人際關系與溝通精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇人際關系與溝通范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

一、要敢于吃苦，不要被困難打倒。

吃的苦中苦，方為人上人。其實我個人來講，不喜歡這句話的后半句，因為我們沒必要一味的去追求什么人上人，還是自然點好，平平淡淡才最真。人應該活得真實，活得自在，活得陽光，活得自我。人生本是一條風雨相伴的路。生活中，每個人遇到的坎不一樣，有著太多的荊棘與坎坷?；虼蠡蛐?，或多或少......但只要敢于去吃苦，是沒有什么過不去的，面對困難不能輕易言棄，哪怕再苦，畢竟累不死人;可能一生中困難重重，也可能一輩子會與苦相伴，也要繼續堅持著，畢竟我們還可以苦中作樂。學會用直面坎坷的從容和身為萬物之靈的睿智去戰勝自己,學會去詮釋生命.......

二、要踏實巧干，不要玩弄虛作假。

付出一份真誠，收獲一些喜悅，踏踏實實干好本職工作，不要當面一套，背后一套。我們要堅信付出是有回報的，生命的定義也已不言而遇，那就是奮斗、去與命運抗爭，去按照自己的目標走完自己的人生之路?；蛟S風雨過后的彩虹不一定是那么的絢目，但只要學會去欣賞，相信它一定是最美的。吃虧并不是傻、而是福，用自己的實干加巧干去多勞才能多得，撕掉偽裝、見機行事，要知道你的耕耘會感動他人和上天的;不要整天只想著如何投機取巧、如何裝小空子、如何去施展自己的小聰明，要明白關鍵時候群眾的眼睛是最雪亮的。

三、要端正心態，不要去盲目攀比。

生命最大的悲哀不在于貧窮，不在于卑微，而于價值感方向感和端正心度。每個人出生的環境和家庭條件都不一樣，千萬不能去埋怨自己沒有生活在一個富有的家庭。有錢人有有錢人的薄酒和煩惱，窮人有窮人的灑脫和快樂，不要去與有錢人比，因為有錢的概念很難講清，切忌一萬家底去跟百萬的比名牌、百萬與上億的比奢侈，山外有山，你永遠不會在比的問題上占到任何便宜的。把自己心態調整好，不與別人比，只與自己比，在知足中去享受自己實際條件下的生活，無償不是人生之樂。

四、要放開度量，不要小肚雞腸。

與素質高的人交往我們要客客氣氣，與素質低的人接觸也要做到彬彬有禮，這樣才能顯示出你本人的素質。不能高瞻別人、不要小看自己、不可鄙視他人，尤其是遇到矛盾糾紛時，要主動去忍讓，退一步海闊天空。家人、朋友、同事之間多多包涵小節、處處相互體諒，放開心胸去溶納別人的缺點與不足，萬不能遇事斤斤計較。尤其是大事大非面前，一定要沉著冷靜處事，不要沖動，有理也可讓三分。

五、要擺正位置，不要自以為是

隔行如隔山，我們每個人都有自己的行業，每個人也有不同的職位。我們沒有理由去看不起別人，更沒有理由對哪個行業或者職位較低者另眼相看。因為我們都是人，人都應該是平等的，你是億萬富翁并一定你比民工兄弟身體強壯，你也并一定比農民朋友活得坦然。人各有所長、各有所能，并不是你的行業或者你的處境就比別人更高一籌，所以我們要一視同仁，萬萬不能給自己的眼睛涂上另類的顏色。

六、要不斷奮斗，不為滿足現狀

生活，為生而活，為活著而活。《士兵突擊》中很經典的臺詞：活著就是要干有意思的事。我們活著當然要去干有意思的事，當然要去追求更美好的東西，當然要去為自己的計劃目標不懈努力。在當今風云變幻的信息時代，不學習是遠遠跟不了大眾的步伐的，只要是不想被社會大潮完全淘汰的人，就應該不斷奮斗，去干一件又一件有意思的事。

七、要善于助人，不要事事求人

要知道，物以類居，我們生活在一個家庭，每個人都無法脫離這個大家庭而生活，我們每個人也不可能不需要別人的幫忙與支持。能出手時就出手，養成助人為樂的好習慣，幫助別人，快樂自己，助人又能悅已的事情我們為什么不多干。當然，人生中難免自己也會遇到需要別人幫忙的地方，但不要事事求人，動不動大事小事都找別人幫忙，要知道自己才是解決問題的第一人，不到萬不得已盡量別隨意尋求別人的幫助，因為過渡的養成求助別人習慣，只會給自己的促長更深的信賴心理。

八、要敢愛敢恨，不要違背自己的良心

愛就要用心去愛，尤其是對愛你的人，你更應當以雙倍的愛去回奉給他們。在我的詞典里，愛就是父母對子女的愛、子女對長輩的愛、戀人或愛人之間的愛，都是自己最親密的人，所有我們必須全身心的投入，用自己的真心去呵護他們。雖然這個世界上關注你的人可能很多，但畢竟在關注你飛的多高的同時去關心你飛得累不累的人卻僅有這么幾個，為此，我們不能違背自己的良心去辜負他們的愛。

九、要記恩報恩，不要過河拆橋

滴水之恩，理應涌泉相報，可能我們現在無法去用涌泉回報對此曾經施恩于我們的人，但至少心里應當永遠銘記，待機會成熟時再報不遲，只要你懷感激之情于心底。中國人人情觀念很強，均歸根于恩重如山的說話，只要是在不違法的提前下，我們就應該報恩，并帶著感恩的心，去體悟生活的所賜，切忌在任何時候也不能為私已之利去利用別人，更不能過河拆橋。

篇(2)

1.1緩解護患關系,減少醫療糾紛據調查顯示,臨床上80%的護理糾紛是由于溝通不良或溝通障礙導致的。護生在剛進入實習時,由于突然從學校進入臨床,換了一個陌生的環境,護生需要一段時間去適應新的環境,然而有些護生人際交往能力不強,面對復雜的醫院環境,就很難與患者和帶教老師處理好人際關系。如果護生人際關系不良,便會導致情緒低落、煩躁、焦慮、孤獨、自卑,甚至還會影響家庭的和睦。護生這種抑郁、煩躁的情緒又會影響到工作,比如對患者的服務態度生硬,護理粗心大意,就容易導致護患關系緊張,甚至造成護理事故。長期不良的人際關系還會導致護生出現一些嚴重的生理和心理健康問題。所以學校應有意識的培養護生的人際交往能力,這樣護生就能適應各類變化,建立融洽的人際關系,能積極樂觀的面對生活和工作中的一切問題,從而緩解護患關系,減少醫療糾紛的發生。

1.2促進自身發展張昊等調查研究發現,護生在進入臨床實習滿一個月時,還有近70.4%的護生還未進行過臨床護理操作,這種結果往往是由于實習護生不知道如何處理人際關系,也沒有處理好人際關系所致。據研究發現護生人際關系的處理能力與成績并無相關性。有教育專家指出,“只有優異的成績,卻不懂得與人交往,是個寂寞的人,只有過人的智商,卻不懂得控制情緒,是個危險的人；只有超人的推理,卻不了解自己是個迷糊的人”。所以良好的人際關系,可以促進護生認真學習,正確對待生活,同時也能增強護生的自信心和事業成功率。因此學校應培養護生的人際交往能力,提高護生的社會適應能力和綜合素質。

1.3減少自殺行為近年來,大學生自殺事件時有報道,引起了人們很大的關注。有研究表明,大學生死亡事件中自殺排在第一位。同時大學生中因為人際關系處理不好,而釀成的悲劇時有發生,如2005年7月,保定衛生學校21歲的女生吳某因與同寢室的兩位同學關系緊張在家中自殺；2013年上海復旦大學醫學研究生林森浩投毒害死室友黃洋,造成兩個家庭悲劇的發生。這些悲劇的發生從一定程度上來講與學生人際關系不和諧有關。那么護生作為大學生當中的特殊群體,也可能因為人際關系處理不當問題而發生悲劇,所以培養護生的人際交往能力,可以幫助其建立良好的人際關系,提高心理健康水平,減少自殺和他殺行為等悲劇的發生。

2護生人際關系干預對策

護生人際關系的處理能力不是與生俱來的,是可以通過訓練逐漸培養和提高的。作者認為可以通過以下干預方法來提高護生的人際關系。2.1開設人際溝通課程

2.1.1學校從新生入校開始,就要通過各種講座及人際溝通課程,了解護生的交往態度,讓護生學習溝通的理論知識,幫助新生認識建立良好人際關系的重要性,從而自覺提高人際溝通能力。同時讓護生認識到學會寬容、不苛求他人,以友善、真誠的態度來對待周圍所有的人,從而與周圍所有人建立良好人際關系。

2.1.2掌握批評的藝術在與人之間的交往中,不可避免會發生摩擦?？▋然J為避免直接指責他人,盡量減少爭論是其中一種有效的方法。所以當護生需要指出別人的錯誤時,需注意先從稱贊和誠摯的感謝開始,或先承認自己的錯誤,從而化解矛盾。

2.2在護理專業教學中培養人際交往能力,改善人際關系

2.2.1把模型人當作真正的患者以前在實驗課時,教師只注重將實驗操作過程教給護生,而忽視了護生與患者的溝通,造成了實驗課出現“啞巴操作”的現象。所以教師應轉變觀念,教師應引導學生把模型人當作真正的患者,護生在任何操作前、操作中、操作后,都應根據不同的患者,使用恰當的語言與患者進行交流,避免說廢話或語言不當引起護患糾紛。

2.2.2運用情境模擬和角色扮演法如在護理實驗課時,教師可以先設計某種場景,讓護生分別扮演“護士”“、醫生”、“患者”、“家屬”,同時在情景模擬中,還可設置一些障礙,如給男性患者導尿時,患者不好意思怎么辦？給患者抽血做化驗時,患者怕抽血太多,不配合怎么辦？與失語患者如何溝通等各種障礙,讓護生想辦法與患者溝通解釋。同時提醒護生還需注意恰當運用非語言行為,如表情、眼神等來表達對患者的關愛。扮演結束后,讓護生分別談自己的真實感受,并讓同學對他們的感想進行討論,最后教師評價護生溝通能力,并總結出護生哪些方面做得較好,哪些方面做得不好,應如何改進,這種角色扮演法不僅有利于改善護生之間人際關系,增強了護生之間團結協作能力,也為護生日后實習打下基礎。

篇(3)

【關鍵詞】高校和諧人際關系地位及現狀

一、高校中和諧人際關系的地位

建設社會主義和諧校園是落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的必然要求，構建和諧校園包括人際和諧、為政和諧、黨政和諧、制度和諧等諸多方面，而人際和諧是高校和諧校園建設的重要方面。只有在高校中建立良好和諧的人際關系，才能在人的主動性的影響下使其它方面和諧、充分的發展。

二、何謂和諧的高校人際關系

在哲學中“和諧”是指一個系統與外部客觀世界之間及其內部各要素之間的關系處于一種協調、平衡的狀態。在此，和諧是指事物協調、有序的發展狀態。和諧校園是指校園內人與人、人與校園環境、人與社會等諸多要素處于協調穩定、相互依存、健康發展的狀態，是民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、優美高雅的文明校園，表現為校園組織結構要素的和諧、教育環境的和諧、教師間人際關系和諧、學生間人際關系和諧、師生關系和諧以及自我教育、家庭教育、社會教育和學校教育的和諧統一等等。也包括學校結構、質量、效益、規模和速度等要素的和諧發展。

第一，和諧校園的本質屬性是文化和諧，和諧校園建設的根本在于校園文化建設。和諧的校園文化既是構建和諧校園的基本目標與內涵，又是構建和諧校園的基本途徑與模式。而建立良好的人際關系是高校校園文化建設的一個重要環節。

第二，人際關系是指人與人之間通過交往和相互作用而形成的心理聯系。高校中人際關系指高校中所有校內人員圍繞著高校工作而在個體與個體、個體與群體或者群體與群體之間所發生的各種交往和聯系。這種交往和聯系的和諧與否，直接影響到和諧校園的建設。教師與學生、教師與教師、領導與教師、領導與學生等是高校人際關系中主要的五種交往形式。其中，師生、師師、生生交往是高校中重要的人際關系。這些關系影響著校園氣氛和師生情緒，影響學生眼中的教師形象以及教師的熱情，更影響到育人的全過程。

第三，和諧校園中和諧人際關系是指人與人之間互相尊重、平等互利、團結友愛，既包括個人與個人之間、群體與群體之間的關系和諧，也包括個人與群體之間的關系和諧。建立良好和諧的人際關系是鞏固和發展學校集體的重要基礎，有助于消除內耗增強凝聚力，使大家齊心協力，提高工作效率。良好的人際關系是促進個性發展和相互學習進步的有力保證。在學校里每個人都是信息源，都在影響別人和接受別人影響，理解和支持他人及受人尊重和愛戴，是彼此不可缺少的。有了工作交往、情感溝通、信息交流，認識才能提高，個性才能健康發展，集體才能進步。

三、高校人際關系發展的現狀

當前，高校人際關系中存在著各種各樣的沖突，表現為溝通存在障礙、利益爭奪激烈、關系緊張等。

第一，溝通存在障礙。溝通沖突指由于沖突雙方溝通渠道不暢，信息交流不夠或信息被曲解造成雙方的誤會而引起的人際沖突。低水平的溝通導致不協調的行為，極易發生沖突。其中溝通的質和量欠佳或缺乏，都是引發沖突的原因之一。高校由于自身特點決定師師、師生、生生之間的交往關系與中小學大不相同用，老師和學生相對自由，大家必要共處的時間十分有限，但人際交往中良好而適當的溝通極為重要，這就要求師生在有限的時間內主動、有效的溝通，并要創造機會達到彼此了解、互助互利的目的。而當前高校中，無論是老師，還是學生都沒注意有效的溝通，通常僅在必要的時間接觸，而在有限的時間內很多情況下也不能開誠布公的交流，從而引發了很多問題。

第二，利益爭奪激烈。利益沖突指雙方在有形資源和無形利益的爭取上所發生的沖突。高校中師與師之間、生與生之間存在著或多或少的利益沖突。師師之間沖突通常表現為職稱、地位、名譽以及金錢有形無形利益的爭奪上明爭暗斗，既影響同事感情，又不能使單位之間形成一種良好的工作氛圍，造成關系緊張，出事大家互相推諉，有功爭相領賞的局面，情況嚴重的會極大的影響工作的開展和順利進行。生生之間沖突則表現為爭奪獎助學金、學生干部、各種榮譽稱號等斤斤計較、拉幫結派，大學生間競爭的存在是必要的，但當學生把這些利益過分看重的時候，則影響個人的學習和發展以及真誠的同學友誼和人際交往。

第三，關系緊張。當前高校中師生之間、師師之間、生生之間關系緊張現象并不少見。特別是師生之間、生生之間的緊張關系，會極大的影響教學效果和學生的健康成長。

由于高校教師在價值觀、思維方式、審美情趣和個性特征等方面，都存在差別，同時專業、學科以及職務、職稱也有所不同，這些都是造成不和諧的潛在因素。一些高校教師在教學和科研工作中存在著互不信任、互不合作的狀態，這與建設和諧校園極不吻合。

由于溝通少等原因，高校師生、生生之間感情淡漠甚至關系緊張。學校教育活動最終結果如何，決定于教師和學生雙方相互作用的程度。師生關系和諧融洽，會使教育的內容得到最大限度的貫徹和接受。師生關系緊張尷尬，會使教育的內容流失，造成各項資源的浪費。大學生思想獨立、個性較強，并且來自不同的地區，文化飲食習慣等方面的不同，使得生生之間，往往會因為一些小事而導致沖突發生。

參考文獻

[1]許志紅.大學生人際關系問題研究[M].中國社會科學出版社.2012（03）.

篇(4)

人際關系屬社會關系范疇。人際關系是通過人與人之間的相互作用而建立的直接而穩定的，可覺察到的人與人的心理關系，是人際交往的結果，它存在于社會的各個層面，如家庭中的親子關系、工作單位中的同事關系、市場上的買賣關系、學校真的同學關系和師生關系等，人際關系的實質是情感的相互卷入、相互聯系、相互擁有，其基礎是交往雙方必須有共同的情感。人際關系具有如下特點:一是人際關系具有直接現實性特點。人際關系不是先天固有的，而是在后天的交往活動中逐漸建立起來的。沒有交往活動，沒有人與人之間的相互了解、情感交流，就不可能形成人際關系。二是人際關系具有情感體驗的顯著特點。人際關系伴有鮮明的情感體驗，直接表現在心理距離方面，就是關系好的相互親近，關系不好的相互疏遠。它還表現在喜歡和厭惡、吸引與排斥、熱情與冷漠等情感上。三是人際關系具有受個性調節的特點。人際關系是建立在交往雙方比較穩定的個性傾向性和個性特點基礎上的心理聯系。個性傾向和個性特點是影響人際關系形成和發展的調節因素。一個人要交什么樣的朋友，總是與他的需要、價值觀等個性傾向聯系在一起，要受到個性傾向性的調節，還要受到性格因素的制約。四是人際關系具有相對穩定的心理關系的特點。偶然的、隨遇即遷的人際接觸，即使是相互產生了好感，但由于缺乏進一步的交往，也形不成人際關系。一般而言，人際關系具有穩定和重復起作用的特點。但是，就在校高職學生而言，他們的平均年齡多為二十歲左右，無論是生理上還是心理發育正處于一個逐步走向成熟的階段，學生時的人際關系正處在走向社會的一個重要轉折時期。踏入大學就會遇到各方面的人際關系:師生之間、同學之間、同鄉之間及個人與班級、學校之間的關系等等。為此，學生迫切尋求著建立更新、更多的人際關系，進而保持健康的心態來面對社會、適應社會。因此，掌握更多的人際關系方面的知識，更有利于其身心健康的發展。

二、如何教育學生正確處理好人際關系

針對高職學生人際關系方面存在的問題，我們應當加強相應的教育，應從以下方面入手建立和發展良好的人際關系。

1．培養良好品質，提高個人素養為有利于人際關系的建立與發展，學生應加強自身素質培養，養成良好的個人品質，心胸開闊，避免產生自卑、冷漠等不良心理。在人際交往中，注重塑造良好的個人形象，培養良好的交往品質，體現如真誠、信任、克制、自信、熱情等個人品質的良好方面，有利于增進交往的實現。其中，主動學習人際交往的知識，不斷提升人際交往的能力是非常重要的。人際交往中真誠的態度，是有益于對方的接納和喜歡，往往能有效達到交往的目的。同時，良好的個人品行也會對人際交往產生重要影響。個人學識的增強也會對人際交往產生很大的作用。

2．建立自信心，學會與人主動交往自信可在學生交往中贏得有力位置，也可以促進交往的成功，獲得很好的印象。自信總是給人不卑不亢、落落大方、談吐從容的感覺，讓人對你產生好感，益于建立人際關系;熱情在大學生的交往中能給人以溫暖，能促進人的相互理解、能融化冷漠的心靈，待人熱情往往可以溝通人們之間的友情，促使人際關系改善。對于高職學生來說，具有良好的人際關系，可以促進自身的身心健康發展，不斷建立自信心。能主動與別人交往的人，在人際交往上往往表現得較為自信。不善于主動交往的人，一是普遍缺乏自信心，二是自身多慮，怕被人誤解所導致的。培養學生的人際關系，應當讓學生了解人際交往的知識，并能夠去大膽運用，不要怕失敗。要通過與人交往來建立自信心，進而樹立人生目標。大學生的主動交往是很重要的，因為人際關系中，雙方都需要適應，需要人際關系支持陌生環境，特別是面臨人際關系危機時，主動解釋，消除誤解，對重新建立良好的人際關系非常重要。高職學生一定要建立自信、主動和同學、老師交往，這有利于形成良好的心理素質。要學會幫助別人，以幫助與互相幫助開端的人際關系，不僅使良好第一印象容易確立，而且人與人之間的心理距離可以迅速縮短，使良好的人際關系迅速建立起來。

3．要學會善于與他人溝通良好人際關系的形成還有賴于相互的了解，有賴于彼此思想上的溝通。與人交流要注意換位思考。溝通時，語言要表達清楚、準確、簡練、生動;要學會有效聆聽，做到耐心、虛心、熱心，把握交談的技巧，吸引和抓住對方。高職學生要經常換位思考，站在對方的角度去理解和處理問題。要善于發現他人的價值，懂得尊重他人，愿意信任他人。對人要寬容，容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內幫助他人而不是指責他人。懂得不能把自己的思想強加給別人，與朋友相處應存大同而求小異。要學會贊揚和批評，有效釋放一個人身上的力量，調動一個人的積極性。你贊揚他，他會覺得自己是很優秀的，自己能被肯定，他也一定會對你產生好的印象。適時、適當的贊揚可以增進彼此的吸引力。一般人都不喜歡被批評，批評是一種負性刺激，通常只有當用意善良、符合事實、方法得當時，才會產生效果，才能促進對方進步。批評時要注意場合和環境，還應對事不對人，否則會挫傷對方的積極性與自尊心，措辭也應該是友好的，真誠的。另外，如果我們能落落方方的說謝謝，也會使對方銘記于心的。我們通常認為親近的人不需要說謝謝，愿意記在心中。但事實上如果我們說出謝謝會令人更舒服。

篇(5)

關鍵詞：護理工作; 護士; 人際溝通; 人際關系;

0 引言

護士從事的護理工作的一項重要任務是與人溝通，護士與同事之間、護士與患者之間、護士與醫生之間的有效溝通是護士職責的重要內容[1]，護理工作中的人際溝通主要有護患溝通、醫護溝通、護際溝通等，有效的人際溝通是解決同事關系、護患關系和醫護關系的重要途徑。

1 護理工作中存在的主要人際溝通和人際關系

1.1 護患溝通

護患溝通是指護士與患者之間的信息交流和相互作用的過程，交流的內容是與患者的護理及康復直接或間接的信息。同時，也包括對方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。目的是建立良好的護患關系，收集患者的資料，確立問題，提供信息和情緒支持[2]。在護患溝通中，其中心內容就是要彼此信任，這也是護理工作能夠順利進行的前提。

1.2 醫護溝通

醫護溝通是指對于患者情況如何醫生和護士要進行溝通[3]，醫生要把診療中需要注意的內容及時告知護士，護士也要把診療中所看到的患者情況及時匯報給醫生，以此來對診療中的問題進行協調和處理。從中可以看出，醫護之間的有效溝通有助于患者康復，患者在醫療全程中都需要醫生和護士的緊密配合。

1.3 護際溝通

護際溝通主要是指護士長、護士、護士實習生等之間的人際溝通。醫院一個病區的護理工作是由多個護士共同協作完成的，各有分工，需要彼此緊密配合，只有護士間良好的溝通才能使各項工作順利進行。

2 在護理工作中保持好的人際關系的重要意義

護士在護理工作中首要職責是要處理好護理人際關系，而所謂護理人際關系是指護理人員在工作、學習、生活等方面通過交流與相互作用而形成的心理關系，最主要包括護患關系和醫護關系、護際關系等。在護理工作中保持良好溝通和好的人際關系能促進護患之間的相互理解，提高患者對護理人員的信任度和對護理工作的滿意程度，增強患者配合護理工作的自覺性及對護理人員合理的依存性；緩解可能出現的護患關系的緊張局勢局面，提升護理質量。與患者建立良好的信任關系更有助于護理工作展開[4]。良好的醫護溝通、護際溝通使各項醫療護理工作順利進行，從而利于病人的康復。和諧的人際關系使護士在工作時保持良好的情緒，能夠愉快的工作，促進護理工作者們的身心健康。

3 在護理工作中護士如何保持好的人際關系？

3.1 尊重

只有真正發自心底尊重他人，他人亦會投桃報李，給予護理人員尊重，相互尊重是擁有良好人際關系的前提。

在面對患者時，護理人員的話語表情、動作、行為以及就醫環境都在給患者以某種信息，體現著自己情感和態度。患者在就醫過程中，因為自己患有某些疾病，都希望護理人員能在這一過程中給予自己醫療、生活、環境等方面以細心護理和照顧。尊重患者，尊重生病價值，自覺地維護患者的權益，是護理工作人員與患者保持良好關系的前提和保證。醫護關系和護際關系都屬于患者就醫的有機組成，對于患者的治療和康復都有較大的影響。在為患者服務的過程中，醫護人員之間互相尊重，護士之間互相尊重，才能使各項醫療護理工作順利進行。

3.2 積極樂觀的心態

樂觀，是一種健康的心態，能做到遇事時的一直從容樂觀，是一種成熟的心態和處世境界！樂觀的心態，是一種溫暖的力量。

護理工作是面對生命的工作，責任重大，稍一疏忽就可能犯下不可挽回的錯誤，這就需要護理人員擁有健康的身體、穩定的情緒，積極樂觀的心態使護士情緒處于穩定向上的狀態，從而利于護士建立好的人際關系、高的工作效率。

3.3 豁達、開朗的性格

豁達的性格讓我們把工作中的不愉快一笑置之，不和不值得的人和事計較。陽光開朗的性格使我們能夠經常給他人帶來歡聲笑語，帶來幽默詼諧，使我們更容易和別人相處，與病人、醫生、其他護理人員保持良好的關系，從而利于各項護理工作的開展，促進病人的康復。

3.4 提高個人素質

3.4.1 職業道德方面的素質

護士是白衣天使，救死扶傷是其工作職責，因此應具有良好的職業道德。護士與患者是兩個地位平等的個體，只是社會分工的不同，對患者應像對待朋友親人一樣，為其創造整潔、舒適、安全、有序的診療環境，及時熱情地接待患者，用同情和體恤的心去傾聽他們的訴說，并盡量滿足其提出的合理要求，施予人性化的醫療服務。

3.4.2 具有高度的責任心

嚴守工作崗位，嚴格執行操作規程，認真做好查對制度，時刻牢記醫療安全第一，杜絕醫療差錯事故發生。

3.4.3

具有敏銳的觀察力，善于捕捉有用的信息；有豐富的想象力，勇于技術創新。要善于觀察和發現病人的病情變化，并能及時采取有效的治療護理措施，觀察病人的心理活動及身心兩方面的動態變化，解除病人的心理壓力并滿足病人生理、生活上的合理需要。

人們都愿意與高素質的人打交道，護士素質高了，工作質量就會高。護士素質不僅與醫療護理質量有密切的關系，而且是護理學科發展的決定性要素[5]。

3.5 良好的人際溝通能力

交流是一個復雜的、智能的過程。交流主要是通過語言和非語言方式如外貌、表情動作來進行[8]。護士能否成功地與患者進行有效的溝通，有賴于護士良好的交流與溝通能力。在護理實踐中要注重護士溝通方式、方法、技巧的培養，通過護士良好的語言與非語言溝通，使護理“人文關懷”滲透到日常護理工作中。

良好的護患溝通，可以增進患者及家屬對護理工作的理解和尊重，增加對護士的信任，調動發揮患者及家屬的積極性，疏導患者的社會及心理問題，減少護患糾紛。作為護理人員，應當掌握良好的護患溝通技巧，結合患者的生理、心理、精神、文化水平等為患者提供有針對性的護理服務，從而最大限度滿足患者的護理需求[9]。

溝通能力是一種應用能力[6,7]。護患之間良好的溝通有助于患者康復，通過有效的護患溝通能夠促使診療順利進行。良好的人際溝通能力也促進良好的醫護溝通、護際溝通，利于護理工作的開展。

3.6 扎實的醫學專業知識

有扎實的專業理論知識，掌握各種常見病的癥狀、體征和護理要點，能及時準確地制定護理計劃。掌握護理心理學和護理倫理學知識，了解最新的護理理論和信息。扎實的醫學專業知識是做好護理工作、建立和諧護理人際關系的前提。有系統、扎實的醫學專業知識，在臨床護理工作中才能得心應手、游刃有余。

3.7 有嫻熟的護理操作技能、過硬的技術。

熟練的護理操作技術是一個優秀護士應具備的基本條件，除了常見的醫療護理技術外，對現崗位的?？谱o理技術應精通，能穩、快、準、好地完成各項護理工作，高超的護理技術不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強自己的自信心，給人一種美的享受。過硬的技術增強病人對護士的信任感，利于與病人建立好的人際關系，也利于取得其他醫護人員的信任和合作。

隨著醫學的不斷發展、更新，護士更應該刻苦鉆研業務，努力完善護理技能，掌握運用各科新業務、新技術的精湛技能，以取得病人和同事的信任。

4 結語

隨著醫學的飛速發展，對護理工作的主要執行者——護士的要求也不斷提高，為了適應新醫學模式下護理工作的要求，當代護士應不斷進取，提高自身的修養，使自己具有良好的溝通能力，恰當處理好護理工作中的各種人際關系，才能在競爭中立于不敗之地。

參考文獻

[1]趙婷, 王海燕.淺談護士在護理工作中的有效人際溝通[J].農墾醫學, 2017, 39 (3) :286-288.

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篇(6)

隨著網絡技術在人們日常生活中的迅速擴張和滲透，微信作為一種新型社交工具，對人們的行為和心理等多方面產生了深刻影響。通過微信構建的整個復雜的社交網絡，人們得以開拓基于互聯網的人際關系傳播空間，這將使得傳統的人際關系構建模式發生轉變。盡管這一轉變可能包含積極或消極的方面，但是不可否認的是微信傳播對構建人際關系確實產生了諸多影響。本文通過分析微信的功能及傳播特點，從關系空間的視角來解讀微信傳播對人際關系構建造成的影響。

關鍵詞：

微信傳播；人際關系；媒介豐富性理論

一、微信功能及傳播特點

騰訊公司于2011年推出了在智能手機上使用的即時通訊服務應用程序，此款應用程序一方面能夠跨操作系統和通信運營商發送圖片和文字等消息，另一方面也能滿足多人手機群聊的消費需求，因此在運營初期就受到了人們的極大歡迎，目前已經成為我國最為普遍的社交軟件。微信的功能包括基礎功能和插件功能，基礎功能給人們提供了聊天和實時對講等服務，插件功能涵蓋了郵箱提醒、私信助手以及搖一搖等多樣化的內容，以滿足不同年齡段或不同溝通方式的應用需求。此外，微信在5.0版加入了銀行卡支付以及表情收藏等特殊功能。微信傳播具有如下特點：一是傳播主體間強調真實性和平等互動；二是傳播內容更加豐富；三是交流內容私密性提高。

二、微信傳播對人際關系的影響

（一）微信對網絡人際關系的影響

人際交往中的傳播既可以是實際生活中面對面的溝通交流，也可以是基于虛擬空間的以社交類軟件作為交流媒介的間接流。微信就屬于以社交軟件作為建立網絡人際關系進行溝通交流的方式之一。微信對網絡人際關系的影響主要是給人際關系范圍、人際交往頻率以及人際交往方式帶來改變。一方面，微信與傳統的社交軟件QQ打通后，很多QQ好友發展成為了微信好友，QQ好友和手機通訊錄內的聯系人共同成為了微信好友的兩大主要來源。另一方面，微信的“搖一搖”“附近的人”乃至“掃一掃”等功能都給微信用戶創造了良好的拓展交際圈的平臺。盡管大多數人更愿意在微信上與認識的人交流更多，而與通過上述“搖一搖”等功能添加的好友聯系較少，但不可否認的是，微信確實在一定程度上幫人們擴大了交際范圍。微信人際傳播頻率是指微信使用者與微信好友通過微信交流溝通的頻率。微信人際傳播頻率增大主要是由于微信交流的傳輸準確性，當一方向另一方發送微信消息時，無論接收者是否在線都能將消息傳遞給對方微信終端，當用戶在線時即可及時回復和反饋消息。此外，微信還具有同步傳播以及異步傳播的性質，也就是說，用戶既可以同時在線交流，又可差時瀏覽信息調查表明微信使用者通過微信溝通的好友主要是現實中認識的好友，通過微信交流，這些現實中好友的交流互動頻率明顯增加。而陌生人間的微信交流則逐漸減少，特別是相對QQ軟件使用者，微信使用者似乎更加注重交流的真實性和私密性。在微信傳播中，基于一對一交流模式的用戶僅能通過各自的移動終端看到交流內容，而無法通過其他渠道了解到交流內容。當微信使用者發表文字及圖片消息時，使用者僅能看到自己朋友的評論，而看不到非通訊錄內的人的評論。微信傳播對于人際交往方式的改變主要是使人際交往的方式更加多樣化。在微信中，人們可以將實時動態到朋友圈，這些動態消息僅有微信使用者添加的好友可以看到，這使得人們既能將動態消息擴散出去，又能保障回復時的私密性。微信中還可以添加多人同時在線交流的群，這使得人們不僅可以通過微信一對一交流，還可多對多交流。此外，人們在微信中可以盡情使用豐富的語言和非語言符號，以滿足人們在交流過程中的不同表達需要。一般語言符號包括口頭語和書面語，而非語言符號包括圖像、顏色和音樂等多樣化的內容。微信中加入十分豐富的文字、圖像以及音頻等內容，這極大地豐富了人們交流溝通的內容和便于情感的準確表達，讓人們逐漸意識到網絡交流方式在交流溝通上的便捷性。

（二）微信對現實人際關系的影響

調查研究表明，有近80%以上的微信使用者表示很難與網絡結識的陌生人建立起親密友好的關系，與這些陌生好友的聯系僅停留在網絡交流階段。同時，這些人中超過60%的人表示微信對于與現實中關系已經較為密切的好友間聯系的影響不大，關系密切的好友很難再通過社交軟件加強進一步的溝通，現實中的直接溝通方式反而更加有效和自然。而通過微信加強聯系的現實中的好友主要是那些平常較少見面或交流的人群，這一特點符合了人際交往的不確定性減少理論，該理論認為人際關系交往中往往存在著不確定性，現實中交流較少的個體間會通過微信交流來減少這一不確定性。由于大部分的微信用戶其交流對象多為手機通訊錄里的聯系人或好友，且微信帶有明顯的社交屬性，因此用戶在使用過程中更希望獲得平等交流的權力。微信在這一方面作出了較多細節上的設計以滿足人們對于交流平等的期待，如發送語音消息時沒有像打電話一樣需要即時回復，可以使用戶在交流間更加平等自然。此外，研究也表明僅有不到10%的微信使用者將微信上以“搖一搖”等功能添加的好友發展成了現實中的好友。因此，可以說微信對于現實人際關系的影響相對微信對于網絡人際關系的影響并沒有那么顯著，微信對于現實人際關系的影響主要是加強了與現實中聯系較少的好友的交流溝通。

三、結語

微信作為一種新的網絡社交媒介，以其人形化的設計、更加注重真實性和私密性以及注重現實交流基礎等特點受到了人們的極大歡迎，但不可否認的是，微信傳播對人際關系的影響也可能包含負面效應，如快餐式的社交極易引發像是傳播詐騙信息或性騷擾等社會問題，還可能會引發虛擬社交依賴癥。為避免上述人際交往問題的出現，微信還需加強功能設計，使微信成為真正為人們提供交流溝通便利的優良平臺。

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篇(7)

擁有了一段愉悅的人際關系，那么不論是工作、學習、生活都會充滿著正能量與陽光。反之，人際關系問題一團糟的話，勢必會影響到自己。

那么如何處理在人際交往過程中遇到的問題呢？

理解。想要在人際交往過程中立于不敗之地，必須要做到“己所不欲，勿施于人”，要充分考慮到對方的價值觀念、道德涵養、既得利益，這樣才可以做到“知己知彼，百戰不殆”。舉一個例來說，在我們與人交往的過程中，理解別人最大的障礙就是：1、沒必要和他說。2、因關系不好直接斷絕來往。后者直接會造成人際關系的進一步惡化，前者忽略了溝通的重要性。溝通與理解相輔相成，溝通是理解的一部分，是理解的途徑。關系惡化時，與他人拒絕溝通是錯誤的、不理智的。溝通是解決問題的最佳途徑，是理解他人的最佳途徑。在與他人關系惡化時，不要讓感性思維占據整個大腦，用理性思維來思考“為什么、怎么辦”，我們既需要充滿感性的理性，也需要受理智引導的感性。