公關策劃的原則精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇公關策劃的原則范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

關鍵詞：職業能力；“6+2”基本原則；公共關系；課程整體設計

課程建設與改革是提高高職教學質量的核心，也是高職教學改革的重點和難點。戴士弘先生根據我國高職院校的實際，提出了基于職業能力培養的高等職業教育課程教學設計的基本原則（6+2），其中的“6”是指：①工學結合、職業活動導向；②突出能力目標；③項目任務載體；④能力實訓；⑤學生主體；⑥知識理論實踐一體化的課程教學。其中的“2”是指：①某些課程教學內容（如德育內容、外語內容）必須要注意采取“滲透”到所有課程中去的方式，而不僅僅依賴集中上課的方式；②對于職業能力中的“核心能力”（如自學能力、與人交流能力、與人合作能力、解決問題能力、創新能力等）也必須要注意“滲透”到所有課程中去?！?+2”基本原則代表了先進職業教育觀念，是課程教學改革的核心中可操作、可展示、可核查的內容，解決了高職課程教學改革的難點。本文以“旅游企業公共關系實務”課程為例展示“6+2”基本原則在課程整體設計中的具體運用。

一、課程簡介

課程性質和地位：“旅游企業公共關系實務”是高職旅游管理專業根據旅游企業管理的要求而設置的必修課程。了解、引導、促進社會公眾的消費需求，提高企業的知名度、美譽度，是旅游企業信息管理的重要內容，旅游企業公關實務作為組織塑造形象的藝術，乃是企業員工特別是管理人員必須掌握的技能。

授課對象：高職旅游管理專業三年級學生。

前導課與后續課課程：本課程的前導課程是管理學、旅游服務禮儀，后續課程是畢業實習、畢業設計（論文）。

二、課程目標設計

1.能力目標

能力目標是“旅游企業公共關系實務”課程整體設計的核心，本課程旨在培養學生在旅游服務和管理崗位上所必需的公共關系意識和公關實踐能力，使其成為促進旅游企業發展、合法經營與社會和諧進步的復合型人才。

能力目標具體如下：能圍繞企業經營管理的目標，進行公關調查總體方案設計；能根據調查目的和項目，進行規范的公關調查問卷設計；能熟練運用抽樣調查法，進行公關調查；能根據公關調查的需要，較好完成文獻調查的任務；能根據公關訪談的需要，制定封閉式和開放式訪談文案；能依據公關調查的資料，撰寫規范的公關調查報告；能圍繞企業經營管理的目標，進行初步的營銷公關策劃；能根據營銷公關策劃的內容，制定具體實施的管理方案；能圍繞企業公關的目標，進行公共關系廣告的策劃；能圍繞營銷公關策劃的主題和公關模式，制定舉行記者會、展銷會等公關活動的方案；能基于企業的性質和特點的分析，對其進行初步的形象設計；能基于企業經營的問題和市場競爭態勢的分析，制定企業公共關系危機的預警方案；能依據企業的營銷公關的目標和措施，制定企業公關效果的評估方案；能撰寫企業營銷公關效果的評估報告。

2.知識目標

與能力目標相對應的知識目標是培養學生掌握旅游企業公共關系的相關理論和知識。具體如下：了解公共關系的要素、本質及其產生與發展的基本過程；理解公關工作在企業與社會公眾關系中的角色定位；掌握公共關系意識的涵義及基本內容；了解情商的涵義與基本要求；了解公共關系工作的基本程序；了解公關調查的內容及其與市場調查的關系；掌握制定公關調查總體方案的基本要求；了解訪談調查法的涵義、分類與訪談的程序，掌握制定訪談提綱的基本要求；了解文獻調查法的涵義、分類及操作程序，掌握文獻調查提綱設計的要求；了解調查問卷內容的構成要素和問題形式；了解態度量表的形式及應用要求；掌握調查問卷設計的16要則及設計格式；掌握隨機抽樣、等距抽樣、分層抽樣、配額抽樣等方法的操作要點；掌握撰寫調查報告的格式要求；理解公共關系策劃的涵義與價值；掌握公共關系策劃的程序與內容；掌握公共關系策劃的原則與方法；了解公共關系活動的類型、形式及其特點；了解舉行記者會、展銷會的程序、內容及過程管理工具的構成；了解公關廣告的特點、類型及策劃的原則與方法；掌握CIS的構成要素、設計要求及CS戰略內容；掌握公共關系危機的處理原則與預案制定要求；了解PR的基本內容；掌握公關工作效果評估的程序、內容和方法。

3.素質目標

本課程的素質目標是培養學生的公關意識、公關心理素質、團隊精神、學習能力和創新能力。具體為：培養學生的公共關系意識和崇尚公關職業道德的觀念；塑造學生的公關心理素質，提高學生在職業生涯中善于把握自己，實現自我完善和自我發展的情商水平；培養學生的團隊意識和恪盡職守、樂于奉獻的精神；培養學生實事求是的科學態度和敢于質疑、勇于創新的意識。

三、課程內容設計

1.行業背景

（1）旅行社、旅游景區及酒店的公關工作，側重于公共關系的促銷職能。

（2）河源市泰和源發展有限公司開發的魚面，是以地方資源為依托的創新性旅游商品，發展前景看好，但銷路不暢，企業愿意本課程以該產品的營銷公關作為教學載體以對企業有所裨益寄以希望。

2.本課程內容設計概述

本課程以泰和源魚面營銷公關為載體，以公共關系工作程序為依據，圍繞公共關系工作各階段及其各環節的任務組織教學。即，在全真和仿真的營銷公關工作過程中，對泰和源魚面營銷進行公關調查、公關策劃、公關實施、公關評估，使學生在達到本課程的能力、知識和素質等方面的教學目標的同時，積極參與企業和地方經濟的發展。

3.本課程能力訓練項目設計

四、課程考核方案設計

本課程以真實工作任務為依據，對學生的能力訓練過程進行精心的設計，課程考核設計同樣強調形成性考核，體現綜合應用能力。

1.形成性考核（占60%）：到課率考核，占15%；課堂教學參與程度考核，占10%；作業完成質量考核，占15%；實踐能力考核，占20%。

2.終結性考核（占40%）：課程結束時，學生上交一份《泰和源魚面營銷公關報告》作為終結性考核的依據。

五、結語

基于“6+2”基本原則的高職“旅游公共關系實務”課程整體設計：注重學生職業能力的培養，以真實的旅游企業公共關系項目為載體，以項目所包含的任務為驅動；在具體教學中，以學生為主體教師為主導，重視學生校內學習與實際工作的一致性，在教中學、學中做，實現理論與實踐教學的一體化；充分體現了高職課程職業性、實踐性、開放交互性的要求，調動了學生學習的主動性和積極性，提高了教學效果，培養了學生企業公共關系的綜合能力。

參考文獻：

［1］ 姜大源.職業教育學研究新論［M］.北京：科學教育出版社，2007.

篇(2)

案例一：據《新京報》2009年6月10日報道，被成為“武漢最牛跳樓秀導演”的章和進，自從2008年初以來。為討薪無門的農民工策劃過多起“集體跳樓”討薪事件，每次都預先向多家媒體和有關部門報料。結果大多數策劃都取得預期目的。章和進總結成功的經驗，認為記者的報道是關鍵。

案例二：據《深圳商報》2004年11月17日報道，深圳一個小女孩倩倩身患腫瘤，家中無錢醫治，其母一籌莫展。有個新聞線人為了使事件更富于新聞性，就讓這位母親沿街乞討。然后，他向媒體報料。此事報道出來后，引起了社會的關注。短短幾天就為倩倩捐款幾萬元。

案例一中的“跳樓”和案例二中的“沿街乞討”兩個事件環節。雖然都是客觀事實，但是很明顯。它們都具有人為策劃痕跡。他們這么做。目的主要是為了向公眾明示一些信息。某種程度上說是為了“上媒體”，所以可以看作是“新聞事件策劃”。那么，這些“新聞事件策劃”屬于什么范疇呢?它具有哪些特點?目前，類似的情況日漸普遍，媒體對此又該持何種態度呢?

一、范疇探討

制造新聞事件是公共關系策劃常用的一個方法，可以叫作公關新聞策劃。所以，我們自然地想到：上述新聞事件策劃也屬公共關系范疇嗎?對公共關系的定義多種多樣。難以統一。但有一個共識是，公共關系的利益主體是社會組織。例如公共關系學的經典著作《公共關系教程》認為：“公共關系是這樣一種管理功能。它建立并維護一個組織和決定其成敗的各類公眾之間的互惠互利關系?！眹鴥鹊墓碴P系著作絕大多數也都主張公共關系的利益主體是社會組織，相應地，公關新聞策劃也被認為是組織實施的形象管理手段。所謂組織，按照《現代漢語詞典》(1996年第三版)的解釋是：“按照一定的宗旨和系統建立起來的集體?！卑凑者@個定義。若要判定這些新聞事件策劃是公關新聞策劃，首先遭遇的障礙便是利益主體的身份問題，因為這些新聞事件的利益主體并不是組織。其中案例二的利益主體是那位婦女，是個體；案例一中的利益主體是那群民工，嚴格說來，也不是組織，因為，這些民工沒有作為一個組織必備的結構系統。至多只能視為一個組織的萌芽形態，不屬于真正意義上的組織，正如種子的芽不屬于成熟的植物、蝌蚪不算青蛙一樣。

但是，筆者認為，公共關系的利益主體并不局限于社會組織，公共關系概念也應該有更具包容性的定義。將公共關系限定在社會各組織固然有其合理性，從實踐層面上說，實施者通常是企業、政府、醫院等各種組織；從理論層面上說，將公共關系的定義限定為組織，有利于學術對話的通暢。但是，我們不能不看到，組織并不是公共關系的唯一的利益主體?！肮碴P系”的英文“public relations”中“public”的意思是“公眾的”、“與公眾有關的”，所以“public relations”強調的是“公眾”這一客體，至于主體，則沒有嚴格限定，這就意味著：凡是要處理與特定公眾的關系的個人和組織，都面臨著一個公共關系的問題；而這個人或組織為了形成于己有利的公眾關系而采取的行為，都可視為公關活動。有學者指出：“管理工作中的公關，只是公關現象、活動中的一小部分?！惫P行為活動主體是廣泛的存在，多樣而復雜?！耙粋€小販賣菜，一個大學生求職，其中不都有公關嗎?”出于同樣的認識，1981年出版的《不列顛百科全書》將公共關系定義為：“旨在傳遞有關個人、公司、政府機構或其他組織的信息，并改善公眾對于其態度的種種政策或行動。這個概念從對公關利益主體的認識上來說。應該是比較科學的。

以《不列顛百科全書》提供的定義作為標準，重新考量上述新聞事件策劃。我們可以說，這些策劃屬于公共關系范疇，也可叫作公關新聞策劃。策劃的利益主體是個體或不成組織的群體。對象是那些對利益主體的遭遇抱有同情心的公眾。策劃的目的正是為了傳遞自身的信息，改善公眾對自己的態度。在案例一中，從動機上來說，這些民工并不是真正想跳樓自殺，我們甚至可以認為自殺之舉只是意在“把事情搞大”的手段，目的是引起媒體和公眾的關注。對欠薪老板形成壓力，最終討回自己的工錢。事實上，這一目標也已經基本達到。在案例二中，婦女“沿街乞討”。目的是為了引起公眾的同情，最終獲得社會的捐助。這個目的最終也達到。所以，我們可以認定。那位婦女和這些民工的行為，是非組織性的公關策劃；至于為婦女出謀劃策的新聞線人。則在這一事件中充當了“新聞人”的角色。

至此，我們對公關新聞策劃有了更深刻的認識，即，公關新聞策劃并非專指一種組織行為，還包括非組織公關新聞策劃。目前。我們研究較多的是前者，對后者的學術關注則少得多。

二、特征及發展態勢

非組織公關新聞策劃的利益主體往往是弱勢人群，其最終目的和組織公關有所不同。組織公關主要是為了塑造和管理組織的形象，著眼于長遠的發展；而民眾采取公關策略，將自己的遭遇(多是不幸或不公正的)通過媒體報道出去，目的只是為了滿足維持自己生存的最基本的需要。相對于組織公關而言。非組織公關總體上表現出如下特點：1.一次性，即一個策劃主體往往僅策劃一次事件，此后不再采用。不像社會組織，把新聞策劃當作宣傳組織形象的常規手段。2.簡單性，由于自身和周圍條件限制，其策劃的手法、事件過程、場面都較為簡單。不如組織公關新聞策劃那樣花樣甜新，場面壯觀。3.雷同性。即這些策劃相互之間手法雷同，重復率高。而組織公關新聞策劃則力避重復，追求新奇。

目前，這種非組織公關新聞策劃呈現出如下發展態勢：第一，日?；?。筆者在2010年5月16日分別以“自殺秀”和“跳樓秀”作為關鍵詞在百度上搜索，得到26900和368000個結果。我們當然不能說所有被冠以“xx秀”的事件都是非組織公關新聞事件策劃，但是，不可否認，這種策劃占有相當大比重。其它形式的此類策劃也日益增多。第二，利益主體集群化。比如上述案例一即是如此，它表明非組織策劃并不只限于個體行為，可以是集體行為。第三，形式多樣化。生活中大多數非組織公關策劃都是“自行策劃”，最為初始。而上述案例一可以看作“導演策劃”，案例二可以看作“線人策劃”，可算是比較“高級”的策劃，特別是“線人策劃”類似于公關機構的行為，是非組織公關策劃的一種發展。此外，還有一種“假借名人策劃”，具有更強的策略性。例如，重慶云陽縣農婦熊德明成為全國知名人物后，有民工請求她出面幫忙討薪維權。在一名律師的安排下。2004年11月30日，十幾個民工、熊德明和這名律師在眾多媒體的簇擁下，奔赴溫州開始維權行動。這些民工之前曾試

圖自己找媒體反映困難，但是無法觸發媒體的報道動機。這次請熊德明出面，實現了引起媒體報道的目的。

三、媒體態度

那么，媒體應該如何對待這種非組織公關新聞事件策劃呢?我們知道，在組織一媒體一公眾的公關傳播流程中，為了防止社會組織控制媒體，不利于公眾利益的信息。媒體應該始終傾向于公眾。但是，在弱者一媒體一公眾的公關傳播流程中。媒體的態度應該對弱者表現得更為積極。弱者采取策劃行為，往往是由于求助無門。被逼無奈。他們也不像社會組織一樣手中掌握著“可控媒體”。可以自辦雜志、報紙，或大量發行宣傳品，他們要把自己的遭遇公之于眾。大概只有借助大眾媒體這個途徑。大眾媒體作為社會公器，理當肩負起扶助弱者的社會責任，把弱者的遭遇報道出去，利用得天獨厚的社會輻射力和影響力，整合公眾民意，制造有利于弱勢人群生存的社會輿論環境。但是。當前一些媒體在報道非組織公關策劃時。往往缺乏應有的人文關懷。例如。民工討薪無果去跳樓自殺，只要沒有跳下，就一律被視為一種作秀，一種表演，冠以“跳樓秀”的稱呼，并對這種行為大加批評。這種作法應當引起媒體深刻反思。我們不妨思考：如果不是求助無門，有誰愿意冒生命危險去玩“跳樓秀”呢?

另一方面，非組織公關策劃由于其簡單性和雷同性。往往缺乏新聞“賣點”。例如，幾乎所有的跳樓事件策劃場面都相似，媒體報道多次后，事件新鮮度下降，新聞價值也大打折扣。所以。媒體在選擇這種策劃事件的時候似乎面臨著兩難處境：從媒體社會責任的角度看，應該報道；但是，從新聞價值的角度看，不宜報道。不過。在筆者看來，這對矛盾對于真正負責的媒體來說是可以解決的。非組織公關策劃行為雖然場面簡單，重復率高。但是場面背后的弱者的故事卻是各有不同的。這些不同點就形成新聞的價值元素。只要記者不滿足于事件表面所得的信息，深入挖掘，探尋事件背后的深層次原因，尋求最終解決問題的正確辦法。就能寫出吸引人的新聞。這樣寫出來的新聞，也有利于真正反映弱者的困難，推動問題的最終解決。

篇(3)

運營總監/經理

崗位職責

1、負責公司產品總體運營的協調、規劃、管理工作，針對產品特點以及市場狀況制定產品運營規劃、戰略、布局并實施;

2、負責產品(線上線下)定位、媒體宣傳、市場推廣、渠道建設和客戶服務的整體策略、計劃的制定和實施;

3、負責制訂、完善、貫徹實施(線上線下)運營管理制度、流程、分析各類數據，提出改進方案，對業務流程等的分析和改進，品牌、市場的規劃;

4、與公司其他部門密切配合，組織帶領團隊為公司項目運營、市場拓展及相關研究工作提供專業、系統強有力的支持;

5、建立規范、高效的運營管理體系及流程并不斷優化及完善。

任職要求

1、金融、經濟、市場營銷等相關專業;

2、有較強的分析規劃能力、洞察力、開拓創新能力、應變能力，具有優秀的溝通能力，團隊意識與執行能力;

3、具備從市場到產品、客戶、營銷、推廣等金融產品全程調研、分析能力;

4、具有較強的溝通能力及團隊管理能力，能帶領團隊完成線上活動和線下專題活動策劃，線上線下推廣計劃執行及效果優化;

5、具有較強的市場意識，優秀的職業素養，能及時關注同行業運營情況及市場最新動態。

公關總監/經理

崗位職責

1、負責公司對外PR工作，拓展和維護公司媒體資源，與重點媒體及記者時時溝通，及時反饋媒體合作意向;

2、建立媒體檔案庫，并能根據需求，聯絡、邀請各類媒體，與各界媒體保持良好關系;

3、能根據公司產品，進行新聞點和創意點的策劃、組織，撰寫媒體稿件;

4、建立并維護日常新聞稿件的媒體，監控、評估媒體的宣傳效果;

5、策劃、指導、控制、協調并參與公關活動、市場活動，協調微博、微信等新媒體營銷;

6、建立有效的危機公關體系、機制與應急處理。

任職要求

1、具有很強的營銷創意策劃能力，對傳播有洞察力，有很強的執行力;

2、具有廣泛的財經/互聯網類媒體資源、豐富的人脈資源;

3、文筆好，熟悉公關活動流程及PR運作流程，具有優秀的公關活動項目策劃及執行與拓展能力;

4、能夠獨立組織新聞會、專訪及其它公關活動;

5、擁有優秀的語言表達能力，能夠熟練撰寫新聞稿、發言稿以及其他公關所需文件。

網絡營銷經理

崗位職責

1、負責公司電子商務銷售業務的策劃、執行和監管;

2、及時對同類產品的營銷策略、市場及同業電子商務動態進行調研、分析;

3、負責公司網絡渠道資源的維護、推廣和溝通;

4、負責合作伙伴關系維護，研究了解合作伙伴和主流客戶的需求并持續改進和創新;

5、跟蹤和分析引入的SEO流量以及相關關鍵詞的排名，形成階段性數據報告并提出后續優化方案;

6、不斷開拓網站的外部鏈接，保證網站PR值、alexa排名(網站受歡迎程度、網站排名);

7、分析網站排名，對站點及內鏈進行整體優化;負責制訂網站本身的優化方案、有效達成網站平臺的訪問量等相關推廣指標;

8、利用搜索引擎、相關行業網絡媒體、論壇、bbs、blog、IM等方式開展網站推廣工作，策劃執行軟文、在線活動、病毒式營銷等傳播方案。

任職要求

篇(4)

關鍵詞：公關活動 市場營銷 營銷策略

中圖分類號：F27文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）09-0185-01

隨著我國國民消費理念的提升，品牌意識也不斷增強，在這樣的背景下，品牌與產品如何在市場中脫穎而出成為現代市場營銷中的重要問題，也將成為今后市場營銷中的主要研究課題。[1]在過去，企業往往喜歡用廣告來進行產品推廣，但是隨著廣告越來越多，這也使得人們出現審美疲勞的問題。企業也發現廣告的效果不斷降低。公關活動是指公關策劃與實現的過程，常用于提高企業知名度、塑造品牌形象及扭轉公眾對其的看法，在一定程度上能夠推動企業銷售業務，成為現代企業比較青睞的一種營銷方法。

一、現代公關活動的類型

1.宣傳型公關

宣傳型公關主要是利用各種媒體相關消息，從而形成對組織有利的社會輿論。該類型活動的特點是能夠廣泛傳播，但缺點在于信息傳遞的單向性，使得公眾對于組織的認知停留在表面。宣傳型公關主要有兩種方式，一種是以廣告的形式出現，例如2009年哈根達斯通過公關項目“哈根達斯愛蜜蜂”獲得了首個獅子獎，其通過尋找蜜蜂死亡的原因并向社會公開，取得較好的社會效益；另一種是以新聞的形式出現，除了撰寫常規的新聞通稿外，常用蓄謀或制造事件的方法，例如捏造根本就不存在的事實。

2.交際型公關

此類型公關活動主要是利用人際交往活動來建立廣泛的公眾關系，其具有雙向信息傳遞的優勢，主要通過各種會、展示會以及訪問活動等，例如通過新聞會進行產品的宣傳，在會通過解答記者的提問，并現場展示產品或服務，能夠讓他人更好地了解企業的產品與服務。例如各大品牌的T臺秀就是一種很好的交際型公關活動。在T臺秀中，品牌商邀請了許多知名人士對其產品進行點評，能夠起到較好的宣傳效果。

3.服務型公關

服務型公關主要是通過服務獲取社會好感度的一種方式，特點是通過實際服務活動實現。例如某按摩儀生產商推出了新款按摩儀，可以通過開展服務公關活動，邀請路人進行體驗，這能夠讓公眾實際體驗產品的性能與效果，同時能夠更好地觀察產品是否符合自己的要求。

4.社會性公關

社會性公關主要是通^舉辦各種公益活動或贊助活動，達到提高社會知名度或影響力的活動，其特點是著眼于未來的、長遠的發展。例如目前支付寶提出的低碳森林活動，主要是通過用戶每日的運動量來確定每日可取得的能量，當能量達到相應的標準后，支付寶將種植一棵真實的樹。這種活動不但能夠推動我國環保事業的進步，同時能夠獲得較高的社會好感度。

二、新時代下公關營銷的策略

1.著眼于未來，需要具備較好的超前意識

觀念先進、不同于大眾是現代公關營銷的有效策略，這一原則體現在我國的發展歷程中。我國政府在上個世紀就大規模開展高速公路的建設，當時有不少非議，有許多人認為高速公路的建設是不必要的，而如今，隨著現代交通的發展，人們對于交通的需求也不斷增長，可見政府的決策是非常具有長遠意識的?；诖?，筆者認為需要立足于未來的發展，制定相應的公共策略，不能急于一時，那樣反而容易引起公眾的反感

2.突破傳統，積極創新

創新是現代社會發展的主流。如果一個公關活動無法做到創新，那么也不會引起他人的注意，使得公關活動無法達到預期目標，社會中常見的形式為開業剪彩，這種活動不但沒能夠吸引顧客的注意，同時可能增加成本?？梢詫⑴e辦開業活動的資金用于購買獎品，隨機贈送給進店的消費者，這樣能夠吸引更多的消費者。創新公關模式可以從企業的特點出發，根據主打產品受眾的年齡、偏好以及消費能力等方面，進行公關活動策劃，并且在此過程中要重視策劃的公平性和科學性，避免挫傷消費者積極性的挫傷。

三、結語

公關活動是指一個企業或組織為了達到預期目標而所作出的決定及實施過程，主要目標是為了樹立企業形象并與公眾建立相互信任的聯系。從這一定義出發，公關活動的目的在于達成企業決策，這也是一種新的營銷手法。本文主要針對現代社會中公關活動的營銷策略展開分析。隨著我國國民消費理念的提升，品牌意識也不斷增強，在新時代背景下，公關活動成為企業營銷的一種重要方法。企業需要轉變傳統的營銷理念，著眼于未來長遠的發展，在公關活動中不但要注重獲得消費者的肯定，同時要獲得社會的認可，才能夠使得公關活動達到預期的目的。

參考文獻：

篇(5)

關鍵詞：高職 公共關系 自主性學習

公共關系學是一門綜合性應用科學，學科以建立組織與公眾之間良好的溝通關系，在社會上樹立組織的良好形象為宗旨。在社會主義市場經濟不斷發展完善的今天，沒有公關意識的企業不是一個好企業，不掌握一定公關知識和技巧的人也難以取得較大發展。高職院校開設《公共關系》課程的目的就是使學生掌握公共關系的基本理論，熟悉公共關系的主要技巧和方法，成為具有現代公關能力的綜合性應用人才。

公共關系學這門課程的主要特點是：

1.學科新、發展快。公共關系學產生于20世紀20年代的美國，80年代初才傳入我國。公共關系學的理論與實踐，在世界各國都有不同程度的發展。應該說這是一門比較新的學科，而且還處在不斷發展和完善的過程中。

2.理論與實踐緊密結合。公共關系理論用于指導公共關系實踐，并在實踐中得到檢驗、豐富和發展；公共關系實踐是在公共關系理論指導下開展的各項公共關系活動，體現了公共關系學的實用性和可操作。

3.綜合性、多功能融為一體。公共關系學是在眾多相關學科的基礎之上豐富、發展起來的一門科學。它的主要相關基礎學科有：市場營銷學、企業管理學、企業文化學、大眾傳播學、新聞學、廣告學、消費心理學等等。同時它所應用的操作方法也廣泛而多樣。公共關系學作為綜合性的應用科學，發揮著多種社會功能。

因此，這門課程就要求學生堅持理論和實踐相結合的原則，正確認識公共關系學與市場經濟的關系，與其它相關科學之間的關系，樹立公共關系為市場經濟服務、為社會發展服務的觀念，以掌握通過公共關系為社會實踐服務的本領。

要達到上述目標，就需充分發揮學生的主體性學習特點，加強其自主性學習能力。作為高職《公共關系》課程的任課教師，筆者一直致力于研究和實踐如何引導學生進行自主性學習，培養其自主性學習能力，使其成為知識探究者和學習建構的主體，真正享受到學習的樂趣。

筆者在所任教的《公共關系》課程中開展的學生自主性學習項目主要有：

1.公關案例講述。首先，筆者把課程教學內容分成六大專題內容，學生自由分成六組，每組成員負責其中一個專題內容案例的搜集、整理和歸納，然后以PPT演講的方式到課堂上來展示他們精心準備的案例，在案例講解過程中，臺下學生可以就其所講案例進行任意提問，由負責案例講解的小組組員回答。在此過程中，學生對相關案例更熟悉，對案例涉及到的理論知識掌握也更透徹。

2.實訓項目操作。筆者將課程實訓分為多個項目，并將與教學內容對應的這些項目貫穿于教學始終。每組學生都要完成公關調查及調查報告的撰寫、撰寫一份公關活動策劃書、在校園內組織開展一次公關活動、處理一次公關危機等項目。這些項目都由學生課外完成，在課程上展示成果，在整個過程中，學生進行自我管理和自我評價，教師主要起指導和激勵作用。

3.參加大學生公關策劃大賽。筆者鼓勵學生組成團隊，參加大學生策劃大賽，在參賽過程中培養和鍛煉自主性學習能力。以第五屆大學生策劃大賽為例，大賽的主題為“新媒體時代之創意公關”，參賽的大學生們若要提交出色公關創意策劃作品，則必然要查找大量有關新媒體和公關活動的資料，并對這些資料進行歸納總結，從而學會和掌握新媒體公關的要點和難點，并能夠自如運用新媒體的運作規律和具體操作方法來完成策劃書的撰寫，進而通過比賽，使自己迅速成長為新媒體時代的公關弄潮兒。

4.拍攝和制作校園宣傳片。筆者鼓勵學生利用他們所學的專業攝影和后期制作技術，以組為單位，拍攝校園宣傳片。在拍片過程中，學生積極思考著應該如何運用公關知識去宣傳自己的學校，以提升學校的知名度、美譽度和和諧度。最終，學生找尋到了校園諸多美好之處，并通過巧妙的構思，藝術的拍攝和精湛的后期制作，完成了一個個充滿創意和靈感的校園宣傳片。

5.開展自主進行網絡學習。筆者在課堂上為學生推薦了大量公共關系網絡學習資源和相關書籍，要求學生開展自學，并定期對學生的自學情況進行檢查，檢查結果納入期末考試總成績中，以此督促學生課后積極開展自主性學習。

在教學實踐中，筆者認為，要開展好這些項目，切實培養學生自主性學習能力，并使其養成自主性學習習慣，還需做到以下兩點：

1.“雙主”和諧，充分參與。

“雙主”和諧，就是教師的主導作用和學生的主體作用和諧統一。教師在教學過程中，應努力創設一種民主、平等、融洽、和諧的氛圍和條件，充分發揮學生的主動性、積極性，并教會他們思考的方法，使其真正成為學習的主人。

2.教會學生如何去創造。

篇(6)

關鍵詞：項目教學 高等教育 高級秘書

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2013.03.046

高職高專是高等教育不可或缺的一個重要組成部分。對于正在處在經濟高速發展的中國來說，要從農業大國轉型為工業大國，這就需要大量的勞動力成為技術應用型人才。而以往本科院校培養出的多為理論學術型人才，如何培養技術應用型人才？高職高專對這一使命當仁不讓。這要求高職高專培養出來的人才能成為第一線的技術型生產力。而傳統以講授為主的教學法顯然已不適用，于是新的教學方法――項目教學法順勢而生。

項目教學法的核心思想即不再是“老師講，學生記”，課堂的重點不再是教師的講學，而是將教學重心放到學生的能動性上。讓學生在實踐理論知識的過程中，真正的學會用知識解決問題，而非紙上談兵。注重學習過程，而不是學習的分數。

鑒于目前對這一教學法的應用正處于探索階段，現就此教學法在文秘專業《公關與禮儀》這一課程教學過程中的具體實施發表一下簡單的看法。

《公關與禮儀》是在學生對辦公室基本操作技能掌握后，開設的一門主打公關，為學生獲得二次晉升機會或二次晉升的課程。該課程是一門具有較強的實踐性與實用性的學科，包含禮儀與公關兩種知識。在教學該門課程時，重點放在對公關技能的訓練，禮儀形象只作為輔助技能。

在對該課程項目教學的探索中，由于還不能對各門相關學科整合進行教學，但就對該門單一學科的項目教學而言，我將知識點進行整合后，大體上分為了五個模塊，而每個模塊又以一個整體的、合理的項目進行串聯。對項目的實施，則是將學生分為若干小組，最多四人，最少兩人為一組。

一、項目選取

項目即是一件事情、一項獨一無二的任務，也可以理解為是在一定的時間和一定的預算內所要達到的預期目的。選取的項目必須是客觀存在的，并且能夠付諸實施的事情、任務。

該課程采取了雙線教學的方法，選取了兩個項目：一個項目在課內，由教師指導完成；一個項目為課外，學生在對課內項目所包含的知識理解掌握以后，由各小組在課外進行。在課外實施的項目需用實施視頻、紙質材料、電子幻燈片進行展示。

課內項目擬定為x童裝公司品牌的市場公關推廣。x童裝公司是一家虛擬的企業，學生需從應聘初級文秘開始，到做初級、中級、高級文秘的所有工作，再到做公關高級行政人員的公關推廣工作。整個項目不僅包含了所有要學習的基本禮儀，更包含了相關的公關技能知識。整個項目就是模擬學生職業晉升過程中要接觸到的工作任務。

課外項目則是x品牌的市場公關推廣。X品牌可以是一個現實存在的企業，學生可以參考現實已有的公關資料，進行課外的項目實施。課外的項目是對課內項目的一個鞏固，所以課內項目是主線，課外項目是輔線，但兩者的理論知識應當是一致的。

二、模塊闡述

與上述子項目對應的理論知識，也被分為五個模塊。

1.面試禮儀訓練。

該模塊包含：儀容儀表禮儀、行為舉止禮儀、日常交際禮儀即面試禮儀四方面內容。學生在了解了個人禮儀的基本常識后，使學生能整理個人儀容、儀表、儀態，提高個人形象。

2.初入職場禮儀訓練。

該模塊包含：儀容儀表禮儀、行為舉止禮儀、辦公室禮儀。學生在掌握交往禮儀的知識，理解其在公關人員交往和工作中的作用后，能正確使用交往禮儀方法及技巧，進行人際交往，塑造得體的職業形象。

3.初級秘書表層次工作禮儀、技能訓練。

該模塊包含：文書撰寫及手機、電話、網絡禮儀。要求學生掌握公關文書的特點和作用和個人禮儀的基本常識及交往禮儀的知識后，能撰寫一般的公關文書，運用公關禮儀接聽電話手機及網絡進行會話。

4.中、高級秘書深層次工作技能訓練。

該模塊包含：公關目標、公關工作程序、公關技能訓練、公關談判、公關演講的知識。要求學生掌握CIS戰略設計的原則、程序和內涵；了解組織文化的功能；掌握公關工作四個步驟，公關調查的原則、內容及公關效果評估標準；掌握談判技巧知識；了解廣告的重要作用。要求學生能進行CIS及組織文化的戰略策劃及操作；能熟練的進行公關策劃，排除公關實施過程中的障礙；能做好公關演講及公關談判；為組織企業做好廣告宣傳。

5.涉外工作禮儀、技巧訓練。

該模塊包含：涉外公關禮儀、公關談判、公關目標、公關工作程序、公關技能訓練的知識。在學生掌握涉外公關禮儀的基本原則和要求，了解部分國家的社交禮儀與習俗，以及在對之前公關目標、公關工作程序、公關技能訓練、公關談判、公關演講相關知識掌握的基礎上能熟練運用對外交往技巧，并做一個受歡迎的客人。

篇(7)

實事求是

的真實性是人事經理一致的要求。在求職者書寫“自我評價”時，千萬不要有虛假成分，例如夸大自己的能力、優點或工作經驗等。經驗豐富的HR很容易通過求職者的措辭判斷求職者是否中肯而踏實。一旦語句讓人感覺到浮夸，HR往往會不露聲色地把求職者的淘汰出局。

找到真正的閃光點

很多人的自我描述沒有重點，或者過于大眾化，難以讓自己出挑。人事經理往往希望看到你是否有閃光之處，并且這些閃光之處到底和這份工作有無聯系。因此，建議在寫自我描述之前，仔細羅列自己的工作經歷，回憶自己在以前的工作中到底積累了什么樣的優勢，挑選出自己與其他人的不同之處，以突出自我的優勢。

以此次刊登的為例，該求職者應聘公關關系的職位，從人事經理的角度來看，他希望看到你是否有極強的溝通能力、項目協調能力，以及是否有創意等。但是，這位應聘者只側重于一個方面，這就比較可惜。

同時，如果求職者積累了一定的行業資源，也可以在自我描述中提到這一點，起到畫龍點睛的作用。

語言需要簡練職業

自我描述的語言風格也是一個值得求職者考慮的問題。

有些人喜歡用極感性的話來吸引人事經理的注意，這種做法很可能出奇制勝，但多數情況下是一種冒險。

通常來說，語言盡量不要過于口語化，在描述自己的能力、團隊合作精神等方面用語應嚴謹、平實，讓人事經理在閱讀時候能夠充分感覺你對這份工作的誠懇態度。

范文

姓名：王某某

專業：廣告學專業本科

申請專業：公關關系專員

工作經歷：

20xx年9月至今

浙江省某著名傳媒公司，擔任采編部記者，主要采寫該公司節目制作的報道，所寫的被新浪等各大網站轉載，通過實踐，掌握了一定的新聞采寫技巧。

20xx年9-20xx年8月

浙江省某廣告有限公司創意部成員，主要參與各品牌的廣告策劃和創意，并負責品牌文案策劃，熟悉了廣告的運作流程，培養了扎實的文案寫作功底。

英語與計算機水平：大一即通過國家英語四級考試，大二上學期即通過國家英語六級考試，浙江省計算機等級考試一級