服務企業盈利模式精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇服務企業盈利模式范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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1.1傳統物業管理服務體系目前我國物業服務公司提供的服務主要有兩個基本大類：①基本服務：房屋、設備的維修、維護和保養，環境衛生、安全消防、清潔綠化等的管理。②增值服務：中介服務、代送牛奶、報紙、代交水電費、小孩接送，室內裝修等等?；痉諡闃I主創造的價值在于：房屋的保值、增值，設備的正常運行，業主安全感的獲得，優美環境的創造；增值服務為業主創造的價值在于：為業主提供方便，給業主提供信息，節約業主的時間等。

1.2傳統物業服務公司盈利模式物業服務公司創造利潤的途徑是第一就是籌集資金，那么，物業公司應如何籌集資金呢？①收取物業服務費：物業服務企業按規定，根據所提供服務的性質、特點檔次、內容、質量等分別確定物業服務收費標準。這是長期穩定的收入來源。②小區住宅專項維修資金住宅專項維修資金：是指專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。

2現代物業管理公司盈利模式

2.1現代物業管理服務體系為拓寬經營思路，物業公司必須改變以下幾個觀念：①在現代物業管理中，物業公司不僅是服務的供應者，還應成為服務的組織者，是服務的集成商；②在現代物業管理中，服務的對象不應僅局限于所管轄小區內的業主，還包括：建筑開發商、購房者、游離于社會中的服務供應商；③在現代物業管理中，物業公司可利用的資源不應僅限于本公司專業技術、設備、管理人員，還包括信息和知識，信息和知識已日益成為重要的資源；④在現代物業管理中，物業公司在提供“機能性”服務的基礎上，還應給予業主提供“情感性”服務，創造良好社區文化氛圍，為開發商和自身品牌創造價值，同時也使業主的物業有更大升值。

2.2現代物業管理公司盈利模式

2.2.1經營資源組織多元化、社會化。物業管理公司至少可以組織四類資源來創造利潤：公司自身的資源，如公司的專業技術、設備、管理人員；公司積累的關于所管轄小區業主需求的信息資源；公司積累的關于物業管理方面的知識、經驗；整合社會的相關資源。

2.2.2利潤來源的多元化。物業管理公司可以通過四條途徑來創造利潤：公司利用自身資源，在小區業主群體提供基本的基礎上充分開展增值服務，收取物業管理費和勞務服務費；公司通過創建信息服務平臺，把小區業主的需求信息“出售”給社會服務供應商，獲取信息服務費；公司利用掌握的物業管理方面知識和經驗向購房者和房產開發商提供咨詢服務，獲取咨詢服務費，或在與開發商共同打造房產品牌中，接受開發商的補助；公司通過創建社區文化平臺，向小區業主提供“情感”服務，雖然不能直接從這項服務中獲得收入，但它能間接的創造利潤。這一方面有利于開展日常管理工作，業主也愿意把更多的增值服務委托給物業管理公司；另外一方面有利于物業管理公司收集和積累關于業主群體的需求信息，因此，“情感”服務實際上起著“放大”利潤的作用。

2.2.3服務對象的多元化。在現代物業管理公司盈利模式中，物業管理公司所扮演的“角色”，既是服務的供應者又是服務的組織者，是現代服務集成商。服務的對象是多元的，不光是小區業主群體，而且包括購房者、房產開發商、社會服務供應商。

3現代物業管理公司盈利模式能夠實現的理論依據

3.1資源的組織、獲取和利用

3.1.1信息資源首先，物業管理公司可以利用現代信息網絡技術，建立社會服務供應商的信息。建立服務供應商的信息網絡，通過有效的評估并以契約的形式，建立與供應商之間的長期或短期但及時的專業服務；其次，物業管理公司要根據業主需求信息建立業主需求檔案數據庫，以便及時填補供應商，這樣業主和服務供應商，就能夠走上這個由服務供應商的信息網絡和業主需求檔案構成的信息服務平臺，實現服務交易。當然，物業管理公司作為服務組織者，還要懂得如何保護業主在消費過程中的利益，包括法律和政策咨詢、交易、風險防范等，要切實為業主帶來便利，使業主放心。

3.1.2知識資源主要包括：物業管理，房地產投資決策，房地產開發建設管理，物業租售經營方面的知識。當然，這些知識要成為可用的資源，還需要對知識進行管理。

3.2服務對象的需求

3.2.1業主群體的需求基本服務是行業規定物業管理公司必須提供的，物業管理公司必須認識到它的重要性：做好基本服務是與業主建立信任關系從而獲得增值服務項目的前提。因此，做好基本服務是加強業主對物業管理公司提供服務的偏好，使得業主愿意向物業管理公司購買增值服務。隨著人們生活水平的日益提高，收入的增加，消費觀念的轉變，社區服務日益社會化已呈明顯趨勢。因此，增值服務有著巨大的市場需求量，利潤空間巨大。

3.2.2購房者的需求對于業主來說，購買物業是一項長遠的高額投資，物業管理服務是日后與業主的生產、生活和工作質量息息相關的，業主當然也希望自己的物業能夠保值、增值。因此，業主在購買物業之前對將來的物業管理服務的質量是非常關心的。另外“服務”這種商品有一個顯著的特點：購買前難以試驗其質量的好壞。而且業主在購買物業時，與開發商往往存在著某種程度的“信息不對稱”。

3.2.3房產開發商的需求在傳統意識中，人們常常把物業開發看成是發展商、設計院、施工單位的事，物業管理是在房屋建成后才開始的，似乎開發時期與物業管理無關。于是，發展商委托設計院作規劃設計，繪制圖紙，然后又委托施工單位建筑施工，再聘請工程監理單位參與工作質量監理。但經常一但房屋建成交付使用后，便會出現許多不盡如意的事。有時嚴重地影響了日后的物業管理。隨著業主的“買物業就是買管理和服務”觀念的增強，開發商已經把物業管理服務看成是售樓的一個“賣點”，因此，為了避免物業開發過程中出現諸如此類的問題，除了開發商、設計單位、施工單位應認真執行國家有關標準和嚴格把關外，開發商也愿意聘請富有物業管理經驗的物業公司提前介入，參與物業的開發過程，為自己提供咨詢和監督服務，改進、完善物業的具體設計，完善物業的使用功能。

3.2.4社會服務供應商的需求盡管社會服務供應商可以脫離物業管理公司，通過報紙、勞務中介所等途徑獲取業主群體的需求并提供服務，但是如果與物業管理公司合作，并成為長期穩定的合作關系，會給自身帶來更多的利益。

基于上述的分析，理論上現代物業管理盈利模式在實踐中是可行的。

現代物業管理公司盈利模式，較為適應信息時代經濟需求的現代物業的服務體系，從系統地角度，拓寬了傳統物業管理服務內涵，從而給物業管理公司經營者創造經濟效益提供了一個嶄新的經營思路，同時通過構建了現代物業管理服務體系，從而使現代物業管理經營者通過多種途徑來最大限度地滿足業主的需求，創造了社會效益，是一件十分值得探索的事情。

參考文獻：

[1]《物業管理條例》.

[2]魯寧編著.資金和人力資源管理篇.廣東經濟出版社.

[3]楊萌.服務集成商-物業服務企業的未來思考《中國物業管理》雜志社

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1.1電子商務盈利模式內涵

作為新興網絡經濟的一項具體應用，電子商務的本質就是利用現代信息技術進行商務活動，其中，技術是手段，核心是商務模式。因此，只有產生實際的利潤，才符合商業原則，才有存在的價值和發展的必要。這就涉及到如何獲利的一個根本問題，即盈利模式。電商盈利模式理論在電子商務理論和實踐的環境下得以發展，在傳統企業經營和運作模式的理論基礎上得到進一步深化。電子商務的盈利模式可以概括為一個系統，它是指企業可以為客戶提供價值，同時企業和其他參與者能分享利益的有機體系，它包括產品及服務流、資金流和信息流的結構，在企業的經營過程中形成，不易被競爭對手模仿。電商模式是一個企業核心競爭力的來源，且能給企業帶來超額利潤以實現網站和企業可持續發展。

1.2電子商務盈利模式的分類

電子商務的范圍波及人們的工作、學習及生活等各個方面，其管理與服務也涉及政府、經濟、工商及用戶等多方面?；ヂ摼W在逐步滲透到每個人生活的同時，多種業務活動也在網絡上相繼展開，推動了電子商務領域的繁榮與昌盛。電子商務的應用小到個人理財、網上購物，大至公司經營、國際貿易等諸多方面。根據有關專家的觀點，若想在低門檻的電子商務市場生存，就要制定出可行的經營模式和盈利模式。電子商務盈利模式的分類標準有很多，本文按照互聯網網站收入的來源不同，將電子商務的盈利模式細分為：網上目錄盈利模式、廣告支持盈利模式、數字內容盈利模式、交易費用盈利模式、服務費用盈利模式、廣告—訂閱混合盈利模式和線上銷售盈利模式等，具體分析如下。

1.2.1網上目錄盈利模式

網上目錄盈利模式是指將有機目錄的模式擴展到網上，并用網站的信息代替商品目錄的分支。比較常見的網上目錄盈利模式有純網絡型網上商店、網絡直銷型、傳統零售網上商店和網絡營銷型。運用此模型銷售的商品有計算機與家電、音響、圖書制品、服裝零售、奢侈品和鮮花等。網上目錄盈利模式的成功因素在于該種模型選擇銷售合適的產品，并進行較全面的產品目錄分類，建立方便有效的訂購流程，滿足客戶體驗，且擁有完善的售后服務。

1.2.2數字內容盈利模式

數字內容是以互聯網為核心技術，將圖像、音樂、影像、文字等內容運用數字化處理技術來進行整理和使用的產品與服務。數字內容產業包括數字娛樂、數字學習和數字出版等項目，其中數字娛樂的發展最快。數字盈利模式的成功因素在于建立良好的用戶保持，擁有獨特且豐富的信息內容，建立合理的付費方式，且有效保護知識產權。

1.2.3廣告盈利模式

廣告盈利模式為主要依靠網站廣告來獲得收入。廣告盈利模式包括：某類綜合性的互聯網信息資源并能提供相關信息服務的門戶網站；根據某種策略、運用特殊的計算機程序從互聯網上獲取信息，再對該信息進行組織和處理，為用戶提供檢索服務，將用戶檢索到的相關信息展示給用戶系統的搜索引擎服務；為迎合中小企業的需要，將分類的廣告滲透到生活各方面的分類廣告網站；以廣告的發行及增值服務為主要收入來源的報業出版商，及零售收費向用戶提供上傳與下載視頻的社區網站。廣告盈利模式的成功因素在于它擁有龐大的用戶量，較高的知名度和精準的廣告投放及較完整的廣告效果跟蹤技術。

1.2.4交易費用盈利模式

交易費用盈利模式指的是企業通過支持某個交易活動來收取其相關費用，收取的費用則根據處理交易的數量與規模來確定。網站作為新的中介形式，通過整理和篩選相關交易信息，幫助交易雙方完成網上交易活動。因此，完善的交易平臺，專業的服務保障，便捷安全的在線支付體系成為交易模式成功的關鍵。

1.2.5服務費用盈利模式

服務費用盈利模式是指按照服務本身的價值而收費的盈利形式。如各種網上游戲、網絡咨詢、遠程教育教學、會員服務、傳真服務和多種增值服務等。因而，服務費用盈利模式因其專業的服務滿足顧客需求，這是其成功的關鍵因素。

2電子商務盈利模式存在的問題

隨著信息產業的發展，電子商務作為一種先進的商業模式，快速發展成為一個國際新興產業。任何事物的發展都具有兩面性，多種盈利模式為我國電子商務發展提供支持的同時，也隨之產生了一些問題。在電子商務盈利模式的影響因素中，成本、管理和風險這三個因素對其影響尤為突出，同時還受渠道沖突的影響，如何利用最少成本、最低風險及有效的管理合理避免沖突，從而獲得最大收益成為電子商務盈利模式的最終目標。電子商務盈利模式的問題如下。

2.1成本問題

企業實行電子商務盈利模式產生的成本包括通訊成本、設備投資所需費用及維護費用。此外還包括庫存成本、銷售成本、管理成本、電子商務處理單證的費用、業務管理改善費用和差旅費用等。電子商務成本包含的內容較多，因此，多方面的費用支出成為電子商務盈利模式的一大阻礙。

2.2管理問題

企業實行電子商務盈利模式后，后期的運作活動包括供、產、銷及資金支付等所有其它方面的系統工程。是否盈利及盈利多少與管理有直接關系。擁有同樣的基礎設施、技術及同樣的起點，有的企業能穩健發展，而有的企業卻連連虧損。因此，管理問題成為電子商務發展的瓶頸和障礙。

2.3風險問題

網絡經濟的迅速發展，使新技術變革日新月異。電子商務企業要想生存和發展，必須在技術和非技術這兩個方面跟上整個行業的發展步伐。因此，技術性風險和非技術性風險成為電子商務盈利模式中存在的主要風險。

2.4沖突問題

電子商務的發展，使其成為人們生活中不可或缺的一部分。但電子商務品牌間沖突，品牌內部沖突及網上銷售與傳統銷售渠道的沖突等都會加重電子商務發展的負擔。

3應對電子商務盈利模式問題的對策

3.1合理進行成本預算

為解決成本問題，第一，要進行成本預算，綜合考量多種因素，選擇適合自己的設備投資方案；第二，根據市場供求關系，合理控制庫存量，避免出現庫存量積壓的現象；第三，縮減員工數量，有效降低管理成本；第四，建立更完備的電子商務訂單處理體系以處理不同的電子商務單據；第五，企業可以通過分析歸納當前業務管理模式的優缺點，從中尋找突破口，學習和借鑒相關管理模式的成功之處，從而制定適合自己的電商管理模式，隨著業務管理的改善和提高，有效降低業務管理費用。

3.2實行規范化管理體系

針對管理問題，首先，要結合市場需求，制定合理的生產方案，生產當前市場需求量較大的產品。在不影響產品品質的前提下，適當降低成本，滿足顧客需求，為企業贏取利潤。其次，在銷售過程中，可以有效改善其產品銷售結構，讓顧客認識到改善產品銷售結構對整個價值鏈的意義。

3.3有效規避風險

對于技術性風險，消費者無法規避和改變，只能通過企業加強技術研發消除，企業可以加強技術保證，確保電子商務信息的安全；實行法律保障，確立支付平臺的法律地位等。對于非技術性風險，企業要加強社會信用體系的建設和管理。如嚴格審查交易雙方的信用度，完善實名制度；發展信用中介機構，提供專業化、市場化的信用管理服務；成立電子商務監督和投訴的專門機構，加強信用監督；完善失信懲戒機制，打擊失信違法行為等。

3.4合理經營避免沖突

為避免品牌間的沖突，可以采用提高產品的品質，實行差異化戰略，同時適當降低產品銷售價格的方式來避免。因此，若要提高產品的競爭優勢，在產品生產時就要凸顯產品的獨特性，實現差異化競爭優勢，以優質、個性化的產品風格滿足顧客需求。同時，也可以與競爭伙伴建立聯盟的關系，實現共贏。此外，采取網上銷售模式，顧客看不到實體，會擔心產品質量。因此，網絡銷售應保證產品質量，增強信譽認證，避免使顧客買到虛假產品。而作為傳統銷售行業，商家則應該豐富產品種類，提供多種價位的產品以滿足不同消費層次顧客的需求。由此可見，電子商務企業要想實現其盈利模式，首先，要根據我國的基本國情，充分考慮現階段市場經濟的特點，找到適合自己運營發展的盈利模式；其次，要不斷規范電子商務營銷模式發人標準，研發更專業細致的盈利模式，刺激電子商務的成長，促進我國市場經濟發展；最后，要通過分析大數據技術，準確了解客戶的需求，對客戶精準定位，提高客戶的購物體驗，培養客戶的品牌忠誠。

4結語

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的保證，盈利模式是企業持續性地創造利潤的手段。本文主要從財務的視角對盈利模式進行了探討，目的是使企業財務活動與盈利模式相匹配。

【關鍵詞】盈利模式；財務戰略；財務杠桿

盈利是企業生存和發展的保證，盈利模式即企業如何獲得盈利。傳統的盈利模式是以占領市場、提高市場份額為目標。然而，隨著無利潤區被人們所認識，需要探索新的盈利模式。

一、盈利模式的定義

盈利模式是由經濟學家熊彼特于

1939年提出來的，熊彼特指出：“價格和產出的競爭并不重要，重要的是來自新商業、新技術、新供應源和新的公司商業模式的競爭”。斯萊沃斯基于1998在《發現利潤區》中提出：盈利模式主要關注客戶選擇、價值獲取、戰略控制和業務范圍等四緯度等四個戰略要素，這四個戰略要素相互聯系，共同支撐起一個企業的盈利模式。如價值獲取決定了對客戶的選擇，而業務范圍又決定了價值獲??；戰略控制是如何把業務范圍鎖定在利潤區內。有研究證實：企業的盈利水平首先與業務活動有關，其次是與行業相關?？梢姡Ｊ郊仁且粋€戰略管理問題，又是一種商業模式。但是，與純粹的商業模式不同，純粹的商業模式是以商業運作為中心的，而盈利模式是以盈利為中心的，它關注的是如何通過商業活動的構造來實現企業持續盈利。

二、盈利模式的構成要素

盈利模式的核心是重點考慮以下問題：一是目標客戶是誰，二是向目標客戶提供什么價值，三是通過什么樣的商業模式提供這些價值，四是如何保持這些優勢。（1）利潤源——目標客戶。利潤源指的是企業的目標市場，即本企業商品或服務的消費群體，他們是企業利潤的源泉。不管企業的實力有多么的強，都不可能滿足所有用戶的所有需求，因此，企業需要根據消費者需求差異，把消費者劃分為若干個范圍，然后決定向哪些客戶提供價值服務。確定目標市場的目的是鎖定那些能為企業帶來盈利的特定客戶。目標市場確定之后，企業還需要確定：為了滿足目標客戶的價值需求，企業應該提供哪些產品或服務。（2）利潤點——客戶價值。利潤點是企業向目標客戶提供的可以獲得利潤的產品和服務，它是客戶價值最大化與企業價值最大化的載體。客戶價值是一個商業交換概念，意思是企業的價值是由客戶決定的，而不是由企業決定的。也就是說，客戶價值是站在用戶角度上而言的，即客戶價值是用戶對企業提供的產品或服務認同并愿意支付的價值。如果用戶愿意支付的價值超過企業提品或服務所花費的成本，那么客戶便為企業創造了盈利。實現客戶價值的手段有兩個：一是產品或服務的差別化，即通過產品或服務的差異化，滿足客戶的價值需求；二是實施低成本策略，即在不降低客戶價值的情況下，降低客戶對產品或服務的使用成本。（3）利潤杠桿——價值鏈活動。利潤杠桿是指企業生產產品或服務以及吸引客戶購買和使用企業產品或服務的一系列業務活動，利潤杠桿反映的是企業的一部分投入。根據波特的價值鏈管理理論，價值鏈上的相關活動可以分為五類基本活動和四類輔助活動?；净顒影ㄟM貨后勤、生產經營、發貨后勤、市場營銷和服務，這五種活動與產品或服務從投入到產出的整個過程的聯系最為緊密，并且直接面對客戶，可以實現價值的增值，屬于增值性活動；輔助活動包括企業的基礎設施建設、采購、人力資源管理和技術開發等，這四項輔助不直接面向客戶，不創造價值增值，然而卻又是基本活動所必不可少的。價值鏈管理的目的是盡可能地削減輔助活動，以降低成本，增加客戶價值。需要強調的是，價值鏈不僅僅只指上述活動，它還指企業還必須與供應商、客戶的協作，才能構成出一個關于價值鏈的系統。（4）利潤屏障——核心競爭力。利潤屏障是指企業為防止競爭者掠奪本企業的利潤而采取的防范措施，它與利潤杠桿同樣表現為企業投入，但利潤杠桿是撬動“奶酪”為我所有，利潤屏障是保護“奶酪”不為他人所動。根據斯萊沃斯基的研究結論，不同的利潤戰略控制方式對防范競爭者“掠奪”本企業利潤的能力是有差異的，企業利潤能力的有效性指數如下：成本劣勢為1；具有平均成本水平為2；品牌、版權為6；良好的客戶關系為7；行業領導地位為8；控制價值鏈為9；建立行業標準為10。這表明不同的戰略控制手段對企業利潤能力的保護程度是不同的。（5）利潤通道——獲得利潤的方式。利潤通道是指企業獲得利潤的方式和途徑，即是對利潤源、利潤點、利潤杠桿、利潤屏蔽等獲取要素整合的方式。利潤通道在企業價值鏈中起著節點的作用，它反映了信息、產品、服務、資金的配合及其流向。（6）利潤組織——商業活動。利潤組織是企業商務活動的組織形式，企業通過特定的組織形式將有價值的商務結構和業務結構加以固化，在組織內部確認利潤，這也是企業贏利模式穩定性的保證。

三、財務戰略對盈利模式的驅動

（1）盈利模式與財務戰略的關系。一般認為，財務戰略是指為謀求企業資金均衡有效的流動和實現企業整體戰略，為增強企業財務競爭優勢，在分析企業內外環境因素對資金流動影響的基礎上，對企業資金流動進行全局性、長期性與創造性的謀劃。財務戰略聚集于企業資金流動，這是財務戰略不同于其他各種戰略的質的規定性；企業財務戰略應基于企業內外環境對資金流動的影響，這是財務戰略環境分析的特征所在；企業財務戰略的目標是確保企業資金均衡有效流動而最終實現企業總體戰略；企業財務戰略應具備戰略的主要一般特征，即應注重全局性、長期性和創造性。盈利模式和企業戰略關注的都是與企業長遠發展相關的方向性問題。戰略規劃以“本企業應該是什么”為邏輯起點。企業戰略理論是企業為了適應多變的環境而產生的，它著重考慮的是在新的環境下，企業應當如何對長期目標、組織結構、經營戰略和財務戰略進行調整。很明顯，盈利模式以企業戰略為起點，它是實現企業長期目標的經營戰略和財務戰略的保證。波特提出的企業競爭力“五力模型”就是對企業戰略與盈利模式關系的很好的注解。五力分別是： 供應商的議價能力、購買者的議價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業內競爭者現在的競爭能力。五種力量的不同組合變化 最終影響行業利潤潛力變化。一種可行戰略的提出首先應該包括確認并評價這五種力量，不同力量的特性和重要性因行業和公司的不同而變化。由此可以再次看出，盈利模式的原理源于競爭戰略，其主要思想是企業通過采取靈活的經營模式，在產業中建立起進退有據的地位，成功地對付五種競爭作用力，從而為公司建立塌獲取長期利潤的壁壘。不管企業的使命是什么，其最終目標都是實現企業價值最大化。企業價值最大化既是企業戰略的最終目標，也是企業經營和財務的最終目標。企業價值最大化的最直觀體現是財務業績，這一特性決定了財務在企業戰略中的重要性。企業財務業績是由客戶決定的，這也就決定了企業的獲利能力是由其商品或服務在市場上的表現所決定的。所以，企業的盈利模式必然是與企業戰略（包括財務戰略）相聯系的。從某種意義上講，企業戰略就是確定公司長期的績效目標，是對企業長期盈利模式的選擇；反過來講，盈利模式是企業戰略在經營方面的體現，其成功與否是由企業在財務業績上的表現來衡量的。（2）財務績效對盈利模式的驅動。任何企業必須有一個能夠統領全局的戰略目標，即本文前面所述述的企業價值最大化。贏利模式是對企業戰略目標在經營方面的細化，它將戰略的描述細化到價值鏈的各個環節，并通過財務績效指標引導出關鍵的成功因素。按照財務理論，利潤杠桿反映的是企業的一部分投入對企業盈利水平及其風險水平的度量。由于企業為了生產產品或服務以及吸引客戶購買和使用企業產品或服務，會有一部具有固定成本性質的資本投入和資產投入，如企業利息支出和固定資產折舊，對企業的利潤產生了強烈的杠桿效應。如果企業加大固定資產投入，可以大幅度地提高營業利潤率，同時也會大幅度地增加企業營業風險，同樣道理，如果企業實現高負債融資戰略，則可以大幅度地提高財務績效，但同時也必然會加大公司財務風險。利潤杠桿的存在，說明盈利模式在利用利潤杠桿提高財務績效的同時，不能不考慮“經營風險”和“財務風險”問題，這就是為什么很多企業實施“輕資產”盈利模式的財務原因。

參 考 文 獻

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關鍵詞：互聯網經濟；盈利模式；現狀

1.我國互聯網經濟的主要盈利模式

互聯網經濟，就是指在互聯網基礎上所產生的各種經濟活動的總和，是信息化時代下的重要產物。就目前來說，互聯網經濟主要分為四大類： 電子商務、即時通訊、搜索引擎以及網絡游戲。這些互聯網經濟發展模式在長期的演變過程中逐漸形成了獨特的盈利模式，提高了企業的經濟效益等，促進了企業的長遠發展。下面，筆者將對我國互聯網經濟的盈利模式以及發展現狀展開深入探討。

就當前來說，我國的互聯網經濟主要有五種盈利模式： 在線廣告盈利模式、增值服務的盈利模式、網絡游戲盈利模、產品銷售的盈利模以及并購增值盈利模式等。

1.1在線廣告盈利模式

就所有的互聯網經濟盈利模式而言，在線廣告盈利模式是最為普遍的、出現最早的盈利模式，早在互聯網經濟發展的初級階段，它就出現并得以應用了。在應用初期，為了保證各種網站的建立和維護，提高網民對在線廣告的認識，很多網站都采取了免費的經營方式，例如各種免費的會員注冊、信息瀏覽、免費搜索等。這確實從很大程度上吸引了廣大消費者的注意，并使他們積極使用這些服務。也就是說，在這個時期，這種“盈利模式”并沒有盈利。但是，隨著在線廣告盈利模式的不斷成熟，很多網站就開始設立收費的在線廣告，而這也成為其主要的盈利來源。

就實施情況來說，在線廣告主要以各種文字、圖像、動畫為基本形式，但是隨著現代信息化技術水平的不斷提高，各種競價排名、視頻插播等新的投放方式也競相出現。截止2014年，中國網絡廣告的營業額已經突破幾百億美元，增長幅度較大，盈利額也在不斷增加。在線廣告之所以能盈利，其根本原因在于，與傳統的媒介形式相比，在線廣告投放的效率較高，計費方式合理。同時，在線廣告的目標受眾針對性較強、信息的可靠性較高，能夠充分滿足消費者的需求。

1.2增值服務的盈利模式

增值服務，就是指那些除了基本服務之外的服務活動的總和。我國的互聯網經濟發展過程中曾經歷最黑暗的時期，很多網站難以支撐。而增值服務盈利模式的出現成為我國互聯網經濟發展的救命稻草?；ヂ摼W經濟的增值服務模式主要是通過各種圖片下載、鈴聲下載、游戲以及手機短信等收費的形式獲得盈利的。例如，各種QQ會員、黃鉆等就是增值服務盈利模式的主要代表。

1.3網絡游戲盈利模式

目前，很多網頁打開之后，都會出現一些彈跳窗口，而這些彈跳窗口大都是一些游戲的入口。一旦點擊登錄進去，就會進行收費，產生一定的經濟效益。網絡游戲的盈利來源主要有各種游戲計費卡的收入、各種游戲廣告收入以及各種游戲衍生產品的銷售收入例如各種游戲裝備的銷售收入等。近年來，我國網絡游俠的盈利收入在互聯網經濟的總收入中所占的比例愈來愈高。

1.4產品銷售的盈利模式

互聯網經濟下的產品銷售盈利模式，實質上是指傳統的產品營銷方式借助互聯網的發展與延伸。在這種盈利模式下，人們可以進行各種實物產品的交換與買賣，包括各種文化、信息與服務等，同時還可以通過互聯網進行各種虛擬產品的銷售等。其中，阿里巴巴、淘寶網是其中典型的代表。賣方與買方通過互聯網獲得自己所需要的東西，完成交易過程，提高經濟利潤。

1.5并購增值盈利模式

該種模式是指，各種互聯網企業之間通過并購或者重組，調整原有的企業結構，從而實現企業的價值增值的模式。首先，從互聯網企業之間的并購重組來說，就是一些大型的綜合性的互聯網企業將一些經營范圍不同的小型互聯網企業進行并購，從而擴大企業的經營范圍，提高經營利潤等。例如，新浪與中華英才網進行并購、網易與搜房網合作建立的網易房產網站等。其次，從互聯網企業與傳統企業的并購方面來說，各個傳統企業通過并購，使自己的經營范圍逐漸滲入到互聯網經濟范圍內來，擴大了經營范圍、內容，拓寬了各種經濟來源。而互聯網企業則通過并購，提升了品牌與企業的形象，吸引更多顧客?？傊?，并購增值模式的應用，實現了雙方（傳統企業與互聯網企業）的優勢互補，提高了企業的盈利水平。

這些盈利模式的應用，極大地促進了我國互聯網經濟的繁榮發展，促進了我國國民經濟發展水平的進一步提高。當然，任何事物的發展都不是一帆風順、十全十美的，總是存在各種各樣的問題。相關人員必須充分考察各個模式的合理性與否，從實際出發，選擇最合理的盈利模式，以便從根本上提高互聯網企業的盈利水平。

2.我國互聯網經濟發展的現狀及發展建議

正如上文中所提到的，當前我國互聯網經濟發展迅速，既豐富了廣大消費者的生活，滿足其各種需求，又促進了互聯網企業經濟效益的提高。同時，我國的互聯網經濟也在朝著產業多元化的方向發展，各種互聯網廣告、短信、網上購物、寬帶服務以及網絡游戲等已經成為互聯網經濟的主要盈利模式。從宏觀方面來說，互聯網經濟的繁榮發展為我國經濟的總體發展提供了新的機遇，促進了我國產業結構的優化調整，提高了傳統產業的競爭力。而從微觀方面來說，互聯網經濟的發展促進了我國勞動者素質的提高，優化了各種生產要素，提高了生產效率等?？傊?，互聯網經濟發展的總體趨勢是好的，取得的成就也是顯著的。但是，我們都知道，任何事物的發展都不是一帆風順的，也不可能是十全十美的，互聯網經濟的發展過程也是如此。

互聯網經濟之所以能夠順利開展，人與人之間的“相互信任”是十分重要的。與此同時，信用問題也稱為制約我國互聯網經濟進一步發展的重要因素。以一些注冊性網站為例，由于網絡安全建設不合理、不完善，用戶在注冊成功之后，其相關的信息被一些“黑客”所竊取，導致用戶的信息泄露，給用戶造成嚴重的經濟損失。這也使得用戶對網站運營的安全性產生質疑，從某種程度上影響了互聯網經濟的健康發展，不利于維護社會秩序的穩定與和諧。

為了促進我國互聯網經濟的順利發展，政府及相關企業必須十分重視“信用”課題，并圍繞這一課題采取各種積極有效的防治措施，進一步提高互聯網經濟的盈利額。首先，政府必須完善互聯網經濟發展的各項法律法規，在借鑒國內外其他國家發展經驗的基礎上，制定有利于互聯網經濟發展的法規，為互聯網經濟的發展營造寬松的發展環境，保證互聯網經濟發展中的“信用”的積極作用，促進各項經濟活動的順利完成。其次，要加快各種網絡基礎設施建設，為互聯網經濟的順利發展奠定良好的基礎。另外，還要加強隊伍建設，成立一支專業素質較高的人才隊伍，以為互聯網經濟的發展提供良好的技術支持。再次，要加強對互聯網經濟的市場把控工作，對那些違法市場經濟法則的行為進行嚴厲懲罰。要嚴格互聯網企業的市場準入制度，嚴格審核其經營活動的合法性與否，不允許各類違法經營活動的開展。同時，要十分注意各種網絡安全建設，建立并完善各種防火墻，規避各種潛在風險，為消費者提供安全可靠的服務，防止消費者信息泄露等現象的出現。

總結

互聯網經濟的發展是當前我國社會經濟發展的重要組成部分，為我國經濟發展水平的整體提升做出了較大的貢獻。而各種互聯網經濟盈利模式的出現及應用，更是為我國互聯網經濟的發展提供了良好的途徑。隨著我國社會經濟的不斷發展，互聯網經濟的發展過程中也會有一些新情況、新問題出現。這就需要互聯網盈利模式的不斷更新與完善，促進盈利水平的不斷提高。同時，針對當前互聯網經濟發展中存在的各種問題，國家、政府、經營企業及個人都應該采取各種積極有效的應對措施。國家和政府要從法規及基礎設施方面為互聯網經濟的發展奠定良好的基礎。企業必須嚴格遵守國家的相關法律法規，嚴格要求自己，守法經營，不斷開拓創新，擴大經營范圍，并選擇合理的盈利模式，提高自己的利潤收入。而對于消費者個人來說，要充分了解互聯網下各種經濟活動的風險性，提高自己的風險識別能力，從而選擇可靠的互聯網服務，在維護自己信息安全的基礎上，滿足自己的各項需求。

互聯網經濟的長期發展是一項較為復雜的系統工程，需要各方面的努力與配合。相關人員要加快創新，積極探索互聯網經濟盈利的新模式，促進我國互聯網經濟的可持續發展。相信未來，我國互聯網經濟一定能開拓出新的天地，盈利水平進一步提高，這對于提高我國國民經濟的總產值、提高綜合國力以及國際地位等也具有十分重要的意義。

參考文獻：

[1]陳禹希.我國互聯網經濟盈利模式探析[J].現代經濟信息，2015（03）

[2]莫智勇，劉欣.基于用戶角度類型化網站品牌價值評估模型研究[J].廣告大觀（理論版），2011（06）

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關鍵詞： 商業銀行 利差 細分

一 商業銀行及其盈利模式

商業銀行是以經營工商業存、放款為主要業務，并以獲取利潤為目的的貨幣經營企業。商業銀行經營大量貨幣性項目；從事的交易種類繁多、次數頻繁、金額巨大，分支機構眾多；存在大量不涉及資金流動的資產負債表表外業務；高負債經營，債權人眾多，與社會公眾利益密切相關。

我國商業銀行在運營中呈現了一定的同質性和層次性，其盈利模式具有一定的類似性，因此所謂的盈利模式也只是眾多獲利渠道中最主要的業務盈利模式，為了更為有效的區分各種盈利模式，我們將商業銀行盈利模式分為利差盈利模式、產品細分盈利模式和客戶細分盈利模式。

二 我國商業銀行盈利模式分析

（一）利差盈利模式分析

    利差盈利模式是以存貸款之間利率差為主要利潤來源的盈利模式。銀行以低息吸收存款，而以高于存款利率的利率進行貸款，在資金數額無限擴大的運營體系中，銀行可以從中獲取較高的利息差額作為利潤。利差盈利模式是我國商業銀行的傳統盈利模式之一，其操作模式簡單，獲得利潤高，相對風險較小，利潤來源穩定；但是由于近年來我國利率市場化呼聲不斷高漲，利差逐漸被市場壓窄，傳統的利差盈利模式受到多方面的挑戰。使得我國商業銀行利差盈利模式為主的經營模式亟待轉變。 

（二）產品細分盈利模式分析

    產品細分盈利模式是指商業銀行將自己設計的產品按照相關標準進行進一步的細化，以滿足現行的市場對各金融類產品的需求，以需求為導向進行產品設計和細分。現行的商業銀行將其運營業務分為中間業務和非中間業務，就是將業務分為是否較多的占用銀行自己的資金為標準將業務劃分成上述兩類業務，因此，商業銀行那么可以參照相關標準，將商業銀行產品或業務進行更加詳細的劃分。中間業務型產品和服務較少的涉及自有資產，一方面它提供了較多樣化的金融服務，適應現代經濟發展的需要；另一方面它有著服務客戶穩定客戶促進傳統業務發展的作用。同時，中間業務型產品成本低收益穩定風險較小的獨特優勢。

（三）客戶細分盈利模式分析

隨著客戶需求多樣化的不斷發展，以信用為基礎的傳統的商業銀行和企業的關系將漸漸的退出市場，而商業銀行金融服務體系打造的以客戶為中心的的戰略型伙伴銀企關系將成為商業銀行發展的主要方向。商業銀行將不斷向客戶提供個性化的金融服務產品，在客戶終生價值的指引下，對客戶實行細分盈利戰略，甚至實行對客戶一對一的盈利戰略。商業銀行客戶細分盈利模式是指商業銀行在明確的戰略和特定的市場中，根據客戶的屬性行為需求偏好以及價值等因素構建的一種特殊的獲利渠道和業務模式。因此，在客戶細分盈利模式運作中，我國商業銀行應根據客戶相關變量，對客戶群進行微利分割，即建立客戶群微利分割模式。客戶細分有助于我國商業銀行在同業競爭中避免金融產品的同質化帶來的劇烈競爭，使我國商業銀行逐漸發展出自身特色，從戰略上防止其他金融企業對盈利模式的模仿。從而不斷提升我國商業銀行競爭上的軟實力。

三 我國商業銀行盈利模式面臨的問題

（一）缺乏突破性

    我國商業銀行一直以利差盈利模式為主，雖然不斷加強體制改革和創新法展，但沒有實質性突破，因此需要不斷提升我國金融服務和產品的創新能力.國外一些發達國家經濟發展相對超前，在金融創新方面也不斷進步，我國商業銀行雖然不斷吸收借鑒發達國家先進經驗，但是仍然是一直跟隨發達國家的前進方向，這客觀上不斷催生我國金融的創新體制。

（二）金融產品和服務供需矛盾失衡

    我國商業銀行采取分業經營，金融產品和服務難以實現綜合性的供給。首先，金融產品和服務品種相對單一，相對經濟水平發展滯后，一些特殊金融產品推出較少或者沒有推出，沒有辦法滿足特殊金融產品消費群體。其次，隨著我國經濟的飛速發展，商業銀行服務水平略有不足，居民對銀行服務水平和業務水平提出了更好要求，但商業銀行由于我國銀行業整體運行體制的弊端的存在，缺乏應有的競爭和服務意識，無法從服務上優化盈利模式。

（三）普通層次客戶盈利潛力挖掘不充分

    誠然，目前銀行業的主要大客戶是各銀行間爭奪的主要陣地，普通的客戶群體中的利潤沒有得到銀行的足夠重視。忽視了普通客戶群體的客戶價值，并不是簡單的視角問題，更多的體現了我國商業銀行的發展戰略問題?？蛻羧何⒗指钅Ｊ揭笪覀儗⒖蛻暨M行細分，其深層次的要求是需求我們從客戶的終身價值考慮，不斷的挖掘普通客戶的利潤空間。因為客戶的終身價值或許沒有辦法在一時間得以充分的體現，因此需要我國商業銀行轉變理念，不斷的重視普通客戶潛在的盈利價值，提升我國商業銀行的盈利模式完整性。

四 我國商業銀行盈利模式的轉變與發展

在經濟體制不斷變革，市場經濟體制不斷推進的今天，商業銀行應不斷調整自身的盈利模式，以適應利率市場化和銀行業對外開放程度的不斷提高趨勢。中央政府和相關機構應不斷加強我國金融體制的創新制度的建立步伐，使我國在金融服務和產品創新方面邁出實質性的步伐。商業銀行自身也應該不斷調整自身的產品供給，設計出符合金融消費者的各種金融產品，實現產品和服務的多樣化和供給的便利性，并且不斷的重視普通客戶的價值，實現以無利化有利的經營模式。

我國商業銀行應不斷的吸收國內外的先進經驗，不斷克服我國經濟體制中的弊端和不足，自強不息，不斷創造出更加符合我國改革開放和現代化發展的新產品，不斷增強我國商業銀行業在國際上的競爭力。

參考文獻：

1. 寇茜.我國商業銀行盈利模式的思考[j].西安金融 ，2005（10）

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關鍵詞：第三方物流 利益來源 盈利模式 選擇

第三方物流（the Third Party Logistics，TPL，3PL）是20世紀80年代中期由歐美學者提出的，源自業務外包，也稱為契約物流、物流聯盟、物流伙伴或物流外協等。為了統一認識，我國國家標準《物流術語》對第三方物流定義為：“由供方與需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式?！?/p>

一、第三方物流的特征

第三方物流在發展過程中逐漸形成了鮮明的特征，歸納起來突出表現在以下幾個方面：

1.服務個性化

由于需求方的業務流程各不相同，物流和信息流缺隨著價值流不斷發生變化，這就要求第三方物流服務按照客戶的業務流程來定制，促使第三方物流服務的對象不同于一般的公共物流服務，介于一家或者幾家之間，數量較少，但是服務時間卻比較長，長達幾年，這也表明物流服務理論從“產品推銷”發展到了“市場營銷”階段。

2.以現代電子信息技術為基礎

信息技術的飛速發展是第三方物流出現的基礎，信息技術實現了數據傳遞的快速化和準確化，提高了采購、裝卸、搬運、配送、倉儲等方面的自動化水平，企業可以充分利用信息技術與物流企業進行交流和合作。隨著管理系統和軟件的飛速發展，可以精確計算出各項物流活動的成本，還可以有效管理物流渠道中的商流，這就使企業有可能把原來在內部完成的作業交給物流公司進行運作。

功能專業化。第三方物流所提供的是專業的物流服務。從物流設計、物流操作過程、物流技術工具、物流設施到物流管理必須體現專門化和專業水平，這既是物流消費者的需要，也是第三方物流自身發展的基本要求。

3.第三方物流服務內容集成化

傳統物流企業的運作模式是：經營倉儲的，不涉及或很少設計運輸服務；經營運輸的，不提供倉儲服務或不提供貨代服務，更談不上為客戶設計、維護一套有效的信息系統。這導致工商企業的簡單物流業務也要找好幾家甚至幾十家傳統物流企業來承擔，一旦出現問題，這些企業間又相互推諉，誰也不肯負責。與之相比，現代第三方物流企業不僅提供倉儲、運輸服務，還提供信息管理、承運人選擇、業務咨詢、庫存補充、產品再包裝、貼標簽、貨代、相關報表管理等多種功能，甚至全方位的一條龍服務。

二、第三方物流的利益來源

第三方物流企業通過提供第三方物流服務為客戶企業創造的價值主要有：經濟利益、管理利益和戰略利益。

1.經濟利益

第三方物流服務為客戶企業提供經濟或財務相關的利益是第三方物流服務存在的基礎。一般來說，低成本是由低成本要素和規模經濟創造的，客戶企業通過物流外包，可以避免盲目投資而造成的資金浪費和固定成本的增加，同時又可將節約的資金用于其他用途從而降低成本。另外，客戶企業通過利用第三方物流使物流成本更加明晰。

2.管理利益

第三方物流服務給客戶帶來的不僅是作業的改進及成本的降低，還給客戶企業帶來與管理相關的利益?？蛻羝髽I通過將物流業務外包給第三方物流企業，可以使用客戶企業自身不具備的管理專業技能，也可以將企業內部管理資源用于別的更有利可圖的用途中去，并與客戶企業核心戰略想一致；還可以使客戶的人力資源更集中于公司的核心活動，而同時獲得第三方物流企業的核心經營能力。

3.戰略利益

第三方物流企業的物流服務還能給客戶企業帶來戰略利益。如在不同的區域進行業務布局或撤銷的靈活性，根據環境變化進行業務調整的靈活性，通過將物流業務外包而降低經營風險等。

三、第三方物流盈利模式

物流企業盈利模式是企業在市場競爭中逐步形成的企業特有的賴以盈利的商務結構及其相應的業務結構。物流企業的商務結構主要指企業外部所選擇的交易對象、交易內容、交易規模、交易方式、交易渠道、交易環境、交易對手等商務內容及其時空結構；物流企業的業務結構主要指滿足商務結構需要的企業內部從事的業務內容及其時空結構。商務結構直接反映的是企業資源配置的效益，業務結構直接反映的則是企業資源配置的效率。一種模式是否是盈利模式的標準為：在充分的市場競爭中，能成功進入利潤區，并能夠創造長期持續的、高于行業利潤平均水平的企業模式。總體來看存在著三種典型的物流企業盈利模式：

第一種是在完善的物流網絡基礎上提供全程物流服務。寶供提供在中國境內的區域物流服務或全程物流。寶供的利潤來源于合同價格與內部實際各類成本的差額。雖然寶供的報價不存在優勢，但由于它的物流網絡健全，它快捷和周到的服務贏得了很好的口碑。

第二種是以網上交易為平臺推廣連鎖加盟。以中運網為例，中運網自己沒有車和倉庫，卻建設和管理了一個網上的運輸與物流平臺，就是通過特許加盟方式聯合了全國140多個城市的160多家運輸企業共同對外服務實現的。

第三種是立足于運輸業向其他相關領域擴張。大眾物流作為傳統的運輸企業，以運輸為基礎，擁有良好的聲譽和品牌效應。擁有8222信息平臺和GPS調度系統等信息網絡資源，可以為大中型物流企業提供運輸、倉儲及其他配套物流服務，為小企業提供便捷的運輸服務，其利潤主要來自運輸業務。

四、第三方物流盈利模式的選擇

第三方物流的盈利模式選擇影響因素有以下三種：一是關鍵影響因素，包括物流企業的實體、人力、管理、組織和經驗等；二是第三方物流贏利途徑；三是控制變量，如企業性質和企業規模等。

1.盈利模式選擇的影響因素

影響盈利模式選擇的因素主要有：實體資源、人力資源、組織資源、內部管理和行業經驗等，一般來說可以將其劃分為有形資源和無形能力，其和盈利模式之間的內在聯系如圖所示：

2.盈利模式選擇的控制變量

盈利模式選擇的控制變量主要包括企業性質和企業規模，這兩個變量不同，第三方物流企業選擇的盈利模式也不同。

2.1性質不同的第三方物流企業對盈利模式選擇的差異

外資的第三方物流企業在較早以前就能夠提供基礎性的物流服務，現在還能夠提供管理咨詢和供應鏈管理等物流增值服務。而我國物流企業大都集中在基礎而非增值服務。這主要是由于基礎性的物流服務盈利途徑實現以物流企業具備一定的實體資源為前提，而物流增值服務盈利途徑的實現則要求企業具備一定的無形能力。

2.2規模不同的第三方物流企業對盈利模式選擇的差異

大型第三方物流企業在運輸倉儲、供應鏈管理和管理咨詢上與小型的物流企業相比更有盈利途徑上的優勢，而在貨運上盈利途徑優勢并不明顯。實現運輸倉儲、供應鏈管理盈利途徑要求企業具有豐富的實體資源，管理咨詢盈利途徑則要求企業擁有掌握各種技術和管理技巧的員工，在短時間內小型第三方物流企業難以達到以上條件，所以難以和大型物流企業在這些盈利途徑上抗衡。相比較而言，貨運盈利途徑對于企業資源的要求較低，所以小型和大型的第三方物流企業都可以實現這一盈利途徑。

2.3企業性質和規模交互作用對第三方物流企業盈利模式選擇的影響

相對而言，規模越大的第三方物流企業選擇運輸倉儲和供應鏈管理這兩種盈利途徑的可能性就越高。產生這一現象主要是由于：現在大多數的運輸倉儲業務都是跨地區甚至是跨國界的，大中型的物流企業憑借其品牌、軟件和信息系統的優勢更容易使客戶享受到“一站式”服務，而小型的物流企業由于其資金、設施和知名度的限制對客戶大批量、遠距離等運輸倉儲的要求難以滿足，供應鏈管理也是如此。

參考文獻：

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[2]王思洋.淺談第三方物流[J].黑龍江交通科技.2007，(11)

[3]楊頭平.第三方物流盈利模式初探[J].經濟物流.2005，(5)

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[關鍵詞]科教旅游旅游產業：問題：盈利模式

一、科教旅游產業的發展

（一）科教旅游產業的發展現狀及存在的問題

科教旅游是現代旅游領域的一種新生項目，它開始于少數歐美發達國家，現在已經迅速的出現在許多國家和地區，具有一定的規模，并在旅游產業中占據一定的地位。國外發達國家的科教旅游活動已經逐漸趨于成熟階段。而我國的科教旅游雖起步晚，但是發展的前景良好，現處于初期開發研究就階段。有研究者認為，“科教旅游”是起源于20世紀初的博物館游，經過“二戰”后和平時期的發展，進入21世紀時，科教旅游市場已經在歐美等國相當成熟并普及。我國的科教旅游雖然在解放前各地學校在“遠足”活動中已經有到工廠參觀的內容，但是科教旅游在我國蓬勃發展還是進入21世紀的事情。其動力是隨著經濟和技術的發展人們對科學技術產生的好奇同時認識到科普的重要性以及對科教旅游的自覺認識，并且有意識地把這種觀念作為發展科教旅游的推手。

由于我國科技旅游的發展是近十幾年的才發展起的，因此還存在著很多問題一是我國大多的科教旅游是公益化的，存在科教旅游市場化的案例很少.二是科教旅游在市場機制中沒有形成一個固定的盈利模式.三是科教旅游經營范圍和規章制度，管理方式還不成熟；四是科教旅游的市場營銷和拓展不夠，政府關注度和引導不夠等許多問題導致科教旅游產業沒有引起企業的關注和開發。

（二）科教旅游產業面對的挑戰和機遇

利用SWOT分析法分析科教旅游產業面對的機遇和挑戰，即從優勢（stenglhS）、劣勢（weaknesseS）、機會（oporlu-nities）和威脅（theatS）四個方面分析。

科教旅游產業的優勢（s）是科教旅游的產品，它是一項以科學技術作為支撐的產物，它不僅具有普通旅游產品的基本要素，而且它還具有自身的一些特定的基本要素，即知識性，可參與性，趣味性，創新性。通過這些特定的基本要素，企業可以自行研發各種新穎的產品以供消費者消費，企業也可以讓消費者參與其中的制作過程來達到消費的目的。而科教旅游的劣勢（w）在于目前開展科教旅游活動的接待單位多數是企業型、事業型社會組織。事業單位多數實行“收支兩條線”的財政政策，學校、科技館、研究院等單位開展科教旅游的收入上交國庫或上級主管部門。而對于那些參觀的企業而言，他們的經營范疇中不便包括旅游服務接待，如果接待就會違法。因此需要政府引導和完善有關制度。

機會（0）是我國的科教旅游產業不成熟，還處于初期階段，所以未來它的發展空間很大。并且在政府方面于2009年12月，我國明確提出要“把旅游業培育成國民經濟的戰略性支柱產業”，因此政府會加強力度支持旅游業的發展：在消費者方面由于傳統旅游業越來越多的弊端顯露出來，消費者希望有安全，環保，新穎，綠色的旅游環境，正好科教旅游就滿足這一要求。從各個方面考慮現在傳統旅游業面臨轉型的契機，就是科教旅游發展的最好機遇。威脅是大多數科教旅游的活動都是以服務性為目的。并且我國的科教旅游體系不健全，研究的程度也不夠，政府的引導和有關的制度不完善，加之科教旅游資源的利用程度淺和面對的開發難度大等問題，也給讓科教旅游的發展面臨巨大的挑戰。

二、服務業盈利模式的借鑒

（一）傳統旅游業的盈利模式

傳統旅游業是以“靠門票吃飯”的單一旅游為盈利模式。傳統的旅游業以景區門票、交通費用、住宿、餐飲等基本消費支出為主，以娛樂、購物等非基本消費為輔。而基本旅游消費支出的彈性小，非基本旅游消費支出的彈性大。這種傳統旅游消費“高基本，低非基本”的結構導致游客縮短停留時間，潛在的旅游消費支出也較少。由于這種傳統旅游的盈利模式使旅游業出現了“導游強制要求游客買紀念”“服務質量差”“宰客門”等不健康的現象。而游客中常見的旅游現象就是“上車睡覺，下車拍照”，對景區的風景看一眼就開始拍照，照還沒拍完就要趕往下一個景點，這使游客精神上的需求并沒有得到滿足，也沒有體驗到旅途過程中帶給消費者愉悅感。

（二）其他服務業的盈利模式

其他服務業的盈利模式我們以我國的商業銀行為例，我國的商業銀行是以“吸存放貸、辦理結算”業務為基礎的傳統盈利模式。這種傳統的盈利模式由于國家政策的變化和互聯網金融的普及已經不適應現在的社會發展。很多商業銀行已經開始轉型，它們開始完善銀行客戶信用體系，豐富客戶資源，構建互聯網金融平臺等方式提高盈利水平。現在商業銀行的互聯網金融平臺，網絡支付還有和互聯網金融企業的合作都為商業銀行的盈利開辟了新的途徑。這種盈利模式的新途徑為商業銀行的發展提供了更大的空間和平臺，也給其他服務業的轉型提供了借鑒的案例。在這種大數據，我們可以借鑒其他服務業如商業銀行的互聯網模式和傳統旅游業的體驗參與來構建一種適合于科教旅游的盈利模式。

三、科教旅游產業的盈利模式

（一）科教旅游產業盈利模式的構建

科教旅游的市場判斷是構建盈利模式的首要工作，而科教旅游市場的判斷包括供需市場、行業市場等，這些判斷最主要的內容是對供需市場的分析判斷。首先在供給方面，專門供給參觀的企業和部門很少，即發展科教旅游的旅行社也很少，因此主辦科教旅游的旅行社他們的同行業競爭會非常小其次在需求方面，通過科教旅游的特點分析，它的盈利對象是青少年。而中國青少年有近2億多，這是一個很大潛在消費群，而且消費者可以參與科技企業的生產過程，這是一個很有吸引力的點。旅游市場的形勢雖然會時有波動，但持續增長的狀態是長期的，科教旅游已經成為我國旅游市場中的熱點。越來越多的人渴望去探索科學的奧秘，參與科技企業生產過程，從而形成巨大的市場需求。通過傳統旅游業，其他服務業以及科技旅游的市場判斷我們可以構建一個適合科教旅游的盈利模式。

良好的供需市場為科教旅游的發展奠定了基礎，綜合以上分析以及科教旅游特性的考慮可以構建一個“新產品+參與+互聯網”的科教旅游盈利模式。新產品不同以往的“景區特產”產品，而是以科學技術為支撐的新穎產品參與是為了滿足消費者的體驗需求，已達到發展成為長期老顧客的目的：而互聯網是一個連接手段是為消費者提供預約和反饋的平臺同時達到宣傳的作用。

（二）科教旅游產業盈利模式的分析

游客在旅游業中就是充當消費者的角色。我們可以聯合企業開發、生產、吸引、供應滿足消費者需要的產品或服務等一系列業務活動。在消費者體驗科科學技術的情況下，參與我們設計的一系列活動，把那些產品放入我們的活動中，讓消費者喜歡并且愿意購買那些產品，而這些產品就是我們要做的新產品，新產品是根據科教旅游的本質特征而產生的，它不僅新穎而且具有一定的科技含量。我們的新產品的定價模式也必須具有創新性的，我們新產品的定價由消費者通過自己的參與過程來自己定價，這種定價方式不僅讓消費者自己滿意，也不會讓企業和消費者因為價格的不同而流失客源，或者也可以讓消費者自己報價然后在網上曬出來，旅行社根據自己的情況選擇接單，也可以實行差異化定價，因為我們的產品本身就有特點，根據不同的特點它們的價格也不一樣。我們不僅要關注青少年的需求，也要關注陪他們來的家長的需求，打造重復營銷盈利讓家長也跟著一起消費。根據他們不同的需求，制定不同營銷策略。這就要求我們做的每一次的旅游項目必須具有吸引力，讓他們喜歡上我們的科教旅游達到二次消費的目的?，F在是互聯網時代，很多信息在網上就能很快的知道，我們通過互聯網讓我們旅游項目的前，中，后都及時的反應在網上。在網上我們不做硬性廣告，通過事后消費者的反饋提升自己產品的格調。在活動結束后消費者可以利用網絡的便捷給旅行社的服務打分.

綜合分析我們構建的“新產品+參與+互聯網”的科教旅游盈利模式可以很好的利用市場，為科教旅游產業獲取超額利潤并實現盈利最大化和可持續發展提供了一些思路。