戰員工實習工作總結精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇戰員工實習工作總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

這次來到xx報道，恰逢趕上駱總關于x月份市場銷售的總結會議及x月銷售提案的實施會議，通過兩天的會議，讓我這個剛加入的新成員感觸很深。以下是個人x月份工作總結。

首先通過林總的介紹，我了解到，我們xx銷售處，主要有六個業務處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山，目前培養比較成熟的市場是金寨、霍邱、壽縣，對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進一步開發的市場，對于每個業務處，分別有一個業代負責。能夠來到六安銷售處，我感到非常榮幸，因為這是一支斗志昂揚，團結一心，擁有著光輝戰績的團隊，上個月我們銷售處拿到了華東地區銷售量第一的錦旗，對于這個成績，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個業務人員都是值得我敬佩和學習的榜樣，他們其中，有些做業務十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創造著佳績，由此讓我豁然發現，他們成功的背后，都有一個人，那就是駱經理，強將手下無弱兵，xx銷售處，這個團隊，是林經理一手帶出來的，他們能夠團結在一起為實現同一個目標而努力奮斗，這得歸功于林總領導有方，林總講：“我帶的這只隊伍，過去我們是土八路，打一槍換一個地方，打游擊戰，現在我們要向正規軍轉變，要記著我們是一個團隊”。所以說能夠來到六安銷售處，認識林總帶領的這個團隊，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個團隊，和大家一起戰斗。

其次，通過林總對于x月份銷售情況的總結，我深深的認識到，工作會議總結的重要性，通過這樣的工作總結會議，能夠及時發現我們工作的不足以及出現的問題，x月份，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標，但這是不夠的，因為我們是xx銷售處，我們是整個華東的銷售標桿，我們對自己就要有更高的要求，就要不斷的超越自我，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績，駱總并沒有沾沾自喜，但是對于出現的問題，林總毫不留情，對于每一個業務員出現的問題，駱總都一一進行批評指正，希望他們早日對出現的問題能夠盡快實施執行解決，對于每次公司的會議精神，林總都認真傳達，就比如公司新出的50專案，林總在談的同時并要求每個業務員分別談一談自己的理解，這樣達成雙向溝通，對于理解出現的偏差，駱總及時指正，最終讓每個業務人員都能夠真正領會公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執行和傳達下去，這讓我認識到，作為一個領導，你首先要注意溝通，一個良好的溝通，其能夠提高員工運用信息的能力，從而使工作效率得以提高。

再次，林總對x月份工作計劃進行了明確的分工和布置。

1.對于x月份，駱總根據每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務，酌情制定了每個市場x月份的銷售量，要求每個業務員自己說出銷量并確認自己的銷售任務，制定獎罰制度，等到月底看每個人的銷售業績達成情況，然后進行工作總結，對于內部要求任務完成不合格及出現違反紀律的情況，都按照獎罰制度執行，罰款所得費用用于獎勵及活動經費。在團隊內部建立良好的獎罰機制，以督促和激勵員工很好的工作。

2.對于x月份的提案，林總進行了傳達，對于公司x月份的促銷案，駱總要求每個業務員要認真執行并做到細處，就比如說，促銷送禮品的問題，什么坎及送價值多少錢的禮品，送什么東西什么型號的，一定要具體，促銷時不能以底價銷售，返還禮品但絕不能返還現金，如果直接給客戶現金，那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走。這讓我認識到在銷售的過程中，我們一定要穩定市場的價位，以保證每個環節的利潤分配，從而延長我們產品在市場上的壽命，以創造更大的效益。

3.根據工作的需要及隊伍管理的正規化，林總要求每個業務員必須配備筆記本，現在硬件設施已基本落實到位，接下來林總要求每個業務員要認真學習并利用好電腦，以后希望能夠進行視頻會議，以及完成客戶資料的錄入及統計工作，已很好的完成分區建線表及市場透視表，從而更好的服務于我們的工作。這讓我認識到這是一只在不斷學習和成長的團隊，他們不會停下腳步，為了更高的目標，他們正不斷的超越著自我，一邊學習一邊成長，這讓我深感自己還有很長的路要走，比起他們，我們并沒有什么優越性，我一定要沉下心來，在這樣一個優秀的團隊里認真學習。

篇(2)

年終工作總結的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，下面就讓小編帶你去看看汽車銷售新員工的工作總結報告范文5篇，希望能幫助到大家!

汽車銷售新員工的總結報告1一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在________年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據____年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我____公司的專用汽車銷售量。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的`車間現場巡檢制度。

二、追蹤對手動態加強自身競爭實力

對于內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間學習。

三、注重團隊建設

公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業培訓，做好銷售工作計劃，做好個人工作總結報告，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

上半年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對下半年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司____年公司各項工作的順利完成。

汽車銷售新員工的總結報告2回首20____年，有太多的美好的回憶，20____年本人來到長京行工作，但是惟有20____年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。

銷售工作總結、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20____年初，我都是在曹經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業績及能力才有所提升。。

職業心態的調整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20____年度的工作。現制定工作劃如下：

一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，好穩定與客戶關系。

二;因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。

三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

今年對自己有以下要求：

1：每月應該盡最大努力完成銷售目標。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能再有爆燥的心態，一定要本著長京行的服務理念“愛您超您所想”這樣的態度去對待每位進店客戶。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

9：為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創造更多利潤。

汽車銷售新員工的總結報告3各位領導,各位同事大家好!

____年已過,在此實習期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.

簡要總結如下:

我是____年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識,為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我十分感謝部門經理和同事對我的幫助!

通過不斷的學習專業知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握.

在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高.

現存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗.

市場分析

我所負責的區域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格十分敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.廣西區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢.

寧夏的經銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發銀川.

國產車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什么優勢了.

從____年年9月19日到____年年12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是3339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,09年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發新客戶10家.我會朝著這個目標去努力的.我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態是十分重要的.

____年工作計劃

深入了解所負責區域的市場現狀,準確掌握市場動態

與客戶建立良好的合作關系

不斷的增強專業知識

努力完成現定任務量

最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業操守,朝著優秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團結協作,讓團隊精神戰勝一切.我有信心在我的努力下,讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉,霞光萬丈!

汽車銷售新員工的總結報告4時間如流水，不知不覺中，我進公司已快兩個月了，____公司作為全國汽車銷售巨頭，在近兩個月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩。

今年是我們公司重要的戰略轉折時期。國內專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給公司的日常經營和發展造成極大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我做如下汽車公司銷售工作總結：

一、追蹤對手動態加強自身競爭實力

固步自封和閉門造車，早已不能適應目前激烈的汽車市場競爭。對于內部管理，作到走出去、請進來。我們通過委托相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間學習。

二、加強面對市場競爭不依靠價格戰，細分用戶群體，實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在年初商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在提升營銷服務質量和差異化營銷兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有走入“價格戰”的誤區?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售，我們摸索了一套對策：

對策一：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、專人負責、及時溝通的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據今年的銷售形勢，我們確定了灑水車、化工車、散裝水泥車油罐車、等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，專門成立了大宗用戶組，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。

對策三：加強銷售隊伍的目標管理

1、檢查工作規律化

2、晨會、培訓例會化

3、服務流程標準化

4、銷售指標細分化

5、日常工作表格化

6、服務指標進考核

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的.的車間現場巡檢制度。

三、注重團隊建設

公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一認識，又明確了目標。我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

今年，通過全體員工的共同努力，各項經營指標均創歷史新高，公司各項工作取得了全面勝利。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，公司領導團體，一定會緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，充分發揮團隊合作精神，群策群力，將“文化營銷”、“服務營銷”和“品牌營銷”三者緊密結合。

汽車銷售新員工的總結報告520____年是我公司重要的戰略轉折期。國內專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給____公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ鳎覀冎饕獓@以下開展工作：

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在20____年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據去年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的.營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。

二、追蹤對手動態加強自身競爭實力

對于內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間學習。

三、注重團隊建設

公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。

篇(3)

實習是一種實踐，目的是讓大學生有一個了解社會的學習機會，接觸實際，了解社會。增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感，并能夠觀察經濟活動、識別和分析社會經濟問題，學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。親愛的讀者，小編為您準備了一些保險個人實習工作總結，請笑納!

保險個人實習工作總結1隨著互聯網技術與電子科技的發展，網絡銷售和電話銷售憑借其方便、快捷及節約成本等優勢，已經被越來越多的領域所采用，當然也包括保險業。

一、實習單位:

百年人壽保險股份有限公司是經中國保險監督管理委員會批準成立的全國性人壽保險公司。公司于20x年6月3日正式開業，總部選址大連。公司注冊資本16.6億元人民幣，強大的股東背景、良好的法人治理結構以及優秀的管理團隊為百年人壽的發展奠定了堅實基礎。

百年人壽秉承“創新百年，關愛永恒”的企業文化理念吸引了眾多業內精英的加盟。百年人壽積極汲取業內先進經營管理經驗，在公司運營管理、財務與投資管理、產品設計、信息技術以及客戶服務等方面積極進行多元化創新，不斷推出具有百年人壽特色的、差異化的產品和服務以及靈活的作業流程，以實現客戶價值的最大化。

二、實習目的

實習是一種實踐，目的是讓大學生有一個了解社會的學習機會，接觸實際，了解社會。增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感，并能夠觀察經濟活動、識別和分析社會經濟問題，學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能，借以實際地運用學過的專業知識，也希望能帶來一些啟示，培養初步的實際工作能力和專業技能。

畢業實習是一門專業實踐課，是我們在學習專業課程之后進行畢業設計時不可缺少的實踐環節。它對于培養我們的實踐能力有很大的意義，同時也可以使我們了解傳統的保險銷售模式與現代保險銷售模式之間的差別。畢業實習更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業務距離，為我們畢業后社會角色的轉變打下基礎。

三、實習時間

20x年7月1日----20x年7月26日

四、實習內容

我所在的部門是百年人壽電話銷售中心。我們的實習分為幾個階段。

(一)崗前培訓

在進入工作崗位之前公司對我們進行了為期10天的系統培訓。包括專業知識、銷售流程、話術及溝通技巧乃至系統的操作。通過培訓我了解了保險險的各個險種主要分兩大塊：我們通過系統隨機抽取的號碼，向客戶撥號，贈送電子保單，這是一份為期一個月的交通意外險，激活后90天內，如果因乘坐火車發生意外導致客戶身故或全殘責任保額累計5萬元，長途公共汽車搭乘者交通意外傷害責任保額累計5萬元，市內公共汽電車搭乘者交通意外傷害責任保額累計5萬元，乘坐飛機身故保額為50萬元。由于手機號碼是系統隨機抽取的，我們不能夠看到客戶的任何資料，甚至手機號碼都掩蓋住了后四位。所以，客戶的信息就由我們來詢問獲得。我們的主要任務就是要獲得客戶的姓名和出生日期。因為這次贈險的年齡范圍是18-55周歲，更是為了將同名同姓的客戶區分開，讓客戶獲得一份合法有效的保障，姓名和出生日期這兩個信息是必須要獲取的，這樣才能將保險成功贈送出去。如果溝通順利，我們將盡量獲取客戶的其他信息，如居住地區和職業，高危行業不在保障范圍?？梢钥闯?，我們的贈險工作是十分重要的，這不僅僅是贈送一個新的保險產品，更深層次的是在為百年人壽挖掘潛在客戶，宣傳公司品牌。;前四個是商業險中的主險，后四個是商業險中的附加險。我們還了解了怎樣用開場白去和客戶進行近一步的溝通，如何進行異議處理并及時的進行促成等等?？傊?，10天的培訓很快就結束了。

(二)考核通關

滿滿的培訓結束了，等待我們的是考驗，是決定你能否留下的關鍵——考核?？己朔謨刹糠诌M行筆試和話術通關。筆試是對我們專業知識的檢查，并不可怕。讓人緊張的是話術的通關，這可是對我們這些天所學的所有東西的綜合運用，而且是一對一的面對考官，還要把他們當客戶。幸運的是我們大部分人都順利過關了。

(三)進團隊

考核結束后我們被分到了不同的團隊。原以為過五關斬六將的我們已經可以直接面對客戶了，可沒想到進入團隊的第一件事還是培訓，這次是有針對性的培訓，因為我們撥打的是河南項目所以我們必須了解河南的核保政策，于是又是一番培訓考核。逐一通過后竟還沒讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續學習。。。

(四)上線

幾天的學習結束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號。懷著無比激動的心情我撥打了第一通電話：關機!心情有些緊張了，第二個被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地撥打電話，跟客戶報價，介紹百年的服務，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續撥打，雖然有時候心里覺得委屈但卻依然堅持著。

五、實習心得

這次實習讓我學到了很多課本上根本沒有東西，讓我覺得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會到保險業所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險業是一個挑戰你各方面能力的行業。

(一)我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，就得有打持久戰的決心和毅力。如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險。當然，做保險被拒絕是很平常的事，慢慢就習慣了。其實挫折多了，經驗也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當數量的客戶撥打量，慢慢總是會有成績出現的。

(二)我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽和分析，爭取用最短的時間內判斷出對方是否有購買欲望;或者說，對方有欲望買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。如果有，就繼續跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。

(三)當然個人的職業素養也十分重要。盡管現在外呼營銷系統方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態。都說電話銷售有一個“大數法則”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單。

(四)電話銷售雖然改變了我們保險行業以往的銷售模式。事實上不能單純的說改變了，應該說是優化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態度不能改變。盡管現在人們的保險意識有所提高，但很多時候跟客戶進行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進，去推敲他的需求。當然，方法對于我們來說也是十分重要的。比如，時常關心關心客戶，讓他能想起你，想起你是個賣保險的。當他有需求的時候，就會第一時間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶買保險，要根據客戶的態度來決定預約的時間間隔。我們要將銷售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個人，跟客戶做朋友，我們常說“銷售首先推銷的是你這個人”就是這個道理。

總之，這次實習將會是我人生中的一筆寶貴財富，任誰也奪不走。

保險個人實習工作總結2從3月23日到現在，不知不覺在太平人壽學習了17天。17天當中，學習了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當天的一個對保險一無所知的應屆畢業生到現在已經開始展業的業務實習生，時間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談談這段時間的心得體會：

一、選擇比機遇重要

在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業培訓學校做校長助理——一份在很多同學看來還可以的一份工作。但是經過反復的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內獨立完成了兩個培訓項目。校長當聽說我要走的時候反復挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學習環境而不是一個可以發揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學習的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創業成長型的公司當中，你想不成長都困難。

二、態度比能力重要

在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態度、認真工作。保險行業是一個全新的行業，特別是壽險在中國發展的歷史其實并不長。保險業也是一個綜合性的行業，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業，到保險公司都是新人，對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態，從頭開始學，從為人處事、工作態度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深——我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業。

三、信心比黃金重要

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業是一個全新的事業，一個還沒有被中國人完全接受的行業，也是一個容易被拒絕的行業。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續堅持下去的只能是我們的信心——對行業的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業務的了解、對市場的了解、對保險業務員的了解;另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態，在自己勤奮下實現目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

保險個人實習工作總結3暑假第一次留在進行實習，有幸能夠來到x保險公司接受了一個月的鍛煉，直接深入到社會職場中，與客戶面對面的接觸與交流，一方面把自己所學知識與實踐直接相結合，另一方面又學到了許多學校里所學不到的經驗與教訓，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因為自己學的是金融進入保險有些不情愿，但是一個暑假的實習結束，自己覺得其實這樣的經歷才是自己最想要的!

7月13號正式來到x，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實習，”卡單”這個概念是第一次接觸，其實就是短期意外險的另一種說法，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學習如何填寫保單，第一天就填錯了幾張保單，發現自己原來是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動。

這時明白了什么是寬容!接下來的幾天我就一直在卡單部實習，每天每天要背卡單產品的信息，哪家保險公司有哪些產品，保障額度多少，適合哪些職業種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業...一下子記這么多東西，感覺頭都有點大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時明白了要永遠對自己有信心!

在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶，登帳、填單子、收費每一步都要認真細致，但是當天客戶來的非常多，對還不熟練的我來說，簡直有點力不從心，雖然很認真的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業務熟練的必要性和重要性!穩重的重要性從這里開始發掘!天都在接觸著形形的客戶，他們中的大多數都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續為他們耐心服務，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術，幸虧自己明白的不是太晚!

再后來到車險部進行實習，幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工，我就跟他們一起學起了車險算費，這里的學習不像在學校里的學習一樣理論性那么強，這里注重的是實際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結下來的經驗，在實際工作中非常有用，因此感覺特別寶貴!

等我們“黃浦三期”學員畢業時，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發展現狀及公司準則和公司的未來發展等，為我們描繪了一個美好的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒有動力!

公司現在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網點，這在全國乃至全世界都是一個創新，而且在公司良好的管理方式的運作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!

這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場上悄然萌發，并展現出強大的生命力，真是震撼在以后的學習中告訴自己一定要懂得活學活用，讀死書，死讀書竟會變得沒有未來!

自己在x的每一天更多的是在發現自己，加速自己的成長，但是這種鍛煉也是要付出代價的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現在看到汽車都有點暈，好在還知道堅持!堅持去發現美好的東西，學習有用的知識，雖然有點苦，但是痛并快樂著!

保險個人實習工作總結4這個暑假里，我在保險公司實習了一個月的時間。在這段時間里，我了解了有關保險的知識，并體驗了一種新的生活。

第一天去見了主管的經理，據說口才是很棒的，初次見面，感覺她很干練。保險公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活躍的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么經驗，不能跑業務，所以就呆在辦公室和經理、組訓一起。

在保險公司，每天早上都會有晨會，晨會早上8點準時開始，遲到會扣錢的，但只是形式上的，一般會扣一塊錢的樣子，主要還是調動大家的積極性。晨會由主持人主持，一般就是組訓或負責的經理，但為了鍛煉各個業務員，也經常的會讓業務員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節拍下做各種滂湃的動作，會舒緩緊張的心情，還會讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司，要讓我上臺作自我介紹，本來剛剛到的時候還有些緊張，但跟著做完晨操后緊張感就沒了，很從容的上臺作了自我介紹。在晨會中，還會公布昨天各個業務室的業績，給予鼓勵。從早會中，讓我看到了朝氣，想必開完早會后一天的工作將會充滿激情。

這次實習中，公司召開了兩次產說會，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。通過這兩次產說會，讓我對險種有了新的認識，而且懂得了什么叫有壓力才會有動力。產說會是有關產品的說明會，各個業務員會帶著自己邀請到的客戶來參加產說會，由主講師講解關于這個產品的情況，讓客戶了解到該險種的價值，有何優惠，自己能得到什么利潤，以便客戶選擇適合自己的險種投保。通過講師生動的講解，加上現場回饋獎品，很多客戶都會現場簽單，所以說，產說會被保險公司看作一個和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產說會，當時現場簽單的客戶并不多，有5,6份吧。當時一位省公司的講師說，還是因為票價的問題，因為我們的票價太便宜，有時甚至不需要用票，所以業務員就沒有一種壓力，只是隨便邀請一個客戶來聽便完事了，隨便邀請到的客戶又有幾個想真心來簽單的呢。在接下來的一場票價為110元省公司的產說會中，現場簽的都是2萬元以上的單子，開始時，只有幾個業務主管買了票。但是，在那個口才很好的經理的說明下，有越來越多的業務員購買了票，就像那個經理所說的，只要買了票就一定能帶來客戶。果然那天所有買票的業務員都帶來了客戶，而且有了不錯的成績。

還有就是創說會，公司有像是雷霆行動等擴員活動，增員的任務是很重的。業務員會帶領自己邀請的新進人員來聽創業說明會，之后有意者將會留下面試。從事保險行業，首先必須通過從業資格考試，拿到資格證書，于是，新進人員會進行考試培訓?？荚噧热菔顷P于保險的一些基本知識和其他的與保險相關的法律法規，像是《民法通則》《保險法》《消費者權益保護法》等等。為了了解更多的知識，我和這些新進人員一起進行了學習，在此期間，尤其學到了很多關于保險法的知識，收獲頗豐。

“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號。在實際工作中，公司里有許許多多的客戶服務團隊和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，認真負責，用微笑耐心的態度和專業的服務水平，讓客戶滿意，用真誠的服務體現自身價值，也在為客戶創造價值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。

還記得有一次晨會中，經理請來了兩名其他地區的先進工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上臺交流的，聲音很響亮，很有自我表現能力，一上臺就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士，但是她的語氣，氣色，情緒，都無法讓人猜出她的實際年齡，感覺充滿活力。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力，無論任何人與她想出一段時間后，都會感到她身上所散發的激情，并被此所感染，變得擁有生機活力。在激情的背后，她又不缺真誠，所以很多客戶只對她所推薦的險種感興趣，于是她的業務越來越好。只要對自己工作充滿激情，我想任何工作都會變得有意義?！熬\所至，金石為開”，只有自己真誠地對待別人，別人才有可能接納你，才會信任你，那樣工作也會變得順利。另一位上臺的女士，與前一位是十分不同的，她很文靜，感覺很踏實，也很真誠。這是兩種不同的風格，但她同樣的優秀，據說很快會升為副經理。她不會充滿激情的與你交流，但是，她卻發展了很多的下線，因為她待人真誠，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟著她干，于是她的業務室人員越來越多，而且，她關心每個同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以后的生活中，無論從事什么工作，都要有對工作的熱情和待人的真誠。

每個營銷員要做得更多，要努力提升自己，要誠信熱情，要學會自我管理，要真正為客戶考慮問題……每一個非保險人也應該對營銷員多一些寬容、多一些理解，對保險多點認識，不要厭惡，不要恐懼——它只不過是一份契約而已。

堅持是一種美德，而在保險公司，正是有很多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業;也因為堅持不了，所以看不到保險這個職業的崇高和偉大。無論從事任何職業，只有那些堅持和守望著自己理想的人，才能繼續在自己選擇的道路上走得堅定和安穩，努力著，打開自己成功的大門，堅持著，走出屬于自己的明天。

這次社會實踐，我深切地感受到了在社會中，并不是每件事都會是一帆風順的，挫折處處存在，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步，吸取教訓繼續向前沖。我想，這次實踐將會給我很大的啟發，在這過程中，我不僅僅學到了有關保險的知識，對工作和社會也有了更加新的認識。

保險個人實習工作總結5在打電話中最能看的出一個人的品質,一個人內心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平時怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方.

你的事業和你的人脈關系,會在你的每一通熱情的電話中拓展未來.在寫作當中我們通常流行的一句話:文如其人.其實話也如其人,聲音也如其人啊.你個人的魅力會在你每一個電話當中展現出來.

在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業所采用，且對社會發展具有深遠的影響意義。

作為一種營銷手段，電話銷售能使企業在一定的時間內，快速地將信息傳遞給目標客戶，及時搶占目標市場。電話銷售已經成為幫助企業增加利潤的一種有效銷售模式，其特點省時、省力、省錢，并能快速獲利。

當你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產品或服務。然而，大多數時候，你會發現，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯的拒絕?，F在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。

電話營銷的時間:

一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇，這其中包括：

1.介紹你和你的公司

2.說明打電話的原因

3.了解客戶的需求.說明為什么對方應當和你談，或至少愿意聽你說下去。

引起電話另一端客戶的注意

1)電話約訪的要領--電話約訪的重要性：提高工作效率、節省時間、電話約訪的物件(陌生人、朋友、朋友介紹)、名單種類(公會親友活動雜志社團協會鄰居同學錄名片交換月刊電話本以前同事報紙推薦名單熟識);

2)電話約訪的原則：“熱”、“贊”、“精”、“穩”——(熱情，贊美，精簡，穩重，喜悅，肯定)約訪不代表說明，僅是約見面時間，地點即可;——(簡短有力、不要超過3分鐘)約訪(內容)7%、腔調、語氣、情感38%、肢體動作55%用電話腳本：好處—工作時可100%投入，不會離題;

3)電話約訪前的暖身運動--做生理暖身運動自我確認詞句—馬上行動、我愛我自己;心理預演—上次成功的感覺;注意表情—注意臉部表情及肢體動作，想著上一次成功的感覺;不擾—請別人代接電話打電話工具—鏡子、名單(100)、腳本、筆、白紙、行程表、訪談記錄;

4)重點要領--簡短有力、創意性、吸引力開場白;熱、贊、精、穩—熱情、真誠、興奮、信心、專業、輕松;三分鐘原則—不要在電話談訓練，記錄談話內容;三不談—產品、自己、公司;三要談—提升獲利率、相關行業、家庭親密度引起對方好奇—興趣、幽默一笑;名中腳本之要領—完全陌生、緣故、推薦名單，熟識。。。等腳本;確定時間、地點—見面時間、地點、再次敲定確認;結束—給對方的期待例：見了面，相信你一定會非常高興的!約訪中的贊美—這時贊美，但求真心真誠自然約到人后，歡呼一下，保持心情，繼續邀約、記錄重點—客戶資料、約定時間及地點、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話、何訪約來公司洽談;

5)忌諱--不可用不真實語欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過度贊美、絕不批評同行。

信念的力量告訴你。你不會得到你所要的，你只會得到你所相信的。

主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。對于素不相識的人來說，一般人都不會準備繼續談話，隨時會擱下話筒。你需要準備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。

在開篇快結束時，如果你能幫助客戶更多地了解對他的價值，通常對話能順利進行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即提高到業界平均水平以下，您會有興趣和我討論嗎?”

篇(4)

房地產行業一直以來都是我國國民經濟的重要組成部分,而同時它也是一個資金高度密集的行業。今天小編給大家整理了房產銷售月底工作總結，希望對大家有所幫助。

房產銷售月底工作總結范文一九月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經理的幫助下使我化悲痛為力量，增強了自己的信心。認識到這個月業績差的原因，以及在下個月的工作中更加注意調整自己的心態以及學習同業優秀置業顧問的銷售技巧。現就九月份工作中的薄弱之處總結如下:

1)、沒能很好的調整自己的銷售心態，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業績，銷售心理戰術方面做得不夠好。

2)、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。

3)、對樓盤講解過多，沒有進行系統條理的分析客戶的需求而導致客戶聽后當耳邊風，甚至很多內容客戶不易記住。

4)、對于專業知識以及樓盤的綜合知識方面，在領導的培訓下基本已經很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。

以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結、在下個月的工作中一定時刻銘記各條，面對每一位客戶都保持良好的心態;在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學習心理學方面的知識，所謂知己知彼百戰百勝。我相信如果能判斷出客戶的購房需求再進行正對性的樓盤解說后一定能有優異的成績。

房產銷售月底工作總結范文二房地產是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責任意識、服務意識及較高的品德素質修養和職業道德情操。這三個月，我跟隨賈部長做的工作有：步行街防雷驗收報告;會展圖紙備案審核;會展防雷裝置設計審核證書;食品城備案前期準備工作;部門日常工作及領導交代各項臨時任務等;

就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：

1.工作主動意識需進一步加強;

2.溝通及表達能力需不斷提高;

3.執行工作中細節關注不足之處有待提高;

4.專業提升及個人學習需有計劃及進行總結。

有人說“專業來自沉淀。不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過這一行業，故從基礎學起。雖然困難很多但學習的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促。

團隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團隊、強大的公司，加強學習與政府組織部門的聯系與溝通方式，為今后的工作打下堅實的基礎是當務之急我要學習的任務之一。

學習永無止境。因國家法律、法規、標準在不斷完善與健全，認真學習房地產法律、法規知識也是必要任務。通過學法，懂法，用法，以提高個人業務能力并規范行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領導的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化。面對在金融風暴的這種新挑戰、新考驗、新形式，在機遇與挑戰并存的同時，我要求自己盡快適應并努力學習，實事求是、審時度勢，通過項目實踐結合自我學習，快速提升個人能力，擴寬知識面，提高個人口頭表達和書面表達能力，為正華奉獻我“微薄之力”。

正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮。

“業精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會積極吸取工作經驗，克服不足，愛崗敬業，端正工作態度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業務技能，做的更好。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩。

房產銷售月底工作總結范文三時間飛逝，不經意間20__年已經結束。默默地算來，從參加房地產銷售工作，來到 __小鎮銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。 本人是于20__年_月底加入公司的,剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業顧問的工作,所以剛來的前半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到4月份的下半月經考核后開始轉為實習置業顧問。開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經公司批準于20__年_月底轉為正式置業顧問。

但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己業務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交，當時頗具成就感。很快在9月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現場簽了3套，之前的擔心終于落定了。在展會即將結束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機會，于是樂意接受了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現場成交了1套。

之后的推廣活動也是陸續不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經驗，在出發之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發了一家分銷商。當然在工作之余，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時?；匚?。

到12月份時我們公司全體進入了__小鎮項目首批交房的備戰時期，工作也更加繁忙，反復的回訪跟蹤各位業主客戶，確定其來訪時間，做好接待計劃。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業主各種疑問的解答等。大家為此經常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的知識和經驗。

還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改進、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學習別人的優點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態，使之快樂。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環境的發展潛力;風景優美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉、__咖啡風情鎮的生態環境;項目的自身規劃與國際旅游島下__風情小鎮的規劃合一，還有網站的優美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有：澄邁、__地區的整體市政配套落后 項目地理位置較偏、生活條件差;小區的園林綠化較慢、現場環境與網站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業主提供條件等等。

總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，希望201_年借此把工作做的更好。

最后，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績，來年努力交出自己滿意的成績單。

篇(5)

當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，這也是工作總結的一部分，那么學校招生老師的年終總結范文有哪些呢?下面是小編為大家帶來的最新2020年招生工作總結優秀范文，歡迎大家查閱!

2020學校招生工作總結12020年在學校黨支部、校委會的正確領導和關懷下，在學校各科室的通力協作和幫助下，我們按照學校的統一部署和要求,認真貫徹執行黨的教育方針，認真學習實踐科學發展觀,努力提高思想自覺性，不斷提高工作水平和效能;進一步解放思想，更新觀念，開拓進取，全體科室人員團結協作共同努力，較好完成了今年的各項工作任務。

今年招生人數1080人;完成了自治區扶貧開發辦公室下達給我校的貧困村勞動力轉移就業培訓工作任務450人，(大石山區250人，非大石山區200人);頂崗實習安置率100%，畢業生就業率達98%?，F將一年的科室工作總結如下：

生源是辦學的基本條件，招生是硬指標，它直接關系到學校的生存與發展。由于種種原因，招生出現了諸多的不利因素，招生市場競爭激烈，生源之爭已達到了白熱化程度，招生形勢非常嚴峻。為了搞好招生工作，完成招生任務，我們繼續發揚“四千”精神，不畏艱難，克服了重重困難，想盡辦法招生。從招生方案的修訂、招生簡章的精心制作，招生對策、招生的宣傳發動，組織生源、新生入學到錄取審批等都做了大量的、卓有成效的工作。重點做了以下幾方面工作：

1、繼續成立招生工作組，分工落實，確保招生工作的順利實施：根據今年的招生方案，抽調部分責任心強、吃苦耐勞、社會關系多、有招生能力的教職工組成招生工作組，任務到人，分片負責，大家團結協作，齊心協力，為完成招生工作任務提供了有力的保證。

2、廣泛宣傳，擴大知名度：我們精心制作了_年的招生簡章，在全區14個市教育局出版的招生指南上刊登;

在廣西日報上刊登學校的招生信息;今年我們共印制發放招生簡章、宣傳資料近10萬份;制作招生宣傳展版3個;我們還利用社會招生人士、學校網站、電話、短信、電視廣告、通過郵政郵寄學校招生簡章資料等方式和手段宣傳學校，進行了多渠道、多形式的宣傳，有利地促進了招生工作;使考生及家長能夠多方面、全方位對學校有更全面的了解。這些措施對于宣傳學校，擴大學校的知名度，吸引和擴大生源起到了重要的作用。

3、與時俱進，大膽創新。

今年招生我校沒有制定出臺招生優惠政策，加之校園面積小、硬件設施不足，與校園面積大、硬件設施好、有各種吸引人的招生優惠條件辦法的中職學校對比，我們的競爭處于劣勢。為此我們揚長避短大膽創新：

(1)用對南寧附近中學報讀我校的學生，安排他們在暑假期間進企業打工，掙第一學期的學習費用的辦法;

(2)對校企合作訂單培養，企業資助學費的宣傳;

(3)扶貧資助政策宣傳;

(4)采用就業典型事例促招生的宣傳方式，使招生宣傳更具特色，更具感染力和說服力。我們把近幾年畢業生的就業情況按姓名、生源地、畢業中學、就讀專業、畢業時間、就業單位，工資收入等內容制成表格資料，分發到初三班主任、學生、家長手上進行宣傳。通過形式多樣的宣傳吸引了不少學生報讀。其中良慶鎮中、劉圩中學、金陵中學、隆安一中等各有20-50人報讀我校，一所中學里有十或十幾個學生報讀我校的就更多了，收到了很好的效果。

4、發揚“四千精神”深入鄉鎮農村，積極組織生源。

積極與各級教育局招生辦聯系，營造和諧的招生環境，堅持深入各地，加強對中學的直接宣傳，與初三班主任座談、到班上向學生宣講，利用家長會進行宣傳，組織學生來校參觀等。招生組成員不畏酷暑、日曬雨淋，經常早出晚歸，犧牲許多休息時間，接待各中學老師組織學生來校參觀考察48批次共569人。深入中學及鄉村共350多個(不完全統計)。

5、認真做好考生和家長的接待工作：學校招生辦公室是一個對外聯系和接待的窗口，服務質量的好壞會影響學校的聲譽，影響到學校招生工作的成敗。

我們要求全體招生工作人員統一認識，加強服務意識的教育，在解惑答疑咨詢方面做到熱情、耐心，有問必答，有信必回。待人接物方面做到熱心、細致、周到、快捷,確保招生工作的順利開展，20_年共計接待2800多名學生及家長。

2020學校招生工作總結2根據縣教育局指導精神，我校今年高中招生工作堅持從學校可持續發展的戰略高度出發，力求認識到位，組織到位，措施到位，落實到位。高標準嚴要求地完成了x年招生工作?，F簡要總結如下：

一、基本情景

1、認真做好招生宣傳工作。

我校針對x年的招生形勢，提前準備招生宣傳工作。學校在x年底就召開了專題行政會議;x年3月，校行政會將招生工作人員分成若干小組，隨后，由校領導帶領，分赴各初級中學進行宣傳;x年7月，在填報志愿之際，校長親自帶領工作人員到各初級中學開展招生宣傳。

2、進取配合招辦做好招生錄取工作。

上級要求今年我校招收名高一新生(其中正式生510名，擇校生90名)，招辦錄取正式新生545人，我校立即組織人員填寫了通知書并組織人員親自送到各初級中學。開學實際報到的學生僅有407名新生，有138人未報到。為完成上級下達的招生指標，學校與招辦聯系，招辦補錄了55名新生，學校招收了139人(含擇校生)。在開學初共招收601名高一新生。

由于部分發放通知書的學生在開學兩周后才陸續來就讀或提出保留學籍申請，截止目前，高一新生實際已達629人(其中擇校生為90人)，另有留級生7人。超額完成了上級下達的600人招生計劃。

二、存在問題

1、招收人數到達629人，比指標多招收了29人。

2、招生過程中，由于新生陸續前來報到，故新生數據未能及時統計上報招辦。

3、由于不良的招生競爭，致使我校已錄取的部分學生流失。

補錄學生成績堪憂，擇校生的成績就更是低的可憐。

三、整改措施及今后打算

1、進一步領會上級文件精神，加強招生工作，成立招生領導小組。

明確分工，職責到人，各司其職，各負其責，確保招生工作的有序進行。

2、繼續嚴格執行“三限制”政策。

嚴格把好學籍保留關。

3、加強和上級領導部門的聯系，掌握招生中的最新動態。

4、隨時和招辦聯系，核實錄取新生的數據，在規定時間內完成了新生學籍的注冊和上報。

5、加強與縣內各初級中學的聯系，進取做好招生宣傳動員工作。

進一步加大招生宣傳力度，進一步完善獎勵制度，吸引優質生源。異常要加強對已發放通知書的新生的宣傳動員工作，使新生能及時報到注冊。

6、進一步增強招生工作人員的職責心，做到規范操作，精心組織，認真實施。

2020學校招生工作總結3一、在思想上，熱愛自己的工作崗位，積極服從與尊重學校領導的工作安排，盡職盡責，積極主動的做好每一項工作。

二、在工作能力上，我感覺招生工作是最鍛煉人的，在招生的工作中，我吸取往年的經驗教訓，把好的經驗帶到工作當中，以更好的完成領導交辦的各項任務。

三、注重宣傳,面對招生越來越激烈的嚴峻形勢，我把我們學校的招生簡章發給我身邊朋友，讓他們知道我們學校老師對每個學生負責的態度。我還通過學生聯系到了他們身邊的同學，讓他們幫我宣傳招生，在學校安排我家訪和電訪時我還讓家長幫助我宣傳招生,針對家長提出的疑問做了合理的解釋，這對于我的工作起到了一定的作用。

四、我覺得招生工作是教育教學工作的重要組成部分。招生工作的問題和矛盾同教育改革和發展密切相關?；仡欉^去，通過相關部門和各學校的共同努力，我校招生取得了一定的成績，我也清醒地看到招生工作中存在的困難和問題。

總之，我認為招生是個學習的過程，要多向他人學習，特別要向有經驗的招生人員學習，了解在招生過程中的難題，以及處理問題的方法。我覺得無論做什么事，心態很重要，如果怕吃苦、怕困難，什么事也做不成，好的心態可以讓你走向成功。

2020學校招生工作總結4時光荏苒，伴隨金秋的收獲，我校的招生工作也接近尾聲，詳細回顧這一年的招生工作，由于領導的細心栽培和高度信任，我做了很多工作，充實許多也學到很多。在李科長以及同事的關心、幫助下，努力做到熱愛本職工作，恪盡職守，以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱度，較好的完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作任務?，F就一年的工作總結如下：

一、思想政治方面

能夠做到熱愛自己的工作崗位，以科學發展觀統領自己工作的一切事業。主動服從與尊重學校領導的工作安排，自覺遵守各項法規與規章制度，與同事團結協作，共謀發展，一心為學校的新發展貢獻自己的努力。

二、工作能力及工作作風方面

本人進入學校到招生辦工作已有兩年的時間，基本熟悉招生的業務和知識，具有一定的交際和公關能力，組織協調和開拓創新能力以及分析、研究、解決和處理實際問題的能力

作風：具體在工作當中，能嚴格要求自己，恪盡職守，主動主動，勤勤懇懇，兢兢業業，團結同志，樂于助人，以高度的責任心，力求做好每一項工作。主動主動創新等等

三、全面完成招生的各項工作任務

1、宣傳工作是招生工作的重要環節，是溝通學校、招生部門和考生及社會的橋梁，是外界了解我校最直接的途徑。

年初我們就可以開始投入簡章制作，我通過以往收集的圖片配合提供圖片材料，

2、負責內蒙古職業技術學校聯合辦學的部分聯系工作及黑龍江省、內蒙古招生資訊的簡章編輯及刊登工作。

3、對于我校來說，我個人認為當今諸多形式的醫療衛生對口單位，比如社區衛生服務中心、診所、藥店等，都是醫藥工作者匯集的地方，來我校就讀的學生將成為醫護工作者的未來就業優勢，所以藥店就成為我校市區招生宣傳的重要一部分。

我和劉洋深入全市各大藥店，通過細致周到、熱度耐心地講解，得到了藥店工作人員的高度認可，提升了我校知名度。共對70余家診所藥店進行宣傳。這一方法的實施，也使我校招生宣傳工作又開辟了一項新的途徑。

4、設立咨詢招生辦公室并有老師在招生辦值班是學校面向社會的一個重要宣傳窗口。

招生老師應該在招生前主動研讀父母心理，增強溝通技巧方面的訓練定期互相交流招生宣傳體會。在招生時做好招生咨詢和接待工作。為了使咨詢、接待工作有更好的效果，招生辦的每一個老師應該認真熟悉招生政策，讓父母“帶著疑問來，懷揣滿意歸”。從招生期開始準備開始到招生結束期間放棄節假日，招辦始終保證有教師值班并且主動延長上班時間歷時近8個月，保證生源“上得來、留得住”。

5、在下社區宣傳及值班過程中負責發放綬帶，白簾，簡章及時回收。

6、迎新工作，作為二校區迎新工作主力，組織協調報名程序，幫助協助的教師做好學生報名的準備工作，例如講解的方法，報名的程序等等，保證迎新工作的順利完成。

迎新工作可以依靠我們的老生進行。

7、招生辦通過相關方法了解報考高職中專類的考生及輟學在家的學生的聯系電話，我們通過撥打電話方法讓考生了解我校，為考生提供考試信息并指導學生報考。

8、對生源來源方法、各地區生源數量、各地區生源分布比例等基礎數據進行細致統計分析作為20_年招生獎勵及科學決策20_年招生工作打下堅實基礎。

本年度的主要工作如下：

根據我校的自身情況，效仿省外高校招生的方法，采用設點招生的方法。我們通過各種形式動員全系教職工參與招生的宣傳工作，把教師切身利益、專業涉及人員的利益同學校發展掛鉤，理順招生工作與學校的發展和自身利益的關系。增強教職工的危機感和主人翁認識，激發大家關心、參與招生宣傳工作的熱度，使全系上下主動關注招生進程，主動出謀獻策，共同拓寬生源渠道。

2020學校招生工作總結5_年的招生工作已過半，現將過去的招生工作總結如下：

一、_年上半年招生工作過程回顧

(一)打響招生工作“_X”：在過去的8年中，每一年的年末和年初都是我一年來工作最花心血的時段，而_年年末至20_年初也不例外。在_年年年末的時候，我_地回顧了_年年的招生工作運作過程，詳細分析總結出來的數據，進行_進而_出招生過程的“_”。_年年_月份率先帶領一批_年X的_進行回訪_，20_年的招生第一槍就這樣打響了，做到“_”的第一步。

(二)深入“_”，摸清“_”，詳細繪制出“_戰況地圖”：X月末攜帶_印制的_招生_材料和筆記本_我所負責的_地區，嚴格以__做好_工作為基本工作準則，第一時間_各個_的詳細數據，根據swot分析方法進行矩陣式戰術分析，在知己的基礎上逐漸達到“知彼”。

(三)打好“_持久戰”：根據前期的“_戰況地圖”扎實展開招生的_工作，充分借助_這一現代溝通手段，利用_、_、_、_與__、_X、_、_進行溝通，結合心理學知識，展開營銷學中最新的拉-登營銷戰術。

(四)全力進行“_”：抓住契機，以__為切入點，全力準備好20_年招生決戰的全部事宜。在_的時候，完全改變網絡報考志愿無法與_的這一局面，“__”，以_大會為形式，吸引_到現場徹底改變_X的傳統營銷策略，全力運用“中國古代營銷之母”李子昂的摔琴賣字戰術，進而取得決戰的初步勝利。

二、取得的點滴成績

(一)20_年_地域填報志愿第一志愿填報總人數突破300人。

(二)20_年全院錄取的考生文理科分出自我所負責的_地區，其中文科分為_X分，錄取專業是__、理科分為__X，錄取專業是__。

(三)20_年_地域招生錄取總人數突破230人。

(四)20_年所負責的_總報名人數突破50人。

(五)20_年個人招生錄取總人數位居全院第一。

三、招生工作經驗和策略

(一)充分利用_X的先進科學溝通手段：在過去一年_咨詢解答的基礎上，進而豐富_宣傳戰術，通過豐富_戰術，把_咨詢方法做透、做精、做細、做實。比如：自建_和_的結合;_的定時、定量、定質發送;_的良好運用等等

(二)鉆研營銷學、心理學、公共關系學知識并運用到招生工作中：首先是改變傳統營銷學推銷為魂的模式，把全新的“拉-登營銷戰術”引進到招生工作中來;其次是充分發揮心理學中首因效應、近因效應等心理學知識，在招生工作中全力推行;再次是提煉現代公共關系學中有利于招生工作的知識片段，為招生工作鋪路架橋。

(三)事必躬親做好_工作：_工作要以_為中心，而招生工作也應如此，而事必躬親地去做_工作更是招生實踐中一切以_為中心的訴求點。例如：平時與_的溝通，包括與_的溝通都至關重要。

(四)明白細節決定成敗的重要性：把握招生工作的整個過程，撲捉招生過程的每一個細節，力爭做到方法不斷創新、策略適時調整、戰術持續改進。例如：如何應對_，針對于此進行戰略戰術的調整、改變、創新，提煉出適合自己的招生_技巧。

(五)不要把所有雞蛋都放在一個籃子里：改變工作方法從一而終的模式，試著學會開墾“_試驗田”。例如：自己所負責的各個地域的_方法應不同，進而自己所負責地域各個_方法不同，以至于自己所負責地域__的_方法達到不同。

(六)吸取集體智慧的結晶，提煉團隊精華：人多力量大，我認為他說的這句話不僅僅是從數量說的，我們應該從更深入的角度去分析，那就是十個臭皮匠頂一個諸葛亮的道理。例如：時刻留意集體中各個成員的工作_方法進行分析提煉為我所用;與團隊多交流，學會傾聽，相信一定有你驚喜的東西值得你去“收藏”、“把玩”、“收獲”。

四、下一步招生工作計劃

(一)做好_工作，提高錄取新生的報到率。

(二)充分利用_這一契機，_201_年招生工作_。

(三)安撫_，做好__工作，穩定__，為建設和諧校園、創建品牌學院盡一份自己的綿薄之力。

(四)做好20_年的招生_工作。

五、工作的一點感悟

篇(6)

現在的置業(銷售)顧問不但從名稱上，更是從服務的意識和服務范圍上全方位的區別于傳統的售樓員，他們不但具備了較高的文化素質，經過了置業專業體系培訓，同時還要了解金融等方面知識和理財知識，具有復合型人才的特征。今天小編給大家為您整理了置業顧問個人年度工作總結，希望對大家有所幫助。

置業顧問個人年度工作總結范文一時間飛逝，不經意間20__年已經結束。默默地算來，從參加房地產銷售工作，來到 __小鎮 銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。

本人是于20__年3月底加入公司的,剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業顧問的工作,所以剛來的前半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。

到4月份的下半月經考核后開始轉為實習置業顧問。開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經公司批準于20__年4月底轉為正式置業顧問。

但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。

雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己業務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交，當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。

于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現場簽了3套，之前的擔心終于落定了。在展會即將結束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機會，于是樂意接受了安排。

一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現場成交了1套。

之后的推廣活動也是陸續不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經驗，在出發之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現場成交1套了。

后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發了一家分銷商。當然在工作之余，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時?；匚?。

到12月份時我們公司全體進入了__小鎮項目首批交房的備戰時期，工作也更加繁忙，反復的回訪跟蹤各位業主客戶，確定其來訪時間，做好接待計劃。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業主各種疑問的解答等。大家為此經常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的知識和經驗。

還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改進、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學習別人的優點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態，使之快樂。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環境的發展潛力;風景優美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉、__咖啡風情鎮的生態環境;項目的自身規劃與國際旅游島下__風情小鎮的規劃合一，還有網站的優美宣傳等等。

而影響客戶購買信心的因素有:澄邁、__地區的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區的園林綠化較慢、現場環境與網站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業主提供條件等等。

總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，希望20__年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點:

1.保持一顆良好的心態很重要。

良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，良好的心態也包括很多方面。

a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線，面對形形的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。

b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。

c.上進心和企圖心 上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。

2.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。

得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。

3.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

4.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。

做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

5.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。

多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

7.在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。

8.加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。

這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

最后，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績，來年努力交出自己滿意的成績單。

置業顧問個人年度工作總結范文二似水流年，在不知不覺中，2016年已過了一半，回顧這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將半年來的工作情況做簡要總結：

一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。

作為公司的銷售人員，深刻地認識到自己肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實自身的知識結構，針對自己的薄弱環節有的放失;同時向銷售業績高的同事學習成功經驗，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。

二、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強自身的學習，以端正的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向。

工作中存在一些問題和不足，主要表現在：第一，由于對業務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，努力貢獻自己的力量。

在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識;第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業顧問，努力成為一名優秀的銷售人員;第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

四、回顧半年來的點點滴滴。

工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!

置業顧問個人年度工作總結范文三又是一年來，在這辭舊迎新的日子里回首過去，仿佛點點滴滴就在昨日，這一年有碩果累累的豐收，有與同事共同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折的無奈，但都在大家的共同努力下，20__已平穩度過，不知不覺，20__年充滿希望的一年及新的挑戰又在眼前，下面我把這上半年來的工作情況總結如下：

一、銷售方面

1、20__年是房地產真正的“寒冬”，由于今年國家對房地產市場的調控及房貸利率下降的多種原因，客戶看房明顯下降，大部分都在觀望中，這對我們的銷售也帶來了很大的困難，截止目前，全年接待來訪600余組，共成交33組，離公司年初制定的任務還存在很大一部分距離，未能完成銷售任務。

2、簽訂合同及備案方面，5月_日是個偉大不平凡的日子，在這一天迎來了我公司的1#樓交房工作，隨著前期公司大力配合下，我公司完成辦理五證的工作，這一天交房、簽訂合同是同時進行的，雖然在簽訂合同時有的客戶存在這樣那樣的問題。

例如面積差異問題、優惠方面問題、有業主提出工程質量問題等等，但都在全體同事及各個部門的共同配合努力下，特別是工程部，財務部，行政部和物業公司的配合下，截止目前，1#樓交房80戶，2#交房24戶，3#樓交房19戶，累計共交房122戶，合同簽訂1#樓98戶，2#樓35戶，3#樓38戶，5#樓126戶，共簽訂合同299戶，余4戶未簽，合同備案281戶，超額完成了5月份時制定的此項任務。

3、按揭貸款

自5月_日合同的簽訂到6月_日第一組客戶在建行面簽的順利過關，標志著我公司的按揭貸款正式啟動，自此也拉開了按揭的帷幕，而前期辦理貸款時按銀行要求首付比例必須達到40%以上，還需提供收入證明和銀行流水。

由于我公司的客戶群體普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部，客戶質量不高，大多數都存在10%首付難補齊、收入證明和銀行流水又提供不到位的情況，對按揭造成了很大的困擾，銷售員壓力無比緊張，在公司張總和集體領導的研究下，允許客戶向公司借錢先辦貸款，待交房時補齊所借放款，這一舉措既緩解了公司資金問題又解決了客戶難題。

截止目前，建行已面簽137戶，面簽金額2982萬元，工行面簽42戶，面簽金額1071萬元，公積金面簽50戶，面簽金額1083萬元，累計面簽229戶，共計金額5136萬元，放款方面，建行1953萬元，工行1046萬元，公積金放款805萬元，累計共放款3804萬元。

在這里不得不提的是公積金貸款，公積金按揭都是由客戶自己去公積金中心提交手續，審核之后由開發商和客戶及公積金中心共同去房管局做抵押，前期由于銷售部的人員過于緊張，經公司領導研究決定由行政部黃__全權接手，在黃主任的帶動下，公積金取得了可喜的成績。

二、日常管理工作

銷售部是公司對外展現形象的窗口，代表的是公司外表也是公司最賺錢的部門，是一個先鋒部門，銷售工作也是最直接的拿業績說話，天天跟形形的人打交道也是最難得一件事情，特別是遇到不講理素質低的客戶，面對這些，為了完成任務，銷售員必須加強自身工作意識，冷靜地處理客戶問題，避免疏漏和差錯，努力讓每個客戶都滿意，只有這樣才能實現公司最大利益，對此，我們應做好以下幾點：

1、認真做好市場調研工作。

對整個房地產市場的信息掌握，對競爭樓盤的細致分析都要做好調研記錄，給公司產品定價提供數據，做到知己知彼百戰不殆。

2、配合公司活動作出相應調整，在銷售現場做好銷控，對突況、房源、價格、優惠等確保準確，避免一房兩賣等錯誤。

3、做好銷售的培訓學習工作，及時捕捉政策信息，專業知識等與銷售員分享，共同學習共同成長共同進步。

4、做好與其他部門的溝通協調工作，例如與財務核對數據，與工程結合工地的施工進度，與行政部協調需購買材料及車輛使用，與物業公司結合交房，裝修的各種問題等等。

三、自身不足之處與解決辦法

首先我要感謝公司領導對我的信任，從去年_月份開始，我擔任銷售主管一職，在這一年多時間中，雖取得了一些成績但也存在一些問題和不足，主要表現在：

1、脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對有的事情個人感觀較重，說話尺度把握有所欠缺，辦事尺度掌握不夠好，這種性格會造成本部門和其他部門的誤解。

2、不細心，考慮問題太少不夠細，該考慮的問題沒考慮到位。

3、管理方式沒有制度化，沒有監管到位，導致有些問題沒有及時解決，延誤工作效率。

針對以上不足之處我要努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面，努力學習房地產專業知識，加強對房地產發展走向的了解及周邊樓盤的了解和學習，對公司的統籌規劃當前情況做到心中有數。

2、本著實事求是的原則，做到上情下報，下情上報，真正做好領導的助手。

3、注重本部門的管理，團結一致，形成良好的工作作風，不斷改進銷售團隊的工作積極性，凝聚力，以達到完成公司下達的任務指標。

四、明年努力方向

1、做好業務學習準備，由于今年對房地產的調控，客戶看房量明顯減少，要充分利用這段時間補充相關業務知識，使大家的業務水平有所提高，盡量抓住每一個成交機會，打造出一支有擔當有作為的銷售團隊。

2、剩余房源全部消化及全力配合客戶辦理按揭回款工作，爭取早日把剩余資金全部回籠，為公司下個樓盤發展奠定堅實的基礎。

3、做好20__年_月_日交房工作。

距離5#樓交房還有將近半年的時間，有了前3棟樓的交房經驗，那么5#樓交房就輕車熟路，首先要做好準備工作，如給客戶的交房明細要提前算好和財務核對無誤后，讓客戶提前準備好交房資料及其辦證費用，其次通知客戶來領取交房通知單，以最快捷的方式把客戶提出的問題及時消化和解決，以便達到5號樓順利交房。

4、對峰景國際與富貴園兩個項目的安排我也作出了分工，富貴園明年的銷售及按揭回款工作主要負責人劉源，兩個項目的按揭貸款銀行方面主要負責人陳強，工作要做到早計劃晚總結，遇到問題及時溝通，做到工作系統化和正規化，提高團隊的工作效率。

五、對公司的合理化建議

1、建議公司多組織培訓學習的機會，針對銷售部目前情況，銷售員都不是專業銷售公司出身，都沒有得到過正規專業的培訓和策劃，如果現在接手下個樓盤，那么我們銷售部可以說是毫無戰斗力，希望公司可以專門挑選一個合適的人員去專業部門學習深造。

2、人本管理，讓合適的人做合適的事。

每個人都有不同的特質，包括性格、人生觀、價值觀、社交能力和心理能力，希望公司的所有領導同時也能成為員工的導師，為員工在工作和生活上指點迷津，以為公司培養有用人才為目的，幫助大家找到自己適合的位置。

3、服務意識。

在市場經濟條件下，商品競爭很大程度上就是服務的競爭，如何把客戶服務好放在首位，最大限度為客戶提供人性化的服務才是關鍵，所以我認為公司所以員工都應從細微做起，熱情服務，在適當的時間說適當的話，做適當的事，只有這樣客戶才會真正體會到我們的服務，才會認同我們、認同我們的企業，也只有這樣公司才能做大做強。

總結過去，展望未來，我要正視自己的不足，做到積極改正，勇于自我批評，發揚優點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情和工作狀態來嚴格要求自己，按照公司整體發展要求，為公司盡力盡為、盡職盡責，為公司發展做好更大貢獻!

篇(7)

實習單位：******材機械有限公司

（一）坎坷求職，接受培訓

我已經回家一個月了，和家人一起過了歡樂祥和的虎年。如今，三月即到，所有的中小學及大學都逐漸忙碌起來，新的學習開了，他們都在為自己新的學習任務定下了強有力的計劃，都不愿意落后于別人。而我呢，也不例外，我是一名將要大學畢業的學生，已經順利的完成了在校的所有任務，接下來就是要在校外的頂崗實習——畢業之前的最后一次校外考核。

我當然不想虛度這三個月，由于我在學校所簽的船廠要求我們7月報到，所以在這之前我決定去找個機械廠完成頂崗實習。我不想出門太遠，所以聯系在當地的一家知名企業里完成最后的考核，要去這個企業實習的確有點困難，因為他們基本不需要實習生，我向他們如實說明了具體情況，希望他們能夠幫助我和協同學校共同完成這個任務，為我們學生創造基本的工作需求。

我原以為可能會進不了這個機械公司，因為他們對技工類員工要求相當嚴格，何況我還是個實習生。我在家里敬盼佳音，很焦急也很彷徨，就這樣過了一段時間，終于在最后我接到他們的電話，他們同意幫我完成這個實習科目，并希望我能盡快上崗，我很興奮的答應他們22號上崗。

我終于進入了這個知名企業——陜西皇城建材機械（集團）有限公司。我對這個企業稍有了解，這是全國前10強的磚機企業，創建于1981年，是集科研、生產、營銷、售后服務于一體的高新技術企業集團。我在有關負責人的帶領下對這個企業廠房、工作壞境及其他方面有了較深而廣泛的了解，感覺基本上符合我的工作需求。

最后，我被介紹并認識了該企業的核心制造環節機加工車間主任——張寶平師傅，也是我在這個企業期內的技術指導老師（師傅）。我和他初次交談時，就發現這個人在機械理論和實踐經驗上很嫻熟，技術也應當精湛。

他對我說進入任何企業，包括以后我進入工作崗位，重中之重就是人身安全，始終記牢“科學謹慎，安全生產”。于是剛去的第一周，我就接受他們的較為全面的安全生產知識培訓，對我來說的確獲益匪淺，不僅僅是我一個人，而是車間的所有員工，要求所有員工都做到科學謹慎，安全生產，我深信張師傅的教導對我以后的工作工作有很大的幫助。

（二）熟悉企業，從小做起

我所進入的這個企業核心品牌產品是各類擠磚設備，銷售全國各地，并遠銷周邊多國，所以我就要熟悉產品的生產流程。在安全培訓期間，我詳細地請教張師傅一些關于磚機生產的不解之問，大致對整個磚機設備的生產過程有了初步的了解，其中部分設備生產車間的工藝方法有了較大的改善，初步實現了光控自動化生產方式，這大大改善了工人的勞動強度，同時提高了企業的生產效益，但我也看到大多數生產車間依然保留著傳統的生產方式，這與企業目前的發展狀況有關，實現完全自動化還要很長的路要走。陜西皇城建材機械（集團）有限公司（以下簡稱“陜皇”）是國家及地方重點企業，有著很強的創新和研制磚機的能力，其生產環節大致分為：研發設計環節，冶煉環節，生產加工環節以及組裝環節。

張師傅對我說，即使你很清楚這些磚機生產過程，也會在實際中遇到復雜的問題。任何員工要能自己解決所面臨的困難，從實際中的基礎做起是關鍵，逐漸積累和豐富自己的工作經驗。我也深知這一點，所以在以后安排工作上，我不能有任何挑剔。我可能被張師傅會安排在環境較差的一線去工作，這個我也會欣然接受，不管做什么事情都要一步一步、踏踏實實的干，從點滴出發，這也對我以后人生道路有很大的磨礪，我很高興，這也能使我能熟練和掌握最基本的操作技能，加強鍛煉自己的實踐能力。我看到很多生產車間日夜兼程地無休止的工作，其中的艱辛疲憊只有他們能感受到，我也做好了充分的心理準備，以飽滿的精神狀態迎戰這次難得的實習機會。

（三）安排工作，服從管理

這個周一早上我像往常按時上班，突然接到張師傅的電話，他急促的說盡快去他的辦公室，給我安排崗位，這周雙休日取消。我一頭霧水，什么事這么急，還取消雙休日，但還是硬著頭皮以最快的步伐趕往張師傅的辦公室，想問明白出了什么情況。后來我才知道，原來陜皇最近接到一大批訂單，要在規定的時間內完成碩大的任務，勢必要增加工人的勞動強度和勞動時間，本周雙休日取消，我也不例外的和他們一起工作。剛開始，我有點不情愿，畢竟我的頂崗實習剛剛步入正軌，張師傅就讓我去加班，讓我很難接受事實。

我可能習慣學校有規律，比較自由的生活。即將畢業之前，我第一次真實的接觸人流不息、錯綜復雜的社會，所見所想與理想形成強烈的反差，這讓我深深的領悟到自己對社會廣泛了解的嚴重不足，缺乏工作和生活閱歷。我想了很久，還是按張師傅的要求去做吧，雙休日就不休了，初到陜皇，必須要有良好的員工素質，服從管理分配，還有就是這對我自己也不是沒有好處，趁早學會基本的操作技能和嚴謹的科學方法，對以后的發展墊下扎實的基礎。

通過對陜皇多半個月的學習和了解，我基本上清楚陜皇的核心產品和重要的工藝流程，同時也給其他老員幫過微不足道的小忙。張師傅終于給我安排了具體工作，把我安排在組裝車間。在組裝車間干了一周，感覺很累，但是讓我看到工人靈活的手法和精湛的技術，頓時無比高興，同幾名老員工負責組裝設備的一個構件，最后由多個工人通過起吊架把許多構件吊裝成一個完整的設備。我只能在其中為他們拿些專業的安裝工具協助工作，對于組裝中遇到一些不解的技術問題只能保留，在空閑的時間去請教這些老師傅們。雖然在組裝車間我只能算上小小的技術工，但是我堅信每個熟練的員工的第一步都同我一樣從最基層、最基本的崗位做起，一步一步走向成功。

（四）不懼辛苦，勤奮工作

在這里實習接近一個月，我也逐漸習慣了辛苦勞累的工作，我也不知道自己在荒廢還是在充實。我每天上班、下班，混在車水馬龍的大道上，看著別人，有的看起來緊張忙碌的樣子，有的看起來快樂自由無比興奮的樣子，也有的看起來灰心喪氣，很沮喪的樣子，好像有什么事擊碎了他的心……我自己覺得所做的一切很盲目，雖然我明白從基礎做起，從最基本的崗位做起，只要堅持不懈，定能步步走向成功，但是真正做起來很艱難的，付出的努力與艱辛只有自己知道，而別人全然不知，更別說有你的工作會得到認可或者你會得到什么鼓勵的話。

這周我完全接觸到了組裝工藝，我真有點受不了組裝工作給我帶來的只有身心俱疲，看到那些疲憊不堪的老員工們仍然擁有著渾身使不完的力氣，工作起來游刃有余，想想自己真羞愧，缺乏一種精神，斗志昂揚，氣宇軒昂的精神。也許自己剛進入組裝車間，畢竟第一次學習組裝技術，我只能按照著老師傅們指示去做，難免會出現做錯的事，只得的接受他們嚴厲批評，甚至斥責，深怕我這個生手弄壞什么東西，影響組裝質量。

我也窩了一肚子火，可惜沒處發火，甚至我都覺得自己真笨，簡單的事情復雜化，真心幫他們組裝出完整的磚機，也付出了艱辛，卻得到的是他們的批評和辱罵，可能有時候我是個多余，在妨礙他們的工作進度，他們要抓緊時間趕生產，要定期完成產量。現在，我真想有個人能夠給我同情，理解和寬容，并鼓舞我，可惜沒有，只有自己去想明白，安慰自己。

（五）固執自信，自以為是

上一周，我主要幫助組裝車間里的老師傅們，以看為主，慢慢學會了一些靈活的技巧和方法。整天看著他們熟練、精巧的組裝手藝，如癡如醉，我很想大展身手，以我的個人縝密的思想和強勁的自學能力應該沒問題，于是我找了張師傅表明了自己的想法看能不能同意自己組裝一些小的部件。張師傅長吁一聲，有點憤怒，用懷疑眼光對我說，你真有把握憑自己的能力獨立完成組裝作業，我頓時無言以對，霎時間，我的臉紅了。我也一時不知說什么，最后張師傅還是在車間里給我獨立安排了一些組裝作業，他說，這些雖然是小部件，但是也關系到整裝設備的質量，不要自己死扛著，有問題就要盡快找這些老師傅們。

和其他師傅同步組裝，我只負責安裝磚機的SGP系列雙輥破碎機的飛輪端，這種機型相對較小，主要用于破碎原料，我想應該沒多大問題，不過一個人組裝，速度肯定慢很多。起初，我先用頭頂上的鉸鏈，幸好在學校實訓期間用過這種吊裝工具，所以我知道怎么正確使用鉸鏈。我緩緩地拉起鉸鏈的一端，盯著被吊起的笨重飛輪以防越過輸入軸的中心位置，也深怕輕微的撞擊安裝的關鍵部位，否則將會影響安裝質量。

接下來，我看了看安裝部位的孔和周圍的小零部件，還有就是給我的飛輪螺栓、墊片以及其他的配件。我頓時傻眼了，除了最熟悉的幾個零件之外，其他的還不認識，左思右想了半天，于是我有點心虛，不敢輕易下手，深怕前功盡棄，勞而不獲。最后，我還是卑躬屈膝請老前輩出山解決了這個難題，還被訓斥了一頓。我覺得自己驕傲自大，太狂妄了，還沒跟著老員工學出什么名堂來，就去請功。接下來又是張師傅的嚴厲教誨……

（六）吸取教訓，潛心學藝

自上次試著安裝SGP系列雙輥破碎機的飛輪端失敗起，我一直很郁悶，覺得自己太羞愧了，對我有點打擊，覺得自己無能，對這份難得的實習機會都有點失去信心。但張師傅看透我的心思后，并沒有一點責怪我的意思，還專門過來安慰我，叫了一名技術非常強的王師傅來協助我、指導我，當時，我心情萬分復雜，覺得我對不起張師傅。這一切是由我傲慢無視，固執自信造成的，于是我開始踏踏實實的學習老師傅的精湛技術，不再有陶醉自己的的心理，別人的手工永遠比你好，我只是初出茅廬，有更多的東西需要學習。隨著時間的向前推移，老員工們也慢慢理解和關懷我，并對我進一步傳教組裝的基本工藝方法。

他們不但教我認識安裝飛輪的相關配件和零部件，而且耐心給我講解如何安裝完這臺設備的飛輪以及應該注意的問題。我努力學習他們的技術，也是沿著他們的思路去思考一些相關的問題，總算明白了一些東西。這一周我跟著他們要組裝好幾臺強力擠出攪拌機，

工作量之大難以想象，所以作為技術指導的張寶平也參加了這次工作。這次可謂轟轟烈烈干一場，由我師傅帶領的團隊精神飽滿、干勁十足，保質保量的在星期六中午完成組裝任務。我現在感到頭暈，真有點支撐不住，渾身無力，太辛苦了，不過我只是給他們打個下手，遞遞工具，抬抬小部件而已，比起師傅和其他老員工們的渾身解數，我的小忙無足掛齒，更談不上什么累不累。我這周真的學到了有用武之地的的一些技術和方法。

（七）調整心態，感觸多多

相比之下，這周工作不像以前那么繁重的，員工們可以有利用閑暇時間來調整自己。張師傅也似乎筋疲力盡，卻給予工作積極評價，胸有成竹的給大家繼續安排好本周工作，并說不要著急慢慢地工作，注意調節自己。其實不止我一個人感到疲憊不堪，組裝車間里的其他人都顯得心力交瘁。張師傅安排工作后，來到我面前，很同情的對我說，你是不是很累了，我現在都有點招架不住了，何況你一個剛走出校門不久的畢業生，以前沒有做過這些很繁重的工作吧。我沖著他微微一笑，毫不虛偽的說，我是有點累，不過習慣就好了。我的回答就這么簡單，我只是想讓張師傅相信我的工作能力，這點苦只是我一時的感觸，并不是我以后工作中的苦。

張師傅走離開車間后，我便開始做力所能及的事，清理現場零碎的部件、工具以及臟兮兮的油槽。整個車間的清理工作都是我一個人完成的，這些活不是很累，但是清理的東西比繁多。然而我感到一些欣慰，因為我不再像以前那樣焦躁，傲慢，我甚至覺察到自己變得更穩妥，更穩重，更踏實。這些變化如同脫胎換骨一般，我思索半晌，勞動造就了我，讓我思想更成熟，讓我工作更加穩健。

（八）商討大計，解決困境

我現在才知道，陜皇每年要開一兩次企業戰略研討會以解決企業發展過程中所遇到的種種困境，尤其是技術問題。畢竟，企業要在日益激烈的市場經濟中穩住步伐，有一席之地，那么可靠的產品應是質量第一，質量的好壞除了與原材料有關，最主要的就是技術的創新。原有的生產技術肯定會被與時俱進的社會發展趨勢淘汰，隨著現代化的大力推廣，這種技術會逐漸落伍的。傳統的技術只會導致員工的工作量只增不減，而且效率低下，這種局面長期存在的話，勢必關系著陜皇的未來命運。

我聽說，以前陜皇也開過類似的會議，只是企業具有資深能力和頂尖技術的的人，而這次會議截然不同，不惜重金請來了專家組，他們已經對陜皇的給類部門和生產車間的狀況進行了詳細的調查。這次研討會就是他們針對陜皇的現狀，對未來可能遇到的發展困境和技術瓶頸與有關領導共同能夠提出解決的可行性方案。我當然想去參加這次具有重大意義的研討會，不但見識一下名不虛傳的專家組，也細聽他們妙語連珠，只是我沒有資格罷了。

不過還好，我師傅有資格去了，這讓我的希望不會落空，至少它可以告訴我研討會的情形。果然，大約2個多小時的商討后，我看見師傅和其他為數不多的會員帶著一些資料出來，我想那些資料對陜皇相當有分量。我心里癢癢的，想看看這些資料，于是在我的請求下，我師父讓我只看了其中的一些細節東西，主要與技術革新有關。

（九）積極響應，出謀劃策

陜皇不惜重金得來企業未來發展藍圖，確屬不易，要落實這些戰略的確要走很長很艱難的路。不管多艱難，陜皇的未來還需要在這里打拼多年的各位老員工的大力支持和不懈努力。張師傅在車間專門給我細談了這件事，針對現狀，大家一起激烈的探討和研究目前組裝車間的種種問題，然后提出具有實效性方案。最后，大家一致認為要從三個方面著手，人員調整、技術指導以及設備更換，張師傅向公司技術部提交了我們組裝車間的可行性報告和具體實施方案。

如果我們組裝車間的員工做好這三個方面的工作，就能實現高效率，高質量和更安全的組裝方式，基本打破傳統落后的工藝水平。車間里的每位員工技術水平參差不一，而且懸殊很大，竟然出現了低能高職的現象，這勢必影響了團隊工作效率和管理，所以人員調動是關鍵。自從進入陜皇，我在組裝車間發現員工上上下下一直使用很熟練的手法和技術去操作，工藝基本沒有什么改進和創新，隨著企業在國內的市場逐步擴大，將來的訂單數量肯定會增加，這意味著在產量增加的情況下，以前的工藝水平只會滯后，所以技術革新和員工技術也很重要。

說到設備，我都感到自己很頭痛，就在組裝車間里，我就發現了好幾臺廢舊不堪的機器，噪音大，高危險，這肯定影響了加工質量。很多大型知名企業都已經實現了自動化加工技術，效率高，勞動強度降低，而且提高了員工的工作技能和素質。對于我自己來說，主要是技術上存在很多缺陷，在以后的實習中，還需要多多潛心學習。

（十）選定骨干，傳授技術

我來陜皇后，又陸續來了兩個新手，他們來這里專門打工學藝。張師傅或老員工們經常在組裝工作中給我們指點迷津，所以我對組裝工藝略知一二，但是這些對我來說很膚淺，雜論無章，還不能上升到獨力實踐，能力相當有限，我還需要依賴他們。我說過，陜皇需要很長的時間去解決目前和未來所遇到的問題，我們組裝車間需要做好人員調整、技術指導以及設備更換這三方面工作。我們車間率先實施自己方案，張師傅抽出若干個技術骨干專門給我們全面的傳授他們多年的豐富工作經驗和精湛的技術工藝以培養陜皇未來技術綜合型人才。我很激動，內心充滿了感激之情，他們會慷慨的為我們進行技術指導，我想如果能夠堅持到底，自己的組裝水平會大幅提高。

張師傅為我們指定的這幾個老員工很有耐心，在組裝中邊工作邊指導我們如何去做，工作不忙的時候還會給我們講一些知識。他們說道，手工組裝工藝方法應注意，零件獲取的時間很大程度上依賴于組裝區設計的性質及組裝方法，對于被放置在組裝工人容易夠得著的地方的小零件來說，如果使用臺式組裝或多工位組裝，則組裝時間充足。這兩種情況都是在假設不需要組裝工人移動主體的前提下進行的。我們組裝大多數磚機時，設備主體基本不會移動，將設備上的大大小小的部件按照圖紙和裝配要求將其裝上。但他們又說，也不排除特殊情況，這種特情況很少見到。他們給我留下了很大懸念，讓我日思夜想其安裝工藝。我感到這次我學的東西很豐富，有條不紊，而且很充實。

（十一）不畏酷暑，奮力工作

組裝車間的所有員工像以往繼續忙碌著，看起來并不是那么焦急，但有一點是肯定的，大家心情多少有點煩躁。我也一樣心情有點煩悶，夏天的太陽將土地炙熱的烤著，似乎要吞噬一切，可是盡管這樣，陜皇上上下下還在緊張有序的營運著，絲毫沒有紊亂的跡象。也許他們的工作狀態形成了一種樂于奉獻的精神，工人不畏酷暑在室外頂著30度以上的烈日依然堅守崗位不遺余力的工作，室內也由于溫度上升導致油污蒸氣彌漫了整個車間，令人窒息的空氣充滿整個車間，但他們依然孜孜不倦，克服困難，奮力地做這手頭各項工作。看到這些，我也加大干勁，為這個企業奉獻著個人力量。有時候我想，處在社會一線不分晝夜，堅守崗位的工人才是最偉大的，因為他們撐起來整個現代社會的頂梁之柱。

盡管這樣，我們幾個仍然被嚴格要求，由這些骨干員工帶領我們一組裝磚機設備，我心里踏實多了，畢竟他們身經百戰，足智多謀。兩個師傅不畏炎熱地給我們演示組裝SPC80×80-2雙轉子錘式破碎機設備，這是該企業目前銷量最好的破碎機，結構簡單，但具有人性化的操作平臺。組裝前，他們給我們講了一些這種設備的組裝要點和大致工藝流程，他們說這種設備從外形大致分為兩部分，方形鋼結構底座和破碎機工作部分。工作部分又分為兩個上下能夠合攏鑄造外殼、里面有兩個通過齒輪聯接的破碎泥土的裝置。在組裝中，他們用運了車間上的航吊工具，還有很多不同型號的扳手等等，同時我們也協助他們一起組裝笨重的破碎裝置。大約三個小時吧，他們就裝完了，這讓我打開眼界，嘆為觀之。

（十二）日積月累，考驗技術

就這樣，我們幾個被指定的老員工們手把手的教了一個月，在理論和組裝兩個方面有了基本系統的構架。我們學到的不僅僅只是磚機設備的組裝工藝和注意事項，還涵蓋了其他機械領域的知識，其中包括材料選型，標準要求，標準零件（螺栓、鍵、墊片、齒輪等等）。有些東西是我在學校學到的，但很容易忘記，在這里被他們拾起來，我現在記憶猶新，我從心理上很感激他們的教導之恩。

陜皇技術部要求我們組裝車間交一份關于具體方案實施的進度報告，以評估一個月來戰略實施的進度。這份報告將由張師傅向技術部提交，于是他很想明白所傳授的組裝工藝在我們身上領悟的如何，并以便摸清我們的技術水平。他需要真實地考核我們，要求在短時間內完成PC900X600強力高效破碎機的起吊作業。張師傅給我們的PC900X600強力高效破碎機屬于報廢機器，看起來銹跡斑斑，這個設備高900mm，寬600mm，高速運轉，重達3.9T。他只要求我們拆開端蓋并將其吊起來，我是第一次起吊這么重的設備，這上面的任何部件都很重的，需要大中型起吊設備。我細細看了整個設備的端蓋，端蓋全是鑄鐵，而且最薄的壁厚約37mm，最厚的約61mm，光螺栓就有12個，這些設計可能考慮到設備極高的工作壓力。

我們大致看了設備的結構后，立即動手，在工具箱里下迅速找到對應的扳手進行拆卸。我廢了九牛二虎之力逆時針旋轉才擰動第一個螺栓，接下來寧第二個，第三個……其他幾個在后面用扳手將螺絲卸下來。所有螺栓取下來后，我們再檢查一下起吊時會不會有其他干預的零部件，一切OK！接下來，我們動用起吊設備，將其對準設備的正上方，緩緩地降落吊鉤直至上端蓋的吊環為止。最后我們用手按住上蓋使其慢慢脫離下機座移至旁邊的托盤里。唉，太驚險了，每回想此事，心驚膽戰，深怕懸掉在半空中幾百斤中的上蓋掉下來。

（十三）結束實訓，工作總結

原本我想在6月10號辭職離開陜皇趕赴學校辦理畢業手續，誰知班長通知我們在5月底前要向學校上交《學生工作經歷證明》，時間匆匆，逝而不返。我在陜皇實習將近三個月，第一次離開學校走向實習崗位，對將要畢業的我來說是一次千載難逢的好機會，也豐富了我的生活和工作閱歷。在陜皇實習期間，張寶平師傅身為車間主任，同時也成為我們實習的導師，我感到很榮幸。組裝車間的其他技術骨干也給我們分享了他們多年的組裝經驗和組裝工藝改進的思維，他們也當之無愧也是我的導師。