時間:2023-03-21 17:10:49
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關鍵詞 護理文化 醫院建設
隨著社會的進步和人們生活水平的提高,患者對護理服務的人文關懷需求不斷增加。護理工作包括執行醫囑、疾病護理、健康教育、社會倫理學、心理學等人文科學,這不僅要求護士要有愛心、細心、責任心,更要有開展護理管理和護理科研的能力,要有塑造護理文化的意愿。護理文化的建設,對提高護理人員的綜合素質和競爭力有著重要的意義,它反映和代表了護士的護理思想、共同的價值標準、合乎時代要求的倫理道德、行為準則及追求發展的文化素質[1]?,F對醫院護理文化建設的內涵和意義淺談如下。
護理文化的內涵
護理文化的內涵十分豐富,它包括表層的形象文化、淺層的行為文化、中層的制度文化和深層的精神文化[2]。形象文化和行為文化,也就是物質文化,它是將抽象的護理理念以外在形式表現出來,包括醫院環境、護士著裝、禮儀、服務態度等自身形象塑造及業務技術培訓等。中層的制度層,主要是護理人員的行為規范,如護理工作制度和操作規程等,通過護理質量考核,將價值觀念和思維方式轉變為看得見、可操作的制度[3]。而深層的護理文化,是護理文化的核心內容,是形成物質層和制度層的基礎和原則,它包括護理人員職業道德、護理理念和科研意識等。上述護理文化不同的表現形式,是相輔相成、相互關聯及協調發展的,可共同構筑出護理文化這一獨特的職業文化現象。
護理文化的建設
加強護士形象管理,優化醫院環境:良好的護士形象是護理文化的外在表現,護士舉止端莊、著裝整齊、儀表大方、說話禮貌等可使患者感到親切和信賴。因此我們應從規范護士的言行入手,加強護士禮儀培訓,積極開展多種形式的護理文化活動,從而豐富護士的文化生活,增加護士的凝集力,同時也可滿足人們不同的審美需求和心理需求,為患者營造人文修養環境。良好的環境能愉悅護士情緒,提高工作積極性和護理質量服務水平。通過我院精心設計各種標識牌、溫馨提示語、導診服務臺等,使護理環境與周圍形成一種協調的組合,讓患者一進入病區就能領略到濃郁的護理文化氣息。這種多渠道、多形式對護理人員進行專業知識和技能的培訓,為護士建立起學習、交流和減壓的園地,奠定了良好的工作和學習氛圍,實現了護士的自身價值。
加強制度文化建設,制定護理人員行為規范:要建立健全各項護理規章制度,護理部制定的《護理工作制度》、《護理工作流程》和《護理應急預案》等,使護理人員在工作中有章可循,約束和規范了護理行為,確保了醫療質量和病人的安全。為實現管理體制的創新,制定了護理部-總護士長-科護士長三級質量管理體系,采取多種形式對護理質量進行了考核,同時護理部還經常深入病房,了解護士解決患者所需情況,并以患者的滿意度做為工作質量的標準,保障了護理質量的可持續發展。創新護理管理模式,護理文化的實質應該是提高全體護理人員的素質,體現以人為本的護理管理理念,本著尊重護理、愛護護士的原則,管理上應注重情感激勵,及時發現每個護士的閃光點,并予以鼓勵。關心和滿足護士自我成長、自我實現的需要,創造護士進修學習、晉升和自我實現的機會,開展品質管理活動,為護士創造良好的成長環境。品質管理活動是借助質量控制的方法,由同一現場的人員,自覺地為質量管理組成小組,在自我啟發和相互啟發的原則下,以全員參加的方式,持續不斷的對工作現場進行改善和管理[4],這是一種自下而上的管理方法,要讓每一位護理工作者發揮主人翁的精神,對科室的護理工作提出建議,分享其經驗教訓,在非懲罰的原則下,對建設性的意見和建議給予獎勵,激發大家的創造力和團隊精神。
不斷提高護理人員職業道德,樹立以人為本的護理理念:護理服務理念包括護理人員共同信守的基本信念、價值標準、職業道德和精神風貌,它是護理文化建設的最高層次。護理人員擔負著保存生命、減輕痛苦、促進康復的崇高職責,其綜合素質的高低,直接影響著臨床護理質量的優劣,關系著患者對護理服務的滿意度。精心護理和高度的責任心是消除患者思想顧慮的關鍵,在工作中以患者為中心,而不是以疾病為中心,開展整體護理,重視每一位患者的需要和需求,努力提高整體護理質量和效果。
加強科研意識:要設立護理科研小組,并統一規劃和管理??蒲谐晒蛯W術論文每年組織年會學術討論,并對各個年限各個層次的護士有不同書寫論文的要求,定期開展評選優秀論文活動,以提高護理人員的創新意識和積極性。護士在平時工作中,要積極積累經驗,書寫論文,不斷進行護理科學信息的獲取、傳遞和交流,加強科研能力,更好的豐富護理文化的內涵,以促進護理事業的創新和發展。
討 論
醫院護理文化建設是推動醫院生存和護理發展的源動力,是醫院生存的基礎和精神支柱,對醫院核心競爭力起著重要的作用。護理文化建設的關鍵是以人為中心,在護理組織內,推行人本管理,要學會尊重人、關心人、激勵人和培養人,同時要注重目標、信念、文化及價值等因素的管理,最大限度的發揮護理人員的潛力,調動其護理工作的積極性、主動性和創造性[5]??傊?,護理文化應與時俱進,要不斷完善和發展,充分理解其重要性和必要性。護理人員要把握護理文化建設的要點,積極實踐,以促進護理事業更好更快的發展。
參考文獻
1 張培君.現代護理管理學[M].北京:北京醫科大學出版社,2000:177.
2 朱念瓊,晉和安,周樂山,等.試論護理文化內涵功能與建設.中國醫師,2002,4(12):1303.
3 曹淑卿.護理文化的建設[J].天津護理,2009,17(1):54-56.
論文摘要:據統計,我國現有護士130多萬,每千人有1個護士,這支護士隊伍遠遠不能滿足13億人口的衛生保健工作,護理人員嚴重短缺,所以衛生學校要抓住機遇,為社會培養高素質的、適應現代社會發展需要的德才兼備、知行統一的護理技術人員。
由于近幾年衛生學校招收的學生大多是低于高中錄取線以下的,導致生源整體素質下降,這樣使學校管理、教學難度加大,在這種情況下,我校把德育教學工作放在首位,本著為社會輸送合格人才的宗旨,我校在以下幾個方面加強學生的思想素質教育。
1加強學校德育管理工作
1.1德育組織管理。學校的德育工作不僅僅是由幾個德育教師就能完成的,是要靠學校全體師生集體努力共同完成的。我校建立的德育組織結構形式是校、班二級制。在學校黨辦、團委統一安排下,以班級為單位的組成德育學習小組,在班主任和各任課教師的指導下幫助學生樹立正確的德育價值觀、人生觀。并組織班上部分積極上進的學生參加人黨積極分子學習班,團支部工作也開展的有聲有色,通過這部分同學帶動了全班乃至全校建立起了一個行為高效,運行有序的德育管理組織體系。
1.2提高教師隊伍的整體素質。韓愈在《師說》中寫到“師者,所以傳道、授業、解惑也”,教師從事著傳播文明、開發人類智慧、塑造人類靈魂,影響人類未來的崇高事業。教師是學生行為規范的楷模,因為教師的一言一行都會成為學生模仿和學習的榜樣,如果教師行為失范,教師隊伍素質不高都會對學生造成負面影響,所以要提高教師的素質。我校提高教師素質的措施有:一是加強教師的崗位培訓,組織教師分期分批到高等院校進修,鼓勵教師考研,更新知識結構,以便提高教師自身的專業技能素質、職業道德素養和心理素質;二是定期請醫院的臨床經驗豐富的醫生到我校為廣大師生做專題講座,或安排年輕教師到醫院工作一段時間,以增強我校教師理論知識和臨床實踐的結合;三是樹立有良好師德的教師為全校教職工學習的楷模,同時挑選部分優秀教師有組織地開展以職業道德教育為主的教學講座,以便提高整體教師的德育素質,四是建立健全教師職業道德建設的保障機制,完善師德的考核、獎懲機制,激發德育工作者改進工作,創造性的開展德育工作,不斷提高德育工作的實效。我校堅持現代教育以人為本的科學發展觀,“以教師為本、以學生的發展需要為本”,成為每個教職工的自覺行動。
1.3形成學校優良的校風。校風是一所學校內在的、獨特的、穩定的精神風貌和行為表現,反映著學校的優良傳統和真實風貌。我校在全體師生共同努力下形成了勤奮、團結、自尊、自強的學習風氣,它對學校師生具有強大的精神感召力和約束力,增強了學校每一個成員的凝聚力和向心力。它促進學生樹立正確的世界觀、人生觀,陶冶著全校師生的道德情操,發揮著催人奮進、積極進取、開拓創新的精神力量,對學校德育工作起著指引燈塔的作用。
1.4發展豐富的校園文化。校園無小事,事事皆育人。學校師生置身于良好的校園文化氛圍中,就會使人時時感受到文化感染和熏陶,心靈得到凈化,一個生氣勃勃、催人奮發的校園文化起到了積極地作用。我校在校園文化建設上做到:一是校園綠樹成蔭、鳥語花香、整潔優雅為學生營造優美的學習生活環境。二是在校園的布局設計上,墻壁上貼有社會主義榮辱觀、醫學誓言等;在教室里有名人肖像、名言警句和班級獎狀等,這些都蘊藏著豐富的道德內容,滲透的學校的教育意志和價值取向。三是發揮黑板報、宣傳欄的文化功能,一期圖文并茂的黑板報具有鼓舞士氣、陶冶情操、傳授知識的教育功能,黑板報、宣傳欄真正做到讓墻壁說話,發揮道德育人的功能。四是發揮校園廣播的宣傳作用,利用廣播宜傳社會主義道德、努力培養學生高尚的道德情操。五是在校園網上開辟思想政治教育專欄,對學生進行正面引導,讓網絡成為傳播先進文化的有力途徑。 2通過課堂教學滲透道德教育
2.1通過課堂傳授德育知識。課堂教學是學生獲得知識最有效的途徑,我校在開展道德教育過程中,先從課堂理論教學人手,在德育教學中借助多媒體等電教手段,使學生在學習過程中能更直觀、更形象的掌握知識要點,提高學生學習興趣,從而提高教學質量。例如,我在給學生講職業道德規范的內容及要求時,撇開給學生講大道理,而是用多媒體播放了在新疆醫療戰線工作三十六年的昊登云同志,他對本職工作有著強烈的責任感,視病人如親人,把為患者解除病痛作為自己的神圣職責。三十六年來,他的足跡踏遍了烏恰縣的山山水水;他扎根邊疆、默默耕耘、無私奉獻的高尚情操是我們學習的榜樣;他在祖國和人民最需要的地方努力實現自己的人生價值,在平凡的崗位上作出了不平凡的業績。在觀看的過程中大多學生被吳登云的事跡感動了,我不失時機的引導學生分析他的事跡與我們要學的職業道德規范的關系,讓學生更深刻的領會愛崗敬業、奉獻社會的職業規范,把社會主義道德建設的核心為人民服務內化為一種信念,以便于在將來的職業生涯中穩定的表現出來。
2.2用啟發式教學激發學生的創新思維?,F在是知識經濟時代,知識更新日益加快,國際競爭力日益增強,就需要學校培養大批的創新性人才。在德育教學中要改變傳統德育教師“滿堂灌”的僵硬方法,應采用啟發式的教學,引導學生開動腦筋,提倡學生大膽質疑,然后再幫助學生尋找解決問題方法。例如,在給學生上科學發展觀時,我不是簡單的給他們解釋內涵、核心、本質是什么?而是引導學生思考:以經濟建設為中心是不是就要不惜以犧牲資源、環境為代價;科學發展只是政府和企業的事情嗎?科學發展與自己的關系等等問題,然后給學生創設寬松、民主的氣氛中展開討論,幫助他們樹立獨立思考的態度和敢于大膽提出不同意見的精神,來激發他們的創新思維。
2.3開展實踐活動,學會理論聯系實際。衛生學校是為醫療單位培養醫護人才的專業校,隨著社會的進步,病患對醫療服務的要求越來越高。醫院職業道德與人的生命休戚相關,與別類職業道德相比,具有地位突出、對象特殊、責任重大的特點。這就要求學校培養出更多專業技能和動手操作能力強的學生,為了學生書本知識和實際相結合,學校就要加強學生的見習、實習,并進行護理技術操作比賽和技能考核。為了讓學生書本知識和實際相結合,我校德育教師在給學生講授職業指導時,首先讓學生們先熟讀課本,然后結合自己的情況學寫一封求職信,并做好各種面試準備。然后用兩學時給學生上了一堂模擬招聘會,通過這次教學活動使學生學會將課本知識在社會實踐中應用,同時也認識到自己在那些方面還存在著差距,學會了在就業時要了解用人單位的需要,有針對性的“推銷”自己和掌握過硬的專業知識的重要性。通過創造性的教學實踐活動,激發了學生的創造性思維,并提前訓練學生向職業人的轉變,在創造中自我完善和主動尋求自身全面發展。
3學校、家庭、社會形成合力,齊抓共管
關鍵詞:高職高專;護理;學生管理
中圖分類號:G642 文獻標識碼:A 文章編號:1003-2851(2013)-01-0069-01
一、目前高職高專護理專業學生管理工作的現狀
目前,高職高專學生管理模式的目標導向不清;針對高等護理教育的跨越式發展與社會對高級護理人才需求的矛盾;院校管理缺乏專業特色等是目前高職院校護理專業學生管理工作發展所面臨的瓶頸。
二、高職高專護理專業學生管理工作應遵循的原則
1.市場導向性原則
地區經濟和社會發展不僅是高職教育產生發展的基礎,更是高職高專護理專業不斷擴大完善的客觀要求。學生管理工作更要立足現實,服務于地方經濟,這是實現高職高專護理專業學生管理目的的關鍵。
2.系統性原則
不同年級的護生對專業認知、學習目標、心理需求各不相同,這決定了護生管理的階段性、連續性和規律性。針對不同年級的目標群體制定管理方案,形成一個關聯學生三年學習生活管理的系統,如:針對一年級學生進行護理專業人文素養的通識教育;對二年級學生加強技能操作訓練;對三年級學生進行深入、全面的就業指導,深入各實習醫院,有針對性的進行幫助指導。
3.目標導向性原則
護理專業學生管理的目的在于提高學生職業道德和護理技能,順利實現頂崗就業。學生管理工作應注重對護士技能操作的要求,對護士禮儀、護患溝通能力的培養,鼓勵學生考取“雙證書”或“多證書”,實現專業素質和人文素養的同步提升。
三、針對高職高專護理專業學生特點和問題,采取的應對措施
1.以市場為導向,明確護理專業學生管理工作的目標定位
圍繞培養具有較高職業道德素質的高級護理技能型人才這一終極目標,以護士執業資格考試為教學和學生管理工作為切合點,提升學生管理工作的質量和內涵,把學生工作做細、做深,實現專業學習、實習與就業零距離對接的。
2.以學生為中心,突出護理專業特色
針對護理專業女生人數多,思想狀況隱蔽性較強,矛盾問題易于延后等特點。借助護士技能操作大賽,護士禮儀大賽,南丁格爾青年志愿者等活動的貫穿,突出職業技能的訓練、職業道德的培養和人文素養等綜合素質的形成。培養學生的職業意識、職業觀念和職業素養,把學生和其所關心的問題作為管理工作的出發點和中心放在工作的突出位置。
3.拓寬學生管理思路、挖掘學生管理新方法,建設專兼結合的學生管理隊伍
大力開展學生管理工作的交流學習,在傳承和創新中尋找本學院學生管理工作的規律。選擇部分專業老師擔任兼職輔導員,促使教學和管理的緊密結合,在學生管理中突出專業特色,在專業學習里融入政治思想理論。
4.豐富和完善“三三制”輔導員工作制模式內涵,實現學生管理的全院總動員
豐富和完善“三三制”輔導員管理模式,實現“人際、人事、人居”的和諧境界。繼續在配足專兼職輔導員的基礎上,吸納相關人員充實輔導員隊伍,努力營造全員育人的良好氛圍。一是實施特聘輔導員制度,凡學院副處級以上干部都應到班級擔任特聘輔導員,指導、協助專職輔導員做好班級的管理工作;二是實行班級導師制度,選聘專業課教師擔任班級導師,在對學生進行專業教學、課外輔導的同時,做好學生的思想政治教育工作,真正把教書育人有機結合;三是實行輔導員助理制度。
5.抓住新生入校和畢業實習的有利契機,提高護理專業學生管理工作的實效性
做好新生的護理職業生涯規劃,使其明確專業現狀,增強學習的目的性、自覺性。實習、畢業階段是加強學生管理工作的關鍵時期,也是實現學生管理工作實效性的關鍵時期。針對護理專業學生進行就業政策的宣講和就業形勢教育,引導學生及時了解現狀,提前做好實習、就業心理準備。引導實習生、畢業生及時更新職業價值理念,樹立正確的擇業、就業觀。
6.學校與社會聯手,建立校醫合作學生管理工作的雙向互動機制
把醫院文化和對護士職業道德要求與學生管理工作有機結合,形成校醫共同育人的有效機制。
參考文獻
從督導的視角解析青年教師的人文素養現狀及探索培養途徑。
關鍵詞:青年教師 ;人文素養; 現狀; 培養
人文素養是指一個人自身所擁有的教養、學養以及折射出的人性的綜合素養。主要包括有形的人文知識和無形的人文精神。教師的人文素養是其職業道德的重要精髓,內涵深刻、外延豐富,是實現自我超越的基石,具體體現在教書育人的責任感和使命感,是教師專業發展的重要目標以及教育思想生成的源泉。青年教師作為高校未來發展的中堅力量,其人文素質的高低對教育的成敗具有深遠影響。特別是衛生院校教師的人文素養對學生具有久遠的、直接的影響。
一、現狀概述
當下教育的商業化以及社會功利思想,嚴重沖擊了教師的職業道德和治學態度,教師人文素養普遍缺失。筆者通過對近幾年招聘入校的青年教師的教學督導,主要歸納為以下幾個方面。
1.理想失落,得過且過
一些青年教師沒有將教學當作終生奮斗的事業,而僅視為一項謀生的職業。缺乏教學責任心,機械教學,照本宣科,作為人類靈魂的設計者,卻不能走進學生的心靈,對上課遲到的、說話的、睡覺的、玩手機的學生視而不見;
2.閱歷較淺,知識單一
較少涉足本專業以外的知識領域,特別是忽視儲備人文社會科學方面的知識,對祖國的優秀傳統文化知之甚少,文化底蘊不足,知識結構單一,難以應對如今思想活躍、個性張揚的學生多方面知識需求,起不到學習引導者的作用。
3.科研過熱,創新不足
學校規定職稱晉升、聘用需達到相應的科研分,一些青年教師不能靜下心來,刻苦鉆研教材教法,向教學經驗豐富的行家學習,而是尋找捷徑,教學目標功利化,經濟收益最大化,將有限的精力過多投入到科研中,熱衷于論文課題,導致教學投入不足,無暇拓展課程內容,探索新的教學模式。筆者在教學督導中發現,一位論文論著頗豐的青年教師,教學組織隨心所欲,一節課復習時間就用了25分鐘,學生答錯也不予以糾正,余下時間用PPT完全代替新課講授,沒有一個字板書,沒有授課重點、難點;還有一位讀在職研二的年輕教師,上課從頭到尾讀一遍書,經指出后再次聽課,依然如故,事后她很羞澀地解釋說近段時間急著完成導師布置的課題,沒有備課。
二、提升途徑
教師的人文素養是建立在其職業素養上的文化修養。教師在教學中傳播知識的過程,也是人文素養不斷提升的過程。一名優秀的教師,不僅要有豐富的專業知識,還要有廣博的人文社會科學知識以及積極向上的人生態度、高尚的職業道德,才能培養出高品位、高素質的人才。如筆者所在的學院,培養出來的護士需具備心理學、倫理學、哲學、美學等方面的人文社會學科知識,只有這樣才能及時掌握患者的心理狀態及情緒變化,最大限度地滿足患者的需求,改善目前緊張的醫患關系,進一步提高護理水平。
1.培養青年教師淵博的人文知識
博覽群書可練就廣闊的心胸與遠大的理想信念,潛移默化地影響我們的想象力、啟發我們對人生的思考,鼓舞我們勇往直前、探索未知的世界。因此,青年教師要有終身學習的理念。文化根基不僅“淵”而“深”,而且“博”而“廣”,涉獵各個文化領域,在知識的海洋里,陶冶身心、怡情養性。青年教師除了人文經典的閱讀,還可以讀一些名人自傳,史記等,學習他們如何在專業中修煉人文素養,提升自身的人文感悟。閱讀形式有多樣,誦讀、速讀、精讀、泛讀皆可。青年教師只有學會讀書和學習,不斷提高自身的文化底蘊,才能揮灑自如的立足講壇,自然流暢地、左右逢源地將豐富生動的人文知識和人文精神貫穿、滲透到專業課中,用自己的人格魅力吸引學生,營造生動活潑的課堂氛圍。事實證明,在當今這樣一個多元化的社會,教師專業化發展已不是唯一,只有掌握了較多的綜合性知識以及知識拓展的教師在授課中,才能引起學生的共鳴,獲得學生的欣賞、點贊。
2.提升青年教師高尚的道德情操
青年教師的成長在一定程度上受到其人文底蘊的影響。一個人的人文素養不是與生俱來的,也不可能一蹴而就,須人文知識不斷積累和內化。就個人層面來說,品味書香,“腹有詩書氣自華”;見賢思齊,解讀和品鑒優秀教師的教學理念及教育素養,特別是本校優秀教師終身從教的獻身精神以及高尚的道德情操,以他們的治學方法、學術水平、為人師表和治學態度、人格魅力為榜樣,自覺改革教學方法,提升對教師職業的情感。從學校層面來講,優化人文環境,營造學術自由、和諧溫馨的校園氛圍,“近朱者赤,近墨者黑”;學校也可精選古今中外傳統文化和作品、教育理論、音樂欣賞等,將其上傳到教師的個人圖書館里,資源共享。學校還可經常舉行青年教師演講比賽、講課比賽、戲劇表演等活動,提升青年教師的智慧和靈性,逐步將人文知識內化為人文素養。
3.促進青年教師美好的人生追求
將生理學、生物化學、病理學整合為正常人體機能學。將學生在畢業實習前所需要學習的基礎護理、內科護理、外科護理、婦產科護理、兒科護理、急救護理實踐訓練整合為綜合實訓。2.2將職業技能與臨床接軌為提高護理專業學生熟練應用各種專業技術的能力,我們加設了基礎護理技術、??谱o理技術、綜合技能訓練、護理見習、畢業臨床實習等教育環節。通過學期遞增式的臨床見習及全年頂崗實習,使護理專業學生能熟練地掌握各種專業技術,達到“工學結合”、“院校合作”培養技能型人才的目的。
通過加設必修課和選修課的方式,開設人文社會科學及自然科學課程,如《中外名著欣賞》、《唐詩宋詞欣賞》、《體育欣賞》《、音樂欣賞》《、美學概論》、《公共關系學》、《人際交流技巧》、《計算機基礎》、《文獻檢索》、《論文寫作》、《英語寫作》等,以提高學生的文化知識和藝術欣賞水平,培養其業余愛好,陶冶其思想情操。
通過組織《體育文化藝術節》《、校園歌手大賽》、《中華古詩詞大賽》、《校規校紀大賽》、《護理禮儀風采大賽》、《人文大課堂》、《舍務知識大賽》、《文秘學講座》、《社會學入門講座》、《就業指導講座》等活動,使護理專業學生親身加入到豐富多彩的課外活動中來,使其感受到人文知識的內涵,鍛煉其在工作中的交往能力,培養其展現自己的能力,提升自己的品德素質。
多元化職業素養教育手段
在現代護理工作中,加強護士的禮儀修養,已經成為提高護士全面素質的一個重要環節。護士的禮儀修養不僅反映出從事護理工作人員的外在精神面貌,更是其內在職業理想、職業態度、職業責任、職業作風等深層次現代護理理念的體現[3]。社交禮儀不僅在當今社會的人際交往中發揮著十分重要的作用,在當今的護理工作中也占有十分重要的地位。我們通過開設《社交禮儀》、《人際溝通》等課程,使護理人員熟練地掌握社交禮儀,以改善護患關系,促進護患之間的語言溝通,使護患之間建立起深厚的友誼,在日常護理工作中相互支持與幫助。護理人員通過學習社交禮儀,面對患者時會更加自信,應對自如,同時還能學會如何尊重自己、尊重他人,凸顯出護理人員的個人魅力。此外,我們還通過組織觀看多媒體教學示教片及組織分組現場演練等手段對護理人員進行禮儀培訓。比如,對護理專業百人禮儀隊成員進行禮儀知識專題講座,組織指導學生自編、自導、自演“社交禮儀情景劇”,以此來提高護理人員的職業素質。
醫學專業學生是距離生命最近的人,他們在以后的工作實踐中會直接接觸生命、呵護生命、拯救生命,因此,醫學專業學生的生命意義觀是至關重要的。早在2007年,我校就在全國同類高校中率先引進并開發了生命教育課程,并采用課堂教學、團體心理輔導和個體心理咨詢相結合的方法,運用后現代敘事教育理念,向學生講述生命故事,讓學生在學習醫學知識的過程中感悟生命的意義,使其發自內心地尊重生命、珍惜生命、提升生命價值觀。同時,向其灌輸“醫乃仁術”和“醫道天德”的醫學職業理念,培養其“健康所系、性命相托”和“救死扶傷”的人道主義精神,使其形成健康向上的人格。目前,我校已建立了國內首家生命教育教研室,并成立了面向全國的生命教育推廣中心,率先在高校中將生命教育課開設為必修課。同時,我校生命教育團隊匯總了12萬字的校本教材、國家教材和23萬字的學生感言集,開創了2+2+N教學團隊,摸索出一整套“5新”(新觀點、新體系、新課程、新方法、新角色)教學模式,并組織建立了“生命會心”志愿者隊伍,目前已成功地推出一套多媒體課件和多集教學錄像。
結果
通過對護理專業多元化職業素養教育模式的研究,我們改變了常規教育中只注重學生的專業知識而不重視職業素養培養的單一性,改變了以往只注重顯性知識技能,而忽視隱性職業素養的急功近利的教育習慣,充分地調動了護理專業學生學習及實踐的自覺性、積極性,使學生不僅僅是接受知識的主體,更使其成為了職業素養提升的主體。在開展多元化職業素養教育模式的過程中,要確定每一個環節的職業培養目標,使教育內容既有專業指導意義又富有情趣,既能夠滿足學生對專業知識的渴求,又能培養學生積極進取的心態。同時,還要利用各項教育內容的特點作為榜樣和范例來引導學生自我教育、自我完善、自我控制,從而使其能夠達到自我完善、自我發展、自我進步的目的。
關鍵詞: 護理糾紛 防范措施
The gynecology and obstetrics department nurses the dispute and guard measure
Zhao Hong
Abstract:As a result of the recent years health enterprise reform,enabled the health enterprise to have the very big development,along with the medical system reform,caused humans legal consciousness to strengthen,protected the trouble dispute to increase along with it,adds in the medicine technology complexity,the course of treatment noble character danger,the treatment object non-selectivity and the operation convention is slightly imperfect then causes the gynecology and obstetrics department obstetrics the medical dispute in the domestic each place,in various hospitals various administrative offices the even platoon to precede especially the position,obstetrics by the condition complex,influence after decides the factor to be bigger to the maternal infant safety threat,obstetrics was capturing social stability and the family is happyTherefore takes the medical care security is guaranteed the medical procedure normal operation,the administrative offices development and the medical care personnel own safety premise,the medical care personnel should guards against the medical care dispute from weak link obtaining using the medical care knowledge and the rules and regulations the occurrence.
Keywords:Nurses dispute Guard measure
【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1008-1879(2010)12-0026-01
1 護理糾紛的影響因素
1.1 醫院因素。
醫院領導、護理管理職能部門對執行規章制度的監督不力。醫院領導檢查流于形式,執行部門監管疲軟,只是應付主管部門的指示,這是隱藏護理糾紛發生的重要缺陷。護理制度中沒有嚴格規定護理程序,對婦產科患者的隱私權和知情權沒有認真關注,對護理文書的書寫也沒有嚴格要求,護理硬件設施不完備,護理人員短缺,護理工作強度大,患者多,其病情發生變化時未能及時發現而延誤診治,均是導致婦產科護理糾紛發生的主要因素。
1.2 護理人員因素。
婦產科護理人員各方面素質是影響護理質量的關鍵因素,護理人員如果業務素質不夠強,法律意識淡薄,觀念轉變緩慢,缺乏應有的危機意識和應急措施,缺乏以患者為中心的服務理念,對患者不關心、不尊重、講話隨便不負責任、對患者提出的問題解答或漫不經心地回答,缺少愛心、同情心、均可能成為引發護患糾紛的導火索。在護理過程中忽視危機因素和潛在的隱患,忽略患者的心理需求和患者權益尊重,引發護患之間沖突和糾紛的現象時有發生。業務水平有限低年資護士多,技術力量相對薄弱,經驗不足和各方面的協調能力不夠都會對護理安全構成威脅。特別是當前,患者對護理服務期望值提高,同時新技術與新設備的廣泛使用,對護理人員也產生了一定的壓力,增加了護理風險,對護理安全也產生了威脅。另外,由于新藥品種多、更新快,護士對藥品的藥理作用、用法,注意事項不熟悉,容易出現用藥失誤。
1.3 社會因素。
隨著公費醫療制度的改革,醫療費用個人承擔部分增加,自費病人增多,不滿情緒自然會發泄在護理人員身上。例如,我院病人家屬,一外地務工人員居多,經濟條件并不充裕。當患者發現治療費用已經超過他們的預料,隨之而來的經濟壓力,會激發他們的不滿情緒繼而轉嫁到護理人員身上。
1.4 缺乏護患溝通。
由于婦產科患者的特殊性,護理工作也同樣必須因人而異。但是,有的護理人員在患者入院之初,沒有向患者及其家屬詳細講解有關妊娠的知識和信息,使其缺乏對分娩并發癥的認識,進而,一旦患者出現危機情況,患者及其家屬均會將責任歸于院方,甚至對醫護人員不再信任,從而引發護患糾紛的發生。
2 護理糾紛的防范措施
2.1 強化護理人員的法律意識,加強安全管理。法律是人們行為規范的準則。護理人員應積極主動地應用法律手段維護護患雙方的合法權益和維護醫院的正當權利。組織全院護理人員接受”四五“普法 教育 及醫療行政法規專題講座,建立學法制度,使全院護理人員能自覺知法、守法,自覺規范護理行為,強化依法行醫觀念。我院制訂了護理安全管理制度及防范措施,成立了院安全管理委員會、科安全管理小組。每月進行安全檢查,針對不安全隱患進行分析,及時提出改進措施,提高護理人員的安全防范意識。
2.2 加強素質教育強化崗位職責。組織護士觀看護士行為規范錄像,舉辦護士職業禮儀示范表演,從而規范護士行為舉止,以良好的精神風貌促進高尚職業道德的養成,提高護理人員素質。為加強工作責任心,護理部針對不同崗位、不同層次的護理人員,制定不同的教育內容,并統一全院規章制度及操作規程。嚴格的質量考核制度使各項制度真正落實在工作中,保證護理工作質量。
2.3 加強敬業精神的教育,培養嚴謹的工作作風。教育護理人員本著對病人生命高度負責的精神,認真護理,嚴格執行操作規程,確保醫護安全和醫護質量。同時,護理部在護理質量和護理技術方面常抓不懈,從基礎質量到終末質量,從關鍵部門到薄弱環節,從基本功訓練到重點人才的培養,從新技術應用到新設備的引進,從質量考核到制度落實等,都有強有力的質量管理機制。從而培養了護理人員嚴謹的工作作風,使護理人員認識到“病人在心中,質量在手中”,提高其發現問題、解決問題的時效性。
2.4 加強護理人員的職業道德。
護理人員的職業道德素質間接影響護理質量,護理人員只有建立以患者為中心的服務理念,增強服務意識,提高服務質量,才能從根本上減少護患糾紛的發生。護理人員對待孕產婦態度要和藹可親,要自覺尊重患者的隱私,對于患者的疑問給予及時耐心的解答,對于患者不愿提及的話題不打聽,同時針對婦產科的護理特點,有針對性的做好孕產婦的護理工作,包括心理護理。
2.5 加強業務學習和培訓,提高護士綜合素質 護士素質是決定產房護理質量的基礎。護理管理者要鼓勵護士學習,提高學歷層次和專業理論水平,并把理論知識運用到護理實踐中去,使護士學會觀察,勤于思考,提高分析、判斷及解決問題的能力,不斷提高專業技術水平。同時,鼓勵護士撰寫論文,在科室內開展護理新業務、新技術、專題講座及新儀器、新設備的培訓,組織護理知識和護理操作比賽,并采取多層次、多渠道、多方位培養人才,營造良好的學習氛圍,激發護士的學習熱情,從而達到提高護士綜合素質的目的。
2.6 做好人力資源管理,減輕護士工作壓力,實行人性化管理,為護士提供一個良好的工作環境,切實關心她們的思想工作與生活,給予必要的心理支持,緩解心理壓力。合理調配工作,合理排班。培養護士間的團隊協作精神,在繁忙工作中相互提醒,相互監督,彌補工作中的缺陷和漏洞,防范護理差錯。
**縣人民醫院**科是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長,我們又兢兢業業地走過了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨,用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求,努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”,把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部領導下,在各科的密切配合支持下,針對年初制定的目標規劃,全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力,圓滿地完成了各項任務,取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化,樹立團隊精神
積極響應醫院“打造醫院文化,樹立團隊精神”的號召,科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育,并有討論記錄。堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念,適應衛生改革、社會發展的新形勢,積醫.學教育網搜集整理極參加一切政治活動,以服務人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動,為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動,為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等,并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會,為科室增光添彩。
二、以病人為中心,爭創一流優質服務
在日常工作中,護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨,設身處地為病人著想,做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務”,接待好每一個手術病人,做好每一項工作,關心每一個病人,當病人入手術室時,護士在手術室門口熱情迎接,醫.學教育網搜集整理自我介紹,做好各項安撫工作,加強與病人溝通,減少病人對陌生環境的恐懼,增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術,態度及病人的要求,對病人提出的意見和建議都能予以重視,及時解決。
三、規范整體護理,爭創一流管理
有好的管理是優質服務的基礎和前提,為了使管理更加規范化和專業化,我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標,自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理,積極發揮責任護士的主觀能動性,特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作,從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善,多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程,醫.學教育網搜集整理無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了護理人員的無菌技術操作,注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理,一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒,半年手術切口感染率<0.5%.
四、提高護士素質、培養一流人才
社會不斷前進和發展,我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習,提高
護理專業理論水平,做到每月進行業務學習,每季進行操作考核和“三基”理論考試,不僅如此,護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階,在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試,從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高,在醫院組織的“七。一”匯演、“5.12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優異成績。朱清平護師被
被評為“縣優秀護士”。我們相信,只有不斷提高全體護士的文化素質、職業道德、專業技術,才能更好地服務于社會,為社會做貢獻。
五、工作業績