產品調研的方法精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇產品調研的方法范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

心腦血管疾病問題目前已經成為人們關注的焦點之一，特別是高血壓引起的一些列疾病問題，尤為引起人們的關注。就目前的這種形式下，合理飲食，降低食用鹽的攝入量，并由此進行控鹽產品的設計顯得尤為迫切。與其他設計一樣，首先要進行一系列的產品調研方案的設計，從而為接下來的產品設計提供市場參考，使設計的定位更加準確。為了使調研方案順利進行，首先要明確調研目的。就控鹽產品進行的調研而言，必須首先了解導致心腦血管疾病的主要問題有哪些？哪些問題是在日常生活中可以避免或解決的？市場上同類相關產品目前的研究狀況和功能形式是什么？人們對控鹽產品的了解又有多少？又有多少人愿意為這種產品買單？這些客觀存在的問題都要納入調研目的。食用鹽的用量和可控范圍與個體差異，是調研中需要注意的重點內容，只有了解這些，才能夠從根本出發，設計出能夠解決實際問題的產品，以便適應不斷發展的控鹽產品市場。

2通過問卷法進行的控鹽產品市場調研分析

調研方法根據不同階段有各種方法，對于控鹽產品的調查方法應根據具體情況選擇不同的方法。其主要的市場調查方法可分為兩大類：一是按選擇調查對象來劃分，抽樣調查、普遍調查、典型調查等；二是按調查對象所采用的具體方法來劃分，有問卷法、觀察法、文獻調查法等。在眾多的調查方法中，問卷法是最具有代表性和普遍性的。根據不同的調研方法，問卷法的調研方式主要分為兩個類別：一是訪問問卷，是由訪問員根據被調查者的回答填寫的問卷；二是自填問卷，是由被調查者本人填答的問卷。這兩者都是社會研究中收集資料的工具，也都是由一系列問題和答案所構架而成的。區別在于直接面對的對象不同，具體形式和設計方法等方面也存在著一定的差異。就控鹽創新產品的研究，根據產品和人群特點，采用問卷法進行了一組研究。利用自填問卷法的方式，針對30~60歲的不同年齡階段對象進行問卷調查，調查由淺入深地分階段進行，了解人們對控鹽創新產品在市場中的可識度及購置的意向。通過調查，利用自填問卷這種形式隨機在470名的調研受訪者中，有380名知道農藥殘留檢測相關產品，約占受訪者總數的81%。這一數據表明，人們對于控鹽產品的認知度比較高，具有一定的產品認知水平。同時也表明人們對控鹽的問題開始愿意了解其相關控鹽產品，這對于控鹽產品的市場基礎給予了很好的說明。使得農藥殘留檢測創新產品已經占據了相當的潛在市場，為課題的深入奠定了良好的基礎。

3通過訪問法對控鹽產品進行的市場調研分析

篇(2)

一 市場調研是進行營銷策劃的基礎

從企業的層面分析，許多有遠見的企業經營管理者之所以重視市場調研工作，我認為最根本的原因是企業的市場調研，是企業進行科學營銷策劃的需要。市場營銷策劃，不僅僅要以企業內部各方面的經濟信息為依據，更為重要的是要以市場調研的信息為依據，兩者缺一不可。企業生產的產品只有到市場上去銷售，才有可能實現其價值，企業所要追求的盈利或社會目標才能實現。與此同時，企業在進行營銷策劃之前，不僅要掌握企業內部的統計信息、數據，而且需要有企業外部――市場調研的數據。在市場經濟條件下，尤其是我國已加入WTO，竟爭實際上就在企業自己家的門口，企業要在激烈的市場竟爭中立于不敗之地，必須做到知己知彼，未雨綢謀。一份好的市場調研報告所提供的信息是企業未來竟爭獲勝的基礎。無論何種所有制的企業要科學制定營銷策略，開展好企業市場調研都是不可缺少的工作。有調研才有發言權，有調研企業才能制定出具有竟爭優勢的市場營銷策劃及其具體的措施。重視和加強市場調研工作已成為富有遠見的經營決策者最為重要的工作。

二 市場調研的目的、內容與主體的確定

1、市場調研目的的確定。任何一個企業的任何一次市場調研活動都是有目的的，否則就無地放矢。一般情況下，企業市場調研的目的是根據企業總體經營的需要和企業階段性營銷目標的需要而確定的。例如，有一家公司為了制定年度的營銷策略而開展企業營銷調研，那么它的調研目的可以這樣定，我們給這次市場調研定了一個目標，那么它的調研目的就是總結過去一年來公司各項營銷政策的落實情況和公司在營銷方面取得的成績，比較自己與競爭品牌的優劣勢，預測來年市場發展趨勢，為公司制定未來營銷策略提供詳實的依據。

2、確定市場調研內容的依據。從總體上而言，企業開展市場調研內容的確定必須依據調研的目的而進行。要具體操作上，一般可依據營銷“4P”（產品、價格、渠道、促銷）理論來進行確定。依據營銷“4P”理論、我們可將市場調研的內容分為產品策略部分、價格策略部分、渠道策略部分、促銷策略部分等四部分，加上服務策略部分和競爭對手部分，共計六大部分。每個部分都應提出詳盡的調研內容，例如產品策略部分的調研內容可包括：（1）當地市場上的產品現況；（2）公司產品在當地市場的知名度、美譽度和競爭力；（3）主要競爭對手的產品在當地市場的競爭力；（4）通過縱向和橫向比較，找出自己與主要競爭對手在產品策略方面的相對優勢；（5）預測當地市場上的產品發展趨勢，等等。

3、市場調研主體的確定。任何一項市場調研是要人去做的，確定誰來開展某一項調研，是完成市場調研的關鍵環節。一般認為企業如果有市場調研部門，就由調研部門承擔。但筆者認為這樣并不科學，而是要根據調研的目的、內容和涉及的部門來確定。如果是要調查產品的銷售情況，就必須由產品的開發設計者、產品營銷策劃者和市場調研三方面抽調人員，共同完成這項任務。這樣讓開發者了解什么產品能滿足消費者的需要；讓策劃者深入了解最佳營銷組合；讓調研者應用掌握的方法、技巧實施調研。

三 市場調研范圍與對象的選擇

1、市場調研范圍的選擇。任何一次市場調研都是有時效性的，為此它不可能無所限制的調研，而是要選定一定的范圍，在一定的區域內調研。市場調研的范圍一般包括這幾部分：一是產品已銷售的區域，二是產品銷售的潛在區域，三是具有同類產品的市場。那么，對這些區域可以根據調研目的的需要采取抽樣的方式來確定調研范圍。也可根據調研目的要求，尋找產品的主要銷售市場進行重點調查。這是因為區域市場在很大程度上代表了全國市場。進行全國范圍內的市場調研，不僅需要大筆資金，大量人力、物力，耗費大量時間，而且犯了“無所不備，則無所不寡”的毛病，對公司營銷政策的制定也無絲毫指導意義。這也正符合兵法中所說的，“集中優勢兵力，攻打重點市場”。始終將自己的重心放在重點市場以及重點市場的重點賣場，使點面完美的結合在一起，達到了調研的目的。

2、市場調研對象的選擇。調研對象選擇要根據調研目的和內容來確定。例如：我們要對產品策略部分的調研。我們可以把這部分內容的調研對象確定為當地的業務員（含銷售經理，以下同）、促銷員、經銷商、售后服務人員（包括公司自己的維修服務人員和特約維修站的售后服務人員）、消費者等。

四 市場調研的步驟和方法

1.市場調研的步驟

(1)市場調研的準備階段。這是市場調查的決策、設計、籌劃階段。具體工作有三項：確定調研的任務、設計調研的方案、組建調研的隊伍。合理確定調研的任務是搞好市場調研的首要前提；科學設計調研的方案是保證市場調研取得成功的關鍵；認真組建調研的隊伍是順利完成調研任務的基本保證。

(2)市場調研搜集資料階段。這一階段是市場調研活動中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務是在調研范圍內，對調研對象，就調研內容相關的資料，運用科學的方法進行系統地搜集。

(3)市場調研分析階段。主要任務是對市場搜集資料階段取得的資料進行鑒別與整理，并對整理后的市場資料做統計分析和開展理論研究。

(4)市場調研總結階段。主要任務是撰寫市場調研報告，總結調研工作，評估調研結果。

2.市場調研的方法

(1)傳統的市場調研方法。常用的傳統市場調研方法有問卷調查、用戶回饋、訪談會、實驗調查、收集有關部門上報的數據等，由于傳統的方法存在的費用高、周期長、缺乏針對性、效果差等問題，目前許多企業正尋求更合適的方法開展市場調研工作。

(2)網上調查方法?；ヂ摼W絡 （簡稱網絡） 調研方法是適應信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調研方法，依附于互聯網而存在，并因網絡自身的特征而具有與傳統調研方法不同的形式。同時，由于網絡技術的新興性，以至于目前學術界對其稱謂尚不統一，有網絡調查、網上調查、互聯網調查等提法。筆者在此暫且將其稱為網上調查。從目前已開展的調研方法和具有潛在的可拓展方法來說，網上調查分為對原始資料的調查和對二手資料的調查兩種方式。一是原始資料的網上調查。網絡技術可支撐和提供的原始資料的網上調查方式主要包括: 在線問卷法、web站點法（又稱主動瀏覽訪問法）等；以及Net meeting（網絡會議）法。二是二手資料的網上調查。省略對二手資料的網上調查主要依靠全球互聯網上各種網站的海量信息和幾萬個搜索引擎的免費使用。目前數據的采集主要利用搜索引擎訪問相關的網站（如各種專題性或綜合性網站），利用相關的網上數據庫達到調查的目的。

五 建立一支高素質的市場調研隊伍

做任何事人是最為關鍵的因素。要提高企業市場調研質量，為企業進行營銷策劃提供科學依據，必須建立一支熟練掌握調研方法，精于調研業務的隊伍。調研人員的素質一般應具備：（1）事業心；（2）責任感；（3）市場高度的敏感性；（4）廣博的知識；（5）廣泛的興趣；（6）綜合分析能力；（7）良好的工作態度；（8）嚴謹的工作作風；（9）專業的工作技能；（10）為人誠懇熱情。那么如何 提高調研人員的素質呢？我認為，一是要注重讓調研人員到學校去進修及到咨詢策劃機構去實際演練。二是提供機會讓他們參加各種類型的市場調研，在實際工作中提高業務素質。三是建立激勵機制。對有成績的調研人員要實行獎勵。

參考文獻

〔1〕陳大壽《加強企業統計工作 提高企業管理水平》，2004.11

〔2〕李凌霄《工業品如何做好市場調查》，2003.6；

〔3〕云洋四海團隊《研發新產品，如何做好市場調研》，2003.11；

篇(3)

Probing(探查或研究)是一個醫學用語，本意是指醫生對病人進行深入細致的徹底的檢查。在營銷學上，Probing實際上就是市場營銷調研(Marketing　Research)，其含義是在市場營銷觀念的指導下，以滿足消費者需求為中心，用科學的方法，系統地收集、記錄、整理與分析有關市場營銷的情報資料，提出解決問題的建議，確保營銷活動順利地進行。市場營銷調研是一個老話題，但被提到戰略的高度來研究還是第一次，確實是菲利普·科特勒教授的一大創舉。

市場營銷調研是市場營銷的出發點，它開始于企業還沒有生產任何產品之前?！吧a什么產品？”“顧客在購買一種產品時，他們的實際需要是什么?想得到什么利益?”“競爭對手是誰以及在競爭中如何立于不敗之地?”等問題都需要市場營銷調研來解決?！罢嬲氖袌鰻I銷人員所采取的第一個步驟，總是要進行市場營銷調研”，科特勒教授如是說。

市場營銷調研可幫助企業確定產品的潛在需要量，了解市場的大小利性質；可對新舊產品不斷提出改變營銷策略的建議，以適應變動的市場態勢；可對日益復雜的分銷方法和策略提出意見和建議。總之，通過市場營銷調研，為企業進行市場細分、確定目標市場提供了基礎和保證；為企業制定產品策略、價格策略、分銷策略和促銷策略提供了科學的依據。

市場營銷調研可通過三種方式來進行：一是由當地專門從事市場調研的公司進行；二是聘請專家、教授及大學生針對某一情況設計問卷進行調研；三是企業自己組建市場調研部負責實施市場營銷調研。一般來講，前兩種方式多為中小企業采用，后一種方式多為大型企業所采用。有關資料顯示，目前世界上已有73％以上的大型企業設立了自己的調研機構。

市場營銷調研的最好方法是定量與定性相結合。一方面，在市場調研中盡量運用定量分析方法，以使調研結果數量化、科學化、準確化；另一方面，對于定量分析的問題，也應運用定性分析方法進行再分析和判斷，確保得出更準確、更能反應市場狀況的結果。

篇(4)

一、酒水市場調研的內容

營銷人員到一個新的市場首先要了解該區域內的PEST，即政治、經濟、文化、科技等宏觀環境，當地的政治、文化、經濟、科技決定著本地的消費形態，這些宏觀可以通過網上收集、圖書資料或拜訪當地人士很容易獲得。其次是要了解酒水營銷需要掌握的微觀環境，其中主要包括如下幾個層面：

1、產品層面：產品的包裝材質及色彩，如有的區域消費者不喜歡白色包括或藍色包裝；產品的度數及規格，如產品的規格營銷影響消費者購買的便利性。

2、渠道特征：酒店渠道的加價率、流通渠道的加價率、區域的自帶率、終端渠道的數量、經銷商及分銷商數量。

3、市場投入狀況：酒店渠道投入狀況（開瓶費、禮品、進店政策）、經銷商及分銷商投入政策及方式、消費者促銷投入狀況。

4、品牌宣傳及推廣：媒體投入方式、媒介費用情況、事件營銷方式。

5、競爭品牌運作模式：直銷模式、分銷模式、人員分配狀況及收入構成等。

二、酒水市場調研的步驟

步驟一：尋找當地運作多年多個經銷商整體了解該區域內酒水競爭狀況。俗話說，聽君一席話勝讀十年書，經銷商是最了解市場的，最了解當地消費習慣的，與經銷商交流可以了解該區域市場整體競爭狀況、整體市場容量、渠道特征、競爭品牌市場操作模式等。

步驟二：走訪餐飲終端。通過經銷商的訪談可以整體了解當地酒水的狀況，然后走訪餐飲終端對經銷商闡述該區域的市場狀況進行一一比對，有時候經銷商自己的判斷是片面的或者是個人主觀臆斷，這個時候就要通過走訪餐飲終端進行逐步的去偽存真，得到我們市場調研需要的準確信息。餐飲市場走訪主要可以得到如下市場信息：酒店渠道的利潤空間、進店費用情況、餐飲渠道市場投入狀況、消費促銷情況、蓋費設計情況、競爭銷售情況。

步驟三：走訪流通終端與超市賣場。流通渠道的走訪也是對經銷商提供的相關信息進行驗證的過程，或者對經銷商沒有掌握的市場信息進行補充。通過流通終端的市場調研我們可以得到如下相關信息準確市場市場價格體系、主流產品及具體銷售量、具體市場投入政策等。

步驟四：核心消費者市場調研。是對區域內酒水消費的忠誠者或帶動者進行實地拜訪，聽取消費者對我品及競爭品牌實際感受、了解當地消費習慣及當地政商務消費主流價位及品牌。通過核心消費者的市場拜訪我們找出自己存在的問題，根據問題進行逐步調整，達到合理狀態上來。

步驟五：對品牌傳播及媒介進行調研。

三、酒水市場調研的方法及技巧

進行市場調研首先要向調研對象表面自己的身份，先取得調研對象的信任后逐步由淺而深的詢問自己調研的內容。其次是市場調研不要帶正式的筆記本，尤其不能在調研對象面前進行現場記錄，因為面對陌生的人進行詢問問題自身就有一種防備心理，如果現行進行記錄更給調研對象一種不安全感。我們說不要現場記錄不等于不記錄，記錄本最好是便攜的式的，記錄最好在訪談完以后進行或用錄音設備。如果涉及到拍照等相關工作要爭取到調研對象的同意。上述是市場調研的基礎工作技巧，面對專業或者核心的商業機密的市場信息在上述工作基礎上，營銷專家戚俊文認為應從如下幾個面進行更深層次的挖掘：

1、假設法（也稱拋磚引玉法）。假設法是通過自己的初步判斷假設市場的情況是自己設想的狀態，通過假設與調研對象交談讓調研對象糾正你的假設，從而得到真實可靠的調研數據。如筆者在山東市場調研A產品的價格體系，首先說出A產品假設的價格68元/瓶，如果價格正確終端店老板就會給予肯定，如果說錯終端店會給予糾正，老板一旦糾正便得出實際價格。此調研方法必須大致了解產品價格體系，假設的價格體系與實際價格體系不可太離譜，否則會引起老板的猜疑。假設市場調研法適用于產品價格體系、產品銷售政策、市場投入狀況、工資薪金等設計調研對象核心商業機密的問題。

2、轉換角度簡單提問法。是指在對調研對象不熟悉情況下，要用簡單的方式來訪談調研對象，避免用專業術語或直接涉及調研對象自身利益的敏感問題，可以通過側面或迂回的方式得到需要的調研信息。小王是瀘州老窖合肥市場業務人員，由于第一次來到合肥對合肥市場加價率及和經銷商的利潤率把握不準，小王與好福樓的老板是這樣交談的，劉老板我們公司可能要推出一款供價50元/瓶的產品，你看在你們店里賣多少錢比較合適，劉老板思考一下說80元左右。小王走訪了三四個店以后很快就把握合肥餐飲店的加價率60%左右。如果小王問劉老板你們店加價率是多少？有可能老板不知道加價率這個專業術語是什么，或者知道加價率是什么不愿意透漏自己的商業機密而予以拒絕。利用簡單的問話方式使小王事半功倍。再如想了解該區域酒水自帶率情況，應向調研對象提問:你們酒店消費者一般情況下10桌有幾桌自帶，而不能直接問你們店自帶率是多少。

3、比較法。比較法是利用自己知道某品牌的市場情況，與想知道的另外品牌情況進行對比，通過對比及調研對象的反饋情況了解到自己想要獲得市場準確信息。此種方法與西游記中孫悟空不知道如何使用寶葫蘆擒收對方而變出一個一樣的葫蘆進行比對強大功能有異曲同工之妙。張武是河南某酒廠業務經，調研周口市場正式運用了比較法從而快速的了解了競爭品牌市場投入政策。張武是多年的老業務了，第一次調到周口市場對周口本地酒B品牌市場投入情況不是很了解，于是他到了一個經銷B品牌的二批商進行信息的采集。進門后張武寒暄稍許就說起B品牌在其他二批經銷的政策投入方面“張三季度返利12%，年度返利3%，每個月給予2個促銷人員工資的支持，你是周口B產品的核心經銷戶，一定比他們那邊多?！?B品牌經銷商說不可能，他的力度比我們的還大，這邊是季度返利9%年度返利2%，張武很有經驗的補充到，我是聽XX說的，信息不一定可靠。比較法是要自己先拋出一定事實讓調研對象在此基礎上進行對比，從而套出準確信息，此種方法最后要補充自己的信息不可靠，避免對象調研對調研員產生負面影響，給以后的工作帶來不利。

4、倒推法。倒推法是在已經了解一定市場信息的情況下，根據調研對象細枝末葉的信息反饋，推算出必要的市場準確信息。通過一個案例來分析什么是倒推法，某酒店C產品的零售價格是98元/瓶，調研人員有意識詢問你們百元產品大概毛利是多，如果調研對象回答是20元左右，我們就可以到推出該產品的供價在70元左右。調研員繼續詢問其他方面的信息轉移調研對象注意力，問完其他信息后在補充一句，其他店C 產品供價是75元，你們店是多少？或者在其他店利用假設法來完成產品價格準確信息。

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市場調研是目前服裝專業院校普遍開設的一門實踐課程，在競爭日趨激烈的服裝市場環境中，對消費者心理或需求、競爭對手以及銷售環境的了解是服裝企業開拓品牌、提高效益的必經之路，而當前把握服裝市場的有效手段便是市場調研。由于每年每季的流行趨勢不同，所以服裝市場首先具有更新快的特點。另外，由于每個地區、每個商圈的不同，導致不同的消費習慣等，因此服裝市場還具有很強的地區性特點。再者，服裝種類日益增多，劃分越來越細，市場調研涉及的具體內容也有很多，因此服裝市場調研又具有很強的目的性。

2調研的組織

2.1帶著目的去調研組織市場調研之前，一般需要進行基礎知識的講解。服裝市場調研的最終目的是實現服裝在服裝市場上占有大幅的銷售額，所以市場調研的內容包括與服裝市場營銷活動相關的一切信息和因素，主要包括：消費者需求調研、競爭調研及合作環境調研。調研之前一定要明確調研目標，根據具體調研時間的長短，確定一個可行的目標，不要盲目確定過大的目標。一般為了能在短時間內獲得較為全面的資料，要求學生幾個人組成一個小組，以小組的形式進行，對于服裝市場的調研，一般建議人數在2-4人左右。因為在行業當中會有“同行相斥”的現象存在，適當的人數是為了“隱蔽”調研活動，人數太多容易被銷售人員懷疑目的；另外，適當的人數也可以進行較為細致的分工，這樣才能使調研過程更加有序、效果更佳，如有同學主要調研服裝款式細節，有同學主要調研店面，還有同學專門針對服務等。對于學生來說，市場調研的最終目的除了掌握基礎的調研方法之外，最主要的還是為將來的就業培養能力。目前，有一種獲得大家普遍認可的教學方法——項目教學法，該方法認為純粹的知識不是職業能力，純粹的工作任務也不是職業能力，只有當知識與工作任務相結合，個體能富有智慧地完成工作任務時，才能說他具備了職業能。因此要想把市場調研作為提高學生職業能力的一個平臺，就必須要培養他們利用所學知識解決實際問題的能力。對此建議是，可以把市場調研作為一個切入點，給出一個任務，讓學生在此任務下，發揮主觀能動性，通過市場調研完成任務。最簡單、實用的方法是讓學生通過市場調研參加一個服裝設計大賽，目前，國內有很多不同級別的設計賽事，參加賽事可以鍛煉學生的綜合能力，還可以通過賽事為將來的就業提供機會。為學生選擇一個合適的賽事，特別是一些具有一定影響力的賽事，學生在調研過程中目的就會更加明確，積極性也會有所提高，在調研并完成參賽的整個過程中既可以熟悉市場調研的主要方法，又可以了解常見賽事的主要流程和要求，可謂一舉兩得，而那些脫穎而出獲獎的同學還可以為今后的就業做一個鋪墊。

2.2常用的調研方法市場調研方法有很多，如詢問法、現場觀察法、實驗法、問卷調查法等等，由于服裝市場本身的特點和學生在實際調研過程中的局限性，比較適合的方法主要有觀察法，可以用于人流量等的調研，一般建議學生選擇一些比較具有典型性的店面進行觀察，可以分不同的時間段進行，如上午、下午、晚間、周末、節假日等，進而綜合了解品牌的銷售情況。當然觀察法比較費時費力，非常磨練學生的耐心。在觀察過程中，學生難免會虎頭蛇尾，開始熱情度高，等一個小時、兩個小時后就完全失去興趣，對此建議是可以根據時間長短變換組內成員的分工，如觀察客流量的學生可以在一個小時后和觀察店面情況的學生互換，當然前提是這些都要在調研之前進行合理的計劃安排，否則就容易出現脫節現象。因此，根據實際調研情況每天甚至每半天調整調研計劃對于學生而言是非常有必要。面談詢問法也是服裝行業比較實用的方法，如詢問消費者、銷售人員等，一般建議學生在購買、試衣過程中和這些人員進行溝通，可以是很隨意的形式，太過正式的形式一般會被拒絕。這就需要不斷增強學生與人溝通的能力，怎樣在看似隨意的交談中獲得重要的信息，這是需要不斷磨練的一個過程。

因此，從某種意義上，市場調研其實不應該作為一門單獨的課程去開設，因為作為一門課程，時間上必定會有所限制，而要培養學生與人溝通的能力則需要長期的不斷加強，因此可以考慮將市場調研課程拆分為不同的階段，穿插至其它課程中進行，如在上設計課程中可以主要調研服裝的外觀設計（款式、色彩等）；在結構、工藝課程階段，可以重點調研服裝的結構線條、工藝特點等等。問卷調查也是較為適合的方式，一般問卷要盡量簡短，一頁紙最好，讓參與者能快速做完。問卷調查的難點就在于被調查者的配合度，現代人出于對隱私的保護一般不太愿意配合。另外，還有一部分人可能只是“懶”得配合，但從問卷中一般可以獲得很大的信息量。因此，如何說服別人參與問卷的填寫，這是難點，因為學生做調研不像企業，企業一般會有“獎品”或“小禮品”贈送，學生在這方面普遍難以達到。如何提高與人溝通的能力，讓別人放下戒備，主動參與調研，這是在調研中必須要培養的學生能力。另外，不同類型的服裝市場應該從不同的側重方向進行調研，如調研大商場、大型批發市場、專賣店或夜市等，由于每一種市場針對的顧客類型不同，銷售的側重點也不同，因此調研一定要抓住該類銷售類型的特色進行。大型批發市場一般貨品較多，擺放多較為雜亂，一般以大量批發為主，偶爾做零售，貨品質量不會太高，一般不會有特殊的促銷活動，因此調研的重點可以是產品的款式、色彩方面或銷售情況等。另外，對于那些檔次價位較高的批發市場，還可以對其產品的質量、工藝方面進行調研，這類批發市場基本都會做零售，甚至和大商場的陳列、服務等類似，只是兼做批發，對于這類市場可以進行全方位的調研。大的商場產品質量一般較高，服務也比較全面，隨著競爭的日益激烈，大商場的促銷活動也是豐富多彩，各種節假日，商場的周年慶、傳統節日，甚至是國外的一些節日都會有各種名目的促銷活動，因此對于這類市場，除了可以對產品本身的質量、面料、色彩、款式、服務等進行調研，還可以做不同品牌之間的對比，尤其可以著重調研其促銷模式以及服務方面。專賣店和商場類似，但一般主要以單一品牌為主，因此要對某一品牌有較為全面的了解，可以著重調研專賣店，因為專賣店一般貨品比較全面，從男裝、女裝、童裝，甚至配飾方面都可以進行調研，特別是一些大型的專賣店。普通零售市場，可以位于城市的任意位置，有集中的，如常見的地下商場，也有分散在各條街道或小巷中的，這部分服裝一般檔次普通，銷售環境差別較大，可以著重調研起銷售模式，或者服裝的款式、色彩等方面。夜市也是服裝市場較為特殊的一個分支，雖然夜市的服裝一般品質較差，但其種類豐富，款式一般較為新穎，價格便宜，這些都可以作為調研的內容，另外，夜市特有的環境氛圍和吸引顧客的模式也是值得研究。

2.3調研技巧在調研之前，除了基本方法的掌握，一般還需介紹一些調研的技巧，出于保護自身產品的目的，一般服裝店鋪都不允許拍照，調研過程中主要是進行偷拍，因為實地照片可以體現很多產品的信息，這是在網絡等渠道絕對獲取不到。目前隨著智能數碼產品的普及，偷拍相對比較容易，此外現在智能產品的像素也較高，照片效果好。第二個技巧就是性別搭配，一般建議男女搭配，這樣各類服裝都可以調研，都可以試穿。第三點是穿著要正式，不要太過隨意，目前，國內大商場和專賣店的服務比其他銷售模式全面，銷售服務到位，不管是什么檔次的購買者只要進入店面就會被熱情的招待，可以隨意試衣，因此調研人員可以在試衣間進行拍照等，有的品牌甚至可以隨意在店鋪內部拍照，但大部分的拍照還是要隱蔽進行，一旦被發現都會勸阻，其中也不乏一些素質不太高的銷售人員，可能會因此起一些正面的沖突，或者覺得調研人員不太像該品牌的消費人群，就不會熱情接待，甚至被趕出店面，為避免此類事件的發生，一般建議根據商場的品牌檔次，盡量穿著適合的服裝。批發市場的銷售服務一般較少，因此調研要進行的更隱蔽，尤其是拍照一定要注意方式，有學生在調研過程中因為拍照被管理人員發現而被尾隨的情況也時有發生，這時非常重要的一點就是學生本身的基本素質要提高，不輕易和銷售或相關人員起沖突。

2.4調研實地的組織由于服裝市場調研的特殊性，一般指導老師不能進行現場實地指導，所以需要學生發揮自己的主觀能動性，想方設法了解更多的內容。每一個調研任務結束后都要進行總結，看調研方法是否得當，在教學中一般是建議“一天一總結”，因為學生的經驗一般較少，事先的調研計劃可能會有很多不合理的地方，經過每一天的調研都會發現需要改進的地方：如人員的安排不合適；或者調研的目的不明確；甚至由于各種原因，事先的調研計劃完全無法進行的情況都會發生。因此，每次調研后的總結是必須要進行，如何快速有效地發現并解決學生在調研過程中出現的問題，這需要指導老師本身能力的不斷提高。

3資料匯總

3.1數據處理調研結束后必須要進行資料匯總和分析，資料分析的方法有很多，比較常用的是用專業的數據處理軟件進行分析，如SPSS等，但對于非專業人士，特別是偏藝術類的學生來說，SPSS略微顯難，所以建議可以先用EXCEL進行處理，但該軟件只能進行一些相對簡單的處理，作為初學者是可以使用的。如果要進行非常專業的數據處理分析，專業軟件是非常必要的，所以對于那些將來致力于從事相關行業的學生一定要嚴格要求，學會使用專業處理軟件。

3.2考核方式實踐課程的考核難度大是非常普遍的現象，常見的方法是以平時表現加最終作業的模式。平時成績一般較難把握，因為實地的調研往往指導老師不能在現場，就只能通過同學的評價以及當天工作量的檢查來綜合評定，難免有失偏頗，但目前沒有更好的辦法，只能是盡量綜合多方面因素進行評價。另外，在考核當中可以讓學生參與，如在調研結束后，可以讓每個小組針對調研做一個全方位的匯報總結，全班同學都要參與，可以就匯報情況同學之間相互打分，既吸取好的經驗，也可以指出需要改進的方面，這部分成績可以納入學生的最終成績，這樣做還可以從一定程度上提高學生的積極性，因為學生之間或多或少都會有一些攀比心理，因為要相互打分，自然會在調研中更加努力。

4總結

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1.1熟悉市場環境。市場環境是指影響產品生產和銷售的一系列的內外部因素，包括間接市場環境：如人口環境、經濟環境、文化環境、政治經濟環境、科技環境；以及直接環境：如供應商、營銷中介、顧客、新聞媒介、競爭對手等。這些因素均與企業市場營銷活動密切相關。首先，企業根據這些因素來分析市場需求，了解消費者的喜好，以此組織生產，當然也需要找出自己產品與競爭對手之間的差異性，產品才能適銷對路，其次，企業只有從市場環境中取得各種原料的供應才能進行生產；最后，產品生產出來后，還要通過外部各種渠道才能到達用戶手中。所以市場環境是企業進行生產經營的客觀條件。

1.2市場調研。市場調研是進行營銷決策的基礎，是指為了提高產品的銷售決策質量、解決存在于產品銷售中的問題或尋找機會等而系統地、客觀地識別、收集、分析和傳播營銷信息的工作。目前國內知名大企業在組織機構配備中都市場調研部分，足可見市場調研在具體決策過程中的重要性。企業在運行和管理中需要很多的市場信息，為了收集信息，各大公司和企業都會花大力氣深入開展市場調研，其方法主要以深入調研法為主。深入調研法在實際操作過程中，要求根據具體調研目的制定出調研內容、調研方法，擬定出較為詳細的調研計劃，包括調研時間、地點、人員、費用等等。當調研組成員超過三人時還要進行具體分工，選出臨時負責人以提高調研效率。在調研過程中，一般可以采用附贈小禮品等方式調動受調研者的積極性，以提高調研的準確性。同時，還要結合運用一些科學的調研方法作為補充，如：問卷調查、座談會、走訪、電話咨詢等。深入調研法的最主要任務是通過深入市場，確保所收集信息的真實性與可靠性。市場調研的組成部分一般可以分為兩個方面，一個是信息收集，另外一個是調研分析。前者是為后者提供原始數據，是基礎；后者是對前者的具體分析，是對前者進行的深入研究。市場調研的最終目標是寫出調研報告，并據此制定出企業的發展戰略目標和管理計劃。

1.3人才準備。市場上營銷人才的需求分為三類：（1）具有市場營銷管理知識的人才，即具備獨立分析、解決問題的能力，以及從事市場調查、戰略策劃、市場開拓等方面技能，其中也不可忽視創新和開拓精神，目前國內不少企業無法做到可持續性發展一個根本的原因就在缺乏創造性，故這方面對人才需要顯得尤為重要；（2）了解當地語言及風俗的人才，國內許多暢銷商品進駐國外卻沒達到預期銷售目標，很大原因均出在沒有很好地去了解當地的風俗民情；（3）懂法律的人才。目前的市場營銷對于法律的的了解也顯得越發重要，尤其是跨越國界的營銷，不僅要了解本國的法律，更要熟識其他國家的法律法規。而人才基本是需要培養和引進的，人才對市場營銷十分重要，所以企業必須做好人才引進和培養的工作，公司可以設立一套培養系統，制定一系列的營銷計劃，給營銷人才制定一定的目標，來鍛煉人才，人才培養好對以后企業產品的銷售有巨大幫助，所以必須做好人才準備。

1.4戰略戰術規劃。營銷戰略在市場營銷中是很重要的一部分，所以要制定一套營銷戰略時機基礎，為營銷人員做好銷售的準備，在營銷戰略標準選擇方面同樣需要做好準備，在營銷中誠信十分重要，以及產品的質量也應放在重要的位置，國內外知名企業往往都是質量和誠信做到位，才獲得了消費者的長久支持，比如海爾公司，他的企業文化就是高品質高服務，當然做好營銷一定要做好長期投入和發展規劃，這是做好長期營銷的必經之路。

2、企業市場營銷的進入方式

中國企業的感性營銷我國市場經濟制度的確立經歷了由計劃經濟制度向以計劃經濟市場調節為輔的制度過渡，最后到了明確“社會主義市場經濟”制度的時期。在這一過程中，位置在發生著變化，特別是隨著經濟活動中市場化成分的不斷加大，企業開始尋找合自己的進入營銷的一種方式。尤其是中國加入WTO，門戶開放以后，營銷已經進入到國際市場模式，首先要契約授權，企業經過許可協議然后特許經營，后直接投資，我國的“走出去”戰略所指的主要就是投資模式，投資模式包括合資進入和獨資進入兩種形式。最后還有國際戰略聯盟。國際戰略聯盟就是指兩個或兩個以上企業為了相互需要，分擔風險并實現共同目的而建立的一種合作關系。國際戰略聯盟是彌補劣勢、提升彼此競爭優勢的重要方法，可以迅速開拓新市場，獲得新技術，提高生產率，降低營銷成本，謀求戰略性競爭策略，尋求額外的資金來源，這就是企業營銷的進入的主要方式。

3、企業市場營銷的營銷策略

市場營銷是對思想觀念、產品、服務的構思、定價、促銷、分銷來創造交換，并滿足個人與組織目標的計劃和執行的過程，其實通俗地來講就是以銷售為目的而進行的所有工作的總稱。賣出東西只是營銷的終極目的，營銷涵蓋著以銷售為目的所進行的所有工作，包括市場分析、政策研究、消費定位、價值判斷、制定策略等一系列的工作。就像無論做任何事情總要講究個方式方法一樣，營銷也一定要找對了自己的道。得道者贏，失道者敗。市場營銷的營銷策略歸納起來主要有以下幾個方面。

3.1產品策略。產品策略是企業在制定產品的經營策略時首先要解決的問題，產品策略要明確企業能夠提供什么樣的產品和服務去滿足消費者的需求，占領市場。產品策略是市場營銷組合策略的基礎，一個企業的成功與否，其關鍵在于他所生產的產品能否滿足消費者的需求，其所采取的營銷策略是否正確，是否有利于產品市場的開發。需要指出的是，這里的產品是指非物質形態的服務，即實體產品的轉移以及轉移過程中相應的輔助。企業在確定其產品策略后，在具體的實施過程中采用的一系列細致而具體的組合策略，包括包括商標、品牌、包裝、產品組合、產品生命周期等。企業的產品策略是其市場營銷組合策略中的重要組成部分。產品策略是企業為了在激烈的市場競爭中獲得優勢，在生產、銷售產品時所運用的一系列措施和手段，包括產品組合策略、產品差異化策略、新產品開發策略、品牌策略以及產品的生命周期運用策略。

3.2價格策略。所謂價格策略是指企業通過市場調研，分析潛在顧客的需求，結合自身的成本，選擇出一種能吸引顧客，完成市場營銷目標的價格策略。價格策略主要針對的是消費者，因此要研究所售產品的目標消費群。對于目標消費群的了解以及熟悉程度決定了產品是否可以順利地銷售。給產品一個準確的定位，它適用于哪種層次的人，適用于哪個區域的人，適用于哪種年齡段的人。這些人的消費觀念、消費能力及購買欲望的情況如何。依據所掌握的客戶分析資料，對于制定出行之有效的營銷策略是有所幫助的。對于客戶的消費觀念來說，情況比較復雜，它因所處的環境，受教育程度，地域差別，生活習慣、受傳統影響等等的不同而不同。而對于消費能力，就比較簡單了。富裕的程度決定著購買能力的高低。購買欲望，說得普通一點，就是看一個人的虛榮心有多大。最后，在充分認識目標消費群的基礎上，有針對行的制定出相應的價格策略。

3.3促銷策略。促銷是指企業通過各種方式協助或促使顧客購買產品和服務的行為。通常情況下企業借助人員推銷、廣告、營業推廣、公共關系等將產品和服務的信息傳遞給顧客，幫助顧客認清產品和服務的性能、特征及帶來的利益，進而引起顧客的注意，激發顧客的購買興趣和欲望，最后實施購買行為。促銷的核心是通過企業的努力向顧客傳遞各種有利于銷售產品和服務的信息。所謂促銷策略，就是選擇和運用最能促使顧客接受的促銷方式和促銷手段。企業促銷活動是有組織、有計劃、有目的的整體行為，不是孤立的、零碎的四處出擊，而是各種促銷手段組合為一個完整的體系、互相配合運用、加強效果。促銷活動是企業整體營銷策略的一部分，是點和面的關系?？焖俚拇黉N反映機制及管理體系能決定促銷活動的成與敗。在彼此產品在品質、價格、品牌力都很接近時，促銷戰往往會衍變為一場企業實力之戰，要市場占有率就不得不參與促銷戰，明智的做法是加強促銷活動的監控，一樣的活動不一樣的管理效果是不一樣的，一方面合理的利用企業各方面的資源；另一方面有效的節約了促銷費用，作到投入產出比的最大化。

3.4渠道選擇策略。市場營銷學告訴我們，產品要能銷售出去，要能賣得好，必須要選擇合適的地點進行銷售。選擇什么樣的地點，如何選擇，就是市場營銷中的渠道策略。在市場競爭中，新誕生的小品牌在與強大的行業領先者進行較量的時候，往往缺乏足夠的實力與資源，要生存與發展，渠道策略的運用十分關鍵。實力弱小的競爭者要在激烈的競爭中生存，其中一條重要原則就是要避開正面交鋒，另辟蹊徑，找到既適合于自己又能有效滿足顧客的渠道。企業營銷渠道的選擇將直接影響到其他的營銷決策，如產品的定價。它同產品策略、價格策略、促銷策略一樣，也是企業是否能夠成功開拓市場、實現銷售及經營目標的重要手段。包括渠道的拓展方向、分銷網絡建設和管理、區域市場的管理、營銷渠道自控力和輻射力的要求。

3.5注重國家政策的分析。對于國家制定的政策，也是營銷過程中不容忽視的一方面。張瑞敏曾這樣說過：企業要有三只眼，一只眼盯緊產品，一只眼盯緊市場，另一只眼盯住國家政策。盯住國家政策，對于快速作出反應，及時調整產品的生產有著重要的意義。對于產品，不但要滿足市場的需求，迎合大眾的消費口味，更要適應國家的政策。例如，可不可以達到國家的環保要求，屬于食品藥品的還要達到國家的衛生要求等。

4、企業市場營銷需要注意的問題

4.1營銷人員的個人素質。一個營銷人員的個人素質對產品的推廣和銷售起到很重要的作用，如果作為一個銷售人員，首先要做到誠信和個人素質，對自己和產品都要做到自信。要對將要實施營銷的產品、服務（當然，服務也是一種產品）有足夠地認識和了解，做到能流利地解答客戶可能提出的千奇百怪的問題。如果營銷人員對于自己所銷售的產品都不能了解透徹的話，客戶是不會相信你的產品的。

4.2市場營銷的環境影響。營銷的環境對產品的銷售業有很重要的影響，上文提到的七個方面就是很重要的影響因素，所以在進行市場營銷的過程中對于這些影響因素應該進行一定的考慮。

4.3市場營銷中的語言技巧。有時候一句話可能就決定一次推銷或者銷售的成功與否，所以要鍛煉營銷中的語言技巧很重要。所以在選拔營銷人才的過程中也應注意人才的培養。

篇(7)

編號

執行部門監督部門考證部門

一、調研目的

從××××年××月××日到××××年××月××日，公司市場營銷部開展了針對公司位于××市××房地產項目的調研活動。

本市場調研報告就是對這次調研活動的全面總結，它全面、詳細、合理地分析了公司在××市的××項目的市場情況，從而為××項目的銷售決策提供比較全面的數據參考。

二、調研方法和人員

（一）調研方法

本次調研活動所采取的調研方法包括調查問卷法、文獻法、訪談法等多種調研方法。

（二）調研人員

①公司市場營銷部是本次調研活動的主導部門。市場營銷部派出三名經驗豐富的營銷人員開展了本次調研活動，并編寫了調研報告。

②公司公關部派出一人協助市場營銷部開展此次調研活動。

③為了確保調研活動順利開展，市場營銷部還聘請了部分在校學生協助開展調研活動。

三、調研內容和結論

（一）××市的宏觀環境

1.宏觀經濟指標（各項指標均以三年為選取年限）

①國內生產總值（GDP）。

②人均國內生產總值。

③社會消費品零售總額。

④人均社會消費品零售總額。

⑤職工年平均工資。

⑥城鎮居民人均可支配收入。

⑦城鎮居民人均消費性支出。

⑧恩格爾系數（食品支出占消費性支出的比重）。

⑨城鄉居民儲蓄存款余額。

⑩城市居民人均居住面積。

2.城市規劃及發展趨勢

①城市規劃。

②發展趨勢（未來三年的發展趨勢）。

（二）去年××市房地產的發展情況

①新建商品房發展情況。

②經濟保障住房的發展情況。

③二手房的發展情況。

（三）今年××房地產市場分析和預測

①截至今年××月的銷售增長情況。

②未來幾個月的銷售預測情況。

（四）今年××市房地產政策分析

①土地政策。

②金融政策。

（五）××項目所在的××區的地理環境及交通狀況

1.××區總體規劃

①城市規劃。

②居住用地規劃。

③商業規劃。

④交通規劃。

2.××區零售業態綜述

①主要業態分布區域。

②主要業態所處地位及趨勢。

（六）××項目所在的××區的房地產市場分析

1.項目區域市場分析

（略）

2.項目片區市場分析

①項目位置。

②片區范圍。

3.項目街區特點

①地塊位置、環境及交通。

②人口分布及收入構成。

4.項目周邊配套

①周邊商業分布、經營狀況。

②項目周邊教育配套。

③項目周邊金融配套。

④項目周邊醫療配套。

（七）××項目所在的××區的售樓盤及競爭對手分析

1.項目競爭樓盤及分析

分析內容包括樓盤概況、交通情況、戶型分析、價格分析、銷售分析、客源客層、項目優劣勢等。

2.項目潛在競爭對手及分析

分析內容包括各潛在競爭對手的樓盤概況、配套情況、價格情況、戶型情況等。

3.其他在售樓盤及分析

分析內容包括其他在售樓盤的基本情況、交通狀況、配套狀況、戶型統計、價格水平、客源層面、優劣勢分析等。

（八）綜合結論

①該區域房地產產品類型和景觀營造的特點。

②本區域開發的樓盤建筑風格和設計特點。

③本區域的戶型特點和面積分布情況。

④本區域樓盤客戶的主要特點。

（九）本區域房地產項目暢銷與滯銷的因素

1.暢銷特征

①交通便利，生活配套設施、教育配套設施完善。

②市場定位準確。

③產品在當地市場具有唯一性。

④戶型設計相對較為合理、實用率高。

⑤產品的性價比高。

⑥物業管理到位。

⑦營銷定位及宣傳效果較好。

⑧企業及項目品牌具有影響力。

2.滯銷特征

①交通不便，生活配套設施不完善。

②企業運作項目資金鏈斷裂。

①規劃設計較差，戶型設計不合理，面積過大。

②總價過高，首付壓力相對較大。

⑤產品定位與營銷概念的設計與市場實際脫節。

⑥開發規模與開發時機出現錯位。

（十）調研結論

①項目市場環境、區域供求、項目競爭優劣分析。

②項目發展建議,包括發展策略、目標客戶特征以及具體建議等。

四、相關資料附錄

①入戶調研問卷。

②統計數據資料。

③訪談及會談記錄。