高效職場溝通精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇高效職場溝通范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

1. 把自己的時間調快五分鐘

關鍵詞：守時

把手表、手機、電腦、掛鐘……你身邊一切的計時器的指針往前輕輕撥動五分鐘。于是，你發現，早上上班不再頂著一頭亂發氣急敗壞地沖向打卡機，再也不會出現拉開會議室的門發現領導已經端坐在里面等你的尷尬……

達人分享：Ivy，外企文員——總是提前兩小時。

我的工作特點是前緊后松，習慣工作任務提前兩小時完成。在這兩個小時里，給自己留下了從容地檢查、補救、完美的余地，也給領導留下了準時、敬業的好印象。

2. 使用To-do List

關鍵詞：高效

寫一張To-do List，按輕重緩急列出工作任務，讓你的工作一環接一環，有條不紊。時間管理專家Mark Forster給出了幾條建議：將To-do List寫在紙上而不是放在電腦上；只寫下那些你真正有時間去完成的工作，而且預留應付各種意外情況的時間；不要將新想法直接寫到To-do List中，單獨列個“日后可能做”的列表等等。

達人分享：Ava，國企人事主管——習慣說“no”。

一旦確定了當下工作重點，我就有一個說“no”的習慣，以盡量避免被其他事情所牽絆，這是我從風靡全球的高效能人士七大習慣中學到的，當然這是在不損害團隊利益的前提下進行的。從當新人時習慣說“yes”到現在學會說“no”，我認為先有了自己的高效，才能去談團隊的高效。

3.用“我們”開頭

關鍵詞：共贏

職場中切忌自我中心，無論自己思考還是與人溝通，養成用“你”、“你們”、“我們”開頭的習慣，多用“請”、“謝謝”，你會發現自己更能理解他人，溝通、合作比以前順暢得多。

達人分享：曉嵐，人際關系培訓講師——溝通三段論。

職場中，我們每天都在溝通。無論什么規模的溝通，我都喜歡用第一、第二、第三給自己的話做一個分段，在聽完對方的話之后，我習慣簡要地復述一遍。這樣的溝通非常清晰和有效，表達了尊重，也是一種共贏。

4.睡覺前準備好第二天的上班裝

關鍵詞：職業化

早上又起晚了，可偏偏越是著急越出岔子，“呀，這個裙子配這雙鞋好奇怪！哎，管不了了?！迸R出門了，“呀，手機、眼鏡去哪里了？”好不容易進了辦公室了，卻驚出一身冷汗：“OMG！ 昨晚帶回家做的文件忘帶來了”……何不在晚上睡覺前做好功課呢？試著讓自己的上班包、辦公桌面、抽屜、電腦始終井然有序。

達人分享：康康，招聘網站客服——公私分明的辦公桌。

女孩子總會放一些零食和化妝品在辦公室，我也不例外。但我從來不會讓這些東西出現在我的辦公桌上，要么放在包里，要么放在抽屜里。在辦公室電腦的桌面上，也絕不會出現和工作無關的東西，我不會把愛玩的QQ游戲的快捷方式放在桌面上，并且盡量避免在電腦里存儲私人文件。這個習慣是從上司那里學來的。對自己來說，可以專注工作，心無旁騖；對同事和上司來說，我會給他們留下一個公私分明的職業化的好印象。

5.在辦公室做伸展運動

關鍵詞：健康

十個職場人中，八九個都會被手腕、腰、頸、背的毛病所困擾。早上到辦公室后，先做幾分鐘伸展運動；每一到兩個小時就站起來活動活動，以伸展為主；少坐電梯多步行……

達人分享：艾莉，獵頭——五個一。

篇(2)

職場中“不靠譜”的表現

遲到。公司利用端午節假期去春游，同事們說好早上七點集合，結果七點一刻你才晃悠到集合地點。很顯然，你一個人遲到，影響了大家出去玩的心情。

違背承諾。老板周一開會時索要周末布置的月銷售計劃，你一拍腦袋，“哦，忘記寫了?！崩习逡荒樋嘈?，重要的事還敢交給你嗎？

變化多端。如果你是個經常在工作中變換工作方式且脾氣陰晴不定的人，那時間長了會讓同事感到無所適從，從而影響和他們的合作。

只說不做，盲目表現。每次開會，總是就開會的內容大談最新的理念。這樣看來，你可是說的很多，實際工作中卻沒有實質的成績。

粗心大意。重要的財務報表，標錯了小數點；最后一個下班，離開時忘記關電源……有時候粗心大意會耽誤大事，這樣的人可能會被認為“不靠譜”。

不可靠、不值得信任、不能托付……當別人對你有這些感覺的時候，就可以說你“不靠譜”。事實上，別人的這種感覺會極大地阻礙你在職場的發展。

如何讓自己更“靠譜”

溝通時要盡量專注。在工作中和同事、上司溝通時請準備好紙筆，隨手記錄重要、關鍵信息、時間節點，避免事后重復詢問，這樣有助于提高工作效率和準確度。這樣不僅可提高溝通效率，還向對方傳遞了“此次溝通有效”的信號，讓對方感到放心。

增強自律意識。自律，指在沒有人現場監督的情況下，通過自己要求自己，變被動為主動，自覺地遵循公司制度，拿它來約束自己的一言一行。

如何做到自律？關鍵是學會管理自己的時間，高效利用時間，加強職業道德修養，養成良好的職場規范。自我約束、自我控制的能力不僅是一個人人格成熟的象征，也是一種頑強的意志，還是成就人生事業的法寶。

大膽表達自己。如果你整天沉默寡言，埋首在辦公室的一角，不愿意和上司、同事有更多的溝通，即便你很勤奮，老板和同事也不知道你如何看待工作，對負責的項目有沒有熱情。

新人應該在開會前思考好自己想表達的意見，輪到你發言時大聲清晰地表達你的意見，并利用團隊會議時間展示你為工作做出的一切努力。此外，還要注意多和同事、上司溝通工作的進展和面臨的困難，積極參加公司和同事組織的活動。

勇于承擔責任。工作中的錯誤不可避免，任何時候都不要說謊。在工作上有失誤的時候要勇于承擔責任，在第一時間向上級匯報，積極地分析出錯的原因，盡力彌補損失。千萬不要用“我不知道”“不關我的事”這些話來搪塞。勇于承擔責任的表現會讓上司、同事覺得你很真誠，并感受到你在努力地解決問題。

不傳播小道消息。若想讓上司委以重任，就要在發送郵件、分享信息之前檢查你的內容，保證其準確無誤。不要傳播道聽途說的消息，更不要通過夸大事實來吸引別人的注意。當你所分享的信息持續可信、有實際效用時，你在團隊中的信任也會慢慢建立。

篇(3)

2013年5月，某知名公關公司一位24歲的年輕員工在工作中猝死。我們在感嘆年輕生命消逝之時，也有新聞報道，為了得到一張讓客戶滿意的圖，他曾改了490次。

這個刺眼的數字不光是客戶是否苛刻或者員工是否盡責的問題，而是其中一定包含了大量的無效勞動消耗和智力資源的浪費。

對時間善加利用的態度，是對自己生命負責的態度。如何讓自己的加班更有效、更有意義；讓自己的智慧投入能得到充分回報？

責難老板與公司，在心理上對抗加班，都不能客觀上縮短你的加班時長。但職場中其實存在許多可以提高效率、改善自己時間管理的工具，能幫你在面對同樣數量和質量的工作時，用更少的時間完成。掌握的過程，是你愿意如何主動發現多少、學習多少的過程。

職場人需要知道：

第一，早開工，高效率，零加班，是職場中最完美的工作狀態。

第二，聰明的老板不會喜歡虛耗時間的員工。

第三，加班與敬業無關，完成期限和業務結果決定一切。

第四，工作是要獎勵給成績，而不是獎勵給時間。

第五，沒有意義的加班也是對公司資源的浪費。

6月，《職場》雜志聯合“手機騰訊網”，發起了一次“職場人加班大調查”。并公布了我們的《不加班宣言》。如果職場人愿意，可以簽下名字，和我們一起倡導：

減少因效率低下、疏于計劃造成的無意義加班；

減少無法帶來任何績效的加班；

主動改善工作計劃，讓工作目標更明確；

合理安排時間，不要虛耗，關注如何解決問題；

積極地溝通，找到工作中的矛盾焦點和問題本質；讓你的加班價值更大一些。

截至2013年6月20日，共征集簽名參與人數：51522人

篇(4)

關鍵詞:高職;職業指導;MESE模式;構建

一、MESE模式產生的主要背景

就業是高職院校的生命線。對高職院校來說,能把握市場的脈搏就會有良好的學生就業前景,良好的就業前景會帶來優秀的生源,而優秀的生源則會促使高職院校更具生命力。雖然目前職業教育迎來前所未有的發展機遇,但與此同時,我們也必須看到,目前嚴峻的就業形勢。主要體現在以下幾個方面:

首先,金融危機的影響,就業人員的增加,企業自動化的進一步深化帶來對人員需求的減少,原有培養機制與現代企業用人標準之間存在差異。

其次,職業指導專業機構欠缺經驗,職責不清,體系不完善,工作表面化,手段單一,實用主義至上,缺乏專業指導人員和專項研究。

其三,缺乏科學的就業觀,就業理念相對滯后,職業能力不足,擇業水平不高等因素,限制學生就業能力。

針對上述情況,經過幾年建設,緊緊圍繞學院“以就業為導向,以職業能力為核心,以素質教育為特色”的辦學指導思想,以經營理念構建職業指導新模式――MESE(Marketization,市場化;Service,服務;Expert,專業,Efficient,高效),即專業高效和市場化服務。

二、MESE模式的主要內容及創新思路

緊緊圍繞人才培養,結合高職教育規律,學生成長規律和市場發展規律,以市場化服務和專業指導為主要手段,依托專業化指導過程和專家團隊,構建全方位、多層次的溝通體系,探索和建立以專業高效、市場化服務為核心理念的高職院校職業指導新模式。

其核心理念是專業高效,市場化服務;目標是提升綜合素質,拓展職業能力,實現高質量就業;MESE模式是專家型的工作團隊,專業化的指導過程,全方位、多層次的溝通體系,市場化的運營管理體制。

MESE模式的元素:以學生為服務對象,以社會與企業為銷售對象;教育人員為服務者和管理者;以校企為實踐場所,以市場為檢驗所。

三、MESE模式的主要特點及創新

1.職業指導模式運作實現市場化。市場化原則是運用市場的理念、原則和方式,對教育事業進行運營的一種手段。MESE模式主要表現在確保符合職教規律的基礎上,按照市場規律辦事,以發展市場為出路,在市場中求發展。

MESE模式構建中強調摸準職業、行業市場的現狀,以職業崗位群分析為出發點,以滿足行業發展、市場需求為基礎,定期組織人才需求調研活動,按照市場需求和崗位能力實際進行專業建設改革和調整;落實“兩兩”調查,跟蹤就業,進一步完善人才培養方案;建設企業信息庫,結合就業基本要素進行細化分層建設和開發,構建動態企業信息庫;開發長短期等多種訂單式培養方式,滿足不同專業、不同企業需求,以創新適應市場;充分運用現代化手段,依托現代網絡課堂、博客、QQ等資源和平臺,全方位完善市場化運營模式。

2.職業素質養成依托職場氛圍情景化。在高職教育中抓職業指導須以職場為大背景。職業指導倡導教育的職場情景化,把學生的學習和他們未來的工作實際緊密地聯系起來,引導學生對未來職場產生一種似曾相識的親切感,輕松而愉快地學習,從而成為職場真正的主人。

MESE模式依托以“六合一,四結合”理念建設的實訓基地,積極營造職場氛圍,突出企業文化與校園文化的融合、教育教學中的實景模擬,促進學生職業素質的養成;推行暑期實習工制度,引導學生充分利用各種實習、實踐機會,接觸生產一線,開展職業體驗活動。

3.輔導體系專項化推動綜合能力提升,體現精細化。職業指導是非常繁雜的教學工作,涉及面廣而雜,需要各行各業的專家學者,而指導對象具有多樣性,要確保職業教育的高效性必須實行精細化的管理過程,把服務者努力的焦點聚集到滿足被服務者的需求上,以更高效率獲得更高效益和更強競爭力。

MESE模式構建中以職業生涯規劃課程體系為主線,以科學的理論和人才測評技術為指導,以專業隊伍為支撐,以系統輔導為途徑,形成“一個目標、四個階段、四個體系”的“一四四”輔導系統;積極實施“大學生素質拓展”計劃,通過多種形式的訓練,培養學生職業素養,提高綜合能力。

4.指導團隊實現專家化、專業化。要使職業指導向專業化方向發展,必須形成職業指導人員的職業化,進而實現職業指導的專家化。知識的細化與深化要求職業指導過程中必須存在各行各業的專家,以滿足職業指導涉及面寬而廣的問題,只有實現職業指導的專業化,職業指導才能向科學化、規范化發展。

MESE模式構建中積極創建校內校外的職業指導專家團隊:校內通過一系列的專業培訓逐步建設專家型團隊;校外聘請企業的HR和優秀校友作為職業指導師,實現由選人者指導被選人,讓畢業生指導在校生;聘請行業企業技術骨干作為專業指導專家隊伍,輔助培養學生成為“下得去、留得住、用得上”的技術人才;結合學生需求,建立法律、稅收、就業政策等方面的校外咨詢專家團隊。

5.最適合標準實現企業、學生個性化。教育過程中針對的是個性獨立的生命體,職業指導的成功必須是讓每一個學習者都獲得實實在在的收益,這就要求關注每一個個體,在指導的各個環節都要充分考慮每一個個體的實際需求,讓其個性能得到充分張揚,從而使他們獲得不同程度的提高。

MESE模式注重工作開展前的調研活動,力求工作內容和形式貼近學生實際,構建“五個一”為特色的就業指導之路;推出“量體裁衣”式指導,職業指導人員定期開設個人工作領域咨詢專場,實行“一對一”指導;推薦工作以“最適合”為標準,適應企業招聘和學生擇業標準,實現企業與學生的“雙滿意”。

四、MESE模式的創新效果

1.提高學生職業競爭力,實現高質量就業。實現高職學生職業化素養的提高,包括職業資質、職業意識、職業心態、職業道德、職業行為、職業技能等方面的提高,促進高職學生盡快地從學生角色中轉變出來適應企業的環境,并成為合格甚至優秀的企業員工;學校的就業教育與指導真正實現“授之以漁”而非“授之以魚”,充分實現職業教育的終身教育目標;制定出與企業相關聯的提高學生綜合素質的新途徑,實現學生團隊協作能力、心理調節能力、信息檢索與分析能力、創新能力及自我學習能力等方面的提高。本校就業率始終保持在98%以上,來校招聘的單位包括了陶氏化學、道康寧、揚子-巴斯夫、塞拉尼斯、中石化(太倉)等眾多世界500強中外知名企業,同時我們還與揚子江國際化工園區、南京國際化工園區、中能硅業等園區和單位建立了良好的合作關系。

2.提升學生的綜合素質。結合MESE模式的培養,學生的綜合素質得到穩步提升,在各級、各類大賽中屢屢獲獎。提升學生成長通道,使學生發展不再是僅僅一線操作工,而是具有良好職業道德、敬業精神、團隊意識、就業理念及正常心態的現代工人、技術人員及管理人員等;MESE職業指導模式不僅僅把職業指導看作為過程,形成長期的、整體的、校企結合的職業指導體系,更為重要的是傳授抽象的、具有總括性的學習方法和科研方法,使其終身具有自我學習、自我指導、生存與自我實現的能力。

3.確保就業市場的合理性和科學性。MESE模式的有效施行,保證了企業的流動性,穩定了就業市場;細化管理,強化跟蹤回訪,能動態掌握行業、地區人才需求狀況,開拓就業市場。初步實現就業情況的“三個轉變”:就業單位由比較單一的中小企業向三資企業、大型企業轉變;就業區域由以常州地區為主、省內其它地區為輔,向以省內為主、省外為輔轉變;畢業生就業由原來的上門推銷為主向企業主動上門預定為主轉變。

4.推進輔導員隊伍專家化、專業化成長。MESE模式促進了校內職業指導師隊伍的建設。就高職輔導員在職業指導工作中專業化建設的方向、內容、制度規范等方面進行了系統化、全方位、多層次、多角度的探索與研究,尤其是明確了輔導員在職業指導工作中自身建設的內容和方向,為高職教育輔導員在職業指導工作中的定位提供了理論支持并進行了實踐研究,為高職院校的職業指導工作專業化隊伍建設提供了一條新途徑。目前團隊成員中已經有人獲得心理咨詢師、職業指導師、人力資源管理師、技師等執業資格證書;提升理論研究水平,完成了多項課題的研究,發表多篇研究論文。

5.促進學生工作的系統化,提升學生工作的科學性,實現了工作的精細化管理。MESE模式推動了學生工作系統化的進程,減少了為日?，嵥榈氖聞账冻龅臅r間,避免了工作盲目性;系統化形成專業化,專業化創造大發展,推動建設隊伍的同時,最大程度地調動了輔導員工作的投入程度、積極性和創造能力,良好的效果體現了科學合理性;精細化體現在輔導員既能夠對學生整體進行動態分析、分類規劃,又能夠對學生殊群體需要做深刻分析,實現了工作的精細化。

五、MESE模式的推廣價值

1.提高職業指導的系統性,促進高職院校職業指導工作體系構建。MESE模式可以為職業指導體系創新提供參考。創建性地提出了共享各類社會專家資源,避免重復建設,為整合各類教育資源提供了參考模板。多種訂單式培養方式的研究弱化了專業限制和企業限制,可以結合自身專業和地域特點采取靈活多變的形式;企業的分層建設也為就業工作中企業的定位、選擇提供了參考,有助于高校與企業間的關系定位。

2.促進輔導員隊伍專家化、專業化成長。輔導員隊伍的建設走專家化之路被廣泛提倡,具體做法也在摸索中,MESE模式中實施的輔導員隊伍專家化建設效益從實踐中證實了專家化發展之路的正確性和可行性。

篇(5)

關鍵詞：云服務；互聯網教育；CloudLab項目

影響學生職業發展的因素很多，幫助提升學生執業能力的途徑也很多，但隨著互聯網的高速發展，傳統的教育模式已經不能滿足現代教育的要求，針對如今企業反映學生重理論，輕實踐，執業能力不強等普遍現象，很有必要推出一種更能與大數據時代接軌的教育模式，以優化教學質量，3600提升學生執業能力。為了探究“云服務”平臺未來的發展趨勢以及如何在學生職業發展中更好地起到推動作用，本文主要從互聯網時代教育模式改革、我院“云服務平臺”現狀、CloudLab項目實踐成果三方面進行，并得出啟示和思考。

一、教育模式改革

（一）傳統教育

傳統的教育，一般以學校為載體，以課堂講授為主，管理比較嚴格，也相對規范，一直被視為正統教育。但傳統的學校教育以知識的傳授為中心，忽略了學生的能動性和獨立性，不利于培養學生的創造潛能和創新素質。教師在授課過程中，不能完全照顧到每個學生，教學內容也難以滿足有不同基礎和不同興趣的學生需求，導致學生學習過程比較被動，這種教學模式導致學生養成“等、靠、要”的習慣，不愿主動思考，缺乏學習主動性。

（二）互聯網教育

互聯網教育作為一種教育模式的嘗試和改變，對于傳統的學校課堂教育來說，有著其無法比擬的優越性，例如：（1）學生可以根據自身的興趣和要求去學習和使用大量優秀的教育共享資源；（2）互聯網教育更容易適應和滿足不同學生的需求，更利于實現因材施教；（3）互聯網教育賦予了學生更大的自力，他們可以按照自己的興趣，學習基礎和學習方法去學習，優化了學習的過程。（4）互聯網教育不受時間和空間的制約；（5）互聯網教育形式多樣、方法靈活，更利于激發學生的學習興趣和學習積極性等。

（三）教育現代化

十提出要在2020年基本實現教育現代化。顯而易見，如果沒有教育信息化，就不可能有教育現代化。今天，無論是在互聯網界還是在教育界，都無法繞開一個熱詞：在線教育或互聯網教育。它被業內人士看成是繼互聯網金融后的又一個熱點。教育由線下走向線上，不僅打破了教育時間地域限制，而且使教學內容向多媒體化、互動化發展，并推動了教育教學資源更加高效的配置。

二、“云服務”平臺簡介

職場云服務平臺是成都學院（成都大學）經濟管理學院學生服務與管理工作的重點工作之一，由skill+工作室管理和維護。職場云服務平臺的建設旨在為在校學生、已就業學生提供職場業務環境、文稿處理、禮儀溝通、遠程協助等服務信息與咨詢，是促進學生提高自身業務能力和從業技巧水平的有效途徑。其中，基于職場云服務平臺的CloudLab項目是主要途徑。CloudLab項目借鑒了電商“OTO”的運營思想和模式，無論師生都可以根據自身特點線上選課，線下在30分鐘微課堂中去掌握相應的知識技能，還可以參加職場全景云體驗比賽，與傳統教學模式相比，靈活性更強，選擇性更大。

（一）平臺特色

1.合理利用碎片時間

CloudLab充分利用師生在教學、生活中的碎片時間，突破了傳統課程在時間、空間方面的限制。每個項目參與人數從5-30人不等，指導師根據指導內容，選擇最合適的單次指導人數最大容量，人數的有效控制大大提高了指導效果。在空間的選擇上，也不僅限于教室，包括戶外場所、活動中心、網絡遠程等。

2.精細的項目指導

CloudLab需要指導師在30分鐘內完成相應指導，指導師根據指導內容的設計與效果期望，確定最適宜的人數和指導地點。每位指導師都會盡可能地將問題解決方案明確、清晰且盡可能生動形象地展示，避免參與對象覺得無趣、冗長和沉悶，提高了指導目標達成率。

3.充分發揮個體能力

課堂教學按照既定的教學大綱和課堂任務完成，從授課教師的角度來看，教師的專業優勢、研究領域以及技術特長不僅限于開設的特定課程，從業技能在課堂中也不宜講授，且效果欠佳；而某些學生在某些領域的某些技能或創新能力遠超過教師，但苦于缺少一個展示自我，交流和學習的共進平臺，因此CloudLab的作用之一就是為學生提供充分發揮個體優勢的平臺，實現知識與技能的互補與共享。

4.及時共享解決方案

基于互聯網信息技術創建以Web端為中心，移動設備客戶端為延伸的協助方案共享平臺，在CloudLab中，所有用戶可以通過終端設備，完成項目指導預約操作，并且用戶可以隨時隨地翻閱、存儲信息，讓移動設備成為隨身攜帶的數字化協助工具，即使是“低頭一族”也輕松接受此類學習方法。

5.建立生涯設計依據的數據庫

CloudLab平臺中，參與者根據自身興趣愛好、知識與技能所需進行選擇，我們根據用戶在該平臺中選擇的項目記錄，通過職場全景體驗的個體效果分析，結合職業發展規劃問卷調查，多角度為在校大學生提供具有現實意義的個體差異性發展的職業起步分析方案。

6.突破參與角色的瓶頸

在CloudLab中，沒有教師和學生的角色區分，具有某一職場經驗或實際問題解決能力的任何人，都可以是CloudLab的特派講師，為參與項目的對象提供指導服務。

（二）功能板塊

1.30分鐘專題講座

CloudLab講座緊緊圍繞“學生―職業人”的轉變為開設宗旨，為每一位參與者提供自由選擇的科目，如：商務辦公軟件操作、商務硬件環境配置及優化、商務禮儀、商務談判、常見商業文書及撰寫等，其中每一科目下又細分為眾多子項目，講座舉辦形式以子項目方式進行，每個子項目的講解與指導時間控制在30分鐘，面向對象數量為5―30人不等，參與對象根據自身需要，通過云服務平臺預約系統自由選擇感興趣的子項目。

2.多元化特色課程

CloudLab講座項目基于科目與子項目的開放性設計，體現學生執業技能需求的差異性特點，突破常規教學與普通專題講座的模式，讓每一位參與者都能根據自身需要，選擇感興趣的課題，針對需求各異的學生真正實現個性化自主學習，幫助參與對象在輕松的學習環境中獲得能力的提升。

3.職場全景云體驗

職場全景云體驗是建立在職場云服務平臺上的學生實戰演練競賽平臺，所謂職場全景，是指包括學生對辦公軟件應用和操作、硬件環境優化、商務禮儀、職場演講、求職面試等多位一體的職業技巧和綜合能力體驗環境。通過這種方式，幫助在校學生了解職場環境，提升工作業務處理水平與辦公環境適應能力。

4.職業起步設計方案

職業起步設計方案是根據參與者在CloudLab講座中預約的項目記錄，通過職場全景云體驗的實際成效，結合職業發展規劃問卷調查，全方位地為在校大學生提供一對一的職業起步分析方案。

5.校園微廣告

校園微廣告旨在探尋挖掘新穎的宣傳效應，利用多媒體技術，將學生學習與生活有關的事物，制作成生動的視頻畫面，在校園中進行宣傳推廣，發現人才，挖掘人才，培養人才。

三、CloudLab項目實踐成果

（一）項目概況

CloudLab項目將辦公軟件高效運用和“云”辦公的理念滲透并普及到師生中，搭建屬于學生和老師的“云”辦公共享系統，極大程度上優化了辦公環境。其次，CloudLab項目作為學生職業發展的推動力，借助Skill+工作室開展大量種類齊全，涉及面廣的CloudLab講座和輕松愉快的“職場全景云體驗”活動。通過CloudLab講座，幫助學生比照自身需要，自主選擇相應課程，達到真正意義上的“onetoone”教學，另外，為體現個體發展的差異性，基于因材施教的原則，CloudLab還會視情況為參與項目的對象量身定制培訓計劃；通過一屆又一屆面向全校的“職場全景云體驗”活動，幫助學生將理論轉化為實踐技能的同時從中選出的優秀作品，共享到職場“云”服務平臺上，讓更多的需求者學習，幫助師生解決在生活、工作中遇到的與office相關的難題。

（二）項目范圍

1.校園板塊：商務模擬、案例解決、職場禮儀指導等

2.職場板塊：文檔技術在線協助、辦公環境優化協助等

3.CloudLab講座

4.職場全景云體驗比賽

（三）項目實施基本程序

1.在云服務平臺CloudLab講座信息

通過經管學院網站和經管新聞網手機客戶端CloudLab講座預約信息，包括：如何創建協助文檔，Word文檔、Excel表格和PPT的高效應用，怎樣擁有良好的OS環境和遠程協助知識，商務禮儀，面試技巧等。

2.預約講座及講座的開展

每場微課堂都盡可能保證由“專業”人士進行培訓指導，并根據預約人數及學生的具體需要，合理安排CloudLab講座場次，盡量保證預約對象都可以聽到自己感興趣的講座，學到相關知識。

3.收集反饋信息

講座結束后，及時收集相關意見和收獲感想等，幫助不斷改進和完善講座安排。除此外，平臺上也擁有云服務及office的討論區，可以充分了解學生的學習意愿，不斷更新講座的內容，全力打造一個高效、服務性強、參與面廣的高校實踐平臺。

4.開展職場全景“云”體驗比賽

在一定階段的公開講授結束后，定期開展以“云”為主導，結合office技巧的實戰比賽，讓同學們將CloudLab課堂的理論用于實踐，學以致用，在具體操作中真正做到提高自身技能。

（四）實踐成效

1.2014年3月11日，“職場云服務平臺”詞條百度百科被收錄；

2.2014年3月28日，成都大學經濟管理學院首屆職場全景云體驗大賽順利開展；

3.2015年5月26日，成都大學經濟管理學院第二屆職場全景云體驗大賽取得圓滿成功；

4.CloudLab講座預約系統已經開設遠程協助，投資咨詢，創業指導，OS環境，office辦公，Photoshop速成、協助文檔預約，門戶網站建站，辦公環境優化，職場禮儀，職業技能證書等20余個子項目。

5.在不斷的發展過程中，除多次增設子項目外，開設專題講座共計100余場，回收反饋意見不計其數，先后改進講座安排數十余次。

通過長達一年半的實踐發現，基于“云服務”的執業指導，以CloudLab講座的融入為師生提供了更有針對性的專題指導，從基礎到高階運用，從技術操作到模擬訓練，更能使每一位參與者得到顯著的能力提升。目前，全體經管學子已經擁有個人賬號，更有許多慕名而來的其他學院的師生前來申請賬號，主動提升自我知識理論和實踐技能。

篇(6)

對于職業院校的畢業學生而言,具有較強的承受壓力的能力尤為重要。而他們要練就承受壓力、適應職場的能力,必須調整好心態。

練就樂觀心態

某同學畢業后,來到一家企業工作不久,覺得與自己理想中的企業相差甚遠。比如,每天下班前要將當天的工作小結,輸入電腦,每天早上有一個早會布置工作等,約束太多,規矩太多,覺得難以適應。于是,常發牢騷,工作積極性也不高, 還沒等到她對企業真正有所認識,就被炒了魷魚。當她再次在求職大軍中奔波許久,還沒找到更好的工作的時候,她心中才感到有些后悔。

很多新人在進入公司后,用學生的眼光看待企業,接受不了企業的“規矩”,對企業現狀不滿,沒有耐心去適應企業。

其實,該案例中的早會和每天小結的制度,對職場新兵學習知識和技能,盡快適應企業具有非常重要的作用。同時,每個企業都有優勢和劣勢,最重要的是學會適應新的環境,快速融入企業,在和企業相互深入了解后,找到自己合適的位置。

職場新兵一般從事基層工作,屬于“藍領”階層,與他們想當“灰領”,甚至“白領”的期望和理想有很大的落差。他們認為自己整天都在打雜,碌碌無為,而且誰都可以支使他們,覺得在公司受到了不公平待遇。其實,如果大家都愿意派活給職場新兵,他們就有很多的學習和鍛煉自己的機會,同時,也有了更多的表現自己才華和能力的機會。

職場中人謹記,當上司很多工作不再派給你,你的擔子越來越輕的時候,這是一個危險的信號,因為“忙”是好事情,當你不忙的時候,公司或部門裁員時首先想到的可能就是你。

壓力下崛起

打工女皇吳士宏是如何成功的?

最早在IBM工作的日子里,吳士宏扮演的是一個卑微的角色,沏茶倒水,打掃衛生,完全是腦袋以下肢體的勞作。她曾感到非常自卑,連觸摸心目中的高科技象征的傳真機都是一種奢望,但她對自己說:有朝一日,我要有能力去管理公司里的任何人,無論是外國人還是香港人。

通過不懈的努力,一年后吳士宏獲培訓機會進入銷售部門,因業績突出不斷晉升,從銷售員直至IBM華南分公司總經理。1997年任IBM中國銷售渠道總經理。1998年出任微軟(中國)公司的總經理。她對微軟的上司說:“微軟公司那種生生不息的創新拼搏精神,與我承受壓力的能力,以及勇于迎接挑戰的個性有某種深層的契合?！?/p>

1999年10月,吳士宏出任大型國有企業TCL集團常務董事、副總裁、TCL信息產業集團公司總裁。被稱為“打工女皇”。

吳士宏的經歷說明,工作無大事、小事之分,只有力求高效、完美,體現出服務和奉獻的精神,才能脫穎而出。吳士宏的精神曾激勵了許許多多的職場中人,給他們以啟發:職場中人應努力練就正確的心態,培養承受壓力的能力。

談到壓力,世界500強企業富士康公司總裁郭臺銘有一句名言:“當你感到有壓力的時候,說明你的能力不夠”。所以,最好的辦法就是盡快熟悉業務,在工作中摸索竅門,積累經驗,積極為職位提升和下一份工作做準備,在平凡、枯燥的工作中,尋找樂趣,努力創新,練就應該具備的職業技能、核心競爭力,不斷學習,提升自我。

篇(7)

關鍵詞： 職業漢語能力 能力分解 標準

“職業漢語”，從字面上講是在職業活動中的漢語運用。狹義講是指在職業活動中運用漢語交流表達和與人溝通的能力，也可稱之為“職場交際能力”，職業漢語應用是職場中的有目的、針對性強的一種職業行動，也是一個人在職業場所中所完成的有目的的交際和溝通任務。

職業漢語能力的基礎是運用漢語，職場人首先需要掌握漢語的基本知識，包括文字、語法、語調以及使用的基本規則等。在掌握了漢語使用的基本規則之后進行聽、說、讀、寫這四個方面的能力訓練，從而達到“文從字順”的標準。當然，運用職業漢語解決實際問題是由多種因素決定的，其中不但包括漢語使用規則，還包括個人的思辨能力、邏輯判斷能力、思維發散能力等。

在職場中，職業漢語能力強的人往往思維活躍，思路開闊，處理事務得心應手，工作效率和質量都相對較高。發表意見和號召能力也都比較強，同時都有良好的協調、溝通和團結協作的能力。

通常狀況下，人們需要在日常生活和工作中積累相關經驗才能不斷提高運用職業漢語解決實際問題的能力。同時，實踐證明，往往那些職業漢語能力較強的人獲取新知的能力更強，具有觸類旁通的悟性，更容易成為職場上的寵兒和社會需求的復合型人才。

總之，職業漢語是一個宏觀的概念，從廣義上來講，職業漢語能力可以泛指在職業活動中的任何需要運用漢語為工具實現工作目標的能力，因此，依據其在工作中的實際應用，職業漢語能力可以細化分解為以下幾項，同時，高效的職業漢語能力要具備如下標準：

1.交流表達能力

這是職業漢語的基本能力，也是一項核心能力，它貫穿職場交際的始終，并對交際成功起到至關重要的作用。它應該包括如下三項內容：

1）交談討論能力。

主持一個較大規模的主題討論或會議；代表一個單位就實際問題對外進行對話和談判；在交流談論中，能夠把握交談主題、聽懂別人談話內容并作出反應，準確恰當地表達自己的觀點。

2）當眾演講能力。

在與人交流的過程中，就簡單主題，當眾做簡短發言。在做簡短發言時，能提前為發言做可行性準備、當眾流利發言、把握說話的內容、方式及恰當借助各種手段增強發言效果。

3）閱讀能力。

能閱讀復雜主題的長篇文字資料，找到需要的資料和信息；為實際問題或研究課題查找和閱讀有關資料；能看懂資料包含的思路和要點；看懂資料本身存在的價值和問題；利用資料表達自己的觀點。

4）書面表達。

在與人交流的過程中，就復雜的主題，撰寫不同類型的文稿。

在進行書面表達時，能夠采用多種書面形式、利用和組織材料、掌握基本寫作技巧和采用適當的寫作風格。

2.與人合作的能力

職場是一個動態的活動場所，身處其中的每個從業者都時刻需要與他人協作分工，推進目標的實施。這項能力包括如下三項：

1）調整計劃的能力。

在職場活動中，能夠站在合作組織者的角度，根據各方的需要，適當調整合作目標和計劃。能夠判斷各方的利益關系，把握各個合作方的利益底線。發現問題，判定問題的根源。主導合作進程，與合作各方就合作的目標和計劃，進行有效溝通。

在合作關系出現變化時，充分使用組織賦予的權限，調整合作目標與計劃；調整合作各方的利益及沖突，控制合作過程的諸多可變要素。

2）控制局面的能力。

在職場工作中，能控制不斷發展變化的合作進程。能夠整合并調動各方資源，在互利的前提下，妥善處理內外矛盾，尋求適度讓步，保證合作目標的實現。

判斷合作過程中關鍵人物的影響力，對其加以引導，發揮其積極作用。將性格差異很大、矛盾關系復雜的多方面員工團結在一起。

在同事、伙伴面前，展示樂觀的工作態度；進行有效的情緒激勵，調動他人的積極性，緩解工作壓力。采用積極溝通的方式，促使合作的成功。

3）實現目標的能力。

能夠在合作過程中，及時檢查合作的成效，分享建設性反饋意見，分析計劃任務的完成情況和已經實現的目標。

評估同事、下屬的工作能力，判斷其潛力是否充分發揮，各盡其職。評估合作伙伴的工作狀況，對照目標和任務，及時發現問題和不足。

掌握解決問題的實現條件以及問題可能超出控制范圍的變化，運用可行性策略，促進團隊協同發展。

共同分析研究進一步改善合作的工作方式，包括提高團隊積極性和效率的事務等。

3.繼續學習和提高的能力

當今社會飛速發展，知識日新月異，每個職場人都要具備終身學習的信念，給自己及時充電儲備，樹立自我學習、自我提高的意識，才能在職場不被淘汰。那么，這項能力也可以進一步分解為如下幾項：

1）明確目標途徑的能力。

在制訂學習目標和計劃過程中，能夠主動尋求他人支持，在一個確定的時間范圍內，明確將要實現的目標及計劃，擬定一個詳細的列表。

在制定學習目標時，明確可能影響計劃實現的因素；確認哪些目標在一定的時間內是可以實現的；制定每一個學習目標實現的時間表、列出可能需要的支持，以及對學習進度和效果檢查的措施；預計可能發生的困難以及相應的應對措施。

2）有效實施學習計劃的能力。

有效按照計劃開展學習活動，以促進目標的實現，通過課程和技能訓練，經過進一步的自學和實踐，以提高工作能力或業績。

在實施計劃過程中，能夠保證并采取有利于實現目標的行動；積極尋求和利用有關方面的反饋以實現目標；為按時完成任務果斷處理面臨的任何困難；選擇并運用與學習內容相適應的學習方法；根據環境條件的變化及時對計劃作出修正。

3）反饋評估效果的能力。

適時檢查所取得的進展并匯總學習成果。在檢查學習進度和成果時，能夠說明已經學到的專業課程、技能、包括核心能力等；指出學習方式和學習成功的經驗；分析影響學習效果的因素，以及對學習的興趣和面臨的困難；明確已經實現了的學習目標；證明新學到的東西能對自身有進一步的提升；能提出自己的觀點并聽取他人的意見，以進一步提高工作能力，包括工作質量、學習方法，為職業發展和未來的繼續學習打下基礎。

4.信息處理能力

當今世界處于信息爆炸的時代，能夠從紛繁雜亂的信息中理出頭緒，尋找對職業發展有用的部分，并巧妙利用各種信息完成工作任務是現代社會給每個職場人提出的基本要求。那么，信息處理能力又可以分解為如下三個方面：

1）獲取信息。

在信息處理過程中根據工作任務的需要，有計劃地通過不同的渠道搜尋并選擇需要的信息。

在獲取信息時，能夠明確完成工作任務所需要的信息；根據所需信息的重要性列出先后順序，比較不同信息來源的優勢和限制條件，制訂工作計劃，分解信息搜索工作任務；選擇適當的技術來搜尋信息；防止計算機受到病毒侵害，確保安全操作和保護環境。

2）開發信息。

在信息處理過程中，根據工作任務的不同需要，去探究開發、產生新的信息。

在開發信息時，能判斷信息內容的準確性及可靠性并進行相應分類及篩選，選擇自己所需要的信息，形成簡訊、綜述、述評、調查報告類；辨別錯誤信息及其原因；規范地輸入收集到的信息，生成文本、表格，設計框架結構等，對信息進行分類、綜合，建立較大規模的電子表格和數據庫；生成新的信息。

3）展示和活用信息。

在信息處理過程中，根據工作任務的不同需要，展示來自不同渠道的新的信息，并能評估信息利用的效果。

在展示信息時，能夠用口頭的形式新聞信息，用電子郵件、電子公告牌、網頁、網上會議等方式組織較大規模、復雜信息的與交流；優化和完善相關文本、圖像和數字的形式以強化其效果，集合不同渠道的信息進行新的設計；遵守版權和保密規定。

5.解決問題能力

解決問題是職業漢語的終極目的，是檢驗交際成功的核心指標，也是體現職場人個人能力及綜合素質的重要方面。這項能力可以分解為如下：

1）分析問題，提出對策。

面對問題的時候，能夠明確問題的主要特征及解決途徑，熟悉可利用的資源及現有條件，明確指出問題核心所在，提出解決問題的基本思路或對策。

在確認和提出解決問題的對策時，能夠預見問題并說明主要特征；提出解決問題的方法；采取不同思路形成兩個以上解決問題的方案并加以比較；確定一個最有效的解決問題的方案。

2）實施計劃，解決問題。

實施具體方案時，能夠在相關人員的配合下，制訂計劃并實施這一計劃，在實施過程中能夠充分利用相關資源。

在制訂計劃和實施解決方法時，能夠獲取和利用所需要的支持條件；組織實施計劃，完成計劃列出的各項任務并逐一解決，根據隨時出現的新情況適時調整方案。

3）驗證方案，改進方案。

調整或改進解決問題的方案時，能適時作出總結和修改。對解決問題的每個步驟和決定作出解釋；回顧反思在各個階段采取的措施的成功與不足；積累未來解決問題的經驗。

職業漢語的能力不是靠一朝一夕的訓練而形成的，它需要的是日積月累的實際操練和經驗總結。對職業漢語的能力進行分解并提出可行性標準是一種助推力，將來在時機成熟的時候，可以適當提出它的層級標準并建立有效的測評體系，對于提高職場交際能力能起到助跑的功效。

參考文獻：

[1]陳宇.職業漢語教程[M].北京：北京大學出版社，2007.

[2]謝小慶.謝小慶教育測量學論文集.北京語言大學出版社，第1版，2012.8.1.

[3]國家職業漢語能力測試大綱.法律出版社，2004（2）.

[4]謝小慶.國家職業漢語能力測試的效度分析.中國考試，2008，3.

[5]謝小慶.國家職業漢語能力測試的效度分析.中國考試，2008，3.

[6]謝小慶.“職業漢語能力測試（ZHC）”開發中的一些思考/Article.

[7]ZHC官方網站.

課題：2012年華北科技學院高教研究所項目（項目編號：HKJYZD201237）資助。