空乘專業論文精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇空乘專業論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

關鍵詞：空乘專業 開題報告 空乘服務人員 中國論文 開題報告

本人目前正在移動實習，論文要結合在移動實習的經驗來寫，再根據空乘專業展開來寫。開題報告

論文題目 做一名與時俱進的服務人員

研究意義和內容

一、研究意義：什么是服務?服務是為他人做事并使他人從中受益。服務意識則是能自學地、主動地、發自內心地為他人和社會提供有經濟價值的勞動。

通過此次論文設計，我更清楚的了解到做一名與時俱進的服務人員的必要性和緊迫性。只有學習和創新才能與時俱進，對于顧客，我們不能要求對方做什么，相反還要積極了解對方的需求，站在對方的立場上想一想，從自己身上找出不足。這樣不斷積累經驗教訓，在積累的基礎上再去發現問題、解決問題，并在此過程中尋求新的服務方法，更好地把握和滿足被服務者的需求。相信，通過不斷的創新和積累，我們的服務觀念一定會有大的飛躍，我們的服務定會展現另一翻風貌。并帶來客觀的社會效益和經濟效果。

2、何謂與時俱進

職業道德，服務意識，組織紀律等隨著時代潮流而不斷的求進步。

二、研究內容：

1、首先了解論文題目，懂得其中的意義(與時俱進及服務的含義)。

2、分析當今時代服務的特殊性，服務者與被服務者之間的關系，與時俱進的必要性和緊迫性

3、闡述在服務觀念及服務技能方面如何做一名與時俱進的服務人員。

4、最后進行總結，得出此次論文設計帶給我們的啟示及意義。

三、課題研究的方法：

通過社會調查、網上收集、課余實習等方式，以分析、舉例、比較、總結等手段進行課題研究以達到目的。

四、研究成果：論文

五.參考文獻

有關一些服務類的書籍

指導教師意見

結合自己的專業和工作實踐，確定論文的選題，該論文選題角度合理，對實踐具有指導作用，具有一定的現實意義，可以進行論文的撰寫。

指導教師簽名

年 月 日

以上只是開題報告的格式，內容大致符合要求。

以下是老師對開題報告的回復

，你好!

論文修改提綱已列好，請照這些要求開始寫論文，論文初稿在3月x日前發給我。

論文題目：淺談做一名與時俱進的服務人員

一、 緒論：

1、什么是服務?服務是為他人做事并使他人從中受益。服務意識則是能自學地、主動地、發自內心地為他人和社會提供有經濟價值的勞動。

2、何謂與時俱進?

二、 克服安于現狀的思想

1、克服安于現狀的思想

2、加強業務學習，合理調適知識結構

三、 努力提高服務能力(詳細舉例論證)

1、 進行傳統服務能力的再教育(結合你現在的實習內容)

2、 培養創新能力

3、用優質服務贏得顧客：樹立禮儀意識，使用文明服務用語，言行舉止彬彬有禮、落落大方。

四、結論。再次闡述如何做一名與時俱進的服務人員，呼應中心論點。

寫論文的中心論點不能走題，每一個分論點要圍繞中心論點進行舉例論證，要結合自己的實習情況和自己的所見所聞，或借鑒別的案例來求證。不能空寫大篇空洞乏味的文字充斥論文。每一個段落必須用自己的語言連接，每部分要有過度句子(承上啟下)，在每一部分論證過程中要能自圓其說。

2008年1月20日

以下是我自己找的有關空乘服務方面的要點

2、關于民航服務理念

3、乘務服務的現狀及對策

4、影響民航服務質量因素

6、某航空公司服務體系分析

7、服務心理分析

8、如何做一名優秀的乘務員

10、如何培養空乘人員的親和力

11、如何培養空乘人員良好的心理素質

12、空乘服務的發展方向

13、優秀的空乘人員的素質

15、飛行中危急事件處理

16、空乘服務與乘客文化

17、航空公司文化

18、空乘服務技巧

19、個性化服務

20、特殊乘客服務

21、國內外空乘服務比較

22、未來航空服務的發展趨勢

23、關于空乘服務人才的培養

24.試論航空公司客艙乘務員應具備的禮儀規范

25.淺析如何打造高品質的客艙服務

26.試論規范的乘務禮儀對打造航空公司品牌服務的重要意義

27.論規范的乘務禮儀對客艙服務質量的影響

28.如何提高航空公司對航班延誤的后續工作質量

29.航班延誤的原因剖析

30.論“人文關懷”精神在民航服務中的應用

31.關于民航機艙餐飲、娛樂休閑等配套服務的滿意率調查

32.淺談提高空乘服務質量的對策與方法

篇(2)

本論文以吉林交通職業技術學院航空服務專業為例討論校企合作的意義，應用英語（航空服務方向）專業始建于2011年，2012年調整為航空服務專業，并開始招生，目前已有三屆畢業生，在校學生人數260人。

一、航空服務專業校企合作的應用前景

航空服務專業主要學習民航概論、航空市場營銷、機場服務概論、航空運輸地理、航空服務禮儀概論、民航安全與應急處理、民航服務心理學、民航專業英語、航空服務技能培訓等課程。航空服務專業主要培養有靈活的協調和應變能力，能熟練掌握民航服務理論和基本技能，適應民航企業發展需要，能從事國內外民航服務的復合型、技能型、應用型高級航空人才。我國正處于從“民航大國”向民航強國的偉大轉變過程中。中國航空運輸業在全球的排名已躍升至世界第三位。到2020年，隨著中國經濟的快速發展，中國航空運輸業年均增長速度將保持10%左右，每百萬平方公里擁有機場數量將大幅度增加，航班密度、旅客客運量等各項指標都將快速增長，中國將成為亞太地區乃至全球范圍內最重要的航空市場。民航業的高速發展，對民航專業服務與管理人才的需求量也將大大增加。

1.1 航空服務專業就業前景

從國際國內現有薪資水平看，國內主流航空公司優秀空乘人員平均年薪在10萬人民幣以上，同時因其專業性和供應不足，其職業穩定性得到保證。我國正處于從“民航大國”向民航強國的偉大轉變過程中。由此預測到2010年中國至少需要新增加40000多名空乘服務人員崗位，民航空乘服務人員隊伍將超過25萬，規模將擴大5倍。整個航空業自身也將演變成一個集民航管理，機場物流，機械機務，航空氣象，地面服務，流程簽派，航空營銷，票務銷售多元化復式行業。

1.2 航空服務專業就業方向

航空服務專業學生主要面向國內外各大航空公司、地方航空公司、民營航空公司、外航服務公司、各大機場，大中型企、事業單位。也可以在高星級賓館、飯店和旅行社從事飯店服務、導游服務及管理工作，在各大航空公司、C場從事航空服務和管理等方面的工作，也可以在電信、移動通訊、金融服務等行業及其它各類涉外企事業單位從事高級文秘、公關營銷和管理等工作。

二、航空服務專業校企合作的實踐

2012年12月與東方領航投資管理有限公司進行校企合作簽約，建立“吉林交通職業技術學院應用外國語分院航空服務專業訂單式培養班”，校企優勢互補，合作育人，合作就業。2013年5月與南方航空公司吉林分公司簽定了校企合作協議，建立了學生實習就業基地，并成立航空服務專業建設指導委員會，聘請王雪雁經理為我分院航空服務專業建設顧問。2016年3月29日與南航吉林分公司的實習基地協議續簽三年，并對校企雙方推進培訓能力、人才培養方案修訂、實習生留用及南航企業文化融入校園等話題進行了深入座談交流。

三、航空服務專業校企合作模式

與企業共同制訂了人才培養方案。制定了“3+1+2”的教學模式，既“1-3學期”在本校學習專業基礎課， “第四學期”在南航長春龍嘉機場頂崗實習，“5-6學期”在校企合作方東方領航投資管理有限公司學習專業課及實習就業。校內教學，以理論課為主，輔之以實驗、實訓等實踐性教學環節；學生在企業的一年以頂崗實習為主，同時學習部分專業課，結合實習經歷選擇畢業設計題目，在學校、企業指導教師的共同指導下完成畢業設計。此模式強調的是對學生綜合素質、動力能力和解決實際問題能力的培養。其實質是由校企兩個育人主體在校企兩個育人環境中培育學生做人、做事的本領，目的是使高等職業教育培養的人才能夠滿足市場的需要。“3+1+2”人才培養模式的局限性在于，學校很難幫助學生聯系到合適的企業能接納這么多學生，學生自己也很難找到合適的實習崗位，為學生提供頂崗實習的單位也很少，使1年在企業的實習流于形式，起不到預期的效果。

四、航空服務專業校企合作成效

2013年6月，應用外國語分院送第一批即2011級32名學生赴長春龍嘉機場南航開始為期6個月頂崗實習。在此之前，南航派14名專職教員及實操教師對這批學生進行了一個月包括民航運輸基礎、行查業務、服務禮儀、企業文化等崗前綜合培訓。解決了航空類課程講授和師資培訓、職業資格證書考取等新建專業所存在的問題，建立了航空服務專業的實習就業基地，保障了新建專業學生的實習和就業。

4.1 航空服務專業招生/實習/就業一覽表

4.2 校企合作對教師的培訓

2013年8月―2015年8月，我院連續派出10名教師前往河北省民航干部管理學院進行各專業課師資訓，如《民航英語》，《民航法律法規》，《民航播音》等。2015年1月我院派萬琳老師到長春龍嘉機場南航分公司為期一學期的專職指導教師。

篇(3)

論文關鍵詞：高職教育，公共英語教學，技能型

 

一、引言

改革開放以來，隨著我國經濟建設的不斷深入，國際貿易交流日益頻繁，引進國外先進技術的活動逐漸增多，國內企業產品走向世界的愿望越來越迫切，社會對外語人才的需求不斷增強。30年來，外語人才在對外貿易和經濟合作中做出了巨大貢獻，這支隊伍中就包括了一批又一批高職高專院校培養的外語人才。為了適應經濟發展和社會對外語人才的需求技能型，高職高專的外語教學改革經歷了從注重“語言知識”培養到注重“語言應用能力”培養，從“單一培養模式”到“復合培養模式”的轉變、發展過程。[1]

二、高職高專英專業語教學的發展與改革

在20世紀，受到傳統本科院校精英教育的影響，高職高專外語人才培養中過度追求對語言知識的講解，忽略了語言應用能力的訓練，學生走上工作崗位后無法滿足用人單位的要求，缺乏與崗位要求相適應的語言技能，無法突顯高職教育的特色，在人才市場上缺少了競爭力。進入21世紀后，隨著改革開放的不斷深入，國際貿易交流活動中角色分工更細，同時受到德國等發達國家的職業教育理念的影響，“語言+職業能力”的高職學生培養模式越來越明確，人才需求出現“復合型”趨勢，語言的學習和訓練不能再是單一的技能，一專多能的復合型外語人才成了需求的主流。

針對如此的變化技能型，高職高專的外語教學及時做出反應。而作為外語教學中最主要的一部分，高職高專英語教學更是密切聯系實際，在專業設置、課程開發、教學方式調整等諸多方面進行了改革，培養出一批批適應不同工作崗位的合格的高職高專英語人才。

(1) 專業設置多元化

據一項問卷調查顯示，目前市場對純外語人才的需求在逐年下降，“外語+技能型”人才需求比例上升至66%。[1] 因此，以適應市場需求為辦學宗旨的高職院校外語教育迅速調整了培養目標，專業設置上涵蓋了商務英語、應用英語、旅游英語和外語教育四大類。其中應用英語專業方向設置，更是緊跟時展的步伐，呈現出多元化趨勢，先后出現了空乘方向、IT方向、國際金融方向、物流方向、國際會計方向和會展方向等。

(2) 課程開發程序化

上述定位清晰的專業設置，在課程開發上也密切聯系相應崗位需求，出現了針對性很強的“職業英語”或“行業英語”。區別于傳統的“專業英語”，“行業英語”打破了以知識傳授為主要特征的課程模式，建立基于工作過程導向的課程體系。十分注重語言實踐交流能力和運用能力，更強調一個人在現代工作環境下的綜合語言能力技能型，為高職學生開發最“職業”的英語，進入職場時可以拿來就用，例如旅游英語、商務英語、醫用英語、物流英語、空乘英語、會展英語等。

課程開發過程中，英語教師深入行業一線進行專業調研，對某一職業或崗位(群)進行工作任務分析，形成按工作過程構建項目化課程。突出表現為：用職業技能表述課程目標、將工作任務轉化為教學內容、以工作內容為載體設計“學習項目”。[1]

(3) 教學方式技能化

結合行業英語的教學，必然要求探索發展出適合培養學生語言英語應用能力的教學方法與手段。近年來，高職英語的教學中出現了一系列注重實踐的教學方式：如案例教學法、項目教學法、模擬教學法等，這些教學方式與傳統的交際法、任務型教學法等相結合，獲得巨大成功。

其中，高職高專英語教學中精品課程的建設則將專業設置、課程開發和教學方法的發展有效結合起來。例如，深圳職業技術學院在從2006年至2008年連續三年分別有三種英語類課程成功申報為國家級精品課程，包括商務現場口譯、商務英語和會展英語。[2] 學院充分利用了深圳特區經濟發展的天時、地利、人和的諸多優勢，針對性地培養了一大批適應市場需求、深受用人單位歡迎的畢業生。

三、公共英語教學的發展探索

在高職高專英語專業迅速發展的背景下，公共英語教學同樣經歷了從本科“壓縮型”向培養英語應用能力轉變的曲折過程。[1] 隨著高等職業教育規模的擴大，公共英語的教學任務猛增技能型，教學理念需要不斷更新，教學模式和考核模式逐漸轉軌，需要努力探索有效的高職高專公共英語教學體系。

在20世紀90年代，隨著多層次教育體系的成熟發展，高職英語脫離了普通高校的大學英語教學和中等?？茖W校的公共英語教學體系。在2000年，根據教育部“三教統籌”的部署，制定完成了《高職高專教育英語課程教學基本要求（試行）》，對高職高專英語課程的性質和任務、教學目標、教學要求、語言知識和技能等重大問題進行了說明，進一步深化教學改革。根據《基本要求》的闡述，要求以培養學生實際運用語言的能力為目標，突出教學摘要求、分級指導的原則。[3]

《基本要求》的出現，從多方面統一了對高職高專公共英語課程教學的認識：

1. 對使用對象、教學目的、教學要求、測試等做出明確的說明。尤其是在教學目的和要求上提出了跟具體化的標準，增加了“具有一定的聽、說、讀、寫、譯的能力”的教學目的，將教學要求細分為A、B兩級，用“高等學校英語應用能力考試A、B級”的語言測試方式更規范化地指導語言教學。

2. 提出了語言教學中需要注意的幾個問題，對日常的教學工作有很大的指導意義技能型，其中，下列問題應該時刻成為公共英語教師思考和探索的問題。

(1) 打好語言基礎是英語教學的重要目標，需要遵循“實用為主，夠用為度”的原則，強調打好語言基礎和培養語言應用能力并重。

(2) 正確處理測試與教學的關系，防止應試教育。

(3) 在完成《基本要求》規定的教學任務后，應結合專業學習，開設專業英語課程。但一定要注重教學的連續性，時刻關注“基礎英語”和“行業英語”的銜接，行業英語逐漸滲透到基礎英語的教學中，同時防止“專業英語”或“行業英語”的教學完全處于無鋪墊、無準備狀態。

(4) 積極引進和使用計算機多媒體、網絡技術等現代化的教學手段，改善學校的英語教學條件。組織學生參加豐富的英語課外活動，設法營造良好的語言學習氛圍，激發學生學習英語的自覺性和積極性。[3]

為了能夠按照《基本要求》的精神更好地完成高職公共英語教學，在實踐教學中需要學習高職“行業英語”發展的成功經驗，結合公共英語教學的特點技能型，注重探索解決上述疑難問題的辦法，對高職高專公共英語教師和他們具體的實踐教學提出更多的要求：

(1) 認識公共英語教學在高職教育中的地位和作用，一切低估和高估公共英語教學的做法都是不可取的。公共英語教學需要培養高職學生基本的職場環境下的語言應用能力，能夠在一定程度上幫助學生建立起與今后“行業英語”學習相關的語言學習能力，逐步將公共英語教學為專業學習服務的精神落到實處。

(2) 體現“學生為中心”的教學理念。為此，教師應該有意識地了解學生的語言基礎、語言學習能力、專業背景、就業崗位要求等，根據調查研究結果，適時調整教學方式和教學內容，以期真正服務于高職專業教育。

(3) 發揮多媒體等現代技術的教學優勢。視頻、音頻、網絡等豐富的資源充實了教學素材，直觀刺激了學生的聽覺、視覺等，能夠激發學生的學習興趣，提高語言學習的效率。

(4) 積極開發針對性較強，適應高職高專教育的公共英語教材，相配套的文字版、多媒體學習課件、電子教案、網絡課程等在內的立體化系列材料，為學習者提供立體、互動的學習方式。

(5) 調動公共英語教師的積極性，主動學習相關專業的“行業英語”知識技能型，向“雙師型”素質的教師發展。

(6) 充實自我，積極參加繼續教育和研修培訓等來提升教師的理論水平，了解最新的高職教育動態。登錄相關網頁，及時了解同類行業的發展，交流經驗。[4]

對照高職高專英語專業的改革與發展，公共英語課程教學同樣經歷了很多曲折。同時，公共英語的教學能夠從中學習經驗，使基礎階段的公共英語教學服務于學生的高職專業學習，突顯高職高專教育的特色，滿足將來職場的要求。

參考文獻：

[1]劉黛琳.高職高專外語教育發展報告[M].上海外語教育出版社,2008

[2]深圳職業技術學院網szpt.edu.cn

[3]教育部高等教育司.高職高專英語課程教學基本要求(試行).高等教育出版社,2000

[4]高職高專教育專業類教學指導委員會網techorg.cn

篇(4)

關鍵詞：高職高專學生；人格特質；印象管理策略

印象管理（Impression Management，IM）是一種利用自身一定的語言和非語言行為，控制和管理信息以影響他人對我們的印象的行為。印象管理自上世紀50年代提出以來，受到了各界的關注，國內外學者也傾注了很多精力研究印象管理問題，得到了一些一致性的結論。但是，筆者也發現，以往的研究大部分集中在企業績效管理或企業面試管理方面，對于大學生的面試印象管理研究偏少。而且，在對大學生這一群體中，大部分是針對本科學院或普通大專高校的研究，針對行業發展的高職院校的研究卻很少。

一、民航高職學生求職面試印象管理策略研究的對象和方法

本次調查選取民航高職院校二、三年級學生，主要為已經參加實習或就業面試3次以上的學生（以廣州民航職業技術學院為例）為對象，主要采用文獻閱讀法和問卷調查法并通過平時模擬面試觀察法進行研究。問卷工具方面，在參考保羅?羅森菲爾德等對印象管理策略的概括，和黎恒編制的印象管理策略調查問卷基礎上，結合大學生求職面試這一特定的情境，編制了學生印象管理策略五因素問卷。即：包括自我宣傳、目標承諾、逢迎討好三種獲得性印象管理策略和修正行為、合理化理由保護性兩種印象管理策略。這五個因素包括了學生在面試過程通常所運用的印象管理策略，也是考官在面試過程中觀察、捕捉的要點。

該問卷是由20個評價項目組成，設置從根本不用（0分）到最常用（4分）五點式選項，得分越高表示該策略越有可能會被用到。經過檢驗，印象管理策略五因素一致性水平較好（一致性系數，Alpha=0.908）。問卷內部一致性系數為0.908，五個因素的內部一致性系數分別為0.799、0.807、0.730、0.803、0.630。

本研究共發放問卷450份，回收問卷408份，去除艾森克人格問卷L分值高的60分，有效問卷332份。被試專業包括：民航服務類專業，如旅游與空乘服務、民航運輸、民航物流、機場運行管理專業；民航技能類專業，如飛機機電維修、飛機電子、飛機機構維修、電子工程技術。被試均屬自愿參加。

二、民航高職學生求職面試印象管理策略調查數據分析

（一）民航高職學生求職面試印象管理策略使用的人口學差異檢驗

1.性別差異檢驗。本研究對男女被試在印象管理策略使用上的差異分析采用獨立樣本t檢驗，檢驗結果見表1。

結果顯示，男女生在自我宣傳策略、合理化理由策略和修正行為策略上有顯著差異。其中，在前兩種策略上，女生總分均高于男生；而在修正行為上，男生總分高于女生。在目標承諾和逢迎討好策略使用上男女生并沒有顯著差異。

2.學科差異檢驗。本研究對民航服務類專業和民航技能類專業被試在印象管理策略使用上的差異分析采用獨立樣本t檢驗，檢驗結果見表2。

結果顯示，不同學科類型在自我宣傳策略和修正行為策略上有顯著差異。其中，在自我宣傳策略上，服務類專業被試總分高于技能類專業被試；而在修正行為上，技能類專業被試總分高于服務類專業被試。在目標承諾和合理化理由策略使用上兩個專業類型被試，不存在顯著差異。

（二）民航高職學生求職面試印象管理策略使用的人格特質差異檢驗

1.內外向差異檢驗。本研究對人格特質（內、外傾、中間型）和印象管理策略的差異分析采用方差分析的F檢驗，檢驗結果見表3。

結果顯示，內外傾和中間型被試在自我宣傳、修正行為策略上存在差異，內傾被試高于外傾型和中間型被試。在目標承諾策略、逢迎討好策略、合理化理由策略上，內傾的民航高職學生更多的使用這三種策略，但在這三種策略上，兩者不存在顯著性差異。

在自我宣傳策略上，我們通過事后檢驗發現，內向型被試與外向型被試和中間型被試存在差異，而中間型和外向型被試間的自我宣傳策略不存在差異。

在修正行為策略上，通過事后檢驗發現，內向型被試與中間型被試不存在差異，中間型與外向型被試間的自我宣傳策略也不存在差異，而在內向型和外向型被試中，該策略存在顯著差異。

2.穩定性差異檢驗。本研究對人格特質（穩定、不穩定、中間型）和印象管理策略的差異分析采用方差分析的F檢驗，檢驗結果見表4。

結果顯示，印象管理策略各維度在穩定性人格特質上不存在顯著差異。但在自我宣傳、目標承諾、合理化理由印象管理總分上，不穩定型被試高于穩定型被試。在逢迎討好、修正行為策略上，中間型被試高于不穩定和穩定型被試。

三、研究結果分析

（一）民航高職學生求職面試印象管理策略使用的人口學差異分析

1.性別差異分析。各變量在性別上的差異檢驗顯示，男女生在自我宣傳策略、合理化理由策略和修正行為策略上有顯著差異。在目標承諾和逢迎討好策略使用上男女生并沒有顯著差異。筆者認為這主要是由不同性別角色特點造成的。男女生之間的差別不僅體現在男女的生理、心理方面，同樣也體現在男女生的思維方式、性格和行為習慣等方面。有關研究表明，在語言方面、社會交往方面，男性比女性更擅長空間思考和幾何學，女性在語言上就更勝一籌。同時，女性更多地在意別人對自我形象的評價，在面試之前，會做更多地準備對自我進行總結以致更好地宣傳自我，這一點能很好地解釋女生在運用自我宣傳策略程度上高于男生。同時，女性心思更加細膩，在面試過程中，能夠更多地覺察面試官的情緒變化和心理期望，當出現不利于自身問題時會更及時地利用合理化理由策略，并用目標承諾策略進一步強調愿望以得到考官的認可。男性在行動力上往往強于女性。在修正行為策略上，男生程度顯著高于女生。同時，這可能與研究被試的學科特點有關。被試中，男生均為民航技能類專業，女生均為民航服務類專業。不同的學科崗位類型也影響著他們對面試印象管理策略的運用。服務類女生更強調溝通力和通過承諾取得服務者的信任，技能類男生更強調行動力執行力，所以在使用目標承諾策略程度上女生高于男生。

在目標承諾和逢迎討好策略使用上男女生并沒有表現出差異性，可能是因為此次研究的被試年齡都是80后末接近90后的學生，他們有更多渠道和途徑接觸和了解社會，他們知道，社會需要他們表現得更加務實但不失真誠，所以他們會較為積極地運用目標承諾和逢迎討好的策略取得考官的信任和喜歡。

2.學科差異分析。對民航服務類專業被試和技能類被試在各變量上的差異檢驗顯示，不同學科在自我宣傳策略和修正行為策略上有顯著差異。其中，在自我宣傳策略上，服務類專業被試總分高于技能類專業被試；而在修正行為上，技能類專業被試總分高于服務類專業被試。在目標承諾和合理化理由策略使用上服務類專業被試與技能類專業被試并沒有顯著差異。這可能與研究對象的學科性質有關，在學校學科培養過程中，對不同崗位類型的學生人格塑造上會有不同的期待、要求和看法。作為民航服務類的學生，崗位角色要求她們更多地主動溝通表達，進行良好的宣傳和必要的承諾，以取得服務對象的信賴，在面對服務對象故意刁難的情況下，也更善于找到理由進行說服。作為民航技能類學生，崗位角色要求他們有更強的行動力、執行力和應變力，以至于他們更多地運用修正行為這一策略。

總體來說，研究結果顯示印象管理策略的使用在人口學方面的差異不明顯，同時這與過去的一些研究的結論也存在不一致的地方。究其原因，筆者認為主要是被試特殊行業培養模式和隨著社會經濟的發展，大學生的思想觀念也在發生變化兩個因素造成的。民航高職院校由于其明顯的行業辦學特征，讓其在培養學生的過程中具有明顯的針對性。行業辦學的特點，讓學生對未來就業的崗位具有可預見性和確定性，從而讓學生更多地了解和把握未來崗位面試過程中所能出現的情況。同時，由于就業形勢日益嚴峻，每個大學生都面臨著畢業即失業的危機，如何把握機會，在面試中更好地宣傳推銷自己，獲得面試官的青睞，就必須學習和掌握一定的印象管理策略。印象管理策略不在只是束之高閣的理論，而成了大學生真槍實戰的有利武器。

（二）民航高職學生面試印象管理策略使用的人格特質差異分析

1.內外傾維度差異分析。研究結果表明，在自我宣傳策略上，內向型被試與外向型被試和中間型被試存在差異，而中間型和外向型被試間不存在差異。在修正行為策略上，內向型與中間型被試不存在差異，中間型與外向型被試間不存在差異，而在內向型和外向型被試中該策略存在顯著差異。在目標承諾、逢迎討好、合理化理由這三種策略上，兩者不存在顯著性差異，但內傾的民航高職學生更多地使用這三種策略。

這與前人的研究結果存在不一致。筆者認為，這可能是因為其個性特征和社會刻板印象和社會就業形勢三者聯動造成的。一般而言，內傾型的學生做事之前會做些計劃，不輕舉妄動，給人的印象是踏實可靠。一般認為，在面試中，應該將自身優勢的地方展現出來，是一個自我宣傳自我展現的機會，在遇到對自身不利的事件時，應該盡量避免。在嚴峻的就業形勢面前，內傾的人更容易感覺到壓力，面對面試這一嚴肅和緊張的事件，他們充分的做好計劃，避免不利事件影響，留下良好印象的內傾特征將更明顯地表現出來。所以，內傾被試運用更多地自我宣傳和修正行為策略。同時，由于被試中行業性崗位群面試較多，許多來招聘的單位在前幾年一直都到校招聘，面試前，被試已經從往屆相關面試中了解到面試中的信息，民航高職的內傾被試表現得更加謹慎地對待這一機會，在面試前通過了解先前面試情況，對崗位更加熟悉，并做更多地思考和準備，少了外傾和中間型被試的相對隨意和放松。同時，也可能是因為80后內傾型的學生表面看似不善于表達，不主動行動，但在社會表現欲膨脹和社會競爭異常激烈的影響下，其內心比一般人更渴望快速地被了解和被接納，于是在面試這一特殊場合，內傾的學生較外向和中間型學生更多地運用了各種面試印象管理策略。

2.穩定性維度差異分析。在對人格特質（穩定、不穩定、中間型）和印象管理策略的差異分析結果表明，印象管理策略各維度在穩定性人格特質上不存在顯著差異。這與前人的研究具有一致性，人格特質穩定性維度上在印象管理策略的運用中并不存在顯著差異。

四、結論與建議

通過統計分析，研究結果表明：1.在民航行業辦學院校，男女生在自我宣傳策略、合理化理由策略和修正行為策略上有顯著差異，而在目標承諾和逢迎討好策略使用上男女生并沒有顯著差異。2.不同學科類型，即服務類專業與技能類專業被試在自我宣傳策略和修正行為策略上有顯著差異，而在目標承諾和合理化理由策略使用上兩者并沒有顯著差異。3.在對人格特質（內、外傾、中間型）和印象管理策略的差異分析結果顯示，內外傾和中間型被試在自我宣傳、修正行為策略上存在差異。在目標承諾、逢迎討好、合理化理由這三種策略上，兩者不存在顯著性差異。4.在對人格特質（穩定、不穩定、中間型）和印象管理策略的差異分析結果顯示，印象管理策略各維度在穩定性人格特質上不存在顯著差異。

根據研究結果，筆者認為，提高高職高專學生面試印象管理策略可以從以下幾方面入手：一是結合高職高專學生人格發展階段特點和人際關系問題，加深認識印象管理策略的內涵。二是結合我國高職院校的一些校企合作、工學結合、“訂單式培養”等辦學模式，發揮高職院校辦學特點進行印象管理培養。三是從影響印象管理策略的學生自尊水平、學生成就動機水平、學生自我監控能力因素出發，進行學生印象管理策略的培養。

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關鍵詞：商周；禮容；木羊冊冊；木工冊冊；木見齒冊；《洪范》五事

DOI： 10.16758/ki.1004-9371.2016.02.003

禮容，是行禮者在行禮過程中表現出來的容貌、神情、動作、體態、聲氣等，是禮的要素之一。然而禮容“用文字表達終欠顯豁”，1因此在先秦時代沒有形成專書，致使長期以來較少有學者進行研究。近些年，隨著郭店簡、清華簡的出土與釋讀，禮容開始受到學者的重視，先后發表了一系列專門研究禮容的論文，2其中代表學者是彭林先生。彭先生將郭店簡與傳世文獻相結合，探討了禮容的綱目、禮容與性情的關系、禮容與治道的關系等問題，3彭先生的研究，不僅確立了禮容在古禮要素中的地位，而且為今后研究禮容問題奠定了堅實的基礎。但是，由于受所用材料――《論語》、《禮記》、郭店簡《成之聞之》等――限制，彭先生探討的禮容主要是春秋末年以后的，西周時代乃至殷商時代的禮容則較少涉及。其他學者也大致如此。實際上，禮容與禮相伴而生，正如《禮記?冠義》所云“禮義之始，在于正容體，齊顏色，順辭令”，4因此有必要在學者已作研究的基礎上，將傳世文獻與青銅器銘相結合，對商周禮容進行考察與論證，以期揭示禮容在華夏禮樂文明興盛時代的發展演變的概況。

一、傳世文獻所載商周禮容考證

禮容，在商周時代可以單稱“容”，也可以稱作“頌”，也可以稱作“威儀”。

首先，禮容單稱“容”。西周禮容稱作容，出現在頌揚宋、杞二國之君來周廷助祭的詩歌中，《詩經?周頌?振鷺》云：“振鷺，于彼西t，我客戾止，亦有斯容。在彼無惡，在此無荊庶幾夙夜，以永終譽。”《振鷺》的主旨，《毛序》認為是“二王之后來助祭也”。1其中“我客戾止，亦有斯容”之容，就是禮容，鄭玄注云：“二王，夏、殷也。其后，杞也、宋也”，“來助祭于周之廟，得禮之宜也。其至止亦有此容，言威儀之善如鷺然?！?《振鷺》的時代，傳統的說法是西周早期，當代學者因其語言較為淺顯，認為是西周晚期。3無論屬于早期還是晚期，作為西周廟祭樂歌，其描寫的禮容都應是西周時代的禮容。

商代的禮容，稱作商容?！抖Y記?樂記》云：“武王克殷反【及】商……封王子比干之墓，釋箕子之囚，使之行商容而復其位?！?其中“商容”的含義，歷來有兩種解釋，一種認為是商末歷史人物，以班固所著《漢書?古今人表》為代表，5一種認為是商代禮樂官員的概稱，以《樂記》鄭玄注、孔穎達疏為代表。鄭玄云：“行猶視也，使箕子視商禮樂之官，賢者所處，皆令反其居也。”孔穎達云：“容為禮樂，故云視商禮樂之官。知容為禮樂者，《漢書?儒林傳》云‘孝文時徐生善為容’，是善禮樂者，謂之容也。”6當代學者許維y先生對“商容”是人名還是禮樂之官的問題，有過精辟的辨析，他說：“詳鄭此注，知‘商容’為商禮樂之官，非一人名，故使箕子行視之，以當時惟箕子存也。后人見‘商容’與箕子、比干并稱，遂亦謂人名?！?細審《樂記》文意，以及古今學者的注疏辨析，我們知道，容的含義首先是指代禮樂，然后是指代禮樂之官。這個解釋顯然較為合理。果真如此，那么商容之容當是源自禮樂之官的職業技能，即禮容。

其次，禮容稱作“頌”。頌就是容，二字音義相近，可以通假，《周頌譜》云“頌之言容”，8《釋名?釋言語》云“頌，容也”。9禮容稱作“頌”的典型例證，是《詩經》中創作于西周時代的《周頌》與創作于春秋時代的《魯頌》、《商頌》。

《周頌》、《魯頌》、《商頌》之頌的含義，到目前為止，大約有十種說法。10在這十種說法中，清儒阮元所持，頌就是“容”，就是俗稱的“樣子”的主張，得到多數學者的認可。他說：“‘頌’之訓為美盛德者余義也；‘頌’之訓為‘形容’者，本義也。且‘頌’字即‘容’字也……‘容’、‘養’、‘k’一聲之轉，古籍每多通借……豈知所謂‘商頌’、‘周頌’、‘魯頌’者，若曰‘商之樣子’、‘周之樣子’、‘魯之樣子’而已，無深義也?！?1這句話被許多著作反復引用，幾乎成了《周頌》、《魯頌》、《商頌》含義的經典解釋。

但稍感遺憾的是，阮元在此基礎上為強調頌與風、雅之別而認為頌專指舞容，則未免狹隘之嫌，他說：“何以三《頌》有‘樣’而《風》、《雅》無‘樣’也？《風》、《雅》但弦歌笙間，賓主及歌者皆不必因此而為舞容，惟三《頌》各章皆是舞容，故稱為‘頌’?！?2實際上，《周頌》、《魯頌》、《商頌》作為詩、樂、舞三位一體的綜合性藝術形式的宗廟祭祀樂歌，13舞容只是其舞蹈中的一項內容，而且是不太重要的內容，原因在于舞蹈不是主祭者和與祭者即賓主的主要職責，而是舞者的專職。舞者的身份地位較低，《禮記?樂記》云：“樂者，非謂黃鐘、大呂、弦歌、干揚也，樂之末節也，故童者舞之?！?4舞童的表情容顏，怎能成為莊重肅穆的國家祭典的代稱？雖然三頌中有舞容，但以為三頌專指舞容，則遺漏了其中的禮容內涵。

最近李瑾華先生從祭祀儀式與詩歌關系的角度，全面考察了頌的發展與頌詩在祭祀儀式中的作用，明確指出：

“頌”起初是指舞容，隨著禮制的不斷完善，頌分化為專門的舞蹈和規定性的禮容，而頌詩就是伴隨著這些樂舞儀容的祝贊詞。

頌詩的句子……是一種作用式語言，是和特定的禮容――即儀式動作相聯系的，在儀式場合，于升歌、金奏的同時，還要求主祭者和與祭者配合規定的儀式動作，頌詩不僅有配合舞容者，也同樣有配合禮容者。1

對此，筆者深表贊同。李先生的觀點不僅糾正了阮元的偏頗，而且為筆者所持禮容可以稱作頌的主張，提供了有力的證據。

第三，禮容稱作“威儀”。威儀之威是“威而不猛”，3威儀之儀是容的同義詞，4所謂威儀，就是禮容。關于威儀的含義，春秋時代的北宮文子有精到的論述，《左傳?襄公三十一年》記載北宮文子的話說：“有威而可畏謂之威，有儀而可象謂之儀……故君子在位可畏，施舍可愛，進退可度，周旋可則，容止可觀，作事可法，德行可象，聲氣可樂；動作有文，言語有章，以臨其下，謂之有威儀也?！?由北宮文子的話可知，威儀與包含了容貌、神情、動作、體態、聲氣等內容的禮容在內涵上有很大的交集，所以阮元說：威儀是“容貌最近之地”，6裘錫圭先生說：“古代所謂威儀也就是禮容?！?

《詩經》的宴饗、祭祖樂歌中關于威儀即禮容的描寫很多，此處引用較為典型的兩例，以窺其概?！洞笱?假樂》云：“穆穆皇皇，宜君宜王。不愆不忘，率由舊章。威儀抑抑，德音秩秩。無怨無惡，率由群匹?！币忠郑f美之貌。8這是描寫宴饗中的禮容?！吨茼?執競》云：“鐘鼓牛磬`將將，降福穰穰。降福簡簡，威儀反反。既醉既飽，福祿來反！”反反，慎重之貌。9這是描寫祭祀中的禮容。

除此之外，在《大雅?抑》、《大雅?A民》等詩篇中也有一些“威儀”，而且也用華麗的形容詞來進行描繪，此處不再贅舉。這些詩句足以表明，西周時代的貴族對于威儀即禮容的重視程度是很高的。

除了上舉例證，《詩經》中還有一些沒有標明“容”、“頌”、“威儀”，但仍然描繪了禮容的詩篇，如《周頌?t》之“有來tt，至止肅肅。相維辟公，天子穆穆”。tt，和睦之貌；肅肅，嚴肅恭敬之貌；穆穆，端莊肅穆之貌。10這是祭祀中的禮容。再如《小雅?六月》之“薄伐獫狁，以奏膚公。有嚴有翼，共武之服。共武之服，以定王國”。有嚴有翼，即嚴嚴翼翼，威嚴謹慎之貌。11這是軍旅中的禮容。

禮容在不同的場合――宴饗、祭祀、軍旅等――有著不同的表現，因此《周禮?地官?保氏》將西周時代的禮容分作六種類型，即“六儀：一曰祭祀之容，二曰賓客之容，三曰朝廷之容，四曰喪紀之容，五曰軍旅之容，六曰車馬之容”。對于六種禮容所應表現出來的氣象，鄭司農用聯綿詞語進行渲染：“祭祀之容，穆穆皇皇；賓客之容，嚴恪矜莊；朝廷之容，濟濟蹌蹌；喪紀之容，涕涕翔翔；軍旅之容，闞闞仰仰；車馬之容，顛顛堂堂?！?2《周禮》是春秋或戰國時代的構擬之作，所記禮容未必符合西周實際，但足以反映后世之人對于西周禮容的艷羨，從中我們也可以感知西周時代曾經存在的禮容盛況。

二、青銅器銘所載商周禮容考釋

傳世文獻所載商周禮容，可以得到商周青銅器銘的印證。記載了商周禮容的青銅器銘有：木羊冊冊、木見齒冊、木工冊冊。

1、木羊冊冊。鑄有木羊冊冊的青銅器銘，到目前為止，一共發現了十四器十八例，屬于作器者折的有四器七例（三器是器蓋同銘），1豐的六器七例（一器是器蓋同銘），2的二器二例，3的二器二例。4其中折、豐、所作器銘是木羊冊冊，共十六例，所作器銘是木羊冊冊的省略形式羊冊冊，共二例，現在以豐作父辛爵上的，

與羊冊觶上的為例，來概觀其結構布局。

這十四件青銅器，除了鼎是過去著錄，其他十三器都是在1976年發現于陜西省扶風縣莊白村西周遺址一號窖藏。四位作器者與著名的史墻盤的作者墻，5是一個家族的祖孫五代，即：折（康王、昭王）――豐（穆王）――墻（恭王）―― （孝王、夷王、厲王前半期）――（厲王）。6這個家族在商末時居住于微，入周后世代擔任王朝史官，所以學者稱之為微史家族，而木羊冊冊是微史家族的族徽。

作為微史家族的族徽，木羊冊冊與西周禮容有很大關系。要說明這個問題，須從微史家族的史官職責講起。

微史家族在西周王朝中擔任史官，其職責是“胥尹敘厥威儀”、“司威儀”，請看下面兩例青銅器銘文。

（一）曰：丕顯高祖、亞祖、文考，克明厥心，胥尹敘厥威儀，用辟先王。不敢弗帥祖考，秉明德，恪夙夕，佐尹氏。

（，《集成》247，西周中期）

（二）曰：景皇祖考，司威儀，用辟先王。不敢弗帥，用夙夕。

（簋，《集成》4170，西周中期，器蓋同銘）

兩例銘文中的“威儀”，就是上節考證的禮容。司，是掌管的意思，所謂“司威儀”，就是在西周王朝中掌管威儀。例（一）中追溯的高祖是折，亞祖是豐，文考是墻。7折自稱作冊，作冊在商末西周是史官；墻自稱史墻，當然是史官；自稱“胥尹”、“佐尹氏”，即輔佐尹氏，而尹氏是史官之長，那么也是史官。由此可見，擔任史官，司掌威儀，是微史家族的世官世職。

這兩例銘文中的威儀還稍嫌籠統，而另一件銘文記載的微史家族所掌威儀則較為具體。

（三）武王既殷，微史烈祖來見武王，武王則令周公舍寓，以五十頌處。

（《集成》251-6，西周中期）

在這例銘文中，將自己的史官家世追溯到了商周之際的微史烈祖，而微史烈祖的“以五十頌處”，裘錫圭先生認為“就是掌管五十種威儀的意思”。1這五十頌，不論是否當時禮容的全部，但既然標以“五十”的數量，足見其綱目之細。同時，由微史烈祖的自商入周，也可見商周禮容的一脈相承。

考察了微史家族在西周王朝世代擔任史官掌管禮容的情況，再來看這個家族的族徽木羊冊冊的含義。

木羊冊冊主要附綴于微史家族所作青銅器銘文的后面，因而其含義與微史家族的世官世職有較大關系。

冊冊，也可以省為冊，是作冊或史官的職業標志，反映了微史家族世代在西周王朝擔任史官的事實。

木羊，唐蘭先生隸定為樣，2在此基礎上尹盛平先生認為：“羊與樣音同字通，故‘’可以隸作樣，樣與容、頌是一聲之轉……‘樣’即‘頌’，寓意‘威儀’，標志微史所司”。3二位學者直接將木羊隸定為樣有所不妥，因為上古文獻與出土古文字中沒有樣或字，另外在羊、樣與頌、容之間也還缺少一些必要的過渡環節。4

筆者以為，木羊二字應該分開來講。由鼎、羊冊觶上的羊冊冊看，木不是微史家族族徽的核心元素，只是一個輔助成分，其在微史家族族徽中的意義，容下文“木見齒冊”小目論證。羊，讀作像。羊的上古音是余母陽部，5像是邪母陽部，6二者韻部相同，聲母屬于齒舌旁轉的關系，可以通假。像的意義與儀的本字――義，繁體作x――相通，7因而這個羊應是以羊為形旁義符的x?！墩f文解字》我部云：“x，己之威儀也。從我羊?！?訓我為己，訓羊為威儀。對于從羊到威儀的演變過程，楊樹達先生有詳盡的論證，他說：

（《說文》）十二篇下“我部”云：“x，己之威儀也，從我羊。”按字從我，故訓己，羊與威儀不相涉，而字從羊者，羊為像之借字也。（《說文》）八篇上“人部”云：“像，象也，讀若養?！卑唇褡肿鳂?，像讀若養，養從羊聲，故x字借羊為像也。我羊即我像，故訓己之威儀也。9

補上從羊到x之間的音與義兩個方面的像、象、養等環節，明了羊與x、儀、威儀之間的發展演變過程，我們就可以明確地指出，微史家族族徽中的羊，表示威儀，反映的正是微史家族在西周王朝世代“胥尹敘厥威儀”、“司威儀”的事實。

西周開國之初微史烈祖以“五十頌”投奔于周，微史家族從康王到厲王間至少祖孫五代人在朝廷中“胥尹敘厥威儀”、“司威儀”，這種世官世職的現實，使得微史家族積累了厚重的文化傳統，其外在的表現形式，就是家族徽幟木羊冊冊。木羊冊冊向我們昭示，西周王朝在禮樂活動中不僅有禮容，而且禮容綱目較為詳細，以至于形成了專門執掌禮容的世家。

2、木見齒冊。銘鑄有木見齒冊的青銅器，《殷周金文集成》一共著錄了七件，其中鐃3，編號400、401、402；鼎1，編號1762；尊1，編號5694；1，編號9792；戈1，編號10952?，F在以木見齒冊鼎上的為例，以概見其結構布局。

除了木見齒冊，七件青銅器上沒有其他銘文，因此木見齒冊的性質無疑是族徽。這七件青銅器的時代，《殷周金文集成》都標明是殷，那么木見齒冊就是殷商時代的某一家族的族徽。

盡管木見齒冊沒有與之相關聯的銘文以資比較研究，但其本身已經包含了足夠的信息，使我們能夠大略了解該家族在殷商時代所擔任的官職。

木見齒冊家族的官職是史，其職責是執掌禮容。木見齒冊中的冊字，可以成為該家族的官職是史的證據，而木見齒三字，則是其執掌禮容的證據。

殷商時代的禮容，雖然今天做不到眼見為實，但既然“禮容的合理性，是建立在人類普遍共有的人性的基礎之上的”，1我們就可以由自身的生活經驗進行推測。木見齒的核心元素是齒，在禮容的各種表現――容貌、神情、動作、體態、聲氣中，牙齒的顯露與否，具有標志的意義。這一點在當代的各種禮儀訓練中也被特地強調。

比如2008年北京夏季奧運會禮儀小姐的培訓項目中，有一項是“奧運微笑”，即“微笑時牙齒露出6顆到8顆，臉部表情不能僵硬”。2除此之外，一些接待服務，如民航空乘，對相關人員也有微笑顯露6到8顆牙齒的要求，這是大家都熟知的生活常識，不必一一贅舉。

喜慶禮儀活動中接待服務需要顯露牙齒，而日常的禮儀則不必顯露牙齒，如大學生“行為舉止禮儀”，要求微笑“不露齒”。3之所以如此，當是日常禮儀只要做到了莊重大方，便是恰到好處。

在另外一些場合，如慰問、吊唁、服喪等，則須不顯露牙齒。這些禮儀在西周春秋時代稱為兇禮、喪禮，當時在久喪中不顯露牙齒的人，成為世人褒揚的對象?！抖Y記?檀弓》云：“高子皋（孔子弟子）之執親之喪也，泣血三年，未嘗見齒，君子以為難?！?只有不顯露牙齒，才能表示發自內心的哀痛，鄭玄稱之為“喪紀之容，累累顛顛”。5

針對不同的情況，舉行不同的禮儀，表現不同的禮容，而各種禮容的差異，牙齒的顯露與否，是一個鮮明的外在標志，因此執掌禮容的木見齒冊家族的族徽就用“見齒”――如上舉木見齒冊鼎上的族徽所示，正好顯露8顆牙齒――來代表禮容，這在修辭學上叫作借代的藝術手法。

久喪時做到不顯露牙齒很難，微笑時做到只顯露6到8顆牙齒，也不是一件容易的事情，這需要嚴格規范的訓練，而訓練時大家不約而同地采取了相似的方法，即用門牙咬竹筷。此處引用《空中乘務百科》中的一段話，以見其六項要領：

1、用上下兩顆門牙輕輕咬住筷子，看看自己的嘴角是否已經高于筷子了。2、繼續咬著筷子，嘴角最大限度地上揚。也可以用雙手手指按住嘴角向上推，上揚到最大限度。3、保持上一步的狀態，拿下筷子。這時的嘴角就是你微笑的基本臉型。能夠看到上排8顆牙齒就可以了。4、再次輕輕咬住筷子，發出“YI”的聲音，同時嘴角向上向嚇【下】反復運動，持續30秒。5、拿掉筷子，察看自己微笑時基本表情。雙手托住兩頰從下向上推，并要發出聲音反復數次。6、放下雙手，同上一個步驟一樣數“1、2、3、4”，也要發出聲音。重復30秒結束。綜上所述，對稱性的、嘴角上翹的、發自肺腑的微笑是最真誠的微笑！6

由此可見，竹筷是訓練微笑的得力工具。當代如此，商周也當如此。竹筷與木棍，都是由木本植物制作而成，效用一樣，因此木見齒冊家族以及木羊冊冊家族的族徽中都有木。木只是工具，不能與“見齒冊”或“見齒”組合成一個文字。同樣的道理，木羊冊冊中的木，也不能與“羊”或“羊冊冊”組合成一個文字，這就是筆者在上文考釋木羊冊冊家族族徽含義時，不贊同唐蘭、尹盛平二位先生將木羊直接隸定為樣的原因。

論述至此，筆者必須強調，當代在喜慶典禮中微笑時顯露6到8顆牙齒，不僅只是對女性的要求，而且也是對男性相關人員的要求，比如2010年3月召開的人大與政協兩會上，負責安保的男性武警就用竹筷為工具訓練笑容。1為什么如此？是因為在什么場合表現什么禮容，最終是由行禮主體來決定。據此，我們似可推測，在商周時代，禮容的規范雖然不排除適用于女性，但主要的還是作用于男性，因為商周畢竟是一個男權的時代。

木見齒冊作為殷商時代的一個家族的族徽，表示該家族世代擔任史官，職責是執掌禮容。這充分表明，殷商時代的禮容，不僅確實存在，而且在禮制中的地位很重要。

3、木工冊冊。銘鑄有木工冊冊的青銅器，《殷周金文集成》一共著錄了七件，其中鼎2，編號2246、2328；簋1，編號3666；尊1，編號5929；觶1，編號6502；觚1，編號6993；壺1，編號9547。鼎、簋、尊、觶上的銘文是木工冊或木工冊冊，觚與壺上的是木工冊或木工冊冊的省略形式工冊、工冊冊?，F在以作母甲觶上的，與天父己壺上的為例，以概觀其結構布局。

《洪范》五事是史官職責的確定，為判斷其時代創造了條件。西周中期恭王朝的木羊冊冊史官世家的成員，在追溯商周之際自己先祖的事跡時，曾經講到微史烈祖憑借“五十頌”，即五十種禮容，而被周公安排在周原居住的事實。這五十頌是否當時禮容的全部，不好確定，但禮容是一個整體，割裂開來分別執掌的可能性很小，筆者傾向于商周之際的禮容大約有“五十頌”。到了西周時代，禮容的規模有所擴大，《詩經?豳風?東山》稱婚禮“九十其儀”。九十可能是虛數，3但既然標以九十，其細目較多則可以肯定。儀式尚且如此，禮容也應與之相稱。到了春秋時代，禮容已經相當繁復，從顏面到手足，從聲氣到動作，從站姿到坐姿，都有具體而細致的要求。比如君子見尊者的禮容，《禮記?玉藻》描述道：“足容重，手容恭，目容端，口容止，聲容靜，頭容直，氣容肅，立容德，色容莊，坐如尸?！?《禮記?中庸》稱之為“禮儀三百，威儀三千”，5以至于連孔子都感嘆：“禮儀三百，可勉能也；威儀三千，則難也?！?

從商周之際的五十頌，到西周時代婚禮的九十其儀，再到春秋時代的威儀三千，組成一個連續不斷的禮容發展演變的過程。將五事放到這個過程中，用從簡單到繁復的規律來衡量，其所在位置無疑應該在五十頌的前面，也就是說《洪范》五事的時代是殷商。這個判斷，既與禮容從人的頭部面容開始，逐步擴展到肢體動作的趨勢相符合，又與第二節考釋木見齒冊、木工冊冊、木羊冊冊三個史官家族族徽的含義而得出的殷商時代存在繁盛禮容的結論相照應，因而是可以成立的?？鬃诱f“虞夏之質，殷周之文，至矣”，7可謂一語中的。

對商周禮容的考論已經結束，現在以此為基礎，嘗試著對傳說時代的禮容作一推測。

夏代的夏。夏金文作形，《說文解字》夂部云：“夏，中國之人也。從夂，從頁，從臼。臼，兩手。夂，兩足也?！?阮元云：“‘夏’也，人身之動容也”，“（夏）與‘頌’字義同，周曰‘頌’，古曰‘夏’而已”，“明乎人身手足頭p之義，而古人名《詩》為‘夏’為‘頌’之義顯矣”，9是夏與頌同義。眾所周知，夏與雅，同音通假。姑且不論夏代的典章制度如何，只就夏字而言，或起源于禮容。

顓頊。顓頊是傳說時代的五帝之一。顓與頊二字都從頁，從頁之字都與人的頭部有關。顓，《說文解字》頁部云：“顓，頭顓顓謹貌。”1頊，《說文解字》頁部云：“頊，頭頊頊謹貌?！?顓顓頊頊，都指頭部的姿態，而其后綴以“謹”字，則為姿態注入了禮容的因素。顓頊的事跡，主要是命重黎絕地天通，3其得名之由是否與其事跡有關，我們不敢遽斷，但至少顓頊兩個字，或起源于禮容。

夏、顓頊與禮容的關系，都是推測所得，不是定論，但作為記錄語言與意識的符號，夏、顓頊等字在綽綽約約中反映了傳說時代的禮容的影子，當是不爭的事實。筆者相信，這個推測即使不中，也不會很遠。

五、結論

論證至此，本文對于商周禮容的認識，可以歸結為：禮容是人的性情在行禮過程中的自然流露，因而和禮與生俱來。殷商西周時代在朝禮、祭禮、軍禮等禮制中有較為繁復的禮容，這些禮容或稱為容，或稱為頌，或稱為威儀。商周禮容的踐行主體是各級貴族，執掌者是王朝史官。由于禮容較為繁復，需要專業的知識，于是商周時代形成了專門掌管禮容的世官世家，其代表是西周時代的木羊冊冊史官家族，商周之際的木工冊冊史官家族，殷商時代的木見齒冊史官家族。

《洪范》九疇的第二疇“五事”是禮容。五事的第一個層次是貌、言、視、聽、思五種面容，第二個層次是五種面容的五種表情或屬性，即恭、從、明、聰、睿，第三個層次是五種面容、表