合同流程管理精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇合同流程管理范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

關鍵詞：施工項目管理；流程管理；概況；內容；重要性；崗位職責；施工流程；管理目標

中圖分類號：F724 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2015）09-0200-02

作為項目管理的重要組成部分，工程項目管理是指在建設項目生命周期內，通過系統工程理論、觀點及方式，計劃、組織、協調及控制建設項目的管理活動。在施工項目管理中，其正常運行都離不開一定程序及流程，由此可見，流程對施工項目管理來講具有至關重要的作用。質量、工期、投資為建設項目管理的主要內容，其意義為在合理時間內項目以較低成本將質量良好的產品提供給客戶。如不具備合理的工作流程管理，施工人員無法做好職責內的各項工作，將出現嚴重的責任推諉現象。在市場經濟快速發展的今天，改進施工項目流程，對運營成本降低及工作時間縮短具有至關重要的作用。

一、施工項目流程管理的概況

“將業務流程定義為一系列業務活動，其中包含投入一種或多種東西，并進行對顧客有價值產品的創造?！边@是業務流程再造倡導者哈默與錢皮的觀點。由此可見，一項流程就是一個由投入到產出的轉換過程。顧客為流程的中心，出發點為顧客需求，以此對企業生產經營活動進行合理安排。大部分建設項目都存在隱性流程，記錄該流程，優化施工項目管理，降低成本。

流程管理的出發點應定為建設項目目標、滿足客戶需求等，在規劃、建設流程后，應進行流程管理組織機構的建立，并進行流程管理責任的明確，對流程現狀進行分析，做好施工項目流程監控和評審工作，為改進優化施工項目流程管理提供便利。

目標、流程與職責是施工項目管理的重要內容。分析對比項目實際目標和狀態，選用先進技術方式，對流程管理內容進行調整，為項目施工的正常運行提供便利。所有項目都需要設置管理目標，為達到組織目標，必須重視流程管理，只有這樣才能明確職責劃分，避免管理弊端的出現。

二、河南省煤田地質局物探測量隊實施流程管理的背景

近年來，物探測量隊市場形勢一直向好，項目較多，為了完成任務，各個單位都選拔了一批優秀的人員參與項目的生產管理，項目經理為全年項目的順利完成做出了很大的貢獻，但是經驗相對不足也造成了管理的粗放，效益、安全、質量上都出現過不同程度的問題，目前，隨著市場競爭的加劇，項目的利潤空間越來越小，要求項目經理具備更高的技能，需要成為全面的人才。

實施生產施工管理流程的目的就是想通過一個規范化的要求來促使項目經理更為全面的組織實施項目生產，以達到提高效率、降低成本、加強質量控制、減少安全管理漏洞，實現項目利益最大化。

為什么要實施項目管理流程？主要解決幾個問題，一是通過精細化管理提高項目受控程度；二是通過流程的優化提高工作效率；三是通過制度或規范使隱性知識顯性化；四是通過流程化管理提高資源合理配置程度；五是快速實現管理能力和經驗復制，快速培養出具備全面技能的項目經理。

三、施工項目流程管理的內容

相比項目管理，流程管理必須具有計劃性與組織性，在管理實行中應進行有效評價及控制。建設項目管理的開展必須建立在項目管理組織機構上，在管理方式、管理內容確定中，流程管理具有關鍵性的作用。隨著施工項目進度的加快、環境狀況的改變及施工人員的調動等，施工流程也會產生相應的改變。遵循我國現行法律法規，大中型或以上工程項目建設必須嚴格按照相關流程進行施工管理，如施工項目流程管理中，應嚴格遵循國民經濟與社會發展長遠規劃，與行業或地區發展規劃規定相結合，進行項目建議書的建立?？尚行匝芯繄蟾娴木幹茟诳辈?、試驗的基礎上進行，按照咨詢評估情況，對施工項目進行決策。遵循可行性研究報告，進行設計文件編制。批準初步設計后，應做好施工前期準備工作。完成建設項目后，投料試車可運用。最后進行評價。

各個階段交付成果完成情況為建設項目的標志。利用市場調研、環境分析可行性研究階段可進行可行性研究報告的提出，勘察成果報告可在勘察階段提出，設計階段應進行設計文件資料的交付。建設項目的一次性對其項目組織具有決定性，但項目人員流動性較強，為此，必須進行流程管理建設，并進行相關崗位職責的編制，遵循計劃進行各個環節施工，做好流程管理工作。

選用正確的工程流程管理理念與方式，可以最大限度地提升工程建設項目的質量，并能及時發現工程項目建設與管理中存在的問題。在完善與規范流程系統的同時，應重視質量管理，制定合理、科學的管理制度，做好各個階段的質量管理工作，為實現工程建設社會效益與經濟效益提供有利條件。

對于建設單位其流程管理的關鍵在于施工階段，也就是承包單位選定后的工作流程。施工階段流程組成機構，分別為施工單位、監理單位及建設單位。在施工流程質量控制中，先對施工單位提交的記錄資料進行檢查，確保其質量與標準規范要求相符合，此環節進行輸入流程信息。在施工流程管理中，監理單位必須對施工現場的各個環節質量進行把關，如平行檢驗、旁站監理等，并利用試驗對施工質量進行鑒定，確保其與施工合同相符合。

四、施工項目流程管理的重要性

工程項目作為國民經濟增長的重要組成部分，通過現代管理經營機制的建立，不僅可以對施工項目成本進行有效控制，還可以提升工程施工的技術水平。做好流程管理工作，是實行施工項目管理的重要因素，在管理過程中只有確保各項工作的科學性、合理性，才能有效提升項目管理的專業化水平。

（一）缺乏流程，管理脫節

在實施項目管理時，缺乏流程，將無法明確各個部門、單位的職責。遵循施工合同專業技術人員可宏觀管理項目質量、進度及造價，但在各方職責劃分中存在諸多問題，如上級主管部門負責進度協調工作，監理單位負責具體質量監督工作，上級主管與財務負責審核與最終報送等。在項目決策環節，因建設手續較為復雜，如手續辦理流程缺乏，將導致管理秩序混亂等現象的出現。為此，必須對政府主管部門工作程序進行明確，做好自身工作，規范管理流程，以此提升施工項目質量。

（二）流程缺乏，溝通不暢

作為一個活動開展的過程，流程管理可向相關部門提供工程建設質量、進度及造價等多方面的詳細信息。如各個環節、各個部門、各個單位無法進行正常溝通，將導致施工項目難以進行。在組織內部不同管理者、員工思維里，流程存在極大的不同，如負責人從自身直覺判斷、評估及進度等方面看待流程管理。如缺乏流程，參建各個單位之間的關系將僅限局合同，無法對合同界定的各種關系進行深入挖掘。通過流程管理，可加大各方溝通交流的力度，規范施工流程，為施工項目社會效益與經濟效益的實現提供可靠的保障。

（三）流程是推動崗位履行的有效機制

在職責履行中，不僅需要崗位職責描述，還需要驅動事件與實際操作程序。在崗位職責履行中，流程具有極大的推動作用。如項目管理造價控制中，其組成要素包含哪些，遵循合同需求進行工程款審核，材料用費的有效控制等，這些工作的開展，必須通過工作流程進行合理安排，如施工流程不合理，將嚴重影響崗位職責的分配，并降低施工質量。

（四）流程是成本控制的保障

現階段，市場競爭越來越激烈，工程成本消耗降低、資金節約與企業效益提升都是施工單位發展的重要目標。作為工程項目管理的重點，流程管理貫穿于整個工程建設過程，做好流程管理工作，合理定制實施方案，都是成本控制的保障。為此，施工單位必須重視流程管理，為企業發展提供可靠的保障。

在工程項目流程管理中，必須嚴格遵循成本目標，對工程項目建設中出現的所有費用進行有效控制，并對出現的偏差進行預防與及時處理，在目標規定范圍內有效控制項目成本。為全面實現控制目標，應確保施工人員素質及施工機械設備質量符合施工要求，加強人工費管理，是做好人工成本有效控制的基礎，在工程建設中，只有做好流程管理工作，才能最大限度地控制工程項目成本，才能為建設企業發展提供可靠的保障。

四、結語

綜上所述，隨著國民經濟發展速度的不斷提升，要求工程建設必須提高管理水平。國家相關文件指出，作為國際通行的工程建設項目組織實施方式，必須對工程總承包與工程項目管理進行積極推行，這也是我國建設項目組織實施方式改革深化的基礎，通過施工工程流程管理水平的提升，必須確保工程質量符合相關規定。流程管理作為施工項目管理的重要組成部分，只有不斷提升流程管理水平，才能提升企業市場競爭力，才能實現企業經濟效益最大化。

參考文獻：

[1] 王美娜.基于流程管理的建筑工程質量控制系統研究[D].哈爾濱：哈爾濱工業大學，2014.

[2] 孫 彬，李正中，王春梅，程棋鋒.基于流程管理特性的施工成本管控研究[J].公路，2013（3）.

[3] 王繼華，劉 濤，裴正廣，王俊強，郭志綏.基于 ITP 的建筑施工質量管理方法研究[J].工程管理學報，2015（2）.

[4] 孫 彬，李正中，王春梅，程棋鋒.基于流程管理特性的施工成本管控研究[J].公路，2013（3）.

篇(2)

關鍵詞：軟件項目；管理流程；流程設計

中圖分類號：TP311.52 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 11-0000-01

Software Project Management Process Design Related Issues Research

Yan Bing

(China PICC,Beijing100022,China)

Abstract:Software engineering project has a complex,volatile and so,also because of its unpredictability makes the software project management more difficult.This paper mainly discusses the design of software project management process issues related to study how to design the overall software project management processes to ensure the smooth.

Keywords:Software project;Management processes;Process design

軟件項目管理是為了保證軟件項目開發成功而進行的，它是一項涵蓋了整個軟件工程過程的管理工作。軟件項目管理始于技術工作開始目前，對軟件項目的任務、范圍、資源、風險、進度、工作量等等進行合理的安排，直到軟件工程結束后才完結。

一、軟件項目管理流程設計概述

目前，隨著軟件項目規模的快速擴大，開發和管理工作的難度也不斷增加，嚴格而規范的管理軟件項目各個階段的具體工作，并糾正出現的偏差和錯誤，能夠有效的降低人才流動的不良影響，還能夠積極的防范軟件項目可能存在的風險。

（一）流程。流程，由某種活動構成，基本活動由個人或是團體完成，各個活動間有著各自特別的流向，不需要其他活動進行轉化，它包含了起始直到終止的各項活動，是一種動態的概念，流程由活動以及其邏輯關系、實現方式、承擔者共四種基本因素構成。管理在分工理論的基礎上運行了幾百年的時間，再次回歸了整合系統的管理理念，流程管理就是一種建立在整合系統上的管理技術和方法。

（二）流程管理。流程管理，是一種能夠不斷的增加組織業務績效的系統的管理方法，它通過盡量建立規范而卓越的業務流程來更好的管理軟件項目。流程管理包括流程分析、定義、質量、優化和資源分配、效率測評等方面，流程管理隨著客戶的需求等內外環境的改變而不斷的進行優化。在軟件項目的整個過程中，各個環節都需要按照流程制定的活動方式和邏輯聯系，通過規范的執行各活動過程來保證軟件項目的成功。

（三）軟件項目管理流程設計的原則。軟件項目是具有生命周期的整體過程，它包含了一系列的流程活動。軟件項目管理流程的設計需要秉承以下原則：設計的目的是引導項目成功，能夠指導并幫助軟件項目開發和管理；設計要能夠適用于軟件項目的全過程，要以流程圖的方式讓項目人員直觀、明確的知道軟件項目開發、管理的過程和其間的聯系；設計要明確、規范的確定活動條件和工作產品定義、評價標準等等，并保證設計的可操作性。

二、軟件項目管理流程設計的相關問題

隨著軟件項目涉及領域的持續擴大，軟件項目的規模也不斷的增大，使得軟件開發和管理難度越來越大。導致軟件項目失敗的最直接的原因就是軟件過程管理上的不足，在沒有組織性、紀律性的項目狀態下，難以保障軟件項目的成功。

例如，S公司是一家美資企業在華的子公司，主要負責開拓中國市場，其公司的軟件產品多由美國硅谷的總公司負責完成。Y公司是S公司在中國的合作商，負責軟件的測試和本地化工作。

（一）搜尋項目。搜尋項目階段是立項的重要基礎，這部分的主要工作包括收集市場信息，跟蹤用戶，分析用戶的需求，并對潛存的軟件項目進行科學、合理的分析和篩選。

（二）立項。這個階段的任務主要包括確定立項的根據和理由，并提出立項的相關建議，為立項提供相應的材料以及資金，將立項建議轉變為正式成立的項目。

（三）售前階段。在立項確定直到簽訂項目合同的項目售前階段，主要的工作內容包括制定與客戶之間的交換打算，充分了解客戶的相關背景資料，明確客戶之所以啟動項目的原因以及啟動項目的期望和目標，并編訂籌備好項目的合同底本和方案建議書等等。Y公司對S公司的情況擁有深入、詳細的了解，針對確立的A項目制定好了相應方案。

（四）簽訂合同。Y公司對項目方案進行評估，約定、評估商務合同，并最終與S公司簽訂合同。

（五）執行合同。這個階段是軟件項目管理流程的關鍵，具體工作有軟件開發直到項目維護共五個方面的基礎工作：

1.軟件開發。這個階段具體可分為需求調研和系統的分析、設計等過程，主要工作有以下幾個方面：首先，Y公司制定了軟件項目的計劃，該計劃用于協調其他計劃，指導項目具體操作，突出體現出項目對S公司的理解；其次，Y公司根據自身的實際情況建立了可行的項目開發過程，并依據該過程進行軟件項目的開發工作；再次，Y公司的項目負責人親自領頭與各分部門主管成立了管理小組，負責軟件項目過程的控制，主要對過程、配置進行管理，對變更進行控制。

2.軟件測試。軟件測試是為了檢查軟件系統是否能夠符合項目合同等相關規定的要求，Y公司在模擬環境中進行了軟件的測試，發現了一些不合理的情況，并進行了改進。

3.內部驗收。軟件項目測試完成后需要進行內部驗收環節，Y公司準備好內部驗收計劃、產品清單等文檔，并站在S公司的立場去進行了內部驗收的相關測試，通過對測試的結果和準備的文檔進行內部評審，軟件項目基本達到了S公司的要求。

4.用戶驗收。在內部驗收完成后，Y公司做好了驗收前的相關準備，由S公司進行測試，但在測試后S公司的項目負責人對軟件功能的問題產生異議，需要Y公司再給予解決。在1個月后，S公司項目負責人再次進行測試，這次軟件項目得到了認同，Y公司向S公司移交了軟件系統和文檔，最后Y公司項目經理協助對方完成驗收環節，得到用戶的最終確認。

5.軟件維護。軟件維護通常分為兩種類型，分別是糾錯性維護和完善性維護。在軟件投入使用后，Y公司的軟件維護人員多次與S公司進行溝通，主動的解決了軟件運行中的一些問題，并對軟件進行了優化和升級。

三、結束語

綜上所述，軟件項目管理流程的相關技術和方法廣泛應用于軟件項目的開發和管理工作。軟件項目管理流程設計通過設定軟件項目的總體流程，進一步確定各個階段的流程，并以建立評價指標體系等方式進行軟件項目全過程的管理，以科學、有效的管理提高了軟件項目的研發效率和成功率。

參考文獻：

[1]羅鐵清,王瑩,王如龍.軟件項目管理流程分析與設計[J].計算技術與自動化,2005,3

篇(3)

關鍵詞：10kV電力工程；施工方案；流程管理；質量監督；評估總結

Abstract: the article from power engineering construction formulated the construction schemes and points for attention and strengthen the process of management, engineering quality supervision and evaluation and summary to work and so on four aspects to illustrate how to correctly to 10 kv power engineering construction technology for effective management. For your reference.

Keywords: 10 kV power engineering; Construction project; Process management; Quality supervision; Assessment summary

中圖分類號：TU74文獻標識碼：A 文章編號：

伴隨我國經濟的快速發展，工業化、城市化進程加快，電力需求量在不斷加大。電力建設在加快進程的同時也對工程項目的要求越來越高，不少公司由于對施工技術沒有進行有效管理，返工或者工期延長的現象屢見不鮮，使企業蒙受損失，企業形象也受到影響。從l0kv電力工程項目的實施過程來看，電力施工是其中非常重要的工程之一。它的施工是否正確合理，關系到整個項目的成敗。因此，加強對它的管理是非常必要的。精心管理好整個施工過程，就不會出現諸如延期或者施工人員對施工方案不明確的問題，也可以保證電力工程項目按期合理地完成?？梢钥闯觯瑢τ?0kV電力工程施工技術管理方法的總結和探討有比較實際的價值，下面就從四個方面來說明如何正確對10kv電力工程施工技術進行有效的管理。

1制定10kV電力工程施工前的施工方案和注意事項

電力工程施工前應先確定施工方案和注意事項。很多電力施工項目得不到順利施工的―個重要的原因是施工前的準備工作不足，沒有詳細的施工方案。因此在施工過程中出現返工或者重新設計的情況，這不僅會增加項目的造價，更使項目工期延遲。在施工方案確定時必須要仔細研究它的可行性。另外，在可行的基礎上要考慮到整個工程項目的造價情況，盡可能地節省人力、物力、財力。此外，對于電力工程施工技術的管理還應考慮到施工時的注意事項，尤其是安全問題，更是重中之重。電力施工對于安全性的要求很高，如果施工人員在施工時操作不規范，就會使自己置于危險之中。施工時，在條件允許的情況下，最好進行停電操作；如條件不允許，應該讓施工人員與高壓線或者帶電的設備保持一定的距離。在施工過程中，施工人員也必須和高壓電絕緣，具體的措施是規范施工人員的著裝和配件，并且在施工前對其進行檢查。這樣，就可以確保施工人員不會受到生命危險。規范這些注意事項也能夠使管理技術得到有效的提高。制定好施工前的施工方案和注意事項，可以保證項目的順利進行，從而減少電力工程項目施工過程的繁瑣或問題的發生，這對整個項目的管理工作來說是必不可少的環節。

2加強對10kV電力工程施工技術中的流程管理

以當前的各種10kv電力工程項目來看，流程管理還有待加強。管理者和施工人員都要加強自身素質的提高。此外，管理者還應加強對項目流程的監控。流程管理的重點是監管施工執行與工程進度。必須在施工前制定詳細的施工計劃，并且使計劃得到有力的執行。流程管理就是負責監督工程計劃的實施，從根本上講，流程的確定必須要合理。先是雙方簽訂合同，然后設計出施工的方案，最后才是施工、驗收結算。整個流程不允許出現逆流或者缺少哪一環節的情況。如果流程被破壞，那么項目就有可能不能按期保質地驗收。如果項目中途出現資金短缺或者返工的情況，這就說明此項目的流程不合理，在流程管理中要避免這種情況的發生。另外，施工技術流程管理需要管理者各司其職，管理好各自的流程，這樣，才能確保整個項目流程的順利進行。如果流程出現交叉或者互斥，就應及時對其進行修正。比如施工到某一階段時資金不到位，就應立即與合同方進行溝通，商討相關事宜，或者讓合同方及時提供資金，或者再與合同方簽訂一個修補合同，先墊上資金，這可以根據具體情況而定。發現問題及時處理，就不會耽誤施工進程，也可以使流程規范化，從而控制項目的造價。

3加強對10kV電力工程施工技術中工程質量的監管

在工程施工管理過程中，監管是工程質量的有力保障。一般來說，10kV電力工程的施工都是分階段的，并且每個階段施工完成之后都要進行質量檢測，對質量檢測過程的監管是必不可少的。質量監管要按照流程嚴格的執行，在檢測過程中不能因為貪方便省事而省略一些必要的檢測環節，尤其是關于安全方面的檢測，必須要嚴格按照標準執行，因為這關系到施工人員施工時的安全問題，如果檢測不到位，就會對施工人員的生命造成威脅。10kV電力工程施工技術的監管還包括工程材料的監管，防止技術過程中的材料不符合工程的要求，如電線、電纜等。要加強監管，以免造成額外的損失，避免施工人員或其它相關人員與施工材料形成經濟利益，防止其通過工程材料為自己謀取利益。此外，當發現工程質量不合理時，應該采取必要的補救措施，但是，注意要使工程造價在可控制范圍之內的情況下實施。補救措施應該要盡可能簡單，要保證工程質量。

4做好電力施工完成后的評估和總結工作

10kv電力工程施工技術的有效管理是建立在以往的經驗之上的，而對電力施工完成后的評估和總結是取得經驗的有效途徑。評估是對管理過程的有效性進行打分，具體的指標有：電力工程是否如期交付；其質量是否得到保證；施工過程是否出現安全問題等等，在綜合各方面的因素之后再確定其評分。評估的過程要保證公正性，避免讓工程項目組的人員參與，同行評審是一個比較好的方法之一，它的好處是比較客觀，同行專家的觀點也更加專業，不會摻雜個人的主觀想法。其次，是總結工程項目經驗，相比評估來說，對于經驗的總結更為重要。施工過程不可能盡善盡美，因此，要對整個電力工程施工技術進行及時的總結，總結不僅是針對好的經驗，對于施工過程中的不足之處也應該進行反思，而且對于問題的反思要更深刻一些。對于好的工作流程及設計，能起指導作用的，可以將其進行規范，使之成為日后工作中的標準，在以后的管理工作中可以進行借鑒，當然，這其中的規范并不是一成不變的，要根據實際電力工程項目中的要求不斷豐富其內涵。對于施工過程中的不足之處，除了做好總結，還得從管理的角度進行思考，要從中找出錯誤的根源并且提出相關的解決辦法，這樣可以避免再走彎路。值得一提的是，總結工作不只是管理者―個人的總結，可以是一個小團體進行集思廣益，對施工過程的問題等提出各自的意見，可以綜合每個人的想法，這樣對某個問題的解決會更有幫助。

5結語

上面四點是對10kV電力工程施工技術管理的一點經驗之談，要想使管理更加高效，做到這四點還是遠遠不夠的，還應加強其它方面的管理，如職責管理和交底的規范化等。在實際施工技術的管理過程中，各個公司的管理方法是有所差異的，各個公司應根據電力工程項目建立起相應的管理體系。

參考文獻：

[l]劉振亞．國家電網公司輸變電工程典型設計：10kV配電工程分冊[M]．中國電力出版社，2007．

[2]袁弘娟．淺析110kV電力工程施工中的技術與管理[J]．黑龍江科技信息，2010．

篇(4)

關鍵詞:房地產,開發項目, 開發運作流程

中圖分類號： F293.33文獻標識碼： A

房地產業在我國如火如荼的發展來源于方方面面，在房地產行業中開發時行業發展的原動力。房地產業的健康發展事關國民經濟全局的發展,不僅能改善投資環境,改善居民的生活條件,還能拉動建筑、建材、化工、家電等眾多相關產業的發展,同時維護社會的穩定,是一個具有高度綜合性和關聯性的行業,是國民經濟中各行業相互集中、相互聯系的重要樞紐氣已成為我國國民經濟的支柱.產業。

一、房地產開發階段劃分

對于項目生命周期階段劃分的論述,將房地產開發項目劃分為四個階段,即前期策劃和決策階段、設計和計劃階段、施工階段、租售和物業階段。

(1) 前期策劃和決策階段

這一階段的工作內容包括兩部分:一個是投資機會的研究,另一個是項目立項。在項目開始階段,開發商往往要對擬建項目,包括擬建項目地塊的信息進行廣泛的市場研究,包括對項目所在地政策環境、宏觀經濟環境、自然環境、市場環境等方面進行研究分析,確定項目開發或建設的目標。在市場研究報告的基礎上,開發商要根據擬建項目的規模進行投資估算及價格趨勢預測,分析項目的投資可行性:同時要對項目的工程方案和技術標準規范進行論證,分析項目的技術可行性。

(2) 計劃與設計階段

計劃與設計階段的主要工作是對項目進行規劃、設計、造價預算、計劃安排。規劃設計任務一般由設計單位來完成,并由建設單位的規劃部門進行控制和決策。幵發商向設計單位提供規劃設計任務書,提煉出設計要點,并與設計單位深入溝通,明確設計意圖,確定規劃設計重點。規劃設計一般分為三個階段:方案設計、技術設計和施工圖設計。

(3)施工階段

房地產開發項目施工階段工程量大、涉及面廣、影響因素多,該階段評價項目成功標準主要圍繞“鐵三角”(成本、工期、質量)標準展開,除此之外,還有合同管理和安全性相關的標準。

(4)租售和物業階段

在房地產開發項目施工階段后期,項目就進入了租售階段。租售階段是房地產開發企業收回投資并賺取利潤的重要環節。租售階段房地產開發項目的成功標準主要圍繞項目是否使房地產開發企業獲利這一角度展開。

二、房地產開發管控策略

2.1 明確企業部門職能,建立有效的組織結構

組織結構設計是企業以實現發展戰略為目的所進行的一項企業管理基礎性的工作,對于整個企業的管理具有重要作用。在房地產開發企業中,組織結構設計是將構成組織的各個要素進行排列組合,以明確企業的管理層次,理清企業各部門各崗位的職責以及相互合作的關系,促進企業戰略目標的實現。

2.2 加強企業流程管理,重視企業流程再造

房地產開發企業要在激烈的市場競爭中取得優勢,要不斷適應外在環境的變化,全面了解客戶的需求,并且最大限度的滿足客戶的需要,這就需要企業不斷改革和創新,將以職能為核心的企業,改造成為以流程為核心的企業,實現企業管理和業務流程的再造。企業流程再造對于擴大企業規模,提升企業品牌價值具有指導作用。

2.3 以績效管理、目標管理為基礎為流程管理提供保障

1)績效管理、目標管理及流程管理之間的關系

績效管理、目標管理及流程管理之間有著很多聯系,它們之間互相作用、互相影響。績效管理首先需要確定目標,而目標又通過流程來實現。流程管理同樣需要確定流程的目標,而目標的實現程度又反映了流程本身的績效。因此績效管理、目標管理及流程管理實際上是相輔相成的?？冃Ч芾硎橇鞒坦芾淼幕颈Ｕ?流程管理是績效管理的基礎?？梢哉f,如果績效管理不跟流程運作緊密結合起來,如果不將流程清晰地與崗位的關系相對應,不將流程的目標準確地分解到相關崗位,那么,績效管理將會失去它的真正意義,流程管理也會由于沒有評價監控系統而被束之高閣、無人關注,公司目標的實現將大打折扣,直接影響公司目標的實現,影響公司健康和可持續發展。

2)績效管理的意義

通過基于戰略的績效管理體系,可以衡量流程的效率,同時也為流程的有效運作、有效執行提供了基本保障,進而確保企業的績效水平,使企業獲得持續的競爭優勢,保障企業戰略目標的實現。崗位責任體系是實現公司發展戰略及部門目標的基礎管理保障,其指導思想就是以引導并推動崗位工作沿公司戰略軌道前進為出發點,激勵崗位工作,體現崗位價值,促進崗位工作效率,提高工作效果。崗位績效考核就是保障崗位取得良好的績效,保障流程的有效執行,通過理順流程來分清流程節點,確定工作流程流經部門具體崗位,并由具體崗位來實現各流程節點的工作;通過界定流程節點來明確工作內容。

3)實施績效管理時,應與流程管理有效的緊密結合起來

績效管理過程中很重的一項工作是要確定績效管理的目標,對企業確定。企業的目標,對部門確定部門的目標,對流程要確定流程的目標,對員工要確定員工的目標,如何確定這些目標,以及如何將組織的目標有效地分解到各流程、部門及員工,以及如何確定目標的層次是績效管理中最關鍵的過程。

三、房地產開發運作流程

為規范公司房地產開發活動,完善和落實公司房地產開發矩陣式管理運作模式,制定了公司房地產開發業務流程管理辦法。本辦法適用于公司房地產項目的開發過程。整個房地產項目的開發管理,按照由四個中心與項目部共同參與的矩陣式管理流程來運作。投資策劃中心負責項目的可行性研究、制定《項目整體計劃》、負責項目前期策劃、方案設計、經濟技術初評、經濟技術評估,參與初步設計和施工圖設計評審,對《項目贏利及成本目標》、項目建設中重大設計變更進行審核,提交《項目贏利成本分析報告》。

工程管理中心參與項目可行性研究、前期策劃報告和方案設計、初步設計、施工圖設計的評審,經濟技術初評、經濟技術評估,負責內部組織的大額工程及采購項目招標,負責大額工程及采購項目的標底編制,對工程現場巡查,對《項目成本管理計劃》、《項目招標方案》、項目建設中重大設計變更進行審核,提交《項目工程報告》。房產營銷中心參與項目可行性研究、前期策劃報告和方案設計、初步設計、施工圖設計的評審,負責制定《營銷推廣方案的細化和調整》,對項目定價、營銷費用、銷售實施方案等進行審核,了解銷售動態,提交《項目營銷報告》。

客戶服務中心參與前期策劃報告和方案設計、初步設計、施工圖設計的評審,負責物業管理公司的招投標,審核合同文本,對入伙和客戶服務工作進行指導,了解客戶投訴處理情況,提交《客戶滿意度調查報告》。項目部參與項目前期策劃、方案設計,負責項目在當地開工建設所需的各項法律手續,負責編制《項目建設工程實施計劃書》,負責初步設計、施工圖設計、景觀設計,勘探測繪及監理方的選擇和實施,負責擬定《項目贏利及成本目標》、《項目成本管理計劃》、《項目招標方案》,負責由政府組織的工程及采購項目招標、較小金額工程及采購項目招標、工程現場管理、工程結算、項目銷售、入伙、客戶服務等,提交《項目管理報告》。

結語

在我國,房地產業具有巨大的剛性需求,從總體上看,供需兩旺。但是房地產行業競爭激烈,同時面臨著投資大、周期長的風險,如何確保房地產開發項目的成功,不僅關系到房地產開發企業的發展,同時直接影響到人民生活環境和生活水平,還關系到國家的工業化、城市化進程。

參考文獻

[1] 楊永超,蔡燕群,湯朝英. 淺述房地產開發流程管理[J]. 基建優化.2012年8月

篇(5)

摘要：良好的施工項目管理流程是運用現代化的管理，把項目所需的各種物質和信息進行有機的結合，從而保證項目的順利實施和項目目標的實現。本文闡述了大型建設項目合同管理流程的概念、特點、建立及其控制，詳細分析了大型建設項目合同流程管理的界面類型，并提出運用集成管理的思想實現對流程的界面管理。在此基礎上，針對一個大型建設項目的合同控制目標，首先分析其合同控制系統的綜合管理流程，繪制綜合管理流程圖；其次具體分析每個子流程，繪制關鍵的子流程，并以管理模塊化的方式進行詳細分析，提出主要管理模塊的信息化功能要求；最后提出該子系統與各子系統的界面管理。

關鍵詞：合同管理管理流程信息系統界面管理設計與實現

1引言

大型項目的合同種類繁多，傳統的手工管理方法耗時費力，很難實現合同信息的快速提取，對合同執行狀況難以進行動態跟蹤，對合同索賠缺乏信息支持?；诠芾砹鞒痰暮贤芾硇畔⒒哪繕耸菍Υ笮褪┕て髽I的所簽訂的各類合同的基本信息進行管理；對合同狀態進行跟蹤；通過信息平臺實現合同評審的網絡化；根據合同確定項目的預算成本，作為成本控制依據，并對合同執行情況進行對比跟蹤；依據歷史工程索賠事件建立索賠事件庫為項目獲取索賠機會提供信息支持。

近年來，信息技術的高速發展為管理流程的改進提供了很大的空間，全面推動了流程管理的實現與組織的變革，對工程項目合同管理的實施進行流程分析，將相互關聯的管理過程作為系統加以識別、分析和理解，確定項目管理流程、操作程序、工作邏輯關系，從而提出并優化有關管理流程，建立一套標準化、工作程序化、規范化、科學合理的管理工作流程，將有利于對整個項目系統或系統中的某個過程及其相互作用進行動態的、系統的管理，從而保證了各項工程施工活動的決策正確性及其實施結果的預期性，最終有效地保證項目合同管理目標的實現。

2大型建設項目的合同管理流程簡介

2．1大型建設項目合同管理流程的概念

管理流程是指管理活動中一系列相互關聯行為的序列結構，它反映了在某種活動目標的導向下，這些活動的先后順序、承轉關系，制約、推進和輸入輸出的客觀規律。按其性質和作用可以分為總體流程、局部流程和細部流程，總體流程規定了管理活動的階段劃分以及各階段的相互關系；局部流程反映各管理階段重要環節的相互關系；細部流程則反映各管理環節中業務活動的相互關系和流轉過程。

大型建設項目合同管理流程是它反映了建設工程施工生產的客觀規律和管理活動的特點，將施工過程所需要的信息流和物質流進行有機結合，并為施工技術作業和管理活動輸入行為目標、物質條件、運作規則，促使其產出預期的結果。

2．2大型建設項目合同管理流程的特點

管理流程具有目的性、必然性、多樣性、系統性和層次性的特點。

2．2．1多樣性指許多管理業務完成方式不具有唯一性，指一個管理系統中總是存在多種管理業務，因此存在多種流程，而且這些流程之間是密切相關的，是嚴密的組織的。一個管理系統的流程是由多種不同的流程構成的流程體系；

2．2．2必然性指管理業務的完成必然要通過某種流程；

2．2．3目的性是指管理流程表達了管理業務完成的過程，一定以實現相應的管理業務為目的：

2．2．4層次性指由于管理系統的功能具有層次性，相應的管理業務與流程也具有層次性，即一個綜合性的管理業務的流程可以分解為若干較管理業務流程組合。

2．3大型建設項目合同管理流程的構建步驟

為了保證建設項目合同管理的成功實施，必須建立一套高效的管理流程體系，而一個理想的流程體系結構應該滿足以下兩個條件；(1)流程同步，指流程應具備在質量、數量、時間等方面準確滿足建設項目合同目標實現的能力。(2)流程高效，是用總的流程成本來計算，理想水平是用盡可能低的成本來保證項目信息流程、資金流、物資流的運轉。管理系統流程設計的主要內容有管理業務分解、相關管理業務分析、構建管理流程責任分配矩陣、繪制各級管理流程圖等。

管理流程設計是大型建設項目造價管理系統設計的重要組成部分，管理流程設計通過將某項管理工作分解為各個管理活動，直到管理工序，并區分具有不同性質或特點的工序，根據管理科學原理采用不同的工序完成方式，在此基礎上確定的管理工作完成過程，為科學地確定系統結構、系統的管理規范奠定了基礎。特別是在現有管理系統重新設計中，通過流程研究，優化與再設計，使進一步通過結構再設計實現系統整體優化有了較好的基礎。項目合同管理工作的分解及相應流程的構建一般經過如下幾個步驟：

(1)對建設合同管理工作進行研究與探索，確定分解的準則，是按管理職能劃分或是按工程實施順序劃分等準則；

(2)確定某項管理工作的管理活動組成，并理清管理活動中各個管理工序，初步擬定某項管理工作完成的綜合流程和相應的子流程；

(3)去除每項管理職能的流程中的不可行的方案或明顯劣于其他方案的方案，保留較好的方案。

2．4大型建設項目合同管理流程的控制

大型建設項目合同管理流程控制是利用現代工程項目管理相關學科知識和技術方法，通過對影響建設項目合同管理的目標的因素進行識別、建設環境進行分析，對工程項目建設合同管理的目標控制的原則、原理、方法及措施做出全面的系統規劃，進而對建設行為狀態實行跟蹤控制和組織協調，從而保證對建設項目管理職能的履行，最終實現工程項目的建設目標。

它涉及到利用信息系統所提供的信息，對管理活動做出最優化決策和指令，使每個管理過程始終逼近項目目標計劃?？刂葡到y的決策、指令及執行，是由項目管理部門的高級、中級、及技術管理三個層次實現的，三個層次的水平將直接影響目標計劃的實現。信息系統的信息敏感程度，與控制系統的決策優化水平關系極大，而控制系統的決策優化水平，直接影響到計劃與實際的差異程度。因此，信息系統與控制系統必須設計成相匹配的系統。

2．5合同管理流程的界面分析與管理

界面，又稱接口，是指相互作用的子系統之間的界限，是子系統之間既相區別又相聯系的紐帶。界面管理是指協調相互作用的子系統之間的能量、物質、信息交換以實現系統目標的活動，除了組織上、管理上、技術上的協調之外，還要協調各系統界面的相互關系。

在現代工程項目管理中，人們越來越強調系統的集成，在工程項目中界面具有十分廣泛的意義，項目的各類系統，如目標系統、技術系統、行為系統、組織系統等，他們的系統單元之間，以及系統與外部環境之間都存在著復雜的界面。項目管理系統各子系統之間及各個子系統內部存在復雜的界面，而直接的表現形式是各管理流程之間的接口。

我們可以看出項目管理系統與外界以及項目管理系統內部之間的流程要素以及各管理流程之間存在復雜的關系，他們之間互相作用、互相聯系、互相影響，建設項目管理流程的界面有很多種類型，可以從很多不同的角度來描述：

(1)項目的各類組織系統之間以及項目整個系統與外界環境系統之間存在復雜的管理界面。例如，政府主管部門、項目管理組織、承包商、

材料供應商等項目參建單位之間的工作往來形成了復雜的管理流程界面：從總體上，項目所需要的資源、信息、資金、技術等都是通過界面輸入的，項目向外界提品、服務、信息等也是通過界面輸出的，所以整個系統與外界也存在著復雜的界面。

(2)在工程項目生命周期的各階段之間的管理流程界面。建設項目自可行性研究至設計、設計到施工、施工到驗收，在這些界面的兩側的管理環境及參與單位都有著顯著的不同從而導致管理流程的差異，這些差異造成不同的工作、人員行為以及控制方針，從而形成了項目管理實施過程之間的管理流程界面。

(3)各管理子系統之間的職能管理流程界面。在建設項目的管理中，項目管理的各個職能以及各個管理部門在項目過程中形成一定的關系，互相依賴、互相影響，由于各子系統的功能不同、目標不同，按其職能可將項目管理系統分解為進度管理子系統、成本(投資)管理子系統、質量管理子系統、合同管理子系統等，從而各個子系統之間構成復雜的職能管理流程界面。

(4)在項目建設的各個管理職能系統內部也存在管理流程的界面，例如進度計劃管理系統中，進度計劃的編制分為總體實施計劃及各年度、季度、月度計劃的編制。在總體計劃編制的管理模塊中，輸入是項目管理目標及上層系統組織的意圖，輸出是項目的總體實施進度計劃，對于年度進度計劃的編制而言，其輸入是總體實施計劃，輸出是項目的年度實施計劃。所以，不同階段的計劃編制工作之間存在流程界面。

(5)部門間流程界面。部門間流程是跨越兩個或兩個以上職能部門的流程，即流程的系列活動是由不同職能部門的人來共同完成的。部門間流程的活動是不同的，但卻是相關的，活動之間有著內在的聯系，有些活動乍看起來是不相干的，但通過某些其他活動的媒介，這些活動間也發生了遠程聯系，通過這些不同部門間的相關活動的共同作用產生了特定的結果，從而構成某一工作完成的特定流程。諸如，在建設項目的計量支付中，對于項目管理組織而言，首先必須由工程處對工程質量驗收合格，隨后由計劃處計量人員進行造價審核，最后由分管領導審查簽字。這項管理工作的實施跨越了三個部門，產生了部門間的流程界面。

因此，我們要對整個管理系統進行全面分析，運用集成管理的思想，對流程實施集成管理，做好各管理流程的界面協調，保證各管理子系統之間以及各子系統內不同管理流程的物資、能量、信息通暢地流動，同時要處理好系統與外部環境的關系，使整個管理系統始終處于有效平穩的狀態。

3大型建設項目合同管理流程的設計與實現

3．1背景分析

某大型項目的合同管理流程系統需要全面地歸納建設項目合同管理的事務，其中包括招投標文檔，并通過分類登記、關聯管理、跟蹤催辦，使原本散落在各個部門和各個人案頭、柜子中的所有合同臺賬、費用往來、文件往來、進度款、付款憑證、變更及其處理過程記錄等均可有條不紊地記載到該系統中，使原本難以理清的施工管理和合同事務變得有章可循。要求該系統不僅本身具有強大的管理功能，還可很好地橋接工程項目的其它業務管理，如：對進度計劃管理、材料與物資管理、投資控制管理、質量安全管理等各個管理系統之間起到協調、監控作用。

3．2本項目合同流程管理的目標分析

本項目的合同流程管理主要是實現對項目合同簽訂、履行、變更、索賠、終止、結算等的全過程跟蹤管理，同時為決策提供相應的支持信息和完整的文檔管理。具體包括：

(1)實現對合同簽約的流程化管理，該部分內容可鏈接到招投標管理子系統中；

(2)以合同為主線，以費用為中心，實現對合同全生命周期的管理；

(3)對合同變更、索賠等重要合同事件進行記錄、分析，其中變更部分鏈接到計量支付中的工程變更管理；

(4)對工地會議、大事件、物資供應等進行記錄，以便查詢。

本系統所涵蓋的業務范圍是針對工程相關合同生命周期中的各項業務，包括基本信息的管理、工程各類合同的簽訂、履約監控、變更、索賠、終止、結算等業務和工程備忘錄。

按照合同的生命周期，本系統合同管理子系統涉及的業務過程有合同的申請審核、工程各類合同的簽約、履約、計量與支付、變更和索賠、終止、結算等業務。本系統主要分為基本信息管理、合同簽約管理、合同進程管理、合同變更管理、合同索賠管理、合同終止管理、工程備忘錄七大模塊。

合同管理子系統采用目錄樹層狀結構，對合同申請、審核、簽訂、索賠、計量、支付、變更等合同相關業務進行全面、有效地管理，使工程項目各有關單位之間建立有機的聯系，相互協調，共同實現進度、質量、費用三大目標。

3．3合同管理綜合流程圖

根據本項目的特點，建立的合同管理綜合流程圖。

3．4主要的功能模塊的分析

3．4．1合同簽約管理模塊

本功能模塊是保證項目的順利進行，規范經濟行為，有效控制投資規模，規范合同的簽約行為。其主要功能包括如下幾點：

(1)實現合同文本審核流轉單的增、刪、改；

(2)實現合同文本審核流轉單的在線流轉；

(3)實現合同文本電子文檔的掛接；

(4)實現對合同模板的增、刪、改；

(5)實現對因招標項目的信息查詢；

(6)實現合同文本電子文檔的在線批注、審核。

合同簽約管理流程。

3．4．2合同進程管理

合同進程管理主要包括進度信息管理、質量信息管理、計量信息管理、支付信息管理四大管理模塊。

1、進度信息管理

該模塊主要反映工程的進度計劃與完成情況，可由各標段的進度計劃與完成情況的相關數據編制匯總得出進度匯總表。該功能模塊要實現的功能如下：

(1)實現進度計劃、完成情況的調用；

(2)實現進度計劃、完成情況的信息查詢；

(3)實現各標段進度計劃、完成情況的對比分析。

2、質量信息管理

該模塊主要提供工程檢測與評定及質量事件的信息?？捎筛鳂硕钨|量檢測、評定及其相關數據匯總得出工程質量匯總報表。該功能模塊要實現的功能如下：

(1)實現質量信息的調用；

(2)實現質量檢測、評定與質量事件的信息查詢：

(3)實現各標段質量情況的對比分析。

3、計量信息管理

該模塊主要是對各標段每期工程計量信息的查詢與匯總，可由各標段審核后的計量及相關信息，如工程量清單、中間計量表匯總出審核后的中間計量總表。其流程圖。

該功能模塊要實現的功能如下：

(1)實行計量信息的調用：

(2)能夠察看其他模塊中相關的支付、質量與進度信息，能夠對累計完成數據進行統計，并且用直方圖對合同完成情況進行統計分析；

(3)能夠對完成項目進行費用分攤；

(4)對以往審核后計量信息的查詢。

4、支付信息管理

該模塊主要是對各標段每月支付信息進行查詢與匯總?？捎蓪徍撕蟮母鳂硕沃Ц都捌湎嚓P信息，如中間支付

單、付款單等匯總出審核后的中間支付匯總表。支付流程圖包括中間支付流程圖和竣工支付流程圖。

該功能模塊要實現的功能如下：

(1)實現調用支付信息；

(2)實現對中間支付信息的查詢；

(3)對支付金額超過支付比例的進行預警；

(4)對支付款項做支付跟蹤，查詢實際支付時間、支付數量，及累計各期的支付數。

3．4．3合同變更

主要實現合同變更的查詢匯總，并分析合同變更的變更工程量和計算審核，實現對非合同變更(工程變更和設計變更)的量價分析，并設置是否記人合同總價調整的功能?？蓪崿F由合同變更的基本信息，包括變更原因、變更內容、變更時間、審核記錄等匯總得出合同變更情況一覽表，并予以合同的變更管理的功能。

該功能模塊要實現的功能如下：

(1)當有新合同變更單進入系統時報警，提示相關工作人員；

(2)對各標段合同變更單的查詢：

(3)對各類變更進行量價分析；

(4)對合同變更審核過程進行查詢；

(5)能夠通過查詢相關的設計變更單審核工程變更單。

3．4．4合同索賠

該模塊主要實現合同索賠的查詢匯總，并分析合同索賠的變更工程量和單價以及工期。本功能模塊不實現索賠的錄入，索賠申請審核在投資控制子系統系統中實現。該模塊可實現由合同索賠的基本信息，包括索賠日期、索賠原因、索賠內容、索賠審核意見等匯總得出合同索賠信息一覽表。該功能模塊要實現的功能如下：

(1)提示、查詢、跟蹤合同索賠狀況；

(2)合同索賠與相關工程問題關聯：

(3)合同索賠需進行量價分析和費用分攤。

合同索賠的基本流程圖見圖7所示

3．4．5合同終止管理

1、合同中止和終止合同中止和終止后要進行結算和資料移交等工作。該模塊的輸入為合同中止和終止的基本信息，該模塊的輸出主要為合同中止和終止的基本信息列表。該功能模塊要實現的功能如下：

(1)合同中止申請審核信息和終止信息的增、刪、改：

(2)合同中止申請審核信息和終止信息的查詢。

2、合同結算

合同結算指系統根據結算日期匯總合同投資的各項信息，如合同金額，發生變更金額，累計完成投資額，累計進度款支付金額，剩余合同投資等，本管理模塊可以實現合同結算功能。該功能模塊要實現的功能如下：

(1)合同結算信息的增、刪、改；

(2)合同后生成合同剩余工程量清單。

3．5接口

合同控制系統不使用外部專用軟件，因此本系統的接口主要是指與其他子系統的接口。

在工程項目實施中合同管理是投資、進度、安全/質量控制的依據。

(1)與投資控制子系統通過合同分解編碼和清單分解編碼相聯系，兩個系統的交叉主要在實際計量支付的管理和變更、索賠對投資的影響上，實際審核的流程交由投資管理子系統實施，審核結果的支付數額、變更索賠數額等傳給合同子系統做進一步查詢分析。

(2)對于計劃進度控制子系統可通過合同編碼直接和進度子系統相聯系，合同子系統關于進度計劃與計劃完成情況的信息由計劃進度子系統調用，由合同子系統進行查詢分析。

(3)對于質量控制子系統可通過合同編碼直接和合同子系統相聯系，合同子系統關于質量檢測、評定與質量事件的信息由質量控制子系統調用，由合同子系統進行查詢分析。

(4)對于招投標項目的合同相關信息可由招投標子系統調用，包括在合同申請過程中招標項目的中標信息。

篇(6)

FORP律師事務所作業流程管理平臺全面版，包括作業流程管理、案件管理、客戶管理、律師知識管理、律師個人工作平臺、行政辦公、人力資源和費用管理等幾大模塊。

FORP律師事務所作業流程管理平臺全面版，除經濟版提到的基本模塊外，增加了案件管理、客戶管理、行政辦公、費用管理幾大功能。對人員架構復雜、業務全面、案件交叉的大型律師事務所比較適合，對其管理模式的規范起到很好作用。除上述提到的作業流程、律師知識管理、律師個人工作平臺、人力資源管理的優點外，還有以下特點。

案件管理

從案件的建立到歸檔，其中包括收案登記、刪除、查詢、統計，案件任務分配，案件編輯和案件結案等步驟，FORP通過動態管理和靜態管理相結合的方式形成一套規范化的管理程序，并與工作日志和法律文書有機結合，如蓋章申請、審批及內部控制管理。提供各種法律文書模板，辦案中的各種事件(包括開庭時間、客戶接洽等)可以設置自動提醒功能，提供案件協辦人員的選擇等等，從而實現了案件管理一體化。

客戶管理

FORP的客戶管理把客戶分為潛在客戶和現有客戶，可根據情況把潛在客戶轉換為現有客戶。從客戶資源的開發，包括客戶信息的登記、編輯和查詢，到客戶的費用跟蹤和統計，以及客戶投訴、反饋處理等方面,形成完整的體系。

行政辦公

FORP的行政辦公模塊可自定義工作流方向與步驟，各種文件及申請可以網上審批與簽發，對工作過程進行實時跟蹤，掌握工作處理情況，實現工作規范化和標準化。對各種資產的統計、查詢、借用等進行管理。同時可將多方面信息進行全方位傳遞，還可對圖書、證照以及無頭行政文書等進行分類管理。

費用管理

任何經濟行為最終必然反映為財務行為。對于律師事務所，管理案件的過程和規范律師事務所的管理，其最終目的是在為客戶服務的同時，創造企業價值。FORP可以幫助事務所管理每個案件、每個律師在作業過程中的費用，并可以提供圖形化的分析統計功能。

方案二：金助理“綜合協作版”

金助理的“綜合協作版”是專業為大型綜合性律師事務所而設計的，其目標是幫助綜合性律師事務所提升管理流程效率，整合分散資源，建立業務質量控制體系，搭建起一個跨地域、分布式管理的綜合性協同工作平臺，適合于希望進行全面信息化管理的律師事務所。

“綜合協作版”的主要特點：涵蓋業務管理和所務管理，重點在案件的過程控制和協同辦公上，包含事務所收案、立案、辦案、結案的集中統一管理，以及律師之間的交流和合作辦案。

“綜合協作版”的主要功能：

各種統計分析、利益沖突檢索

業務資料的基本信息維護

律師辦案進度管理

律師個人日程安排、事務處理

輔助人員的工作考核、績效評定

內部交流、外出登記、資源共享

所務管理(人事、通知、會議管理等)

“綜合協作版”的系統模塊：

a公共門戶

公共資源：外出登記、法規查詢、電子郵局、在線用戶、在線法規

共享資源：文書范本、常用法規、典型案例、內部論壇、常用網址

實用工具：通訊錄、 萬年歷、 天氣預報、費率計算、郵政區號

業務平臺

My Office：日程安排、任務計劃、工作記錄、業務文檔、短信互動

客戶管理：客戶檔案、合作單位、顧問單位、名片夾、案源管理

案件管理：收案登記、辦案控制、結案歸檔、收支記錄、流程審批

統計報表：財務統計、價值分析、案件統計、匯總分析

所務平臺

所務管理：通知公告、公章管理、會議記錄、圖書管理、規章制度

人事管理：人員管理、部門機構

系統管理：修改密碼、參數設置、角色管理、用戶管理、登錄日志

方案點評

此方案最大優點是針對某一個案件、一個臨時小組或者其他任意組成的成員，用戶可創建多個協作區，組織協作內容，自主決定成員結構，控制訪問權限。用戶可以隨時隨地召開網絡會議，共享文檔資料，安排小組日程，交換名片，交流思想及實現遠程同步操作等，從而實現與辦案伙伴之間靈活高效的作業協同與群組互動。

類似一個虛擬的會議室或辦公室，可實現固定或非固定組織內的成員協作和信息共享，提高組織的團隊協作能力，很好解決案卷協作問題。

同時能為領導提供案件進度、案件成本等管理決策信息；通過業務和財務行政管理、律師考核等全面管理建立強大的信息數據庫，使合伙人能夠通過電腦對律師事務所的業務、財務、行政、律師職能等能夠準確、全面進行評估，并輔助決策。系統支持多種數據備份機制，確保數據的安全性，保證所內各級領導充分享有恰當的權限。

方案點評

該款企業管理軟件的主要特色是客戶體驗豐富，主要包括：

逐字匹配：可實現逐字匹配，防止客戶資料的重復錄入。

即時沖突檢索：可進行即時沖突檢索，防止案件利益沖突的發生。

可以定制各種Word模板，直接從金助理中生成所需的文檔并打印。

可以通過導入工具將原有的收案登記資料一次性導入金助理系統。

，三分鐘內建立一套完整的客戶案件管理體系。

• 合同號生成機制：可以根據各個律師事務所不同案件的合同號規則，自動在收案時生成相應的合同號，使合同的登記、查詢和管理變得輕松自如。

• 案件自由多級分類：案件不是死板的分成訴訟、非訴、顧問等，而是根據不同事務所的實際情況自由進行多級分類，并對應不同的業務類型模板，使案件管理真正科學專業。

總體評價

1.方案特點比較

FORP律師事務所管理平臺全面版的最大優點是以工作流程管理為主線，通過工作流程的規范化和程序化幫助組織建立完善和規范的行為模式，同時使實踐經驗和知識得以保留和沉淀，以供他人分享和借鑒。

金助理“綜合協作版”可以幫助綜合性律師事務所提升管理流程效率，整合分散資源，建立業務質量控制體系，搭建起一個跨地域、分布式管理的綜合性協同工作平臺,側重于事務所業務收、立、結案的集中統一管理。具體辦案過程由律師單獨控制，也可進行合作辦案管理，保密性較強。

2.適用對象分析

這兩個方案雖都定位于中小型律師事務所，方案一比較適合業務繁雜，走專業化道路的大型律師事務所，方案二定位于希望進行全面信息化管理的律師事務所。

導購信息

FORP律師事務所管理平臺購買方式

篇(7)

（一）

優化企業資源配是21世紀財務管理發展的新趨勢，它是通過將資源配置理論（ERP）與企業全面流程管理（TPM）和供應鏈統籌管理（SCM）相結合，對企業實施的一種全新的、系統的科學管理技術和辦法。

資源配置理論（ERP）是以預算來統領企業管理，同時輔以一套嚴密的管理體系來協調企業資源管理，提高企業在市場小的競爭地位。其在采購管理中的基本思路是：先估計采購金額，再擬定市場可能的價格行情，通過各種有效的企業內部分析和市場調查，確立相應的物資采購量，并制定與此相關的采購政策。企業預算是依據內部物資需求來估計采購金額，并由此編制各種物資供應預算，而企業資源配置系統個僅用于預算的編制，它還需要將每天的物資采購資料及時歸關整理，使管理者隨時掌握企業的物資采購狀況，并通過擬定相應的策略來提高企業的競爭力。

全面流程管理（TPM）要求企業的每一項作業（包括采購作業）均應行有準和預定的目標，監控系統要及時、靈敏，對存在的問題要能迅速加以處理。全面流程管理導入企業資源配置系統，有助于提高企業經作管理的水平。從物資采購角度考察，全面流程管理在整個企業資源配置中居于核心地位，起著關鍵作用。它通過分析企業管理的現狀，重新設計采購流程，并盡心能使這一流程簡便、易懂。通常，物資采購流程再造分為兩大塊：

一是組織管理流程再造。即在堅持合理分工、相互制約、不相容職務分離，以及協調關系、明確責任原則的基礎上，建立3個層次的企業流程再造組織體系。第一層是領導層?？偨浝硎钱斎坏淖罡呓M織者，日常工作可由總經理助理負責，我們稱之為流程管理主持者，其次是中間管理層。應盡可能壓縮機構數目，建立一套扁平的組織機構。最后是執行者，即配備具有定業務素質和思想品質的工作人員。

二是操作流程再造。主要分5個階段，即計劃、核價、質檢、票審計與考評。下面以亞星公司為例分步說明。

1、計劃制定階段。即各分廠、車間，以及基建、供應部門根據各自所需的物資數量，向計劃部門通批計劃部門經過匯總、初審，由審計處物價科復核，報總經理批準，下達月度物資采購計劃（以下圖表均為亞星公司的操作步驟）。

2、價格比較階段。采購員將自己確定的價格提交物價部門審核，物價部門根據最高物價控制表的規定，按不超過5%叫的幅度批準采購，并反饋給采購部門及業務員。

3、質量監督階段。采購部門通知物管部門檢驗已購進的物資，物管部門通知質檢部門對物資進行檢驗，質檢部門將檢驗結果告之采購部門及物管處，同時報送審計部門。

4、票據審核階段。采購部門將上述各種辦完的手續憑證，交給物價管理部門，物價管理部門經過審核并認可后，交財務中心辦理結算。

5、考核與獎懲階段。主要考核計劃完成、節約額、質量和采購費用4項指標?？己藭r，對實際采購價低于公司制定的最高控制價的部分按比例提獎對超過最高控制價的部分則全額扣罰。

供應鏈統籌管理（SCM）是與價值鏈管理相配合的一個概念，它與企業資源配置理論的共同點都是要滿足顧客的需求。將這兩者加以結合，可以實現整個價值鏈，即包括研制開發、設計、制造、銷售、配送。售后服務等各環節得到通盤考慮，以發揮整體功效。從采購管理角度考察，此項管理體現在物資采購、驗收入庫和物資領用3個環節（主要是前兩個環節）。

1、物資采購環節。該環節的管理以價格為中心，首先要規定最高控制價。這項工作按月進行，由物資采購部門提出建議價格，在公司調度會上討論后，經總經理辦公會確定，由總經理批準下達（一般采用“最高控制價格表”的形式），具體由采購部門（供應處）執行。其次，分物資種類制定具體的管理辦法。

（1）對于主要生產消耗性原料，簽訂合同、標明質量標準，進廠時嚴格檢驗。上述最高限價也是對這種主要生產消耗性原料而言的。對達不到質量驗收標準但可使用的，須按商定的下浮價格結算。

（2）對于生產消耗性輔助材料，因品種雜、數量少等原因；通常不遵循這種限價，一般由分管經營的副總經理審批。

（3）設備、機電、建材、備品備件、低耗品、勞保用品、辦公用品等按一定金額實行分權管理。如亞星公司規定，單價5000元以下的由部門負責人審批；5000－30000元的由分管副總審化；3000元以上的由總經理審批。

（4）大型設備和成套設備實行招標采購（物價、生產、技術、設備等部門共同提供價格、質量。技術等方面的要求），亞星公司對此項規定的金額標準是30000元以上。

2、驗收入庫環節。采購物資到庫后，質量檢驗人員嚴格按照檢驗規程進行“封閉式”檢驗，不準許采購、供貨和車；司三類相關人員進入分析室，避免人為因素干擾檢驗結果。凡能留樣或規定必須留樣的物資，檢驗后都必須留樣備查。

3、領用環節。具體管理手段有材料限額領料單、內部價券等，也可以實行內部市場化措施，即消耗部門可以用采購部門的材料物資，也可以在符合一定條件的情況下向外部自行采購。

（二）

企業采購環節的資源配置系統要真正發揮作用，必須做好以下幾項工作：一是嚴格制度。亞星公司不僅制定了《物價管理條例》、《定價采購物資辦法》《可追溯責任的比價管理臺賬制度》、《經濟合同管理制度》《主要原材料檢驗辦法》、《經濟責任考核辦法》等一系列規章制度，更重要的是他們真抓實干，使這些制度在企業中真正發揮作用。二是加強采購管理。亞星的做法是將發生在工廠外部的購銷環節，納入到企業內部監督控制；把購銷管理中隱蔽的權力公開化，集中的權力分散化。采用這項管理辦法以來，亞星每年節約資金上千萬元，使產品的制造成本逐年降低，企業經濟效益連年增長。