業在自身發展中，面對各種合同管理問題，要找到相關問題的誘因并尋求正確的解決途徑，使合同管理能夠為企業的發展提供更為強大的動力。

參考文獻：

[1]陳海婧.淺議如何加強石油企業合同管理工作[J].現代企業教育，2012（22）.

篇(4)

隨著法務會計應用范圍的不斷擴大，其在經濟社會的影響與價值也在不斷地凸顯。但目前，我國法務會計發展中存在著理論框架尚未構建、專業人才缺乏、專家制度仍需改進、相關法律制度不健全、社會宣傳力度不夠等問題。針對這些問題，我國應加快法務會計理論框架的構建，加強法務人才的培養和管理，改進法務會計專家制度，健全相關法律制度，在全社會范圍內努力宣傳法務會計。

[關鍵詞]

法務會計；理論研究；發展前景

作為一個交叉學科，法務會計是植根于經濟的發展需要而出現的。從產生之初，法務會計就融合了法學、會計、審計等諸多學科內容。隨著法務會計應用范圍的不斷擴大，其在經濟社會的影響與價值也在不斷地凸顯。基于此，從當前法務會計發展的現狀出發，探究其今后的發展前景具有重要的現實指導意義。

一、法務會計的基本內涵

法務會計在我國的出現是基于經濟活動日益多元化而產生的，其主要是基于相關主體在綜合運用會計、法學知識以及相關專業技術，通過調查研究被審查主體財務狀況以證明一定法律問題的一門交叉學科。隨著市場經濟的發展，作為處理社會再生產過程中經濟活動的核算、監督的會計知識與協調社會關系的法律知識均起著巨大的作用。

二、我國法務會計發展中存在的主要問題

(一)法務會計理論框架尚未構建法務會計的發展過程也是一個在系統與科學的理論體系構建不斷完善的過程。在當前的法務會計理論框架的構建中，從宏觀上來講，其所存在的問題主要體現在法務會計理論的指導思想方面。因為，在法務會計的實際日常操作業務中，拋卻相關制度的約束，對法務會計從業人員的行為起到重要的影響及引導作用的就是，法務會計行業的指導思想。但是隨著大眾對法務會計行業要求水平的不斷提高，原有的法務會計指導思想已經在一定程度上滯后于大眾的發展需要與需求。因此，進一步從理論的高度，豐富法務會計理論的思想內涵。這種在指導思想層面的提升，其最大的價值是為了給今后的法務會計行業的發展提供更為扎實和更為科學的思想指導體系。同時，需要指出的是，在當前的經濟發展環境中，我們在很多領域與行業，已經與歐美的很多國家建立了互動與協作的機制?；诖?，如何在維護自身經濟指導思想的獨立性的同時，探究更多的一致性將是在構建法務會計理論思想中的一個重要的發展方向。

(二)法務會計專業人才缺乏一個缺乏人才，尤其是專業的法務會計人才的社會是很難從根本意義上推動法務會計向一個更高的水平發展。同樣，在法務會計理論發展層面，相關的人才更是推動其向前推進與發展的重要助燃劑。由于我國在法務會計人才培訓機制和企業單位的人才選拔及培訓機制等方面存在的不足，法務會計的發展遭遇了重要的人才危機。每年，有大量的專業人才踏入社會，并且走進市場一線，但是，無論是從法務會計的理論儲備及實踐操作經驗等方面都面臨著很大的提升空間。可以說，當前，法務會計人才的缺乏是制約法務會計行業穩健發展的重要桎梏。

(三)法務會計專家制度仍需改進我國當前普遍實施的法務會計專家制度，本身帶有一定的弊端。例如，在法務會計專家的選用過程當中，由于選用的主體是企業或委托人本身，因此，企業對于法務會計專家的選擇與去留具有很大的決定權。沒有一個公平的選拔機制，法務會計專家即使存在其所發揮的市場價值也是大打折扣的。所以，在今后的法務會計專家的制度改革與發展過程中，獨立的派出機構和制度是保障其公平性及獨立性的關鍵之所在。只有從源頭制度上，確保其獨立性的不可撼動，才會在具體的操作中擁有更大的把控。另一方面，我國的法務會計專家在學歷構成和職業分布方面取得了不錯的成績。這雖然有助于公司決策與運營的科學化，但是反過來說，這種專業背景過于集中的分布現象，也限制了法務會計職能應用與發揮范圍的多元化。由于在法務會計專家來源渠道層面存在的諸多不足與限制，法務會計專家制度在發揮整體的監管和引導價值時將會受到一定的限制。

(四)法務會計相關法律制度不健全法務會計發展的一個主要方向，抑或是一個主要的問題就是從制度層面進行不斷地設計優化與發展。舉例來講，當前在企業日常的管理中，出現的諸多制度層面的問題在很大程度上是一種制度的缺陷與不足。其中就包括法務會計從業人員的自律，會計行業的監管，會計領域的自查與自我糾正方面制度的缺失。法務會計相關法律制度雖然是從法務會計從業者自身的發展需求出發，但是其在約束和規范會計從業人員的日常工作行為中的效果應該不可忽視。但是，由于缺乏行政體系的有力支撐，在一些地區和企業，雖然在形式上設立了相關的制度，但是，在具體的執行及實施階段卻呈現出了很大的被動性。這種流于表面形式的規章與制度已經成為了制約其基本效能發揮的主要不利因素。每年經濟相關領域依然會有很多法務會計數據及信息造假案例的發生。這需要引起我們的思考完善和健全法務會計相關制度的必要性。

(五)法務會計社會宣傳力度不夠當前，涉及法務會計的社會宣傳力度還存在著很大的提升空間，這在客觀上影響了法務會計應用水平的提升。一直以來，法務會計在發揮自身應有的職能的進程中，就是基于一些傳統的固有觀念而影響其正常職能與作用的發揮。例如，在一些發展相對比較落后的地區，法務會計為企業的發展服務，這一點無可厚非。但是，當企業在日常的運營中，出現了一些違反會計相關法律時，會計行使自身職能的獨立性就會由于企業的管理制度的約束和制約而難以發揮。同時基于法務會計社會宣傳力度不夠等原因，一些企業缺乏對法務會計存在意義與價值的認識，這些都是法務會計在企業中應用比較少的主要原因。由于在應用數量上的不足，導致法務會計在企業一線應用的過程當中缺乏必要的保障，也就在客觀上影響了企業在面臨經濟糾紛的時候，借助法務會計來更好地維護自身發展利益的效果。

三、解決我國法務會計現存問題的對策

(一)加快我國法務會計理論框架的構建從學科建設上，進一步豐富法務會計的學科體系和內涵，使其在理論架構層面可以不斷地趨于完善。這一點可以積極借鑒歐美等發達國家在法務會計的學科建設及人才培養方面的經驗，從而減少我國在法務會計理論層面存在的不足。同時，在推進法務會計理論方面發展的過程中，要從當前法務會計在民事訴訟等領域的實踐一線入手，不斷地從實踐中進行案例及經驗的總結，為法務會計理論的豐富和完善提供第一手的材料支持。只有將這種理論發展與實踐需求相互統一的發展路線，法務會計的生命力才會更加彰顯。只有將這兩個方面，進行質的提升，在法務會計領域所進行的發展才會發揮出更大的社會效應與經濟效應。當然，由于研究視角的不同，很多研究人員也會從微觀層面對法務會計理論研究的方向進行深入探討。但是，從宏觀層面上來講，法務會計理論構建的不斷完善是重要的路徑與思路。只有不斷地立足于現實的發展需求，其在今后的發展與提升中才會釋放出更大的生命力。

(二)加強法務人才的培養和管理2000年，云南財貿學院在國家相關部門的大力支持下，其會計專業成立了全國第一個“司法會計專業方向”。之后，我國很多地方都開設了法務會計專業。所以，在法務會計今后的發展中，每一個行業的參與者從自身做起，按照行業的職業操守的要求，嚴格規范自己在執業過程中的言行舉止。目前根據相關統計數據分析，我國注冊會計師的人數已經達到了數十萬，其中，法務會計的數量也在逐年上升。隨著市場經濟需求的不斷提升，這一數字也會不斷向前發展。這就需要，一方面，國家應該從資本市場的長遠發展角度，不斷地強化企業中注冊會計師制度，為注冊會計師職責的發揮提供良好的外部環境。另一方面，注冊會計師作為一個市場，應當增強本身的品牌扶植與科學管理。這種市場化的運營機制，可以在一定程度上規避由于注冊會計師與企業之間經濟層面的關聯而影響行業水平的提升。同時，對行業中出現的法務會計師舞弊或者造假的行為時要在第一時間進行響應和處理。因為，從客觀上講，法務會計行業的發展不僅僅是從業人員從自身做起，主動按照行業的操守與準則來要求自己，還應該借助一整套的外部監督和約束機制來引導法務會計工作人員進行行業自律的實施與強化。

(三)改進法務會計專家制度通過設置法務會計專家協會的方式進行落實。該協會設立的主要目的一方面是從制度和體制上進一步為法務會計專家發揮自己的職權提供必要的支持，幫助法務會計專家迅速進入角色。同時，作為一個第三方機構，法務會計專家協會也可以更好地履行對法務會計訴訟支持的管理和指導工作。在今后的發展中，法務會計專家協會在促進會員單位及組織發展層面所發揮的作用將會更加突出。一方面，具有較強獨立性的法務會計專家機構，可以在行使職權層面擁有更大的主動性。另一方面，在監管和自身專業化成長等層面也會獲得更大的市場助力。

(四)健全相關法律制度我國政策和法律部門，應該借助制定和頒布相關的政策法規的方式，從制度上引導法務會計實務及會計日常工作的和諧發展。在時代不斷向前發展的今天，一些在制度層面的不足和缺陷，尤其在法務會計監管領域存在的諸多不足和缺陷已經極大地影響了法務會計行業的健康發展。隨著企業自身市場運營規模不斷向外拓展的當下，企業在發展中所面臨的制度及標準上的中西之間的差異，已經嚴重影響和制約了企業更深層面和更廣范圍的發展。只有不斷強化制度層面的發展性與先進性，其在今后的發展中才會規避由于制度上的缺陷而導致的發展層面的不足。隨著現代市場管理體系的不斷完善，我國的注冊法務會計師從人數規模到從業人員的素質水平也得到了很好的提升。以會計師協會為代表的行業自律組織也在國家相關部門的指導下，取得了很大的突破和發展。但是，在具體的實施階段，關于行業自律方面的組織在我國還沒有通過一套完整的政策體系來進行確立。當前，在我國的注冊會計師協會中，其帶有很大程度的行政角色。換句話來講，在具體的執行中會考慮到行業自律及監管對所在地區產生的影響。因此，在這種投鼠忌器的行業監管及自律環境下，協會為代表的行業自律組織很難發揮出最大的價值。所以，在今后的發展中，應該繼續強化和提升協會對于整個行業發展的引導力與執行力。一方面，行業協會通過確立行業從業者的注冊準入制度等層面，為行業從業素質整體水平的提升進行把關。另一方面，協會應該根據當前在經濟發展領域中出現的諸多違反行業職業道德操守和從業規范的行為進行糾正與懲處。當發現違反相關從業規定的會計信息造假的個體或者組織時，應該按照行業規定對其從業資質進行取締。

(五)在全社會范圍內努力宣傳法務會計當前，法務會計在具體的應用領域還存在著認知程度不高的問題。其中包括企業及個人的認知度。在新媒體不斷發展的今天，相關職能部門可以利用各種各樣的信息傳播媒介，通過科學、易懂的表達方式，將法務會計具體內涵與與要求更大范圍的進行講解。例如，在一些地方通過開展法務會計進企業的方式，讓更多的企業及社會群體更好地認知法務會計，對其基本的職業內涵及相關的職責進行宣傳，進而提高大眾對法務會計的認知度。在加大對法務會計宣傳的過程中，要避免過于理論化的宣傳方式，在宣傳的內容及宣傳媒介的選擇等方面都要進行精心選擇，從而達到較好的宣傳效果。相關政府職能部門，要從具體的規章制度層面，對相關企業法務會計的宣傳效果進行落實。通過這種宣傳，一方面，可以減少企業及個人在經濟糾紛中法務會計在應用中存在的誤區。另一方面，也可以更好的引導企業利用法務會計更好的保護自己在經濟糾紛中的合法權益，進而促進法務會計在經濟糾紛中應用價值的提升。

[參考文獻]

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[3]張海燕.關于法務會計的探討[J].經濟問題，2013(4)

篇(5)

關鍵詞：現代企業；　合同管理?。伙L險防范；有效措施

合同管理是現代企業管理的核心內容，隨著市場經濟的不斷發展，越來越多的企業意識到合同管理對企業的重要性，企業想要發展，就必須參與到市場的競爭中，避免企業面臨的市場風險，盡量減少企業的合同糾紛，最大限度的保護企業的合法權益，合法合規經營，是企業立足并得以發展的重要前提。

一、加強現代企業合同管理的重要意義

1.有助于適應復雜多變的市場環境。隨著社會主體市場經濟的不斷發展，越來越多的機遇擺在了現代企業的面前，同時市場風險也與日俱增，企業的合同管理作為現代企業管理重要的內容組成，對其進行科學、規范的管理，可以幫助企業降低市場風險。同時，隨著經濟往來的更加頻繁，經營規模小、實力不足的企業迎來了發展的契機，對于從前不規范的合同管理，口頭承諾、無效協議等情況在企業發展過程中容易出現合同經濟糾紛，造成經濟上的損失。對于規模較大，實際較為雄厚的企業來說，擴大經濟實力范圍，必須要與國外的企業打交道，針對與國外企業的經濟往來，應當在企業合同管理中區別對待于從前國內經濟的往來的傳統模式，深入了解國外的合同相關法律法規，熟悉其運作模式和國際間的經濟交往，加強現代化企業合同管理有助于適應復雜多變的市場環境。2.有助于完善現代企業管理體系。合同管理貫穿于企業管理中的各個環節之間，合同管理需要企業內部多個部門相互配合，這極大考驗了現代企業的管理水平，同時，合同管理既是企業經濟效益快速發展的體現，又能起到企業經濟效益運行監督的作用，隨著市場經濟的不斷發展，市場改革力度的不斷加大，現代企業存在職能清晰，政企分離的特點，對于企業領導階層來說，合同管理是保證企業正常的運作企業得以發展壯大的前提，在管理中堅持實事求是，要以企業的實際狀況為根據來制定管理體制，在制定管理體系時盡量系統化、全面化、統一化，合同管理與企業的生產計劃、生產模式的制定、銷售的渠道等核心內容的安排都有緊密的聯系，因此，加強現代企業合同管理有助于保障企業正常的生產經營活動，有助于完善現代企業管理體系。3.有助于建設我國法制經濟時代。改革開放之后，隨著我國經濟打開市場的國門，機遇與挑戰的全方面涌入，加強行業的規范操作，建立健全相應的法律法規已經成為發展經濟的首要目標，伴隨著法制社會的不斷完善，我國在建設法制經濟時代已經積累了豐富的經驗，這要求現代企業要緊跟時代的步伐，嚴格遵守企業法律法規，同時建立自己的責任機制。市場競爭激烈，良好的信用度是企業得以快速發展的重要渠道，建立和完善現代企業合同管理，有助于完善行業內的規范，維護市場的秩序，促使企業自覺遵守法律法規，對于不合法的行為能夠有效的排查和治理，促進資源的合理配置，同時，樹立良好的信用評價，有助于建設我國法治經濟時代。

二、現代企業合同管理中存在的問題

1.企業法制觀念單薄。許多企業還沒有認識到合同管理對現代企業發展的重要性，依舊把關注點放在了生產經營活動中，忽視了現代企業合同管理，在面臨高額的市場風險中，容易出現合同違約、無效合同等經濟糾紛，致使企業受到經濟打擊帶來難以消除的影響。即便有的企業將健全完善企業合同管理提上日程，但是，在此方面企業沒有經驗，相關的合同管理工作人員素質參差不齊，專業知識技能水平較低，無法充分發揮合同管理作用，直接影響合同管理的質量，企業也只能通過摸索來制定相關的管理辦法，致使現代企業合同管理依舊處于薄弱的環節。2.企業管理觀念落后。企業在選擇合作對象時，一般只考慮合作對象帶來的經濟效益，而對合作對象的資格審查通常只是一帶而過，是否是正規的企業單位，是否擁有較好的信譽等這些都應該是企業管理所應考察的重點，再者，對于合同的簽訂過程，部分企業通常認為只是一個形式，甚至存在口頭承諾等行為，企業合同管理不受企業重視，合同內容存在表述不清晰，責任義務不明確等問題，中一旦出現了不合理現象，企業才匆忙提交合同內容，易引發經濟糾紛，達不到合同應該發揮的實效作用。同時，各部門間的合作不協調，缺乏領導，工作效率低下，監管力度不夠深入也使得企業管理取得不到良好的效果。3.法律保護不完善。對于既定發生的經濟糾紛，公司面臨著巨大的市場風險，容易造成經濟上的損失，通常采取申請仲裁等法律途徑以求得維護自己的權益，但是，合同管理上的疏忽，對仲裁機構提供不了太多有效的證據，致使仲裁機關搜集證據困難，維權之路緩慢，是企業承受經濟損失，即便維護了企業而自身的合法權益，但由于成本的損耗，依然彌補不了企業的經濟損失，而企業通常在面臨巨大的市場風險時，為了最大程度的降低損失，會選擇私下里解決糾紛，這無疑使合同管理徒有其名，造成惡性循環。

三、現代企業合同管理的風險防范

1.重視合同簽訂前的準備工作。在企業與合作對象簽訂合同之前，要重視對合作對象的資格審查，要對其履行合同的能力，信用評價等方面做好全面詳盡的調查，并作出科學的分析，不能只考慮眼前的利益，而使企業承受巨大的市場風險。因此，在企業與其他合作對象進行經濟交往中，不能只單純的把合同的簽訂作為一種文書，而是應當視為一種硬性的指標，要求合作伙伴做到合同上的規定，同時，約束自身做到合理的經營。重視合同簽訂前的準備工作，將企業所可預見性的風險降到最低，也是現代化企業合同管理的科學。2.建立合同管理審查監督機制。對于是否完全符合國家的相關法律法規而制定的合同，在現代企業管理中應當建立合同管理審查監督機制，對于出現的法律性漏洞，要做的及時有效的排查，對于合作伙伴的履約能力要做到跟蹤調查，及時發現可能存在的風險，及時提供有效的解決方案。同時注意合同條款的可操作性，合同中是否存在模糊的概念，法律保護的是對既定受到損害的企業，而在實際的生產經營活動中，企業從制定生產計劃就已經開始投入成本，因此明確合同中的內容，排查一切存在的風險，是對企業正常生產經營運作的保障。3.建立網絡信息技術平臺。我國目前針對于現代企業沒有真實完善的信用評價體系，企業個人的信用往往是通過企業在市場上的作為來體現的，這不利于行業的透明和規范，建立有效真實的信用評價體系，嚴厲打擊信用欺詐行為。信用評價體系，是對企業自身的約束，也是規范行業的重要手段之一。同時，建立網絡信息技術平臺，將合同管理通過信息技術得到統一的管理，并且加強行業間的交流，及時更新信息，共享經驗，促進現代企業的合同管理制度的完善。

四、結語

終上所述，現代企業合同管理是企業管理中的重要內容，合同不僅僅是一紙文書，而是具有強制性、約束性、連續性的一種法律性文件。只有適應市場多變環境的企業才能不斷地發展和壯大，而建立和完善現代企業合同管理制度符合當前市場的需求，這是國家相關政策的要求，只有不斷的完善自身的實力，最大程度的減少企業遇到的風險，增強自身的市場競爭力，才能逐步確立企業在市場環境的巨大優勢。

參考文獻：

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篇(6)

關鍵詞：建筑工程；　合同管理；　合同風險

合同管理是建筑資料管理的重要組成部分，建筑工程合同歸屬于經濟合同的一種。建筑工程合同的具體內容是由發包單位和承包企業二者擬定的建設項目目標及目標相關環節，也是明確相互權利與義務關系的協議，進而順利完成協商好的建筑工程項目。

在建筑工程合同中，作為訂立合同當事人在項目建設過程中的標準行為準則，建筑工程技術、經濟和法律三者有機結合，也是工程建設中所有經濟活動的指向依據。建筑工程合同明確了工程建設中各對象的權利義務，同時為協調工作關系及解決合同糾紛事件提供了依據，以便工程項目建設順利完成。因此，提高建筑工程合同的管理水平，使建筑工程合同達到規范化、完善化，有助于工程建設中系統管理，依法運作。同時保證建筑過程中建筑工程質量問題，嚴格控制工期及各環節的投資，避免風險投資，減少不必要的支出，將工程建設中出現的糾紛及經濟損失降到最低，確保工程建設質量達到要求，在規定時間內完成建筑工程項目預期目標。

一、建筑工程合同管理的重要性

（一）在社會主義市場經濟的要求范圍內，提高建筑工程合同的管理水平。在管理建筑市場方面讓工程合同發揮指向作用，適應政府的職能轉變，運用各項法律法規及經濟手段調節并管理市場。此外建筑市場需遵循經濟市場內在規律，建立健全建筑市場管理制度，尤其是建筑合同管理制度。

（二）建筑工程管理的關鍵部分就是工程合同管理。強化合同管理是有效項目管理的前提。只有簽訂了建筑承發包合約責任書才能進行建筑工程項目，因此合同管理本身就標志著可以有效控制建筑工程質量、工期及工程費用，一旦忽略合同管理，人事管理、工作溝通及風險投資等綜合管理都無從說起。只有貫穿合同管理這個核心，才能統籌調控確保建筑工程建設順利進行，建設目標及任務按時完成。

（三）使各建筑主體行為規范化與強化合同管理密不可分。在建筑工程合同中明確了各主體行為的權利與義務，建設主體在工程建設期間必須履行義務，享有所規定的權利，不能超出合同之外。建筑工程合同為處理建筑工程實施過程中出現的各種糾紛提供了法律依據。對于現階段我國建筑市場的經濟活動中所出現的各種現象如誠信危機、不正當競爭等，都與建設主體法制知識淺薄和工程合同管理環節薄弱有關。所以提高建筑工程合同管理水平勢在必行，對于出現的爭執糾紛案合同，進行正確處理有利于規范建設主體行為，整頓建筑市場。

（四）我國參與國際競爭也需要加強合同管理，現階段，隨著建筑市場的迅速發展，我國建筑市場已經全面開放，國外建筑企業的發展對我國內部建筑市場造成了一定沖擊，同時我國建筑市場也面臨著巨大的挑戰，要發展生存就要順應國家市場規律、遵循國際慣例，強化自身建筑工程合同管理。

二、加強合同管理及風險防范的措施

（一）在建筑工程合同的文本格式上，要注重其文本擬定于分析，盡量選用合同范文本。對外簽訂建設工程施工合同，統一使用建設部示范文本并填寫詳實。依據相關法律內容精選，指定符合本公司范文本的文本形式，即根據工程需要采用一種業主既易接受又能實現承包方目的的方法?？v觀過去的實際案例中，因文本格式不同的合同產生的經濟糾紛事件屢見不鮮。所以應該選用各類公用建筑、民用住宅、工業廠房、交通設施及線路管理的施工、設備安裝的合同樣本———《建設工程施工合同》。這樣可以防止合同出現漏項、缺項的現象，對于行政管理機關核實合同監督也十分有利，為仲裁機構、人民法院裁決糾紛事件提供了法律依據，進而維護雙方合法利益。

（二）建立健全建筑工程合同管理制度并善加利用。合同管理方方面面細節涉及較多，從雙方洽談、合同草擬、評審、簽訂下達、到交底、責任分配、履行跟蹤、合同變更、終止、解除等，因此合同管理需要規范化、系統化，每一個細節都要建立健全相關規章制度，做到有法可依，有章可循。

（三）建筑工程合同要不定期管理。因為在建筑工程中合同內容需要不斷修正，變更頻繁，一旦合同變更大就會產生索賠糾紛，所以合同簽訂后需要對工程建設項目進行動態管理，一般要注意以下幾個方面：

（1）建立索賠制度。在建筑施工過程中，損失者一般會根據法律和工程合同給予施工索賠，作為建筑方企業，利用該制度可以維護企業本身的正當權益，減少損失，提高企業利潤；完善的施工索賠制度可以減少或避免工程項目的風險，為企業的生存發展贏得空間；在業主索賠方面，施工索賠為建筑企業對業主索賠提供了一定負率依據，雙方協商、解決經濟糾紛問題都可以據此合理解決；以工程合同為依據進行工程索賠，用事實說話，證據充分，索賠證據一般有標文件、會議紀要、來往信函、通知、施工組織設計、施工記錄、工程照片、氣象資料、各種驗收報告、有關原始憑證及國家的相關規定和有效信息等。

（2）重視現場簽證。按照合同進行支付時要防止過早或過量簽證，若合同變更需要補充協議時要謹慎嚴格，一定要嚴格按照合同條款進行簽證，相互約束。設計變更與施工圖錯誤要仔細分析，現場簽證不能原圖紙重復簽證，只能簽證變更或修正的項目，對于已經購過的材料一定要標明名稱、型號、規格、日期等詳細情況。

（3）建筑工程清單規范與定額相關規定要嚴格執行，若定額沒有規定則要根據實際情況或參考其它相似類別定額或做出一定補償。

三、結束語

建筑工程合同管理的過程，其實就是規避合同風險問題，所以作為項目主管部門應該重視項目合同，作為合同管理人員，應該熟悉合同，認清合同細節，了解相關合同法律法規，才能真正做好合同管理工作。

參考文獻：

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篇(7)

【關鍵詞】差錯；糾紛；防范措施

【中圖分類號】R473.74 【文獻標識碼】B 文章編號：1004-7484（2012）-04-0704-01

俗話說：“三分治療，十分護理，”在病人就醫整個醫療過程中，護理工作貫穿始終，占了極其重要地位，為了防范和減少護理差錯事故的發生，我們應做好下面幾點工作：

1.認真學習醫院及科室各項規章制度，嚴格遵守各項操作規程

1.1 護理工作是一門細致、嚴謹的工作，護理人員必須學習，嚴格執行各項規章制度，如：搶救工作制度、查對制度、交接班制度，護理工作也是一門技術，因此，護理人員必須熟練掌握各項技術操作規程才能及時、準確、高效完成本職工作。

1.2 掌握各班工作質量標準，明確自身工作職責，落實工作措施。

2.掌握各項工作流程，加強法律法規的學習

2.1 護理人員必須認真學習并掌握各項工作流程，如：一般住院病員工作流程、危重搶救病員工作流程等等，工作起來才能得心應手，隨機應變。

2.2 護理人員必須提高法律意識，定期組織學習相關法律法規知識，加強自我保護意識，特別是危重搶救病員、特殊人物、三無人員，嚴格遵守各項操作規程，各種登記要及時準確，項目填寫完整，做到有據可依，避免發生護理差錯和糾紛。

3.加強醫德醫風，提高服務意識

3.1 護理人員要有高度的責任心，急病員所急，想病員所想，樹立時間就是生命的醫德觀念，執行醫囑時必須具備高度的責任感和科學的態度，良好的醫療品德和高度的責任心能增加病人的安全感，有效防止差錯及糾紛的發生。

3.2 護理人員要是有較強的服務意識，良好的服務態度是護理人員必須具備的條件，親切和藹的醫患關系是醫患雙方相互理解的基礎，能緩解醫患矛盾，保障了醫療安全，提高了醫院的社會效益。

4.實施有效的護患溝通,做好患者解釋工作

4.1 良好的人際溝通是聯絡醫護情感、護患情感、護護情感的細節,是建立良好護患關系的基礎［1］，有效的護患溝通，更有利于我們及時發現病員病情變化，及時采取治療措施，并能創造一個和諧的環境，改善護患關系，減少糾紛。

4.2 在每一項護理操作前做好解釋工作，履行告知義務，對于患者的疑問盡量使用淺顯易懂語言進行耐心的解釋，注意保護病人隱私，取得患者的同意及配合，避免因解釋工作不到位而造成護患關系緊張。

5.注重細節質量

5.1 合理收費。在醫療糾紛中，由收費原因造成的占一定比例，因此，應做到合理收費，實事求是避免經濟糾紛的發生。

5.2 加強安全管理。為病員提供一個安全、舒適的就診環境，避免因地面濕滑、燈光昏暗、病區人流量大等不安全因素為病員造成意外傷害。

5.3 提高護理技能水平。嫻熟的護理操作能有效的避免因技能不熟練導致患者不滿意，特別是在靜脈穿刺時，盡可能確保一次性操作成功，如操作失敗時積極向患者說道歉，取得諒解。

5.4 加強病房巡視。按分級護理指導原則及時進行病房巡視，主動為患者更換液體，不要因忙于書寫護理病歷記錄等而讓患者等待過長時間，引起不必要的糾紛。

6.掌握發生護理缺陷應急處理流程，制定不良文件應急預案

發生護理缺陷時，立即報告醫生，采取適當的補救措施，并觀察是否對病人造成不良影響，做好必要的解釋工作，報告科護士長，必要時由科領導出面解釋，一周內在護士會上進行討論、分析、提出整改措施，并按規定對當事人作相應處理。發生糾紛等不良事件，立即報告科主任、護士長，積極與病人溝通調解，遇有較大糾紛時，上報護理部、院辦公室?？苾冗M行討論，定出整改措施，防止類似事件的發生。科室由護士長組織數名經驗豐富的護理人員成立護理質控小組，定期進行護理質量檢查，將護理缺陷和糾紛消滅在萌芽狀態。

7.總結

護理糾紛及差錯的防范不僅依賴于建立健全的各項規章制度與應急處理流程，更重要的是依靠于護理人員良好的職業道德素質、技能操作水平、護患溝通技巧。