時間:2023-06-14 16:28:20
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大型活動風險評估,是指評估主體利用風險評估方法,對活動過程中可能存在的影響安全的各類風險隱患進行識別,并提出防范對策以確?;顒影踩囊豁椆ぷ鳌?梢哉f,風險評估是對大型活動查補安全漏洞、布控安保資源、協調指揮力度的依據,是保證大型活動安全的一道重要關卡,對保證大型活動的安全至關重要。
然而,由于我國大型活動風險評估起步較晚,目前在全國范圍內還沒有形成統一的風險評估模式,尤其是在評估主體確定上還顯得比較混亂。進入行業的門檻過低,造成很多不具備資格的企業也參與到活動風險評估當中;公安機關在大型活動安全管理過程中職責定位不明確,大包大攬的現象還比較嚴重,迫切需要對相關問題進行研究,以推進我國大型活動風險評估的健康開展,適應不斷增長的大型活動安全需求。
1 我國現行大型活動風險評估方式
目前,我國現行大型活動風險評估的工作方式可以用一句話概括:公安主導下的極少數社會力量參與型。它包含兩個層面的意思:
(1)公安主導。大型活動的安保工作由公安機關來完成是我國現階段的一個基本國情,為了保證安保過程中警力的合理部署,確?;顒影踩?,公安機關往往會在活動之前對活動的整體安全水平進行評估,以確定警力投入的數量和部署的位置。
這種公安機關為評估主體的方式存在很多弊端:一方面,根據《大型群眾性活動安全管理條例》的規定,公安機關是大型活動安全許可的審批機關,活動主辦方需聘請第三方對活動進行風險評估,因此,如果公安機關對活動進行風險評估就是既做運動員又做裁判員,這種方式不僅讓公安機關忙于應付,也影響了公平、公正的原則;另一方面,我國公安民警很少有全面了解風險評估理論知識和評估方法,由民警對活動進行風險評估很有可能就會出現照搬模板的現象,使該項工作失去了科學性和真正的意義。
(2)少數社會力量參與。由于我國舉辦的各類大型活動日益增多,大型活動風險評估市場也慢慢吸引著社會力量的參與。目前,北京、上海、深圳等少數一線城市已陸續出現了專業從事大型活動風險評估的機構,這些地方的公安機關也已漸漸退出了大型活動的風險評估,而改由專業評估公司來完成。
雖說我國已出現了專業從事大型活動風險評估的機構,然而,這點星星之火還遠未形成燎原之勢。以北京為例,每年在北京舉辦的各類大型活動近2000余場次,且每年都會以超過10%的速度增長,而北京專業從事大型活動風險評估的公司卻不足10家,這種大型活動的發展速度與風險評估的需求之間嚴重不相匹配。
這種現狀的存在,使得我國大型活動風險評估領域發展極為不規范,在評估主體選擇上更是顯得混亂,造成了我國現行大型活動風險評估的實踐難以適應大型活動安全管理的要求。
2 國外大型活動風險評估主體操作模式
由于國外很早以前就將風險評估引入了大型活動領域,因此,國外大型活動風險評估模式較為成熟,在主體選擇上走的是社會化路子。對于官方舉辦的大型活動,風險評估和活動安保工作一般由警方來完成,而對于民間舉辦的大型活動,風險評估和活動安保工作則主要由社會力量來完成。
國外在大型活動風險評估主體的社會化上采取的是“保險”模式:活動主辦單位為大型活動購買公眾責任保險,由保險公司對活動進行全面的安全風險評估。在這種方式中,由于保險公司承擔著活動安全事故的賠付責任,所以在活動現場踏勘、排查風險因素和監督現場安全措施等方面將會做得更加細致和全面,這將給活動主辦方了解活動風險、開展活動安保提供極為有利的參考。與此同時,一旦在活動舉辦過程中發生了安全事故,保險公司也可以快速反應,及時啟動事故處理資金和善后賠償資金,避免了安全事故進一步引發社會恐慌,降低社會糾紛的政府解決成本,減輕相關部門處理事故的工作壓力。
3 “保安服務”模式的提出
針對我國大型活動風險評估主體選擇現狀,在借鑒國外經驗的基礎上,提出適合我國現階段狀況的大型活動風險評估主體模式:“保安服務”模式。
3.1“保安服務”模式
所謂“保安服務”模式,就是將大型活動的安全保衛工作全權委托給專業的保安服務公司,保安服務公司在策劃和組織開展活動安全保衛工作之前,必須對活動進行全面的安全風險評估。因此,在此種模式中,對活動進行安全風險評估成為整個活動安保服務過程中的一個環節。
與國外大型活動的“保險”模式相比,兩者既有共同點也有不同點。共同點方面,首先,兩者都提倡社會力量參與大型活動的風險評估工作,這在一定程度上減輕了政府部門的壓力;其次,根據“誰受益、誰負責”的原則,兩者都會將活動前的風險評估工作盡力做到全面與細致,這在一定程度上可促進大型活動風險評估質量的提高。兩者最大的不同點在于,“保安服務”模式的風險評估工作是由保安服務公司完成的,因此,保安服務公司對活動過程中存在的風險和薄弱環節也最為清楚,這就為其后期安保活動帶來便利;而在“保險”模式中,風險評估工作由保險公司來完成,負責活動安保的單位還需花時間進一步熟悉活動過程中存在的風險和薄弱環節。
通過對兩者的比較分析可知,“保安服務”模式側重于活動的安保,注重的是活動的過程,而“保險”模式則更加側重于事故發生后的賠付。因此,相比與“保險”模式,“保安服務”模式更適合在我國現階段的狀況下推廣應用,除了我國保險業自身目前發展尚不健全的因素外,保安服務業在近幾年的蓬勃發展也注定了“保安服務”模式更適合現階段我國的國情。
3.2“保安服務”模式推行的可行性分析
(1)有依據。2010年1月1日頒布實施的《保安服務管理條例》中明確規定:保安服務是指保安服務公司根據保安服務合同,派出保安員為客戶單位提供的門衛、巡邏、守護、押運、隨身護衛、安全檢查以及安全技術防范、安全風險評估等服務。由此可見,安全風險評估和安全保衛等基本內容已經成為保安服務公司的常規服務內容,當前環境下推行“保安服務”模式有法可依。
(2)有力量。近年來,我國保安服務業得到了充分地發展。首先,表現為隊伍規模的不斷擴大。目前,全國經公安機關批準組建和管理的保安服務公司2258家,人數已達103萬人,在公安機關監管之下的物業公司的保安、商場的保安和其他一些地方或企業自建的保安大約有300萬人。其次,表現為業務范圍日漸拓寬。保安服務業發展至今,已從提供一般性的人力防范發展為人防、技防、犬防、押運、保安咨詢、勞務輸出等為一體的全方位的保安服務網絡,形成了多種形式的保安服務并存的保安服務業務體系。保安服務業規模的不斷壯大和業務的日益拓展,為保安服務業涉足大型活動風險評估領域提供了可能。
(3)有意義。推行“保安服務”模式,將大型活動的安全保衛工作全權委托給專業的保安服務公司,可以讓公安機關從繁瑣的活動安保中抽身出來,在~定程度上可以緩解警力不足的難題。同時,一旦活動過程中發生安全事故,根據“誰受益、誰負責”的原則,將由保安服務公司承擔全部的安全責任。因此,保安服務公司必然會將事前的活動安全風險評估工作做到全面與細致,這就在無形之中提高了對大型活動風險評估的質量,為大型活動的安全提供了更為科學合理的依據。
4 “保安服務”需解決的核心問題
目前,在我國推行“保安服務”模式需解決兩個核心問題,第一是專業從事風險評估的機構與保安服務公司間的關系問題;第二是保安服務公司的業務范圍劃分問題。
4.1專業活動風險評估機構與保安服務公司間的關系
《保安服務管理條例》中雖然規定了保安服務業務包含安全風險評估,但是該項業務只能算是保安服務業務里的一個分支,現有保安服務公司許多還沒有開展此項業務,一些甚至還未具備開展此項業務的條件。所以,目前在我國承擔大型活動風險評估業務的主力還只能是專業從事活動風險評估的機構。由于目前我國專業從事風險評估的機構和保安服務公司分屬于不同行業,因此,在我國大型活動風險評估領域實行“保安服務”模式首要解決的問題就是如何處理兩者的關系問題。
為了解決這個問題,目前正在嘗試的做法是將專業從事活動風險評估的機構劃歸至中國保安協會的名下,即認為專業從事活動安全風險評估的機構的業務范圍也屬于保安服務業的業務范疇,對外統一稱兩者為保安服務公司,從而理順兩者的關系。這樣做既能做到讓專業風險評估企業物盡其用,又解決了專業安保服務公司風險評估業務能力不足的問題。
4.2保安服務公司業務范圍劃分
保安服務公司的服務能力和業務水平有高低之分,而大型活動的規模也有大小之別,類型多種多樣。為了保證大型活動安全風險評估的質量,對于不同規模、不同類型的大型活動,應當配備與之相匹配的保安服務公司來提供服務。為此,對保安服務公司的業務范圍進行合理的劃分顯得尤為必要。在劃分保安服務公司業務范圍時可以從兩方面入手。
第一,確定服務對象的優先級。
保安服務公司的服務對象可以簡單劃分為大型活動和其他服務領域兩類。由于大型活動的特殊性,可認為其相對于專業保安服務公司的其他服務領域的重要程度要更高;而同為大型活動,也會因為參與人數和資金投入的多少而使得活動的重要程度各有不同,參與人數和資金投入多的大型活動的重要程度顯然要更高。所以,劃分服務對象優先級時可以按照如下思路:參與人數和資金投入多的大型活動>參與人數和資金投入少的大型活動>保安服務公司的其他服務領域,如圖1所示。
第二,劃分保安服務公司資質等級。
與此對應,可以將保安服務公司在資質和業務等級上做出劃分,例如:能夠為大型活動提供風險評估和安保服務的保安服務公司的資質定為甲級,而將只能為其他領域提供服務的保安服務公司的資質定為乙級。在這兩級中,又可根據保安服務公司的自身實力,分別定出一二三等。在業務范圍劃分上實行“向下兼容”的方式,即資質等級高的保安服務公司能承攬資質等級低保安服務公司的業務。相反,資質等級低的保安服務公司則不能承攬資質等級高的保安服務公司的業務。同時,為了保證保安服務公司業務等級劃分的公平性和科學性,應當適當引入升降級的機制,如圖2所示。
5 結論
本文在全面分析總結國內外大型活動風險評估主體操作方式和經驗的基礎上,提出了適合我國現階段發展狀況的大型活動風險評估主體操作模式:“保安服務”模式。通過研究,筆者得出以下結論:
(1)大型活動風險評估工作首要解決的問題是由誰來評的問題。這點可以借鑒國外的做法,即大型活動風險評估應由相關機構來完成,同時鼓勵其他社會力量廣泛參與。
關鍵詞:遼寧?。槐0卜諛I;保安培訓;對策
2009年5月,應遼寧省公安廳保安培訓處之邀,遼寧警官高等??茖W校承接了遼寧省保安系統的培訓工作。此次培訓工作共設7期培訓班,對各市保安管理部門民警、公司管理人員、大隊長、通訊員等進行了培訓,共培訓540人,其中經理113人。培訓內容主要包括保安學基礎理論、保安企業經營管理、保安職業道德(行為規范)、保安勤務概論、保安禮儀、信息化應用、消防基礎理論和保安輿論宣傳。歷時三個月的保安培訓,無論是對于參加培訓的保安公司,還是開展培訓的遼寧警官高等??茖W校,都受益匪淺。通過此次培訓,我們看到了保安培訓較為廣闊的市場以及遼寧省保安隊伍培訓的迫切需求。
我校開展遼寧省保安培訓工作的優勢分析
環境優越的培訓基地 遼寧警官高等??茖W校坐落在美麗的海濱城市大連,這里風光秀麗、氣候宜人。這種得天獨厚的環境優勢,使得我校成為了培訓的一塊寶地。2008年7月,遼寧警官高等??茖W校獲批成為公安部警務實戰訓練大連基地?;氐慕ⅲ瑸槲倚i_展保安培訓提供了諸多便利。學校除了應有的教學設施和住宿條件外,還建有大型實戰訓練館、模擬街區、心里測試訓練場、室外射擊場等培訓場地,為保安各門課程的實踐教學提供了有利的場地條件。
良好的師資培訓隊伍 我校的保安專業教師均具有碩士研究生學歷,在保安學基礎理論、保安企業管理、保安職業道德、保安勤務、保安禮儀以及保安消防管理等方面都有很深厚的理論積淀。其中副教授一名,其他成員均為講師職稱。盡管這支隊伍還很年輕,但已形成了很好的梯隊結構,并在保安理論科研工作中取得了很好成績。
廣闊的保安培訓市場 遼寧是全國最早開辦保安服務公司的省份之一。1985年,根據全國政法工作會議關于學習深圳經驗、在大中城市創辦保安服務公司的精神,遼寧省大連市中山區開辦了全省首家保安服務公司,這標志著遼寧保安服務業的正式誕生。25年的時間里,遼寧保安服務業從無到有、從大到小、從弱到強,取得了一個又一個令人矚目的成績。據不完全統計,全省各類保安人員已達13萬人之多,保安公司126家,覆蓋全省100%的市縣,并已有30家保安公司實行了規范管理。以2007年為例,全省新發展保安員已達35246人,超額完成2007年新增3萬名保安員的發展指標。從統計的新增保安員分布情況看,各保安公司新增22928人,占發展總數的65.05%,自建保安組織納入統一管理的保安員新增12318人,占發展總數的34.95%。如此迅猛的發展態勢,使得保安服務市場這塊蛋糕越做越大。然而,現有的保安人員良莠不齊,文化水平普遍較低。據統計,擁有初中和高中學歷者占90%,擁有大專學歷以上者占10%。這些保安從業人員普遍缺乏較系統、較嚴格的教育培訓,綜合素質不高,競爭能力不強。這為我校開展遼寧省保安教育培訓提供了廣闊的市場空間。
我校開展遼寧省保安培訓工作存在的問題
招生問題 雖然我們有非常廣闊的市場遠景,但目前遼寧省乃至全國保安職業化程度不高是個普遍問題。保安服務業從業人員的工資、福利待遇偏低;保安服務企業在保安市場中利潤不高,許多保安服務企業由于政企不分的歷史遺留問題在市場競爭中舉步維艱,不能投入較多的人力、物力、財力來培訓自己的員工以提高職業技能和素質。加之我省開展保安服務業只有短短二十幾年,保安作為一種職業雖然已為公眾所認可,但此項職業在社會職業分類中地位較低,對人們的吸引力較小,特別是對較高層次專業人才的吸引力更小。這也是造成我們及大多數保安教育培訓機構招生困難的主要原因。
我校的保安培訓尚未形成體系 目前,與遼寧省內其他保安教育培訓機構相比,我校的保安培訓尚未形成體系。我校只是在2009年5月承接了7期的保安培訓班,雖然涉及面很大,收效也頗多,但由于我校保安教育培訓時間太短,從學校領導到培訓教師都缺乏一定的經驗,尤其是許多管理機制尚未形成,或者說正處在探索階段,這些情況必然會影響我們在保安教育培訓市場中的競爭力,成為制約我們進一步發展的瓶頸。
我校開展遼寧省保安培訓工作的對策分析
關于招生 (1)領導重視,加大投入。學校在警務培訓方面做得很好,保安培訓完全可以借鑒警務培訓的先進經驗。學校領導要高度重視,給予必要的扶持。因為保安培訓做得好,不但滿足了遼寧省保安服務市場的要求,更重要的是可以為學校創收。我們應與遼寧省公安廳保安處密切聯系,時刻關注遼寧保安發展動態,隨時掌握一線保安需求,把培訓工作真正做實做穩。(2)調研市場,加大宣傳。我校應成立專門的保安培訓招生辦公室,主管保安培訓招生工作。工作人員應隨時了解保安培訓市場動態,深入到一線的保安服務公司宣傳我校的保安培訓工作。
關于建立我校保安培訓體系(1)強化認識,轉變觀念,明確保安培訓的重要地位。2010年1月1日,《保安服務管理條例》正式實施,其中第三十二條明確規定,保安培訓單位應當具備下列條件:是依法設立的保安服務公司或者依法設立的具有法人資格的學校、職業培訓機構;有保安培訓所需的師資力量,其中保安專業師資人員應當具有大學本科以上學歷或者10年以上治安保衛管理工作經歷;有保安培訓所需的場所、設施等教學條件。作為遼寧省唯一一所公安院校,我校有責任也有能力承擔起遼寧省保安隊伍培訓的工作。我們應按照保安員培訓大綱制定相應的教學計劃,針對不同級別的保安人員采用不同的教學方法,提高對保安培訓重要性的認識,強化保安培訓的系統規劃,明確規定實施步驟,抓緊貫徹落實,力爭盡快取得實效。(2)分清層次,聯系實踐,打造保安培訓的品牌效應。保安培訓與保安職業教育不同,學員的層次級別存在差異,我們要不同對待。例如,對于保安員的課程設置,除了按照培訓教學大綱外,要體現一個“初”字,為以后能夠更好地適應保安工作打好基礎;對于保安隊長的培訓課程設置,要強調一個“升”字,著眼于提高,通過培訓,使其管理水平和實戰技能都能得到相應提升,為保安隊伍儲備力量;對于保安公司經理的培訓課程設置,要突出一個“新”字,強調“精”,尤其注重現代中小企業管理知識的教學。保安培訓要緊跟實踐發展步伐,注重聯系實際。一定要克服培訓內容滯后于形勢發展,對基層保安工作缺乏指導意義,不適應和不符合新形勢下保安實戰需要之類的嚴重阻礙保安培訓質量提高的現象,必須充分關注保安實踐中不斷出現的新問題以及國內外前沿的保安技術、手段和方法,并不斷更新和加入保安培訓教學內容中去,做到真正培訓有實用。打造我校保安培訓品牌效應。(3)強化保安培訓的師資隊伍建設。要提高保安培訓的質量,無疑是要通過培訓教師的教育教學活動來實現,所以必須強化保安培訓教師隊伍建設。要求他們不僅政治素質高,保安專業知識精,而且必須操作技能好,實踐動手能力強,不僅能在課堂上傳道、授業、解惑,還要具有指導學員實際操作的本領。這就要求參加培訓的教師,要不斷完善自我。學??梢越⑷握n教師周期性到保安服務公司調查研究等制度,從政策上引導,在經濟上鼓勵,打造一支業務過硬的師資隊伍。
參考文獻
[1]李建.保安服務管理條例釋義與適用指導[M].北京:中國市場出版社,2009.
論文摘要:物業公司的保安隊伍管理中的一些不足和亞待完善的地方,制約和影響了物業保安服務的職能發揮,所以我們要積極采取對策,加強科學管理,提高服務水平。
在我國步入市場經濟、加入WTO的形勢下,各物業公司的保安隊伍在歷史進程中所處的環境、狀況和發展過程中面臨的諸多問題,隊伍管理中的一些不足和墮待完善的地方。在國際市場的大背景下襯托出保安服務的低層次、低水平、低素質、低科技含量的現狀,加上中國保安市場的逐步開放、壟斷地位的削除、保安業與政府職能部門的脫離、與現代化企業管理制度的不相適應,使保安隊伍管理工作的難度進一步加大,隊伍的流失日趨嚴重。上述問題的存在,不同程度地制約和影響了物業保安服務的職能發揮,所以我們要正視現實,積極采取對策,加強科學管理,做好隊伍的穩定工作。
在當前形勢下,保安員’,流失率高”和”招工難”問題,是多年來一直困擾保安工作發展的一個突出問題,越來越成為制約保安事業發展的重要因素,對此物業公司應相應的轉變一下工作思路和管理理念,把管理工作從粗放型向科學型轉變,從單純的管理制約模式向人性化管理轉變,要從社會大環境研究和改進保安工作,努力提高工作的針對性和時效性。
針對物業公司中保安隊伍面臨的各種困難和問題,為逐步地完善隊伍的科學化管理,筆者認為,應采取以下措施:
一、認真貫徹實施I S 0 9000質量管理體系。
物業公司在貫徹IS09000質量體系方針的基礎上,排除各種不符合質量體系的管理方式和方法,根據《保安服務操作規程與質量控制》,規范對保安員的管理。
二、進一步加大對保安管理干部的管理力度。
(一)堅持”治軍先治官、嚴下先嚴上”的管理理念,各大(中)隊長應按照《保安服務操作規程與質量控制》規定,結合《保安員手冊》,針對公司面臨的困難、問題和各薄弱的環節,明確崗位職責。
(二)制定尊重知識、尊重人才的措施,做到”好鋼用在刀刃上”,按能力分工,實行戰略管理,推行”等級制”,實現能者上、平者讓、庸者下的競爭機制,針對在管理工作中屢次出現問題和存在重大管理隱患的管理干部要給予嚴厲查處,必要時做以降職開除處分,優化干部隊伍結構。
(三)對保安骨干進行教育和培養,提高他們的組織能力和管理水平。按計劃組織大(中)隊開展保安技能訓練,提高保安員的專業技能和服務水平。
三、堅持管理工作人性化,提高管理工作的時效性。
(一)深入開展思想政治工作,搞好管理工作與思想工作的結合滲透,堅持科學化、人性化管理,大力開展談心談話、思想工作。堅持以情帶兵、以理服人,堅決杜絕打罵體罰現象的發生。
(二)抓好企業文化建設,增強企業的凝聚力和向心力。節假日安排開展形式多樣的文體活動,以優秀的文化引導員工,以先進的思想教育員工,以榜樣的力量鼓舞員工,提高隊伍的戰斗力。
(三)以人為本,大力開展暖心工程。為基層辦實事、辦好事,擬與客戶單位協商解決部分駐勤單位保安員吃飯貴、吃飯難的難題,為患病保安員開展捐款救助送溫暖活動,提高隊伍的凝聚力。 (四)各單位要從人文上關心保安員,以人為本,以寬待人。多傾聽保安員的呼聲,充分發揮以情動人、人文關懷的人性化管理。
(五)關心保安員的子女,家屬及家庭問題,使保安員充分感受到公司這個大家庭的溫暖,使其能安心的投入到工作當中。
(六)積極營造具有進取精神與活力氛圍的工作環境,激發廣大員工的工作積極性和主觀能動性,培養和造就一支優秀的員工隊伍。
四、嚴格隊伍的培訓和管理,推動保安服務質量躍上新臺階。
(一)進一步加強保安員的保安業務知識、專業知識、業務素質、軍事素質、心理素質和行業操守素質的培養。根據合同,選派符合崗位需要的保安員。對從事特殊崗位工作的保安員,須具備其相關知識和專業技育旨。
(二)充分發揮保安糾察隊的只能作用,督促檢查指導嚴格落實各項規章制度。把保安糾察工作往深度廣度推進,不能只浮在表面,強化糾察工作重點做到有針對性、計劃性。
(三)物業公司領導要經常深入基層班隊檢查指導工作,善于發現問題和解決問題,針對問題較多的單位和難以解決的問題,要集中精力、集中時間,進行蹲點指導,直至問題解決。
(四)建立健全保安員獎懲制度和用人激勵制度,結合實際情況,逐步提高保安員的福利待遇完善工資結構。充分調動保安員對工作的積極性、主動性,開展無流失保安班隊競賽活動,對于在活動中有突出表現的單位給與獎勵。
五、加強與客戶單位的密切合作,取得工作上支持和配合。
(一)加強同客戶單位管理者的溝通,掌握基層的實際情況,換位思考、防微杜漸,在思想和工作上努力做到與客戶單位同步統一。
(二)了解客戶的性質、位置、規模、周邊環境及其所需要保安服務的意向、服務種類、保安員數量、服務要求等,并對客戶要求的合法性進行必要的審查。
(三)根據合同要求,組織有關人員策劃、制定保安執勤方案和應急預案,在征得客戶單位確認后實施。
六、深入調查研究,定期總結工作,開展經驗交流。
『分歧:矛盾事出有因――規定流程與現實操作存在差異
Bruce認為保安應屬于物業服務對客一線服務范疇對項目部的影響較大,因此在進行年度服務評估時要求參評人員給予充分重視,認真落實;而且項目部對于保安公司服務情況評價并不是按照公司以往的規定,進行十一個月的簡單月度評估后取算術平均數,而是本著客觀公正的態度,由接觸保安服務的各部門進行全面量化評價后加權平均綜合評估,并同時附上保安公司的自評及年度工作總結。項目部得出的基本結論是,保安公司能夠按照合同規定履約,駐場人員數量符合要求,并且在緊急事件處理及配合改進方面表現突出。至于這一年中發現的問題,主要集中在人員流動率較高、部分派駐人員專業素質有待提高等方面。最終項目部給予保安公司的年度評價結果為92分,符合續約條件。項目部在參考評價結果、業績表現以及考慮服務供應商穩定性等因素的基礎上,作出“擬續約”的評估結論。然而,公司總部對此卻給出了不同的意見――拒絕簽訂續約合同,更讓人費解的是拒簽并沒有具體的理由,總部建議應當在新修訂的公司《合格供方名冊》中重新選定服務供應商。
此結論的確出乎Bruce的預料,不僅是因為項目部對保安服務供應商的綜合評價方式沒有得到總部應有的重視;更讓Bruce難以理解的是項目部按照公司的相關規定流程進行了評估,結論為供方業績符合續約條件,為什么還要耗費人力物力重新選定供應商??偛拷o出的理由也僅僅是現有的供應商已經不屬于公司次年合格供方,因此不能再行續約??偛坎荒茏哉f白話,難道公司每年對于各項專項外委供應商的選擇不是為了項目部更好的開展物業服務?難道公司現行的評估體系就一定比項目部綜合評價來得客觀、準確?帶著這些疑惑,Bruce與總部物業z總監進行了聯絡。
『疑問:建議指導還是命令要求――采購程序三大“弊病”
Bruce向Z總監說明了項目部堅持續約的諸多理由,同時強調頻繁更換服務供方對項目來說并不是一件好事,特別是涉及到安全的保安服務。況且,甲方對于項目的安全管理十分重視,在與公司簽訂的大委托合同中就規定《保安服務合同》的甲方為開發商,主要負責監督結款;乙方為保安公司主要是提供服務;而物業公司作為丙方出現在合同中,主要實施對乙方的日常管理和評價改進。合同條款雖然這樣規定,但在實際操作中此合同的執行還是以物業公司項目部為主。因此,如果這次供應商要進行更換,必然也要聽取開發商的意見,重新選定供應商的程序要比合同續約來得復雜,以《合格供方名冊》作為供方調整的理由。Bruce也不敢保證開發商對此一定會給予支持。
弊病一:采購的選擇與評定“兩套標準”,項目部監管遭遇尷尬。
對于以上項目部提出的疑問,z總監非常理解,同時也對Bruce說明了總部作出這個決定的理由。最近公司為了規避經營風險,對采購程序尤其是對服務的采購程序進行了調整,除了保持向項目部推薦合格服務供方外,由總部財務牽頭向確定的合格供方收取一定比例的服務質量風險押金。A保安公司由于不同意向物業公司給付風險押金,因此只能從《合格供方名冊》中予以刪除,而按照公司相關規定,原則上不允許項目部與不在名冊上的供應商簽訂任何形式的合同。這樣一來,公司總部和項目部對于服務供應商的選擇與評定標準就出現了差異,因此得出的結論也不會不完全一致,這并不能簡單地解釋為“誰對”或者“誰錯”,只有用哪種結論更符合公司利益角度來判定。然而,明明最終要由項目部來承擔對供應商的監管責任,但是總部對供方的選擇標準又不傾向于項目,項目部在其中的處境就顯得十分被動和尷尬。
弊病二:供應商出現兩級分化,低價位項目部恐成“垃圾場”。
對于總部調整采購程序的出發點Bruce表示認同,但真要不分情況“一刀切”,還是顯得有些欠穩妥。公司總部選定合格供方的根本目的,應該是為了保證采購服務的質量,方便項目部從中進行選擇,但由于項目部的物業特性和自身情況各有不同,總部在與合格供方簽署戰略性合作協議時,也只能列明一些原則性的條款,對于服務的費用標準等細節項目無法統一;再加上合格供方通常也都不止承接物業公司內一個項目的服務。對于那些有實力的物業項目,因為預算費用比較高,可以選擇服務好、有實力的供應商,供方優良的人力及設備資源必定向其傾斜,并逐步進入一種服務的良性循環狀態。而對于一些費用預算較為緊張的項目,不僅在供應商可選擇范圍方面會受到限制,在派駐的管理團隊和服務人員素質上也會大打折扣,在實際運作中稍不注意就會落入“雙敗”怪圈。這無疑就會形成“二八分化”的現象,造成所謂“貧者愈貧富者愈富”的不公平局面。Bruce所服務的項目部顯然不屬于第一種“優質”物業,而且在第一年是和開發商一起選定保安服務供應商的,當時在合同洽商中保安服務費用壓得也比較低,這就給下一年服務費用的調整造成了一定的局限,恐怕很難從公司提供的分供方名冊中找到合適的供應商。同時,這筆錢最終要開發商向保安公司支付,在這種狀況下又如何讓開發商為了保證物業公司的經營穩定而多付費“埋單”呢!
弊病三:合格供應商“不作為”,導致項目利益受損。
在外委服務管控過程中,最讓Bruce擔心也是項目部最為頭疼的就是合格供應商“不作為”。Bruce曾經和這樣的供應商打過交道,由于合格供方是由公司總部單獨選定,他們自視和總部關系較好,不敢說總部主控部門和供應商之間一定有些什么鮮為人知的關系,但是至少也保持著一種平衡與默契。這些供應商簽訂合作協議承接了不止一個項目部的業務,難免會出現顧此失彼的現象,甚至會由此給項目部造成不良影響;在追究責任時,為了平衡利益,一線項目部的處理意見也往往得不到總部的支持。如果要想對這種短時游離于服務管控之外的情況加以限制,那就必然要打破現有服務采購格局,從合格供方的確定人手。
『解決:合同是否續簽――遵循維護公司利益是原則
經過Bruce和z總監對項目具體情況的梳理,基本達成了一致意見;一方面由Bruce向開發商吹風,探聽一下他們對是否更換供應商的意見;另一方面,z總監負責把項目的特殊情況在總部例會上提交討論研究應對措施。經了解,開發商的意見也是以續簽為主。據此Bruce和z總監又進行了協商,總部原則同意項目部提出的方案,但是在續簽合同時需要考慮規避經營風險的問題,要著重項目部日常監管條款的完善??偛坑辛嗣鞔_的意見,下一步Bruce就該著手進行洽商談判了。由于之前供應商不同意繳納質保金,在公司的業務已經受到了影響,為了不丟掉這個項目,保安公司對Bruce提出增加約束條款的意見也表示同意。
保安服務合同按期續簽,眼前的問題算是解決了,但Bruce知道這只不過才是開始。項目部陸續還有十幾個外委合同等待續簽,如果在簽訂程序上存在太大的分歧,接下來的三個月項目部就只有忙著招標了。與其帶著問題工作倒還不如把工作中的問題徹底解決。為此Bruce將自己關于公司服務采購控制與監管的建議,發文正式匯報給了Z總監:
第一,采購控制范圍及服務標準的合理界定。沒有規矩不成方圓,公司既然制訂了相關規章制度,全體人員就應該無條件地嚴格執行,但這要建立在制度是正確合理的前提之下。物業服務采購范圍復雜而寬泛,公司規定的采購程序不可能面面俱到,對于專業性較強且需要投入較大資產的項目,如電梯保養、保安、保潔、石材結晶等業務,總部應嚴格控制;而其他一些小項則可以靈活處理,以達到降低經營成本、提高工作效率的目的,同時,相關選擇與評定的標準制訂也要為特殊情況留有變通的余地。
(一)臺灣地區物業管理的發展歷程
20世紀60年代,臺灣社會隨著經濟發展,人口從農村遷移到城市。城市建筑由早期的三合院演變到透天厝,之后形成公寓、社區。建筑物形態的改變提升了對物業管理的需求。臺灣的物業管理發展主要經歷了以下幾個階段。
1.醞釀期(20世紀60年代—80年代初),官方主導下的物業管理嘗試由于住宅形式的發展,居民對居住安全和設施安全等需求增加。不少住戶自行聘請“大樓管理員”,管理社區內的環境衛生、安全維護,并兼有代收信件等增值服務。這一階段的物業管理僅限于“國民住宅”,是政府興建的,低于市價銷售的物業,其功能和流通類似于目前大陸市場上的經濟適用房。
2.試行期(20世紀80年代—90年代初),物業管理的重點發生轉移由“內政部警政署”實施了《公寓大廈及社區安全管理辦法(已廢止)》一改住戶自行聘請物業管理人員的慣例,成立社區巡守隊,由里長和“社區守望相助委員會”協助警務部門進行社會治安慣例。同時“保全業”的相關法規制定實施,保全業積極拓展市場,取代了部分樓宇的大樓管理員工作。由于保全業的興起,系統化的安全防范、巡邏維保也被引入物業管理行業。此階段的物業管理以社區治安維護為主,樓宇管理和環境衛生退居次要位置。
3.規范期(20世紀90年代中期—2003年),物業管理的內涵和范圍得到前所未有的擴展1991—1995年多次的重大火災事故,使住宅的安全管理從治安拓展到公共安全、消防安全上來。這一時期實施的《公寓大廈管理條例》加強了物業設備的使用管理和維護保養?!稐l例》指出物業管理是物權的延伸,住戶是其主體被服務的對象。根據《條例》成立的管理委員會強化了民主精神和理性自律,物業管理的概念中首次添加了服務的內容。同時,這一階段的物業管理范圍也從“國民住宅”擴展到所有的公寓大廈。
4.推進期(2004年至今),物業管理產業多元發展“中華物業管理協會”2004年提出的《物業管理法(草案)》,整合相關法規,推動臺灣物業管理產業發展?,F階段臺北等大城市建筑趨于飽和,使用和管理是未來工作的重點。不少公司通過提升科技化水平,用設備和網絡取代人員配置。同時,國際物業管理公司進入臺灣市場,加劇了行業競爭。所以近年來臺灣物業管理企業加強了與學界的聯系,提升從業人員素質,強化了對物業管理師執照的要求,并逐步與國際物業管理協會的香港認證接軌[2]6。
(二)大陸物業管理的發展歷程
大陸物業管理的發展經歷了四個階段:萌芽階段—起步階段—發展階段—規范階段。
1.萌芽階段(建國后至1981年)
這一階段,城市公有房屋基本上由政府出資建設,并以福利品的形式分配給職工。這些城市公有房屋產權歸屬政府,所以,房屋的生產經營和日常維修保養均由地方城市房管機構負責,不帶商業色彩,實行的是行政性、福利型管理體制,物業管理的特點是內容單一。
2.起步階段(1981—1993年)
1981年3月10日,深圳市物業管理公司成立,作為大陸第一家物業管理公司,以管理商品房為主,自主經營、自負盈虧,在物業管理理論和實踐方面都做出了積極探索,被譽為“一座物業管理史上的里程碑”。此后,深圳、廣州、沈陽、大連、上海、北京等城市先后出現了一批物業管理公司或機構。這些物業管理公司開始學習和借鑒國外和港澳地區物業管理的先進經驗,并對住宅小區、商廈、寫字樓、別墅等物業管理、物業經營、售后服務和租金等方面的管理進行了大膽的、有益的探索與實踐,從實踐中探索出一條經營型、綜合性物業管理的新路子。
3.發展階段(1993—2003年)
1993年6月28日,深圳市物業管理協會正式成立,它表明我國大陸物業管理進入了一個新的時期。1994年4月,原建設部頒布了我國大陸第一部系統規范物業管理體制的規范性文件《城市新建住宅小區管理辦法》,該文件指出“住宅小區應當逐步推行社會化、專業化的管理模式,由物業管理公司統一實施專業化管理。”從而確立了城市新建住宅小區物業管理的新體制,指明了我國大陸房屋管理體制改革的前進方向。從此,上海、廣州、深圳等物業管理市場初步形成。隨著房地產業的迅速發展,帶動了物業管理發展的新。香港房地產服務公司紛紛進軍內地,內地涌現了大量的物業管理公司。國家和一些地方還相繼出臺了一些法規、制度和管理辦法,以支持物業管理的發展。法規制度的頒布、實施,以及深圳、海南、上海、廣州等城市物業管理協會的成立,標志著我國的物業管理體制已進人大發展階段,物業管理日趨成熟。
4.規范階段(2003年開始至今)
2003年6月8日,國務院《物業管理條例》,標志著我國大陸物業管理進入了法制化、規范化發展的新時期。條例第三條提出“國家提倡業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業管理企業”,第四天提出“國家鼓勵采用新技術、新方法,依靠科技進步提高管理和服務水平”,《物業管理條例》的頒布實施是新時期物業管理行業的綱領性文件,使我國大陸物業管理的法制建設更加完善,行業發展方向更加明確。
二、物業管理行業規模比較
(一)臺灣地區物業管理行業規模
根據周世璋、吳玫芳的整理,2007年臺灣地區共有公寓大廈維護管理企業512家,從業人員24394人;保全業企業497家,從業人員35374人;清潔業7400家,從業人員約150000人。相關企業合計8409家,從業人員近21萬人。此外在不動產經紀公司、室內裝修、管理顧問咨詢機構、舊城改造等公司的從業人員沒有被一一統計。
(二)大陸物業管理行業規模
根據第二次全國經濟普查主要數據公報顯示,2008年末我國物業服務企業58406個,物業服務企業從業人員250.12萬人。按照分析,加上安防、保潔等分包公司的人員,物業服務從業人員應該在500~600萬,其中秩序維護員、清潔工、工程維修人員、車輛管理人員、綠化養護人員、其他勤雜工種等一線操作工人占80%以上。對比兩岸物業管理行業規模(如表1所示),臺灣地區的平均企業員工數是大陸的六成,規模偏小的情況下仍取得較好盈利,與技術化網絡化水平較高有著密切關系。同時大陸的物業管理剛剛實現了一線二線城市的覆蓋,對于東部的三線城市和中西部的廣大地區仍有大量的市場空白,因此從業人口的百分比明顯低于臺灣地區。
三、物業管理經營形態比較
(一)臺灣地區物業管理行業經營形態
目前臺灣地區物業管理中的公寓大廈管理、保全業、環境保護、消防、裝修管理、小區服務分別由臺灣地區“內政部”的“營建署”、“警政署”、“消防署”,以及“經濟部”、“金管會”、“環保署”進行管理。其中公寓大廈維護管理公司和保全公司取得特許時有資本額的限定。其中公寓大廈管理維護公司資本額在新臺幣1000萬(合人民幣208.22萬)以上,在此基礎上分為甲級、乙級、丙級物業管理公司,其注冊資本額和管理面積都有所不同(詳見表2)。而經營保全業的企業至少需要新臺幣4000萬元(合人民幣832.86萬)的資本額,每增加一分公司須增加2000萬元(合人民幣416.43萬)的資本額。在注冊資本的要求上遠高于大陸的物業服務企業。此外對于保全業企業還需在臺灣地區“財政部”核準的保險公司投保責任保險1000萬元(合人民幣208.22萬)以上。為了解決“特許”執照的限制,臺灣地區的物業管理公司主要采取以下三種方式。(1)取得多張特許執照,設立多家公司。目前臺灣較具規模的物業管理企業大多采取這個模式,但在取得資質的過程中費用較大,也客觀上提高了行業門檻。(2)建立合作同盟關系,承攬服務業務。建立合作同盟關系是沒有多張特許執照的公司穩定發展的重要出路。但業主需要與多家公司簽訂合同,法律關系不容易理順。(3)分包物業管理業務,拓展管理范圍。針對沒有取得特許執照的物業服務項目,一些企業通過分包的方式將相關服務交由其他公司執行。
(二)大陸物業管理行業經營形態
不同于臺灣地區對物業管理按照公寓大廈管理、保全業進行專業技術分類,又對物業管理進行分級管理的做法,大陸的物業管理一直定位在物業的綜合性的管理。但是物業服務企業畢竟是一種以較少自有資產管理龐大業主資產的企業,因此,國務院授權國務院建設行政主管部門制定物業服務企業資質管理辦法,對各級從事物業管理活動的企業的注冊資本、員工職稱人數、管理物業的類型和面積、經營管理業績等進行了限定。表2對比了臺灣地區和大陸在物業管理區域資質分級管理上的異同??梢钥闯觯袆e于臺灣地區的集中管理,大陸的物業管理實行分級管理,且注冊資本額度遠低于臺灣,行業門檻相對較低。大陸對物業服務企業小區安全管理的性質和工作內容是逐步明晰的過程。安全管理的從業人員長期被稱為“保安”。但“保安”一詞隱含著“保證安全”、“保護安全”的含義,是配有防衛器械和槍支從事武裝守護、護衛服務的工作,這與物業服務企業維護公共秩序和協助安全防范的職責不相符。物業服務企業使用“保安員”稱謂容易造成社會誤解,引發不必要的糾紛和矛盾,給行業健康發展帶來不利的影響。在中國物業管理協會{2008}1號文件中明確要求今后物業服務企業對從事物業管理區域內的秩序維護和協助開展安全防范的工作人員使用“秩序維護員”的稱謂,不再使用“保安”的稱謂。國家對物業服務企業從事安全管理、秩序維護沒有資質的限定。
2010年施行的《公安機關實施保安服務管理條例辦法》指出公安部負責全國保安服務活動的監督管理工作。地方各級公安機關應當按照屬地管理、分級負責的原則,對保安服務活動依法進行監督管理。其中監督管理包括受理設立保安服務公司、保安培訓單位的申請材料;接受保安服務公司設立分公司和跨省、自治區、直轄市開展保安服務活動,以及自行招用保安員單位的備案;組織開展保安員考試,核發、吊銷保安員證等。此外《辦法》規定,對自行招用保安員在物業管理區域內開展秩序維護等服務的物業服務企業只需要報送單位法人資格證明,法定代表人(主要負責人)、保安服務分管負責人和保安員的基本情況、保安服務區域的基本情況,建立保安服務管理制度、崗位責任制度、保安員管理制度的情況,保安員在崗培訓法律、保安專業知識和技能的情況,并沒有注冊資本的要求。相比之下,臺灣的物業管理中,大型企業取得多張特許,進行物業管理綜合管理;小型企業通過分包把沒有特許的部分交由其他相關企業完成。大陸物業管理企業也常常通過分包拓展物業管理業務,通常由大型企業將保潔、綠化等勞動密集型業務外包給專業公司,而保留技術密集型的核心業務;小型物業管理企業傾向于獨立完成全部的物業管理工作。通過比較,可知大陸雖然物業管理起步較晚,多數地區物業管理都處于萌芽狀態,但較之臺灣地區已經在制度整合方面更進一步。
四、物業管理法律法規比較
(一)臺灣地區物業管理法規發展過程
臺灣地區物業管理法規的發展,與社會時事有密切關聯。1974—1983年,住宅建筑面積高速增長,針對國宅維護管理,1985年實施“臺灣省高樓及社區管理維護辦法”(已廢止)。1991年針對重大治安問題造成的社會不安,“警政署”制定“保全業法”,第二年頒布了“公寓大廈及社區安全管理辦法”(已廢止)。1995年針對之前的引發全臺關注的火災事故,實施了“公寓大廈管理條例”,對建筑物設備管理進行規范。
(二)大陸物業管理法規發展過程
在物業管理的收費和支出方面,1996年國家計委和建設部聯合下發《城市住宅小區物業管理服務收費暫行辦法》,加強各級政府物價指導部門會同物業管理行政主管部門加強對服務收費的監督和指導。1998年頒布的《物業管理企業財務管理規定》,結合物業古來企業特點及其掛歷要求,從代管基金、成本、費用、營業收入和利潤等方面具體規定物業管理企業的財務管理行為。同年由建設部、財政部印發《住宅共享部位共享設備設施維修基金管理辦法》,規定商品住房和公有住房售后都應建立共享部位共享設備設施維修基金,專項用于保修期后大修、更新和改造,維護產權人和使用人的共同利益。改革開放后,大陸的住宅小區建設在“統一規劃、合理布局、綜合開發、配套建設”方針指引下,得到飛速發展提升。為了提高城市物業管理整體水平,建設部在認真總結了一些地區物業管理基本方法和經驗的基礎上,以建設部為主的國家各部委于不同時期頒布了一系列物業管理法規政策。2003年國務院頒布《物業管理條例》,標志著我國物業管理介入法制化規范化發展的新時期?!稐l例》規范了物業管理活動,尊重維護業主的財產權利,建立了業主民主協商、自我管理、配合利益的機制,妥善處理政府和市場的關系。隨后,物業管理的法制建設大步推進,建立了內容全面、結構合理、科學規范的法規體系。表四是有關物業管理的法律和自2003年《物業管理條例》頒布以來有關物業管理的主要法規政策。
(三)兩岸物業管理法規比較
臺灣物業管理發展較大陸早20年,但相關法規出現的時間十分接近。以下通過臺灣地區2004年提出的《物業管理法(草案)》與大陸2003年頒布的《物業管理條例》的對比(如表5所示),可以發現兩岸的物業管理都對業力、物業服務和前期物業管理進行了重點關注,但臺灣地區的法規(草案)涵蓋了更多的物業管理內容,如行業協會、都市更新、顧問咨詢等。可見臺灣地區在物業管理經營多樣性上優于大陸,在行業的積累總結沉淀上優于大陸。
五、總結
保安員聘用合同范文一
甲方:(聘用單位)名稱: 法定代表人: 地址:
乙方:(受聘人員)姓名:___________ 性別:____ 民族:____
出生年月:____________
政治面貌:_____________ 身體狀況:______________
居民身份證號碼:________________________________ 家庭住址:_________________________
聯系電話:______________________
根據相關法律、法規和政策,甲乙雙方在平等、自愿、協商一致的原則下,特簽訂本合同。
一、合同期限
聘用期限自 年 月 日至 年 月 日止,合同期滿后,即聘用合同終止。
二、工作范圍
乙方保安為甲方提供的服務包括:學校安全和維護;對外來人員、車輛的檢查和查驗;對學校各類物資進出的控制;對各類危險物品的控制;對車輛停放進行管理和規范;對校園內的各類緊急情況進行控制;協助學校處置發生在校園內的緊急事件。
三、工作紀律
1、甲方應建立健全內部規章制度和工作規范。內部規章制度和工作規范不得違背法律、法規、規章和政策。
2、乙方應嚴格遵守各項法律、法規、規章、政策和甲方制定的內部規章和行為規范,服從甲方的領導、管理和教育,積極工作、履行崗位職責,完成本職工作任務。
四、工作報酬
1、乙方按照甲方規定完成工作任務的,甲方必須按時足額支付乙方的工資報酬,不得克扣、拖欠工資。
2、甲方支付乙方的工資,根椐國家、省、市規定的工資制度,按學校制定的有關工資方案執行。
3、乙方的基本工資標準按學校擬定的標準執行。但不享受有關福利、津貼、獎金。
4、乙方平常加班,甲方按每月工資標準折算給予乙方加班工資。
五、合同變更、解除或終止
1、聘用合同確需變更的,雙方應協商一致,并按原簽訂程序變更合同。具有下列情形之一的,可以協商變更合同的有關內容:
⑴本合同所依據的法律、法規、規章、政策已經變更的;
⑵合同訂立時所依據的其他客觀情況發生重大變化,致使本合同無法履行的;
2、聘用合同期滿或雙方約定的合同終止條件出現,聘用合同即行終止。約定的條件應在本合同約定的事項中寫明。
3、乙方有下列情形之一者,甲方可解除合同:
⑴在聘用期內被證明不符合聘用條件的;
⑵嚴重違反工作紀律,經教育仍不改正的;
⑶不服從工作安排或故意不完成工作任務,給學校工作造成損失的; ⑷嚴重失職、瀆職、營私舞弊及其他違法行為給甲方利益造成重大損害的;
⑸被依法追究刑事責任的;
⑹國家法律、法規另有規定的;
⑺因病、事假,一個月不能從事原工作的:
4、有下列情形之一的,乙方可以提出解除或終止聘用合同:
⑴甲方未按照聘用合同約定支付工作報酬或者提供工作條件的;
⑵國家法律、法規另有規定的。
5、甲乙雙方協商一致,可以解除或終止聘用合同。無論哪種性質解除合同,必須提前30天書面通知對方。
六、本合同依法簽訂后,雙方必須嚴格履行。
七、本合同經甲乙雙方簽字(蓋章)才有效。本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份。
甲方(蓋章) 乙方(簽章) 法定代表人(簽章) 簽訂時間: 年 月 日
保安員聘用合同范文二
用人單位:
安保員: ____________
用人單位名稱: (以下稱甲方)
單位地址:
法定代表人:
安保員姓名: (以下稱乙方)
身份證號碼:
家庭住址:
戶籍所在地: 聯系電話:
根據《中華人民共和國勞動合同法》和相關勞動法律法規的規定,經甲乙雙方協商一致,達成以下條款,供雙方共同遵守。
一、合同的期限
聘用期限為 年,即自 年 月 日起至 年 月 日止。試用期限為一個月。
二、工作地點與工作內容
(一)甲方聘用乙方進行安保、環衛工作,具體任務或職責為:1、必須堅守崗位。2、每天按時開門、關門,定時在公司場地進行巡查。3、保持場地內清潔,管理好樹木、花草。4、負責對外來人員的詢問登記,嚴謹閑雜、不明身份的人員進入。5、認真履行職責確保場地車輛的安全。
(二)乙方應認真履行甲方制定的崗位職責,按時、按質、按量完成其本職工作;未經甲方書面許可,乙方不得在其他單位兼職。
三、工資報酬與社會保險
1、甲方每月向乙方支付工資 元。按月發放,以現金方式支付。
2、甲方不承擔乙方的社會保險。
四、醫療
聘用期間如乙方患病或非因公負傷的,醫療費用由乙方自行承擔全部費用。
五、合同的變更、終止和解除
(一)聘用合同的變更
1、訂立合同所依據的法律法規發生變化,合同應變更相關內容;
2、由于不可抗拒力使合同無法履行的,可變更合同的相關內容或終止合同;
3、因乙方身體原因發生重大變化,在醫療期滿后不能勝任工作或者訂立合同時依據的客觀情況發生重大變化,致使本合同無法履行的,經雙方協商可以變更合同內容或終止合同。
(二)聘用合同的終止
合同期滿, 甲、乙雙方勞動關系終止。
(三)聘用合同的解除
1、經雙方協商一致,本合同可以解除;
2、乙方有下列情形的,甲方有權單方解除本合同:
(1)乙方嚴重違紀,受到紀律處分或被追究刑事責任的;
(2)乙方未經甲方同意,同時與其他用人單位建立勞動關系;。
(3)乙方年度工作考核不合格的。
3、在聘用期間,乙方有下列情形之一的,甲方可以解除本合同,并提前三十日以書面形式通知乙方:
(1)乙方患病或非因工負傷,醫療期滿后,不能從事原工作的;
(2)乙方不能勝任本職工作,通過培訓仍不能勝任的。
4、若甲方未按合同約定支付工資報酬,乙方可以告知甲方解除本合同。
5、其他有關解除聘用合同的情形,按照《中華人民共和國勞動合同法》等有關法律法規的規定執行。
六、其他規定
(一)乙方有權利和義務參加甲方組織的各種學習培訓和活動。
(二)甲方依法制定的規章制度均屬本合同的主要附件,其效力與合同條款同等。
(三)本合同未盡事宜,依照法律、法規規定執行。 本合同自甲乙雙方簽字(或蓋章)之日起生效。
甲方:(簽字蓋章) 乙方:(簽字或蓋章)
簽訂日期: 簽訂日期:
保安員聘用合同范文三
甲方:(招聘單位)臨武縣雄鷹保安服務有限責任公司 地址:臨武縣武水鎮臨連大道98號
法人代表:
乙方:(被聘請人)保安員
姓名:
住所:
身份證號碼:
為協助公安機關維護社會治安,預防和減少違法犯罪的發生,臨武縣雄鷹保安服務有限責任公司向社會招聘保安員,通過報名、體檢、政審、培訓、文化考試合格后予以錄取。經甲、乙雙方協商,訂立本合同。
第一條 保安員的主要任務
甲方根據保安服務合同,向聘用單位派駐保安員為爆炸物品倉庫庫管監督員。
第二條 服務期限 服務地點
1、自 年 月 日至 年 月 日止; 乙方保安人員服務地點位于 。
2、在事前告知乙方,并經乙方同意的情況下,甲方可根據需要適當調整工作地點。
3、勞動報酬
每月實有工資為 元。
每三條 甲方的權利和義務
1、甲方制定公司各項規章制度,依照公司章程和規章制度對公司進行管理。
2、甲方負責對公司保安員進行業務培訓,培訓合格錄用后,由公司安排上崗。每年定期對保安人員進行考核。
3、甲方對保安員的業務進行考評考核 ,根據公正、公平、公開、透明的原則,評定保安員的等級。對違反公司的規章制度和工作紀律及業務不熟,工作責任心不強造成工作過錯的保安人員視情節進行處罰和追償所造成的損失。構成違法犯罪的,移交公安機關依法處理。
4、甲方按規定為公司保安員辦理養老保險和工傷保險。
5、甲方按時發放乙方實有工資。
第四條 乙方的權利和義務
1、保安員必須經培訓合格,依法享有的勞動報酬和社會保險。
2、錄用的保安人員需向甲方交納10000元崗位責任金。
3、在本合同期限內無特殊情況(例:征兵入伍、考干、招干、嚴重疾病等),保安人員不得擅自終止合同,否則交納的責任金不予退還,合同期內,要求辭職的保安人員,需提前1個月以書面形式向甲方提出申請 ,經甲方批準后,方可辭職。
4、乙方必須嚴格遵守國務院制定的《保安服務管理條例》中的有關規定和其他法律法規中有關規定。
5、甲方批準辭職的保安人員必須上交甲方所配發的保安裝備和服裝,缺交者按購價從責任金中扣除,方可辦理辭職手續。
6、乙方必須嚴格履行職責,自覺遵守甲方的各項規章制度,即要做到文明上網,禮貌待人,又要做到忠于職守,盡職盡責。
7、因重大過錯,被甲方依公司有關規章制度辭退或開除的保安人員,須承擔因過錯造成的相應的責任和損失。
8、乙方在非工作期間及非公司安排工作期間所造成的不良影響及經濟損失,由乙方自行承擔相應的責任和損失。
9、乙方在工作期間非安排的工作而發生的病痛,由乙方自行醫治,甲方不承擔相應的費用。
第五條 甲乙雙方共盡事宜
1、月內未請假和休假者可申請補休假或由礦方發滿勤工資。
2、本合同期滿前1個月,乙方必須向甲方書面申請合同的續簽或終止。
3、合同期內因重大政策的變化,甲方告知乙方后,可終止本合同。
4、本合同自雙方簽訂之日起生效,合同有效期為壹年。
5、本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份。本合同未盡事宜,經甲乙雙方協商解決,協商未能達成協議,任何一方均可向勞動部門申請仲裁和向法院起訴。通過法律程序處理。
銀行安全保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼??▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經說過“我們不是在為老板打工,更不是單純為了賺錢,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此,我們必須秉承嚴肅認真的工作態度,干好日??此破降墓ぷ?,要想得到,做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務,做到讓領導放心。隨著招行安全保衛工作的不斷開展,我經常思索:如何才能更進一步地做好安全防范工作,如何提高我們警員的自身的素質和工作能力!現總結如下
一立足本職工作,處理好每向任務
20**年我來到招商鳳起支行直到現在,我主要負責支行營業大廳和自助銀行值班及日常清機,押運的保衛任務。記得剛到招行時,為了能快速進入角色,熟悉工作。我利用一切可能的時間學習招行保安工作的各項規章制度,遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教。在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經理咨詢時我就在一邊仔細的聽著,然后默默的記下來,遇到不明白的地方及時主動地向大堂經理請教,為提高自己的工作能力和服務水平,在平時工作中,我學會了塌實,勤奮,務實,兢兢業業地干好每一項工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評。我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班,當時客戶很多,我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望,我就主動上前問到:“您好,先生,請問您需要辦什么業務?”客戶回答說:“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里,要填什么單子嗎?”我說:“要填的,請問你要匯的金額大嗎?”客戶說:“三十多萬吧,”我說:“那手續費可能高一點。大概需要1000多元的手續費”客戶吃驚的說,“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說:“不好意思,我們這里系統剛升級過,匯款方式有所變動,以前通過轉賬的方法匯出去的,要第二天才能到賬,系統升級后該業務已經取消了。接著我就向該客戶介紹了網上銀行專業版,然后告訴他如果通過網上匯的話手續費只有0。2%而且是50元封頂的!該客戶得知一卡通在網上轉帳時,他立刻就填寫了開護申請書和網上專業版申請書,使該客戶減少了等待時間,在我的幫助下很快辦理了業務。臨走時,該客戶來到大堂經理面前微笑著說:“你們保安服務態度很好,沒想到你們保安也這么懂業務,我很滿意。”然后走到客戶意見簿上寫道:“保安服務態度非常好,服務也比較專業,請領導給予表揚?!彪m然是短短的兩行字,但但確是對我工作的最大肯定!
二勤學苦練、強化自身素質