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時間:2023-07-20 16:17:09
序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇房地產營銷的價格策略范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。
【關鍵詞】房地產業 服務營銷 策略
在房地產市場競爭日益激烈的大環境下,市場營銷被視為房地產企業經營和運作的生命線,因此加強房地產服務營銷對房地產開發商提高自身的綜合實力有著十分長遠而重要的意義。
一、服務營銷及房地產營銷的趨勢
作為服務營銷基石的“服務”概念,營銷學者一般是從區別于有形的實物產品的角度來進行研究和界定的。非利普科特勒把服務定義為“一方提供給另一方的不可感知且不導致任何所有權轉移的活動或利益”。而美國市場營銷學會則將其定義為“主要為不可感知,卻使欲望獲得滿足的活動,而這種活動并不需要與其他的產品或服務的出售聯系在一起。生產服務時可能會或不會利用實物,而且即使需要借助某些實物協助生產服務,這些實物的所有權將不涉及轉移的問題”。不管對服務的定義如何,一般而言,與有形產品相比,服務具有以下特征無形性這是服務最為顯著的一個特征,它可以從三個不同的層次來理解。首先,服務的很多元素看不見,摸不著,無形無質。其次,顧客在購買服務之前,往往不能肯定他能得到什么樣的服務。第三,顧客在接受服務后難以對服務的質量做出客觀的評價。
中國房地產營銷的發展經歷的是一個從局部到全局、從單一到綜合的這樣一個過程。隨著中國房地產開發環境的變化、市場競爭的加劇,以及房地產營銷本身所存在的不足,房地產營銷必將繼續向前不斷發展。其主要的發展趨勢表現為服務營銷的思想將逐步深入到房地產的營銷過程中。一直以來,房地產業都屬于第三產業,即服務業的范疇,房地產業具有一些顯著的服務特征。隨著服務營銷理念在中國的廣泛傳播,服務營銷中的相關思想和營銷方法將被房地產業普遍接受。全程整合營銷將是未來房地產營銷的主流。將整合營銷的理念運用到房地產開發的全過程營銷中,這是未來房地產營銷的主流。
二、基于服務營銷的房地產營銷組合模式構建
房地產業屬于第三產業服務業的范疇房地產業是現代國民經濟中的一個重要行業,它是一個包括房地產的投資、開發、經營、管理和服務等行業的產業部門。而且房地產產品具有服務產品的相關特性。
由此我們可以清楚地看到房地產產品具有服務產品普遍有的無形性、異質性等特征,同時房地產產品的不可移動性與服務產品的不可儲存性具有一定的相似性。
服務業的營銷是服務營銷研究的傳統領域,服務營銷的相關理論自然可以用來指導屬于服務業的房地產營銷。同時,房地產產品具有很多服務產品的特性,所以服務營銷的很多理論可以應用到房地產營銷的理論探討和實踐應用之中。基于以上觀點,本文試圖從服務營銷的營銷組合策略體系出發,來構建房地產的營銷組合策略模式。在充分考慮到房地產產品的無形性及消費者感知對房地產營銷的影響的情況下,從房地產開發的全程出發,以服務營銷的理論為基本出發點,借鑒服務營銷的7PS策略,筆者認為,房地產營銷組合模式應該包括產品策略、價格策咯、渠道策略、溝通策略、人員策略、有形展示策略和過程策略。
產品策略。根據房地產整體產品概念,房地產產品包括了其所提供的空間、戶型,小區的規劃、景觀、建筑風格、建筑質量、配套、公共部分裝修,樓盤的區位、品牌、社區文化、物業管理服務和購買過程服務,樓盤的升值潛力和樓盤所在區域的規劃等。因此,產品策略便是在項目開發之前,確定以上內容的框架。其工作內容包括了建筑策劃、品牌構建、物業管理服務內容的確定等。
價格策略。房地產樓盤的定價必須科學地根據樓盤造價、利潤、稅金、地段、朝向、樓層、房地產市場利息率、物價指數和商品房的市場競爭狀況、供求狀況、市場反應周期曲線并結合樓盤的消化過程的規律性,進行價格戰略性決策及過程控制。在房地產定價中,一是要控制好銷售前期、中期、后期的銷售比例和價格,二是要利用期房和現房的銷售各自優勢,控制好預售階段,使現房能熱銷,以獲取項目的最大效益。
溝通策略。在接受了多年房地產廣告等促銷方式而進行的教育后,消費者日益成熟老練,對樓盤綜合素質的高下有著自己明確的評判標準,普通的廣告說辭、概念設計已難以讓他們動心。開發商們不能再局限于單方面的銷售促進,而應該注重與消費者的有效溝通,徹底摒棄過去“教師爺式”的強加于人的促銷行徑,以積極的方式適應顧客情感,建立基于共同利益上的新型關系。房地產營銷中的溝通策略包括傳統的促銷策略,如廣告,銷售促進和公共關系同時,顧客關系管理己成為刀幾發商與顧客有效溝通最有成效的策略。
渠道策略。營銷渠道是將產品山生產者轉移給消費者的途徑。在房地產營銷中,主要有三種主要的營銷渠道開發商直銷、委托商銷售和房地產經紀人銷售。開發商可以根據自身的實力、房地產市場結構、樓盤素質等因素選擇適當的渠道策略。
有形展示策略。所謂“有形展示”,是指服務市場營銷管理的范疇中,一切可傳達服務特色及優點的有形組成部分。由于房地產產品具有無形性特征,并且該特性對購房者產生了種種特殊影響,房地產開發商可以借鑒服務營銷理論中的有形展示策略,充分展示房地產產品的質量及開發商的良好形象,從而規避房地產無形性帶來的不利影響。房地產營銷中的有形展示策略包括環境展示、人員展示、品牌載體以及信息溝通展示四大部分。
人員策咯。在房地產營銷中,營銷人員對于顧客對樓盤質量的理解具有相當重要的作用。因此,房地產營銷組合應該充分考慮“人”的因素。人員策略既包括了營銷人員的構成、培訓、管理、激勵、儀表、態度管理等,又包括了顧客參與程度的管理、顧客參與行為的管理、顧客與顧客之間的聯系等。
綜上所述,論文認為基于有形產品營銷理論建立起來的房地產營銷組合模式,由于沒有考慮到房地產產品的“服務”特征,不能有效地解決房地產營銷實踐所遇到的實際問題因此,論文從服務營銷的理論出發,認為房地產營銷的組合策略應該包括產品策略、價格策略、渠道策略、溝通策略、有形展示策略、人員策略和過程策略。該模式對房地產項目的實踐指導作用,還需要更多的房地產項目來檢驗。是筆者以后將從事的研究和實踐工作。
在制定房地產產品策略時,需要從以下幾個方面進行考慮:
(一)位置條件。房地產產品的位置條件是打造核心產品的首要條件,位置條件的優劣直接影響著房地產企業獲得利潤的多少,一般而言,應選擇拆遷補償費用低、交通方便、服務設施較為齊全的地段進行開發。就商業房地產開發而言,開發項目應處在交通便利區、人流量集中區,把握好交通及客流“兩大動線”,商鋪投資的回報率才可能實現。從交通便利性來講,軌道交通、公共交通都發達的地方自然能帶來更多人氣,例如,北京老牌商圈西單、王府井就具備了這些交通優勢。另外要注意的是,商業的最佳位置一定不要在交通主干道旁,因為這相當于多了一個天然的交通隔離帶。外部交通固然重要,但商業體內部的交通流線如果不順暢,同樣會將消費者拒之門外。如果說交通動線決定了多少人會經過商業房地產項目,那客流動線就決定了消費者與商品摩擦的機會。曾有這樣的例子,很多大商家對一個商業項目的外部環境非常滿意,但一進到商場內部就馬上放棄了進駐的想法,往往只因為電梯數量不夠。因此,從客流動線這個角度講,商業房地產項目的內部的合理設計能夠讓消費者在商業體中逗留更長的時間,從而產生更多消費,更多的利潤。就一般居民住宅而言,要注意交通便利、環境安靜、服務設施齊全等方面的條件。
(二)產品設計:為了滿足消費者需要,對設計者而言,應放下專業人士的架子去聽一聽你設計的房子中住戶的想法,去聽聽策劃人員的意見;對策劃者而言,加強自己專業知識的學習,真正的深入群眾去探求市場的聲音。關鍵是整合設計的產品屬性與策劃的市場屬性,找到中間的最佳結合點。設計建筑設計師與策劃專員應該共同商討、相互協作,根據目標客戶的特性分析,作出房產項目的規劃設計、建筑設計、環境設計、戶型設計、配套設計、物業服務等。
(三)品牌設計:我國目前房地產品牌策略以副品牌為主導,即將現有品牌與一個新品牌相結合,從而為產品冠牌的方法。如萬科開發的萬科-星園、萬科-青青家園等樓盤,既可以從整體上對公司品牌的聯想和價值加以利用,又可以創造具體的品牌信念,幫助消費者更形象地了解新產品。
建立產品品牌之后,更要注重品牌關系,樹立良好的品牌關系,首先就是保證房屋質量,實現品牌承諾,這是基本的要求。其次,提供附加產品,這是消費者購房時所得到的附加服務和附加利益。最后,實施客戶關系管理(CRM),通過網絡、市場調查等手段收集信息建立數據庫,對客戶信息進行長期跟蹤管理。
二、房地產價格策略(Price)
一種是成本+競爭定價策略,即首先計算出項目總成本,再根據競爭對手的價格情況,加上預期利潤,從而得出本樓盤價格。這種典型的“產品主導型”定價策略蘊含著定價過高產品滯銷的風險和定價過低較難贏取超高額利潤的風險。
另外一種是消費者需求加競爭定價策略,它的最大好處就是以消費者的潛在心理接受價格為出發點,以競爭對手為參照,無論規劃、設計、建筑、戶型、配套、營銷均以滿足消費者的需求為原則,并時刻注意區別或跟隨競爭對手,因而實現高額利潤或快速回籠資金的各種措施、手段、過程始終都處于可控制狀態,能使開發效率達到最高。
三、房地產營銷渠道策略(Place)
目前我國房地產行業中,房地產營銷渠道策略可以大致分為直接銷售、委托推銷、網絡營銷以及其他近幾年興起的新型渠道策略。
直接銷售,最常見的形式就是派出房地產銷售人員,在一個固定的場所主要是現場售房處,來為需要買房的顧客和準顧客提供服務。雖然這種渠道模式可以幫助房地產開發企業節省一筆數量可觀的委托推銷的費用(相當于售價的1.5%~3.0%),但銷售經驗的不足和銷售網絡的缺乏也是這種銷售渠道的致命缺陷。
委托,相對于直接銷售策略,分散了企業開發房地產的風險,而且中介機構由于工作的范圍、特性,以及對于市場趨勢的了解,對于目標市場的掌握以及對于消費心理的研究比開發商深入得多,更容易把握市場機會,能更快銷售房產。
許多房地產商也利用因特網資源,打破地域限制,進行遠程信息傳播,面廣量大,其營銷內容詳實生動、圖文并茂,可以全方位地展示房地產產品的外形和內部結構,同時還可以進行室內裝飾和家具布置的模擬,為潛在購房者提供了諸多方便。
伴隨著房地產行業的發展,在保持既有的模式下,一些新的渠道開始出現,我國的房地產營銷渠道也呈現出全方位、多樣化的局面。
四、房地產營銷促銷策略(Promotion)
房地產促銷策略可以分為人員促銷和非人員促銷兩大類:
人員促銷是一種傳統的推銷方法,一方面是靠外聘的工作人員在人流量大的鬧市區或新樓盤集中區域向潛在消費者發放其房地產宣傳資料,成本低同時還起到廣而告之的作用;另一方面是通過專業的銷售公司的銷售顧問向客戶詳細介紹其房地產的情況,促成買賣成交的活動。
非人員推銷又有廣告、營業推廣和公共關系等多種形式。在實際促銷過程中,這些方式綜合起來構成促銷組合策略。
(一)房地產廣告
房地產廣告可供選擇的形式主要有以下幾種類型:(1)印刷廣告。主要載體有報刊、雜志、有關專業書籍以及開發商或其商自行印刷的宣傳材料等;(2)視聽廣告。如電視、電影、霓虹燈、廣告牌以及電臺、廣播等傳媒方式;(3)戶外廣告。房地產推出時機確定后,在施工現場豎立的現場廣告牌以及工地四周圍墻上的宣傳廣告,用以介紹開發項目情況,預告房地產即將推出,誘導消費者購屋欲望。(4)布置精致樣板房。房地產企業通過設計樣板房,表現完美格局和完善生活機能,并加強裝修與施工,讓消費者產生具體的臨場感。
(二)營業推廣
開發商可以通過開展大規模的住房知識普及活動,向廣大消費者介紹房屋建筑選擇標準、住宅裝修知識、住房貸款方法和程序以及商品房購置手續和政府相關稅費,或者舉行開盤或認購儀式、項目研討會、新聞會、尋找明星代言人、舉辦文化與休閑活動、業主聯誼會等,這些活動可以極大地提高房地產企業的知名度,有助于提高銷售量。
(三)公共關系
房地產公共關系促銷活動包括人為制造新聞點,引得媒體爭相報道,享受無償廣告以及建立與各方面的良好關系,比如與地方政府、金融機構、其它社會組織的合作以及開發商之間的合作。
目前我國房地產業正步入一個嶄新的發展階段,房地產營銷已然成為房地產開發的一個重要組成部分。在市場營銷組合理論基礎上分析房地產營銷策略,這對提高房地產開發經營的經濟效益、社會效益和環境效益的諸多方面都起著重要的作用,對整個房地產行業而言也具有重要的現實意義。
參考文獻
[1]劉艷,淺談房地產營銷策略[J],沈陽干部學刊,2005(6)
[2]杜宇,試論房地產營銷策略[J],中國科技信息,2006(4)
[3]黃湘紅,淺析房地產價格營銷策略[J],廣西城鎮建設,2005(11)
一·產品策略(product)
房地產產品策略是房地產營銷中的首要因素,房地產企業必須開發市場所需要的產品,才能生存。按營銷學中產品的概念及內容,房地產產品可以分為三個層次:
1.核心產品。它是購買者實際上要購買的主要服務,對購房者來說,他們需要的是家庭感和安全感、成就感。
2.有形產品。指構成房地產產品的品牌、特點、式樣、質量等。
3.延伸產品。它是附加在有形產品上的各種各樣的服務,如物業管理、保證公共設施的提供等。
目前的市場情況表明,消費者的日趨成熟使得房地產產品營銷不能單靠一個概念、一個點子,而真正需要的是產品本身。因此房地產企業在開發樓盤時就必須注重包括產品三個層次在內的所有的東西。由于購房者的家庭感、安全感是所有房地產開發商都能滿足的,所以在核心產品上,各房地產商都處于同一起跑線;真正能夠吸引消費者,即房地產產品營銷能夠產生獨特作用的方面還在于有形產品和延伸產品上。在目前的市場情況下,房地產產品營銷真正倚重且有所突破的也是這兩個方面。
首先,給房地產商品取一個好聽的名字,這樣不僅能給人好的第一印象,而且還能引發美好的遐想。比如,大宏公司開發的“九鼎雅苑”,其名稱就是追求一種的浪漫和古典的高雅。其次,提高物業質量,趕超時代潮流。在當前房地產商品供大于求的狀況下,消費者看重的是房屋外觀、內部布局、裝飾裝修。為此,開發商要采用現代化的新材料、新技術,使物業具有智能化和現代化的格局。最后,房地產開發商要注意通過高品位會所、藏書豐富的圖書館、溫馨祥和的鄰里中心、設施齊全的幼兒園與中小學來營造小區的文化氛圍,這些都是房地產商在文化營銷方面做出的有益探索和成功嘗試。
二·價格策略(price)
房地產價格營銷策略是房地產營銷策略中的一個重要環節。科學合理地制定房地產價格以及靈活地運用定價策略和技巧,對項目成功及開發商的生存和發展具有積極意義。
1.定價方法。在市場營銷定價策略中,定價的方式主要有成本導向的定價、競爭導向的定價和需求導向的定價。總之,在制定價格的時候應根據成本、樓盤情況、顧客能夠接受的價格、同類樓盤的競爭因素、房屋設計、裝修、配套設施等各個方面進行合理地定價。
2.定價策略。房地產定價策略主要有以下幾種方式:一是“試探性”定價策略。指售房者根據銷售情況不斷地調整定價的一種方法。這是房地產經營者綜合分析同類商品房價格情況后,先以較低的價格出售少量的商品房,然后根據買房的人多或少的情況適當地提價或降價的一種方法;二是折扣優惠。房地產公司為了加速資金回籠,常常會給予客戶一定的價格優惠,可以通過不同的付款方式來實現。例如,如果分期付款房價要付全額,而一次性付款,房價可給予5~10%的折扣優惠;三是分期付款。為了避免讓購房者一次性支付過多的金額,有的公司允許購房者分期付款。常用的方法是,購房者在簽定合同時付1/3的房款,房屋施工過半時再付1/3,完工時付剩下的1/3。有的公司采取預付定金的辦法,然后余額在一個規定的期限內分幾次付清;四是樓宇按揭。隨著金融資本介入房地產業,一些房地產公司和銀行開展了樓宇按揭業務。所謂的樓宇按揭,是指由購房者交納房價30%的首期款,取得購房合同,然后憑購房合同向銀行申請抵押貸款支付70%的余款,以后,購房者定期向銀行還本付息,直到付清本息時才能收回產權。這是目前國際上房地產交易中通用的一種付款方式,值得借鑒和探索。
三·促銷策略(promotion)
房地產促銷的目的是刺激或增加消費者的購買。目前我國常采用的促銷有以下幾種:
1.人員促銷。它是一種傳統的推銷方法,是指房地產促銷人員根據掌握客戶的信息,向目標顧客面對面地促銷方式。此種促銷方式的優點在于,目標顧客明確、促銷力量集中、互動性強等。同時人員促銷這種方式所面對的顧客范圍小,對于促銷人員的要求較高,不僅要具有良好的業務素質,而且還要求有較高的個人素質。
2.廣告。房地產廣告的突出特點是廣告期短、頻率高、費用大。房地產廣告可供選擇的形式有印刷廣告、視聽廣告、信函廣告等,另外還有樣板房展示,這是一種實體廣告,看得見摸得著的廣告。房地產廣告訴求的重點有地段優勢、質量優勢、環境優勢、教育優勢、交通優勢、開發商的聲譽等。每個開發商都應根據自己樓盤的具體情況選擇適當的廣告類型和廣告策略,以收到最好的宣傳、銷售效果。
3.公共關系。房地產公關是指房地產開發商通過傳播溝通在公眾中樹立良好的形象,以實現其宣傳或銷售的目的。比如搞好和買房者、金融公眾、媒介公眾、社區公眾、社團公眾、政府公眾、內部公眾等的關系。這可以通過具體的活動來實現,如召開新聞會、進行奠基和封頂儀式、參加社會公益活動,或通過危機公關化不利為有利,從而達到公關的目的。公共關系是一種不花錢的廣告,而且傳播面廣,所以其效果很好。
4.營業推廣。這是一種利用短期誘因誘導消費者購買、鼓勵房地產商和企業推銷人員銷售的促銷策略,效果比較明顯。比如對于消費者而言,在某個時間段可享受買房送空調、送冰箱、或者送書房、送儲藏室、室內設施、地下室、花園等。這也是價格策略中的優惠折扣。
四·渠道策略(place)
目前我國房地產行業中,房地產營銷渠道大致可以分為直銷、委托以及近幾年興起的網絡營銷。
1.直接銷售。它是指房地產企業利用自己的銷售部門對房地產商品進行直接銷售。目前我國絕大部分房地產開發商都是采用這種銷售渠道。最常見的形式是派出銷售人員,在一個固定的場所現場售房。這種策略的優點是銷售渠道最短、反應最迅速、控制也最為有效。
2.委托銷售。它是指一般開發商委托房地產商尋找顧客,顧客經過商中間介紹來購買物業的銷售渠道方式。相對于直接銷售模式,委托銷售降低了開發商的風險,通過商的服務性質,更易于把握市場機會,能更快地銷售房產。
關鍵詞:房地產產品策略價格策略促銷策略渠道策略
改革開放以來,隨著城市住宅制度改革的不斷深化和土地有償使用制度的實施,房地產業作為一個獨立的經濟產業在我國迅速發展起來。我國房地產市場已經逐漸呈現從“賣方市場”向“買方市場”的轉變,這就要求房地產行業要與市場營銷策略相結合。
1房地產商品的特點
房地產是房屋和土地財產的總稱,又稱不動產。其特征與土地特征密切相關。它既屬于生產要素又屬于生活消費品,所以對于消費者來說購買這種特殊的商品既可以看作是投資也可以看作是消費。就房地產這一特殊商品而言,它具有以下特點:
(1)固定性。也稱不可移動性,房地產項目一旦落成,其位置、結構便固定下來,難作大的改動。
(2)組合性。土地和房屋的組合:每個房地產項目都包括房產與地產、房屋與土地兩個部分。消費品和投資品的組合:房地產既有使用價值又有投資價值,隨著發展,房地產商品的使用價值會減少,但投資價值卻會因某些特定因素而升值。
(3)差異性。在房地產市場上沒有完全相同的兩件產品,因為它不僅受到開發商、物業類型、建筑設計的影響,即使建在同一塊土地上,每宗房地產的交通、日照、周邊環境、景觀等也是不同的,從而形成了每宗房地產獨有的自然地理位置和社會經濟位置,使房地產有區位優劣之分。
(4)稀缺性。這是由土地的自然屬性決定的,因為土地具有不可再生性。
(5)保值增值。由于土地的稀缺性,使房地產具有保值增值的特性。
(6)使用周期長。某一項目工程建成通常要2~3年的時間,甚至更長,而產品建成后,一般可使用50年以上。
(7)耗費資金大。房地產售價昂貴,往往要花費人們很多年甚至是一輩子的積蓄。所以購買者在選購住房時慎之又慎,對物業的質量、價格、配套設施、小區環境等許多方面都要進行細致的比較。
2房地產營銷策略的應用
房地產商品有其自己的特征,使得房地產市場營銷不同于日用品、食品、藥品等低值易耗的產品,同時也不同于汽車、電器等使用周期短、升級快的產品,因此在營銷策略上有著自己的特殊性。
2.1產品策略(product)
隨著人們生活水平的提高,對住房的要求已不再只是能遮風避雨的“鋼筋加水泥的叢林”,而是更多的追求其個性化和獨特性。這就要求開發商通過對產品的名稱、物業、文化、自然環境等方面進行精心設計來體現其差異性,做到“人無我有、人有我優、人優我奇”,從而贏得更多的消費者。
(1)名稱。給房地產商品取一個好聽的名字不僅能給人好的第一印象而且還能引發美好的遐想。比如,金馬公司開發的“羅馬花園”,其名稱就是追求一種異國的浪漫和古典的高雅。
(2)物業。提高物業質量,趕超時代潮流。在當前房地產商品供大于求的狀況下,消費者看重的是房屋外觀、內部布局、裝飾裝修。為此,開發商要采用現代化的新材料、新技術,使物業具有智能化和現代化的格局。
(3)文化。房地產開發商要注意通過高品位會所、藏書豐富的圖書館、溫馨祥和的鄰里中心、設施齊全的幼兒園與中小學來營造小區的文化氛圍,這些都是在文化營銷方面做出的有益探索和成功嘗試。
(4)借助自然環境。開發商一般只注重對小區環境進行人為的建設,而忽略了借助自然環境,比如借助天然的河流、現有的綠地等,既能使小區環境更具特色和自然性,而且還能在經濟上節省人為造勢的費用。
另外還要注意產品創新。產品創新主要包括產品開發、更新速度及產品質量和水平,可劃分為高科技型、綠色環保型、社會保障型、設計綜合型。2.2價格策略(price)
房地產價格營銷策略是房地產營銷策略中的一個重要環節??茖W合理地制定房地產價格以及靈活地運用定價策略和技巧,對項目成功及開發商的生存和發展具有積極意義。
(1)定價方法。在市場營銷定價策略中,定價的方式主要有成本導向的定價、競爭導向的定價和需求導向的定價??傊?,在制定價格的時候應根據成本、樓盤情況、顧客能夠接受的價格、同類樓盤的競爭因素、房屋設計、裝修、配套設施等各個方面進行合理地定價。
(2)定價策略。房地產定價策略主要有以下幾種方式:一是“試探性”定價策略。指售房者根據銷售情況不斷地調整定價的一種方法。這是房地產經營者綜合分析同類商品房價格情況后,先以較低的價格出售少量的商品房,然后根據買房的人多或少的情況適當地提價或降價的一種方法;二是折扣優惠。房地產公司為了加速資金回籠,常常會給予客戶一定的價格優惠,可以通過不同的付款方式來實現。例如,如果分期付款房價要付全額,而一次性付款,房價可給予5~10%的折扣優惠;三是分期付款。為了避免讓購房者一次性支付過多的金額,有的公司允許購房者分期付款。常用的方法是,購房者在簽定合同時付1/3的房款,房屋施工過半時再付1/3,完工時付剩下的1/3。有的公司采取預付定金的辦法,然后余額在一個規定的期限內分幾次付清;四是樓宇按揭。隨著金融資本介入房地產業,一些房地產公司和銀行開展了樓宇按揭業務。所謂的樓宇按揭,是指由購房者交納房價30%的首期款,取得購房合同,然后憑購房合同向銀行申請抵押貸款支付70%的余款,以后,購房者定期向銀行還本付息,直到付清本息時才能收回產權。這是目前國際上房地產交易中通用的一種付款方式,值得借鑒和探索。
2.3促銷策略(promotion)
房地產促銷的目的是刺激或增加消費者的購買。目前我國常采用的促銷有以下幾種:
(1)人員促銷。它是一種傳統的推銷方法,是指房地產促銷人員根據掌握客戶的信息,向目標顧客面對面地促銷方式。此種促銷方式的優點在于,目標顧客明確、促銷力量集中、互動性強等。同時人員促銷這種方式所面對的顧客范圍小,對于促銷人員的要求較高,不僅要具有良好的業務素質,而且還要求有較高的個人素質。
(2)廣告。房地產廣告的突出特點是廣告期短、頻率高、費用大。房地產廣告可供選擇的形式有印刷廣告、視聽廣告、信函廣告等,另外還有樣板房展示,這是一種實體廣告,看得見摸得著的廣告。房地產廣告訴求的重點有地段優勢、質量優勢、環境優勢、教育優勢、交通優勢、開發商的聲譽等。每個開發商都應根據自己樓盤的具體情況選擇適當的廣告類型和廣告策略,以收到最好的宣傳、銷售效果。
(3)公共關系。房地產公關是指房地產開發商通過傳播溝通在公眾中樹立良好的形象,以實現其宣傳或銷售的目的。比如搞好和買房者、金融公眾、媒介公眾、社區公眾、社團公眾、政府公眾、內部公眾等的關系。這可以通過具體的活動來實現,如召開新聞會、進行奠基和封頂儀式、參加社會公益活動,或通過危機公關化不利為有利,從而達到公關的目的。公共關系是一種不花錢的廣告,而且傳播面廣
,所以其效果很好。
(4)營業推廣。這是一種利用短期誘因誘導消費者購買、鼓勵房地產商和企業推銷人員銷售的促銷策略,效果比較明顯。比如對于消費者而言,在某個時間段可享受買房送空調、送冰箱、或者送書房、送儲藏室、室內設施、地下室、花園等。這也是價格策略中的優惠折扣。
2.4渠道策略(place)
目前我國房地產行業中,房地產營銷渠道大致可以分為直銷、經紀以及近幾年興起的網絡營銷。
(1)直銷。它是指房地產開發商通過自己的營銷人員直接向潛在顧客推銷自己產品的行為。直銷的優勢在于可以節省一筆委托的費用,同時它對營銷人員的經驗、素質要求很高。
(2)委托推銷。它是指房地產開發商委托房地產推銷商來推銷其房產的行為。委托商可以是企業商,也可以是個人商。前者是指由多人組成的具備法人資格的機構,后者是指中介的個人,即經紀人。
(3)網絡營銷。這是房地產業借助網絡進行有效營銷的一種手段。利用互聯網可以打破地域限制,進行遠程信息傳播,且圖文并茂,效果比較好。目前,國內出現了一些以房地產為主要內容的網站,如搜房網、中房網等。隨著電子商務的發展,網絡營銷應用在房地產業上將具有更大的發展潛力。
3結語
綜上所述,結合房地產商品本身的特點,房地產營銷策略大致可分為以上幾個方面。目前我國房地產業正處于一個嶄新的發展階段,房地產營銷是其一個重要的方面,所以營銷策略對房地產行業而言有著很重要的現實意義。
參考文獻
1陶婷.略談房地產營銷策略[J].外國經濟與管理,2004(8)
2劉艷.淺談房地產營銷策略[J].沈陽干部學刊,2008(6)
關鍵詞:房地產;營銷策略;建議
近兩年來,房地產行業可謂淋漓盡致的展現了“向死而生”的探底之旅,各大公司成交量和成交總額在經歷了2012年的抄底寒冬后自3月起逐漸回升,并呈現出趕超往年同期水平之勢,各企業紛紛抓住機遇伸長觸角、蓄勢而發。然而房地產行業買方市場在激烈的競爭中不斷成熟,房地產營銷的重要地位也越發得以彰顯,放眼房地產行業,企業為了應對競爭所采用的營銷策略和營銷手段層出不窮。
一、房地產行業現狀
1.1房地產行業概述
房地產行業是指從事房地產開發建設、租賃經營以及與此相關的中介服務的內容,如金融、維修、評估置換、裝飾、物業管理等經濟活動的行業。房地產這個行業關系國計民生,而且隨著房地產業的不斷壯大,房地產從上到下形成產業鏈,是國民經濟中兼有生產和服務兩種職能的獨立產業部門。
1.2我國房地產行業的發展現狀
我國最早的房地產是起源于1998年的住房分配,隨著我國經濟化建設和城市化水平得到了顯著的提高,人們越來越熱衷于向城市遷移,大大拉動了城市購房需求。然而在房地產行業蓬勃發展的同時卻也出現了一些問題:
(1)區域發展不平衡
房地產行業區域發展不平衡的表現,主要是在不同地區的增長速度和發展規模相差較大。東部地區以及沿海城市由于其經濟發展水平較高,房地產行業的起步比較早,發展也比較完善。盡管后來中西部地區的房地產行業也得到飛速發展,但是與東部城市相比,仍然有很大的差距。
(2)房地產行業增加GDP泡沫
我國政府為了確保能更好地應對國際金融危機帶來的影響,采取了相對寬松的貨幣政策。如銀行信貸的放松,這樣的政策導致了房地產行業成為地方政府舉債的主要流向,因而房地產交易量拉動了GDP的泡沫型增長。
(3)房地產價格提升和投資增速過快
自2009年開始,全國商品房價格出現了迅速飆升的情況,最為典型的城市為北上廣等一線城市。不僅如此,現今的房地產市場,還有著一個很嚴峻的問題,就是住房空置率高的情況。一般老百姓無力承受高價的房款的同時,部分投資者手上卻擁有較多的投機房,這就是一般人說的炒樓族,此現象在大城市更為突出。
二、房地產行業4P營銷策略――以萬科地產作為分析背景
作為我國最大的上市住宅開發商、地產業的龍頭,萬科是行業的標桿企業。自1984年成立以來有近30年的歷史,經過多年發展,已進駐北京、上海、廣州、深圳等25個城市,并確定了以珠江三角洲、長江三角洲和環渤海灣區域為中心的三大區域城市群帶發展以及其它區域中心城市的發展策略。在戰略規劃尤其是在營銷體系建立方面已趨于成熟,該企業對產品、推廣等多個營銷的核心要素都進行了全方位的嘗試。
2.1產品策略
經過多年累積,萬科目前已經形成了成熟的四大產品系列來滿足不同層次的消費者,即城市花園系列、四季花城系列、金色家園系列和自然人文系列,具有58個基本產品戶型。
城市花園系列是指城市中心住宅,是萬科第一個產品系列;四季花城系列是指城郊結合部的住宅,是萬科的新市鎮造鎮計劃;金色家園系列是指城市中心區住宅,是萬科在市中心打造精品住宅的開端;自然人文系列是尊重自然、尊重文脈的產品系列,更加注重建筑張力和文化取向。
2.2定價策略
在越來越多的房地產營銷策略中,最實質也是最有成效的就是對于價格的把控。銷售價格一直都是消費者最為敏感的話題,項目的定價更是投資利潤能否最終達到目標的關鍵。一般來說在房地產營銷的過程中,房地產的定價策略是見效最快,同時也最容易由企業掌握的,是房地產行業在營銷的過程中比較核心的問題。
萬科一直都強調“精品意識”,所以它的房產價格一般都比同行業價格大概高出1000多元。然而消費者的需求才是市場潛質的所在,萬科通常都是在發售高檔住房的時候,為了適應大多數普通的消費者,同時推出一些中低檔住房,這就是萬科在產品的價格制定中高低不同的策略。對于銷售的不同階段,萬科也采用不同的價格進行銷控:面對整體排出時,采用最高定價策略,到銷售尾期進行價格調整,對不同商品采用不同定價的策略,來避免死角的產生。
隨著國家對房地產價格的調控,房價在不斷地下調,萬科也不例外。自2013年3月份開始,萬科的各項定價在各地公司快速銷售的原則下,價格優惠再創新高,萬科對包括二線城市在內的部分項目進行價格下降,不難看出,即使在市場調整中,企業仍然可以通過合理的定價挖掘內部需求,并獲得市場變化的主動權。
2.3銷售渠道
房地產作為 21世紀的發展產業,已經成為了眾多投資者心中的重點投資目標。隨著市場從“賣方市場”向“買方市場”的轉換,以及企業經營從“以產品為中心”到“以消費者為中心”的轉換。銷售渠道作為可以讓企業溝通消費者、了解消費者和掌握消費者的核心手段,也已成為現今企業的重要資源,對增強企業競爭能力起著重要的作用。房地產行業市場的競爭已經達到了白熱化的程度,異地、關系、隱性等房地產營銷渠道發展也逐漸趨向多元化,以適應當今多變的市場需求。
2.4促銷策略
(1)讓利促銷策略
房地產的產品對于消費者來說,是復雜的產品,其購買行為屬于廣泛決策類型,參與度高并在認識上有很大的差異。讓利促銷將開發商把該賺的一部分錢分別讓利給消費者。其中常用的表現方式有:打折、送裝修、送家私、送車位、買房贈車等。通常采取讓利促銷目的是讓消費者看上去有利可圖,以應對市場不景氣、銷售受阻、產品缺乏競爭力、定價過高而令消費者難以接受等問題,再者就是針對尾樓的銷售,開發商為了清理戰場,實行慷慨讓利,直接降價來吸引消費者。萬科的促銷一方面通過萬客會積累人群,另一方面主要通過各一線城市的在售項目反饋信息資料,在廣州、成都進行了第一波直效性降價銷售,上海、北京進行第二波營銷性降價銷售,實現全方位的銷售促進。
(2)廣告促銷策略
“酒香不怕巷子深”在今天的房地產市場已然過時。競爭市場中沒有得到消費者的充分了解,再好的商品都很難實現價值。目前通過廣告來吸引消費者,已經是樓盤銷售的主要營銷手段之一。房地產行業的廣告促銷手段更是多種多樣,其中最主要的手段包括:媒體廣告(電視、廣播廣告)和平面廣告(條幅、圍擋、廣告欄、高炮、DM宣傳單、海報等)。廣告主要萬科地產用于產品的導入,有對外宣傳和包裝樓盤的作用,同時積聚人氣。良好的廣告策劃,只要有一個賣點,就足以吸引消費者購買,還能將該樓盤優勢突顯出來,萬科地產也正是抓住了這一點,贏得了消費者的普遍認可和喜愛。
(3)營業推廣策略
營業推廣策略,一般都是零款入住、付款折扣、房地產超市營銷和集體購房行動等。房產超市就是目前中國房地產營銷理念改革創新的結果,為解決當前商品銷售困難帶來了新思路和轉機。
三、房地產營銷策略的新領域
新形勢下,隨著市場的不斷成熟、轉向買方的市場上,市場營銷概念在各行業的深入運用,房地產行業的傳統營銷策略遭受了強有力的挑戰,行業中開始出現多種新興的營銷方式,也得到了良好的反饋和市場反應,部分新營銷方式的效果儼然已超過傳統營銷帶來的利益。目前,房地產企業主要應用的創新型策略有如下幾種方式:
(1)綠色營銷策略
為適應市場消費者的需求,大部分房地產開發商加大了綠化率、休閑區的建造,同時成為項目宣傳策劃的賣點。以綠色文化為設計的價值觀念,把能源緊缺而提倡的綠色節能住宅觀念,積極地運用到綠色營銷之中去,從而為消費者營造人與自然和諧共處的理想氛圍,使得企業在擁有經濟效益的同時,提高了社會效應。
(2)關系營銷策略
關系營銷是把營銷活動看成是一個企業與分銷商、消費者、供應商、競爭者、政府機構等通過發生互動作用的過程,核心是建立健全與公眾的良好關系。萬科地產的“萬客會”就是利用關系營銷來擴大消費者群體的一點典型例子。
(3)網絡營銷策略
房地產企業利用網絡營銷手段,給消費者提供互動參與營銷活動的機會,也增加了消費者接受產品信息的自,以低廉的媒介費用享受更為多元化的傳播方式,全面介紹房地產項目,更大程度上也突破了房地產營銷的時空界限,起效良好。
(4)體驗營銷策略
體驗式營銷更為強調營銷的人性化,重視產品功能,也注重產品本身的審美以及象征意義,在產品設計中引入情感因素,強調消費者與企業直接的雙方溝通。按照因地制宜,就地取材,因環境的不同,制定針對不同的消費群體的活動。
四、進一步完善我國房地產行業營銷策略的建議
目前,我國房地產行業的營銷策略在不斷的創新與加強,所產生的效果也愈顯成效,面對變幻莫測的市場和消費需求,結合我國現階段房地產行業的實際,給出以下幾點完善房地產行業營銷策略的建議:
4.1創新營銷理念,加強品牌意識
“得品牌者得天下”在房地產市場中得到了普遍認同,房地產品牌作為產品標簽,其作用也日益顯著。質量是品牌的生命,品牌形象從某種意義上講,是高品質高服務的象征。品牌的創造單靠廣告和炒作是無法做到的,它需要的知名度、忠誠、美譽的結合體,不動產的品牌塑造目的是要將其賦予永久的價值,從選址到定位、從規劃到設計、從施工到物業管理,每一個環節都要求精益求精、質量上乘,做到過程精品,享受精品,售后精品的全精益化品牌設計,挖掘品牌內涵,打造文化質感。
4.2加大市場調研力度,充分挖掘消費訴求
市場調研作為工作前期準備,需要做到以下幾個方面:
(1)積極關注國家政策。對國內外宏觀經濟的波動以及政策的變動,時刻關注,房地產法律的變動,國家的金融環境,現有的住房制度的改革等等,都需要做深入的調查,對項目的開發有至關重要的影響。
(2)做到適應消費者的需求,不斷把握新的市場機會。消費者需求不斷變化的,房地產產品又是一個高投資的產業,開發商只有在充分了解顧客需求和動態的前提下,抓住最佳切入點,才能降低銷售風險。
4.3增強服務質量,提高消費滿意福祉
優質的服務是制勝的法寶,從某種角度來說,消費者買的不是產品,而是服務。在目前實踐過程中,比較有效的服務形式主要有全員服務、全過程服務、承諾服務、特色服務等等。優質的服務可以讓企業創立個性,從無形之中增強了企業的競爭優勢,并且可以更加有效地增加企業的新銷售和再銷售的機率。給消費者提供優質的服務是一個企業走向成功的秘訣。(作者單位:延邊大學經濟管理學院)
參考文獻
[1]市場營銷學/吳建安主編.―3版.―北京:高等教育出版社,2007.4
【關鍵詞】房地產;營銷策劃;理念;前期項目研究;生態
0引言
房地產市場營銷策劃是房地產企業為了達到營銷目標而制定的一系列活動,包括營銷活動的目標以及實現這些目標的措施[1]。具體來說就是房地產開發商為了取得較為理想的推廣和銷售效果,在環境分析的基礎上,通過各種營銷策略,如產品策略、定價策略、促銷策略、渠道策略等,依靠營銷手段使其具體化,對各種可利用的資源優化組合,制定計劃并全面貫徹執行的過程。
房地產營銷策劃是一項系統工程,它統籌所有房地產銷售及宣傳推廣工作。一個新建樓盤的營銷工作一般分為前、中、后三個時期,前期工作包括土地判斷與評估、樓盤開發定位、市場可行性研究、建筑策劃、建筑設計、營銷組織體系整合等;中期工作包括樓盤形象包裝、樓盤市場推廣、樓盤工程建設:后期工作有接盤交付使用、余房銷售、物業管理。每一個過程緊密相連,但又截然不同。新建樓盤想要獲得理想的銷售目標,必須具備全局性的營銷觀念,進行“整體營銷”、“全過程營銷”。因此房地產營銷策劃不但包括房地產項目投資決策階段的市場調研、市場細分、目標市場選擇等經濟活動,還應包括實施階段的產品定位、租售計劃、促銷(促租)、租售工作及租、售后的服務等經濟活動[2]。
1房地產營銷策劃理念
理念是營銷策劃的靈魂,房地產營銷便是各種理念的復合。當前房地產營銷策劃的主導理念一般包括:
1.1人本理念
中國儒家的仁愛思想和西方的人文主義思潮為房地產營銷的人本理念提供了堅實的文化基礎。房地產開發企業面臨的首要問題是使開發的房地產商品適應消費者的需要,從而促進商品房的銷售,獲取利潤,加快資金鏈的循環。企業的一切經營活動都必須圍繞消費者的愿望、需求和價值觀念展開,這是房地產營銷理念的根本所在。
1.2生態理念
隨著工業化在世界范圍內的推廣,全球生態環境不斷惡化,人類生存不斷遭受挑戰,這在客觀上了要求房地產開發必須樹立可持續發展的生態理念,這不僅是為目前的人類提供更加適宜的生存空間,也是為子孫后代的永續發展創造條件。
1.3科技理念
隨著日新月異的科技發展,房地產開發也迅速地現代化、產業化和規?;?。表現為,建筑材料從傳統的磚瓦轉向混凝土、防水卷材、幕墻等各種新興材料;建筑技術取得了長足的進步,現代化施工設備得到了廣泛應用;建筑功能走向多元化,給人們提供了更加多樣便捷的服務。
1.4投資理念
投資不動產愈來愈成為一種投資保值手段。特別是在我國,近年房地產投資更是成為投資熱點。當然樓市也存在風險,投資需要謹慎,要時刻注意宏觀政策的調整,避免投資受損。
江蘇徐州“楓林名門”項目,整體規劃緊扣流行的文化、生態理念,努力創造一個布局合理、環境優雅、服務完善、生活方便、綠意盎然并具有現代化建設風格的居住小區。24.5%超低建筑密度和高達31.6%的綠化率,小橋流水、花團錦簇、綠樹成蔭,共同構建集休閑、賞景、養生于一體的“類自然”的生態環境,為業主精心營造一個寧靜、舒適、時尚的國際化社區生活。
2房地產市場營銷注意問題
房地產商品的非標準化,加之不正當利益的驅使,導致了營銷的非標準化。房地產開發陷入了一些誤區,以消費者需求為出發點的房地產營銷被嚴重扭曲[3]。因此在房地產市場營銷時要注意以下幾個問題:
2.1房地產的商品屬性
房地產是一種商品,開發商建設商品房的目的就是為了出售并盈利。因此,要從商品的視角去看待房地產,作為一種商品,其價值的實現必然是在市場交換的過程中,而交換得以實現的最關鍵因素是商品的使用價值符合消費者的需求。
在做房地產策劃時要注意,營銷具有相對現實性,任何營銷策劃都必須建立在高質量商品的基礎上。消費者是圓心,開發是半徑,營銷是圓弧。按照消費者意愿去開發,適當引導市場適應自己開發的商品,才是房地產營銷的基礎。
2.2房地產市場營銷的區域關系
作為一種特殊的商品,房地產有其特殊的市場群體,是不完全競爭市場,需要具備營銷的前提才有可能熱銷。制約熱銷的因素很多,諸如總量因素、區域因素、社會因素、區域因素、文化因素、需求因素和購買力因素等,需求量大、實際購買力不足也是目前房地產市場的最大癥結。
在現實的房地產營銷中經??梢钥吹礁鞣N各樣的“營銷短視”,比如:價格短視,為了求得短期財務利潤最大化,忽略了房地產長期的增值空間;節奏短視,整個樓盤同時上市,結果剩下“死角房”無人問津;效應短視,片面運用營銷策略,過度迷信技巧,項目有組織無計劃,前后矛盾。
產生這些偏差的原因在于:開發商過度關注成交消費區域,忽略了客戶培養區域,難以產生恒穩的市場效應。為了解決這些問題,要正確處理好營銷導入區域、發育區域和運作區域的的關系。導入區域,包括廣告、包裝等對外宣傳手段,主要用來集聚人氣;有了早期較好的宣傳,可以吸引眾多的消費者,如何培育潛在的購買市場及制定怎樣的銷售方案將是營銷方案的核心;再好的方案需要專業營銷人員認真全面的執行,這也直接影響到銷售業績。
2.3正確的認識和看待房地產營銷策劃
營銷策劃要注重創意,但是策劃的靈感與創意一定要忠于主題,切忌天馬行空。在客戶最終選擇產品的因素中,性價比是競爭勝出的關鍵。沒有哪一個因素是絕對第一重要的,同樣也沒有哪一個因素是可以被忽視的。這就要求策劃的各個細節環環相扣,在盡量面面俱到的前提下統籌安排,廣告、工程進展、設計優化、物業管理、價格變動等,都要規范布局、互相協調、目的一致,保證營銷的整體性。
適當地為自己包裝,本無可厚非,但夸大事實,推行策劃迷信,則會使房地產營銷策劃誤入歧途。事實上,目前不少策劃人所做的策劃方案遠遠低于高水平營銷策劃的要求,他們推出的更多只是概念和賣點,對銷售的促進只起相對作用;另一方面,賣點的收集和增加,讓樓盤的形象有所改變和提高,同時也使樓盤的成本不斷攀升。營銷策劃雖然在市場競爭中已日趨重要,但如果片面地利用策劃替代市場的潛力開拓,認為“一策去百病”,將是一個很嚴重的認識誤區。
房地產營銷策劃不是一本洋洋灑灑的策劃方案文本,而是結合所在樓盤,貫穿市場營銷意識,尋找總結出的一種如何把握樓盤市場推廣的行為方式。高水平的營銷策劃不僅可以減少房地產項目在配置資源時的交易成本,而且可以有效規避營銷風險,是一種周密而詳盡的房地產市場運作謀略,是房地產營銷戰略與戰術的恰當運用?!笆袌鋈鐟饒?,策劃如指揮”,高層次的市場競爭已成為策劃智謀的較量,稍有松懈,就會從房地產市場的頂峰跌入谷底。我們既要反對盲目迷信策劃,又要避免走上“策劃無用”的片面思維。
2.4營銷策劃與銷售
營銷策劃與銷售緊密呼應,營銷策劃的最后工作就是銷售策劃,銷售情況是驗證前期所有策劃工作效果的標準。因此,應該將銷售納入統一的總體策劃思路中。策劃的目的是為了促進項目成交,優化項目品牌。要想提高策劃對項目銷售的幫助程度,必須強調銷售對策劃的反饋,強調銷售對策劃思路的理解與配合。市場與信息的變化是永恒的,策劃與銷售二者互為表里,彼此修正,相輔相成,這才是真正高效且科學的營銷思維方式。
3房地產策劃發展方向
近幾年,我國房地產業得到了迅速發展,已經成為國民經濟的支柱產業、新的經濟增長點和居民消費熱點。同時,房地產營銷觀念和方法開始逐步走向一個更高的層次,房地產策劃營銷觀念的廣泛傳播過程實質上就是市場不斷走向成熟的過程。
首先,開發商由重視營銷策劃和概念打造轉移到重視前期研究和產品定位。多年來,大多數房地產開發項目均把重點放在營銷策劃上,市場的熱點也在營銷策劃上,營銷策劃在很大程度上已被視為項目致勝的關鍵。隨著市場的發展和實踐的深入,項目前期市場研究和策劃越來越受到重視,市場機會發掘、項目競爭優勢分析、客戶定位、產品定位、價格定位、開發策略、規劃設計指導思想、經濟測算、營銷方案等均在項目前期得到細致研究,以慎重制定更加高效、快捷的營銷策劃方案。
1.房地產的概念。在我國所謂房地產,是指土地、建筑物及固著在土地、建筑物上不可分離的部分和附著于其上的各種權益(權利)的總和。這些固著在土地、建筑物上不可分離的部分,主要包括為提高房地產的使用價值而種植的花草、樹木、或人工建造的花園、假山;為提高建筑物的使用功能而安裝在建筑物上的水、暖、電、衛生、通風、通訊、電梯、消防等設備。它們往往被看作土地或建筑物的構成部分。因此,房地產本質上包括土地和建筑物及附著于其上的權益兩大部分。房地產由于其位置固定、不可移動,通常又被稱為不動產。
房地產主要有三種存在形態。其中土地指的是地球陸地表面及其上下一定范圍內的空間;建筑物是一種土地定著物,具體是指人工建筑而成,由建筑材料、建筑構件和建筑設備等組成的整體物。包括房屋和構筑物兩大類;其他土地定著物指的是建筑物以外的土地定著物,具體是指固定在土地或建筑物上,與土地建筑物不可分離的物,或者雖然可以分離,但是分離不經濟,或者分離后會破壞土地、建筑物的完整性、使用價值或功能,或者會使土地、建筑物價值明顯受到損害的物。
房地產是實物、權益和區位三者的綜合體。實物指的是房地產中可以看得見、摸得著的部分,例如外觀、結構、裝修、設備等;權益指房地產中無形的、不可觸摸的部分,包括權利、利益、收益(如使用權、所有權、抵押權等)。在我國,就房地產開發經營來說,附著于土地和建筑物上的權益包括土地使用權和房屋所有權以及在其上設置的他項權利,如抵押權、典當權等;房地產區位指的是房地產的空間位置。具體的說,一宗房地產的區位是該宗房地產與其他房地產或事物在空間方位和距離上的關系。房地產的總體概念可總結如下:
房地產概念圖
2.房地產營銷概述。房地產市場營銷的產生是生產力發展和商品經濟發達的必然產物,市場營銷是房地產經營過程中不可缺少的組成部分。強有力的房地產市場營銷活動不僅可以促進地區的經濟繁榮,還有助于將計劃中的房地產開發建設方案變成現實,使每一宗物業順利出售或出租。從事房地產營銷需要清楚地了解營銷策略,辨別外界環境的發展變化,通過系統分析及時改變營銷策略。
房地產市場營銷包括有開發商和經營商、營銷人員、營銷中間商和顧客幾個組成部分。
房地產開發商和經營商,首先要對市場變化和需求等做出預先反映,并在公司長期營銷戰略中得到體現。同時房地產業與資源和原材料有著密不可分的關系,作為開發商就要在制定營銷計劃時將資源和原材料的價格波動考慮進去。房地產公司的營銷人員,不但要熟悉市場環境等市場經濟知識,還應具有關于保護競爭、消費者和社會更大利益等主要法律知識,以及社會文化環境給房地產目標市場帶來的不同需求。對于房地產的開發商和經營商而言,為了達到獲取利潤的目的,公司將聯合一批供應商和營銷中間商來接近目標顧客。
房地產營銷策略論文
二、房地產營銷策略的發展史
市場營銷理論于20世紀初誕生于美國,菲利蒲?科特勒被譽為營銷學之父,他提出了最早的營銷4C理論,是現代營銷的基石,4C包括產品、價格、促銷、渠道,從這四點出發,衍生出新的營銷方法。
在市場營銷過程中,目標消費者位居于中心地位。企業識別總體市場,將其劃分為較小的細分市場,選擇最有開發價值的細分市場,并集中力量滿足和服務于這些細分市場。企業設計由其控制的四大要素(4C)所組成的市場營銷組合。為找到和實施最好的營銷組合,企業要進行市場營銷分析、計劃、實施和控制。通過這些活動,企業觀察并應變于市場營銷環境。
營銷簡單的說就是用科學的方法,分析市場上的需求,并用科學的方法來生產出能滿足市場需求的產品。
房地產市場競爭日益激烈的今天,房地產營銷層面的競爭也隨著房地產市場競爭的激烈而日益激烈。我國房地產營銷策略的發展過程經歷了六個階段。
1.建設觀念階段——標準規劃。計劃經濟時代,只有簡單的“房地產”概念,很長一段時間,我國的住宅建設一直是學習前蘇聯模式,而且住宅的建設標準由政府統一制定,造成所有的設計全按標準圖進行建設,形成千樓一面的現象。
2.樓盤觀念階段——
銷售策劃。在這個階段,房地產剛剛走向市場化,大部分項目的開發意識依然停留在計劃經濟時代,策劃往往依賴于企業領導或幾個設計院專家的“大腦風暴式”討論,而沒有進行市場調研、消費者需求調查的意識,開發的項目充滿了主觀臆斷。 3.推銷觀念階段——概念策劃。房地產市場的泡沫與樓盤空置的現實,使開發商認為消費者缺乏理性,有一種購買惰性或者抗衡心理,必須主動推銷和積極促銷。在1997年~1999年大多數所謂房地產策劃僅僅是“廣告策劃”、“銷售策劃”而已,策劃人選擇樓盤的一個或一個以上的顯著特征,向消費者加以強調和宣傳,使消費者對樓盤建立起概念認識,引導消費者在眾多樓盤的選擇過程中,比較容易選擇自己偏好的樓盤,以達到促銷目的。
4.準營銷觀念階段——賣點群策劃。隨著社會進步與生活水平的提高,消費者對居住條件的需求層次日益明顯,房地產市場供應量的增加,導致需求相對減弱及消費者理性購買,為有效的滿足用戶的各種需要,適應賣方市場和消費者理性選擇,開發商認為必須以用戶為中心。因此,策劃人把眾樓盤之長集于一身,極盡所能地向市場羅列無盡的賣點一時間環保住宅、綠色住宅、智能住宅、生態社區等等,雖然提升了樓盤品質,但使得開發商成本高于售價。
5.營銷觀念階段——全程策劃。圍繞用戶展開的營銷,并沒有使供需緩和、樓盤空置減少,開發商逐漸認識到實現銷售的關鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望,并且比競爭對手更效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。使開發商不再只關注于產品的本身,轉而關注市場需求。
6.整合營銷觀念階段——整合策劃。整合營銷是企業經營目標兼顧企業、顧客、社會三方的共同利益,各種營銷技巧相互結合、相互補充所構成的企業市場營銷理念。整合營銷要求企業的所有活動都整合和協調起來,企業中所有部門都在一起努力為顧客的利益而服務,企業的營銷活動成為企業各部門的工作。
房地產營銷策略論文
三、房地產營銷策略的現狀
目前,我國常用的房地產營銷策略主要有房地產企業直接銷售、委托銷售和網絡銷售三種。
1.企業直接銷售策略。它是指房地產企業利用自己的銷售部門對房地產商品進行直接銷售。目前我國絕大部分房地產開發商都是采用這種銷售渠道。最常見的形式是派出銷售人員,在一個固定的場所現場售房。這種策略的優點是銷售渠道最短、反應最迅速、控制也最為有效。
2.委托銷售策略。它是指一般開發商委托房地產商尋找顧客,顧客經過商中間介紹來購買物業的銷售渠道方式。相對于直接銷售模式,委托銷售降低了開發商的風險,通過商的服務性質,更易于把握市場機會,能更快地銷售房產。
3.網絡銷售策略。網絡營銷策略是利用現代電子商務的手段,實現房產的銷售。與傳統的銷售策略相比,網絡銷售策略可以降低房地產企業的營銷成本,可以實現零距離和全天候的服務,更方便地和消費者溝通,可以樹立房地產企業意識領先、服務全面、信息完備的良好形象,有利于增加房地產企業的無形資產,有利于消除銷售的地域性等優勢
房地產營銷策略論文
當前,我國房地產市場營銷策略主要有以下特點:
品牌領導形象震撼——確立市場地位,引起市場關注,鎖定目標消費群;
把握時機高昂入市——抓住有利時機,高姿態低價格進入市場,迅速掌握市場主動權;
分期分批賣點不斷——分期開發分批銷售,步步為營,組織儲備賣點群隨銷售階段適時引爆,帶動價格走高,達到持續熱賣效果;
進度跟進迭起——緊跟工程進度(奠基、正負零、封頂、竣工、樣板房開放、園林開放等)制造階段性銷售,實現階段性銷售目標;
以質論價升值誘人——以戶型、朝向、樓>!
物管跟進后顧無憂——物業管理提前介入能迅速樹立項目形象,強化認同感,購買者無后顧之憂,達到促銷效果。
房地產營銷策略論文
四、房地產營銷策略的創新
在新形勢下,隨著市場的成熟、制度的健全以及長期發展過程中積累的一些問題,我國的房地產營銷策略遭遇了有力的挑戰,這就要求房地產企業積極思考,探索營銷策略的創新。
在房地產營銷策略的創新中,需要注意幾個關鍵的因素。第一,項目開發前的市場調查工作。市場調查對房地產企業的重要性不言而喻。市場調查需要對國內外宏觀經濟的波動與政策變化、房地產法律法規以及國家的金融環境、住房制度的改革動向等等做深入的調查。第二,強化產品策略在營銷組合中的地位。由于房地產商品的特殊性,要求房產設計上要符合消費者的喜好,建筑材料選擇要合理,物業管理信譽要好,已解決業主的后顧之憂。第三,突出企業差異。突出本企業的產品、服務和品牌差異,可以提高房地產產品的價值,形成競爭優勢,其中產品差異是最基礎的,也是要首先考慮的。第四,合理利用價格策略。房產的定價要注意消費者的心理價位和承受能力,同時要根據項目本身的開發目的確定。第五,積極拓寬營銷渠道。在以消費者為中心的市場環境下,開發商應從坐商觀念轉變為行商觀念。
目前,全國各地的房地產發展都處于期,人們對房地產的需求較大,對于各大房地產商,這無疑是利好消息;但是,由于房地產市場通過近幾年的發展,已經開始轉向買方市場,所以,根據目前的市場狀況,各大開發商必須要注意房地產營銷策略的創新,這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
1.品牌營銷。建立良好的品牌對房地產營銷十分重要。目前,房地產市場競爭日趨激烈,房地產品牌的作用日益凸現。品牌不僅是企業或產品標識,更是寶貴的無形資產,能強化企業在市場和行業中的地位,并且在企業的兼并收購、投融資等對外合作中發揮重要的作用,從而為企業創造更加良好的經營效益。
要建立良好的品牌,必須要以優良的品質,適合的價格提高品牌美譽度;同時,兼以完善的售后服務提高品牌忠誠度以及適當的樹立品牌形象的手段提高品牌影響力,以及參加各類大型的房地產展銷會展示公司形象,推銷公司的樓盤等。而在現實的房地產營銷中,由于資金的周轉,市場的激烈競爭等問題,導致房地產開發商不注意進行品牌效應的積累,往往只是針對在建或竣工的個別樓盤借助媒體或廣告的力量進行炒作。而品牌的創造和維護應該貫穿整個項目的始終,不是個別的,而是整體的。只有這樣,才能使得品牌成為企業的競爭優勢;另外,企業往往將品牌理解成為案名,只要案名好就能樹立良好的品牌效應。其實案名只是品牌的重要組成部分,品牌應該注意“內外兼修”,即要有好的案名,更要有好的質量及服務,做到“名實雙具”。這樣創造出來的品牌,才是真正的品牌,才是能促進商品房銷售的品牌,才是人們信賴的品牌。
2.人文營銷。房地產營銷應該是以人為本的,為顧客創造良好的環境,體現人文情懷。文化是人文的重要組成部分,深厚的文化底蘊或高品位文化景觀和樓盤的結合可以給顧客以享受。人文的另一個方面體現在房地產開發商與顧客的關系建立上?!邦櫩途褪巧系邸?對于現在正處
于買方市場的房地產企業,應該更加注意與顧客建立良好的關系,與顧客形成互動,展示企業形象的同時,更讓顧客感受到關懷,在選擇時傾向性更加明顯。人文營銷的第三個方面體現在為買主提供最大便利上。所以,從房地產開發到售后的過程完整貫徹以人為本的原則,是提升銷售量的重要手段之一。 3.知識營銷。目前,對于大多數消費者而言,他們對房地產的理解往往只是限于“一棟房子”這樣淺顯的概念,而想了解,又苦于沒有途徑。因此,房地產開發商應當本著誠實的原則定期開展相關知識的宣講會,在宣講會前可以進行問卷調查,了解消費者在此方面的困惑,在宣講會上可以針對調查結果要求相關專業人員先進行房地產行業概況介紹,然后認真耐心地回答消費者對房地產行業或有關樓盤的任何問題,最后總結以上的內容,達到讓消費者獲得知識的目的。可見,宣講會是溝通房地產商和消費者之間的橋梁。向顧客介紹知識的同時,又宣傳了企業的品牌,提高大眾的認知度,增加購買欲望;同時,對房地產有了認識的顧客又會對房地產提出更高層次的要求, 促使房地產開發商運用新技術,創造新工藝,推動市場的前進。
4.綠色營銷。居住環境的質量已經成為人們購房時考慮的重要因素,于是,開發區域的綠地覆蓋率也就成為樓盤的賣點。于是,企業紛紛提出以環境保護為營銷理念, 以綠色文化為價值觀, 以綠色營銷為核心的營銷戰略。
在綠色營銷上,對于單純的綠地的規劃是十分必要的。而針對目前能源緊缺而提出的綠色節能住宅的概念,同樣要運用到綠色營銷中,增加社會效應。雖然目前節能住宅的單價相對普通住宅要高,但由于“發展節能住宅是利國利民的大事”,綠色節能住宅的發展將成為趨勢,也將成為賣點。
5.合作營銷。和其他商品一樣,對于商品房的銷售同樣可以采取合作營銷的戰略。房地產開發商與很多單位存在利益關系。
首先,應該積極與下游供應商進行聯系,由于長期的合作,可以給開發商帶來一定的折扣,減少成本;同時,消費者購買商品房之后進行裝潢,開發商可以推薦房主使用與其合作的供應商的售賣的材料,既為房主提供了優惠,同時會給供應商帶來不少的收益。第二,開發商積極與金融信貸部門進行聯合,前期可以通過宣傳開發項目優勢的方式,向金融信貸部門請求貸款或通過項目融資的方式邀請進行項目合作,利用金融信貸資金進行開發建設;在后期的銷售過程中,與金融部門溝通,為顧客設計貸款或按揭的組合方式,為顧客提供多種豐富的支付手段。第三,與其他開發商進行聯合造勢,形成雙贏的格局。
6.服務營銷。對于房地產產品的服務也分為售前、售中、售后三個服務階段。在售前服務階段,首先應該向每位潛在的消費者提供真實的關于樓盤的資料,熱情地接受他們的咨詢,讓他們對所感興趣的樓盤有全方位地了解,從而有了初步的認知和傾向;售中服務是開發商必須提供符合協議規定質量合格的商品房給用戶,并協助他們辦理相關手續;在現實中,消費者往往能獲得前兩個層次的完美服務,但是,房子一旦拿到手出現差錯卻無人接手進行處理,導致產生糾紛,這對企業的聲譽影響是很大的。因此,開發商應當注意商品房產品的售后服務,對業主提出的問題給予及時地反饋與維修;并自己成立物業公司或委托第三方物業管理, 為業主提供安全、舒適、美觀的理想人居環境,這是時展的必然,同時也為企業的發展奠定堅實的基礎。
7.社會營銷。社會營銷觀念是隨著現在流行的可持續發展觀念提出來的,主張企業提供的產品和服務,不僅要滿足消費者的市場需求或短期欲望,而且要符合消費者的長期利益,不忽視社會利益。注意到企業發展中的社會效益,對于企業提升其形象是十分重要的。企業的形象提高了,銷售量和利潤也自然得到提高。