中小企業電子商務發展現狀精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇中小企業電子商務發展現狀范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

關鍵詞：中小企業；電子商務應用；發展戰略；發展趨勢

1.引言

隨著我國電子商務的猛烈發展，中小企業發展電子商務成了新的趨勢，電子商務已經成了中小企業的重要競爭策略，本文通過對各方面信息、數據的搜集，對我國目前中小企業電子商務的現狀進行簡單的分析，并提出目前我國中小企業電子商務發展中所存在的一些主要問題，進一步分析探討相應的發展策略，提出解決我國電子商務發展中存在問題的建議。

2.我國中小企業電子商務發展現狀

2.1我國中小企業電子商務發展現狀

我國中小企業非常多，在整個經濟體系中占據著極其重要的位置，電子商務的出現為我國的中小企業帶來了更為廣大的發展空間，根據國內財經雜志的信息中發現，中小企業有著數量大、地域分布廣、分量大、層次差異懸殊、行業分布大的特征。隨著現代智能技術、網絡IT技術、網絡通信技術和各類軟件服務的不斷成熟，我國越來越多的中小企業對電子商務的認識更加成熟，對其重要性的認識也逐步加深。隨著中小企業電子商務需求也日漸的增長，電子商務帶給企業的實際效益越來越明顯，同時將我國的中小企業進行了非常快速地推廣。

2.2我國中小企業發展電子商務的優勢潛力

我國電子商務不斷的發展和我國相關機構制定的相關制度的不斷完善，為我國眾多的中小企業采用電子商務發展企業業務提供了實現的可能性和成功性的保障。通過對我國相關信息部門的資料進行查閱，發現我國的上網網民已經達到了2.5億人，而且每年我國的上網網民都有著顯著的增長，而且近年來我國政府對電子商務進行了大量的政策上的支持，使得我國中小電商企業發展更加迅猛，而前幾年推出的由國家支持監管的網上支付功能的推出與完善，為我國中小企業的電商交易提供了一個安全的支付環境。因此，我國的電子商務的發展還具有非常大的發展空間。

3.我國中小企業電子商務發展中存在的問題

雖然我國中小企業想要發展電子商務據有許多的先天優勢，還是有許多會導致中小企業不能順利發展電子商務的艱難問題存在。

3.1思想認識模糊

目前，絕大多數企業還把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性，即使已經進行電子商務的中小企業，也沒有認識到電子商務會給企業帶來多大的收益，多數企業沒有認識到電子商務能給他們帶來比大企業更為有利的機遇.

3.2整個商業大環境尚不成熟

現在中國的部分國民還是保持著以前的生活習慣，不愿意輕易信賴網絡上的電商交易。電子商務優勢的體現是以眾多企業運作電子商務為前提的，如O2O＼B2B等電子商務運行模式的前提都是需要大量企業同時發展電子商務作為前提的。大型電子商務企業可以隨意讓合作企業調整實施電商業務，可是中小企業不行。同時，電子商務尚未被大部分消費者接受，消費者還保持著以前的購物習慣，而且許多企業的商業活動基本上仍是傳統的商業交易方式，企業同企業間普遍缺乏相互信任的商業文明，導致公眾對企業商家的交易方式產生不了認同。中國人的傳統購物習慣是眼睛能看到，能親身地體驗到產品或服務，大部分國民還是認為這樣的消費模式不能給予他們安全感，不能讓他們放心。

3.3政策法規不夠完善

電子商務是一項復雜的系統工程，它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區和不同國家的工商管理、海關保險、稅收銀行等部門。這就需要更為統一的法律法規和政策框架以及強有力的跨地區、跨部門的綜合協調機構。雖然今年來我國已經出臺了一些有關法規，但總體看來還是很不健全的，尤其是跨國家、跨地區、跨部門協調方面還是存在不少問題。

3.4電子商務的基礎設施薄弱

由于中小企業規模小、電子商務意識淡薄、不愿意把大量資金投入到未知的電子商務領域中去進行探索。即使有企業把少量的資金投入到電子商務上面，但不可避免地就是由于資金缺少導致的后期基礎設施零件的不健全，無法滿足真正的電子商務交易。中小企業使用計算機網絡信息技術和參與電子商務的深淺程度參差不齊。就目前來說，還是有些企業行業在電子商務這方面做得不錯的，如汽車、家具、出口貿易等，但是就算如這些行業產品，在電商應用這方面做的還是有很多不足的。如網站建設項目的不明確，不知道目標用戶是誰，不知道網站是用于推廣還是交易，網站功能過于簡單，用戶找不到自己需要了解到的信息，以及后臺客服不積極回復客戶的咨詢。導致企業網站成了沒用的擺設，浪費了投資。

3.5專業人才奇缺， 員工信息知識匱乏

現代中小企業想要生存下去，其中重要的一點是需要適合企業的人才，否則企業將難以發展，中小企業必須要尋找懂得和適合現代高科技信息化的人才，以及懂得國際電子商務法則和懂得大局的高級行政人才。當然最后還需要傳統市場口才非常好的銷售人才已經公關人才，沒有這些人才，中小企業想將企業電商化是非常困難的。

3.6電子商務安全交易體系不完善

由于我國的電子商務起步較晚，所以存在政府政策的不健全導致的無安全支持和交易細節的盲目性等一系列不成熟表現導致電商交易的不安全性而且電子商務交易實在互聯網上進行的，所以支付信息、訂貨信息、談判信息、機密的商務往來等大量商務機密信息在計算機中存放，所以其安全問題自然而然地產生了，成了電商交易的不安全因素，而且又因為中國不健全的信用體，導致由此引發的電子商務詐騙等不良案件，而這些因素導致了中國中小企業發展電商的一大嚴重問題，因此進行電商交易必須先保證電商交易的安全。

4.解決我國中小企業電子商務發展中存在問題的建議

4.1 對于中小企業自身發展電子商務的建議

4.1.1審時度勢，認清企業發展電子商務的重要性

中小企業多是單個投資者創立的，因此企業老板的想法就決定了本企業電子商務的受重視程度。所以中小企業領導要更改自己老舊的觀念，樹立創新的思維思想。同時，中小企業要重視企業員工基本網絡信息操作技能和對電子商務方面的培。當然，必不可少的就是要樹立正確的電子商務發展觀。電子商務是建立在網絡信息和計算機上的一種商務活動，企業需要重視到以前忽視的一些資源，要重視起網絡方面的商務活動，要從最基礎的做起，要認識到網絡信息對企業發展的重要性。當然，企業開展電子商務不能還是依照傳統的方式方法進行。企業開展電子商務，最重要的是懂得認清企業最重要的核心是什么，然后重新針對企業核心產品設計方案和優化企業的商務辦理流程，實現企業在組織、管理、制度等方面的創新，建立創新有據的公司管理方案和加強對企業內部的控制，將中小企業金字塔型的管理系統扁平化、網絡化，重建企業內部的數字化基礎，形成適應電子商務發展的新的管理體制和新的企業文化。

4.1.2根據企業商務發展的方向，擬定電子商務發展的目標與規劃

企業發展電子商務的第一步需要先定好總體規劃，其中包括企業電子商務模式的選擇、目標與計劃的制定等。通俗地說就是：賣什么、賣給誰、 怎么賣、 怎么算。 根據國內相關電商部門的調查結果，現在國內網民們上網的主要目的和上網習慣最多的就是就瀏覽新聞、網上購物、微博、聊天等，但是上網購物者雖多，卻并沒有占到很大比例；還有一些如年輕人上網居多、喜好習慣等這些情況可以使企業根據自己的具體情況和商業目標決定采用何種推廣和銷售方式，如食品、服裝、生活用品等網絡化經營。

4.1.3明確電子商務模式及銷售盈利模式

現在中小企業要發展電子商務，必須要改變原有商務模式，包括營銷模式、組織結構理念及最重要的盈利模式。通過分析企業的核心業務、業務模式以及業務流程，確定需要保留的部分，然后選擇添加網上的新的業務部分。還需要確定電子商務需要的新的合作伙伴，選擇有經驗的成熟電子商務公司、業務咨詢服務公司或整合系統結構的機構為合作伙伴。企業要學會如何的應對來自網絡支付安全方面的、國內欠缺的誠信體系方面的挑戰。要加強企業的網絡安全建設，建立自己的專業平臺，尋找適合自己的市場，開通自己的盈利途徑。

4.2國家對電子商務發展的扶持

目前國內電商企業的興起和發展，所以建立起一套合適的發展體系是很有必要的。政府機構需要盡快地制定電子商務方面的法律及其實施條例方案，規范電子商務的操作流程，維護電商有關企業及機構的合法權益?？梢越梃b國外的先進技術和平臺，利用我國獨創的關鍵技術，針對不同用戶的實際情況和不同側重點，設計適應我國用戶的網絡安全方案，開發出不同層次適合不同企業的網絡安全產品。政府在加強管理的同時應當鼓勵中小企業健康的發展，為電子商務活動創造和維護一個良好的法律環境

結論

總之，目前電子商務已經成為全國乃至全世界的新的風向標，已經成了目前中小企業想要持續發展的一種必不可缺的經營模式?，F在的中小企業如果沒有電子商務方面的發展，不具備網上經營的能力的話是沒辦法在目前市場中長久生存下去的，是沒辦法在未來市場競爭中占據優勢的，總之發展電子商務已經成為中小企業發展的必然。因此，我國的中小企業應該培養自己的電商意識，積極的加快企業的網絡信息發展，培養專業電商人才，開展企業的電子商務活動，參與到目前市場的潮流中去。當然中小企業發展電子商務會遇到一系列的問題和困難，但是努力克服應該是可以解決難關的，畢竟發展電子商務對企業帶來的好處和機遇是非常大的。中小企業不能把電子商務想的過為神秘，雖說是新型行業，但是可以被企業采納應用的。企業不光要創立新電子商務模式，而且要把電子商務融入企業原有的內部當中，根據企業本身的條件來開展電子商務，不能盲目地大量投入和開展不適合企業的電商業務，必須要切合企業實際。要認清市場，抓住機遇。要明確自身企業的定位，發展適合的電子商務。企業還要學會自身市場定位，做好主動適應變化的準備。在開展電子商務后，要隨時維護和設計。要充分利用電子商務發展業務，降低陳本，提高效益，加強服務，穩定業務，將電子商務完全整合到企業整體中去。

參考文獻：

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[7]2010年度中國電子商務市場數據監測報告.

[8]宋文官.電子商務使用教程（第三版）2003 電子商務安全交易.

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一、概述

（一）定義

電子商務是一種新型的商業模式，它以Internet為基礎，以數字化電子方式在Internet上完成商務活動。因此，我們一般認為電子商務是綜合利用計算機、網絡和遠程通信等技術實現的商務活動過程的電子化、數字化和網絡化，實現買賣雙方即使不謀面亦可進行的各類商業貿易活動。消費者的消費方式、企業的生產方式及傳統的商務活動方式都產生了巨大的變化。電子商務發展已經成為促進現代商務發展的一種必要形式和載體。

（二）影響

電子商務的發展對于傳統商務主要產生了如下幾個方面的影響：其一，促進傳統商務活動方式向現代商務活動方式的轉化；其二，電子商務的發展有利于轉變人們的消費方式；其三，有利于建立現代企業生產方式。

二、存在的主要問題

從目前發展現狀而言，中小企業發展電子商務雖具一定的優勢，但其仍然面臨一些亟待解決的問題。作者在對當前企業電子商務發展現狀進行簡要分析的基礎上認為主要表現在如下幾個方面的問題：

（一）商業大環境不夠成熟，中小企業電子商務缺乏發展機會

目前，我國大部分人群的購物習慣及購物方式仍然比較保守，其不會輕易相信網絡購物及網上的一些帶有廣告性質的宣傳。電子商務要求發揮其優勢，需以眾多企業運作電子商務為前提。但就當前的現狀而言，許多大型企業可以通過要求合作商運作電子商務，而中小企業則有所不同，其涉及金額較小，公信度亦比不上一些大型企業。此外，在當前普遍缺乏相互信任商業文明的大環境下，電子商務仍然沒有被大部分的消費群體所接受。許多消費者處于安全和質量等方面的考慮，還是采取傳統的交易手段，選擇商場等地方進行購物，而排斥網上購物。

（二）中小企業信息化建設落后

我國信息化建設起步較晚且尚未形成一定的規模，使得電子商務的發展缺乏有力的基礎和推動力。目前我國進行信息化的企業所占比例僅為2.9%，特別是中小企業在進行信息化建設的過程中存在一定的盲目性，缺乏科學合理的規劃和有效的保障機制。有很多中小企業信息化意識薄弱，管理基礎也落后，對于怎樣開展電子商務的理解也不夠全面，相關的電子商務管理基礎沒有跟上，企業的發展僅僅停留在一個網站建設上。中小型企業的信息化或是得不到應有的重視，或是因資金、人才等因素而無法開展，其信息化比率較大型企業更遜一籌。中小企業上網積極性不高，不重視信息化建設，是導致在競爭中失利的根本問題。

（三）尚未形成健全的誠信體系和安全保障體系

對于電子商務而言，安全問題已成為影響其深入發展的關鍵問題。從國內的一些調查顯示，許多社會消費群體在進行網上購物時，優先考慮的是購物的安全。伴隨著網絡技術的不斷更新和發展，黑客、病毒等網絡犯罪問題突顯，都使得網絡交易存在風險，特別是數據的安全保證(數據加密）、交易的安全保證和支付的安全保證，使得電子商務發展存在安全缺失。此外，商家的信用問題同樣引起消費群體關注。

（四）電子商務相關法律法規不完善

電子商務與傳統商務模式截然不同，它是一種全新的商務模式。近年來，雖然我國在借鑒一定國外先進經驗，結合我國具體實際制定了一系列的電子商務相關法律法規，但還存在許多方面的不足。隨著我國電子商務的進一步發展，其更加突顯出許多問題，迫切要求構建完善的電子商務法律法規，如網絡交易方信息披露、網上交易安全性保證、隱私保護、網上打假、知識產權保護等方面的問題。如不能夠盡快制定和完善相關法律法規，勢必會使得消費者的權益受到侵害。

（五）尚未構成完善的人才培養和人才隊伍建設機制

中小企業發展電子商務所需人才既要擁有深厚的計算機和互聯網知識和技術，更要對現代經營管理理論、物流知識、法律知識有所了解。電子商務所要求的是知識性和技能型兼具的復合型人才。而當前，我國中小企業尚未給予人才培養足夠的重視，尚未構建完善的人才培養模式，人才隊伍建設仍然處于起步階段，人才缺失問題突顯。

此外，商品配送問題、商業信用問題、投資收益率問題、法律問題、貨幣及支付方式問題等，均是影響中小企業電子商務開展的重要因素。

三、對策

（一）中小企業應加快信息化進程

對于中小企業而言，盡快實現企業信息化是促進其電子商務發展的必要條件，同樣也是提升中小企業勞動生產率的重要手段之一。因此，中小企業既要從思想或理論上對電子商務給予足夠重視，更要在實踐上注重信息化建設，將其納入中小企業的發展戰略之中，在與中小企業自身實踐相結合的前提下，按輕重緩急程度，分期分批實施，既要立足長遠，又要科學合理。不合理、盲目的投入不僅不能推進中小企業信息化進程，還會造成中小企業經濟困難。中小企業應當抓住時代給予，切合實際地為電子商務的發展打下堅實的基礎。

（二）注重網絡安全問題，提升企業網絡防御力

在中小企業推進信息化的過程中，不僅要注重自身電子商務發展和信息網絡構建，更應重視電子商務的網絡安全問題。產生安全問題的情況有很多種，如一些人為因素導致的商業機密的泄露；黑客入侵導致的系統破壞和數據丟失。因此電子簽名的準確性、數據庫的保密性及網絡交易系統的健康有序地運行等問題早已成為社會公眾關注的焦點。

筆者認為，從國家的角度講，要注重網絡安全技術人才的引進，如防火墻技術、密碼技術、認證技術等，以保障網絡交易的保密性、完整性、真實性，為消費者提供安全的網絡運行環境。從中小企業的角度講，要努力加強自身網站的安全管理與安全配置，提升自身網絡防御能力，并做好重要文件、重要數據的保護和備份等。此外，亦可對通過電子商務用語的信用評價發放數字等級證書，解決電子商務交易中存在的商業信用問題。

（三）加快相關法律法規的制定和完善

電子商務涵蓋范圍較廣，中小企業要保障自身電子商務的穩定健康發展，應加強同規模企業之間的戰略合作，提倡政府盡快完善電子商務信息安全、網絡管理、知識產權保護等方面法律法規建設；加快構建完善可行的電子商務法律體系；為中小企業電子商務發展提供法律保障，營造良好有序的法律環境。

（四） 注重電子商務人才的培養和引進

高技術、高水平、高素質人才是當今諸多企業所面臨的共同問題，對我國中小企業而言更是如此。筆者認為，中小企業要想贏得電子商務發展，必須突破打破傳統思維定勢，加大在人才引進方面的投入，構建相應的考核、晉升和激勵機制，促進電子商務人才潛力的發揮，并通過優厚的工資待遇，廣闊的深造和發展空間提高人才的積極性，為企業提供良好的人才保障。其次，企業應當注重與高校相關專業的合作，為培養更具針對性，更符合電子商務發展的復合型人才創造一定的途徑。此外，中小企業應當注重在光大社會群體中的電子商務的宣傳，使消費群體盡快接受這一消費方式，并提高其網上交易的積極性，從而為企業電子商務發展提供良好的環境。另外，政府部門應當給予一定的政策支持，促進中小企業電子商務人才的培養和引進。

四、結語

綜上所述，我國中小企業發展雖然面臨信息化落后、網絡安全隱患和電子商務人才匱乏等各種問題，但是在經濟全球化、網絡科技飛速發展的今天，我國中小企業開展電子商務的前景是光明的，中小企業應該正視當前發展電子商務過程中遇到的問題，積極研究解決對策。從信息化建設到專業人才的培養等多個方面入手。推進自身電子商務發展進程，從而全面提升自身發展。

參考文獻

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篇(3)

電子商務是指借助包括互聯網在內的任何通信網絡進行商品、服務和信息的營銷、買賣和交換。狹義的電子商務（E-Commerce）也稱電子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在互聯網上進行的交易活動，包括買賣產品和提供服務。廣義的電子商務（E-business）是包括電子交易在內的利用互聯網技術進行的全部商業活動，如市場分析、客戶關系管理、物資調配等。同時，這些商務活動不僅包括企業內部商務活動，還包括企業之間的商務活動。廣義的電子商務不僅僅是硬件和軟件的結合，還是把買家、賣家、廠家和合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet上利用Internet技術與現有的系統結合起來、進行商貿業務的綜合系統。

電子商務模式，就是指在網絡環境中基于一定及技術基礎的商務運作方式和營利模式?？梢詮亩鄠€角度、按照不同的標準建立不同的分類。

二、電子商務的發展現狀

（一）、福建省電子商務發展現狀

中國電子商務研究中心監測數據顯示，據不完全統計，2012年福建省電子商務交易總額約為2500多億元，其中從事B2B業務的電商平臺約有360多個，通過B2B平臺實現原材料采購及產成品銷售額約為350億元，傳統企業通過省外第三方B2B平臺實現原材料采購和產成品銷售額合計超過1100多億元； 2013年前11月，福建省規模以上快遞服務企業業務量累計達3.91億件，快遞收入累計達54.8億元。上述兩項指標排名皆位居全國第6位，次于廣東、浙江、江蘇、上海、北京。福建莆田市的電子商務近年來發展迅猛，據不完全統計，2013年莆田全市電子商務銷售額超過600億元，僅“雙11”一天銷售額就突破5億元。

（二）、莆田市電子商務發展的困境

當前，電子商務已廣泛深入到經濟社會各個領域。莆田市電子商務發展較好，但與發達地區相比，發展規模、水平等方面還存在差距。去年“雙十一”，盡管網上銷售火爆，但我市一些電商不僅沒有掙到錢，還大虧本，原因是倉儲不足，訂單無法兌現只能賠錢退單，或是發貨慢被投訴，遭到交易平臺處罰。電商產業存在著企業規模不大、對電子商務認識不足、融資困難、有質量沒品牌只能“傍大款”、缺少專業人才等問題，制約著行業發展。

1.企業對電子商務認識不足

大多數企業還把競爭的重點定位于實體市場，并沒有充分的認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的問題。有些企業對互聯網和電子商務雖然有了一定程度的了解，但對互聯網和電子商務的認識上還存在一些誤區，他們把電子商務看成高新技術，把它當作純粹的技術解決方案，在實施電子商務方案時全盤交給技術部門解決；有些中小企業盲目地開展電子商務，認為只要上了網就會財源滾滾來；還有很多中小企業都缺乏一個合適的成本效益分析方法來對電子商務的開展進行有效的分析與測評，使得中小企業因成本的難以預料和掌握，不是開展電子商務不順利就是對電子商務的開展望而怯步。

2.發展資金不足、融資困難

電子商務雖能給企業帶來巨大的商機，但開展電子商務的成本卻不容忽視，有調查顯示：當企業決定投資 100 萬美元用于電子商務網絡系統的開發時，在未來的 5 年內，該企業應至少再投入 300 萬美元。我市大多數企業規模較小，存在發展資金不足、融資困難的問題。

3.缺乏專業的人才

企業要能使自己電子商務系統進行有效的運作，一定要有自己的電子商務人才。但在我市，除了一些新興的科技型中小企業外，大部分中小企業的電子商務技術應用及相關人員不夠或水平不高，特別是既懂技術又懂經營管理的復合型人才更少，為中小企業電子商務的實施與應用帶來很大的障礙。由于歷史或地域方面的原因，中小企業的員工普遍來自教育水平不高的地區，知識程度不足以運用電子商務，從而制約了電子商務的開展。

三、發展莆田市電子商務的對策

1.搭建平臺

以太湖物流中心列入全市港口物流的專項規劃以及向莆鐵路開通為契機，重點抓好天喔物流保稅倉庫建設，推動閩臺電商合作，增加跨境電商發展極，帶動跨境電商升級轉型。在完善產業鏈方面，發展新型電子支付業務，引進國內先進的第三方支付平臺，建設網上交易結算中心。政府部門采取雙管齊下的辦法來合理規范快遞物流類行業的發展：一方面，加強對違規承攬仿冒商品案件的打擊力度。另一方面，加強對快遞物流行業的引導。為進駐安福電商城的快遞物流企業每戶發“身份證”，在電商城內安排整齊劃一的物流收件區，改變以往沿街隨地擺攤收件的混亂局面。

2.創建品牌

把傳統產業附加一個參觀的走廊，讓大家更多的參與這種體驗經濟，這種體驗經濟實現的方式之一就是觀光工廠。企業生產流程的觀光加大了宣傳品牌的力度，在美國，在歐洲，包括在臺灣地區有很多這種觀光工廠。在安福電商城為廣大電商搭建產品展示和銷售的平臺，進一步提高安福品牌的品牌知名度。每年都將舉辦為期一周的安福品牌特賣會，打造“安福盛會”。讓電商走出來，與市民面對面，讓社會各界真正了解莆田電商產品更新、品牌發展等情況，從而支持、參與電子商務發展。

3.培育人才

政府應該主導建立電子商務人才培養機制，結合社會各方力量，進行各層次人才培養，為產業提供源源不斷的電子商務技術、管理人才。可以根據企業用人需求，鼓勵高校，定向培養企業需要的實用型人才；充分發揮當地高校與咨詢公司的力量，與大中型企業合作，培養高層次的技術和管理人才；利用政府所屬的人才培訓機構，培養中層技術和管理人才；利用政府勞動力培訓機構，以及民間職業培訓機構，進行操作型人才培訓；鼓勵企業辦學，鼓勵企業內部人才培訓，對企業內部人才培訓給予資金扶持。

4. 完善法律法規

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【關鍵詞】東盟；中小企業；電子商務；發展策略

1 廣西中小企業電子商務的發展現狀

隨著信息時代的到來和網絡、通信技術的快速發展，電子商務也對廣西中小企業產生了重大的影響。調查結果顯示，近年來廣西部分行業開展電子商務取得了明顯成效。

1）廣西食糖中心批發市場（GSEC）于1999年10月開通網上交易，成為我國食糖行業第一個電子交易中心；隨后，小鵬旅游資訊公司、廣西糖網食糖批發市場、廣西劍麻集團等一批中小企業也開展了電子商務，并相繼獲得了廣西區政府頒發的首批數字證書。此后，廣西一批本地較知名的電子商務企業逐漸成長起來，如北部灣在線商圈、南博網、南寧（中國―東盟）大宗商品交易平臺等。據不完全統計，這些網站的流量與成交額正以年均30%的速度增長。同時，面向東盟的商務合作，如中國―東盟物流網、東盟采購網等也開始運營。

2）據抽樣調查，目前南寧市有50%以上的規模以上企業通過企業門戶網站或第三方電子商務平臺開展商務洽談、市場信息收集、供應商管理、銷售管理等業務，一批具有城市特色、農村特色、東盟特色的電子商務網站和交易平臺逐漸建成并投入使用，如南寧時空網、南寧眾品網、美美購網上商城、試客聯盟網等均在全國打響了知名度。在北海高新區，80%以上的企業開始涉足或參與到電子商務領域，其中利用電子商務使銷售成本和采購成本明顯降低的企業在20%以上，銷售客戶增長顯著的企業超過80%。大批B2B、B2C、C2C等領域專業化電子商務企業逐漸成長起來，涌現出北海265團購網、北海在線（商家寶）、南珠商城、2000e網等一批區域內具有較高知名度的電子商務平臺。

3）近年來，廣西還建立了多家信息服務網站，如廣西經濟信息網、廣西信息產業局網站、廣西農業信息網等，為中小企業提供了電子商務平臺。南寧市中小企業技術創新服務中心開設了為中小企業提供信息服務和電子商務平臺的“科技信息網”，并通過國家制造業信息化培訓中心的評估，首批獲準掛牌成立“國家三維CAD教育培訓基地”。柳州市中小企業服務中心在免費為中小企業建網站的基礎上，提出了進一步搭建網上虛擬社區，通過網絡形成集企業形象展示、產品宣傳、網上交易、交流學習與信息服務為一體的綜合服務平臺。

2 廣西中小企業電子商務發展的問題分析

從縱向看，近幾年來廣西電子商務發展確實迅猛，但橫向看，我區與北京、廣東、浙江等發達地區相比還存在很大差距。認識不足，發展水平低，人才缺乏，成為廣西中小企業電子商務大發展需破解三大瓶頸。

1）企業對電子商務的認識比較模糊，競爭意識不強。與福建、江浙等外貿發達地區相比，廣西部分企業還是對電子商務認識不足，大多持觀望態度，缺乏自主創新意識，不敢打破傳統營銷的藩籬。大部分企業對電子商務的認識不到位，關鍵在于沒有認識到電子商務是一種先進的生產力，其中蘊涵著巨大商業價值；部分企業還僅停留在建立網站、企業或產品信息，或者通過網站銷售產品和提供服務上。

2）由于企業競爭力和地區差異等原因，廣西中小企業基礎設施落后、資源有限，以至于開展電子商務中的網站建設、網站推廣、流量提升、客戶服務、支付服務、信用論證等服務發展水平較低，廣西缺少地區特色、更適合廣西企業開展商貿活動的本地化電子商務服務企業。

3）人才缺乏是廣西電子商務發展的又一軟肋。中小企業的人才、資金緊缺，經濟實力較弱，導致廣西電子商務的開展難以持續。業內人士表示，地方高校人才培養與企業對電子商務人才需求存在一定偏差，真正能引導、幫助開展電子商務應用的專業人才缺乏。另一方面，本土電子商務精英大量流失到浙江、上海、廣東等電子信息業發達的地區，致使電子商務網站服務難以本地化。

3 中國―東盟環境下廣西中小企業電子商務的發展對策

3.1 政府出臺相關政策和整體規劃，推進中小企業電子商務的應用

政府應指導并制定廣西中小企業電子商務發展規劃，分階段完善開展電子商務所需具備的軟硬件環境，出臺相關鼓勵政策，積極支持中小企業開展電子商務。例如在稅收、信貸、行政審批等方面向開展電子商務的中小企業傾斜，可以在條件成熟的行業建立電子商務試點，如旅游、通訊和商業等；同時還可以組織建設面向中小企業的第三方電子商務服務平臺，進一步溝通與東盟各國的貿易關系，取得更大的企業效益，在廣西國民經濟發展中充分發揮主力軍的作用。

3.2 加快推進以廣西-東盟電子商務交易為核心的國際電子商務中心建設

廣西作為中國與東盟各國的連接紐帶，應積極構建以廣西―東盟國際電子商務交易為核心的國際電子商務中心。一方面，開展萬種廣西商品網上銷售，大力支持廣西、東盟商品特色電子商務服務企業平臺的發展，安排專項資金支持企業應用電子商務開拓國內國際市場；另一方面，加快了中國―東盟商務信息交流中心項目建設，引進東盟電子商務第三方服務企業、平臺進駐廣西，加快與東盟電子商務合作。

3.3 建立和健全一批基礎條件較好的區域或行業電子商務應用示范工程

結合廣西區位優勢和資源優勢，建立若干第三方電子商務示范工程將是一條捷徑，進一步提高廣西中小企業在全國同行業中的競爭力，達到以點連線，以線成面，全面推進我區中小企業電子商務的廣泛應用。如以柳州工業群為基礎，建設廣西桂中機械制造業電子商務網；以玉林中藥材批發市場為基礎建立八桂藥材交易網；以桂林旅游業為基地完善廣西旅游網功能，提高其服務質量；擴展廣西食糖網功能，使其更適合滿足中小企業交易用；提高廣西林化工類網站的功能，服務于林產品中小企業等。

3.4 立足區位優勢，發展廣西現代物流業

一個完整的電子商務應該集信息流、商流、資金流和物流于一體，而優質、快捷的物流體系則是電子商務成敗的關鍵。廣西應充分利用政策優勢和區位優勢，加快建設現代化沿海大型組合港，加快西江航運和內河港口建設，進一步加快出海通道和出省、出邊高等級公路建設；加快拓展鐵路路網和提高鐵路運輸能力；加快國際航空港建設，努力使廣西真正成為雙向溝通中國與東盟最為便捷、效益最佳的國際大通道；大力發展現代物流業和通道經濟，依托國際大通道，高起點地規劃建設一批現代物流園區和物流設施，大力發展現代物流業和國際物流服務，努力把廣西建成中國一東盟自由貿易區的區域性物流中心，以適應電子商務時代經濟發展的需要。

3.5 加強電子商務人才培養

人才問題是中小企業發展電子商務的基點，又是難點，因此中小企業應當提高技術能力，積極招募和培養掌握一定網絡和通信技術，具有新經濟特征，具有市場敏感性和強烈職業道德、協作創新精神的電子商務人才。利用廣西高等院校電子商務人才培養優勢，結合廣西經濟建設發展及企業特點，培養具有先進技術和治理能力的電子商務專業人才。同時，要加大對中小企業人員電子商務知識與技能培訓，建立校企合作的電子商務人才培訓機構，開展諸如電子商務師執業資格認證系統培訓等，使廣大的中小企業從業人員把握基本的計算機應用、計算機網絡、信息技術和電子商務方面的知識。

【參考文獻】

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基金項目：2013年度廣西高等學校人文社會科學研究項目《面向東盟的廣西中小企業電子商務發展研究》（SK13LX366）研究成果。

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[關鍵詞]電子商務；淮安市；現狀

[中圖分類號]F727 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）10-0063-02

淮安市地處江蘇省北部中心地域，江淮平原東部，京杭大運河與古淮河交匯處長江三角洲地區?；窗彩械乩砦恢脙炘剑情L三角北部的重要中心城市和區域通樞紐。在“十二五”時期，淮安正著力打造為江蘇新興制造業、能源產業基地和歷史文化旅游目的地。江蘇省委省政府于2011年出臺《關于加快淮安蘇北重要中心城市建設的意見》，將加快淮安蘇北重要中心城市建設提升為省級戰略。

圍繞“把淮安建成輻射周邊地區2000萬人口的蘇北重要中心城市”的戰略定位，淮安要建成蘇北重要中心城市，必須在集聚力、輻射力、吸納力和影響力上顯著提升。電子商務的建設與發展是現代城市發展不可或缺的一部分。原有簡單地以信息、產品展示為核心的電子商務模式已無法滿足地方發展需求。通過電子商務實現經濟轉型，增強地區競爭力是地方電子商務發展的方向。

1 地方電子商務發展需求

1.1 區域經濟結構調整對電子商務的需求

作為“江蘇省新興增長極”、“蘇北重要中心城市”、“長江三角洲北部地區重要的中心城市”，淮安市在“十二五規劃”中明確提出，經濟產業結構將更加優化，服務業則將進入一個飛速提高的時期，電子信息、特鋼、鹽化工將成為三大主導行業?；窗步洕鐣l展邁進新的階段，商貿流通業將步入加快發展的戰略機遇期，將成為區域經濟發展的一支重要的促進力量。同時，發展循環經濟，建設資源節約型城市的“兩型戰略”，都對電子商務提出了更高要求。

1.2 產業發展規劃對電子商務的需求

根據淮安市《淮安市電子商務發展規劃》思路，結合淮安市產業實際發展情況，以促進區域產業結構升級，增強城市綜合競爭力和區域輻射力為出發點，充分體現城市突破產業資源環境約束，實現經濟社會發展模式轉型的要求來看，有必要大力發展電子商務。

從生產角度來看，電子商務作為現代服務業重要展現形式與載體，符合淮安大力發展現代服務業的要求；從需求來看，電子商務消費正逐步被社會接納與認同，并展現出巨大發展潛力，未來將成為促進消費、拉動經濟的重要渠道之一；從增長方式上看，電子商務本身作為創新性商業模式，可有效降低商貿對物質資源的長期依賴。

1.3 市場環境建設對電子商務的需求

淮安市已經進入大力發展現代服務業的實施階段，市政府相繼出臺《淮安市城市總體規劃（2008—2030）》、《淮安市商業網點發展規劃》，明確提出重點發展科技服務業、商務服務業、現代物流業、旅游業，同時大力推進現代貿易業和宜居住宅業。緊緊把握國家推進流通現代化的政策優勢，以發展連鎖經營、電子商務和現代物流來促進市場新的科技成果開發及運用、新的經營理念經營方式及推廣，改造提升傳統市場，形成以區域輻射性市場為龍頭，特色專業型市場為補充的層次分明、布局合理的市場體系。積極探索網上購物平臺建設，加快淮安商品交易市場的現代化、信息化和國際化步伐。這要求淮安市各專業市場盡快轉變銷售渠道與手段滯后問題，通過電子商務增強專業市場對城市發展的適應性。

2 地方電子商務發展現狀

2.1 電子商務應用體系建設

“十一五”以來，淮安市將信息化作為覆蓋經濟社會發展全局的重要戰略舉措加以全面推進。一方面支持地方電商企業迅速發展，另一方面大力引入電子商務巨頭入駐，同時加強實體商貿與網絡商貿的融合，電子商務應用體系正日趨成熟。

淮安博世電子商務有限公司、淮安市遠景德盛科技發展有限公司、淮工深藍等公司是具備技術研發實力和市場推廣能力的地方電子商務企業。繼淮安大米網、淮安機電網等。同時，禧徠樂國際商貿城、經緯國際鋼材城等網上交易平臺正在建設之中。2009年7月，淮安市政府與搜狐公司達成戰略合作，并組建“搜狐淮安SME（中小企業）網絡推廣運營中心”。2009年9月，由淮安市經貿委牽頭，中國電信江蘇淮安分公司與阿里巴巴開展多層面的合作，通過“商務領航”融合產品，為廣大中小企業信息化提供優質、優惠的寬帶網絡接入服務。2011年11月，深圳戴歐妮科技有限公司與淮安經濟技術開發區簽訂合作協議將深圳公司總部搬遷至江蘇省淮安軟件園。2012年2月14日，中國移動淮安呼叫中心正式簽約，這是目前全球范圍內單體規模最大的呼叫中心，是集客服、管理、交流、公共服務等為一體的綜合性基地。

2.2 電子商務技術支撐體系建設

穩定、智能的電子商務技術支撐體系是電子商務發展的保障，支撐體系與應用體系互相促進協調發展，同時先進的技術支撐體系也體現出地方電子商務的競爭力。它包括電子認證、在線支付、物流網絡、信用認證等方面。近幾年，淮安市政府加大投入，在電子支付、信用認證、物流網絡建設等方面卓有成效。

政府推進“一卡通”工程，實現基于淮安市民卡的電子認證。2011年12月，市民卡發行20萬張，標志著全市信息化建設取得了階段性重要成果。實施市民“一卡通”工程，是提供便捷高效服務、推廣電子認證的一項重要民生實事，也是加強城市信息基礎建設的信息化重點項目之一。市民卡成功搭建了一個集多種功能于一身、實現市域互聯互通的城市信息化平臺，為更多公共服務功能的應用開辟了空間，為加快打造數字淮安、智慧淮安打下了堅實的基礎。

信用認證是凈化網絡環境、打造網絡誠信的保障措施。近些年淮安市在電子信用認證方面的建設也初顯成效。根據人民銀行南京分行與江蘇省經濟和信息化委員會聯合下發的《關于開展2011擔保機構信用評級工作的通知》要求，2011年4月，人民銀行淮安市中心支行、淮安市經濟和信息化委員會組織江蘇中誠信信用管理有限公司等4家評級機構對市內電子商務企業進行信用評級，為電子商務普及和凈化網絡環境做出積極貢獻。

在線支付方面，自2010年始，淮安市優化客戶用卡環境，提高科技服務水平，逐步推廣電話銀行、網上銀行和手機銀行服務。2011年10月，淮安市中心支行組織召開全市電子商業匯票推廣暨支付結算工作會議。部署電子商業匯票業務宣傳和推廣工作，為B2B式電子商務提供在線支付支持。

淮安現代物流體系初具規模。以大型公共物流服務平臺形式助推地方電子商務發展?；窗参锪鞴梅掌脚_，于2008年由江蘇省科技廳立項建設，由淮安市交通局、淮安信息職業技術學院及淮通物流園共同研發完成，是政府推動，校企合作的成果。為當地物流行業管理部門提供決策支持和監管服務，為各類用戶提供多渠道的信息查詢與平臺，為供求雙方提供一個交易平臺，提升區域物流產業水平。

2.3 電子商務政策體系保障建設

自2009年始，淮安市先后出臺各級各類扶持電子商務企業的優惠政策，助推地方電子商務快速發展?；窗彩薪涃Q委《關于做好電子商務推進工作的意見》中指出要充分認識開展電子商務意義、明確開展電子商務目標任務、落實電子商務工作措施。并對各地要認真抓緊落實開展宣傳培訓、組織推薦用戶、落實扶持政策、加強服務指導等工作?；窗彩猩虅站衷凇痘窗彩?011年外貿工作意見》中提出要加強對電子商務的關注和研究，適應當前國際貿易方式的新變化，積極增加電子商務的投入，充分運用互聯網這個更加靈活的營銷手段和貿易方式，搶占國際市場份額?；窗彩薪浶盼⒒窗彩胸斦致摵系摹蛾P于做好2011年度市級促進中小企業提升發展專項扶持引導資金項目申報工作的通知》中明確提出對電子商務項目給予補貼，支持中小工業企業利用知名網絡服務商和電子商務平臺開展營銷，加強市場開拓?；窗彩姓蛾P于進一步加快發展現代服務業的政策》中將電子商務列為市服務業重點投資項目，強調在電子商務企業準入、土地供應、資金支持等方面給予重點傾斜。在《市政府關于加快企業創新發展的實施意見》一文中要求按照設計數字化、裝備智能化、生產自動化、管理網絡化和商務電子化“五化聯動”的要求，加快信息技術在企業的廣泛應用與集成創新。著力推進電子商務發展。

這些政策的出臺，形成助力地方電子商務發展的政策保障體系。為地方電子商務發展提供政策支持。

3 地方電子商務存在的問題

一是政策支持有待加強。杭州市政府2008年提出《杭州市打造“中國電子商務之都”三年行動計劃》，蘇州市、南京市也都制定了引導扶持政策，設立了電子商務專項扶持資金，而淮安市尚不能掌握電子商務企業數量、交易額、經營業績、企業電子商務應用程度等信息，更缺乏相應的電子商務相關扶持，這些都減緩了淮安的電子商務發展。

二是規劃引導有待完善。目前淮安市還缺乏綜合性的電子商務服務平臺?，F有電子商務活動一部分依附于市外其他網站，個別企業僅有自己公司網站，難以有效組織地方企業開展集成式商務活動，電子商務的優勢難以發揮。

三是電子商務標準需進一步明晰。我國在電子商務標準化方面較為缺乏。雖然我國電子商務有了長足發展，但基本都是電子商務巨頭先發展，相關部門的政策滯后，電子商務法規和標準往往滯后于電子商務的發展?；窗彩幸泊嬖诖祟悊栴}，比如對電子商務企業的界定、稅收和監管等，目前無具體規定。參考文獻：

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【關鍵詞】電子商務 特點 國際貿易 中小企業 對策

一、前言

隨著國際互聯網的日益成熟，電子商務已經在全世界開始了迅猛的攻勢，各外貿企業都明白誰先進入Electronic Commerce應用領域并掌握其技術，誰就能進入國際市場，占據較多的市場份額。

中小企業在國際貿易地位不斷的提升，其出口的貿易額度也在市場上占巨大的成分。我國中小企業占企業總數的99%，因此，研究電子商務與中小企業各種相輔相成的關系以及企業在參與國際市場競爭中面臨的各種困難具有重要的現實意義。

二、電子商務的概述

（一）電子商務的概念

究竟何為電子商務，在一般人的眼中，電子商務就是網上購物、網上采購等等。B2C、B2B，成了網絡公司裝點門面的詞匯。如果你去問問網絡公司的人，他們就會告訴你，B2C其實就是個人在網上購物，而B2B就是企業在網上買賣商品。

（二）電子商務的分類

電子商務根據電子商務發生的對象可以分為：

1.B2B（商業機構對商業機構的電子商務）：企業與企業之間使用Internet進行得定貨以及付款等商棧疃。

2.B2B（商業機構對消費者的電子商務）：企業與消費者之間借助Internet所開展的在線式的銷售活動。

3.C2A（消費者對行政機構的電子商務）：政府對消費者個人之間的電子商務活動。

4.B2A（商業機構對行政機構的電子商務）：政府與企業之間通過采購，網上競價招標等電子的方式進行的電子商務活動。

（三）我國B2B電子商務市場發展現狀

B2B做為電子商務的一個重要的組成部分，比其他幾個類型的電子商務交易規模更大，帶動的人口從業數量和經濟增長也更多。相信在未來的幾年內，B2B電子商務運營商將在交易平臺、增值服務等領域繼續深化發展，且2014年B2B市場也將迎來互聯網金融標配、按效果付費的兩大趨勢。是針對中小企業他們紛紛推出了網絡融資服務，不僅緩解企業融資需求，而且更好地滿足了中小企業多元化的需求。

如上圖，此圖為近幾年B2B電子商務發展情況以及后幾年的發展趨勢，從圖中可以得出在以后的幾年里，我國B2B總營收的規模是在逐年的增加的，2014年B2B電子商務市場也將迎來兩大發展趨勢：

三、電子商務應用與我國中小企業的現狀

雖然我國中小企業應用電子商務比較晚，但發展十分的迅速。B2B是目前中小型企業電子商務應用的主要途徑。

（一）電子商務成為中小企業進行貿易營銷的首選

根據中國互聯網絡信息中心的調查，截至2013年12月底，在中小企業中，利用互聯網開展營銷推廣活動的比例為30.0%。

（二）電子商務整體投入增加

中小企業為了吸引更多的人群，擴大自己的市場，解決眼前急迫的生存問題，他們會加大電子商務的整體的投入。在此基礎上，商業銀行為了滿足參與電子商務各方的支付結算和資金管理的需要，為中小企業提供更為快捷的支付手段和融資條件，也紛紛和中小企業聯合。銀行的加入，使電子商務更為的壯大。

（三）電子商務在不同的地區發展不平衡

電子商務發展不平衡是一個突出的問題。根據中國互聯網絡信息中心《2013年中國中小企業電子商務調查報告》顯示，中小在線銷售企業主要分布在我國的東部地區，而西部和中部地區在線銷售企業比例小于整體比例，這應該和這個地區經濟是否發達、物流配送體系是否健全有關。中西部企業也應該從企業自身的方面考慮，加大對電子商務在線銷售的投入，促進電子商務的發展。

（四）中小企業電子商務服務產業集中度較高

中小企業電子商務服務產業集中度仍然較高。一方面，電子商務企業主要集中在珠三角、北京等經濟發達地區。

四、電子商務對我國中小企業國際貿易的影響

中小企業的在人力、財力、信息技術上，相對于大型企業都較弱，電子商務在給中小企業帶來發展的同時，也無時無刻不給中小企業帶來了巨大的挑戰。

（一）電子商務對我國中小企業國際貿易的有利影響

1.降低了國際貿易的成本以及加快了報關的速度。國際貿易的單證數量比國內貿易的單證數量多的多，處理費用也十分高。傳統的國際貿易所產生的紙張數量很多，一筆國際貿易業務中一般要產生50種或以上的不同的單證，連同正副本大概共有300份以上的單證資料。且根據國際商會的統計，企業在進行報關的途中，報關文件的差錯率也達到了30%，無論出錯是企業申報要素的錯誤還是報關行在進行報關的過程中出現的錯誤，出錯率都是很大的。

2.增加中小企業的競爭能力。在傳統的貿易環境下，中小型企業常常因為規模、資金、人才、市場等原因而無法和大型企業開拓國際市場，電子商務的發展使中小企業不但可以獲得人才，市場等相關的資料，而且也可以和大企業一樣獲得開拓國際市場的機會。如果還是無法解決相關的問題，還可以通過電子郵件的形式進行詢問，只要企業及時回復，客戶便可以得到滿意的答案，促進商品交易的完成。如現在阿里巴巴集團旗下的淘寶網，提供了阿里旺旺的服務，客戶有任何的疑問，都可以進行詢問，電子商務全天候、不間斷運作可使全球范圍內的客戶隨時得到所需的信息，這將為企業的出口帶來更多的訂單，大大提高交易的成功率。

3.提高中小企業品牌知名度。由于中小企業缺乏大企業多年完善的銷售渠道，其市場范圍狹小，競爭力弱。電子商務能夠使中小企業在較低的成本下推廣自己的品牌，建立一定的信用度，積累客戶。此外，由于中小企業規模小，組織結構簡單，管理模式比大型企業更為簡單靈活，易更新觀念不受企業文化束縛，適應性強；中小企業內部信息溝通渠道較暢通，具有大型企業所無法比擬的快速決策優勢。中小企業應用電子商務，對客戶提出的問題能夠及時的解決，從而可以獲取客戶的認可，起到推廣企業品牌的作用。

4.促進中小企業創新。在電子商務的促進下，中小企業根據自身優勢，定位于產業鏈的特定環節，企業之間基于供應鏈關系產生自發的協作，使更多企業降低了成本。同時，電子商務服務商為網商提供的采購、營銷、融資等環節的全程服務，使網商從冗余流程中解放出來，中小企業能夠將更多資源投入到核心競爭環節――發掘客戶需求，實現產品和服務創新。

（二）電子商務對我國中小企業國際貿易的不利影響

雖然現在我國發展國際貿易電子商務環境很好，但是在一定的程度和技術方面和發達國家還有一定的差距，中小企業由于經驗不足加上缺乏對國際環境及電子商務的認識，中小企業應用電子商務，機遇與挑戰并存。

1.網絡基礎設施不完善。發展電子商務首要條件是有網絡這一硬件設施，必須依賴網絡系統和網絡技術，目前我國大部分中小企業主要分布在縣、鄉鎮甚至村級行政區域，這些地方網絡基礎設施往往不夠完善，有的地方甚至根本就沒有網絡，即使有的中小企業突破了地理條件的限制，也受自身管理水平和資金等因素的制約，這些在客觀上阻礙了我國中小企業發展電子商務。在中國現有的5000多萬中小企業中，能有效應用電子商務的企業不多，與歐美發達國家差距較大。網絡基礎設施的不完善制約著我國中小企業發展電子商務，其電子商務發展平臺明顯滯后于大型企業。

2.中小企業電子商務人才缺乏。除了網絡基礎設施不完善之外，專業人才的匱乏也是制約我國中小企業電子商務的一個現實問題，也是企業發展電子商務必須解決的一個主要問題。開展電子商務首先需要既掌握電腦和網絡技術又懂管理的復合型人才，即我們通常說的信息主管。同時又需要全體員工能夠運用計算機和網絡。中國電子商務研究中心的最新數據顯示，截止到2013年底，中國電子商務市場交易規模達10.2萬億，電子商務服務企業直接從業人員超過235萬人，目前由電子商務間接帶動的就業人數，已超過1680萬人。但中國電子商務商人才缺口還會繼續增加，未來2年人才缺口將達幾百萬之多。由于中小企業在制度和資金方面的原因，難以招到電子商務的復合型人才。

3.商業信用度較低，網上交易和支付安全度較低。由于我國電子商務起步晚，在交易風險，身份認證、支付安全等信用體系尚未健全。加上電子商務是通過網絡進行的，所以這就對網絡間的數據處理以及傳遞有著較高的要求，企業必須保證其較高的安全系數。此外我國大部分的電子商務是非支付型的電子商務，即是在網上營銷，在網下支付，一方面商家怕將貨物發送出去，收不回貨款，另一方面買方擔心先付款賣家不發貨怎么辦，所以造成交易缺乏安全性的保障，制約著電子商務的發展。

4.政府政策和法律保障的不健全。電子商帳且幌罡叢擁南低徹こ蹋要實現完整的電子商務會牽涉到很多方面，除了基本的買賣雙方，還需要有銀行或金融機構、政府機構的加入才可以。由于我國的電子商務起步較晚，同發達國家相比，在政策與法律法規方面還不夠完善，也不健全。目前我國雖然出臺了一些保障電子商務的法律，但是數量并不多，體系也不健全，尤其是在跨國家，跨地區等多方面的協調上存在不少問題，使得電子商務缺乏必要的安全性，制約著電子商務的發展。

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在日前召開的“2012中國義烏電子商務發展高峰論壇”上，專家們對我市中小企業網絡營銷存在的問題進行剖析，并現場“支招”。

搜索引擎營銷也可以“省心省錢”

“唐人東方”運營總經理杜江指出，在谷歌、百度、搜狐等搜索引擎上投廣告，已經成為當下十分普遍的網絡營銷方式之一，2011年利用搜索引擎推廣的網絡營銷方式的滲透率為62.3%。然而對于中小企業來說，推廣成本高、推廣精準度低已然成為中小企業搜索引擎營銷的瓶頸。目前的中小企業在網絡營銷方面正處于“耗資金耗精力”雙“耗”狀態，“網站有人訪問而很少下單”的比例占到了67.4%、“花錢做推廣就有效果，不花錢就沒效果”的比例占到49.8%。

其中，粗放式的網絡營銷推廣投入，網站運營水平不足，對網絡營銷支撐不足，影響訂單達成等問題已經成為中小企業網絡營銷中的最大難題。

杜江說，借助第三方電子商務平臺，推廣方式具有門檻低、使用簡單、成本低等優點，對于中小企業的網絡營銷入門有很大幫助。借助搜索引擎營銷推廣，具有成本可控、投放精準、效果可見等優點，但搜索營銷一般要求有企業網站，同時對網絡營銷運營水平要求較高。然而現實中，許多資源白白浪費成了無效流量。

“在搜索引擎營銷中，關鍵字的基礎價是0.7元/次，按最低標準計算每1000點擊量需要700元，如果無法精準利用點擊流量，就會造成費用的成倍增加?！倍沤J為，中小企業在搜索引擎營銷中首先要做到“大部分流量都是精準流量”，避免造成流量的浪費。在關鍵詞設置方面應當以全球7種主流語言國家的搜索引擎和用戶習慣、文化背景來設置，同時在網站的優化方面要及時跟進。

“如果中小企業沒有建立完備的技術團隊，也可以借助專業的服務商，降低推廣風險。”杜江建議。

各種免費網絡營銷“齊頭并進”