營銷方式論文精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇營銷方式論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

關鍵詞：信用社貸款營銷開展方式

引言

貸款利息是農村信用社收入的主要來源，信貸資金運用的好壞，直接影響農村信用社的生存與發展。如何開展貸款營銷，發揮信貸資源優勢，追求利潤最大化，是當前農村信用社必須高度重視和認真加以研究的重要問題。

一、建立一個正確的營銷思想

1.1實行營銷宣傳和貸款發放“并舉”，要把主動支農意識通過必要的營銷渠道宣傳出去。

一方面，通過新聞媒體、下鄉座談等多種形式，對信用社為什么要搞“貸款營銷”進行廣泛宣傳，使服務對象感到，信用社發放貸款不僅僅是經濟利益趨動，只圖一己之利，而是要以此為契機進一步轉變工作作風，為老百姓辦實事，解決農民貸款難的問題，為“三農”和當地經濟的發展貢獻力量。

另一方面，要把具體營銷措施對外公布，使客戶能把“貸款營銷”看得清清楚楚、明明白白，達到透明化、制度化，從而愿意接受信用社的信貸服務，為貸款營銷工作的開展創造良好的外部環境。

1.2做到小額農貸和中小企業“并重”從經濟學的觀點講，把雞蛋分散放在多個籃子里比都放在一個籃子里要保險得多。營銷貸款必須以安全、效益為前提，堅持發放小額農貸和中小企業并重原則。從事信貸營銷的人員必須糾正發放小額農貸風險大、利潤低的觀點，大力推行農戶小額貸款業務，即：追求規模效益不在于單筆貸款的本金和效益如何，而是要看整體規模和效益，看貸款余額和戶數是否保持著合理的比例。

1.3實現信用社和客戶“雙贏”營銷貸款既要確保信用社增效，又要確?？蛻舭l展，二者不可偏廢。否則，信用社不敢放款，客戶不愿貸款，貸款營銷就會走入“死胡同”。

作為信用社來講，要做到誠信經營的表率，以誠信為首要條件。要樹立“客戶是衣食父母”的營銷觀念，即：放貸款不是農村信用社的權利，而是農村信用社謀生的一種手段，實現發放貸款由“權利觀”向“義務觀”的轉變。

二、建立一支合格的營銷隊伍

部分地區信用社資產質量不高，信貸市場份額萎縮，一個關鍵原因就在于信貸員隊伍素質較低，制約了信貸營銷工作的開展。從實踐來看，建立一支德才兼備的信貸營銷隊伍迫在眉睫。

2.1狠抓作風建設，嚴肅信貸工作紀律信貸營銷人員要自覺遵守各項規章制度，保持嚴謹的工作作風，貸款才能放得出、收得回、有效益。在工作態度上，既要有責任感，更要有自豪感，善于規避風險，敢于迎接挑戰。在營銷方式上，力戒“養尊處優”，等客上門，而要主動出擊，進村入戶，重視與客戶的聯系，真正密切社農、社企關系，把農村信用社辦成客戶喜愛的情感銀行，建立互動、互惠、互利、共贏的新型戰略合作關系。

2.2實行崗位考核，增強信貸隊伍活力通過崗位競聘、信貸從業資格考試等方式，使信貸營銷隊伍保持合理流動，防止隊伍老化，優化隊伍結構。適當培養和引進高素質人才，滿足農信社信貸客戶群體日益廣泛、中高端客戶逐漸增加的需要。

2.3加強隊伍建設，提高信貸隊伍素質加強信貸隊伍品德教育，提高從業人員的道德水準。信用社要經常組織員工學習金融職業道德教育和法制教育，培養員工職業道德觀念和守法觀念，樹立正確的人生觀和價值觀，按制度辦事、按規程辦事、形成管理靠制度、操作靠規范的良好氛圍，保證信貸營銷工作安全、健康發展。在防范道德風險的同時，舉辦各種形式的營銷培訓和業務培訓，及時補充和學習新知識、新技能，鼓勵信貸營銷人員利用業余時間參加學習教育，以適應新時期信貸營銷工作的需要，增強信貸營銷人員的整體素質和管理能力。

三、建立一套完善的信貸服務體系

3.1創新信貸服務方式對于貸款營銷來說，亦是如此，思想陳舊，必將舉步維艱;勇于創新，才能贏得主動。農信社的服務對象在信貸需求上各有不同，因而信用社的信貸服務方式也應多種多樣。

3.2豐富信貸服務內涵通過一些實實在在的支農服務活動，使貸款營銷情感化，讓客戶從內心里認同信用社，建立融洽的社群關系。:

3.3擴大信貸服務外延對小額農貸，立足千家萬戶，做好擴面、增量、延伸工作，延展其服務功能：一是延伸貸款對象。使從事或服務一、二、三產業的所有農戶、城鎮個體工商戶等都能受益于小額農貸。二是擴大授信額度。小額農貸最高限額不能一成不變，可以根據經濟發展適當擴大；對種、養、加等特色大戶，要大力推行聯保貸款，加大支持力度。三是延長使用期限。合理確定貸款期限，允許貸款跨年使用。

3.4改革信貸服務作風信貸人員要深入基層，開拓視野，把轄內有金融需求的農戶、企業都納入視線，努力發現、培育和選擇優質的貸款項目。并以優質高效的金融服務來贏得客戶、拓展市場，在服務效率和服務水平上下功夫，“人無我有，人有我新，人有我快”，做一流服務、爭一流速度、創一流業績，踐行服務承諾和一次性告知制度，構建快速通道，實現服務提速。

四、建立一套完善的信貸營銷機制

圍繞調動工作積極性，強化內部管理，在機制、權限、網絡上初步形成靈活的營銷機制。

4.1完善管理機制推行客戶經理目標責任制，充分調動客戶經理的責任感和事業心，提高管理意識和憂患意識，同時實施效益結構工資制度改革，建立以效益為核心、激勵機制為動力的結構工資制度。

4.2調整審貸權限聯社根據信貸管理的工作情況，調整貸款審批咨詢權限，實施靈活的差別利率機制，增強經營管理的靈活性，為更好地做好信貸營銷創造良好的環境。

4.3構建營銷網絡注重開拓市場，做好市場調研，強化信息共享，實現上下聯動，統一部署、步伐一致，加強橫向溝通，互供信息、互動運作，形成合縱連橫的網狀營銷網絡。

五、建立一種鼓勵的營銷激勵機制

5.1實行“等級”營銷制人員可根據崗位、能力等因素擔任不同層級的客戶經理。同時，對客戶經理從業務素質的高低、所放貸款本息收回率、綜合業務拓展等方面，對其進行等級評定，按級別授予不同的貸款權限，核定不同的經濟待遇，鼓勵多勞多得。

5.2實行“能上能下”的營銷制在合規操作、風險有防的情況下，一方面充分挖掘潛在的信貸資源，擴大資金運用渠道，增加經濟效益；另一方面可對工作不負責任、不能完成貸款營銷任務的客戶經理予以更換，把懂業務、熟悉農情和企情的員工適時充實到客戶經理隊伍中來。

篇(2)

    隨著國民經濟的不斷發展壯大,對工程機械的需求也是突飛猛進, 市場上的需求已發展到目前高質量全方位的競爭, 迫使廠商不斷的提高產品質量, 改變經營方式,各個工程機械制造企業所采用的營銷方式不盡相同。工程機械制造企業立足于市場,除了要重視產品質量、售后服務等因素外,還要重視營銷。

    一、不同營銷模式特點

    工程機械企業主要采用以下幾種營銷模式:直銷、一般銷售、授權銷售、區域獨家( 專營)銷售、融資銷售和租賃銷售。

    1.直銷。直銷方式就是企業自身建立營銷機構、設置辦事處,在所屬區域內開展營銷工作,與終端客戶面對面交流溝通,由企業與終端客戶直接簽訂最終的合同。由于工程機械產品的專業性、復雜性及工程機械技術的快速發展,營銷和售后服務人員具有較高的綜合素質。在國內,對于經營規模較小且產品專業性較強的一些工程機械產品適合采用直銷方式營銷。

    2.授權銷售。授權銷售被定義為“ 執行聯系生產者和用戶,以完成營銷任務的活動的組織機構網絡”。工程機械產品的終端客戶較為分散,產品價值較高,銷售過程需要特別的服務,銷售周期較長。一般來講,授權商無權獨立制定銷售政策,如價格、折扣等。

    3.區域獨家(專營)銷售。區域獨家(專營)(以下簡稱區域總)銷售是企業在一個界定的營銷區域內僅僅授權一個商,這種制具有排他性和唯一性。區域總以其特有的經營方式,在制的發展過程中,表現出強有力的優勢和巨大的發展潛力。

篇(3)

課題名稱：

姓 名： 年 級： 班 級：

成果形式： 完成時間： 指導老師：

一、研究的目的及其意義

二、研究的主要內容

1、 2、 3、 4、 5、

三、研究的主要方法和手段

1、2、3、4、

四、實施的步驟

1、2、3、4、5、6、7、

表1—1 開題報告(表格形式)

主題： 課題題目：

導師： 課題組成員：

組長： 班組：

簡要背景說明(課題是如何提出來的)：

課題的目的與意義：

活動計劃：

1)任務分工：

實地調查：

上網：

查書面資料：

總結論文：

發倡議：

2)階段步驟： 分階段實施

階段 時間(周)主要任務 階段目標

一 周 二 周 三 周

3)計劃訪問的專家：校內 老師等

開題報告的格式(通用)

綜述

由于開題報告是用文字體現的論文總構想，因而篇幅不必過大，但要把計劃研究的課題、如何研究、理論適用等主要問題說清楚，應包含兩個部分：總述、提綱。

總述

開題報告的總述部分應首先提出選題，并簡明扼要地說明該選題的目的、目前相關課題研究情況、理論適用、研究方法、必要的數據等等。

提綱

開題報告包含的論文提綱可以是粗線條的，是一個研究構想的基本框架?？刹捎谜涫交蛘问教峋V形式。在開題階段，提綱的目的是讓人清楚論文的基本框架，沒有必要像論文目錄那樣詳細。

參考文獻

開題報告中應包括相關參考文獻的目錄

具體如下：

福州大學本科生畢業設計(論文)開題報告

姓 名 班級xxxx班 學號

題 目品牌核心力營銷策略探究——以青島海爾公司為例

一、研究背景、概況及意義

1.背景及概況：

市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下，企業所進行的有關產品生產、流通和售后服務等與市場有關的一系列經營活動。市場營銷作為一種計劃及執行活動，其過程包括對一個產品，一項服務、或一種思想的開發制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。.市場營銷是一種企業活動，是企業有目的、有意識的行為。滿足和引導消費者的需求是市場營銷活動的出發點和中心。 企業必須以消費者為中心，面對不斷變化的環境，作出正確的反應，以適應消費者不斷變化的需求。滿足消費者的需求不僅包括現在的需求，還包括未來潛在的需求?，F在的需求表現為對已有產品的購買傾向，潛在需求則表現為對尚未問世產品的某種功能的愿望。企業應通過開發產品并運用各種營銷手段，刺激和引導消費者產生新的需求。

隨著政府監管趨嚴，市場逐步規范，競爭壓力與日俱增，依靠不規范營銷保持生存，將會越來越難。海爾家電是世界白色家電第一品牌，中國最具價值品牌。在首席執行官張瑞敏的指導下，先后實施名牌戰略，多元化戰略，國際化戰略和全球品牌戰略，現在，海爾集團形成了相對穩定的市場格局，也根據自己的特點建立了適合企業發展的銷售渠道。但隨著營銷環境的變化，尤其是連鎖商業的迅速擴張和電子商務是迅速發展，傳統的營銷渠道模式已經不能適應現代企業的發展需要，因此營銷渠道創新勢在必行。而與其他家電企業的博弈中，海爾集團只有創新營銷觀念，進行渠道創新，才能在競爭中爭取主動，實現自身的進一步的發展。

2 選題意義

(1)理論意義：在目前現有的文獻資料中，大部分營銷模式是比較傳統的營銷方式，適應不了日新月異的時代和社會，在現階段，營銷理念和標準有4c營銷理論，營銷的策略和手段有4p即研究適合網絡時代下的廣告傳播模式具有很大的理論意義。

(2)現實意義：酒香不怕巷子深的時代早已過去，在這個競爭白熱化的市場條件下，營銷方式的是企業品牌傳播的重要手段。但如果繼續借用傳統的營銷模式來會導致產品銷售的不善，嚴重的會使企業的資金鏈陷入惡性循環，因此，必須研究適合新時代的合理營銷的模式，提升品牌在受眾心目中的知名度和品牌形象，并且能綜合開發利用廣告信息資源，為企業產品價值的實現具有重要意義。

二、研究主要內容

1.本研究的基本思路是：(1) 通過文獻閱讀與資料查找，明確 “營銷”概念，知道營銷的相關理論，比如“傳播的策略”，“營銷的分類”及前人關于“營銷模式”做了哪些研究;(2) 明確“核心力”概念，知道核心力營銷的相關理論。(3)結合青島海爾公司個案，提出核心力營銷的運用。

2.具體結構如下

一、緒論

二、相關理論概述：

(一)營銷學理論概述

1 營銷的概念和特征

2 營銷要素

3 營銷的分類

4 營銷模式發展概述

(二)核心力營銷理論的概述

1 核心力營銷的定義

2 核心力營銷的功能

3 核心力營銷成要素分析

4 核心力營銷基本流程

5核心力營銷理論發展概述

三、青島海爾公司現行營銷策略及核心力營銷的可行性

(一)上?；亓π瑯I有限公司介紹

(二)上海回力鞋業營銷策略分析

(三)上?；亓π瑯I核心力營銷的可行性分析

四、核心力營銷在青島海爾公司的模擬運用

(一)青島海爾公司核心力營銷運作圖

(二)青島海爾公司整合核心力營銷實施

三、研究步驟、方法及措施

本文將采用文獻研究、理論邏輯分析、實證分析三種方法。

1. 文獻研究：先對己有的營銷學理論相關文獻進行系統的學習和閱讀。歸納整理營銷學的相關理論，重點整理前人關于“營銷模式”與“核心力營銷模式”的研究。

2. 理論邏輯分析：通過對傳統的營銷模式的詳細解讀，提出每一個模式的進步與不足之處。循環廣結合時展的新特點，提出了適合新時代模式。

3 實證分析：

(1) 分析青島海爾公司背景及營銷策略

(2) 分析青島海爾公司目前營銷模式的特點及可以借鑒之處。

(3)提出青島海爾公司對該模式的假想運用。

四、研究進度計劃

1.XX年10月16日，師生面談，探索選題方向及思路;

2.XX年10月16日至XX年11月10日，收集資料，閱讀文獻，在不斷修正中形成較為具體的研究方法，形成開題報告初稿;

3.XX年11月10日至XX年11月20日，在導師的指導下，進行材料收集和整理，修改開題報告初稿，最終形成開題報告;

4.XX年11月20日至XX年5月13日，收集資料形成寫作思路，撰寫初稿;

5. XX年5月14日至5月26日，初稿修改并撰寫論文第二稿

6. XX年5月27日至6月2日，第二稿修改并撰寫第三稿。

7. XX年6月3日，最后定稿，完成論文。

五、參考文獻

1、托尼，普羅克特(英).營銷調研精要.機械工業出版社.XX，(8)

2、西頓，班尼特(美).旅游產品營銷.高等教育出版社.XX，(10)

3、john quelch(美).營銷管理.中國人民大學出版社.XX，(2)

4、盧子，佩而頓.營銷渠道_一種關系管理方法.機械工業出版社.XX，(7)

5、詹姆斯.伯克，巴里.雷斯尼克.旅游商品的營銷與推銷.電子工業出版社.XX，(1)

6、郭英之，張麗.旅游市場營銷.湖南大學出版社.XX，(8)

7、韋明體，楊晨暉.旅行社市場營銷.旅游教育出版社.XX，(5)

8、陳鋒儀，王莉霞，庫瑞.旅行社經營與管理案例分析.南開大學出版社.XX，(7)

9、歷新建，張輝.旅游經濟學的理論與發展.東北財經大學出版社.XX，(12)

10、李國振，胡巍.旅游營銷管理.山東人民出版社.XX，(5)

學生簽名：　徐曉 　 20 年 月 日

指導教師意見(對本課題的深度、廣度及工作量的意見及開題是否通過)：

篇(4)

論文關鍵詞：數字技術,印刷出版,影響

1 數字技術概述

數字技術主要就是指借助多種信息，例如聲、像、圖、文等進行信息的加工、傳送、還原以及存儲。數字技術具有如下幾個方面的特點。1）速度快捷。通過數字技術進行信息傳播速度快，具有實時性的特點，能夠滿足現代化印刷出版行業的需求[1]。

2）保密性強。利用現代化數字技術能夠對一些重要信息資源進行保密，避免重要信息被竊取等問題的發生。3）效率高。將數字技術應用到印刷出版行業中還能夠提高整個印刷出版行業的生產效率，促進整個行業的優化升級，實現社會的發展與進步。

2 數字化技術對出版文化的影響

在數字技術對出版文化的影響方面，主要涉及到對出版媒介的影響、對出版觀念的影響、對印刷出版產品的影響、對出版產品營銷方式的影響等等，下面結合具體的影響進行詳細的分析。

2.1 數字技術對出版媒介的影響

在傳統的印刷出版行業中，印刷出版的媒介主要為紙質，例如報刊、報紙等，而隨著數字技術的發展，印刷出版媒介發生了較大的變化，網絡出版市場已經全面形成，很多現代化的數字讀物相繼誕生，一方面方便了人們的生活，另外一方面也改變了出版文化[2]。具體如下：利用數字化技術能夠建立印刷出版現代化信息系統，提高了印刷出版的效率，將出版媒介進一步擴展，形成了多樣化的出版媒介，適應了社會的發展需求。此外，利用數字技術進行出版信息的存儲，能夠實現大量信息的傳播，推動了社會的發展與進步。

2.2 數字技術對出版觀念的影響

在傳統的印刷出版觀念中，主要是利用實物傳播渠道進行知識的傳播和擴散，而隨著數字技術的發展及數字技術在印刷出版行業中不斷的應用，出版觀念發生了翻天覆地的變化。例如，知識的傳播渠道不再局限在實物，而是在印刷出版行業中，以數字化信息為渠道進行傳播，如各種互聯網渠道、各種移動終端等，在傳播文化的同時，也方便了人們的生活，使人們在知識和信息獲取方面更加多元化和豐富化，對印刷出版行業的發展具有積極的促進作用[3]。

2.3 數字技術對出版產品的影響

在數字技術對印刷出版產品的影響方面，主要包括如下的內容：出版產品的形式變得多樣化，在數字技術未出現之前，出版產品的形式較為單一，農業論文主要以圖書、報刊的形式出現，而隨著數字技術的發展，電子出版產品、網絡出版產品以多形態的形式出現，擴大了出版產品的傳播范圍以及社會的影響，并且隨著社會的發展，印刷出版產品在數字技術的影響下會出現更多的形式，能夠滿足讀者的閱讀及使用需求，同時對印刷出版社也會提出更高的要求[4]。

2.4 數字技術對出版產品營銷方式的影響

印刷出版行業的發展一方面實現了文化及信息的傳播，推動了社會文化的進步，另外一方面也具有盈利的目的。印刷出版行業結合社會的需求，出版相應的產品，并進行出版產品的營銷。在傳統的印刷出版產品的營銷方面，主要以紙質出版市場為主，通過不斷的占領紙質出版市場的份額，獲得相應的利潤[5]。隨著數字化技術的發展及與印刷出版行業的有效融合，印刷出版產品的營銷方式也發生了較大的變化，例如，互聯網營銷、利用數字化廣告獲利等等，在此種營銷模式下，印刷出版行業得到了快速的發展，同時也獲得了較大的經濟效益，推動了印刷出版行業的優化升級，對整個印刷出版行業有著積極的影響。因此，在實際的工作中，應立足當下，結合目前印刷出版行業的發展現狀，將現代化數字技術進行有效的應用，以提高整個印刷出版行業的生產效率。

3 結論

實際上，印刷出版行業的發展代表著我國知識文化的發展和進步，印刷出版主要是作為知識的載體進行知識的傳播，同時也是我國文化產業發展的重要標志之一。隨著社會的發展及科學技術的進步，印刷出版行業也發生了翻天覆地的變化，其中，以數字化技術與印刷出版行業的融合最為典型，形成了獨特的出版文化，推動了印刷出版行業的優化

升級。

參考文獻

[1]董中鋒.論出版文化的亞文化[J].出版科學，2016，13（1）：154-155.

[2]丁心鏡.新形勢下出版文化的歷史創新與時代擔當[J].中國出版，2013，11（15）：109-110.

[3]馨聞.西藏出版文化產業園及八瓣格?；ㄍ平闀匍_[J].出版參考，2012，15（25）：190-191.

篇(5)

論文摘要：網絡營銷是全球電子商務的重要組成部分，是一種全新的營銷方式。與傳統的市場營銷方式比較，具有許多不同的特點和優勢，伴隨著人類信息社會的到來，一個全球性經濟活動中的新生事物——網絡營銷正在迅猛發展起來。網絡營銷的特點和優勢在于即時雙向互動；時空限制的消失；網上信息交流共享、自由、非干擾性等。它是一種整合了傳統營銷方式的新型營銷方式。

論文關鍵詞：網絡營銷；傳統營銷；整合

1網絡營銷的優勢

1.1網絡營銷奉行以顧客為導向的營銷觀念：據報道，據NuaInternetSurveys互聯網調查公司最新的統計，全球網絡用戶首次突破了6億。截止2007年9月低，全球互聯網用戶已經從2007年5月底的5.807億增長到了6.056億。。網絡顧客的上述特點表現為消費者的個性消費意識增強，他們不僅按個性選購商品，而且對商品的要求也越來越高，甚至開始要求廠商為自己定制產品。這種個性消費的發展將促使企業重新思考其營銷戰略，以消費者個性需求作為提品和服務的出發點。

1.2網絡營銷強調個性化、實行一對一營銷:由于顧客較以往有更多的主動性，此時企業成功的關鍵就是能否讓顧客在茫茫網絡空間里發現并進入你的網站，并和你保持長期的聯系。企業所要做的是在確定了企業所希望吸引的目標顧客之后，便可以有針對性地推出企業的網頁，通過網頁內豐富的內容來吸引企業的目標顧客，接觸潛在的顧客，為他們提供他們需要的產品和服務，使面向消費者的營銷活動趨向個性化。

1.3網絡營銷實現了同步、互動的市場營銷:隨著社會分工日益專業化，消費者對購買的風險感隨選擇的增加而上升，而且開始對傳統的“填鴨式”營銷溝通方式感到厭倦和不信任，他們要積極主動地尋找與商品有關的信息，計算機網絡化則提供了企業與顧客雙向同步交流的通道。潛在的消費者可以借助網絡的幫助與銷售人員對話，了解感興趣的產品與服務，提出問題，銷售商則根據顧客的信息反饋對產品進行改造或推出新產品，充分利用網絡高度互動性的新型營銷方法使營銷管理者在進行市場調研、產品設計、生產到最后服務的一系列程序時和消費者保持密切的聯系，使信息的發送與反饋之間的“時滯”降到可以忽略不計的程度，真正實現同步互動營銷。這種互動的營銷手段更加以消費者為中心，甚至使消費者積極參與生產的全過程，其結果當然是產生更符合消費者需要的產品與服務。

1.4網絡營銷促進了企業各職能部門統一協調工作

1.4.1利用先進的信息化技術與網絡，企業可以對整個營銷過程進行實時監控，并進行不斷調整

1.4.2網絡系統提供充分的交流環境，技術、產品和價格信息可通過網絡瞬間傳遞給世界各地的員工和客戶。網絡反饋信息經分析通過企業內部網傳送生產第一線，可即時生產定制的產品；產品定價也可通過網絡反映給消費者；銷售人員可以進入公司內部網，獲得產品性能、價格變化的最新信息；公司專家系統幫助銷售人員了解銷售困難與解決方案；銷售人員可以對具體項目提出建議與意見，營銷各職能、營銷部門和其他企業部門之間保持持久的合作，從而充分有效地發揮營銷的功能。

2網絡化時代新型營銷方式

由于網絡具有即時雙向互動；時空限制的消失；網上信息交流共享、自由、非干擾性等特性。但這種特點能在多大程度上起作用，還取決于它帶來的影響是否能適應現代消費者需求特征的演變規律：個性消費的回歸。網絡營銷不是企業營銷的救世主，企業整體的市場營銷還需要企業整合其他媒體和手段，進行整合營銷傳播，以發揮協同作用。筆者認為，傳統營銷管理中的4P′S（產品、價格、地點、促銷）應將顧客需求整合進來，實現4P′S與4C′S（顧客、成本、方便、溝通）的充分結合，實現在4C′S前提下的4P′S決策，但企業的最終操作還是4P′S，只有這樣做才能實現滿足消費個性化需求和利潤最大化的兩個目標。

2.1產品和服務更加注重對消費者個性需求的滿足:在網絡化時代，消費者需求趨于個性化，企業必須根據目標消費者對同一類產品的不同需求設計制作符合各自需求的產品。網絡的出現為企業進行市場研究提供了一個全新的通道，借助于互聯網絡企業可以隨時了解到分布在全球各地的目標顧客的需求以及他們對于產品的看法和特殊要求，這有利于企業隨時把握住消費者的需求動態，據每位顧客的特定要求單獨設計、生產產品，開發出“量身定造”的產品去滿足他們的需求。

2.2分銷渠道以方便顧客購買為主:隨著生活節奏的加快，消費者外出購物的時間越來越少，迫切要求快捷方便的購物方式和服務。網絡營銷可以大大提高購物效率。通過網絡，消費者在家里就可獲得相關產品的信息，通過對產品價格、性能等指標的比較，就可以足不出戶地挑選自己所需要的產品。在選定產品之后，數字化的產品，如軟件、電子書報等，可以經由網絡直接送達用戶的電腦，而實物產品一般也由公司派專人送貨上門，因此用戶購買的方便性大大提高。

3現階段網絡營銷只能作為一種輔助手段與傳統營銷方式并存

3.1網上零售存在技術和硬件上的問題:首先是網上貨幣支付的安全性。當顧客把自己的信用卡號碼通過互聯網傳送給廠商時，犯罪分子可以非法侵入，竊取號碼，因此一些進行網上購物的顧客仍然傾向于傳統的結算方式。其次，網上的商品展示能力受到產品類別的制約，一些重要的商品特性無法從屏幕上顯示出來，有時在屏幕上顯示的商品與顧客實際得到的商品之間存在著較大出入。第三，由于受網絡頻寬的限制，互聯網經常出現堵塞。第四，作為商品的直接通道，網絡僅僅能夠作為信息類產品及出版類產品的運送渠道，大部分的商品仍需借助傳統分銷渠道進行傳遞。

3.2網絡并非完美無缺的廣告媒體：網絡尚未成為真正的大眾媒體，網上廣告目前仍處于探索階段，由于技術和消費者接受程度方面的問題，加上目標受眾的限制，它僅僅以一種正常而平緩的速度發展著。網絡作為廣告媒體的優勢在于互動性，而劣勢則在于由互動性所帶來的被動性。除了有目的的搜尋外，消費者并不會主動上網去觀看企業辛苦設計出來的網上廣告，許多廣告因而“沉默”于浩如煙海的網上信息之中。在網上，企業也沒有多少機會去制造聲勢，所以，企業不得不借助于傳統媒體的力量來宣傳企業網站，以激活網上廣告，尤其是吸引陌生的消費者的注意力。

3.3現實的消費文化阻礙網絡營銷的發展:在假冒偽劣商品屢禁不止的今天，消費者在擔心權益受損心態的驅使下，自然會調整自己的購買行為。造成買者與賣者之間存在著不信任，致使產生了我們稱之為“缺乏信任”的消費文化，在這種文化下，消費者只信物，不信人，必須對商品實物作檢驗，須從其他渠道收集信息，并決定是否交易。因此，在消費者信心恢復之前，在以誠為本的消費文化建立之前，傳統營銷將與網絡營銷長期并存。

4結語

從影響網絡營銷發展的限制性因素看，網絡營銷不可能取代傳統的營銷方式，所有這些說明，至少在很長的一段時間內，傳統營銷方式依然是大部分企業生存與發展的基礎。但隨著網絡營銷技術與觀念的發展，網絡營銷的重要性亦會日益提高。

參考文獻

[1]劉旭.天力集團復合肥營銷渠道研究[D].鄭州大學.2007年.

[2]張茂林.汽車分銷渠道績效評價研究[D].同濟大學.2007年.

篇(6)

關鍵詞：能力營銷；營銷方式；選擇機理

一、引言

現有企業能力理論特別是營銷能力理論很難解釋產業市場上企業之間的營銷溝通活動。因為在產業市場營銷中，企業之間的溝通越來越聚焦于供應商的資源和能力，而不是當前所要銷售的產品。例如，在資本類產品交易會上，參展商往往傾向于向客戶介紹來自研發部門的技術人員和產品的技術發展趨勢，而不是把當前所要銷售的產品作為介紹的重點；在紡織品展銷會上，參展商往往用各種時髦的時裝表演來演示其產品能力，而不是展示各種具體的棉紗或羊毛等材料；在醫療器械專業展覽會上，供應企業的技術人員一般喜歡討論病理學的發展和研究技巧，而不是探討各種器械本身的具體特點等等。由此看來，在實踐中，許多參展商向顧客所展示和溝通的重點并非是各種產品，而是潛藏于這些產品背后的、能為客戶帶來增值甚至能彌補客戶能力缺口的各種能力。

而供應商或參展商為什么將營銷溝通的內容聚焦于能力而非產品呢?這主要是因為，一方面，具體的產品太明顯，顧客想要知道企業或產品中的各種技術和能力是如何支撐他們的業務活動以及能否支持特殊的創新項目。例如，在現場溝通過程中，我們甚至還能看到，一些企業為了證明那些難于演示的能力的可信度，還可以現場免費講解和傳教一些技術知識。另一方面，由于產品的生命周期不斷縮短，顧客努力尋求一些相對不易貶值的要素(如戰略性資源和能力)取代產品來評估和選擇供應商。根據能力來評估供應商的價值創造潛力已成為客戶企業采購與營銷的一項戰略活動。越來越多的管理實踐也表明，產品和服務是客戶評價供應商創造當前價值大小的核心要素，而企業的資源和能力是衡量其將來價值創造潛力的關鍵指標。因此，供應商有必要向客戶推銷、溝通和營銷自己的能力。而主流文獻，特別是企業資源基礎觀或能力基礎觀似乎并沒有考慮到這些活動，它們把資源或能力(本文將資源和能力視為可替代使用)視為組織流程的輸入要素或者看作具有價值性、稀缺性、不可轉移性和不可替代性等特征的企業內部要素。特別是有關能力在要素市場上具有不可轉移性的觀點與實踐中企業能力的溝通和營銷現象存在本質上的沖突。很明顯，利用現有的資源基礎理論并不能解釋商品交易會和展覽會上的“能力溝通和營銷”活動。為了澄清和解釋這一沖突，一些學者結合企業的具體實際對上述問題進行了初步的探討。例如，dyer and nobeoka(2000)、laseter(2001)分別以toyota和honda為例探討了日本汽車產業能力轉移的成功做法。prevot and spencer(2006)采用案例對比研究方法比較了巴西物流產業、制藥產業和電信產業的能力轉移實踐，發現能力轉移的戰略目標、所轉移的能力類型和轉移機制之間存在顯著的相關性。nzerbini et al.(2006)也采用案例對比研究方法研究了意大利的紡織產業、汽車制造產業以及美國的ibm公司的成功實踐，識別了能力營銷的主要特征和機制。

從實踐來看，“能力營銷”對企業的采購和營銷活動具有重要的戰略意義，但目前學術界對該領域的研究才剛剛起步，研究的內容主要聚焦在對企業能力營銷現象的理論解釋、概念界定和機制探討，國內的研究還幾乎是空白。為此，本文將在回顧能力營銷研究的基礎上重點探討能力營銷的方式及其選擇機理，以從理論上揭示選擇能力營銷方式的情境條件和作用機制，為企業制定能力營銷策略和有效開展能力營銷活動提供理論依據。

二、文獻回顧

“能力營銷(marketing of competence)”概念最早是由colfetto and mazursky(2004)在哈佛商業評論發表的一文中提出來的，他們認為傳統的營銷研究并沒有看到企業營銷實踐中一種特殊營銷形式(如意大利紡織行業中的能力促銷和銷售現象)的存在，他們把這種特殊的營銷形式稱作為“能力營銷”。gibbert et al.(2006)也指出，企業能力基礎觀并不能解釋產業市場中企業所開展的能力溝通和交易的活動。而且，他們也把這種現象稱之為“能力營銷”，并把它定義為“企業在產業市場中進行能力促銷、轉移和銷售的工具和流程”。moiler(2006)也支持“能力營銷”的觀點，并提出了另外一種解釋。例如，企業為了強化核心能力建設往往把一些非核心的能力外包出去，那么這些合適的外購商在邏輯上就成為這些外包商的能力銷售商，出售給外包商所需要的能力。ritte(2006)認為，所有的市場溝通都是基于能力的溝通，但是能力溝通和營銷的內容隨著市場導向的類型和顧客需求的不同而改變。blois and ramirez(2006)也認為能力可以作為一項能夠進行市場交易的資產。 論文 聯盟

 　從概念來看，能力營銷對資源基礎觀的邏輯基礎提出了挑戰。因為，傳統的營銷資源或能力研究遵從資源基礎觀邏輯，主要是解釋消費者市場中營銷能力如顧客關系能力、市場導向和優越的渠道設計技能等是如何影響競爭優勢的。但是這種邏輯認為績效的差異來自于所輸入的或投入的要素在市場上不可移動、深深嵌入于組織程序之中，并且通常具有很強的粘性，從而很難在內部進行轉移，更不用說在外部進行轉移。而能力營銷觀認為，一些能力并不像資源基礎觀認為的那樣不可流動，事實上，作為輸出要素的營銷能力在要素市場上能夠購買到。這就表明傳統認識對營銷能力存在狹隘的理解，將營銷通常作為一個形容詞，因此，“營銷能力”就成為了具體營銷能力(如顧客關系能力、渠道管理技能等)的一般或統一標志。實際上，營銷還可以作為一個動詞，從這個意義來看，營銷能力可以被理解為能力的促銷、轉移、銷售和聯盟。

為此，上述觀點引發了許多理論和實際問題需要重新進行思考和新的探討。例如，從理論上看，既然企業能力可以進行“促銷、轉移、銷售”和可作為“進行市場交易的資產”，那么相對于作為主流的產品或服務營銷而言，能力從作為一個輸入因素變為一個輸出要素，這與資源基礎觀構成挑戰，我們該如何理解它們之間的沖突?從實際來看，既然能力營銷是“企業進行能力促銷、轉移和銷售的工具和流程”，那么哪些因素會影響這些能力營銷活動呢?開展這些活動的條件又是什么呢?本文將在總結能力營銷活動或方式的基礎上探討能力營銷方式的選擇機理以回答適合能力營銷的情境問題。

三、能力營銷的方式

能力營銷是企業進行能力促銷、轉移和銷售的工具和流程。根據定義，我們可以看出能力營銷可 以采取促銷、轉移和銷售等方式。根據產業市場中的企業能力營銷實踐，結合上述文獻，我們將企業能力營銷歸納為三種方式：能力溝通與展示、能力銷售和轉移、能力聯盟與共享。每種方式又有多種不同的具體手段。但在不同的情境下，能力營銷的方式和手段具有差異性。

1　能力轉移與銷售

能力轉移與銷售是企業借助一定工具和手段為客戶提高整體解決方案或直接為客戶植入所需能力而進行的一系列相關活動。能力轉移和銷售可以采取人際溝通、編碼傳播、內嵌轉移、人員交換、管理者遷移、團隊工作、現場參觀、業務外包等具體形式。這種方式對營銷雙方的互動程度要求較高，而且主要是以業務流程和管理活動為載體的互動，但對雙方所需作的組織與流程調整以及制度變革的要求較低。

2　能力促銷與溝通

能力促銷不同于能力的實際銷售，因為能力的角色是促銷而不是銷售。也就是說，在產業市場中，能力不僅自身可以作為一種產品或產品的附加價值能夠被銷售，而且還能像廣告一樣作為一種促銷手段促進其他產品和服務進行銷售。如一些紡織企業利用時裝表演就是向顧客展示和溝通其生產的紡織材料制作下游最終產品的能力。產業市場中常見的能力促銷與溝通手段有參與展銷會、制造公共關系事件和邀請媒體宣傳等。這種方式需要營銷雙方進行一定程度的溝通互動，但這種互動更多地使用介紹、講解、演示和體驗等手段，對雙方所需作的組織與流程調整和制度變革的程度最低。

3　能力聯盟與共享

能力聯盟與共享是營銷雙方在資源和能力互補的基礎上，基于某一技術、能力或市場開發等戰略的需要共同所進行的能力研發、整合和共享的聯盟活動。整合企業之間的能力并組建能力開發聯盟可以采用組建跨文化團隊、相互調整、任務標準化、流程定義、目標共享、發展共同的戰略邏輯和標準以及共享價值觀等具體手段，但是為各個聯盟企業分配不同的角色是有效利用上述手段實現能力整合和聯盟的前提。這種方式對營銷雙方的互動要求最高，不僅需要知識的講解和培訓，而且需要組建合作團隊就研發項目進行職能分工和流程整合，同時，這種方式對雙方的組織和制度調整與變革的程度和范圍也最大。

四、能力營銷的選擇機理

根據知識管理理論，我們認為，能力營銷是能力屬性、營銷雙方特性、雙方組織文化距離、雙方關系質量以及顧客價值和企業價值等變量的函數，但這些變量與能力營銷之間的作用機理并不相同，從而影響不同能力營銷方式的選擇，如圖1所示。

1　能力屬性因素與能力營銷

能力是一系列復雜的內嵌于組織規則的技能和知識。能力的最終本質是知識。但知識的明晰性與默會性、簡易性與復雜性均會影響企業之間的能力營銷活動，特別是能力營銷方式的選擇。首先，知識的明晰性與默會性程度不同，會導致知識對其所依附的載體或環境具有不同程度的“粘性”。因為，一方面，默會性程度越高的知識就越難進行編碼和表達，從而造成傳播困難；另一方面，默會性程度越高的知識經常內嵌于企業的任務、規則、慣例和內部人際網絡以及外部協作網絡之中，它的價值只有在特定人際和組織環境下才有效，單純模仿只能學到知識的表面，很難把知識與承載這些知識的單元分離開來，并把它注入到另外一個行為主體的知識基礎。由此，默會性程度越高的知識，很難利用溝通和培訓來向被營銷方來分解、剖析知識的內涵和結構，因此不適宜像營銷明晰性知識那樣可以選擇能力溝通和銷售的方式，而應采取基于項目的共同開發的營銷模式。合作雙方利用某一項目共同開發能力，能夠讓雙方都熟悉能力所依附的組織情境，了解能力產生效應的機制和所需搭建的支撐平臺。這種共盟式的能力營銷方式，不僅克服了一些默會性知識的“只可意會，難以言傳”的特點，而且還有利于在被營銷方企業中為所接收的能力，營造一個與其發展相匹配的“組織暖箱”。為此，我們認為：“營銷”能力的知識明晰性程度越高，能力溝通、銷售和轉移的方式就越有效；相反，所“營銷”能力的知識默會性程度越高，能力聯盟與共享的方式就越有效。

除了能力的知識特性以外，能力營銷還必須考慮所“營銷”能力的復雜性。從能力的復雜程度來看，能力由低到高依次分為個體能力、職能能力、群體或團隊層面的能力、跨職能間的能力和組織間能力。這些能力因其復雜程度不同，熟悉和掌握這些能力所需要的知識基礎以及相互間所需要開展和介入的組織活動也不一樣，因而其營銷的方式也就不同。一般而言，所營銷的能力越簡單，對營銷雙方的溝通程度要求就越低，需要雙方調整和變革(如對組織結構和流程的調整以及對制度和規則的變革)的范圍和程度就越小，營銷的過程也越簡單，所需時間也越少；相反，所營銷的能力越復雜，對營銷雙方的溝通程度不僅要求越高，而且對雙方的變革和調整范圍與程度也就越大，營銷的過程也就越復雜，所需時間也就越長。例如，團隊能力的營銷并不像物流技能的營銷那樣可以采取分發和學習物流指導手冊與操作流程等溝通和轉移的方式就可以達到其目的，其最佳方式應該是組建咨詢團隊與客戶企業員工一起工作、反復進行現場指導和跟蹤。當然，這其中采用合適的團隊組建方式(如師徒式工作、項目參與式工作等)是提高這種能力營銷效率的關鍵，因為供應商利用合作項目派專人指導可以監測執行的結果和了解細小的不足與失敗，進而能夠讓客戶企業人員及時進行糾正?；诖耍覀冋J為，所營銷的能力越簡單，能力溝通、銷售和轉移的方式就越有效；相反，所營銷的能力越復雜，能力聯盟與共享的方式就越有效。

2　營銷雙方的特性因素與能力營銷

企業之間的能力營銷方式選擇還與能力營銷雙方的特性即意愿、目標和能力有關。雙方的能力營銷意愿強弱一方面反映了雙方感知能力營銷活動對雙方各自戰略目標的潛在重要性。一般而言，企業之間開展能力營銷往往具有不同的目標，包括追求財務回報和利用外部能力等能夠為營銷雙方創造直接效應的目標；尋求反饋效應、獲取關系租金和共同創造能力等能夠對雙方能力產生間接影響的目標；轉移公司戰略和實施網絡管理等對雙方戰略產生間接影響的目標。但是，實現上述不同的能力營銷目標要求采用與之相匹配的能力營銷方式。一般而言，能力營銷對營銷方的戰略目標越重要，則營銷方就會更加努力去控制能力營銷的結果和傾向于采用互動要求高的營銷方式，如能力聯盟與共享等。另一方面，雙方能力營銷意愿的強弱反映了雙方相互之間的了解和信任程度，而信任水平是企業之間開展長期能力合作的基礎。因此，如果營銷雙方之間具有堅實的信任基礎，同時雙方均感知到能力營銷對各自目標的達成具有重要的戰略意義，則雙方更傾向于采用能力聯盟與共享的方式；相反，若營銷雙方之間的合作時間不長，彼此還并不完全了解，開展能力營銷對雙方也沒有重要的戰略意義，則雙方一般傾向于采用能力溝通、促銷和轉移的方式。為此，我們認為，營銷雙方的能力營銷意愿越強，雙方之間就越有可能選擇能力聯盟與共享的方式；相反，營銷雙方的能力營銷意愿越弱，雙方之間就越有可能選擇能力溝通、促銷和轉移的方式。

除此之外，選擇不同的能力營銷方式還需要營銷雙方具備相應的能力如溝通能力、學習能力或者 吸收能力等加以支撐。因為營銷雙方的溝通能力、學習能力和吸收能力越強，則雙方開展能力營銷的方向、努力程度和速度就更符合所制定的計劃和預期。一方面，營銷雙方之間的學習方向一致，表明雙方的能力發展戰略和積累路徑大體相同，這會提高能力銷售和轉移的便利性；另一方面，雙方之間的溝通能力越強、學習努力程度和速度越大，則能力轉移的過程就更為簡潔、溝通的效果就更好。相反，雙方的溝通能力、學習能力較弱，這種以培訓講解和模擬操作為主的授教式方法可能難以奏效，需要雙方采取項目合作，利用干中學等實踐操作的方式才能達到能力營銷的目標。為此，我們認為，營銷雙方的溝通能力、學習能力越強，雙方之間就越有可能選擇能力溝通、銷售和轉移的方式；相反，營銷雙方的溝通能力、學習能力越弱，雙方之間就越有可能選擇能力聯盟與共享的方式。

3　營銷雙方的組織文化距離與能力營銷

文化距離(cltural distance)是一個企業的共同價值觀念和標準不同于另一個企業的程度。在不同文化情境中的企業之間進行跨邊界的能力營銷要比處于相同文化中的企業之間營銷更為復雜和困難。因為能力轉移和營銷本質上是一種跨文化管理形式，是一種跨文化交易行為。另外，文化距離還可以增加資源和技能分配與知識的粘性，因而可能會增加能力營銷過程的復雜性從而對能力營銷的效率產生負面影響。學術上一般均采用個人主義與集體主義、權力距離、不確定性避免、長期導向與短期導向等文化維度，因為它們反映了社會的差異性特征和人們處理信息的不同方式，本文也采用這些維度來分析文化距離是如何影響能力營銷方式的選擇。

個人主義與集體主義維度是一個社會強調個人或集體成就以及人際間關系的程度。研究表明，這個維度影響個體分享其知識和能力的意愿。來自或處在集體主義文化中的人特別強調對組織的認同，不太傾向于與組織之外的成員分享知識和能力，而處于個體主義文化中的個體為了樹立自己的權威和獲得他人的欽佩，喜歡在他人面前表現自己和宣傳自己的實力，因而更樂于與組織之外的成員溝通自己的知識和能力。權力距離維度強調社會中人們之間的平等或不平等的程度。在權力距離大的文化里，人們認為社會不平等和呈等級形態是很自然和正常的社會規則。權力距離的存在導致企業之間的能力營銷往往講究“門當戶對”。在權力距離大的企業之間，他們的行業和社會等級觀念非常強烈，更傾向于開展能力溝通、轉移和銷售等營銷活動；而在權力距離小的企業之間一般更容易產生能力合作研發等聯盟行為。不確定性避免維度是指社會對不確定性的容忍程度。具有高不確定性容忍的個體因能接受更高的風險而更愿意溝通和轉移自己的知識和能力，因而更傾向于選擇能力溝通和轉移等方式。長期導向與短期導向維度關系到營銷雙方對能力營銷意義的戰略認識。持有長期導向的企業一般有較強的關系營銷觀念，將對方視為自己的戰略合作伙伴，更傾向于與對方進行能力共享和聯盟等長期活動；而持有短期導向的企業往往有較強的交易營銷觀念，更傾向于與對方開展能力溝通、銷售和轉移等短期項目。基于以上分析，我們認為，均為個體主義文化的、權力距離大的、不確定性避免程度低的或持短期導向的企業，更容易進行能力溝通、銷售和轉移活動；均為集體主義文化的、權力距離小的、不確定性避免程度高的、或持有長期導向的企業，更容易發展能力聯盟等項目。

4　營銷雙方的關系質量與能力營銷

關系營銷理論表明，企業關系是企業獲取外部知識和技能的主要方式，因為它們有助于激活特殊的關系流程和機制，從而推動和刺激雙方之間的互動以及甚至最復雜的和默會性能力的轉移。這種觀點為理解一些顧客為什么向供應商尋求技術知識和技能支持提供了一個新的解釋，也為企業發展開辟了一條新的成長路徑。

但是，企業與合作伙伴之間的不同關系質量(如正常的業務交易關系與密切的戰略合作伙伴關系)在一定程度上決定能力營銷的方式選擇。正常的業務交易關系只是追求短期利益最大化的營銷行為，并沒有長期合作的持續關系導向；而且這種交易關系主要受市場價格等信息的影響，是純粹的產品交換活動，或為支撐產品使用而提供相關的能力和技術方面的溝通和轉移等服務，除此之外，并不含有任何其他額外能力的輸出和聯盟等內容。這就意味著只要價格稍微發生變化，企業就很有可能更換或改變合作伙伴。然而，密切的戰略合作伙伴關系并不會因市場的變化而更換合作伙伴，因為合作伙伴之間的相互投入使相互之間的依賴程度很高，㈣他們已經為合作和融合的需要而對各自的組織、流程和制度作了適度調整和變革，這意味著他們的知識基礎和主導邏輯越來越趨向一致，因而更容易產生能力的合作與共享等長期性的聯盟行為?；诖耍覀冋J為，有一般業務交易關系的營銷雙方更傾向于選擇能力溝通、銷售和轉移等方式；有戰略合作伙伴關系的營銷雙方更傾向于選擇能力聯盟與共享的方式。

論文 聯盟

5　顧客價值、企業價值與能力營銷

上述所討論的因素如能力屬性、營銷雙方特性、文化距離以及關系質量等雖然能夠影響能力營銷的方式，但最終所要營銷的能力到底用何種方式，主要還是受企業對顧客價值和企業價值的綜合權衡而決定的。例如，企業對先進制造技術進行投資在價值回報上就有兩種方式可供選擇：第一種方式是將先進制造技術作為產品生產效率和質量提高的驅動要素，也即采用能力轉移的方式；第二種方式是將其作為可交易的資產或者作為交易物的組成部分，也即采用能力銷售的方式。但是在實踐中，我們通常發現，企業在安裝和引進先進制造技術后的初期，往往采用能力轉移的方式，即將其作為一項提高產品生產效率和改進產品質量的驅動因素，但是到了利用這項技術能夠獲得預期的規模經濟效應的時候，企業就會采用新的方式如能力銷售的方式將其作為可交易的資產來直接利用它。譬如有的企業看到一些客戶一直實施標準化的零部件采購模式而苦于回避昂貴的非標準化部件采購的做法時，企業就會使用這項新技術來進行定制化生產，而且以更低的價格將零部件提供給顧客。從而這種方式直接降低了顧客的成本或者使顧客從其客商那里獲得了更多的回報。因此可以看出，企業對能力選擇何種營銷方式來源于對顧客價值的觀察，特別是對顧客價值中的成本與利益成分的識別。因為，供應商必須思考它所擁有的任何一種能力對降低顧客價值中成本成分或提高利益成分的潛在貢獻。如果所擁有的能力或擬投資開發的能力具有能夠對顧客價值直接做出貢獻的潛力，那么將能力采用銷售的方式就具有很大的可能性。

但是，能力應為顧客價值做出貢獻只是能力營銷方式選擇的一個必要條件，只有在這種營銷方式還能夠提高企業自身創造價值能力或價值獲取能力的情況下，能力才有可能用這種方式來營銷。因為雖然理論上認為，企業存在的目的是幫助其他企業顧客創造價值，但是只有在它們預測能夠獲得或分享其中一部分價值的時候，企業才有可能幫助其他企業或個體創造價值。因此，供應商需要從顧客和自身的觀點來評價每種能力的價值創造潛力，在對能力選擇何種營銷方式之前，供應商必須對因向顧客提供更大附加價值而所獲利益與因此而造成收入減少的損失進行權衡?？傊?，不論企業所擁有的能 力屬于何種類型，營銷雙方的意愿和能力有多強，雙方的組織文化有多接近和雙方的關系質量有多高，對顧客價值和企業自身價值的貢獻是企業最終決定營銷方式選擇的兩個前提條件?；诖?，我們認為，顧客價值與企業價值能夠對能力屬性、營銷雙方特性、文化距離和關系質量等因素與能力營銷方式之間的關系產生調節作用。

五、結論

本文在總結能力營銷方式的基礎上探討了能力營銷方式的選擇機理和影響因素。其主要結論有：

1　就能力營銷的客體屬性而言，能力的默會性和復雜性影響知識的可溝通性和能力與組織環境的粘性，因而，對所“營銷”的能力而言，其知識明晰性程度越高或越簡單，能力溝通、銷售和轉移的方式就越有效；其知識默會性程度越高或越復雜，能力聯盟與共享的方式就越有效。

2　就能力營銷的主體特性而言，企業之間的能力營銷方式選擇還與能力營銷雙方的意愿、目標和能力有關。雙方的能力營銷意愿強弱，反映了雙方感知能力營銷活動對雙方各自戰略目標的潛在重要性。一般而言，營銷雙方的能力營銷意愿越強，雙方之間就越有可能選擇能力聯盟與共享的方式：相反，營銷雙方的能力營銷意愿越弱，雙方之間就越有可能選擇能力溝通、轉移和銷售的方式。另外，選擇不同的能力營銷方式還需要營銷雙方具備相應的能力如溝通能力、學習能力或者吸收能力等。因為營銷雙方的溝通能力、學習能力和吸收能力越強，則雙方開展能力營銷的方向、努力程度和速度就更符合所制定的計劃和預期。因此，營銷雙方的溝通能力、學習能力越強，雙方之間就越有可能選擇能力溝通、銷售和轉移的方式；相反，選擇能力聯盟與共享的方式更為有效。

3　就能力營銷的文化情境而言，營銷雙方之間的文化距離及其不同維度是影響能力營銷方式的重要情境變量。我們發現，均為個體主義文化的、權力距離大的、不確定性避免程度低的或持短期導向的企業，更容易進行能力溝通、銷售和轉移活動；均為集體主義文化的、權力距離小的、不確定性避免程度高的、或持有長期導向的企業，更容易發展能力共享和聯盟等項目。

4　就能力營銷主體的關系質量而言，營銷雙方之間的不同關系類型反映了雙方之間的相互依賴程度以及對關系發展的投入和承諾水平，因而在一定程度上決定雙方對能力營銷方式的不同選擇。有一般業務交易關系的營銷雙方更傾向于選擇能力溝通、銷售和轉移等方式；有戰略合作伙伴關系的營銷雙方更傾向于選擇能力共享與聯盟等方式。

篇(7)

    論文摘要:網絡營銷是全球電子商務的重要組成部分,是一種全新的營銷方式。與傳統的市場營銷方式比較,具有許多不同的特點和優勢,伴隨著人類信息社會的到來,一個全球性經濟活動中的新生事物——網絡營銷正在迅猛發展起來。網絡營銷的特點和優勢在于即時雙向互動;時空限制的消失;網上信息交流共享、自由、非干擾性等。它是一種整合了傳統營銷方式的新型營銷方式。

    1 網絡營銷的優勢

    1.1 網絡營銷奉行以顧客為導向的營銷觀念:據報道,據Nua Internet Surveys互聯網調查公司最新的統計,全球網絡用戶首次突破了6億。截止2007年9月低,全球互聯網用戶已經從2007年5月底的5.807億增長到了6.056億。。網絡顧客的上述特點表現為消費者的個性消費意識增強,他們不僅按個性選購商品,而且對商品的要求也越來越高,甚至開始要求廠商為自己定制產品。這種個性消費的發展將促使企業重新思考其營銷戰略,以消費者個性需求作為提品和服務的出發點。

    1.2 網絡營銷強調個性化、實行一對一營銷:由于顧客較以往有更多的主動性,此時企業成功的關鍵就是能否讓顧客在茫茫網絡空間里發現并進入你的網站,并和你保持長期的聯系。企業所要做的是在確定了企業所希望吸引的目標顧客之后,便可以有針對性地推出企業的網頁,通過網頁內豐富的內容來吸引企業的目標顧客,接觸潛在的顧客,為他們提供他們需要的產品和服務,使面向消費者的營銷活動趨向個性化。

    1.3網絡營銷實現了同步、互動的市場營銷:隨著社會分工日益專業化,消費者對購買的風險感隨選擇的增加而上升,而且開始對傳統的“填鴨式”營銷溝通方式感到厭倦和不信任,他們要積極主動地尋找與商品有關的信息,計算機網絡化則提供了企業與顧客雙向同步交流的通道。潛在的消費者可以借助網絡的幫助與銷售人員對話,了解感興趣的產品與服務,提出問題,銷售商則根據顧客的信息反饋對產品進行改造或推出新產品,充分利用網絡高度互動性的新型營銷方法使營銷管理者在進行市場調研、產品設計、生產到最后服務的一系列程序時和消費者保持密切的聯系,使信息的發送與反饋之間的“時滯”降到可以忽略不計的程度,真正實現同步互動營銷。這種互動的營銷手段更加以消費者為中心,甚至使消費者積極參與生產的全過程,其結果當然是產生更符合消費者需要的產品與服務。

    1.4網絡營銷促進了企業各職能部門統一協調工作

    1.4.1利用先進的信息化技術與網絡,企業可以對整個營銷過程進行實時監控,并進行不斷調整

    1.4.2網絡系統提供充分的交流環境,技術、產品和價格信息可通過網絡瞬間傳遞給世界各地的員工和客戶。網絡反饋信息經分析通過企業內部網傳送生產第一線,可即時生產定制的產品;產品定價也可通過網絡反映給消費者;銷售人員可以進入公司內部網,獲得產品性能、價格變化的最新信息;公司專家系統幫助銷售人員了解銷售困難與解決方案;銷售人員可以對具體項目提出建議與意見,營銷各職能、營銷部門和其他企業部門之間保持持久的合作,從而充分有效地發揮營銷的功能。

    2 網絡化時代新型營銷方式

    由于網絡具有即時雙向互動;時空限制的消失;網上信息交流共享、自由、非干擾性等特性。但這種特點能在多大程度上起作用,還取決于它帶來的影響是否能適應現代消費者需求特征的演變規律:個性消費的回歸。網絡營銷不是企業營銷的救世主,企業整體的市場營銷還需要企業整合其他媒體和手段,進行整合營銷傳播,以發揮協同作用。筆者認為,傳統營銷管理中的4P′S(產品、價格、地點、促銷)應將顧客需求整合進來,實現4P′S與4C′S(顧客、成本、方便、溝通)的充分結合,實現在4C′S前提下的4P′S決策,但企業的最終操作還是4P′S,只有這樣做才能實現滿足消費個性化需求和利潤最大化的兩個目標。

    2.1 產品和服務更加注重對消費者個性需求的滿足:在網絡化時代,消費者需求趨于個性化,企業必須根據目標消費者對同一類產品的不同需求設計制作符合各自需求的產品。網絡的出現為企業進行市場研究提供了一個全新的通道,借助于互聯網絡企業可以隨時了解到分布在全球各地的目標顧客的需求以及他們對于產品的看法和特殊要求,這有利于企業隨時把握住消費者的需求動態,據每位顧客的特定要求單獨設計、生產產品,開發出“量身定造”的產品去滿足他們的需求。

    2.2 分銷渠道以方便顧客購買為主:隨著生活節奏的加快,消費者外出購物的時間越來越少,迫切要求快捷方便的購物方式和服務。網絡營銷可以大大提高購物效率。通過網絡,消費者在家里就可獲得相關產品的信息,通過對產品價格、性能等指標的比較,就可以足不出戶地挑選自己所需要的產品。在選定產品之后,數字化的產品,如軟件、電子書報等,可以經由網絡直接送達用戶的電腦,而實物產品一般也由公司派專人送貨上門,因此用戶購買的方便性大大提高。

    3 現階段網絡營銷只能作為一種輔助手段與傳統營銷方式并存

    3.1網上零售存在技術和硬件上的問題:首先是網上貨幣支付的安全性。當顧客把自己的信用卡號碼通過互聯網傳送給廠商時,犯罪分子可以非法侵入,竊取號碼,因此一些進行網上購物的顧客仍然傾向于傳統的結算方式。其次,網上的商品展示能力受到產品類別的制約,一些重要的商品特性無法從屏幕上顯示出來,有時在屏幕上顯示的商品與顧客實際得到的商品之間存在著較大出入。第三,由于受網絡頻寬的限制,互聯網經常出現堵塞。第四,作為商品的直接通道,網絡僅僅能夠作為信息類產品及出版類產品的運送渠道,大部分的商品仍需借助傳統分銷渠道進行傳遞。

    3.2網絡并非完美無缺的廣告媒體:網絡尚未成為真正的大眾媒體,網上廣告目前仍處于探索階段,由于技術和消費者接受程度方面的問題,加上目標受眾的限制,它僅僅以一種正常而平緩的速度發展著。網絡作為廣告媒體的優勢在于互動性,而劣勢則在于由互動性所帶來的被動性。除了有目的的搜尋外,消費者并不會主動上網去觀看企業辛苦設計出來的網上廣告,許多廣告因而“沉默”于浩如煙海的網上信息之中。在網上,企業也沒有多少機會去制造聲勢,所以,企業不得不借助于傳統媒體的力量來宣傳企業網站,以激活網上廣告,尤其是吸引陌生的消費者的注意力。

    3.3現實的消費文化阻礙網絡營銷的發展:在假冒偽劣商品屢禁不止的今天,消費者在擔心權益受損心態的驅使下,自然會調整自己的購買行為。造成買者與賣者之間存在著不信任,致使產生了我們稱之為“缺乏信任”的消費文化,在這種文化下,消費者只信物,不信人,必須對商品實物作檢驗,須從其他渠道收集信息,并決定是否交易。因此,在消費者信心恢復之前,在以誠為本的消費文化建立之前,傳統營銷將與網絡營銷長期并存。

    結語

    從影響網絡營銷發展的限制性因素看,網絡營銷不可能取代傳統的營銷方式,所有這些說明,至少在很長的一段時間內,傳統營銷方式依然是大部分企業生存與發展的基礎。但隨著網絡營銷技術與觀念的發展,網絡營銷的重要性亦會日益提高。

    參考文獻

    [1]劉旭.天力集團復合肥營銷渠道研究[D].鄭州大學.2007年.

    [2]張茂林.汽車分銷渠道績效評價研究[D].同濟大學.2007年.