高效溝通心理學精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇高效溝通心理學范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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一、管理心理學的概念

1.管理心理學的定義。管理心理學是將人的心理、行為現象及其心理過程的發展規律作為研究對象的一門學科，是工業心理學的一個所屬結構，在現代管理學當中，管理心理學被定義為“以人為本”的模式，關鍵在于以“人本”為理念的管理模式，以此區別于其他心理學科。管理心理學作為現代生產力的一部分，社會化大生產和生產技術是密不可分的，隨著科技的進步和創新，資產階級提出了新的管理理論和方法，從而改善了生產關系當中因矛盾而引發的人際沖突，所以，管理心理學的產生對解決社會生產關系各方之間的矛盾有著重要的作用，這一新型管理模式理論的出現，為心理學奠定了一定的理論基礎。

這門學科將人作為研究對象，目的在于對管理目標的人的研究和探討，在一定的條件下，為了提高效率來調動人們的積極性，在改善結構和效率的基礎上提高了工作本身的質量，管理水平的發展也通過工作效率的提高而提高，達到最終的雙贏效果。

2.管理心理學的意義。管理心理學的主要任務有兩個，一是提高企業的工作效益和員工的工作效率，二是對員工進行心理方面的培養和訓練。通過掌握工作中的獨立個體的心理活動及其需求，才會在管理上制定出相關政策和方法，從而切實提高企業員工的工作效率和企業的生產率，通過對學科知識的掌握和吸收理解，才會將其真正運用到工作當中去，對提高工作積極性和調整人際關系以及整體水平的提升有著積極地作用和影響。

由上述可知，管理心理學通過調整人際關系、增強團隊凝聚力等手段可以解決企業中個體和團隊的生產力問題。通過管理心理學作用的發揮，對自己人生的規劃和安排會更加清晰，掌握管理中的心理規律，對組織人員進行合理有效的調配，合理地規劃團體，企業的整體效率才會更加高效快捷，對個人而言，自己所創造出來的意義才會在整體的流動中體現出來。

二、管理心理學在企業中人力資源的開發應用

1.管理心理學對人才選擇的應用。從管理心理學的角度來看，企業通過設置不同的崗位，可以提高團隊中每個員工的綜合素質，進而提升企業的整體形象。企業在人才選擇方面，為了更好地了解崗位的具體信息，通過利用管理心理學能夠對其工作的內容、性質、任職者需要具備的素質進行綜合分析考慮，由此對任職者個人的能力和素質進行有效地判斷。為了真正了解工作人員對自己任職的崗位是否真的合適，崗位的細致化判斷和員工的綜合素質都需要通過管理心理學進行明確分析，企業在崗位設計的同時適當增加崗位職責，增加工作的挑戰性，使員工的潛力達到最大限度的發揮，對企業和職工雙方都有了更大的發展空間。

2.管理心理學對人才與崗位相符的應用。在員工與任職崗位相匹配的應用中，首先要分析員工的個性心理和身心素質等具體方面進行分析考量，以此判斷其工作能力是否符合任職的崗位和團隊環境。通過對員工的心理素質和生理等方面的要求，加強與員工之間的溝通交流，在實際工作中進行相關內容的培訓和學習，才會對員工的身心素質的把握更進一步，逐漸使其適應工作崗位的需要，對個人的發展空間也起到了積極的作用。此外，在企業當中的管理者的具體行政措施、組織政策、以及人際關系等都需要進行修復和完善，使員工更加主動地投入到工作當中。

3.管理心理學對人才保留的應用。從管理心理學的角度出發，一個企業的成功與否，與企業中的每一位員工有著密切聯系，企業為了留住人才，首先要切實了解員工的真實需求并盡量滿足，員工對企業的忠誠度和工作積極性才會有所提升，同時員工也會滿足企業發展的需求。管理心理學當中認為人際關系是隨著滿意狀態的變化而影響人與人之間的關系的，企業中的主要關系是員工之間、員工與管理者之間的關系，不同的人際關系會對人的工作態度和工作方式產生一定的影響，由此可見，管理者要注重平常與員工之間的溝通，拋開領導者與員工之間的地位限制，切實了解員工的想法，進而采取合理有效地對策。

篇(2)

1.1能夠有效的解決人力資源管理中的主要問題 

在人力資源的管理中，管理心理學的研究者所采用的方法不同于其他領域，其研究的重心主要集中在人力資源中各個要素的關系和影響方面。由于人力資源管理是一個企業人的集合，其主要是由一個集體中的若干個個體而組成的，也就是說，每一個個體都是這個集體中人力資源的基本構成單位。在這里，我們要特別注意的是，每個個體之間具有較為明顯的差異性，也就是說企業的每一位職員由于身處的環境以及性格等的不同而具有不同的心理特點，這些職員不同的心理特點也就是人力資源問題中的一些主要的要素。所以，在人力資源管理中運用管理心理學，能夠更好的分析每一位員工的心理活動和行為方式，并找出問題的根源，幫助相關管理人員更加高效的解決人力資源管理中的主要問題。 

1.2能夠幫助相關管理人員做出合理的管理決策 

在管理心理學的研究中，其主要是以個體的心理與意識等狀態的改變為出發點，并在對個體的研究這過程來考慮人力資源開發與管理的方法。所以，管理心理學主要是以事實為依據，對每一個個體的心理需求進行剖析，并從多方面搜集資料，最后通過總結和歸納等方式來得出結論，這就使得研究結果更加具有真實性。此外，在解決人力資源管理問題的過程中，管理心理學還能夠很好的解釋人力資源管理中問題的原因，并對這些問題進行分析和研究，最終幫助相關管理人員做出合理的管理決策。從以上我們可以看出，在人力資源管理中，利用管理心理學是非常重要的，企業在進行人力資源管理工作時，一定要利用管理心理學中的一些理論知識和人文關懷等，來解決人力資源開發與管理中存在的問題，從而促進企業人力資源管理的進一步發展。 

2、管理心理學在企業人力資源管理中的應用 

2.1在招聘中的應用 

現代人的心理壓力過大，心理承受能力不足，很難在工作中有突出表現。因此在招聘中運用心理學，能夠對人才的心理承壓能力、對工作的態度和心理傾向等進行全面了解，從而反映出人才的素質水平，能力水平，個人道德等多個方面，為企業選定人才起到重要作用。運用心理學，可以在面試中進行人才的個性定位，以便更好的進行人力資源管理，實現專崗專人。 

此外，在招聘中運用心理學，可以對擬引進的人才進行專業的心理測試，如霍蘭德職業傾向測驗、卡特爾16PF、九型人格等可以全面的將人才的性格、素質、心理變化趨勢等進行掌握，有利于企業對人才的專向定位和崗位分配，實現人力資源的高效應用。而且人才的素質偏差會進一步降低，有利于戰略管理的進一步實現。 

2.2在培訓與開發中的應用 

心理學的應用實現企業人力資源的最佳渠道，就是培訓開發。培訓開發就需要將培訓企業員工的心理培訓重視起來，將企業員工的心理資本得以提升。企業在進行綜合管理的過程中，不但要對員工開展大量的技術能力培訓，還要開展員工能力開發的活動，員工既要將自身的才能進行不斷的積累，又要進行實際的運用，才能夠將新的理念及技術進行充分的吸收，要想實現員工的這些技能，必須要給員工創造足夠的時間及空間，對員工進行精神上的調整。 

在人力資源管理中運用管理心理學，員工的心理變化能夠有效的得到疏導，道德觀、人生觀、價值觀都能統一到企業的戰略發展中來。員工之間的不和諧因素消失，公平競爭機制得到高效開展和優化，集體凝聚力上升為企業市場競爭的優勢力量。員工對環境的適應能力增強，組織機構的有效溝通大大改善。 

2.3在職業生涯管理中的應用 

心理學的應用在企業的職業生源管理上，應該為員工將與實際相符合的員工生涯的規劃制定出來，將員工工作的積極性充分地調動起來，從而提升員工在多個層面上都感到滿意的水平。達到員工物質需求滿足的前提下，還要重視員工職業上自我要求的實現，使員工為企業服務的動力得到激發，從而讓企業發展的戰略目標得到有效的實現。對于整個企業來說，員工可以說是目標得以實現的核心力量，為企業的員工將合理而科學的生涯規劃進行制定，是長久發展企業的重要組成部分之一。但是，在進行企業員工生涯規劃的制定中，需要結合員工不同的行為和特點的差異來進行制定。個體行為差異主要有三個方面：直覺或感覺、情感或思考、外向或者內向。企業也可以根據員工的人格類型的不同，利用這三個方面進行組合，致使各種不同需要的團隊形成，從而使企業員工優勢的互補得以有效的實現。 

2.4在薪酬激勵中的應用 

心理學的應用對于企業而言，薪酬激勵分為直接和間接兩種方式，直接激勵有福利和薪資以及股權和福利；間接激勵有榮譽和文化。企業薪酬激勵管理的制定，就是根據不同的能力特點和崗位的不同性，來將不同等級的薪酬激勵制定出來。 

對于需要，人類就是比較強烈的高級動物，當人對于某種事物有強烈的需要時，通常會用盡最大努力，來實現內心的要求，進行努力的過程就是心理的轉變。企業的員工如果找到了自己要為之奮斗的目標，就會去努力實現心里設定的目標。 

綜上所述，在企業的發展中，人力資源管理起著非常重要的作用。所以，在企業人力資源的管理過程中，相關的管理人員一定要積極的利用管理心理學的理論知識，并在管理中堅持以人為本的管理理念，充分的調動員工的工作積極性，只有這樣，才能使企業發展的更加強大。 

參考文獻： 

[1]崔寧寧.管理心理學在組織管理中的應用[J].化工管理，2016，04：88-89. 

[2]張海燕.團體心理訓練融入管理心理學教學中的探索研究[J].經營管理者，2016，12：349+393. 

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關鍵詞：內在兒童 內在成人 內在父母 情緒池 心理健康知識

中圖分類號：G632.0 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8882（2014）07-095-01

“我們的孩子給別人教，我們希望他們把我們的孩子教好，而別人把孩子交給我們也希望我們把他們教好”這是我從一位老班主任那兒聽到的一句話，第一次聽到這句話時候，我覺得肩上的擔子沉甸甸的，擔任班主任肩上承擔是幾十個家庭的希望。我感覺到這個擔子的沉重。而我覺得要當好一個班主任一定要了解學生的需求，了解學生的心理狀態，并且可以有技巧地和學生溝通和交流。在班級管理工作中，心理學是管理者有效工作的法寶.運用心理方法，能得到各層次，各類型學生的接受，并贏得支持與合作；能減少工作障礙，化解矛盾，提高工作效率，當然也讓我們對于一些日常教學工作中遇到的一些問題和困惑了我們很久的一些問題有了較深的認識，讓我解開了困惑的謎團。

其中最讓我受益的是心理學當中的的了內在兒童，內在成人，內在父母的這三個概念。這三個概念讓我們對于學生一些經常發生的問題的本質有了清晰的了解。了解這三個概念可以讓我們更加好，更加高效地處理學生所發生的問題。在心理學內在兒童，內在成人和內在父母三個概念中，明確指出，當我們可以理性解決問題的時候，其實是內在父母，內在兒童，內在成人三種自我狀態可以轉換自如，在現實中感覺良好。而當我們產生困擾的時候其實就是某一功能被弱化后很少表達。學生內在兒童過度表達是因為互為激發的過程，互為強化。也就是說當一方（老師）的內在父母或內在成人過強的時候，就會導致另一方（學生）的內在兒童強化。了解這一點對于指導教師的工作有很重要的影響。有時候我們教師會發現學生很任性不考慮別人的感受，很叛逆，而犯了錯總是逃避，不愿意承擔，把錯都歸咎在別人的身上等等的現象其實這都是由于學生的內在兒童表達過強。所以要處理這些問題最好的辦法就是要弱化學生的內在兒童自我狀態。而弱化學生的內在兒童的自我狀態可以通過激發學生的內在父母和內在成人自我狀態來實現，弱化教師的內在父母和內在成人自我狀態。比如說老師可以提供學生多付出、多承擔的機會增加學生的經驗來激發學生的內在父母狀態。而老師與學生雙贏關系的尋求行為可以激發學生的內在成人狀態。而提供了學生和老師的反轉體驗的操作方法，這種反轉體驗對于加深師生之間的了解有很好的幫助。在老師和學生的反轉體驗中，老師要注意的是：不可以使用老師的特權繼續糾正或指導學生。而且，老師需要處于更低的位置狀態來體驗。因為低的位置，容易激發出對方“內在父母”的狀態。如果在過程中，老師隨時糾正學生“不對”的地方，或者盡可能幫助學生來扮演小老師，這兩者做出的體驗效果會不那么理想，因為糾正、指導、幫助，都會再度使老師處于“內在父母”的狀態，而強化了學生的內在兒童。

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EAP，即員工幫助計劃（Employee Assistance Programs，簡稱EAP），是指由組織為員工設置的系統的、長期的精神福利項目，旨在提升員工心理資本，最終達到工作效能和生活品質的優化。如今，越來越多的企業開始重視員工心理健康，積極開展EAP項目，然而EAP是舶來品，文化落地才能有生命力。因此，若將EAP與黨建思想文化工作相結合，二者互助發展，從而正向牽引員工和諧進步，促進組織正向文化繁榮。

EAP與黨建思想文化工作結合的合理性

EAP源于美國，通過將近百年的發展，已經被西方大多數企業接受、推行。員工心理援助專家可以為員工和企業提供戰略性的心理咨詢、確認并解決問題，以創造一個有效、健康的工作環境。

如今，EAP作為一項系統的員工關愛服務項目，引發了包括大型央企、政府事業單位在內的不同類型組織的高度關注。當然，在EAP真正扎根組織，在中華大地上繁茂成長的過程中，這株參天大樹需要一個有力的支撐，需要一個真正能為它提供營養、給予陽光的舞臺。其中值得探索的切入點之一就是：與組織的黨建思想文化工作相結合。

對于一個企業而言，黨建思想文化工作是指導組織發展的靈魂，是凝聚人心、提高工作效率的有效方法。因此，基于兩者有著共同的活動主體，即員工，思想政治工作與EAP的結合無疑有著非常有利的成長土壤：

一方面，兩者在理論基礎上存在同一性。作為員工關愛的重要手段，EAP是以心理學、社會學、管理學、積極組織行為學為理論基礎，這與融黨建學說、心理學、教育學、社會學、倫理學為一體的思想文化工作基礎――理論有著諸多相同的理論支撐。

另一方面，兩者有著相同的服務目標。EAP堅持以人為本，主張通過對員工的積極引導，使員工的行為方式更加健康、有效，讓企業的環境更能滿足員工和組織發展的需要。在此方面，思想文化工作的重點也在于提高人們的思想覺悟，提升員工工作績效，改善組織的氛圍等。二者就其內容而言是大同小異的。

通過將EAP融入組織黨建思想文化工作體系中，不僅可以為黨建思想文化工作的內容、形式、方法、手段、機制的創新與優化提供新的思路與途徑，也能為他們在員工隊伍建設、組織氛圍培養等工作提供依托于心理學理論的創新途徑、量化工具和運行模式。從近幾年的一些政策文件中我們也可以解讀出：如何把心理學的理論、知識和技術、對心理關愛的重視等，更好地和企業的管理系統融合在一起，將成為新時期黨建思想文化工作的一個創新課題。

EAP與黨建思想文化工作結合的優勢

找準契合點，將EAP與黨建思想文化工作有機結合，一方面通過EAP優化傳統黨建思想文化工作的思維和方法，開辟黨建思想文化工作新思路；另一方面依托企業傳統優勢為EAP應用搭建平臺，促進EAP工作落地生根。

打破傳統模式，有機結合，互惠雙贏

當前一些企業的EAP工作由黨群部門牽頭來實施，這為EAP與日常黨建思想文化工作的密切結合創造了先天條件。從“幫助”員工的角度出發，將EAP落實到與員工工作、生活息息相關的方面，推動EAP工作與黨建思想文化工作有機融合，不斷提高黨建思想文化工作科學化水平，同時使EAP成為創新思想文化工作的有效載體，成為助推企業改革、發展的強大動力，從而獲得兩項工作的互惠雙贏。

關注社會轉型期現代管理理念的變革，關注企業變革期員工多元化的心理訴求，借助積極心理學的科學理論和EAP的工作模式，豐富思想政治工作的內涵和外延，激活其在新時期的生命力和生產力，推進思想政治工作創新，開創思想政治工作新境界，同時更有助于廣大干部職工的心理資本增值、工作績效提升、生活品質優化，從而促使思想政治工作輸出生產力，為公司可持續發展輸入更加豐富的“心理資源”。

發揮EAP在企業文化建設中的作用

企業文化的建設，究其根底是員工的價值觀重塑，即將員工個人的價值觀與企業的價值觀進行統一。如果把EAP作為一種精神福利來說，EAP可涉及的方面遠不止培訓、咨詢和輔導。將心理學的知識融入企業內部的傳播路徑中，將員工作為內部客戶來影響、改變、組織和發動，是宣貫企業核心價值觀的根本途徑。要借助社會心理學中關于群體中的相互作用原理，傳播企業文化；利用員工個人的從眾、依從和服從等心理特點，來建設企業文化。要借助心理學的原理，改變員工對企業的認知，不斷增強企業的凝聚力、戰斗力。企業的競爭最終是文化的競爭，那么在企業文化建設的過程中，EAP將會起到更大的作用。

心理管理，讓黨建思想文化工作煥發生機

黨建思想文化工作要收到實效，在與員工溝通時，就必須先了解員工的心理活動規律，了解情感、人格、人際關系、個性等因素對管理過程會產生怎樣的影響。積極的心理學培訓，可以幫助黨建思想文化工作者學習到心理咨詢的基本方法和技巧，并且將它運用到工作中。掌握心理咨詢的主要原則和理念，借用心理學的故事、知識，傳達人與人之間互相理解、溝通的態度，傳遞樂觀積極的心態，傳授減壓、舒緩情緒的巧妙方法，讓黨建思想文化工作者在與員工溝通交流的時候，使員工敞開心扉，表達自己的心聲和需要，反饋自己的意見和觀點，讓黨建思想文化工作者與員工之間達成平等、通暢、有效的溝通。一個心理學小故事講述的哲理，以其柔和、啟發而不強迫的方式，常常勝過千言萬語的說教，讓員工易于接受，并使其悄然發生改變。

發展EAP的理論模型和實踐經驗，堅持與創新EAP

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【關鍵詞】循證心理治療 循證戒治 循證矯正

對于心理治療的研究在過去的幾十年里方興未艾，雖然批評不斷，但更堅定了學者們繼續研究的決心。針對各種臨床問題的循證心理治療就在這樣的時代背景中應運而生，這場循證運動與20年前的循證醫學研究同時出現，倡導將研究數據與臨床實踐相結合來改善研究成果。

1何為循證心理治療

循證心理治療被廣泛定義為一種心理治療方法，它利用研究成果產生的經驗證據來說明針對當前的問題，哪種成果是有效的，并將該成果直接用于選擇和制定一個針對特定個體實施的全面的治療方案。這與美國心理協會的主張基本一致，后者將循證心理治療定義為“依據病人的特征、文化與偏好，將所獲得的最佳研究證據與治療者的臨床專業技能相整合的過程”。

2循證心理治療的三要素

循證心理治療有三個不可或缺的要素：a.研究者的最佳研究證據；b.治療者的臨床專業技能；c.病人的特征、文化與偏好，循證心理治療就是整合這三個要素的過程。

2.1最佳研究證據

許多醫學家與心理學家認為最佳研究證據是循證心理治療中最重要的一個要素。心理學家有三種方式獲得研究證據：作為研究者，可以通過設計、具體實施、分析和報告，直接創造出研究證據；作為評審員，可以幫助研究者定位、評價和量化研究證據；作為治療者，他們通過使用研究證據，評價其質量與相關性，然后將之整合到實際決策過程中去。在所獲得的研究證據中，哪個是最佳研究證據，取決于所要解決的問題。針對不同的問題，研究者要從所獲得的各種研究證據中找出最合適最有效的證據來進行研究設計或臨床治療。例如，針對病因或預后的問題，最佳的研究設計是縱向群組研究；如果要考慮治療的療效和實效性問題，出現最小偏差或錯誤的研究設計是隨機臨床試驗。

2.2臨床專業技能

這是循證心理治療中最具爭議性的一個要素。臨床治療師在接受訓練之初本身就存在很大的個體差異，他們在接受訓練之后的能力是否能超過一個明確的閾值水平也尚未可知。美國心理協會在《心理學中的循證實踐》一文中將臨床專業技能定義為“治療者在臨床過程中進行診斷、評估、干預、決策、預后等實踐時所運用的能力?！币虼?，治療者臨床專業技能的儲備與運用，直接關系到臨床心理治療的效果。例如，健康護理專業最重要的臨床專業技能就是溝通能力，因此領導機構在基礎課程中加入了大量的溝通技巧的教學，比如在臨床心理學、社會工作和護理訓練中，重點強調關系確立、信任建立、聯盟形成等過程中的溝通技巧。

2.3病人的偏好

這是循證心理治療發展得最薄弱的一個環節，但偏偏又是循證心理治療過程中最關鍵的部分。其原理是讓病人更充分地參與對自己的健康與衛生保健的自我管理當中，治療者要尊重病人，并幫助病人明確自己的價值觀與治療偏好。讓病人的偏好變得系統化不是件輕松的事情，在許多心理治療過程中，病人需要決定他們更喜歡藥物治療還是行為治療，或者兩者皆可；病人如何權衡治療方案所涉及的風險與收益，甚至有些病人根本沒考慮過這個問題。因此，病人有權知道各種不同的治療模式及其治療效果，了解不同治療的費用及成本-收益狀況。最終的臨床決策應該是在治療者的個人經驗、最佳研究證據及病人的偏好之間所取得的一種平衡。

3循證心理治療在特殊群體中的應用

3.1大學生心理咨詢

我國高校心理咨詢尚處于摸索經驗階段，心理咨詢在大學生中干預的有效性還不太夠，需要我們借鑒西方成熟的模式，從高起點開始進行探索，走出一條適合我國國情和大學生特點的心理咨詢模式。因此，以證據為本的循證心理治療在大學生心理咨詢中具有廣闊的運用空間，特別是在我國高校心理咨詢剛起步的關鍵階段。首先，我們要改變大學生心理咨詢人員的工作方式，提升心理咨詢的科學性，從單純咨詢服務者向臨床治療師+教師+科學研究者三位一體的轉變；第二，強調運用有效證據證明的方法，結合大學生的特征、文化與偏好，形成具有中國大學生特色的治療指導手冊；第三，對大學生心理咨詢中心工作進行評估，有利于提升心理咨詢中心的投資效益。

3.2戒毒人員心理矯治

作為一種科學的戒毒治療方法，戒毒心理矯治應當在強制隔離戒毒場所推廣使用。為了進一步提高矯治質量，司法部提出在戒毒領域引進循證實踐的理念，開展本土化的“循證戒治”。從循證心理學的角度來看，循證戒治是指“戒治工作者在意識到戒毒人員的生理、心理與社會文化特征的情況下，采取研究人員、管理者制定的經過科學研究證明最為有效的、標準化的戒治手段，結合戒治工作者自己的實踐經驗所進行的戒治實踐”。這就要求戒治工作者要了解循證心理治療的基本原理與實施步驟，樹立戒治過程標準化、科學化、高效化的理念；第二，要以研究者與管理者為主導，結合戒毒民警與戒毒人員及其親友的配合，通過研究逐漸形成一些本土化的、高效的、標準化的量表、指南、手冊與戒治方法，作為在強制隔離戒毒所可廣泛推廣的證據資源；第三，戒毒民警根據研究者提供的證據，將工作經驗、管教經驗和戒毒人員的主觀惡性程度等具體特征（成長經歷、生活環境、吸毒原因、社會支持系統等）相結合進行實踐；第四，戒治過程中，要考慮戒毒人員的價值觀和矯治需求；第五，循證戒治過程要在戒毒機關的統一規劃與協調下完成。

現如今，循證心理治療正在被政策制定者、研究者、病人和一些實踐者吹捧為包治百病的靈丹妙藥，比如醫療保健費用上升的問題、護理質量、從業人員培訓和監控、消費者的滿意度等。然而，循證心理治療并不僅僅是以一種既定的方式治療各種病癥，臨床判斷、專業知識和技能都是循證心理治療至關重要的維度，但它們都缺乏像其它心理治療方法那樣的實證分析。這就需要加強研究者與臨床醫生之間的相互合作，將科學研究與臨床實踐相整合，并在高校和戒毒所等特殊領域中推廣，從而造福病人與行業人員。

參考文獻：

[1] Martin J La Roche， Terri M Davis， & Eugene D’Angelo. Challenges in Developing a Cultural Evidence-Based Psychotherapy in the USA： Suggestions for International Studies. Australian Psychologist， 2015， 50：95-101.

[2]APA Presidential Task Force on Evidence-based Practice. Evidence-based practice in psychology. American Psychologist， 2006， 61（4）：271-285.

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“我想學心理學。”

“為啥？”“文科生學心理咨詢，還是很適合的吧！”

“我也想學心理學，我偶像最近因為抑郁癥去世了，我好想幫助抑郁癥人群……”

不少同學對心理學專業都存在類似上述的誤解。那么心理學專業具體學什么呢？讓我們一起來看看心理學專業本科階段有哪些必修的基礎課程：

普通心理學、實驗心理學、心理學統計、人體解剖生物學、社會心理學、認知心理學、發展心理學、變態心理學、心理咨詢概論。

除了以上課程，如果你是師范類院校心理學專業的學生，那么你可能會接觸教育類方向的學習；如果你是綜合類院校心理學專業的學生，那么你可能會接觸認知神經科學、社會類、人力管理類方向的學習。

聽完以上內容，有的小伙伴就要驚呼了：“心理學還要學統計、生物？我可是文科生啊。”“普通心理學是什么？實驗心理學又是什么？我只對變態心理學感興趣！”

關于心理學還有哪些誤區，今天小編就來一一解開吧！

1.心理學專業不是文科類專業

在很多人的眼中，心理學是與哲學、教育學一樣的文科類專業，然而事實上，心理學是一個理科類專業。心理學專業本科畢業生能得到的學位只能是理學學士學位或教育學學士學位。

在中國，有一些高校的心理學專業是文理科兼收，但是有的學校則只招收理科生。如果你要報讀心理學專業，一定要弄清楚這一點，并且做好學習數學、統計、生物等相關課程的心理準備。

心理學不是文科，因為現在心理學家們都努力做著一件事情――讓心理學成為一門名正言順的科學，希望能夠用自然科學的研究方法來理解和研究人類內心活動和外部行為，努力甩掉心理學頭上的“偽科學”名號。如果你打算成為一名心理學專業的學習者，那么現在你需要用一種科學嚴謹的態度來重新審視這門學科了！

2.學心理學≠學習心理咨詢

從課程你就會發現，大多數人熟悉的心理咨詢、變態心理學等都只是心理學專業學習的一部分內容。如果你以為學心理學專業就只學這些東西，可就大錯特錯了。

本科階段心理專業學習基本不會涉及很系統的心理咨詢的學習。有一些高校會在學生完成基礎課學習之后開設一些選修課，其中每年爆滿的專業選修課就是“心理咨詢與技術”。然而不得不很遺憾地告訴大家，本科階段心理咨詢的學習只是一個最基礎的入門，你只能了解一下心理學的概念，如果你希望憑借一學期一門課程的基礎學習就能幫助別人解決問題，那真的是不明智的。想成為心理咨詢師還需要更深入地學習。

但也不要灰心，雖然經過本科階段的學習，你還沒有心理咨詢師的能力給別人提供專業的幫助，但是你擁有了科學、專業的心理知識（你知道咨詢不是算命），你會知道心理咨詢的效果以及它的局限性（你知道有的人遇到的問題可能是需要服藥而不是僅僅做咨詢），你會知道心理咨詢的界限與范疇（你不會再輕易對熟人說“來找我咨詢吧”），更重要的是你擁有了關愛和保護自己、家人和友人的心理健康意識，你能夠在家人或者朋友遇到發展性問題的時候，推薦給他們更好的解決問題的途徑！

求學大課堂：

心理學專業的大家庭

心理學專業一般分為4個專業方向：基礎心理學、發展與教育心理學、應用心理學、臨床心理學。其中應用心理學是考生們比較熱衷學習的專業方向，小編就簡單介紹一些應用心理學的研究范圍。

1.工業心理學

主要研究工程、技術設計和管理工作中人的因素。內容包括：為適應科學技術的進步，實現高效、安全、健康工作的要求，人所必須具備的感知覺、思維、決策和操作特點；組織管理工作中的個體特征、群體心理、領導行為和組織心理；有關人員選拔、訓練、評價、激勵的方法和“人―機”系統設計的心理學依據等。

2.社會心理學

主要研究個體和群體的社會心理與社會行為的一般規律，著重闡明人的心理受社會文化制約的基本原理以及社會心理學原理在各類實際部門的應用。內容包括：個體社會化過程，以及，社會認知、社會動機、社會態度、人際關系與溝通、大眾心理現象等。

3.醫學心理學

主要研究和探討醫療保健中的應用心理學理論方法及應用。內容包括：醫學心理診斷和評估、行為異常的發生、發展咨詢和防治、心理咨詢與心理治療的理論和方法、“心理―行為―社會”醫學模式，以及心理關護和康復等。

4.運動心理學

主要研究體育運動中的應用心理學原理、方法與應用。內容包括：運動領域的認知過程、情感、意志、技能學習、心理訓練、運動員選材，以及心理測試與訓練方法等。

5.軍事心理學

主要研究軍事領域的應用心理學原理、方法和應用，內容包括：軍事人員的選拔、評估、作業過程、訓練、咨詢和作戰心理等。

心理學就業方向

1.高校：心理學教師，大多數學校是要求老師具有碩士以上學歷的；高校心理學公共課教師，高校心理咨詢中心教師。

2.公安系統：公安局、勞教所、監獄、邊檢站等機構的公務員。

3.企業：主要從事獵頭（人才中介）、企業咨詢、人力資源管理、市場調研的工作。

4.中小學：心理咨詢部門。

5.心理咨詢室：從事心理咨詢工作。

6.醫院和診所：學習臨床心理學和醫學心理學的學生，可以去醫院或心理診所從事心理咨詢和治療的工作。

心理學專業院校推薦

一本院校：北京師范大學（發展與教育心理學為國家重點學科）、華東師范大學（基礎心理學為國家重點學科）、浙江大學（應用心理學為國家重點學科）、華中師范大學、中南大學（應用心理學為全國一流）、陜西師范大學、湖南師范大學、華南師范大學等。

二本院校：山西師范大學、內蒙古師范大學、曲阜師范大學、四川師范大學、遼寧師范大學、哈爾濱師范大學、佳木斯大學、牡丹江師范學院、江西師范大學、湛江師范學院、魯東大學等。

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摘要：隨著人類社會的進步，人們文化生活水平日益提高以及健康觀念的轉變，現代醫學模式已逐漸轉變為生物―醫學―心理的全新模式，整體護理的推廣要求以人為中心，而住院患者的自我保護意識日益增強，如果護患溝通不當，容易產生護理糾紛［1，2］。對特殊的住院精神科患者的溝通尤為重要。筆者在精神科病房工作十余年，對護患溝通技巧談幾點體會。

關鍵詞：精神科病房

1對首次入院患者的護理溝通技巧

精神科首次入院的患者常常缺乏自知力，但不能因為這樣就忽視了護患溝通，恰恰相反，正由于患者處于疾病的高峰期，心理很脆弱，又極不情愿地來到一個陌生的環境，常常表現出緊張恐懼、焦慮不安等，護理時應該更為小心，因為此時一個小小的甚至是平時習以為常的動作或語言都會引起患者情緒上很大的波動，給今后的治療和護理帶來相當的負面影響。積極、主動、細心、耐心和恰到好處是順利溝通的手段，要運用適當的語言技巧去了解患者的入院情況和目前所面臨的問題，向患者做自我介紹、管床醫生護士、住院制度、病房環境和其他相關項目，在對患者的病情解釋時，做到恰如其分，既不過于夸大病情，亦不輕描淡寫，讓患者和家屬認識到入院治療的緊迫性和必要性。使之以積極的心態去看待即將開始的治療程序。盡量滿足合理要求，尊重患者的人格與權利，保守醫療秘密和個人隱私。向患者或家屬說明保密原則，讓患者安心入院。

2重視患者家屬和社會關系的溝通

精神病患者需要家庭和其所處的社會環境的長期照料和支持，強大的家庭和社會支持系統對病情的康復至關重要。往往在護患關系的溝通中僅僅重視患者的恢復而忽視了“家”的神奇效果。其實有許多患者的發病病因正是因為家庭和其所處的社會環境才造成的。處理好這種護患關系的溝通最大的技巧就是和患者家屬，社會關系和諧溝通。家庭成員因長期難以忍受患者發作時的精神癥狀或緩解期殘留的人格障礙時，難免會產生厭惡心理。加之外部社會，鄰里對精神患者及其家庭所存在的歧視和偏見，也易使家庭成員將其歸咎于患者，從而導致家庭親密度下降，影響患者的家庭適應性。提高患者的家庭滿意度應從關懷、疏導、支持和鼓勵等方面入手。在溝通中應積極熱情地接待患者及家屬，向他們介紹病房采用的管理模式,告知患者情況，以及病房的環境、規章制度及患者在病房的日常生活，消除患者及家屬對病房的陌生、恐懼感。進行精神衛生知識宣傳,特別是對殘留人格障礙的患者，除要盡量采取精神康復訓練措施外，還要幫助家庭成員解決患者不實際的想法或不良行為。這樣有助于增加家庭親密度。對治療方法及效果、檢查知識等應簡明扼要，重點突出介紹，過于繁瑣不但效果不佳，還可能引起家屬的擔憂，增加不必要的麻煩，可待以后再做詳細介紹。對于那些受精神癥狀支配存有自殺、自傷或傷人風險的患者，更應充分與家屬做好溝通，避免矛盾和糾紛的產生。

3不能忽略精神疾病以外的合并癥

對于控制穩定期的精神患者，及時處理合并的器質性疾患是改善護患關系的促進劑。住院精神患者中合并器質性疾患的占很大的比例。常表現為合并有高血壓，糖尿病，呼吸道、尿路、皮膚感染等。合理地控制血壓，調整血糖，抗感染等等措施，不但大大改善患者的生活質量，而且提高對護理人員的信任度，進一步融洽護患關系有十分重要的意義。例如住院精神患者患有高血壓，在護理上穩定患者的情緒，密切觀察患者的血壓情況，讓患者了解自己的血壓有無異常，加強健康宣傳教育，用通俗、明了的語言講解高血壓病的知識。使患者對高血壓病有一個正確認識，增強患者的自我保健意識。糾正其種種不良的心態和錯誤的認識，引導其積極配合治療，避免血壓波動過大。指導建立和養成良好的生活習慣,改變不良的生活方式，忌煙酒，并適當參加一些文娛活動，合理安排作息時間，做到勞逸結合。指導患者進食低鹽、低脂肪、低膽固醇的清淡食品，治療后不僅精神癥狀及血壓控制，也建立了良好的護患關系。

4運用心理學的方法維護患者的自尊心

由于社會及家庭對精神疾病的偏見和歧視，加上疾病的影響，入院期間的患者會產生不同的心理需求和情緒障礙，如焦慮、急躁、自卑感、孤獨、恐懼、期待、無助、情緒不穩等。因此運用心理學的方法維護患者的需要是改善護患溝通，融洽護患關系的有效手段。觀察患者的、步態、手勢、動作、面部表情，尤其是目光等［3］，目光的接觸是面部表情中非常重要的部分，目光的接觸通常是希望交流的信號，表示尊重并愿意傾聽對方的講述，此外還可以通過目光的接觸來判斷患者的需求指數，交談中運用目光接觸技巧時，護理人員要注意視線的方向和注視時間的長短。一般目光大體在對方的嘴、頭頂和臉頰的兩側這個范圍活動為好，給對方一種很恰當地、很有禮貌地看著他面部的感覺，并且表情要輕松自然。其次是眼神，恰當地運用眼神，能調節護患雙方的心理距離，在護患溝通中，護理人員首先必須是一個好的傾聽者。當患者向你訴說時，不應左顧右盼，而應凝神聆聽，患者才能意識到自己被重視、被尊重。在認真傾聽患者談話內容的同時，要注意通過患者說話的聲調、頻率、面部表情、身體姿勢及移動等，盡可能捕捉、理解患者所傳達的所有信息。仔細體會患者的弦外之音，了解并確認溝通過程中患者要表達的真正意思。同時要采用面部表情和身體姿勢等非語言信息給予響應，表明自己在認真傾聽［4］。維護患者的自尊心，尊重患者，要用真誠和寬容理解的態度使患者感到溫暖，取得患者的充分信任，用親切的語言與患者交談，常言道“良言美語三冬暖，惡語傷人六月寒”。甜言美語不是花言巧語，而是發自內心的真誠的語言，不虛偽，不做作，用這種話來打動患者的心，讓患者感到溫暖，了解他的需要。學會尊重患者，言行要有禮貌，舉止要文雅。切忌埋怨指責患者，無論這種隱私在別人眼里是多么的不齒,盡量避免談及患者敏感的事，及不愿涉及的忌諱和隱私。更不能以其體態的滑稽、語言內容的荒謬而加以取笑。把握患者和家屬的心理狀態，依據不同特征在適宜的場所予以適當的贊揚和鼓勵，以激勵患者的自信心和滿足感，維護患者的自尊心。在護患溝通中，護士使用適當的觸摸可以起到治療作用，能表達關心、理解和支持，使情緒不穩定的患者平靜下來，觸摸也是護士與視覺、聽覺有障礙的患者進行有效溝通的重要方法。盡量滿足患者的合理要求，不能達到時要誠懇的給予耐心的解釋，避免傷及其自尊。在自尊心得到滿足的情況下，絕大多數的患者能主動地改善護患關系，更好地配合治療。

5不斷提高的護理素質是護患溝通技巧實施的必備條件

護士的個人素質，在護理服務中起著舉足輕重的作用。良好的護患關系是醫療活動順利開展的堅實基礎。端莊的氣質，親切穩重的儀表，優雅大方的體態及熟練的技術操作，都會在患者和家屬的心中留下良好的深刻印象，增加信任感，使他們不安的心情得到安慰。潔白整齊的工作服不僅有預防和隔離的作用，還代表著護士的尊嚴和責任。優雅健康的姿態，自然親切的表情，得體的舉止，是護士必備的基本素質。人性化的微笑服務，關心、愛護、體貼的情感，誠實的美德使備受病魔折磨的患者感到友善、安全、平靜、幸福和滿足。有助于積極進一步溝通。精神科護士必須具有高尚的職業道德和高度的責任感，并熱愛精神科護理專業，具有無私奉獻精神；要有健康的心理，要有較強的心理調適能力，患者在病態下對護士無禮，護士不能因此而出現不滿情緒，更不能出現報復行為；要有穩定的情緒和良好的性格，對憤怒、憂慮等負面情緒有較強的克制力，保持樂觀自信的情緒和飽滿的工作熱情。精神病患者住院時間長，對知識的需求面廣，除基本的護理技能外，精神科護士要有更廣博的知識，護士要對患者及其家屬進行精神科知識宣教，對患者進行個性化的心理引導；解答患者及其家屬提出的疑問；對患者講解藥物不良反應表現與應對，舒緩患者的心理壓力或不舒適感；教患者學習生活技能，學習社會應對知識和處理人際關系等，要適應護理服務市場的需要，精神科護士必須有廣博的知識和過硬的操作技能以及扎實的專業理論知識。這是提高護患溝通的紐帶。護理人員必須意識到追求護理質量高效，熟練掌握護理業務，加強三基、三嚴訓練，才能更好地勝任崗位要求。完備的護士業務素質與技能是保證護理服務安全、高效的重要前提。這就要求在平時工作中不斷鍛煉，不斷嫻熟自身的技術。不斷學習豐富自己的知識，提高修養水平。樹立正確的人生觀，價值觀和世界觀，在平凡的崗位上不斷提高精神境界。也只有這樣才能與患者進行圓滿地溝通。

總之，在護理工作中對不同的患者應用不同的溝通技巧，能夠穩定患者情緒，改善患者不良的心理狀態，促進護患交流，更有利于治療護理，更有利于患者的順利康復。

［參考文獻］

1劉曉紅.護理心理學.上海:第二軍醫大學出版社，1998,206-207.

2李旭.國內外護理新進展.長春：吉林人民出版社，2004，148.