電子商務平臺財務分析精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電子商務平臺財務分析范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

關鍵詞：電子商務；財務管理；問題及對策

一、電子商務企業財務管理相關概念及意義

（一）電子商務及電子商務企業的概念

電子商務是指依托于信息網絡科技，在商品交換的商務活動的基礎上，是傳統商務活動的網絡化和線上化發展，由此可見，電子商務在根本上是依賴于互聯網平臺商務活動。電子商務企業則指的是企業以電子商務形式開展一系列貿易活動，利用計算機網絡或現代信息技術使成本降低、產值增加、交易機會增多。

（二）電子商務發展對企業財務管理研究意義

財務管理對象方面，在一些非實體企業的法人想經濟效益的提升，首先就需要建立起共同體，在電子商務的平臺下實現有效的合作。因此，電商公司管理的客體集中在了關于經濟相關信息的管制工作當中。籌資管理方面，在性質的資本管理以及負債資本的籌備上，能夠在企業的經營和發展過程中給時刻保持一種穩定的資金供應鏈。企業為了在更小的成本付出情況下獲得充裕的資金，企業也會利用數字貨幣的方式展開交易，企業的負債想要采用一些所謂的合理的避稅方式來籌集資金，會影響國內現有的資金籌集理論。［1］投資管理方面，電商企業以網絡資源下獲得與企業財務投資密切相關的大量信息資源，使投資決策有據可依。同時借助平臺資源快速獲得倉儲物流、網絡營銷客戶關系管理的信息資源，可以讓電子商務企業經營者對應收賬款客戶的資金及信用情況掌握更為全面，使企業財務壞賬大大減少。財務管理目標方面，市場對產品加工、設計和生產的能力要求不斷提高，使得電子商務企業對優秀人才的重視程度大大提高。在此情況下，電子商務企業要將目標向多元化發展，同時要體現出社會責任擔當，這就需要把盈利能力、穩健性、創新性、社會價值體現等多方位因素綜合考慮加入財務管理目標中。

二、電子商務企業財務管理存在的問題

（一）傳統財務管理運營思維妨礙電商企業運營效率提升

與以往傳統行業企業開展財務管理的運營對比，電子商務企業財務管理工作的運營最大的區別就在于電子商務企業對于財務管理全面性的強烈追求。另外，電子商務時代，資金流動速度加快，為電子商務企業提高資金使用效率提供了良好環境，但是部分財務人員出于對企業短期償債能力指標的嚴密把控，雖然牢牢把控了企業的財務風險，確保了安全運營，但是卻忽視了電子商務企業資金周轉方面優勢的發揮，在激烈的電商競爭環境下，由使企業處于競爭中的不利地位。例如，石家莊市某互聯網公司，在發展初期，掌握新型財務管理里面的員工僅占公司財務管理人員總數的10%，能夠學會并使用新技術的人員也不超過10人。因為新型人才和新型財務管理理念不足，應對財務管理工作時，不能站在全局角度統籌管理，導致財務管理工作缺乏風險防范能力。同時，因為不能熟練地應用財務管理工具，導致工作效率不足，難以適應新時期市場對電子商務公司財務管理的要求。［2］

（二）電子商務企業財務分析未能與時俱進

與傳統企業采購到銷售的流程相比，電子商務企業實現了廣度和深度的雙拓展，但是一些電子商務企業財務管理工作依舊以核算為主，將企業經營數據進行記錄，財務分析過于形式化，部分電子商務企業未及時獲取實時財務數據。部分電商務公司坐擁豐富的數據信息，缺沒有整理提取出對自己有用的信息，信息的價值大打折扣。總之，電子商務企業財務分析未能與時俱進，財務分析對公司經營的支持力度不足。比如在邢臺市某互聯網零售企業，在企業的財務管理上，僅限于對公司的支出和進賬進行統計，財務管理的信息化應用也只是應用了最基礎的辦公軟件。加上企業內部的財務管理人員知識結構單一，缺乏將財務信息應用到企業戰略管理決策中的能力。在網絡零售環節，會產生大量的數據和信息，但是因為財務分析理念的落后，制約了財務管理的發展。在興起之初，因為該企業缺乏新型的財務分析手段，最終導致跟同行業的零售企業的營業額相差了22%左右。因為不能夠對市場需求進行有效分析，就難以做出決策。

（三）電子商務企業在投融資管理方面困難重重

由于電子商務在我國起步較晚，與傳統實體企業相比，一些小規模的電商企業的股份構成過于單一，一般資金均由創始人提供，多數企業也未開始利用互聯網便利條件開展股權融資活動。還有一些規模稍大一些的電子商務企業，少數幾位股東出于對企業的完全把控的理念，對企業互聯網股權融資工作相當排斥，這一情況的普遍存在，使我國歷經多年大力推廣的公司治理體制停滯不前，影響了我國企業管理的進一步完善。比如，在合肥一家電子商務企業，在公司的建立初期，因為有較大的現金需求，爭取到了一筆60萬的投資。但是因為該公司的治理能力較弱，在融資活動開始前，沒有對相關后續工作做好安排，導致公司在接受投資之后的一段時間內難以有效處理產生的糾紛，最終給企業留下了30萬左右的債務。盡管該企業收獲了網絡技術帶來的福利，但是因為管理能力和管理經驗的缺失導致企業的資產規模難以有效擴張，甚至營業額同比過去還降低了10%左右。

三、提升電子商務企業財務管理水平的對策建議

（一）樹立適應電子商務背景的財務管理運營思維模式

在國家“互聯網+”戰略實施的大背景下，電子商務企業需要提高企業管理水平，確立長遠發展的目標，在管理思維方面樹立起順應網絡時展需要，又符合企業電子商務業務開展需求的財務管控思維模式。因此具體來說，電子商務企業在財務管理思維的樹立方面應該從以下幾個方面著手：首先，電子商務企業各級財務管理人員需要積極嘗試“零成本運營”模式在自身企業財務管理工作中的應用，盡可能把資金流動比控制在1%以下，通過優化企業的資金周轉率，改變企業現存的財務風險抵御能力較低的現狀。其次，用線上思維取代以往的財務管理思維，利用信息管理系統實現財務管理工作的現代化，將資金流、信息流和業務流進行整合，達到智能化財務管理的目標，大大減少財務崗位員工的實際工作量。最后，站在政府視角來看，應該用學歷教育和在職教育雙管齊下，加大電子商務財務管理相關人才培養力度，提升財務管理人員的業務素質和大數據應用水平，推進財務管理思維的不斷創新。比如可以參考北京市某電子商務公司，通過組織財務管理人員參與培訓，豐富其電子商務財務管理運營知識，再通過老帶新的方式，將優秀的運營思維傳承。采用定期組織學習的方式，確保理念時刻先進，使得員工的個人素質得到了提高，也直接促進了企業的營業效益，在培訓開始后的三年時間里，公司的營業收入比之前增長了30%，營業利潤也增長了17%左右。

（二）建立企業財務分析工作機制

首先，企業管理人員要重視財務分析工作，在信息化時代，要嘗試運用各類數據挖掘、分析技術開展財務分析，為經營管理提供參考。其次，電商企業要持續優化財務分析指標體系，在確定指標體系時要充分考慮企業自身特點和經營目標。最后，要建立信息共享制度，企業獲得了大量的數據信息，應該安排專人進行數據整理，提取出有用信息，交由財務人員進行財務分析。如，上海市某電商服務公司，積極引入數據庫操作平臺，對日常經營中產生的數據進行收集整理，尤其是客戶信息。通過員工的個人參與，將特定的客戶的信息收集下來，并借助于軟件的便利，將有助于業務的關鍵信息變得可視化。財務分析工作人員定期將收集的信息反饋給管理層和業務部門，便于相應的部門作出決策，實現財務管理有效地服務企業戰略管理。在引入數據庫之后，該公司的客戶信息多達23000余條，日均處理訂單數量120余單，在一年內的所有訂單中，售后訂單不超過5%。［3］

（三）完善電子商務企業投融資管理模式

從目前形勢看，多數電商企業在網絡投融資管理方面無所作為，對電商企業的財務管理工作和效果形成了挑戰。針對這一情況，對傳統的投融資管理行為進行優化，找到適合電子商務企業的投融資管理模式顯得至關重要。比如，可以參考沈陽某建材公司，在電子商務銷售過程中利用互聯網平臺進行了融資，在線下做好資金儲備的同時，也在電子商務平臺實現了和互聯網金融產業的合作，通過線下融資了20萬，在線上融了50萬，并且線上的利率比線下更低，這樣一來，豐富了公司的融資渠道，也獲得了更廣闊的發展空間。從過去依賴傳統銀行貸款的融資方式轉變為多種方式結合的融資方式，更加靈活也更能夠適應新時期電子商務市場的要求。首先，作為電商企業的管理者，需要在管理過程中重視互聯網投融資的管理。特別是已經獲得了一定基礎規模發展的情況下，需要針對自身的股權結構考慮投融資行為，判斷開展股權融資或債務融資，找到符合自身投融資管理的方法。其次，對于一些剛剛建立起來的電商企業來說，需要先對股權結構進行科學的劃分以及充分的整合，規定出諸如股權比例、預留股權比例以及其他比例等的基礎上，再去考慮股權融資或股權投資等行為，以免因為自身股權結構的不清晰導致投融資隱患的發生。最后，在應用具體的財務管理的方式的時候，需要及時展開進行財務管理的規范化應用，并進行提前設計和籌劃，避免在經營過程中出現的企業投融資帶來的債務爭端或股權爭端，以此來實現電子商務企業的財務管理水平的提升。

參考文獻

［1］鄭興東.電子商務對企業財務會計的影響［J］.時代經貿，2019（30）.

［2］劉俊男.初探財務管理在電子商務環境下的創新［J］.現代經濟，2019（19）.

篇(2)

2003年上半年，突襲而來的SARS使許多行業為訂單下滑一籌莫展，而佛山市南海區金沙鎮的五金交易額卻不降反升， 其憑借的就是一張“e”網―華南五金交易網。據統計， 2003年1至5月，華南五金交易網本地會員通過網上交易，成交額就達到了4.8億元，同比增長了92%，總產值也同比增長48%。

在抗“非典”特殊時期，華南五金交易網會員利用網絡信息，尋找新客戶，洽談生意以及進行產品交易，使五金交易量創下新高。網站有關負責人表示，這反映出無論是華南五金交易網本身，還是網站的新舊會員在過去幾年的運作中已經在業內建立起相當的誠信度， 這種優勢在抗“非典”期間發揮得淋漓盡致，所以才使交易成功率大大增加。

通過上面這個小故事，我們不難發現，國際電子商務已走進企業的經營領域，雖然時間不長，但影響力卻是深刻的。事實上，中國的電子商務目前還處于起步階段，要全面實現經營領域的電子商務，還有一段漫長的路要走。

實施國際電子商務的 “三步曲”

電子商務作為信息時代的一種新的商貿形式，它不僅對商務的運作過程和方法產生巨大影響，還對社會的生產管理、人們的生活和就業、政府的職能、法律制度，以及文化教育等各個領域都帶來巨大影響，并且從多方面改變著人類的觀念、思維和互相交往的方式。

許多外貿企業從上個世紀90年代中期甚至更早，就開始探討在國際貿易領域開展電子商務。隨著時間的推移，大家對電子商務的認識也逐步深化。以外貿企業為例，開展國際電子商務，必須走“三步曲”。

第一步：在企業內部，所有貿易環節和財務環節電子化。

第二步：建立電子商務的交易平臺，實現出口公司與客戶的網上交易。

第三步：建立與銀行、海關、商檢、稅務、貨運等相關部門的網絡接口，實現全方位的電子商務。

這“三步曲”發展戰略是互相關聯，互相影響的。在這“三步曲”中，第三步是最困難的，因為這一步的實現，不僅需要外貿公司、網絡公司的努力，更需要整個社會設施的配套才能實現。也就是說，整個社會經濟生活中的信息流、物流、資金流在很大程度上可以通過網絡來實現，我們可以比較完善地解決支付安全、物流配送、隱私權保護等問題。這不僅需要解決技術上的問題，還要解決人們觀念、法律制度等問題。

企業內部如何實現電子化

企業內部實現貿易流程和財務流程電子化，是我們企業管理現代化、科學化和網絡化的重要內容。具體來說，就是在企業內部管理上，使用業務軟件和財務軟件，使整個公司的信息流、資金流、單據流和物流過程，具有高效、透明和科學的特點。

實現內部電子化管理，可以達到以下兩個目的：首先，全面反映信息。比如，公司管理者和業務員都可以通過互聯網，直接查詢商情信息，及時查詢有關法律文件；公司管理者可以及時對進出口業務的合同金額、成交額、實際到貨、實際出運、入庫、出庫、庫存節余量、商品和客戶等多種信息的進行統計及明細查詢；可以有效避免業務員，尤其是主管業務員的工作變更，將公司的客戶資源、市場資源帶走的弊病。

其次，完善內部控制。比如，可以將合同執行情況與合同預算情況進行對比，有效地完成對合同的監督和控制；可為管理者提供有效的財務分析報告，財務預算報告，使資金更有效地運營，為企業帶來更高的價值等。

由此可見，使用外貿業務軟件和財務軟件，為企業開展電子商務奠定了堅實的基礎。

貿易公司與網絡公司聯姻，共同建立交易平臺

雖然電子網絡技術和商業理念都很重要，但兩者之間的關系并不是平起平坐的。電子網絡技術必須與商務理念相結合，以社會經濟中的行業資源為載體，才能根深葉茂。

建立電子商務交易平臺實際上是建立電子商務的應用系統。利用現代社會專業化分工，與專業網絡公司合作，共同投資建立國際電子商務平臺。這是最明智的選擇。

在合作中，外貿公司投入商業理念、客戶網絡、貿易標準化流程等商務方面的資源，網絡公司投入支持交易平臺運行的技術資源，這樣可以達到事半功倍的效果。

許多外貿公司以為有了自己公司的網頁，發電子郵件與客戶交流，建立網站到網上尋找客戶就是電子商務。但經過一段時間的實踐后，大家開始認識到，電子商務決不僅僅是指買賣東西這樣一個簡單的概念，它需要在此基礎上建立與各個生意伙伴的聯盟，進行集成。

在此，筆者引用美國STERLINGCOMMERCE 公司副總裁漢克?拉奧瑞先生的一段話：“電子商務的基礎是買、賣、運輸、交貨等一系列過程，應該將從輸送訂貨單到交貨所有服務集合在一個虛擬的社區里，這需要集成，再集成?！?/p>

漢克解釋說：“如果賣方實現100%的集成，產品目錄和價格就可以放入數據庫（當然不同的客戶可以有不同的價格）。如果買方也實現電子商務的100%集成，這時，買方就可以通過流覽器查到所需的產品并下訂單，訂單直接送到了賣方手中，賣方就可自動將發票傳到買方。這樣一來，傳統商業模式中賣方由于不知道需求而造成大量的庫存或原料供應不上的問題會得到解決，買方也會根據需求合適地劃出貨款，有利于企業資金的流動和周轉?！币訢ELL公司為例，美國DELL公司本身并沒有存貨，但DELL公司兩天之內就可以送貨到家；這是因為DELL公司實現了企業間的高度信息管理，接到訂貨時會直接將指令傳送給供應商，其中不需要任何中間環節。

由此可見，電子商務不僅僅是一些交易和資金轉賬，它首先在企業內部進行網絡、數據、應用的集成；之后，與合作伙伴進行集成；最后，與外部系統之間實現集成，交流。沒有集成，電子商務猶如空中樓閣，無法在企業中運行。

發揮政府和企業兩個積極性，加速社會設施的完善

國際貿易領域中的商務活動與社會經濟的許多部門有著千絲萬縷的聯系，一項商品的進出口，牽涉到銀行、商檢、稅務、海關等諸多部門。如果其中一個環節出了問題，整個貿易鏈條就會出現脫節，貿易就有可能因此而中斷。

因此，必須建立與上述相關部門的網絡接口，實現全方位的電子商務。

篇(3)

摘要:隨著計算機技術的發展,企業信息化已經成為企業保持競爭優勢的重要指標。ERP作為企業內部協同各部門業務流程管理的信息系統是實現企業信息化的關鍵。以化工企業為例,闡述ERP系統在化工企業信息化管理中的實施可行性,并分析預測了系統實施后的效益。

關鍵詞:企業信息化;ERP;化工企業

中圖分類號:TQ014文獻標識碼:A文章編號:16723198(2009)15029902

1引言

ERP(Enterprise Resources Planning)――企業信息管理系統,是一種可以提供跨地區、跨部門、甚至跨公司整合實時信息的企業管理信息系統。它在企業資源最優化配置的前提下,整合企業內部主要或所有的經營活動,包括財務會計、管理會計、生產計劃及管理、物料管理、銷售與分銷等主要功能模塊,以達到效率化經營的目標。

2企業信息化建設現狀及實施情況

(1)網絡平臺。針對目前實際應用及將來發展的需求,建成了覆蓋全公司各辦公點及主要生產測控點的網絡。

(2)MIS信息系統。系統涵蓋了公司生產、經營、管理的各個主要領域,理清了物資流、資金流和人才流,對業務流程進行優化和固化。實現的主要模塊有:①生產調度管理子系統;②質量控制管理子系統;③采購管理子系統;④倉儲管理子系統;⑤銷售管理子系統;⑥人力資源管理子系統。

(3)DCS控制系統。對新建的干法Ⅳ/Ⅴ/Ⅵ線及濕法6#爐等工程項目全部采用先進的DCS控制方式。同時預留與管理網絡的接口,以期實現管控一體化的目標。

(4)辦公自動化系統。實現公司辦公事務處理網絡化、電子化,系統主要由①收/發文處理;②請示交辦;③通知管理;④個人辦公系統;⑤出差管理;⑥內部網站(Web);⑦電子論壇;⑧文書檔案管理等子系統組成。

3ERP系統實施的主要內容

(1)網絡基礎平臺。

建立全公司數據集中的高集約化信息網絡,通過數據處理中心、主干光纖網絡和VPN的建設,建立電子商務平臺,完成網站和高速Internet連接通道的建設,優化供應鏈和客戶關系管理,實現與供應商及客戶之間的協作商務;建立全公司信息安全體系,通過信息安全管理組織和網絡安全防護系統的建設,實現從技術到管理的整體信息安全保障。

(2)WEB網站系統。

建立企業門戶網站,以WEB方式向外公司信息,宣傳企業、擴大影響;建立電子郵件服務器,為公司員工提供專用的統一格式電子郵箱及相關服務,提高公司內、外的交流效率;建立電子商務活動的技術平臺,通過與內部ERP系統的信息連接,逐步實現與供應商和客戶之間的協作商務;利用已有的資源,建立行業電子商務系統,向外提品營銷服務,提升網站服務價值。

(3)OA辦公系統。

在保證各部門工作正常運轉的前提下,最大限度地克服人工管理時存在的問題,建立適應于實際工作需要的辦公管理信息系統。最終目標實現辦公辦文無紙化;信息處理和信息查詢自動化;領導決策科學化。整個應用系統包括:領導辦公、公文管理、會議系統管理、辦事管理、個人事務管理、公共信息管理。

(4)ERP系統。

ERP系統是公司信息化建設的核心內容。建設時,在具體的目標、系統的范圍、功能的設計、流程的重組等方面,著重把握如下關鍵環節:

要以財務管理為核心來建立企業管理網絡實施ERP。要在已經實施的全面預算管理基礎上,深化應用,用ERP支持全面預算,加快資金周轉,大幅度提高資金使用效率;要實行目標成本管理制,對管理和生產成本進行實時核算和監控,保證實現經營目標;要加強財務分析和決策,財務管理要實現由“核算型”向“管理型”的轉變。

實施采購管理信息化,通過網上招標采購,降低采購成本;要實現采購流程的電子化,防止“暗箱操作”;實施供應商準入和評估機制,共享并優化供應商資源。

實施銷售管理信息化,要建立客戶關系管理系統,防止個人壟斷客戶資源保證企業的利益;加強價格管理,通過流程的電子化保證集團銷售策略的正常實施,防止產品銷售中的效益流失;通過客戶關系管理改善服務方式,加強信用管理,降低應收帳款,避免經營風險。

通過倉儲改革,建立電子化配送體系,實現整個公司范圍的物資材料資源的共享,大幅度減少倉庫面積、節約管理成本和降低儲備資金,從而實現經濟效益。

(5)DCS信息集成系統。

公司的主要干法氟化鋁生產線已采用了DCS系統進行生產過程的控制。通過主要生產裝置DCS的連網實現生產過程控制信息的實時集成,主要包括各廠主要設備運行、備用情況;主要控制指標,特別是涉及到安全、環保、工藝控制指標方面數據;主要裝置負荷情況,水、電、汽、污(清)水排放;主要產品產量完成情況,主要產品的質量、消耗情況;主要原材物料、產品、中間產品庫存、運輸情況等幾大類。從而對主要生產裝置的控制數據進行全面整合,完成公司生產調度信息系統和生產優化管理系統的建設。

4項目效益

(1)項目預期財務效益。

(2)項目間接效益和社會效益分析。

ERP系統的建設,能夠引進先進的管理理念、實現先進的管理流程,能夠提升管理水平、規范管理行為、提高管理效率,用信息化手段實現管理創新,結合技術創新和制度創新,來解決企業發展、改革、管理等方面的問題。能實現企業資源共享,包括客戶、供應商等資源和公司的通用物料資源,可以實現資源優化配置的目的,利用ERP最后實現決策優化,從而達到支持企業發展的目的。能夠優化生產以提高效益,能夠科學排產、合理調整產品結構,實現效益最大化。

進行ERP建設,同時能取得非常好的經濟效益,通過初步分析,ERP系統建設完成后,每年的經濟效益至少有500萬元左右。

經濟效益分析具體如下:

強化資金管理:采用ERP信息化管理,可進一步強化全面預算,實施以現金流量管理,能實時掌握公司的資金存量和流向,充分利用財務結算中心,進行資金資源的有效整合。

降低原材料采購成本:實現供應管理信息化,可以有效地控制采購過程的源頭和各個環節。

降低物流管理成本:實現有關營銷和財務管理流程的電子化,通過倉儲改革和內部物料的電子化配送、網上采購等方案的實施,可以減少許多管理環節,提高工作效率,物流系統的管理人員可縮減15%左右,管理費用同時也可以大大減少。

強化生產成本控制:按照責任中心管理模式,實行目標成本管理。參照先進水平或以市場銷售價格和目標利潤倒推確定各標準成本,實行標準成本核算方式,對實際成本偏離標準成本的,按照預警管理模式實施按權限層次逐級核批,輔以目標成本考核辦法,促進生產單位不斷降低成本和費用。

參考文獻

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第一章 概述

一、背景

美國專家預言：本世紀將是物流的世界，誰掌握了物流就等于掌握市場的主動權。

我國近些年物流業發展迅速，形成了一些著名的有實力的物流公司，如中鐵快運，中遠集團，中外運集團和中儲集團等。著名生產性企業海爾開始介入物流行業。專業化的第三方物流公司發展迅速，物流配送社會化，專業化日益明顯。

沿海大城市群的區域性物流圈格局正在形成，北京，深圳，廣州，上海等地區都在勾畫區域性物流圈。深圳市規劃建設了以國際物流為導向的六大物流園區。廣州市正在啟動建設四大物流中心。上海市把物流作為產業替代、結構升級的新興產業，正建設集國際、區域和市域三個層面并舉的綜合物流基地。北京市把物流業發展作為提升北京經濟輻射聚集能力的重點戰略。

我們將目標選定在一個有開發潛力市場——中原地區，選擇一個有良好的基礎設施的城市—新沂，依靠當地優惠的政策，一切從零開始，憑借我們的能力，依靠我們的技術去發展該地區的物流產業，進而聯合國內市場，進軍國際市場。

二、公司簡介

公司將是該地區的第一家第三方物流公司。公司致力于整合地區的物流資源優勢，使地方的有利條件充分發揮，形成完備的物流系統，為地方的經濟建設提供可靠的保障，及有力的支持。

公司將在一到三年內對地區性的物力資源進行整合，形成以四省(蘇魯豫皖)五市(徐州、臨沂、連云港、宿遷、淮安)交界處的服務一流、設備完備、技術先進、管理到位的地區性的物流公司。

三、我們的服務

服務形式：主要業務包含物流的基本業務即運輸、保管(即倉儲)、代加工、包裝及配送。

服務優勢：綜合利用資源，減少資源浪費，取代“各自為戰”的現有局面。

四、區域優勢分析

新沂市是新興的交通樞紐城市，京滬高速、霍連高速從境內穿過，隴海鐵路與哈三鐵路在此交匯形成鐵路樞紐，這將給我們的企業提供交通的優勢。

境內的工業發展迅速，有良好的工業基礎，農產品豐富。周邊地區的工業狀況良好。新沂周圍的五個地級市，有6000萬人口。

這將為我們的企業提供廣闊的市場。

五、市場分析

初期，我們所面對的新沂市場是一個完全開放的市場，我們的任務是將本地的現有資源進行整合，形成完整的物流體系。與周邊的物流企業協作，國內的生產廠商聯合，逐漸擴大規模，完善服務業務和運作及管理水平。

優勢在于：新沂市尚無一家第三方物流公司，市場完全開放，政策支持，有辦企業的優惠條件。

六、市場營銷

營銷目標：以最快的速度進入本地市場，并在周邊地區取得一定的市場份額。本著用心服務的原則，與國內的廠商和客戶建立良好的合作伙伴關系。

營銷策略：憑借過硬的服務，較低的價位去開拓市場。公司將在創業初期采用如下策略：以服務贏得市場的經營策略，完善自身的服務水準。根據市場的需要制定靈活的價格策略，與客戶培養良好的伙伴關系，提升公司的區域影響力。廣告的宣傳將我們的品牌打出，用服務支撐我們的品牌。通過電子平臺，建立可靠的信息支持系統，為我們公司的決策和服務提供有力的保障。

七、公司組織與人力資源

公司成立之初采用樹型結構與橫向工作相結合，建立完善的部門，依靠項目經理與各個部門通力合作，完成我們的服務。各級管理人員形成一個團隊，明確職責，各盡其能。建立有效的激勵機制，為員工建立良好的工作環境。

我們相信“我為人人”的服務理念，物流的服務從實質上將依然是為人服務。人不僅是公司以外的客戶群，在公司內部我們人盡其才，才能確保物盡其用，本著尊重人，團結人，服務人的理念塑造企業文化。

我們將與附近的大學聯合，定期培訓我們業務骨干，不斷提高員工素質，將人的成長視為企業成長的基礎，對人的繼續教育永遠視為企業可持續發展的關鍵。

八、風險分析及對策

我們已經認識到，機遇與挑戰并存。我們將全面分析公司所面臨的風險，制定出行之有效的對策，使公司走上可持續發展的道路，

充分考慮市場準入及退出的細則，保證投資商得到應有的收益。

九、財務分析

公司將享受新沂市特殊的三年免稅政策。

公司總投資1200萬，前三年平均資產回報率達到68%，四年內將收回全部投資。

我們將根據市場的變化及周邊地區客戶的情況，及時調整財務指標，制定切合實際的預算方案。

建立財務審核及監督體系，確保資產的不流失，即投資的收益最大化。

實現財務系統電算化，完善基本財務制度，提高財務人的業務水平。

第二章 公司

一、創業背景

我國經濟飛速發展的今天，市場日趨完善，商品日漸豐富，不論是生產性企業，還是商業，只要把握好了物流這一環節就等于掌握了通向全身的命脈。電子信息時代，信息發達，各地的市場的競爭就是時間的競爭，是時間要求我們以最快的速度完成我們客戶所需要的服務。

整個蘇北和魯南的經濟發展為物流的發展提供一個廣闊的空間，我們正是抓住了新沂地區，新興的交通樞紐城市，良好的工農業基礎為依靠，優惠的創業政策為后盾，使我們的創業有了以很好的平臺。

二、公司的創立

中原物流公司致力于整合地區物流資源，公司設在新興交通樞紐城市---新沂，是面向周邊地區的地區性物流公司，主要業務：對產品運輸、保管(即倉儲)、代加工、包裝及配送。公司采取有限責任公司的組織形式，公司的權益由投資商所有。

三、公司的發展規劃

第一年，公司成立，建立倉儲、辦公場所，完成業務流程設計，信息平臺的建設，在新沂地區建成最初的業務關系網絡，并試著向周邊地區發展。

第二年開始，將與周邊地區公司合作，共建區域性物流網絡。逐步與國內外的企業聯系業務，成為其在魯南蘇北地區的物流服務提供商。

長期計劃，將公司發展為中原地區最具實力的，業務覆蓋全國，涉及海外業務，技術設施齊備的物流公司。

四、公司的組成及管理

公司創建人員為本院的四名學生，分別是電子商務專業，財會專業。我們將聘請周玉泉老師為公司物流技術顧問，原新沂鐵路貨運主任郭景民先生為業務發展顧問。

公司將招聘一些物流技術人員，有電子商務平臺開發經驗的計算機人員和有相關工作經驗的人員，來組建最初的公司。

我們將以人為本，本著“我為人人，人人為我”的服務理念，創造人性化服務的物流企業，以提高員工素質，增強團隊理念為企業生存之根本，創造一流的服務，一流的企業。

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關鍵詞：國際化工單位；信息管理；ERP系統

中圖分類號TQ08 文獻標識碼A 文章編號1674-6708（2011）51-0110-01

0 引言

隨著信息管理技術的發展，企業信息資源計劃管理信息系統ERP(Enterprise Resources Planning)在信息管理同類產品中扮演著重要的角色。ERP將計算機信息技術、網絡技術以及企業信息管理技術有機的整合為一體，實現了企業跨地區、跨部門的信息資源共享管理系統。顯然，化工企業也是其受益企業之一。

ERP系統在化工企業實施后，該系統以化工企業財務管理為主線，利用現代企業生產管理技術，實現企業資源的最優化配置作為管理主體，通過科學管理，實現財務會計、生產技術管理、庫存物料管理、銷售管理等主要功能模塊，以此來達到化工企業的科學管理經營的目的。

1 化工企業信息化建設要求

化工企業信息化管理建設應該滿足網絡平臺建設、信息管理MIS系統建設、工業控制化系統建設、辦公自動化建設針。

網絡平臺信息化建設應該根據化工單位的整體布局，并在建設過程中根據當前化工企業的實際情況以及未來的需求發展出發，建立覆蓋全單位各個辦公點以及各地區辦事處數據訪問安全的主要生產管理控制網絡。信息MIS系統的建設，應該根據化工企業化工產品的化學生產工業路線，涵蓋化工單位的產品生產、產品經營管理銷售等主要管理領域，加強物料管理以及財務管理透明化建設，主要涉及的功能有生產調度管理、質量控制管理、采購管理、庫存管理、銷售管理以及人力資源管理。工業控制化系統主要是利用當前先進的DCS控制系統，統一各個生產車間的數據傳輸接口以及數據標準，進行統一數據共享管理。辦公自動化管理系統是以化工單位網絡平臺為依托，實現電子化辦公，應該滿足收發電子文件處理、電子文件提交、電子通信、個人網絡辦公、出差管理、技術電子資料管理等內容。

2 化工企業ERP系統實施應用

化工企業ERP系統的實施主要包括以下幾個方面，首先是硬件設施網絡平臺的建設、其次是WEB網站的建設，ERP功能的實施。除此之外為了保證ERP數據資源的完整性，化工企業應該針對企業的自身情況對ERP系統進行二次開發，完成OA辦公自動化，生產自動化一體化控制要求。

1）網絡平臺應用建設。根據化工企業的布局情況，根據自身特點建立環路、總線、星型拓撲網絡結構相結合的信息化網絡結構。在該網絡中建立數據處理中心、主干光纖網絡、電子商務平臺以及與高速Internet連接通道。除了建立基本的網絡設施外，還應該對系統建立安全體系，通過對信息安全的有效組織管理來防止企業信息資源不受到泄露危險，以此來保障企業的信息資源安全；

2） Web系統應用建設?；挝欢加凶约旱腤eb門戶網站，以網頁的形式向外、宣傳單位文化信息，擴大化工單位在同行業中影響。Web門戶網站應該與企業內部的核心ERP數據共享，使其與客戶和供應商之間達成很好的協作關系，并通過門戶網站向外部提供銷售數據信息，提升網站的廣告價值；

3）OA辦公自動化系統建設。較人員工操作與計算機處理有效率低、出錯率高的特點，為了保障各辦公部門在正常運轉的情況下，應該鼓勵提倡使用計算機自動化辦公，避免由于人工管理帶來的不便，在特殊的情況下，辦公自動化應該與ERP核心數據訪問相結合，完成數據共享，OA辦公自動化主要包括領導辦公、公文、會議、辦事、公共信息管理；

4）ERP內部核心應用建設。ERP信息系統是以財務管理為核心，這也是化工單位建設過程中應該考慮的問題，在建設過程中應該從化工單位涉及的化工工藝路線出發，對系統的設計范圍、功能、工藝流程重點把握。

在ERP核心功能建設時，應該以財務管理為核心，在化工企業已經實施財務預算管理為基礎，深化ERP系統的應用，擯棄不合理的計算方法，有必要采用ERP支持全面預算，以此來滿足資金的靈活運用。其次應該以實行目標作為成本管理體制，對化工單位中涉及到的生產成本進行實時核算監控管理。ERP本身是以財務為管理主線，所以應該加強財務分析，在制定企業戰略目標時應該以ERP財務數據報表分析作為戰略依據，使化工單位從財務管理“核算型”向“管理型”的轉變。

除此之外，ERP信息系統的重要核心之一是采購管理與倉庫管理。ERP系統會根據當前庫存信息以及化工工藝路線操作來完成采購信息報表，采購部門會根據采購報表進行及時采購。在ERP核心模塊中，一般會有商品供應商的基本信息，可以通過系統提供的基本供應信息，進行采購，亦可以通過網上招標采購，以此來降低采購成本。在庫存方面，由于ERP通過智能計算，可以最大限度的利用倉庫，大幅度減少倉庫面積、這樣可以有效的節約儲備資金，從而提升化工單位的經濟效益；

5）DCS信息集成應用建設。化工單位應該根據生產線來選擇合適的DCS系統，對于選擇好的DCS系統，應該將主要生產裝置DCS與ERP進行連網，實現生產過程控制信息的實時集成。聯網對象包括各廠主要設備運行、備用情況、工藝控制指標方面數據;主要裝置負荷情況。以此來對主要生產裝置的控制數據進行全面整合，完成化工單位對生產調度信息系統和生產優化管理系統的應用建設工作。

總之，ERP在化工企業的應用除了滿足自身基本要求外，還應該遵循化工企業的生產特殊工藝路線，和日常辦公情況進行必要的二次開發，才能夠使化工企業向更快、更優的方向發展。

參考文獻

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由華夏銀行與中國中小企業協會聯合發起的公益培訓活動——“華夏之星”中國小企業菁英訓練營，已經成功舉辦了兩屆。第二屆訓練營攜手清華大學經管學院舉辦，采取課堂授課、實踐活動、經驗分享等方式，為小企業主提供多領域的理論知識及實踐經驗。

華夏銀行立足“中小企業金融服務商”戰略，以創新促發展，以服務塑品牌?！叭A夏之星”公益活動旨在通過全方位金融支持與服務，推動小企業長遠發展。而訓練營也切實讓小企業主受益匪淺，對企業戰略規劃和發展有了新的認識和感悟。

《投資者報》記者在對整個活動的采訪過程中，深切感受到華夏銀行對小企業的熱心關懷，以及小企業主積極進取的精神。通過活動平臺，華夏銀行與小企業的相互了解更充分了，聯系更緊密了，合作更融洽了。未來，雙方將同舟共濟，向雙贏邁進。

華夏銀行力推全方位服務

做“中小企業金融服務商”并不是空泛的口號，華夏銀行不僅在盡心解決小企業金融服務需求方面有實招，還積極探索新的服務模式，致力于全方位地服務小企業健康成長。

9月，第二屆“華夏之星”中國小企業菁英訓練營正式拉開帷幕，這個公益性質的活動，旨在為小企業打造一流的學習與交流平臺，樹立小企業健康成長的榜樣。第二屆活動較第一屆規模更大，時間更長，組織也更為成熟。報名一啟動，就吸引了眾多小企業主的目光，全國24個省市地區的668家小企業踴躍報名，他們來自農業、通訊、IT、新能源、貿易、文化創意、制造業、餐飲等近20個行業。

報名者有些是由華夏銀行分行、支行網點推薦報名，有些則是看到宣傳資料后主動報名；有的是華夏銀行的客戶，有的則對該行業務并不熟悉。無論來自何方，他們都懷揣著同樣的愿望，期待著能夠入選訓練營獲得清華大學的培訓機會，希望帶領自己的企業登上更高的階梯。

然而最終只有40個參加名額，競爭異常激烈，入選比例不足15：1，小企業主們精心準備了各項資料來展示自己，希望在隨后評委的評選中勝出。

8位評委來自華夏銀行、中小企業協會、清華大學、中國社會科學院、資產管理公司、會計師事務所。10月份，選拔工作正式展開，評委們從企業的規模、成長性和創新能力等多方面進行綜合考量，在認真審閱了大量的企業資料后，經過細致審評，最終篩選出40位企業主進駐“華夏之星”訓練營。

11月14日，34位小企業主到清華大學報到，開始了為期5天的訓練營生活。

學習機會來之不易，小企業主們也非常珍惜，無論是拓展訓練還是專業課程，都十分專心和投入，積極與老師互動，與同學交流。此外，小企業主們擁有了新的班集體，還選出班委，以便在訓練營結束后繼續維持班級成員間的聯系。學員們紛紛向《投資者報》記者表示，他們不僅收獲到了知識，還收獲到了珍貴的友誼。

“這次的學習為以后的管理帶來了更加清晰的思路，更重要的是，這個平臺讓我們認識了很多企業家朋友，這是我們最大的財富。”深圳市雅瑪西電子有限公司副董事長吳俊偉說。

深圳市芯晶彩科技有限公司執行董事劉田飛認為課程比較系統地梳理了管理思路，給了自己停下來思考的時間?！拔野堰@次‘華夏之星’培訓作為自己新的起點，希望能堅持自己熱愛的事業，朝著國際化公司目標繼續前進。”

成都樂創自動化技術有限公司董事長趙鈞也表示，以前對華夏銀行不太了解，但通過本次活動，了解了華夏銀行部分業務、長遠的發展戰略以及強烈的社會責任感。

11月19日，“華夏之星”訓練營圓滿閉幕，成為小企業主心中一份值得珍藏的回憶。學員們都希望活動繼續辦下去，并且再擴大規模、延長時間。

談到舉辦“華夏之星”訓練營的初衷，華夏銀行中小企業信貸部總經理盧小群介紹道，華夏銀行始終將“與客戶共成長”作為服務小企業的核心價值主張，不斷創新服務領域和模式，堅持從小企業客戶需求出發，在做好原有服務的同時探索性地提供包括財務顧問、稅務籌劃、管理咨詢等在內的多元化非金融服務，致力于成為客戶的合作伙伴，與客戶共同發展，在為客戶創造價值、幫助客戶增值的過程中分享成果。通過系列社會活動的深入開展，加強銀企之間的溝通對接，銀行可以直接傾聽企業呼聲，并轉化成針對性強、效果明顯的金融服務，為企業發展提供更好的服務平臺。類似的公益活動今后每年都將舉辦，華夏銀行在努力幫助企業實現融資需求的同時，不斷探索各種方式提升小企業軟實力，也希望通過公益活動的影響力，集合吸引更多的社會力量共同幫助和關心小企業成長。

小企業主重新規劃戰略

在5天的訓練營活動中，小企業主們在中國一流學府學習了財務分析及布局、卓越領導之道、品牌化經營、現代企業戰略管理等課程，感受了清華大學教授高超的授課水平。在活動結束后，小企業主是否能將收獲的知識運用到企業管理中？他們對企業的發展又有什么新的打算？

在訓練營閉幕一周后，《投資者報》記者又對一些小企業主進行了追蹤采訪。他們都表示聽過課程后深受啟發，仍在繼續進行學習和消化。臨近年終，各家企業都在制定來年的計劃，他們正在考慮將學到的相關知識融合進去，針對自身的優勢和劣勢進行合理戰略布局。

“課程確實對我們幫助很大，公司明年的方案正在制定中，但肯定會注意課程中講過的內容?！焙鲜『闶⑵髽I集團有限公司的蘇亮梅說，“課程的設置很系統，重點也很清晰，框架搭建起來后，再具體去學習會很容易入手?！彪m然她和華夏銀行一直保持著合作關系，但她自認為之前對其產品沒有太深刻的認識?！盎顒訉⑽覀兒腿A夏銀行的距離拉得更近，我們會注意用好銀行的產品，實現雙贏?！?/p>

上海明陽行實業發展有限公司執行總裁楊杰對記者說：“我們是出口加工型企業，通過學習我們也想做內銷、做品牌。首選是制定戰略，找到品牌的核心價值，將其和客戶的利益結合，再做推廣。培訓中講到的一些方法可以直接操作?！彼€把當時課程的講義拿回家繼續學習。

諾歐建材（北京）有限公司總經理李良也表示，回到企業后加強了業務開展的力度，尤其在品牌建設上下了更大工夫。在做明年的計劃時，會將課上講過的內容拿出來參考。在財務管理上，則通過指標分析和比對，更好地了解公司的運營情況，以便對未來的發展做出正確決策?！肮久總€月都有學習會，我會把學習的成果和員工們分享?！?/p>

回到企業后，學員們不僅積極制定企業未來的發展計劃，彼此之間也不忘經常保持聯絡。作為副班長，蘇亮梅透露，微信群和QQ群都很熱鬧，學員們會就課程學習等問題在群里探討?！懊總€學員都上交了班費，但這些錢不是用來組織大家吃喝玩樂的，而是用于社會公益活動?！卑辔瘯ㄆ诮M織學員們聚會，但是這部分費用大家會單出。班長李良告訴記者，在同一地區的學員們已經開始自行聚會了，明年春天打算組織全員到北京相聚。

此外，華夏銀行也不忘對學員進行回訪?！氨热缥磥矸赵趺磳?，有沒有什么需求，銀行都做了進一步了解。”楊杰說。

突破小企業融資瓶頸

多年來，華夏銀行不懈地探索創新中小企業金融服務，推出了以“小、快、靈”為特色的小企業金融服務品牌——“龍舟計劃”，為無數小企業“雪中送炭”?！叭A夏之星”訓練營對于金融機構提高服務水平、解決小企業融資難題有深遠的意義。

清華大學經濟管理學院會計系肖星教授是“華夏之星”訓練營的講師之一，她所授的“財務分析及布局”課程，讓學員們覺得非常實用。她感覺“華夏之星”訓練營活動形式很新穎，主辦方和參加訓練營的學員都非常認真和投入，思維也很活躍。

她向記者表示，中小企業是中國經濟發展的重要力量，但是中小企業一方面面臨著融資難的問題，另一方面也急需提升管理水平。華夏銀行從企業的需求出發，為小企業高管提供培訓機會，在這兩個方面都具有重要意義。中小企業在發展到一定階段之后，面臨著從市場能力競爭到管理制度競爭的轉型期，這使得很多中小企業的發展遭遇瓶頸。如何突破這個瓶頸，進入一個新的發展階段是擺在眾多中小企業面前的一個重要課題。通過與高端商學院的合作，為這些中小企業高管提供管理知識的培訓，能夠幫助他們盡快突破這個瓶頸。同時，這樣的活動也有助于增進銀行和企業之間的了解，為小企業帶來更多來自銀行的融資機會。

“中小企業的發展是中國實體經濟的根本，企業能力弱是中國經濟發展的瓶頸。華夏銀行的這個活動很好，有助于創造企業技術創新的氛圍，引導企業發展的方向。”“華夏之星”評委之一、香港中文大學教授何佳評價道：“銀行下一步要對企業進行全方位服務，與企業一起成長，除了貸款以外，還要提供現金管理、供應鏈金融、貿易金融等多種服務?！?/p>

華夏銀行副行長任永光表示，華夏銀行三年來累計發放小企業貸款超過2200億元，服務小企業客戶超過18萬戶，今后，華夏銀行的“龍舟計劃”還將不斷豐富品牌內涵，深化服務內容，激發品牌影響力，積極倡導社會各界共建小企業健康發展的和諧氛圍。

盧小群透露，華夏銀行小企業服務團隊潛心三年自主研發出基于互聯網技術的資金支付管理系統（CPM），該系統集信用中介、支付中介、信用創造、金融服務四大銀行基本職能于一身，具有在線融資、現金管理、跨行支付、資金結算、資金監管五大功能。資金支付管理系統通過對接供應鏈、大宗商品交易（要素市場）、市場商圈、B2B電商、公共事業繳費、商旅服務等平臺，將銀行金融服務嵌入企業日常經營全過程，實現企業經營信息、交易信息、結算資金、信貸資金的整合與實時交互，這就是“平臺金融”服務模式。

深圳愛度珠寶有限公司CEO潘海泉對此非常有興趣，他的公司從事的業務正好是翡翠的網絡營銷?！拔覀冸娮由虅掌脚_有完整的財務數據以及上下游的數據，這和華夏銀行推出的靈活的小企業貸款政策可以完全匹配。”他在得知華夏銀行推出的新模式后興奮地對記者說，“華夏銀行在進行模式創新，我們正好也在做電子商務，可以相互融合。我會和銀行就這方面進行詳細交流，如何把銀行的創新和企業的運作有機結合？我愿意做這個嘗試。”

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一、夯實“三基”管理基礎，不斷提高管理水平

“三基”工作是石油石化行業的優良傳統和管理基礎，是中國石化立身之本、發展之魂、力量之源。必須把“三基”工作作為落實“嚴從細中來，實在嚴中求”管理理念的重要抓手和基本載體，以加強基礎管理保障經營增量、以扎實現場管理保全安全穩定、以精細過程管理保證提質增效。1.深化片區“職能定位”調整，認真落實基層管理主體責任。突出績效考核“指揮棒”作用，細化片區管理層級年度工作考核內容，不斷增強片區管理團隊自我管理、主動管理的能力；明確片區管理人員崗位職責，強化由單一管理型向片區管理復合型、多面手人才的轉變提升，工作分工不分家，將非油品管理崗轉型為經營管理崗，將設備管理崗轉型為基礎管理崗。明確片區經理作為片區小班子里的“班長”作用，重點帶好片區管理和站長隊伍，做好片區后備人才儲備、選拔，培養基層管理骨干人員，工作重心向基層管理焦點、向公司階段性工作重點延伸，主動承擔起現場監管的主體責任。2.建立完善、精準的考核激勵體系。加強績效考核方案的研究和分析，充分調動全體員工擴銷熱情。⑴圍繞“全額聯量計酬”的原則，持續改善考核兌現的合理性，對槍發量、直分銷、非油品、天然氣和油品損溢等重要指標實行嚴格考核，將經營類指標考核全額兌現到基層一線、直分銷客戶經理和加油卡客戶經理；⑵突出加油站槍發量、非油品銷售、IC卡卡銷比三個重點的考核權重，突出增量的同時，增加員工收入，實現企業、員工“雙滿意”；⑶堅持問題導向，從現場管理、設備設施、基礎臺帳、營銷服務等四個方面梳理日常工作中存在的問題，緊盯站點整改落實情況，促進基層建設良性發展；⑷將黨建考核和各部門、基層庫站安全考核納入績效考核范圍，權重不少于20％。3.強化財務價值管理體系。完善財務分析對公司經營、管理的綜合評價指導功能，著眼于經營業績算好賬、經營管理算細賬，合理把控量價利費關系；加強費用預算管理，做好費用總額及噸油費用的控制，制定相關管理辦法及降費措施，加強對歸口費用預算的把控。利用資產盤點射頻碼系統，規范資產管理行為，強化資產調撥、處置事前審核和過程監管，確保實物資產安全穩定，防止國有資產流失。加強片區財務代表業務培訓和崗位職責梳理，強化財務代表由核算型向管理型轉變。通過現場督查和遠程監控等方式，加強對站點資金、資產、發票的管理，規避經營風險。4.推進綜合服務保障能力建設。做好調查研究、情況通報、信息交流，重點事項安排的督查與落實工作，為科學決策提供依據。加強行政、政務信息、企管管理、法律、信息和后勤服務等崗位綜合協調能力建設，為經營管理提供全方位服務和支撐。

二、嚴抓安全管理和防恐維穩，確保企業安全平穩運行

安全平穩生產，關乎企業形象，影響企業效益，是爭創最佳效益的前提和基礎。無論經營壓力有多大，都必須始終繃緊安全這根弦，確保安全生產。因此，要按照“誰的業務誰負責、誰的屬地誰負責、誰的崗位誰負責”的原則，定期組織安全檢查和隱患排查，針對安全問題提出整改措施并負責督促落實，使每個業務單元、每個安全管理要素緊密的銜接起來，確保每個環節不出問題。1.認真對待安保、防恐、維穩工作面臨的新挑戰、新要求，切實轉變觀念，增強安全意識，落實簡化應急預案工作，增強應急預案的針對性和可操作性，做到分工明確、責任到人、簡明扼要、持續改進，提高員工緊急應對、自救、互救和協調處置能力。2.高度重視QHSSE能力測評工作，持續推進公司安全管理能力測評工作開展，促進自我完善、自我約束、自我提高的QHSSE長效管理機制，全面提升QHSSE管理水平。3.對生產經營和施工作業現場進行全覆蓋、全天候安全督查的職能，做好整改及防范措施的跟蹤驗證落實工作。建立督查與考核相結合的機制，把平時督查中發現的問題，作為評定考核的重要依據。4.強化上崗員工培訓制度，落實現場和作業崗位危害識別工作，使員工真正掌握消除危害、防范后果、自我保護、上崗操作技能，提升全員安全業務能力。加強對油品接卸、計量和關鍵崗位人員教育培訓。5.依規定期檢定計量器具，定期檢查、加油機二次鉛封施打情況、液位儀數據與油罐實測數據的比對分析；做好加油站油罐容積表和罐車容積表重新標定工作，全面實施和推進加油站地罐交接；加強對承運單位的車輛監管，嚴厲打擊偷盜油品行為；加強出入庫油品質量檢驗，嚴禁不合格油品出入庫，落實好油樣提取、留存和化驗工作；嚴把數質量關，加強油品損溢和質量管理。

三、加強經營管理，提升營銷創新動能

新常態下的競爭已經成為經營的主題，開展“感情＋政策”、“服務＋營銷”策略吸引和維護客戶，不斷提升市場競爭力和品牌影響力，全力以赴完成企業經營任務。1.擴大直分銷經營規模。加強市場信息監測，精心分析市場，及時掌握市場動態，適時調整營銷策略，想方設法提高銷售量。加強客戶開發和走訪，了解客戶需求，建立客戶檔案，精細客戶管理。提高對大型物流運輸公司、企事業單位、規?；纳鐣F體，政府職能部門的走訪力度，充分利用新媒體宣傳促銷優惠，鞏固供求合作關系，提升企業影響力。精心組織營銷策劃，靈活實施區域差異化營銷、客戶差異化定價，加強和改進經營管理與營銷活動評估機制。制定重大節假日如“五一”、“十一”、“元旦”等節日提醒客戶加滿的統一用語，提升銷量的同時，引導客戶減少進站頻率，減輕安保對客戶消費的心理影響。聯合交通運管部門和運輸公司，建立溝通機制和平臺，對雨雪天氣等特殊時期的道路狀況進行公示和告知。注重營銷團隊和油庫團隊建設，發揮績效考核指揮棒的作用，激發客戶經理開拓市場的激情，堅持“走出去、跟上去、貼上去”，穩定一批客戶，帶動一個區域，建設一個團結、協作，能打仗、打勝仗的營銷團隊。加強提高管理水平，建設一個高效、敬業的油庫管理團隊，爭創企業管理先進、操作規范、員工業務素質高的標桿油庫。2.千方百計提高零售比重。樹立“零售是創效的根本、穩量的基礎、發展的根基”理念，加強現場管理，提升服務質量，亮化站點形象，狠抓“達標創星”工作，打造標桿片區、標桿站點；同時全面推進加油（氣）站《作業指導手冊》的貫徹落實，規范服務流程、營造營銷氛圍，在強化零售管理水平的同時提升現場服務水平。訂制“一站一策”整體營銷解決方案，提升片區的營銷參與度，引導現金客戶轉變為持卡固定用戶；本著1+1＞2的合作營銷理念，做好聯合營銷，及時為片區、站點指導加油卡銷售的“金點子”；細分客戶群體，充分利用卡、非、券、惠的整體優勢，制定推廣專用卡、聯名卡的模式，不斷推進中石化加油卡“五進”活動有效開展，提高市場占有率。打造加油站商圈，用足用活“點對點”競爭、持卡有禮、油非互促、限時特惠、一戶一價等措施，大力搶奪零售市場份額?？偨Y小站委托管理經驗，加強對托管站的管理、督查、幫扶和指導，實現委托管理良性循環、合作共贏；3.全力推進非油品銷售量效齊升。抓住互聯網經濟帶來的市場機遇，充分發揮實體網絡和電子商務平臺相結合的優勢，繼續做大門店銷售，在優化油非互促和重點商品專項營銷上下功夫，促進油品與非油品業務深度融合，不斷提高便利店的經營管理水平。創新精細化管理模式，增強非油品團隊協同作戰作用。提升核心商品銷售占比，加大新疆特色商品的推廣力度，推廣跨界交叉營銷，打造綜合驛站。

四、優化營銷網絡結構，為可持續發展提供強勁動力

面對日益激烈的市場競爭，必須堅持“發展是生命工程”的思路，繼續穩定既有營銷網絡，加快推進項目建設，力爭建成一批、投產一批、儲備一批，爭取在2-3年內構建與首府相匹配的營銷網絡，切實為公司可持續發展提供后勁支撐。營銷管理工作的重點加大對油品、非油品、IC卡和重點商品的營銷力度，實現質的飛躍，探索出一條適應企業自身發展的營銷之路。同時注重文化宣傳的導向作用，將思想政治工作與企業文化有機結合。通過大力開展先進典型的選樹和宣傳工作，激發員工學先進、趕先進、超先進的良好氛圍，提高員工的責任心和使命感，充分發揮文化建設凝聚、導向、激勵的作用，促進企業健康和諧發展。

作者:張新偉 楊帆 姜歌 單位:中國石化新疆烏魯木齊石油分公司

參考文獻：

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