口才與溝通的重要性精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇口才與溝通的重要性范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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Abstract This paper expounds the importance of nowadays students in Higher Vocational Colleges under the social eloquence ability， and based on many years of experience in line contact in the long run and the students， more and more acutely aware of the present situation of students' oral communication skills shortage， focusing on the analysis of the main reasons for this situation， and puts forward some main ways to improve the students' ability of eloquence in Higher Vocational colleges.

Keywords higher vocational college students； eloquence ability； analysis of the present situation

?r代在不斷發展和進步，不僅要求現在的大學生們要掌握專業技能，還要求他們具備全面且良好的個人素質和能力，這其中就包括人際溝通交流的能力。本文針對大學生口才能力現狀進行了全面的分析，只有在認清現狀的前提下，才能對癥下藥。

1 培養高職院校學生口才能力的重要性

眾所周知，現代社會對人才的需求是多方面多層次的。因此，口才能力無疑是社會對人才的最基本的要求。同時，這項能力也是現在大學生自身發展的需要，善于溝通與交際的人能很好地與他人建立良好的關系，在各種場合中能應對自如，同時經營并處理好各種關系。相反，一個不善于溝通的人往往會疏于交際，從而影響工作績效和生活質量。甚至在高校畢業生中，有些人因為口才能力太弱而無法順利通過面試，直接導致就業失敗。因此，良好的口才能力是大學生應該具備的技能之一，學會這項技能并合理使用它，對個人發展是有巨大幫助的。除此之外，口才能力也是目前高校人才培養的重點工作內容之一。隨著時代的變遷和社會的發展，處在不同階段的人們對口才的認識程度也是不同的。但近幾年，人們逐漸意識到，能言、善言、會言是現如今人們的必備技能之一，不具備這項技能的人是很難適應當今社會的。

2 高職類院校大學生口才能力現狀分析

根據多年教學經驗，在接觸到的眾多學生中，都存在口頭溝通能力嚴重缺乏的現象。針對這一現象，作者進行了深入的思考和研究，總結下來主要有以下幾個方面的原因：

2.1 社會原因

隨著互聯網信息時代的到來，現在的大學生們將大量時間和精力都花費在網絡世界里，尤其是近幾年智能手機的盛行，手機里的各種聊天、交友軟件成為他們進行人際交往的主要渠道，相反的，面對面交流溝通的能力隨之減弱。經估算，在高職院校學生群體中，將近有90%的學生在公開場合中發言都會感覺緊張和恐懼，不知道該說什么，不敢正視臺下觀眾。與陌生人交談時，說話也會語無倫次，條理不清。

2.2 學生自身原因

（1）自我認知不夠準確，誤以為口才就是會開口說話?，F在的高職院校學生都是出生于信息時代的90后，個性比較鮮明，自我意識比較強，接觸到的信息量比較大。尤其是一些來自城鎮的學生，他們有較好的家庭環境，眼界也相對開闊，有一定的見識。因此與人溝通交流的機會也會較多，在自我認知方面，他們對自己的能力頗有信心，甚至會產生自負心理。正是因為如此，他們會覺得自己在口頭交際方面并不需要進行刻意的培養和練習，但其實他們并不了解什么是口才能力，更沒有弄明白敢說、愛說與口才的分別，敢說、愛說并不代表你會說，更不代表你能說得很好。

（2）明知自己口才不行，卻遲遲沒有實際行動。還有一些學生，他們進入大學后，開始獨立接觸社會之后，逐漸感覺到自己在口頭交際方面的力不從心，同時也會非常羨慕身邊口才較好的人，也希望改變現狀。但這類人愿望很強烈，卻缺乏行動力。一到公眾場合，就會將自己口才能力較弱歸咎于性格內向或者不善于表達。其原因多種多樣?？赡苁且驗閼卸?、有拖延癥；可能是因為缺乏勇氣，怕丟臉；有的是因為沒毅力，堅持不下來。他們不知道，只有愿望，不去行動，是不會有絲毫改變的，而良好的口才是需要勤加練習的，只有持之以恒地練習和行動，才能改變現狀。所以，只有把想法變成行動，加上持之以恒，才能讓理想變成現實。

（3）雖是行動派，卻學習無方，事倍功半。第三類學生和前兩類學生不同。他們意識到了自己口頭表達能力的不足，并且很主動地開始行動。但他們的問題是沒有找到正確的學習方法，收效甚微。所以在學習過程中，一定要先找到正確的學習方法，再進行反復練習，否則所有的行動都只是在浪費時間。

2.3 學校原因

高職院校對口才能力培養的重視程度太低。很多學校在該方面沒有專門的培養目標，沒有專門的課程，沒有專門的教師。有些學?？赡苌晕⒑眯?，會開設一些相關的選修課，但也是僅憑教師的興趣愛好開設，教學實效難有保證。這個現狀是導致現在高職院校學生口才能力缺失的一個重要原因。

3 提高高職院校學生口才能力的途徑和方法

通過對目前高職院校學生口才能力現狀的分析，可以得知，要想提高學生口才能力，需要作出一定的改變，采取必要的措施。主要有以下幾個方面：

3.1 提高學校、教師、學生對口才能力重要性的認識

提高高職院校對口才能力重要性的認識，意識到現代社會對人才培養的需求不僅僅是專業和技能，在一直以來倡導的素質教育的口號中，還包含著對口才能力的培養，這樣高校培養出來的人才才是全面發展的、能夠適應社會的人才。提高高職院校大學生對口才能力培養的重要性的認識，讓他們樹立主動改變、主動學習的意識。提高高職院校教師對學生口才能力培養重要性的認識，在教學內容設計上、教學方法和教學手段上都更有針對性，加強課堂教學的互動性訓練，給學生提供開口說話的機會和平臺。既能提高學生口頭溝通的能力，也能提高教學效果，又活躍了課堂氣氛，讓學生成為了學習主體，而不是被動的接受者，從而激發學生的學習興趣，并最終提高口才能力。

3.2 有針對性地開設相關課程，從而提高學生的口才能力

（1）從根本上重視口才能力培養課程，讓學生意識到口才能力的重要性。高職院校可以開設一些口才訓練或者演講技巧等方面的課程，根據學校實際情況和各個專業的要求，將這些課程設置成必修課或者選修課。重點訓練學生的口頭表達能力。同時在其他課程教學安排中，教師要積極轉變教學思路，增強課堂的互動性，讓學生成為課堂教學活動中的主體，積極表達自己的想法。

（2）各高校均開設“大學生職業生涯規劃”和“大學生就業指導”這類必修課。從課程內容上看，這兩門課程中都提到口才能力培養的內容，只是篇幅較少。教師在教學中，可以通過融合兩門課程，重點培養大學生認識口才的重要性，并有針對性地展開練習和培養。

（3）高校開設高質量的口才能力培養方面的選修課，提升學生口才能力。選修課作為學生學習專業知識以外獲取其他知識的一個重要途徑，是非常有意義的。高校中，選修課的種類很多，學生選課也非常積極。學生可以通過選修課來進行口才能力培養。

3.3 不斷在實踐活動中提升口才能力

人們常說，大學就是社會的縮影。對于大學生而言，在校園生活中，除了課堂學習之外，他們最感興趣的就是各類社團活動。基本上每個高校都有各種社團，少則幾十個，多則上百個。這些社團面對學生群體，定期或者不定期地舉辦一些活動，召開一些會議。通過參加各類社團活動，同學之間可以增加交流機會，因為是同齡人，交流起來更為順暢，也有更多的共同語言。可以說，社團是一個非常好的提升口才的平臺。

同時，組織并開展一些語言類的比賽也是培養學生口才能力的有效途徑。很多大學里組織一些固定的比賽，如大合唱比賽、朗誦比賽、演講比賽、情景劇表演、主持人大賽等活動。這類活動基本都??有專業老師進行指導，通過參加這類比賽，可以得到教師的集中培訓與指導，對于口才能力的提高也是非常有利的。

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關鍵詞 高職教育 高職生 口才 培養

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

My Ideas on Eloquence Training of Vocational College Students

ZHANG Jin

(Dazhou Vocational and Technical College, Dazhou, Sichuan 635000)

Abstract Good eloquence can enhance the employability and competitiveness of vocational students, enabling the development of its life. Teachers to recognize that to enable students to recognize the importance and urgency of eloquence training, at the same time to do a demonstration to the students, through the use of modern educational techniques, individualized, grading to strengthen vocational students to develop eloquence.

Key words vocational education; vocational students; eloquence; training

高職教育主要是面向生產、服務、管理的第一線培養實用型、技能型、操作型的應用性人才。由于高職教育是以就業為導向的教育，所以它為社會提供的產品其實就是具有一技之長或者一專多能，在用人單位提供的崗位前上得去、干得了、留得住的高職畢業生。為此，作為高職生而言，必須全面提升自己的相應素質，突出自身的比較性優勢，增強自身的就業競爭力。

在高職生需要提高的眾多素質中，良好的口才是一個基礎性的成分。所謂口才，即說話的才能，其實也就是語言表達和應變的能力。早在中國古代就十分重視一個人的口才，《史記?平原君列傳》中，平原君對助其完成使命的關鍵人物毛遂贊嘆道：“毛先生一至楚而使趙重于九鼎大呂。毛先生以三寸不爛之舌，強于百萬之師?！薄稇饑摺分幸灿醒缘溃骸叭缰?，強于百萬雄兵；一人之辯，重于九鼎之寶?！蔽鞣饺藙t把口才、美元、電腦稱為當代三大戰略武器。早在上世紀七、八十年代，美國就培養出了近十萬的口才學碩士?？梢姡囵B高職生的口才是非常有必要的。那么，如何對高職生進行口才培養呢？筆者認為，要使這一工作收到實效，高職教育工作者必須認真做好以下幾點：

1 充分認識對高職生進行口才培養的重要性和緊迫性

認識是行動的先導，只有充分認識到對高職生進行口才培養的重要性和緊迫性，才會自覺采取扎扎實實的行動來把這一工作干好。傳統語文教學注重“聽、說、讀、寫”的齊頭并進、全面發展。毫無疑問，這是符合語言培養的規律的，現在也應該努力加以繼承和發揚。而長期以來，受應試教育的影響，中小學階段單純重視筆頭訓練，忽視對學生口頭表達能力的考察。到了大學階段，一些高職院校仍然沿用中小學的教育培養模式。但由于高職教育較中小學教育存在很大的不同，且所有的高職院校都面臨讓高職畢業學生順利就業的現實問題，這一狀況開始在一定程度上有所改善。

一方面，高職教育較中小學教育階段有了更大的空間和自由。高職教育畢竟是更高層次的教育，無論是教師和學生在年齡上、眼界上、學養上都比中小學高了一籌。更何況，作為高校，高職教育面向實際，擺脫應試教育的束縛已經完全變成可能。高職教育的目的就是讓高職生在掌握知識和技能的同時為將來的就業做好準備。高職生徹底擺脫了“題?！?，基本沒有升學的壓力，時間顯得更為充裕，心態也變得更加從容，能充分展示自己的個性，直接實踐“興趣―學習―前途”這一發展路徑。學習的“適趣”和“實用”成為高職生行動的原動力，他們不斷按照市場所需去發展自身的能力和素質?？梢?，嚴峻的就業形勢，在客觀上也成了推動高職教育走內涵式發展道路的重要因素。

另一方面，各種用人單位包括公司和企業也更加務實和理性。他們要看文憑，但又不僅看文憑。除了看文憑，他們更加注重考察面試者的綜合素質和實際技能，對應聘者的口才表達和應變能力等等要求更高、更嚴，高職生的口才如何，除了可以反映出他們的真實所學之外，還可以反映出其思維水平和溝通能力等。高職教育如果不能做到順應源流、與時俱進，在注重基礎、全面發展的前提下，將學生的口才培養提到“就業戰略”的高度加以重視和實踐，這樣的學校很快就會關門，被淘汰出局。在市場經濟的浪潮中，經濟合同的簽約、市場的營銷、人與人之間的溝通，更加注重快捷高效和文明禮貌的口頭語言。這一切都說明了高職教育充分認識培養高職生的口才是何等重要和何等緊迫！

2 讓高職生充分認識到口才對于自身發展的重要性

光是高職教育工作者認識到了口才培養的重要性還不夠，還必須讓高職生也充分認識到口才對于自身發展的重要性才行。教師是外因，學生才是學習實踐的能動主體。所以，高職教育工作者還要善于采取靈活的措施，讓高職生也信自己之道，做到同心、同行。

首先，信其道的基礎是先親師，教師要注意和學生建立良好的師生關系。教師不但要管學生的學習，還要管學生的生活。在課堂上交流，互相尊重、民主平等；在課堂下也打成一片，親密真誠。這樣一來，高職教育工作者是以師友的身份，而非單純的老師身份向學生宣教，就更容易被學生認同和接受些。

其次，宣教時，既要講道理，還要擺事實。教師在講理同時還應向高職生舉出其他人因為口才而成功或失敗的例子，促其深思，這比單純的講理效果更好，印象更深刻，影響更持久。

最后，在向高職生宣講口才重要性時，不能只將目光盯在一個通過面試、順利就業上，而應從有利于高職生整個人生、從有利于高職生一輩子的可持續發展這個高度上來教育啟發他們。只有站得高了，自然才看得遠些，看得更分明些，領會得更深刻些。

3 采取切實有效的措施和方法培養高職生的口才

第一，教師示好范，做好表率。捷克教育家夸美紐斯說：“教師的嘴，就是一個源泉，從那里可以發出知識的溪流?！苯處煹氖谡n水平往往和語言表達能力密切相關，教學的效果，在很大程度上受制于教師的口才水平。前蘇聯教育家蘇霍姆林斯基強調：“教師的語言修養，在極大程度上決定著學生在課堂上腦力勞動的效率……”知識的傳播、思維的引導、能力的培養以及活動的開展都要通過教師的口才來呈現和組織。同時，口才也是評價教師課堂教學質量高低的一條重要標準，教師在教育教學過程中必須努力做到口頭語言清晰、流暢，發音標準、洪亮，遣詞恰當，抑揚頓挫，充滿激情，口語和勢態語完美結合，能夠達到鼓舞、感染和教育學生的目的。這樣，教師就為學生提供了一個學習的榜樣。反之，如果教師的課堂語言艱深晦澀、庸俗低級、拖腔拿調、平淡無味，甚至口頭禪連篇，方言土語不斷，那就壞處多多了。

第二，借助現代教育技術手段對高職生進行口語訓練。在信息時代，多媒體普及為教師進行口語教學，提供了先進的平臺，易于收到良好的效果。譬如借助語音室的聽音功能，能讓學生很好掌握發音、語速、節奏等方面的一些技巧。聽是說的基礎，會聽才能做到會說，增強學生的聽音辨音能力是口才培養的關鍵之一。只有掌握了聽、辨音能力，才能有效提高發音水平，加快普通話、標準音學習的步伐，在聽音過程中還要注意聽的內容的豐富和聽的形式的多樣。這里推薦一個不錯的方法――聽詩歌、散文、寓言故事等各種文體的名家名嘴的朗讀錄音。由于是名家名嘴的形象示范，水平高、威信大，學生在聽的同時容易專心致志，容易主動自我校對，找出問題，修正錯誤，進步也就更快些。

第三，因材施教，分級強化口語訓練。對于大一新生，由于他們多延續了中學時的學習習慣，埋頭讀寫，忽視口才訓練，對之應鼓勵其開口。訓練可先從語言、語調、語氣等基本功開始，采取朗讀、復述等方式進行。通過朗讀培養語感，幫助學生掌握語音、節奏、速度和音量等技巧。復述分簡易復述、詳細復述和創造性復述。在課堂中，可讓學生簡介自己的姓名、年齡、籍貫、性格、愛好等易述內容，詳細復述課文中的細節，要求學生對部分課文設想不同結局進行創造性復述。對于大二學生，口才訓練的重點是創設優良的語言環境，注意表達、修辭、姿態等技巧的訓練，方法主要有朗誦、討論等。朗誦可結合所學內容確定主題，讓學生自己準備一則材料來進行，教師在此過程中來輔導學生的相應技巧，達到口才訓練的目的。討論可針對學校、社會的熱點話題來進行，譬如大學生該不該談戀愛、在校生可否做生意等。讓學生在論證、辯駁中提高自身思維的邏輯性和敏捷性，使學生更會說。對于大三學生，由于馬上就要外出實習，口語訓練應當結合所學專業以及適應人才市場需求來進行。高職院?？梢远嗯e辦一些口才訓練系列講座，開展形式多樣的競賽活動，如講故事、口頭作文、模擬就業、應聘答辯等。學生千差萬別，口才訓練也要因人制宜。對于那些口才特別差的學生，教師一定要想方設法讓他們不掉隊。教師要在他們身上多花時間和精力，多給他們機會，對他們的表現也應當多鼓勵，少批評。除了教師之外，還可組織高職生強帶弱、能幫差，以達到共同進步的目的。

總之，只要認識到位，大家心往一處想，勁往一處使，就一定能培養出技能過硬、口才也過硬的優質高職畢業生，為他們的順利就業及一生的良性發展提供巨大支持。

參考文獻

[1] 鄭小軍.高職教育培養目標探析[J].新課程研究(職業教育),2008(5).

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練好口才的方法011、輕松的氣氛很重要

在溝通中，幽默和玩笑產生的效果遠遠大于嚴肅生硬產生的效果。幽默能使趨于緊張的氣氛緩和化，也能引導TA用另外一個視角看問題。生活本身并不輕松，何必搞得更累呢?

2、重視TA的非語言行為

有的時候，衡量溝通的成效并不看我們談了什么，而是我們如何去談的，非語言行為的運用非常重要。把握你說話的語調，重視眼神的交流，還有盡可能的保持一個中立的立場。

3、不要跑題

有時候討論會升級成爭論，而且還會偏離主題，甚至開始人身攻擊，所以時刻要保持溝通不要跑題，這樣也是對彼此的尊重。如果偏離了主題開始有些不快的時候，不妨叫停，再討論下去也是很傷感情的，還不如去睡一覺，醒來后世界還是新鮮的。

4、話題很重要

很多人在生活中并不夠包容和豁達，為了某些效果，常常說一些善意的謊言，終于小謊言變成大謊話，善意的變成惡意的。你知道嗎?你的TA很想聽你的陳年往事，聽你曾經的輝煌和沮喪，以及你對你們未來的想法，如果足夠坦誠，并不會有什么惡果的。

5、閉嘴，聽TA說

學會傾聽是一個老生常談的溝通技巧，但是你真的能夠做到嗎?當我們的談話進入到深層次的時候，我們很難拋開自己的觀點，去聽TA說，但是如果你不讓TA說個痛快，你說的再多TA也不想聽，那你們的交談有進行下午的必要嗎?要強迫自己去聽，而且適當的恭維也是必要的。

6、溝通不只是面對面

溝通并不僅僅是面對面的談話，還包括其他心靈交流的行為。有時候生活中的一些問題讓你難以啟齒和TA面對面溝通，因為會擔心被拒絕，擔心引起爭論，但是你通過E-mail可以先把自己的觀點完整得表達給TA，或者通過電話，運用非常的手段會讓TA體諒你對待這個問題的心情的。

7、妥協不可恥

為了證明自己是對的，我們往往不顧對方的感受而歇斯底里、喋喋不休。都堅持自己是對的，都不肯讓步，于是硝煙頓起。這個時候你應該提醒自己冷靜下來，這是你想要的完美的兩性關系嗎?你覺得讓TA承認你是正確的的重要性遠遠大于讓TA感到幸福和快樂嗎?如果真是這樣的話，那你也沒有必要去找一個伴侶了。

練好口才的方法021、讓幽默掩蓋你的怯場

很多人第一次與陌生人見面都害怕會怯場，更害怕話題說完了怎么辦。在社交場合中，如果你害怕當眾自我介紹甚至害怕發言，那么你可以給你的自我介紹加點料：

比如第一次與女生交談緊張可說你今天的打扮太漂亮了，看得我有點招架不住，我吸口氣緩和下

對男生可以說你打扮得那么帥，讓我心跳很快，我都不好意思看你了

在自我介紹時可以把傳統的你好我叫某某這種自我介紹的方式換一個說法，反正幽默的好處既能讓你鏟除自己的不自信，同時你給對方帶來的微笑也會讓對方給你贊美，這樣你就不會產生別人會用異樣眼光看你的想法。當然了，幽默不是下流，更不是毒舌，切記幽默的前提是尊重。

2、搞怪可以讓陌生人記住你

雙方聊到一半時如果對方性格開朗，那么可以就話題中的某一個方面引出外號，比如幽默地說既然你喜歡閱讀與廚藝那以后私下里叫你小能手，我聲音清脆可以叫我娛樂頻道，如果對方漂亮或者自己長相也還行，那么也能幽默地說叫我小周潤發、叫你小林志玲這樣的話，反正主要目的是讓別人有效記住你。

不過，你在給彼此取外號時一定得恰當得體，無傷大雅，更要尊重對方。當然了，搞怪的自我介紹也可以避免你忘記對方姓名的尷尬，如果第二次與同一個人見面忘記了對方名字，這時你進行自我介紹后對方也會做介紹。

3、話題要找不要等

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關鍵詞：啟智性；互動性；差異性；自主性；模擬性

隨著素質教育、能力至上的觀念逐漸深入人心，口才訓練就越來越得到人們的重視，隨之而來的口才訓練的特性和調控研究，也逐漸成為全社會人士關注的焦點。筆者認為，把握好口才訓練的基本特性，全方位、全身心的去調控，這能有效的實現低能高效。這里就結合長期的教學實踐，來作一粗淺的探討研究。

一、切實把握訓練的取向，確保啟智性

對學生口語交際能力的培養，就需要通過口才訓練，不過在實際中操作的時候，就容易存在各種問題。有的人認為口才就是演講、辯論，所以就會形成在課前演講、課堂上辯論、課外參加演講辯論比賽等這一系列的口才訓練。有的人就會孤獨的重視最后的目標，介紹、復述、演講、辯論、主持、應聘，通過這些本來是想達一定的效果，最后卻因為脫離現實生活，往往不會有什么很好地結果。有的人通過相聲、小品，過度的重視表演性，最終把口才訓練變成文娛活動，但是并不是每個學生隊表演都具有興趣，有的也沒有這方面的才能，那通過這種訓練只會適得其反。這些訓練可能通過表面看上去都使有聲有色、轟轟烈烈的，但是很多時候都沒有什么太大的效果，那是因為這些方式與口才訓練啟智性的本質特征之間具有明顯的差距?？诓庞柧毷怯柧?、培養學生的口頭表達能力。所以首先就應該培養學生快速理解、接受以及傾聽、領悟的能力，只有這樣才能讓學生運用語言技巧，增強口頭的表達能力，最后得到成效。

二、能動監控活動的流程，形成互動性

在口才訓練中，學生雖然是訓練活動的主體，但是老師的主導作用也不應該有所弱化。事實上，如果老師在訓練時只是將應該完成的任務和要求轉的給學生之后，就讓學生自生自滅，那絕對是不會有什么收獲的。因為不管學生有多么好的自覺性，有多高的天賦，也會因為教師的這種自然主義行為而事倍功半。在口才訓練的過程中教師既是主導者，又是參與者，是兼具雙重身份的，沒有了教師的主導，學生的主體性也就不存在了。因此教師要在每次的訓練的時候及時得掌控，在比賽過程中認真的指導，在活動結束后也要給出評價，讓學生進一步完善。否則，即使參加了很多的活動，卻因為學生自身所缺乏模仿性以及可操作性，也難以將這些東西很好地吸收，據為己有。口才訓練作為一種言語交際活動，教師和學生之間必然存在互動性，教師的參與、指導，能有效地提高學生聽說的能力。師生之間相互的促進、感染，也會形成積極正向的互動，最終形成場效應。

三、著力因材施教，存在差異性

口才也可以看作是一個人綜合素質的反映，通過一個人的語言、談吐，可以看出其性格、魅力。在進行口才訓練時，教師應該根據不同的學生，給出不同的方案，在評價的時候也應該因人而異，而不僅僅是拘泥于一些所謂的“標準”，就對所有的學生給出簡單、輕率地評價。另外，言語交際是用在我們的日常生活中的，而不是活在比賽中，不需要時時演戲表演。衡量口才的根本指標應該是看是否自信的表情達意、是否有對象意識以及是否具有清醒的語境意識。因此，應該因材施教，允許存在差異性。

四、激活學生內在動機，提高自主性

大多數參加口才訓練的學生都是希望提高自身的口語交際能力，也都對其重要性有一定的認識。對于哲學人來說，我們需要給他們提供一些外在的刺激，比如目標、獎懲等，提供些外在的動力。因此進行口才訓練的教師應該創設具有挑戰性的，富有刺激性和自主性的練習情境，盡可能的去激發學生的潛力。這種挑戰性和刺激性，不僅需要風趣生動的訓練內容，在確定選題的時候，要盡可能的貼近學生的現實生活狀況、情感上的需求，或者是思想上的需求，讓他們在實際的訓練中有話可說，能夠盡情的表達；也需要活潑多樣的訓練形式，可以參考電視中娛樂節目的方式，既要讓參加的學生具有愉悅感，也要使一部分的學生具有成就感。這里的“自主性“就是指讓學生成為真正的主體，盡可能的讓他們參與、確定活動的目標、形式，要大大的加強學生參與的熱情。

五、創設交際情境，注重模擬性

口才訓練究其根本就是模擬訓練，教師要盡可能的營造出一種貼近生活的、真是的交際語境，因為任何一種溝通技巧、語言活動都是在特定的語言環境中展開的，只有這樣才更具有現實意義。同時要利用現代的教學手段，比如電視、多媒體電腦等，模擬出最貼近真實的一種交際環境，讓學生能夠全身心的投入其中，達到身臨其境的效果。只有在這種鮮活的環境中，才能更好地打開學生的思維，聽到真切的語言內容。

結語：雖然現在越來越多的家長以及學生開始注重口才訓練，但是制度的不完善以及教學環境的差異，我國的口才訓練的方式還有很多值得商榷的地方。啟智性、互動性、差異性、自主性、模擬性是現階段口才訓練所呈現出的特性，我們應該在這個基礎上不斷地完善、探索，摸索出更多更好的訓練方法。

參考文獻：

[1]張靜.口才訓練校本教材開發的研究與實踐[J].中國職業技術教育，2012，No.44711：36-38.

[2]劉春生.論大學生演講與口才提升訓練的必要性[J].科技視界，2013，No.7928：177-178.

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關鍵詞：孔子 《論語》 口才觀

引言

蘇格拉底曾說：“世間有一種能力可以使人很快完成偉業，并獲得世人的認識，那就是令人喜悅的講話能力?！标P于口才的重要性，美國人類行為科學研究者湯姆森曾說：“發生在成功人物身上的奇跡，至少有一半是由口才創造的?！弊鳛槭ト说目鬃樱趦汕Ф嗄昵熬驼J識到了口才的重要性，并形成了自己的口才觀。從《論語》《禮記》《中庸》《左傳》等典籍中可見孔子關于口才的論述。這些言論主要集中在《論語》中?？鬃咏虒W生時，依學生的專長分為四科，就是德行、言語、政事、文學四科。作為圣人的孔子，他的口才觀及言說之道深深影響著我們的言語交際，至今，孔子的言說觀點在現在看來還是很適用的，指導著人們的社交、禮儀、口才、演講包括做人等多個方面。下面就《論語》中的觀點對孔子的口才觀作一簡要的分析和梳理。

一、孔子口才觀的形成

孔子生活的時代是春秋亂世，他的成長背景是平凡而窮苦的。三歲父親過世，雖然身為貴族之后，但亂世里，沒落的貴族也毫無用處，所以他曾做過干農活、照顧牛羊、看管倉庫等事情。不過，他從十五歲立志向學，由此開創了不凡的人生，步上人生的第一個轉折點?？鬃拥牧⒅鞠驅W有兩點特色，其一是立志之后就非常好學，其二則是堅持了一輩子?？鬃佑蓪W而教，一方面他有求知的能力，無限地開發自己的心靈，徹底實踐“學無止境”的態度，而且待其學問到達一個境界之后，心胸變得更為開闊。另一方面源于他在當時對傳統了解得最為透徹，又有自己的心得感想，因此他有一種由內而發的使命感。“教育”就是孔子實現使命感的途徑之一，他希望他的學生也能以一以貫之的方法去選擇自己的人生之道，讓這些學生散布在社會上的各個角落，使整個社會發揮正常的功能，大家一同走向正軌?？鬃右嗍鞘组_“有教無類”的人，一個人只要愿意向學，不管出身為何，孔子都愿意教導他。

孔子把他所教的科目分為四科――“德行、言語、政事、文學”（《先進》）。這四科有一特色，就是上面的科目可以涵蓋下面的科目，下面的科目則不能涵蓋上面的科目。如掌握文學之后再循序漸進，才能懂得政事，接著才能通曉言語及展現德行，而這些學生則是各有所長。[1]孔子認為德行科的人是第一等人，因為他所通曉的事務涵蓋了人的主要關懷。言語科排在德行科之后政事和文學之前，可見孔子對言語的重視程度，他的成長歷程及所學、所思、所想促成了其口才觀的形成。

二、孔子的口才觀內容

（一）真誠是言說的基礎

法國作家大仲馬說：“一兩重的真誠，等于一噸重的聰明?！绷_馬詩人帕利里亞斯?塞洛斯也說：“說話要真誠、語氣親切隨和，不卑不亢、入情入理，這是成功打動對方的秘訣。”顯然，他們的觀點與孔子的觀點一致。孔子說：“《志》有之：‘言以足志，文以足言?！谎裕l知其志？言之無文，行而不遠。晉為伯，鄭人陳，非文辭不為功。”①孔子談及如何加強君子的修養時，在《禮記?表記》中，特別指出“信，詞欲巧?！本褪菑娬{言說時感情一定要真誠，文辭一定要美好，要源于內心真實的情感?？鬃訉︳攪纷笄鹈鞣浅＞粗亍Ｋ澩笄鹈鞯挠^點，認為與人交往，首重真誠，如果你不對別人真誠，別人絕不可能對你真誠，真誠是一種讓人心生敬佩、光彩照人的美德。如果內心怨恨一個人，卻還與他交往，那實在是太虛偽了。所謂真誠，就是表里如一、內心一致。同時，孔子反對言不由衷、花言巧語。他認為花言巧語的人，“仁德”是不會多的?！扒裳粤钌?，鮮矣仁！”②一個人說起話來大言不慚，語言粗俗，就不能讓人敬佩和心服，更不能打動人心?？鬃佑憛挕扒裳粤钌保J為這樣的人不夠真誠。

（二）慎言是言說的原則

《論語?泰伯》中說“君子所貴乎道者三：動容貌，斯遠暴慢矣;正顏色，斯近信矣;出辭氣，斯遠鄙倍矣?；e豆之事，則有司存。”可見，出言要謹慎，不能有絲毫的馬虎。確實，生活中有很多禍從口出的例子，想必都是“言多必失”的結果。這也就印證了孔子的慎言觀點：禍亂的產生，是以言語為階梯的?？鬃拥母咦阕迂曇舱f：“出言陳辭，身之得失，國之安危也。”③孔子一再告誡他的學生要“君子欲納于言而敏于行”、“敏于事而慎于言”。

子張向孔子學求官職得俸祿的方法，子曰：“多聞闕疑，慎言其余，則寡尤;多見闕殆，慎行其余，則寡悔。言寡尤，行寡悔，祿在其中矣?！雹芤笞訌堉挥性谧阋宰孕诺膯栴}上，才能謹慎地說出和做出，這樣言語和行動的錯誤少了，官職俸祿就能拿得高了。而且，孔子還教導學生：“伺于君子有三愆：言未及之而言謂之燥，言及之而不言謂之隱，未見顏色而謂之瞽?！雹菖阒诱f話要求就更高了：沒輪到他說話不能先說，該說了就得說，不能隱瞞，先聽后說，還要看君子臉色說話，否則就是瞎眼睛。子游曰：“事君數，斯辱矣;朋友數，斯疏矣?！雹拮迂曄蚩鬃诱埥倘绾谓挥?，孔子告訴他首先要做到“友直”，就是真誠說出朋友的過錯，但態度要溫和，其次，則須考量朋友的反應，如果他不愿意接受，就表示說話的時機不恰當，不然可能自取其辱。這也強調了說話不但要謹慎，更要注意說話的時機、說話的場合和說話的對象。由此可見，孔子反復強調說話要謹慎。

除了強調慎言，孔子還主張少說甚至不說。在孔子看來，少說才能做到言行一致，才能做到踏實誠信。有一次，孔子說：“予欲無言?！弊迂曉唬骸白尤绮谎?，則小子何述焉？”子曰：“天何言哉？四時行焉，百物生焉，天何言哉？”⑦當然，孔子提出的慎言思想，提出少說甚至不說，并不是說要否定語言、否定言說，恰恰相反，他提倡慎言是對言說的高度負責和重視?？鬃拥纳餮运枷雽λ膶W生影響很大，正如高徒子貢所說：“君子一言以為知，一言以為不知，言不可不慎也?！雹嗫鬃拥倪@種慎言思想，不僅僅影響著他的學生，也深深影響著古往今來的無數中國人。至今，慎言依然是同朋友、同事、上下級、陌生人之間交際的重要法寶。

（三）達意是言說的本質

“辭達而已矣”是孔子提出的著名觀點。朱熹注云：“辭取達意而止，不以富麗為工?！闭菍鬃硬煌飧∪A詞藻的最好注解。那么，怎樣做到言辭達意呢？在語言交際的過程中，語言作為傳情達意的重要交際工具，傳播者通過語言把信息清楚地傳輸出去，讓受眾最大限度地理解。說清了、理解了就是做到達意了。說得清楚，就必須要使語言準確、簡潔。要想表達準確，先要知道自己講什么和怎么講。只有心里想清楚了，口中才能說清、說準。達意對個人而言，要做到“夫人不言，言必有中”。⑨

然而，有些人說話不注意自己語言的準確性，往往巧言令色、信口開河、自相矛盾，或漏洞百出、言不及義。這恰恰就是達意必須反對的“巧言”、“言不及義”等不良語言傾向。子曰：“巧言、令色、足恭，左丘明恥之，丘亦恥之。匿怨而友其人，左丘明恥之，丘亦恥之?！雹猱斎唬谀承┨囟l件或場合下，語言并不是完全能把意思表達清楚，所謂“書不盡言，言不盡意”就是如此，這就需要接受者“只可意會，不可言傳”了。

（四）言而有信是言說的價值體現

“言”是本質要求，而信就是對“言”的體現和約束?？鬃咏虒W生要“入則孝，出則悌，謹而信，泛愛眾，而親仁”、“人而無信，不知其可也”，做人就要有信用，說到做到，守信約、負責任。要做到言而有信，首先就要做到言行一致，如果說話大言不慚，那么行事就容易捉襟見肘。說話時，要問自己是否出于真誠之心，并且一旦與人約定，就務必守信?！捌渖碚?，不令而行;身不正，雖令不從?！毖孕胁灰缓脱远鵁o信則為孔子所厭惡。不僅在古代，現在也是如此，言行不一和言而無信的人則不會受別人歡迎，也不會取得成功?！把员匦?，行必果?！笔菍ρ远行诺淖詈迷忈?。

三、孔子的口才觀在語言交際中的運用

孔子教導學生時，依學生的專長分為四科，就是德行、言語、政事、文學四科?！把哉Z”就是善于說話，會講道理。[2]孔子認為“言語”科里最優秀的學生是宰我和子貢。宰我能言善辯，是一位反應機敏、口才出眾的學生，曾跟隨孔子周游列國，也曾使于齊國、楚國。同時是孔子的弟子中唯一一個曾正面質疑老師說法的人。司馬遷在《史記?仲尼弟子列傳第七》中載有子貢救魯的事情。子貢憑借“利口巧辭”，使春秋末年五國之間的形勢發生巨大的變化，魯國得以保存。因此司馬遷贊嘆道：“故子貢一出，存魯，亂齊，破吳，強晉而霸越。子貢一使，使勢相破，十年之中，五國各有變?！睂ψ迂暤馁潛P其實也是對孔子的贊揚，對孔子開設“言語”科的肯定。

卡耐基說：“一個人的成功，約有15%取決于知識和技術，85%取決于人際溝通和口才等綜合素質?！痹诂F代社會生活中，良好的人際關系和優雅的談吐是所有人登上事業巔峰的一種必備素質。無論是誰，無論從事什么樣的工作，只要是具備了真誠、慎言、達意和言而有信這些條件，那么通往成功的道路是筆直而順暢的。

可見，口才是事業成敗的重要因素。同時，口才發展至今，也成為人們生活中必不可少的交際藝術和語言藝術，語言交際與口才是分不開的。一個人只要注意培養和鍛煉自己，都可以使自己的語言能力得到提高?？鬃拥囊恍┙浀淇诓庞^點如與人交往，語言要真誠，要適時、適量和適度，要好說易懂、詞簡意達，要言而有信等等，在現如今的語言交際中仍然適用，在交際的過程中仍然發揮著重大作用。

注：①―⑩注釋均出自楊伯峻：《論語譯注》，中華書局，2006年版。

參考文獻

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[關鍵詞]高職；口才訓練；課程改革；職業能力

高職院校為進一步提升學生的職業能力和素養，提高學生的溝通和表達能力，為生產、服務、管理第一線培養出實用型人才，普遍開設了口才訓練課程。但在實際教學中，口才訓練課程往往因為重理論輕實踐、內容多課時少、方法單一、手段單調、考核方式單一等原因，達不到預期的教學效果，課程獲益不大。為扭轉這種局面，提高教學質量，就必須明確思路，采取有效措施，重置教學內容，優化教學方法，創新教學手段，改革考核機制，拓寬課程的訓練方法和學習模式，真正把能力訓練落到實處，切實提高學生的語言表達能力。

一、重置教學內容

口才訓練課程以培養學生的口語表達能力及溝通能力為主，而要達到此目的，就必須從改革和重置教學內容這個根本出發，建立一個完善的課程內容和教學內容體系。課程內容和教學內容的設置，要根據不同學生的個人情況以及內容的難易程度來安排。大體上可以重置基礎訓練和專門訓練兩個方面的內容。

基礎訓練部分的內容包含基礎知識的學習、普通話及朗讀練習，主要是訓練學生的基本口語能力和技巧。在掌握基本知識后，進行心理訓練、態勢語訓練，以鍛煉學生的思維能力和心理素質。后期進行演講、辯論、會談等社交訓練，主要鍛煉學生的語言表達能力和語言技巧。

專門訓練部分內容包括解說、服務、營銷等專項口語訓練，針對不同專業的學生開設課程。比如，導游和會展專業的學生著重學習“解說口語”方面的內容，主要掌握解說口才的技巧；管理專業的學生著重學習“管理口語”的內容，主要學習管理工作的用語技巧；營銷專業的學生主要學習“營銷口語”的內容，提高學生的銷售表達能力。不同專業學生選擇不同的學習內容，使所學內容更加符合當今高職學生的學習目標，以此調動學生的積極性，提高學生的溝通、組織和協調能力。

二、優化教學手段

隨著現代化教學手段的不斷發展，多媒體和網絡技術在教學中的應用越來越廣。因此，高職院校教學手段的改革，主要圍繞多媒體課件、教學視頻、現場攝像三個方面進行。

1.多媒體課件

教學中適當地運用多媒體課件，可以將復雜、枯燥、不易理解的概念變得簡單易懂。比如，直觀地展示輔音和元音的解剖部位的課件，在動態演示口腔和舌頭的情況下，讓學生準確了解發音的方法，使抽象的語音理論變得有趣，教學更加生動。

2.觀看教學視頻

在課堂中讓學生觀看一些演講、閱讀、辯論和社交的教學視頻，在觀看的過程中體會態勢語言的運用，增強語言表達能力，更直觀地認識自己的不足。

3.現場攝像

在學生訓練過程中進行現場攝像，然后根據回放錄像進行點評、互評、分析和調整，直觀地反映學生在口語訓練過程中的優缺點，比如普通話發音是否標準，語調、語速、語氣是否得當，肢體語言運用是否自然等，切實達到提高口語訓練效果的目的。

三、創新教學方法

1.分組教學法

為了保證每個學生都能參與口語課堂訓練，可將學生進行分組學習，課上按小組開展活動，課下按小組準備。在小組活動中，學生的學習氣氛輕松、愉快，有助于學生自如地表達和應對，形成全員參與、互相學習的良好氛圍。

2.激勵教學法

激勵教學法是指教師盡量多用鼓勵、贊美的語言激發學生的自信心，教師贊許的目光，滿意的微笑，熱烈的掌聲都可以幫學生樹立自信，這種體驗使學生更樂于表現和交流，增強學習的自信心。

3.話題討論法

教學中發動學生圍繞一個話題提出自己的觀點。以學生發言為主，教師適當引導，組織學生分析現象，指出不合乎口語交際規范的行為，鼓勵學生勇于開口，消除心理障礙。學生發言不限時間，以表達流暢、自信鎮定為標準，以充分調動學生語言交際的積極性，增強思辨能力和交際能力。

4.專題教學法

每一節課設定一個專題教學內容。如 “如何克服緊張心理”“如何說服別人”“如何控制談話場面”“如何有效地表達和交流”“如何提高聲音的表現力”等。專題教學法側重于專題，重點訓練與口才相關的各方面，做到有的放矢，集中突破。

5.案例教學法

案例教學法是指教師運用典型案例，提高學生分析和解決問題的能力。作為案例素材的可以是音像資料，也可以是普通職場案例或現實生活的案例。這種方法能將抽象的知識具體化，促進學生思考如何說才能達到良好的效果。

6.情景模擬教學法

創設生動有趣的交際環境，讓學生充當一定的角色，模擬一些社會活動。如請學生模擬解決顧客投訴，勸阻在公眾場合吸煙的人，動員路人參與募捐等；也可以針對職業需求引導學生進入“職業角色”，模擬求職面試、推銷、主持、接待等工作情境。這樣的情境教學模式不僅可以鍛煉學生的創造思維能力及口頭表達能力，又可以為其以后踏入社會奠定良好的交際基礎。

四、充分發揮學生的主體作用

口才課主要培養學生的口語技能，以往的教學模式多半以講授理論為主，不能體現學生的主體地位，不能提供給學生多說多練的機會。當下，教師應鼓勵學生積極參與課內外實踐，發揮學生主體性，鼓勵學生參加學校社團活動，在全院范圍開展與口才相關的活動和比賽，如話劇表演、演講比賽、辯論賽、主持人大賽等。在比賽前可以由相關專業教師對參賽學生進行專業指導，比賽結束后針對比賽中出現的問題逐一點評，從而使師生角色重新定位，為學生搭建起全面掌握口才技能，全面提升學生文化素質的有效平臺。

五、改革考核方式

口才訓練考核方式改革，既是教學效果考核與評價的基本途徑與形式，也是實現口才訓練課程教學目標的重要保證。以往的口才訓練課程是按照傳統教學的評價形式進行考核的，通常主要以考試結果為標準，而這種考試方式脫離了語言自身的交際功能特性，忽視了學生的認知過程和個體差異，從而導致其考核、評價結果既不客觀，也不科學。所以應淡化標準意識，培養學生的創新素質與能力；嘗試并優化全方位、多角度的考核方式方法，堅持“五個結合”。

1.堅持理論考核與實踐考核相結合

理論考核或檢測，主要強調語言基礎；技能考核或檢測，重點強調技巧運用，二者必須有機結合，不能偏廢。

2.堅持口試與筆試相結合

理論考核主要采取筆試方式，技能考核采用口試形式，口試可用抽簽方式決定要說的話題，考察學生的臨場應變能力和語言表達能力，也可選擇自主內容進行檢測，在考核中充分展現學生的口語表達技巧。

3.堅持平時與期末相結合

這是一種將考核、檢測過程滲透到整個教學過程，既強調結果考核又注重階段考核的改革思路與方法。只有將考核總成績與平時練習密切結合，提高平時練習在總成績中的比例，激勵學生多參加平時的課堂練習，才能增強練習的有效性。

4.堅持標準化考核與個性化考核相結合

淡化考核標準，探索摒棄整齊劃一的靜態模式，依據學生口語表達基礎，分層制定檢測標準。如自我介紹檢測，對于口語基礎好、善于交談的學生，要求其進行3分鐘的自我介紹；對于口語基礎薄弱、害怕與人交談的學生，則要求他們進行30秒的自我介紹。

5.堅持重點考核與全方位考核相結合

考察的重點是學生的實際運用能力，可將考核方式及評分體系調整為：平時成績占70%，目的是加大平時口語表達環節的訓練，重點是考察學生在課堂上的綜合表現；期末考試成績占30%。這種以出勤率、課堂表現、測試、考試分數綜合評價學生的考核方式，能針對不同的學生構建一個合適的評價體系，促使學生活學活用，學以致用。

培養高職院校學生良好的口語表達能力，提高學生的綜合素質，還有許多工作需要去做。教師一定要從思想上注重實踐教學，根據學生的情況采取多樣化的教學手段和方法，適當開展課外活動，將高職口語教學改革深入、有序地開展下去。

參考文獻：

[1]林亞紅.培養高職學生語言表達能力的重要性[J].職業技術教育，2001（12）.

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關鍵詞：語言與溝通；課程群建設；應用型人才；培養；探索

高職生職業能力由基本能力、專業能力和關鍵能力構成。基本能力作為一個現代職業人必須具備的基本素質和從業能力，包括語言表達能力、文字表達能力、自理和自律能力、計算機操作能力等。由此可見，高職生的語言表達能力是基本能力的重要組成部分。旨在滿足不同崗位需要的高職生的語言表達能力、溝通交往能力的培養，在新的發展時期面臨不少新的問題。因此，高職語言與溝通課程群建設如何適應高職應用型人才培養的要求就成了我們的新課題。

一、培養高職學生語言與溝通能力的重要性

(一)培養語言與溝通能力是高職學生就業和學校生存發展的需要

一方面，它受畢業生嚴峻的就業形勢的影響。高職學生作為應用型人才，既要有較強的動手能力，又要有一定的管理能力和水平。因此，職業語言和溝通能力的優劣直接影響到他們的崗位選擇、職位升遷、工作業績。語言與溝通的能力作為容易外顯的能力之一，在用人單位錄用中占有比較大的權重。

另一方面，它關系到學校的生存與發展。高職院校如果不能面對嚴峻形勢早作調整，幫助學生化解就業壓力，不僅直接影響到本校畢業生的就業，而且直接威脅到學校的招生。高職學生在職業語言與溝通能力方面的優勢不凸顯，高職院校的品牌就會被質疑，就業的先機就會失去。因此，高職生的語言與溝通的能力更應該作為學校畢業生和學校的品牌加以建設。

(二)培養語言與溝通能力是高職學生提高生活質量的需要

一是提高學生在校期間的生活質量的需要。良好的口語溝通能力，有利于高職學生搞好人際關系，使學生健康成長，二是提高學生步入社會后的生活質量的需要。這實際上是學生的可持續發展能力形成的需要。高職學生在人校前的口語表達、交際能力發展很不平衡，如果在高職教育中再一次被忽視，將導致他們畢業之后缺乏較強的社會交際能力，與客觀的社會發展形勢對口語交際能力提出的更高要求漸行漸遠。改正生活口語表達溝通中的不文明現象，拓展學習語言與溝通知識對提高學生學習能力的作用，強化職業演說與溝通能力的針對性訓練，提升高職學生的核心競爭力，有助于高職學生緊跟時代的步伐，更好地與時代接軌，為成為職業崗位上的具有較強口語溝通能力的、可持續發展的應用型人才打好基礎。

鑒于此，加強高職學生語言與溝通能力的訓練，特別是強化學習溝通交際口語和職業口語能力的訓練，是今后高職教育發展的必然選擇。

二、以實踐性、應用性為導向，以能力為本位，建設語言與溝通課程群體系

(一)語言與溝通課程群的課程目標與開發原則

課程是實現教育目的和培養目標的重要手段，是提高教學質量的核心。語言與溝通課程群的課程建設目標明確，主要對演說、口才、交際溝通等基本理論進行概述，以理論教學為基礎，重點加強實踐教學，培養學生良好的心理素質，加強學生的口語表達和交往能力訓練，鍛煉學生演說與溝通的能力，發展學生個性，以應對現代社會生活、工作中的交際、求職、應聘與自我推銷，使學生勝任職業工作崗位的需要，適應社會的發展。

開發課程主要遵循以下五個原則：

1.實用性

針對高職“基于工作過程”的教學改革，課程的知識點選擇應覆蓋企業在實際應用過程中的綜合語言表達需要，充分體現面向應用、以需要為導向的高職特色。比如，在“演說與溝通的藝術”課程中我們設置其中一項內容是“口語溝通的技巧”，涉及“如何與陌生人交流”、“如何與上司、下屬、同事相處”、“如何表揚與批評別人”等，這些內容對高職生有很強的實用性。

2.專業性

根據高職不同的專業，開設有針對性的語言與溝通課程。如，旅游管理專業開設“導游語言的藝術”，文秘專業開設“政務禮儀與語言溝通技巧”，市場營銷專業開設“商務談判與推銷藝術”等。這些課程，既培養學生的專業技能，也鍛煉了他們的語言表達與溝通的技能。

3.時效性

知識點的選擇具有先進性、靈活性。根據高職生業余時間到社會參加各種商品推銷活動的需要，開設“推銷語言藝術”專題，把學生帶到學院的超市，親自對顧客進行推銷，教師及時點評學生推銷語言的得失；針對大學生就業面試，專門開設了“大學生就業面試專題”，從網絡等媒體找到最新的面試內容，著重對學生面試時的語言表達與溝通能力進行訓練，并在學院舉行真正的畢業招聘會，給學生親自感受和嘗試與用人單位面對面的機會，使學生在步入社會之前掌握一定的面試技巧，幫助學生順利獲得就業的機會。

4.層次性

課程與知識點的選擇盡量做到由淺入深、循序漸進，以符合學生的認知規律和接受能力。在每個專業的第一學期先開設基礎的“普通話培訓與測試”課程，第二學期開設“演講與口才”、“演說與溝通的藝術”等課程進行銜接，第二學年開設專業性的課程，如“營銷語言的藝術”、“商務談判的語言技巧”等。這樣由基礎課程，到銜接課程，到專業課程，逐步遞進，學生的知識水平不斷豐富，能力得到提高。

5.多樣性

多樣性指的是課程類型的多樣性。針對不同專業分別開設公共選修課、專業選修課、專業必修課、專業實踐課，凸顯高職特色。

(二)語言與溝通課程群的構成及課程開設一覽表

(三)語言與溝通課程群的評價方式

1.改變評價方式

(1)拓寬評價的范圍。知識評價過程與結論并重。在考試過程中，我們應該把學生的思考力度、回答提問的態度、應變能力等對學生發展至關重要的內容納人考試評價的視野之內。評價的信息來源由課堂延伸到生活中，學生課外的生活習慣、學習效率、作業態度、人際交往、文體活動的參與程度也應納入評價的總體系。評價的領域由單一走向多元，除知識領域，還包括認識領域、情感領域和心智動作技能領域。

(2)打破傳統評價模式。職業教育所培養的是面向生產一線的高技能應用型人才，它注重的是動手能力、操作能力、運用能力。高等職業教育的學生只要掌握基本理論就可以了，重點在于實際的運用。所以，考試要重點考查學生運用能力、實踐操作能力和讀書能力。

2.考試的形式與程序

考試的形式是筆試加口試(技能)考核，其中口試是單個考生逐一口試。

考試的程序是學生抽題――學生完成筆試部分――學生進行口試(技能)考核。

3.成績評定：總成績=考試成績(占60％)+平時成績

(占40％)。

考試成績由口試(技能)成績和筆試成績構成。

三、以培養高職應用型人才為目的，突出職業技能培養，建立語言與溝通課程群內容體系

(一)基礎課程內容

基礎課程“普通話培訓與測試”，根據高職學生參加普通測試的需要，安排三個板塊的教學內容：語音基本知識與正音訓練、朗讀訓練、說話訓練。學生通過參加普通話選修課，學習普通話知識，糾正方音，提高了語言溝通的質量，并且要求每一位高職學生都必須參加各省市組織的普通話水平測試，獲得二級乙等的證書，為以后就業打下基礎。

(二)銜接課程內容

銜接課程“演說與溝通的藝術”，我們仍然采用板塊形式，分為五個板塊：基本口語表達訓練、演說技巧訓練、辯論技巧訓練、溝通技巧訓練、態勢語言訓練。學生通過學習這門課程，提高了語言表達與溝通交際的能力。

(三)專業課程內容

“推銷口才訓練”包括推銷口才的基本訓練、推銷成功的語言訓練、推銷中說話的禁忌和錯誤防范。

“商務談判的語言技巧”包括談判策略、談判溝通技巧、談判語言技巧。

“現代漢語”包括語音、語匯、語法、漢字、修辭。

“教師口語”包括一般口語交際訓練、教學口語訓練、教育口語訓練。

“導游語言的藝術”包括導游語言必備知識、導游講解二十五技法、金牌導游語言運用三十六計、流動游覽導游講解、導游購物營銷講解實戰妙法。

“政務禮儀與語言溝通技巧”包括政務禮儀、語言溝通的修辭技巧、語境調控訓練、職場語言溝通策略、職場說服策略。

語言與溝通課程群的每門課程的內容，以實踐性和實用性為導向，以培養學生的能力為主線，形成以培養高職應用型人才為目的，突出職業技能培養的課程內容體系。

四、以提高高職學生應用和創新能力為本，更新語言與溝通課程群的教學模式

在教學目標、教學任務、教學內容確定以后，教師能否恰當地選用教學方法，就成為其能否完成任務、實現預期目標的決定性因素。教學方法不僅影響學生對知識和技能的掌握，而且影響學生智能和個性的發展。高職語言與溝通課程群的教學，推行以項目為載體，以職業活動為導向，以職業能力培養為主線的教學模式。把理論教學與實踐項目相結合、理論指導與生活實踐相結合、理論拓展與職業能力相結合，實現了知識傳授、素質養成、能力培養的一體化。

(一)推行項目導向教學法

項目導向教學法圍繞項目組織和展開教學，使學生直接參與項目全過程。它是師生通過共同實施一個完整的項目工作而進行的教學活動。比如，舉行一場班級演講比賽，學生分別擔任演講比賽籌備委員會的成員，有負責組織策劃的，有負責宣傳寫海報的，有負責聯系教師做評委的，有聯系企業贊助的，有擔任演講比賽主持人的等等，同時要求全班每個同學都要寫好自己的演講稿并進行演講。通過項目的實施，學生了解一場演講比賽從籌劃到舉行的整個過程，并在這個過程中鍛煉自己的溝通能力、協調能力、語言能力，展示自己的演講水平。

(二)采用小組合作學習法

小組合作學習法是由學生自由組合成學習小組，由小組成員共同完成項目。例如，舉行一場隊列的辯論賽，教師把辯題的正反兩個觀點分配給各學習小組，各小組根據辯題分工合作，進行調查研究，通過收集信息，甄別觀點，形成辯論稿，然后在辯論賽上展示雙方的調查結果。這種方式的實質就是學生自我學習、自我授課。在課堂展示的過程中又鍛煉了他們團隊合作精神以及表達、交際和現代多媒體技術運用能力。

(三)加強實踐環節教學

根據高職人才培養目標及學生特點、專業需要，我們以“理論夠用，注重實踐”為教學原則，將實踐環節分為三個階段進行。第一階段是課堂實訓。采用多元互動法，通過講解、示范、錄音、錄像、試講、講評、模擬表演、觀摩等方法，把語言與溝通理論知識放到練習中去掌握。第二階段是課外實踐。課外實踐，既可以利用學生社團組織舉行多種多樣的活動，如演講比賽、主持人大賽、朗讀大賽、辯論賽等，檢驗學生的語言與溝通能力，也可以鼓勵學生利用節假日參加社會活動，比如電器、家具等產品推銷活動。通過這些生活中的實踐機會，讓學生充分認識到語言與溝通能力的重要性，并在實際的工作中提高自己的語言與溝通能力。第三階段是課外實習。利用高職生到企業單位實習的機會鍛煉他們的語言與溝通能力。比如，文秘專業的學生在辦公室擔任秘書工作，如何與人溝通交往就是他們特別要注意的問題；旅游專業學生在旅游公司進行導游服務時，如何與游客溝通、如何講解好景點，也是他們必須面對的課題；營銷專業的學生在超市進行推銷工作時，如何使得產品推銷成功就是他們面臨最大難題。學生在實習結束后，都必須上交一份自己在實習中語言與溝通能力重要性的匯報。這樣循序漸進的階梯訓練，使學生語言表達、溝通能力得到切實的鍛煉和提高，為其順利走上工作崗位，早日成為開放型、創新型、能力型人才打下良好的基礎。