高效溝通與協作精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇高效溝通與協作范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

網絡時代的溝通更重要

一方面，由于互聯網技術的不斷發展，人們面對面之間的交流逐漸被網絡通信所取代。企業信息化的不斷深入讓越來越多的業務在系統中進行，移動辦公逐漸常態化，使得企業員工當面交流的機會更難得。另一方面，企業的管理軟件近20年來本質一直沒變，仍然停留在記錄、查閱和分析信息的功能上。隨著企業管理水平的提升、管理理念的轉變，企業希望軟件不只有記錄的功能，還能夠解決工作當中相關的溝通問題，將工作過程很好地記錄并管理起來，從而在過程中把控工作目標、校對方向，以確保得到更好的結果。

因此，企業需要內部溝通軟件。如果人們在一個公司內部像在新浪微博上那樣，隨時和同事分享自己的工作心得，或者針對公司的某一現象發表觀點等，那么，這一定可以為公司創造價值。事實上，國外已經出現了諸如CubeTree、Chatter等基于企業（或者組織）的社交網絡，助力員工溝通、協作、分享。

讓合作更順暢

在人才管理行業已深耕10年的北京北森測評技術有限公司（下文簡稱北森），歷時兩年，開發了名為Tita的企業內部社交平臺，2011年上線并進入試用階段。使用該平臺的公司相當于擁有一個自己直屬的社交網絡，每個公司員工的信息，只有該公司的員工可以看到。它讓工作任務一目了然，讓任務協作可見可控，讓同事溝通開放便捷。

北森公司CEO紀偉國介紹說，在企業內部使用Tita帶給企業最大的價值就是實現溝通、協作和分享。

第一，實現無障礙溝通。溝通不局限于公司的部門結構和員工級別，聚合以工作為核心的社交團隊。每個員工之間都可以溝通，打破了傳統企業底層和高層員工之間的溝通障礙，消除等級隔閡，促進信息流動，讓溝通與協作變得輕松而愉快。

第二，協作打造高效團隊。對于同一個任務，要參與的部門和員工可能非常多，而員工出差、外出等情況讓大家湊到一起開會很不容易，這時，分布在不同地區的同事可以通過Tita在線溝通，增強了員工的協作性。分派、管理、跟進、提醒，每一步都確保所有成員對工作任務一目了然，隨時隨地掌握工作進展。CEO、市場部、銷售部、研發團隊，甚至運營部門，所有項目干系人都可以利用社交媒體，通力協作，快速達成業務目標。

第三，創造開放知識分享。Tita為員工構建了開放的分享平臺，在此員工圍繞工作分享資料、創意、思路，并汲取團隊的才智，確保工作順利的推進，并幫助企業打造學習型工作氛圍。

第四，移動與社交完美結合。員工可使用各種移動設備訪問Tita，隨時、隨地、隨需地查看最新提醒，處理工作問題，了解同事的工作進展，暢享與同事的不間斷在線互動。

提升信息系統價值

據紀偉國介紹，Tita可作為一個獨立的社交網絡使用，也提供API 接口，可以和各個信息系統對接，讓系統更高效、易管理以及帶來更多價值。目前Tita已經和微軟的CRM系統等對接起來。而北森也已經將Tita和自己的iTalent人才管理平臺進行了整合。該整合大大改善了iTalent的功能，使招聘、績效管理、人才培養等工作變得更高效。

篇(2)

關鍵詞： 酒店 團隊精神 高效團隊

中國有很多諺語：“人心齊，泰山移?！庇纱丝梢妶F隊的重要性，任何企業要在激烈的市場競爭中獲勝，必不可少的核心力量就是要有一支高效的工作團隊。酒店各部門做好了團隊建設，酒店在競爭白熱化的市場中就會脫穎而出。

一、相關概念

團隊是為了實現共同的目標而相互協作的正式群體。團隊成員為了共同目標，成員密切合作，共同協商，團隊是正式組建起來的組織。團隊的內涵包括：共同目標、相互協作、正式群體。

團隊精神是指：團隊成員為了實現團隊目標而相互協作、盡心盡力的意愿與作風[4]。團隊精神內涵具體表現如下：1.歸屬感；2.貢獻意識；3.協作意識。

二、高效團隊特征

具有高效率工作的團隊應該是高效團隊（high-performance team）。這樣的團隊，肯定有別于一般團隊，不僅具備卓越的團隊精神，而且有一般團隊所不具備的特征，如：1.目標明確；2.高度忠誠；3.技能互補；4.充分信任；5.有效溝通；6.優秀的領導；7.良好的內外部環境。

三、酒店高效團隊建設

（一）目標管理

團隊制定明確的共同目標，最佳狀態是團隊的領導與員工做符合自己角色的事情，各司其職，并充分發揮自己的特長和優勢，即實現團隊的全面職業化。

1.依據酒店經營管理目標制定團隊的目標和個人目標；

2.目標要合理、具體明確、可測量、可達成及完成時間期限；

3.溝通一致、認可一致；

4.經常檢查和監控目標的執行情況和完成情況，若有偏差，分析原因，及時調整目標；

5.檢查實施結果和及時獎懲。

（二）雙管齊下

與傳統的管理方式相比，現代管理更傾向于情感管理，重視管理的藝術，既要建立完善的管理制度，又要培養共識的酒店文化。

1.強調成員的制度化意識：成員需加深對制度標準的認識；領導者應加強制度的自我約束能力。

2.完善團隊的制度建設：成立專門機構，建立、完善制度；對現有制度定期論證。

3.強化制度的可執行性：逆向思維，使管理工作更具可操作性；簡化制度，使管理意圖更加清晰；豐富制度，使管理觸角更加細化；量化制度，使管理標準更加明確。

酒店文化是一個酒店在長期的經營活動中形成的理想、信念、價值觀。酒店文化是酒店的靈魂，是一種精神文化。成員若充分理解和認可了酒店文化，成員的心目中就會形成酒店所倡導的統一的核心價值觀，并且表現出統一的行為方式，從而提高酒店服務質量，增強酒店的競爭力。

（三）同舟共濟

同舟共濟重在營造團隊歸屬感，營造互信、溝通良好的團隊氛圍。領導者要授權給自己的團隊成員，授權將是成員感受領導信任的最佳形式。只有在一個開放、溝通順暢的環境下，才能發揮團隊管理的功能。

（四）持續學習

持續學習，培養酒店學習型團隊。學習要與時俱進，學習力培養團隊創新能力、決定團隊或個人的核心競爭力，也是酒店的核心競爭力。培養持續學習能力，要涵養成員的學習基因。第一要有一顆好奇心；第二要有接納之心；第三要有反省力；第四要勇于改變；第五要堅持不懈；第六要有危機意識。

（五）增強領導力

常言道：“兵熊熊一個，將熊熊一窩?！眻F隊建設的關鍵是團隊領導：1.具備帶動力和親和力；2.領導是做對的事情；3.有活力、能激勵、夠敏銳和競爭精神、創新精神。

（六）增強執行力

團隊執行力是指團隊按質按量完成工作和任務的能力。表現出來的就是整個團隊的戰斗力、競爭力和凝聚力。有態度還要有能力，想做還要會做，會做要有恰當的方法、相應的技能、適用的知識，實踐嚴、實、快、新四個要訣，最終實現目標。

篇(3)

關鍵詞：高效團隊 團隊建設 團隊合力

美國著名的管理學教授斯蒂芬?羅賓斯認為，團隊是為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。也就是說，團隊是由一些具有共同信念的人為達到共同目的而組織起來的，各成員通過溝通與交流保持目標、方法、手段的高度一致，從而能夠充分發揮各成員的主觀能動性，運用集體智慧將整個團隊的人力、物力、財力集中于某一方向，形成比原組織具有更強戰斗力的工作群體。團隊在企業的發展中起著舉足輕重的作用，是各個公司一直非常關注的問題。

一、團隊合作的重要性

面對社會分工的日益細化、技術及管理的日益復雜，很多企業之所以發展勢頭強勁，具有強大的競爭力，其根源不在于員工個人能力的卓越，而在于其員工整體“團隊合力”的強大。

（一）團隊合作是團體力量的來源

團隊合作的力量是無窮盡的。如果團隊中的每個人都只為自己著想，互相推諉，不講協作必然導致一盤散沙。經濟學中有一個杠桿定理，筆者認為團隊的協作精神就是這個杠桿的支點，成功的協作可以事半功倍。一個團隊要有力量，不是靠人多，而是靠合作。我們只知道比爾?蓋茨，卻不知道他背后團隊的凝聚力是將他推向成功的最終動力。

（二）團隊合作能彌補個人能力的不足

隨著知識經濟時代的到來，各種知識、技術不斷推陳出新，競爭日趨緊張激烈，社會需求越來越多樣化，而每個人的能力都是有一定限度的，單靠個人能力很難完全處理各種錯綜復雜的問題。而當這些單個人組成一個團體，并能以一種開放的心態包容他人，善假于物，取人之長，補己之短，就能彌補自己能力的不足，實現僅憑自己力量無法實現的理想。

（三）團隊合作能增強企業的生存力

團隊所依靠的不僅是集體討論和決策以及信息共享和標準強化，它強調通過成員的共同貢獻，能夠得到實實在在的集體成果，因此團隊合作往往能激發出團體不可思議的潛力，集體協做干出的成果往往能超過成員個人業績的總和。未來的競爭主要是人才的競爭，而對企業來說實質上是團隊的競爭，只有發揮每個人的發展潛能，才能實現企業的長久生存并發展壯大，所以團隊的力量才是企業的核心競爭力，團隊的合作才能增強企業的生存力。

二、高效團隊的特質

對于企業來說，團隊的重要性不言而喻。筆者認為只有具備下面這些特質的團隊才能被稱為高效團隊。

（一）共同目標

共同的目標是團隊存在的基礎，是團隊的靈魂，心理學家馬斯洛曾說，杰出團隊的顯著特征便是具有共同的愿望與目的。高效的團隊都有一個明確的發展目標，這一目標是成員共同愿望在客觀環境中的具體化，是團隊的靈魂和核心，它能夠為團隊成員指明方向，能夠使團隊成員為之付出努力、最終共同實現目標。

（二）團隊協作的氛圍

協作的優劣，是團隊建設的關鍵所在。一個團隊如果組織渙散，人心浮動，人人自行其是，個人再有雄心壯志，再有聰明才智，也不可能得到充分發揮。因此，一個高效的團隊一定是一個團隊關系和諧的集體組織，組織成員之間互相依靠，互相關聯，彼此信任，充分溝通協調，共同合作實現團隊目標。

（三）夢想與激情

每個人都有自己的夢想，而每個人都在用他的方式去實現。一個高效的團隊能協助和引導隊員了解他們的夢想，讓大家的夢想具備交集，并且將這個交集放大，然后互相激勵，迸發出工作的激情，每個人都會受到團隊的鼓舞，形成強烈的向心力和團隊精神。

最后，一個高效的團隊，必然會有一個大家愿意跟隨的領導者，他能更好地營造團隊的核心能力，更好地傳導團隊精神，能將大家的力量凝聚在一起?？梢哉f領導者是組建高效團隊的關鍵，是團隊穩定和團隊成功的保障。

三、如何建設高效團隊

在企業中塑造高績效團隊是企業管理者的主要任務之一，也是對企業管理者管理能力的一種特殊挑戰。那么，如何才能將團隊建設成一支高效的團隊呢，這個問題仁者見仁，智者見智，筆者認為企業在塑造高績效團隊時主要應注意以下幾個方面：

（一）樹立共同的愿景和目標

要使團隊高效運轉，就必須有一個共同的目標和愿景，就是讓大家知道“我們要完成什么”、“我能得到什么”。在制定團隊目標時，除了使目標明確，可衡量，可實現之外，為了使團隊的目標更具激勵作用，在設計目標和愿景時還要注意以下幾點：一是要充分了解由什么樣的人確定團隊的目標。一般情況下，確定團隊目標要由團隊的領導者和團隊的核心成員參加。二是團隊的目標必須與團隊的遠景相連接，兩者的方向相一致。愿景是勾勒團隊未來的一幅藍圖，具有挑戰性，會激勵團隊成員勇往直前的斗志。三是必須發展一套目標運行的程序。目標確定后不一定是準確的，還要根據工作中遇到的實際問題隨時糾正和修正，向正確的方向引導。四是必須將目標進行有效分解。目標來源于遠景，遠景又來源于組織的大目標，而個人的目標來自于團隊的目標，它對團隊的目標起支持性的作用。五，必須把目標有效地傳達給所有的團隊成員以及相關人員。

（二）培養良好的團隊氛圍

首先，要強調團隊成員之間互相尊重，不懂得尊重人，一切都無從談起。這個尊重不能是無形的，必須是有形的，可以看得出來、感覺得到的，比如：要求對人守時、守信、虛心聽取意見等。

然后是溝通，好的溝通就像一個靈敏有效的神經系統，又像是機件運行的劑。而建立一個擁有良好溝通的團隊，最重要的一步就是建立信任，在信任的基礎上，團隊成員能學會自如地、心平氣和地承認自己的錯誤，認可別人的長處，每一個人都充分信任他人能夠勝任其所需完成的部分。另外在團隊溝通中，言談是最直接、最重要和最常見的一種途徑，有效的言談溝通很大程度上又取決于傾聽。有效傾聽能增加信息交流雙方的信任感，是克服溝通障礙的重要條件。

靈活的授權也是必不可少的，授權有利于充分發揮團隊隊員的積極性和創造性。領導要通過授權讓團隊成員分擔責任，使團隊成員更多地參與項目的決策過程，允許個人或小組以自己靈活的方式開展工作。通過靈活的授權也顯示了領導對團隊成員的信任，也給團隊成員學習與成長的空間。這種信任可以奠定團隊信任的基礎，也是團隊精神在領導與團隊之間的體現。

團隊是每個團員的舞臺，團隊關系越和諧，組織內耗越小，團隊效能就越大。這樣的團隊必然能共同渡過難關。

（三）提高團隊領頭人的領導力

領導力是指領導在動態環境中，運用各種方法，以促使團隊目標趨于一致，建立良好團隊關系，以及樹立團隊規范的能力。一個優秀的團隊領導能夠帶動并且提高整個團隊的活力，指導并幫助團隊取得更加突出的成績。

首先，團隊領頭人必須加強自身素質和能力的修煉，提高自省力，實現自我完善。以身作則，率先垂范。一個不斷完善自我的人，才有資格要求別人。只有領導者具備并發揮領導力，才能有效引導和激勵員工，增強企業的凝聚力，提升組織的核心能力。同時在領導者自身提高的基礎上，帶動團隊共同學習，使整個組織中充滿著學習氣氛，所有成員都全身心投入并有能力不斷學習，充分發揮員工的創造性思維能力。

其次，領導者要使成員對團隊有歸屬感，清楚界定每位成員扮演的角色，清楚界定每位成員的責任，使大家心往一處想，力往一處使。通過合理的授權，使組織內的每個人都擁有合理的權力，相應的主人翁意識就會越強，就會越愿意投入。授權其實是在組織范圍內分享更廣泛的領導力，使領導力超越個體，以多元變化的形式成為團隊的力量。除了合理授權之外，有效的激勵也是強化領導力的重要手段。領導力的培養與發揮關鍵在于下屬能否心領神會并有效執行。通過激勵，增強達成某項目標的驅動力，使下屬更愿意積極地投入并提升相應的績效。激勵的同時，同樣需要協助下屬掃除工作障礙，改善工作流程，增進工作能力，發揮最大的效用。

（四）建立與企業文化相適應的團隊文化

文化和領導力是同一問題的兩個方面，兩者不可分開來理解。一方面，從某種意義上來說，團隊文化是領導者的文化，領導者要有獨特的能力來創造、融合、管理文化。另一方面，團隊文化的形成，團隊價值觀得到成員的廣泛認同，使團隊中的每一位成員產生使命感，又會進一步提升團隊的領導力。當然團隊的文化和價值觀也不是一成不變的，如果團隊的核心價值觀與企業乃至社會的價值觀發生中突，這時就應認識到順應企業或者社會價值觀的戰略意義，作為團隊的領導就應充分發揮領導力，發起對團隊價值觀的修正。

參考文獻：

[1] [美]彼得?圣吉，郭進隆譯. 第五項修煉，上海三聯書店，2003.

[2] 關培蘭組織行為學，中國人民大學出版社，2003.

[3] 嚴梅福. 團隊管理與團隊建設，湖北大學成人教育學院學報，2004（4）.

篇(4)

作為一個旅行者，你或許很希望將自己的工作和家庭生活延伸到旅途中，在享受酒店舒適房間的同時也能自如地使用各種領先的技術獲得多樣化的服務。而對于酒店經營者來說，通過建設先進的、具備出色靈活性和可擴展性的人性化網絡協作平臺，能夠創新業務模式，改進賓客的體驗，提高員工協同工作效率，降低運營成本并改進酒店的管理，在保護現有投資的同時能夠更好的面對未來的發展。

搭建人性化網絡協作平臺

那么面對全球商業環境的變化和Web2.0時代的來臨，如何建立人性化的網絡協作平臺才能獲取更多市場機遇并把握未來商機呢?思科的“新網絡，人為本”理念做出了很好的詮釋。一直以來，思科用創新的網絡技術致力于Web2.0的推廣并努力改善人們的通信和生活體驗，通過構建人性化的溝通、交流、協作的平臺，讓人與網絡之間的關系更加緊密，使人本網絡帶來的協同合作上升到了一個新的層次。思科“以人為本的新網絡，為你實現”(Human Network Effect)品牌推廣戰役就是個很好的說明，它不僅改善了人們工作、生活、學習及娛樂方式，還進一步推動了企業業務流程的革新，為企業帶來全球化商務發展的協作模式，并影響著企業創新、收入增長與成本節約，并最終能夠幫助企業提高生產力。

思科深信與客戶分享最佳實踐，將會實現雙方在Web2.0時代的共贏。為了打造超一流水平的人性化酒店，思科通過建立一個融合的溝通、協作和管理網絡平臺，創造出全新商務協作模式。新的協作模式不僅加強了酒店與入住賓客關系，帶來了全新的用戶體驗，并通過順暢的商務協作讓酒店迅速步入全球化，同時通過網絡科技的手段為酒店帶來成本節約和利潤增長，使其成為酒店的重要戰略資產。

體驗以人為本的新網絡

日前，青島海爾洲際酒店已經利用思科統一通信技術打造了全新的通信平臺，實現統一的信息管理。此次部署實現所有網絡應用和酒店服務都進行基于互聯網協議的IP化改造，全面提高酒店客人的信息化體驗。入住酒店的客人只用一個遙控器或電話，即可隨時調動極具智能的平臺化網絡，控制酒店里的視頻點播、冰箱、空調、燈光、電動窗簾，并可進行酒店各種服務項目的預定。“人性化”的IP網絡實現了酒店員工之間、酒店與賓客之間更高效率的溝通與協作，使得酒店賓客可以享受到“超五星”水準的愜意旅行生活。而青島海爾洲際酒店已經確確實實成為在融合網絡平臺下全新商務協作模式的獲益者。

篇(5)

企業微信主要功能：企業通訊錄批量導入統一管理，聯系同事方便快捷，強大的權限設置滿足各類管理需求。

對外名片掃碼即可添加外部聯系人，用專業的形象對外溝通。

多種溝通方式與微信一致的溝通體驗，支持語音、圖片、表情、郵件、公費電話等多種溝通方式。

多人音視頻會議通話中支持文檔和電話接入，遠程會議更加方便。

工作郵箱支持多種郵箱接入，實時收取郵件通知，及時處理工作郵件，方便高效。

特色辦公功能聊天窗口可快捷創建待辦，高效地管理工作。

回執消息查看消息已讀未讀成員，掌握消息觸達情況。

專屬紅包指定成員才能領紅包，員工激勵的好幫手。

休息一下下班了，開啟休息一下模式，消息免打擾。

篇(6)

30年以上工作經驗，熟練掌握木工、水暖、焊工、電工等工種。感覺還有余熱可以發揮，還可以為社會做些貢獻，也能貼補家用。年齡偏大，但手腳靈便，希望能找到一個合適的崗位。

物業維修人員簡歷自我評價二

擅長水，電，制冷，食品機械等各種設備設施維修、保養及管理，有著多年豐富的實際工作經驗。希望能在同類行業方面獲得一個職位，為企業、為個人，創建共贏。所獲證書：高壓電工運行維修、進網證、中級制冷、電梯維保、電梯安全管理、物業管理、壓力容器壓力管道安全管理

物業維修人員簡歷自我評價三

本人在一級資質物業公司做6年綜合維修工作，主要負責水電維修，門窗維修，簡單的瓦木油工，以及鉗工工作，日常維修保養安裝，材料申請及購買。本人善于溝通，適應能力較強，能夠吃苦耐勞，更能夠認真完成領導交付的每一項任務。

物業維修人員簡歷自我評價四

本人多年物業維修經驗，對住宅，辦公樓，商業，給排水，暖氣，有豐厚的維修經驗。以前做過工程對工程，主體，按裝，竣工，驗收，有親身經歷過。證書管道工中及，有駕駛證a2。

法務專員簡歷自我評價一

本人性格開朗，穩重，有活力，待人熱情，真誠。對工作認真負責，積極主動有上進心，能吃苦耐勞勇于承受壓力，有很強的組織能力和團隊協作精神。具有較強的適應能力，紀律性和無私奉獻精神。

法務專員簡歷自我評價二

我是法律碩士的達內教育。從專科到碩士共學習過新聞、漢語言、法律三門專業，擁有教師資格證、法律職業資格證；英語六級，計算機國家二級。在校期間，多次獲得校級以上榮譽。本人有多次實習經歷，曾在江蘇省東臺市東臺鎮文廣服務中心、東臺市城南中學、青海省西寧市城東區大眾司法所實習。本人性格開朗，善于學習，擁有較強的責任心與辦事能力。

法務專員簡歷自我評價三

擁有概念思維和創新思維，能夠識別復雜情景、激發分析途徑。清晰、高效地語言溝通能力和演講能力。良好的團隊協作能力和與組織中不同水平的員工都能高效協作的能力。主動謀求自身發展，監控自己的學習進程、努力發掘任何學習的機會。謙虛低調、渴望學習、耐心，不僅滿足于學習和發展的過程，也同樣注重結果。

篇(7)

以金至尊珠寶為例，僅在內地它就開設了近200家專營店。在連鎖經營的格局下，其銷售終端店面既有自營店也有特許經營店。店面總共近200家，貨品有上千種，要如何管理才更高效?

協同分銷鏈是擺金至尊珠寶面前的一道難題。金至尊珠寶通過整合點擊科技的企業即時通訊平臺GKE和用友致遠的A8協同管理系統來解決這個問題。

管理難

從銷售員的一天說起

對金至尊珠寶來說，200多家店面，有自己的，也有商的；上千名柜臺銷售員，有的是自己的員工，有的是商雇傭的；而銷售員銷售的不是一般的日用品，是價格昂貴的奢侈品――珠寶首飾。于是，怎樣規范管理分銷終端上的關鍵點――柜臺銷售員，使其工作制度和流程更便于總部管理是金至尊珠寶要解決的第一個問題。

記者到北京朝陽公園附近的藍色港灣金至尊珠寶美瑞專營店做實地采訪時發現，在該店柜臺內的中心位置有張成人半身高的桌柜，桌柜上從上到下分別擺置著DELL OptiPlex 755液晶臺式機、Symbol LS2208A掃描槍、晨拓1206C掃描儀、HP 1600打印機、深信服P5100 VPN和APC BACK-UPS 500各一部。據金至尊珠寶華北區IT負責人陳志介紹，這是金至尊珠寶各個專營店的標準配置。簡潔必要的IT配置，能夠幫助專營店銷售員更高效地完成每日工作流程，并保持與總部和其他專營店之間良好的溝通。

官曉暉做金至尊珠寶的柜臺銷售員已經有兩年了，現在是該專營店的店經理。因為所銷售商品的特殊性，她每天的工作都有著嚴格的程序。她上班之后的第一道工序就是打開電腦，根據昨天業務員所做記錄，逐筆盤點核對保險柜中的商品，實物盤點正確后將商品擺入柜臺，然后在電腦上登錄GKE，查看有什么最新消息和業務通知，開始一天的銷售。當有一筆銷售業務發生時，官曉暉會點開進銷存軟件，做完實際銷售操作后，錄入所銷售商品的信息。其間，如有需要，官曉暉會通過GKE與總部或其他專營店進行溝通。等到一天的營業結束時，官曉暉會根據規定將每張銷售單掃描之后上傳至總部的文件協作區，供總部財務或其他管理部門審查。如果需要申請增加庫存、派貨或者領用辦公用品，官曉暉會利用間歇時間在辦公系統上填申請單走流程。每天官曉暉要做的最后一件事就是清點柜臺商品，填好記錄單，并將實物放入保險柜中。

嚴謹的流程、簡單實用的IT工具讓金至尊珠寶的管理清晰可控。

溝通難

即時才更高效

以前，金至尊珠寶單純依靠傳統的電話、傳真、E-mail等進行溝通和管理，不但工作效率低、成本高，而且容易混亂出錯。傳統的辦公方式已經很難適應金至尊珠寶的業務發展與管理需求。為此，金至尊珠寶采用了北京點擊科技的企業即時通信平臺GKE和用友致遠的A8協同管理系統，并由兩家公司將兩個系統整合成統一的協同辦公與管理平臺。

“GKE提供了各種即時通信手段、群組協作區和多人文字、語音、視頻等網絡會議功能。我們在全國各地的銷售渠道現在都實現了信息的及時交互，無論是銷售數據、還是物流調配，甚至產品設計的思路，我們都能通過GKE進行溝通?！苯鹬磷鹬閷毶钲诳偛康木W絡部主管曹勇敢認可地表示。

利用GKE在線及離線快速文件傳輸功能，或者協作區中文件庫、論壇等實時協作與共享功能，總部與分店之間的文檔傳輸變得簡便而快捷，文檔管理也變得更加靈活而輕松。

“過去，公司對某類貨品需要臨時調價或銷售政策有變時，總是先一一發傳真，然后再一一電話催辦。現在，只要將相關文件放到相關協作區中，再在協作區中發個簡短通知，全國幾百家分店幾乎同時收到。遇到緊急情況，總部還可以通過GKE給各分店店長的手機群發短信進行通知。比過去方便、快捷多了，溝通效率也大大提高了！”官曉暉對記者說。

如果遇到緊急事務需要召集各分店經理討論，會務人員不用再像以前那樣加班加點地聯系場地、電話通知各分店、確認參會人員等，可以直接用GKE的多人對話或者在協作區中直接邀請各分店店長進行討論，還可利用GKE的視頻會議系統進行在線視頻會議。不用打電話，不用發送E-Mail，不用來回出差奔波，這樣，既節省了時間和會務成本，又提高了工作效率。

協作難

需實時掌控分銷進度

市場和業務的發展對分銷鏈的要求不再僅僅是管理規范和溝通及時。要獲得競爭優勢，更重要的是要加強分銷鏈上各節點之間的協同合作。無論是實際銷售、倉儲物流、調貨發貨還是促銷設計，甚至是產品設計，都需要大家的高效協作。

要達到這種協作，金至尊珠寶首先要實現的是系統間的整合。通過點擊科技與用友致遠雙方的合作，GKE與A8協同管理系統在金至尊珠寶的應用中首度進行了整合，實現了系統單點登錄、組織機構和人員信息信息及數據同步、基于事件驅動的業務處理全程消息提醒和回調等諸多協同應用功能。

尤其值得一提的是，GKE基于P2P的技術讓協作變得更加輕松。 在GKE中，協作區是供總部和各專營店上傳協作文件的。原來協作區內各店面上傳的文件都會在其他用戶登錄時，自動下載到該用戶的本地，這使得各店面用戶端的數據目錄增加得很快。但其實并不是所有下載的文章都是該用戶需要的。而改進之后，基于P2P技術，通過點對點的傳輸，不只增快了傳輸速度，而且因為目前下載這種協作文件時只下載目錄鏈接而不是文件內容，既節省了帶寬又降低了客戶端的磁盤壓力，使鏈上各個系統都運行得更快，也提高了大家協作的效率。

對于GKE與A8系統整合的協同應用效果，恒豐總裁William表示滿意。他原來每天都要用大量時間來集中處理各種審批手續、業務報表等，現在使用該系統，A8流程及各業務模塊中有任何待辦或需要處理的事宜，都會通過GKE的消息提醒系統自動彈出提醒消息，此時不用像原來那樣一一打開業務系統中的各個模塊和業務界面，而只需輕輕點擊一下消息中的鏈接，就可直接進入A8的相關業務模塊進行待辦業務的處理。這樣，William可以隨時處理這些事情，無須再像以前那樣要時時查看業務系統是否有待辦事宜，也不會再有待辦事宜延誤和漏辦現象發生，大大提高了業務處理的實時性和效率。

GKE與A8的整合，也給曾在總部負責數據維護的陳志帶來了實實在在的好處。由于實現了數據同步，他只需維護A8中的相關數據，GKE就會同時收到。同時，由于實現了單點登錄，只需登錄GKE系統就會自動啟動A8，而不需像以前那樣，每個業務系統都要一一登錄，領導和同事們再也沒誰向他抱怨系統復雜繁瑣了?！叭绻渌麡I務系統都能和GKE整合起來，就太好了！”陳志說。

案例觀察：當功能模塊已成為擺設