跨境電商廣告策略精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇跨境電商廣告策略范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

>> 我國電商零售企業發展自有品牌的策略探討 我國電商節日營銷廣告策略現狀及其發展策略 淺析我國農村電商發展制約因素與改進策略 我國跨境電商物流發展中存在的問題及策略研究 我國農產品電商發展研究 我國高等體育專業教育同質化及特色化發展 我國獨立學院專業設置同質化趨勢及規避策略研究 我國電商企業的物流模式創新及“云物流”發展前景探討 我國海洋經濟陷入同質化競爭 我國工程機械商服務發展策略探討 電商環境下我國零售業應對外資零售業的策略研究 我國電商企業物流管理成本控制優化策略 淺析我國電商企業的網絡營銷策略 我國跨境進口電商面臨的問題與策略 我國金融應對全球化的策略 關于我國電商物流模式選擇問題的探討 由電商之爭看我國零售商業發展問題 淺析我國農村電商發展現狀與對策 我國跨境電商物流發展現狀分析 論我國電商物流發展中的管理對策 常見問題解答 當前所在位置：l，20130514.

[2]中國時尚品牌網.電商平臺同質化嚴重 需要競爭突圍[DB/OL].，20130513.

[4]鄺凝丹.電商退貨評價調查：國內滿意度亞馬遜最高[DB/OL].，20130506.

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[8]盧慧芳，傅軍.電商價格戰的思考[J].中國外資，2012，（17）.

篇(2)

關鍵詞：跨境電商；核心能力；培養路徑

跨境電子商務作為推動經濟一體化、貿易全球化的技術基礎，具有非常重要的戰略意義?？缇畴娮由虅詹粌H沖破了國家間的障礙，使國際貿易走向無國界貿易，同時它也正在引起世界經濟貿易的巨大變革。對企業來說，跨境電子商務構建的開放、多維、立體的多邊經貿合作模式，極大地拓寬了進入國際市場的路徑，大大促進了多邊資源的優化配置與企業間的互利共贏；對于消費者來說，跨境電子商務使他們非常容易地獲取其他國家的信息并買到物美價廉的商品。

一、研究背景

從2008年金融危機以來，傳統的貿易形勢逐漸被替代，跨境電子商務成了現今的主流，在這種大勢所趨下，中國的跨境電商也越做越好，跨境電商交易規模持續擴大，占進出口貿易額比例不斷提高，從進出口結構來看，出口跨境電商有望延續快速發展態勢，從模式看，跨境電商主要以B2B為主，然而B2C的模式也漸漸的發展起來。隨著科技的發展，人們生活水平的逐漸提高，網購成了生活的一大樂趣和習慣，這也促進了跨境電商的發展，同時，跨境物流水平的提高，網絡支付環境的改善也促進了跨境電商的發展。據資料顯示，2017年中國跨境電商規模將達8萬億、復合增速26%，行業仍將處于快速增長階段。

二、跨境電子商務崗位及能力要求

隨著外貿企業轉型發展和跨境電商的興起，企業越來越需要大量的掌握跨境電商知識和技能的人才，但學校在培養跨境電商人才方面存在一定的滯后性，培養的人才不能完全滿足社會的需要。另外，跨境電商是一個新興行業，學校對跨境電商人才的核心技能還缺乏全面的了解。從對跨境電商企業調研分析，目前跨境電商中的崗位主要有營銷類、管理類、運營類、策劃類、技術類等。

（一）網絡營銷崗位

要求具備的能力主要有：（1）熟悉并能運用搜索引擎排名等網絡推廣手段；（2）熟悉亞馬遜、e-bay、敦煌、速賣通等網店規劃、交易流程和后臺管理；（3）熟悉國外市場情況和運營規則，具備敏銳的國際市場觀察能力；（4）熟悉運營策劃流程及相關執行、評估體系；（5）具有外文文案撰寫能力。

（二）網店管理崗位

要求具備的能力主要有：（1）熟悉跨境電商網店經營管理流程，能研究競爭對手，制定完善的營銷策略；（2）熟悉跨境主要交易平臺運營環境、交易規則；（3）熟悉跨境主要交易平臺廣告資源，能熟練利用多種手段進行網站推廣；（4）能針對國外目標客戶的特點，對店面布局和版面進行持續優化改進；（5）具有較好的溝通、協調和組織能力。

（三）網店客服

要求具備的能力主要有；（1）熟悉跨境電商主要交易平臺的交易流程，具有良好的交流能力，打字速度快；（2）熟練掌握一門外語，了解目標市場的人文風俗，有耐心和責任心；（3）能獨立進行網上溝通交流、接受訂單、處理訂單和發貨；（4）能妥善處理售后服務問題，熟悉中國及目標市場的有關法律。

（四）文案策劃

要求的主要能力有：（1）比較好的文字和語言表達能力，思維活躍敏銳，有創意，有想法，有激情；（2）有良好的溝通能力，熟悉文案工作；（3）能進行跨境電商網絡活動策劃和文案撰寫；（4）熟悉并能運用PS軟件。

三、跨境電商綜合能力要求

跨境電子商務專業是由傳統的國際貿易專業發展而來的，因此，跨境電商綜合能力體系是傳統國際貿易專業綜合能力與電子商務專業綜合能力的融合，其綜合能力包括：

（一）綜合能力

主要是指擁有豐富的歷史、人文知識，具備良好的學習能力。主要能力包括：（1）文字應用和國際交流能力；（2）藝術鑒賞和哲學思維能力；（3）歷史文化及學習能力；（3）溝通協調與融入職場能力；（4）科學知識及創新能力；（5）分析問題與解決問題的能力；（6）全球思維與外語能力；（7）資料整合和運用能力；（8）團隊合作和跨領域整合能力；（9）國際視野和多元文化學習能力；（10）品德端正和誠實守信素養。

（二）專業能力

主要是指具備跨境電商業務處理與操作能力，能力指標主要包括：（1）跨境電商英文文書處理、跨境電商業務處理和國際貿易業務處理等；（2）國際經營與營銷能力，能力指標主要包括國際經營管理能力、企業國際營銷策劃能力和國際營銷技巧；（3）國際金融與外匯操作能力，能力指標主要包括基本外匯交易操作、銀行會計應用、金融業務處理；（4）數據收集與運用能力，能力指標包括資料收集、整理和分析能力，操作跨境電商軟件能力；（5）法律法規運用能力，能力指標掌握國際經濟貿易法律和法規；（6）多元化文化及國際商務禮儀運用能力；能力指標包括了解國際市場上各國的文化差異，掌握國際貿易中的基本禮儀；（7）外語能力，能力指標包括熟練掌握一門外語的聽、說、讀、寫，能與國外客戶進行商務溝通與談判。

四、跨境電商人才培養的途徑

跨境電商人才需要扎實專業的知識，豐富的實踐經驗，連貫的語言溝通能力等。進入崗位工作時，就需要熟練的掌握電子商務技能、跨境電商平臺操作技能、產品市場定位、市場分析能力、能獨自的面對問題、解決問題。從學生角度來看，學生希望在校期間就能與企業全面接觸，企業能夠提供更多的機會讓他們能得到全方位的培訓。從企業來看，他們希望學生在校期間就能掌握跨境電商的基本技能，能獨自進行平臺操作，因此，企業迫切希望能介入學校培養體系。因此，跨境電商核心能力的培養需要企業和學校合作完成，通過企業與學校深度合作，使學生在畢業時，就基本具備從事跨境電商的核心能力。由于企業與學校的資源不同，在能力培養方面，雙方各有側重。

（一）校內培養

學校師資力量雄厚，具備豐富圖書資源和綜合實訓資源，因此，在跨境電商核心能力培養方面，主要注重綜合能力和專業能力的培養。通過開始通識課、專業課和選修課等，培養學生良好人文知識和素養，豐富專業理論知識和繼續學習的能力，通過講座等形式，開拓學生的視野。利用專業軟件，使學生掌握跨境電商的基本技能。

（二）校企聯合培養

學校通過與跨境電商企業簽訂協議，聯合培養學生跨境電商的實際操作能力和職業能力。學?？梢栽谂囵B方案中，把部分實操能力強的課程委托企業完成，使企業提早介入培養計劃。在學生進行專業選擇后，由企業委派導師，與學校指導老師共同培養學生跨境電商核心能力，學生通過學徒制的方式，在大二時，就參與企業的實際運營，使學生對專業的就業前景有充分的認識和了解，培養學生對專業的熱愛。通過企業聯合培養，使企業對學生也有充分了解，為企業未來發展儲備人才。

參考文獻：

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作者簡介：

篇(3)

“跨境電商的發展對消費者是一個很大機遇，借此可以買到更多高品質商品；對于企業也是一個巨大機遇，他們可以把商品出口到全球去，我們有充分的理由相信在未來10-20年跨境電商將是一個重要的發展領域?！眮嗰R遜中國區總裁葛道遠在2014年12月召開的廣東國際電子商務大會上強調。對葛道遠來講，其愿景由兩個方面組成：一是推動消費、推動增長，希望中國消費者能夠通過亞馬遜買到他們想買的任何商品；二是中國企業能通過亞馬遜中國的平臺把其商品出口到世界各地。

他的倚重是亞馬遜在全球有13個站點，從北美到南美，到歐洲、亞洲，日本、印度，以及澳大利亞。這對于任何一個希望出口的中國企業意味著有機會能夠溝通到全球2.6億活躍用戶，并把商品運至全球185個國家和地區。亞馬遜到中國實際上已滿10年，并已經發展出消費者電商、數字閱讀的Kindle、云計算三大業務。而新任總裁葛道遠上任后燒出的第一把火便是加大第一項的權重，力推跨境電商業務。

快車道

2014年是亞馬遜中國的跨境電商業務駛入快車道的一年，動作接二連三。

8月，亞馬遜落戶上海自貿區，并開始在自貿區內建立跨境電商平臺，國內消費者自此可通過亞馬遜進行在線海外購物。亞馬遜與中國自貿區、上海市信息投資股份有限公司簽訂了合作備忘錄，這為亞馬遜在自貿區的保稅倉的設立提供了便利條件。

當月“亞馬遜美好生活秀”在滬舉辦，葛道遠首次在公開場合亮相。他提出了旨在拓展網站品類的新計劃。新計劃包括引入國際市場產品的國際精品館、針對時尚達人的尚品館、與ELLESHOP合作的專屬定制產品專區、智能數碼館等五個品類專屬館。同時，亞馬遜中國對外宣布自提服務從原來的上海一地拓展到全國6個省市，自提點的數量也從年初的300多家擴展到820家，支持“貨到付款”。

緊接著10月29日，公司宣布開通海外六大站點直郵中國的服務，消費者可享受到來自亞馬遜美國、德國、西班牙、法國、英國和意大利在內的共計8000多萬種國際選品。在“雙11”之前，亞馬遜中國“海外購”服務開始試運營，跨境電商也成為亞馬遜的核心賣點。11月，公司在中國了亞馬遜全球海外購商店，中國的消費者在亞馬遜中國海外購上可以買到跟亞馬遜在美國同樣的商品、同樣的價錢，而且可以更快的速度拿到商品。

此舉從某種程度上透露了管理層對于亞馬遜中國跨境電商要走怎樣的發展路線的一種思考和實踐。

EnfoDesk易觀智庫的監測數據顯示，2013年中國進口網購市場交易規模超過800億元人民幣，預計2014年，中國進口網購交易規模將超過1200億元人民幣。該分析的一個重要的理由就是亞馬遜中國開通的海外六大站點直郵中國服務。

業內人士分析，其意義在于亞馬遜在自貿區的物流中心或保稅倉設立，就能形成“美國國內支線物流+美國中國干線物流+中國國內支線物流”的模式，發貨速度有望大幅提升；當交易數量上升時，規模效應也隨之產生，幫助消費者較少物流成本，從而帶給消費者良好的購物體驗。

葛道遠于2011年加入亞馬遜，此前負責英國居家戶外品類業務。在加入亞馬遜之前，葛道遠是沃爾瑪英國連鎖超市Asda公司高管。為了讓亞馬遜中國業務更好的得到美國、歐洲、日本等市場支持，他還招募了專門的支持中國業務的團隊。

對此，研究人士認為，葛道遠會給亞馬遜中國帶來巨大的價值。目前亞馬遜中國的高管多為華人，他們可以幫助葛道遠更好地了解中國市場。

本土化

業內人士認為，亞馬遜能憑借其豐富的海外電商運營、貨源組織、議價、技術、物流服務等方面的經驗，協助完善中國進口網購的服務模式，促進跨境電子商務的規范化發展。

亞馬遜在全球多個國家和中國都搭建了自己的物流體系，物流效率和售后服務具備明顯優勢。目前開通的直郵服務提供三種（標準、加快、特快）可選配送服務，平均運送時間縮短為9-15天，最快3個工作日。

業內人士向記者指出，亞馬遜中國“全球開店”項目，在商業板塊本土好遭遇中國電商企業沖擊之下，有押寶跨境電商的趨向。

葛道遠認識到，中國電商企業表現非凡。“現在世界10大電子商務公司中，中國就占4家，這是非常不俗的成績。中國把電子商務做得更多更好更快了?！?/p>

12月19日，“亞馬遜中國2014第三方平臺賣家大會”透露的信息顯示，亞馬遜將進一步加大“創新”及“本土化”，2015年平臺在物流服務、廣告、賣家培訓等方面推出新服務，支持第三方平臺賣家業務發展，并將繼續通過“全球開店”項目支持更多國內中小企業通過亞馬遜的全球平臺和資源開拓全球市場。作為中國跨境電商的主力之

一，亞馬遜中國在整個2014年大展身手?！皝嗰R遜第三方平臺的賣家數量、選品量和銷量在2014年都繼續實現了快速增長，產品質量也受到消費者的好評。我們推出了諸多新功能和服務，使賣家實現高效和低成本運營?！眮嗰R遜中國副總裁羅可儀（Kari Roe）在上述大會上表示，2015年將繼續創新，帶領賣家探索中國和全球市場的商機，成為賣家的最佳盈利平臺?！?/p>

這意味著“創新”主題貫穿了2014年亞馬遜中國第三方平臺的運營。在全國配送服務之外，新上線的“區域配送”項目讓賣家可以自主決定配送范圍及運費。據了解，第三方平臺還在賣家業務報告中增加了許多新功能，賣家可以利用這些新的指標來了解特定時間內的顧客訪問情況，相應調整庫存及產品策略。所有這些項目都使賣家的運營更加便捷高效。

亞馬遜中國還有其他重要優勢。

EnfoDesk易觀智庫數據顯示，2014年10

月28日天貓國際的SKU數量不到10萬種，京東海外購SKU數量1.1萬多種，1號海淘SKU數量0.5萬多種，與亞馬遜直郵的8000萬種國際選品相差甚遠。例如，“亞馬遜物流”持續增加賣家入倉產品種類，新增了包括手機、巧克力、紅酒等高單價、高周轉率的品類，使這些品類的賣家也可享受“亞馬遜物流”帶來的高曝光率及完善的亞馬遜客戶服務。

在物流方面，“貨到付款”服務將向賣家開通順豐速運，即賣家選擇順豐速運可直接使用貨到付款，這是繼亞馬遜配送和宅急送配送后的第三種配送方式?！皝嗰R遜物流”也將提供更多的增值服務，提品入倉建議、免費換貨、產品修復等。

此外，亞馬遜中國在國內游13個運營中心覆蓋全國，可以在全國1400個城市區縣達到當日達、次日達商品，有4個服務中心，提供7×24小時全天候的服務。集成了與四通一達、順豐、全峰、宅急送等8家主流快遞公司的送貨信息，方便賣家準確掌握商品在途狀態，也讓消費者能夠直接查詢訂單的實時信息，減少雙方的溝通成本。

全球開店

在備受矚目的“全球開店”項目上，亞馬遜中國的“全球開店”團隊較年初擴張了3倍，并首次將商務顧問團隊從北京擴張到廣州和上海，平臺還可為賣家提供雙語的銷售建議。

同時，“全球開店”新增加拿大和日本市場，共開放9個國際市場，為中國賣家提供全新的盈利機會。2014年中國賣家通過“全球開店”項目在日本站獲得的銷量較去年相比增加了515%，在北美市場的中國賣家數量和商品銷量都實現了翻倍增長。亞馬遜還新成立了位于美國和英國的專屬賣家支持團隊，協助中國賣家贏得當地市場。

可以看出，葛道遠申請亞馬遜總部支持的行動和計劃產生了顯著的成效。

其實，早在2012年，亞馬遜已經啟動了全球開店戰略，但這兩年間，互聯網技術的發展正在不斷地沖擊和顛覆越來越多的行業，這顯然也促成了對于跨境電商的重新思考?！爸越衲瓴糯罅η腥脒@一領域，是因為跨境電商需要籌備三到四年。

全球購物必須有一個全球物流運營的支持?！备鸬肋h表示?！拔蚁Ｍ脚_能夠幫助中小企業，把他們的商品出口到全世界去，同樣的我們也希望來自國際的選品，通過亞馬遜中國平臺把他們的商品賣到中國?！备鸬肋h如此表示自己的想法。

12月12日由亞馬遜和“出口易”主辦的“峰?耀2015”的跨境電商賣家交流會（深圳站）上，亞馬遜華南總經理康平表示，亞馬遜的背后，是完善的物流、倉儲和配送體系，到目前為止，亞馬遜已經投入巨資，建設了135個配送倉庫，這些倉庫中有大量的機器人，負責網購訂單的發貨。

在此次賣家大會上，亞馬遜中國宣布“亞馬遜展示廣告”將對賣家開放，這也是該服務在全球首次提供給賣家使用。亞馬遜第三方平臺還將于2015年初正式啟動“亞馬遜賣家大學”，這也是亞馬遜全球范圍內的第一家賣家大學。

諸多新項目在中國率先上線，說明了亞馬遜對中國市場的重視以及中國團隊的“創新”策略不斷推進。

爆發期？

亞馬遜是從2012年年初全球開店項目的成立被人所熟知，也是目前增速最快的外貿電商平臺，那么這個平臺上的賣家生存現狀又是如何呢？

廣州亞馬遜大賣家倪俊彪（Bill）認為決定生存的因素有三個：一是流量，二是轉化率，三是排名。排名與流量有關，這就是一

個循環。產品的研發和質量必須是在亞馬遜平臺上生存的核心。如果你想做亞馬遜平臺，你需要具備商品運營能力、營銷管理能力、全球供應鏈能力、資金能力等。

按照蘭亭集勢副總裁呂的估計，對跨境電商來說，賣家走品牌化之路有三大機會：一是海外倉；二是品牌化，在品牌化上面可以做很多的文章，蘭亭的婚紗是比較熱門的一個品類，在很多的品類都有自營品牌，比如說水龍頭、3C的歐酷品牌；三是在移動端，蘭亭現在的移動端的業務已經占比超過25%。

王樹彤認為，在內貿電商市場上大家都知道淘寶、京東、唯品會等國內品牌完全占據了市場，基本上已很難看到海外品牌的蹤影。而外貿電商這塊，市場競爭格局卻儼然有兩大陣營出現，特別是自從PayPal先后同阿里速賣通和敦煌網

結束合作之后，一方面有國內企業如速賣通、敦煌網、蘭亭等，而另一方面PayPal的母公司eBay、亞馬遜中國加大了中國市場的開拓力度。

目前，國內跨境電商玩家主要以阿里和亞馬遜為第一陣營，其中阿里以多平臺（淘寶全球購、天貓國際和一淘網）為主，亞馬遜重在多品類；阿里以海外集貨對接國內物流，亞馬遜建自貿區倉儲直郵發貨。有分析認為，亞馬遜中文海淘“海外購”上線后品類數量會減少，但憑借其在全球范圍的商家和商品資源，將為消費者提供豐富的商品選擇，給國內B2C電商平臺形成挑戰。

雖然亞馬遜、eBay擁有龐大的全球流量，但中國本土電商企業憑的是對中國市場更好更深的理解，在客戶體驗、服務方面產生優勢?！蓖鯓渫硎尽Ｓ晒芾碜稍児綩C&C和美國搜索引擎谷歌共

同完成的榜單顯示，從純電商的角度來說，美國eBay和亞馬遜位列國際網商出口數量前茅，而德國的網絡時尚零售商Zalando以及英國的ASOS緊隨其后。

在亞馬遜有一句非常著名的話：“如果你希望成功，你一定要首先從顧客的需求開始?！备鸬肋h的答案是，專于客戶，給客戶提供優秀的服務，不論是最終消費者還是小型企業。并且中國企業要有長遠眼光，世界上最成功的網絡或電子商務公司莫不如此。

華泰證券在其的《2015年商貿零售行業投資策略》中指出，在經濟全球化以及電子商務快速發展的大趨勢下，全球市場的跨境網購需求在不斷釋放，國內跨境電商行業有望迎來最佳發展契機。

篇(4)

關鍵詞：跨境電商；店鋪名；翻譯研究

一、引言

G20峰會在杭州順利閉幕，在經濟全球化發展速度有所減緩的大背景下，峰會上探討了關于如何進一步改善和促進貿易與投資，加強世界互聯互通的問題?？缇畴娚绦袠I作為一條新時代的“網上絲綢之路”，它對于全世界聯動性發展起著舉足輕重的作用，引發了各國電子商務業人士加入的持續升溫，也為全球經濟發展帶來了利好影響。eWTP已被寫進G20公報，這標志了相關政策的進一步陽光化，電子商務會給全世界的跨境電商帶來新的發展和機遇，創造更加平等的貿易機會。

所謂eWTP，就是世界電子貿易平臺的簡稱。以電子商務平臺作為依托的外貿行業一直以來都是商業人樂于投身的行業。速賣通（B2C）、亞馬遜（B2C）、蘭亭集勢（B2C）、天貓國際（B2C）、蜜芽（B2C）、京東全球購（B2B2C）、洋碼頭（C2C）這些近年來迅速崛起的跨境電商平臺，由于準入門檻低、入門操作難度不高、用戶流量大、運營成本低這些優勢得到了眾多國內外電商從業者的認可。跨境電商之于一般的貿易模式進行了三方面的延伸發展，包括了資金、物流、信息這三方面。資金、物流、信息也對應關聯著產品、運營、渠道，其中信息方面更是包羅萬象，信息的延伸是通過線上渠道直接將信息傳遞給消費者從而代替了以往一般貿易方式中通過展會、品牌商、商將信息傳達給消費者的方式。而店鋪名稱作為跨境電商平臺中消費者最先識別到商戶信息的載體承載了源于語言學、心理學和跨文化交際等多領域的期望。從改善信息流方面為跨境電商提高客流量是最切實有效且低成本的方法。本文旨在探討國內外跨境電商在進駐相關電商平臺時使用的店鋪名稱，并思考如何使用恰當得體的店鋪名促進店鋪宣傳，讓跨境電商更好的在互聯網的世界里打開門做生意。

二、研究背景

1.傳統店鋪名稱

古往今來，各國文化對于“命名”都十分重視。一個好的店鋪名能為商家打開大門招攬生意。一直以來關于實體店鋪名命名的研究都從不間斷，這些探討分析不乏專業性與實踐性。不同時代，不同文化都會給店鋪名留下獨有的印記。最早的店鋪名有酒家掛著的幌子，它們或為圖畫或為文字?！八迳焦破祜L”就反映了當時的店鋪名文化。隨著交通運輸業和信息服務業的發展，國家間出現貿易往來，商品通過各種渠道流通市場，具有不同國家背景的品牌店鋪名也在跨越文化不斷傳播?！癈oca-Cola”，可口可樂品牌最早進入中國市場時被譯為“蝌蝌啃蠟”?？煽诳蓸犯邔訛楦玫恼紦袊袌龊陀蠂鴥瓤蛻?，采用了蔣彝教授的新譯名“可口可樂”，這家飲料公司也因此獲得了業界認為翻譯最好的品牌店名。“可口可樂”這個譯名不僅做到了朗朗上口方便口口相傳，更重要的是它還表達出了美好的寓意，通過翻譯的技巧讓中國消費者克服了陌生感接受了這個國際品牌。陌生感是由于和個人文化認同和普遍認知產生了偏差，造成語感和理解上的不通達。店鋪名稱選擇的過程就是通過翻譯的技巧從語言學、心理學、文化交際方面達到信息流的通達。

2.跨境電商店鋪名稱

現今店鋪名已然成為一種社會語，關于實體店鋪名的研究已經十分普遍。隨著信息軌道高速化，網絡店鋪名稱的研究也有出現。新時代下信息傳播全球化，利用跨境電商平臺購物成為了很多人的購物新選擇，足不出戶也可以使用到來自全球各地的優質商品。入駐跨境電商平臺成為新時代商戶的選擇，而跨境電商所使用的店鋪名應當成為新的研究課題。本課題是在基于在商務英語翻譯應用于實踐的視角下，對于跨境電商店鋪名的研究。在網絡世界，店鋪的命名已不過分要求語體規范，一些創意新穎的店鋪名開始越來越多的吸引大眾眼球，而這背后帶來的是受認可的品牌形象和可觀的經濟效益，這些都促使了這次課題的形成。通過對跨境電商店鋪名這一新領域展開新思考，會使店鋪名這種無聲的廣告語言促進跨境電子商務業發展，以切實推動經濟發展。

三、研究方法

本次研究采用觀察法，數據材料來源于天貓國際平臺。觀察法的優勢在于具有目的性和計劃性、系統性和可重復性。本課題結合實例展開觀察研究。研究步驟如下：（1）確定研究范圍：選取知名國際跨境電商平臺中的店鋪。（2）細化研究對象：以天貓國際平臺（B2C模式）中的海外店鋪名作為研究樣本，可以直觀了解到商家和顧客間信息流直接傳遞的情況。（3）得出結論，從英語應用于商務鄰域實踐的視角分析其名稱，并對今后可借鑒方向進行討論。

四、研究結果與討論

1.文化習俗對跨境電商店鋪名稱的影響

在天貓國際平臺中“COSTO”官方海外旗艦店的中文店鋪名為“好市多”（見圖1），“emart”品牌根據其英文發音在天貓國際平臺中將店鋪名譯為“易買得”（見圖2）。根據研究分析，這些店鋪在選取中文譯本店鋪名時都充分考慮了店鋪品牌母國習俗與貿易目標國間的文化差異，同時增加了對店鋪經營種類或國別的描述?！癈OSTO”品牌在其店鋪名中添加了“美國”這個標簽，可以使得消費者快速了解到這家店鋪是來源于美國本土的品牌?！癳mart”易買得還提及了在本國的經營規模（韓國第一大超市），同時“超市”這個詞也提示了消費者該店鋪經營超市大宗商品。另外根據觀察還可發現這些譯本與品牌本土發音會保留一定的語音相似度，譯本讀音與本土母國語言或品牌國際化通用讀音有相似，這一特性有利于品牌日后的全球化發展。利用貿易目標國的語言提煉總結得出簡短而又朗朗上口的品牌名，充分考慮到了貿易目標的文化習俗對店鋪名的影響，這些店鋪名翻譯時考慮了受眾國文化習俗同時還蘊涵了了美好的寓意。由此看來，要擁有一個翻譯得體的店鋪名，要充分考慮當地的歷史文化和傳統風俗，再了解一些當地的一些宗教文化和民俗禁忌也是十分必要的。只要肯入鄉隨俗，設身處地去換位思考，讓店鋪名得到消費者的認可就并非難題。

2.公眾心理對跨境電商店鋪名稱的影響

公眾心理，是指人們在一定公共關系的情境中，會受到大眾影響和組織行為的影響從而產生的心理現象和心理的變化。公眾心理有心理需求的廣泛性；利益追求的共同性；信息暗示的易受性；行為模仿的普遍性和情緒感染的強烈性這些特點。在天貓國際平臺中“NIHAO”官方海外旗艦店直接采用了漢語“你好”的拼音發音（見圖3）；“SOUKAI”藥妝店鋪名為“爽快”（見圖4）；“lottemart”官方海外旗艦店被翻譯為“樂天瑪特”（見圖5）。根據觀察分析，在跨境電商平臺中為商鋪命名需要考慮公眾心理，就像“NIHAO”官方海外旗艦店，直接將店鋪名譯為中文拼音讀音。這樣翻譯的考慮基于了公眾的心理，讓顧客產生親切感，易于接受，顧客能讀懂能記住店鋪正是店鋪名起成功的表現。意大利你好集團的創始人是國內年輕電商團隊，引進外國產品銷售給國內客戶，這個親切的店鋪名無形就讓消費者對店鋪產生興趣幫店鋪增色不少。而“SOUKAI”則是采用日文發音中文寓意取“爽快”翻譯，“爽快”這個詞是公眾普遍認可的，人們聽到這個店鋪名就會聯想產生“爽快”的心理感受?！發ottemart”則被翻譯為“樂天瑪特”也有此技巧的選擇。根據觀察還發現跨境電商店鋪名多采用圖片的形式，具有色彩搭配簡單舒適，圖標簡潔富有設計感，名稱采用雙語結合的特點。這都體現了對公眾心理的考量，采用了具備音律感、設計感讓受眾產生信賴感，具備這些元素的店鋪名拉近了商家和顧客的距離。

五、結論

跨境電商平臺的店鋪名多依據商家個人的主觀情感而產生，這反映出了人們對獨特性和審美的雙重需求。電商平臺可以充分利用店鋪名這一信息源，不必受語言語體規范和固定思維模式完全束縛。在個人主觀情感依托之上，大量店鋪用圖形標志代替文字店鋪名稱這成為一種新趨勢。區別于傳統店鋪，跨境電商平臺店鋪由于其外貿性質，即使是使用圖形標志的店鋪，其圖形中也多包涵文字表意，簡單明確，直達商業目的的傳達，售賣何種商品一目了然。店鋪名稱作為社會用語不可或缺的有機組成部分，承載了商務領域信息傳達的功能，同時也反映出了現代社會文明的絢麗多姿?？缇畴娚唐脚_在跨境這個大前提下，需要具備傳播本國品牌文化的功能，同時也有對目標受眾做到良好的信息傳遞的任務，尤其是在使用一些本土熱詞，網絡用語，特殊文化語言符號時要注意其傳播的影響和制約，要充分考慮到目標國文化習俗是否與店鋪品牌本體文化存在差異性，公眾心理對于跨境電商的店鋪名稱也產生了不容忽視的影響，要考慮到這些因素可能帶來的影響。本課題針對這些現象提出一些日后思考的方向：是否可以更深入的探究跨境貿易目的國文化習俗后再在跨境電商平臺使用合適的店鋪名；是否可以更注重品牌推廣使用本土品牌名來打通市場?？缇畴娚剃P于店鋪名選擇還需多探索多思考，以此來打通語言信息制約下理論商務走向實踐商務的大門，讓跨境電商更好的在互聯網的世界里打開門做生意。

參考文獻：

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篇(5)

【關鍵詞】電子商務；國際貿易；應對策略

一、我國電子商務在國際貿易中的應用現狀

據中國商務部的調查統計，2014年我國跨境電商交易規模為4.2萬億元，增長率為35.48%，占進出口貿易總額的15.89%；2015年我國股票開展跨境電子商務外貿企業超過20萬家；而據商務部測算2016年我國跨境電商交易規模將從2008年的0.8萬億元增長到6.5萬億元，占整個外貿規模的19%，年均增速30%。以上數據表明，當前我國電子商務作為我國國際貿易發展的新模式正處于快速發展時期，相較于我國低迷的傳統外貿企業，跨境電子商務具有優化國際產業鏈、加快我國外貿發展方式轉變，增強我國企業的國際競爭力等作用，由此看來，電子商務在國際貿易發展中是我國未來參與國際競爭的制高點，起著拉動經濟新引擎的作用。然而，比較世界各國應用電子商務開展國際貿易的能力，明顯美國、歐盟等發達國家是走在世界前列的，中國跨境電子商務近年來雖有快速發展，但總量在我國國際貿易中的份額少，且在國際上總的占比較小。且像天貓國際、京東海外購、聚美急速免稅店、唯品會、一號店等等，這些我國跨境電子商務的巨頭也面對重重困境。而且我國大部分企業依靠電子商務在開展國際貿易的做法單一，僅只是廣告、信息、進行電子查詢，然而很少有企業能完成網上商務洽談、簽訂合同、交換文本及單證，網上支付等一系列工作。與此同時，電子商務發展面臨管理方式不適應、誠信體系不健全、市場秩序不規范等問題，亟須采取措施予以解決。

二、我國電子商務在國際貿易應用中存在的問題

電子商務作為一種仍處于不斷發展完善的全新交易模式，在被國際貿易廣泛應用，并促其迅速發展的同時，同樣也面臨著一些挑戰和難題。

（一）缺乏完善的跨境電商電子支付系統

我國的第三方支付工具，例如支付寶、余額寶、貝寶、財富通、99bill-快錢、網銀在線、首信易支付、云網、環訊IPS、微信錢包等，雖然在我國居民的日常生活和工作中被廣泛使用，但在國外應用并不普遍，且世界各國的電子支付方式都各不相同，國內外通用的電子支付工具也不多，導致支付和結匯環節一場繁瑣。

（二）我國的跨境物流發展滯后

依托跨境物流將包裹送到消費者和終端市場手中，跨境電子商務的交易才有可能繼續進行。但我國傳統跨境物流，轉運物流價格高、時效慢。且一直存在種種弊端，如配送時間長、包裹無法全程追蹤、不支持退換貨，甚至會出現清關障礙、包裹破損、丟包的情況，售后服務難和退換貨難。我國跨境外貿的發展速度如此之快，國際物流發展卻還沒有跟上節奏，勢必會帶來很多隱患。

（三）供應鏈不穩定

海外商品供貨渠道不穩定，價格難以控制，供應鏈長，環節復雜，各地區文化和商業環境有差異，打通各環節難度大。

（四）跨境電商對傳統企業的沖擊，易使我國的國際貿易形成蹩腳之勢

一方面是跨境電商規模的持續擴大，另一方面是傳統零售業績一路下滑。據《2014年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2014年中國電子商務市場交易規模達13.4萬億元，同比增長31.4%。但根據東方財富數據，截至4月9日，A股零售板塊已經公布業績的29家上市公司中，16家營業收入出現下滑，占比達55%，凈利潤也大降。無疑跨境電商對我國的傳統企業造成打擊和威脅，傳統企業在國際貿易中仍占相當大的一部分，此漲彼消的困境會制約我國國際貿易的發展。

（五）欠缺專業人才

跨境電子商務需要復合型人才，其應具備英語交流、網絡營銷與策劃、國際支付、國際貿易、國際物流等專業知識，還應懂得運用相關搜索引擎，了解多過文化，熟悉相關法律法規。然而，在我國，這種復合型人才存量不多，有經驗的跨境電子商務人才更是少之又少，又高校與社會培訓機構來不及對電子商務人才的培養與培訓進行調整，故產生巨大的人才缺口。這樣一來，便會制約電子商務在國際貿易中的發展。

（六）相關的法規、政策不完善

1.法律法規不健全。目前我國在跨境電子商務領域還沒有專門的法律法規出臺，經濟貿易領域的法律法規中也缺乏與電子商務相關的條款，現行的法律條文無法規制。且跨境電子商務衍生出許多問題，如通關、商檢、退稅、結匯、消費者權益、交易糾紛、知識產權和個人信息保護等都需要法律法規予以規范。健全的法律法規有助于我國的電子商務在國際貿易中健康發展。2.管理機制需完善。我國跨境電子商務出口目前以中小額交易為主，且B2C電子商務市場的產品準入門檻較低，導致大量低附加值、無品牌、假貨仿品充斥跨境電子商務市場。這些問題涉及到海關、國檢（檢驗檢疫）、國稅（納稅退稅）、外管局（支付結匯）、商委或外經貿委（企業備案、數據統計）等政府職能部門的管理。但目前我國各政府職能部門之間仍存在一些各自為政、擴張權限、重復監管的問題。且我國企業的管理理念更新速度不如電子商務在國際貿易中的發展速度。

三、促進我國電子商務在國際貿易中發展的建議

（一）加強跨境電商電子支付系統建設

政府應鼓勵企業開展跨境電子支付，推進跨境外匯支付試點，支持境內銀行拓展境外業務。多為企業提供優惠措施。支持我國的電子支付手段向歐美等先進國家看齊，支持我國第三方支付工具與各國交易方式對接。此外由于各國的消費方式不同，加之涉及國際交易中的貨幣兌換等問題，我國還需加強電子支付工具的建設，企業要盡量做大國內支付工具在國際上的影響力，并努力在國際電子支付中占據重要份額。我國消費者在日常生活和工作中盡可能多的使用我國的各種電子支付軟件，應在使用過程中積極提出意見和建議。

（二）搭建跨境物流體系

國家應開展降低社會物流成本專項行動計劃，建設物流大通道，構建綜合交通運輸體系，完善物流基礎基礎設施，發展智慧物流，推動物流產業信息化，標準化、集約化、以降低物流成本推進流通領域的供給側改革，讓運輸不再遭遇“囧途”。盡早規劃建設盡可能完善的跨境物流體系，并加強海外倉建設。還應簡化國與國之間的檢驗檢疫等通關環節，加強管理創新，在通關環節給予更多鼓勵和支持。此外我國電子商務企業應抱團到國外建立海外倉，避免承擔單個建倉的高額成本。加快我國國際性跨境物流大企業的建立。

（三）打造建議穩定供應鏈

企業應積極與海外知名企業建立良好的合作關系，了解當地的文化、市場環境、貨物的供應流程，尋找受國內消費者所青睞的海外商品，與對方建立良好的供貨渠道，并以合適的價格達成協議。

（四）加強跨境電商與傳統產業融合發展

我國要加強跨境電商與傳統產業的融合發展，推動“互聯網＋”全方位、高效發展，打造智慧化全產業鏈，有利于徹底改變我國傳統外貿企業被動環境，企業應積極做好體系完整的信息化發展規劃，建立數字化工廠、實現智能化生產，促進產品的設計研發、生產制造、營銷等全產業鏈體系建設，努力打造有實力的國際性品牌。

（五）加強人才的培養

政府應鼓勵各類企業、培訓機構、大專院校、行業協會培養掌握商業經營管理和信息化應用的綜合型高端緊缺人才。支持有條件的地區建設電子商務人才繼續教育基地，開展實用型電子商務人才培訓，引進高端復合型電子商務人才。其次，企業要學會將擁有傳統外貿經驗的人才注入電子商務，一方面可以為企業在報關、報檢、租船、訂艙等常規外貿流程提供幫助、提供包括退稅、融資在內的金融服務和售后服務，另一方面可以加強企業跨境電子商務平臺的改進和優化，有助于跨境電子商務企業開拓國際市場。高等學?？杉訌娢锪鞴芾?、物流工程等專業的教學，盡可能多地開設與跨境電子商務有關的課程，建立復合型人才培訓基地，開展與科研機構、行業協會和企業聯合培養人才的模式，建立健全人才評價制度，落實就業創業和人才引進政策。擁有相關專業知識的個人應努力提升技能，適應國際貿易中電子商務的快速發展。

（六）完善相關法規、政策

1.國家應建立健全電子商務法律法規，加強對互聯網環境的監管，為電子商務發展創造良好的法律環境，保障電子商務交易安全，鼓勵利用現代信息技術促進交易活動。企業和個人利用電子商務平臺進行交易是應遵循電子商務法律條款，且應積極提供意見和建議，支持電子商務法律法規的完善。2.國家應推進簡政放權，創新管理服務。堅持促進發展、規范秩序和保護權益并舉，防止措施失當導致電子商務在國際貿易發展中走歪路，喪失發展環境。政府和企業應創新管理理念、管理體制和管理方式，建立與電子商務發展需要相適應的管理體制和服務機制。國家、企業和專業人才之間要盡可能更多地開展相關討論工作。

四、結束語

我國電子商務的發展對國際貿易產生著日益突出的作用，在目前全球經濟發展普遍放緩，傳統國際貿易發展緩慢的環境下，它展現出拉動我國國際貿易快速發展的優勢，同時，對促進我國外貿發展方式的轉變產生了深遠的影響。目前，由于我國電子商務起步較晚，存在著模式問題、管理體制問題、安全與法律問題、人員素質問題等各方面問題，這需要我國政府、企業和專業人才的共同探索和研究，加快完善電子商務之一新興業態，讓其真正發展成為拉動我國經濟增長，促進我國國際貿易發展的新引擎、新優勢、新形式。

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篇(6)

吐槽背后的信用危機

“價格先漲后降”、“貨源不足，一秒沒貨”、“付錢容易發貨難”……雙11購物盛宴后的吐槽愈演愈烈，各類投訴更是成倍增長，原本是回饋消費者的電商年度大促，卻由于各種原因讓消費者心塞。從對客服響應時間、快遞時間的投訴到產品質量問題、消費陷阱的投訴，雙11規模越大，出現的問題就越多。原本多贏的電商促銷活動，卻在不斷的問題和質疑中讓信用危機逐漸浮出水面，大失所望的購物體驗讓消費者對賣家乃至平臺倍漸漸失去信任，雖然每年依舊會期盼在雙11上買到高性價比的產品，不過最終的付款卻變得相對遲疑。先拍下再付款、貨到付款、優先購買支持無條件退款的產品等手段成為消費者保障自身權益的無奈之舉，而今年，《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》的出現，似乎讓大家看到了今年雙11在信譽維護上的努力。

挽救危機的規定

從退換貨到訂金管理，電商大促中出現了不少另消費者心塞的規定，而《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》在雙11之前的適時推出，讓“預售不享受7天無理由退換貨”、“贈品不享受三包”等限制條款得到明確遏制，根據《規定》，網絡集中促銷，是指在特定時間內，網絡集中促銷組織者即第三方交易平臺組織經營者在互聯網上，通過提供優惠條件開展銷售商品或者提供服務的經營活動。 其中，作為集中促銷的組織者第三方交易平臺應當記錄、保存促銷活動期間在其平臺上的商品和服務信息內容及其時間。同時，交易平臺需對網絡商戶的促銷活動進行檢查監控，如發現商戶有違法違規的行為，可以停止對其提供第三方交易平臺服務，并予公示。

《規定》從商品交易、平臺監管以及促銷活動都做出了明文規定，從保護消費者權益的角度對網絡集中促銷行為進行了規范，在當前相對混亂的電商促銷活動中，給不少消費者心安的感覺。

低價成為雙11的核心價值

在討論為何信譽會成為電商促銷的爭論點以前，首先需要大家明確雙11乃至其它電商促銷節日的核心價值――低價。能夠花比平時低的價錢獲得一樣的產品或服務，成為雙11等電商節日備受消費者關注的原因，裸的低價一直都是電商平臺和商家在雙11上的最大宣傳點，在供大于求且社會經濟結構正在發生變化的今天，低價絕對是刺激消費者需求和購買欲望最有效的武器，低價也成為了雙11等電商節日的核心價值。

薄利多銷原本是一個雙贏的營銷策略，但隨著電商領域逐漸進入成熟階段，線上消費者增長率有限的情況下，商戶乃至電商平臺想要獲得更多的流量，價格戰是必然的選擇，但從產品降價到活動推廣，雙11等電商節日的推廣費用對電商平臺和商家而言都是相當大的壓力，在銷售壓力面前，難保一些實力較小的商戶不會使用一些非正常手段吸引用戶關注，抬高定價再打折的形式嚴重危害了電商信用體系，加上“偷龍轉鳳”的贈品以及隨意售后承諾，都讓商戶信譽丟失嚴重，加上電商平臺乃至第三方機構監管依據的缺失，造成雙11等節日誠信問題凸顯。可以說，低價讓雙11等電商節日快速成長，但低價也威脅到了整個電商的成長環境。

從商戶到廠商的考驗

電商促銷節巨大的市場蛋糕讓不少廠商直接加入戰圈，對普通商戶而言，雙11等電商節日制造出的龐大消費量是一個沖刺銷量并獲得利益的絕佳時機，但對于品牌廠商而言，雙11等電商節日聚集的消費者關注則是一個加強品牌傳播價值的好機會，而且利用雙11前后消費者的高度關注度進行新品或者四季度的重點營銷，往往也能取得不錯的效果。

品牌廠商的加入無疑讓雙11等電商節日成為巨頭們狂歡的后花園，在資本的強大壓力下，中小商戶只能無奈的接受現實的殘酷，成為這場消費盛宴的旁觀者，要么就使用一些非正常手段，在同大資本、大商家的競爭中出奇制勝，贏得消費者的關注，但這些手段往往又是以犧牲商戶誠信為代價，短期賺快錢的手段并不利于商戶本身乃至整個市場的健康發展。從淘寶天貓到京東，各電商平臺雖然都宣傳自己會培養中小電商，推出各種優惠扶持政策，但在資本決定話語權的互聯網領域，擁有雄厚資本的大商戶乃至廠商往往能獲得更好的廣告位置和推廣平臺，雖然對小商戶而言有些殘忍，也不太會讓消費者買到極致低價的產品，但大商戶及廠商直接參與終端銷售的方式，一定程度上卻能避免出現真假摻雜、克扣贈品、虛假低價等問題的出現，合理規范的競爭也有助于整個市場的健康成長?？梢灶A見，今年的雙11舞臺上，會有更多廠商直接參與到終端消費市場的競爭中來，其“營銷+推廣”的目的往往能讓消費者得到更多的實惠。

跨境電商的誠信思考

廠商直接參與終端市場的競爭讓我們看到汽車乃至房地產企業等重量級選手參與雙11這樣的聚會，今年雙11除這些來秀肌肉的巨頭外，跨境電商勢必成為舞臺上的焦點之一。從消費者個人行為為主的海外淘到第三方代購以及跨境電商大平臺的出現，全球購漸漸成為近年來的重點，而隨著各地保稅區的成立和各快遞、電商平臺海外購業務的推出，消費者逐漸習慣了全球采購的便利。海外購平臺崛起之初，真假摻雜、假貨泛濫等問題讓誠信問題在該領域表現得有為明顯，而隨著整個市場的成長和消費者的成熟，跨境電商領域逐漸正規化和規范化讓其在資本的幫助下快速成長。除淘寶、京東甚至順豐等傳統電商、快遞領域巨頭鏖戰跨境電商領域外，各省市依靠區域保稅區的跨境電商也呈現出井噴的態勢。雙11原本在時間上同國外圣誕大促無法同步，但眾多跨境電商想要從眾多競爭者中脫穎而出，少不了要在雙11上表現一番，而相比價格，誠信恐怕是其比拼的重點。

沒了新鮮感的電商造節

雙11、雙12、618、818加上各種店慶、周年慶……雙11的成功讓電商造節成為一種潮流趨勢，規模也從淘寶、京東、蘇寧易購等大平臺向小米、樂視等小眾平臺蔓延，在平臺和商戶感嘆購物節產生的巨大能力時，消費者卻漸漸在眾多節日中失去了最初的新鮮感。單純的“促銷”似乎已經讓人審美疲勞，各種打折券、代金券難以激發消費者購物欲望的時候，“線上+線下”同步促銷乃至各種晚會、落地活動成為電商促銷節日中新的亮點“元素”。這背后其實是線上平臺對線下消費者流量的追求，當純粹的線上市場開始進入成熟穩定期時，習慣傳統消費的線下流量將成為各電商平臺搶奪的重點，相比價格，這部分線下流量更在乎商家的口碑、信譽，從單純對極致低價的追求到綜合競爭實力的提升，當新鮮感漸漸遠去時，雙11一類電商購物節必將回歸理智。

篇(7)

一、利好政策頻頻出臺

今年上半年國務院及有關部委密集了多條擴大內需的相關政策。4月28日的國務院常務會議明確，為了豐富國內消費者的購物選擇，將逐步擴大降稅商品范圍，增設口岸進境免稅店，同時調整消費稅，涵蓋的商品包括服裝、化妝品等。5月25日，財政部發文，自2015年6月1日起，降低部分服裝、鞋靴、護膚品、紙尿褲等日用消費品的進口關稅稅率，平均降幅超過50%，降幅超出了大部分人的預期。降低關稅的這幾大類正是境外消費量大、消費者購買意愿較強、使用頻率又比較高的商品，降低關稅有利于合理增加進口，促進國內消費升級，對推動國內相關產業升級有刺激作用。

在國內增加“免稅區”，增加進口商品供給，通過降低關稅或免稅，留住寶貴的消費購買力。增設進境免稅店也是為了促進海外游客在中國消費。以前大量消費外流，主要是因為國內外較大的差價和國內商品品類品種的豐富度不夠?，F在降低關稅、促進進口，豐富國內消費者購物選擇，將有利于境外消費回流，擴大進口還有利于促進國內生產企業產品升級轉型。

1、降低關稅已產生“蝴蝶效應”

消費品進口關稅下降的舉措已經產生了連鎖反應，今年一批國際品牌放下身價，搶在6月份以前紛紛降價打折，力度大的達到50%。如5月27日奢侈品牌GUCCI五折促銷，引發上海GUCCI各門店、專廳顧客盈門，排起長龍，降價頭幾天多種款式品種脫銷。

日化巨頭雅詩蘭黛6月下旬在上海宣布，7月1日起下調部分產品的零售價格，降價品牌囊括了該公司在中國市場的所有護膚彩妝類品牌，包括雅詩蘭黛、倩碧、海藍之謎、悅木之源、MAC等，其中降幅最大的達23%。雅詩蘭黛公司表示，降價旨在支持政府降低關稅、提振國內消費的相關舉措，相信將進一步加強旗下品牌明星產品對消費者的吸引力。

國內奢侈品普遍毛利較高，降價有較大空間。降價不僅是對國家關稅政策的積極回應，更是在當前競爭激烈的背景下采取的市場策略，預期近期會有更多品牌將會跟進，奢侈品降價將進入常態。

2、京滬離境退稅已經啟動

美國、歐盟、日本、韓國、加拿大、巴西等50多個國家和地區早已建立起離境退稅體制。作為國際通用法則，離境退稅對于旅游國家和城市吸引境外旅客的作用明顯，普遍受到境外游客的青睞。在周游列國的同時，還可以買到便宜貨，而且各個國家都有吸引人的特色商品，中國眾多“海淘”族就是充分利用了離境退稅政策。中國實行離境退稅政策，讓境外游客也可享有同等優惠。離境退稅相當于商品出口，不僅可以擴大銷售，還能夠增強城市旅游吸引力。

7月1日，北京、上海率先面向境外旅客實施購物離境退稅政策。上海在迪士尼即將開園的前夕實施購物離境退稅“熱身”，有利于促進旅游和購物的雙重作用的發揮。上海實施離境退稅的效果肯定將超過海南，因為上海目前每年國際旅游入境人數在800萬人次左右，為海南省的10多倍。今后上海國際游客的增長還會加快。

北京、上海的購物離境退稅政策剛剛開始，在推進中需要不斷完善。

1）增加特色商店與特色商品

境外游客對國際一線品牌感興趣的不會太多，對包含中國文化和中國符號的特色商品，如旗袍、中山裝等中裝，中成藥、瓷器、文房四寶、手工制品、珠寶、紀念品等。目前上海第一批27家免稅商店太少，免稅商店中的“老字號”商店更不夠，下一步在征集退稅商店名單時應優先納入更多的“中華老字號”特色商店，促動境外游客對中國特色產品的認同和傳播。

2）市場調研和細分

從退稅商店來說，對境外游客還需進行調研，對不同地區的游客作進一步的市場細分，有針對性地調整經營結構，增加旅游紀念品等特色商品的開發和供應。

3）加強宣傳推廣

北京上海剛開始實行購物離境退稅政策，需要宣傳推廣，要通過旅行社、旅游信息中心、展覽公司、航空公司、商場、商圈、賓館等商務部門、旅游部門提高境外游客的知曉度。

下半年國家的貨幣政策預期會進一步寬松，有望繼續降息降準。財政政策會更加積極，除了增加支出外，還將積極減稅，減輕企業，尤其是中小企業的負擔，對市場均是利好。企業負擔減輕，為企業職工工資增長創造條件;公務員、事業單位職工工資改革，收入也將增長。

目前市民消費傾向（消費支出占可支配收入的比重）已經進入歷史最低點，2014年上海城市居民平均消費傾向為63.97%，比十年前（2005年為73.9%）下降了10個百分點。隨著消費者收入預期、消費信心、消費能力上升，上海市民消費傾向有望回升，對消費市場將有較大促進作用。

二、大力推動和扶持電商

今年兩會總理在政府工作報告中提出“互聯網+”，5月8日國務院發出24號文“關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見”，提出7大方面措施力推電子商務新興服務業的發展，從金融、信用、物流、人才、安全、稅收等各個方面對電子商務的支持，將確保扶持政策迅速落地，依托“多部門聯動、全方位推進”。

國務院24號文提出要合理降稅減負，認定為高新技術企業的電子商務企業和小微電商企業依法享受相關優惠政策和稅收優惠政策;要求財政部和稅務總局將旅游電商、生活服務電商等納入“營改增”范圍，明確了電子商務稅收改革的方向，提出最大限度減少對電商行政干預。這將從很大程度上加速解決電商企業稅負問題。

國家稅務總局5月發文“關于堅持依法治稅更好服務經濟發展的意見”明確傳達電商征稅年內不會實施的力挺信號，提出分析電子商務、“互聯網+”等新興業態、新型商業模式的特點，積極探索支持其發展的稅收政策措施，特別是對處在起步階段、規模不大但發展前途廣闊、有利于大眾創業、萬眾創新的新經濟形態，要嚴格落實好減半征收企業所得稅、暫免征收增值稅和營業稅等稅收扶持政策，堅決杜絕違規收稅現象。

在推動和扶持的同時，電商發展環境也在規范。電子商務存在立法缺位、競爭無序、售后服務不足等問題。商務部制定了許多具體措施來促進和規范電子商務發展。5月5日商務部就“無店鋪零售業經營管理辦法”征求各方意見，開始依法規范電商市場等的發展。

5月15日商務部又印發了“互聯網+流通”行動計劃，提出在法規規范方面，一是繼續推動“電子商務法”立法工作，研究出臺“網上商業數據保護辦法”等法律法規，進一步完善電子商務政策法規環境;二是積極發起或參與APEC、中韓、中日韓、金磚國家、上合組織等多雙邊電子商務談判和合作，參與和主導電子商務國際規則制定。

中央各部對電子商務的推動、扶持力度前所未有，電子商務在中國經濟領域的地位得到確立，電子商務在經濟新常態下將成為經濟發展的新動力。

三、實體與電商融合發展的新空間

國務院24號文明確提出鼓勵大型零售企業做B2C，意味著實體零售企業將同樣迎來電子商務的發展契機。鼓勵有條件的大型零售企業開辦網上商城，推動各類專業市場建設網上市場，通過線上線下融合，加速向網絡化市場轉型。傳統實體商業與電子商務之間，有互相促進和相互競爭的關系，政策在為電子商務新興業態創造發展空間的同時，也給傳統實體商業企業帶來了轉型升級的契機。

1、社區商業

不管實體商業也好，電子商務也好，社區仍有較大拓展潛力。好多商家盯住年輕和時尚，對“開門七件事”關注不夠。電商與實體相結合，以O2O模式進社區，可以為居民提供便利與實惠，降低購買成本，減少生活支出。社區O2O主要包括兩個方面：一個是生鮮食品，一個是生活服務。

1）生鮮食品

電商經營生鮮食品有物流配送瓶頸，與穿著、日用商品相比難度較大，但發展空間也大。上海市商務委研究制訂優惠政策，鼓勵和支持互聯網+菜籃子新模式企業發揮優勢、做大做強，重點推進傳統生鮮食品行業與互聯網的深度結合、線上線下的互動融合，培育發展多種類型的互聯網+菜籃子模式。目前上海已經有一百二十多家社區智慧微菜場，在經營模式上多元化，既有傳統標準化菜市場與線上市場相結合，也有批發市場打造生鮮電商基地模式，還有基于社區、線上線下緊密結合的模式;在經營品類上多樣化，提供各種各樣的生鮮食品和服務，滿足不同消費者對價廉物美的生鮮需求、對休閑體驗和飲食需求等;在服務水平上精細化，既有標準化菜市場與電子商務的創新融合，發揮資源優勢提供社區配送上門服務，又有生鮮O2O企業針對不同消費群體提供個性化、精準化的定制服務。

2）生活服務

生活服務的內容非常廣泛，比如維修、洗染、家政、老人護理、醫護、房屋租賃、外賣、鮮花、家教、家修、法律服務及生活百事等各項與居民生活密切相關的服務。國務院要求財政部和稅務總局將生活服務電商等納入“營改增”范圍，也是為了降稅減負，促進生活服務O2O加快發展。

2、跨境O2O

對于跨境電商，國務院24號文進一步明確提升跨境電商的通關效率，加快跨境電子商務綜合試驗區的試點，并鼓勵結合“一帶一路”戰略發展與沿線國家的電子商務合作，加大境外投資并購貸款支持。6月10日的國務院常務會議又提出了優化通關流程，落實跨境電子商務零售出口貨物退免稅政策，鼓勵外貿綜合服務企業為跨境電子商務提供通關、倉儲、融資等服務，鼓勵跨境電子商務零售出口企業通過海外倉、體驗店等拓展營銷渠道，培育自有品牌和自建平臺，合理增加消費品進口等促進跨境電商的各項措施。

商務部5月15日出臺的“互聯網+流通”行動計劃明確，將推動建設100個電子商務海外倉，促進跨境電商發展，加快電商海外營銷渠道建設。

上?！翱缇惩ā本W站成立一年半以來已經開始釋放自貿區對跨境電商的政策利好，“先銷售后繳稅”模式大幅減輕了經營企業的負擔和資金壓力;而消費者在“跨境通”購物，只需繳納較低的行郵稅，且稅額不到50元時，海關免征相關稅費。相對于傳統進口方式收取的43%貨物稅而言，成本大為降低。“跨境通”創立“把境外超市直接搬到中國互聯網上”的模式，確保貨真價實，價格比傳統海淘便宜30%左右。在上海自貿區，還有一批跨境電商已經入駐，為各地消費者提供降稅商品。

3、智慧商城智慧商圈建設

大商場已經開始嘗試采用移動互聯網技術，改造、提升實體商業的獨特優勢。商城開通免費WIFI、提供WEB APP，商場的布局、品類、特色商品、餐飲、娛樂、營銷活動等都即時顯示在進入商場的顧客手機上，為消費者提供商品介紹、推薦、優惠券等種種便利。消費者在商場等人、選購、餐飲、娛樂間隙，可以利用“碎片時間”上網，可通過網絡與其他商場商品進行比較，可隨時將消費感受發給親朋共享，無形中為商場做了效果極佳的口碑傳播廣告。商場利用移動互聯網技術提供在線購物，不斷將線上與線下購物消費需求融合互動。