企業論文精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇企業論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

1.本課題所涉及的問題在國內(外)的研究現狀綜述

(1)國內對產學研問題研究綜述

早在八十年代，我國就開始了對產學研合作問題的研究。至今己經取得了一些成果。連燕華(1994, 1996)認為企業是技術創新的主體趙克、朱新軒(1996)認為技術創新的基礎由技術能力決定，學校和科研機構應該是技術創新的主體 李志強2005)從系統論的角度分析，得出企業應該是產學研合作的主體。關于合作模式:趙香蘭(1995)認為產學研合作模式的選擇是形成良好合作的基礎.李廉水(1998)將產學研合作分為政府推動、自愿組合、合同連接、共建實體四種形式黃勝杰、張毅(2002)提出三種模式:集成模式、聯合模式、共建模式，以及產學研合作模式的網絡特性。關于利益分配問題:李廉水(1997)認為通常產學研合作利益分配方式有三種:即一次性支付、提成支付和按股份分利張偉(200動闡述了產學研各方在合作中的經濟利益及社會效益，并對大學產學研合作的利益分配機制進行分析，提出了我國高校搞好產學研結合利益分配的保障措施。楊得前(2007)基于演化博弈論建立了一個產學研合作的演化博弈模型，利用該模型分析了產學研合作的演化過程，分析表明，合作取得的效益越大，收益分配越公平，他們之間的合作關系越牢固。

關于產學研合作中的突出問題、障礙的研究，胡恩華(2001)指出目前我國產學研合作出現的5個方而問題:技術供給、技術需求、利益分配、風險投資、外部環境。王笑君(2001)指出風險分擔不合理是目前限制產學研聯合技術創新發展的主要問題。李文芳(1987)也指出了產學合作的阻礙:降低學術界的自主性、公共與私人資金劃分不清、成果的所屬問題、利益的沖突等等。

(2)國外對產學研問題研究綜述

國外對產學研的研究主要采用實證研究方法，分析產學研合作對大學、企業與地區經濟的影響和影響產學研發展的其他因素，也有一些專家提出了評價產學研聯盟績效的具體評價體系及方案。

Gregory Mike (2005)指出在競爭加劇的全球化今天，企業對高等院校的研究理念日益關注。 to +Motohashi Kazuyuki (2005)深入研究技術型企業在產學研合作中的運作情況，指出近五年產學研作在非大型企業中擴展延伸，認為與大企業相比，小企業產學研合作的效果更好mJian Cheng Guan, Yam Richard C. M.，Chiu Kam Mok(2005)助對九百五十家企業進行評價，取得產業創新程度和產學研合作程度成正比的結果。而用經濟指標測評產學研合作績效，產學研合作對其基本沒有影響作用。AllenKathleen, Taylor Cyrus (2005)通過對阻礙大學新技術商業化的研究，提出立合作網絡環境來化解此問題的方案。認dam D (2001)指出在產學研合作中，企業要給與全方位的配合，企業的自保思想經常會給合作帶來阻礙。提議大學要保持自主性，發揮自身優勢，并且應間接代收政府或其它企業的應得利益。Richard B. Dashe (2003)產學研合作要發揮各方優勢，增強應變能力，對各種情況及時做出改變。并表示二十一世紀，大學參與產學研合作的發展目標在于提高創新系統的效率，而不是使高校與企業的地位發生變化。

2.本課題需要重點研究的、關鍵的問題及創新

(1)重點內容：

介紹本文的研究背景和意義，指出海爾產學研聯盟的必要性，對國內外產學研研究現狀進行歸納與述評，提出了本文研究的內容及方法等基本問題。

對論文研究相關理論進行了綜述，論述產學研戰略聯盟的理論基礎，產學研戰略聯盟的概念;產學研戰略聯盟的模式及選擇;運行機制分類等，為本文寫作提供理論支持。

分析海爾集團產學研合作現狀，指出其存在的問題，并分析其原因。

構建海爾集團產學研戰略聯盟的發展模式及與之對應的運行機制及發展策略。

對全文作了一個簡單的總結，并展望海爾集團白色家電產業未來發展趨勢。

(2)創意或創新：

之前對于產學研的研究從是宏觀或中觀層而且多集中于理論研究。本文致力于微觀視角，構建海爾集團產學研戰略聯盟。所構建的產學研戰略聯盟在具體實踐和實際運行中，除了企業、大學和科研院所作為聯盟的參與主體之外，還包括了政府、中介機構等在內的具體單位參與，實際是產學研聯盟被簡化記為政府、企業、學校、科研機構、金融機構、中介機構幾個組成部分。可以說產學研戰略聯盟是涉及多個部門、多種因素的復雜戰略系統

3.本文的研究方法

經驗總結法也是本次應用研究中運用較多的一種研究方法，即是通過對產學研戰略應用的具體情況，進行歸納與分析，使之系統化、理論化，上升為經驗。尤其是在對產學研實務操作領域研究，對多個或單個典型企業的產學研戰略進行分析，總結經驗，從而得出行之有效的風險防范對策。例如作者在對戰術層次的產學研戰略的總結，主要是通過多年累積的競爭策略，以及通過對各種信息的了解、吸收而成。

案例研究法是另一個主要的研究方法。通過對某一特定的研究對象加以調查分析，弄清其特點及發展情況。產學研戰略是企業在現在經濟發展中企業競爭的重要戰略，在中外組織的發展史上有諸多典型、可借鑒的案例。借用這些實際案例，更能深刻、形象的說明產學研實施過程中要點和策略。作者在產學研戰略的實施過程研究中，廣泛運用這種研究方法。

文獻研究法在本文撰寫過程發揮重要作用。通過查閱企業戰略領域的文獻，全面地、正確地了解掌握所要分析研究的問題。包括了解有關問題的歷史和現狀，專業領域存在的問題和研究的成果，同時也得到現實資料，了解事物的全貌。另外，還結合定量分析和定性分析對研究對象進行全面、詳細的闡述。

4.完成本課題所必須的工作條件(如工具書、實驗設備或實驗環境條件、某類市場調研、計算機輔助設計條件等等)及解決的辦法

工作條件：

(1)利用網絡，尋找搜集網絡營銷相關資料和與題目相關的研究論文;

(2)利用學校圖書館，查詢摘錄與論文所研究內容有關的書籍和期刊文獻資料;

(3)去一些中小企業實地搜集網絡營銷方面的相關資料信息。

解決辦法：

根據指導老師的推薦和要求，通過網絡查詢相關的資料，并在圖書館查找相關的工具書進行參考閱讀和摘錄，進入學院網上圖書館查閱學院提供的期刊雜志上關于網絡營銷的文獻資料，到一些具有代表性的中小企業實地了解其網絡營銷的相關信息;將搜集到的資料進行系統的整理和分析，做好論文撰寫的前期準備工作。

參考文獻：

[1] 張俊. 我國產學研結合的發展趨勢研究[J]. 湖北社會科學, 2006, (02) .

[2] 顧偉忠,劉蘭. 我國產學研合作存在的問題及其政策[J]. 北京機械工業學院學報, 2006, (01) .

[3] 劉力. 美國產學研合作模式及成功經驗[J]. 教育發展研究, 2006, (07) .

[4] 謝科范. 我國產學研結合傳統模式與現代模式[J]. 科學管理研究, 2008, (01) .

[5] 張俊,李忠云. 產學研結合國際化問題的幾點思考[J]. 華中農業大學學報， 2002, (04) .

[6] 劉曉鋼. 產學研結合道路上的新探索[J]. 科技創新導報, 2011, (20)

[7] 刁麗琳. 國外產學研合作研究述評[J]. 外國經濟與管理, 2011, (02) .

[8] 田華杰,孫靜,王換娥. 產學研合作模式的效果與問題思考[J]. 生產力研究, 2011, (01) .

[9] 韓玉靈, 黃紹梅, 楊育敏. 我國帶薪休假制度實施現狀及障礙分析[J]. 現代商業 , 2011,(17) :282,281

[10] 柴建利. 河北省高校RD資源現狀及開展產學研合作的建議[J]. 企業導報 , 2011,(11) :199

5.完成本課題的工作方案及進度計劃

(1)根據自己的愛好和已有的知識確定研究的課題內容和方向。

(2)通過與指導老師進行交流溝通，進一步了解該課題所研究的主要內容是什么，從何方面去對課題進行研究。

(3)做好寫開題報告和畢業論文的準備工作，大量收集與課題內容有關的資料。

(4)自接到任務書起按照任務書的要求開始撰寫開題報告。

(5)完成開題報告后開始寫畢業論文初稿。

(6)針對初稿的不足開始寫二稿，保留初稿的優處，完善劣處。

(7)提交畢業論文三稿，對二稿的不足進一步完善，交于指導老師審定。

(8)確定定稿。按照格式要求打印出畢業論文。

(9)準備論文答辯。

篇(2)

服務的地位變化

在市場競爭的最初,人們對產品的關注,主要集中在它能否滿足生產和生活的需要,產品的概念在其實用性上。隨著生產的發展、產品的豐富,人們的注意力又逐漸轉向了產品的品質。消費者心理的進一步變化,使得人們的注意力進一步轉移,品牌又成為產品的關注點。這個過程中,產品的概念在不斷深化。但總的來說,這種理解還是僅停留在物質形態的產品上,是比較狹隘的,或者說是殘缺不全的。

隨著科學技術的進步,傳統的生產、管理方式,生產制造系統得到了很大的創新,生產過程處于平穩、均衡、受控的狀態之中,IT企業的競爭不僅僅是產品形體本身的競爭,還是產品形體所能提供的附加利益的競爭。于是,作為附加利益重要和主要的構成要素——服務的范圍、程度、質量——便成為廠商之間進行激烈競爭的主要武器,硬件產品日益依賴軟件服務的支持。

從消費者的角度來看,隨著經濟的發展,人們收入水平的提高,消費物質產品本身所獲得的利益已不再是消費者所追求的主要目標,而在消費產品過程中所獲得的精神享受躍居重要的層次上。服務產品日益受到消費者的青睞,“服務致勝”成為這個時代的主要營銷特征之一。產品實體和附加利益之間相互依存、共同促進,甚至出現附加利益對產品實體運動的促進效應。企業之間的服務競爭取代質量競爭和價格競爭,成為市場競爭取勝的主要手段。美國哈佛商業評論雜志發表的一份調研報告指出:“公司只要降低5%的顧客流失率,就能增加25%-85%的利潤,而在吸引顧客再度光顧的眾多因素中,首先是服務質量好壞,其次是產品本身,最后才是價格。”

從企業自身來說,首要的職責便是服務社會、服務消費者。不管是哪種行業,都是要為顧客服務。它們提供給顧客的最終產品,并不是傳統意義上的產品,而是服務。在這種大服務觀下,有形產品和服務已開始融合,變得日益不可分割。藍色巨人的經營理念是:“IBM就是服務”,這一理念使其執計算機業之牛耳達數十年。菲利普·科特勒認為,消費者在選擇不同企業的產品時,首先考慮是否能夠獲取最大顧客受讓價值。顧客受讓價值是指總顧客價值減去總顧客成本的差?？傤櫩蛢r值是由其購買的商品價值、得到服務價值、出售商品的企業形象價值和人員價值構成,總顧客成本是由顧客購買該商品所支付的貨幣、時間、體力、精力等成本構成。要獲取最大顧客受讓價值就要盡量增加總顧客價值,盡量減少總顧客成本。服務價值的增加,一方面可直接增加總顧客價值,另一方面往往可以減少顧客成本。

隨著IT技術的深入發展,電子商務成為一種新型業態,這一新業態并不因為營業員和顧客之間不謀面而降低了服務的重要性,相反,這一現代經營業態對服務提出了更高的要求。首先,在售前服務中,企業通過網絡介紹商品,比起面對面的直接介紹要困難得多,這就要求企業提供主動、形象、詳細的商品信息。其次,售中服務要求企業迅速、準確地把商品送到顧客手中,并準確無誤地結算貨幣。最后,售后服務要求企業提供強有力的維修保障體系,以解除顧客后顧之憂,這都要求企業提供更好的服務。在電子商務活動中,服務仍然是企業營銷的利器。

以優化產業和產品結構、改善投入要素的質量和提高經濟運行系統的效能和效率為目標的技術創新正受到廣泛的關注。不容忽視的是,對于IT企業來說,服務創新具有同樣重要的意義。服務創新指的是在營銷活動中,服務主體為取得競爭的優勢地位而向顧客提供帶有獨創性的服務。也就是通過細致的消費者調查,了解顧客的潛在需求和存在的實際困難,從而根據顧客的需要來重新整合自己的服務流程和組織結構,以超乎常規的服務內容和方式使用戶得到更加全面、周到和完善的優質服務。它不僅是原有服務項目的延伸和繼續,甚至需要超出自己的專業領域,根據自己的經濟實力和資源優勢選擇進入或借助其他行業的服務為自己的顧客提供服務、解決困難,并以此來顯示本品牌產品與其他產品的區別和差異,并給顧客帶來更多的方便、關心和尊重。

服務營銷的強化法則

服務是現代企業取得市場競爭優勢的重要手段?，F代企業的生產和管理技術水平已經使各個企業之間在產品實體方面的差距逐步縮小到可以忽略不計的程度,能夠取得差異優勢的只能是產品銷售過程中的服務范圍和質量。對消費者來說,購買任何一家產品在產品實體方面所獲得的利益(或效用)都大體一致,能夠體現購買到產品差異的只能是產品的銷售服務。早在1984年,美國的AMEX公司負責人告訴《商業周刊》:“服務是我們最有效的戰略營銷武器,它是我們的產品在市場上取得差異性優勢的唯一途徑?！?/p>

在新經濟時代,IT企業不但要打造企業品牌、產品品牌,還要打造服務品牌,并且三者之間相輔相成、相得益彰,IBM就是打造服務的最大受益者。對于IT行業,打造服務品牌已成為一種當務之急,這是獲得長遠競爭優勢的“必修課”?？蛻舨粌H要關注產品的綜合素質,更要看銷售服務,優質的、品牌化的銷售服務已經成為產品附加值的重要組成部分,已成為市場競爭的角力點,如PLUS(普樂士)投影機的“貼心24”、浪潮服務器的“360°專家服務”、聯想的“陽光服務”等等。同時一些企業還針對服務品牌成立了專業服務機構,導入了形象識別系統,建立了多元的銷售平臺,并進行了系統的、整合化的品牌推廣,服務品牌漸成氣候。

服務營銷把有形產品看作信息與服務的載體,強調產品、服務和信息的集成銷售。在當今世界上,僅靠提供硬件能賺取的利潤是很有限的。即使是在IT產業欣欣向榮的今天,僅出售PC機的硬件廠商最多也只有10%的利潤,而出售包含信息與服務的軟件的利潤在50%以上。許多明智而敏銳的企業依靠提供解決方案走在了行業的前面。IBM在人們心目中是一家硬件廠商,而實際上出售的是產品、信息、服務的集合體。分割來算的話,其軟件收入實際上比“軟件大王”微軟還要高出一倍多。從IBM的廣告詞“四海一家的解決之道”就可以看出,IBM實在是出售解決方案的高手。

市場消費需求越來越個性化,服務也要隨之個性化,否則企業就會被動于市場。大眾營銷時代即將結束,這一理念將被1:1的理念所取代。企業進行營銷的市場不再是一個匿名的顧客群,而是針對每一個客戶。生產者和中間商以及顧客之間是1對1的溝通。戴爾公司是《財富》雜志最大500家公司中,唯一一家連續三年銷售額和收入增長均超過40%的公司。如此輝煌的成就,戴爾只歸納為“直接關系、直接服務、直接銷售”。公司建立了一個復雜而龐大的全球信息、通信網絡,完全按照顧客的需要配置機器、安裝各種軟件、提供相應的服務?！叭薄笔勾鳡柟旧a的計算機比競爭對手便宜15%,而且更快捷地到達顧客的手中(最多12天),減少了利潤的中間剝削,形成了顧客的滿意和忠誠。

體驗與服務營銷

當咖啡被當成“貨物”時,一磅可以賣三百元;當它被包裝成“商品”時,一杯就可以賣一、二十塊錢;如果在其中加入“服務”,在咖啡店中出售,一杯最少也要幾十塊至一百塊。但如果它成為一種香醇與美好的“體驗”,一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。

2001年10月25日,被微軟公司形容為設計最佳和性能最可靠的新一代操作系統WindowsXP在全球面世。比爾·蓋茨宣稱該操作系統“重新定義了人、軟件和網絡之間的體驗關系”。“XP”來自“Experience”,其中文意思即是體驗。一時間,“體驗”這個詞在各種媒體上一下子熱了起來,在IT領域,企業紛紛開始關注體驗。

在體驗經濟中,企業生產和服務的內容都發生了很大的變化。消費者不再限于購買產品后所獲得的美好體驗,而是更加側重于在消費過程中甚至企業在生產過程中所獲取的“美好體驗”,因此,在當代經濟學中很難將體驗經濟下的生產與消費分割開來。因為在生產中極可能蘊涵著消費的過程。正如斯科特·羅比內特所說的,體驗存在于企業與顧客接觸的所有時刻,這些交流發生在零售環境中,在產品和服務的消費過程中,在售后的服務跟進中,在用戶的社會交往以及活動中。體驗一旦實施,它就必須更清楚地掌握消費者的所有消費行為,更加關注好消費者在購物的前、中、后的全部體驗,讓消費者感覺到品牌是那么鮮活、多樣化,而且是可以看得到和伸手可及,超越他們的預先設想,這樣的體驗才是真正的體驗。如果能切實將它們貫穿在營銷中,創造真正的價值不是問題。

體驗經濟內生于服務經濟,是服務經濟發展到相對成熟階段的產物。服務與體驗的差別在于:服務是單向式的,服務者處于主體地位,顧客是“被動接受”者,而體驗則是互動式的,顧客成為創造難忘經歷的真正主人,并由此而獲得了精神上的改變。因此,可以說,體驗經濟就是一種充分體現人性化的經濟,正如20世紀70年代從工業經濟轉向服務經濟一樣,我們步入體驗經濟也同樣是經濟價值形態自然演進的結果,體驗經濟時代的到來將成為大勢所趨。在體驗經濟時代,服務的內容也發生了巨大的改變。

篇(3)

（1）企業家是企業講信譽的倡導者。聯想董事局主席柳傳志曾這樣總結道，“小企業做事，大企業做人”，意思是說，小企業的成長依靠的是領導者個人的管理能力，而大企業的發展則依靠的是領導者的做人素質。換言之，如果一個企業的領導者側重做事，則他的企業不可能做大，如果一個企業的領導者側重做人，則他就能做一個大企業。企業家以誠信為本，講信譽的經營者關注企業信譽，倡導企業信譽，加大企業信譽的建設，企業的信譽就會得到提高。

（2）企業家是企業講信譽的推行者。企業家是企業講信譽的身體力行者。海爾集團在初創時期，集團總裁張瑞敏毅然決定，將76臺存在一定質量問題的冰箱，由責任者親自用大錘砸毀，他說，不僅是砸掉有問題的產品，關鍵是砸掉有問題的意識，建立起全新的產品意識。這次事件在職工中造成極大的震動，職工的質量意識從此有了質的提高。

（3）企業家利益離不開企業信譽。企業家的利益取決于企業的利益，企業的利益依賴于企業信譽，企業信譽良好使得企業顧客對企業充滿忠誠和滿意，顧客愿意購買企業的產品，企業市場份額的擴大，企業與供應商或客戶之間建立起長期穩定的合作關系，穩定的交易關系會導致交易成本的下降，導致企業利潤的進一步增加，企業家從中獲取豐厚的回報。

2企業家信譽和企業信譽

企業家信譽是企業家自身的信譽，誠實守信講信譽，企業家信譽與企業信譽是緊密聯系的。

（1）企業家信譽是企業信譽的內容之一。企業信譽是企業所有成員的信譽之和，這里包括企業員工信譽和企業家信譽，擁有良好信譽的企業必然擁有一個信譽良好的企業家。

（2）企業家信譽與企業信譽是相互促進的。企業信譽好，是企業歷代企業家精心培育的結果，同時又是對現任企業家的信譽的約束和激勵。企業家良好的信譽反過來促使企業信譽的提高。此時企業經營者的良好的信譽使其獲得更高的社會地位，更高的贊譽，這種贊譽就成為企業經營者關注企業信譽建立和維護企業信譽的動力，通過企業信譽表現出來。

（3）企業家信譽與企業信譽是相互制約的。企業家不講信譽對企業信譽有著極大的破壞力，試想企業的決策者不重視企業信譽，甚至于提倡失信，那么企業的其他成員也更加無視于企業信譽的重要性。當企業的所有成員都無視企業信譽，不再在企業信譽上下功夫，甚至于破壞企業信譽，那么企業怎么能有良好的信譽？而當一個企業聲名狼藉，那么人們對企業家信譽的評價也不會高的。

3企業家信譽的影響因素

3.1企業家的道德水平

守信是道德的內容之一?！白怨湃私杂兴?，人無信不立”，企業家的道德水平越高，他們就不會因為經濟利益的誘惑而違反承諾，他們就能夠視企業的信譽如同自己的信譽，對企業信譽用心呵護。同仁堂的創始人樂鳳鳴明確提出“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的訓條，成為歷代同仁堂人的制藥原則。而當前市場上假冒偽劣盛行，造假者置他人的身體健康、生命安全于不顧，他們明明知道犯法，但仍然造假不誤。企業假破產，真逃債，企業間的三角債，金融機構龐大的不良資產，這其實就是這些企業家的道德淪喪，導致信譽缺失。

3.2企業家的認識水平

企業家對企業信譽的認識有兩種觀點，一是長期經濟利益觀，認為企業信譽是企業的無形資本，現在企業建立和維護企業信譽的成本都是對未來的長期投資。這項投資所帶來的收益表現在顧客對企業的忠誠和滿意，顧客愿意購買企業的產品，企業市場份額的擴大，企業與供應商或客戶之間建立起長期穩定的合作關系，穩定的交易關系會導致交易成本的下降，企業利潤的進一步增加以及企業在市場中的長期永續經營。長期利益的驅動使得企業家注重企業信譽的建立和維護，把賺取更多的金錢只是當作成功的符號，把永續經營、永久盈利作為目標追求，視履行承諾為當然。二是短期利益觀，他以目前企業能夠最大限度的獲取利潤為目標，短期利益導向使得企業家只看重眼前利益，不顧長期利益，不顧道德，唯利是圖，企業也就沒有信譽可言。

3.3企業家與企業利益的關系

如果企業的生存發展與企業家的利益休戚相關，那么企業家就有積極性去培育企業信譽。我們知道企業信譽關系著企業的長遠發展，關系著企業的生死存亡，由于企業信譽的長期性和無形性，導致企業家看不到企業信譽的給自己所帶來的好處，不能從這種企業信譽的行為中獲得收益，因而企業家就沒有動力去建立和維護企業信譽，而且不能確定在這個位置干多久，企業未來收益或許是由別人分享，那么他肯定追求眼前利益，（特別是我國的“59歲現象”可以很好地說明這一點），這對企業的信譽的破壞力極大。

由于失信行為而對企業家的懲罰力度。當企業出售假冒偽劣產品，脫逃債務，拖欠銀行貸款，偽造財務信息，通常是對企業嚴厲的制裁，處以罰款，吊銷營業執照，而對企業的負責人卻給以較輕的處罰，許多企業家只是易地做官，這種懲罰由于是由整個企業以及企業的所有員工來承擔責任，因而弱化了對企業家的懲罰，無助于對企業家失信行為的約束。對企業家失信行為的懲罰力度越大，越有助于企業家對信譽的重視和培育。

4加強對企業家的信譽管理，培育企業家信譽，提高企業信譽

由于企業家在企業信譽的塑造和維護中起著重要的作用，特別是面臨當前嚴重的信譽狀況，培養信譽良好的企業家尤為重要。這就要我們加強對企業家的管理，為企業家講信譽提供一個良好的環境。

4.1建立“企業家”信譽檔案以及公示制度

對企業家的信譽行為建立檔案，并定期進行公示，使得信譽良好的企業家的好名聲得以迅速傳播，有利于社會公眾的了解和監督。這既是對企業家好信譽的褒獎，同時也為企業選擇企業家提供了依據。

4.2建立和完善“企業家”市場

特別是在我國國有企業，許多企業家都是由上級主管部門任命，只要不出大事就可以在企業安安穩穩的呆下去，只是醉心于如何能平安的度過任期。因此要打破這種委任制度，建立和完善企業家市場。通過企業家市場的優勝劣汰，使得擁有良好信譽的企業家能夠找到用武之地，發揮其能力，同時使企業家產生危機感，更加努力的工作，而信譽差的企業家則被市場所淘汰。

4.3加強對“企業家”的約束機制

因此首先要加強對企業家違信行為的懲罰。這種懲罰包括道德上的懲罰，企業家由于其失信行為時的社會公眾對其人格提出質疑，從而影響其進一步的升職和調任，較嚴重的要輔以經濟上的懲罰，甚至于法律上的懲罰。同時還要加強對企業家的離任審查，企業家并不因為離任而不再對企業的信譽負責。其次要加強對企業家的考核。對企業家的評價建立全方位的評價，而不只是企業利潤的數字體現，更重要的是企業的持續發展，這樣更有助于企業家對企業長期發展關注，愿意為企業的信譽付出長期的努力。特別是資本市場內外都片面看重股價，把股價作為衡量企業經營業績的好壞，為了股價，企業家不是把所有的精力放在公司的長遠經營上，而是想方設法創造一個符合各方期望的利潤高度來支撐擠滿泡沫的股價，這就破壞了企業家長期經營的動力。再次建立企業信譽的負責制，企業家對企業的失信行為承擔首要責任，即作為企業的領導，要對其所作的決策所帶來的后果承擔責任，嚴重的承擔法律后果。

4.4加強對“企業家”素質的培養

首先是道德的一個重要內容就是誠信，“自古人皆有死，人無信不立”、“千金難買布季一諾”。企業家道德水平的提高，使其不會因為經濟利益的誘惑而違反承諾。其次是職業素質的培養，企業家必須具有過硬的職業本領，才能正確地把好企業的脈搏，指出企業正確的方向，企業的信譽才能得以長存，也才能進一步提高企業家的信譽。特別是虛擬經濟的出現，各種金融工具，特別是衍生金融工具的不斷創新以及現代信息技術的高度發達和廣泛應用，虛擬資本交易的規模達到前所未有的程度，虛擬經濟的過度增長使得經濟增長帶有極大的水分，也把企業推入風險的浪尖。如果企業家對這種虛擬經濟判斷失誤，不能很好地加以掌握，當外部環境發生巨大變化時，企業就會面臨破產，信譽掃地。因此企業家更應該加強職業素質的培養，以長期發展為目標，從而充分利用虛擬經濟的好處。以安然公司為例，安然公司的破產不全歸于假賬之列，安然使用了復雜的金融工具，給企業帶來了巨大的風險。

4.5建立和完善對“企業家”信譽的激勵機制

企業信譽是一個長期的投資，同時這種長期投資需要較長時間才能有所回報。這種視距使得未來的收益不確定，因此必須建立長期有效的激勵機制，才能使企業家擁有長期經營的愿望，才能更樂于培育企業信譽。首先是報酬的激勵。要尋求企業家短期報酬與長期報酬的一個結合點。股票和股票期權是高級管理人員享有一定的剩余索取權，退休金計劃有助于解除企業家的后顧之憂。他們對激勵經營者的長期行為有著重要的作用。其次，對信譽良好的企業家應該對其予以精神上的表揚和獎勵。企業家守信譽的這種行為得到褒獎，就是對企業家的肯定和鼓勵，使得企業家從講信譽的行為中得到好處，更有利于調動企業家講信譽的積極性。

摘要企業家是企業信譽的倡導者和推行者，企業家的信譽有助于企業信譽的塑造和提升，因此企業家對企業信譽有著重要的影響作用。因此從企業家信譽著手，更有助于企業信譽的培育。

關鍵詞企業家企業信譽企業家信譽

參考文獻

1張俊民.會計誠信監管呼喚制度創新[J].商業研究，2004（2）

篇(4)

（1）企業內部環境的自由化動態化程度也越來越高。企業的三大核心資源：財務資源、人力資源、技術資源也越來越不可確定。比如財務資源受金融市場的影響越來越大，職員每天面臨網絡、報紙、獵頭公司、中介機構等提供的強大誘惑，在越來越豐富的社會的傳播手段影響下員工的個性越來越強。盡管企業對外部信息的處理能力也可能隨之增強。但是高層管理者則根本不可能對每一條信息都及時做出反應。

（2）商業活動日趨全球化?？鐕唐放c服務交易及國際資本流動規模和形式的增加，技術的廣泛迅速傳播使世界各國經濟的相互依賴性增強。商業活動全球化是指世界各國的經濟在生產、分配、消費各個領域所發生的一體化趨勢。從當前情況看，其進程進一步加快，主要表現在：世界統一大市場加速形成、生產全球化日益加深、生產要素全球化在迅速擴展等。

（3）消費者消費需求變化加快和購買行為呈高維的非線性。這使得企業采用的營銷組合策略所產生的效果并不是能準確預測的。消費者群體是個典型的非線性系統。這種非線性表現在生理、心理、物質、精神、關系等方面。這些方面常常會表現出隨機性與分散，比如無理性的沖動購買。但大部分程度上，人們的購買行為更表現出混沌性，這可以從無論什么檔次與質量的產品都有其購買者看出。

（4）速度日益成為企業發展的關鍵要素。產品生命周期縮短，新技術層出不窮，技術創新呈現連續中斷(continuousdiscontinuity)而導致產品市場可能很快出現和消失，競爭規則發生變化，大規模定制等不確定性變化的特點。能否準確的、迅速的進行復雜問題的判斷考驗了一個企業的反應能力，而知識管理便是在全局角度提供復雜決策的一個體系。同樣用來提高企業的反應速度，標準作業流程帶給企業的是更強的競爭條件，在企業的戰術層面，這是行之有效的信息系統工具，而知識管理能讓企業聰明地贏得戰略的勝利。

（5）營銷環境復雜程度大大加深，可測度大為下降?，F代企業的營銷環境變得日趨復雜，其中各個因素不但在持續變化，而且它們之間的相互作用也在不斷變化著，形成了一個混沌復雜的系統。企業與政府、員工、顧客、供應方、競爭者、公眾等利益相關者之間以及上述各因素之間都在進行著復雜的互動作用。在技術進步速度加快的情況下，試圖從上述復雜過程中識別出對企業成敗的關鍵因素是比較困難的。不但營銷環境會影響企業行為，企業也能夠改變產業結構及競爭格局，在這個混沌系統中，原因與結果之間的關系是非線性的。

（6）技術對企業營銷環境的影響越來越強。科學技術對經濟社會發展的作用日益顯著，當今世界，企業營銷環境的變化與科學技術的發展有非常大的關系，特別是在網絡經濟時代，兩者之間的聯系更為密切。在信息等高新技術產業中，教育水平的差異是影響需求和用戶規模的重要因素，已被提到企業戰略制定的議事日程上來。

企業實際所處的營銷環境往往是模糊而難以分辨的，這需要企業決策層有正確而統一的判斷。同時，隨著時間的變化，企業環境可能處于不斷變化之中，而且最難以判斷的是，當某種外部環境要素發生變化時，由環境系統本身具有的要素相關性和復雜混沌性決定的其它環境要素往往隨著發生程度和方向均難以預料的變化。這些情況大大加劇了企業環境動態變化的程度，增加了環境管理的難度。

2基于混沌系統的企業復雜營銷環境的對策

（1）企業的營銷活動并不是純隨機的行動,它是在企業吸引——營銷戰略目標的吸引下,在科技進步、市場競爭、顧客需求等多種因素的驅動下發生的一種行為。它雖然受營銷戰略目標的吸引,但卻不可能精確地實現企業的戰略目標,而總是在企業戰略目標的吸引域內活動，是有邊界而又不可重復的行為過程。

（2）企業應制定長期的營銷戰略計劃。企業系統內、外部存在著許多隨機的、不確定的因素,使得系統內部和系統之間、人與人之間、系統與環境之間的相互作用非常復雜,對企業系統輸入初值的微小差別，將導致輸出的巨大差別，因此預測的結果常常是不確定的。基于“因果失聯”的思想，企業作長期計劃不應過分注重預測結果的精確程度，而應注重對未來可能出現的各種情境的分析，減少營銷戰略的剛性和被動適應性、縮短戰略規劃長度，增加戰略的柔性、增強戰略的靈活性和敏捷性，以應對不斷變化的環境。

（3）企業應提高系統的自組織協同能力。自然系統在遠離平衡態而進入混沌后能夠產生新的有序行為，它們產生過程的方法同樣可“移植”到企業系統的混沌管理。企業系統混沌發生的內因是企業系統內部各子系統(或要素)之間及內部子系統(或要素)和外部要素之間的非線性相互作用機制，外因則是其周圍的環境條件。按照“混沌運動背后隱藏著確定秩序”的觀點，企業系統可以通過誘導隨機性“漲落”即混沌的產生,為企業產生有序結構提供新的契機；另一方面由于混沌系統能夠迅速地在許多不同的行為方式之間進行轉換，在企業系統內部可用一個混沌子系統來擾動其它子系統,以使它們產生協同現象,就顯得特別靈活。如可以通過企業業務流程重組等方法，使企業系統中的各個子系統為了適應奇異、不確定事件的發生,形成一種有序的結構和狀態，即“通過漲落達到有序”。

（4）企業要建立柔性化的組織結構。在傳統的企業管理系統中，在組織形式上呈現為“金字塔”式的層次型結構。為了在混沌的環境中生存與發展，管理者應將注意點轉移到“適應、調整、變革”上來。通過在企業內部各子系統(各部門)之間通過建立“網絡結構”的柔性組織形式，消除企業系統內部不同層次之間的邊界，使得企業系統內部各個部門之間的關系富有“彈性”,各不同層次都能等同地面對環境，相互并行地協同并適應環境變動中出現的各種情境,則能增加企業系統的開放度，提高企業系統適應系統環境變化的能力。

最后，需要指出的是并非營銷環境有關的所有對象都是混沌的，它是在特定的時空條件下才是混沌的。但是混沌理論能幫助我們更好地理解日益變化的營銷環境。，因為根據混沌理論，理性決策模式在較短的時間內是正確的、可預測的，但在長時間內則存在隨機性。正如美國的混沌學家福特所說的，面對混沌系統的預測應該是“用混沌預測混沌”。實踐證明，美國、日本一些大公司的高層主管在面對復雜的營銷環境決策時采用的混沌決策方式往往是非常有效的。

參考文獻

［1］張治，韓國照著．市場營銷的方法論問題［M］．北京：中國經濟出版社，2006，（2）.

［2］趙錫斌．混沌系統、企業環境與企業可持續發展［J］．中國人口，2006，（2）.

篇(5)

企業債務融資風險產生于企業的債務融資行為。企業債務融資是指企業通過銀行貸款、發行債券、商業信用等方式籌集企業所需資金的行為。

債務融資是一把雙刃劍，對于企業來說有利有弊。債務融資給企業帶來的好處主要包括：（1）有效降低企業的加權平均資本。主要體現在債務融資率的資金成本低于權益資本籌資的資金成本,以及企業通過債務融資可以使實際負擔的債務利息低于其向投資者支付的股息。（2）給投資者帶來“財務杠桿效應”。即當企業資產總收益率大于債務融資利率時，債務融資可以提高投資者的收益率。（3）可以迅速籌集資金，彌補企業內部資金不足。債務融資相對于其它融資方式來說，手續較為簡單，資金到位也比較快，可以迅速解決企業資金困難。（4）有利于企業控制權的保持。債務融資不具有股權稀釋的作用，通常債務人無權參與企業的經營管理和決策，對企業經營活動不具有表決權，也無對企業利潤和留存收益的享有權，有利于保持現有股東控制企業的能力。

債務融資的缺點主要包括：（1）增加企業的支付風險。企業進行債務融資必須保證投資收益高于資金成本，否則，將出現收不抵支甚至會發生虧損。（2）增加企業的經營成本,影響資金的周轉。表現在企業債務融資的利息增加了企業經營成本；同時，如果債務融資還款期限比較集中的話,短期內企業必須籌集巨額資金還債,這會影響當期企業資金的周轉和使用。（3）過度負債會降低企業的再籌資能力，甚至會危及到企業的生存能力。企業一旦債務過度，會使籌資風險急劇增大，任何一個企業經營上的問題，都會導致企業進行債務清償，甚至破產倒閉。（4）長期債務融資一般具有使用和時間上的限制。在長期借款的籌資方式下，銀行為保證貸款的安全性，對借款的使用附加了很多約束性條款，這些條款在一定意義上限制了企業自主調配與運用資金的功能。

二、企業債務融資風險的成因分析

債務融資風險主要是指由于多種不確定因素的影響，使得企業在融資過程中所遇到的風險，以及企業在日后生產經營過程中的償付風險。債務融資風險產生于企業債務融資行為，其成因具體包括以下幾個方面。

1．管理者對債務融資風險認識不充分。債務融資風險一般包括兩個方面的內容，一是融資過程中所造成的風險；二是日后的償付風險。從目前來看，企業管理層十分注重融資過程中所造成的風險，關注能否籌集到資金、籌集到多少資金、籌集資金的條件是什么，但對于籌集到的債務資金如何利用、日后如何償還、怎樣償還缺乏較為詳細和成熟的考慮。投資項目一開始和中途變更的情況在我國上市公司中經常出現，投資決策失誤的案例也屢見不鮮。

2．企業投資決策失誤。投資項目需要投入大量的資金,如果決策失誤項目失敗或由于種種原因不能很快建成并形成生產能力,無法盡快地收回資金來償還本息,就會使企業承受巨大的財務危機。但是，由于決策失誤而導致財務危機的案例卻經常發生?！扒爻亍薄ⅰ帮w龍”等企業失敗幾乎都由于“投資失敗”。

3．市場利率和匯率的變動。企業在籌措資金時,可能面臨利率或匯率變動帶來的風險。利率和匯率水平的高低直接決定企業資金成本的大小。近幾年，由于國家實行“雙緊”政策，即緊縮的財政政策和貨幣政策時，貨幣的供給量萎縮，貸款的利息率不斷提高，這也使得企業所負擔的經營成本提高。同樣，國際貨幣市場匯率的變動也給企業帶來了外幣的收付風險。

4．銀行對企業的債務監督不充分。我國企業的高負債已是不爭的事實，但這種高負債并沒有發揮債權的治理作用，它不但沒有能有效地激勵和約束企業經營者的行為，反而扭曲了銀行與企業之間的關系。我國對銀企關系的制度設計以防范金融風險為主，由此導致了認識的偏差，認為銀行對企業經營行為的監督只能以外部監督為主，銀行參與公司內部會引起更大的金融風險。在這種情況下，銀行僅僅是一種消極的心態參與公司治理。所以說我國銀行債務對企業的約束是軟性的。

5．制度不健全。由于我國現行的融資制度仍然沒有完全的市場化，大部分銀行和上市公司都是國家控股，沒有根本的利益沖突，一些銀行受國家的干預，其貸款決策具有一定的行政性，由于國家參與了企業與銀行之間的融資契約關系的建立，導致國有企業具有內在的高負債動機。同時，對于經營管理者來說，由于經營成功會給他們帶來巨大的好處，經營失敗，自己卻不會損失許多，因此，在企業經營時，往往喜歡冒巨大的風險。

三、防范企業債務融資風險的策略

1．樹立正確的債務融資風險意識。企業樹立正確的債務融資風險意識包括兩個方面，一個方面是要樹立企業獨立承擔風險意識，隨著社會主義市場經濟體制改革的進一步深入，企業與政府之間的關系將越加分明，再依靠政府支持和幫助的可能性將越來越小，因此，企業首先要有獨立承當風險意識。另一方面，對于債務融資不僅要考慮融資過程中所造成的風險，更要考慮日后的償付風險。事實上，日后的償付風險才是企業債務風險考慮的重點。

2．優化企業的債務融資行為。企業應確定適度的負債比率、保持合理的負債結構和債務期限結構。企業適度負債經營是指企業的負債比例要與企業的具體情況相適應，實現風險與報酬的最優組合。對于不同規模和不同性質的企業來說，選擇債務融資的比例不一樣，對一些生產經營好，產品適銷對路，資金周轉快的企業，負債比例可以適當高些，負債比例就可以高些；相反，對于經營情況不是很理想的企業其比例就要低些，否則就會使企業在原來商業風險的基礎上，又增加籌資風險。我國企業目前的負債比例高，為了緩解外界的壓力，應該降低資產負債比例。同樣，企業還應對長期債務與短期債務和債務償還期限進行合理的安排，防止企業日后經營過程中的本金和利息的償付風險。

3．充分考慮市場利率、匯率走勢，做出相應的籌資安排。針對由于利率變動帶來的籌資風險，企業必須深入研究我國經濟發展所處的時期及資金市場的供求變化，正確把握未來利率走向。當利率處于高水平時或處于由高向低過渡時期，應盡量少籌資，對必須籌措的資金，應盡量采取浮動利率的計息方式。當利率處于低水平時，籌資較為有利，但應避免籌資過度。當籌資不利時，應盡量少籌資或只籌措經營急需的短期資金。當利率處于由低向高過渡時期，應根據資金需求量籌措長期資金，盡量采用固定利率的計息方式來保持較低的資金成本。同樣，對于籌資外幣資金帶來的風險，應著重預測和分析匯價變動的趨勢，制定外匯風險管理策略，通過其內在規律掌握匯率變動發展的趨勢，采取有效的措施防范籌資風險。如籌集美元之類的外匯資金要盡量減少，因為相對于人民幣而言其貶值日益明顯，否則將產生更多的外匯損失。

4．考慮銀行參與制度。要使銀行對企業的監控作用得到有效發揮，可以考慮建立銀行參與制度，將銀行納入企業的管理層，從而提高銀行對公司的治理。同樣，站在銀行角度也要加強對貸款資金的適時監控制度，把制度重點放在加強主辦銀行對借款企業的外部監控上。例如對負債比例較高的公司，主動要求自己作為主要的債權人列席公司的重要會議，使其盡可能充分地獲取關于企業經營和投資決策的信息，實現較好的風險控制，以防止不良債權的產生。

四、總結

債務融資既是一項財務策略，更是一種籌資戰略。企業在考慮債務融資時，不僅要根據自身的發展情況，考慮融資規模、融資方式和還款期限等，更要認識和考慮債務融資所帶來的風險。企業只有在正確認識債務融資風險的基礎上，及時制定和嚴格執行有效的債務融資風險防范對策，使其控制在合理范圍內，才能充分發揮債務融資的最佳作用，并確保企業生產經營的正常運行。

參考文獻：

1.鄂秀麗，季小杰.財務風險的控制方法.財務與會計,2005(7)

2.郭燕枝.試比較經營杠桿和財務杠桿.哈爾濱商業大學學報,2003(1)

3.胡玉明.中國國有企業債務問題的制度性分析.經濟評論,2001(1)

4.李慧麗.企業債務融資風險及控制決策.審計理論與實踐,2003(5)

5.周蘋英.適度負債,發揮財務杠桿作用.中央財經大學學報,2003(12)

篇(6)

科技信息資源管理的內容通常情況下包括三個部分，即科技情報、科技檔案和科技資料。這三個部分可以獨立存在，但相互之間可以互為補充，只有將這三個部分有效的結合起來，才能使其作用得到更好的發揮。其中科技情報主要是以國內外電力行業的動態和最新科研成果為主，提供國內外最新產品的標準，為企業的發展提供最適宜使用的專利技術等。而科技檔案則是企業在發展過程中進行科研、生產和技術活動中所形成的科技成果，這是電力企業進行科學研究和經濟建設的重要依據，也是實現科技成果轉讓，實現科技技術有償服務的必要條件?？萍假Y料主要是指各種技術書籍、報刊雜志和會議論文等，相應的計算機軟件和設備說明書也屬于科技資料，這些資料可以為企業科研活動和產品開發提供得要的依據。雖然科技情報、科技檔案和科技資料可以獨立存在，但三者之間的存著密切的聯系，而且科技檔案和科技資料可以在一定條件下進行相互轉化，三者之間相互滲透、相互補充，共同為企業的發展服務。在電力企業發展過程中，將信息系統集中管理起來，不僅有利于管理的需求，而且對于開發利用具有極為重要的意義。經過統一管理，使檔案和資料互為補充，而且情報和檔案有效的結合起來，三者之間相互促進，取長補短，有效的實現了信息共享，使科技信息資源的作用得以更充分的發揮出來。通過對科技信息資源的一體化管理，有效的顯示出了具體的優勢。在電力企業發展過程中，企業科技工作的最重要一部分即是企業的信息資源的管理，通過一體化的管理，可以使企業科技情報資料部門更好的為企業研發活動提供優質的服務，使企業的信息能夠活起來，為企業各項工作的開展奠定良好的基礎，而且在領導上也更加便利。將企業科技信息資源有效的匯集在一起進行統一管理，不僅有效的提高了企業科技信息資源的利用率，而且有利于進一步開發和利用信息資源，為企業各項工作的開展提供良好的服務。信息實現一體管理后，對于電力企業的業務建設和科學管理工作有積極的推動作用，可以使企業能夠更好的實現對現代化技術的應用，加快現代化管理水平的提升。另外通過企趙博敬華電能源股份有限公司哈爾濱第三發電廠黑龍江哈爾濱150024業科技信息資源集中化管理，可以建立企業信息中心，使企業的情報、檔案和資料能夠實現集中加工和處理，不僅確保了科技信息資源的完整性，而且確保了信息系統的安全，實現了信息的共享。

2、電力企業科技信息資源一體化管理的具體措施

目前，電力企業大量的科技情報、資料仍以實物形式存在。如圖書、各種技術文檔、光盤等。所以首先要對這些以實物形式存在的科技情報資料進行有效管理。而隨著計算機技術的快速發展和多種載體檔案資料管理研究的開展。許多實物資料，如技術文檔可以考慮以電子文檔的形式在計算機上進行存儲，從而實現對科技情報資料的數字化管理。由于科技情報、資料是隨著企業研發活動的進行而不斷產生和獲取的，科技情報資料管理人員面對日益龐大的科技情報資料，因此，利用計算機完成科技情報資料的管理成為必然的選擇，不僅可以有效地提高工作效率，而且實現了科技情報資料管理的規范化。

2.1多渠道采集和處理好科技信息

收集科技信息是搞好電力企業科技信息工作的前提,是科技信息工作的先決條件,只有確保信息的完整性和準確性，才能使企業做出正確的決策，有利于企業的健康發展。在實際收集時,主要通過走訪調查、計算機網絡等各種信息渠道,結合企業科技開發、管理、營銷的具體情況來收集、開發、加工各種科技信息。

2.2加強對科技信息進行管理

考慮到電力企業對各類科技信息的管理要求以及科技情報、資料的特點，并兼顧以往手工對科技情報、資料的管理方法，確定計算機管理科技情報資料的著錄項目及格式，主要包括文件號、標題、主題詞、責任者、摘要、時間、密級等。在此基礎上建立企業科技信息資源管理數據庫，對科技情報資料進行分類管理。并構建科技情報資料信息平臺，該平臺以上級部門建立的科技信息資源數據庫和企業Extranet網絡環境為依托，以動態網頁的形式提供對科技情報的存儲、查詢和瀏覽。

2.3加強科技信息管理制度建立

健全電力企業內外科技信息網絡,明確職責,歸口管理。各信息網點根據企業科技開發的需要,定期把自己分工負責的科技信息通過小結、綜述、報表或計算機網絡信息傳遞到科技信息管理部門,并形成完整科技信息網絡,促進電力企業科技進步。

3、結束語

篇(7)

關鍵詞：目標市場關聯市場品牌戰略人才戰略

引言

本人現在所在的公司是監理公司，是一個服務型企業，馬克思曾指出：“服務這個名詞，一般地說，不過是指這種勞動所提供的特殊使用價值，就象其他一切商品也提供自己的特殊使用價值一樣；但是，這種勞動的特殊使用價值在這里取得了服務這個特殊名稱，是因為勞動不是作為物，而是作為活動提供服務的，可是，這一點并不使它例如同某種機器（如鐘表）有什么區別。”（《馬克思恩格斯全集》第26卷，第1冊，第435頁），所以我們的產品就是我們公司技術人員的服務，而我們的顧客就是建設單位，他們需要利用我們的知識經驗為他們建設工程的整個過程進行監督，管理。對成本、進度、質量、安全進行全面控制。

但從現在監理市場來看，自從國家對建設工程必須強制進行監理以后，近幾年來成立了太多的監理公司，雖說建設市場份額不算小，但這么多監理公司分下來，還是不夠的，同時由于去年國家對土地進行宏觀調控以來，建設市場逐步形成萎縮的趨勢，這樣一些實力不強，專業人才不突出的小公司就必然會被市場所淘汰。所以企業要生存發展，還是要想辦法開拓市場，擴大銷售。

1、確定主要目標市場，以此為核心，向外發展

本公司是監理企業，所以理當將監理放在第一位，以監理業務為主。同時公司所有人員都是長年在進行監理工作，操作起來輕車熟路，但監理業務的市場有很多種，包括：房屋建筑、裝飾裝璜、市政、橋梁、綠化等。

1.1把握現有市場，開拓邊緣市場

首先，我們公司的現在企業的資質范圍是房屋建筑乙級，所以我們要以房屋建筑市場為主要目標市場進行開拓，把主要精力放在房屋建筑監理市場上，我們公司現在的業務85%以上都是房屋建筑工程監理，公司從成立至今，一直在做房屋建筑市場的監理，所以對這個市場，公司所有的人員都是比較熟悉的，操作起來比較方便。同時這幾年下來，公司也有了一定的客戶群，有些客戶要繼續造工程，通常首先會想到我們公司，也有一些客戶，雖然自己不再造工程，但是朋友要造工程了，也會想到我們公司，把我們推薦給朋友，當然這是建立在我們在對他的工程監理中發揮了重要的作用，幫他嚴格把關的前提下。其次，可以順便開拓一下邊緣市場，包括綠化裝飾裝璜的監理市場，這部分市場的資質準入還不是很嚴，房屋建筑資質也可以進行監理，所以不存在市場準入的問題。而且這部份市場參與競爭的對手相對于房屋建筑來說要小一些，并且風險要小一些，而利潤卻要相對高一些。我們公司去年綠化、裝飾裝璜監理工程的業務也占了一定的比例，包括環太湖景觀工程、蘇州市吳中區行政服務中心、蘇州建行吳中支行、蘇州吳中人民醫院等的綠化裝飾工程，并且裝飾裝璜及綠化的造價相當高，同樣的比例收費就高，所以從產出率來算比房屋建筑工程的監理產出率高很多，所以這個市場也是一個非常有發展前途的市場。同時，現在不管政府，還是企業，都相當重視生態環境，所以綠化工程相當多，也就是我們對綠化的監理業務也相應增加；另外，許多政府機關的辦公場所的裝飾使用年限已差不多了，都需進行重新裝修了，對我們裝飾裝璜監理市場而言又增加了市場，例如我公司這次承監的吳中區財政局、檢察院、行政中心的裝飾改建工程監理，就屬于此性質。

1.2提升企業資質，開拓新市場

引進人才，內部挖潛，把公司的企業資質范圍擴大、提高，現在具有市政工程資質的監理企業還不是很多，假如我們企業把建筑升到甲級，并有市政乙級的話，那我們的監理范圍就寬廣很多了，涉及的面也廣了；資質升上后，選擇的機會就多了，同時投標時你的得分就高，中標的機會就高。同時，市政工程項目是監理行業中產出率最高的工程，由于它的工程造價高，工期短，同樣的人才、物力，產出就會比房屋建筑許多?，F在道路的造價相當高，幾公里的道路，往往要幾千萬的造價，而且現在道路施工都是機械化施工，工期相當短，所以監理的成本也就相對來說要低一些。同時，由于現在國家正處在大發展的階段，所有發展市政先行，每年政府在市政上的投入，數以億計。所以市場份額還是比較大的，而且并不是所有監理公司都有市政資質的，市場競爭總的來說比房屋建筑小一點。我們只要稍微分一杯羹，就是不小的業務量了。

1.3與國際接軌，進入設備監理市場

隨著國家和地方基建、技改工程建設規模不斷擴大，投資項目越來越多，設備投資在總投資中所占比重也逐年攀升。僅上海市2004年完成工程項目的總投資1404億元中，設備投資額就達到500億元，占總投資額的35%.因此，巨大的社會需求決定了設備監理有市場，并且市場潛力巨大。

設備工程建設的投資額度大，技術復雜，質量要求高，工程進度強度高，工程協調與控制管理極為復雜，絕大多數項目的投資者或業主往往不具備適應上述情形的管理控制能力，需要通過市場采購技術、管理控制等咨詢服務。因此，國家以及其他投資方迫切需要一支對工程建設進行全面管理的社會化、專業化單位，建設單位也需要專業化的技術服務單位對其工程建設進行全面管理，以避免盲目建設和組織管理不當造成建設資金的浪費，減少工程質量隱患。

在發達國家，設備工程監理市場的主體往往由設備監理單位與業主、承包商共同組成。與此同時，設備工程監理市場體系還包括其它中介組織，如行業協會、專業會計師事務所、審計師事務所、仲裁機構、招投標公司等。

在建立和推行設備監理制度的進程中，除了需要在政府相關管理部門的指導和監督管理下精心培育設備工程市場，確立設備監理單位在該市場中的主體地位以外，還必須完善監理中介服務機構，使之能具備匹配主體的水平，為設備監理提供優質服務，由此共同培育設備工程監理這一新興、前景美好的市場。設備工程監理事業在我國處于起步階段，培育設備工程監理市場是建立和推行設備工程監理制度的核心基礎與關鍵環節，這也是市場經濟的客觀要求。可以說，如果培育不起市場，市場秩序不規范，就無從談起設備工程監理制度的建立與推行。

2001年，上海設備監理招標投標中心試運行，設備監理市場特別是項目業主的行為得以規范，設備監理機構的服務得到了各方肯定。同時，上海市質量技術監督局發揮技術管理優勢，建立了全市首家設備監理招標投標評標專家庫。2002年上海工程設備監理招標投標（中心）有限公司正式成立，經過幾年的發展，設備監理招標中心業務量比最初成立時翻了幾番，承接的項目業務量超過80億元，招標的范圍也由最初的軌道交通領域擴展到現在的軌道交通、電力、水務、冶金、化工等眾多領域，前景非常廣泛。截止2004年12月底，上海市共批準工程設備監理機構68家，從事工程設備監理工作的人員總數已經達到7000多人；批準工程設備監理招標投標機構26家，從業人員500多名。

所以從上海設備工程監理市場的形勢就可以看出，設備工程監理有著廣闊的市場。

西方國家的監理市場比較規范，大型項目中銀行也往往都在貸款條件中明確要求業主采用監理、保險等手段防范風險，以使工程保質保量按期完成。尤其像世界銀行等開發性金融機構的項目貸款，一般聘請國際知名的監理公司，參與項目建設。由于監理要求嚴格，在確保工程質量的同時，也確保了信貸資產的安全。隨著我國加入WTO，以及國外銀行業的進入，國內設備工程市場也必將監理作為一個貸款附帶條件。

當然，工程設備監理發展歸根到底還是要取得項目業主的認可和共識。只有項目業主認識到了工程設備監理給企業帶來的效益，才能積極開展工程設備監理。

從目前實際建筑工程及設備工程的投建運作情況看，業主的一般作法是將建設前期投資決策咨詢工作交由行業設計院來完成，且投資咨詢著重于工程經濟，主要是看投資周期的回報率。接下來的設計階段也就自然順理成章地由行業設計院承擔，業主認為，如果再請監理單位進行設計監理意義不大，理由為額外增加費用，信任度不夠，對監理企業業務素質和能力是否比設計院強也持有疑慮。設備監理的內容包括對重要設備的設計、制造、檢驗、儲運、安裝、調試等過程的質量、進度和投資等實施監督。不同的項目，不同的業主，其要求不一樣。對于標準通用設備、長線設備，業主不一定要求監造；有些企業的倉儲管理能力較強，他們不要求儲運監理。因此，市場的需求可能是委托全過程設備監理，也可能是某一個階段或某幾個階段設備監理。結合市場和目前設備工程監理單位的整體現狀，在目前一定階段，可將設備工程監理范圍定位在設備采購階段開始到安裝調試階段比較恰當，有計劃、有節奏地在這些范圍內精心培育設備工程監理市場，待時機成熟時，有條件的設備工程監理單位聯合設計單位組建項目管理公司，為實現設備工程監理行業的可持續發展留下足夠的空間。

“現在不僅國有企業意識到要在投資項目中開展設備監理，通過地方監理部門的努力，越來越多的外資乃至民營企業在了解其重要性后，也紛紛主動要求監理中介機構向其提供服務?！痹O備監理協會理事長于獻忠說。

規范設備工程監理市場的準入與控制市場供需平衡，是確保設備工程監理行業可持續發展的重要因素。隨著設備工程監理市場的不斷培育與成效的顯現，設備工程監理市場會在幾年內迅速發展，會有越來越多的企業和人希望加入這一新興行業。所以，我們要搶先進入設備工程監理市場，才能走在其它企業前列。

2、瞄準關聯市場，多角化經營

在建筑市場中，招標，造價咨詢設計，勘探企業與監理企業一樣，同樣也是屬于服務性行業，而招標，造價咨詢的工作與監理工作的很多內容也是相同的，監理企業的很多人員都具有全國注冊造價師與預決算證書，所以要充分利用這些人力資源，開拓招標，造價咨詢的市場，同時，這些業務的開展，不僅可以擴大本企業的市場，同時可以降低企業成本，從最簡單的一點來說，原來我請客戶吃一次飯，只可以談監理一個業務，而現在可以談招標，造價咨詢，監理三項業務，成功的機會也增大了，同時，公司技術人員可以身兼幾職，像招標部門除了負責招標事項外，還包括負責監理工程的投標工作；一些雙注冊的高級人才，監理業務忙時可以擔任總監，空的時候可以到公司負責造價咨詢，這樣多方利用也降低了成本。我去年考察了常州安廈監理公司，它已率先發展了這種模式，從安廈公司一年的營業收入來看，它現在已是三分天下了，但是從利潤率來計算，它的招標部、造價咨詢部的利潤率要比監理部的利潤率高得多，所以他們老總說，他都覺得監理變成第三產業了。

3、與國際接軌，發展成為顧問公司模式

監理，從國際通行叫法就是management，也就是管理的意思，所以國外大多采用項目管理公司，也就是顧問公司的模式，自從中國改期開放以來，也涌入了很多，國外的、港臺的顧問公司，他們的業務范圍，包括前期項目策劃、設計、報建、招標、施工階段管理，直至工程全部完工交至業主使用為主。我國推行工程監理制其本意就是推行工程項目管理，也就是對業主委托的項目進行全過程、全方位的策劃、管理、監督工作。由于種種原因，雖然監理事業規模越來越大，制度越來越完善，作用越來越明顯，也涌現了一批有一定影響力的監理企業，但與真正意義上的工程項目管理企業尚有較大差距

我們國內的監理公司要發展，也就必須與國際接軌，特別是加入WTO后，隨著大量國外顧問公司的涌入，競爭必將空前激烈，只有不斷發展，才能有我們的一席之地。在國內，前幾年監理工作剛起步的時候，由于專業監理人員缺乏，所以還不可能考慮顧問公司的模式，隨著監理事業的不斷發展，以及專業技術人員的不斷培養及涌現，發展顧問公司模式已成為大勢所趨，而且，隨著大量外資、臺資企業的進入，由于他們對國內建筑市場不熟悉，而且廠房建造又是一個相當繁瑣的過程，所以他們更愿意由顧問公司來幫他們規劃、設計、建造廠房。

建設監理公司必須努力提高自身水平才能發展成為項目管理公司：雖然目前我國的建筑市場上業主方將工程項目的全部或大部分管理交由項目管理公司的可能性不大，但是由上述對項目管理公司的業務范圍的討論可以看出，項目管理公司是我國比較有實力的建設監理公司的發展方向，各公司應該從以下的幾個方面人手。

3.1人才建設：作為一個項目管理公司，其業務范圍遠比目前的建設監理公司寬廣，這就要求公司在人才建設上下大功夫，公司應制定中長期的人力資源計劃：一方面下決心培育本公司人才，按照對人才復合型、外向型和開拓型的要求，著重在人才的項目管理能力和水平上下功夫，要培育本公司的骨干，留住人才；另一方面，要多方引進人才，為了迎接設計／建造及EPC交鑰匙這一類大型項目的管理，首先要引進一些既有設計能力又懂管理的人才，同時要引進一些有國際工程項目管理或國際工程承包經驗的人才。外語水平的提高也十分重要。

3.2利用人世的機遇，主動尋找外國公司作為合作伙伴。爭取在國內的外資項目上與外國項目管理公司或咨詢公司合作進行項目管理。合作的目的是按照比較嚴格的項目管理要求，學習外國公司的長處，在實踐中積累經驗。要特別注意的是，應力爭以平等的伙伴關系組建聯營體，而且在每個部門中都要安排我方外文好的業務骨干，這樣才能真正學到外方的經驗，盡量不要只分包一部分工作去"獨立作戰".

3.3要重視主動開拓市場，加大對業主方的宣傳力度。我國的業主方，不論是政府投資方還是一些私營業主方大都不懂工程項目管理，因而公司的一項重要任務就是加大宣傳力度。向業主方介紹項目管理的內容、過程，委托項目管理公司進行專業化管理的必要性以及本公司的實力。要主動開拓市場而不能坐等招標，因為業主方可能常常提不出項目管理招標的內容。

3.4主動建立資料信息庫。做好項目全過程的管理對一個公司的要求是很高的，應落實專人收集研究以下各個方面的資料并建立一個信息庫……國際上各類工程項目管理的模式及其管理的內容；。國際上各類工程項目管理模式的有關合同范本；。國際上各類工程項目管理模式的有關項目：管理軟件資料；。其他公司有關項目管理的文件、資料、經驗總結；。有關項目管理的各種專著和論文。

有了本公司的資料信息庫，才能在接收不同類型的工作時立于主動。

4、注重品牌效應，創建名牌企業

現在的社會，是注重品牌效應的社會，企業要創品牌，創名牌，才能立于不敗之地，現在監理市場中，魚目混珠，混水摸魚的很多，有掛靠的，有承包的，還有些小公司，這些企業人員短缺，實力不足，卻把整個市場搞得一團糟，造成了負面影響，很多業主都對監理企業不信任，而我們必須對所承監的每個項目都嚴格監理熱情服務，要做一個項目就給業主留下一個美好的印象，這樣，他也會向其他要建造工程的朋友推薦，我們很多項目都是這樣承接的，而且這種推薦方式簽約的機會比較大，因為推薦的人一般都是比較要好的朋友，相互之間比較信任。

而且，一個企業創出品牌以后，很多大的項目的業主都會把品牌公司作為道選目標，在同等條件下，你中標的機會就會比其他公司大。所以要求以工程形象為標志，以科技進步為依托，以經營開拓為延伸，以企業發展戰略為藍圖，努力打造企業品牌。

4.1樹立強烈的品牌意識在公司建立初始，就有意識地開展了樹企業品牌的工作，包括企業品牌標識工作，工程形象工作、產品標志工作，不僅僅是具體工作，企業還站在樹戰略的“大品牌”高度，提出要樹立監理產業的品牌，樹建筑工程品牌，并通過宣傳、教育、管理，深化和強化員工品牌意識。

我們認為品牌是企業生產經營符合市場需求的綜合標志，是企業管理水平、營銷水平、科技水平的全面體現，品牌是企業通過服務給予消費者或客戶的一項重要承諾，作為聯系企業與消費者的無形紐帶，知名品牌在一定程度上代表著市場的權力和商業利潤，它被公認為是企業生存和成功的關鍵因素。

我們已意識到，對建筑監理行業來講，隨著市場經濟的發展，隨著中國加入世貿，隨著全國資質就位工作深入，中國建筑監理企業品牌化發展已提上了重要議程。品牌已成為建筑業重要的資產，對我們公司來講，更具有重要意義。

我們感到隨著社會主義市場經濟體制逐步建立和完善，改革開放的不斷深入和發展，我國建筑企業經營環境已發生了深刻變化，表現在市場競爭激烈，市場快速變化。公司不僅僅是搞監理，還要積極涉足其他領域，必須擴大影響，提高知名度。因此重視企業品牌，積極塑造企業品牌，研究制訂企業品牌形象戰略對企業的發展具有非常重要的現實意義，這不僅是市場經濟對現代建筑企業提出的必然要求，也是迎接國際化挑戰，加快企業自身發展的需要。

4.2打造“雙高”品牌工程監理企業的產品就是服務及工程，精品的工程是企業品牌的最重要的基礎，質量的高低決定品牌的價值。高質量、鑄精品、出名品已成為建設監理、施工企業市場取勝共同追求的目標。同時現在的市場，時間就是金錢，業主不僅要質量達優，而且十分注重工期。對監理單位來講，今天的服務，就是明天的市場。質量和進度一旦出現問題，就會使企業“一抹黑”，信譽掃地，效益受損。更重要的是會使企業在承攬任務和其他工作上陷入非常被動的困境，使拓展市場的百般努力前功盡棄。監理企業要樹品牌，就要和建筑企業共同打造“雙高”（高速度，高質量）品牌工程。只有“雙高”，業主才能滿意，只有“雙高”，業主和施工單位才能都出效益，達到雙贏。

我們公司承監的項目獲得了一個揚子杯及五個姑蘇杯優質工程獎。

4.3形成創品牌的科技實力企業的品牌是以企業的實力作為支撐的，而這個實力最根本是科技實力。目前建筑市場，特別是規模大的項目，主要是科技實力的競爭。企業掌握的先進技術越多，企業在市場競爭中就越主動，競爭力就越強，取勝的機率就越高?，F代建筑結構不斷變化，要求不斷提高，技術含量不斷增加，科技領先競爭就有了資本，有良好品牌的建筑企業，在技術上都有自己的強項。

宏觀講公司品牌的科技支撐是個穩定的“三角形”。主要有三個優勢支撐。

一是技術優勢支撐。

二是裝備優勢支撐。

三是人才優勢支撐。

4.4深化品牌內涵和開拓外延市場目前，動態的市場合作，各行各業的業主根本無法對企業進行更為詳細的了解。同時，建筑工程也不是社會大眾消費的固定產品，建筑工程每一個都不一樣。另外，工程項目投入大、工期長、風險高。產品可以用一個試試，工程不能先干一個看看。這樣一來，要市場迅速認同，企業就要有相應業績，相應資質。為此必須開拓新的經營領域業務，拓展品牌新的內涵和外延。牌子如何，這就成了建筑市場合作伙伴進行判斷和確定是否合作以及如何合作的重要因素。

5、加快引進人才步伐，注重員工素質培訓

《天下無賊》中葛優講了一句話，21世紀最貴的是什么？是人才！提升核心競爭力的最主要方向是人才培養，特別是專家級的管理團隊的培養。

企業核心領導層以及企業各部門領導者組合生產要素的能力、整合能力、應變能力、抗風險能力、創新能力的培養，是提高企業核心競爭力的重要資源。

人才是企業競爭的主要力量，服務性行業尤其如此，像監理公司主要利用人力資源創造效益，有好的人才大家都要搶，沒有能耐的人是誰也不要的。監理公司專家級的人才就是全國注冊的監理工程師、造價師、咨詢師等。我們需要專家級的人才，也需要能在工程上老老實實做資料的人，所以，各種人才要兼顧。同時在公司內部也要實行優勝劣汰，好的人才要重點培養，予以嘉獎，而那些沒有才能，有時又自以為是的，要堅決清除，不能留有害群之馬，因為監理這個行業有可能做壞一個工程變失去一大片市場，公司以前也曾碰到過這些情況，而失去以后要打進去是相當困難的。

在引進人才的時候，也不曾忘了公司內部人的挖潛，有些公司職員，既有監理工程師上崗證，又有造價工程師及預決算員上崗證，這也是一種資源，要充分利用，為企業創造效益。

同時，我們要考慮的是員工素質的培訓內容。一個好的企業猶如一艘在波浪中前行的輪船，決策者就是船長，而員工則是各崗位的船員，只有訓練有素、經驗豐富、知識全面的船員，才能在船長的帶領下抗爭洶涌澎湃的海浪，到達勝利的彼岸。所以我們要重視起對員工的素質培訓，它包含著：對員工技術知識的培訓、思想道德的培訓、職業交往的培訓、綜合素質的培訓等實質性的內容。

5.1技術知識是一個員工最基本的職業技能，在科技水平不斷發展的今天，對于從事監理工作的技術人員，也應該適應時展的新要求。對新工藝、新設備、新材料和樓宇智能化施工等新興的技術發展，要有充足的學習準備和扎實的監理經驗，這樣才能對施工中出現的新情況，做到監理到位把好質量關。所以一個企業應該積極的搜尋在建筑市場上的新興的設備、工藝、材料和建設方案，對工程監理人員定期進行業務培訓，制定相關的考核制度，把這種考核的成績和個人的工作崗位、收入進行密切的掛鉤，以保證技術知識培訓的有效性。

5.2思想道德培訓對員工也是為督促員工有著良好的思想境界和法律意識，而設立的培訓內容，它包括建筑法規、法律法規和職業道德幾個方面。通過對這些內容的培訓，使員工在市場競爭中合理的使用競爭手段，避免做出違背法律法規的行為；技術人員在駐地項目監理上，要時刻以工程項目的安全和建設單位的利益為第一，在施工監理中以廉潔奉公、嚴格行使監理權為使命，不能因小失大損害了建設單位和監理單位的榮譽和利益。員工還要有良好的職業道德，這關系到監理企業在駐地項目上的企業形象。在工地巡視和監理工作上，要處處尊重建設單位和施工單位人員，在工作上要以謙讓虛心，積極的為建設單位和施工單位服務好。不能消極怠工、耍派頭、監理松懈、設卡刁難、吃喝索要財物等不良的職業行為，都要時刻以一個高素質監理企業員工的職業道德來要求自己，這不僅是對員工自身一個必要的修養，也關系到企業文化中員工的敬業精神面貌。

5.3綜合素質培訓，它是根據員工的閱歷、愛好、性格而有針對性的培訓，包含的內容較多。如社會禮儀、時事政治、企業發展文化、市場分析、文化修養等內容，目的是對員工整體素質水平有一個多方面健康的發展，可適時開展對員工的藝術技能培訓和比賽、請專家對時事政治的講座、社會禮儀的培訓和戶外體育的競賽。對有條件的企業還可以對員工進行較為新興的職業心理素質培訓和員工拓展素質培訓等計劃，這些新興的員工素質培訓計劃，目的是有專業人員為員工提供心理咨詢和心理調整，以達到一個良好的工作心態。員工拓展素質培訓是有專門的機構根據企業特點來設計和進行培訓，目的是讓員工具有挑戰精神、相互間的信任和協調能力。無論是那種素質培訓都要真抓實干、不能走過場，對員工素質培訓的到位，可以使企業的整體水平有著很大的提高，對企業的外部形象和內在的素質水平都是一個良好的保證。

6、利用各種有效手段，進行廣告宣傳

監理公司雖不像一些零售企業，需要做大量廣告進行宣傳，但適當的廣告還是必須的，主要是廣告的方式要恰當，能達到事半功倍的效果。

做好企業的廣告宣傳和加強企業公共關系，關系到企業的對外發展規劃，也是通過實施企業文化而把企業與外部聯系的一個途徑。把企業介紹到市場中去是開展市場競爭關鍵的第一步。企業在有效實施了企業宣傳后，企業整體上應該有個全新的變化，我們要及時的把這種變化的信號，傳輸到市場中去、傳輸到每個建設單位中去。

企業宣傳包括企業的畫冊簡介、廣告宣傳、企業推介等內容，宣傳資料要印刷精美、現代感強，內容真實、豐富、詳細，避免出現“華而不實”或“平淡俗套”的現象，因為很多客戶都是通過宣傳資料認識并且對企業有好感的。這些都是一些直觀和見效的方法，是把企業通過實施企業文化的成果，通過各種媒介和資料方式向外部介紹、推廣的一種方法。

公共關系則是較為有技術性的內容，一般我們都把公共關系（簡稱公關）庸俗化的認為是陪客戶吃喝、聯絡感情，其實它的本質上是企業與上層管理部門、市場客戶、媒體機構、利益關系單位進行系統化、策略化的聯系，樹立企業形象、擴展企業發展渠道，為企業營造有利和寬松的外部條件。我們通過公共關系這一技術手段，有目的、有策略的向外部介紹企業、認識企業、樹立企業的形象，來帶動企業各方面的發展和企業對外關系的順暢，辨證的講有了這些發展和順暢，對企業市場的開拓也是一個有利的保障。在企業中實施的公共關系，主要是如何策劃好企業對外形象的樹立，這需要企業有專門的部門和人員來進行實施，具體的講就是企業的市場策劃。公共關系策劃的合理有效的利用，對企業有著非同尋常的效果，也許一個企業費很大勁想獲得市場對自己的好感，不如有計劃的進行某個項目策劃。如可以策劃企業參加一些公益性活動，免費為周期短、技術要求低的公益性項目、慈善項目來免費進行建設監理，做為監理企業既獲得相關業績、鍛煉了技術人員，又樹立了企業健康、良好的形象，從而為企業在市場中贏得好的口碑和良好的市場形象。

監理公司其它的宣傳方式還有以下幾種：