經營管理概況精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇經營管理概況范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

樹立科學的經營管理觀念，引導企業正確發展方向。面對當前復雜而激烈的市場環境，企業必須樹立科學的經營管理理念，確保企業始終沿著正確的方向發展。具體而言主要從以下幾個方面做好工作。一是樹立創新的理念。激烈的競爭要求企業必須能夠有著自身的獨特優勢，從而吸引用戶。但隨著科技的發展，許多最新的技術和理論成果得到了廣泛的使用，使得企業之間的差距在逐步減少，因此創新的理念就顯得尤為重要，它可以幫助企業在競爭中展示自身的優勢，使企業在市場競爭中另辟蹊徑。二是樹立信息化理念。隨著企業的發展，其經營管理的內容日趨寬泛，因此相關的信息數據也日益增多，同時市場情況的瞬息萬變也要求企業能夠及時的進行反饋。因此樹立信息化的理念能夠幫助企業提高自身的工作效率，優化企業決策。三是樹立以人為本理念。就是要使企業上下形成人性化的管理模式，在企業內部改變以往單純的以條框式的管理模式，積極發揮人力資源的優勢，在企業外部要注重企業經營對象的感受，以客戶的要求為最高標準。

企業要取得可持續的發展就要在企業中形成一種合力，使得企業上下能夠統一行動，達到事半功倍的效果。而這種合力的形成需要企業文化，這一企業的核心價值的集中體現。一是要克服表面文章，注重內涵的修養。當前許多企業往往將企業文化看作是一個口號、一種象征，似乎有了簡單的標語就算是企業文化的形成。這種錯誤的觀念導致許多企業，特別是中小企業，其企業文化往往浮于表面，難以真正在企業中形成共識，從而發揮企業文化應有的作用。二是要克服形而上學的觀念，注重自身文化的塑造?？偨Y當前企業文化的內容，往往大同小異，缺少對企業自身特點的準確概況，難以真正使企業員工能夠由衷的產生凝聚力，從而提升企業文化的價值。因此企業要對自身的發展思路進行認真梳理總結，將企業內在的精神進行科學的概況，從而提煉出真正能夠表現出企業核心價值的企業文化。三是要克服重上不重下的思想，注重形成整體文化的培養。許多企業往往將企業文化看成了企業管理層的事情，忽視企業一線員工的企業文化精神培養，這樣的結果往往是企業上層思想觀念高度統一，而企業基層則各唱各的調，形成不了合力。

建立正規的財務管理體系，制定企業科學管理制度。企業財務管理工作時企業經營管理的核心內容，其通過對企業資金使用的管理，優化企業資金使用效率，提高資金回報率，實現企業的盈利目的。而由于受到傳統觀念的影響，許多企業往往沒有建立起正規的財務管理體系，而是將財務管理人員看作是普通的出納員，難以發揮財務管理的積極作用。一是注重財務預算管理。預算管理是財務管理的基礎和難點，許多企業往往在資金使用時缺乏合理的預算，隨意性、投機性開支較多，使得企業風險加大，一旦市場出現不穩定或是超出預期的情況，往往給企業的生產經營活動帶來巨大的影響。二是注重財務監督的有效執行。財務監督是財務工作的重點和難點，因此必須要將財務監督管理工作作為企業經營管理的安全閥，通過積極有效的財務監督管理工作，及時發現和解決企業生產經營活動中出現的問題。三是注重財務風險評估的作用。財務風險評估工作近年來受到企業的關注，特別是前階段國際金融危機爆發后，企業越來越關注財務風險評估工作。對此要注重風險評估的科學性，采取科學的手段和方式，幫助企業了解風險，規避風險。要尊重風險評估的客觀性，不隨意干涉影響風險評估工作。

設置科學的人力資源系統，培養企業發展核心動力。人力資源作為企業當前最為核心的資源，受到的極大地重視，因此建立科學的人力資源管理系統，能夠有效地發揮企業內部人員的聰明才智，促進企業經營管理活動的效益。一是建立完善的人力資源信息庫，為企業的每一位員工建立必要的檔案，及時發現和培養可造之人，為企業輸送優秀的人才。二是注重對企業員工的培養，不僅僅是對企業的管理者，更要對企業的普通員工制定科學的培養方案，幫助企業人員成才。三是注重對經營管理人才的培養。經營管理人才是一個廣義的概念，企業就是要注重發現人才，發現適合企業發展需要的人才，從而既能提升其本人的素質，也能夠幫助企業實現自身份發展。

作者：郭曉超 單位：河南省煤田地質局物探測量隊

篇(2)

關鍵詞：房屋建筑工程；經營管理；解決對策

經營管理工作作為房屋建筑工程中的一個重要組成部分，直接關系著工程項目的質量、企業的形象、經營狀況以及成本和利潤等等。誠然，就目前的情況來看，許多客觀因素的存在使得房屋建筑工程中的經營管理不容樂觀。而為了推進建筑工程項目的順利開展，應結合工程項目的實際情況，組織和開展經營管理工作，以此不斷向著科學合理的房屋建筑工程的經營管理目標奮斗和前進。

一、房屋建筑工程的經營管理的可行性分析

一直以來，房屋建筑工程都是城市化建設進程中的一個重要組成部分，而在當前形勢下，隨著人們物質生活水平的不斷提高，其對房屋建筑工程的建設質量提出了更高的要求?；诖耍课萁ㄖこ讨械慕洜I管理工作就顯得尤為重要，高效的經營管理工作不僅影響著工程項目的順利開展，更在某種程度上影響著居住者的生命及財產安全。與此同時，房屋建筑工程施工企業的在激烈市場環境中的核心競爭力也是經營管理工作，只有形成了符合施工企業自身實際情況的經營管理體制和模式，才能實現對企業經營管理工作的宏觀控制。經營管理工作質量的好壞、水平的高低直接決定著企業在項目建設過程中每一項工作的順利開展，其十分有利于建筑工程項目的順利推進。尤其自我國加入世界貿易組織以后，房屋建筑工程之間的競爭愈演愈烈。在這樣的背景之下，施工企業更要結合自身的特點，不斷創新經營管理模式，不斷激發工作人員的積極性和主動性，為企業注入鮮活的動力和生命力，保證企業可以實現平穩與快速發展，進而在激烈的市場競爭中占據一席之地。

二、案例概況

鄭州市南曹污水處理廠一期工程土建施工位于河南省鄭州市管城回族區南曹鄉南曹村北側，其資金來源分為投資和自籌，其中財政資金為35%，自籌資金為65%；合同工期540日歷天，開工日期為2020年12月26日，計劃竣工日期為2022年6月19日；占地面積為40309.66m2；總建筑面積為81538.74m2。

三、影響房屋建筑工程的經營管理的主要因素

在本工程項目中，影響經營管理工作的主要因素有以下幾個方面：（1）施工機械設備因素。施工機械設備直接影響著房屋建筑工程經營管理工作的質量，正確與規范使用施工機械設備對提高經營管理工作的質量、效率和水平具有極其重要的現實意義。（2）經營管理人員因素。在任何一個企業中，經營管理工作的主體都是經營管理工作人員，而經營管理的每一個施工環節都離不開經營管理工作人員。因此，經營管理工作人員自身的專業能力、職業道德也在一定程度上影響房屋建筑工程經營管理工作實效性的提升。（3）現場施工環境因素。本工程項目所在地的自然氣候條件、地質水文情況都是影響經營管理工作正常開展的重要因素，這些因素的存在，都會給經營管理工作的正常開展形成制約。因此，作為本項目的施工企業注重和加強這些現場因素，并能通過妥善規避或者予以解決，進而不斷提高經營管理工作的水平。

四、房屋建筑工程的經營管理存在的問題

在新時期下，房屋建筑工程中的經營管理工作依然存在著很多方面的問題，這也是影響和制約經營管理工作質量和水平提升的重要因素，具體體現在以下幾個方面：

（一）經營管理體系不完善健全與完善的經營管理工作體系是保證本工程項目經營管理工作質量和水平提升的前提條件和重要基礎，也只有健全與完善的經營管理體系，經營管理工作人員才能依照經營管理體系完成各項經營管理工作。誠然，由于施工企業對經營管理體系的重視程度不高以及企業領導者和管理人員對經營管理體系對促進工程項目建設質量的重要性認識不足，使得經營管理工作流于表面。另外，在本工程項目中由于沒有制定經營管理規章制度，對經營管理工作人員的行為準則、工作標準更是沒有缺乏詳細的規定，導致在具體的經營管理工作中各類問題的頻頻出現，嚴重阻礙經營管理工作的有序開展。

（二）經營管理人才較缺乏從某種程度上來說，房屋建筑工程中經營管理工作人員直接代表著企業的形象，且高專業水平的經營管理工作人員還可以促進企業的長足發展。時下，在房屋建筑工程中，最不缺乏的技術人員和施工人員，但唯獨缺乏的是經營管理工作·人員。與此同時，在房屋建筑工程施工企業中，最不缺乏的是經營管理工作領導者，但缺乏的是有思想、有目標和有戰略的經營管理領導者。比如，在本工程項目中，一個高水平的經營管理領導者能有效促進工程項目的建設質量、進度以及效率，這也是房屋建筑工程健康與可持續發展道路中必不可少的一個部分。即使如此，經營管理工作依然未能得到企業中全體工作人員的重視。

（三）經營管理方法不科學在房屋建筑工程經營管理工作中，經營管理不科學的問題依然較為多見，受發展水平的影響和制約，房屋建筑工程中的經營管理工作尚未形成系統化與科學化的管理模式。加之，房建工程項目中的施工人員，多以零時性的民工為主，這樣的施工隊伍文化水平不高，整體素質偏低，無法對其實施統籌化的管理，也在一定程度上阻礙著經營管理工作水平的提升。

（四）經營管理過程不合理從目前的情況來看，房屋建筑工程是以承包為中心、以施工企業為重點、以勞務作業為依托，這一傳統的模式使得經營管理工作存在著很多方面的問題，不能對工程項目在建設過程中的人力、財力、物力等的資源實現人盡財用，不能實現最優的經營管理模式。比如，在本工程項目的建設工作中，大量的資源不能得到合理使用，甚至出現了嚴重的浪費現象，使得經營管理工作的水平難以得到實效性的提升。

五、房屋建筑工程的經營管理問題的對策

基于以上問題的存在，要找出針對性的措施予以解決，進而保證房屋建筑工程經營管理工作的順利開展。

（一）健全與完善經營管理工作體系（1）細化經營管理工作。在本工程項目中，很多細節方面的工作是決定工程項目建設質量的關鍵所在。因此，在具體的經營管理工作中，還需細化經營管理工作，提升經營管理工作力度。細致化的經營管理工作是現階段經營管理工作的要點，只有對經營管理工作實施細化管理，才能讓本工程項目的整體實現有序化，讓經營管理工作有據可依。（2）貫徹與落實經營管理監督辦法。對于經營管理工作而言，最重要的是質量和水平，而不是所謂的理論規章和監督管理辦法，即使是再好的監督辦法，如果不去執行，那么工程項目整體的質量也就難以得到實效性的提升。因此，對于本工程項目的經營管理工作來說，既要經營管理工作人員做好表率，也要其他工作人員的全力配合，還要始終堅持貫徹與落實經營管理監督辦法，使各項經營管理工作都能落到實處，并加大評查力度，真正為經營管理工作做好制度保障。

（二）引進和培養經營管理工作人才作為房屋建筑工程施工企業應當將人才的引進和培養作為首要任務，積極培養系吸收一批既懂管理又懂經營的的復合型人才，虛心聽取它們的意見和建議，再此基礎上作出正確的決策。同時，房屋建筑工程施工企業的強盛與否，直接關系著經營管理人才的建設與發展，這就需要企業高度重視人才，制定完善的經營管理人才管理機制，以此吸引和留住經營管理工作人才，進而為經營管理人才提供更加廣闊的發展空間和表現的舞臺。不僅如此，還應當建立明確的獎懲機制，對其進行經營管理培訓工作鼓勵經營管理人員不斷提升自身專業水平。如在本工程項目中，就要打破傳統的用人模式，轉變管理體制，可以嘗試采用專職、兼職相結合的用人制度，最大限度地發揮出經營管理工作人員的作用和優勢，確保人才資源能都得到合理使用，真正打造一個和諧和向上的企業氛圍。

（三）推行和采用科學經營管理方法房屋建筑工程經營管理工作是一項艱巨而又系統性的工作，如在本工程項目中因其具有規模大、投資高分項工程多等的熱點，在具體的經營管理工作中難度較大?；诖?，施工企業很有必要將經營管理工作予以細化和責任分配，合理配置人力資源、確定具體的經營管理責任人，在推行和采用科學的經營管理方法，以提高工程項目的建設質量和經濟效益為主要目標，并能嚴格按照各項合同管理規定要求，對項目部簽訂的各類經濟合同進行規范管理，規避經營風險，全面且系統的開展各項經營管理工作。（四）注重和加強經營工作過程管理在房屋建筑工程中，經營管理工作的核心是工程項目的成本管理和質量管理，還應當注重和加強經營工作的過程管理：（1）通過對本項目施工合同單價的分解與調整、綜合與平衡，確定合理的工程項目施工單價，制定目標成本和質量控制組織體系，并對施工過程中的成本費用、管理費用進行全過程的監督和管理。（2）作為本工程項目的總工程師還要不斷優化施工方案，不斷創新，如施工工藝和技術的創新，積極為經營管理工作的過程管理提供技術支撐。（3）經營管理應當依據施工合同內容，制定詳細的經營管理目標和計劃，對在施工裹層中出現的成本和質量管理問題進行總結，便于對后續經營管理工作的控制和指導，從而保證工程項目的順利推進。

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一、大型國有體育場館總體發展概況

2004年第五次全國體育場地普查顯示各類體育場地有850080個,其中標準體育場地547178個,占64.4%;非標準體育場地302902個,占35.6%。與以往相比,其呈現兩大特征:一是體育場館的數量和規模有較大提高,大眾參加體育運動的條件得到了改善;二是體育場館的種類呈現出多樣化趨勢,這在一定程度上滿足了大眾日益增多的健身需求。同時也出現三大可喜變化:一是體育場館的投資主體逐漸呈多元化趨勢,民間資本、外資與合資逐步增多;二是越來越多的體育場館向大眾開放,全國體育場地的開放率達到了41.2%;三是體育場館的經營狀況有了較大改善,自我生存能力得到一定程度的增強。

二、大型國有體育場館經營管理狀況分析

在經營管理方面,我國現有體育場館的主要收入來源依然是租賃業,簡單地依靠體育場館優越的地理位置和可利用器材設施等固有資源,運營水平仍處于初級階段,大多數場館的經營還不能實現“以體為主”。在目前我國體育產業發展條件還不成熟的情況下,“多種經營、以副補體”成為大多數大型體育場館維持生存的現實選擇。但隨著我國體育產業化的進一步發展,大型國有體育場館也逐步向市場化、企業化方向發展,經營管理的成效逐漸得以顯現。從我國部分經營相對較好的大型國有體育場館中發現,它們均采用以體育為主多種經營的方式,并以此帶動其他相關產業的發展。如開設溜冰城、跆拳道館、保齡球館、臺球俱樂部、水上娛樂中心、羽毛球網球俱樂部等,以此來帶動體育服裝、運動器材、餐飲、住宿、醫療等一系列相關產業的發展。然而與西方國家相比,我國大型國有體育場館的經營開放比率仍較低,體育系統所屬的大型綜合性體育場館用于大眾體育活動時間比例僅為30%,這一方面是因為我國大型國有體育場館在興建時就是按照競技體育訓練與比賽的要求修建的,在設計建造上主要是從承辦國際、國內大型體育賽事的角度考慮的,而忽視了它賽后的運營,難以滿足場館市場化運作的需要。另一方面是因為我國群眾體育消費意識不強、消費能力偏低,場館對群眾開放不能收取過高的價格,難以收回成本,從而影響了場館對群眾開放的積極性。

三、我國大型國有體育場館存在的經營管理問題分析

(一)大型國有體育場館規劃設計科學化水平低,功能單一

我國現有大型國有體育場館絕大多數是按照體育訓練與比賽要求設計的,規劃設計科學化水平較低,功能比較單一。這些場館在設計之初,常因建設投資不足,長期規劃性不強等等原因,而把場館設施的功能限定在較窄的范圍內,在健身、餐飲、住宿、娛樂等配套服務設施的配備上與大眾需要有較大差距,難以滿足體育設施使用者的多種需求,致使建成后難以適應長遠發展的需要。造成場館使用效率低、效益差,給經營管理帶來困難,進而造成國有資產的浪費。

(二)大型國有體育場館的經營方式單一

目前我國大型國有體育場館經營方式比較單一,“事業單位管理加少量經營活動”、“事業單位企業化管理”兩種方式占的比重較大。其中,事業單位管理加少量經營活動占33.3%、事業單位企業化管理占38.1%、委托經營、租賃經營和承包經營均占了4.8%,其它經營方式占14.3%。這種經營管理方式必然會影響到其融資渠道的通暢。(如表所示)

(三)大型國有體育場館資金短缺,融資渠道不暢

在我國已建成的大型國有體育場館中,由于大多是按照體育比賽的要求興建的,場館的投資多、規模較大、且功能單一,因而場館的營運成本較高、使用率低,造成了場館設施的大量閑置。場館經費除財政撥款以外,來自對外開放和房屋租賃等經營性收入很少。而有限的經費在支付了維持場館的正常運行以后,已所剩無幾。大量場館超期、超負荷服役,使這些場館年久失修,設備陳舊。場館的閑置、維護資金的缺乏以及盲目的追求短期利益又進一步造成了場館的破損,形成惡性循環,這對國有資產的使用和保值增值非常不利。另外,場館的存量資產如果不能被有效利用,其經濟效益不能體現出來,會直接影響到場館的融資能力,影響了大型國有體育場館的可持續性發展。

(四)大型國有體育場館經營管理水平不高,向大眾有效開放的程度還不夠

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[關鍵詞] 經濟運行；數據；統計；分析

由于經濟運行缺乏一整套制度化的計劃測算、跟蹤測量、監管分析、反饋改進工作模式，企業作為經營管理主體的作用沒有得到有效體現。主要體現在：

經營計劃指標分解測算的過程不透明，缺乏基層單位參與。有時計劃目標測算下達不及時，基層單位無法及時作出工作安排，在一定程度上甚至影響到了基層單位主觀能動性的發揮。員工工作沒有計劃，只是被動的服從上級工作安排，盲目性、隨機性比較嚴重，不能調動和發揮全員的主觀能動性，創新意識差。

市場一線的真實需求與實際工作脫節。經營計劃下達后的督促落實不深入，缺乏自下而上的、全面的對階段性經濟運行數據的分析對比，無法發現數據后深層次的問題；對市場的真實需求缺乏分析研究，甚至出現購進卷煙的牌號長期壓庫，形成了滯銷占用資金等現象。

重復勞動、數據失真影響工作質量和效率。缺乏系統、規范、明確的崗位職責、工作流程說明資料，當員工崗位調整變動或新進人員時，需要很長的時間來適應工作要求，嚴重影響了工作質量和效率。同時，不同部門整理匯集相同項目的數據時，往往存在數據差異和失真，無法保證正確的的數據分析和領導決策。

因此，建立完善一整套涉及事前、事中、事后的經濟數據分析統計管理機制已勢在必行，新機制圍繞進一步提升統計工作對企業經濟運行的參與，涵蓋科學測算下達經營管理計劃目標、及時整理匯總專銷數據、定期開展經濟運行分析查找問題、以三級考核促進問題改進提升的PDCA模式循環，管理重點由注重結果向注重過程逐步轉變。具體來講，我們主要采取了以下三點做法：

一、健全機制，規范經營管理計劃測算下達流程

濱州市煙草專賣局（公司）編制印發了《經營管理計劃編制下發管理辦法》，對全市系統經營管理計劃目標的測算、編制、下達等工作流程進行規范。在每個經營周期（年度、月度）前完成經營管理目標的測算、編制和下發工作，明確項目部門職責和計劃目標的測算方法，采取自下而上的計劃提報方式，由主管部門匯總整理，經分管領導審核批準后下發。

二、建立“綜合數據資料庫”，實現系統內信息資源共享

建立全市系統“綜合數據資料庫”。市局（公司）各部門根據職責編制“綜合數據資料庫”對應內容，需要進行社會調查的，向有關政府職能部門等進行廣泛的社會調查活動。各單位和部門所負責的數據資料編纂完成后，要報市局（公司）牽頭部門匯總、整理和審核。完成審核后統一上傳市局（公司）內部網站，內部網站設立專門欄目，專門存放綜合數據資料，作為綜合數據資料的載體。內容涵蓋地方經濟發展、人口數據、企業概況、財務管理、卷煙經營、網絡建設、專賣管理、客戶商圈、信息化建設、安全管理、人力資源、制度建設、檢查考核、崗位職責、工作標準及流程等具體內容。為了使綜合數據資料的準確性、有效性，規定每季度對數據資料進行更新和調整。

三、豐富統計手段，定期開展經濟運行分析

首先，建立健全經濟數據統計分析制度，要求各單位、部門定期編報統計分析材料，綜合信息科對全市系統的統計分析情況進行匯總整理，定期編印“全市系統經濟運行分析報告”。其次，將經濟運行統計分析工作納入對各單位、部門的工作質量考核，對統計數據的準確性、報告報送的及時性等情況進行定期檢查考核，并與薪酬分配掛鉤。第三，定期召開全市系統經濟運行分析會議，對經濟運行數據統計分析進行階段性通報講評，以及時反饋統計分析中發現的問題，實現各項工作的持續改進。

四、加強分析深度廣度、服務企業發展大局

在市局（公司）的經濟運行分析會議上，統計部門采取了以幻燈片為影像載體、輔助現場講解的嶄新形式，對企業經營管理工作進行全面、深入、細致的數據分析，通過不斷改進經營統計分析的方式和方法，注重在分析的深度和廣度上下工夫，不斷提高經濟運行分析質量，努力做到給企業發展當好參謀，為領導決策提供依據。一是從打造一支企業經營分析人才隊伍入手，統計部門注重對各級統計人員的業務技能培訓，為做好經濟運行分析工作提供人力資源保障。二是積極探索，采用新的數學模型實現統計工作的不斷深入，例如我們對各單位的銷量、單箱銷售收入的測算采用了線性回歸分析方法，將各單位卷煙經營指標與當地社會經濟發展數據如人均GDP、人均可支配收入掛鉤對比，進行認真細致的測算和對比分析，最終得出客觀準確的結論。三是擴寬分析思路。不僅與自己對比分析，同時做到跳出濱州看濱州，與全省平均發展水平和先進地市進行對比分析，做到取長補短，對及時調整經營工作思路、指導經營工作發揮了積極作用。

通過采取以上措施，企業工作效率與質量穩步提升，全員執行力大大提高。數據資料庫包含近年來的歷史經營數據和客戶資料。在編制測算經營管理計劃目標時，可以直接借鑒和使用相關歷史數據，根據一年來實際運行情況看，實際經營結果與測算的計劃指標基本相符，實現了計劃指標的可行性、合理性、科學性，對基層單位較好地發揮了指導、規范、激勵的作用。綜合數據資料庫建成后，新進員工、崗位調整的員工可以迅速進入工作狀態，同時降低了員工培訓成本。全面開展經濟數據統計分析工作不僅提高了全員特別是一線客戶經理的工作能力，而且企業能在最短的時間內針對市場形勢變化調整經營策略，提高了企業經濟運行質量和水平。

總之，濱州市局（公司）實施的經濟運行數據統計分析機制，為濱州煙草經營管理水平、企業效益的持續提升提供了有力支撐，是適合企業發展實際的創新之舉，為促進濱州煙草既好又快發展起到了積極的推動作用。

篇(5)

關鍵詞 我國 大型體育場館 服務外包

一、前言

具體到體育場館，服務外包是指場館管理部門通過與外部服務供應商簽訂合約的方式，將其非核心業務進行外包，利用外部專業化管理團隊為其提供所需的服務內容，以達到提高運營效率、提升服務專業化水平、增強競爭力的一種管理模式[1]。目前，服務外包在國外體育場館的經營管理中得到了廣泛、全面的運用，成為發達國家大型體育場館提高場館經營管理水平的重要手段。我國大型體育場館在事業體制改革的牽引下，為了滿足大型賽事的舉行、運動訓練以及人們日益增長的健身、文化娛樂需求，同時考慮到提高場館的競爭力，服務外包在體育場館經營管理中逐步得到了運用與普及。

二、我國大型體育場館經營管理中服務外包概況

根據華中師范大學兩次調查結果顯示，采取服務外包的體育場館比例呈現上升趨勢。在2006年的調查中僅有23%的被調查體育場館將保潔、安保、飲食等服務性工作采取委托專業公司或委托專業公司與自我服務相結合的方式運作，而在2009年的調查，該比例已達到55%，這表明服務外包管理在我國體育場館經營管理中逐步普及。如武漢體育中心通過實施服務外包，借力于專業公司，實現專業化管理，提高了服務品質和運營水平，降低了運營成本，確保大型活動的順利進行，締造國內運營管理特大型體育中心人數最少的神話[3]。寧波市游泳健身中心、長沙新世紀體育中心、鳥巢體育場、水立方游泳館等根據自身情況不同程度采取了整體或局部服務外包。

三、我國體育場館經營管理中服務外包存在的問題

（一）實行服務外包的動力不夠

人們在理論認識上出現了偏差，認為滿足群眾的健身需要屬于公共服務范疇，必須由政府提供[4]。在思想上形成了政府出錢場館人員辦事的定勢思維。此外，實行服務外包涉及到人員的分流與安置問題，使場館部分員工的利益受到了威脅和損害。

（二）服務外包的范圍比較小

雖然我國采取服務外包場館的數量呈上升趨勢，但調查顯示多數體育場館服務外包范圍僅局限于保潔、安保等日常服務性工作和后勤性工作，在賽事市場的開發、賽事及活動的引進、場館特許產品開發與經營和賽事飲食服務等專業性較強的工作采取服務外包的相對較少。

（三）服務供應的數量和質量考核評估困難

服務外包最終形成的成果并非是實物化的產品，而是一種服務。且可外包的種類繁雜，在計量上有許多需要以時間來計算，其質量評價更難有統一的標準，這就給價格的確定、服務質量考核造成很大的困難。

（四）服務供應的市場匱乏

長期以來，公共服務由政府及所屬事業單位壟斷，沒有形成健全的公共服務市場。受政府壟斷及準入政策的影響，社會服務可選擇的空間有限，競爭難以充分開展，導致服務的數量和質量難以保障。

四、對我國未來體育場館運營管理中服務外包的建議

（一）提高服務外包的意識

我國多數體育場館管理者已意識到體育場館實施服務外包的重要意義，但仍有部分管理者尚未意識到。因此，建議國家體育總局和體育場館協會等應加強對體育場館管理者的培訓，組織體育場館管理者前往實施服務外包比較成功的體育場館參觀、考察、學習、借鑒其實施服務外包的成功經驗，以使體育場館管理者在思想上充分認識服務外包的重要意義，從而積極推進體育場館服務外包在實踐中的進程。

（二）逐步推進體育場館業務運作外包

業務運作外包是體育場館借助外界專業機構的專業優勢，提升自身核心競爭力的重要途徑和措施。雖然我國多數場館對后勤管理采取服務外包，但真正對于業務運作實施外包的場館相對較少。因此，體育場館管理者應逐步推進體育場館業務運作外包的實踐進程，借力于專業機構的專業優勢，促進體育場館經營管理的專業化，提升經營管理水平。

（三）建立科學的考核與評價及監督與激勵機制

體育場館在實施服務外包過程中，應根據服務外包種類的不同，制定相應的考核與評價機制。同時，應要建立健全的監督與激勵機制。根據考核的結果以及服務供應商提供的增值服務等，給予服務供應商一定額度的物質獎勵，通過經濟手段充分發揮服務考核與評估的激勵作用，以調動服務供應商的積極性，促使其不斷改進服務質量，提升服務水平。

（四）深化改革，積極培育服務市場

政府應放低社會組織的準入政策，對于成就卓越的社會組織或專業化公司給予經濟獎勵。借鑒國外服務外包的經驗，培養提供專業化服務的公司、組織，增強行業競爭，以擴大場館經營者的可選擇空間。同時，社會各界也應給予關心和支持，共同推進政府與社會組織的合作。

參考文獻：

[1] 程燕飛,張文亮,陳元欣.大型體育場館服務外包運營的初步探究[J].南京體育學院學報.2009.23(3):85.

[2] 易國慶.服務外包 制勝之道[J].環球體育市場.2008(4).

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關 鍵 詞：度假酒店 景觀設計 研究綜述

中圖分類號：S611文獻標識碼： A

大部分都市人目前處在高污染的自然環境及高對抗的社會環境的雙重壓迫下，身心都極有可能處于亞健康狀態，隨著《全國年節及紀念日放假辦法》及《職工帶薪休假條例》的實施，尊重自然，走進自然，緩解壓力，身心健康已經慢慢成為人們追尋的目標。因此，外出旅游，走進自然，入住度假酒店，逐漸成為了一種時尚。而伴隨著生活質量的不斷提高，健康意識的不斷增強，度假旅游市場的不斷擴大，人們對于旅游活動場所的要求也隨之越來越高；普通的度假模式和度假場地已經遠遠不能滿足人們對于休閑、康體、娛樂等的要求，人們開始不滿足傳統旅游所帶來的休閑體驗。因此，度假酒店景觀設計研究顯的尤為重要。

1.傳統度假酒店景觀設計存在的問題

目前，傳統度假酒店的設計片面追求奢華，相互攀比，不以自身人文、地域和經濟條件為基礎，照搬國外豪華度假酒店[1]。從設計現狀來分析，其間雖有不乏優秀的度假酒店，但是還存在著許多的問題。主要問題有：度假酒店形式單一、檔次不一、結構布局不合理；產品雷同較多、特色性不強；部分度假旅游設施較差；都市休閑度假和生態度假的規模和檔次不能滿足現有需求等問題。度假酒店因旅游度假產品的過度開發而產生生態問題的案例也不在少數。郭靜提出旅游擴大化會給旅游區帶來水體污染、土壤板結、空氣嚴重污染、生態多樣性被破壞等生態問題，大興土木，景觀也被破壞[2]。

因此，如何通過設計主題的引導，較好地解決度假酒店目前所存在的問題，如何達到自然保護與開發利用的生態平衡，如何打造特色生態的度假酒店就顯得尤為重要。

2 相關概念及分類

2.1 度假酒店的概念

度假酒店的概念經常同度假村的概念混淆。國內很多度假酒店被用以度假村來命名，目前的度假村界定不清。

俞海濱，田玉堂等認為度假酒店與度假村的概念相同。他們都是在有旅游度假需求的環境下所產生的，都是在風景優美的地方為適應度假旅游的需要，根據度假旅游者的心理要求，建設相應的度假場所，都承擔著食宿功能，但是度假酒店和度假村的概念有著較大差別[3-4]。

度假酒店的概念比較明確，楊明濤，邢瑜，龔向群等認為度假酒店多建在濱海、山川、湖泊等自然風景區附近，遠離市區，交通便利，同時度假酒店設計風格上返璞歸真，講究人與自然融合，為游客創造休閑舒適的環境。龔向群認為度假酒店還應該具備陽光、沙灘、大海[5-7]。

世界旅游組織(WTO)對度假村的定義是：為旅游者的較長時間的駐留而設計的住宅群。

因此，度假酒店的概念可以定義為：建在山川、湖泊、海濱等自然風景區附近，以短期出租床位的形式經營的以食宿功能為主的休閑度假酒店。主要特點是遠離市區，交通便利；以食宿功能為主，部分服務設施為輔；需要借助其他產業增強酒店的吸引力吸引游客。

2.2度假酒店的類型

目前還沒有針對度假酒店的權威的分類標準，誕生分類方法集中在以下幾個方面（見表1）：

表1 度假酒店不同分類類型[8-11]

分類方法 類型

按地理位置分 鄉村度假酒店、城市度假酒店

按功能分 濱海型、湖泊型、山岳型、溫泉型、草原型、沙漠型、特殊型

按經驗模式分 康體型、娛樂型、會議型、復合型

按營業時間分 連鎖經營、獨立經營、分時度假

按娛樂設計用途分 全年營業、夏季營業、冬季營業

按自然環境條件和度假旅游內容分 山地度假酒店、濱水度假酒店、康體療養型酒店、娛樂度假酒店、主題型酒店

上述分類方法包含了大部分度假酒店的類型，卻有很難將度假酒店的特色體現出來。因此，度假酒店的分類很難區分開來，目前度假酒店一般都具有綜合，包括會議功能和娛樂功能。筆者認為根據度假酒店的功能，我們可將度假酒店分為療養型度假酒店、會議型度假酒店、家庭旅館和綜合型度假酒店。療養型度假酒店是以康體功能作為主體品牌功能，提供豐富的療養及醫療設施；會議型度假酒店以接待國內外各類會議客人為主，提供會議場所和會期間休憩、活動等主要設施；家庭旅館是以優美自然環境為主，設施較少，提供簡單輕松的服務；綜合型度假酒店以大型、綜合為主要特點的多功能度假設施，滿足不同群體的多樣化需求。

3.國內外度假酒店概況

3.1國內度假酒店研究概況

由于我國的度假酒店起步較晚，其相應的研究在景觀設計方面研究的相對較少方向，主要是集中在經營管理等方面。

3.1.1景觀設計方面

針對專類型度假酒店有較為系統的研究圖片方式進行介紹。以度假酒店為名的書籍較少，且書籍上一般通過案例介紹方式介紹案例特色，沒有對相關的規劃方法、設計手法、設計理念等進行系統的分析和總結。主要是以圖文并茂的方式展現了度假酒店環境的營造和度假載體的特色化設計手法。

度假酒店景觀設計的文獻研究也不多，研究度假酒店的論文中，大部分也都是以圖片方式為主。其中碩士論文的研究有比較系統的研究，如從建筑和環境設計的角度出發詳盡的了研究地域性特征在度假酒店中的表現及其相關的設計策略[11]，還有部分碩士博士論文有專門針對濱海度假酒店、山地型度假酒店、溫泉度假酒店的設計進行研究，也有專門從古典園林空間處理手法來分析和研究度假酒店的外部環境設計。也有部分對度假酒店設計理念進行研究，如許勇鐵，許凌玲對廈門天竺山森林公園度假酒店設計的理念進行探析[12]。

3.1.2經營管理方面

經營管理方面研究相應的研究刊物較多，主要有中國旅游報、飯店現代化、旅游科學、城市建筑、旅游學刊、商場現代化等?？蓞⒖嫉臅小兜骄频甓燃偃ァ?、《世界知名酒店導覽》、《度假酒店（村）的開發與服務管理》。此外，《現代旅游開發學》、《區域旅游規劃原理》、《度假酒店操作圖文全解》、《酒店設計與策劃》等書籍中則側重營銷策略、服務管理方面的研究。文獻研究中，標題為“度假酒店營銷策略”的文獻知網查詢結果為98篇。

3.1.3在建筑科學領域

在建筑科學領域，主要針對建筑空間進行研究對旅館建筑的研究始于八十年代，主要著作有《旅館建筑設計》，《旅館建筑》。這些書籍主要研究旅館的空間設計，功能布置等內容。此外，隨著度假酒店形式的出現，在建筑學報、時代建筑、世界建筑、世界建筑導報等建筑專業期刊上，發表了一些特色的、創新設計理念的度假酒店設計介紹度假酒店建筑設計及空間室內設計實例的文章，其中有地域性和文化性方面的內容在許多文章中都有體現。

3.2 國外度假酒店研究概況

國外度假旅游的產生與發展較早，因此對度假酒店的研究在建筑設計及景觀設計方面有較全面和細致的研究。書籍方面，對度假酒店有較為全面研究的有英國弗雷德?勞森著的《酒店與度假村一一規劃、設計和重建》。也出現了許多以圖片為主的介紹度假酒店的書籍，如WORLD RESORT HOTEL、The Leading Hotel of the World 2003、Resort and Theme Hotels 等等。在建筑設計方面對度假酒店地域性方面也有一些設計的建筑實例較為成功，一些鄉土建筑設計做出了重要貢獻如杰佛里?巴瓦和查爾斯?柯里亞等，這些設計師的案例對我國的度假酒店建筑設計有一定的參考與借鑒價值。

國外度假酒店的規劃設計理論及方法已有不少研究成果，主要分布在投資、經營、發展、設計等多領域，同時對度假地深入研究的視角已延伸到度假酒店的開發營運與管理，如《度假飯店的開發及其管理》(Chuck Y Gee，2003)該書全面闡述了度假飯店之概念、歷史與特點，度假飯店的規劃，娛樂設施的開發，度假酒店的經營管理等內容，指出“度假酒店概念的核心就是創造一種能夠增強幸福感和偷悅感的環境[13]。2002年，西班牙LOFT出版公司在其出版的《酒店設計與酒店設計師》一書當中，主要以例子說明的方式介紹了世界各地的酒店與發展。2003年，在英國著名學者弗雷德?勞森編著的《酒店與度假酒店的規劃、設計和重建》則詳細介紹了酒店與度假酒店的概況、特色、規劃與設計。期刊方面有Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly同樣也是主要針對酒店經營管理以及酒店行業發展趨勢進行研究。

4.展望

目前國內外度假酒店的研究不多，對其的研究主要集中在經營策略方面。景觀設計方面則涉及更少，且研究主要在地域性特色上。因此要加強對度假酒店景觀設計的研究，并應該從設計理念、總體布局、植物空間、生態材料等進行多方面、全方位的對度假酒店的景觀設計進行研究，從而形成較為完備的酒店環境景觀設計相關的理論體系，這對酒店設計的發展有著積極重要的指導意義。

參考文獻

[1] 熊博．舒適并非源自奢華――簡析國內度假酒店設計中的誤區[M]．中外建筑，2008，（12）：90-95

[2] 郭靜．旅游擴大化對生態環境的負面影響――以張家界國家森林公園為例[J]．懷化學院報，2010，

[3] 俞海濱著．度假酒店(村)的開發與管理[M]．北京:經濟管理出版社，2008：1-6

[4] 田玉堂．度假村的理念與操作實務[M]．北京：中國旅游出版社，2003：1-6

[5] 楊明濤編著．Resort Hotel度假酒店[M]．遼寧：遼寧科學技術出版社，2002：2

[6] 邢瑜，王玉紅編著．賓館環境設計[M]．安徽美術出版社，2007：96-98

[7] 龔向群．海南度假酒店景觀與室內[M]．江西科學技術出版社，2003：1-2

[8] [美]布賴恩麥克多諾，約翰希爾等|譯者:董曉莉. 酒店建筑[M]. 中國建筑工業出版社, 2007: 01

[9] 俞海濱著．度假酒店(村)的開發與管理[M]．北京:經濟管理出版社，2008：1-6

[10] 陳方．濱水度假酒店設計研究[D]．安徽：合肥工業大學，2007：1-60

[11] 甘露．度假酒店的地域性研究[D]．湖南大學，2005：10-13

篇(7)

關鍵詞:國有林場；經營管理；問題與對策

中圖分類號：S757.9文獻標識碼： A 文章編號：

國有林場是國家專門建立的從事植樹造林、森林培育、保護和利用的具有獨立法人資格的林業事業單位。國有林場在我國林業發展中發揮了重要的骨干、示范和帶動作用，特別是在維護國家生態安全、培育后備森林資源和促進經濟社會發展中貢獻突出。黨的十八把生態文明建設與經濟、政治、文化、社會建設并列為“五位一體”納入中國特色社會主義事業總體布局，在實施以生態建設為主的林業發展戰略的新時期，國有林場的經營管理對于生態保護、林業建設、林場發展和職工就業增收具有重要意義。

1 國有林場概況

截至2011年底，全國共有國有林場4855個，分布在31個?。▍^、市）的1600多個縣，其中省屬國有林場占10%，地市屬國有林場占15%，縣屬國有林場占75%。林地面積8.7億畝，現有職工75萬人，其中在職職工48萬人，離退休職工27萬人。

根據全國第七次森林資源清查數據，我國林地面積45.6億畝，森林面積29.3億畝，森林覆蓋率20.36%。總體上看，我國仍是森林少、生態脆弱的國家。森林覆蓋率不到世界平均水平的2/3,人均森林面積不到世界平均水平的1/4。在林地面積中，集體林地27.4億畝，國有林地18.2億畝。國有林場管護著全國近1/5的林地和近1/2的國有林地以及生長于其上的國有森林資源，是我國林業生態體系的核心部分。據初步測算，全國國有林場森林植被碳儲量達20多億噸，占全國森林植被總碳儲量的1/4以上，固碳釋氧作用巨大。

2 國有林場經營管理存在的問題

2. 1 國有林場定位不清

國有林場通常被定位為生產性的事業單位，在具體運行過程中主要突出社會效益、經濟效益和生態效益，在此三個目標實施過程中會產生各種問題，經常出現三大目標不統一的現象。國有林場實行事業單位企業化管理，存在“企不企，事不事”的問題，由于定位不清，國有林場不能自主經營，絕大部分不能與其他社會公益事業一樣得到公共財政支持，導致管理體制與其性質和任務不相適應，對森林資源持續發展產生一定的影響，造成全國80%的國有林場處于貧困狀態。

2. 2 經營管理體制與當前的改革發展不相適應

國有林場經營管理過程中需要擁有完善的管理體制。當前管理體制多樣化，但是從形式上看都是計劃經濟時代產生的經濟管理模式，與市場經濟體制經營管理模式存在一定的矛盾。一方面是省管移位現象嚴重，省級林業主管部門掌握國有資產的處置權、林地征占用審批權、林木采伐審批權、年度生產經營計劃批準權等權力，從總體情況看國有林場上繳的林業經費比較多，但是很多部門為國有林場解決的實際問題相對比較少。另一方面，國有林場管理過程中存在市管乏力的現象，市級林業管理部門在管理過程中不具有林木采伐、資產處置、林地征占用等審批權力，但是在具體工作過程中需要承擔無限的管理責任。因此，存在責任和權利不對稱的問題，市級林業管理部門存在經營管理過程中力不從心的感受，在具體工作中存在顧此失彼的問題。國有林場管理過程中存在縣管錯位的問題，縣級林業管理部門在具體工作過程中擁有林政資源、林地林權等方面的管理權，而國有林場管理過程中存在自成體系問題，因此其與地方政府的關系不是很密切，地方政府通常認為國有林場對地方經濟的影響不是很大，具體工作過程中會產生林權爭議等方面的問題，操作過程中會出現搶占林地、盜伐林木、村民堵路等方面的問題，此類管理問題需要在國有林場發展過程得到解決，否則會對國有林場發展壯大和正常生產經營產生嚴重的影響。

2. 3 權屬糾紛嚴重

國有林場經營范圍內的森林資源屬于國有，國有林場的主要職能是保護和培育國有森林資源，維護國家生態安全和木材安全。任何單位和個人不得以任何形式侵占、破壞國有森林資源。然而，近幾年隨著林業改革的日益深入,林業經濟效益的不斷提高，林區群眾對森林資源越來越重視，加之管理上有漏洞和歷史遺留等原因，導致山林權屬糾紛越來越多。國家森林資源安全受到嚴重威脅。

3 強化國有林場經營管理的策略

3. 1 準確定位國有林場，配套政策加以落實

為推動國有林場的全面協調可持續發展，從當前以及今后國有林場在我國生態建設中的地位、作用出發，將國有林場界定為公益型事業單位，明確其主要職能是保護和培育國有森林資源，維護國家生態安全和木材安全。這是財政部褚利明副司長在《關于國有林場改革有關問題的思考》對國有林場的定位，這種定位得到了國家林業局的認可，為國有林場的改革指明了方向。

3. 2 多措并舉，有效解決林權糾紛

對于糾紛，國有林場對外要加強與地方有關部門的溝通與協調，取得地方領導和各方面的大力支持。對內要加強林政隊伍建設，加強林業執法工作，加強林政檔案管理，對問題突出、管護難度大的區域加強森林資源管護。通過依法維權，反復調查，協商解決等措施解決林權糾紛，如果用前面幾種方法還是解決不了的林權糾紛，建議由省級人民政府林業主管部門直接進行裁決。

3.3 調整產業結構，提高林場經濟效益

在保護好森林資源的前提下，根據國有林場自身資源優勢，調整產業結構，多渠道、多形式培養新的經濟增長點，一是積極發展名特優新經濟林、珍貴樹種、花卉苗木、綠化苗木等；二是發展林下經濟，如在林下種植森林藥材、森林蔬菜，進行林下養雞、養羊、養牛等；三是建設森林公園、濕地公園等，開展森林旅游；四是引進資金建設生態產品加工企業入駐林區，通過流轉低產林地整合、盤活林場資源，積累發展資金，促進地方經濟發展。

4 結語

發展可以為保護、培育、利用資源創造基本條件和平臺。國有林場的發展可以充分發揮生態優勢，從根本上保護、培育、利用森林資源，最終能夠更好地實現林場的經濟效益和社會效益。隨著我國市場經濟體制的不斷完善，各項改革也在不斷深入，林場改革與發展問題已經被提上日程，需要采取積極有效的措施推動林場經營管理模式創新，促進林場各項事業不斷發展。國有林場在市場經濟環境下改革與發展也產生了一系列的問題，嚴重制約了林場的全面協調可持續發展。因此，在具體工作過程中國有林場需要強化經營管理，提升經營管理總體水平，提高經營管理的經濟效益，從根本上解決國有林場改革與發展過程中面臨的各種問題。

參考文獻

［1］胡小燕, 國有林場經濟效益指標體系和經濟效益綜合指數設置的探討［J］．現代經濟信息，2009,( 09)．