網絡營銷論文題目精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇網絡營銷論文題目范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

關鍵詞：網絡營銷活動；策劃；效果監控

1 引言與研究背景

企業通過運用各種網絡營銷方法和手段來完成企業品牌建設和營銷活動。網絡營銷的方法很多，主要包括搜索引擎營銷、電子郵件營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、團購營銷、SNS社區營銷、網絡體驗營銷、電子地圖營銷、電子雜志營銷、網絡視頻營銷、游戲置入式營銷、RSS營銷、3D虛擬社區營銷、網絡會員制營銷、手機短信營銷等等。網絡營銷的主要手段也非常多，包括口碑營銷、網絡廣告、媒體營銷、事件營銷、搜索引擎營銷、E-mail營銷、數據庫營銷、短信營銷、病毒式營銷、QQ群營銷等等。

因此，企業根據自己的需求，在眾多的網絡營銷方法和手段中挑選適合自己的網絡營銷方法，開展網絡營銷活動，研究網絡營銷活動的策劃與實施有著重要的意義。

2 網絡營銷活動策劃與實施“三步走”

目前，中國中小型企業開展網絡營銷，主要是利用網絡營銷的方法和手段，進行網絡營銷活動、網絡市場調研、網絡營銷推廣、網絡廣告等工作。中小企業面對資金緊張的情況，在成本相對較低的網絡營銷環境下，希望能最大效果的達到企業經營目的。

對于大型企業擁有豐富的營銷資源，因此可以合理利用企業的營銷資源，發揮網絡營銷的最大效果，這是大型企業網絡營銷策略選擇的基本出發點。

所以，網絡營銷活動的策劃與實施，就應該基于需求分析、活動策劃、活動實施和活動效果監控3個方面來進行研究。

2.1 做好需求分析工作，確?；顒拥玫筋A期效果

首先企業應該先分析企業運用各種網絡營銷的方法和手段進行網絡營銷所要達到的目標，有些企業的目標是希望達到品牌知名度的提高，有些企業的目標是希望提升銷售量，有些企業的目標是要拓展市場并推出新產品，有些企業是希望能通過宣傳活動渡過企業的危機。因此在企業網絡營銷活動策劃時，應該先分析企業目標，明確企業目標，在策劃和實施營銷活動時，都應該以制定的企業目標為基礎開展活動，確保活動得到預期的效果。

2.2 完成活動策劃，做好充分準備，確?；顒禹樌M行

為了更好的開展網絡營銷活動，需要策劃好的標題、策劃好的方案、制作精美的宣傳圖片、設計吸引人的活動、制造熱點話題、做好預算策劃工作等。因此，只有做好充分的策劃和準備工作，才能確保活動的順利進行。

⑴策劃活動標題，做到引人注目。企業策劃的題目要新穎，也就是有創意性。因此只有一定的創意性才會吸引讀者。營銷主題比較重要，也是開展營銷活動的關鍵，策劃主題如果比較好，不需費力即可達到預期的效果。企業策劃的題目要有一定的吸引眼球性，即標題要有一定的號召性、吸引讀者。標題是敲門磚，標題要有一定的含義或歧義，讓讀者產生疑惑而進一步想得到答案。因此在標題策劃的時候，應該選擇讓網友感興趣的，吸引網友的標題，更好的完成活動策劃。

⑵策劃內容性和爭議性活動，用好網友輿論雙刃劍。營銷活動和營銷內容，好似一把雙刃劍。用的好，必定達到預想不到的效果；用的不好，可能會產生企業信用危機。因此，面對網友的輿論，策劃網絡營銷活動的內容、爭議性話題、熱點話題，都需要在策劃活動中深思熟慮，進行一系列的策劃，最終體現的營銷活動中。

⑶策劃維護性和危機公關方案。很多企業只策劃活動應該如何做，但是不去策劃活動開始后，應該如何維護，其實是不完善的營銷活動方案。因為營銷活動開展后，要不斷的對活動進行分階段的總結和維護。企業人員要積極參加回復解答網友問題、鼓勵其他網友分享，這樣可以更好的維護活動順利進行。

在活動策劃的時候，要注意可能會產生的危機，或者是活動實施效果不順利，應該如何彌補的危機公關方案，在遇見危機等情況，可以立即啟動維護性與危機公關方案，做到扭轉很多實施效果，轉危為安。

2.3 活動過程及時監控，做好活動后評價

營銷活動的實施過程中，應該重視按照策劃方案的步驟，按部就班進行。營銷活動完成后，企業要仔細監測營銷活動帶來的效果，同時注意改進。目前，網絡營銷活動可以運用各種監控方法，收集全面的活動數據，進行數據分析。這個時候，企業就擁有了一大批針對自身的數據，就可以完成一個細致的數據分析和用戶群體分析。最終達到通過一次營銷，總結出很多問題，下次策劃時可以借鑒，本次營銷活動還能不斷改進的效果。

3 結束語

本論文研究了網絡營銷活動策劃與實施的一些內容，得出如下結論：

⑴需求分析和目標分析是營銷活動開展的關鍵，目標明確才能事半功倍；

篇(2)

實習學生可在各類工商企業、外資企業、服務行業等領域從事市場開拓、營銷策劃、采購管理、營業管理、銷售管理、辦公文案管理、網絡營銷、物流管理、人力資源管理、電子商務運營等項工作。

二、參加實習班級、人數及實習形式

(一)實習班級及人數：d04營銷1、2班，共計76人，

(二)實習形式：系部集中統一實習與學生自己聯系單位分散實習相結合

1、推薦實習就業

由學院、系部統一聯系實習單位，原則上實習與就業緊密結合，對于不服從分配的畢業生，不再參與第二次分配，學生必須自行尋找實習單位。

目前的實習單位有：

張店牽引電機廠、山川醫藥機械有限公司、黃河龍集團公司、金帝購物廣場、淄博糖酒站、淄博商廈、勝大集團、奧德隆集團、淄博可口可樂公司、大福源超市、桓臺聚鑫化工廠、中國人民保險公司淄博分公司、中國平安保險公司淄博分公司、淄博鴻運物流、淄博弘志外運、淄博新星集團、華光陶瓷、東泰集團等

帶隊教師：鞏象忠、張長學、趙傳波、白雪、劉萌、崔子龍

2、自找單位，自行實習

由學生自行聯系單位，自愿組成實習小組，進行與市場營銷、電子商務、物流管理等有關的實習活動。

具體指導教師：趙傳波、鞏象忠、張長學

三、市場營銷專業實習工作領導小組

組長：袁長明畢思勇

組員：鞏象忠、張長學、趙傳波、白雪、劉萌、崔子龍

實習小組的任務是：

(一)幫助聯系或落實實習單位，安排學生實習;

(二)檢查實習進度，反饋實習意見，幫助解決學生實習中存在的問題;

(三)聯系實習指導老師及有關事項;

(四)考核學生實習成果。

四、市場營銷專業畢業實習時間及進程安排

系部實習就業動員大會定在xx年1月9日下午14：00-15：00，地點6306教室。實習分為二個階段，即畢業實習階段和畢業論文撰寫、答辯階段。每一階段的實習內容和主要目標如下：

(一)畢業實習階段(xx年2月10日至xx年4月10日)：所有學生均到企業生產、經營、管理崗位上進行實崗操作。具體實習單位原則上由學生根據本人實際情況、并結合日后工作意向自行確定。自行安排實習單位的學生須在2月20日前把實習單位接受函交與輔導員;沒有聯系到實習單位者，與輔導員聯系，由系部協調安排。

1、實習要求：

通過實習使學生深入理解和掌握已學習過的市場營銷基本理論，基本方法和基本技能;進一步縮小理論教學與企業營銷實踐的差距，為以后學生很快走向社會，適應社會，成為優秀的營銷管理人才打下基礎。

2、實習內容：

(1)在實習指導教師和所在實習單位有關管理人員的指導下，深入到企業營銷活動的有關部門與科室的具體業務中去，進行實崗操作，盡快適應相關崗位要求和熟悉崗位技能。

(2)實習期間撰寫實習報告，字數不少于xx字。

(3)結合工商系網站給出的論文參考題目、也可自行設計初步確定自己的畢業論文選題。

3、實習報告格式要求：

(1)、封面：論文題目(字體3號)、系別、班級、姓名、學號。字體為：黑體、四號。

(2)、正文：仿宋、小四號。

(3)、紙張：a4。用微機打印。

(4)、實習報告中須有實習單位對畢業生的實習鑒定(實習單位蓋章)，指導教師對實習報告寫出評語，并根據實習情況評定成績。

(5)實習報告不少于2千字，上交一式三份。

(二)、畢業論文寫作、答辯階段(xx年4月10日至xx年5月26日)：

1、畢業論文寫作目的

畢業論文是高等教育完成學業的最后一個環節，它是學生的總結性獨立作業。撰寫畢業論文的目的是：

(1)、有利于教學過程的完整性;

(2)、檢驗學生?？齐A段基礎理論和專業知識的掌握情況;

(3)、對學生科研能力的綜合訓練和全面檢驗

3、畢業論文要求

(1)學生在實習過程中搜集、整理畢業論文題目的相關資料，擬訂畢業論文的提綱，撰寫畢業論文。

(2)畢業論文結構布局的基本格式由標題、中文摘要、正文、參考文獻等四個方面內容構成(具體參見工商系網站上的論文指導書)。

(3)在論文的撰寫方面，要運用所學到的基本理論、黨的路線、方針、政策和專業知識，對實際問題作具體的分析，把觀點和材料密切結合起來，力求做到：觀點明確，材料可靠，分析透徹，論證有利，結論科學。論文不少于3千字。

(4)學生在教師指導下獨立完成畢業論文，要嚴肅認真，實事求是。凡畢業論文的書面主要內容為抄襲，或弄虛作假，偽造數據者，成績以不及格論處。

4、畢業論文選題。各位同學請參考以下論文題目作為你的畢業論文選題，也可以在指導老師的指導下，選擇與本專業相關的其他題目。畢業論文的參考選題見附表一。

5、論文指導教師安排見附表二。

五、實習成績考核

(一)實習報告考核(占20%)

篇(3)

1.本課題所涉及的問題在國內(外)的研究現狀綜述

(1)國內對產學研問題研究綜述

早在八十年代，我國就開始了對產學研合作問題的研究。至今己經取得了一些成果。連燕華(1994, 1996)認為企業是技術創新的主體趙克、朱新軒(1996)認為技術創新的基礎由技術能力決定，學校和科研機構應該是技術創新的主體 李志強2005)從系統論的角度分析，得出企業應該是產學研合作的主體。關于合作模式:趙香蘭(1995)認為產學研合作模式的選擇是形成良好合作的基礎.李廉水(1998)將產學研合作分為政府推動、自愿組合、合同連接、共建實體四種形式黃勝杰、張毅(2002)提出三種模式:集成模式、聯合模式、共建模式，以及產學研合作模式的網絡特性。關于利益分配問題:李廉水(1997)認為通常產學研合作利益分配方式有三種:即一次性支付、提成支付和按股份分利張偉(200動闡述了產學研各方在合作中的經濟利益及社會效益，并對大學產學研合作的利益分配機制進行分析，提出了我國高校搞好產學研結合利益分配的保障措施。楊得前(2007)基于演化博弈論建立了一個產學研合作的演化博弈模型，利用該模型分析了產學研合作的演化過程，分析表明，合作取得的效益越大，收益分配越公平，他們之間的合作關系越牢固。

關于產學研合作中的突出問題、障礙的研究，胡恩華(2001)指出目前我國產學研合作出現的5個方而問題:技術供給、技術需求、利益分配、風險投資、外部環境。王笑君(2001)指出風險分擔不合理是目前限制產學研聯合技術創新發展的主要問題。李文芳(1987)也指出了產學合作的阻礙:降低學術界的自主性、公共與私人資金劃分不清、成果的所屬問題、利益的沖突等等。

(2)國外對產學研問題研究綜述

國外對產學研的研究主要采用實證研究方法，分析產學研合作對大學、企業與地區經濟的影響和影響產學研發展的其他因素，也有一些專家提出了評價產學研聯盟績效的具體評價體系及方案。

Gregory Mike (2005)指出在競爭加劇的全球化今天，企業對高等院校的研究理念日益關注。 to +Motohashi Kazuyuki (2005)深入研究技術型企業在產學研合作中的運作情況，指出近五年產學研作在非大型企業中擴展延伸，認為與大企業相比，小企業產學研合作的效果更好mJian Cheng Guan, Yam Richard C. M.，Chiu Kam Mok(2005)助對九百五十家企業進行評價，取得產業創新程度和產學研合作程度成正比的結果。而用經濟指標測評產學研合作績效，產學研合作對其基本沒有影響作用。AllenKathleen, Taylor Cyrus (2005)通過對阻礙大學新技術商業化的研究，提出立合作網絡環境來化解此問題的方案。認dam D (2001)指出在產學研合作中，企業要給與全方位的配合，企業的自保思想經常會給合作帶來阻礙。提議大學要保持自主性，發揮自身優勢，并且應間接代收政府或其它企業的應得利益。Richard B. Dashe (2003)產學研合作要發揮各方優勢，增強應變能力，對各種情況及時做出改變。并表示二十一世紀，大學參與產學研合作的發展目標在于提高創新系統的效率，而不是使高校與企業的地位發生變化。

2.本課題需要重點研究的、關鍵的問題及創新

(1)重點內容：

介紹本文的研究背景和意義，指出海爾產學研聯盟的必要性，對國內外產學研研究現狀進行歸納與述評，提出了本文研究的內容及方法等基本問題。

對論文研究相關理論進行了綜述，論述產學研戰略聯盟的理論基礎，產學研戰略聯盟的概念;產學研戰略聯盟的模式及選擇;運行機制分類等，為本文寫作提供理論支持。

分析海爾集團產學研合作現狀，指出其存在的問題，并分析其原因。

構建海爾集團產學研戰略聯盟的發展模式及與之對應的運行機制及發展策略。

對全文作了一個簡單的總結，并展望海爾集團白色家電產業未來發展趨勢。

(2)創意或創新：

之前對于產學研的研究從是宏觀或中觀層而且多集中于理論研究。本文致力于微觀視角，構建海爾集團產學研戰略聯盟。所構建的產學研戰略聯盟在具體實踐和實際運行中，除了企業、大學和科研院所作為聯盟的參與主體之外，還包括了政府、中介機構等在內的具體單位參與，實際是產學研聯盟被簡化記為政府、企業、學校、科研機構、金融機構、中介機構幾個組成部分。可以說產學研戰略聯盟是涉及多個部門、多種因素的復雜戰略系統

3.本文的研究方法

經驗總結法也是本次應用研究中運用較多的一種研究方法，即是通過對產學研戰略應用的具體情況，進行歸納與分析，使之系統化、理論化，上升為經驗。尤其是在對產學研實務操作領域研究，對多個或單個典型企業的產學研戰略進行分析，總結經驗，從而得出行之有效的風險防范對策。例如作者在對戰術層次的產學研戰略的總結，主要是通過多年累積的競爭策略，以及通過對各種信息的了解、吸收而成。

案例研究法是另一個主要的研究方法。通過對某一特定的研究對象加以調查分析，弄清其特點及發展情況。產學研戰略是企業在現在經濟發展中企業競爭的重要戰略，在中外組織的發展史上有諸多典型、可借鑒的案例。借用這些實際案例，更能深刻、形象的說明產學研實施過程中要點和策略。作者在產學研戰略的實施過程研究中，廣泛運用這種研究方法。

文獻研究法在本文撰寫過程發揮重要作用。通過查閱企業戰略領域的文獻，全面地、正確地了解掌握所要分析研究的問題。包括了解有關問題的歷史和現狀，專業領域存在的問題和研究的成果，同時也得到現實資料，了解事物的全貌。另外，還結合定量分析和定性分析對研究對象進行全面、詳細的闡述。

4.完成本課題所必須的工作條件(如工具書、實驗設備或實驗環境條件、某類市場調研、計算機輔助設計條件等等)及解決的辦法

工作條件：

(1)利用網絡，尋找搜集網絡營銷相關資料和與題目相關的研究論文;

(2)利用學校圖書館，查詢摘錄與論文所研究內容有關的書籍和期刊文獻資料;

(3)去一些中小企業實地搜集網絡營銷方面的相關資料信息。

解決辦法：

根據指導老師的推薦和要求，通過網絡查詢相關的資料，并在圖書館查找相關的工具書進行參考閱讀和摘錄，進入學院網上圖書館查閱學院提供的期刊雜志上關于網絡營銷的文獻資料，到一些具有代表性的中小企業實地了解其網絡營銷的相關信息;將搜集到的資料進行系統的整理和分析，做好論文撰寫的前期準備工作。

參考文獻：

[1] 張俊. 我國產學研結合的發展趨勢研究[J]. 湖北社會科學, 2006, (02) .

[2] 顧偉忠,劉蘭. 我國產學研合作存在的問題及其政策[J]. 北京機械工業學院學報, 2006, (01) .

[3] 劉力. 美國產學研合作模式及成功經驗[J]. 教育發展研究, 2006, (07) .

[4] 謝科范. 我國產學研結合傳統模式與現代模式[J]. 科學管理研究, 2008, (01) .

[5] 張俊,李忠云. 產學研結合國際化問題的幾點思考[J]. 華中農業大學學報， 2002, (04) .

[6] 劉曉鋼. 產學研結合道路上的新探索[J]. 科技創新導報, 2011, (20)

[7] 刁麗琳. 國外產學研合作研究述評[J]. 外國經濟與管理, 2011, (02) .

[8] 田華杰,孫靜,王換娥. 產學研合作模式的效果與問題思考[J]. 生產力研究, 2011, (01) .

[9] 韓玉靈, 黃紹梅, 楊育敏. 我國帶薪休假制度實施現狀及障礙分析[J]. 現代商業 , 2011,(17) :282,281

[10] 柴建利. 河北省高校RD資源現狀及開展產學研合作的建議[J]. 企業導報 , 2011,(11) :199

5.完成本課題的工作方案及進度計劃

(1)根據自己的愛好和已有的知識確定研究的課題內容和方向。

(2)通過與指導老師進行交流溝通，進一步了解該課題所研究的主要內容是什么，從何方面去對課題進行研究。

(3)做好寫開題報告和畢業論文的準備工作，大量收集與課題內容有關的資料。

(4)自接到任務書起按照任務書的要求開始撰寫開題報告。

(5)完成開題報告后開始寫畢業論文初稿。

(6)針對初稿的不足開始寫二稿，保留初稿的優處，完善劣處。

(7)提交畢業論文三稿，對二稿的不足進一步完善，交于指導老師審定。

(8)確定定稿。按照格式要求打印出畢業論文。

(9)準備論文答辯。

篇(4)

本文以具有一定消費自主性的大學生為調查對象，從價格、距離、時間、交通等11個方面來進行調查分析，試圖比較精確地揭示黑龍江地區大學生網絡旅游消費群體對旅游影響因素的考慮情況。分散分析顯示，黑龍江地區大學生網絡旅游消費群體的人口統計學因素與旅游影響因素間存在著不同程度的顯著性差異。

【關鍵詞】

網絡旅游消費者；消費者行為；旅游影響因素

0 引言

截止到2010年，中互聯網用戶規模達到4.67億，其中旅游網絡消費者的數量也迅速增長，旅游網絡消費者已成為網絡消費者的一個重要組成部分。邱潔威學者提出隨著互聯網和電子商務在旅游業的廣泛應用，越來越多的網民學會將互聯網和電子商務作為新的載體和工具，幫助自己進行旅游消費。孫春華學者提出網絡旅游消費者是指通過網絡來搜尋旅游信息或購買旅游產品的消費者，他們可以在網上完成旅游購買決策的全過程。也就是說網絡旅游消費是借助于互聯網絡和旅游網站查詢旅游信息，安排旅游計劃及有目標的了解景區的文化背景，通過旅游網站進行旅游景區特色產品的購買活動及預定景區的游玩門票。

1 研究目的

黑龍江地區大學眾多，網絡化普及率較好，而且旅游資源豐富。因此，研究在網絡格局下的消費行為模式，并為其他研究提供基礎參考，旅游企業如果獲取相關數據可以制定有效的營銷策略。本論文研究目的主要有（1）識別不同旅游影響因素對于大學生旅游者的影響程度；（2）檢驗旅游影響因素和大學生人口統計學之間的關系。

2 研究設計

2.1 問卷設計

通過對以往相關研究的總結，借鑒李英吉在黑龍江省大學生旅游消費市場的研究問卷及楊瑞在西安市大學生旅游市場的研究問卷，設計了關于黑龍江大學生網絡旅游消費者外出旅游影響因素調查問卷，共列舉了11個項目。問卷采用的是里克特五點式量表，按非常不同意（1）到非常同意（5）設計成問卷，用來衡量黑龍江大學生網絡旅游消費者外出旅游影響因素。問卷的第二部分設計了4個題目，用于觀測調查人群的人口統計學因素。

2.2 數據收集和分析方法

通過網絡調查法黑龍江各地區的高校進行了調查，篩選已有網絡旅游消費人員的合格問卷369份，在被調查人群中，男生195人（52.8%），女士174人（47.2%）；月花銷在800元以下18人（4.9%），800-1200元95人（25.7%），1200-1600元152人（41.2%），1600-2000元（14.1%），2000元以上52人（14.1%）；獨生子女283人（76.7%），非獨生子女86人（23.3%）；來自農村118人（32.0%），來自城市251人（68.0%）。數據分析采用SPSS20.0作為基礎，Crenbah Alpha（α）為0.738，通過描述性分析及分散分析進行后續的處理和研究。

3 研究結果

3.1 外出旅游影響因素分析

經數據分析得出，在黑龍江大學生網絡旅游消費者的外出旅游影響因素中，按照影響因素高低排序分別為安全（4.08，sd=1.149）、價格（3.99，sd=1.075）、個人經濟條件（3.94，sd=1.008）、游伴（3.81，sd=1.260）、景點特色（3.80，sd=1.231）、服務（3.64，sd=1.102）、身體健康狀況（3.63，sd=1.310）、時間（3.59，sd=1.049）、交通（3.56，sd=1.059）、距離（3.48，sd=1.079）、接待設施（3.38，sd=1.150），也就是說，該部分大學生群體在外出旅游中，主要考慮的是安全、價格及個人經濟條件因素，這完全符合學生群體的自身特性。而考慮最小的因素分別是接待設施和距離。

3.2 外出旅游影響因素和大學生人口統計學關系分析

表1顯示，在價格方面的考慮上，男性比女性更為關注；而非獨生子女的女性在景點特色上比男性則更為關注；同時非獨生子女在出行時也更多考慮自身的身體健康情況；來自城市的學生比來自農村的學生在出行時的服務、安全上都比來自農村的學生更為關心。

表2顯示，月花銷在800元以下的學生在外出旅游考慮較多的因素是交通方式和接待設施；月花銷在800-1200元的學生在時間和身體健康上考慮較多；而月花銷在1200-1600元的學生則更為考慮距離和景點特色；月花銷在2000元以上的學生在外出旅行時更為考慮價格因素。

4 結論和建議

4.1 研究結論

黑龍江大學生網絡旅游消費者在外出旅游時，主要考慮的因素分別是安全、價格、個人經濟條件，而最不考慮的因素分別是接待設施和距離；同時，黑龍江地區大學生網絡旅游消費群體的人口統計學因素與旅游影響因素間存在著不同的顯著性差異。

4.2 建議

（1）旅游企業在促進網絡營銷方面，可以通過網絡市場調查的方式收集信息，并根據調查建立信息資源庫，對與網絡調查相關聯的數據庫自動進行收集、分析、歸納，以制定有利于市場的網絡營銷策略。

（2）旅游企業也可以開設網絡虛擬旅游景點聊天室，企業客服人員可以以網友的身份與旅客進行溝通，相互提問，熱點探討，解答疑難，這樣既縮短了企業與旅客之間的距離，也更有利于企業挖掘出旅客真正的需求。

（3）旅游企業和旅游主管部門應該為旅游者提供詳細、準確、及時、全方位的網絡旅游資訊，以滿足不同消費者的需求，這樣既有利于消費者做出理性的決策，同時又可以幫助企業按照既定計劃來引導消費者。

【參考文獻】

[1]李英吉.黑龍江省大學生旅游消費動機研究[J].商，2013（8）：366.

[2]張靜.黑龍江省入境旅游本底趨勢線的建立及其應用[J].河北旅游職業學院學報，2012（12）：1-3.

[3]孫春華.Web2.0下的網絡旅游消費行為模式及旅游網站應用[J].華東經濟管理，2008，22（6）：122.

[4]邱潔威.互聯網絡背景下的旅游者及其消費行為分析[J].工業技術經濟，2007，26（12）：59-64.

【作者簡介】

篇(5)

關鍵詞：應用型本科 經管專業 畢業設計 創新

畢業設計是高校本科教學工作的重要環節，是培養學生實踐能力和創新能力的重要教學形式。畢業設計環節的教學和管理對于保證本科教學質量至關重要。然而，近年來，由于學生對畢業設計不夠重視，指導教師精力投入不夠，以及教學管理上存在的諸多問題，如畢業設計教學基礎訓練課程不完善、答辯流于形式，畢業設計與畢業生找工作、考研、聯系出國、甚至崗前培訓等交織重疊，從而無法在時間和精力上加以保證等等，是導致目前各應用型本科畢業設計存在“被應付”之風的主要原因。畢業設計質量滑坡，未達到鍛煉學生獨立思維和綜合實踐能力的目的，這一現象在經管類專業中尤為突出。為進一步加強大學生創新精神與實踐能力的培養，促使學生更好地接受科學研究基本訓練，探索具有我校特色的創新人才培養機制。我們在畢業設計的指導過程中，根據專業性質和培養目標，積極探索和拓展了不同的培養模式，現將幾種畢業設計改革模式總結出來，期望能對致力于教學改革的同仁帶來一些幫助。

一、項目帶動式畢業設計模式

針對大學生上課時間緊，缺乏較長時間從事與畢業設計相關的工作問題，我們結合已經開展的“項目帶動式”人才培養模式，將其與本科畢業設計相結合，進行了所謂的項目與畢業設計一體化實踐模式探索。

該模式適用于所有經管專業的畢業生。項目的主要來源是校方設立的科技創新基金項目，以及威克網招標項目。前者能獲得學校的資金支持（一般為500-1000元），后者則是通過網絡互動問答平臺出售個人的技能，知識，智慧獲得財富一種模式，內容涉及微博營銷、推廣注冊、QQ群推廣、論壇推廣、博客推廣、QQ日志營銷網絡營銷策劃，也包括品牌故事、產品推廣方案和營銷活動、便利店營銷推廣策劃、廣告語等文案寫作。這類題目往往具有明確的目的和較強的實際意義，它能將學生的知識資源轉化為財富，所以充分調動了學生的能動性。學生在學習和完成項目的過程中將學校教育與企業、行業融為一體，有利于實現學生與行業、社會的零距離接觸，真正實現職業技術教育以需求為宗旨，以就業為導向，產學研相結合的教育理念。項目帶動式能將畢業設計與項目充分地融為一體，以項目帶動畢業設計的全過程，有利于提高畢業設計的針對性和實效性，營造一個利于學生理論聯系實際、培養學生創新精神和實踐能力的良好環境。在時間上，項目帶動下的畢業設計提前至大三，給學生相對寬松的時間。在空間上，表現為讓學生走出教室，根據應用型本科的專業特點，市場對應用性人才的需求，學生個人的興趣、性格等，指導學生深入社會、廣泛接觸社會，進行市場調查、廣告策劃、營銷策劃。在方法上，采用合作探究、對比分析、個案研究等，使畢業設計指導充滿人性化和個性化。由于項目帶動式以考察整體素質為目標，不是一個人能完成的，因此安排了3-4人為一個項目團隊。通過團隊的集體力量和能力完成畢業設計，同時出考核了學生們的合作精神和團隊分工等能力。

以這種模式為主導的考核采取學院與學校教學指導專家委員會專家考核相結合，或學校與企業考核相結合的方式。

1、學校專家組考核

學生科技創新項目要經過申報――立項――中期檢查――結題驗收等環節。

項目組在專業老師的指導下填報申報書，專家組對項目進行評審并提出意見和建議。項目下達后，項目組將與學校簽訂《重慶工商大學學生科技創新基金項目管理協議書》。半年后學院學生科技創新工作領導小組將對項目進行中期檢查。包括項目負責人及課題組成員是否按計劃開展研究，研究進度是否符合項目研究計劃的要求；是否有階段性研究成果；在的問題及解決辦法等。一年后，學校將組織教學指導專家委員會專家對項目進行結題驗收。通過事前指導、事后督促的全過程管理措施，充分利用校內外可利用的顯性資源、隱性資源，做出有實用價值和社會價值的畢業設計來，使學生獲得了“點石成金”的方法。

2、企業考核

參與威客懸賞項目，學生可以將自己的知識、經驗和學術研究成果作為一種無形的“知識商品”和服務在網絡上來銷售。通過威客網站這個平臺買賣“知識產品”，讓自己的知識、經驗和學術研究成果逐步轉化成個人財富。學生開始體會到，個人的知識（資源）不但是力量，而且又是個人的財富。學生參加威克網上相關的懸賞項目，一旦提出的方案得到信息者的認可，就實現了知識、智慧、經驗、技能等轉化為經濟價值。學生們對某個項目進行投標，并爭取中標從而獲得項目開發機會。企業的評價無疑側重于方案的可行性等等。

3、學校考核

指導老師負責審批學生的營銷策劃方案進行檢查和評價，老師的評價不僅側重于內容及格式的規范。同時考查學生對課本知識的掌握程度和運用水平。

二、頂崗實習帶動畢業設計模式

該模式適用于市場營銷專業。這種模式操作流程簡單，考核方式新穎，具有較強的可操作性、應用性和實踐性等特點。該模式的運行情況如下：

1、實習工作計劃與總結

學校對學生畢業實習的去進行跟蹤把握，并及時和實習單位的領導進行溝通，在第一時間了解學生在實習單位的表現。在此基礎上，要求學生每周撰寫一份實習工作計劃和總結，并于每周日晚之前與指導教師聯系，請指導教師批示。這兩份資料都有統一的模板，參考兄弟院校衡水職業技術學院的經驗，為防止學生搞突擊，每張表格上附有的位隨機編號。截止實習期結束，每位同學要至少完成8份在同一個公司實習的工作計劃和總結。并于參加答辯時交給自己的指導老師。通過這種方法鼓勵學生認真對待實習環節，幫助他們合理規劃實習階段的各項工作。

2、營銷策劃或調研報告方案

實習工作開始一周后，學生們對工作崗位有了一個初步的認識和適應。這時候，就要求學生們自擬營銷策劃方案或調研報告題目。指導老師兼顧學生自身的實際情況進行科學合理的選題指導。畢業設計的題目要結合頂崗實習具體情況，并發揮個體的專長和興趣愛好。雖然頂崗實習帶動的畢業設計具有形式靈活、內容多樣的特點，但仍要求營銷策劃書或調研報告要符合統一要求。題目確定后，學生就可以著手進行策劃書或調研報告的撰寫了。畢業設計的內容除了綜合性，深度和廣度要求外，還要結合學生個體的專長和興趣愛好，進行合理的內容及指導方法的策劃。學生能通過策劃撰寫過程，鞏固和應用專業基礎知識，解決實際問題，提高分析能力、問題求解能力，以及綜合、評價等實踐創新能力。在此期間，指導老師既要責任到位、嚴格要求，又要鼓勵學生大膽實踐、大膽探索、并營造一個支持有力、溝通順暢、關系和諧的工作環境，最大限度地調動學生的積極性。

3、考核方式

頂崗實習帶動畢業設計模式采取企業考核與學?？己讼嘟Y合的方式。首先由學生實習所在企業的直接領導對學生的工作計劃、工作總結和策劃等進行檢查和評價，然后簽字并加蓋企業的公章。其次指導老師負責審批學生每周的工作計劃、工作總結和評閱營銷策劃方案。最后由該專業老師組成畢業設計指導小組，通過面談、博客、QQ、電子郵箱等對學生進行指導、考核。

以上兩種畢業設計模式改革是我們在探索應用本科教育教學改革的道路上進行的大膽探索和嘗試。經過我們近年來的實踐，取得了很好的實際效果。當然，要從根本上解決現有畢業設計中存在的問題，培養大學生的創新能力，并不是單靠一種方式和方法就能夠解決的，它需要我們從教育思想、教育體制、教育方式等等方面進行系統的改革，不斷探索和完善。即使是項目帶動式和頂崗實習帶動式畢業設計模式也受到老師投入精力問題、場地問題等等因素的制約和影響，在實施過程中還是存在對學生的具體指導不夠等等問題。因此，這一模式的進一步推廣，還需要我們共同努力，不斷完善。

基金項目：重慶市教育委員會科研課題（高職《市場營銷學》課程“實踐課業教學”創新研究，編號：09-3-082）的階段性研究成果。重慶工商大學應用技術學院教育教學改革與研究項目（應用型本科經管專業“畢業設計”模式創新研究）的階段性研究成果。

參考文獻：

[1]丁明躍，駱清銘．大學生二課、實習與畢業設計一體化研究實踐探索[J]．北京：科技資訊，2008，（03）：185－186．

[2]段全林．高職高專開設“畢業論文設計指導課”的探索與實踐[J]．河南：新鄉學院學報（社會科學版），2008，（03）：130－132．

篇(6)

關鍵詞：市場營銷專業；職業資格認證；CMAT認證；課程置換；應用型本科

近年來，市場營銷一直是人才市場招聘的熱門專業，全國已有515所高校開設了市場營銷專業，且每年以10%～20%的幅度增長，因此，營銷人才既有良好的就業前景，又面臨巨大的就業競爭壓力。為適應企業用人制度對營銷執業資質的要求，許多應用型本科院校開展了職業資格認證，針對實際情況，采用最優的認證模式進行培訓，提高“市場營銷經理助理”資格證書的含金量，是高校市場營銷專業有效實施“雙證制”的重要保證。

現行CMAT認證模式分析

市場營銷職業管理人員執業資質規定了三個等級：市場營銷總監、市場營銷經理、市場營銷經理助理。市場營銷經理助理是企業的基層管理人員，協助部門經理完成日常的事務性工作，是營銷專業畢業生最先從事的職業崗位。

現有的市場營銷經理助理資格認證考試（簡稱CMAT）在分析市場營銷經理助理的素質、知識和能力要求的基礎上，確定綜合知識與能力考核的內容，主要由營銷原理和營銷實務兩個模塊構成。經理助理級別的評定方法采用百分制，成績60分以上為合格，采用閉卷筆試形式。目前，CMAT助理認證已在全國多所高校舉辦，來自各個專業的大學生和社會學員通過認證已在市場營銷經理助理的職位上發揮作用。

對于市場營銷專業的學生而言，在大學期間已學過CMAT培訓的兩個模塊的理論知識，90%以上的學生希望通過CMAT認證，提升實踐操作能力和解決企業實際問題的能力。以“課程置換”方式進行CMAT認證模式的創新，是將營銷理論與實踐有機結合，在市場營銷專業實施“雙證制”的新嘗試。

市場營銷專業開展CMAT認證的模式創新

從2009年開始，經教育部考試中心和中國市場學會批準，我校市場營銷專業的學生申請市場營銷經理助理資格證書無須參加CMAT考試，而是以“課程置換”的方式，考核評估依據學校教務處開具的該學生《市場營銷學》、《商務談判》、《營銷策劃》、《市場調查與預測》等市場營銷專業課程中任意一門課程的校級考試成績為準（課程考試成績不能低于60分），同時撰寫一份《營銷計劃書》，經過評審合格后即可頒發證書，其認證培訓的流程如圖1所示。

該模式是學生在指導教師的指導下制定調研計劃，設計調查問卷，收集企業第一手資料，處理和分析數據，利用所學的理論知識，結合實際撰寫《營銷計劃書》。能夠鍛煉學生的市場調查和綜合分析能力以及解決企業實際問題的能力，還可以提高學習興趣，為以后的專業學習打下良好的基礎，真正達到“以考促學”的目的。

市場營銷專業以課程置換開展CMAT認證的實踐

黑龍江科技學院是應用型本科院校，市場營銷專業采用“3+1”的人才培養模式，注重學生職業營銷技能訓練，實施了“課程置換”的CMAT認證新模式。該項目從第四學期的第14周開始，二年級的學生已有《市場營銷學》、《現代推銷學》、《消費者行為學》等專業課為基礎，CMAT認證相當于本科生的學年論文，學生按指導教師的研究方向自主選擇導師，實行“一對一”的指導。具體步驟如下。

進行個性化分析指導教師要讓學生寫一份職業生涯規劃，并對自身的成長經歷進行描述，對性格特征、處事風格、興趣愛好進行自我剖析，通過對學生的深入了解，為其大致選定某一個行業的研究方向，指定參考書目，制定為期3個月的認證實施計劃，讓學生上網收集相關資料，加深對選題行業的認識，最終確定個性化的CMAT專業學習計劃。

合理確定選題研究選題是《營銷計劃書》能否順利完成的關鍵，好的選題可使學生的調研容易實現，資料的收集和寫作相對容易。一般先針對企業的熱點和難點問題，提供若干選題方向由學生選擇感興趣的專題，也可自由選題；確定選題后，要向指導教師上交6～8篇相關參考文獻資料；教師根據學生的實際情況，將選題細化為宜于調查研究和可操作的子題目；子題目確定后，學生圍繞課題進行相關理論的學習，擬定調研計劃并收集相關的二手資料，研究選題一般在第17周之前完成。

深入企業調研實踐分為兩個環節，第17周由指導教師進行集中輔導，對《營銷計劃工作表》和《營銷計劃——決策指南》進行講解和指導，并對企業調研工作進行前期準備，如明確調研計劃、設計調查問卷、了解與企業人員接觸的注意事項等。這個環節中確定調研企業很重要，可通過實習基地或由學生自主聯系；第18周進行集中調研，教師可通過電話或網絡進行全程指導，學生在獲取第一手資料后，可以利用暑假實踐機會深入了解企業，以便做出有針對性的營銷計劃。學生的資料整理、數據分析等研究工作可以在暑假期間獨立完成，指導教師要與學生及時溝通，給予指導。

撰寫市場營銷計劃書市場營銷計劃書的撰寫在第五學期的前5周完成，利用課余時間。學生將市場調研報告和已完成的《營銷計劃工作表》和《營銷計劃——決策指南》交給指導教師，根據營銷計劃寫作大綱的要求，師生共同確定寫作提綱，按照市場分析、營銷策略和行動計劃三部分內容進行撰寫，字數要求在3000字以上。數據要利用統計學軟件和圖表進行處理。報告結構要完整，分析要充分，選擇同一企業不同題目的學生可以互相研討。指導教師要對學生的報告提出修改意見，對提交的《營銷計劃書》進行最后把關。

進行測評認證在9月末，匯總學生置換課程的考試成績，并到教務處蓋章后，將考試成績單、學生的《營銷計劃書》和認證費統一交到中國市場營銷資格認證培訓辦公室，由中國市場學會指定行業內知名營銷專家組統一進行評審，成績合格者頒發“市場營銷經理助理”資格證書。美國市場管理協會（AMMA）營銷人才評價標準已與CMAT評價標準達成互認，通過CMAT考試的學生還將獲得AMMA證書，CMAT-AMMA聯合認證更能體現證書的國際性、發展性和應用的廣泛性，具有更高的獲取價值。

目前，我校已有多名專業學生選擇“課程轉換”的認證模式，選題涉及連鎖經營、零售、轎車市場、消費品市場、網絡營銷等不同領域，完成了《營銷計劃書》的寫作，達到了預期的效果，對提高學生的營銷技能和分析問題、解決問題的能力以及對完成后兩年的專業學習幫助很大。實踐證明，在市場營銷專業以課程置換方式進行CMAT認證模式的創新具有可行性，取得了很好的示范效應，增強了市場營銷專業學生對CMAT價值的認可，有利于CMAT認證在本科院校的進一步推廣。

以課程置換開展CMAT認證應注意的問題

要做好學生的選題工作（1）選題不要過大，應具有可操作性。選題若過于寬泛，學生便無從著手，研究的針對性就差，獲得資料的難度也大，最后往往進行不下去。因此，教師應針對學生的選題，找到一個合適的切入點，比如，選擇某一市場或企業某一產品的研究比較容易，第一手資料容易得到，也有研究意義。（2）選題要有價值和時效性。選題要結合當前的經濟形勢，應是企業或行業迫切需要解決的熱點或焦點問題，對實踐有指導意義和參考價值，選題要新穎，有一定的創新性。（3）選題應盡量與指導教師的研究方向一致。這樣教師就可以給予具體的有針對性的指導，并為學生提供研究資料，同時，學生也可為教師的科研提供第一手資料，使研究成為教學相長的過程。

要建設“雙師型”師資隊伍CMAT認證重在學生職業技能的培養，對教師的實踐指導能力要求較高。目前，多數高校教師缺乏實踐經驗。因此，應制定有效的師資培養規劃，有一定實踐經驗的教師可到高校去“盯課”；沒有實踐經驗的教師可去企業掛職鍛煉。在鼓勵教師以老帶新開展企業營銷培訓、項目咨詢的同時，可引導教師將咨詢項目的經驗與CMAT認證項目相結合，實現教師科研與CMAT認證的相互促進，形成良性循環；中國市場學會應更多地組織相關的師資培訓和企業調研以及產學研合作等，提高CMAT培訓的實效。

要加強指導教師全過程管理以課程轉換方式開展CMAT認證，對于市場營銷專業而言，是一個重要的實踐教學環節。為此，師生要端正態度，認真對待，加強全過程管理。指導教師對于選題、調研、寫作、提交等每一個環節都要加強指導和管理，與學生一起完成任務，真正幫助學生在全過程中受益，并形成口碑效應，使CMAT認證能夠長期開展下去。

要建立穩定、充足的實踐基地《營銷計劃書》的撰寫要求學生必須深入企業調研。實踐基地建設是CMAT認證項目成功的關鍵，也是制約CMAT認證開展的“瓶頸”問題。要動員各種力量建立穩定的實踐基地和分散性的實習單位，拓寬實踐渠道。同時，可以聘請企業人員擔任第二指導教師，制定學生深入企業實習的各種制度，規范學生的行為，提高調研的實效性，真正實現校企聯合培養市場營銷經理助理人才的目標。

參考文獻：

[1]曹揚，魏拴成.市場營銷本科課程體系設計及專業特色培育[J]．南昌航空大學學報（社會科學版），2007，（10）：5-9.

[2]國家標準化管理委員會.中國營銷總監、經理執業資質條件[OL].[2009-07-12].http：//cmat.org.cn.

[3]宋彧.CMAT在應用型本科院校的實踐探索[J].市場營銷導刊，2008，（4）：13-15.

[4]宋彧.應用型本科市場營銷專業“3+1”人才培養模式研究[J].黑龍江高教研究，2010，（1）：135-137.

[5]趙國剛．三大教育理念與工程人才培養體系[J]．高等工程教育研究，2009，（4）：48-51.

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【關鍵詞】電子商務人才；培養模式；項目驅動教學

根據浙江省杭州市《都市快報》記者鄔愉波的報道，義烏青巖劉村幾十位身家不菲的網店老板為了招聘專業運營人才，喊出了“誠聘網店運營人才，三年有房有車”的口號。這個村是個著名的淘寶村，在1800戶的村莊里，已經開出2000多家網店。這幾年，有上百家網店跨入了皇冠或金冠行列。由此可見，電子商務人才是多么炙手可熱！但是，根據筆者了解僅僅在杭州下沙高校園區的某些學院里，電子商務班的畢業生中有85%找不到電子商務或和IT相關的工作。大學生和學校都反映由于近幾年的盲目擴招，電子商務人才過剩，沒有合適的工作可找了；而網店老板和一些涉及電子商務業務的企業老板都感到電子商務人才千金難尋。這是到底是怎么回事呢？電子商務人才是過剩還是短缺？為什么會出現這種“兩難悖論”的局面呢？筆者根據對浙江省電子商務人才市場調查研究和對目前我國某些高校電子商務人才培養模式的調查研究，提出以下值得探索的問題：

一、電子商務人才“兩難悖論”的原因

（一）高等院校電子商務專業人才的培養在理論上不成熟

高等院校對什么是電子商務至今沒有統一正確的認識。存在著對電子商務基本概念上的片面認識，這些認識不僅影響了電子商務在我國的發展進程，同時影響了電子商務教學模式的選擇?，F在分述如下：

1、電子商務=計算機+商務。[1]這種觀點認為：電子商務的就是把普通的商務活動變成無紙化的電子商務活動，投資建設電子商務的基礎網絡平臺是電子商務的重點內容。比如，全球信息基礎設施委員會的定義是：“電子商務是運用電子通信作為手段的經濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權影響，共有、私有、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民、企業家都能自由地參加廣泛的經濟活動，電子商務能使產品在世界范圍內交易并向消費者提供多種多樣的選擇。”[2]

IBM的定義是：“電子商務是把買方、賣方、廠商和合作伙伴在企業內部網、企業外部網和因特網結合起來的應用?！盵3]從以上對電子商務的定義中我們不難看出，他們認為電子商務就是：計算機+商務。筆者以為，這種觀點是片面的、不完善的，電子商務不僅是把商務活動用無紙化的網絡手段來解決，它是關系到人們思想意識和生存狀態的大變革，并不能單純用計算機+商務商務來表達。

2、電子商務就是建網頁建網站。[4]這種觀點認為，電子商務是通過網絡進行的商務活動，因而企業建立起自己的網頁或網站就成為必然的一種趨勢。于是自然認為電子商務就是建立網頁或網站，然后通過網站就能完成商務活動，當然設計一個優秀的網站是能夠把企業的大部分商務活動通過網絡來完成。但電子商務絕不是這么簡單，由于電子手段的采用，傳統的商務流程將有很多地方發生了變化，如果僅僅將原來的商務活動模式集成到網站上來，還按傳統的商務活動模式進行活動，則不能充分發揮電子手段的優勢，弄不好還會給企業帶來額外的成本。在事實上，一些企業也正是由于增加了電子商務業務，又沒有放棄原來的商務活動而增加了費用和支出的。如果說電子商務就是建立網頁或網站，那么所有的企業都可以在一夜之實現了電子商務化，也沒有必要進行基礎平臺的建設。因此這種認識不僅是片面的，而且是有害的。

3、電子商務就是網上交易，[5]就是B2B和B2C。這種認識是基于電子商務是電子條件下的商務活動，但對于商務活動的認識比較片面而形成的，實際上是把商務活動等同于買賣本身而形成的。

事實上，自從電子商務作為一中新生事物產生出來到現在，有關電子商務基本概念的爭論就沒有停止過，在大學里，認為電子商務是以電子信息技術為主的學校，把電子商務專業放在電子信息系；認為電子商務是以商務為主的學院，又將電子商務放在經濟管理系。因此，同樣是電子商務專業畢業的學生，由于所就讀的學校不同，其知識結構相差很多。前者，以技術問題為主；后者以企業經營管理見長。很難找到既懂經營管理又精通計算機技術的人才?？梢姡蠹覍﹄娮由虅盏幕靖拍钫J識的不一致，已經影響到高等教育的質量，影響到電子商務人才的知識結構和工作能力。因此，我們認為有必要重點探討一下什么是電子商務？電子商務的本質是什么？這樣兩個問題的解決有利于我們電子商務事業的發展，也有利于電子商務理論的系統化、科學化，有利于電子商務人才的培養和使用。

我們對電子商務的定義是：電子商務是應用網絡的手段對商務活動的重新構建，它不但將原有的商務活動重新整合，還要創造出新的商務活動形式，同時要將更多的領域聯系起來。從而改變人類的生存狀態的一種新的信息時代的商務浪潮?？梢哉f它不但創造了新的商務活動形式，還催生了新的法律的誕生

（二）高等院校電子商務人才培養實踐中存在著三大問題

1、課程設置比較少，涉及的知識領域比較狹窄，不能滿足電子商務實際工作的需要[6]

根據我們的調查了解，將電子商務定位在經濟管理系的學校，開設的經濟類課程相對多一些，比如有基礎會計和財務會計；有統計原理和企業統計，同時對計算機課程開設比較少一點，有些高級計算機語言課程和電子商務英語高級課程都不開設；而將電子商務定位在計算機系的學校則開設的計算機課程多一點，比如：高級語言程序設計、數據結構、計算機組成結構、軟件及其應用。對于電子商務專業課程主要課程：電子商務概論、網頁設計與制作、電子商務英語、Visual Basic程序設計、網絡營銷基礎、網絡廣告設計、網絡市場營銷與策劃、電子商務物流管理、電子網站建設與實例、市場信息學等開設的課時比較少。顯然，要擔負起重新整合商務活動的重任，僅僅學習這些知識還是不夠的。比如，在電子商務中時刻不能回避的會計電算化問題，是在電子商務人才的培養中應該考慮進去，所以，不開設會計電算化課程肯定不利于電子商務的人才培養。另外，由于企業融資和投資行為的網絡化，因此，電子商務人員應該對企業資金的運作和企業的商業運作有個全面的認識，所以應該開設有關財務管理的課程。可是，目前各個院校都沒有開設此類課程。這對于電子商務人才的使用是非常不利的。另外經濟法、稅法等課程也是不可少的。

2、教學方法比較死，缺乏動手能力的培養

根據筆者了解，電子商務專業學生的培養主要是傳統的講課方式，雖然許多學校是以現代化手段進行講課的，比如利用多媒體教學等，但是基本教學理念是陳舊的，基本上是教師在講課，學生在聽課，缺乏學生動手能力的訓練和工作體驗。有些學校進行了某些改革，比如增加了技能訓練的環節，對學生進行建立網站的模擬訓練等等。但是，這對于學生將來面臨的電子商務工作而言，是遠遠不夠的。學生在畢業的時候，對于電子商務的基本業務還只是停留在初步認識階段。

3、考試制度比較落后，不利于復合性人才的培養和考核

目前，我們對電子商務課程的考核，還是一張考卷定乾坤的辦法，對動手能力和原創能力的考核幾乎沒有，這樣做不符合電子商務課程的本質。每一項電子商務業務都是一次原創能力的展示，它要求設計者有看透問題本質的分析能力，還要有創建未來的原創能力，要開發一個新的項目、要解決一個電子商務中的難題，都必須有原創能力，所以，我們對電子商務的考核應該注重原創能力的考核，注重學生創新思維的考核，這是那些客觀性的選擇、判斷題目不能解決的。

（三）企業在電子商務人才使用上存在短期行為

除了上述高等院校人才培養方面存在的問題以外，企業在對電子商務人才的使用上存在著短期行為也是“兩難悖論”的原因之一。主要表現在：

1、企業只重視電子商務人才的使用，不重視電子商務人才的培養。許多公司試圖招聘熟練的技術人才，不想招聘應屆大學生后再根據本企業需要進行技術培養。理由是留不住人才，電子商務人才跳槽過于頻繁，自己培養成本高收益小。

2、由于電子商務人才的待遇比較低，而且工作不穩定，更由于企業文化的原因，比如沒有對高技術人才的獎勵制度等，在職的電子商務人才對技術鉆研不夠積極。造成企業重視人才招聘工作，輕視人才挽留和培養工作。

二、破解電子商務人才“兩難悖論”的對策

（一）高校應該加強對電子商務理論的研究

現在，國內許多學者已經認識到：電子商務是商務活動主體在法律允許的范圍內利用電子手段和其他客體要素所進行的商務活動。這一概念明確指出了商務是基礎，電子是條件。我們以為，這還是不夠的，電子商務的本質是對商務活動的重新設計，同時能夠將更多的領域聯系起來，商務活動不僅包括買賣本身，還包括買賣之前的信息溝通、信息傳遞、資金融通、商務條件的談判、合同簽訂與管理、廣告宣傳活動、企業形象的設計、企業之間的合作關系建立與維護、客戶關系的發展與維護、合作伙伴之間的協作，企業與社區的關系等。而這些活動占電子商務的大部分，還有一項非常重要的就是基于網絡的企業流程的重組。因此認識電子商務，還是應當對商務活動有一個全面的重新的認識，電子商務就是要通過電子手段將這些商務活動整合起來?；谶@一特點，電子商務還將創造出許多新的商務活動形式。此外我們應當把電子商務看成一種新的浪潮，它將改變整個人類的生存狀態，所有企業都要或遲或早地參加進來，唯一不同的是企業參與的深淺程度。從這個角度上講，目前我們高等院校培養的電子商務人才不是過剩了，而是遠遠不能滿足企業對電子商務人才的需求。

總而言之，我們對電子商務的標準定義是：電子商務是應用網絡的手段對商務活動的重新構建，它不但將原有的商務活動重新整合，還要創造出新的商務活動形式，同時要將更多的領域聯系起來。從而改變人類的生存狀態的一種新的信息時代的商務浪潮?？梢哉f它不但創造了新的商務活動形式，還催生了新的法律的誕生。

根據以上對電子商務的定義，電子商務是信息時代的產物，在市場經濟社會里，它是計算機信息管理系統的中樞系統，它將徹底改變我們的商務觀念和生存環境。甚至可以說它將改變世界?；仡櫼幌挛覈母镩_放的三十年，電子商務不但影響了我們的商務管理，而且影響到我們普通百姓的生活。目前，電子商務人才主要是缺乏技術管理雙兼顧的復合型人才。我們認為：電子商務專業應該歸屬于計算機信息管理系，這樣更有利于電子商務專業課程的設置和電子商務技術的進步和發展。不涉及電子商務的信息管理是沒有前途的。

（二）高校應該科學設置電子商務專業課程

作為電子商務專業的大學生，他們的知識結構應該橫跨經濟和計算機信息兩個學科，我們建議要考慮深厚的信息基礎知識和經濟基礎知識的積淀，應該開設以下的課程：1、文化基礎課程有大學英語、高等數學、線性代數、離散數學、概率與數理統計、運籌學及應用。2、社會科學類課程有哲學、政治經濟學、法律基礎、西方經濟學、企業管理和財務管理學、統計學、證券投資分析、商業心理學、會計原理及會計電算化。3、專業基礎課程有計算機應用基礎、操作系統、面向對象程序設計、計算機綜合應用與實踐、信息管理、高級語言程序設計、數據結構、計算機組成結構、軟件及其應用。4、專業課程有電子商務概論、網頁設計與制作、電子商務英語、Visual Basic程序設計、網絡營銷基礎、網絡廣告設計、網絡市場營銷與策劃、電子商務物流管理、電子網站建設與實例、市場信息學。詳細情況見表1所示。

（三）高校應該推行項目驅動教學法

電子商務專業課程的教學方法要徹底改變，就要以工程項目驅動教學法代替傳統的課堂講授教學法。電子商務工程項目可以是虛擬的，更應該是現實的，比如：我們可以設立一個“國內長途汽車售票系統設計”項目，然后帶領學生一起分析，這個項目的本質問題――我們乘車的過程所需要的并不是車票，其實是一個特定日期和特定行程的交通工具中的一個具置，并且這個位置與個人的身份相聯系。想到了這一層，我們完全有理由不再印制有形的車票，也不用在車站公告候車地點、剪票時間等。只要旅客從運輸部門的系統確定了乘車時間、車次和座位并支付了票款，旅客就可以憑身份證直接乘車，乘車時只要將身份證在車站入口處一刷，旅客就會得到候車地點，進站時間及列車?？康恼九_等信息，旅客根據提示到達列車門口。通過這樣的分析，我們可以使學生認識到：雖然我們可以說電子商務是通過電子手段特別是網絡手段所進行的商務活動,但應當看到這種活動是一種全新的商務理念，是通過一種全新的形式滿足顧客需要的商務活動，它的本質是對商務活動的重新設計，同時能夠將更多的領域聯系起來，如運輸部門與旅客所在的單位。然后，他們就能設計出新型的電子商務產品。這樣以來，我們不但傳授給學生一種電子商務的技能，同時，我們傳授了一種全新的電子商務理念，傳授了一種項目設計的思想方法，這是傳統的講授中不能完成的。不僅如此，我們的許多課程內容比如物資采購、成本核算，銷售環節業務等等都可以參照以上的案例來進行。[7][8][9]

（四）高校應該改善對電子商務專業畢業生的考試方法

除了對課程進行傳統的考卷考試以外，對于一些主要的電子商務課程應該增加動手能力和實際工作能力的考核，比如實行項目設計和驗收的方式來解決。可以讓學生建立網站或網頁，教師通過驗收比較給出優秀、良好、及格和不及格等不同的成績。還有一些理論性比較強的課程可以通過課程設計和論文答辯的形式來考核學生的學業成績。

（五）企業和相關單位應該積極和高等院校聯合辦學

企業要經過多方溝通，把企業對電子商務人才的業務要求提出來，和學院簽訂用人合同，學院為企業進行訂單式培養電子商務人才。這個方式現在高職院校比較盛行，希望普通應用型大學也應該學習這種人才培養上和用人單位零距離接觸的好方法。另外，企業還可以經常派人到聯合辦學的高等院校進行調查了解學生的學業情況，及時給與業務上的引導；學院也可以派人到企業進行走訪，了解企業對人才知識結構的需求及時調整學院的教育計劃等。最后一學期可以安排學生到電子商務相關企業去頂崗實習，進一步掌握電子商務技能。

（六）企業應該重視電子商務人才的職業規劃和薪酬待遇問題

企業不但要重視人才的使用，更要重視人才的培養，要定期對員工，特別是研發人員制定出職業發展規劃，定期對其進行業務培訓。企業要有科學地內部考核方法，對員工進行業績考核，并且與薪酬待遇掛鉤。

綜上所述，電子商務人才“兩難悖論”的原因從高校方面講主要是高等院校電子商務專業人才培養理論上的不成熟，實踐中存在著課程設置、教學方法和考試制度三方面的問題，加之和企業聯系較少，企業用人上的短期行為影響等。我們應該采取的對策主要有：加強電子商務理論的研究，完善電子商務的理論，完善電子商務專業課程設置，采用項目驅動教學法，完善考試制度，加強企業和院校的聯系和合作。從公司方面來講應該注重員工的新技術培訓和日常技能，注意員工的職業規劃和業績考核。提高電子商務人員的薪酬待遇等等措施。只有企業和高校雙方的共同努力，我們才能改變我國電子商務人才“兩難悖論”的局面，把中國的電子商務事業做的更好。

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