時間:2023-03-23 15:14:18
序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇品牌營銷論文范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。
【論文摘要】同樣都是老鼠,為何有老鼠與米老鼠之別?這就是品牌與非品牌的概念。一提到品牌有很多人都覺得很玄妙,事實上并非如此。就如制藥工業中的品牌,比如琥乙紅霉素與利君沙,化學成分沒有任何區別,可是在銷售上利君沙與琥乙紅霉素相差甚遠。利君沙就是“米老鼠”,而琥乙紅霉素就是“老鼠”;利君沙就是品牌,琥乙紅霉素就不是品牌。我們要做的就是把自己的產品做成“米老鼠”。
一、品牌策略與執行
在醫藥行業中有一個非常顯著的特點,就是所謂的“小市場,大營銷”。這個行業有一個單品的銷售額超過10億元人民幣的是鳳毛麟角,它不同于啤酒、飲料等產品的市場很大,所以說是“小市場”。為什么說是大營銷呢?我們先看一看電視里的廣告就知道了,醫藥產品的廣告投放量相當大,在當前的媒體投放中占有很高的比例。也就是說,在今天激烈競爭的環境中,我們制藥工業的營銷費用投入是很大的。營銷什么?當然是營銷我們的產品。而營銷的最終目的就是為了建立一個知名度高、美譽度高的強勢品牌。
品牌從何做起?制藥工業一直有一個說法:產品卓越,市場卓越,執行卓越。產品卓越對處方藥的營銷至關重要,市場卓越是對OTC產品的極大挑戰,執行卓越無論是對處方藥還是對OTC都是營銷管理的一種極高境界。產品卓越是我們一直努力追求的方向。如果我們有“萬艾可”這樣的產品,我們根本就不用為打廣告而犯愁,也不會擔心搞促銷之類的事情,這個藥也會賣得很好,因為它相對卓越。國內眾多藥廠雖然在研發經費上不設上限,但是目前中國企業沒有哪一家敢一年投入10億元人民幣來做研發的,因為研發來得太慢。
如果沒有最好的產品怎么辦?現階段中國制藥工業的成功者們,他們的成功大多是建立在市場卓越基礎上的。換而言之,他們是找準了市場定位,再通過市場營銷手段來完成產品的差異化,進而滿足消費者的需求。那么是不是有了好的想法、好的戰略就可以了呢?你可以這么想,也可以模仿別人,但是你清楚這一點:過去別人做成了的,你現在不一定就能做得成;人家在別的公司做成了,在你這兒也不一定能做成。由此我們必須具體情況具體分析,因為企業外部的環境和內部的條件都在不斷變化,而出路就在于創新,不斷創新。別人的東西是拿不過來的,結合自己的文化進行創新才能獲取成功。而創新需要的,就是執行上的卓越。
二、醫藥企業營銷中的“推”與“拉”
制藥工業的營銷寶典是什么?實際上,無論是4C還是4P,營銷都可以簡單地歸結為兩個方面:“推”和“拉”。舉個例子,假如一個人感冒了,到醫院看病,醫生給他開治痔瘡的藥,他當然不會相信這個醫生的話。但是假如有一套理論說“感冒是由痔瘡引起的,治好痔瘡就可以治愈感冒”,那么醫生給他開治痔瘡的藥,他就會相信。[
處方藥與非處方藥不同之處在于處方藥營銷的對象是醫生,所謂“拉動”的概念就是要給醫生一個說法,只要有一個說法。那么醫生就有理由開處方了。但是,有一個說法之后,在非常多的藥品中,醫生是否會選擇這個產品?在這種情況下,就必須予以“推動”。因此,“推”和“拉”要結合,“拉動”就是給醫生一個開處方的理由,樹立學術地位,普及醫藥教育;“推動”就是給醫生一個開處方的動力,讓自己的藥品能進到醫院里來。只有“推”“拉”結合,才能讓醫生有理由開處方且愿意開處方。
非處方藥的營銷實際上也可以歸結為“推”和“拉”。由于在OTC的營銷鏈條上我們實在找不到像醫生那樣的角色,于是醫藥企業的“拉動”對象就不得不面向產品定位的消費者。所謂“拉動”,就是讓消費者產生購買的欲望,并且買得起;所謂“推動”,就是讓顧客買得到,能夠很方便地買得到。所以對于對非處方藥的營銷來說,就必須做品牌。需要特別關注的是這幾年藥品零售商業的發展速度遠遠超過批發企業的發展速度,而藥店在做品牌經營的同時更希望與制藥企業進行聯盟與合作。因此,藥店特別是連鎖藥店將成為OTC藥品銷售的關鍵力量。
三、企業品牌與產品品牌
醫藥企業做品牌時遇到的另外一個難題是企業品牌和產品品牌的關系。比如在我提到楊森時人們會想到什么?會想到嗎丁啉、達克寧。提到天士力時人們又會想到什么?一定會想到丹參滴丸。但一提到楊子江,我相信大部分人會啞口??墒菗P子江在我們國家卻是銷售額位居前三名的制藥企業,它的產品一點都不少。可為什么人們對它的名字那么陌生?是因為它的藥更多地是在醫院里做處方藥,所以它的產品品牌知名度會小一些。由此對于我們來說就會產生這樣一個疑問,到底是做產品品牌還是做企業品牌好?其實西藥制藥企業內心一直有個愿望,希望擺脫“一牌獨大”的狀態。但是根據目前的情況來看,西藥制藥企業甚至包括一些中藥制藥企業,想以企業品牌來帶動產品銷售是一件很不容易的事情。在這種情況下,我們只好先做產品品牌。至于最終能不能做好企業品牌,當我們國家的行業集中度非常高的時候,高到50家、10家、8家制藥企業的銷售額占到總銷售額80%-90%的時候,制藥企業的品牌對自己的產品群的銷售會起到很大的幫助作用。
21世紀是一個競爭激烈的世紀,沒有核心競爭力的企業是難以在激烈競爭中立足的。企業現有的所有競爭力優勢,包括資源優勢、技術優勢、人才優勢、營銷優勢,最終都會轉化為企業的品牌競爭力優勢。
【參考文獻】
企業可以通過會展品牌營銷樹立品牌形象、完善企業形象并進行產品推廣等一系列有益于企業發展的活動。但是,就我國目前的國情與經濟水平來看,會展水平較為落后,無法滿足行業的發展與市場的需要,尤其是在會展品牌營銷方面,更是較為薄弱。我國會展經濟的發展,是第三產業發展逐漸成熟的標志,代表著一個國家的經濟形態趨向于綜合化、關聯化、高效率化。因此,會展經濟又被稱之為經濟的推助器。以經濟學的角度來看,會展行業是最具經濟效應的產業。例如,當一個會展項目順利完成時,就會產生效益的大幅度增加,一般增加比率會大于生產要素投入繁榮比率,從而達到會展成本在保持不變的情況下,會展收益持續升高的現象。為了適應這一變化趨勢,會展品牌營銷應運而生。面對經濟全球化,知識經濟化,競爭信息化下的市場環境,會展品牌化就成為了會展經濟發展的重要里程碑?,F階段,我國的會展經濟已經由賣方市場轉向了買方市場,為了跟上世界貿易組織的腳步,就必須將品牌樹立為會展業發展的靈魂,只有這樣,會展品牌營銷才會獲得長足的發展。根據現階段會展營銷的發展腳步逐漸加快,很多發展中的問題躍然紙上,其中之一就是沒有良好的建立會展品牌,使得消費者在一定程度上并不能根據品牌效應選擇我們的產品,因此筆者就會展品牌的建立、會展品牌的營銷等問題提出了相應的闡述與總結,旨在真正的建立會展品牌,使得會展營銷達到一定程度的提高。
二、會展品牌營銷的策略
2.1積極塑造會展品牌形象。
企業形象塑造的主要途徑就是CIS戰略,也就是說品牌的形象被形象識別系統分解為三部分,即視覺識別、理念識別以及行為識別。因此,要想將會展品牌建立成具有較高的知名度與專業水平的品牌形象,就必須要全面開展CIS策略,積極、正確的提高服務質量,為樹立個性的品牌形象做保證。第一,要在視覺識別方面展示會展品牌獨特的形象。這具體可以分為兩部分,首先是場地的選擇。在舉行會展之前,策劃者就應該針對于不同的項目性質與需要,選擇適合的場地布置、項目策劃、以及相關的服務,來保證活動可以順利的進行。其次是展臺的設計。無論是從展臺的設計、主題、材料還是燈光、圖案、聲音、甚至是顏色、服裝、人員都應該是經過精心準備的。筆者認為,一個品牌會展要想給人留下深刻印象,就必須在設計上讓人難忘。因此設計人員應摒棄以往單純性的只為展出商品而設計的理念,運用自我情感與產品理念相結合,以精致的產品為主要設計方向,將展臺置于一種意境中,使得觀看展品的人可以感受到一種精神,一種體驗。從視覺感受上先贏得觀眾們的關注,從而為以后的會展效果達到完美奠定基礎。第二,是在理念識別的方面樹立會展品牌形象的細節。一個企業可以被人們所認同繁榮關鍵是誠信、創新的企業文化,會展品牌也是一樣,其展現出的品牌形象代表著企業的整體形象,承接著企業員工的知識結晶,以此樹立良好的企業形象是會展營銷的必要手段。企業文化與企業理念有利于培養員工之間的團隊精神,增加責任意識,加大公眾對于會展的認同程度。除此之外,會展的主題也會體現出會展的理念意識識別系統中的內容。塑造出一個個性、完美的會展品牌,可以為參展者帶來前所未有的心理認同與視覺體驗。例如,我們可以將會展與旅游結合在一起,為會展量身制定具有專業性的旅游項目,也可以為會展的客商們設計獨特的旅游產品。在旅游觀光中、在觀看文藝演出時、在欣賞名勝古跡的不知不覺的時光里,將會展品牌形象塑造出來。
2.2應具有創新意識
要想將會展品牌營銷做的與其他的營銷方式不一樣,就應該具有創新意識。只有創意上的不斷更新,定位上的不斷精確,展出效果才能在原有的基礎上更加讓人印象深刻。例如,在其他會展品牌追求時尚的時候,你可以一反常態,走復古風格?;蚴窃谌藗円晃兜淖非蠊诺涿阑蚴俏鞣轿幕臅r候,你可以去粗取精,來一個中西合璧。在跟隨潮流的同時,不要刻意的曲意逢迎,要有自己品牌的特色之所在,讓顧客耳目一新的創新點。只有這樣,當別人還停留在地面上的時候,你卻在空中俯瞰大地尋找創新的東西,只有這樣才會在營銷方式中的出新出奇,產品的突破俗套,才會使得會展品牌之間產生差異性,而這種差異性將讓企業品牌在一眾品牌中脫穎而出。
2.3要學會運用媒體傳播
關于高端產品的定義,目前尚無統一的說法,因為不同的行業持有不同的標準。盡管如此,消費者對于高端產品的一個普遍認同的理解是:高端產品與通常意義上的奢侈品不同,奢侈品從屬于高端產品,而高端產品包含奢侈品、高檔商品以及普通品牌中定位高端的產品。由此不難發現,高端產品最顯著的特點就是價格昂貴、品質出眾,其目標消費群體定位在高收入階層或者是有特殊需求的消費者。并且,高端產品有利于塑造企業和品牌形象。在國內的許多大中型城市,高端產品市場已經獲得了較好的發展并且已經初具規模。
(一)國內市場基礎。改革開放30年來,隨著經濟體制改革的不斷深入,我國經濟取得了顯著的變化和發展,商品市場空前繁榮,人民群眾的收入得到了顯著的提升。其中一個重要現象就是:高收入群體不斷擴大,各個領域的高端產品消費漸漸地被廣大消費者所熟悉和接受。
由此而形成了具有一定規模和增長潛力的高端產品市場:以高端產品中的奢侈品市場為例,有文獻研究并得出了較為準確的數據,揭示了我國奢侈品市場的發展現狀及趨勢。該研究指出:我國奢侈品年消費總額已突破30億美元,若以同一奢侈品概念相對應的全球奢侈品消費總額的650億美元比,約占全球消費總額的4.5%,中國已經成為全球第三大奢侈品消費國和增長最快的奢侈品消費市場。由此及彼,中國高端產品市場的前景極大地吸引著各類企業的目光。近2年來,全球范圍內具有敏銳嗅覺的企業管理者們,紛紛將目標瞄準中國這個龐大的市場,設立各類商業機構,通過其成熟且行之有效的營銷模式和手段積極搶占高端產品的市場。國內相關產業的企業家們也注意到形勢的變化,通過咨詢與研究尋求著行之有效的營銷模式和手段,以求建立強勢的品牌。
(二)消費群體的轉變。在以往,提起中國的高消費階層,人們腦海中首先浮現的往往是改革開放初沿海地區的商業群體。如今,這一情況正發生著悄然變化。有調查和分析報告指出,高收入群體主要由企事業單位負責人和專業技術人員等構成,兩者在高收入群體中所占比例分別為31%和25.2%。單位負責人在收入分配的過程中占有較大的優勢,因為他們擁有的社會、經濟資源比較多,制度安排本身又對他們的勞動給予較高的報酬。其次為專業技術人員,這正是知識經濟飛速發展,技術市場化的結果。高報酬自然使得他們有足夠的資金來投入高端產品的消費。
與此同時,現在社會上漸漸地形成了一類“新型高收入群體”,這與人們傳統觀念中的高消費階層以及社會定義的高收入群體存有差異。他們同樣是在社會經濟發展的浪潮中抓住機會,運用自身掌握的知識提升地位,改善生活品質的新興階層。這一類“新高群體”收入和資產并沒有前者高,卻擁有新的價值觀和生活方式,他們僅僅在某一個領域內享受高消費。比如有的人完全不在意食品,卻執著于名牌衣著;有的人娛樂方式單一,卻花費大量的資金投入購買精美家居裝飾。路易·威登通過對中國消費者的研究發現:全新的高端消費文化已登陸中國,中國高端產品消費者的平均年齡在40歲以下。高端產品不僅僅屬于上流社會,新新人類主張人人有權擁有高端產品。
從絕對數的角度來計算,這一類群體在消費者中的數量很多。近年來國內急劇擴張的高端產品市場就是在如此龐大數量的“新高群體”的支撐下形成的。
(三)高端產品營銷觀念的改變。如今,高端產品已經被人們廣為了解并接受,消費者選擇和購買高端產品只需要認同該產品并愿意為之付出昂貴的代價。不再是商品供應商選擇消費者,而是顧客選擇商品和服務類型。然而,即使是在中國這個龐大的市場,高端產品與服務亦是處于金字塔的頂端。如何抓住有限的消費者從而獲得最大化的收益,正是企業管理者們所關注的問題。
眾所周知,國際上在高端產品領域有一條公認的法則,這一法則來源于巴列特定律,即所謂的“二八法則”。也就是說,在高端產品市場中,80%的銷售額源自20%的顧客,20%的客戶為企業帶來80%的利潤。其原因在于,80%的財富集中在20%的入手中,而這20%的人即為高端產品的目標顧客群。進入中國市場的眾多跨國企業,將目標鎖定這些客戶群體,他們為消費者提供的也是帶有強勢品牌競爭力的高端產品。
由此可見,高端產品的消費市場已經向廣大民眾敞開了大門,人們即使無法“全方位高端消費”,也可以集中投資于自己喜好的某個領域,從中體會高端產品的卓越性能與品質,并感受高端品牌所帶來的心理愉悅。
二、高端產品品牌營銷法則
一般來說,擁有先進的創新技術和非凡的性能品質的產品往往能夠取得巨大成功,從而有助于構筑強勢的品牌。然而,在高端產品這一特殊領域,很多產品成功的關鍵并不在于其品質或技術如何的卓越,而是在于產品所體現出來的象征意義,或者說產品所蘊含的品牌精神。
蘋果公司Mac系統的成功充分地印證了這個規律即使現今的信息技術已經進入Windows時代,Mac迷們依然對Mac系統有一種無法舍棄的感情。這不僅僅是因為Mac系統具有的令人驚奇的工藝美學,更是因為在廣大消費者的腦海中一直留存的“Mac神話”,它與潔白的蘋果標志一起,創造了一個Windows機器難以打破的奇跡。
由此可見,對于高端產品而言,技術的創新與產品的質量是品牌得以生存的基本保證,然而,品牌精神卻是品牌得以成功和持續發展的關鍵因素。
(一)企業定位——品牌主導型。相關研究表明,企業的定位一般可以劃分為“品牌主導型”和“市場主導型”這兩種。市場主導型企業的目標是使市場占有率、利潤和股票價格等“結果指標”達到預定目標。而品牌主導型企業雖然也把市場占有率和利潤等指標作為績效標準,但是在確保獲得收益的同時,還樹立了一個更重要的目標——企業員工、消費者以及企業本身共同實現品牌的夢想,也就是品牌所蘊含的品牌精神。
通過對知名高端品牌的經營企業的研究,我們可以發現,這些成功的企業的定位往往是圍繞品牌而建立的,體現出企業與社會的關系。例如,高端運動品牌耐克的企業愿最——為世界一流的運動選手制作最好的運動鞋,這與市場主導型企業的愿景截然不同。公司的創立者菲爾·耐特在經營企業的過程中一直秉承耐克的夢想,從而使得創立初期年銷售額僅100萬美元,與阿迪達斯有著2000倍巨大差距的企業在14年的時間內穩步發展,終于成為世界第一的高端運動品牌。
類似的案例不勝枚舉,許多成功的案例給了我們一個重要啟示:企業若要塑造高端品牌,便應當從市場占有營銷戰略轉變為品牌營銷戰略。在確保利潤等基本目標達成的同時,更重要的是要長期持續地投入資源來積累品牌資產,追求愿景實現,并把它融入到企業的文化、體制以及產品中,不斷地促使企業愿景、員工的共同愿景與顧客的愿景相互協調一致,這正是品牌營銷戰略的精髓所在。
(二)品牌精神的價值要素——營銷策略實施的關鍵點。對于高端產品而言,其所包含的價值不僅僅在于產品本身,更重要的是它所代表的價值內涵,或者說是品牌精神。每一種高端產品都有其獨特的特點和價值體現。然而,從高端產品的整體來看,我們可以挖掘出一些共同的品牌精神,這些品牌精神體現在幾個重要的價值要素上。這些品牌精神的價值要素,體現了消費者對高端產品的“精神訴求”,也支撐起高端產品品牌不可取代的價值和地位。無論是在塑造品牌的初始階段,還是在維護、強化品牌的發展階段,如何有效、準確地把握這些品牌精神的價值要素,并在與消費者的“相互溝通”中將其高效、鮮明地傳達給消費者,都極大地左右著品牌的成功與否。
1稀缺。稀缺,即高端產品的專屬性。高端產品的消費者所追求的不是一個模子生產出來的大規模的標準化商品,相反,越是限量稀少的產品,往往越能滿足高端產品目標顧客的需求。并且,其價格往往也越昂貴,企業廠商所獲得的利潤因此也比較高。
標準化是針對大眾市場的一種擴張戰略,它所代表的是統一的尺寸、顏色、規格,或者是統一的裝修、設備、標準化的員工手冊。塑造高端品牌,并不意味著完全摒棄標準化的東西,相反,適當運用標準化的方法,對于形成一致的品牌形象能夠起到有效的作用。營銷管理者應通過一定的標準化措施,在消費者心目中留下統一印象,加深品牌對其的影響力。
更重要的是,應當明確,如今的消費者在選擇高端消費時,需求的不僅僅是獨特且心儀的商品,甚至希望商家可以提供特別的待遇或個性化的服務。因此,應當適當控制相同內容、相同水平的服務與商品數量,保證客戶在進行消費時可獲得商品的獨屬性。如果有條件,可根據每個客戶的不同情況和需求采用量身訂制模式,提供最適合他們的商品和服務。
2等級。品牌精神中的等級這一價值要素是指,高端產品的品牌應當在一定程度上代表并體現目標客戶的某種等級意識。在生活中,消費者給商品和品牌分等級的現象不乏其數,并且,在社會中存在著不同程度的等級意識。例如,前文所述的“新高群體”認為自己通過奮斗與付出在經濟上比一般人富裕,自然有條件享受高品質的生活,追求高端消費。
為了使得品牌精神與這類目標顧客的“精神訴求”相一致,就需要向他們傳達可以激發其優越感的信息。他們是大眾眼中的成功人士,品牌的精神就是為了向勤奮有為的他們提供獨特的商品與服務,才能與其奮斗和付出相匹配。
3團體。高端品牌營銷的對象除了傳統意義上的高收入群體之外,還包括了絕對數量十分龐大的“新高群體”,這些新貴大多是通過后天的努力或機遇取得了事業的成功和地位的提升。與前一類目標顧客的消費觀念有著根本的不同,“新高群體”相對來說比較缺乏購買高端產品的經驗,無法分辨商品與服務的優劣。為了獲得這一類目標顧客的青睞并促使其消費,在傳遞品牌價值的時候可以向他們提供一個虛擬或實際的空間。在這個空間里,他們構成一個特殊的團體,可以互相交流商品及服務信息,從他人處獲知真實評價,增強感知體驗。這個空間也應具有一定的特殊性,體現出適度的等級意識,如中國移動、中國聯通的VIP會員俱樂部。
與此同時,信息技術的發展為此提供了另一條更為便捷的途徑,給特定的客戶群體建立一個帶有私密性的網絡社區,即目前IT界流行的SNS社交網(SocialNetworkingSer-vices)。企業可以定期相關資訊或商品信息,或者相關商品類別知識,且這些信息都經過特別篩選,蘊含品牌精神。SNS不僅可以作為個人分享信息和感受的空間,也可用作專業人士的交流社區,對目標顧客能夠起到加深品牌形象,增強品牌影響力,提升品牌精神的作用。
4優先。高端產品營銷的關鍵是滿足目標客戶的等級意識,從側面也體現出消費者購買高端產品不僅僅是為了獲得使用權,還希望借此獲得跟自身相配的特殊權利即優先權。高收入群體希望通過高消費享受到的就是優先權,比一般消費者更優先獲得產品與服務。
5專業和領先。取得成功的高端品牌必定是在某個或某幾個行業和領域具有非凡的專業性和品質,能夠代表這個領域最領先的技術和最重要的地位,是此領域內的佼佼者。當顧客提到品牌名稱的時候,首先映人腦海的理所當然是其最深印象的品牌。
例如:戴姆勒·克萊斯勒公司旗下的“梅賽德斯·奔馳”,它的員工自始至終堅持的夢想就是“始終保持最領先的汽車技術”,因此,“專業和領先”自然也成為奔馳汽車這一品牌的品牌精神最重要的詮釋。
6轉變。轉變的意義主要是對于“新高群體”而言,這個群體并非出身顯赫,他們的成功完全是走向社會后發揮自己的才能,通過自己的奮斗而后天取得的。他們對生活品質的要求會隨著經濟實力的增長而一步步升級,需要與新的身份地位相適合的商品及服務,告別過去的消費觀念。企業為了使得品牌精神與這類群體的價值需求相符合,應當在品牌精神的價值體現中向目標客戶傳遞“轉變”的意識,培養其新的消費觀念,營造與品牌形象一致的意識和觀念。企業也應當對產品不斷創新,采用新型技術或新的服務理念,“新高群體”對高端產品和服務的追求是無止境的。
三、結論
高端產品的企業若想成功地塑造品牌,首先要將自身定位于品牌主導型企業,不僅要將品牌的精神傳遞給目標顧客,還要將其融入到工作與社會環境中,讓員工與社會相關人員都能有效地感知品牌精神。
其次,高端產品之所以能獲得目標顧客群的青睞,非凡的品質與專業的態度必不可少,但起到決定性作用的是品牌精神所產生的輻射影響。品牌精神的輻射力越強勢,該品牌在消費者的心目中與“非品牌”的界限就越明顯。并且,這種界限不是一朝一夕就能形成的,它需要企業經營者通過長期的積累和不懈的追求。
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市場的競爭格局已經轉變為品牌競爭格局,隨著我國在WTO框架下的不斷開放,我國制造業不僅在國際市場上直接面對歐美發達國家的強勢品牌的競爭,而且在本土也面臨著強勁的競爭。如何在這場品牌大戰中贏得未來,全面提升中國制造業的品牌形象將是擺在我們面前的一個艱難課題。
本文以品牌為核心,以我國制造業如何實施品牌營銷為主線進行探討,希望能為我國制造業樹立優勢品牌提供思路,支持我國民族品牌發展壯大,創立自己的世界品牌。
關鍵字:制造業,品牌,市場營銷
一、我國制造業實施品牌營銷的意義
我國制造業在我國的國民經濟中占據了重要的地位,制造業的發展壯大對于我國的經濟至關重要。當前的市場競爭已經從產品競爭轉向了品牌競爭,實施品牌營銷對我國制造業具有十分重要的意義。
(一)我國制造業的特點
我國制造業的發展大致可分為三大階段:第一階段為建國初到1978年的改革開放,這是我國制造業形成比較獨立完整體系的時期;第二階段是改革開放到上世紀90年代初,是我國制造業中以輕紡工業為代表的傳統產業的迅猛發展期,帶有比較明顯的粗放性和后恢復性發展的色彩,這一階段制造業的發展使我國基本上告別了工業產品短缺的時代;第三階段自90年代初開始,我國制造業在開放和競爭的環境中進入了結構調整和產業提升的新時期,高新技術產業比重明顯上升,進入新世紀以后特別是最近幾年我國制造業發展速度驚人,我國已經成為了“世界工廠”。
我國制造業的發展具有如下特點:
1.制造業產值居工業的主導地位
我國的制造業在國家的工業體系中占據了非常重要的地位,我國的GDP快速的增長,跟我國的制造業的快速發展不無關聯,如今我國的制造已經占據了我國工業產值的絕大部分。據國家統計局信息,2005年制造業占我國工業企業數量的九成以上、主營業務收入占八成以上、利潤占七成以上,在我國工業企業法人單位中,制造業132.9萬個,占91.6%。
2.OEM比重較高,缺乏自己的品牌
由于我國制造業低廉的人工和成本,各種資本不斷涌入制造業,使得制造業空前繁榮,但我國的制造業的繁榮是以喪失自己品牌,為國外公司貼牌加工產品為代價的。在全球制造業的生產鏈上,我國的制造企業只搖蕩在中低端。據統計我國外貿200強中企業出口值有74%是通過加工貿易方式實現的,而與此同時,在全球的制造企業500強中,我國制造業沒有一家上榜。我國有識之士不無憂慮的告誡說我國制造八億件襯衫才能換一架波音飛機。數據顯示,我國企業擁有自主商標的不到20%,自主品牌出口不足10%;大部分企業國際營銷投入不足,121家自主品牌出口企業平均境外廣告投入不足300萬元。
3.制造企業品牌創業時間短
西方強勢品牌大都有上百年的發展歷史,這些品牌在長期的市場運作中已經形成了一整套成熟的品牌運作之路,它們的強勢與其時間的積累有很大的關系。我國制造企業的品牌大多創建于上世紀七八十年代,普遍存在著品牌時間比較短。品牌時間短,可以讓品牌更好的迎合現展的需要,但也存在著巨大的挑戰。我國家電制造企業海爾品牌創建時間僅僅24年,作為后起的制造品牌,可以靈活的賦予品牌以新的形象,但也存在著品牌文化底蘊的不足等弱點。據統計,我國制造品牌大多數創業時間在20年到50年之間。時間是檢驗品牌的最大的試金石,我國的制造品牌仍需要時間的考驗。
(二)我國制造業實施品牌營銷的必要性和意義
品牌是企業持續發展的一種無形的競爭手段,是企業通過自己的產品和服務與顧客建立起來的、同時需要企業維護和開發的一種關系。品牌具有控制效應、增值效應、優化效應和社會文化效應。品牌營銷是一個系統的工程,它包含了品牌定位、品牌推廣、品牌維護和品牌創新,此外它還涉及到質量的控制,廣告,公共關系,售后服務,跨文化營銷等等一系列的運作。實施品牌營銷可以有效的整合我國制造業的各種要素,促使其提高素養,對提升我國制造業的水平具有極其重要的意義。
1.市場正由產品營銷轉向品牌營銷。
傳統的產品營銷在現代市場格局下已經發生了深刻的變化,未來國家間的競爭將是品牌的競爭,品牌的多少與強弱反映了一國經濟發展水平。對企業來說,生產一種產品所能創造的價值也許是有限的,但創造一種品牌,對于資本的增值往往是驚人的。正因為如此,在市場經濟中真正競爭的最后歸宿,就是品牌的競爭。
可口可樂人有一句名言:即使我們的工廠一夜之間全部燒光,我們也能夠很快恢復生產。這就是品牌的威力。擁有一個好的品牌可以搶占市場份額,可以贏取最大的利潤,還可以迅速的提高企業的市場競爭力。
我國的制造業目前仍處于產品營銷的階段,隨著市場的日益成熟,以及和境外強勢品牌的不斷碰撞,我國制造業走向品牌營銷將是大勢所趨。
2.制造大國需要成為品牌強國
我國是個制造大國,我國的GDP總量已經達到了世界第三的位置,但在世界的100個最強品牌中卻沒有我國品牌的身影,并且我國品牌與國際品牌存在巨大的差距。美國著名財經雜志《商業周刊》與總部位于倫敦的國際品牌咨詢公司聯合的2006世界最新品牌價值排行榜(表1)中,可口可樂以670億美元位居榜首。由世界品牌實驗室和世界經理人周刊聯合主辦的世界品牌大會的2006年我國最有價值品牌榜(表2),海爾(Haier)以639.89億元人民幣的品牌價值保持第一。
此外,我國制造業出口到國外市場的產品大多以低品牌,低附加值的方式出口,在國際市場上占據中低檔的市場。還有部分產品出口到國外市場是通過貼牌的方式,而我國制造業只賺取一點微薄的加工費。走品牌營銷之路將是拉近我國制造業品牌與國際強勢品牌距離的必要途徑。
表12006年世界最新品牌價值排行榜前5強
排名
品牌
品牌價值(單位:億美元)
1
可口可樂
670
2
微軟
599
3
IBM
562
4
GE
489
5
INTEL
323
表22006年我國最有價值品牌前5強
排名
品牌
品牌價值(單位:億人民幣)
1
海爾
749
2
聯想
607
3
TCL
362
4
五糧液
358.26
5
一汽
357.28
3.企業自身發展的需要
實施品牌營銷能提升我國制造業的形象。品牌代表了一個企業的形象,好的品牌能讓受眾更好的接受,也能得到更好的美譽度。來自瑞典的沃爾沃汽車將安全作為自己的品牌形象,不厭其煩的向客戶灌輸它的安全的理念,并收集車禍后駕乘人員安全脫險的各種生動故事加以傳播,現在沃爾沃公司已經成為了值得信賴的安全汽車生產商;而我國的民族汽車制造廠商如奇瑞、吉利汽車公司仍處于低廉、低檔的品牌形象。
實施品牌營銷能提升我國制造業企業的利潤。在如今激烈的市場競爭環境下,我國制造企業不斷的上演著價格大戰的硝煙,如彩電大戰、影碟機大戰,甚至在國外市場上,我國制造業不僅要同東盟、越南的企業大打價格仗,而且中國企業之間也在相互的壓價,這導致企業的利潤的直線下降。通過品牌營銷,企業可以找準市場空間,通過品牌定位的差異化來贏得利潤。
實施品牌營銷可以提高我國制造業的整體競爭實力。品牌營銷是一個系統的工程,它涉及到質量的控制,品牌的定位,品牌的維護,品牌的延伸,廣告,公共關系,售后服務等等一系列的運作,實施品牌營銷可以整合這些資源,使之相互協調配合,從而從整體上來提高我國制造企業的競爭實力。
4.品牌能迎合消費者的需要
品牌能反映消費者的生活理念?,F代意義的品牌,是指消費者和產品之間的全部體驗。它不僅僅包括物質的體驗,更包括精神的體驗。品牌向消費者傳遞一種生活方式,人們在消費某種產品時,被賦予一種象征性的意義,最終反映了人們的生活態度及生活觀念。產品是冰冷的,而品牌是有血有肉的,有靈魂有情感的,它能和消費者進行互動的交流。在產品日益同質化的今天,產品的物理屬性已相差無幾,唯有品牌能給人以心理安慰與精神寄托,能夠展現消費者的個性和身份。同樣是牛仔,穿萬寶路牛仔,表示你是個有男子漢氣概的人;而穿利維斯牛仔,則表示你是個自由、反叛、有個性的人。
品牌能節省消費者的購買成本。品牌的功能在于減少消費者選擇產品時所需要的分析商品的心力,選擇知名的品牌無疑是一種省時、可靠而又不冒險的決定。在產品制造能力日益強大的今天,同類產品多達數十上百甚至上千種,消費者不可能逐一去了解,只有憑借過去的經驗或別人的經驗加以選擇合適的品牌。如此而言,品牌是一種經驗。因為消費者相信,如果在一棵果樹上摘下的一顆果子是甜的,那么在這棵樹上的其余的果子也是甜的。這就是品牌的“果子效應”,它能大大減少消費者購買商品耗費的心力。
品牌能降低購買風險。由于各種各樣的因素,商業世界充斥著信任危機感。對于陌生的事物,消費者不會輕易去冒險,對于品牌和非品牌的產品,消費者更愿意選擇的是有品牌的產品,這時,品牌會使人產生信任與安全感,使消費者購買商品的風險降到最低。對于制造企業而言,最重要的不是你怎么樣,而是消費者認為你怎么樣,就是為了留住顧客的心,也要加強品牌建設。
二、我國制造業在品牌營銷中存在的問題
近幾年我國制造業企業在市場的磨練中逐漸開始重視品牌營銷,并取得了一定的成績,但由于我國制造企業的規模不大,實力有限,對品牌營銷存在誤區,因此我國制造企業的品牌營銷總體程度仍舊不高,還存在很多問題。
(一)我國制造企業的品牌程度低,產品品牌單一粗糙
我國制造企業的品牌程度底,尤其在國際市場上。2005年我國制造業出口貿易總額已經達到了7600億美元,但自主品牌出口只占到10%,其他90%都是OEM,我國制造企業只獲得了產品價值鏈中8%的加工利潤,而剩下90%的利潤被品牌商和經銷商獲得。品牌是商品的組成部分之一,沒有自己的牌子的商品很難進入國際市場,即使進入國際市場,其競爭力也遠不如別人,很難登堂入室。據有關方面統計,我國46.5萬個制造企業加上服務業,到1995年底,在國內注冊的商標僅為53.87萬個,在國外注冊商標的就更是寥寥無幾。不少制造企業,為了完成出口任務,不得不依附于“洋品牌”,賺下很少的原料費和加工費,為他人做嫁衣裳。
產品品牌單一粗糙,沒有考慮到國際商標的問題。我國制造業的產品的品牌大多是一些簡單的線條和字母組合,缺少動感和內涵。我國部分制造企業如永久自行車,蝴蝶縫紉機的品牌就是簡單的漢語拼音,這在國內市場尚無可厚非,但是進入國際市場就很難讓人認同。有部分企業花費巨資設計了漂亮的品牌,但沒有考慮到該品牌在國外已經被注冊了商標的問題,致使品牌在國外的推廣遇到了巨大的障礙。我國的電腦制造企業聯想集團,在國內已經做到了最大,但是進入國際市場時,發現聯想的英文商標LEGEND早就被國外廣泛注冊,不得不將商標換成了LENOVO。
(二)我國制造業不重視對自有品牌的保護。
企業的注冊商標是企業進入市場的標志,企業品牌商標在進入國際市場時,商標一旦被搶注,企業要么面臨喪失市場份額的危險退出該國市場,要么更換商標進入該國市場。2006年3月,中國知名制造商標不斷爆出境外被搶注的消息,委內瑞拉商標局近日連續收到眾多注冊中國知名制造商標的申請,包括“TCL”、“HISENSE”(海信)、“CHANGHONG”(長虹)等在內的知名商標。而根據相關資料顯示,國內有15%的知名商標在國外遭遇搶注的尷尬。
在國內,我們所熟知的一些老牌制造品牌則不斷的被國外強勢企業收購,然后束之高閣。如曾經風光一時的揚子冰箱被國外收購后就銷聲匿跡了。1996年,娃哈哈集團與法國達能合資成立公司,2006年雙方因為“娃哈哈”商標的使用問題鬧得沸沸揚揚,娃哈哈創辦人宗慶后總結說“由于當時對商標、品牌的意義認識不清,使得娃哈哈的發展陷入了達能精心設下的圈套。”。2007年,我國軸承制造品牌洛陽軸承不斷傳出被國際品牌收購的消息,亦令人擔憂。
(三)我國制造業的品牌的附加價值低,國際化程度不高
品牌的附加價值是指那些品牌中所包含的、中肯的、被消費者欣賞的東西和產品的基本功能以外的東西,也就是通過品牌給消費者提供的信任感、滿足感和榮譽感,它能通過其商品形式維持一種溢價。國外的調查顯示,抽“萬寶路”香煙的人,平均每盒香煙要從口袋里掏出來30次,其中有1/3是為了欣賞和向別人顯示這個品牌??梢姟叭f寶路”給消費者提供了較高的品牌附加價值。而在消費市場上,我國制造品的品牌多是低價格,低檔次。以我國重要的服裝制造大省浙江省為例,浙江省2005年服裝出口總額為133.18億美元,同比增長23.73%,但平均每件賣價僅有3.2美元,與國際名牌服裝的售價有天壤之別。
國際化品牌的海外收入占據企業總收入的百分比是用來衡量一個品牌國際化的程度。一直以來,國際品牌的出口能力很強。日本的本田汽車,有42%的收入來自美國??煽诳蓸?0%的收入來自海外。相反,我國制造品牌在國外的營收比重較低,在國外的知名度不高。近幾年我國電器制造品牌“海爾”、“聯想”、“TCL”等企業雖然在國際市場上取得了一定的業績,但不能改變我國制造業品牌的國際化程度低的現狀。
(四)我國制造業品牌缺乏跨文化營銷的意識
品牌文化的營銷是營銷的最高境界。我國制造業往往忽視文化的因素,單純的為營銷而營銷,尤其在國際市場上沒有很好的將中華文化與當地文化有機的結合起來。
在跨文化交流中,由文化差異造成的誤解和沖突日益被人們所重視。企業,尤其是跨文化流動性很強的制造企業,如果要進行跨區域、跨文化的營銷傳播,就需要考慮怎樣才能穿越地域和文化差異形成的障礙,贏得不同種族、不同文化的人們的喜愛。我國的制造企業在國內市場上已經開始嘗試一種文化的營銷,但在國際市場上的表現則令人憂慮。怎樣既體現中國文化,又能與當地的文化融合將是擺在我國制造業面前的一道難題。
另外,我國制造企業的品牌設計沒有考慮目標市場國的風俗習慣和人文俚語。世界各國的文化風俗、習慣制度迥異,我國制造業的一些品牌的設計仍舊沿用國內的設計,導致進入目標市場時與當地的風俗習慣相抵觸。
、我國制造業實施品牌營銷的對策
品牌是一個企業長期的戰略資產,被認為是獲取競爭優勢和財務回報的一個重要來源。不管在什么市場,針對何種產品,不管是對公司績效還是對股東回報,品牌都起著極其重要的作用。隨著經濟全球化程度的加深,品牌消費觀已經深入人心,品牌作為決定商品價格的重要因素,日益主導著市場的購買需求與動向。我國制造業企業由于競爭的不斷加劇、人力成本的不斷上升和人民幣的持續升值,企業利潤被大幅壓縮,實施品牌營銷,走制造業的品牌之路勢在必行。
實施品牌營銷,提高我國制造企業的產品質量是基礎,還需要準確地營銷和傳播,品牌的跨文化營銷,品牌的結構管理,和品牌的維護與知識產權保護等等系統的工程。
(一)需要提高質量、技術和服務水平
產品質量改進、技術水平提升及服務的水平都直接影響到我國制造企業品牌的形象與地位,它們成為我國制造企業品牌營銷的基本前提與保障。
1.不斷提高產品質量
質量是產品的核心與生命,也是品牌賴以形成的基礎。產品沒有穩定可靠的質量,再好的品牌策略和宣傳也是無法建立優勢品牌的。制造企業尤其需要提高產品的質量,我國的制造企業生產的大多是生活消費類產品,與消費者接觸密切,產品的質量直接關系到企業的品牌形象。因此我國制造企業實施品牌營銷,首先要在內部建立嚴格的產品質量管理體系,提高質檢的水平和力度,其次積極實施國際質量體系認證,通過外部的認證來強化產品的質量。
2.提升技術水平
產品的技術水平,直接關系到產品的核心競爭力,并最終體現在企業品牌的核心價值上。我國制造業企業雖然發展迅速,但技術核心大多掌握在國外先進國家。我國制造企業要建立國際品牌,就必要提高產品的技術水平。我國制造企業提升技術水平可以通過以下途徑來實現:其一是通過對先進技術的引進,我國制造企業大多經歷了這一過程,最重要的是要通過引進提高企業的消化吸收能力,并在此基礎上創新發展;其二與科研機構合作,我國內地擁有眾多的高校、研究所,企業出資與科研機構合作,雙方互補,能很快的將技術應用在產品上;其三,行業內企業技術交流和共享,例如電視制造類企業,可以建立類似于研究所的機構,在內部共同探討,并實現技術的共享。
3.提高服務的水平
企業品牌美譽度是指一個品牌獲得公眾信任、支持和贊許的程度。在企業品牌營銷進程中,服務的水平直接影響到品牌的美譽度。建立一套完整的從售前到售后的服務體系,是企業獲得競爭優勢的一個來源。我國制造業提高服務的水平,首先要真正改變客戶服務的職能,將客戶服務從“道歉”部門變成真正的解決問題的部門;其次可以考慮建立呼叫中心,實現服務的快速響應,另外還需要加強對服務人員素質的培養和提高客服人員的責任心和耐心。
我國制造業企業尤其需要提高在國際市場上的服務水平,我國制造企業國際市場的服務要盡量的本土化,使用當地的客服人員,這對于解決糾紛,提高親近感具有很好的作用;要提高服務的國際化水平,包括售前到售后的一整套流程,以提高客戶對企業品牌的認同感。
(二)加強品牌的營銷與傳播
1.實施準確的品牌市場定位
由于消費者的年齡、性格、偏好、文化、教育、經濟水平等的差異以及競爭者的存在,一種產品不能滿足市場上所有的目標消費者的需求,而且使他們的利益最大化,因此實施品牌營銷市場定位顯得很重要。我國制造企業必須對市場進行細分,通過市場細分,對產品進行明確的市場定位,針對不同的市場推出與競爭者相區別的產品,以滿足不同市場的需求。產品的市場定位需要分析目標消費群體的不同喜好、不同消費習慣,并在此基礎上推出相應的產品。
2.取合適的品牌名稱
產品進入市場進行銷售,都會有一個名稱,這個名稱往往成為品牌名稱的一部分或全部。我國制造業企業要樹立強勢品牌,合適的品牌名稱不可忽視。我國最大的電腦生產商聯想集團將英文名稱由LEGEND變為LENOVO就是一個很好的例子,該名稱不僅瑯瑯上口,而且帶有很好地寓意。又如娃哈哈集團,娃哈哈的品牌特點很好地體現了兒童的特性,因此深受小朋友的喜愛。合適的品牌名稱既要帶有該行業的特點,也能夠體現企業的文化風格,好的品牌名稱能讓消費者過目不忘。
3.加強品牌的推廣
企業品牌的推廣是企業品牌營銷的出發點,需要企業的營銷活動來支持,需要企業堅持統一的品牌形象,進行品牌的全球傳播與推廣。我國制造企業可以通過以下幾種策略進行品牌的營銷與推廣:通過贊助某些國際上的大型比賽或運動會以提升品牌的國際知名度與影響力。2008年的北京奧運會和2010年的上海世博會為我國制造企業提升品牌知名度提供了重要契機。通過借助某些有利時機開展有積極影響力的公關活動以提升品牌。如,“健力寶”在進入美國市場時,巧借美國總統搞了一次影響巨大的公關活動,極大地提高了“健力寶”在美國的知名度與影響力,從而順利進入美國市場。在相關國家或地區尋找品牌總,借助品牌總提升品牌在該國的知名度與影響力,這一戰略的關鍵是要與總建立利益同盟關系,使總能積極地參與企業的品牌推廣與宣傳。選擇分銷商,對即將進入的國際市場選擇一定數量的經銷商,并在當地建立分支機構,主要負責品牌在當地的銷售、推廣及維護,并對經銷商進行一定的管理和給予一定的幫助。
4.加強品牌的維護和創新
企業產品的品牌需要不時地維護。我國制造企業要根據市場發展變化不斷的對品牌進行投資,以保證品牌始終贏得消費者的眼球。此外還要及時地、有效的處理品牌危機。
品牌的創新是品牌發展的關鍵。由于消費者的喜新厭舊,時尚的變化,品牌需要時時跟上時代的變化,原地踏步的品牌是致命的。我國制造企業的品牌的創新可以通過賦予品牌新的內涵來實現,包括創立主品牌下的附屬品牌,或者是賦予新的時尚理念。
三)正確實施企業品牌的跨文化管理
跨文化管理又稱交叉文化管理,就是在跨國經營中,對不同種族、不同文化類型、不同文化發展階段的目標國的文化采取包容的管理方法,其目的在于如何在不同形態的文化氛圍中設計出切實可行的組織結構和管理機制,在管理過程中尋找超越文化沖突的公司目標,以維系不同文化背景的員工共同的行為準則,從而最大限度地控制和利用企業的潛力與價值。
近幾年,我國制造企業不斷的走出國門,我國的家電制造企業海爾集團在國外設立了制造廠,我國的電腦品牌聯想集團甚至收購了IBM的個人電腦業務。我國制造品牌在對外沖擊的同時也面臨著嚴重的跨文化沖突,這些問題如果處理不當將嚴重的影響我國制造品牌的聲譽,甚至不得不退回國內。
進行品牌的跨文化管理主要有如下策略:
1.本土化策略。
通常國內制造品牌進入國外,對當地的文化、習俗均不是很了解,或者國外市場對我國品牌存在疑慮,這就必須雇用相當一部分的當地職員,因為當地雇員熟悉當地的風俗習慣、市場動態以及政府方面的各項法規,而且和當地的消費者容易達成共識,雇用當地雇員無疑方便了我國制造企業在當地拓展市場、站穩腳跟、推廣品牌。
2.文化相容策略
習慣上稱之為“文化互補”,就是我國制造企業的品牌文化與當地國文化之間存在巨大的差距,卻并不排斥,反而互為補充,一種文化的存在可以充分地彌補另外一種文化的許多不足及其比較單調的單一性。例如我國制造業品牌可以將自己的品牌特點融入對方的節日,用來自于中國的品牌文化為目標國的節日增加喜慶。
3.文化創新策略
文化創新就是我國制造品牌通過各種渠道促進不同的文化相互了解、適應、融合,從而在我國文化和當地文化基礎之上構建一種新型的企業品牌文化,以這種新型文化作為國外公司的管理基礎,這種新型文化既保留著強烈的我國的文化特點,又與當地的文化環境相適應,是兩種文化的有機整合。
(四)優化企業品牌結構的管理
在我國制造企業不斷推出新產品的過程中,無論是運用原品牌還是引入全新品牌,最終的結果都導致企業的品牌數量增多,受托品牌和亞品牌的廣泛使用,使品牌間的關系日益復雜,容易變的混亂,管理品牌結構就顯得尤為重要。
1.品牌結構的設計
品牌關系是品牌結構的基石。品牌間的關系按照相互關系的緊密程度可以分為:多品牌組合體、主品牌和亞品牌、品牌化組合體。
多品牌組合體包含了各種獨立的、彼此間沒有聯系的品牌,每個品牌都在某個市場施展自己最大的影響力,每個品牌都通過明確的定位或價值取向直接與目標顧客聯系起來,各品牌代表不同的產品和市場領域。如我國制造企業可以分別使用三種不同定位的品牌,分別形成高中低檔的品牌結構,而如果共用一個品牌,就會使產品在顧客心目中的定位混亂。因此,運用多品牌組合策略可以突出個品牌間的差別,使品牌定位更清晰。
主品牌和亞品牌的關系比較密切。主品牌是基本參照點,亞品牌可以為其增加聯想物、品牌個性甚至活力,來改變主品牌的形象,從而使主品牌獲得擴展。如拉爾夫勞倫品牌和該品牌延伸到高級女裝時使用了拉爾夫勞倫Collection品牌間的關系表明,拉爾夫勞倫Collection品牌向顧客承諾最新的時尚以及拉爾夫勞倫特有的格調,此時兩者之間共同起作用。
品牌化組合體以主品牌帶動具有相同識別或不同識別的品牌。品牌化組合體能加強清晰度和品牌間的協調性。如聯想集團旗下的電腦就分別建立了若干品牌,如聯想天逸、聯想昭陽等等。
2.品牌結構的規劃和優化
我國制造業企業隨著企業業務的擴大,品牌的數量也將不斷增多,這就需要將這些品牌進行歸類,將有共同特征的品牌按照邏輯歸集起來,根據這些特征歸集的產品品牌能更好的為消費者所理解。
品牌結構需要不斷的優化。由于每個品牌創建都需要占用資源,如果品牌過多,就不足以支持所有的品牌,就需要修剪品牌組合。修剪品牌首先要辨別出擔任驅動作用的主品牌或亞品牌,當主品牌起到基本的驅動作用是,我國制造企業就不要在亞品牌中投入更多的資源,此外必要時還要刪掉由于過度擴展而削弱主品牌的部分品牌以及市場中重合的品牌。
(五)注重品牌的維護和知識產權保護
有關統計數據顯示,目前,我國制造產品在海外申請注冊商標中約有15%遇到已被搶注的尷尬局面。2002年公布的123個中國名牌產品的品牌在美國、加拿大、澳大利亞和香港地區的調查中,竟有近50%的制造企業沒有在美國、加拿大注冊,近60%的制造企業沒有在香港地區注冊??梢?,我國制造企業品牌意識淡薄,給企業帶來了不少經濟損失,不利于企業品牌的營銷。
品牌營銷是一個長期的過程,我國制造企業在創建強勢品牌時,要細致地做好品牌管理與維護工作。建立健全知名品牌保護制度,注冊國際商標,實施全方位注冊,申請原產地保護。堅持創牌與保牌并舉,我國制造企業可以成立商標、商號和名牌保護自律組織,形成企業自我保護的保護體系,并與政府、社會形成品牌保護合力。我國制造企業之間以及同行業之間的企業要在市場上建立互相監督反饋機制,實時反饋市場動向,保護自己及其它合法企業的利益,防止假冒及盜版商標等侵權行為的出現。
及時處理有可能對我國制造品牌造成危害的事件和危機。例如我國的溫州曾經以制造鞋而聞名,但市場魚目混珠,惡性的競爭導致溫州的鞋假貨成堆,使溫州一度成為了假冒偽劣的集中地,在西班牙更是出現了集中焚毀溫州鞋的事件,給溫州鞋企造成了極大的負面影響。及時處理惡性事件就是要提高市場警惕性,及時掌握市場動向,在惡性事件沒有激化之前就要采取應對措施,將其完滿化解;在惡性事件出現之后,企業要本著負責、誠懇地態度化解可能產生的不良影響,一般采取道歉、處理內部當事人等措施,以贏得公眾的諒解。
四、結束語
今天的市場競爭已經成為了品牌的競爭,品牌意味著高附加值、高利潤、高市場占有率,一個國家、一個地區、一個企業是否擁有自己的制造強勢品牌、知名品牌是經濟水平發展與否的標志,是綜合實力強弱的集中體現。
市場的變化需要我國制造業實施品牌營銷戰略,只有這樣才能將我國從制造大國轉變為制造強國,使“中國制造”擺脫積弱的市場形象,創建屬于中國制造業的世界名牌。
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11.于希.《誰動了我們的品牌?》./14404/2007/09/07/401@1751719_6.htm2008年5月30日訪問
從品牌個性現狀來看“,七匹狼”香煙以金黃色的奔狼型設計作為其“代言人”。它的目標客戶群是事業型的中青年男性消費者,體現了男子漢追求“自由、勇氣、力量”和“勇敢頑強、充滿豪情、富有個性、堅韌不拔”的男子漢形象。從品牌傳播現狀來看,由于受到《煙草控制框架公約》的制約,龍巖卷煙廠也一般都是通過企業下屬與品牌相關聯的非煙草企業投播隱性煙草廣告來進行廣告宣傳。同時,龍巖卷煙廠不僅要建設性地與其顧客,供應商和經銷商建立良好合作關系,而且更應當與公眾建立關系。從品牌管理現狀來看,在“七匹狼”面市多年來,龍煙一直沒有放棄對卷煙品質的要求。一直致力于科技創新,提高卷煙品質,同時加快降焦工程的實施,提高卷煙的安全性。在包裝設計上,龍煙對卷煙包裝設計不斷精益求精,豐富品牌內涵,實現了新的突破,使整個品牌內涵有了更進一步的提升。
2“七匹狼”香煙品牌營銷中存在的問題
2.1省外市場宣傳集中程度低
龍煙開始時為了尋求廣闊的目標市場,完成省煙草局下達的省外銷售任務,分散人力、物力、財力,遣派銷售人員盲目地跑市場,同時為片面追求銷量盲目開發市場和投放產品,形成“七匹狼”香煙在省外市場上點多、量少的特點,使資源得不到合理分配,導致消費群體不穩定,市場基礎薄弱。
2.2省外的品牌宣傳力度較小
省外消費者認知度較低“七匹狼”香煙在省外,尤其是北方的知名度偏低,并沒有深入地打入北方市場,使得省外消費者對“七匹狼”香煙不夠了解,認知度較低。
2.3地方保護主義盛行
由于煙草行業是一個高稅高利的行業,煙草稅收于是與地方財得息息相關起來。大部分源于地方保護主義的限制,在這種政策環境下,使正在向全國性品牌發展的“七匹狼”香煙在省外步履維艱,發展遲緩。
2.4煙草專賣制度弊端
自1983年國務院《煙草專賣條例》的頒布和1991年《中華人民共和國煙草專賣法》的通過以來,煙草行業從上而下地建立了“統一領導、垂直管理、專賣專營”的國家煙草專賣制度。為了保護本地的香煙品牌,當地的專賣機構有可能使用任何不正當的理由和手段阻撓或干預“七匹狼”香煙進入其市場。
3提升“七匹狼”香煙品牌營銷的相關策略
根據“七匹狼”香煙品牌的現狀以及存在的問題,重點提出如何提升“七匹狼”香煙品牌營銷力度的相關策略,使“七匹狼”香煙突破區域性的局限,更好地向全國性品牌發展。
3.1注重提高“七匹狼”煙的產品質量內涵
龍巖卷煙提升品牌競爭力最基本的還是抓質量。根據卷煙產品的特點,提高卷煙產品質量龍煙應做到以下三點:第一,突出原料至尊。第二,引進國外先進設備和技術進行改造,不斷完善生產工藝,使卷煙產品的質量指標滿足標準要求。第三,依照煙草行業的特點和消費者的偏好,借鑒ISO9000質量標準體系,設計一套科學、實用性強的產品質量標準方案。最后,卷煙產品是一種特殊的嗜好性消費品,其特定口味是消費者在選擇購買時重要考慮因素之一。
3.2完善營銷網絡
隨著國內卷煙行業市場格局的變化,卷煙企業與零售商和終端消費者直接接觸成為可能,于是建設完善營銷網絡成為卷煙企業進行卷煙銷售的一項重要工作。
3.2.1建立自設卷煙零售網點。
控制終端市場最有效的措施就是科學合理和大規模地建立自設卷煙零售網點,使之形成一個整體形象統一、服務一流、務實高效、管理嚴格和輻射力強的卷煙零售網中之網,從而達到控制市場、獲取利潤的最終目的。
3.2.2吸引零售戶加盟。
要發展規模較大的守法卷煙零售戶加盟經營,要對加盟店的經營提供優惠條件,各項標準要努力達到或者接近自設卷煙零售網點的水平。
3.2.3努力使網絡建設工作取得新突破。
首先要探索客戶差異化服務。實現客戶拜訪差異化、貨源供應差異化、品牌培育差異化、訂貨服務差異化;其次大力推進網上訂貨工作,使省外銷售更便捷更快速,并提高網上訂貨的效率;最后強化終端建設,積極組織實施明碼實價提升方案。
3.3取行之有效的促銷工具,加大品牌的宣傳
為了提升品牌形象,龍煙應當加大力度推廣“七匹狼”品牌,采用戶外廣告宣傳、煙草企業整體品牌形象的電視廣告宣傳以及對于其它國內外重大活動的贊助。
3.4通過關系營銷提升品牌市場占有率和競爭力
在面對煙草廣告越來越難做的情況下,龍巖卷煙廠應著重加強各方面關系的協調“,七匹狼”香煙可以通過關系營銷來試圖加強企業與地方政府和煙草專賣局的合作,如贊助文化、娛樂、藝術類的演出、比賽和競技類的表演性活動,捐資助學、改善部分地區醫療衛生條件和支援受災地區及公益活動。最終實現提升品牌的市場知名度和競爭力的目的。
3.5采取創新的營銷方法
企業要敢于把國際先進的營銷經驗創造性地加以應用,并大膽提出和實施新的營銷方法。其主要體現在:第一,綠色營銷的思考。龍煙對人身健康和環境都是有害的,最大限度地降低危害是其工作重心。其次,無缺陷營銷的思考。即以消費者滿意為原則,在整個營銷過程中不給消費者留下任何遺憾的方法。最后,現代物流的思考。就是要著力提升倉儲分揀和物流配送工作專業化水平,努力真正建成符合實際的覆蓋城鄉的現代卷煙流通體系。
4結論
關鍵詞:奧運營銷后奧運營銷品牌持久性品牌塑造
伴隨著奧運會的開幕,奧運營銷的話題已經接近了尾聲,在2008年12月之后,大多數贊助商企業和非贊助商企業又重新回到了同一起跑線上。奧運會的結束是否意味著與奧運相關的品牌營銷的結束?很多人提出這樣的問題。重大體育賽事是一個可以突破文化、地域疆界的營銷平臺,能夠吸引無數的消費者眼球。但本文認為,品牌的成長不是一朝一夕實現的,是長期努力的結果。因此,后奧運時代不是一個企業營銷的終結,而是新的奧運營銷的開始。
后奧運營銷的前提反思
對于希望改變自身在價值鏈中地位的企業,需要考慮后奧運時代的業務模式,下列問題要被提上企業的議事日程:企業品牌定位是否利用了奧運會這樣的機遇?在奧運會之后,企業品牌策略是否需要調整?下一步的體育營銷策略究竟該走向何方?是繼續參與奧運還是選擇其他賽事的體育贊助?在后奧運時代,首要的工作任務是要對過往的奧運營銷效果進行評估。
評估不僅是為了總結,也是為了確定下一個階段的品牌行動,越是把體育營銷作為重要的營銷戰略的企業,對于這步工作就越重視,如三星專門有一套奧運會評估的系統,由四項內容構成:第一項是信賴度、第二項是品牌的喜愛度、第三項是品牌知名度、第四項是品牌的美譽度,并對預期的目標進行修訂,將其用到后續的體育營銷活動中。
(一)走出“盲目奧運”的誤區
對于奧運營銷企業而言,要如何持續“奧運營銷”的確是一個值得思考的問題。企業產品與運動的關聯性越緊密,奧運營銷的效果就會越好,而在后奧運時代繼續采用體育營銷策略或者奧運平臺也就順理成章,而一些跟體育關聯性不強的企業和品牌,就需要思考是否需要進行營銷轉型了。
作為長線的體育營銷,首先需要行業的適合性,比如運動產品、IT通信、啤酒、運動飲料行業都能夠和體育賽事本身建立很好的產品屬性關聯,其次考慮品牌元素與體育賽事的吻合度,品牌是不是能夠與體育賽事所包含的“活力”、“拼搏”、“暢快”、“自由”等精神結合,都是需要考慮的。第三是商業的空間度延展性,奧運本身是高度商業運作的,企業在傳播奧運精神和奧運的文化的同時,也要考慮商業運作的投入產出,逐步帶來企業效益的持續增長。
(二)品牌塑造的資金投入成為企業長期成本
對于一個品牌而言,一旦選擇了奧運營銷,在后奧運時代必須堅持體育營銷的策略,否則之前的所有投入都將變成沉沒成本。消費者需要一個穩定的不斷為他們帶來驚喜的品牌,而不是一個品牌“投機分子”。
很多品牌都將奧運營銷繼續下去,并作為長期的發展戰略,例如,可口可樂已經連續贊助奧運會長達80年之久,是公認的奧運營銷最成功的企業之一。在80年的合作歷程中,可口可樂將奧運精神融入到品牌文化中,可口可樂的奧運營銷沒有節點,一屆奧運會的結束就是下屆奧運營銷的開始,可口可樂借助奧運營銷所建立起來的品牌效應越來越大,“更快、更高、更強”的精神與可口可樂“樂觀奔放、積極向上、勇于面對困難”的品牌精神實現了有機的融合和持續的傳播,讓可口可樂的品牌特點得以清晰的展現。
后奧運營銷的品牌塑造
(一)充分利用后奧運的余熱期
期盼與等待是漫長的,從2001年申辦成功到2008年成功舉辦,整整歷時七年。然而奧運會畢竟只有短短的十六天,隨著奧運大幕的落下,奧運熱也必將逐漸降溫,筆者認為可以利用的奧運余熱期只有半年到一年有效期。
后奧運影響有兩個顯著的特點:一是由面集中到點,即奧運盛宴過后,熱點將主要集中在奪得金牌的明星身上。二是隨著大眾的激情逐步回歸平靜與理性,奧運留給大家的將更多的是內涵的回味與分享。
(二)應更注重品牌內涵
對于很多品牌而言,有影響的體育賽事固然是很好的媒介平臺,但品牌不能只看到這一點,體育營銷不僅僅是提高品牌知名度的問題,而要很好地把體育運動的激情、拼搏的體育精神注入品牌內涵中,使整個品牌充滿活力。
作為后奧運時代的體育營銷,品牌的贊助不能太隨意,什么項目都去贊助,只有變“散彈打鳥”為“定點爆破”,才能不斷強化品牌的核心價值。提煉一個品牌的核心價值,首先需要對這個品牌抱有全面而深刻的認知。什么都說就等于沒說,處處都濃妝艷抹就成了東施效顰,貽笑大方。聯想在后奧運時代,將通過F1、高爾夫、NBA等體育賽事進行全球宣傳,塑造高端的品牌形象。因此,奧運會結束并不意味放棄體育營銷,這種營銷的結合更有助于其品牌的延續性。后奧運營銷理念創新
(一)時尚融入運動與運動塑造時尚
對于運動品牌而言,時尚化將是品牌創新的關鍵點,比如特步品牌在近期提出了打造中國第一運動時裝的口號,聘請了潘瑋柏、蔡依林、謝霆鋒、TWINS做代言人,將時尚的態度展露無遺;做內衣起家的貓人開始進入運動服裝領域,其設計理念是以時尚風格演繹性感態度,賦予運動裝以時裝的剪裁,為此他們特意聘請有亞洲第一天王之稱的演員RAIN作為形象代言人,這種旗幟鮮明的觀點為運動品牌帶來了活力。而企業借助運動氛圍展開的時尚營銷也為很多品牌帶來了前所未有的關注度。
(二)數字化營銷
數字化營銷是指使用數字化技術手段來進行溝通、銷售和支付等營銷活動。由于現代連鎖企業的出現,零售企業的規??涨褒嫶?,大量采用信息技術已成為企業管理的基礎。數字化的意義已遠遠超出技術的層面,數字化改造已成為許多零售企業的一種戰略選擇。數字化營銷的概念也成為現代營銷管理的一個子系統。
數字化營銷具有空間的廣域性、時間的快捷性、供需的互動性、成本的可控性等特點。通過企業內部的局域網與互聯網的配合使營銷活動突破地域空間的限制,大大提高其效率。借助于IT技術的數字化營銷,數據傳輸只需一瞬間,并且維護方便,有其他方式無法替代的優勢,特別適合后奧運時代的品牌推廣。數字化營銷能與客戶進行互動,增加顧客在購物過程中的體驗式感受,增添顧客的購物樂趣;而且商家也能及時得到市場反饋,從而提高營銷活動的成功機率。
毋容置疑,巨額奧運營銷的費用使部分企業不得不對后奧運時代的營銷成本持審慎的態度,而數字化營銷可提供多種方式的組合,改變單一選擇的被動地位,有利于企業更好地規劃營銷的費用預算??傊瑪底只癄I銷以其獨特的優勢為后奧運營銷提供了一種高效、快捷的營銷理念。
(三)精準營銷
精準營銷就是在精準定位的基礎上,依托現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系,實現企業可度量的低成本擴張之路。
精準營銷有三個層面的含義:精準的營銷思想,營銷的終極追求就是無營銷的營銷,到達終極思想的過渡就是逐步精準;實施精準的體系保證和手段,而這種手段是可衡量的;達到低成本可持續發展的企業目標。精準營銷就是通過現代信息技術手段實現的個性化營銷活動,通過市場定量分析的手段、個性化溝通技術等實現企業對效益最大化的追求。
以前的營銷理論和實踐是一種定性的科學,從4P到4C,都是一種定性理論,通過他們實現服務的細分。精準營銷通過現代數據庫技術和現代溝通技術實現了對目標人群的精準定位,實現了對營銷過程的定量跟蹤,實現了對營銷結果的定量預測。所以精準營銷的一大貢獻就是使營銷理論從定性躍升到一個定量的高度。
精準營銷對于后奧運營銷的意義不言而喻,他將定量管理的思想融入到營銷管理中,以最直觀的方式時刻監控營銷的效果,尤其對于前期投入巨大的奧運營銷企業意義更為重大。
參考文獻:
1.肖明超.后奧運時代的奧運營銷[J].亞洲財富論壇,2008.9
關鍵詞:醫藥營銷品牌
一、品牌策略與執行
在醫藥行業中有一個非常顯著的特點,就是所謂的“小市場,大營銷”。這個行業有一個單品的銷售額超過10億元人民幣的是鳳毛麟角,它不同于啤酒、飲料等產品的市場很大,所以說是“小市場”。為什么說是大營銷呢?我們先看一看電視里的廣告就知道了,醫藥產品的廣告投放量相當大,在當前的媒體投放中占有很高的比例。也就是說,在今天激烈競爭的環境中,我們制藥工業的營銷費用投入是很大的。營銷什么?當然是營銷我們的產品。而營銷的最終目的就是為了建立一個知名度高、美譽度高的強勢品牌。
品牌從何做起?制藥工業一直有一個說法:產品卓越,市場卓越,執行卓越。產品卓越對處方藥的營銷至關重要,市場卓越是對OTC產品的極大挑戰,執行卓越無論是對處方藥還是對OTC都是營銷管理的一種極高境界。產品卓越是我們一直努力追求的方向。如果我們有“萬艾可”這樣的產品,我們根本就不用為打廣告而犯愁,也不會擔心搞促銷之類的事情,這個藥也會賣得很好,因為它相對卓越。國內眾多藥廠雖然在研發經費上不設上限,但是目前中國企業沒有哪一家敢一年投入10億元人民幣來做研發的,因為研發來得太慢。
如果沒有最好的產品怎么辦?現階段中國制藥工業的成功者們,他們的成功大多是建立在市場卓越基礎上的。換而言之,他們是找準了市場定位,再通過市場營銷手段來完成產品的差異化,進而滿足消費者的需求。那么是不是有了好的想法、好的戰略就可以了呢?你可以這么想,也可以模仿別人,但是你清楚這一點:過去別人做成了的,你現在不一定就能做得成;人家在別的公司做成了,在你這兒也不一定能做成。由此我們必須具體情況具體分析,因為企業外部的環境和內部的條件都在不斷變化,而出路就在于創新,不斷創新。別人的東西是拿不過來的,結合自己的文化進行創新才能獲取成功。而創新需要的,就是執行上的卓越。
二、醫藥企業營銷中的“推”與“拉”
制藥工業的營銷寶典是什么?實際上,無論是4C還是4P,營銷都可以簡單地歸結為兩個方面:“推”和“拉”。舉個例子,假如一個人感冒了,到醫院看病,醫生給他開治痔瘡的藥,他當然不會相信這個醫生的話。但是假如有一套理論說“感冒是由痔瘡引起的,治好痔瘡就可以治愈感冒”,那么醫生給他開治痔瘡的藥,他就會相信。
處方藥與非處方藥不同之處在于處方藥營銷的對象是醫生,所謂“拉動”的概念就是要給醫生一個說法,只要有一個說法。那么醫生就有理由開處方了。但是,有一個說法之后,在非常多的藥品中,醫生是否會選擇這個產品?在這種情況下,就必須予以“推動”。因此,“推”和“拉”要結合,“拉動”就是給醫生一個開處方的理由,樹立學術地位,普及醫藥教育;“推動”就是給醫生一個開處方的動力,讓自己的藥品能進到醫院里來。只有“推”“拉”結合,才能讓醫生有理由開處方且愿意開處方。
非處方藥的營銷實際上也可以歸結為“推”和“拉”。由于在OTC的營銷鏈條上我們實在找不到像醫生那樣的角色,于是醫藥企業的“拉動”對象就不得不面向產品定位的消費者。所謂“拉動”,就是讓消費者產生購買的欲望,并且買得起;所謂“推動”,就是讓顧客買得到,能夠很方便地買得到。所以對于對非處方藥的營銷來說,就必須做品牌。需要特別關注的是這幾年藥品零售商業的發展速度遠遠超過批發企業的發展速度,而藥店在做品牌經營的同時更希望與制藥企業進行聯盟與合作。因此,藥店特別是連鎖藥店將成為OTC藥品銷售的關鍵力量。
三、企業品牌與產品品牌
醫藥企業做品牌時遇到的另外一個難題是企業品牌和產品品牌的關系。比如在我提到楊森時人們會想到什么?會想到嗎丁啉、達克寧。提到天士力時人們又會想到什么?一定會想到丹參滴丸。但一提到楊子江,我相信大部分人會啞口。可是揚子江在我們國家卻是銷售額位居前三名的制藥企業,它的產品一點都不少??蔀槭裁慈藗儗λ拿帜敲茨吧渴且驗樗乃幐嗟厥窃卺t院里做處方藥,所以它的產品品牌知名度會小一些。由此對于我們來說就會產生這樣一個疑問,到底是做產品品牌還是做企業品牌好?其實西藥制藥企業內心一直有個愿望,希望擺脫“一牌獨大”的狀態。但是根據目前的情況來看,西藥制藥企業甚至包括一些中藥制藥企業,想以企業品牌來帶動產品銷售是一件很不容易的事情。在這種情況下,我們只好先做產品品牌。至于最終能不能做好企業品牌,當我們國家的行業集中度非常高的時候,高到50家、10家、8家制藥企業的銷售額占到總銷售額80%-90%的時候,制藥企業的品牌對自己的產品群的銷售會起到很大的幫助作用。
21世紀是一個競爭激烈的世紀,沒有核心競爭力的企業是難以在激烈競爭中立足的。企業現有的所有競爭力優勢,包括資源優勢、技術優勢、人才優勢、營銷優勢,最終都會轉化為企業的品牌競爭力優勢。
【參考文獻】